Sunotel Aston

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Nasjhelyn.e

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:01

  Terrible, nous n'en sommes restés qu'un à Barcelone, nous sommes arrivés à l'hôtel le soir et quand je suis allé prendre une douche il n'y avait pas d'eau chaude, j'ai appelé la réception pour demander s'il y avait un problème, ils ont dit non et j'ai dit eux que pouvais-je faire car l'eau était glaciale et nous sommes en hiver auquel il a répondu qu'il venait de mettre un mot et de le voir demain, sans aucune autre option ou de demander s'il y avait un problème avec l'eau ou changer de chambre, c'est juste qu'il y a en ce moment... Il semble fatal qu'ils ne te donnent pas d'options et te laissent comme ça. De plus, après un long moment, l'eau jaune a commencé à sortir (également froide).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nasjhelyn, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi Sunotel Aston pour votre récent séjour à Barcelone et d'avoir partagé votre opinion avec d'autres voyageurs. Je suis également désolé que votre séjour n'ait pas été aussi agréable que nous l'aurions souhaité. Nous prenons bonne note de vos commentaires pour nous améliorer de jour en jour et pouvoir vous offrir un meilleur séjour à l'avenir. Cordialement, Albert López Directeur
• Marc.o

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:10

  Le pire depuis longtemps. Je n'ai pas vécu un tel traitement depuis longtemps de la part de la réceptionniste, un manque d'empathie sans précédent, horrible. Après avoir trouvé la chambre à 30 degrés, j'ai demandé une chambre climatisée ou non à cette température, à laquelle sa solution était : Tu ne peux pas, ouvre la fenêtre. La deuxième solution était de proposer une chambre avec une odeur d'égout. (En aucun cas il n'a daigné m'accompagner pour le voir). Enfin, sa troisième et dernière option était : Rendre l'argent et chercher un autre hôtel par moi-même en réservant. Il est regrettable que dans le monde de l'hôtellerie il y ait des gens avec si peu d'empathie et de professionnalisme, la direction devrait valoriser l'option d'avoir du personnel avec un minimum d'empathie. Rien de recommandé. J'ajoute une photo à la solution pour rafraîchir la chambre, proposée par la magnifique réceptionniste.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci pour vos commentaires, nous apprécions votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que les commentaires concernant le traitement reçu et la gentillesse du personnel ne coïncident pas avec les commentaires habituels que nous recevons à la fois dans l'hôtel lui-même et en ligne, nous nous assurerons de discuter de votre avis en interne. Encore une fois, merci d'avoir fait de nous votre choix et pour vos critiques constructives. Cordialement, Albert López Directeur
• Anthony.u

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 17:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.u

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 13:46

  Je ne peux pas commenter le service ou les chambres car je n'étais pas client de l'hôtel, je n'ai utilisé que le parking en raison de son emplacement près de l'hôpital Clínico de Barcelona. Je pense que c'est une bonne idée de louer des espaces inutilisés afin que les gens aient plus d'options de stationnement bon marché dans une grande ville.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jose Luis pour votre évaluation. Nous sommes situés très près de deux des hôpitaux de référence de la ville (Hospital Clínic et Sagrat Cor) et nous sommes heureux de pouvoir offrir ce type de services supplémentaires à ceux de l'hébergement, comme le parking ou le restaurant. Albert López Directeur
• Olga.y

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 22:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabio.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 07:41

  Excellent rapport qualité/prix. Emplacement également stratégique à une courte distance du métro et des bus vers le centre. Chambres propres et accueillantes

  Réponse du propriétaire :
  
• Cosima.r

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 00:35

  Merci.

  Réponse du propriétaire :
  
• NI.Y

  2 / 5

  Le 26/12/2022 à 15:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Mar.i

  3 / 5

  Le 24/12/2022 à 11:23

  Un hôtel bien desservi par les transports en commun. Les chambres sont petites, mais avec tout ce dont vous avez besoin. C'est propre et le lit est confortable. C'est bien de passer quelques jours. Le personnel amical et poli.

  Réponse du propriétaire :
  Chère mer, Merci pour vos commentaires. Cela nous motive à continuer le bon travail! Nous espérons avoir une nouvelle visite à l'avenir. Salutations, Albert López Directeur
• Eugenio.

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 23:11

  Tout est parfait, l'hôtel est idéal, chambre correcte, lit confortable, belle vue, tout est très propre, télévision moderne, très bon rapport qualité prix et très bien situé dans l'eixample pour visiter Barcelone et si vous portez votre maillot de bain il a même un piscine, jacuzzi et solarium dans les combles,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eugène, Merci pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes. Salutations, Albert López Directeur
• Mauro.u

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:29

  L'hôtel est très bien situé, le personnel est chaleureux et le processus de gestion de tout est simple et sans tracas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mauro, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi Sunotel Aston pour votre récent séjour à Barcelone et d'avoir partagé votre opinion avec d'autres voyageurs. Nous sommes ravis de voir que tout a été à votre goût et que vous avez passé un excellent séjour. Nous apprécions également vos commentaires sur notre personnel attentionné et pour mentionner notre emplacement : à seulement trois stations de métro du centre-ville, mais dans un environnement calme et à des prix raisonnables. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Barcelone. Salutations, Albert López Directeur
• woolalol.

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 16:25

  L'hôtel est bien, les lits sont confortables et la propreté est bonne, la seule chose qui n'a pas de brosse de toilette est la salle de bain, sinon super. L'emplacement est bon, le quartier ne semble pas mal et il y a une station de métro à 3 minutes ^^

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irène, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi Sunotel Aston pour votre récent séjour à Barcelone et d'avoir partagé votre opinion avec d'autres voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos lits confortables et l'hôtel propre, car nous comprenons que le repos de nos clients et la propreté sont essentiels à leur séjour. Encore une fois, merci de nous avoir fait votre choix et pour vos critiques constructives, nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Barcelone. Cordialement, Albert López Directeur
• Chavi.i

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 08:12

  DÉSOLÉ, une très mauvaise expérience. Nous sommes allés travailler et nous ne sommes restés qu'une nuit. Ils ont changé notre chambre 3 fois, il n'y avait pas d'eau chaude, le lit était cassé…. Pour le prix que vous payez, il n'a pas les services qu'ils disent ni le confort. Rien à voir avec les photos sur le web.
• Sarayug.A

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 19:43

  Belle ville, séjour agréable, hotel propre
• Quentin.e

  2 / 5

  Le 19/11/2022 à 09:39

  Très déçu pour le prix. Bon accueil malgré le manque de sourire. Le parking est très pratique et économique (21€) au vu des prix des parkings publics. Nous avons payé 78€ pour une chambre qui ne vaut pas du tout ses 3 étoiles. Les meubles étaient branlants et dégradés mais ce qui m’a mit hors de moi c’est le bruit ! C’était horriblement bruyant ! On entendait les ronflement des autres chambres et un bruit de machine qui se répétait trop souvent ainsi que le personnel qui passe l’aspirateur à 8h du matin dans les couloirs. Pour ce prix là je ne recommande pas du tout. J’ai 10 fois mieux dormir dans un F1 a 39€ c’est pour dire..
• Theopropus.l

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 22:42

  Réponse du propriétaire :
  
• sebastien.a

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 16:51

  Réponse du propriétaire :
  
• pompee.i

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 13:43

  Bon accueil de la part du personnel, bon service . A refaire.
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 06:04
• Marianna.e

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:01
• Marie.a

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 21:42

  Attention, passez votre chemin si vous n'aimez pas être pris pour une tomate 🍅 L'hôtel est viellissant et ne mérite plus ses 3*. Les couloirs et les chambres sont sale et mal odorantes. Très mauvaise isolation des chambres, nous entendions même le réveil de notre voisin le matin ! La salle de bain est vétuste et les fenêtres pas isolatante non plus. Dommage lorsque l'on se trouve en centre ville 🙃 Le spa est froid et la piscine viellissante elle aussi. Nous n'avons pas non plus eu le plaisir de profiter du jolie bar en terrasse que l'on voit en photo sur les site.... Il était bâché 😞 Et pour couronner le tout, nous avions réservé 2 chambres pour nous et nos enfants. Nous nous sommes retrouvés au 3e et au 5e étage de l'hôtel ! On avait jamais vu ça ! Impossible de nous changer de chambre même en court de sejour. Rapport qualité prix catastrophique.
• RAUL.R

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 15:13

  Excellent traitement. Ils m'ont fixé un départ tardif. Excellent nettoyage. Excellent emplacement avec des connexions de métro vers tout Madrid, y compris l'aéroport et les gares.
• Mimi.

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 21:33

  Chambres correctes le personnel très polis ,disponibles et souriants le toit terrasse super avec jolie vue sur barcelone idéalement placé à 5 min d'une bouche de metro
• Patricia.�

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:52

  La chambre est calme, spacieuse et les lits sont très confortables. Propre et sobre. La salle de bain, avec une baignoire et une bonne pression d'eau, parfaite. Je le recommande.
• lucas.e

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 20:48

  Appelez au téléphone. Ils m'ont dit de m'inscrire sur la page pour obtenir la remise en tant que nouveau client. Et ils m'ont dit de mettre l'option de paiement à la livraison pour payer en espèces sur place. Mais cette option n'a jamais existé, j'ai rappelé et on m'a dit que je n'avais qu'à payer par carte. Et si je payais en liquide sans réservation, le prix monterait très haut. Un échec d'inscription sur la page de cet hôtel n'a abouti à aucun accord et j'ai commencé à chercher un nouvel hôtel qui valorise davantage ses futurs clients.
• Julien.a

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 08:29

  Petit hotel fonctionnel mais sans charme particulier. Les chambres sont très chères. Je n'y retournerai pas.
• Montserrat.e

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 16:58

  Nous avons vraiment aimé l'hôtel. Il a une piscine très cool. Petit déjeuner complet, varié et bon. Le seul problème était que nous avions payé une chambre pour 3 personnes (lit double + lit enfant...) et l'enfant devait dormir entre nous.
• Gilda.n

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 11:28

  Réceptionnistes à l'écoute des voyageurs, chambre sans minibar, ni petit réfrigérateur. Si vous voulez boire un verre, vous n'avez nulle part où garder le froid. Chambres spacieuses. Silence total la nuit, ce qui permet un bon repos, nettoyage du même spectaculaire, tous les jours. Peu de lumière dans la chambre Petit déjeuner très complet, l'endroit est propre, spacieux, très bien fréquenté et à l'écoute des touristes. C'est dans une zone semi-centrale, il faut déplacer le métro, taxi, vélo, vers le centre. La région est très agréable.
• Omar.a

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 08:20
• Tomasz.i

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 17:45

  Juste au moment où vous avez besoin de travailler pendant un voyage d'affaires - le WIFI ne fonctionnait pas !!! Une nuit assez calme.
• Loreto.e

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 17:14

  C'est cher pour l'emplacement et le type d'établissement que c'est, la taille des chambres n'est pas mauvaise, mais elles sont vétustes et une partie du mobilier est cassée/détériorée, elles ne vous donnent pas de trousse de toilette. La piscine ne ressemble pas à celle de la photo beaucoup plus petite. Hôtel avec moquette détériorée est horrible. Draps et serviettes propres.
• vassili.e

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 11:19

  Bon établissement, propre et bien entretenu avec du personnel sympathique. Mais le lieu mériterait un petit rafraichissement.
• Ghazal.a

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:20
• Jodie’s.i

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 14:38
• Laura.a

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 14:04

  Hotel proche du metro, accueil super ! Chambre spacieuse mm avec le lit parapluie. Rooftop trop pratique apres une journée de visite. Petit dej varié et copieuuu ! Je recommande.
• Paul.o

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:25

  J'ai hésité entre 3 et 4. À la base nous devions loger au sunotel junior. Mais celui ci étant en travaux, nous avons été "upgradé" au sunotel Aston. Le sous sol donnant accès à la salle du petit déjeuner et aux ascenseurs menant notamment à la toiture terrasse du sunotel Aston (et comprenant la piscine) est commun aux deux hôtels. Le petit déjeuner est très bien ! Pour le parking il faut compter 24 euros par jour. Les chambres sont propres, la clim efficace et l'hôtel est très bien située. La piscine et le jaccuzzi sont également très agréable. Ce qui pêche et qui fait que je ne donne pas 5, c'est dans une moindre mesure le débit très faible du pommeau de douche, et la difficulté pour manoeuvrer dans le parking souterrain très étroit. Mais ce qui ne nous a vraiment pas plu, ce sont les horaires de la piscine non respectées. Avant notre 2eme nuit, il a plu en fin de journée. La piscine est sensée être ouverte jusqu'à 21h. À partir de 19h30 il pleuviotait, ça se calmait. Nous voulions aller un coup à la piscine et au Jaccuzi. Nous nous sommes fait sortir vers 19h50 et n'avons donc pas pu en profiter car la "gardienne" avait froid et a fermé plus tôt.
• Miguel.u

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:26

  Hôtel bien situé. Nous sommes arrivés dans la chambre et au-dessus du placard, il était sale avec des restes de papier toilette, une carte de crédit et des pilules d'anciens clients. Nous sommes descendus à la réception et bien qu'au début ils allaient nous donner une chambre du même prix, ils nous ont donné une catégorie supérieure (le même type de chambre mais au dernier étage). Nous avons été surpris car la moquette dans les couloirs était assez sale avec des taches et des taches. En entrant dans la chambre, nous avons réalisé qu'il n'y avait pas de réfrigérateur (minibar) bien que dans les hôtels trois étoiles, ils devraient en avoir. Ils avaient deux prises pour les lampes de table et deux autres avec une lampe sur la table et l'autre prise ne fonctionnait pas. Pour recharger les mobiles, nous avons dû débrancher la lampe de la table de chevet. La porte de la salle de bain était enflée et cela signifiait qu'elle ne pouvait pas être ouverte et fermée correctement, en fait, elle ne se fermait pas correctement. Le drain de la baignoire avait du mal à avaler et l'eau sortait avec très peu de pression. En quittant la chambre ça sentait beaucoup la marijuana et nous avons dû prévenir la réception car aucun membre du personnel n'avait remarqué qu'ils fumaient dans les chambres. En général un public très jeune.
• Moulay.i

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 22:16

  Hôtel sans aucun entretien de la réception à la chambre. Nous avions regardé les photos sur Booking mais la réalité et nettement inférieure. Ne vaut pas du tout le prix! Vous trouvez beaucoup mieux pour moins cher à quelque pas. Piscine et bar sur toit terrasse, c'est le seul point positif de l'hôtel. Personnel agréable.
• erez.a

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 23:20
• Sarine.h

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:05

  L'hôtel est plus que vieillot tout est à revoir en passant par l'accueil ainsi que par la vétusté des lieux, seul point positif, le petit bar/resto sur le toit attenant à la piscine!
• zeste.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 07:56

  Hotel veillissant mais bien placè , quasi 2/ 3 km de tout centre d interet Petite piscine sur le toit sympathique avec coin brunch En revanche gros probleme d insonorisation des chambres Pensez a mettre des patins sous les meubles et dire aux femmes de menage de ne pas pousser les lits violemment contre le mur ...un jour ils vont s effondrer !
• beatrice.a

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:42

  Un peu compliqué
• Aurore.o

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:44

  Emplacement de l'hôtel non central, accueil moyen. Chambre petite avec ménage survolé. Piscine vieillissante avec la peinture qui se transfert. Bar sympa avec équipe agréable. Ptit déjeuner très varié et copieux
• Francesca.e

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:06

  L'hôtel n'a pas de balcon et les chambres ne sont pas très propres. On entend tout ce qui se passe dans les autres pièces ou dans le couloir. Je dirais une très mauvaise organisation, puisque l'entrée du « Sunotel Junior » est totalement dans une autre rue. Pratique pour se déplacer. Ps : mauvais petit déjeuner !
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 20:48

  parfait.
• Ronan.U

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:33

  Hôtel situé dans le centre avec des chambres confortables. Nous avons mangé au restaurant de l hôtel, surtout ne pas hésiter car les plats sont excellents et le serveur super gentil.
• Olly.o

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 13:57
• GED.u

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:19
• Antoine.o

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:01

  Hôtel réservé sur booking, les photos semblaient pas mal, je m’attendais pas à du top hôtel étant un hôtel 3 etoiles. Bon accueil du personnel, chambre relativement propre mise à part certaines odeurs qui remonte sûrement des canalisations, l’hôtel est pas très bien isolé donc relativement bruyant. Concernant la piscine, celle ci est bien mais vieille et petite l’ambiance du rooftop est bien avec un petit bar et de la musique (parfois trop forte) le personnel du bar sur le rooftop est adorable. Ceci est un hôtel 3 étoiles et ça ne vaut pas plus mais faut s’attendre à avoir de genre d’hôtel quand on choisis un hôtel 3 étoiles dans une grande ville. Donc pas surpris et bon séjour dans la globalité
• steve.r

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:37

  Tout bien Sauf le bruit dans les couloirs et les chambres....
• Sahara.O

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:29

  Bonjour, Je suis outrée ma réservation a été annulé par l'établissement une semaine avant mon arrivée en me disant sois disant que ma carte bancaire était invalide alors que c'est faux. Quelle honte!
• Hadi.e

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 06:01

  Nous ne nous attendions pas aux installations d'un hôtel cinq étoiles, mais c'était un hôtel une étoile. Parce qu'Internet était très faible et même un e-mail ne pouvait pas être ouvert. La propreté était très mauvaise et catastrophique. Nous avons dû aller à la réception pour du papier toilette pendant deux nuits car ils n'ont pas mis de mouchoirs dans la salle de bain. La salle de bain était pleine de moisissure et on n'a pas fait attention à la propreté. Il n'y avait pas de ventilation, donc toute la pièce était pleine de vapeur et d'odeurs. Il y avait une télévision cassée et inutilisable dans la chambre avec pas une seule chaîne allumée. Les couvertures pour le lit étaient très vieilles et les draps n'ont pas été changés même s'ils étaient sales. Je suis très mécontent du prix élevé de l'hôtel.
• Forouzan.b

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 05:54
• Gwen.u

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 10:07

  Nous avions réserver pour 2 jours via booking,arrivés vers 20h30 après avoir fait 6 heures de route,mon conjoint ce présente à l'accueil où la personne lui refuse la réservation pour non présentation de carte d'identite (le dossier est en mairie en attente d'être faite)je reviens à l'accueil où moi je donne ma carte d'identité et le permis de conduire de mon conjoint il ne veut rien savoir reste froid et pas aimable du tout!!!! Dans les mails de réservation il est écrit de présenter une pièce d'identité et le permis en ai bien une!!! On a été mis dehors sans aucun scrupule,il en avez rien à faire!! Nous avons trouver un autre hôtel avec la présentation du permis sans aucun problème!! On a gagner au change les gens étaient aimable et l'hôtel au top! Quand on vois vos avis on été pas déçu de pas avoir séjourner chez vous!!!
• Pretinha.

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 11:51

  Personnel accueillant, Le seul point négatif serait le bruit de la route
• Sarah.b

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 18:22

  J'aime bien l hôtel hyper centre
• Chantal.h

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 10:16

  Très bien
• Murielle.a

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 18:42

  Hôtel très décevant. Problème de gestion du parking et la climatisation qui fonctionnait très mal....voire pas du tout et ils ont du changé la télé qui ne captait les chaînes. ....nous n'y retournerons pas! A ÉVITER !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Murielle, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Très cordialement, Albert López Directeur
• Karim.o

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 22:06

  Accueil désagréable, la personne à l'accueil nous donne une chambre avec un lit non fait. Premier choc en rentrant dans la chambre sans parler du ménage non fait et pas de tv.Parking minuscule et dangereux qui était payant. Seule la piscine était sympa et le buffet petit-déjeuner très correct. Gros regret d'avoir pris cet hôtel qui paraissait bien sur le descriptif et les photos.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Karim, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir fait confiance aux hôtels Sunotel pour votre séjour à Barcelone et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous regrettons que votre hébergement n'ait pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne votre commentaire sur le nettoyage et l'entretien, nous avons transmis une note aux départements correspondants à ce sujet et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Nous tenons malgré tout à commenter que le nettoyage des chambres est effectué tous les jours, et que le service est également disponible en soirée. Par ailleurs, nous tenons à vous préciser que toutes nos chambres sont équipées de la télévision. Nous nous assurerons d´échanger en interne sur vos commentaires pour éviter de donner de telles impressions de notre personnel. Une fois encore, nous vous sommes reconnaissants d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Albert López Directeur
• Chaabane.u

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 16:17

  Horrriiiiibblleeee!!!! Une honte cette hôtel !!! Nous avons réservé sur booking les photos trop classe! on arrive à l’hôtel c’est une honte ! très très vieux et moche. Chambre qui a une odeur infecte,pas de serviette ,pas de télé. On nous mets en sous sol pas de lumière. Par la fenêtre des oiseaux mort. Le lit un désastre. Pas de porte dans la salle de bain tout est vieux et très laid Le réceptionniste désagréable !!! Surtout ne pas se fier aux photos ma femme est écœurée et moi aussi. Déconseille fortement un cauchemar!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chaabane Ghedri, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi le Sunotel Aston pour votre récent séjour à Barcelone et de partager votre opinion avec d'autres voyageurs. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Au Sunotel, nous attachons de l'importance à la qualité de votre repos et c'est pourquoi nous avons changé les matelas l'année dernière. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu vous reposer confortablement pendant votre séjour. Nous comprenons d'après la description que votre chambre donnait sur une cour intérieure, mais il ne s´agissait en aucun cas d'un sous-sol, nous n'avons pas de chambres dans les sous-sols. De même, toutes nos chambres sont équipées de serviettes et d'une télévision, ainsi que des produits d´acceuils de salle de bains. Un certain nombre d'articles sont à la disposition de nos clients (notamment des fers à repasser et des bouilloires) à notre réception. Nous encourageons nos clients à demander tout ce dont ils ont besoin pendant leur séjour, et nous ferons de notre mieux pour satisfaire chaque demande et vous fournir le meilleur service possible. En ce qui concerne le traitement offert par la réception, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les imperfections du service que vous nous décrivez et, bien que vos commentaires ne correspondent pas aux réactions habituelles que nous recevons à l´hôtel et en ligne, nous ne manquerons pas de discuter de vos remarques en interne. Encore une fois, merci de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives. Nous serons heureux de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Barcelone. Bien cordialement, Albert López Directeur
• mirale.s

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:18

  Bonjour, Je viens de rentrer de Barcelone, j'ai passé des merveilleuses vacances en famille et je vous conseille cette ville car il y a pleins d'activités à faire en famille. Mais, je vais me concentrer de mon séjour dans l'hôtel Suntotel Aston. Déjà, l'accueil était bien lors de notre arrivée la semaine dernière mais durant notre séjour, on a eu une mauvaise expérience, on m'a volé mes AirPods Pro que j'ai acheté super cher, j'ai signalé le vol à la réception dont il avait le directeur de l'hôtel, il nous a mal accueilli déjà, il n'a pas fait l'effort au moins de parler anglais ou un peu du français car on ne comprend pas bien l'espagnol, le directeur et le réceptionniste nous a dit qu'il fallait y aller à la police pour déclarer le vol mais cela prendra le temps et on était des touristes. On a menacé d'appeler la police avec une interprété français bien sûr mais rien à faire, ils ne veulent pas rembourser le préjudice commis. Après, l'hôtel ne vaut pas les 3 étoiles car la propreté a désiré, les mobiliers sont vieux et les commodités manquent de sécurité pour des personnes handicapées ou âgées ou des enfants. Niveau terrasse au dernier étage, manque d'ambiance, la piscine et le jacuzzi sont petits et pas sécurisé par des enfants en bas âge, je déconseille aux familles avec des enfants. La nuit, il y a toujours du bruit vers 3h du mat car les personnes rentrent de soirées alcoolisées surtout des jeunes car c'est mal isolé, c'est un peu énervant parfois. La télé, il n'y a pas toutes les chaines espagnoles et certaines télés sont vieilles de quelques années. Les lits, on dort mal car le matelas est dur. C'est médiocre et je vous déconseille absolument à Barcelone pour un hôtel 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Askoura, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir fait confiance aux hôtels Sunotel pour votre séjour à Barcelone. Je tiens également à vous remercier d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je suis également désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été aussi agréable que nous l'aurions souhaité. En référence à la perte d'AirPods Pro, nous vous informons que, comme dans la plupart des établissements, l'Hôtel n'est pas responsable des valeurs non déposées dans le coffre-fort dont disposent toutes les chambres. Lorsque vous signalez à la réception que l'un de vos objets de valeur a été volé, vous serez informé que la procédure à suivre est de porter plainte auprès de la police. Je suis désolé qu'à la suite de cet incident, le reste de votre séjour n'ait pas été à votre goût. Les chambres, comme il ne saurait en être autrement, sont nettoyées tous les jours, avec un service de nettoyage jusqu'à 20h00. Les matelas ont été changés en 2020, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu vous reposer correctement. L'établissement est entièrement adapté aux personnes à mobilité réduite, disposant de 2 chambres à cet effet, tout comme il répond à toutes les réglementations en vigueur pour les enfants. Bien que nous ne puissions pas être tenus responsables du comportement gênant d'autres clients, il est de notre devoir d'avertir ces clients qu'en cas de nuisance persistante, ils peuvent être expulsés de l'hôtel, nous sommes désolés si notre action n'était pas appropriée. Notre personnel d'accueil est multilingue, bien que tous ne parlent pas français, ils parlent tous espagnol, anglais et catalan, et certains d'entre eux peuvent également parler polonais ou tagalog. Nous prenons bonne note de vos commentaires afin de nous améliorer jour après jour et de pouvoir vous offrir un meilleur séjour à l'avenir. Veuillez recevoir nos sincères salutations, Bien cordialement, Albert López Directeur
• Romain.A

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 20:22

  Bien placer, mes hôtel vieux, mériterait un peut de travaux, piscine pas mal. Parking plutôt celui de droite car celui de gauche trop petit

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Romain.
• Eurielle.�

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 14:21

  Parfait, service impeccable. Piscine agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci Eurielle pour votre commentaire et votre retour d'expérience précieux!
• Kelly.e

  3 / 5

  Le 09/09/2020 à 13:01

  Points positifs : Très bon accueil de la réception, chambre correcte et propre. Restaurant attenant délicieux : maya restaurant Points négatifs : odeur de la chambre et décoration désuète.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kelly, Tout d’abord, je voudrais vous remercier la confiance à Sunotel Hotels pour votre séjour à Barcelona et le temps consacré à nous valoriser. Nous sommes heureux de voir que nous avons contribué à rendre votre séjour dans la ville agréable et que vous avez apprécié la cuisine de notre restaurant Maya. Nous avons pris note de vos divers commentaires pour améliorer jour après jour et pouvoir offrir un meilleur séjour à l’avenir. Une fois encore, nous vous sommes reconnaissants d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Albert López Directeur
• tressy.o

  2 / 5

  Le 14/08/2020 à 12:58

  Pour le prix ces raisonnable !!! mais pas terrible la chambre piscine la même.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tressy, Merci beaucoup pour votre commentaire! On attend vous souhaite la bienvenue lors de votre prochaine visite à Barcelone. Albert López Directeur
• Zz.h

  2 / 5

  Le 08/08/2020 à 23:56

  Chère Monsieur Lopez ... je suis toujours a l'heure actuel en train de séjourner dans votre établissement chambre 606... Mon premier séjour au mois d'avril a été sans faute raison pour laquelle je suis revenue chez vous ... Je peux vous fournir les factures si vous le souhaitez. Tous allez bien jusqu'à que mon véhicule a été accroché dans le parking de votre Hôtel.. Bizarrement après vouloir en parler au réceptionniste plus personne ne parles Français.... Votre parking n'est pas sécurisé Aucune camera ... Déçu

  Réponse du propriétaire :
  Chers Azzdeddine et Samira, Merci beaucoup de nous avoir choisi à nouveau pour votre séjour à Barcelone. Je suis désolé pour ce qui est arrivé au véhicule dans le parking, bien que s'il y a des caméras de sécurité dans les accès de l'hôtel, il n'y en a pas dans le parking, nous ne pouvons donc pas connaître la plaque d'immatriculation du véhicule qui a causé le coup sur votre voiture. En ce qui concerne les langues parlées à la réception, tout le personnel parle parfaitement espagnol, anglais et catalan, bien que d'autres langues soient également parlées, ainsi que l'italien, le français, le japonais, le polonais ou le tagalog, bien que dans ces cas pas partiellement de tout le personnel. Nous vous remercions encore pour votre séjour, et nous espérons avoir une nouvelle visite dans un proche avenir. Salutations, Albert Lopez Directeur
• Hugo.O

  4 / 5

  Le 31/03/2020 à 17:20

  Équipe accueillante

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 21:53

  Accueil médiocre, prix très cher pour 2 chambres dans un sous sol , donc presque 500€ pour 2 chambre en sous-sol sans petits dej! Chambre hyper petite. La réponse a la réception est que je suis a Barcelone ! Oups désolé mais franchement je ne recommande pas cet endroit. Tres très très déçu. J ai loué pour une semaine à Valence un appartement luxueux pour 5 personnes pour moitie prix avec champagne offert donc foutage de gueule

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Tout d’abord, je voudrais vous remercier le temps consacré à nous valoriser après votre récente visite à notre hôtel Sunotel Aston. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes Nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer jour après jour notre service et pouvoir vous offrir un meilleur séjour dans le futur. Très Cordialement, Albert Lopez Hotel Manager
• Florence.o

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 18:12

  Hôtel à Barcelone à recommander ++++ Petit dej d'une qualité rare Personnel très efficace et très discret Piscine en roof top Prêt de vélos par l'hôtel Bagagerie pour le dernier jour Bus à proximité (<2 mn à pieds) Merci à toute l'équipe ! Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence, Tout d’abord, je voudrais vous remercier votre gentil commentaire que vous avez partagé après votre récente visite à notre hôtel Sunotel Aston et nous satisfait de lire que nous avons répondu à vos attentes de vacances. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé notre hôtel et que vous ayez apprécié la vue de la terrasse où est la piscine. C'est également un plaisir de savoir que vous avez aimé notre petit-déjeuner buffet et que vous pourriez louer des vélos pour parcourir la ville. Une fois encore, nous vous sommes reconnaissants d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Albert Lopez Director
• Morgane.o

  3 / 5

  Le 31/08/2019 à 19:13

  Personnel très accueillant et sympathique, le petit déjeuner est très bon, petit bémol pour la chambre, remonter d'égout dans la baignoire, trop de lumière entre celle des diodes de la télé, de la clime, de l’issu de secours, et le rideau qui ne masque pas totalement la lumière extérieur. La literie n’est pas trop mal. Néanmoins énorme point positif pour le rooftop où se trouve une piscine et un bar! L’hotel est à 2 minutes à pieds du métro ! Je vous recommande cet hôtel malgré ces quelques petits désagréments nous y avons passer une excellente semaine en couple 😌

  Réponse du propriétaire :
  Chère client, Tout d’abord, je voudrais vous remercier votre gentil commentaire que vous avez partagé après votre récente visite à notre hôtel Sunotel Aston et nous satisfait de lire que nous avons répondu à vos attentes de vacances. Nous sommes très heureux de savoir que vous aimat notre hôtel et que vous ayez apprécié la vue de la terrasse où est la piscine. De là, vous pourrez explorer toute la ville et profiter d’un cocktail au coucher du soleil. L'emplacement est vraiment calme et pour le visiteur qui veut la tranquillité et la proximité du centre, nous sommes une bonne option. Une fois encore, nous vous sommes reconnaissants d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Albert Lopez Directeur
• olivier.

  4 / 5

  Le 26/08/2019 à 07:41

  Hôtel cool

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre chaleureux commentaire! Albert Lopez Directeur
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 07:48

  Hôtel sympathique, personnel agréable, ménage quotidien, piscine, prêt de vélo. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vincent, Nous vous remercions pour vos gentils commentaires. Nous sommes heureux que votre séjour au Sunotel Aston ait répondu à vos attentes et d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Albert Lopez Directeur
• Youssef.O

  3 / 5

  Le 27/07/2019 à 10:43

  Super emplacement..quartier propre et bien desservi par les transports publics. Chambre assez normale. Un peu de bruit tard le soir. La piscine est un atout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Youssef pour votre chaleureux commentaire! Albert López Directeur
• Esther.o

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 09:06

  Lieu très agréable avec piscine en terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther, Merci pour vos commentaires. Cela nous motive à continuer le bon travail! Salutations, Albert López directeur
• I..a

  3 / 5

  Le 13/07/2019 à 19:07

  Hôtel propre mais un peu vieillot. Tv des années 90. Pas de chaînes tv. Petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer jour après jour notre service et pouvoir vous offrir un meilleur séjour dans le futur. Très Cordialement, Albert Lopez Director
• Myriam.h

  3 / 5

  Le 26/06/2019 à 10:10

  Personnel au top cependant pour un 3 étoiles ils peuvent mieux faire. Tv trop anciennnes, pas de refregirateur dans les chambres ce qui est contraignant en été pour l'eau et petit déjeuné pas assez varié

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam, Tout d’abord, je voudrais vous remercier le temps consacré à nous valoriser après votre récente visite à notre hotel Sunotel Aston. Nous avons pris note de vos divers commentaires constructifs et vous pouvez soyez assuré que nous apprécions les commentaires de tous nos invités car ils sont de la plus haute importance pour nous et nous nous assurerons que les mesures correctives nécessaires sont prises pour éviter des situations similaires dans le futur. Une fois encore, nous vous sommes reconnaissants d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Albert Lopez Hotel Manager
• Christopher.r

  3 / 5

  Le 22/05/2019 à 17:58

  Correcte et bien situé dans le centre ville !

  Réponse du propriétaire :
  Chère client, Tout d’abord, je voudrais vous remercier pour votre confiance envers les hôtels Sunotel pour votre séjour à Barcelona. Je tiens également à vous remercier pour le temps consacré à nous valoriser. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre emplacement convenable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Albert Lopez Director
• Barbapapa.o

  4 / 5

  Le 25/04/2019 à 22:50

  Le gros + est l’emplacement proche de tout, bus touristique passe à 2 minutes... Roof top sympa avec piscine et jacuzzi. Mais quelques feuilles dans la piscine ne donnant pas envie. Et chambre propres mais qui commencent à devenir un peu vieillottes... Sinon bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire et votre retour d'expérience précieux.
• nathanael.a

  1 / 5

  Le 15/02/2019 à 12:15

  Mauvaise expérience. Odeur d'égouts en rentrant dans la chambre. Présence de rouille dans la salle de bain. Traces noires dans la douche donc ménage pas fait. Bruits toute la nuit de l'extérieur et de l'intérieur (voisin et femme de ménage le matin).
• témoignage.�

  1 / 5

  Le 19/12/2018 à 15:49

  Bof bof pour un 3 étoiles, peux faire mieux. Mal insonoriser, on à pas arrêté d'entendre le bruit de l'ascenseur qui montait et descendait. Les chambres une odeur d'égouts .Là baignoire l'eau stagnait.bref cest juste le prix qui était abordable
• yannis.e

  3 / 5

  Le 19/11/2018 à 08:14

  Pratique avec son parking métro à proximité bon rapport qualité prix à refaire
• Phil.t

  5 / 5

  Le 19/09/2018 à 16:10

  Parfait... Accueil, chambre propre et confortable, piscine, proche du métro, quartier très sympa... Parfait je recommande.
• L.

  3 / 5

  Le 04/09/2018 à 10:22

  Un hôtel propre, un personnel serviable et professionnel. La chambre offre un confort correct. C'est un hôtel viellot pas trop excentré et pas trop cher. La petite piscine et le jacuzzi sur le toit sont un plus mais ferment à 21h. Je ne mets pas plus à cause de la vétusté des équipements et le manque de luminosité de notre chambre au premier étage.
• Stoned.i

  3 / 5

  Le 26/08/2018 à 15:40

  Hotel in peu vieillot mais bien situé. Piscine sur le toit plutôt sympa (musique pourrie... dommage), accueil très sympa
• SY.M

  3 / 5

  Le 06/08/2018 à 08:33

  Labchamvre était sensé être non fumeur mais quand nous somme arrivé ça puait le tabac froid...
• Saï.

  4 / 5

  Le 20/06/2018 à 06:36

  Hôtel propre accueil presonnel sympathique a 30 min à pied des différentes places principales top
• Nancy.e

  5 / 5

  Le 14/06/2018 à 20:30

  Très bien
• Vito.q

  1 / 5

  Le 17/05/2018 à 16:15

  Hôtel vétuste, nécessite un entretien général : peintures, salle de bain, portes, plafond.... très déçu par rapport au le prix payé via Booking,
• Gaëlle.

  4 / 5

  Le 16/05/2018 à 19:05

  Chambre assez spacieuse et très confortable
• Yvonne.l

  1 / 5

  Le 26/04/2018 à 19:17

  Déçu de l'hôtel sanitaire très sale et vétuste fuite à la douche personnels pas très agréable
• etienne.o

  3 / 5

  Le 21/04/2018 à 11:08

  Chambre un peu vetuste, poignée de porte de salle de bain qui se casse, baignoire abîmée. Bonne literie. Personnel très agréable
• Akouele.M

  5 / 5

  Le 23/02/2018 à 17:43

  Bien
• Alexi.a

  3 / 5

  Le 03/01/2018 à 18:46

  Hôtel pas trop cher et propre mais un peu vieillissant. Très bien situé pour bouger sur Barcelone par contre.
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 19/08/2017 à 16:05

  Super hôtel, mais y a quand même pas mal de bruit la nuit. Murs trop fins ??
• Antoinette.u

  5 / 5

  Le 17/06/2017 à 14:25

  Joli sympa bien placé. Personnel au top.
• Cédric.i

  1 / 5

  Le 12/09/2016 à 00:10

  Alors... Comment expliquer cela : - Chambre très vieillotte et mobilier dégradé - Coffre-fort pas scellé - Salle de ban pas très propre - Clim en panne - Couloirs qui n’allument pas la journée - Chambre mal isolé: 35° et le bruit de la circulation même vitre fermée, mais vous pouvez mettre la clim en route même si elle ne marche pas car elle est tellement bruyante qu'elle va assez bien masquer la circulation. - Piscine salle. Heuuu non de cette taille on doit dire bassin tout au plus - ... Pour le prix vous avez 100 fois mieux à Barcelone Que du bonheur cet hôtel!
• La.�

  4 / 5

  Le 04/09/2016 à 21:58

  La vue depuis la piscine est pas mal du tout On est reculé de l'effervescence de la ville à 600 m'être du premier métro. .... parfait