Hotel Balmes

Tags: Hôtel,

• Slim.

  3 / 5

  Le 24/02/2023 à 15:14

  Chambre obscure. Aucun accueil digne d'un 4 étoile. Par exemple dans la chambre il y a une machine a café, du sucre du lait mais même pas une capsule de café offerte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes navrés que notre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour nous que nos hôtes se sentent bien accueillis. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. De plus, nous sommes désolés que la luminosité de votre chambre ne vous ait pleinement convenu. Enfin, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous espérons vous revoir parmi nous prochainement, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Rosario.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 16:37

  J'ai séjourné dans cet hôtel il y a des années pour le travail et j'ai passé un très bon moment, les chambres et le service sont excellents. Absolument recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rosaire, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour complètement positif. La satisfaction de nos hôtes est la plus grande des gratifications. Nous vous remercions au nom de tout le personnel d'avoir souligné leur disponibilité et leur professionnalisme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, María Rosa Castillo, directrice générale
• Emi.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.i

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 22:38

  L'emplacement est idéal à proximité des lieux d'intérêt familial. Chambres propres. La seule chose à changer est que les oreillers sont inconfortables et de mauvaise qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mariam, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement central était à votre goût et à votre convenance. Nous sommes à proximité de certaines des principales attractions touristiques de la ville. À propos des oreillers, même si nous comprenons qu'il s'agit d'un aspect très subjectif dans lequel il n'est pas facile de plaire à tous les clients de la même manière, nous l'examinerons. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous signaler tout inconfort et nous vous assisterons. Enfin, nous sommes très heureux que vous ayez mis l'accent sur la propreté. C'est un service dont nous prenons grand soin. Nous espérons vous revoir une autre fois. Un salut cordial et mes meilleurs vœux en cette nouvelle année, María Rosa Castillo, directrice générale
• Isabella.

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 10:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrés.e

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 15:31

  Un hôtel superbement situé pour faire du tourisme et faire la fête. Il dispose de toutes les commodités d'un bon hôtel (service en chambre, petit-déjeuner buffet, salle de sport et piscine). Le propriétaire de l'hôtel est également propriétaire du musée égyptien de la ville. Ils vous offrent donc des billets gratuits pour le musée lorsque vous y séjournez et font également décorer tout l'hôtel avec des répliques d'antiquités égyptiennes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Notre équipe travaille dur pour satisfaire les exigences et les besoins de nos clients, il est donc vraiment gratifiant de savoir que tout a été à votre goût et que vous avez une excellente impression de votre récent séjour dans nos installations. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié le petit-déjeuner que nous proposons à nos hôtes. Dans l'espoir qu'un jour vous renouvellerez votre expérience chez nous, nous en profitons pour vous adresser nos salutations. Bonne fêtes! María Rosa Castillo, directrice générale
• Janice.

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 13:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.B

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 17:41

  Le personnel est super, surtout Hamza et ses collègues qui m'ont offert un café à emporter car le restaurant n'était pas encore ouvert et j'ai dû partir très tôt pour le travail. Des détails qui font la différence. Tout le monde très gentil et amical. Les installations sont belles et bien entretenues, et l'exposition est superbe. Je reviendrai sans aucun doute, 100% recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci de rester avec nous et de ces minutes que vous avez prises pour partager la bonne impression que vous avez de votre expérience dans nos installations et, de manière particulière, de l'excellent traitement que vous avez reçu à tout moment. En espérant continuer à compter sur votre confiance, recevez nos meilleures salutations. Cordialement, María Rosa Castillo, directrice générale
• Manu.l

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 21:06

  Sans plus tarder, je suis surpris que ce soit 4 étoiles. D'après les photos, cela vous donne l'impression d'une salle de bain de type spa, puis vous en trouvez une très ordinaire, avec presque aucune pression d'eau et beaucoup de détails qui ressemblent davantage à une salle de bain d'auberge. Lits confortables, emplacement très central. Je ne répéterai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu. Sans surprise, c'est généralement l'un des aspects les plus appréciés par ceux qui nous visitent en raison de sa proximité avec les principales attractions touristiques de la ville. Cependant, nous sommes désolés pour le désagrément lié à la pression de l'eau auquel vous faites référence. Bien que nous prenions note à cet égard, nous tenons à vous rappeler que nous sommes à votre entière disposition afin qu'en cas d'incident, faites-le nous savoir et nous vous aiderons. Nous apprécions que vous mettiez en valeur nos lits confortables et spacieux. En réponse à votre commentaire, je tiens à vous dire que les photos disponibles sur les plateformes sur lesquelles nous faisons de la publicité sont indicatives, puisque nous avons différents types de chambres. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, María Rosa Castillo, directrice générale
• Tony.a

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 14:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Stuart.d

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 07:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Vera.e

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 21:55

  Espace très confortable, personnel serviable Bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véra, nous apprécions votre aimable commentaire. Nous avons été très heureux de vous recevoir et nous avons été ravis d'apprendre votre satisfaction, notamment que vous ayez apprécié le service de nos employés et le service petit-déjeuner varié. Nous pensons que ce sont des aspects essentiels pour une bonne expérience. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt. Sincères salutations, María Rosa Castillo, directrice générale
• mary..

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 20:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicola.i

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 18:14

  Emplacement central mais isolé même si proche des Ramblas, piscine, salle de gym, personnel attentif et courtois, petit déjeuner buffet correct, bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous vous remercions d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes vraiment heureux d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. En particulier, nous apprécions la mention concernant la disponibilité du personnel, qui travaille quotidiennement pour garantir à chaque client un séjour aussi confortable et paisible que possible. Nous sommes très heureux que vous ayez souligné l'excellente qualité de notre petit-déjeuner, préparé quotidiennement avec des matières premières fraîches et authentiques et caractérisé par une grande variété de choix conçus pour répondre au mieux aux différents besoins alimentaires de nos clients. Nous apprécions le fait qu'il ait mis en évidence la position stratégique dans laquelle se trouve l'hôtel, situé dans le centre-ville, dans une zone riche en lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement pratique et fonctionnel pour les besoins de nos invités. Enfin, nous vous remercions de souligner l'excellent rapport qualité-prix de notre offre d'hébergement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, María Rosa Castillo, directrice générale
• Emeline.I

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 08:09

  Séjour incroyable, belles chambres, bien propres. Les employés à nos petits soins, une très belle expérience dans cet hôtel. Nous recommandons +++

  Réponse du propriétaire :
  Chère Émeline, Mille mercis pour votre recommandation ! C'est un grand plaisir de constater que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié le design soigné de nos chambres ainsi que le soin apporté à la propreté des lieux. Sachez que vos compliments seront partagés avec notre équipe afin de la féliciter pour la qualité de son travail. Ce serait une joie de vous revoir prochainement, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Ezequiel.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 10:21

  Très bon hôtel mais surtout je souligne l'attention du personnel 👏🏻👏🏻👏🏻 salutations ! 🇪🇸🧡

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel En premier lieu, Nous tenons à vous remercier pour les commentaires positifs que vous avez partagés avec d'autres voyageurs concernant votre récente visite dans notre hôtel de Balmes. Après avoir lu votre aimable critique, nous sommes satisfaits du devoir accompli sachant par vos commentaires que vous avez pu vivre une expérience agréable dans nos installations. Notre personnel a reçu tant de commentaires positifs sur les soins prodigués et vous remercie pour votre gentillesse. Dans l'espoir qu'un jour vous renouvellerez l'expérience avec nous, nous en profitons pour vous adresser nos salutations. Cordialement. Maria Rosa Castillo, PDG
• Carla.a

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Frank.l

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 12:55

  Répéter le séjour à l'hôtel. Au fil des ans, il y a eu des rénovations mineures dans les chambres et les salles de bains et la salle du petit-déjeuner a été rénovée et redécorée. Bel hôtel de ville, même avec un petit jardin et une piscine. La réception est super bien organisée et serviable. Le service au bar n'est malheureusement que limité. Merci à l'emplacement (distance du centre-ville et aussi de bons restaurants) certainement une recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre emplacement et que vous ayez aimé notre hôtel en général. Nous sommes particulièrement heureux de vos commentaires positifs sur notre belle et moderne ambiance. Notre équipe tient également à vous remercier pour les belles éloges pour notre service amical et bien organisé. Nous sommes également heureux de lire que vous avez été satisfait de notre emplacement central, à proximité de bons restaurants. Nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir, nous serions très heureux. Sincères amitiés, María Rosa Castillo, directrice de l'hôtel
• Michelle.o

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 09:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Matar.o

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 21:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Nina.E

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 23:02

  Très bonne accueil Literie confortable, salle de bain correct 2 bémols : chambre - prendre un hôtel 4 étoiles pour entendre l’évacuation des toilettes et des douches au dessus n’est pas agréable du tout et entendre toutes les conversations des gens dans les couloirs non plus Garage : prête de temps d’aller demander ouvrir la porte du garage, mettre un place un badge d’activation

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nina, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Sachez que nous prenons note de votre retour et nous vous en remercions. Aussi, nous vous invitons à nous solliciter directement sur place pour tout inconfort. Nous sommes à votre disposition pour rendre votre séjour toujours plus agréable et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Merci néanmoins d'avoir souligné la qualité de notre literie. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Amandine.o

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:46

  Nous sommes arrivés à 13h30avec un bébé de 5 mois. On nous annonce que la chambre sera prête à 15h ... bon OK on va manger on revient . Nous revenons à 15h toujours pas prête ! Au final nous avons eu notre chambre à 16h ! Nous avons perdu 2h30 alors que nous n'étions la que pour le week end... avec un bébé qu'avait envie de faire la sieste dans un lit... La piscine est assez petite, le petit déjeuner assez simple pour 23e par jour... et une salle de petit dej bien trop petite... Sinon le personnel a été accueillant malgré l'attente interminable pour poser nos affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amandine, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre accueil. Cependant, nous regrettons que vous ayez dû patienter avant de prendre possession de votre chambre et sommes navrés pour les désagréments qui en ont découlé. Notre petit déjeuner propose un généreux choix sucré et salé dans un esprit brunch. Il est habituellement au goût de nos hôtes. Cependant, sachez que si vous le réservez inclus dans le prix de la chambre, vous bénéficiez d'un meilleur tarif. Enfin, nous souhaitons ajouter que notre piscine de taille modeste, est une prestation très appréciée de nos clients, notamment pour se détendre après leur marche. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt pour un séjour sans fausse note, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Arnaud.e

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 14:38

  Charmant petit hôtel, bien situé pour profiter du centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnaud, Merci infiniment pour votre gentille appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel. Nous vous remercions d'avoir mentionné notre emplacement central. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:17

  Le personnel est merveilleux; la chambre qui nous a été attribuée était vraiment au-dessus de toutes les attentes, très spacieuse, soignée et propre. La petite piscine est aussi magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour complètement positif. La satisfaction de nos hôtes est la plus grande des gratifications. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la propreté et la fonctionnalité de nos chambres, avec une attention portée à chaque détail afin d'offrir à nos clients des environnements idéaux pour un séjour agréable et serein. Nous apprécions particulièrement votre mention concernant la disponibilité de notre personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de l'hôtel et nous permet de mieux répondre aux besoins de chaque client. Nous apprécions la mention concernant la qualité de l'espace piscine, un environnement conçu pour offrir à nos clients d'agréables moments de détente. Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau aux Balmes. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. María Rosa Castillo, directrice générale
• Andres.a

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 01:22

  Très bon service client, seul regret ; la chambre que nous avons eue sans aucune intimité, proche de la buanderie, beaucoup de bruit... parfois de mauvaises odeurs, on ne sait pas si elles viennent de la clim ou de quelque tuyau

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci d'avoir choisi Balmes et de nous avoir transmis votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que l'attention apportée par notre personnel a été à votre goût. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu de cette façon. Nous sommes désolés si la chambre ne vous a pas plu. Bien que nous prenions note de votre commentaire, si nous vous avions prévenu lors de votre séjour, tant qu'il y avait des disponibilités, notre équipe vous aurait proposé un changement de chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement. Maria Rosa Castillo, PDG
• VICTOR.A

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 06:12

  Au final, ces petites chaînes d'hôtels design échouent pour ce qui compte. Le service. Vous vous coupez le doigt sur un verre brisé dans la salle à manger et lorsque vous prévenez simplement pour empêcher un autre client de faire la même chose, vous entendez le murmure entre les serveurs et le "qui aurait mieux fait", lorsqu'il s'agit d'un virage serré pour protéger les boissons par ce oui ou si vous devez passer votre main. L'omelette du petit déjeuner 12 minutes pour arriver. A ne pas rentrer en paix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Sur la base des détails que vous mentionnez, nous estimons avec la plus grande volonté d'aide et de transparence, que les incidents évoqués ne correspondent pas à notre Hôtel Balmes, et renvoient peut-être à un autre hôtel situé dans la même rue. Nous regrettons profondément votre expérience, mais nous n'avons connaissance d'aucun incident similaire dans nos installations. Cordialement. Maria Rosa Castillo, PDG
• Veronique.f

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 21:20

  Très bien situé, non loin des metro, bus. Chambre tres bien décorée, lit spacieux et confortable, petit bémol fenêtre donnant sur un puit de lumière sans vue et insonorisation pas au top!!! Personnel discret, agréable. Petite piscine fraiche et calme. Petit-déjeuner varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Veronique, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est une joie de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort spacieux de votre chambre ainsi que sa décoration soignée. Cependant, pour un prochain séjour, nous vous invitons à nous faire part de votre sensibilité au bruit et de votre préférence pour la vue afin de pouvoir en tenir compte. Merci de mettre en avant la discrétion de notre équipe, le choix du petit déjeuner, la tranquillité de notre espace piscine ainsi que notre emplacement. Nous serions honorés de vous compter de nouveau parmi nous. Sincères salutations, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Jim.e

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Issa.r

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 12:05

  Juste parfait personnel magique. Solution à tout. Service plus que parfait. Une très belle expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Issa, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif. Nous sommes très heureux que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments sur la qualité du service. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience tout aussi positive. Bien cordialement, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Frédéric.o

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 19:12

  Lit beaucoup trop petit pour deux personnes Chambre en duplex sans lumière naturelle et mal agencée ( le lit devrait être à l’étage pour le bruit ) Très belle décoration chambre et réception Beaucoup de bruit la nuit Petit déjeuner excellent Pas de possibilité de réserver le parking

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner ainsi que la décoration de notre hôtel. Pour plus de confort, les chambres Exécutives, Deluxe et les Suites disposent de lits de 180 × 190 cm. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour sans aucune fausse note. Bien à vous, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Azor.

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 19:09

  Tout avait si bien commencé... Belle entrée, propre et soignée. Personnel à l'accueil au top, professionnel, souriant, aimable et très serviable. Arrivée dans la chambre, c'est la déception la plus totale. Nous nous sommes retrouvé dans l'obscurité! Peut importe l'heure, il a fait nuit dans la chambre toute la journée. Nous avons donc dû passer 4 jours avec la lumière artificielle. C'est tellement dommage en plein été de canicule de ne pas profiter d'un éclairage naturel. Notre chambre, au premier étage, donnait sur un mur et les 7 étages empêchaient la lumière de passer. Pour finir, le bal des chariots (de linge peut-être) entre 2h et 4h qui nous a réveillé chaque nuit. Nous avons fuit la chambre sur ces 4 jours alors que nous pensions profiter d'une chambre bercée du soleil de Barcelone.
• Meg.l

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 10:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Romee.i

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 13:46

  Hôtel agréable, propre et central avec un personnel amical. Le point négatif était que la chambre était très bruyante et que le volet était cassé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Romée, Merci pour votre belle critique et pour vos commentaires. Nous sommes déjà heureux que le personnel ait été un point positif pour vous. Je suis désolé que vous ayez eu un peu de mal avec le bruit. J'espère que vous n'avez pas été trop incommodé. Lorsque cela est causé par d'autres clients, vous pouvez toujours le signaler à la réception afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Nous nous excusons pour votre expérience désagréable avec le volet roulant, nous le ferons vérifier. J'espère que cela n'a pas été insurmontable et que vous ne garderez que de bons souvenirs de votre séjour parmi nous. Nous serons heureux de vous aider la prochaine fois. Cordialement, Maria Rosa Castillo, directrice générale
• Amine.

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:32

  L'hôtel est confortable, bien situé et le personnel est très accueillant. Mention spéciale au personnel qui s'occupe du petit déjeuner, malgré des sollicitations de toutes parts, il reste cordiale, souriant et très sympathique. Merci à eux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amine, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un excellent séjour en notre compagnie et apprécié le professionnalisme et la sympathie de l'équipe, ainsi que votre chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt pour une autre expérience de qualité. Bien à vous, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Alexander.i

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:05

  Hôtel moyen. Très bien situé, tout est facile d'accès. Les terrains, y compris la piscine, sont très datés et pas exactement accessibles aux handicapés. Le wifi est terrible, donc si vous voulez faire quoi que ce soit sur Internet, préparez-vous à de longs temps de chargement. Le petit déjeuner est assez simple mais pas mal du tout et sinon il y a toutes sortes d'autres options à portée de main. En général, pas mal, juste vétuste et peu entretenu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié notre emplacement central. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre petit-déjeuner. Nous tenons à vous assurer que nous effectuons des travaux de rénovation régulièrement et si nécessaire. Cependant, nous vous remercions pour vos commentaires et suggestions. Cela nous aidera à améliorer encore notre service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée avec le WiFi. Salutations, María Rosa Castillo, directrice de l'hôtel
• Daniel.i

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 19:24

  Bel hôtel pour l'instant, voyons ce qu'il reste de positif après les deux nuits...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes senti chez vous avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, María Rosa Castillo, directrice de l'hôtel
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 12:53

  L'hôtel est bien situé, dans le centre, dans le quartier l eixemple. Accueil sympathique. La chambre était confortable, très bon lit de grande taille. Le petit déjeuné était bon et varié. Le plus c'est vraiment la piscine, qui donne côté cour donc au calme. Le parking est aussi un plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre literie ainsi que la qualité et générosité de notre buffet de petit-déjeuner. Nous sommes par ailleurs heureux que notre situation proche de toutes commodités et la possibilité de garer votre véhicule tout près de notre établissement aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous transmettons vos compliments à notre équipe et nous vous en remercions chaleureusement. Au plaisir de vous revoir prochainement, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Jones.

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 02:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Céline.a

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:07

  Hôtel très bien placé, à 15 min à pieds du centre ville, 5 min du métro. Les chambres sont correctes, propres et literie au top. Petit déjeuner vraiment copieux Cependant, je le trouve un peu cher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre ainsi que le choix proposé au petit déjeuner. Nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Merci d'avoir mentionné notre emplacement stratégique. Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour 100 % réussi, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Ivan.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:33

  FANTASTIQUE! Emplacement parfait au centre, à deux pas de tout !!! Emplacement impeccable et personnel très accueillant. La piscine est pratique pour se rafraîchir avec un bon cocktail. Emplacement et propreté 10/10 !!! On reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous apprécions le fait qu'il ait mis en valeur la propreté des chambres, un aspect que nous croyons essentiel pour pouvoir passer un séjour agréable et paisible. Nous sommes également heureux de mentionner l'emplacement central dans lequel se trouve l'hôtel, situé dans une zone riche en lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la courtoisie de notre personnel. Ses paroles sont une grande satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, María Rosa Castillo, directrice générale
• Mimi.h

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:01

  Très bel hôtel ! Nous séjournons ici depuis plusieurs jours, le personnel est très sympathique et serviable. La chambre avec jacuzzi dans le jardin est super, fortement recommandée ! Le service en salle est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci beaucoup pour votre belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le bel intérieur de notre hôtel ! Notre équipe vous remercie pour les compliments sur notre service. Au plaisir de la prochaine fois! Cordialement, Maria Rosa Castillo, directrice générale
• Andres.a

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:05

  Réponse du propriétaire :
  
• kisbukti.

  3 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Denise.n

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 07:37

  Chambres propres et le personnel est très attentionné. Le seul reproche, c'est que s'ils sont prévenus qu'il y a un animal domestique, ce serait bien de donner un rez-de-chaussée. Ils nous ont donné un sixième étage avec un balcon inutilisable par l'animal car il peut se jeter ou tomber, mais il a besoin d'air frais, nous l'avons donc descendu jusqu'à la piscine où il y a un patio qui est très bien. Nous aurions aimé pouvoir emmener l'animal dans la chambre également, mais ce n'était pas possible car il était très grand et n'assurait pas la sécurité dans ce sens.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Denis, Merci de rester avec nous lors de cette visite dans notre ville. Nous sommes heureux que nos normes de propreté aient mérité vos éloges et que vous ayez été satisfait de cet aspect important. Dans notre établissement, les animaux domestiques des clients sont les bienvenus et nous essayons toujours qu'ils profitent également d'un séjour paisible et confortable. Après avoir lu attentivement votre avis, nous ne comprenons pas parfaitement à quoi vous faites référence en ce qui concerne la plainte que vous souhaitez nous transmettre. Nous avons des chambres adaptées aux animaux de compagnie et nous répondons toujours aux besoins de nos clients à cet égard. Ce fut un plaisir de vous recevoir dans nos installations et nous espérons vous revoir très prochainement. Un salut très affectueux. María Rosa Castillo, directrice générale
• Bor.e

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 08:51

  Hôtel de bon standing avec un emplacement idéal au coeur de l Eixample, proche paseo de Gracia donc idéal pour le shopping dans les boutiques de marques. Le personnel est attentif ,l hygiène est très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bor, Nous vous remercions pour ce retour très positif. C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, la position centrale ainsi que la propreté de notre hôtel. Merci d'avoir partagé votre satisfaction avec nous. Nous espérons vous revoir chez nous pour une nouvelle expérience positive. Cordialement, María Rosa Castillo, Directrice générale
• alcira.i

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 13:51

  J'ai été surpris de voir à quel point mignon et bien situé. À environ 10 pâtés de maisons de la Plaza CAtaluña, très proche de La Pedrera et de la Casa Batlo. Le petit déjeuner buffet n'était pas inclus. Il en coûte 15 euros par personne. J'ai réservé l'hôtel via Bookimg et nous avons payé 280 euros pour 3 nuits plus les taxes. Le personnel est super sympa et l'hôtel, impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci d'avoir choisi notre hôtel lors de votre choix d'hébergement à Barcelone. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été agréablement surpris par le style décoratif de l'hôtel et par notre emplacement impeccable dans l'Eixample, qui vous permet de profiter à pied des principales icônes du modernisme de la ville. Merci beaucoup, également, pour votre excellent commentaire lors de l'évaluation du service offert par notre personnel, toujours attentif aux moindres détails afin que nos clients aient, parmi nous, le sentiment d'être chez eux. Concernant le petit-déjeuner, comme vous le savez, sur la plateforme que vous mentionnez, le client peut choisir s'il préfère réserver uniquement l'hébergement ou l'hébergement et le petit-déjeuner. Ce sera une excellente nouvelle si vous revenez avec nous à l'avenir. Un salut affectueux. Maria Rosa Castillo, PDG
• Maurizio.a

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:05

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre appréciation nous remplit de joie. Encore, merci beaucoup. Avec nos meilleures salutations. Maria Rosa Castillo, PDG
• Eric.u

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 21:50

  Sympa, même si l'appartement manque de luminosité. Le service est vraiment top, et l'emplacement idéal pour visiter Barcelone

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éric, Merci de votre commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un sympathique séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité du service. Nous prenons note de votre observation. Merci d'avoir mentionné notre emplacement de choix pour profiter de notre belle ville. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, María Rosa Castillo, Directrice générale
• christophe.o

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 16:11

  Séjour deux nuits, tout était parfait. Réception très polie, pareil au petit déjeuner. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci d’avoir rédigé cet avis positif suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. L'ensemble du personnel vous exprime ses vifs remerciements pour votre compliment sur la qualité de l'accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Aidan.l

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 20:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Helen.o

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 04:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Niels.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:21

  Nous avons passé un merveilleux long week-end à l'hôtel Balmes. L'appartement avait de manière inattendue un sauna et une très belle salle de bain. Avec 4 personnes, un lit supplémentaire a été ajouté dans le salon. C'était bien pour nous. Le petit déjeuner était inclus et assez bon. Le personnel amical et serviable. Ramblas, Sagrada Familia et Parc Guell accessibles à pied si vous aimez marcher (environ une demi-heure). Sinon station de métro et bus à proximité (bus devant l'hôtel va directement à la plage ; bon plan). Tellement positif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Niels, Merci beaucoup pour cet avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous ! Quel plaisir que vous ayez été satisfait de notre délicieux petit-déjeuner et que la gentillesse de notre personnel puisse également signifier une valeur ajoutée pour vous. Sincèrement, Maria Rosa Castillo, directrice générale
• Coucou.

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:06

  Un très bon hôtel, extrêmement bien situé dans Barcelone. De plus l'hôtel dispose d'un parking, et si besoin, un autre dans les mêmes tarifs est situé juste en face, très pratique. Le personnel est très cordial, les chambres très bien, bref, j'ai passé un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci pour cette excellente appréciation. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un super séjour parmi nous et apprécié la convivialité de notre équipe, ainsi que le confort de votre chambre. Merci d'avoir mis en évidence notre emplacement ! Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Ce.

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 06:30

  Un hôtel idéalement situé à Barcelone , dommage pour moi le parking est plein donc je suis obligé de chercher une place dans cette ville ou le stationnement est complexe 😭 L’hôtel est superbement décoré dans une ambiance original , le personnel parle un français impeccable et il est très courtois et agréable . Les chambre sont spacieuse et la literie est bonne .

  Réponse du propriétaire :
  Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous et que la qualité du service et de l'accueil que vous avez reçus chez nous aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes navrés du désagrément évoqué et vous présentons nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à faire appel à notre réception qui pourra vous aider à trouver un emplacement pour garer votre véhicule au plus proche de notre établissement. Passez un bel été. Sincères salutations, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Javier.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:18

  Hôtel 100% recommandé, personnel super gentil et attentionné, chambres et salles de bains très confortables et propres avec toutes sortes de détails. Emplacement parfait pour se déplacer dans une belle et grande ville comme Barcelone, nous reviendrons, merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, De l'Hôtel Balmes, nous tenons à vous remercier d'avoir pris un moment pour nous envoyer votre excellente évaluation. Ce fut un plaisir de vous recevoir et de vous rendre la confiance placée en nous, avec une magnifique expérience. Nous apprécions que vous ayez souligné les soins reçus. Avec votre commentaire favorable, nous voyons la performance, le traitement cordial et le dévouement que notre équipe a avec chaque invité pris en charge. Nous sommes ravis que la chambre ait répondu à vos attentes, mettant en valeur les équipements et la salle de bain. Nous vous remercions de mentionner positivement la propreté, c'est un aspect dont nous prenons soin et dans lequel nous mettons beaucoup de dévouement. Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre satisfaction concernant notre emplacement central. Nous sommes à quelques pas de lieux emblématiques tels que le Paseo de Gracia, la Rambla Catalunya ou l'Avenida Diagonal. De plus, à proximité des restaurants et également avec des connexions pratiques aux transports en commun. Ce fut un plaisir de vous recevoir et sans aucun doute, votre désir de nous rendre visite à nouveau et de nous recommander à d'autres voyageurs est notre plus belle récompense. Nous profitons de cette occasion pour vous adresser nos salutations cordiales, dans l'attente de votre retour prochain. Maria Rosa Castillo, PDG
• jerome.e

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 09:15

  Belles chambres, mais mal insonorisées avec les couloirs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de votre chambre. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir une nouvelle fois pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, María Rosa Castillo, Directrice générale
• David.e

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 09:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.i

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 23:21

  Très bien situé et espace de l'appartement. Cependant, très bruyant dû à plusieurs lignes de métro passant sous la salle, étant gênant car tout vibre. Communiquée au personnel de la réception, aucune solution ne nous est donnée car cela aurait été de vous proposer une autre chambre aux caractéristiques similaires. Chambre noire et mauvaise ventilation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci pour votre visite. Nous apprécions que les clients prennent un moment pour nous laisser leurs impressions. Nous sommes vraiment désolés que les vibrations du métro se soient fait sentir dans la chambre, étant un hôtel central parfois il peut y avoir quelques perturbations venant de l'extérieur. Nous examinerons l'attitude du personnel de la réception face à votre demande à ce sujet et nous nous en excusons. Sous réserve de disponibilité, il est possible de vous proposer un changement de chambre, nous vous remercions de votre compréhension. Par contre, nous tiendrons compte de votre remarque sur l'éclairage et la ventilation de la pièce, l'avis de ceux qui nous visitent est très important pour nous. Dans un autre ordre d'idées, nous vous remercions d'avoir mis en valeur les dimensions généreuses de la pièce, heureux par la même occasion, que notre emplacement ait été à votre goût. Nous sommes à quelques pas de lieux emblématiques tels que le Paseo de Gracia, la Rambla Catalunya ou l'Avenida Diagonal. C'est une oasis de tranquillité au milieu de l'Eixample, idéale pour explorer confortablement les principaux points d'intérêt de la ville. Nous aimerions vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience totalement positive. Salutations cordiales. Maria Rosa Castillo, PDG
• K.

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 09:14

  Hôtel très propre avec un personnel très sympathique. Très joliment meublé. Service en chambre super. L'emplacement est central. Des restaurants et des supermarchés se trouvent dans les environs. Certainement recommandable! Le seul "négatif" est qu'on entend le métro la nuit. Mais on s'y habitue rapidement, donc ça ne vous dérange que la première nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre visite et votre commentaire ! Compte tenu de votre gentil commentaire sur notre personnel amical et les chambres joliment meublées et propres, nous sommes très heureux de recevoir vos commentaires. De plus, nous avons trouvé formidable que notre bon emplacement avec les nombreux magasins et restaurants à proximité immédiate de notre maison soit parfait pour vos activités à Barcelone. Au nom de tout le monde à Balmes, Barcelone, nous tenons à vous remercier pour votre excellente note et vous souhaitons une bonne année ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau un jour. Salutations, María Rosa Castillo, directrice de l'hôtel
• Mi.i

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 21:41

  Hôtel agréable au cœur de Barcelone. Il dispose d’une piscine et d’un agréable jardin. Le personnel est accueillant, les chambres sont confortables. Petit déj au top !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci pour cet excellent retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé d'agréables moments dans le cadre chaleureux et convivial de notre établissement, qui reçoit ses hôtes dans des chambres équipées de toutes les commodités modernes pour un séjour des plus confortables. Chaque matin nous proposons à nos clients un petit déjeuner des plus complets et des plus délicieux et nous sommes heureux d'apprendre qu'il a été à votre goût. Merci de souligner notre emplacement central ainsi que le jardin. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois de plus bientôt pour un séjour toujours aussi inoubliable. Cordialement, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Marie-Colette.u

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 16:33

  Personnel génial , très bien situé, au centre ville, j ai beaucoup marché, il fallait bien après la paella👌👌👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Colette, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes heureux de lire que notre établissement et notre équipe ont parfaitement répondu à vos attentes. Merci de souligner notre parfait emplacement pour découvrir la ville. Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité, María Rosa Castillo, Directrice générale
• James.u

  2 / 5

  Le 16/11/2021 à 11:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Elisa.a

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 14:57

  La pièce était sombre, étouffante et humide. C'était aussi sale quand nous sommes arrivés et pour couronner le tout avec le bruit du métro. Je pense que le personnel aurait dû penser à notre bébé de 4 mois avant de nous donner une chambre au rez-de-chaussée juste au-dessus des tunnels du métro.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisa, Merci pour le temps que vous avez investi pour nous envoyer votre témoignage sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes, et nous sommes vraiment désolés que la chambre n'ait pas été à votre confort et que le nettoyage n'ait pas été satisfaisant à 100%. Nous reviendrons sur ce point avec le service correspondant. C'est un aspect sur lequel nous devons être irréprochables et je suis désolé que votre impression n'ait pas été positive. Nous sommes vraiment désolés que les vibrations du métro se soient fait sentir dans la chambre, étant un hôtel central parfois il peut y avoir quelques perturbations venant de l'extérieur. Dans tous les cas, nous regrettons que vous n'ayez pas contacté notre personnel qui aurait essayé de changer votre chambre, si disponible. Nous sommes à votre service. Cordialement, María Rosa Castillo, directrice générale
• David.

  2 / 5

  Le 09/11/2021 à 00:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Nora.o

  3 / 5

  Le 03/11/2021 à 23:10

  Réponse du propriétaire :
  
• René.�

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 08:33

  L'hôtel a l'air bien et les chambres semblent à la hauteur des 4 étoiles. Cependant, les portes des chambres sont si bon marché que tout bruit venant de l'extérieur est audible. J'ai donc été réveillé plusieurs fois et n'ai donc pas été récupéré. Vous souhaitez avant tout bien dormir dans un hôtel, d'où la mauvaise note.

  Réponse du propriétaire :
  Cher René, Merci beaucoup pour vos commentaires. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre complètement avec notre hôtel. Veuillez excuser la gêne occasionnée par le bruit. Sur demande, nous aurions été heureux de vous fournir une chambre plus calme. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Salutations, María Rosa Castillo, directrice de l'hôtel
• nadia.o

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 14:27

  Very bad trip Tres mauvais accueil chambres non disponible s Personnel irrespectueux a

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadia, C'est avec un grand regret que nous prenons commentaire. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous faisons le point avec notre équipe afin de comprendre ce qui s'est passé. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Davide.o

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 18:46

  La réservation était dans un autre hôtel où j'avais réservé une chambre exclusive, mais j'ai été relouée dans cet hôtel sans ma permission. Au lieu d'une meilleure chambre, ils voulaient m'en donner une très inférieure. Le personnel était très antipathique. Je ne pense pas que l'hôtel vaille 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Constance, Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que notre équipe n'ait pas pu vous convaincre de leur gentillesse. Nous tenons à vous assurer que rien n'est plus important pour nous que le fait que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Nous nous excusons expressément pour cette impression, qui n'est certainement pas représentative. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas aimé la chambre que nous vous avons proposée, mais malgré cela, nous sommes extrêmement heureux qu'une solution satisfaisante ait finalement été trouvée pour toutes les personnes impliquées. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Salutations, María Rosa Castillo, directrice de l'hôtel
• Victoria.o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 10:21

  Séjour agréable, hôtel très propre et très beau .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Victoria, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Propreté et accueil sont essentiels à nos yeux. C'est donc avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Skye.a

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 22:02

  Réponse du propriétaire :
  
• William.a

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 07:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Fred.a

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 22:11

  Superbe hôtel extrêmement bien situé avec une équipe très agréable. Nous avons eu une chambre très confortable ! Nous n'avons pas profité des services offerts pas l'hôtel mais cela semblait top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fred, Merci d’avoir rédigé cet avis positif suite à votre séjour chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort et l'emplacement de notre hôtel ainsi que la disponibilité de notre équipe. Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Tonton.r

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 13:19

  Décoration au top. Personnel sympa. Mais trop bruyant, beaucoup trop bruyant : l'appartement 027 a le métro qui passe en dessous de 7h à 3h du matin environ. Nous avons aussi eu des voisins bruyants de 1h à 3h du matin malgré l'intervention du gardien de nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire qui ne représente pas le retour que nous avons habituellement de nos hôtes. Nous sommes désolés pour le souci inhabituel. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous espérons que vous ayez apprécié l'emplacement idéal que nous occupons, en plein centre de Barcelone, proche de toutes commodités. Bien cordialement, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Younes.

  3 / 5

  Le 05/03/2020 à 00:14

  Bon hotel, sans plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Younes, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement et nous aurions souhaité savoir ce qui nous aurions pu faire pour rendre votre séjour plus réussi. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi ! María Rosa Castillo, Directrice générale
• Erica.e

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 10:15

  La structure de style égyptien est située à 3 minutes à pied du Passeig de Gràcia et à 5 minutes du métro Diagonal. Personnel amical et serviable. Pour le week-end c'était juste moi et ma soeur de 17 ans, nous n'avons eu aucun problème pour sortir même le soir car la rue est pleine de bars et donc très animée. En 3 jours nous avons fait le tour de toute la ville en métro avec un ticket à 22€ pour 72h. Super! L'hôtel a des lits très confortables avec 3 oreillers, notre chambre était grande, avec un mur de fenêtre qui la rendait très lumineuse, avec un canapé, un bureau, un mini bar et une salle de bain en marbre avec baignoire et douche, eau réglable par degrés, un merveilleux chose, peignoirs et serviettes design à volonté, chaussons inclus et place à la chambre, je ne me suis jamais sentie aussi à l'aise. Ma chambre portait le numéro 322. Le petit-déjeuner comprend : eau, jus et lait, charcuterie, pain, omelette, maïs, fruits, muffins, douceurs diverses, et possibilité de commander à la carte avec un menu inclus dans le petit-déjeuner et un autre par payer un supplément. Ainsi, les préparations telles que le café, le cappuccino, le thé, les œufs au bacon, etc. sont exprimées. Le dernier jour, nous avons laissé nos bagages pour faire le tour de la ville et le soir, nous avons attendu dans le hall pour attendre l'avion du retour dans un confort et une tranquillité absolus. J'étais pleinement satisfait. Une des rares fois où ça m'arrive.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Érica, Merci pour votre commentaire sur votre séjour à l'Hôtel Balmes. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été très positive. Cela nous rend très heureux lorsque nos clients sont satisfaits du confort de la chambre ; nous voulons qu'il ait tout ce dont vous avez besoin pour une hospitalité et un confort inégalés. Merci d'avoir mentionné la variété et la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement proche du métro et du centre-ville. Nous sommes impatients de vous compter à nouveau parmi nos invités. Cordialement. María Rosa Castillo, directrice générale
• François.u

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 11:24

  Hotel très propre, design et confortable ! On s'y sent vraiment bien. Seul bémol, la piscine étant à l'ombre ça ne donne pas très envie d'y aller.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Merci pour cet aimable témoignage à propos de votre séjour à l'hôtel Balmes à Barcelone. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le charme, et le confort de notre hôtel. Nous prenons par ailleurs bonne note de votre remarque. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous prochainement. Cordialement, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Sophie.y

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 09:09

  + hôtel charmant, lits confortables, chambre très propre et service de qualité - la seule fenêtre était très petit et donnant sur un puit de jour Merci pour ce séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Merci d'avoir pris le soin d'écrire vos commentaires sur notre établissement. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Merci pour vos retours positifs concernant la décoration, le service et la propreté de notre hôtel. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine réservation afin que nous puissions vous proposer une chambre avec une autre vue. Nous espérons vous revoir chez nous. Cordialement, María Rosa Castillo, Directrice générale
• FRANCOIS.

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 20:50

  Hôtel super confortable et de bonne augure. Personnel au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francois, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre agréable expérience à l'hôtel Balmes. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour en notre compagnie à Barcelone. C'est un plaisir de lire que notre hôtel, rénové récemment, vous a apporté tout le confort attendu. Toute notre équipe vous remercie de ces compliments à leur égard. Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour à Barcelone. Nos sincères salutations. María Rosa Castillo, Directrice générale
• jerome.a

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 15:41

  Très bon hôtel 4 étoiles avec des chambres très confortable et très bien décoré , un petit déjeuner merveilleux mais surtout un personnel attentionné, souriant et a l'écoute ... Au top! 😀 Ps: il y a une piscine et un sauna mais je n'y suis pas allé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jerôme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre agréable expérience à l'hôtel Balmes. Merci également d'avoir mentionné le confort et la décoration de nos chambres, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l'écoute, le sourire et l'attention de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Bien à vous, María Rosa Castillo, Directrice générale
• audrey.s

  5 / 5

  Le 17/07/2019 à 15:31

  Services au top et chambre agréable. Emplacement parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous à Barcelone et apprécié notre emplacement parfait proche de tous les attraits touristiques de la ville, l’agrément de votre chambre ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Bien à vous, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Herve.e

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 08:51

  Petit déjeuner copieux mais nous nous sommes fait avoir car les oeufs brouillés sont payant six euros un peu cher

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hervé, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner offrant un large choix. Nos œufs brouillés sont payants parce qu'ils sont réalisés à la minute et offre donc fraîcheur et qualité. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir chez nous une nouvelle fois sous peu. Cordialement, María Rosa Castillo, Directrice générale
• Jean.h

  / 5

  Le 04/03/2019 à 00:00

  Excellent accueil,grande disponibilité du personnel. Hôtel conforme à l'offre proposée. A recommander Rien
• Jean.h

  / 5

  Le 04/03/2019 à 00:00

  Excellent accueil,grande disponibilité du personnel. Hôtel conforme à l'offre proposée. A recommander Rien
• simon.o

  1 / 5

  Le 14/03/2019 à 22:10

  Accueil déplorable, impoli, indigne d’un 4 étoiles, chaleur insupportable dans les chambres, bruit de très important, non double vitrée, petit déjeuné à 18 euros, à ce prix là sans vaisselle en or massif... Frigo non réfrigéré.. Télécommande sans pile... télévision très petite.. Hôtel 4 étoiles digne d’un 2 étoiles. 26 euros de parking alors que n’importe quel autre hôtel 4 étoiles ne le fait pas payer. A déconseiller, passer votre chemin.

  Réponse du propriétaire :
  Chez Mr. Rouet, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hôtel Balmes, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et révisés par l'équipe de Direction. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Balmes restera une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Cordialement, Mercedes Garcia Rooms Division Director
• _GoProHero_.

  3 / 5

  Le 26/08/2018 à 20:58

  Hôtel correct dans l'ensemble mais beaucoup de désagrément lors de notre visite (erreur de chambre, volets qui ne fonctionne pas) plus de 4 heures perdues durant le weekend. Sinon rien à dire

  Réponse du propriétaire :
  Cher GoProHero, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous ressentons beaucoup le désagrément lié au volet mais les problèmes techniques surviennent parfois et notre équipe de maintenance a résolu le problème le plus rapidement possible. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Mercedes Garcia Rooms Division Director
• Alain.e

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 09:24

  Super bien services et hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Verley, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hôtel Balmes et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Merci pour vos aimables commentaires concernant le service que vous avez reçu de la part de notre personnel, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe sachant que cela signifiera beaucoup pour eux. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement Mercedes Garcia Rooms Division Director
• Riin.e

  3 / 5

  Le 13/05/2018 à 11:44

  Rien à redire. Seul reproche : la chambre familiale était bruyant ++++. Pas d'insonorisation contrairement aux descriptifs. Pas de bain à remous non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Rien à redire. Seul reproche : la chambre familiale était bruyant ++++. Pas d'insonorisation contrairement aux descriptifs. Pas de bain à remous non plus. Chez Rebane, Merci pour avoir pris contact avec nous au travers de Google afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hôtel Balmes, nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvénients que vous nous signalez, nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Balmes hôtel restera une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Cordialement, Mercedes Garcia Rooms Division Director
• Ahmadou.a

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 17:28

  J'ai aimé

  Réponse du propriétaire :
  Chez client Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Balmes. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Cordialement, Mercedes Garcia Rooms Division Director
• Basile.h

  3 / 5

  Le 12/11/2017 à 17:06

  Hôtel idéalement placé dans le centre de Barcelone a deux pas de la rambla catalunya. Chambres (deluxe) correctes mais pas exceptionnelles non plus pas très grande par contre la terrasse privative avec la "baignoire" (et oui ce n'est pas un jaccuzzi qui fait des bulles mais a la limite c'est mieux car c'est vous qui la remplissez et la videe a la fin) est très sympa. Mini bar dans la chambre et peignoirs sont un plus. Le personnel est sympathique et le petit dej correct. Je dirais que ca correspond plus a un 3*

  Réponse du propriétaire :
  Chez Monsieur Thomas, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Balmes, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette démarche. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Mercedes Garcia Rooms Division Director
• sandra.e

  4 / 5

  Le 22/08/2017 à 17:42

  Très bel hôtel. Chambre un peu petite, et isolation faible.

  Réponse du propriétaire :
  En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Balmes et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour ne pas avoir été en mesure de vous proposer une catégorie de chambre supérieure à cause de la haute occupation de l'hôtel pendant votre séjour et vous encourageons pour une prochaine occasion à contacter notre centre d'appels d'où nos agents pourront vous aider à choisir la catégorie qui puisse satisfaire au mieux vos souhaits et besoins. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Mercedes Garcia Rooms Division Director
• Enzo.u

  4 / 5

  Le 23/06/2017 à 14:42

  Hôtel bien situé si vous voulez être dans le quartier de Eixample de la nuit nocturne de Barcelone et le personnel plutôt sympa à part la Piscine qui est petite et le lit pas trop grand ....

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous a l´hôtel Balmes, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Merci pour vos aimables commentaires sur le service reçu pendant votre séjour, nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe car nous savons que ce sera une grande source de motivation pour tous. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Mercedes Garcia Rooms Division Director
• adjeroudi.E

  5 / 5

  Le 04/04/2015 à 15:06

  excellent acceuille bien situer .le lit est fantanstique