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A propos de : Hôtels Gran Hotel Havana Barcelona à Barcelona
"Un hôtel à recommander, service parfait, literie de qualité."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Patrice.E
5 / 5Le 23/02/2023 à 16:24L'hôtel est idéalement situé dans le centre de Barcelone. L'accueil est chaleureux et le service impeccable. L'architecture du site est splendide, le mixte entre le traditionnel et le moderne se marie à merveille. Hâte d'y retourner l'année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votres commentaires. Nous sommes heureux de voir que toutes les installations comme le service ont rempli vos attentes et nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur Helena Gracia Quality and Guest relations -
pediahome.
4 / 5Le 12/02/2023 à 19:21Très bon hôtel, bien situé. Belle architecture, très bon petit déjeuner, personnel sympathique, principalement un compatriote colombien de nuit. Je ne lui ai pas attribué 5 étoiles car dans la première chambre, ils nous ont attribué il y avait trop de bruit des autres chambres, mais ils nous ont déplacés rapidement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu apprécier votre séjour chez nous, tant du petit-déjeuner buffet que de la gentillesse de notre équipe humaine, qui a tout mis en œuvre pour que votre expérience soit parfaite. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochain voyage à Barcelone. Hélène Grâce Qualité et service client. -
Rajae.b
5 / 5Le 31/01/2023 à 15:35Un bel hôtel, un personnel très accueillant et professionnel. Une mention à Gaby pour sa disponibilité et son large sourire. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui désirent visiter Barcelone.
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Louay.a
4 / 5Le 20/01/2023 à 16:26Réponse du propriétaire :
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Juju.o
4 / 5Le 11/01/2023 à 19:11Un très bon repas de Noël et des serveurs sympathiques Par contre chauffage bloqué a 27 degres et pas de geste commercial !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager votre commentaire. Il est important pour nous de connaître les impressions de nos clients, ceci afin de pouvoir améliorer la qualité de nos prestations et le service que nous offrons. Nous regrettons sincèrement que, bien que vous avez apprécié le repas de Noël, vous avez des problèmes de chauffage et leur expérience n'a pas été totalement satisfaisante.Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la grande expérience hôtelière que tant de nos clients ont tant appréciée. Helena Gracia Quality and guest relations -
Caroline.o
5 / 5Le 11/12/2022 à 19:00Réponse du propriétaire :
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Lucía.o
5 / 5Le 25/11/2022 à 18:23Réponse du propriétaire :
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Gilles.o
5 / 5Le 20/11/2022 à 16:58Hotel très bien situé pour aller voir tous les incontournables de Barcelone. Chambres modernes bien équipées. Personnel très aimable. Petit déjeuner de qualité. À recommander.
Réponse du propriétaire :
Nou vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire faisant suite au séjour au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de voir que vous avez un bon séjour dans notre hotel et esperons l'occasion de pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Merci beaucoup de nous racommander! Helena Gracia Quality and Guest relations -
Alexia1972.
5 / 5Le 14/11/2022 à 10:36Superbe établissement avec de belles prestations. Chambre spacieuse et impeccable. Petit déjeuner copieux, varié et de qualité. Mais mention spéciale au personnel accueillant, très pro et aux petits soins ! Merci d'avoir rendu cette expérience magique avec vos détails...! Muchas gracias !!
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour cet élogieux commentaire tant sur l'hôtel que sur le service ! l’équipe de l’hotel est très heureuse de vos commentaires.. Nous sommes heureux de voir que toutes les installations comme le service ont rempli vos attentes et nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur Helena Gracia Quality and Guest relations -
Cacy.o
5 / 5Le 04/11/2022 à 18:41Bel Hôtel. Très bon emplacement pour visiter. De belles intentions. Accueil souriant et personnel très disponible. Le petit déjeuner est gourmand et de qualité. (Le petit point négatif si je peux dire... seulement 2 chaines TV françaises uniquement celles d'informations. )
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. Nous sommes heureux de voir que vous avez un bon séjour dans notre hotel. Nous travaillons pour la satisfaction de nos clients et vous remercions de nous avoir fait parvenir vos commentaires , car ceux çi nous aide à àmeliorer continuellement. Nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur. Helena Gracia Quality and Guest relations -
Sophie.o
5 / 5Le 30/10/2022 à 20:27Parfait, personnel de l accueil très souriant, et du restaurant roof top très accueillant et agréable. Très propre. Bien placé . Séjour avec les enfants au top.
Réponse du propriétaire :
Je souhaite vous transmettre au nom de toute l’équipe nos sincères remerciements pour votre merveilleux commentaire. Je suis très heureux de voir que votre séjour au Gran Hotel Havana a répondu à vos attentes. Au plaisir de pouvoir vous accueillir prochainement. Helena Gracia Quality and Guest relations -
Renata.a
5 / 5Le 28/10/2022 à 17:45Réponse du propriétaire :
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Mike.o
4 / 5Le 27/10/2022 à 04:50Réponse du propriétaire :
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Jose.r
3 / 5Le 29/09/2022 à 12:33Sans aucun doute, le meilleur atout de cet hôtel est son emplacement. Il est excellent et peut être une excellente alternative pour séjourner à Barcelone pendant les vacances. Il propose des pièces spacieuses avec de très belles hauteurs sous plafond. La chambre est basique dans le mobilier, mais moderne et contemporaine. Le lit est large et très confortable, donc le repos est assuré. L'isolation du bruit extérieur est bonne, bien que d'après mon expérience, son isolation phonique intérieure ne soit pas si bonne. Des bruits ont été entendus par les invités d'à côté lorsqu'ils prenaient une douche, utilisaient la salle de bain et fermaient la porte de la chambre. La salle de bain certaine est correcte. La douche pourrait peut-être faire l'objet d'une attention particulière pour éliminer le calcaire accumulé qui rend l'eau inégale. Le réservoir était défectueux. Le personnel est sympathique et correct. Peut-être que pour le prix de la chambre, le client s'attendrait à quelque chose de plus, mais les prix à Barcelone sont élevés et cet hôtel propose des services de piscine et un bar sur le toit. Le bar du hall principal était fermé, je ne sais pas si c'était à cause des heures d'enregistrement ou parce qu'il était fermé pour une autre raison.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Barcelone et pour votre commentaire détaillé sur votre expérience avec nous, Nous sommes heureux de savoir qu'en général vous avez apprécié le confort de votre chambre, ainsi que les services de notre toit et l'attention que notre équipe humaine. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la salle de bain pour entretien à revoir. Nous l'informons également que pendant la saison estivale, le service de bar dans le hall est déplacé vers la terrasse sur le toit, où nos clients peuvent profiter de l'extérieur et de la vue. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt Hélène Grâce Qualité et service client -
Gregory.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 19:43Superbe hôtel, les chambres sont spacieuses et impeccables, le personnel d'étage arrangeant pour l'heure du ménage. Le roof top est très agréable avec son bar et sa piscine. Les boissons et mets sont bon et à un prix correct. Le personnel du bar au top, un petit mot pour David qui c'est bien occupé de nous :)
Réponse du propriétaire :
Je souhaite vous transmettre au nom de toute l’équipe nos sincères remerciements pour votre merveilleux commentaire. Je suis très heureux de voir que votre séjour au Gran Hotel Havana a répondu à vos attentes. Au plaisir de pouvoir vous accueillir prochainement. Helena Gracia Quality and guest relations -
Alan.a
5 / 5Le 21/09/2022 à 17:10Réponse du propriétaire :
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Heather.c
5 / 5Le 03/09/2022 à 01:27Réponse du propriétaire :
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Jaime.a
4 / 5Le 24/08/2022 à 21:33Très bon
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre gentil retour et excellente notation. Au plaisir de vous revoir prochainement. Helena Gracia Quality and guest relations -
Maissa.e
5 / 5Le 19/08/2022 à 13:04Hôtel absolument magnifique ! Personnel très sympathique et accueillant ! Merci à vous ! Maïssa et Marine
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. et l’équipe de l’hotel est très heureuse de vos commentaires.. Nous sommes heureux de voir que toutes les installations comme le service ont rempli vos attentes et nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur Helena Gracia Quality and Guest relations -
Emilien.a
4 / 5Le 17/08/2022 à 14:16Petit déjeuner bon et personnel aimable Satisfait dans l’ensemble
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre gentil retour et excellente notation. Au plaisir de vous revoir prochainement. Helena Gracia Quality and Guest relations -
Mireille.a
4 / 5Le 17/08/2022 à 06:07Établissement bien situé. Personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour cet élogieux commentaire tant sur l'hôtel que sur le service ! Au plaisir de vous revoir bientôt, Helena Gracia Quality and Guest relations -
lahlou.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 11:11Hôtel plein de charme très bien situé Personnel aimable, serviable et à l’écoute. Petit déjeuner continental excellent. Le must c’est le bar et la piscine sur les toits. Très bonne adresse que je recommande
Réponse du propriétaire :
Nou vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire faisant suite au séjour au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de voir que vous avez un bon séjour dans notre hotel et esperons l'occasion de pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Helena Gracia Quality and Guest relations -
victoria.h
5 / 5Le 15/08/2022 à 15:43Trop bien, après avoir beaucoup marché dans Barcelone ça fait du bien monter sûr le toit de l'hôtel et boire un verre du sangria très frais et rafraîchi le corps dans le piscine . Merci à toute l'équipe de l'hôtel pour cette agréable séjour.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour cet élogieux commentaire tant sur l'hôtel que sur le service ! Au plaisir de vous revoir bientôt, Helena Gracia Quality and Guest relations -
Hélène..
5 / 5Le 19/06/2022 à 10:33Hôtel très agréable, les chambres sont spacieuses et le pool bar sur le toît un vrai plus. Personnel serviable et à l'écoute, ils m'ont changé de chambre après la 1ère nuit parce qu'elle ne me convenait pas. J'y ai passé un très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. Nous sommes heureux de voir que vous avez un bon séjour dans notre hotel. Nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur. Helena Gracia Quality and Guest relations -
Marielle.O
5 / 5Le 02/06/2022 à 10:36Très bien bien situé et une belle terrasse sur le toit. Bel établissement.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre gentil retour et excellente notation. Au plaisir de vous revoir prochainement. Helena Gracia Quality and guest relations -
Zahra.o
5 / 5Le 29/05/2022 à 10:58Hôtel absolument magnifique. Le personnel est charmant et à l’écoute. Le petit déjeuner est juste incroyable (énormément de choix). Le toit terrasse est aussi très bien. Belle vue. Excellent emplacement en plein cœur de Barcelone et bien desservi par les transports.
Réponse du propriétaire :
Quel grand éloge ! Nous tenons à vous remercier beaucoup d'avoir partagé vos merveilleuses notes et commentaires avec nous concernant votre récent séjour au Gran Hotel Havana Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires positifs, car rien ne nous rend plus joyeux que de savoir que nous avons atteint notre objectif principal, qui n'est autre que la satisfaction de nos hôtes. Soyez assurés que nous serons encouragés par votre témoignage à continuer à travailler pour offrir à nos clients notre service le meilleur et le plus précis en tout temps. Helena Gracia Quality and guest relations -
Mireille.e
5 / 5Le 24/05/2022 à 14:00Hotel et services tout nickel a recommander .on y retournera.
Réponse du propriétaire :
We would like to thank you very much for sharing your wonderful ratings and comment regarding your recent stay at Gran Hotel Havana through our Quality Survey. We continuously strive to meet our guests’ needs and expectations and we are very happy to hear that in your case we have reached our goal. Nous tenons à vous remercier beaucoup d'avoir partagé vos merveilleuses notes et commentaires concernant votre récent séjour au Gran Hotel Havana Nous nous efforçons continuellement de répondre aux besoins et aux attentes de nos clients et nous sommes très heureux d'apprendre que dans votre cas, nous avons atteint notre objectif. Helena Gracia Quality and guest relations -
Emmanuel.a
5 / 5Le 24/05/2022 à 12:13Tout est irréprochable. Chambres spacieuses . Silencieuses et climatisées. Service également irréprochable. Accueil chaleureux. Discrétion, gentillesse. Petit déjeuner continental délicieux. Cerise sur le gâteaux, emplacement génial. Merci à vous et forcément à bientôt.
Réponse du propriétaire :
We would like to thank you very much for sharing your wonderful ratings and comment with us regarding your recent stay at Gran Hotel Havana. We are elated to receive your positive feedback, since nothing makes us more joyful than knowing that we have achieved our main objective, which is no other than the satisfaction of our guests. // Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos merveilleuses notes et commentaires avec nous concernant votre récent séjour au Gran Hotel Havana. Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires positifs, car rien ne nous rend plus joyeux que de savoir que nous avons atteint notre objectif principal, qui n'est autre que la satisfaction de nos clients. Helena Gracia Quality and guest relations -
Eva.a
5 / 5Le 17/05/2022 à 15:06Personnel de L'accueil très sympathique et à l'écoute. La chambre est spacieuse, propre et confortable. Le soir nous avons dîner à l'hôtel, Manuel et une jeune femme du Bar ont été exceptionnels surtout avec notre petite Fille de deux ans. Ils sont vraiment Aux petits soins. Nous recommendons sans hésitation cet Hôtel
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos merveilleuses notes et commentaires concernant votre récent séjour et d'avoir recommandé le Gran Hotel Havana aux futurs clients. Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires positifs, car rien ne nous rend plus joyeux que de savoir que nous avons atteint notre objectif principal, qui n'est autre que la satisfaction de nos clients. Soyez assurés que nous serons encouragés par votre témoignage à continuer à travailler pour offrir à nos clients notre service le meilleur et le plus précis en tout temps. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux besoins et aux attentes de nos clients et nous sommes très heureux d'apprendre que, dans votre cas, nous avons atteint notre objectif. Au plaisir de vous revoir bientôt, Helena Gracia Quality and guest relations -
Pedro.o
5 / 5Le 05/04/2022 à 16:50Séjour irréprochable, personnel chaleureux et convivial, chambre spacieuse avec terrasse. Literies et propreté impeccable. Petit déjeuner continental excellent. Bar et piscine sûr le toit un vrai plus. Cocktails et tapas servie de qualité. Hôtel bien situé car pas loin de lieux à visité. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cet élogieux commentaire tant sur l'hôtel que sur le service ! Merci de nous recommander! Au plaisir de vous revoir bientôt, Helena Gracia Quality and guest relations -
mariem.a
5 / 5Le 04/04/2022 à 15:18Hôtel très bien situé. Chambres spacieuses et très propres. Personnel agréable et à l'écoute. Service impeccable. Buffet petit déjeuner très varié et délicieux. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions de nous recommander et l’équipe de l’hotel est très heureuse de vos commentaires.. Nous sommes heureux de voir que toutes les installations comme le service ont rempli vos attentes et nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur Helena Gracia Quality and Guest relations -
Etienne.e
5 / 5Le 23/02/2022 à 12:28Très bon hôtel, bien situé entre à la sagrada familia et la casa battlo.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre gentil retour et excellente notation. Au plaisir de vous revoir prochainement. Helena Gracia Quality and guest relations -
cecile.
4 / 5Le 28/11/2021 à 16:58Hotel bien situé. Personnels très agréables, accueillants et souriants Petit déjeuner continental et copieux, idéal pour commencer la journée de découverte. Les stations de bus et métro sont proches. Chambre correct avec une salle de bain pas très pratique. Le service de chambre est impeccable. L'espace piscine est bienvenu en période de chaleur (rooftop).
Réponse du propriétaire :
Cher Cecile, Merci beaucoup pour vos commentaires de notre hôtel et personnel!! À bientôt! Recepción -
Cécile.o
4 / 5Le 15/11/2021 à 22:56Accueil très chaleureux, personnels à l écoute et faisant l effort de parler votre langue. Petits déjeuners copieux salés et sucrés. Avec du réassort constant. Chambre spacieuse et propre. Hôtel bien situé pour explorer la ville avec accès bus et métro tout proche. Petit bémol sur la salle de bain petite et la douche à moderniser. Et chambre mal insonorisée, on entend très bien les conversations du couloir et les douches des voisins. C'est une très bonne adresse à prix très raisonnable.
Réponse du propriétaire :
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JACKY.O
5 / 5Le 07/09/2021 à 08:21La taille des chambres est inégale ; celles qui donnent sur les Corts sont bien plus spacieuses
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre comentaire Jacky ! Nous l'apprecions beaucoup !! -
Michel.p
1 / 5Le 17/08/2021 à 09:15A éviter parking cher très mal organisé problème pour sortir, service nul politique de fonctionnement nul petit déjeuner nul enfin hôtel à éviter.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire M. Spano, nous sommes désolés de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous revoir à l'hôtel pour vous assurer une expérience confortable et maintenir le bon service que nous offrons toujours à nos clients. Meilleures salutations, La Réception -
michel.i
4 / 5Le 14/08/2021 à 18:43Chambres spacieuses et la hauteur sous plafond conséquente : ça donne du cachet. La literie est au top. La réception très pro garde les bagages avant et après le séjour. La terrasse est très accueillante. La piscine pas bien grande ravira surtout les enfants. La vue sur les toits barcelonais est bien agréable. Le petit resto qui s'y trouve à une carte modeste mais les plats sont goûteux. Le serveur est plein d'énergie et visiblement content d'y travailler.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire M. Limouzin! Vos commentaires sont très importants pour nous et nous les apprécions beaucoup. Nous espérons vous revoir pour profiter d'une expérience complète au Gran Hotel Havana. Meilleures salutations, La Réception -
Mounia.l
5 / 5Le 12/08/2021 à 10:00Personnels au top les suites parentales sont bien décrite comme sur les photographies petit déjeuner compris le choix est disponible surprise à l’arrivée quoi de mieux je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation ! C'est très apprécié. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt ! Meilleures salutations, La Réception -
Nadine.e
5 / 5Le 08/07/2021 à 01:19Personnel
Réponse du propriétaire :
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Alix.
5 / 5Le 25/06/2021 à 17:05Un superbe séjour. Hôtel idéalement situé. Très grande salle de bain avec baignoire, très grand lit des plus confortables. Rooftop avec piscine et bar qui finissent de nous séduire. Pour finir, le personnel est agréable, à l’écoute, disponible et très professionnel. Merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Pour nous, il est très important d'offrir un service personnalisé à nos clients pour qu'ils se sentent comme chez eux. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau à l'hôtel la prochaine fois et espérons répondre à nouveau à vos attentes et même les dépasser! Cordialement, La Réception -
Jacques.I
5 / 5Le 25/06/2021 à 16:04Un hôtel à recommander, service parfait, literie de qualité. Des chambres spacieuses, agréables et d'une propriété exemplaires.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous l'apprécions beaucoup ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel pour contribuer à votre agréable séjour, Cordialemente, La Réception -
Mathilde.a
5 / 5Le 17/06/2021 à 18:36Hôtel très bien placé, personnel sympa, chambre moderne et spacieuse. Piscine très agréable sur le rooftop
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire Mme Math, nous l'apprécions beaucoup ! -
Marie-Edith.o
3 / 5Le 13/06/2021 à 18:00Accueil chaleureux, personnel serviable, mais on nous a crevé un pneu dans le parking, le lavabo fuyait sur le sol et la terrasse etait salle et sans vue, bref un souvenir mitigé!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire Marie. Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour le retard pris dans notre réponse. Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience déroutante dans notre hôtel. L'opinion et le confort de nos hôtes sont très importants pour nous. Par conséquent, nous sommes impatients de vous revoir à l'hôtel et de faire en sorte que vous ayez une expérience 100% gratifiante. Cordialement, La réception de l'hôte -
Cassios.
5 / 5Le 04/06/2021 à 14:13Très bon hôtel moderne. Le cadre est sympa et le petit déjeuner très correct. Les prix sont corrects aussi pour cette catégorie.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire M/Mme , n'hésitez pas à revenir au Gran Hotel Havana lors de votre prochain séjour à Barcelone! Cordialement, La Réception -
naruto.f
5 / 5Le 22/03/2021 à 10:39Nous avons passés un agréable séjour au sein de cet établissement !! Le personnel est juste au TOP et au petit soin pour ces clients !! Nous recommandons vivement cet endroit qui offre un cadre idyllique pour un moment romantique et au calme !! Nous tenons vivement à remercier le personnel de l’hôtel !!! Et surtout un Grand MERCI à Oscar et Sacha☺️☺️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, M. Offi. Nous aimons savoir que vous étiez bien dans notre hôtel et nous espérons certainement pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir le même service. Les salutations Réception de l'hotel -
Ato.m
5 / 5Le 10/09/2020 à 17:10Les chambres spacieuses et propres. accueil sympathique. Le petit déjeuner est copieux même c un peu cher
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre note M./Mme. Je regarde. Nous prenons note de votre observation sur le prix du petit-déjeuner. Merci pour votre commentaire, nous aimons savoir que c'était bien dans notre hôtel et sans aucun doute nous espérons pouvoir revenir bientôt et vous offrir un meilleur service -
CR.r
4 / 5Le 30/08/2020 à 13:55Super accueil, emplacement idéal pour visiter la ville. Chambres impeccable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre note et vos commentaires, M. Rolland. Nous aimons savoir que vous étiez bien dans notre hôtel et nous espérons sans aucun doute pouvoir revenir bientôt et vous offrir un meilleur service. -
Olivier-f.X
5 / 5Le 20/08/2020 à 22:34Très beau hôtel, chambre vaste, plus que correcte, piscine sur le toit, avec parking privé, et personnel, aimable, convivial, à découvrir, incontournable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre note et commentaire M. Oliver. Nous aimons savoir que vous étiez bien dans notre hôtel et nous espérons sans aucun doute pouvoir revenir bientôt et vous offrir un meilleur service. -
Manon.a
5 / 5Le 27/07/2020 à 21:43Les plus: L’accueil exceptionnel du personnels ainsi que leur bienveillance et aide touristique (conseil sur les plages etx) Nous avons été surclassé avec un cocktail offert Le petit déjeuner était très bon La piscine (+sauna) et le bar sur le toit L’emplacement parfait à -500m des grandes boutiques « luxes » Hôtel entouré de super restaurants, bars Les moins: Le balcon aurait pu être mieux nettoyé Il manquait dans la salle de bain : brosse toilette, et un petit kit soin (brosse à dent, crème pour le corps) Le petit déjeuner ferme un peu tôt et il aurait pu être délocalisé sur le toit de l’hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre bon score, Monsieur Manon, nous sommes heureux de savoir que vous étiez très à l'aise avec nous et nous regrettons que vous ayez manqué ces petits détails. La prochaine fois, demandez à la réception et nous vous donnerons ce dont vous avez besoin. Encore une fois, merci pour votre commentaire et votre note. Sincèrement - Estefanía -
Travel.a
4 / 5Le 24/07/2020 à 12:33Emplacement excellent, chambre propre, personnel attentionné, un seul point negatif serait que les murs des chambres sont beaucoup trop fin, nous entendions le moindre bruit des couloirs et des chambres.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ton commentaire mr. Nous aimons lire ces commentaires et nous espérons certainement pouvoir revenir bientôt et vous offrir le même service Merci pour votre excellent commentaire. Cordialement Estefania -
Tony.u
5 / 5Le 13/07/2020 à 20:35Super séjour dans cette hôtel personnel au top super sympathique hôtel de grande classe très très bien située je reviendrai c est sur
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ton commentaire mr. Aie aie. Nous adorons lire ces commentaires et nous espérons certainement pouvoir revenir bientôt et vous offrir le même service Merci pour votre excellent commentaire. Cordialement Estefania -
Caroline.a
5 / 5Le 06/03/2020 à 09:39Très bel hotel Personnel agréable et attentionné Petit déjeuner copieux et complet Lit kingsize et literie très agreable Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Gran Havana Nous sommes heureux de voir que vous avez un bon séjour dans notre hotel et esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur. Helena Gracia Quality and Guest relations -
Georges.a
5 / 5Le 09/02/2020 à 06:40Très bonne prestation
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Gran Havana A très bientôt! Helena Gracia Quality and guest relations -
Cylia.a
5 / 5Le 25/01/2020 à 11:18Situé proche de tous, petit déjeuner extra! Les chambres sont spacieuses et le lit d'un super confort. La salle de bain parfaite . Le personnel est agréable parle toute les langues, souriant et tres serviable! L'hôtel est très bien tenue, propre et beau il vaut les 4 étoiles . Piscine et sauna inclus au top .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cet élogieux commentaire tant sur l'hôtel que sur le service ! Au plaisir de vous revoir bientôt, Helena Gracia Quality and guest relations -
Elina..
4 / 5Le 01/01/2020 à 00:47Très bien. La cuisine est super. Mais le service est un peu " speed"! On a pas envie de ça lors du dîner du 31 décembre!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre gentil retour et excellente notation.. Nous travaillons pour la satisfaction de nos clients et vous remercions de nous avoir fait parvenir vos commentaires por améliorer notre service.Au plaisir de vous revoir prochainement. Helena Gracia Quality and guest relations -
Jean-julien.a
4 / 5Le 25/11/2019 à 20:04Bel hotel mais chambres tres sonores et petites
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. Nous sommes heureux de voir que vous avez un bon séjour dans notre hotel. Nous travaillons pour la satisfaction de nos clients et vous remercions de nous avoir fait parvenir vos commentaires , car ceux çi nous aide à àmeliorer continuellement. Nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur. Helena Gracia Quality and Guest relations -
Fadhel.h
3 / 5Le 05/10/2019 à 20:43Et surtout la terrasse sur le toit
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre gentil retour et notation. Au plaisir de vous revoir prochainement. Helena Gracia Quality and guest relations -
Aysegul.e
5 / 5Le 23/08/2019 à 09:57très bon hôtel, personnel très très agréable (surtout dani)
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercie pour cet élogieux commentaire tant sur l'hôtel que sur le service ! Au plaisir de vous revoir bientôt, Helena Gracia Quality and guest relations -
Caro.V
5 / 5Le 11/08/2019 à 00:02Bel hôtel avec une équipe d acceuil dynamique et avenante. Les chambres sont parfaitement nettoyées. Le travail est sérieux et professionnel. Le parking est assez exigu : prendre me temps de bien qe garer. Petit déjeuner très copieux. Le restaurant terrasse est banal avec une carte qui ressemble à une paillote de plage mais cela n'est pas grave compte tenu des restaurants avoisinants. Jolie piscine pour se rafraîchir sur le toit. Une étape fort sympathique en plein centre de Barcelone. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. Nous sommes heureux de voir que vous avez un bon séjour dans notre hotel. Nous travaillons pour la satisfaction de nos clients et vous remercions de nous avoir fait parvenir vos commentaires , car ceux çi nous aide à àmeliorer continuellement. Nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur. Helena Gracia -
Fanny.a
5 / 5Le 07/08/2019 à 22:26Merci pour votre accueil et votre gentillesse nous avons passés un très bon séjour, chambre très belle, on était en surclassement gratuitement. Nous avions bien apprécié les repas et l'apéro au toit. Nous avons été bien reçu.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. L'avis de nos clients est très important et nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez positivement votre expérience dans notre hôtel et nous espérons vous revoir très bientôt. Hélène Grâce Qualité et service client -
Quentin.o
5 / 5Le 31/07/2019 à 13:04Hotêl à recommander, personnel sympatique et les produits dans les chambres sont de la marque l'Occitane en provence de très bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. et l’équipe de l’hotel est très heureuse de vos commentaires. Nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur. Nous sommes heureux de voir que toutes les installations comme le service ont rempli vos attentes Helena Gracia Quality and Guest relations -
jy.
2 / 5Le 26/06/2019 à 10:05Accueil en réception peu aimable, on se croirait dans une administration, isolation phonique des chambres très mauvaise, lit supplémentaire façon clic clac cheap, ..... La serveuse du roof top bar est super sympa, elle.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. Nous sommes vraiment désolé d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes Nous aimerions pouvoir donner suite à vos commentaires afin d’améliorer notre service, mais nous ne pouvons malheureusement pas connaître votre nom et la date de votre séjour pour vérifier quand vous avez séjourné chez nous. Pour cela, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions traiter vos commentaires directement et de manière plus détaillée. Helena Gracia Quality and guest relations -
Laurence.e
5 / 5Le 17/04/2019 à 11:37Parfait
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup! À bientôt -
Mathias.e
5 / 5Le 16/04/2019 à 11:13C'était parfait. Très bon services la chambre est de grande qualité et il est très bien situé. Il est adapté à tous types de voyages, il ne vaut pas hésiter.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour cet élogieux commentaire tant sur l'hôtel que sur le service ! Au plaisir de vous revoir bientôt, -
Sourideth.n
4 / 5Le 22/03/2019 à 15:19Un hôtel qui mérite ses 4⭐️ un peu excentré du centre mais très agréable dans un bâtiment plein de cachet... petite piscine sur le toit et terrasse pour déjeuner... personnel agréable et courtois. Je recommande pour le calme et la tranquillité par rapport aux hôtels plein centre.
Réponse du propriétaire :
-
Albert.a
5 / 5Le 02/03/2019 à 06:02Très bon hôtel et personnel agréable et sympathique
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. Nous sommes heureux de voir que vous avez un bon séjour dans notre hotel. Nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur. -
francoise.A
4 / 5Le 23/02/2019 à 11:33Bon accueil
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre opinion. Nous sommes tres heureux de voir que vous avez un bon sñejour avec nous. Nous espérons vous voir très bientôt -
Adrien.o
5 / 5Le 16/02/2019 à 13:56Superbe hôtel. La terrasse est très agréable. Champagnecet Guinness !!!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos gentils mots à propos de nous -
Laetitia.
3 / 5Le 27/01/2019 à 12:01Bel hôtel en général... un peu démodé niveau déco des couloirs. Chambre correct grand lit 😉 mais vue sur un mur lol... dommage. Salle de bain agréable et pratique avec baignoire mais il manquerait une vitre de douche plus longue. Personnel compétent et serviable
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. Nous sommes heureux de voir que vous avez un bon séjour dans notre hotel. Nous travaillons pour la satisfaction de nos clients et vous remercions de nous avoir fait parvenir vos commentaires , car ceux çi nous aide à àmeliorer continuellement. Nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur et que vous pouvez essayer une chambre extérieure -
seb.a
5 / 5Le 26/01/2019 à 01:42Superbes hotel avec un super rooftop avec piscine certainement un des meilleurs de Barcelone, et à proximité de tout. Les chambres sont spacieuses et propre. Le personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet jolie post. Nous sommes heureux de voir que vous avez un bon séjour dans notre hotel et nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur. -
Vivian..
5 / 5Le 23/01/2019 à 17:05Deuxième visite et toujours aussi agréable séjour. Personnel très souriant et disponible. Le petit déjeuner est de grande qualité avec un choix très large où chacun trouvera aisément ce qu’il lui plait de manger au petit matin. Les produits de toilette et soins mis à disposition en chambre sont très qualitatifs. L’emplacement de l’hôtel est idéal pour profiter du centre ville, des boutiques, des sorties culturelles et de la vie nocturne. Je reviendrai sans hésiter, c’est un excellent rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cet élogieux commentaire tant sur l'hôtel que sur le service ! Au plaisir de vous revoir bientôt, Helena Gracia Quality and guest relations -
patricia.r
4 / 5Le 21/11/2018 à 16:34Superbe hotel personnel au top
Réponse du propriétaire :
Merci de toute l'équipe! Nous mettons l'accent sur le service à la clientèle et nous sommes heureux que vous l'ayez remarqué. -
Maryam.
4 / 5Le 06/11/2018 à 22:27Hôtel quatre étoiles correct. Chambre jolie et spacieuse, possibilité d’avoir une terrasse un vrai plus. Service en chambre bon. Room service aussi. Le personnel est efficace et gentil. Rapport qualité prix correct. Restaurant bon! Buffet du petit déjeuner savoureux. Possibilité de se baigner dans la piscine et sauna mais pas toute l’année. Bien situé. Seul petit bémol pas entretenu correctement: poussière, trous dans la baignoire. Si l’hôtel était très bien entretenu il pourrait gagner une étoile
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre gentil retour et excellente notation. Au plaisir de vous revoir prochainement. -
Fred.a
1 / 5Le 10/09/2018 à 09:42Le wifi fonctionne très mal, l’ascenseur est en panne, chambre ultra bruyante et personnel désagréable qui vous demande 100 euros de caution en guise de bienvenue. Carton plein. À fuir !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. Nous sommes vraiment désolé d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Comme nous l'expliquons à nos clients à l'arrivée, en raison des fortes tempêtes à Barcelone, l'un des ascenseurs de l'hôtel a été inutilisé jusqu'à ce que la société de maintenance peut le rendre opérationnel et pour cette raison le deuxième ascenseur est plus lente dans son service. Nous n'avons pas un avis de dysfonctionnement WiFi pendant votre séjour, car notre personnel serait heureux de vous aider avec ce problème.Comme dans d'autres établissements, notre hôtel demande un dépôt à ses clients pour les éventuelles consommations supplémentaires faites pendant le séjour, qui est automatiquement retourné à la sortie si elle n'a pas été utilisée. Nous espérons sincèrement que vous nous donner une seconde chance dans l'espoir de changer d'avis sur l'hôtel et les efforts véritables de tout notre personnel pour faire sentir les clients à la maison. -
JS.t
3 / 5Le 08/09/2018 à 00:26Réception dynamique...mais un soucis récurant dans la douche impossible de faire couler l eau par le pommeau ...pas de chausson pour marcher sur le sol en marbre de la salle de bain...pas de sèche serviettes....problème de l ascenseur une longue attente ...attention à la propreté
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. Nous sommes vraiment désolé d’apprendre que votre séjour n’a pas été totallement à la hauteur de vos attentes. Comme nous l'expliquons à nos clients à l'arrivée, en raison des fortes tempêtes à Barcelone, l'un des ascenseurs de l'hôtel a été inutilisé jusqu'à ce que la société de maintenance peut le rendre opérationnel et pour cette raison le deuxième ascenseur est plus lente dans son service. S'il vous plait notez Nous avons des pantoufles gratuites dans les chambres supérieures, mais nous aurions pu fournir un pour vous si nous avions commandé à la réception. Nous travaillons pour la satisfaction de nos clients et vous remercions de nous avoir fait parvenir vos commentaires , car ceux çi nous aide à àmeliorer continuellement et Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir de retour à la Gran Havana pour vos besoins de voyage futurs. -
Jérémy.u
5 / 5Le 26/08/2018 à 08:55Bien situé au centre de Barcelone, accès rapide au métro à pied. L'hôtel est très bien équipé et le personnel est très serviable.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. l’équipe de l’hotel est très heureuse de vos commentaires. Nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur. -
Koo.i
4 / 5Le 29/07/2018 à 20:15L'hôtel est très bien situé (-de 10min à pieds des ramblas, 5 min de paseig de gracia), chambre propre et design, tout le confort y est : lit king size, mini frigo, climatisation, plusieurs chaînes tv en francais . Très pratique : le parking souterrain de l'hôtel à 24 €/Jr. Tres appreciable : La piscine sur le toit et le pool bar après une journée de balade dans la fournaise barcelonaise. Attention ce n'est pas une piscine olympique.... juste de quoi se rafraîchir, amplement suffisante. Les - : Le dressing est minuscule, la moquette dans les couloirs est anormalement parsemées de tâches (c limite dans 1 quatre étoile à 200 € la nuit en moyenne)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires pratiques! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié nos installations! Nous prenons en compte les opinions de nos clients, et nous espérons vous revoir très bientôt. -
LC.
3 / 5Le 26/07/2018 à 21:34Reception bien, matelas un peu mauvais, carte de chambre a revoir car parfois il y a un malfonctionnement technique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire Manuel! Nous sommes heureux que vous ayez eu un bon service à l'hôtel, et nous vous rappelons que notre service de réception est disponible 24 heures sur 24. Nous vous attendons bientôt à l'hôtel! -
Yohann.a
4 / 5Le 20/07/2018 à 12:17Belle hôtel super service, j’ai payé la chambre supérieure 140€ bien placé parking payant sous l’hôtel 25€ 24 heure
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour! -
Cecile.l
4 / 5Le 03/06/2018 à 00:00Bien bonne literie.petit dej hors de prix
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. Nous sommes heureux de voir que toutes les installations comme le service ont rempli vos attentes . mais nous sommes desolées de savoir que vous avez trouvée le prix du petit déjeuner trop cher, mais nos prix sont similaires à ceux des autres hôtels 4 étoiles dans notre quartier. Nous esperons avoir le plaisir de vous revoir de nouveau dans un futur. -
guillaume.a
5 / 5Le 19/05/2018 à 20:10Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour nous recommander! -
Sasha.a
5 / 5Le 19/04/2018 à 19:35Très bel hôtel et personnel sympathique. Très bien placé pour les visites.
-
greg.e
4 / 5Le 20/03/2018 à 18:29Chambre sympa et complète. Par contre la vu sur un mur
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir le temps pour nous donner votre opinion. Nous sommes vraiment désolé d’apprendre que la location de votre chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes Nous travaillons pour la satisfaction de nos clients et vous remercions de nous avoir fait parvenir vos commentaires , car ceux çi nous aide à àmeliorer continuellement. -
Marie.a
5 / 5Le 04/02/2018 à 17:32Hôtel bien situé. Parking payant mais raisonnable pour Barcelone. Staff à l'écoute. Surclassement à la demande. Sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos excellents commentaires à propos de nous -
christian.o
4 / 5Le 28/01/2018 à 16:11Bon hôtel, personnel agréable, petit déjeuner très varié et copieux. Bien isolé des bruits de la rue. L'eau chaude tarde un peu à venir, et lorsqu'elle est là on ne se brûle pas, hormis cela, je le recommande.
-
Karim.
3 / 5Le 16/01/2018 à 18:14Hôtel tres bien placé à 1 km de las ramblas, à quelques mètres de zara,hm, Louis Vuitton Chanel etc. chambre spacieuse et propre mais mal insonorisée et très sombre donnant sur un patio sans possibilité de voir une once de lumière extérieure. Personnel agréable et disponible
-
Maxime.e
5 / 5Le 08/01/2018 à 16:25Superbe😍
-
Jean-Paul.A
4 / 5Le 29/12/2017 à 09:59Chambre calme, propre et bien équipée. L'accueil pourrait être plus prévenant.
-
abdelhadi.h
5 / 5Le 26/12/2017 à 08:37Fabuleux. Salutations Géographique. Sévices. Personnels. ❤
-
Kre.m
4 / 5Le 25/08/2017 à 17:37Le personnel est accueillant. L'hôtel est tres bien situé. La piscine est très belle
-
Patrick.a
3 / 5Le 17/07/2017 à 12:25Bel hôtel mais trop de portes qui claquent
-
Elena.o
5 / 5Le 09/07/2017 à 18:57La piscines 🔝
-
Jean-Pierre.o
5 / 5Le 30/05/2017 à 18:46Superbe hotel avec par moment d'excellentes promotions.
-
Jose.o
4 / 5Le 24/05/2017 à 22:30Bien
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Benjamin.A
5 / 5Le 01/03/2017 à 10:12Surclassé PIsine sur le toit un bon moment
-
Julien.a
4 / 5Le 28/02/2017 à 20:58Très bel hôtel, bien situe proche du métro. La chambre donnait sur cours donc très calme.
-
Lionel.a
4 / 5Le 14/12/2016 à 13:45Hôtels très sympa avec personnel parlant français.
-
Gérôme.i
3 / 5Le 22/11/2016 à 08:54hôtel rafraichi pour les chambres le hall est très moderne..les espaces communs un peu moins un mélange moyennement réussi qui manque de rigueur
-
Lozan.e
2 / 5Le 26/06/2016 à 09:22Réception client médiocre. En ce que me concerne pendant la journée pas possible de se reposer. Des bruits constants de l'entretien. Un point favorable : excellente petit déjeuner
Patrice.E
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