Occidental Atenea Mar

Tags: Hôtel,

• Luis.a

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 06:35

  Bel hôtel Très belle vue. Propre. Le seul inconvénient est que l'eau chaude met beaucoup de temps à sortir, il y a donc un gaspillage d'eau important.Important uniquement pour les adultes.
• Natasha.u

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 11:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Gilda.h

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 07:38

  Je recommande vivement cet hôtel, chambres superbes et propres, lit très confortable avec des vues spectaculaires. L'emplacement parfait près de la plage.
• CHRISTINE.E

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 19:51

  Fantastique Hôtel proche de la Plage de Barcelone! Superbe..bien placé, design! Chambre très spacieuse, King size du lit, mobiliers modernes avec une vue sur la Mer, sur l'esplanade.. Espaces élégants.. On y reviendra, car sous le charme. Parking souterrain. Cette vue, cet espace si vaste de la chambre avec petit salon, frigo, cafetière. Bref le must. Génial établissement!!!♡
• Ragesh.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Wojtek.a

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 07:53
• Gonzalo.o

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 10:50

  Personnel très courtois, très aimables et bienveillant.
• Antoine.a

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 12:03

  Hôtel plutôt agréable mais un personnel médiocre, pas arrangeant, non chaland et peu serviable. Le pompom du séjour, une chemise volée dans notre chambre et le personnel qui nous raccroche au nez… Je déconseille fortement cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antoine, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Atenea Mar - Adults Only, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs hôtes. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre équipe de réception car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionnalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer. Votre appréciation a été partagée avec le chef de département pour révision et action si nécessaire. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Melanie Lell, Guest experience Manager
• Leslie.

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 12:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Reggi.e

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 11:38

  - Plusieurs points de moisissure dans la baignoire - L'arrêt de bus "directement à l'hôtel" n'est malheureusement qu'un arrêt de bus à arrêts multiples (pour ces bus, vous payez 30 euros par jour et le trajet n'est pas (!) inclus dans la Barcelona Card). L'arrêt de bus le plus proche pour les bus urbains normaux se trouve à 5 minutes à pied - Un homme aux longues jambes a besoin de 10 minutes pour se rendre au métro le plus proche, pour moi c'était 15 minutes à un rythme soutenu - De la part de l'hôtel, le client se voit proposer un "avoir" de 5 euros s'il accroche une étiquette sur la porte si la chambre n'a pas besoin d'être nettoyée (sujet : durabilité). Comme je suis essentiellement pour la durabilité et que je ne suis pas une personne particulièrement sale, j'ai fait nettoyer ma chambre une fois tous les 5 jours et je ne l'ai pas fait tous les autres jours. À la caisse, on m'a alors montré une liste que j'avais maintenant un crédit de 20 €, je pouvais alors choisir quelque chose d'une valeur de 20 € dans les réfrigérateurs du hall (ironiquement, c'était des boissons en conserve, des sandwichs emballés dans du plastique et de la salade emballée dans du plastique, durabilité Adios, puis d'un coup ça n'avait plus d'importance). Lorsque j'ai demandé si l'argent ne pouvait pas simplement être crédité sur ma carte de crédit, la réponse a été non et la grande "note de crédit" a été gaspillée. - Pendant mon séjour, il y avait une odeur constante d'égout devant l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Reggi, Merci pour votre avis sur notre Occidental Atenea Mar - Adults Only. C'est avec une grande inquiétude que nous avons pris connaissance de votre expérience dans notre hôtel et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez décrit. Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti suffisamment soutenu par notre équipe et que nous n'ayons pas pu vous satisfaire complètement avec un changement de chambre. Soyez assuré que tous les points que vous avez mentionnés seront discutés avec notre équipe afin d'améliorer notre service car le bien-être de nos clients est notre priorité absolue. Nous inclurons également vos commentaires concernant notre équipe de nettoyage et notre enregistrement dans nos processus d'amélioration et promettons de nous améliorer. Sincères amitiés, Melanie Lell, responsable de l'expérience client
• Créa.u

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 14:24

  Hôtel est bien situé, arrêt de bus et station de métro pas très loin. La plage est à 3 min a pied. Le personnels ne parle pas français.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci pour votre retour. Cher invité, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre séjour chez nous. Nous n'avons eu aucune autre critique mentionnant des insectes dans les chambres. Néanmoins, nous avons fait les vérifications nécessaires et il n'y avait aucun signe d'insectes. D'autre part, nous tenons à vous remercier d'avoir signalé l'emplacement idéal de notre établissement. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre opportunité à l'avenir. Votre sincèrement, Bien à vous, Melanie Lell, Guest experience Manager
• Henar.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 09:55

  La chambre était impeccable, très spacieuse et équipée de tout ce dont vous avez besoin (même un fer à repasser pour rafraîchir vos vêtements avant de sortir). L'attention à la réception était super, le petit déjeuner a un buffet très copieux de plats chauds et froids, et les salles de réunion sont également très bien. Les vues de la chambre que j'avais étaient sur la mer, mais si vous n'êtes pas assez chanceux, vous pouvez monter sur la terrasse de la piscine pour en profiter. La salle de sport est ouverte 24h/24. Et l'emplacement est imbattable, à proximité du métro et de la station de taxi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henar, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Atenea Mar - Adults Only pour votre visite à Barcelone et de nous avoir recommandé à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour tous nous. Nous sommes fiers de vérifier que vous avez passé un bon séjour dans nos installations, en trouvant l'espace et le confort que vous vouliez dans votre chambre. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Melanie Lell, responsable de l'expérience client
• W.i

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 07:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Jaroslav.n

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 21:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Laeti.i

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 09:21

  Bonne accueil, propre, calme, très bon petit dejeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif. Nous sommes enchantés de constater que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement et nous vous remercions de votre recommandation. Merci d'avoir souligné également la qualité d'accueil et le petit déjeuner complet. Nous sommes ravis que la chambre ait été à votre convenance. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Miguel Ramírez, Directeur
• Ilwaad.u

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 03:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Grozer.3

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 14:17

  De plus, l'hôtel dispose d'une piscine sur le toit et d'une salle de sport, l'état des chambres laisse à désirer, eau qui goutte mal au robinet, vidange mal des toilettes, baignoire bouchée, super service. J'ai utilisé les escaliers plutôt que les ascenseurs car deux ascenseurs pour un si grand hôtel ne suffisent certainement pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, la terrasse et la salle de sport. Nous sommes désolés de lire que les conditions d'hébergement, salle de bain et terrasse n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir! Salutations cordiales, Lola Miranda Cuyás, directrice adjointe
• Cheyenne.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 20:55

  Un très bon séjour dans cet hôtel, le personnel était très agréable et sympathique à laquelle s’ajoute le fait qu’il parle français. Une petite attention pour mon anniversaire, merci beaucoup! La piscine est petite mais avec vue sur la mer (qui est à 100m). Les chambres sont modernes et propres. Je recommande
• Joelle.i

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:44

  L'hôtel est agréable l'emplacement est bon face à la plage au deuxième étage la piscine, appeler cela une piscine est un peu exagéré c'est plutôt un jacuzzi un peu plus grand, l'espace est agréable avec un bar mais pas suffisamment de chaises longues pour prendre des bains de soleil, serviettes disponibles. Économie étranges il n'y a pas d'air conditionné dans les ascenseurs et aux différents étages, comme on attend longtemps l'ascenseur c'est désagréable . Agréable salle de petit déjeuner mais petit déjeuner à 17 € par personne, un peu cher pour le ratio espagnol. Peut faire mieux pour mériter ses 4 étoiles Services Gymnase et parking

  Réponse du propriétaire :
  Chère Joelle, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Atenea Mar - Adults Only. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre établissement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons note de votre observation sur notre piscine et regrettons qu'elle n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Elle est généralement très appréciée de nos hôtes et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Le prix notre petit-déjeuner est généralement apprécié de nos hôtes pour son adéquation avec la qualité des produits que nous proposons, avec le choix de la qualité et de la variété. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Lola Miranda Cuyás, Deputy Manager
• martens38.

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 07:56

  Grand hôtel à 100 mètres de la plage et à 850 mètres du métro, donc adapté aussi bien pour des vacances à la plage que pour un city trip. Beau lobby avec un personnel amical et serviable et une salle de petit-déjeuner spacieuse avec un délicieux buffet de petit-déjeuner. Les chambres sont propres et assez spacieuses avec une bonne connexion Wi-Fi et la climatisation. Piscine petite et propre, vue sur les palmiers et la mer. Bar de la piscine cosy avec terrasse, transats généralement tous occupés. Il y a quelques bons restaurants dans le coin, mieux vaut encore marcher jusqu'à barcelonetta.
• Charlène.A

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 11:35

  Nous avons fait 3 fois dés massage et 3 fois les jours des massage nous nous somme fait pirater la carte bancaire lors des massage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlène, Nous souhaitons avant tour vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Atenea Mar - Adults Only et pour vos critiques constructives à propos de votre expérience. Celles-ci nous permettent en effet de pouvoir identifier nos axes d’amélioration. Nous regrettons que votre séjour chez nous n'ait pas été parfait à 100%. Votre satisfaction est primordiale. Aussi, nous aimerions beaucoup en savoir plus sur les choses que vous souhaiteriez voir améliorées. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous, Lola Miranda Cuyás, Deputy Manager
• A.

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 09:45

  En fait un bel hôtel. La seule chose que nous avons trouvée assez délabrée, ce sont les chambres. Ne convient pas pour le prix. Nous avons également abordé cela et nous avons eu une chambre différente de celle Transition d'une suite. C'était très beau aussi. Ensuite, nous avons dû sortir le lendemain et aller dans une autre pièce. La chambre était comme la première. Les boiseries étaient cassées partout, la salle de bain n'était pas propre, il y avait des taches de sang sur les murs et les murs eux-mêmes étaient cassés et sales. C'est dommage, nous pensions ne rien dire de plus à ce sujet et nous l'avons simplement accepté. Je pensais que la piscine était beaucoup trop petite et que tout le monde était allongé par terre, tout le monde écoutait de la musique avec ses haut-parleurs, c'était le bordel et ennuyeux. Ce qui était très bien, c'était le petit déjeuner avec beaucoup de choix et tout était très frais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons que notre rapport qualité-prix n'ait pu vous convaincre. Ceci est adapté aux conditions locales et au standard de notre maison. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez trouvé des défauts dans votre chambre qui peuvent être dus à l'utilisation et au passage du temps. Notre personnel d'entretien porte une attention particulière à ces aspects afin que toutes nos installations soient toujours en bon état, garantissant ainsi le confort de nos hôtes. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner varié et vous remercions de votre visite. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Salutations, Loliranda Cuyas, directrice adjointe
• T!m.

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 20:03

  J'aime beaucoup l'hôtel lui-même, mais il n'y a pratiquement pas d'eau qui sort du lavabo et la douche est également totalement folle. De plus, le téléviseur n'a qu'une image fixe tout le temps. Je suis déçu. (Salle 711)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes vis-à-vis de notre hôtel et comprenons votre frustration face à la télévision défectueuse. Veuillez excuser la gêne occasionnée. Nous y accorderons plus d'attention à l'avenir, mais nos services de construction ont déjà pris en charge le problème. Merci beaucoup pour votre visite et nous espérons sincèrement pouvoir vous convaincre complètement de notre service lors de votre prochain séjour dans notre maison. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Salutations, Lola Miranda Cuyás, directrice adjointe
• Déby.h

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:09

  Aucune amabilité. Service horrible, personnel incompétent et centré uniquement sur la rentabilité, même si l'humain passe en arrière plan. Aberrant et déplorable pour un "4 étoiles" !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Déby, Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre personnel car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionnalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris la peine de nous informer. Votre appréciation a été partagée avec nos chefs de départements pour révision et action si nécessaire. Chez Barceló Hotel Group nous portons une grande importance à l'orientation au service de notre personnel car nous sommes conscients du fait que les interactions avec nos hôtes ont un impact décisif sur l'expérience générale vécue au sein de nos établissements. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Lola Miranda Cuyás, Subdirectora
• Mat.

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:42

  Hôtel à éviter. Leur etoiles ne corresponde pas à la réalité. Piscine miniscule, services mediocre et chambres petites. Trop cher pour une pareil qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mat, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre Occidental Atenea Mar - Adults Only pour votre séjour à Barcelone et sommes sincèrement navres de lire que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes et que notre tarif ne vous ait pas convenu. Nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Nous invitons donc nos hôtes à réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Nous précisons que nos hôtes plébiscitent généralement notre bon rapport qualité-prix. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous, Lola Miranda Cuyás, Subdirectora
• Bobav.S

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:35

  Services déplorables, personnels pas sympathique, on est des pigeons pour eux. Ils voulaient me faire payer 371€ supplémentaires pour des frais de ménage, notre chambres étaient soit disant pas bien ranger lors de notre séjour 😑😑.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bobav, Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hospitalité est une valeur primordiale de notre établissement. Nous ne manquerons pas de refaire le point avec notre équipe. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Lola Miranda Cuyás, Subdirectora
• giulia.u

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 12:49

  J'ai séjourné dans cet hôtel avec mon petit ami pendant une semaine. Nettoyage excellent et méticuleux de la structure. Coloration abondante et bien fournie. Chambre petite mais fonctionnelle avec lit king size, super. La seule note négative concerne la piscine qui semble trop petite et avec trop peu de transats pour la capacité de l'hôtel. Personnel super sympa et serviable. J'espère que vous aurez la chance de rencontrer une fille blonde à la réception qui est super gentille et serviable, malheureusement je ne me souviens pas de son nom mais si jamais vous lisez cette critique, nous voulions vous remercier beaucoup. Dernière chose room service approuvé et super rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que la propreté et la vue dont vous pouvez profiter depuis la chambre aient été à votre goût. La satisfaction de nos hôtes est une grande gratification. Nous tiendrons compte de votre avis afin de vous offrir un service encore meilleur. Enfin, nous tenons à vous remercier au nom de tout le personnel pour avoir souligné la courtoisie et la disponibilité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et de vous offrir un excellent séjour à tous points de vue. Nous espérons avoir cette possibilité à l'avenir. Nous saisissons cette occasion pour vous adresser nos meilleures salutations. Lola Miranda Cuyás, directrice adjointe
• Emmanuelle.u

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:13

  Grand solarium et piscine avec vue mer, la plage est à 100m et le service de qualité. Petit plus, La pina colada préparée par Noémie :)
• Hugo.p

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 14:10

  Séjour de 3 jours / 2 nuits à Barcelone au sein de cet hôtel. Très bel hôtel de l'extérieur et de l'intérieur, avec une belle piscine. Très près de la mer, ce qui est appréciable. Dommageable que le personnel ne parle pas français mais en rien de gênant. Petit problème de chambre en Supérieur (poussières, carreaux sales, carrelage avec des trous), mais une solution à été vite trouvée en étant surclassé en chambre avec Vue Mer. L'hôtel est assez éloigné des points touristiques et la piscine est beaucoup trop petite.
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 16:19

  Grand solarium sur le toit de l hotel. La piscine est petite c est vrai mais très rafraîchissante et pourvue d un matelas a bulles plus des jets. En plus la plage est a 100 m donc pas de soucis. Superbe petit déjeuner avec charcuteries fromages fruits frais œufs bacon saumon et légumes aussi. Terrasse extérieure possible pour le petit dejeuner. Personnel a la hauteur et serviable. Nous reviendrons bientot.
• Sébastien.o

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 07:18

  Très bel hôtel, personnel accueillant et sympathique, la suite junior était très spacieuse et a un tarif très correct. L'emplacement est également très bien, en front de mer et proche des métros. Seul bémol, le petit déjeuner est moyen et ne vaut pas les 17€ qu'il coûte.
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 22:45

  Excellent accueil et très belle chambre avec vue sur les principaux monuments de Barcelone (Sagrada Familia, Montjuic,…) Les installations Geld que le fitness et le sauna (norvégien, vapeur et sel) sont tops!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Quentin, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Occidental Atenea Mar - Adults Only ont été si agréables. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous tout particulièrement apprécié la vue imprenable depuis celle-ci ainsi que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Lola Miranda Cuyás, Assistant Manager
• Emma.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:15

  Super hôtel, accueil très agréable et chaleureux, chambre est parfaite, rien à redire. Le petit déjeuner est excellent, très varié et complet.
• Jerry.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:08

  Vue parfaite sur la mer personnels très agréables et généreux parking hôtel sécurisé et très belle chambre d'hôtel. Perfecto
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 20:58

  Très bon hôtel, chambre propres et spacieuses, personnel agréable un peu excentré mais métro a proximité très simple de rejoindre les endroits touristiques rapidement pour pas cher
• Angi.r

  2 / 5

  Le 25/08/2021 à 21:41

  Nous avions réservé une chambre pour 3 personnes, nous nous sommes retrouvé avec deux lits et un lit "d'hôpital" sur roulette, inconfortable et sans couverture. J'ai dormis sur ce lit et j'ai eu froid toute la nuit. Aussi, ne pensez pas que la piscine est immense et magnifique, elle n'est pas du tout comme sur les photos qui sont prise de façon trompeuse, elle est toute petite (vraiment vraiment petite) hors sol, et ne fait la longueur que de 4 pouf. Dailleurs, à part ces 4 poufs cote à cote à côté de la piscine, aucun endroit pour ce caler autour de la piscine. Déçu de la chambre, déçu de la piscine, pour le prix nous n'y retournerons pas. Seul point positif le petit dej.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angela, Merci de partager votre avis avec nous. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé nos lits confortables car, chez Barceló Hotel Group, nous sommes pleinement conscients qu'une fonction fondamentale de tout hôtel est d'assurer un sommeil confortable et satisfaisant à nos clients. C'est pourquoi nous accordons la plus grande attention au choix des matelas des lits. Nous sommes sincèrement désolés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos souhaits. Nous sommes navrés que la taille de piscine ne vous ait pas convenu. Cela reste apprécié de nos hôtes pour se rafraîchir. Conformément à notre politique interne, la réservation des transats est interdite. Nous faisons notre maximum afin que cette norme soit respectée, surtout en période de haute occupation et nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas été en mesure d'avoir un contrôle total sur cet aspect de nos services pendant votre séjour. Nous sommes surpris et navrés de lire vos remarques sur le rapport qualité-prix de votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que votre évaluation ne semblent pas refléter les standards que nous nous efforçons de garantir à nos hôtes. Néanmoins nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec les différents chefs de département pour information et ultérieure révision. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous, Lola Miranda Cuyás, Assistant Manager
• Yanis.H

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 08:09

  Au top l’hôtel propre et le personnel sont au petit soin serviable. Bien situé Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yanis, Merci pour cet aimable commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté ainsi que la convivialité de notre hôtel. Merci de mentionner notre emplacement et la qualité du service. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, Lola Miranda Cuyás, Assistant Manager
• Noémie.e

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 07:11

  Hôtel à éviter absolument. La chambre sentait les excréments dès l'arrivée. Manque de matériels de base (brosse à toilette). La piscine est très petite et fait littéralement 80cm de profondeur, les chambres sont extrêmement mal isolées du bruit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noémie, Merci d'avoir pris contact avec nous afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Atenea Mar - Adults Only. Nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que l'équipement inclus dans la chambre n'ait pas été adapté à vos besoins. Afin de fournir les articles les plus utiles, nous avons pris en compte ceux qui sont les plus demandés par les différents types d'hôtes que nous accueillons dans nos hôtels. Cependant, sachez que nous avons d'autres articles disponibles sur demande et que vous pouvez réclamer pendant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément sonore, car si nous l'avions su, nous sommes sûrs qu’une solution aurait été recherchée pour y remédier. Nous sommes navrés que la taille de piscine ne vous ait pas convenu. Cela reste apprécié de nos hôtes pour se rafraîchir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Lola Miranda Cuyás, Assistant Manager
• Nina.o

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 06:46

  Hôtel à éviter, il n'est pas à la hauteur de ses étoiles. Équipements vétustes, odeur dans la chambre, petit déjeuner médiocre (mais bien présenté), piscine minuscule, terrasse avec peu de transats... Extrêmement décevant au vu du prix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nina, Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines odeurs provenant de la tuyauterie de la ville aient affecté votre séjour. Nous aimerions profiter de l'occasion pour rappeler que ces odeurs ne sont pas habituelles et sont souvent causées par des facteurs externes qui, à certaines périodes de l'année, peuvent affecter non seulement l'hôtel mais aussi d'autres édifices. C'est pourquoi le Service d'entretien vérifie les canalisations de façon périodique. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les soucis techniques que vous avez eus durant votre séjour, car toutes nos chambres sont par protocole interne, révisées au quotidien afin de garantir le respect de nos standards à tout moment. Néanmoins il semble que nous n'ayons pas été informés sur place des imperfections que vous nous signalez au travers de votre appréciation, car au cas contraire nous vous aurions proposé une chambre alternative. Nous regrettons que la catégorie qui nous a été attribuée conformément aux exigences établies par la loi à propos de nos installations et services, ne corresponde pas à la perception que vous en avez eue pendant votre séjour. Nous continuerons à travailler pour changer cette perception avec tous nos efforts et notre esprit de service. Nous sommes surpris et navrés de lire vos remarques sur le rapport qualité-prix de votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que votre évaluation ne semblent pas refléter les standards que nous nous efforçons de garantir à nos hôtes. Néanmoins nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec les différents chefs de département pour information et ultérieure révision. Nos petits-déjeuners proposent une alimentation saine, ce qui, aujourd'hui, est devenu une manière de vivre et de mieux voyager. Nous cherchons à offrir à nos hôtes une nouvelle expérience en introduisant des produits locaux, naturels, biologiques, végétaux et de saison. Nous sommes navrés que la taille de piscine ne vous ait pas convenu. Elle reste appréciée de nos hôtes pour se rafraîchir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Lola Miranda Cuyás, Assistant Manager
• staiphani.

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 16:57

  J'ai passé un séjour au top. Hôtel très propre, bien situé, plage à quelques mètres, centre ville à une quinzaine de stations de bus. Personnel très sympathique pas mal parle français. Petit déjeuner plus que varié. Certes piscine très juste ainsi que le nombre de transats par apport à la capacité de l'hôtel mais c'est très courant visiblement à Barcelone. J'ai adoré. Nous reviendrons et le recommandons rapport qualité prix plus qu'abordable.
• Lisa.i

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 19:52

  Excellent, personnel disponible et à notre écoute. Petit déjeuner varié et complet, et horaires parfaits. Le point négatif : la piscine qui est très petite, et la porte de l’entrée de la terrasse qui claque (mal insonorisé?). Plage à deux pas.
• AMH.O

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 15:59

  Bonsoir Merci d'avoir pris en compte nos tracas ! Des solutions ont été apporter à nos soucis . Nous sommes enfin en Vacances ! Encore merci au jeune homme réceptionniste qui a su être à notre écoute et qui a règle notre problème en un temps record .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amh, Nous prenons bien note de votre commentaire. Nous regrettons que la catégorie qui nous a été attribuée conformément aux exigences établies par la loi à propos de nos installations et services, ne corresponde pas à la perception que vous en avez eue pendant votre séjour. Nous continuerons à travailler pour changer cette perception avec tous nos efforts et notre esprit de service. Nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour ne pas avoir été capables de vous offrir une parfaite prise en charge lorsque vous nous avez signalé ce problème. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service attentionné et personnalisé offrant toutes les solutions possibles afin de garantir que nos hôtes puissent profiter pleinement de leur séjour parmi nous. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Lola Miranda Cuyás, Assistant Manager
• valerie.a

  2 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:10

  Personnel de l’hôtel très très agréable, hôtel très propre. Cependant les gestes barrières ne sont pas tjrs respectés par les clients : pas de masque dans l’ascenseur ou quand ils rentrent tard la nuit...côté piscine : 80% des résidents portent une enceinte et écoutent la musique à fond donc impossible de se reposer dans de telle condition ! Et ça tout les jours. Nous ne reviendrons pas. Âge moyen des résidents de cet hôtel 35 ans.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Nous avant tout vous remercier pour avoir choisi notre Occidental Atenea Mar - Adults Only pour votre séjour à Barcelone et sommes sincèrement navres de lire que l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes nous vous exigeons d'accepter des excuses pour tout inconvénient. Nous sommes toutefois surpris par votre perception, car Barceló Hotel Group a établi de très strictes protocoles dans le sein du programme We Care About You, in tenant compte de toutes les recommandations de santé et de sécurité pour les établissements touristiques, notre objectif demeurant celui de maintenir nos hauts standards de service tout en assurant le bien-être de tous nos hôtes. Nous regrettons que la tranquillité que vous souhaitiez trouver dans notre établissement ait été affectée par d'autres hôtes. Nous verrons que l'ambiance de l'hôtel est conforme au respect de chacun. Nous regrettons que vous ayez mesuré à une occasion donnée. S'il y a événement d'un procès, il ne nous sera pas possible de prendre contact afin que nous ne puissions pas intervenir pour rendre un vote aussi bon que possible. D'autre part, merci pour vos aimables commentaires sur le service reçu pendant votre séjour. Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe car nous savons que ce sera une grande source de motivation pour tout le monde. Encore merci pour votre visite et vous axes d'amélioration, nous tenons compte afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue de la qualité des services que nous avons réussi à notre clientèle. Bien à vous, Lola Miranda Cuyás, Assistant Manager
• Sephora.U

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 10:40

  Hotel très bien situé, très propre avec un personnel au top.
• Amine.a

  4 / 5

  Le 11/06/2021 à 23:56

  Magnifique hôtel bien situé
• Baptiste.a

  4 / 5

  Le 30/05/2021 à 12:13

  Ce que nous avons apprécié : +++ La gentillesse, la disponibilité du personnel, le fait que certains font l'effort de parler français + La literie + Le hall de l'hôtel très agréable avec un espace détente + Les chambres sont propres et plutôt modernes Ce que nous avons moins apprécié : - Isolation avec la rue bruyante et le couloir de l'hôtel - Piscine non chauffée et petite - L'emplacement qui est assez éloigné du centre et proche d'une plage qui n'est pas incroyable - Le petit déjeuner trop limité en cette période Covid
• Gaelle.o

  3 / 5

  Le 15/05/2021 à 21:14

  Point positif: Le lit est vraiment très confortable. Point négatifs: petit déjeuner pas assez complet, pas de bouteille d'eau, de mini-bar, ni de mouchoirs dans la chambre...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gaelle, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Atenea Mar pour vos vacances à Barcelone ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes attristés de savoir que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes et de lire votre ce sentiment d'insatisfaction après votre séjour. A cause de la pandémie du Covid19, nous avons prix de mesures exceptionnelles pour minimiser le risque de contagion et c'est pour cela, que nous avons réduit de la chambre tous les accessoires pas indispensables comme les produits du minibar ou les mouchoirs. Par contre, nous avons renforcé l'offre de produits dans l'O!Market de notre Recepcion pour pouvoir donner le service. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Très cordialement, Miguel Ramírez Directeur
• Angie.a

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 12:11

  J’y est séjourné pendant 3j lors de ma venu à Barcelone avec mon mari. Très bel hôtel, personnels très agréables accueillant et parle très bien français ! La chambre est spacieuse, belle vue sur la piscine et la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angie, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Atenea Mar. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la chambre que nous vous avons réservée et que vous l'ayez trouvée spacieuse et confortable à tout moment. Merci encore pour vos aimables commentaires et nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour ici à Barcelone. Très cordialement, Miguel Ramírez Directeur OCCIDENTAL ATENEA MAR
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 11:19

  Hotel bien équipé (salle de sport, parking & piscine) Personnel parlant anglais et français.
• Meriem.l

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 14:44

  Attention l’hôtel est temporairement fermé !!
• Stil.u

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 09:08

  Une belle chambre, un espace de réception convivial et un personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  , Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et nous vous remercions pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Très cordialement, Miguel Ramirez - Directeur
• john.o

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 10:49

  Agréable ,personnel accueillant ,

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Connuel, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Booking, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Sincèrement, Miguel Ramírez - Directuer
• Nabila.

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 14:40

  Superbe vue sur la mer. Personnel accueillant et sympathique. Très bon petit dej ;)

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous apprécions le temps que vous avez passé à partager vos réflexions avec nous et vos aimables paroles à propos de notre personnel, qui s'efforce de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux pendant leur séjour à Occidental Atenea Mar. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Lola Miranda Assistant Manager
• Céline.e

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 22:11

  Personnel très sympathique, chambre parfaite et le petit déjeuner juste parfait !
• sidnei.

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 22:52

  satisfait de mon séjour. petit déjeuner excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance envers notre hôtel, Occidental Atenea Mar ainsi que d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions vos commentaires positifs, spécialement le pétit déjeuner, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Salutations distinguées, Miguel Solera Directeur
• Jennifer.a

  3 / 5

  Le 09/12/2019 à 07:54

  Pas grand chose à proximité Le sauna et hamam bof bof, access pas pratique.
• Morgane..

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 18:06

  Bel hôtel avec vue sur la mer, les chambres sont grandes et les prestations proposées sont de qualité
• Nathalie.�

  5 / 5

  Le 27/09/2019 à 09:05

  Excellent hotel Transport ( bus et metro ) à proximité pour se rendre rapidement au centre , sinon de multiples solutions pour garer sa voiture gratuitement existent autour de l'hotel Personnel acceuillant et à l'écoute Petit déjeuner parfait et varié ( il y avait même du champagne ) Chambre tres propre et assez spacieuse ( deluxe ) Espace Piscine ( non chauffée ) agréable disposant d'un bar + restauration rapide de qualité Plage à proximité ( 1 rue à traverser ) Merci pour notre séjour Occidental Atanea Mar

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pétris, Merci de partager ces mots si beaux de votre séjour à l’hôtel Occidental Atenea Mar. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement idéal à proximité et notre petit-déjeuner varié, où nous proposons à nos clients plus de 100 références. C'est également un plaisir de savoir que nous avons atteint notre objectif et que nous nous sommes sentis bien accueillis par notre personnel. Nous sommes impatients de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Barcelone. Cordialement, Lola Miranda Directeur adjoint
• Doli.r

  2 / 5

  Le 15/08/2019 à 05:12

  Un mauvais choix pour moi qui suis habituée aux 4 étoiles à Barcelone. Pas digne d un 4 étoiles dans les prestations. La proximité avec les plages constitue le seul avantage avec le prix raisonnable du parking. Petit déjeuner correct et copieux. Il y a beaucoup mieux pour moins cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme Orli, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Atenea Mar. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Barcelona et les plages. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de notre petit déjeuner - buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Bien cordialement, Guest Experience Manager
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 20:45

  Petit camping tres agréable par contre le responsable est infecte. Étant arrivé a 20h50 ce Monsieur n a pas du tout apprécié cette arrivée tardive alors que l'accueil du camping est signalé jusque 22h. Bref, je me suis pris que des réflexions et pas des moindre. Bien sûr que ce monsieur a le droit de dormir. Sinon ccest super, reposant et un cadre verdoyant en bord de Seine.
• VERSCHUEREN.E

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 09:23

  excellent hôtel très bien situé
• fami.y

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 18:28

  Très belle endroit personnel très gentil

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires , nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations,
• younes.

  5 / 5

  Le 26/03/2019 à 20:53

  Magnifique
• hamza.a

  5 / 5

  Le 08/03/2019 à 19:58

  Belle chambe un tres bonne acceuil en francais et anglais
• Florence.e

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 09:23

  très Bon hôtel
• Didier.p

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 15:30

  Lever du jour sur la mer vu de la chambre et petit déjeuner au champagne
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 05/11/2018 à 07:35

  super hôtel.. avec une très belle vue sur la mer.je recommande vivement..
• Manuel.a

  3 / 5

  Le 03/11/2018 à 21:27

  Parking pour la journée ,impeccable pour visiter.
• Mathieu.i

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 10:34

  très belle hôtel avec terrasse et piscine et lit super confortable je recommende!!
• Boris.O

  4 / 5

  Le 07/10/2018 à 08:49

  Hôtel sympathique avec un petit déjeuner copieux et diversifié
• Christian.l

  4 / 5

  Le 06/10/2018 à 18:14

  Hôtel bien situé sur la plage
• Jean-Francois.r

  3 / 5

  Le 30/09/2018 à 14:24

  Personnel très sympathique mais c'est très bruyant et les chambres sont mal insonorisees. C'est à 5 minutes de la plage Mar bella. La piscine de l'hôtel est petite mais jolie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tremblay, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Atenea Mar nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Notre personnel accueille chaque client avec l'esprit Occidental et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que tous profitent pleinement de leur vacances, c'est sans doute très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier leur authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Barcelona. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Occidental Atenea Mar Team
• Bruno.r

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 17:12

  Nous apprécions grandement cet hôtel : piscine, salle de sport, salons et proximité de la mer. Tout pour rendre notre séjour à Barcelone très agréable. De plus, le personnel est très accueillant et agréable. Il nous donne beaucoup de conseils sur où trouver quoi en ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a répondu à vos attentes. Le retour d’un client satisfait de nos prestations nous est d’une valeur inestimable. Vous nous rendez fiers. Au plaisir de vous accueillir une fois de plus très prochainement. Bien à vous, Lola Miranda Cuyás, Assistant Manager
• lillie.o

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 21:48

  J ai juste pris 1 parking pour la journée 12 euros. !!! Très facile et correct
• Claire.u

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 23:16

  Hôtel super
• llody.a

  1 / 5

  Le 10/05/2018 à 07:45

  Accueil très long a l'arrivée , la chambre ne correspond pas au photo du site, trop petite et la propreté n'est pas au top, l'eau chaude n'est pas présente, seulement de l'eau tiede. Les murs sont en cartons, on entend les voisins prendre leur douche, qd aux respect du personnel de ménage... Aucun, des 9h le matin , ça cri et ça rigole dans les couloirs. L'hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles . Je n'y retournerais pas !!! Et si votre chambre et au bout du couloir... Courage pour la longue marche qui vous attends!!! Et climatisation et chauffage hors service... Petit détail en plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Day, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Occidental lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Equipe Occidental Atenea Mar
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 26/04/2018 à 05:57

  Hôtel moderne situé à 30 minutes de marche de Barcelone. Accueil un peu lent mais très chaleureux. Nous avons eu une chambre surclassée avec vue sur la mer, superbe levé du soleil avec la chambre baignée de soleil. Literie excellente. Côté mer pas mal de bruit avec la route en contrebas et le bruit de l’animation sur le front de mer. Petit déjeuner exceptionnel...choix de 80 produits ! Jus de fruit frais, fromage frais et viennoiseries délicieuses... lieu recommandé ++. Les prix sont dans la moyenne compte tenu de la situation géographique.
• Pascal.e

  1 / 5

  Le 24/04/2018 à 22:14

  Bruit de la route et des couloirs Eau chaude après 10 minutes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vez, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Occidental Atenea Mar Equipe
• MARC.E

  5 / 5

  Le 07/04/2018 à 07:36

  Établissement très bien placé. Personnel très accueillant. Chambre très propre. Rien de plus à dire...
• Wolf.e

  1 / 5

  Le 04/04/2018 à 12:54

  Hôtel bruyant

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous faisons de notre mieux pour assurer que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que nos clients ne soient pas dérangés par la circulation extérieure bien que nous ne puissions contrôler le bruit des services locaux de la municipalité qui viennent collecter les dechêts. Nous sommes cependant heureux d'avoir été en mesure de vous offrir une chambre alternative. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Occidental Atenea Mar Team
• Minà.a

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 10:59

  Situation idéale à 20 mn du centre de Barcelone en bus, face à la mer , à deux pas de la plage . Chambres confortables, service attentionné, buffet du petit déjeuner somptueux ! A recommander !
• Jenni.u

  5 / 5

  Le 15/03/2018 à 08:37

  Je vous recommande cette hôtel. Chambre très confortable av tout ce qu il faut. A deux pas de la plage. Personnels très accueillants.
• Sara.r

  5 / 5

  Le 04/03/2018 à 20:45

  J'ai séjourné au Barcelo en août 2016 et je peux vous assurer qu'il mérite largement ses 4 étoiles. Le service fut impeccable grâce à Laya, la chambre supérieure est juste magnifique! Que de bons souvenirs! J'y retournerai 😊
• OUATTARA.a

  3 / 5

  Le 24/02/2018 à 05:39

  Beau cadre, personnel accueillant et disponible. Chambres et toilettes propres, espacées et avec de grands lits. En plus à proximité de la plage. Seul bémol, on n'a pas de distributeur automatique de billets au sein de l'hôtel ni dans les parages, il faut sortir et parcourir une certaine distance pour en trouver.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ouattara, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Occidental Atenea Mar la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Merci pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres fraichement rénovées car elles ont été dessinées de façon à garantir un excellent confort avec un mobilier design et la plus récente technologie, sachant que la beauté d'une chambre d'hotel contribue grandement à l'expérience générale de notre clientèle, nous sommes donc ravis de lire que vous étiez satisfait de la votre. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Equipe Occidental Atenea Mar
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 13/02/2018 à 07:18

  Très classe
• Titi.o

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 09:21

  Très bon hôtel. En face de la mer. Très propre et personnel sympa. Petit déj parfait.
• Jazzylla.e

  3 / 5

  Le 28/10/2017 à 06:11

  Proche de la plage
• Sébastien.o

  4 / 5

  Le 25/09/2017 à 07:50

  Bel hotel, lit très confortable ! Mais dommage que les réservations Booking ne soit pas pris en compte (j'avais réservé un lit double pour avoir finalement deux lits simples). La piscine n'est pas chauffée.
• Raissa.j

  4 / 5

  Le 24/08/2017 à 19:27

  Très bel hôtel, moderne. Personnel accueillant. Situé en face de la plage. Bonne destination pour la détente, les vacances
• manivanh.a

  5 / 5

  Le 04/08/2017 à 18:22

  Hôtel situé en face de la mer. Un endroit tranquille, personnel dévoué et accueillant. Chambre grande et propre. Bon restaurant à l'hôtel. Arrêt de bus proche pour se rendre au centre ville de Barcelone.
• Alain.E

  4 / 5

  Le 19/07/2017 à 15:14

  Bien place
• Jean-michel.n

  1 / 5

  Le 05/07/2017 à 19:36

  Trois quart d'heure d'attente pour ouvrir la porte de ma chambre ; le personnel de l'accueil n'est pas au petit soin !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Angelvin, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Cordialement, Jaume Terol Guest Experience
• Nadia.m

  5 / 5

  Le 31/05/2017 à 14:11

  Hôtel propre, Calme (9eme étages) personnel accueillant, sauna et jaccuzy au top ! Mais malheureusement transat payant à la location au bord de la piscine. Ce qui ma déplu pour le prix au quel coûte une chambre . Barman génial et ses cocktails excellent ! Je reviendrais. .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Atenea Mar . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Avec nos meilleures salutations, Nela Gutiérrez Guest Experience Manager
• Dan.

  4 / 5

  Le 17/05/2017 à 20:20

  Chambres grandes et propres

  Réponse du propriétaire :
  Cher invite, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Occidental atenea Mar et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous vous remercions pour la magnifique description de la chambre que nous vous avons réservée pour votre séjour car notre but principal est de garantir des chambres impeccablement propres, spacieuses et attrayantes, nous sommes donc ravis que vous ayez autant apprécié la vôtre. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Avec nos meilleures salutations, Nela Gutiérrez Guest Experience Manager
• Wacim.O

  5 / 5

  Le 25/03/2017 à 09:44

  très belle vue

  Réponse du propriétaire :
  Cher invitè, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Occidental Atenea Mar hotel et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Nela Gutiérrez Guest Experience Manager
• Kim..

  5 / 5

  Le 13/01/2017 à 15:08

  Super hotel. Personnel agréable et bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Atenea Mar. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Avec nos meilleures salutations, Nela Gutiérrez Guest Experience Manager
• laurence.u

  3 / 5

  Le 12/09/2016 à 09:42

  Hôtel vieillissant, en tout cas le 2ème étage où nous avons été logés dans une chambre non rénovée.(moquette tachée, sanitaires moyennement propres pour 4 *). Jolie terrasse (mais matelas payant) la piscine est plutôt une grande baignoire. Très éloigné du centre. Le petit déjeuner est très correct (Orange fraîchement pressées). Personnel très aimable et avenant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yahya.A

  5 / 5

  Le 18/08/2016 à 19:56

  Excellent hotel de Barcelone en face de deux magnifiques plages appréciables grâce à leur calme loin de Barceloneta. Service de location de vélos électriques mais attention, il faut réserver. position excentrée, loin des transports publics mais si vous êtes là pour faire bronzette et vous promener le long de la mer, alors arrêtez-vous ici.
• Cédric.a

  5 / 5

  Le 16/08/2016 à 10:36

  Cet hôtel est vraiment un très bel endroit pour se détendre. Tout y est fait pour ! Accueil parfait et équipe au top durant tout notre séjour. Les chambres sont spacieuses, propres et équipés de minibar et même d'une Nespresso. Bien sûr l'hôtel est équipé de WiFi gratuit. Pour ce qui est des services, l'hôtel est équipé d'un sauna (à réserver), d'un jacuzzi (à réserver), d'une piscine (transats payant) et d'un parking privé (mais payant). Un hôtel à faire si vous cherchez la détente et si vous avez les finances (il faut économiser oui). Niveau localisation, le métro sera nécessaire pour se déplacer vers le centre-ville de Barcelone, il y a un arrêt à 10 minutes a pied.
• Solène.r

  4 / 5

  Le 18/04/2016 à 19:20

  Un hôtel où rien ne manque, a tout niveau. Venons de passer 5 jours formidables.