A propos de : Hôtels AQUA HOTEL GRUP à Barcelona
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Tags: Hôtel,
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Les avis (8)
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Cristina.
2 / 5Le 16/01/2023 à 21:29Nous y sommes allés cet été avec des proches et le séjour s'est bien passé. Depuis, je reçois de la publicité de l'hôtel et lorsque je décide d'utiliser une promotion, l'hôtel ne respecte pas les conditions des informations envoyées. Dommage, cela ressemblait à un hôtel sérieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Cristine, Merci de nous avoir donné votre avis et aussi de votre fidélité. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de la nouvelle réservation. Chez AQUA HOTEL GRUP, nous faisons des promotions différentes pour les trois marques que nous avons, ce dont nous aurions besoin, s'il vous plaît, c'est de savoir dans quel hôtel vous souhaitez séjourner et à quelle promotion elle se réfère. Si vous le souhaitez, contactez-nous à https://www.aquahotel.com/contacto/ et nous serons heureux de vous aider. Rester en contact Cordialement votre, Agent d'expérience client -
JOSEP.A
5 / 5Le 21/07/2022 à 19:01Très bon hôtel. Bon service. Très professionnel. A recommander à tous, que ce soit pour des familles entières ou des groupes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Colline, Toute l'équipe vous remercie pour votre excellente note. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à AQUA Hotel. Chaleureusement, Agent d'expérience client.
Cristina.
JOSEP.A
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(90 Avis)Très mécontent. Nous venons d'entrer dans l'hôtel, avec une réservation de 5 nuits et sans aucun préavis ni information, ils nous ont mis à l'étage fumeur. Je ne savais vraiment pas qu'on pouvait encore fumer dans les hôtels, mais ce n'est pas le problème. S'ils doivent vous mettre dans un fumoir (toute la pièce pue vraiment beaucoup de tabac) ils doivent vous prévenir à l'avance et vous consulter (ni dans ma réservation ni sur le web il n'est dit qu'il y a des fumoirs ou des étages , en montant à l'usine il y a des panneaux interdisant de fumer...). Mon conjoint et moi avons détesté l'odeur de cigarettes, nous nous sommes plaints à la réceptionniste et il nous a dit qu'ils étaient complets et qu'ils ne pouvaient nous donner que cette chambre. En entrant dans la pièce, nous avons ouvert la fenêtre pour aérer, car il y avait un cendrier plein de mégots sur le rebord de la fenêtre. Je doute qu'il y ait des non-fumeurs qui aiment l'odeur du tabac. ...
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