Novotel Barcelona City

Tags: Hôtel,

• Achraf..

  / 5

  Le 02/23/2023 à 01:00

  J'ai passé un agréable séjour en compagnie de ma petite famille dans cet hôtel situé dans un quartier moderne et desservi par beaucoup de moyens de transport. L'accueil est agréable, l'ambiance est bonne, les chambres sont équipées et spacieuses.
• B..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Très bon sejour,les personnes à l accueil, très agréables de bon contact et petit déjeuner très correct, chambre propre et faite tt les jours. A conseiller,et placé pas loin d une zone commerciale, taxi en face ,pratique pour regagner l aéroport.
• Dominique..

  / 5

  Le 02/20/2023 à 01:00

  Tout a été conforme à mes attentes et aux promesses faites lors de la réservation. L'hôtel est bien situé à Barcelone, l'accueil a été parfait par une hôtesse francophone, la chambre impeccable. J'ai profité du fitness center, un peu petit mais peu fréquenté très tôt le matin. Station de taxi en face de l'hôtel pour les déplacements professionnels. Je reviendrai!
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 09:24

  Situation proche de la mer, de la sagrada et de toutes les commodités. Chambre magnifique 🤩 accueil très professionnel par Javier mais tout le personnel était très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Permettez-moi de vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et ravis de savoir que vous avez apprécié notre excellent personnel. Nous partagerons vos aimables paroles avec Javier, car nous savons qu'il sera ravi d'apprendre que ses efforts ont été appréciés. Au nom de toute notre équipe et au nom de l'hôtel Novotel Barcelona City, nous tenons à vous remercier de votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Barcelone ! Cordialement, Carlos M Expérience client
• Bètrice.u

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:34

  J'ai adoré Noël à votre hôtel, ce fut une surprise de m'enregistrer et de voir le Père Noël chanter à la réception 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Permettez-moi de vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et nous le partagerons avec l'équipe, car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Au nom de toute notre équipe et au nom de l'hôtel Novotel Barcelona City, nous tenons à vous remercier de votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Barcelone ! Sincèrement, Carlos M Expérience client
• Kat.o

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 16:07

  Merci à Maria du team de réservations pour nous aider avec notre séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Permettez-moi de vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre excellent personnel et nous partagerons vos aimables paroles avec Maria. Au nom de toute notre équipe et au nom de l'hôtel Novotel Barcelona City, nous tenons à vous remercier de votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Barcelone ! Cordialement, Carlos M Expérience client
• TAZOX.

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 19:22

  Très mauvais hôtel, les chambres sont minables comparés à ce qui est indiqué sur le site internet, l’état du garage est déplorable et n’es pas sécurisé. Ne parlons pas de la piscine ainsi que du buffet éclaté au sol ! Je déconseille totalement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour le temps passé à écrire ce commentaire, car les commentaires de nos invités sont quelque chose que nous prenons très au sérieux. Bien que nous souhaitions que vous ayez une meilleure expérience, nous vous remercions pour vos commentaires et je tiens à vous informer que nous les utiliserons pour apprendre et améliorer la qualité de nos services. Nous partagerons également ces commentaires avec la direction de l'hôtel, afin que les mesures appropriées puissent être mises en œuvre, pour améliorer les procédures actuelles et pour éviter qu'une autre situation similaire ne se reproduise. Nous apprécions que vous portiez ces questions à notre attention et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Novotel Barcelona City et de prouver les normes de qualité élevées pour lesquelles nous sommes reconnus. Sincèrement, Carlos M Expérience client
• Elodie.H

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 17:00

  Excellent séjour ici ! Hôtel idéalement situé et personnel très aimable et très comprehensif : nous avions raté le check out et ils ont fait l'effort de ne pas nous facturer de pénalités. Merci pour le geste !

  Réponse du propriétaire :
  
• LSB.

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 11:40

  Chambre très vieille, salle de bain idem, pas de brosse pour nettoyer les toilettes. On appelle la réception pour le petit déjeuner, on nous fait attendre 15 minutes pour raccrocher et ne plus répondre. J’ai fait le melia, princess, sb… à Barcelone c’était malheureusement m’a pire expérience. Néanmoins, sympathique pour prendre un verre sur le rooftop

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour le temps passé à écrire ce commentaire, car les commentaires de nos invités sont quelque chose que nous prenons très au sérieux. Bien que nous souhaitions que vous ayez une meilleure expérience, nous vous remercions pour vos commentaires et je tiens à vous informer que nous les utiliserons pour apprendre et améliorer la qualité de nos services. Nous partagerons également ces commentaires avec la direction de l'hôtel, afin que les mesures appropriées puissent être mises en œuvre, pour améliorer les procédures actuelles et pour éviter qu'une autre situation similaire ne se reproduise. Nous apprécions que vous portiez ces questions à notre attention et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Novotel Barcelona City et de prouver les normes de qualité élevées pour lesquelles nous sommes reconnus. Sincèrement, Carlos M Expérience client
• Loredana.u

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 09:55

  Super hôtel, accueil au top, Service excellent. Le buffet pour le petit déjeuner très varié. Le bar sur le toit, magique

  Réponse du propriétaire :
  Madame Loredana, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Barbara C Guest Experience Manager
• nos.a

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 17:24

  Hôtel et quartier gréabls, bien placé à côté du métro Glories.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Barbara C Guest Experience Manager
• Ke.i

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 16:44

  voleur, on a payé deux fois la chambre, pas de remboursement, directement me parler du gros mot dans le téléphone.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel barcelona City. Nous sommes en train de reviser ce qui aurait pu se passer et pourquoi nous avons pu vous facturer deux fois. SVP, Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à examiner votre cas et vous proposer la meilleure solution. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous aider à solutionner ce incident, Cordialement Barbara C Guest Experience Manager
• martine.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 14:36

  Excellent séjour, tout le personnel est sympathique. La chambre était agréable, les petits déjeuners très variés et copieux , et le toit terrasse bien sympa pour tapas cervezas et les pina colada top. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous esperons de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Barbara C Guest Experience Manager
• Zoé.h

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 11:48

  Un personnel au petit soin. Je pense notamment à Ghanou qui tentera toujours de vous aider et vous apporter du confort. Demander de l’aide à ces collègues pour les itinéraires, rechercher ou indiquer des parcs pour les enfants ou un musée à faire avec les petits. Nous venons pour la troisième fois dans cet hôtel, et retrouver les visages accueillant et familier est extrêmement plaisant. Le coin jeux pour les enfants est un excellent exutoire pour nos têtes blondes pendant que l’on prend un café ou autre au bar attenant. Le barman est très attentionné aussi. Un hôtel parfait pour les familles. Seul chose, les repas semblent surgelés. La pizza margarita proposée dans le menu enfant, les repas du restaurant sont moyens. La vitrine de la cuisine indique Healthy, fresh, grosse déception de ce côté là. Nous avons cessé de prendre les petits-déjeuner sur place, tout comme les repas. Il y a tout un tas de cafés sympa pour brunch et autre café goûteux à proximité. Nous reviendrons sans doute encore pour la vue, le quartier, l’équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Dhello, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés que la prestation de la pizza dans le restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur Dhello, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, IC Guest Experience Manager
• Anto.o

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 09:31

  On remercie l’accueil de tout le monde en particulier pour Raywel à l’accueil de petit déjeuner qui très bon, et à Ghanov pour sa joie de vivre, sa communication et ses explications pour découvrir Barcelone. Très bon hôtel, je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  
• sylvain.u

  2 / 5

  Le 25/10/2022 à 20:50

  Bonjour Actuellement en séjour Pas simple Un ascenseur ne fonctionne pas déjà qu’il faut attendre longtemps pour en avoir un ! Durée du séjour 7 jours au bout de 3 plus de gel douche mais personne n’en remets Restaurant de l’hôtel : comment dire en sous effectif service long et service loin de nos attentes d’un novotel ! Petit dej : trop monde depuis ce jour on nous impose des horaires prévu à l’avance pour petit déjeuner : dommage on est en vacances ! Bref , rien n’est simple ! Déçue et en marque accor je m’y connais !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Tur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Barcelona City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, en vacances ou affaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Barbara C Guest Experience Manager
• Marc.a

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 08:18

  Excellent accueil et très belle chambre avec vue. Petit déjeuner local et une attention toute particulière Roof top très sympa Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tastayre, C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Permettez-moi de vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre expérience avec nous car nous l'apprécions vraiment. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et je le partagerai avec l'équipe, car je sais qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés et loués. Au nom de toute notre équipe et au nom du Novotel Barcelona City, nous tenons à vous remercier de votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Barcelone! Sincèrement, Carlos M Expérience client
• Enrique.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 23:25

  Mauro a été très sympa! Il est magnifique. Depuis notre arrivée il nous a aidé avec tout qu’il fallait. Nous pensons y retourner car l’attention a été formidable à l’accueil

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Permettez-moi de vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre expérience avec nous, car nous l'apprécions vraiment. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et je partagerai personnellement votre commentaire avec Mauro, car je sais qu'il sera ravi d'apprendre vos éloges. Au nom de toute notre équipe et au nom du Novotel Barcelona City, nous tenons à vous remercier de votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau ! Sincèrement, Carlos M Expérience client
• Jean-François.I

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 10:00

  Très bel hôtel, bien situé Petit déjeuner varié et savoureux

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Francois.e

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:40

  Bon hôtel. Bien placé. Belles chambres. Belles salles de réunion. Personnel très professionnel. Mention spéciale à Jennifer qui nous a parfaitement accompagnés dans l'organisation de notre congrès. Petit-déjeuner et repas de midi variés et savoureux. Piscine et bar en rooftop avec très jolie vue sur Barcelone au 19ème étage.
• Jf.u

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 07:54

  Hôtel propre, bien équipé et sécurisé. Au 19eme et dernier étage, se trouvent un bar et une terrasse avec piscine. Le point de vue sur la ville est sympa. Le personnel est à l'écoute. Le dîner est de bonne qualité et le petit-déjeuner très copieux avec un large choix . L'hôtel dispose d'un parking en sous-sol bien pratique mais payant (25€ pour 24h). Le Novotel city est implanté dans un quartier calme, avec un accès proche au Métro.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Durand, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Barbara C Guest Experience Manager
• Emmanuelle.v

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 22:57

  Nous avons passé 3 nuits fin avril dans le novotel de Barcelone avec nos 2 petits-fils de 12 et 13 ans. Nous avons été très bien accueillis, notamment par Gabriel. nous avons fort apprécié la piscine et la terrasse tout en haut de l’hôtel où nous avons trouvé une vue extraordinaire sur la ville. Les petits déjeuners étaient absolument gigantesques et délicieux. Nos petits-fils ont adoré leur séjour et sont rentrés à Paris enchantés. Comme aucun de nous quatre ne parlait espagnol, Gabriel nous a beaucoup aidés pour organiser notre séjour, trouver de bons petits restos et nous l’en remercions chaleureusement. Emmanuelle Avignon

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, et avec Gabriel. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, famillie, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bárbara C - Guest Experience Manager
• Nico.r

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:50

  Très bon hôtel! Très bien placé. Le rooftop est particulièrement agréable, superbe vue sur toute la ville. Petite piscine mais parfait pour se rafraîchir après une bonne journée à découvrir la ville. Un spéciale dédicace à Cécilia pour sa réactivité et avoir fait de son mieux pour répondre à nos demandes.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nico, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. Notre meilleure récompense est de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir partagé avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Barcelone. Cordialement Barbara C Guest Experience Manager
• Fabienne.e

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:21

  Accueil très agréable. Vue panoramique depuis la chambre. Roof top avec piscine et concert super agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Deguille, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. Notre meilleure récompense est de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir partagé. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Barcelone. Cordialement Barbara C - Guest Experience Manager
• Mohamed.e

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 08:17

  C'est la deuxième fois que nous séjournons et je pense que nous allons revenir ! Check-in rapide et très agréable le réceptionniste était agréable et souriant Nous souhaitons remercier particulièrement Yasmina qui a rendu notre séjour magique (real luxury custumer service )qui nous a recommander des superbes lieux et adresses et que nos enfants ont adoré ! Merci énormément ! You made our stay amazing Une mention aussi pour l'agent de sécurité du matin (d'origine marocaine) qui nous a reconnu lors de notre arrivé ainsi que pour son professionnalisme toujours présent dans le lobby prêt a aider et à nous aider pour prendre un taxi Merci à Wissem et Jennifer égalament pour leurs sourires quotidien Le bémol de ce séjour est le parking je pense que la proposition actuelle n'est pas adapté à la demande ca a été très compliqué d'avoir une place on a même du se garer par moment à l'extérieur je pense que vous devriez numéroter les places et les attribuer et dès que vous êtes complet avoir un parking partenaire et faire la même chose car tous les jours on attendait des clients se plaindre Egalement nous avons été réveillé à 8h00 du matin pour le service housekeeping le jour du départ à améliorer See you next year ! Belkedah family

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Belkedah, Nous vous remercions pour votre deuxieme commentaire suite à deuxième séjoour sur votre séjour à Novotel Barcelona City. Nous sommes désolés de vous donner une réponse aussi tardive, nous avons constaté que votre commentaire n'a pas reçu de réponse après votre séjour et nous sommes désolés d’y répondre après ce délai. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et esperons votre prochaine séjour chez nous :) Nous avons pris en consideration votre commentaire sur le parking et nous ferons notre mieux a fin de donner la meilleur solution le prochaine été. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur et vous offrir un séjour beaucoup plus agréable dans nos chambres rénovées. Cordialement, Barbara C Guest Experience Manager
• Yannick.R

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 17:23

  Points positifs : - Personnel sympathique, professionnel, et parlant généralement Espagnol, Anglais et Français - Chambre spacieuse - Ménage soigné - Petit déjeuner avec un très large choix d’aliments sucrés et salés - Personnel d’accueil proposant de chouettes adresses à proximité de l’hôtel Points négatifs : - Finitions pas au niveau dans la chambre - La piscine est en fait une garderie d’enfants : pendant notre séjour, il nous aura été impossible d’en profiter, tant ça crie et chahute en permanence. Nous sommes très déçus sur ce point car nous pensions y passer quelques heures en fin de journée. Les photos présentes sur le site suggèrent tout autre chose… - À Barcelone, il n’est pas recommandé de boire l’eau du robinet, il faut donc prévoir des bouteilles d’eau. Il y en a dans le mini bar, mais celle-ci est facturée au prix fort. Une petite bouteille gratuite par jour serait appréciable. Nous avons choisis d’acheter au Carrefour d’en face un pack de 6x1,5l d’eau au même prix qu’une bouteille de 0,5l de l’hôtel. - Pas de possibilité de recharger sa voiture électrique dans le parking, payant à 25€/jour
• quentin.o

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 12:56

  Super hôtel,propre,agréable pour un séjour à deux,merci à mauro (le frérot)qui nous a gentiment proposé la suite au lieu d’une chambre simple comprenant une magnifique salle de bain un excellent lit et une superbe vue !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nogues, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. Nous sommes désolés de vous donner une réponse aussi tardive, nous avons constaté que votre commentaire n'a pas reçu de réponse après votre séjour et nous sommes désolés d’y répondre après ce délai. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur et vous offrir un séjour beaucoup plus agréable dans nos chambres rénovées. Cordialement, Estefania R Guest Experience Assistant
• Angus.

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 00:17

  Bel hôtel, belles chambres, superbe roof top, restaurant très bon, le plus pénible étant l'attente des ascenseurs, la piscine petite ainsi que les abords, du coup rarement de la place. Sûrement bien mieux hors saison. L'accueil et le personnel très agréables.
• Sofiane.A

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:03

  Bel hôtel, nombreuses commodités, personnel accueillant… mention spéciale à Mauro qui a répondu très vite et très efficacement à chacune de nos questions et chacun de nos besoins très professionnel et souriant merci Mauro d’avoir rendu notre séjour agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur SAOUDI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. Nous sommes désolés de vous donner une réponse aussi tardive, nous avons constaté que votre commentaire n'a pas reçu de réponse après votre séjour et nous sommes désolés d’y répondre après ce délai. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, especialement avec Mauro. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur et vous offrir un séjour beaucoup plus agréable dans nos chambres rénovées. Cordialement, Estefania R Guest Experience Assistant
• Choix.x

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 19:25

  Très agréable avec des enfants. MAIS.. si vous avez un véhicule de luxe bas ou électrique, abandonnez. Le parking n'est pas réservé à l'avance (25€), un véhicule haut de gamme avec une garde au sol basse, trop large... Vous ne passez pas. On se retrouve à prendre un parking public plus loin. Tout est pensé à l'économie, de nouveaux shampoing ? Il faut demander. Nécessaire de toilette? Il faut demander. Bref, très bien avec les enfants et avec un monospace, mais en couple, passez votre chemin. Chambre propre, calme mais vieillissante. Dans l'ensemble correct.
• Sam.s

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 14:28

  Hotel magnifique très bien équipé et tres bien situé près des commerces et transports. Personnel accueillant et surtout un grand merci à Yasmina “de Marseille” pour son accueil chaleureux et son sourire, pour ses conseils afin de bien profiter de la ville et de l’hôtel. Pour votre dévouement et votre disponibilité. Nous reviendrons sans hésiter dans cet établissement. À très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Espiegle, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. Nous sommes désolés de vous donner une réponse aussi tardive, nous avons constaté que votre commentaire n'a pas reçu de réponse après votre séjour et nous sommes désolés d’y répondre après ce délai. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur et vous offrir un séjour beaucoup plus agréable dans nos chambres rénovées. Cordialement, Estefania R Guest Experience Assistant
• Pauline.t

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:59

  Pas à la hauteur d’un 4 étoiles. De déception en déception… jusqu’au hall d’entrée tout va bien, l’accueil y est même assez agréable et le hall donne la sensation d’un bel hôtel. Arrivée dans la chambre tout se gâte : chambre étroite, moquette vieillissante et tachée, salle de bain étriquée et peu fonctionnelle, des odeurs dérangeantes provenant des canalisations et un bruit d’écoulement semblant provenir de l’utilisation des autres salles de bain… Ensuite à l’accueil on nous demande de prendre un ticket pour le petit déjeuner pour une meilleure organisation du repas. Déjà en vacances on n’a pas vraiment d’horaires, ni envie d’en avoir, mais nous choisissons un créneau et nous y tenons. Et là nous comprenons que même avec un ticket le petit déjeuner ne sera pas un moment de plaisir… une salle sous-dimensionnée pour recevoir autant de clients et une gestion des flux particulièrement désorganisée avec une machine à café sur deux d’éteinte, plus de verre pour se servir un jus ni de tasse pour les boissons chaudes… Pourtant friands de ce moment et habitués aux Novotel, nous avons été vraiment déçus du rapport qualité/prix. Autre point négatif son éloignement au centre et aux principaux centres d’intérêts de la ville, sans moyen de transport difficile, comptez 10min de taxi pour rejoindre la plaza de cataluña. Un point positif tout de même, la piscine au 19e étage vue sur la Méditerranée reste un endroit fort agréable par grande chaleur.
• Amandine.A

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 11:27

  Personnel très dévoué. Très bon accueil toujours disponible pour nous donner le moindre conseil. Chambres et espaces commun très propres . La piscine et le bar sur le toit sont exceptionnels !! Parfait pour un séjour en famille !!

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. Merci d´avoir complimenté le dévouement du personnel, l´accueil et la propreté de l´hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez profité de bons moments en famille et espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Léa Guest Experience Department
• Hela.r

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 22:49

  Le personnel de l'accueil à revoir désagréable on a même eu une personne qui nous a raccroché au nez Personnel de chambre qui nous fourni des serviettes sales Dommage il ne mérite pas les 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous sommes navrés de lire votre commentaire au sujet de votre séjour chez nous. Nous recevons fréquemment des compliments concernant l´amabilité du personnel d´accueil aussi nous partageons vos remarques à l´équipe. Soyez assurée que le necessaire sera fait pour éviter qu´une telle situation ne se reproduise à l´avenir. Concernant les draps, nous avons avertis la laverie afin de recevoir des explications. De même, l´équipe ménage en est tenue informée. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Il est regrettable que vos attentes aients été déçues. Nous espérons avoir l´opportunité à l´avenir de vous offrir un service d´une qualité irréprochable. Cordialement, Léa - Guest Experience Department
• toufik.a

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 23:34

  Restauration convenable, La piscine pas terrible. Le personnel est très gentil et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Merci pour votre notation et vos compliments concernant la gentillesse du personnel. Nous prenons en considération vos remarques afin d´améliorer la restauration et l´espasce piscine. À très bientôt à Barcelone. Cordialement, Léa Guest Experience Department
• CELINE.U

  2 / 5

  Le 04/08/2022 à 10:37

  Bonjour, Nous avons fait une erreur, Novotel n’est plus Novotel. Si vous aimez le tourisme de masse, cet hôtel est fait pour vous. Des chambres épurées, spacieuses et propres. Peu de savon… Dans un avis plus bas, vous dites proposer du Rituals… pas vu ! Si vous avez une grosse voiture, oubliez le parking, les places ne sont pas larges. Les cartes se dematerialisent très vites. C’est un HOTEL dans une tour, l’ascenseur est prisé, donc prévoyez un temps d’attente. Par contre, un personnel gentil, souriant et patient vu le contexte de cet hôtel très apprécié des touristes du monde entier. Bref, avis moyen.

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Merci de commenter votre récent séjour parmi nous. L´hôtel dispose en effet d´une grande capacité d´accueil et se situe dans un building ce qui offre une vue panoramique sur la ville depuis le rooftop au 19ème étage. Concernant les chambres, toutes ne sont pas encore équipées des produits Rituals. Aussi, il est regrettable que la place de parking n´ait pas convenue à vos besoins en terme d´espace. Les cartes sont sensibles et se démagnétisent facilement. Nos excuses pour la gène ocasionnée, nous réflechissons à améliorer le procédé. L´attente au ascenseurs varie selon le moment de la journée; en période estivale l´hôtel est plus agité que d´ordinaire. Nous vous remercions pour vos compliments à propos du personnel accueillant. Nous espérons vous revoir afin de nous montrer digne de la confiance que vous accordez à Novotel. Cordialement, Léa - Guest Experience Department
• Fab'.

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:14

  Hotel bien situé, nous avions une chambre avec vue sur la ville en étage. L'accueil très professionnel, la chambre pour 4 est un peu petite avec un canapé lit de 110cm de large attention. Comme lu sur d'autres commentaires, moquette chambre en mauvais état (taches...) et salle de bains vieillotte, pas la hauteur des standards du groupe, surprenant ! Un roof top sympathique, on peu y voir un verre ou y diner pour un prix raisonnable et une bonne qualité

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Fab´R, Merci pour vos compliments au sujet de la localisation de l´hôtel, l´accueil et la qualité du bar au rooftop. Concernant le canapé lit, il est en effet précisé sur notre site web qu´il s´agit d´un canapé lit simple ce qui justifie les dimensions. Nous sommes navrés si cela vous a causé un quelconque inconfort. Concernant la moquette, elle est progressivement remplacée par du parquet afin de moderniser la chambre. En effet, certaines tâches ne disparaissent plus malgré le nettoyage en profondeur par une machine dédiée. Des plans de rénovation ont été pensés et seront réalisés dans les mois à venir. Nous serions heureux de vous revoir parmi nous afin que vous puissiez constater les améliorations réalisées. Cordialement, Léa – Guest Experience Department
• Barbara.o

  2 / 5

  Le 02/08/2022 à 21:21

  Décevant pour un 4 étoiles. Emplacement décentré, chambre familiale c’est à dire 1 lit et 1 canapé lit très petite. Le canapé lit pour 2 enfants fait 1m20. La photo de la piscine sur le site ne reflète pas la réalité. Heureusement que le personnel est très gentil et que le petit déjeuner est varié. Mais je ne le recommanderai pas pour une famille en pleine saison.

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous sommes navrés de lire que votre expérience parmi nous à Novotel Barcleona City vous a déçue. L´hôtel est situé dans un quartier moderne de la ville, à proximité des transports en commun pour rejoindre rapidement le centre et lieux d´intérêts touristiques. Il est également posible de marcher jusqu´à la Sagrada Familia. Il est regrettable que le canapé lit n´ait pas convenu à la taille de vos enfants. Il est précisé sur notre site web qu´il s´agit d´un canapé lit simple ce qui justifie les dimensions observées. De plus, nous sommes désolé que la piscine ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous remercions pour vos compliments concernant le personnel et le petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour reganer votre confiance et mériter votre recommandation. Cordialement, Léa – Guest Experience Department
• Ben.k

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:12

  Hotel très correct. Propre. Personnels très accueillant sympathique et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Ikhlef, Nous sommes désolés de vous donner une réponse aussi tardive, nous constatons aujourd’hui que nous n’avions pas répondu, veuillez nous excuser. Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire suite à votre visite dans le notre Novotel Barcelona City. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur et vous offrir un séjour beaucoup plus agréable dans nos chambres rénovées. Cordialement, Estefania R Guest Experience Assistant
• Christophe.I

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:55

  Très bon accueil Emplacement idéal proche du métro pour les visites

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pino, Nous nous excusons de ne pas avoir répondu directement à votre commentaire en temps et en heure, veuillez accepter nos excuses. Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire suite à votre visite dans le notre Novotel Barcelona City. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur et vous offrir un séjour beaucoup plus agréable dans nos chambres rénovées. Cordialement, Estefania R Guest Experience Assistant
• Sab.

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:42

  Hôtel proche du centre commercial Glories et de la station tram. Accueil agréable avec agent d'accueil parlant français. Possibilité de disposer d'un parking payant. Belle chambre, bonne literie et salle de bain propre. Petit bémol : le canapé lit n'était pas prêt lors de notre arrivée dans la chambre malgré l'annonce de notre heure d'arrivée. La boîte à mouchoirs mis à disposition dans la salle de bain laissée vide durant toute une journée. Large choix au PDJ mais salle trop petite par rapport à la capacité d'accueil de l'hôtel. Pensez à réserver la veille le PDJ et arrivée 10 mn avant afin d'éviter une grande file d'attente. Piscine et bar au dernier étage de l'hôtel très sympa. Merci pour le bon de boissons gratuites à utiliser 1 fois au bar.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur , Nous sommes désolés de vous donner une réponse aussi tardive, nous constatons aujourd’hui que nous n’avions pas répondu, veuillez nous excuser. Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire suite à votre visite dans le notre Novotel Barcelona City. Nous prenons en compte tous les remarque de nous clients et étudions diverses mesures d'amélioration afin de vous offrir le meilleur service en période de forte affluence, comme celle que vous nous avez rendue visite.Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable dans notre établissement.Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur et vous offrir un séjour beaucoup plus agréable dans nos chambres rénovées. Cordialement, Estefania R Guest Experience Assistant
• Nicolas.

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:51

  Le suite parentale est spacieuse, l'hôtel est calme et proche des transports. Cependant, le niveau des prestations attendu pour ce type d'établissement est décevant : -absence de couettes ; -climatisation difficile à régler ; -au bout de 3 jours de séjour, toujours pas de savon pour les mains. Il manquait du gel douche à notre arrivée. Pas de mitigeur dans la douche ce qui rend dangereux l'utilisation de la douche pour les plus jeunes ; -les flexibles de la douche et de la baignoire fuient ; -le ménage est fait rapidement ; -le personnel n'apprécie pas les remarques constructives sur le petit déjeuner et se montre méprisant : beans froids semblants sortir fraîchement de la boîte de conserve ; -manque d'amabilité à l'accueil : pas un bonsoir quand nous rentrons à l'hôtel le soir, les yeux sont rivés sur l'ordinateur. Nous ne reviendrons pas dans votre établissement au regard du prix et des négligences sur les prestations .

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Nous vous remercions d´avoir pris le temps de commenter votre séjour dans une des suites de l´hôtel. Il est regrettable que votre expérience soit davantage négative que positive. Merci cependant d´avoir souligné le calme, la localisation et la propreté de notre établissement. La couette est retirée en saison estivale mais, sur réclamation à la réception, elle peut être remise en place lors du nettoyage quotidien de la chambre. À propos du savon et du gel douche, nous avons récement installé des produits de la gamme Rituals afin de mettre fin à l´usage de flacons plastiques à usage unique par respect pour l´environnment. Ainsi, le savon pour le main a été remplacé par une bouteille de gel et de lotion. De même dans la douche, les bouteilles de shampoing, conditioner et gel douche remplacent les flacons. Leur contenu est vérifié et remplacé lors du ménage de la chambre. Nous sommes navrés que le comportement de nos équipes ne vous ait pas fait bonne impression. Nous partagerons vos remarques au personnel de petit déjeuner et d´accueil. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau afin de regagner votre confiance. Cordialement, Léa Guest Experience Department
• Kem.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:00

  Hôtel pas à la hauteur du groupe. Désagrément ce matin au petit déjeuner : les beans n'étaient pas chauffés (ils auraient pu avoir refroidi mais là non elles sortaient de leur boîte) et les tomates au four avaient aussi oublié d'y passer. En essayant de signaler le problème à un personnel en salle la réponse a été : NO ! NO ! De façon hautaine. Elle n'a pas essayé de faire remonter le problème. Quand à la chambre c'est quand même terrible de ne pas avoir de couette pour réguler son confort de sommeil dans la nuit. Même en réglant la température de la chambre, impossible de s'endormir au frais le soir car au milieu de la nuit on a trop froid. Et si on met à bonne température le soir impossible de s'endormir... bref une couette serait la bienvenue. Côté sanitaire pas de mitigeur au niveau de la douche uniquement au niveau de la baignoire. Il faut bien 5 min pour trouver la bonne température car chaque manipulation du chaud ou du froid prend le pas sur l'autre. Malgré le signalement on a passé 5 jours sans gel lavant pour les mains aux lavabos. Côté rooftop, très décevant car la piscine est minuscule. Côté bar la nourriture est cuisinée là aussi à la ca vite : frites pas cuite toutes blanches (le cuisinier du novotel ne doit pas aimer cuire les aliments finalement) Côté équipement : Équipement d'un autre temps : chargeur iPhone 1ere génération 30 broches, ancienne télé... La tenue du personnel : pas très élégante de type tenue médicale blanche, genre sanatorium, ce qui donne l'impression d'être en Ehpad le matin au petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Merci de partager votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nos excuses concernant le petit déjeuner. Le personnel est tenu de répondre aux demandes des clients dans la mesure du possible aussi, il est possible que votre requête ait été mal comprise. Quant à la chambre, les couettes sont retirées en été en raison du climat chaud de Barcelone. Cependant, il est possible d´en demander une à la réception afin que l´équipe ménage l´installe lors du nettoyage quotidien de la chambre. Nous sommes navrés que l´absence d´un mitigeur dans la douche vous ait gèné. Nous regrettons ne pas avoir votre numéro de chambre afin d´agir sur le problème. De plus, il est regrettable que vous ayez été déçu par la piscine et le bar. Le rooftop est un endoit où apprécier un moment de détente en admirant la vue panoramique sur Barcelone. Votre remarque concernant un "chargeur IPhone 1ère génération" n´est pas très compréhensible puisque cela se réfère à un bien personnel et non pas à un équipement de l´hôtel. Aussi nous avons à disposition des clients beaucoup et divers chargeurs. Nous remplaçons progresivement les télévisions par des appareils plus modernes. Au sujet des tenues, elles répondent aux politiques du groupe Accor. De nouveux uniformes sont en train d´entrer en vigueur. Malgré les incidents énnoncés, nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d´un prochain séjour. Cordialement, Léa Guest Experience Department
• Ant1.

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 15:58

  Magnifique hotel , très bien situé devant une station de métro et pas loin de la plage. Il faut absolument prendre une chambre avec vue sur la ville pour être en hauteur. La piscine sur le toit est superbe et le petit déjeuner est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Permettez-moi de vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre expérience avec nous, car c'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos clients. Au nom de toute notre équipe et au nom de l'hôtel Novotel Barcelona City, nous tenons à vous remercier de votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Barcelone ! Cordialement, Carlos M Expérience client
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:56

  Séjour en Mai 2022 pour le grand prix de F1, malgré un petit couac la première nuit à cause d'un problème technique avec notre suite, nous avons passé un séjour formidable, c'était le deuxième dans cet hôtel et dans une de leurs suites, je recommande vivement l'accueil, le sourire et la compétence de tout le personnel est excellent ! Une mention spéciale et tous nos remerciement à Gabriel et Ghanou vous êtes au Top ! A bientôt !
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:07

  Nous séjournons actuellement en famille (2 adultes et 2 enfants) dans cet hôtel. Le personnel est très gentil, avenant et toujours prêt à rendre service. Idéalement placé pour vadrouiller et rayonner dans la ville si vous avez un pass de transport pour la durée de votre séjour: station de bus, métro et tram au pied de l’hôtel. L’hôtel propose un parking pour votre véhicule. Vous pouvez anticiper cette démarche et retirer votre carte a votre arrivée. Petit déjeuner sous forme de buffet: idéal pour commencer la journée de visite. La piscine et la terrasse avec son bar permettent un bon moment de détente pour toute la famille! Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lavergne , Nous sommes désolés de vous donner une réponse aussi tardive, nous constatons aujourd’hui que nous n’avions pas répondu, veuillez nous excuser. Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire suite à votre visite dans le notre Novotel Barcelona City. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et nous prenons note de vos commentaires constructifs concernant votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur et vous offrir un séjour beaucoup plus agréable dans nos chambres rénovées. Cordialement, Estefania R Guest Experience Assistant
• K.

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 00:22

  Bonjour, Nous ne recommandons pas cet hôtel. Si vous êtes une famille. La chambre pour 4 est bien trop inconfortable !!!!! Lit des enfants à ressorts bien trop petit ! (Pas d'espace. ) on ne respire pas. Il y a un mur et une petite fenêtre qui s'ouvre juste pr faire passer un filament d'air...... Sur photo l'espace piscine donne envie mais il y a bcp de vent, eau froide et peu de transat... très très décevant. Quand on travaille toute l'année pour économiser et qu'au final on est déçu.... 🙁 Ben novotel on sait qu'on ne refera plus !!! Très déçu de la reponsable qui n'a pas tenu compte des remarques constructives !! Partant de bonheur le matin pour prendre l'avion, le petit-déjeuner reste au même tarif et l'hôtel propose un pic nic... ce n'est pas un petit-déjeuner !!! Nous n'avons jamais vu ça !!! Merci tout de même à une jeune dame stagiaire qui nous a écouter . Merci au personnel d'entretien de la chambre. Merci au personnel du restaurant. Merci au personnel de restauration.
• Christophe.t

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:46

  Très bien pour les familles françaises qui veulent visiter Barcelone. Situé dans le quartier d'affaires la proximité du métro permet de rejoindre le centre historique rapidement. Le restaurant est excellent. L'accueil a été agréable. Les chambres sont propres et bien insonorisées.

  Réponse du propriétaire :
  Chers , Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à Barcelone parmi nous se soit bien déroulé. Nous espérons que vous en gardez d´excellents souvenirs. À bientôt. Cordialement, Léa Guest Experience Department
• jean-marc.e

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 07:46

  Les + : emplacement, service ( personnel très agréable et serviable) petit déjeuner très copieux excellente vue depuis la chambre Les - : Les chambres sont un peu vieillissantes, concept et deco d'une autre époque, le bar m a semblé tout petit pour la taille de l'hôtel au dernier étage (il pleuvait, terrasse inutilisable)

  Réponse du propriétaire :
  Cher M.Senegas, Un grand merci d'avoir pris le temps de noter et commenter notre Novotel Barcelona City. Nous lisons avec plaisir vos compliments concernant la localisation, la qualité de l´accueil, le petit déjeuner et la vue depuis votre chambre. Concernant les chambres un peu viellissantes, nous avons commencer les rénovations aussi nous espérons que lors d´un prochain séjour vous apprécierez la différence. Il est regrettable qu´en raison du mauvais temps vous n´ayez pas été en mesure de profiter pleinement de la terrasse panoramique. De plus, nous espérons que la taille du bar ne vous a pas empêché de vous sentir confortable et de passer un moment agréable. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Léa Guest Experience Department
• geraldine.

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 21:30

  Je ne conseille pas ce Novotel …. Assez sommaire dans sa déco , le buffet du petit déjeuner est inexistant, le bar « rooftop »qui ouvre uniquement à 16h n’est absolument pas chaleureux ( tables de cantine !) et pour finir nous avons eu une réceptionniste fort désagréable ! Heureusement que sa collègue du lendemain fut plus accueillante . La chambre est un standard Novotel donc très correcte et propre . La situation de l’hôtel est parfaite pour visiter ( proche d’un métro) .
• Djelfa.a

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 18:32

  J’ai passé un agréable séjour en famille, cet établissement est a recommander, petit déjeuner TOP , très bien servi au niveau de déplacement ( Metro à 5min a pied, tramway et bus également)tout le personnel est sympathique, surtout Monsieur Ghanou qui nous a chaleureusement très bien accueilli, il a pris soin de nous montrer tout les bon endroits a découvrir sur Barcelone, je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Djelfa, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Barbara C Guest Experience Manager
• Esra.a

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 17:07

  Les + : Les chambres sont propres, le personnel est très accueillant. Les repas sont très bons, le bar vaut un petit coup d'oeil. Les transports en commun sont a proximité. Les points négatifs : canapé lit à revoir pour le confort dans les chambres familiales, les places de parking sont serrées.
• laura.U

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 14:12

  Hôtel bien situé Avec un parking souterrain Prix élevé pour le petit déjeuner (20€) La chambre aurait pu bénéficier d'un rafraîchissement cependant la vue sur la ville est très sympa (12 ème étage). Prévoir des marches pieds dans la salle de bain pour l'autonomie des enfants.
• Julien.u

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 11:02

  Hôtel idéalement situé, je preconise de prendre l'offre avec le parking inclus afin de privilégier les transports en commun. L'hôtel est très bien desservi et se situe à proximité du centre-ville, et est juste en face d'un super centre commercial. Accueil très bon et chambre très confortable, avec en prime la vue sur la Sagrada Familia. A refaire

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nury, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment et recevoir commentaris très positif de notre emplacement à la ville. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir très prochainement à nouveau. Alex T Guest Experience Department
• lucie.l

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:05

  Très bel hôtel bien situé. Chambre spacieuse et propre avec vue dégagée. Magnifique toit terrasse au dix-neuvième étage. Petit déjeuner copieux et varié, repas du soir varié et très bon Personnel disponible et agréable

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lucie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci pour vos aimables commentaires sur l'équipe, des chambres et le restaurant. Je vais partager ces derniers avec tous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Lucie, en l’expression de nos meilleurs sentiments Alex T Guest Experience Department
• Mi.a

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 19:54

  Très bon Novotel. Très propre. Service chambre impeccable. Bien situé. Calme. Personnel efficace et discret. Prix très correct pour la prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien cordialement, Mathieu S
• ADRIEN.A

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 22:44

  Accueil désagréable, Après avoir prévenu que l’un d’entre nous s’était fait volé ses papiers à Madrid, la réception de l’hôtel a refusé l’accès à la chambre à toute la famille alors que nous avions tous le même nom. Pas sympa et pas commerçant ! Cela nous a pris quelques minutes avant de trouver un autre établissement plus accueillant !
• Jean.i

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 00:02

  Bon hôtel personnel très agréable j aurais mis la note de 5 si le parking aurait été disponible on m avais dit que je devais le réserver juste à mon arrivée du coup le seul parking que j ai trouvé m à coûte 127euros du mercredi après midi au samedi matin dommage
• Romanic.o

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 14:32

  Toujours un plaisir de se rendre dans cette hôtel. Le personnel est vraiment sympathique et aux petits soins. Mention spéciale à Renata à l’accueil pour son professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Romanic, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, specialement avec Renata :). Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Barbara C Guest Experience Manager
• Frederic.u

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 12:36

  Le personnel est sympa. L hôtel a grand besoin de rénovation. J'ai loué une suite c etait franchement moyen. Pour les services c est pas mal . Je reste dubitatif sur ma location. Pour un 4 étoiles voila
• Guillaume.h

  3 / 5

  Le 26/12/2021 à 19:37

  Tout à fait fonctionnel et confortable avec un personnel très sympathique... mais force est de constater que malgré tout les efforts du personnel, l'ambiance est assez impersonnelle dans cet énorme bâtiment au décor plutôt froid. Mais je répète : rien à reprocher à personne... c'est juste qu'il faudrait peut-être faire venir le décorateur (et mettre des ballets à WC ;-)
• Ambroise.E

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 10:22

  Très satisfait de cet hôtel. Le personnel cherche toujours des solutions par rapport à vos demandes. Chambre propre. Services parfaits. Attention uniquement aux joints de douche qui commencent à prendre de l’âge. Merci pour votre accueil
• Julie.a

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 18:44

  Situation facile, métro à 50 mètres, parking souterrain. Chambre confortable, même si la tv n'est pas moderne, sans possibilité de brancher un chromecast, pas de possibilité d'achat de VOD, seulement 4 chaînes en français avec une réception de très mauvaise qualité... Petit déjeuner copieux, la salle est bruyante...
• celiegeois.

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 22:29

  Excellent séjour au Novotel de Barcelone! Les chambres sont spacieuses, ultra confortables et impeccables niveau propreté. Le petit-déjeuner est gargantuesque et la liste de ce qu'on peut y savourer serait bien trop ​longue. On y mange comme des rois. Le restaurant du soir est assez agréable également même si la carte est plus réduite. Concernant le bar au 19e étage: quelle vue! Le personnel de l'hôtel est avenant, sympathique, souriant. Le coin jeux pour les enfants est très pratique également. Situation extra avec le métro à 100 mètres et une ligne directe vers le centre. Bref, séjour parfait au Novotel de Barcelone. On y retournera lors de notre prochaine venue à Barcelone!

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans le notre Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau :) Cordialement, Barbara C Guest Experience Manager
• FRO.r

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 17:47

  Nous avions réservé une chambre double, en demandant s’il était possible d’avoir une vue agréable. Nous étions au 17ème étage, avec une vue splendide à la fois sur la mer, et sur la Sagrada Familia Cet hotel est tres bien place (a deux pas du metro Glories et d’un centre commercial) avec de bonnes prestations, ainsi qu’un personnel très professionnel et accueillant. Nous y retournerons sans hésiter
• Marie.e

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 19:01

  Super séjour du début à la fin ! Rien à dire. Rooftop, parking de l’hôtel, chambres propres, spacieuses et confortables, petit déjeuner gourmand et qualitatif. Un hôtel incroyable avec une équipe professionnelle et sympathique. Encore merci pour la surprise en fin de séjour. Nous reviendrons c’est promis !!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Marie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Pour nous c'est très important votre avis. Nous travaille chaque jour pour vous offrir le milleur service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Judit Front Desk
• Olivier.N

  2 / 5

  Le 08/09/2021 à 22:33

  C’est la 4ème fois que je séjourne dans cet établissement pour des durées assez longues. Client fidèle ACCOR (je suis client DIAMOND), lors de ce séjour d’août 2021 de 9 nuits, j’ai été vraiment déçu de l’hôtel : - aucun surclassement pendant les 9 nuits, - j’avais demandé une chambre en étage élevé avec une certaine vue ; je n’ai obtenu qu’une chambre ne remplissant aucun des critères demandés par mail avant mon arrivée pendant les 9 nuits, - quand aux petites attentions pour remercier ses meilleurs clients et ici vous pouvez oublier. - A quoi cela sert-il d’être au plus haut du programme de fidélité et de n’avoir aucune contrepartie en remerciement de cette fidélité - l’hôtel est pet friendly (a 20 euros la nuit) mais ce service payant n’a aucune contrepartie (pas de coussin, pas de gamelle rien de rien) ; l’hôtel n’étant pas en mesure d’offrir l’un des avantages prévus par le statut DIAMOND, j’aurais sûrement apprécié qu’on ne me facture pas 200 euros pour un micro chien de 2 Kg. Mais non. - le bar sur le rooftop, je me suis entendu dire que je devais payer à chaque commande car mon compte chambre n’est pas crédité ; alors ça, du jamais vu. Un hôtel 4 ⭐️ dans lequel vous ne pouvez pas mettre les additions sur votre chambre sic!!!! Quant au service, très très moyen, 9 fois sur 10, n’attendez pas que le serveur vienne à vous ! Il ne viendra pas et vous devrez aller au bar commander votre verre muni de votre CB pour la raison expliquée plus haut ! - le parking de l’hôtel, un vrai bazar ; il faut sonner pour entrer et pour sortir, donner son nom, son numéro de chambre… assez pénible. Pourquoi la carte de chambre ne permet pas cela ? Pour ma part, ce sera donc certainement mon 4ème et dernier séjour dans cet établissement qui n’a absolument pas répondu à mes attentes de client normalement privilégié du groupe ACCORD

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chez Andre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Novotel Barcelona City. Je regrette que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et je vous prie d’accepter nos sincères excuses. Chez Novotel, nous nous efforçons d'offrir une expérience de qualité à nos clients, notamment à ceux faisant partie du statut supérieur du club de fidélité ALL, de sorte que votre commentaire est d'une extrême importance pour nous. Sachez que le taux d’occupation de l’hôtel pendant la période où vous avez séjourné chez nous était d’haute saison, et que toutes nos chambres supérieures avaient déjà été réservées, ce qui nous a empêchés de surclasser votre chambre, et nous en sommes très désolés. En ce qui concerne les suppléments, celui de votre animal de compagnie, sachez que toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre site internet ou en nous contactant directement. J’ai également bien pris note de sa perception de notre parking, mais sachez que dans notre cas, bien qu’exclusif aux clients de l’hôtel, nous n’avons pas autant de places que de chambres, d’où l’importance d’une réservation au préalable ainsi que l´identification à l'entrée et à la sortie du parking. J’insiste également sur le fait que nous avons dû adapter notre offre à la réglementation COVID19 et à la politique #ALLSAFE, de sorte que chaque chambre a été soigneusement repensée, ce qui a également impliqué la réduction des amenities. Toute l'équipe s'efforce chaque jour de s’améliorer et d'offrir un service de la plus haute qualité à nos clients, c'est pour ça que nous avons procédé à récompenser votre désaccord de votre séjour avec 4 000 points de courtoisie. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience dans notre hôtel. J’espère sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous recevoir dans un proche avenir, et je m'occuperai personnellement de satisfaire tous vos besoins et de vous récompenser pour la grande fidélité que vous portez à notre chaîne, qui, je le répète, est l'un de nos objectifs les plus important. Cordialment, AM - Guest experience specialist
• Michele.i

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 22:44

  J ai passé un bon séjour j étais à la chambre 811. Le personnel était très gentil, le réceptionniste qui parlait français était à l écoute, l agent de sécurité a l entrée nous a bien dirigé pour nos visites de la ville en métro. Les cuisiniers qui préparaient le dîner et le personnel du restaurant du soir, était très gentil, tous les plats étaient délicieux. Par contre le matelas du canapé lit était trop fin, inconfortable, ma fille sentait les lattes du lit. Literie à renouveler HS. Mme RISAL

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous prenons note de vos remarques pour le canapé lit. Nous en sommes désolés. Bien cordialement, Mat S Guest Experience Team
• Anaïs.m

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 11:34

  Accueil moyen car lorsque on arrive à l heure qu'on nous a donné on nous a dit que notre chambre était même pas prête malgré ça bonne chambre avec jolie vue mais l ascenseur est horrible 30min avant d'arriver ou vous voulez il y a des fuites un peu de partout surtout dans le réfectoire et pour arranger ça on peux y trouver des serviettes de plus pour le petit déjeuner on nous propose des horaires dont elle il y a 10h45 si vous descendez à cette heure là 5min après il vous diront qu'il vont commencer à remballer et lorsque on demandé une facture il leurs a fallut qlq heure pour la faire enfin bon sinon il y a pas mal de magasin à coter c assez proche de tout
• Léa.i

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 23:41

  Très bon séjour très bien accueillis par Mario et Ghanou qui sont très serviable ils nous ont très bien aiguillés lors de notre séjours je les recommande vivement. Très bon restaurant avec de bon plat, Juan un serveur vraiment sympathique et également très serviable. Les chambres sont propre. Le seul problème parfois 20 mn d’attente avant d’avoir un ascenseur surtout lors des heures de repas (petit déjeuner en particulier). Excellent séjours je recommande.
• Marc.

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 17:54

  Top : Visité en juillet pour séjour en famille c’était top nous avons passé un super moment dans cet hôtel. Un grand merci au personnel et particulièrement à Anton qui nous a chaleureusement accueilli lors de notre arrivée. Le petit-déjeuner est délicieux et il ne manquait rien ! L’hôtel est proche du centre ce qui est très pratique. Je vous conseille de prendre une chambre avec vue sur la ville : c’est juste magnifique ! Séjour inoubliable, merci encore nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Un grand merci pour partager avec nous comment était votre séjour dans notre Novotel Barcelona City. Combien de heureux nous sommes que vous avez eu un bon séjour en famille, que l’accueil et le service étaient au top, le petit déjeuner, la bonne localisation, et la belle vue!!! Merci beaucoup pour nous recommander et pour mentionné Anton qui vos a chaleureusement accueilli lors de votre arrive. Nous espérons vous accueillir à nouveau Bonné journée, Alicia U Guest Experience Assistant
• Marwa.e

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 23:26

  Un grand bravo à ghanou 100./. Un accueil chaleureux Chambre propre Petit déjeuner varié Par contre le jour de mon départ j’ai payé ma consommation de mini bar et le lendemain j’ai trouvé un deuxième paiement de mini bar sans me prévenir ! J ai passé une réclamation et j’attends un retour
• Mustafa.U

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 01:23

  Tout s’est bien passé jusqu’à notre retour !!! Le personnel réception, le vigil marocain à l’entrée, ils sont tous très sympas, serviables, pros et hospitaliers Tout parfait sauf un scandale qui j’espère est une erreur Nous n’avons rien consommé au mini bar Nous avons réglé notre facture hôtel resto parking par CB et à notre retour en France on m’envoie une facture mini bar 7€ débité sur ma CB !!! J’ai envoyé 2 mails déjà et toujours pas de réponse J’attends des explications Le montant est dérisoire ce n’est rien mais par principe je suis outré !!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à nOVOTEL bARCELONA cITY. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés de la situation des frais de consommation du minibar. Je vous informe que je procéderai au remboursement du même montant sur votre compte bancaire. Encore une fois, désolé pour le désagrément. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Renata D.
• Mme.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:16

  Accueilli par GIAANOV d’une grande efficacité, serviable et grande source d’information. Au petit soin pour les arrivants ! Je recommande a 100% Avons pris une chambre familiale (2 enfants). Chambre spacieuse, hôtel très propre. Le restaurant du soir bof ! Repas froid. Petit déjeuner parfait il y a tout ce que l’on peut désirer !!! Point fort de l’hôtel et très bon organisation en ces temps de crise sanitaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Ravet, Nous apprécions grandement que vous partagiez votre expérience avec nous. C'est un plaisir de lire des commentaires aussi positifs sur notre équipe alors que nous travaillons chaque jour pour satisfaire nos clients. Je partagerai vos commentaires avec toute l'équipe, notamment avec Ghanou qui le mérite. J'espère te revoir bientôt! Cordialement, Renata D
• Orient.l

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:14

  Les personnes au niveau de la réception ne sont pas au niveau du standing de l hôtel.. la manager qui est désagréable et hautaine ne mérite pas son titre de manager. Je me Suis entretenu avec elle au téléphone puis lors de mon passage à l’accueil n’a pas voulu traiter ma réclamation et m’a renvoyé vers un de ses collègue. Nous avons passé notre séjour dans une chambre avec des odeurs insupportables ( pb de canalisations ) dans la seconde chambre également le lavabos etait bouché. Quand on leurs parle ils sont arrogants et désagréable. Ils ne sont pas l’écoute du client .le personnel de l’accueil est à changé . ces gens ne représente aucunement le Novotel .Le vigile du matin et celui qui est là en début d’après-midi sont bien plus à l’écoute des clients et prennent le temps pr eux, Vraiment nous avons été content d’avoir des personnes agréables comme eux. Pour une prochaine visite à Barcelone nous hésitons fortement à revenir au Novotel.pour finir on nous facture des choses sans meme nous expliquer à quoi cela correspond. Au départ on me dis que je dois 104€ , puis 54, puis 77 pour à la fin me faire payer 94€ . Les dames de ménages font ce qu’elles peuvent et agréables. Dégoûté de notre séjour !
• Amele.h

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 13:03

  La restauration est de très bonne qualité, les chambres sont très bien insonorisées, l'emplacement dans Barcelone est idéal (proche tramway, bus, métro, centre commerciaux). Le seul petit bémol, vous pouvez avoir une grosse attente devant les ascenseurs qui sont extrêmement petits comparé à la taille de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Amele, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Barbara C Guest Experience Manager
• Soumaya.o

  2 / 5

  Le 12/08/2021 à 11:22

  Séjour d'une nuit pour escale. Notre avis est mitigé. La chambre et salle de bain étaient impeccables. Rooftop 19eme étage avec vue panoramique sur Barcelone et piscine génial. Organisation laisse à désiré. Lors de la réservation nous avions réservé une place de parking et petit déjeuner. A notre arrivée on nous indique que le parking est indisponible faute de places. Nous avons garé notre voiture dans un parking public où les tarifs étaient le double de celui de l'hotel. Pour le petit déjeuner, il fallait réserver ses places. Personne ne nous a informé lors de notre arrivée qu'on pouvait accéder au restaurant que sur réservation d'un horaire precis (mesures sanitaires oblige). Il a fallut élever la voix pour pouvoir prendre notre petit déjeuner. En conclusion, hôtel est bien entretenu et agréable. Cependant le personnel n'est pas à la hauteur quand au service attendu pour un Novotel (habitués à séjourner dans les hôtels Novotel). Je ne saurais recommander cet hôtel à moins d'envisager les manquements du personnel pour éviter les déceptions. Dommage parce que l'hôtel est top !

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur Soumaya, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Barcelona City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Barbara C Guest Experience Manager
• GBK21.

  3 / 5

  Le 10/08/2021 à 12:40

  Bien situé dans Barcelone même si un peu éloigné des sites historiques ou des quartiers vivants...proche métro et tram... Chambre calme et propre mais petites...bon rapport qualité/prix mais pas à la hauteur de ce qu'on attend d'un 4 étoiles. Pas de bouteille d'eau dans les chambres. Petits déjeuners très bien avec buffet varié... Très déçus par la piscine et jaccuzi non chauffés, piscine froide et très sale...avec du vomis orange et mousseux qu'on a voulu nous faire passer pour de la crème solaire... et qui était toujours là le lendemain...malgré l'avoir signalé....

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Barcelona City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Barbara C Guest Experience Manager
• Eric.o

  3 / 5

  Le 10/08/2021 à 10:13

  Belle suite, super petit déjeuner et équipes sympathiques. Mais : piscine minuscule inaccessible car envahie par les enfants, chambre non prête à l'arrivée, problèmes techniques non résolus en cours de séjour... Au final séjour moyen.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Eric, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Barcelona City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Barbara C Guest Experience Manager
• Lyly.a

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 22:18

  Hôtel bien situé, petit + pour le petit déjeuner. Chambre classique. Le personnel est au petit soin et particulièrement l’agent de sécurité. Il faut des gens comme lui sympa prêt à répondre à nos questions.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lyly, Merci pour laisser un commentaire sur votre récente visite dans notre Novotel Barcelona City. Nous sommes très heureux que vous avez eu une bonne séjour Ne doutez pas que nous informerons à tout l’équipe de vos commentaires, specialement la personne mentionnée. Nous espérons vous accueillir à nouveau, À bientot, Alicia U Guest Experience Assistant
• Noé.A

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 11:18

  Hôtel très bien situé, récent et bien entretenu, proche du métro, taxis en face de l'hôtel et centre commercial GLORIES en face A 10 minutes en taxi de la place de Catalunya Les chambres sont confortables, spacieuses, propreté générale de l'hôtel et des chambres satisfaisante Parking sur place mais à éviter, le parking en face du centre commercial est moins cher en en optant pour une formule 2/ 3 jours. Le parking de l'hôtel est rapidement complet ! Mention spéciale pour le petit déjeuner copieux et qualitatif, à l'exception des jus coupés à l'eau et complètement insipide Pas de gel hydroalcoolique au petit déjeuner, tout le monde manipule les mêmes ustensiles, en cette période, c'est inadmissible. Le bémol est la piscine sur le roof top au 19e, qui pourrait être agréable mais ridiculement petite, la terrasse est agréable avec une vue magnifique sur la ville En conclusion : hôtel confortable à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Madame Noe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Barcelona City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Barbara C Guest Experience Manager
• MiraMar.

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 15:32

  Fidèle au groupe, j'ai réservé une suite dans cet hôtel pour mes vacances à Barcelone et tout a été parfait ! Un accueil professionnel, souriant, et à l'écoute de mes demandes mentionnées. La suite était au calme et d'une propreté irréprochable ! Surtout en ces temps de pandémie, je confirme que le personnel applique les règles sanitaires parfaitement. La chambre était très propre, la salle de bain, les petits électroménagers présents, le linge de lit, le linge de toilettes, la moquette au sol également. Tout avait était bien désinfecté et tout ceci rassure le client. J'ai réservé une suite et j'avais une vue magnifique sur la ville ! Un dépaysement total ! Le ménage est fait chaque jour et le mini bar remplit aussi. Une mention spéciale au personnel, toute l'équipe de l'accueil et des agents de sécurité à l'entrée!! Notamment GABRIEL ET ANTUN !!! Je ne vous oublierai jamais ! Merci à vous et j'espère vous revoir bientôt ! Ils ont été d'une grande gentillesse, toujours souriant ! Vous m'avez remerciez pour mon amabilité et de mon coté je vous remercie pour votre travail exemplaire ! Vous méritez d'être récompensé pour tout ce que vous avez fait ! Je ne peux que vous recommander et ne manquerai pas de revenir dans votre hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Dame MIraMar, Nous vous remercions par avance pour le temps que vous aurez pris pour laisser votre avis. Toute l'équipe du Novotel Barcelona City travaille chaque jour pour satisfaire et surprendre nos clients. Nous sommes fiers de recevoir des commentaires comme le vôtre. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau! Cordialement, Renata duarte
• Morgane.

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 14:12

  L'hôtel à un très bon emplacement ! Juste en face d'un centre commercial, à quelques minutes de la plage et une vue imprenable sur la tour Agbar. Le personnel de la réception est accueillant et disponible (parle très bien français), une mention complémentaire pour le personnel du bar/lounge sur le toit de l'hôtel qui sont adorables. La piscine n'est pas très grande mais suffit amplement pour se rafraîchir, et profiter de la vue sur toute la ville. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Mogane, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Barbara C Guest Experience Manager
• Khalid.e

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 11:14

  Très bon séjour en famille. Place de parking incluse booking et attribuée sans soucis avec numéro de plaque. Donc sorties nocturnes sans stress car place réservée en sous sol. Places très serrées mais optimisées pour satisfaire plus de clients je pense. Emplacement idéal à 1400 m de la plage. A pied en 15 minutes avec les enfants. En face de la tour glories. Metro à proximité et à 4 stations de métro de plaza cataluna et rambla. Centre commercial glories avec pharmacie, carrefour ,Mac do ,Starbucks, ..... Vue magnifique sur ville, sagrada familia (2km), mer , port..... Piscine sur le toit avec vue panoramique. Belle chambre familiale avec belle sdb, mini bar et bouilloire. Canapé lit un peu juste pour 2 ados. Merci à ghanou pour les précieux conseils. Toujours à l'écoute des clients. On y retournera avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Khalid, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre séjour au Novotel Barcelona City. Toute l'équipe travaille avec un grand dévouement pour la satisfaction de nos clients et c'est pour cette raison que c'est un grand plaisir de recevoir des commentaires de la vôtre. Nous vous attendons lors d'une prochaine visite! Cordialement, Renata D Front Desk Supervisor
• Nabella.E

  4 / 5

  Le 16/07/2021 à 01:03

  J ai aimé le NOVOTEL, l immeuble en soi est prestigieux, le petit déjeuner extra-copieux , proche centre commercial. En revanche point négatif sur le parking nous avons réserver une chambre et logiquement une place de parking doit nous être attribué mais il n y avait plus de place ce jour là ! Faites attention à bien vous faire confirmer votre place de parking sinon gare a la fourrière les emplacements en verts sont réservés aux résidents et vous devez vous rabattre sur d autre parking de la ville très éloignés. Autres points negatif, la salle de sport est petite et la piscine petite, plus adaptée pour les enfants ne pensez pas que vous allez faire quelques petites longueurs ce n est pas possible. Sinon le reste chambre propre, stricte nécessaire pour dormir et se doucher, avec mini bar dans les chambres. Très bonne accueil
• James.r

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 22:43

  Hôtel au top! Refusé plusieurs fois dans d autres hôtels de Barcelone car je voyageais avec mes 3 petits chiwawas, le Novotel n a absolument rien dit au contraire mes chiwawas ont reçu un jouet un os à mâcher et une gamelle, le personnel parle français très gentil. L hôtel est magnifique et le petit déjeuné a une multitude de choix ! Je vous le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour James, Merci pour nous expliquer comment bien était votre séjour dans notre Novotel Barcelona City. Nous sommes très fiers de voir que vous trouvez notre établissement au top. Combien de heureux nous sommes que vous avez pouvez profité votre visite avec vos 3 petits chiwawas!!! Nous sommes un hôtel pet friendly et vos petits chiwawas sont êtes bienvenues  Un grand merci pour commenter que le notre personnel parle français très gentil. Nous sommes très contents que l’hotel est magnifique, et que le petit dejeuner a une multitude de choix!!! Merci beuacoup pous nous recommander, Nous espérons vous accueillir à nouveau, À bientot, Alicia U Guest Experience Assistant
• Jean-Luc.e

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:16

  Très bel hôtel : suite très spacieuse et classe, mais n'ont pas accède à notre demande de chambre ds les hauts étages où la vue est panoramique sur la ville et la tour Jean Nouvel. Sinon super petit déjeuner et bon accueil de Ranou, le vigile tjs aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour partager avec nous vos commentaires du notre Novotel Barcelona City. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez profité votre séjour dans notre établissement en chambre suite. Combien de fiers nous sommes que vous avez trouvé que la chambre suite est très spacieuse et classe!!! Malheureusement, nous sommes très désoles que nous n’avons pas pu vous offrir une chambre dans les hauts étages, comme vous sauriez nous dépendons de la disponibilité des chambres. Nous tentons de donner le mieux service a tous nos clients et nous sommes désolées. Un grand merci pour expliquer nous que le petit déjeuner était super, et que l’accueil et service étaint bons. Soyez assuré, que nous informerons a tout l’équipe de vos commentaires très positifs!!! Nous espérons vous accueillir à nouveau en vos donner une chambre dans le étage 18, Cordialement, Alicia U Guest Experience Assistant
• Gaelle.n

  2 / 5

  Le 08/07/2021 à 08:38

  Au mois de mai le parking n'était pas annoncé comme payant sur le site de réservation , contrairement à d'autres. J'avais fait le comparatif entre plusieurs établissements. Je l'ai réservé et à la confirmation il m'a été annoncé qu'il le serait . C'est d'ailleurs aujourd'hui annoncé sur le site de réservation. Je me suis sentie flouée Je trouve cela malhonnête. L'annonce doit être claire et sans surprise. C'est le cas aujourd'hui d'ailleurs. Le personnel m'a précisé par messagerie que c'était gratuit jusqu'en mai et payant après... Le restaurant n'est pas top non plus.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 09:47

  Un très bel hôtel avec un personnel charmant et prévenant Notre chambre spacieuse avec vue sur mer Le petit-déjeuner déjeuner… super top. Celui qui nous trouve pas son bonheur est vraiment difficile Pour terminer, le bar vaut le détour le soir Nb : un accès aux transports en commun juste à côté - après plusieurs jours de marche intense - est un plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre Novotel Barcelona City. Nous sommes très heureux que vous avez profité votre séjour, et que c’est un très bel hotelNous sommes ravis de vous lire, merci de parteger. D’abord, nous sommes fières que vous avez trouvé que l’accueil et le service étaint très bons, et que la chambre était spacieuse. Merci pour vos commentaires positifs sur le restaurant, PDJ et bar au top nous partagerons à tout l’équipe tout ça. Nous sommes très reconnaissant de savoir que l’accés aux transports en commun vous aide, pour les déplacements!!! Nous espérons vous accueillir à nouveau, À bientot, Alicia U Guest Experience Assistant
• Arline.b

  3 / 5

  Le 23/06/2021 à 23:50

  Personnel extrement sympathique petit -dejeuner délicieux et tres varié vraiment génial! J aurais mis 5 etoiles si les chambres n'etaient aussi peu soignées moquette pas propre salle de bain idem beaucoup de poussières vraiement en arrivant j ai meme demandé à changer de suite c'est vraiment le seul hic le nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arline, Merci beaucoup pour laisser vos commentaires de votre expérience dans notre Novotel Barcelona City. Nous sommes très fiers de voir que vous avez eu une bonne visite chez nous, que l’accueil et le service étaient très bons, et que vous avez aimez le petit déjeuner. Malheuresement, nous sommes très désoles pour votre commentaire sur la chambre, nous avons informé au département correspondant afin d’améliorer la situation. Si vous nous offre une autre oppportunité, nous vous donnerez une très bonne experience, À bientot, Alicia U Guest Experience Assistant
• Nadjma.V

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 21:40

  Bon accueil, équipe réactive et disponible. Le buffet du Petit-déjeuner est généreux, toutes les précautions sanitaires sont prises. Et l’hôtel est kids-friendly

  Réponse du propriétaire :
  Madame Nadjma, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Barbara C Guest Experience Manager
• Rebecca.3

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 08:31

  La suite Ça vaut le coup magnifique très propre la chambre était très grande confortable je n’ai rien à dire sur la chambre enfin des prises beaucoup d’espace dans la chambre des placards. Surtout n’oubliez pas de demander à la réception qu’il vous fasse la chambre le matin si vous désirez. Le repas le petit déjeuner un régale le personnel le parking les serveurs super On avait tout à proximité. on s’est régalé on est resté trois jours bon c’était pas assez Je reviendrai plus longtemps dans cette hôtel et à Barcelone

  Réponse du propriétaire :
  Rebecca, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Barcelona City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Rebacca, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gabriel D Guest Relations
• Yasmina.

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 21:20

  Une vrai arnaque ce séjour. Aucune contrainte n est mentionné au moment de la réservation. Arriver sur place on nous indique que l'accès à la piscine est restreint à 1h maximum par jour avec réservation obligatoire. De plus le ménage n'est pas fait durant le séjour. Chambre familiale très petites. La piscine est très petite également rien à voir avec les photos du site officiel. Très déçu... je pense que des faux avis sont publiés
• Nawel.

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 19:22

  Très bel hôtel qui vaut largement ses 4 étoiles. Le personnel est très accueillant que ce soit la réception le petit déjeuner ou même celui des étages. Chambre très propre et le top le petit déjeuner super copieux. On en a pour tous les goûts sucré salé froid chaud vegie...en plus situé face à un centre commercial et à 15minutes de la sagrada famillia. On a passé un super séjour. Je le recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour au Novotel Barcelona City, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui en sera pour sur enchantée :) Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous ! En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, passez une très bonne journée, Laurie A Guest Experience Assistant
• Korrigane.o

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 19:58

  Personnel très accueillant. Chambre très propre et bien entretenue durant nos 4 jours. Bien insonorisée ce qui permet de dormir tard. Petit-déjeuner buffet continental très correcte : sucré, salé, plat chaud ou froid. Divers thés de bonne qualité. Machine à pancake ! Petit-déjeuner en chambre très copieux (pas de salé dommage). Bar sympa en terrasse. La serveuse très gentille. Cocktail bien dosé au top. Petit bémol sur la piscine : ouverte de juin à septembre. En dehors : ouverte selon le temps mais aucune communication pour le savoir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre NOVOTEL Barcelona City. Nous sommes ravis que votre séjour fut dans son ensemble satisfaisant. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié votre chambre et sa propreté ainsi que notre petit déjeuner. Je ne manquerai pas de partager vos remarques positives avec nos départements Food&Beverages et HouseKeeping :) Nous avons pris en compte votre commentaire concernant l'ouverture hors saison de notre piscine. Nous allons faire de notre mieux afin d'améliorer cette partie de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement, passez une agréable journée. Cordialement, Hacene K Guest Experience Assistant
• Thomas.�

  4 / 5

  Le 09/08/2019 à 12:50

  Bel hôtel très bien situé dans Barcelone. Au pied du métro, du tram et des bus l’accès aux différents sites de la ville se fait très facilement. A 15-20 mns de la plage à pied, c’est également très appréciable. Nous avons apprécié la gentillesse du personnel, le généreux buffet du petit dej, la terrasse avec sa vue, sa piscine, son bar/restaurant, et le confort des chambres. L’espace restaurant pour le petit dej est par contre vraiment limite, en ‘heure de pointe’ difficile de se frayer un chemin pour aller chercher ses plats. Les légers désagréments de chambre pas prête à 16h et de panne d’électricité dans la chambre durant le séjour ont étés vite réparés et seront finalement vite oubliés !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris de votre temps, pour évaluer notre NOVOTEL Barcelona City. Nous sommes heureux que notre emplacement ainsi que votre chambre vous aient convenus. C'est également une satisfaction pour nous, de savoir que le petit-déjeuner était à votre goût. Je transmets vos belles remarques sur notre staff, je suis sûr que cela servira d'encouragement pour nous tous pour continuer notre travail. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée lors du dysfonctionnement du système électrique. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement, et vous remercions encore pour votre temps :) Passez une bonne journée ! Cordialement, Hacene K Guest Experience Assistant
• Mohamed..

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 12:42

  Le personnel est accueillant, souriant et parle français. Il ya un parking en sous-sol. Le buffet pour le petit déjeuner est simplement magnifique il ya vraiment de tout et à volonté. Le seule bémol que j'ai rencontré durant mon séjour à l'hôtel c'était mon accès a ma chambre par la ascenseur avec la carte de ma chambre qui déconné souvent. Sinon très bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous vous remercions pour vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Notre équipe fait tout son possible afin de vous offrir un service de qualité. Nous serions extrêmement heureux de vous revoir au sein de notre établissement pour votre prochain séjour à Barcelone. En attendant de vous accueillir à nouveau, l'équipe du Novotel Barcelona City vous souhaite une agréable journée. Cordialement Adeline D Guest Experience Assistant
• Alan.o

  4 / 5

  Le 31/05/2019 à 23:05

  Hôtel très propre. Adapté pour les personnes à mobilité réduite. La vue depuis la terrasse est splendide. Un peu loin de l'animation de la ville mais avec le Tramway (T4) vous y êtes en quelques minutes. Le personnel est serviable et aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour votre retour concernant votre séjour dans notre Novotel Barcelona City, nous sommes heureux que vous vous y êtes plu, nous transmettrons vos compliments à notre équipe! En espérant vous recevoir à nouveau très vite, une très belle journée à vous. Cordialement, Andrea D - Guest Experience Assistant.
• Clémentine.O

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 12:40

  Hôtel très agréable, bien situé et bien insonorisé sauf peut-être un léger désagrément avec le bruit de l'ascenseur. Néanmoins pas de gêne par rapport aux autres occupants alors que l'hôtel est plein. Personnel très accueillant et disponible à tous instants, très compréhensif en cas de souci. Petit déjeuner très complet, bien réapprovisionné tout au long du service, produits diversifiés et de qualité. Bonne situation dans la ville, métro proche et Sagrada Familia accessible à pied. Ne pas hésiter à aller se promener dans Poblenou, le quartier est sympathique. Très bon séjour en famille, si je dois revenir à Barcelone je retournerai au même endroit !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci infiniment pour votre retour très complet suite à votre séjour en famille dans notre Novotel Barcelona City. Nous sommes sensibles à chacune de vos remarques, Sachez qu'elles seront largement partagées avec l'ensemble de nos responsables de département et leurs équipes, qui travaillent au quotidien pour vous proposer un accueil et des prestations de qualité. Nous sommes désolés des désagréments auxquels vous avez été confrontés quant au bruit des ascenseurs ainsi nous vous conseillons d'indiquer sur votre réservation pour la prochaine fois que vous souhaitez une chambre éloignée de ces derniers. Merci une fois de plus, Au plaisir de vous retrouver une prochaine fois parmi nous! Dans cette attente, très belle soirée à vous, Andrea D, Guest Experience Assistant.
• Sébastien.o

  4 / 5

  Le 01/09/2018 à 09:51

  Très satisfait de l'hôtel. Très propre, bien situé entre la sagrada familia et la plage, sur l'avenue diagonal et à 2 à du métro. Les chambres sont propres et très bien insonorisées. La literie est très bonne. Idem pour le buffet petit déjeuner. Ils font de nombreuses opérations pour les familles (cet été, les enfants ne payaient pas + ils ont été accueillis avec des sucettes et des peluches-petits détails mais qui font plaisir alors 5h de route). 1 étoile en moins car certaines chambres mériteraient quelques rénovations. La terrasse sur le toit est très agréable mais lorsqu'il y a du vent, dur d'utiliser la piscine. Il y a aussi un spa mais il n'est pas chauffé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sebastien Bonici, C'est avec un immense plaisir que nous apprenons que votre séjour dans notre hotel a été plaisant pour vous ainsi que pour votre famille. Cependant, il est regrettable que vous n´ayez pas trouvé un confort optimal dans la chambre dans laquelle vous avez séjourné. Nous faisons notre mieux a fin de donner à tous nos clients le meilleur confort. Nous nous réjouissons de vous recevoir à nouveau et ésperons que vos enfants sont rentrés en France avec de bons souvenirs de la ville. Belle après midi à vous et à très bientôt. Bárbara C Guest Experience Manager