Melià Villaitana
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A propos de : Hôtels Melià Villaitana à Benidorm
Complexe chic proposant un spa, une plage artificielle, 2 golfs, ainsi que plusieurs bars et restaurants. Complexe haut de gamme avec spa et golfs.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Yuhuan.u
5 / 5Le 03/03/2023 à 10:46 -
ANITA.n
4 / 5Le 25/02/2023 à 22:20Nous avons visité le spa uniquement. Un plaisir. Excellent service. Je recommande. Des réductions et des prix bon marché avec un grand spa à votre service. Lors de notre visite, il n'y avait pas beaucoup de monde, nous y sommes restés 2 heures qui sont passées très vite compte tenu de notre confort. Enchantée
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Pelayo.r
5 / 5Le 14/02/2023 à 16:38L'un des meilleurs hôtels d'Alicante. C'est un plaisir de pouvoir profiter de ces installations. Le personnel très professionnel et agréable. Plus que recommandé
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Mireia.a
5 / 5Le 11/02/2023 à 03:25Nous étions mon mari et moi avec ma cousine et son partenaire il y a quelques semaines. Oscar, le responsable de The Level, nous a traités de manière spéciale et nous a fait nous sentir mieux qu'à la maison, un grand professionnel, sa grande passion pour son travail est évidente et cela est très apprécié. Nous reviendrons certainement et que dire à propos d'Erica et Abigail, les masseuses du spa, d'autres grandes professionnelles qui, malgré la lourde charge de travail qu'elles avaient ce jour-là, nous ont traités avec le sourire et nous ont donné des massages que... je vous invite vraiment à essayer... sans aucun doute, un week-end spectaculaire... Nous comptons les jours pour revenir. Mille merci!
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mario.a
1 / 5Le 02/02/2023 à 23:54Notre séjour laissait beaucoup à désirer, le vendredi quand nous sommes arrivés à l'hôtel, après avoir dîné au restaurant, nous sommes arrivés à l'hôtel et notre surprise est que tout le complexe hôtelier était sans électricité, après deux heures, nous sommes allés dans la chambre pour Ils donnent nous une solution et leur réponse est que c'est un problème extérieur à eux ; Nous proposons qu'ils nous remboursent et que nous allions séjourner dans un autre hôtel et la réponse est qu'il n'y a pas de responsable pour prendre ces décisions; Je lui dis que je veux la feuille de réclamation et ils me disent qu'ils ne l'ont pas, jusqu'à ce que je mentionne que je vais appeler la police locale et ils me donnent la feuille de réclamation. Après avoir mis la feuille de réclamation, personne ne nous a accompagnés dans la chambre sans lumière, passant cette nuit à l'hôtel car nous voyagions d'une autre ville. Le lendemain matin, ils m'ont dirigé vers la réception pour leur parler et ils m'ont dit que si je voulais quitter la chambre, ils ne me factureraient pas ce jour-là; l'attention et les services qui sont censés être fournis à un hôtel cinq étoiles dans ce cas brillent par leur absence, après une semaine nous n'avons pas eu d'excuses.
Réponse du propriétaire :
Cher Mario Banos García, Merci pour le temps précieux que vous avez consacré à la rédaction d'un avis. Nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. En effet, il y a eu un black-out général aux abords du resort entre minuit et 4h30 du matin. Il a été causé par l'entreprise qui nous fournit l'électricité, sans aucun rapport avec nos opérations. Ce sont des causes fortuites qu'aucun hôtelier ou client ne souhaite, mais elles peuvent survenir dans n'importe quel hôtel et destination. Il est dommage que vous ayez un sentiment d'abandon de notre part, car l'un des aspects les plus appréciés de notre complexe est l'attention portée au client et l'empathie de notre équipe. Je sais qu'ils ont accompagné des gens, nous avons l'habitude de le faire, cela fait partie des soins et dans un espace aussi grand que Meliá Villaitana, essentiel. Parfois, en raison du volume, nous prenons plus de temps que souhaité et les clients doivent attendre quelques minutes pour être servis. cependant, dans l'ordre nous accompagnons chacun. Vos commentaires sont les bienvenus et bien sûr nous les considérons pour nous améliorer. Restons à votre disposition. Cordialement, Paloma Guerra - Responsable de l'expérience client -
Luigi.a
5 / 5Le 23/01/2023 à 08:58Village touristique de la ville balnéaire de Benidorm caractérisée par de nombreux gratte-ciel à proximité d'Alicante. Le village est très grand et récemment construit avec une grande piscine originale, des terrains de football en herbe parfaits, un terrain de golf, des courts de tennis et de padel. Cuisine internationale correcte. Personnel efficace.
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Celeste.e
5 / 5Le 09/01/2023 à 15:42Je n'ai que de bons mots pour l'accord que nous avons eu avec Meliá Villaitana. Nous nous sommes mariés le 10.12.22 dans votre établissement. La nourriture était excellente, nos invités se souviennent encore à quel point ils ont bien mangé et combien il y en avait. Nous sommes très reconnaissants pour tout le professionnalisme, en particulier Esther, qui nous a accompagné tout au long du processus. Il était toujours disponible pour répondre à nos questions et pendant le mariage il était au courant d'absolument tout. Merci beaucoup d'avoir rendu notre mariage parfait.
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Tibe.T
5 / 5Le 07/01/2023 à 10:52Complexe hôtelier fantastique, chambres incroyables, bon service et personnel sympathique. Du côté négatif, quelques détails d'entretien et je ne comprends pas très bien les horaires du petit-déjeuner jusqu'à 10h30 dans un hôtel 5 étoiles. un samedi.
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Zai.�
5 / 5Le 05/01/2023 à 17:51Aujourd'hui depuis 14 ans. Je l'aime, ça me détend, je peux lire dans les piscines qu'il a parce qu'il y a la paix. La destination est spectaculaire et le dîner aussi. J'ai l'habitude de manger au bar de la piscine, que j'adore ! Parking, serviettes, bar et divers restaurants. Le personnel a toujours été sympathique et serviable. J'ai séjourné à la fois au niveau et dans les chambres derrière le bar de la piscine et j'y suis allé en couple et aussi avec des amis. Il ne déçoit pas.
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VANESA.A
5 / 5Le 05/01/2023 à 12:54Nous avons célébré notre cérémonie de mariage à l'hôtel Meliá Villaitana à Benidorm. Ce fut une réussite d'avoir choisi cet endroit de rêve. C'était clair pour nous dès que nous avons visité le site il y a quelques années et nous avons réalisé notre rêve. Tout était très bien organisé et s'est parfaitement déroulé, laissant les invités aussi satisfaits et reconnaissants que nous l'étions. Un grand merci à l'équipe de gestion des événements de Villaitana.
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Mila.
5 / 5Le 03/01/2023 à 23:33C'est un super hôtel, tout le personnel est très sympathique, Ana qui est à la réception a très bien expliqué toute l'organisation de l'hôtel. Mais tout est organisé à merveille et ils s'occupent de tous les détails. Le petit-déjeuner et le dîner sont également excellents et le nettoyage est excellent. Nous sommes allés le soir du Nouvel An et nous reviendrons sûrement. Je le recommande totalement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps précieux d'écrire la critique et de nous avoir fait confiance. Nous transmettons vos félicitations à l'équipe. Pour toute l'équipe de Meliá Villaitana, il est très agréable et motivant de recevoir vos commentaires et de continuer à fournir un service aux clients avec passion. Nous souhaitons vous recevoir à une autre occasion proche. Cordialement, Paloma Guerra - Responsable de l'expérience client -
Ximena.e
5 / 5Le 26/12/2022 à 21:25Le personnel est très sympathique, nous étions en famille et tout était vraiment sympa. Un joli détail était le cadeau que le Père Noël a offert aux enfants qui séjournaient au Level. Simón est un homme très serviable et Alexandra à la réception est charmante. Merci d'avoir fait un week-end spécial.
Réponse du propriétaire :
Chère Ximena Benítez, Merci pour vos aimables paroles et le temps passé à apprécier notre complexe et notre service. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé le moment Wow avec notre Père Noël The Level. Vos commentaires ont été très bien reçus et transmis à l'équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau, de préparer votre séjour avec enthousiasme et de vous surprendre avec de nouvelles activités. Toujours disponible, Paloma Guerra - Responsable de l'expérience client -
Theresa.e
1 / 5Le 21/12/2022 à 17:40Réponse du propriétaire :
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Caro.
1 / 5Le 21/12/2022 à 17:33Réponse du propriétaire :
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Brian.i
5 / 5Le 19/12/2022 à 08:32Réponse du propriétaire :
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Juan.�
5 / 5Le 13/12/2022 à 13:40Nous avons adoré vivre l'expérience dans le Penthouse The Level ! C'était merveilleux. C'était notre anniversaire de mariage et ils ont mis de très beaux détails dans la chambre pour nous. Nous avons beaucoup aimé le jacuzzi avec vue et la terrasse. L'hôtel est très agréable et nous aurions aimé rester plus longtemps. Le personnel très sympathique ! En particulier, Oscar depuis que nous avons appelé avant de réserver a tout expliqué en détail et pendant le séjour, il a été très agréable et toujours avec le sourire. Simón nous a montré toutes les installations de l'hôtel et les différentes zones du complexe. Nous avons vraiment hâte d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher M. Navarro, Tout d'abord, merci pour votre fidélité et votre confiance en Meliá Villaitana ainsi que pour vos commentaires. De l'équipe Guest Experience, nous transmettrons vos félicitations à Oscar et Simón, ils sont un exemple des valeurs qui représentent Meliá. Nous sommes ravis de lire des avis comme le vôtre et que nous ayons été à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous recevoir et de vous assister dans tout ce dont vous avez besoin lors de votre prochain séjour et de rendre votre visite inoubliable. Merci beaucoup et meilleures salutations, Équipe de l'expérience client -
Tina.e
4 / 5Le 08/12/2022 à 11:54Tout est parfait, super hôtel, bon buffet et bon service. Seul bémol, nous sommes partis en week-end début décembre et comme il y avait beaucoup d'enfants, ils n'ont proposé aucune activité pour eux. Une peine. Il est concentré uniquement pour aller en été.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Merino, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance en Meliá Villaitana et pour votre évaluation. De la part de l'équipe Guest Experience, nous avons pris note de vos commentaires pour améliorer les opérations et offrir un meilleur service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et que vous puissiez à nouveau profiter de toutes nos installations entourés de notre grande famille. Pour cette raison, nous restons à votre entière disposition pour pouvoir vous offrir des expériences inoubliables lors de votre prochaine visite. Merci beaucoup, Équipe de l'expérience client. -
Ana.�
5 / 5Le 06/12/2022 à 23:17Nous étions dans la zone de niveau et ce fut une expérience unique. La chambre, la vue, l'hôtel, le petit déjeuner... oui, c'était très cher, mais pour y aller une fois dans sa vie... Ça vaut le coup. La piscine est chauffée... un régal. Les gels qu'ils utilisent sentent bon... ils viennent de RITUALS. Cela nous a coûté 1026€ : 2 nuits avec petit déjeuner inclus dans la PENTHOUSE SUITE THE LEVEL
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Mendez, Tout d'abord, je tiens à vous remercier par avance pour la confiance que vous accordez à Melia Villaitana et pour vos commentaires sur votre séjour. De la part de l'équipe Guest Experience, c'est un plaisir de pouvoir répondre à vos besoins et à la hauteur de vos attentes, nous sommes extrêmement heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre entière satisfaction. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau à l'avenir et de pouvoir vous aider dans tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre prochaine visite inoubliable. Merci beaucoup et meilleures salutations. Équipe de l'expérience client -
Damaris.a
4 / 5Le 06/12/2022 à 16:37Notre séjour s'est bien passé. L'hôtel est magnifique avec ses belles vues et ses piscines, mais je dois préciser que tout n'a pas été parfait. La chambre était spacieuse, belle et propre, mais par contre, la salle de bain était peut-être un peu vieillotte avec une baignoire inconfortable pour entrer et avec un plafond détérioré au niveau de la peinture. Nous avons mangé dans l'un des restaurants de l'hôtel et avons constaté que les prix étaient très élevés pour des plats aussi rares, même s'ils n'étaient pas mauvais en termes de saveur. En revanche, nous avons apprécié un dîner de gala dans le restaurant qui ressemble au dôme d'une église et, au contraire, nous avons été très satisfaits tant du service que des plats servis. De la même manière avec le buffet du petit déjeuner qui était super. De ce fait, nous renouvellerions l'expérience mais nous ne mangerions pas à la carte et nous estimons que le service d'accueil est excellent, mais l'hôtel ne doit pas négliger ces petits détails pour satisfaire les séjours.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Martinez, Tout d'abord, je tiens à vous remercier par avance pour la confiance que vous accordez à Meliá Villaitana et pour vos commentaires sur votre séjour. Concernant les aspects d'amélioration que vous suggérez, nous en tiendrons compte pour améliorer notre service à l'avenir. De la part de l'équipe Guest Experience, nous transmettrons votre message à toute l'équipe et nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, votre visite s'est déroulée à votre goût. Nous restons à votre entière disposition pour rendre votre prochain séjour inoubliable. Merci beaucoup et meilleures salutations. Équipe de l'expérience client -
Sonia.u
5 / 5Le 06/12/2022 à 11:325 étoiles et pourquoi ne pouvez-vous pas en donner plus. Hôtel non, GRAND HÔTEL. C'est comme si vous étiez transporté dans une charmante petite ville. Personnel super sympa. Les espaces ont l'odeur caractéristique de Meliá, super bonne. Des piscines immenses, des endroits cosy. Petits coins. Des chambres spacieuses avec tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Il a plusieurs restaurants, courts de tennis, paddle-tennis, football, golf. C'est un véritable pass hôtelier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Ruiz, Merci au nom de toute l'équipe pour vos commentaires et d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Rien ne nous rend plus heureux que de satisfaire nos clients et de répondre à toutes leurs attentes et besoins. Pour cette raison, nous restons à votre entière disposition pour vous recevoir à nouveau et faire de votre prochaine visite une expérience inoubliable. Cordialement, Équipe de l'expérience client. -
TENDER.L
1 / 5Le 03/12/2022 à 14:56Ce n'est pas ce qu'ils vendent, ils vendent l'hôtel comme "luxe" et il n'a pas cette catégorie. La nourriture est folle, l'eau chaude ne marche pas, la chambre n'a pas sa place, Moira, ou pour la réparer à 3 heures de l'après-midi, les terrasses sont inondées par la pluie, le service "de niveau" est un mensonge, allez, il y a de bien meilleurs hôtels 3 étoiles, juste Le professionnalisme et l'attention des employés sont sauvés, mais la direction de l'hôtel est honteuse. Ils devraient changer l'adresse ou l'annoncer comme une propriété médiocre, ce qui est vraiment le cas.
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SERGIO.O
5 / 5Le 29/11/2022 à 21:56La vérité est que c'est très très bon, le dîner est très bon et les petits déjeuners sont spectaculaires, la seule chose à mon goût est que la chambre est un peu vieille, sinon un 10
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Baeza, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avance pour la confiance que vous accordez à Melia Villaitana et pour votre évaluation. De la part de l'équipe Guest Experience, nous sommes fiers de lire des commentaires comme le vôtre que nous transmettrons sans aucun doute à toute l'équipe. De même, nous sommes extrêmement heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre entière satisfaction et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Nous restons à votre entière disposition pour rendre votre prochaine visite inoubliable. Merci beaucoup et meilleures salutations. Équipe de l'expérience client. -
silvana.u
1 / 5Le 27/11/2022 à 21:22Très peu de détails dans les chambres. Un hôtel qui a perdu en qualité au niveau de la propreté et de la nourriture. Pas de cafetière dans la chambre et tout, du minibst aux prix exorbitants à la fois à l'intérieur du réfrigérateur et à l'extérieur. Très peu de catégorie.. Nous avons été dans des hôtels qui ont de nombreux détails de courtoisie. Ils m'ont facturé deux petits paquets de Pringles et quatre bêtises 37 euros. Rien zéro détails dommage. Je ne sais pas comment ils disent que c'est bien, c'est tout négligé, des dégâts partout, de l'humidité et sale au maximum. Comme nous avons changé... Mais les prix dans les nuages. C'est le voir pour le croire
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Liliana.a
5 / 5Le 14/11/2022 à 19:41Notre séjour a été parfait. L'attention du personnel formidable, la chambre très spacieuse (niveau premium), le lit super confortable et la très grande salle de bain, entre autres. Les installations sont super et l'espace en général très agréable. Le restaurant Botànic est très bien décoré, mais la nourriture a dépassé nos attentes. Petit-déjeuner et dîner buffet imbattables avec une nourriture de qualité, nous avons adoré. Le bar lounge est également très bien. Bref, 100% recommandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Mme Marletta, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avance pour la confiance que vous accordez à Melia Villaitana et pour votre évaluation. De la part de l'équipe Guest Experience, nous sommes fiers de lire des commentaires comme le vôtre que nous transmettrons sans aucun doute à toute l'équipe. De même, nous sommes extrêmement heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre entière satisfaction et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Nous restons à votre entière disposition pour rendre votre prochaine visite inoubliable. Merci beaucoup et meilleures salutations. Équipe de l'expérience client. -
Jose.n
5 / 5Le 10/11/2022 à 22:41Grâce à l'hôtel, nous avons passé un week-end fantastique. Les adultes ont apprécié tous les services et le traitement exquis, et les enfants ont passé un bon moment avec toutes les activités du service d'animation. C'est super de pouvoir se baigner en plein air en novembre. Nous reviendrons à coup sûr!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur Martinez, Tout d'abord, merci pour votre fidélité et votre confiance en Melia Villaitana ainsi que pour vos commentaires. De la part de l'équipe Guest Experience, nous transmettrons vos félicitations à toute l'équipe, ils sont le cœur du service. Nous sommes ravis de lire des avis comme le vôtre et que nous ayons une fois de plus été à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous recevoir et de vous assister dans tout ce dont vous avez besoin lors de votre prochain séjour et de rendre votre visite inoubliable. Merci beaucoup et meilleures salutations, Équipe de l'expérience client. -
Javier.o
5 / 5Le 10/11/2022 à 22:39Nous avons passé un week-end incroyable avec un groupe d'amis à l'hôtel en jouant au golf et en profitant des enfants. Des installations incroyables et un excellent service. A refaire l'année prochaine. Très proche de Villajoyosa, qui est un endroit incroyable s'il n'y avait pas le fait que le stationnement y est compliqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher M. Lorenzo Merci au nom de toute l'équipe pour vos commentaires et d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Rien ne nous rend plus heureux que de satisfaire nos clients et de répondre à toutes leurs attentes et besoins. Pour cette raison, nous restons à votre entière disposition pour vous recevoir à nouveau et faire de votre prochaine visite une expérience inoubliable. Cordialement, Département de l'expérience client. -
Virgi.l
5 / 5Le 09/11/2022 à 20:50Sans aucun doute nous avons passé un week-end de 10 ! Le personnel très sympathique et attentionné dans les moindres détails, le bel hôtel ! Nous serons de retour!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame White, Merci du fond du cœur pour votre confiance en Meliá Villaitana. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nous transmettons votre appréciation positive à toute notre équipe et restons à votre disposition pour faire à nouveau de votre prochain séjour une expérience inoubliable. Merci beaucoup et un câlin chaleureux. Équipe de l'expérience client -
Luis.o
4 / 5Le 08/11/2022 à 17:27Nous avons séjourné à l'hôtel Meliá Villaitana à Benidorm. Toutes les installations sont super, le seul bémol était le buffet du soir qui manquait un peu de variété : un poisson et deux viandes. Il y avait assez de quantité et de variété de tout le reste
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Luis, Tout d'abord, merci pour votre fidélité à notre chaîne et votre confiance en Meliá Villaitana. Concernant le buffet, nous continuons à y travailler quotidiennement pour montrer à nos hôtes notre meilleur visage. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans le futur et faire de votre prochain séjour une expérience inoubliable. Merci beaucoup et meilleures salutations. Équipe de l'expérience client -
patricia.i
2 / 5Le 07/11/2022 à 10:41En basse saison le service laisse beaucoup à désirer : nous avons demandé à faire chauffer une bouteille à 5h du matin et le gars de l'accueil nous a dit qu'il n'y avait pas de place disponible, puisque les villas familiales ont des micro-ondes et qu'elles étaient vides, voire même offrez-moi la bouilloire qu'ils ont comme commodités. La nuit suivante, j'ai demandé moi-même la bouilloire via l'application pour me soigner. Nous leur avons également demandé de bien vouloir laver la bouteille pour nous dans la cuisine, car nous ne l'avons rincée qu'à l'eau dans le lavabo de la salle de bain de notre chambre, ce à quoi le serveur a répondu qu'ils n'avaient qu'un lave-vaisselle industriel, pas manuel, et ils ne l'ont pas lavé pour nous. Les restaurants n'ouvrent que Mosaic pour le petit-déjeuner et Botanic pour le dîner. La dernière mosaïque du matin a été fermée sans préavis et nous avons dû nous rendre à la réception pour demander où prendre le petit-déjeuner. Dans la chambre quelques défauts : le robinet de la douche, qui a été changé immédiatement, et la climatisation qui fuyait. Nous avons discuté de tout cela avec la réception et ils nous ont présenté leurs excuses. Du côté positif, le personnel est très sympathique. La nourriture du buffet était également très bonne, comme toujours. En suggestion, des bancs pour s'asseoir et se mettre à l'ombre dans les aires de jeux. Nous ne reviendrons pas en basse saison. Attention, en été, avec beaucoup de personnel et tous les services actifs, ça doit être merveilleux.
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César.u
5 / 5Le 03/11/2022 à 12:28Hôtel et golf, superbes installations. Tous les employés nous ont très bien traités et au club de golf, ils nous ont donné d'excellents soins. C'est une grande station balnéaire et un terrain de golf avec un emplacement, un design et des soins enviables. Sans aucun doute l'une des meilleures destinations de golf et de loisirs de la côte. Nous allons répéter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher M. Suárez, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avance pour la confiance que vous accordez à Meliá Villaitana et pour votre évaluation. De la part de l'équipe Guest Experience, nous sommes fiers de lire des commentaires comme le vôtre que nous transmettrons sans aucun doute à toute l'équipe. De même, nous sommes extrêmement heureux de savoir que votre expérience sur le terrain de golf a été à votre goût et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Nous restons à votre entière disposition pour rendre votre prochaine visite inoubliable. Merci beaucoup et meilleures salutations. Équipe de l'expérience client. -
Cristina.a
5 / 5Le 30/10/2022 à 10:43Une expérience inoubliable. Nous avons fêté le mariage de mon fils et c'était vraiment parfait. Tous les invités sont repartis ravis. Le cadre merveilleux, le dîner exquis, le cocktail délicieux et abondant, l'open bar et la discothèque ne pourraient pas être mieux mais, surtout, le traitement du personnel toujours attentif et amical. Nos invités végétaliens, coeliaques, végétariens... nous ont remerciés pour l'attention reçue. Et que dire des chambres, scandaleuses ! Bref, un rêve inoubliable que le professionnalisme de David et Esther a fait réalité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Pastrana, Au nom de toute l'équipe de Meliá Villaitana, je tiens à vous remercier pour votre confiance ainsi que le temps que vous avez passé à évaluer notre service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous souhaitez toujours revenir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à bras ouverts et avec le sourire chaleureux qui nous caractérise. De la part de l'équipe Guest Experience, nous restons à votre entière disposition pour vous assister et prendre soin de vous lors de votre prochaine visite. Merci beaucoup et meilleures salutations. -
Maica.a
1 / 5Le 26/10/2022 à 13:36Désappointé. Mon séjour a été bref, mais plus que suffisant. J'allais passer deux jours hors ligne. Dès notre arrivée, il y avait beaucoup à enregistrer, nous attendions environ 1 heure. Au moment de nous attribuer la chambre, nous avons laissé nos affaires, nous nous sommes changés et sommes allés manger à l'hôtel. Après avoir fini le repas, la salle de bain... nous avons décidé d'aller dans la chambre pour nous changer pour aller au SPA que nous avions réservé. Une fois à la porte de la salle, nous ne pouvons pas entrer car la carte ne fonctionne pas. Nous allons à la réception, qui était à l'autre bout, et après un long moment là-bas car ils n'ont pas éclairci. Ils nous disent qu'ils ont fait une erreur et que notre chambre en est une autre. Autrement dit, nous devons ramasser et aller dans une autre pièce. Ils nous emmènent dans la pièce où se trouvaient nos affaires, nous récupérons et nous emmenons dans l'autre pièce qu'ils nous ont attribuée. Une fois là-bas, nous ouvrons et c'est occupé. Bon, rien, retour à l'accueil, attendre, clarifier avec des appels téléphoniques...etc. Au bout d'un moment, ils nous disent que nous devons retourner dans la pièce où nous étions au début. Nous faisant arriver en retard au SPA qui va avec réservation. Et évidemment sans aucune excuse. La seule chose qui est lésée est le client qui, au lieu d'aller se détendre et profiter du complexe, se promène dans l'hôtel en bikini avec toutes les valises de haut en bas. Organisation 0 Empathie 0 Professionnels 0 Merci.
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Ana.e
5 / 5Le 25/10/2022 à 20:50Le 22/10/22, nous avons célébré notre mariage à l'hôtel Meliá Villaitana et ce fut un événement merveilleux à tous points de vue. Tout d'abord, le traitement a été exceptionnel à partir du moment où nous avons décidé d'organiser la célébration ici. Au cours du processus, ils nous ont donné des installations pour tout et nous ont aidés de toutes les manières possibles. Enfin, le jour du mariage, on s'est rendu compte au fil de la nuit que tout était mesuré dans les moindres détails et tout le monde était ravi. Sans aucun doute, la meilleure décision que nous ayons prise a été de célébrer cette journée spéciale ici. Aussi, je veux faire une mention spéciale à Esther (responsable des événements) et David. Tous deux très impliqués dans leur travail, ils ont rendu le mariage spectaculaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Mme Castello, Tout d'abord, merci d'avance pour la confiance que vous accordez à Melia Villaitana ainsi que pour votre appréciation. De la part de l'équipe Guest Experience, nous sommes fiers de lire des commentaires comme le vôtre que nous transmettrons sans aucun doute à toute l'équipe. De même, nous sommes très heureux de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre entière satisfaction et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Nous restons à votre entière disposition pour rendre votre prochaine visite inoubliable. Merci beaucoup et meilleures salutations. Équipe de l'expérience client. -
M.
1 / 5Le 18/10/2022 à 17:17De bonnes installations, la nourriture laisse beaucoup à désirer et un service client désastreux. Je suis allé passer un week-end avec mes enfants, en séjournant à 'The Level' en pensant que la qualité d'un 5 étoiles comprenait tous les services et le traitement des clients, mais non... Il y a eu un incident avec la chambre puis avec la femme de chambre et jusqu'à ce que je parte et demande littéralement à parler à une personne en charge de l'expérience client, ils n'ont même pas pris la peine de me parler, mais d'ailleurs ils m'ont fait le responsable qui m'a assisté, qui m'a dit qu'il enquêterait et qu'il m'enverrait ensuite un e-mail avec la résolution, qui ne m'est JAMAIS parvenu, et je n'aurais pas dû m'en soucier.... Une véritable honte, et ce qui est pire, qu'une chaîne hôtelière, multinationale comme ça, ne se soucie pas d'encadrer les membres de l'expérience Guest et ce qui est pire, qu'ils ne se soucient pas de leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, erci d'avance d'avoir pris le teps d'écrire cet avis. Nous coprenons que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Je veux l'écouter et connaître ses ipressions de près. De cette façon, nous pourrons ettre en œuvre des actions d'aélioration de notre service client et renforcer les aspects nécessaires pour y parvenir. Veuillez e contacter directeent, [email protected], je serai à votre disposition. Cordialeent, Paloa Guerra, responsable de l'expérience client -
Valentina.G
5 / 5Le 16/10/2022 à 14:48Mon partenaire et moi sommes allés passer un week-end. Nous avons séjourné avec le petit déjeuner inclus, dans la partie The Level. Tout était super, la chambre très spacieuse (Junior Suite), le petit déjeuner varié, les installations belles et soignées, le personnel très sympathique, surtout merci à David G. pour les détails qu'il a eu avec nous, ce furent deux super journées. Nous avons essayé le spa et le golf, tous deux très bien. Je pense que pour les amateurs de golf, c'est un endroit spectaculaire. Je le recommande. Il y a aussi des spectacles et des activités pour les enfants, ils s'amusent bien. Les piscines froides sont immenses et très variées, bien que nous ne les ayons pas utilisées car bien que nous y soyons allés début octobre et qu'il fasse beau à Benidorm, elles étaient très froides pour nous. Nous avons essayé l'eau chaude, qui à midi quand il fait plus chaud est super.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre confiance et de partager votre expérience vécue. Au nom de l'équipe Guest Experience, nous restons à votre disposition pour votre prochain séjour. Merci beaucoup et meilleures salutations. L'équipe de l'expérience client -
Simon.
5 / 5Le 14/10/2022 à 11:01Réponse du propriétaire :
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Marta.u
5 / 5Le 09/10/2022 à 17:03Nous avons passé un excellent week-end. L'hôtel et les installations très bien, le personnel attentionné et très gentil. Activités et animations pour les enfants tout au long de la journée. Les petits ont passé un bon moment, ils ont apprécié toutes les activités dirigées par Xavi (super gentil et sympathique) et ses compagnons. Merci beaucoup 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère , Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Melia Villaitana pour passer votre week-end ainsi que le temps passé à enregistrer votre séjour. De la part de l'équipe Guest Experience, nous transmettrons vos félicitations à nos collègues animateurs, leur travail est le fruit d'une grande vocation et de professionnalisme. Nous sommes très heureux de savoir que votre visite a été agréable et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous restons à votre entière disposition pour vous assister dans tout ce dont vous avez besoin. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe de Melia Villaitana, Département de l'expérience client. -
David.e
5 / 5Le 09/10/2022 à 10:00Cela fait au moins 8 fois que nous visitons cet hôtel. Et comme toujours, il ne déçoit jamais dans tous les aspects. Oui, c'est vrai et vrai qu'en restauration à cette occasion il y avait quelque chose en dessous qu'il attribuait à la mauvaise qualité de certains aliments, mais c'est mon avis que je ne suis pas du tout un expert en nutrition. Comme toujours, le personnel s'efforce de rendre votre séjour à l'hôtel le plus agréable possible. Surtout Oscar à la réception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher M. Fabro, Tout d'abord, merci d'avance pour la confiance que vous accordez à Meliá Villaitana ainsi que pour les commentaires sur votre séjour. Concernant les aspects d'amélioration que vous suggérez, nous en tiendrons compte pour améliorer notre service à l'avenir. De même, nous transmettrons à Oscar et à toute l'équipe son message de satisfaction concernant le traitement qu'il a reçu. De la part de l'équipe Guest Experience, nous sommes heureux de savoir que votre visite a été à votre goût et nous restons à votre entière disposition pour rendre votre prochain séjour inoubliable. Merci beaucoup et meilleures salutations. -
Rosana.o
5 / 5Le 07/10/2022 à 17:29Ce fut une expérience incroyable, quelques jours de rêves et de repos. Mon partenaire et moi sommes restés trois jours et avons encore de nombreux petits refuges de l'hôtel à visiter. Tout le personnel de l'hôtel avait toujours le sourire, tout le monde est super sympa, poli et attentionné. Cet aspect est super important car il rend votre séjour encore plus agréable, pour nous c'est un 10 et nous vous en félicitons. Notre critique s'adresse également à un serveur (Josele) du restaurant Lima, que nous RECOMMANDONS également SUPER, car son attention et son traitement étaient de 20.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Madame Pérez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous accordez à Meliá Villaitana ainsi que pour votre appréciation. De la part de l'équipe Guest Experience, nous sommes fiers de lire des critiques comme la vôtre, nous transmettrons vos félicitations à tous nos collègues. De même, nous informerons Josele de votre satisfaction concernant le traitement que vous avez reçu. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et que vous puissiez à nouveau profiter de toutes nos installations entourés de notre grande famille. Pour cette raison, nous restons à votre entière disposition pour pouvoir vous offrir des expériences inoubliables lors de votre prochaine visite. Merci beaucoup, Département de l'expérience client. -
Veronica.b
4 / 5Le 26/09/2022 à 17:43C'est un complexe spectaculaire, j'y suis allé plusieurs fois car il dispose de très bonnes installations. Lors de ma dernière visite, j'ai remarqué que la qualité et la variété de la nourriture avaient un peu baissé, et souvent ils manquaient de choses et ne les remplaçaient pas. De plus, avant de s'occuper davantage des détails de la chambre, maintenant, ils ne mettent même plus d'eau de courtoisie, ni de bouilloire, etc.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Meliá Villaitana pour vos vacances et de nous avoir laissé votre avis sur votre dernier séjour. De la part de l'équipe Guest Experience, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de nos installations et ne doutons pas que nous prenons note de vos commentaires afin de continuer à nous améliorer afin d'offrir le meilleur service. Nous espérons continuer à compter sur votre confiance dans un avenir proche. Cordialement, Fran Nieto - Expérience client -
Maurice.u
5 / 5Le 20/09/2022 à 21:41Réponse du propriétaire :
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Kylian.i
5 / 5Le 19/09/2022 à 13:21Parfait merci pour ce séjour nous reviendrons quand Terra Mitica sera ouvert
Réponse du propriétaire :
Tout d’abord, merci pour votre confiance en Melia Villaitana et les commentaires sur votre séjour. De la part de l’équipe Guest Experience, nous sommes heureux de savoir que votre visite a été de votre plus grand plaisir et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Nous restons à votre disposition pour faire de votre prochain séjour une expérience inoubliable. Merci beaucoup et nos meilleures salutations. Équipe de Guest Experience -
Alberto.a
5 / 5Le 07/09/2022 à 14:29Les installations et les services sont tout simplement spectaculaires, le complexe est immense et vous pouvez respirer la paix et la tranquillité où que vous alliez. Il a d'immenses piscines et des jardins parfaitement décorés avec des rochers et super propres. Dites aussi qu'il n'y a aucun problème pour trouver un hamac n'importe où, quelle que soit l'heure de la journée. Enfin, soulignons l'attention particulière d'Óscar et Andry, l'équipe d'animation de l'hôtel. D'une part, remercier Andry pour sa visite du parcours de golf avec différentes explications et anecdotes, et Óscar pour son énergie et sa vitalité dans les activités piscine du matin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Alberto, Nous vous remercions par avance de votre visite et de votre confiance en notre hôtel. Merci beaucoup pour vos commentaires que nous ne manquerons pas de transmettre à nos collègues animateurs. Ils sont le moteur de Melia Villaitana et un véritable reflet des valeurs de l'entreprise. Au nom de toute l'équipe, nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre entière satisfaction et nous serons heureux de vous accueillir et de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin lors de votre prochaine visite. Cordialement, Équipe de l'expérience client. -
Rocio.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 14:51Une très bonne expérience. La nourriture était variée et de bonne qualité, j'ai lu dans les commentaires que c'était répétitif… les jours où nous étions (sur une base PC) il y avait des produits frais et des plats élaborés, différents chaque jour. Chambres et installations parfaites. Je soulignerais le professionnalisme de tous les travailleurs, en particulier la gentillesse de la serveuse Isabel du restaurant Mosaico et Xavi, un merveilleux animateur. Je le recommande vivement et j'espère revenir bientôt. Merci l'équipe !
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Miguel.�
3 / 5Le 04/09/2022 à 14:16Aménagement spectaculaire (chambres, piscines, espaces communs, jardins...), bon service du personnel sauf pour le personnel de cuisine, très peu nombreux et mal formé. La qualité du buffet n'est pas à la hauteur du prix et de la catégorie de cet hôtel. Il est inexplicable qu'au petit-déjeuner, vous puissiez avoir du cava, des infusions et des jus à volonté, et pourtant au déjeuner et au dîner, ils ne vous donnent même pas d'eau, en fait, ils retirent expressément les machines à eau de la salle à manger pendant ces services. En résumé, c'est un super hôtel pour profiter en famille, mais c'est trop cher pour ce qu'il offre.
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Jerónimo.e
5 / 5Le 03/09/2022 à 10:19Super hôtel. Toute une découverte. Installations spacieuses et agréables, très bien entretenues. Service de 10. Tout le personnel dédié à satisfaire avec bienveillance les besoins des clients. Avant tout, je tiens à souligner l'excellent traitement reçu par Gema à la réception. Grande offre de divertissement pour les enfants et les adultes. Comme aspect à améliorer, je soulignerais le manque de variété des restaurants. Oui, c'est vrai qu'avec la nouvelle ouverture de Lima ils s'améliorent, mais l'offre gastronomique est un peu limitée.
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Jordi.o
4 / 5Le 02/09/2022 à 23:43Hôtel pour aller avec des enfants fortement recommandé ... bonnes installations, même si la chambre est un peu négligée malgré le fait qu'il s'agisse d'une suite junior. Nombreuses piscines et peu fréquentées en général, sauf celles les plus proches du restaurant buffet...Idéal pour ne pas bouger de là car c'est loin de la plage mais c'est le charme de ne pas avoir à se déplacer et de se détendre dans la des installations qui ont une salle de sport, un Spa, des restaurants, des spectacles... etc... la demi-pension est super et la nourriture n'est pas mal du tout. Petit déjeuner assez varié et c'est bon.
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Vincenzo.a
1 / 5Le 02/09/2022 à 21:10c'est peut-être très beau et avec toutes les bonnes exigences, mais je n'ai pas pu réserver dans cet hôtel car malgré avoir insisté et appelé le service de réservation 12 fois en 2 jours, je n'ai pas pu réserver en raison de leur désir de scarza de me rappeler. j'ai laissé le téléphone plusieurs fois et ils le savaient bien,, avec tout cela je n'ai pas attiré l'attention 0% envie de travailler, du moins c'est ce qui m'est apparu ... je ne peux pas croire qu'en 2 jours et plusieurs appels téléphoniques ils étaient tellement occupés de ne pas avoir le temps de me réserver 15 jours en demi-pension .. pour cela déçu par le service je réserve mon commentaire .. meilleurs voeux avec les prochaines réservations
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Estanis.r
5 / 5Le 31/08/2022 à 12:17Excellent hôtel, tant pour la qualité du service que pour le professionnalisme et la gentillesse de ses employés. Les installations sont impressionnantes, la propreté est très bonne et l'offre gastronomique est très variée et de qualité. Honneurs à tout le personnel, qui a rendu notre séjour merveilleux. J'ai toujours fait confiance à Meliá et cette fois, cela ne nous a pas manqué non plus. A refaire sans aucun doute.
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Nieves.o
5 / 5Le 31/08/2022 à 11:54Nous avons vécu un séjour inoubliable, onirique. Ses bassins lacustres sont spectaculaires. Le service de 10 et la tranquillité d'esprit qu'il y a des piscines séparées pour les enfants des adultes sont super. Le buffet très varié et exquis. Et la piscine de la plage est magnifique avec sa cascade. Nous y retournerons car je dois le vivre plus d'une fois dans la vie. Un salut cordial à tout le personnel qui le compose.
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ROUSEMGLL.
2 / 5Le 28/08/2022 à 17:17Les installations de l'hôtel sont super, les animations sont super bonnes Mais les prix des boissons sont excessifs, même l'eau pour les enfants... En plus, après avoir payé les boissons très chères, le lendemain ils nous facturent quelque chose de le minibar que bien sûr nous n'avions pas touché mais même pas proche pour les prix. De plus, le traitement des serveurs laisse beaucoup à désirer. Ils m'ont volé car je n'ai rien consommé du minibar et je suis parti avec tout payé... Après avoir appelé, ils disent qu'ils doivent le regarder... . allez génial
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Cristina.o
4 / 5Le 23/08/2022 à 10:10Nous avons eu une très bonne expérience. Hôtel grand et bien entretenu. Buffet 100% recommandé, il y a beaucoup de variété. Le ménage des chambres est également très correct. L'équipe d'animation est l'une des meilleures de l'hôtel, elle organise des activités guidées tous les jours et des spectacles le soir. Le spa est également agréable même s'il y avait des zones endommagées. Le négatif: ils devraient contrôler le problème de mettre les serviettes sur les hamacs et de partir. Nous sommes restés 5 jours et les 5 jours nous avons trouvé presque tous les hamacs occupés et à la place, très peu de monde dans la piscine. Ce qui signifie qu'ils les mettent et partent. En fait, cela s'est vu dès la première heure quand on est allé au buffet pour le petit déjeuner. Autre point à améliorer : je ne vois pas bien que n'importe qui puisse entrer dans les lieux. Le premier jour, nous avons constaté qu'une femme nous avait demandé si nous restions, nous avons dit oui et ils nous ont laissé entrer. Le reste des jours, l'entrée était ouverte sans plus tarder. Cela peut causer deux choses : des vols (qui, d'après d'autres commentaires que je vois, se sont déjà produits) et 2, que plus de personnes entrent dans l'hôtel sans être des clients.
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Samstosams.
5 / 5Le 22/08/2022 à 22:59Sublime séjour , bon le prix des chambres cotée LEVEL certes n’est pas donné mais honnêtement ça vaut le coup 10/10 👍🏼👍🏼!
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laura.a
5 / 5Le 22/08/2022 à 11:06Nous avons séjourné dans la partie The Level et l'expérience a été formidable. Très bonnes installations et excellent personnel. Le buffet propose une bonne variété de plats, mais le meilleur est le restaurant Casa Nostra, délicieux ! Sans aucun doute, un endroit où nous reviendrons à coup sûr ! Le seul inconvénient que je mettrais est que nous sommes allés avec une poussette et qu'elle n'a pas une très bonne accessibilité si vous y allez avec des voitures, peu d'ascenseurs et pratiquement pas de rampe. J'ai toujours hâte de revenir 🙂
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Cynthia.r
5 / 5Le 19/08/2022 à 17:15Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 semaines en juillet. Nous étions dans une suite junior avec 2 enfants. La chambre était super 👌, la piscine est belle ! Et nous l'avons trouvé très calme. Le buffet du petit déjeuner était super, beaucoup de choix. Nous avons également eu 2x dîner, ce qui nous a semblé n'était pas très bon au buffet. L'italien était de la bonne nourriture. Nous trouvons beaucoup d'Espagnols meilleurs que tous les Néerlandais, donc il n'y a pas de pose de serviette ici, mais beaucoup d'espace aux piscines toute la journée. Nous avons passé de merveilleuses vacances et reviendrons certainement. Vous devez avoir une voiture à disposition pour vous déplacer, mais si vous plongez dans le séjour, vous le savez d'avance 😃
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Bel.a
3 / 5Le 10/08/2022 à 21:24Nous repartons avec un mauvais goût dans la bouche, car nous n'avons rien consommé du minibar, et ils nous ont fait une charge qui ne correspond pas. Nous avions demandé des chambres communicantes lors de la réservation en mars, et à notre arrivée, elles n'étaient pas communicantes, elles ne pouvaient rien faire car l'hôtel était complet. En général, les prix ont augmenté et la qualité a baissé. Une peine.
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pablo.a
4 / 5Le 09/08/2022 à 15:27Très belles installations, mais ils vous assignent une heure pour manger et le premier jour nous avons fait la queue 20 minutes avant d'entrer. Une fois à l'intérieur, en demandant un verre (Coca-Cola, rien d'extraordinaire), ils nous disent qu'ils n'en ont plus. Quand ils nous donnent la chambre on va se doucher et ils n'avaient pas mis de gel, finalement c'est résolu et à partir de là tout va bien. On voit que ce jour-là quelque chose allait se passer avec les quarts de travail, il n'y avait plus de files d'attente. Les piscines sont très propres et l'eau est super. Peut-être manquait-il de parasols dans la zone réservée aux enfants pour tous ceux qui s'y trouvaient. Les spectacles de l'hôtel par le groupe d'animation sont tous très bons. Répéter
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roblox.a
5 / 5Le 28/07/2022 à 13:48Au top je conseil
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Léo.r
1 / 5Le 07/05/2022 à 11:07Hôtel usine à touriste, immense et sans charme Prix très élevés Chambres déco vieillotte mais surtout : on entend tout !!! Donc réveillé à 2h du mat et 4h du mat comme si le voisin était dans votre chambre (porte, chasse d’eau, bruit de pas…) Pas où peu de service : plus d’une heure pour avoir une table à repasser A éviter !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Brouette, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes tristes de lire la description. C'est loin de ce que nous voulons vraiment transmettre et vous faire vivre pendant votre séjour. Nous continuerons à travailler énergiquement pour améliorer les aspects opérationnels que vous mentionnez. Si vous avez un événement récurrent qui vous empêche de vous reposer, comme mentionné par les bruits extérieurs, notre équipe sera toujours disponible pour vous fournir une solution appropriée et équitable. Nous espérons que votre expérience n'affectera pas votre relation avec Meliá. Vous pouvez toujours compter sur l'équipe Guest Experience pour préparer votre prochain séjour. Meilleures salutations, Paloma Guerra - Guest Experience Manager -
Rosine.h
4 / 5Le 25/03/2022 à 03:06hôtel constitué de jolis bâtiments colorés avec une vue époustouflante sur Benidorm .
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Thoumazou, Tout d’abord, merci pour votre confiance en Melia Villaitana et les commentaires sur votre séjour. De la part de l’équipe Guest Experience, nous sommes heureux de savoir que votre visite a été de votre plus grand plaisir et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Nous restons à votre disposition pour faire de votre prochain séjour une expérience inoubliable. Merci beaucoup et nos meilleures salutations. -
Isabelle.e
5 / 5Le 04/01/2022 à 16:10Bel hôtel où il est très agréable de flâner, faire du golf, profiter du spa pour se relaxer et se faire masser, piscine chauffée. Petit déjeuner copieux, personnel très aimable, belles chambres. Nous y avons séjourner début janvier, malgré des températures un peu franches le soleil est bien présent.
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Bella.
4 / 5Le 12/09/2021 à 07:44J'aurais mis 5 étoiles si le personnel parlait français (nous sommes tout de même les premiers touristes et frontaliers) et si il nous avait expliqué ce qui est compris lorsque nous sommes en demi-pension pour éviter les factures surprises au chek out! Sinon ce lieu très agréable, l'architecture est superbe, ça change des hôtels bâtiments. Très bien équipé hormis manque quelques jeux notamment des toboggans aquatiques.
Réponse du propriétaire :
Chère , En premier lieu, nous voudrions vous remercier pour avoir choisi Meliá Villaitana pour votre dernier séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires concernant le check-in et check-out. De même, nous vous remercions pour vos commentaires positifs de notre hôtel. N´hésitez pas à nous contacter pour quelconque information et nous espérons vous donner à nouveau notre bienvenue ici au Meliá Villaitana. Guest Experience Team. -
Djawad.o
5 / 5Le 05/09/2021 à 12:03Hôtel familial et tres chic avec un mini club,et equipe d animation au top,bonne nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Tout d'abord, merci de nous avoir choisis pour votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le padel. Nous espérons vous accueillir bientôt. Cordialement, Équipe de l'expérience client -
Raoul.
5 / 5Le 01/06/2021 à 23:02Structure hôtelière gigantesque ! Très bel endroit. Chambre très bien équipée Personnel attentionné.
Réponse du propriétaire :
Bonne après-midi, En premieur lieu, nous voudrions vous remercier que vous avez choisi pour votre récent séjour le Meliá Villaitana. Nous nous rejoisons que nous avons été à l´hauteur de vos attentes. Veuillez recevoir nos salutations les plus distinguées, Équipe Guest Experience -
Marie.l
5 / 5Le 24/10/2020 à 12:05Malgré le covid nous sommes allés au villetana hôtel fantastique des piscines lagon pas de problème de distantation petit déjeuner et repas avec beaucoup de choix et très bon le personnel est sympa et parle français nous avons pris 4 chambres et âgés de 71 ans à 12 ans et tous très satisfait nous reviendrons avec grand plaisir / octobre 2020
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement chez melia Villaitana. -
Miguel.a
5 / 5Le 05/05/2020 à 22:10Magnifique pour les familles, super personnel, nourriture excellente, chambre familiale splendide, bref je vous le conseil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Cabanelas, Merci beaucoup de nous consacrer une partie de votre temps précieux car pour nous, il est essentiel de connaître de première main l'expérience de tous nos clients. Nous souhaitons continuer à compter sur votre confiance et vous accueillir à nouveau à Meliá Villaitana. En attendant cette occasion, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Équipe de l'expérience client -
Jany.e
5 / 5Le 29/02/2020 à 18:50Venue pour le golf donc le soleil le golf et les visites diverses super
Réponse du propriétaire :
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DD.
4 / 5Le 15/01/2020 à 17:55Même si ce lieux n'est qu'une création moderne. C'est superbe. Le dîner était top . La qualité sonore de la soirée était par contre décevante.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires et pour votre visite récente. Nous sommes très heureux de votre séjour et espérons que vous reviendrez bientôt. -
Simon..
5 / 5Le 06/10/2019 à 19:02Superbe hôtel, adossé à la montagne, avec une très belle vue sur la mer (et la très bétonnée Belidorm). Les chambres sont superbes, et les installations sont très qualitatives. Le spa et la salle de sport sont très agréables et bien conçus, les restaurants frais et variés.
Réponse du propriétaire :
Dear Mr Simon: Nous sommes fiers de savoir que vous vous êtes senti à l'aise dans notre hôtel et que vous avez pu vérifier que pour Meliá, nos clients sont les plus importants et votre satisfaction est notre objectif principal. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous donner le meilleur de notre attention. Cordialement Équipe de l'expérience client -
Brigitte.a
5 / 5Le 01/10/2019 à 14:04Très belle chambre - beau resort - restauration très correct - personnel adorable
Réponse du propriétaire :
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Pamela.a
4 / 5Le 04/09/2019 à 09:54Très bien je mets 4 étoiles car nous avons était bloqué par la langue , nous sommes très surpris de voir que peu de personnel parle francaîs !! Alors que sa reste une langue importante.... des l'enregistrement cela a commencé, nous avons croisé 2 personnel qui la parle alors que nous fesions l'effort de parler espagnol !! Sinon séjour agréable, buffet très bon , chambre propre ,nuit très calme contrairement aux avis.... parkings gratuit a lhotel ces un complexe tres beau a faire!!
Réponse du propriétaire :
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sev.a
5 / 5Le 28/08/2019 à 14:16Magnifique complex et buffet au top du top
Réponse du propriétaire :
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Mehdi.t
5 / 5Le 18/08/2019 à 22:44Bien plus qu'un hôtel, c'est un village immense avec une architecture et décoration qui dépaysent et qui rendent les vacances exceptionnelles (plusieurs piscines dignes de cartes postales, un buffet très varié et frais, de la verdure à tout va et un directeur adjoint Fabien qui maîtrise son sujet et est force de proposition). Je suis assez exigeant généralement, mais là c'est un 4 étoiles qui mérite d'être un 5 étoiles. L'expérience The Level (partie 5 etoiles) apporte un vrai plus et vaut le détour (vue imprenable, tranquillité +++ et une cuisine raffinée).
Réponse du propriétaire :
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Asahd.a
5 / 5Le 09/08/2019 à 01:50Excellent
Réponse du propriétaire :
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Hugo.e
4 / 5Le 15/07/2019 à 13:52Ça été le plus grand hôtel que j'ai eu. La surface des bâtiments, piscines et jardins sont impressionnant. Bons services, spectacles de musique, plusieurs restaurants. Tout dans la même propriété privé. Autour il y a plusieurs camps de futebol, padell, ténis. Pour les enfants un parc et un club grant. La nourriture très bonne, mais c'est encore le prémier jour. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
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Jean-Michel.u
5 / 5Le 01/07/2019 à 21:49Superbe hôtel design and superbe sélection of outdoor pools
Réponse du propriétaire :
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Odile.
2 / 5Le 03/06/2019 à 12:10Chambres assez grandes dans un complexe à l'architecture originale situé sur 2 golfs. Le service est déplorable que ce soit aux bars, à la réception ou aux restaurants. Les nuits sont agitées par les groupes dont les beuveries sont continues tout au long du séjour. Le tapage nocturne est amplifié par la conception des lieux, les longs couloirs font caisse de résonance. Ce doit être horrible en été lorsque l'hôtel est complet!!
Réponse du propriétaire :
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Meh.h
5 / 5Le 05/05/2019 à 18:23Très belles vacances dans ce complexe avec de belles chambres, de nombreuses piscines et activités pour les enfants. En retrait de la ville, il offre tranquillité et repos. La restauration est bonne, le personnel disponible. À faire pour découvrir cette région espagnole.
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Jean-Louis.e
5 / 5Le 27/04/2019 à 19:45L'un de mes lieux de golfs préféré !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour un tel score! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt! Expérience client. -
Christophe.e
4 / 5Le 20/10/2018 à 07:54Superbe complexe
Réponse du propriétaire :
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Rovira.o
5 / 5Le 27/07/2018 à 11:46Unique au monde
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Martin.e
4 / 5Le 18/07/2018 à 14:47Séjour famille super manque quelques matériel et services pour être au top : séchoir pour le linge, fer à repasser, cuisine dans les chambres
Réponse du propriétaire :
Cher Legall, Merci de nous avoir fait part de vos impressions concernant votre récent séjour chez nous. Cordialement, Guest Experience -
Jo.m
5 / 5Le 22/05/2018 à 12:31J'ai aimé. 😘
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reny.l
5 / 5Le 19/05/2018 à 00:05Bien
Réponse du propriétaire :
Cher Pallaroso, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. À bientôt! marthe olives Département de l'expérience client -
Virginie.A
5 / 5Le 10/05/2018 à 23:14Le paradis!! Une semaine au mois de mai: journées ensoleillées mais pas trop chaudes. Une piscine très bien chauffée. Pas trop de monde. Suite family très calme et agréable. Personnel aux petits soins. Je recommande fortement ce lieu que vous soyez en famille, en couple ou entre amis.
Réponse du propriétaire :
Cher Virginie, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour avec les autres utilisateurs de google. Nous espérons vous voir bientôt. Guest Experience Department -
Marc.i
4 / 5Le 17/03/2018 à 19:40Superbe parcours très golfiques.
Réponse du propriétaire :
Merci Marc, nous espérons vous revoir bientôt. Salutations -
Marleen.t
4 / 5Le 08/03/2018 à 07:00Très beau golf, mais clubhouse appartient à l'hôtel, donc pas d'ambiance "Belge".
Réponse du propriétaire :
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Salah.h
5 / 5Le 23/12/2017 à 22:49Ia classe c nikel rien a dire
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Olivier.o
5 / 5Le 25/11/2017 à 21:03Quel parcours
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patrick.a
4 / 5Le 11/10/2017 à 21:12Bonjour ! Hôtel incroyable avec des lagons piscines dans tout l établissement !C est juste magnifique tranquille et dîner le soir au bord du lagon un plaisir incroyable ! Les chambres et les vues sont magnifiques pas grand chose à redire surtout que cet établissement à un golf et donc pour les golfeurs c est le paradis ! Un endroit rare beau et je vous conseille le ptit dej au bord de la piscine avec les vues c est juste un grand bonheur ! D un rapport qualité prix ! Vraiment à faire cette étape pour se reposer ou jouer au golf ou visiter la région qui a beaucoup d atout .
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sylviane.e
5 / 5Le 30/09/2017 à 12:24Lieu magique, reposant. Tout pour votre bien-être. Nourriture excellente et de qualité. Personnel à l écoute. .... À recommander.
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Marie-Josée.O
5 / 5Le 22/08/2017 à 17:59Comme l'année dernière quelques jours en amoureux dans ce lieu paradisiaque, une vue incomparable sur la ville de Benidorm, la mer et Terra Mitica, un coin réservé aux adultes The Level, une piscine qui semble immense tellement on y est presque seuls, le personnel souriant, prévenant et avenant et des chambres spacieuses sans parler des repas gastronomiques avec bien trop de choix pour tout tester. Merci pour ces quelques jours inoubliables.
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stephane.e
5 / 5Le 03/08/2017 à 09:34Super hôtel très belles piscines 🤽♂️ restaurants au top service impeccable beau village de vacances 🌴
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Miguel.a
5 / 5Le 31/07/2017 à 17:32Bien
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P...
3 / 5Le 30/07/2017 à 00:41D d
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Bastien.u
4 / 5Le 24/07/2017 à 18:32Grand choix de buffet de très bonne qualité
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Hamed.A
5 / 5Le 12/04/2017 à 13:23Magnifique repos total vue superbe
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Africa.e
5 / 5Le 11/12/2016 à 03:10Bien
Yuhuan.u
ANITA.n
Pelayo.r
Mireia.a
mario.a
Luigi.a
Celeste.e
Tibe.T
Zai.�
VANESA.A
Mila.
Ximena.e
Theresa.e
Caro.
Brian.i
Juan.�
Tina.e
Ana.�
Damaris.a
Sonia.u
TENDER.L
SERGIO.O
silvana.u
Liliana.a
Jose.n
Javier.o
Virgi.l
Luis.o
patricia.i
César.u
Cristina.a
Maica.a
Ana.e
M.
Valentina.G
Simon.
Marta.u
David.e
Rosana.o
Veronica.b
Maurice.u
Kylian.i
Alberto.a
Rocio.a
Miguel.�
Jerónimo.e
Jordi.o
Vincenzo.a
Estanis.r
Nieves.o
ROUSEMGLL.
Cristina.o
Samstosams.
laura.a
Cynthia.r
Bel.a
pablo.a
roblox.a
Léo.r
Rosine.h
Isabelle.e
Bella.
Djawad.o
Raoul.
Marie.l
Miguel.a
Jany.e
DD.
Simon..
Brigitte.a
Pamela.a
sev.a
Mehdi.t
Asahd.a
Hugo.e
Jean-Michel.u
Odile.
Meh.h
Jean-Louis.e
Christophe.e
Rovira.o
Martin.e
Jo.m
reny.l
Virginie.A
Marc.i
Marleen.t
Salah.h
Olivier.o
patrick.a
sylviane.e
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Adresse :- Avenida del Alcalde Eduardo Zaplana, 7 03502 Benidorm
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 13:00–16:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | Fermé | |
| Mercredi | 13:00–15:30 | |
| Jeudi | 13:00–15:30 | |
| Vendredi | 13:00–15:30 | |
| Samedi | 13:00–16:00 | |
| Dimanche | 13:00–16:00 |
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Benitelmo S.L.
(1 Avis)Trés belle hotel trés propre. Beaucoup d'animation pour adulte et enfants personel souriant toujour la pour nous aidé soirée chaque soir en bref vous en avais pour votre argent....
