Hotel Benikaktus

Tags: Hôtel,

• Unicornia.n

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 15:59

  La piscine chauffée en hiver est un vrai luxe si le soleil brille à travers les fenêtres ainsi qu'en contemplant la mer pendant que vous vous baignez, vous pourrez déguster différents cocktails et boissons dans la même piscine. De toutes les chambres il y a des vues sur la mer, les couchers de soleil sont magnifiques. Petit-déjeuner buffet très bien.
• Carmen.�

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 19:04

  Je ne ferais qu'améliorer la literie qui était très moche bien que tiède et le café et le lait du buffet du petit déjeuner qui était composé de poudres de mauvaise qualité. Nous avons vidé plus de jus et sommes sortis pour prendre un café.
• M.i

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 12:41

  Malgré le fait que la première chambre qu'ils nous ont attribuée n'était pas ce à quoi nous nous attendions, ils se sont efforcés de nous donner celle que nous avons finalement adorée. Tout le personnel, sur 10. Merci à tous les réceptionnistes, y compris l'équipe de nuit et un merci spécial à la dame qui nous a fait notre chambre.
• David.a

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 11:24

  Nous avons été très bien, confortable, bonne nourriture et une vue magnifique, un bon personnel et un emplacement fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Salut David: Merci d'avoir partagé votre expérience, c'est très important pour nous. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez autant apprécié votre séjour parmi nous. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux et nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti si à l'aise. Revenez quand vous le souhaitez à l'Hôtel Benikaktus, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Marian.

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 01:34

  Hôtel trois étoiles que beaucoup aimeraient avoir plus que quatre. Vues magnifiques, personnel de 10 personnes très à l'écoute de tous les clients, et buffet varié, pour mettre un défaut, je ne sais pas si c'était dû à une panne d'extracteur, ça sentait beaucoup la friture quand nous sommes allés à la salle à manger et une fois à l'intérieur aussi Trois couples sont partis en week-end et nous reviendrons sûrement. Merci
• Bataillie.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 09:51

  Allez chaque année pendant un mois pour notre meilleur hôtel.
• Natalia.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 12:37

  Ma fille et moi avons passé les vacances scolaires dans votre hôtel en janvier, la vue de la chambre au 10ème étage est sensationnelle, les chambres sont très propres, chaleureuses (chauffage climatisation), sèche cheveux, coffre fort dans la chambre, lits larges confortables, frigo et TV. Personnel très gentil et serviable surtout le serveur Noel, toujours souriant et serviable pour tous les clients ! Très proche des arrêts de bus, ce qui nous a permis d'explorer les charmantes villes voisines. Merci pour ce merveilleux moment passé à Benidorm !
• Carmen.b

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:14

  Hôtel d'un excellent rapport qualité/prix. Des vues incroyables avec le coucher de soleil !!! La chambre fabuleuse au sommet et la salle de petit-déjeuner également bien. Mais la meilleure chose était de traiter avec Ramón à la réception. Je suis allé avec ma mère en cadeau et elle nous a super bien traités avec chaque détail. Merci beaucoup
• Merche.i

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 18:44

  C'est un hôtel dans lequel nous allons beaucoup, nous nous sentons chez nous, tout le personnel est très gentil, à la réception, Ramón s'est très bien occupé de nous, comme le reste des collègues, les chambres sont spacieuses et avec de très belles vues , la nourriture super, je le recommande 100×100
• Mayte.a

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 10:12

  Un week-end assez complet, l'inconvénient d'être en montagne il y a une montée assez raide pour les personnes qui y vont avec des béquilles ou des chaises et peu de place pour se garer... tout le reste est luxueux.
• ALFREDO.

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 23:39

  Vues spectaculaires, très bon emplacement, chambres spacieuses, cuisine maison, personnel très attentionné, accueil Ramón Vizcaíno, excellente personne, recommandé, nous le répéterons
• Jose.n

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 08:40

  En tant qu'hôtel, je n'ai pas eu le plaisir de séjourner, j'ai simplement mangé au buffet, qui est assez bon et abordable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José Antonio, Merci d'avoir partagé votre expérience, c'est très important pour nous. C'est un plaisir pour nous que vous ayez autant apprécié la variété et la qualité de notre service de restauration. La prochaine fois, nous vous encourageons à séjourner dans notre hôtel quand vous le souhaitez. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• valeria.a

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:56

  Nous nous sommes rendus compte qu'en arrivant dans notre chambre il y avait une très forte odeur de tabac imprégnée sur les murs et sur la literie. Ils ont changé notre chambre mais nous nous sommes rendus compte qu'il n'y avait pas de store dans l'une des fenêtres, donc une lumière incroyable entrait depuis un dixième étage. Nous n'avons pas eu la possibilité de choisir une autre chambre car il n'y en avait plus de disponible.Confus quant à savoir s'il s'agissait d'un hôtel 4 ou 3 étoiles, car nous nous attendions à un autre type de service. Nous avons eu du mal à utiliser les serviettes à la piscine. Nous mettons en avant le petit-déjeuner buffet car il est élaboré et très complet. Belle vue sur la mer et une pièce avec beaucoup de lumière. Toilettes spacieuses, il manquait le sèche-linge.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valérie: Merci de nous avoir laissé votre appréciation. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l'odeur de tabac due aux clients qui occupaient auparavant votre chambre. Nous en profitons pour vous rappeler qu'il est interdit de fumer à l'intérieur de l'hôtel. Aussi, nous sommes désolés que la 2e chambre qui vous est offerte ait eu plus de lumière que vous ne l'auriez souhaité en raison de la hauteur. Cependant, nous tenons à vous rappeler que nous avons un service de réception 24h/24 qui est toujours heureux d'essayer de résoudre tout inconvénient ou besoin. Concernant l'absence de sèche-cheveux, nous tenons à préciser que toutes nos chambres disposent d'un service de sèche-cheveux. Par contre, nous sommes très heureux de savoir que vous avez mentionné le bon travail de notre service de nettoyage, toujours très important pour nous. Nous sommes également très heureux de savoir que vous avez tant apprécié l'excellent emplacement en bord de mer de notre hôtel. Enfin, c'est un plaisir pour nous que vous ayez autant apprécié la variété et la qualité de notre service de restauration. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• ANGELES.E

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 17:10

  J'adore les vues et surtout merveilleuses la nuit, les chambres sont propres et bien rangées, le buffet est d'un très bon rapport qualité prix, excellent traitement à la réception par Ramón Vizcaíno, un bon professionnel, nous avons passé de merveilleuses vacances je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour les anges, Merci d'avoir partagé votre expérience, c'est très important pour nous. C'est formidable de savoir que vous avez aimé les vues incroyables sur la mer que notre hôtel offre depuis vos chambres. D'autre part, nous sommes heureux que vous ayez mentionné le bon travail de notre service de nettoyage, toujours très important pour nous. Enfin, nous sommes très heureux que grâce au professionnalisme et à l'attention de notre collègue Ramón, vous ayez été si à l'aise pendant votre séjour. Revenez quand vous le souhaitez à l'Hôtel Benikaktus, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Pan.l

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 12:51

  Vues spectaculaires sur la mer, magnifique la nuit, super relaxant, le buffet varié très bon service, le traitement du personnel amical et attentionné, à la réception nous avons été accueillis par M. Ramón, très professionnel, attentionné et agréable, qui nous a offert un chambre de 10, je le recommande, nous le répéterons
• Vanusa.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 23:53

  Nourriture délicieuse, grande variété de sucré et de salé, vous pouvez voir que la nourriture est préparée avec beaucoup de soin. Encore mieux, le service du personnel, très sympathique et très bon service, en particulier le chef Luís. Je reviendrai certainement et recommanderai à mes amis.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vanusa, Quelle joie pour nous de savoir que vous avez tant apprécié notre gastronomie et que vous avez été si à l'aise avec l'attention de tout le personnel. Nous transmettrons votre message à notre équipe afin qu'ils connaissent l'importance de votre travail. Revenez quand vous le souhaitez à l'Hôtel Benikaktus, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• dead.i

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 23:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Caio.o

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 23:34

  Nourriture incroyable, service impeccable !! Endroit très cosy et agréable, sans parler de la qualité de la cuisine, j'y retournerai certainement plus souvent !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caïo, Nous sommes très heureux que vous ayez vécu une expérience aussi merveilleuse avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez tant aimé notre service de restauration. Revenez quand vous le souhaitez à l'Hôtel Benikaktus, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Hgeisys.o

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 00:21

  Dans la nuit d'hier, le 24, nous sommes allés dîner avec la famille, le traitement était merveilleux, la nourriture exquise... Une merveilleuse équipe de travail nous a fait nous sentir chez nous dès le compteur, cuisiniers, serveurs, excellent service, très professionnel, nous étions très heureux et reconnaissants, nous reviendrons sans hésitation ❤️ Joyeux Noël a tous !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Nous apprécions vraiment que vous ayez partagé votre expérience, c'est très important pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez tellement apprécié cette soirée si spéciale avec nous. Sans aucun doute, nous transmettrons votre message au reste de l'équipe afin qu'ils puissent connaître l'importance de votre travail. Toute l'équipe vous souhaite un Joyeux Noël et une Bonne Année. Revenez quand vous le souhaitez à l'Hôtel Benikaktus, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Miguel.

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 00:44

  Vu magnifique, personnelle à l'écoute. Nourriture du restaurant bonne et variées. Hôtel recommandé.
• Familie.m

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:46

  Personnel très sympathique, très à l'écoute. Chambre avec une belle vue sur la plage/mer. Belle chambre propre avec une excellente douche à main et à effet pluie. Bonne nourriture. Excellent rapport qualité/prix. En bref, hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• JAVIER.L

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 23:22

  C'est dommage qu'ils vous facturent 7 euros pour un café et une infusion, et s'ils ont une consommation minimum pour ou moins, faites savoir au serveur (oui, un jeune homme avec un menton et un petit chulito) ils ne me verront pas encore

  Réponse du propriétaire :
  Salut Javier: Nous sommes désolés que notre politique de consommation minimale au bar ne vous ait pas plu. Nous tenons à préciser que cette politique s'applique pendant les nuits où nous avons de la musique live ou des spectacles dans notre bar. La consommation minimale est de 3,50 pour la première boisson, et pour le reste des boissons, le prix du menu s'applique. Désolé pour le dérangement. Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Wouter.

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:15

  Benidorm n'est pas vraiment jolie avec tous les immeubles de grande hauteur. Belle vue de cet hôtel et à proximité d'une petite plage avec de bonnes possibilités de plongée en apnée

  Réponse du propriétaire :
  
• Alicia.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 12:29

  Avant tout, pour souligner le professionnalisme, la gentillesse, l'amabilité du personnel, des serveurs, pour souligner le bon service de Noel et Daniel, l'excellente propreté et les grands cuisiniers.... Une vue magnifique et une très bonne nourriture. . . .
• Maria.o

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 23:22

  Dans l'ensemble très bien sauf pour le personnel de la cafétéria. Surtout le gérant du bar. Cela a attiré notre attention parce que mes deux fils dansaient sur la piste de danse. Je dois dire qu'il y a eu un moment où la piste était vide, il n'y avait qu'un seul couple qui dansait, ils ne se dérangeaient pas du tout, à aucun moment. Ça avait vraiment mauvais goût pour moi. Le séjour était pour de nombreuses personnes âgées, il n'y avait pas de familles avec enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Maria, Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par notre personnel de bar. Notre premier objectif est de faire en sorte que nos hôtes se sentent chez eux et bien sûr, notre responsable n'avait pas l'intention de vous causer de tels désagréments. Bien entendu, au nom de notre collègue, veuillez accepter nos excuses les plus sincères et nous tirerons les leçons de cette situation pour éviter que cela ne se reproduise. Une salutation, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Pilar.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:11

  J'ai passé un week-end avec un groupe d'amis à l'hôtel Benikaktus. L'emplacement est imbattable, les vues depuis les chambres sont fantastiques et ce qui ressort le plus, c'est le bon traitement du personnel, en particulier Ramón, qui a contribué à rendre notre séjour très agréable. Nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pilar : Merci beaucoup pour votre visite et pour le partage de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour dans notre hôtel. De plus, nous sommes très fiers de savoir que grâce au traitement offert par notre collègue Ramón, ils ont été si confortables. De plus, nous sommes très heureux que notre emplacement imbattable et nos vues fantastiques sur la mer vous aient tant plu. Revenez chaque fois que vous voulez nous rendre visite à l'hôtel Benikaktus. Nous sommes ravis de tous vous accueillir à nouveau. Acclamations, Juan B - Relations clients
• nicole.e

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:02

  Super réception service de chambre restaurant rien à redire
• Martin.u

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 21:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergio.o

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 09:53

  L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement dans le coin de Loix. Incroyable vue sur la mer, chambre normale, besoin d'un changement de matelas, installations correctes, buffet correct avec un inconvénient, vous ne pouvez pas demander une bouteille de vin de marque pour laquelle vous payez 15 euros et vous la faites ouvrir. Cela ressemble à une arnaque totale. Le vin doit être ouvert devant le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sergio: Merci d'avoir partagé votre expérience, c'est très important pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez tant apprécié l'excellent emplacement en bord de mer de notre hôtel. De plus, il est bon de savoir que vous avez aimé les vues incroyables sur la mer que notre hôtel offre depuis vos chambres. Cependant, nous sommes désolés pour les désagréments causés par notre service de restauration. Bien sûr, nous allons revoir le protocole de service aux tables pour nous assurer qu'il est fait correctement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Benikaktus. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Ana.i

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 01:50

  Nous avons été surpris pour de bon, les vues sont aussi spectaculaires que sur les photos. La chambre est modeste, la meilleure chose est la fenêtre. Le buffet pendant la semaine est plus fade, chaque jour ils ont une soirée à thème, cuisine mexicaine, cuisine orientale, cuisine méditerranéenne,... et le week-end, ils ont les meilleurs plats et desserts. À tout moment, l'attention était très bonne.
• Olof.

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 07:12

  Olof et Patricia. Hôtel 3☆. Nous avions une petite chambre double au 3ème étage mais c'était plus que convenable. Chambre moderne avec un bon lit et une douche à effet pluie fantastique (douche à main également à jet très dur. La vue depuis le balcon était phénoménale avec une vue sur tout le boulevard Lavante. Vous pouviez ouvrir le balcon sur toute la longueur, ce qui rendait l'expérience encore plus beau Chaque jour, des serviettes propres et les dames sympathiques ont fait de bonnes chaussures et ont laissé la chambre bien rangée.Les 300 mètres jusqu'à l'hôtel se sont avérés être environ 200 et elle a pu le faire à un rythme tranquille (ben 61). Nous l'avons trouvé plus que suffisant. Différents sandwichs et pâtes à tartiner. Saucisses, bacon, œufs au plat et à la coque. Concombre, tomate, laitue, râpe à carottes, maïs pour une bouchée saine et assez de fruits et de yaourt. Différents types de café et 3 saveurs de jus du distributeur automatique. Pour nous, c'était un super hôtel 3☆ pour un très bon prix pendant 10 jours. Voulez-vous mieux et bien vous devriez aller dans un 5 ☆ et ne pas grogner ce que nous pensons être totalement inutile.

  Réponse du propriétaire :
  
• christelle.

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 19:18

  Super emplacement vu sur mer
• anne.y

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 01:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Christelle.l

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 07:29

  La vue de la chambre magnifique lit trop dure ventilation trop bruyante sur les photos de l hôtel semble plus moderne que la réalité coktail offert par l hôtel du vin dommage pas d autres boissons sans alcool..Bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christelle, Merci de nous faire part de vos commentaires, ils sont très importants pour nous. Je suis ravi d'entendre que vous avez aimé les vues sur la mer depuis les chambres de notre hôtel. Cependant, nous regrettons que le confort de nos lits n'ait pas répondu à vos besoins et que le vin de la maison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que des boissons non alcoolisées sont disponibles. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement à l'hôtel Benikaktus. Meilleures salutations, Juan B - Guest Relations - Kaktus Hotels
• rodriguti21.

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 17:55

  Un bon hôtel, il peut toujours être amélioré, en particulier les installations, il pourrait faire l'objet d'une réforme de plus, en tout cas, la nourriture est bonne, les chambres sont bien entretenues, et quelque chose à souligner sont les excellents serveurs au buffet, tous, mais surtout un garçon cubain, qui nous a très bien traités pendant le séjour. Un grand professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci de partager votre avis, il est très important pour nous. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous vous soyez senti si à l'aise grâce au traitement de notre équipe de restaurant. D'autre part, nous apprécions vos commentaires concernant les aspects que nous pourrions améliorer. Nous tiendrons compte de votre avis, notre objectif est de continuer à nous améliorer chaque jour et pour cela nous comprenons à quel point il est important d'écouter nos clients. Revenez à l'hôtel Benikaktus quand vous le souhaitez, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• ermes.a

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 16:43

  Rien à dire impeccable personnel très gentil
• feli.a

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 12:59

  Je soulignerais la situation de l'hôtel, les vues et l'attention du personnel (surtout Ramón) Le reste répond aux attentes que l'on peut avoir d'un hôtel 3 étoiles. J'ai bien l'intention d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Féli : Merci de partager votre avis, il est très important pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez tant apprécié l'excellent emplacement en bord de mer de notre hôtel. De plus, il est bon de savoir que vous avez aimé les vues incroyables sur la mer que notre hôtel offre depuis vos chambres. De plus, nous sommes très fiers de savoir que grâce au traitement offert par notre personnel, en particulier par Ramón, votre expérience a été encore meilleure. Revenez à l'hôtel Benikaktus quand vous le souhaitez, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Henry.u

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 10:57

  Bel endroit pour passer d'excellentes vacances, se détendre, une plage magnifique. Je recommande cette plage, tout est très cool, le seul point négatif c'est les parkings, mais oui, il y a des gens très sympas qui louent les parkings pour vous.
• karlos.r

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 11:26

  Calme avec des vues spectaculaires sur la plage de Poniente et toute la baie de Benidor (sur le littoral). Bon buffet et personnel attentionné. Installations adéquates. Je le recommande, c'est la deuxième fois et je le répéterais.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jack: Merci de partager votre avis et de revenir nous rendre visite pour la deuxième année consécutive, c'est très important pour nous. C'est formidable de savoir que vous avez aimé les vues incroyables sur la mer que notre hôtel offre depuis vos chambres. De plus, nous sommes très fiers de savoir que grâce au traitement offert par notre personnel, votre expérience a été encore meilleure. De plus, c'est un plaisir pour nous que vous ayez apprécié à la fois la variété et la qualité de notre service de restauration. Revenez à l'hôtel Benikaktus quand vous le souhaitez, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Placi.e

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 12:43

  Un très bel hôtel dans un emplacement parfait avec ses vues sur la plage de Levante. Souligner le bon traitement tant par téléphone qu'en personne à tout moment par le personnel de la réception, en particulier par Ramón Vizcaino. C'est grâce à ce bon travail que les clients sont fidèles. Nous reviendrons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Placi, Merci de partager votre avis, il est très important pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez tant apprécié l'excellent emplacement en bord de mer de notre hôtel. De plus, nous sommes très fiers de savoir que grâce au traitement offert par notre personnel et surtout par notre collègue Ramón, votre expérience a été encore meilleure. Revenez à l'hôtel Benikaktus quand vous le souhaitez, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• ALMUDENA.U

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 00:10

  Nous nous sommes sentis chez nous, surtout Ramón, l'emplacement est idéal, la nourriture est d'un très bon rapport qualité-prix. Viandes et poissons grillés tous les jours. Chambres récemment rénovées avec musique live tous les soirs. Répéter!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Almudena, Nous apprécions grandement que vous ayez partagé votre expérience, c'est très important pour nous. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez autant apprécié votre séjour parmi nous. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux et nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti si à l'aise. Revenez à l'hôtel Benikaktus quand vous le souhaitez, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Beatriz.r

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:11

  Ambiance familiale et traitement proche, les vues depuis la chambre sont incroyables, la nourriture est assez variée, tant au petit-déjeuner qu'au déjeuner et au dîner. Sans aucun doute, si nous revenons à Benidorm, nous répéterons avec eux.
• Mario.o

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 23:05

  Des vues spectaculaires . Services sympathiques, le seul point négatif les spectacles devraient être un peu modernisés, sinon super. Le meilleur emplacement.
• Vlad14.a

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 13:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.o

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:17

  Hotel 3 Étoiles.. avec de belles chambres, une vue Superbe , des femmes de Ménage très gentil , par conte à la réception la personne qui parle Français, il faut se remettre en question, pour l a gentillesse avec la clientèle Français ( très désagréable) .
• blaheone.

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 08:30

  Pour commencer, les photos des chambres ne correspondent pas, ce sont des chambres avec des couvre-lits anciens, des lits anciens, ils ont partiellement refait la chambre, nouvelle salle de bain et placard, mais des chaises anciennes, qui n'ont rien à voir avec l'esthétique de la chambre . Le buffet est court et très répétitif. Le parking a des places de stationnement très justes. La bonne chose à ce sujet est la vue que toutes les chambres ont sur la mer, la piscine également. Le traitement des employés est bon et la femme de ménage est imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Nous sommes vraiment désolés que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre intention avec nos images commerciales est qu'elles soient aussi proches que possible de la réalité et c'est pourquoi nous ferons un examen pour nous assurer que nous remplissons cet objectif. Par contre, nous regrettons que la décoration de nos chambres n'ait pas été à votre goût. Enfin, nous sommes désolés que vous ayez eu cette perception de notre service de restauration et des désagréments causés par notre place de parking limitée. Nous tiendrons compte de votre avis, notre objectif est de continuer à nous améliorer chaque jour et pour cela nous comprenons à quel point il est important d'écouter nos clients. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Fatima.a

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 11:45

  L'hôtel est très bien et proche de la plage. De plus, il offre plusieurs entrées et sorties pour se rendre à la plage. Les gars de la réception sont très attentionnés et sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fatima : Merci de partager votre avis, il est très important pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez tant apprécié l'excellent emplacement en bord de mer de notre hôtel. De plus, nous sommes heureux de savoir que les accès que l'hôtel a pour aller à la plage ont rendu votre séjour aussi confortable que possible. De plus, nous sommes très fiers de savoir que grâce au traitement offert par notre personnel d'accueil, votre expérience a été encore meilleure. Revenez à l'hôtel Benikaktus quand vous le souhaitez, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Petz.

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:16

  - au petit déjeuner il y avait des restes du dîner par terre, horrible ! Le sol de la chambre était encore sablonneux à notre arrivée, c'est à dire mal nettoyé ! - Le lit était un désastre, grinçait au moindre mouvement et tellement inconfortable, honnêtement le pire lit dans lequel nous ayons jamais dormi !!! - très clairaudient, vous pouvez facilement suivre la conversation dans la pièce voisine... - pas de possibilité de se garer à l'hôtel, car il y a exactement 6 places de parking à l'hôtel... - aucune chambre n'a de balcon et si vous avez votre chambre à l'étage E et que vous avez réservé une vue sur la mer, vous regardez le toit rouge plein d'ordures et en arrière-plan vous pouvez voir la mer... donc évitez cet étage à tout prix !!! - vieilles chaises de plage en partie cassées à la piscine et pas de parasols. - J'ai raté la gentillesse du personnel, j'étais très froid et semblait plutôt ennuyé. - Le café au petit déjeuner pourrait être amélioré. - Internet/WLAN ne fonctionnait plus le deuxième jour, bien que nous n'étions dans la chambre que pour dormir... + L'emplacement est assez correct et la vue depuis le café / bar est très agréable. + La grandeur de la pièce est correcte (puisque le balcon a été converti en espace de vie lors de la conversion). La porte du placard était coincée et la lumière du placard ne s'éteignait que lorsque la porte était fermée, ce qui était toujours très fatigant. Trouver un rapport qualité/prix pas adapté après notre séjour…
• Hanane.i

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 07:35

  Bof déçu car c’était pas la même chose qu’en photo , pas beaucoup de choix pour le petit dej , chambre correcte . Impossible de se garer au parking de l’hôtel car complet malheureusement ont devais se garer dans un parking public durant tout le séjour à nos frais … a par la vue rien d’exceptionnel. Déçu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hanane, Merci de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas répondu à vos attentes. Notre véritable intention est de faire en sorte que nos photos soient aussi proches que possible de la réalité. Nous allons revoir nos photos pour nous assurer qu'elles correspondent à notre intention afin d'éviter les fausses attentes. D'autre part, nous regrettons que la variété de notre petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Il est très important d'écouter nos clients et nous tiendrons compte de votre opinion pour continuer à améliorer notre hôtel. En ce qui concerne le parking, notre hôtel dispose malheureusement d'un espace réduit pour ce service, bien que notre intention ait été de l'adapter au mieux pour que le maximum de clients puisse en profiter, nous sommes désolés que cela ait été un inconvénient pour vous. Bien à vous, Juan B - Guest Relations - Kaktus Hotels
• Chats.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 15:17

  Mettez en surbrillance les vues. Au moins à partir du 6ème étage, ils sont merveilleux. Les chambres sont un peu plus petites et plus simples que celles que l'on voit sur les photos (j'ai demandé des couvre-lits blancs et ils me les ont apportés) les ouvriers font très bien leur travail et sont très sympathiques. Le gars de la réception, la serveuse qui nous a touché (606) et les serveurs et le personnel de cuisine à la table du buffet. La nourriture bien préparée, Et la bonne variété selon la catégorie de l'hôtel. La piscine est petite et j'ai remarqué de la saleté et du tartre sur les parois de la piscine. La partie de la plage qui fait face à l'hôtel mais après les rochers il y a du sable, du poisson et c'est super. Zone avec sports nautiques. Le soir, ils proposent de la musique live et des spectacles. Il nous reste encore une nuit mais nous repartons contents et satisfaits du séjour ! Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Nous apprécions grandement que vous ayez partagé votre expérience, c'est très important pour nous. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez autant apprécié votre séjour parmi nous. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux et nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti si à l'aise. De plus, il est bon de savoir que vous avez aimé les vues incroyables sur la mer que notre hôtel offre depuis vos chambres. De plus, nous sommes très fiers de savoir que grâce au traitement offert par notre personnel, votre expérience a été encore meilleure. D'autre part, nous prendrons en compte votre commentaire sur la piscine et nous en informerons notre équipe d'entretien afin qu'il puisse être revu et nous puissions nous assurer que l'entretien de la piscine est correct. Revenez à l'hôtel Benikaktus quand vous le souhaitez, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Desiderio.r

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 20:08

  De bonnes chambres, un bon nettoyage et la climatisation vous évitent le soleil qui frappe tout l'après-midi. La nourriture est à peu près tout et très bien préparée par les chefs, le premier hôtel qui ne me semble pas répétitif et ce que vous servez vous mangez parce que c'est bon. Les serveurs sont un peu perdus, ils ne vous mettent pas la boisson et ils ne vous sortent pas les plats de la bouche. Celui à l'entrée a mal attiré mon attention car je pensais que les consommations étaient payées le dernier jour comme c'est généralement le cas dans tous les hôtels, pour cela ils demandent un numéro de chambre, j'ai payé et c'est tout, mais pour 2,50€ ça m'a fait grincer des dents devant tout le monde. Piscina no tiene sombrillas, te asas literalmente, y está llena de guiris q hacen lo q les da la gana, beben dentro del agua... también es verdad q un empleado les llamó la atención, la gente deja toalla en hamaca y se van à manger. Spectacles et bar axés sur les personnes âgées avec une décoration un peu vieillotte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Désir, Merci de nous avoir laissé votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise grâce à nos chambres confortables et spacieuses. D'autre part, nous sommes également heureux que vous ayez mentionné le bon travail de notre service de nettoyage, toujours très important pour nous. De plus, il est bon de savoir que l'élaboration de notre nourriture a été tellement appréciée. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression concernant le service et le traitement reçu par notre équipe de restaurant. Nous passerons en revue les procédures avec l'équipe pour nous assurer qu'elles sont bien marquées et leur rappeler l'importance de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux. Enfin, nous sommes désolés que vous ayez eu ce sentiment concernant le public auquel l'hôtel est destiné. Vraiment, notre intention est de nous adapter au mieux à la grande variété de personnes qui séjournent dans notre hôtel, mais il n'est pas toujours facile de le faire au goût de chacun. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Claudia.e

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:03

  L'hôtel est phénoménal. Les chambres sont spacieuses, offrent une vue sur la mer et sont bien équipées avec des tables et une armoire. Le personnel est très sympathique, aussi bien les réceptionnistes que le room service ou la salle à manger. Le bon traitement, la proximité de la mer et du complexe en font une très bonne option de séjour. Le seul mais c'est qu'il y a peu de parkings et qu'il faut chercher un parking extérieur. Sinon tout parfait.
• Nuno.e

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:59

  Je voulais mettre 3,5 étoiles mais je ne peux pas. Les matelas ne sont pas bons et les oreillers sont mauvais. Le petit déjeuner est acceptable et le dîner aussi si ce n'est pas un jour. La vue depuis les chambres est spectaculaire et la chambre elle-même est agréable. La piscine n'est qu'une seule (sur plusieurs sites nous en doutons) et c'est raisonnable de ne pas être grande mais la vue est aussi très bien. Le personnel est sympathique.
• Ana.i

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:23

  Tout va bien, la seule chose est que les draps ne sont pas changés, ils sont seulement commandés, le reste est cohérent, le personnel du buffet est très attentionné et serviable et l'accueil est tout à fait normal, je le recommande car il a un emplacement idéal et une vue à couper le souffle, ils ont aussi un billard pour pouvoir jouer et la piscine était très agréable aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Anna: Nous apprécions vraiment que vous ayez partagé votre opinion, c'est très important pour nous. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez autant apprécié votre séjour parmi nous. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux et nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti si à l'aise. Revenez à l'hôtel Benikaktus quand vous le souhaitez, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Sofia.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:24

  Très bon personnel d'accueil. J'ai demandé une chambre double avec vue et ils nous en ont donné une à l'étage avec vue panoramique. Nous avons été accueillis par un jeune garçon et un plus âgé à la réception, ils ont répondu à toutes nos questions et ont été super gentils avec nous. Merci pour votre traitement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sofia: C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez autant apprécié votre séjour parmi nous. De plus, nous sommes très fiers de savoir que grâce au traitement offert par notre personnel, votre expérience a été encore meilleure. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux et nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti si à l'aise. Revenez à l'hôtel Benikaktus quand vous le souhaitez, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:44

  Nous avons passé une très bonne semaine, bonne attention professionnelle, la chambre était très bien et grande pour trois personnes. Bien nettoyer. L'excellent emplacement à côté de la plage avec un bon accès. En général, tout est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cristine : C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez autant apprécié votre séjour parmi nous. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux et nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti si à l'aise. Revenez à l'hôtel Kaktus Albir quand vous le souhaitez, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Urban.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 22:25

  J'ai eu une très bonne expérience de ce voyage, pour être un hôtel 3 étoiles, cela dépasse de loin mes attentes. Emplacement parfait, en bord de mer avec vue mais loin du brouhaha des gens et chambre super cool. Tous les travailleurs sont super gentils et la nourriture du buffet est d'assez bonne qualité. Sans aucun doute, ma plus haute recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Nous apprécions vraiment que vous ayez partagé votre opinion, c'est très important pour nous. C'est une grande satisfaction pour nous de lire que nos invités ont autant apprécié leur expérience avec nous. De plus, il est bon de savoir que vous avez aimé les vues incroyables sur la mer que notre hôtel offre depuis vos chambres. De plus, c'est un plaisir pour nous que vous ayez apprécié à la fois la variété et la qualité de notre service de restauration. Revenez à l'hôtel Benikaktus quand vous le souhaitez, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Anibal.

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:07

  Salles rénovées, cuisine variée, très bons pieds de queue de boeuf et de cochon, ainsi que cuisine en direct pour poissons et viandes grillées. Une grande variété de fruits frais et deux fois par semaine du fondant au chocolat au dîner. Il y a de la danse tous les jours et de très bons spectacles (ici, je voudrais faire une suggestion, pour améliorer la climatisation, qui dans la zone de danse fait beaucoup de chaleur ). L'accès à la plage depuis le sol de la piscine est excellent, vous n'avez donc pas à grimper jusqu'au bout pour entrer par la réception. Superbes vues depuis la chambre, et sans supplément dans le prix. Le rapport qualité prix est très bon pour être un 3 étoiles, merci et nous le répéterons.
• Carmen.e

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 22:21

  Tout est très bien, l'emplacement, les vues, les chambres, le buffet, le personnel, etc. . Mais... nous n'avons pas pu profiter de la piscine, il n'y a pas de parasols et le bruit du jacuzzi est très gênant Je vous suggère de l'apprécier car nous aimerions répéter

  Réponse du propriétaire :
  Salut Carmen: Merci de partager votre avis, il est très important pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez tant apprécié l'excellent emplacement de notre hôtel. De plus, il est bon de savoir que les vues incroyables sur la mer qu'offre notre hôtel depuis vos chambres vous ont enchanté. De plus, c'est un plaisir pour nous que vous ayez autant apprécié la variété et la qualité de notre service de restauration. Cependant, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter de la piscine à cause du bruit du jacuzzi et du manque de parasols. Nous tiendrons compte de votre avis, notre objectif est de continuer à nous améliorer chaque jour et pour cela nous comprenons à quel point il est important d'écouter nos clients. Revenez quand vous le souhaitez à l'Hôtel Benikaktus, nous serons ravis de vous revoir. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• luigi.a

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 20:54

  Avant-dernière semaine de juin 2022 Excellent emplacement de l'hôtel hors du chaos bien qu'il soit situé à proximité des nombreux clubs. Très propre dans tous ses domaines, du bar, au restaurant, à la chambre, à la piscine. Personnel d'accueil à l'écoute des besoins des clients. J'ai eu deux petits problèmes résolus en un clin d'œil. Très sympa Ramon et James avec qui nous avons eu le plaisir de discuter Le responsable de la chambre est également très poli et toujours très serviable. Belle vue du restaurant et bonne nourriture même si j'aurais rajouté quelques plats de plus que le premier (malheureusement nous sommes italiens😂😂) Dommage pour la piscine partiellement couverte à cause des mouettes, toujours agréable. Le surplus, à mon sens, c'est la chambre dans son ensemble, avec vue sur Benidorm et la mer (vue imprenable au 10ème étage). Belle chambre lits confortables. Climatisation efficace, mais ce qui m'a le plus frappé dans la pièce et dont je suis tombé amoureux, c'est la douche spectaculaire de la salle de bain. Être vu... Que dire : / bravo pour tout même si je me suis permis de faire une petite recommandation pour le premier du dîner ayant fait la demi-pension J'ai oublié le plus que bon petit déjeuner international Permettez-moi, mais qu'ont les clients qui se plaignent à la maison ??? 😝😝🤗🤗 Luigi Mapelli et Mazza Roberta

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luigi, Merci d'avoir partagé votre avis, c'est très important pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié l'excellent emplacement en première ligne de notre hôtel. D'autre part, nous sommes heureux que vous ayez mentionné le bon travail de notre service de nettoyage, qui est toujours très important pour nous. Nous sommes également très fiers de savoir que grâce au traitement offert par notre personnel et à leur capacité à résoudre votre expérience, votre expérience a été encore meilleure. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise dans nos chambres accueillantes et spacieuses. N'hésitez pas à revenir à l'hôtel Benikaktus, nous serons ravis de vous revoir. Cordialement, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Susan.n

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 11:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Anita.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:06

  Très belle endroit juste beaucoup trop de bruit pour manger et pas beaucoup de choix de dessert et repas à répétition mais l'hôtel et le personnel bien

  Réponse du propriétaire :
  Salut Anita, Merci de nous faire part de vos commentaires, ils sont très importants pour nous. Nous sommes très heureux d'entendre que vous avez tellement apprécié l'excellente situation en première ligne de notre hôtel. Nous sommes également très fiers de savoir que, grâce au traitement offert par notre personnel, votre expérience a été encore meilleure. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette impression de notre buffet de desserts et que le bruit a été un inconvénient pour vous. Nous tiendrons compte de votre avis, notre objectif est de nous améliorer chaque jour et pour cela nous comprenons combien il est important d'écouter nos hôtes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Benikaktus. Meilleures salutations, Juan B - Guest Relations - Kaktus Hotels
• Nunzia.e

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:14

  Nous avons séjourné ici en vacances et nous reviendrons certainement. Emplacement stratégique de l'hôtel, emplacement particulier avec bar et piscine rocheuse. Personnel toujours aimable, excellente cuisine avec petit déjeuner abondant et international et aussi propreté irréprochable. Félicitations à tout le personnel, y compris le personnel de la réception qui est toujours serviable et poli
• ByBetty.

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 17:52

  Bel hôtel, tout propre et propre. J'ai tout aimé depuis le début... Le personnel poli et serviable. La vue de la chambre était à couper le souffle. Je lui ai donné 4 étoiles car la nourriture ne m'a personnellement pas rendu fou et le lit était un peu inconfortable. Mais je reviendrais certainement...

  Réponse du propriétaire :
  
• Georgette.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 19:25

  Tres bonne reception. Chambres vue sur la mer et les sports nautiques, restaurant aussi. Piscine couverte et chauffée toute l'année. Solarion. Terrasse, relaxs au soleil. Boire son café aussi. La plage en bas de l'hotel. Bar piste de danse tres bien décorée avec des salons tres discrets. Tous les soirs sauf :fermé tous les lundis, spectacle et dance pour tous. Quelle jolie vue sur Benidorm de cet hotel la nuit. Magnifique. Bravo.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Georgette, C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez tellement apprécié votre séjour chez nous. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent comme chez eux et nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes sentis à l'aise dans notre hôtel. Revenez à l'hôtel Benikaktus, nous serons ravis de vous revoir. Meilleures salutations, Juan B - Guest Relations - Kaktus Hotels
• Jose.

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 11:08

  Le plus : la vue magnifique et la piscine (bien qu'ils la ferment très tôt, à 19h). La climatisation est à peine perceptible, la terrasse de la chambre doit être isolée avec une porte coulissante car une chaleur insupportable rentre dans la chambre l'après-midi et c'est un four. De plus, la chambre sentait le plastique. Les rideaux ne cachent pas bien la lumière et la lumière entre. Lits confortables et bonne douche et tout très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jose: Merci de nous avoir laissé votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la vue et la piscine de notre hôtel. Nous tenons à préciser qu'actuellement en été, nous fermons l'accès à la piscine à 20h00. Par contre, nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression concernant la climatisation et l'odeur de votre chambre. Nous prendrons également en compte votre remarque sur les rideaux pour les futures améliorations de notre hôtel. Enfin, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort de nos matelas et de la douche. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Maria.o

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 08:17

  Très mauvaise expérience. Il y a eu une bagarre pour un couple à 3h30 du matin, mon mari et un autre invité ont dû agir, la réception a été appelée et ils ont fait une apparition et se sont enfuis quand ils ont vu la situation et j'ai dû exiger que la police qui devait agir et arrêter. De la part de l'hôtel ils n'ont pas pris la peine de demander comment nous allions ni pour ma petite fille qui a fait une crise d'angoisse lorsqu'elle a vu la situation dangereuse d'un éventuel procès. je ne le recommande pas du tout Bien sûr, ne pensez même pas à ne pas y aller le matin pour le petit déjeuner ou le dîner car les choses s'épuisent et ils ne se réapprovisionnent pas, ils vous disent que vous auriez dû y aller avant Nourriture de très mauvaise qualité et rare
• Angie.y

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 12:52

  Belle vue depuis la chambre.Le point négatif est que la femme de ménage n'a pas changé nos draps et a laissé traîner les couvertures sans trop de soin. L'hygiène si vous restez 5 jours et 4 nuits est importante et dans ce cas elle brillait par son absence. C'est pourquoi je lui donne 3 étoiles 🌟 pour voir s'ils s'améliorent là-dessus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angie : Merci de partager votre avis, il est très important pour nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette impression concernant le service de nettoyage de notre hôtel. Nous tiendrons compte de votre avis et, bien sûr, nous reverrons le protocole de nettoyage de nos chambres pour continuer à nous améliorer. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Marta.i

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:34

  Depuis le moment où j'ai franchi la porte jusqu'au moment où je suis parti, rien de ce que j'ai vu, vécu ou vécu dans cet hôtel ne vaut la peine d'être rappelé. Ni le personnel (en particulier la réception) ni les chambres, ni le service petit déjeuner... et que dire de la piscine !!! …REGRETTABLE. Les vues sont enregistrées, bien sûr, grâce à l'emplacement de l'hôtel et à une personne de l'équipe (nettoyage et plusieurs barmans). S'il vous plaît, jetez un œil à la literie, aux matelas, à la CLIMATISATION (ça ne marchait pas !!), à la sortie de fumée dans la cuisine (vous aviez l'habitude de vous asseoir pour regarder le coucher de soleil sur la terrasse de la piscine et l'odeur d'une poêle à frire vous a envahi ) et n'oubliez pas de vérifier les chaises en plastique que vous avez dans les chambres si vous ne voulez pas que vos clients vous poursuivent en justice pour des douleurs lombaires et d'autres affections musculaires possibles. MERCI !! 😅

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marthe : Nous sommes vraiment désolés que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'attention et la capacité communicative de notre personnel d'accueil, nous regrettons qu'elle n'ait pas été à votre goût. Sans aucun doute, nous aborderons ce sujet lors de notre prochaine rencontre avec l'équipe pour nous rappeler l'importance de faire en sorte que nos invités se sentent chez eux. Par contre, notre système de climatisation est centralisé et nous n'avons pas encore activé la climatisation froide. Concernant la sortie de fumée de la cuisine, nous apprécions votre commentaire et nous pouvons vous confirmer que nous étudions comment le résoudre. Enfin, merci pour votre suggestion concernant les chaises de terrasse dans les chambres. Nous tiendrons compte de votre avis, notre objectif est de continuer à nous améliorer chaque jour et pour cela nous comprenons à quel point il est important d'écouter nos clients. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Leticia.r

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:55

  Très bon séjour, personnel très sympathique. Les chambres sont très bien équipées, des vues spectaculaires. Quant à la nourriture, un peu fade, peu variée, petit déjeuner très peu varié, j'aurais aimé qu'il y ait des galettes, des crêpes. Quant à la piscine, c'était bien, mais le jacuzzi était vide, quel dommage. Le service de nettoyage était très sympathique, nous avons demandé des oreillers et ils nous les ont fournis. Parc complet, mais à proximité il y a des zones bleues.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leticia : Merci de partager votre avis, il est très important pour nous. C'est formidable de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez aimé les vues incroyables sur la mer que notre hôtel offre depuis vos chambres. De plus, nous sommes très fiers de savoir que grâce au traitement offert par notre personnel, votre expérience a été encore meilleure. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez apprécié notre service de petit-déjeuner. Nous tiendrons certainement compte de votre avis lors de notre prochaine rencontre avec l'équipe afin d'étudier comment nous pouvons continuer à nous améliorer. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Benikaktus. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Javier.

  3 / 5

  Le 31/01/2022 à 10:01

  L'hôtel est bien situé et avec une vue imprenable sur la mer, incroyable. Le parking à notre arrivée était complet, nous avons dû chercher de la vie dans les environs en tant que clients de l'hôtel. Et la piscine à partir de sept heures ils commencent à ramasser les hamacs et autres, on va vous jeter hors de la piscine. Je dois aussi dire que vous payez une journée à l'hôtel et que vous n'êtes pas là toute la journée, vous entrez à 15h00 et repartez à 11h00, bien mieux à cet égard.

  Réponse du propriétaire :
  Salut : Merci de nous avoir laissé votre appréciation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié à la fois l'excellent emplacement en première ligne de notre hôtel et nos vues. En revanche, nous regrettons que notre politique concernant les horaires de la piscine et l'arrivée et le départ de l'hôtel n'ait pas été à votre goût. Nous tiendrons compte de votre avis, notre objectif est de continuer à nous améliorer chaque jour et pour cela nous comprenons à quel point il est important d'écouter nos clients. Enfin, nous sommes vraiment désolés qu'étant donné le taux d'occupation élevé, notre parking ait été complet et que vous ayez dû vous garer devant l'hôtel. Malheureusement, nous avons des places limitées et nous ne pouvons pas les garantir pendant les périodes de forte occupation. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Sarra.m

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 15:29

  Vraiment rien avoir avec les photos qu’on nous a promis sur le site pour une première fois et premier jours 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Vraiment déçu 😞

  Réponse du propriétaire :
  Salut Sarra, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette impression concernant les photos. Notre intention est de faire en sorte qu'ils soient aussi proches de la réalité que possible afin de ne pas créer de fausses attentes. Nous les passerons en revue pour nous assurer que nos photos sont conformes à cet objectif. Meilleures salutations, Juan B - Guest Relations - Kaktus Hotels
• Lici.l

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 18:18

  Je vois un commentaire d'il y a deux semaines et je suis entièrement d'accord : la qualité et la variété du dîner et du petit déjeuner devraient être améliorées car ce n'est pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Les verres qu'ils utilisent au restaurant datent d'il y a longtemps, petits, avec du verre usé. C'était dégoûtant de boire votre vin là-bas. Nous avons demandé de grands verres à vin et on nous a dit non. . . Ils n'ont rénové que les chambres et la vérité est qu'elles sont belles, mais le reste des installations est basique. L'emplacement est excellent et les vues sont spectaculaires, mais le stationnement est très difficile dans la région, bien qu'il y ait un parking payant à l'hôtel mais il était complet.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Lici, Merci de partager votre avis, il est très important pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez tant apprécié l'excellent emplacement en bord de mer de notre hôtel. De plus, il est bon de savoir que les vues incroyables sur la mer qu'offre notre hôtel depuis vos chambres vous ont enchanté. Cependant, nous regrettons que vous ayez eu une telle appréciation de notre service de restauration. Nous tiendrons certainement compte de votre avis lors de notre prochaine rencontre avec l'équipe afin d'étudier comment nous pouvons continuer à nous améliorer. Par contre, nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression des verres du restaurant. Nous tiendrons compte de votre avis pour continuer à améliorer notre hôtel. Enfin, nous sommes vraiment désolés qu'en raison du taux d'occupation élevé, notre parking soit plein et que vous ayez dû vous garer devant l'hôtel. Malheureusement, nous avons des places limitées et nous ne pouvons pas les garantir pendant les périodes de forte occupation. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• SOUMIA.A

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 11:49

  Hôtel propre le personnel sympa professionnel et gentille .la personne qui s occupe de l entretien de notre étage 11 est super gentille chambre propre nettoyage quotidien restaurant rien à dire les serveurs respectueux .vue imprenable merci pour ces vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Soumia, Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. C'est un réel plaisir pour notre équipe de savoir que, grâce à notre engagement et à notre motivation, nous avons pu rendre nos clients si heureux pendant leurs vacances. N'hésitez pas à revenir à l'hôtel Benikaktus, nous sommes impatients de vous revoir. Salutations, Juan B - Guest Relations - Kaktus Hotels
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 08:49

  Séjour parfait dans cet hôtel. Personnel au top propreté des lieux et buffet excellent .
• ISABELLE.O

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 20:58

  Belles chambres rénovées. L hôtel est un peu vieillot Nourriture bonne le week-end, la semaine moyen Personnel bien gentil parle français Rapport qualité prix correct

  Réponse du propriétaire :
  Salut Isabelle : Merci de partager votre opinion, elle est très importante pour nous. Nous sommes également très heureux d'apprendre que vous vous êtes sentis à l'aise dans nos chambres rénovées, confortables et spacieuses. Nous sommes également très fiers de savoir que grâce à la façon dont notre personnel vous a traité et à sa capacité à communiquer avec vous en français, votre expérience a été encore meilleure. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette perception de la décoration de l'hôtel. Nous tiendrons compte de votre avis afin de continuer à nous améliorer. Notre objectif est de nous améliorer chaque jour et nous comprenons combien il est important d'écouter nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Benikaktus. Meilleures salutations, Juan B - Guest Relations - Kaktus Hotels
• Jacqueline.i

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 11:25

  Les chambres sont superbement bien rénover, très bon accueil et on parle un peu le français. La nourriture est simple mais bonne. Je le conseille aux petits budgets. Nous pourrions y revenir sans problème et nous le conseillons
• Diego.o

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 23:24

  Hôtel très bien situé, au pied de la plage de Levante. Les vues sont spectaculaires, il a une très belle terrasse vitrée. Les chambres sont bien, récemment rénovées et propres, bien qu'un peu petites. Nous avons été très à l'aise pendant une semaine, comme aspect à améliorer, les espaces communs sont un peu démodés et le petit déjeuner buffet, qui est continental et peu varié. Le personnel, sympathique. Un lieu économique à répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Diego, Nous apprécions vraiment que vous ayez partagé votre opinion, c'est très important pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez tant apprécié l'excellent emplacement en bord de mer de notre hôtel. De plus, il est bon de savoir que vous avez apprécié à la fois les vues incroyables sur la mer et nos chambres confortables et rénovées. En revanche, nous tiendrons compte de vos observations sur les aspects à améliorer dans notre hôtel, car nous en discuterons lors de notre prochaine réunion avec le reste de l'équipe afin de continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt à l'hôtel Benikaktus. Salutations, Juan B - Relations clients - Kaktus Hotels
• Didier.e

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 22:00

  Je n'ai pu y retourner depuis début 2020 et cet hôtel ainsi que la ville de Benidorm me manquent énormément. J'ai hâte de pouvoir y aller prochainement. Cet hôtel est très bien, idéalement situé, le personnel est charmant et de qualité, les chambres sont superbes. Le seul hic était le restaurant la dernière fois (janvier 2020). Le choix des plats était très restreint le midi et le soir, même si on ne va pas en vacances seulement pour manger, donc je recommande cet hôtel.
• marie.r

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 09:49

  Magnifique hôtel, très bien situé, personnel très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie-France, Merci de partager vos commentaires, c’est important pour nous. C'est un plaisir lire un commentaire comme le vôtre et cela nous motive suffisamment pour continuer à travailler dur chaque jour. Comme vous le dites, notre hôtel est très bien situé face à la mer et nous en sommes fiers. En outre, le traitement avec nos clients est une de nos valeurs principales et il est très agréable de lire votre avis formidable sur notre personnel. S'il vous plaît n'hésitez pas à revenir bientôt. Cordialement, Jaime M - Guest Relations - Kaktus Hotels
• taoline.a

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 23:48

  J ai eu le plaisirs d y passer qque jours et vraiment hotel super sympas .. la nourriture et le personnels très gentils et très réactifs. Hotel bien situé . Nous avions une vue de folie dans la chambre avec vue sur la mer du dernier étage. La chambre est bien agencée avec une grande salle de bain et une terrasse que l on peu complètement fermer en cas de fortes chaleurs .

  Réponse du propriétaire :
  Salut Toaline, Merci de partager la grande expérience que vous avez eue avec nous. Nous sommes ravis de lire vos commentaires. Sachant que nos clients apprécient notre hôtel nous rendent très heureux et c'est pour ça que nous allons partager vos commentaires avec tous nos collègues. Comme vous le mentionnez ci-dessus, nos chambres sont face à la mer donc la vue est imprenable et il est possible de fermer la terrasse quand il fait chaud. De plus, il est très important pour nous de savoir jusqu'à quel point vous êtes satisfait du traitement de notre personnel pour savoir que nous travaillons sur la bonne voie. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Benikaktus. Amicalement,
• patricia.

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 20:39

  Je vais aller au mois d octobre
• Anthony.r

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 15:17

  Superbe vue depuis le restaurant de l'hôtel
• Annick.e

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 13:34

  Hôtel sympathique propre et très familiale bisous à tous
• Jean-luc.u

  3 / 5

  Le 31/12/2018 à 09:37

  Pas mal.
• Giovanna.e

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 10:49

  Toutes les chambres ont vues sur la mer
• Eric.u

  4 / 5

  Le 13/10/2018 à 20:17

  Superbe magnifique vue splendide le personnel est SUPER SYMPA et on mange très bien
• Jesus.r

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 17:33

  Très bonne hôtel
• Benjamin.l

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 18:22

  Superbe hôtel accompagné d'un superbe restaurant c trop délicieux nourriture différente chaque jour c'est super
• Sébastien.l

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 14:33

  Superbe hôtel
• Ghislaine.e

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 21:50

  Hôtel plus que correct même si les chambres sont un peu vieillotes. Restaurant très bien
• Mehdi.R

  3 / 5

  Le 09/03/2018 à 10:07

  Très belle vue, bel hôtel. Le buffet est pas terrible, dommage.
• dov.e

  4 / 5

  Le 08/08/2017 à 22:30

  L'accueil est sympa, nous étions pris en charge toute suite. La nourriture est un régal. Fraîche et copieux. Le sale de bain, par contre, sont à changer. .. Plage privée, piscine couverte l'hiver, rien à rajouter. M Ramon, le responsable de salle à manger et le bar est top, chaleureux et respectueux. On a adoré.
• Micaela.e

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 21:03

  Très bon hôtel. J'ai adoré la vue depuis la chambre, elle était superbe. De plus, le bouffet à volonté offrait des multiples choix.
• Martial.A

  3 / 5

  Le 30/07/2017 à 19:25

  Le calme et l'esprit familiale ont disparus suite à l'hébergement de groupe d'anglais qui ne respecte rien sont ivres tout le temps et font du vacarme toutes les nuits
• thierry.

  4 / 5

  Le 04/10/2016 à 21:03

  Très bon 3*. Idéalement situé. Personnel aimable. Propre. Chambre avec vue sur mer avec terrasse véranda. Idéal en basse-saison. Bonne cuisine. Réception acceuillante. A conseiller. Vue de la chambre sur la baie de Benidorm