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A propos de : Hôtels Hotel Servigroup Rialto à Benidorm
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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NickFailX.
3 / 5Le 25/01/2023 à 12:34Hôtel moyen mais bon rapport qualité prix
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Sharna.o
5 / 5Le 17/01/2023 à 06:15 -
RAFAEL.I
4 / 5Le 28/11/2022 à 11:30Tout est très bien, le personnel est excellent, l'emplacement est très bon, tout est à proximité, la plage est une zone de loisirs et de shopping, les taxis sont très bien pour se garer, j'y suis allé plusieurs fois et j'y retournerai si de plus grandes forces le font ne m'empêche pas
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre opinion sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous mentionniez que l'emplacement et l'attention du personnel ont été les aspects positifs les plus importants pour vous, nous vous sommes reconnaissants de nous avoir choisis à plusieurs reprises. Nous espérons vous revoir lors de vos prochaines vacances. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Rialto -
carol.h
5 / 5Le 21/11/2022 à 18:11Réponse du propriétaire :
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Nigel.o
5 / 5Le 20/11/2022 à 19:20Réponse du propriétaire :
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Eileen.i
5 / 5Le 12/11/2022 à 19:19Réponse du propriétaire :
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skwmbf.
5 / 5Le 05/11/2022 à 23:37Réponse du propriétaire :
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Beatriz.a
1 / 5Le 05/11/2022 à 16:20Il n'est pas accessible du garage au hall ou à la chambre, il se fait par des escaliers. Ils ne fournissent pas de boutons pour ces cas. Salle de douche cassée. Buffet concentré à l'étranger. Il n'y a pas de jambon serrano pour les toasts. La musique dans le bar fait référence à la musique d'ambiance.
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser qu'au moment de l'enregistrement, ils ont été informés qu'ils pouvaient laisser leurs bagages dans la bagagerie pendant qu'ils garaient la voiture sur le parking. Concernant la panne de la douche, le 9, le personnel de nettoyage a détecté que le tuyau dégouttait légèrement et le personnel de maintenance a procédé à son changement, mais nous n'avons aucune trace que vous l'ayez signalé pendant votre séjour. En référence à la nourriture, nous voudrions vous dire que nous proposons une offre gastronomique variée pour atteindre toutes les nationalités des clients qui nous visitent. De plus, outre les différents plats du buffet, nous proposons également une station de cuisine en direct où il y a de la viande et du poisson. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos goûts. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous recevoir à l'avenir afin de nous assurer que vous êtes pleinement satisfait. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
josé.a
5 / 5Le 03/11/2022 à 12:10Comme toujours très content de l'Hôtel, propreté un 10, ça sent toujours le propre, chambres propres, chambre, salle à manger et personnel d'accueil un 10, repas un 10, j'ai déjà réservé pour le Galua en juillet. Comme toujours, les meilleures notes pour le groupe et leurs merveilleux hôtels. Un câlin
Réponse du propriétaire :
Cher José Manuel, Nos gustaría agradecerle por el tiempo que se ha tomado en escribirnos un comentario sobre su estancia con nosotros, nos complace que resalte la limpieza, comida y la atención del personal, nos consta que dan lo mejor de sí para que los clientes se sientan como en maison. Nous sommes reconnaissants que vous ayez l'intention de nous rendre visite à nouveau dans un autre hôtel de la chaîne, des commentaires comme le vôtre nous montrent que nous avons fait du bon travail jusqu'à présent. Jusqu'à vos prochaines vacances. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Rialto -
Tere.a
5 / 5Le 02/11/2022 à 20:37J'AI AIMÉ, SAUF LE TEMPS POUR LE DÉJEUNER ET LE DÎNER, ILS ÉTAIENT TRÈS TRENPANAS.
Réponse du propriétaire :
Chère Thérèse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous, nous sommes ravis que votre visite dans notre hôtel ait été positive. Nous prenons note de vos suggestions et espérons vous revoir une prochaine fois. Avec nos meilleures salutations Attention au client Hôtel Servigroup Rialto -
Elisabeth.e
5 / 5Le 31/10/2022 à 10:55Hôtel à échelle humaine pas trop grand c est parfait Personnel au restaurant très sympathique Nourriture excellente Chambres très fonctionnelle Hôtel très agréable
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Donna.u
5 / 5Le 29/10/2022 à 11:51 -
the.e
3 / 5Le 25/10/2022 à 07:43Réponse du propriétaire :
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Tanya.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 14:55Réponse du propriétaire :
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Peter.c
4 / 5Le 22/10/2022 à 09:25Réponse du propriétaire :
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idris.
5 / 5Le 21/10/2022 à 15:20Réponse du propriétaire :
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John.l
5 / 5Le 19/10/2022 à 18:47Réponse du propriétaire :
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Celia.r
5 / 5Le 19/10/2022 à 12:52Réponse du propriétaire :
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Carl.l
5 / 5Le 14/10/2022 à 14:14Réponse du propriétaire :
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Brian.i
3 / 5Le 07/10/2022 à 15:06Réponse du propriétaire :
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T..a
3 / 5Le 06/10/2022 à 19:21Réponse du propriétaire :
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Roger.o
5 / 5Le 03/10/2022 à 18:41Réponse du propriétaire :
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Michael.o
4 / 5Le 02/10/2022 à 12:50 -
Graham.t
5 / 5Le 30/09/2022 à 18:36 -
Barry.s
5 / 5Le 30/09/2022 à 18:20 -
Teresa.r
5 / 5Le 19/09/2022 à 10:28 -
Patricia.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 22:28L'Hôtel servigroup Rialto a été une agréable surprise, le personnel était très attentionné et efficace, de la réception au restaurant/buffet. Pour mettre en valeur le chef du bar, M. Manuel qui a rendu notre expérience à l'hôtel beaucoup plus agréable et familière, avec sa gentillesse et sa gentillesse extraordinaires. Les chambres sont agréables et disposent d'un frigo, ce qui est très utile pour avoir de l'eau fraîche, les douches à bonne pression, faisant des bains un bon moment de détente et la propreté irréprochable. Nous étions en pension complète et la nourriture était assez variée et délicieuse, toujours avec des thèmes différents. La piscine est très agréable, toujours avec des chaises disponibles, la seule chose à signaler est que la vie nocturne serait meilleure dans ce domaine, plutôt que dans le bar intérieur. En termes d'emplacement, il est proche de la plage et en même temps dans un quartier calme. Sans aucun doute un hôtel de référence à Benidorm, bravo au groupe Servigroup.
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Tony.c
5 / 5Le 14/09/2022 à 19:16 -
G.e
5 / 5Le 11/09/2022 à 15:06 -
Deborah.e
4 / 5Le 11/09/2022 à 13:27 -
gail.a
5 / 5Le 10/09/2022 à 16:46 -
Sabrina.
4 / 5Le 01/09/2022 à 18:41Bon séjour, bel hôtel propre. Chambres confortables et très propre rien a dire. Au niveau de la restauration, il y'a du choix et c'est varié. Le personnel est professionnel et accueillant pour la plupart ( à l'accueil) La piscine par contre est beaucoup trop petite pour le nombre de personnes présentes. Les clients déposent leurs serviettes le matin à l'ouverture juste pour réserver leur place et ils reviennent plus tard. Cela est assez dérangeant . L'hôtel est situé dans un endroit ou il y a beaucoup de bars il est loin du centre ville donc c'est dommage. L'hôtel est situé dans une montée et c'est fatiguant. Le monsieur qui travaille au bar est très gentil ( contrairement à son collègue plus jeune qui n'est pas poli)
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Robert.l
4 / 5Le 26/08/2022 à 14:06Réponse du propriétaire :
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Mabel.o
5 / 5Le 24/08/2022 à 11:39Hôtel bien situé. Les serveurs… Félix, Mamen, Begoña et Carmen sont charmants. La nourriture est très bien cuisinée et il y a de la variété. Bon nettoyage. X a mis quelque chose de négatif. Le parking n'est pas accessible depuis les chambres.
Réponse du propriétaire :
Chère Mabel, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Sachez que nous prendrons note de vos commentaires pour essayer d'améliorer nos services. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Rialto. -
Raúl.r
2 / 5Le 21/08/2022 à 17:07J'ai été 4 nuits et 5 jours en pension complète et je tiens à souligner ce qui suit : - Emplacement, installations, personnel du service client (elle a souligné Marina la réceptionniste) et propreté, pour moi c'est un 10 - Le buffet du midi et du soir est une vraie catastrophe, je regrette de n'avoir pris que le petit déjeuner, car cela a été une déception au niveau de la cuisine du genre (légumes durs, plats chauds froids et aussi fades et sans goût). C'est dommage, car le genre est bon, mais qui le cuisine ne l'est pas. - C'est pathétique et peu professionnel que de payer pour un service de déjeuner et de dîner (dans notre cas en pension complète), ils me facturent une eau par personne à chaque fois. Il est dommage qu'une entreprise comme Servigroup n'ait pas connaissance de ces défaillances. Je n'y retournerai pas car je suis reparti très déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher 8822ra_lp, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur Google car savoir ce que nos clients pensent est ce qui nous aide à améliorer notre service. Nous sommes très heureux de lire que les installations, l'attention de notre personnel et la propreté étaient à votre goût. Nous sommes surpris par votre commentaire sur la variété et la qualité de la nourriture, car c'est l'un des points les plus appréciés par nos clients. Nous tenons à vous dire que notre chef cuisinier, en collaboration avec notre centrale d'achat, prépare différents menus, en utilisant toujours des produits frais et de première qualité pour satisfaire les palais de tous nos clients. Nous aurions apprécié que vous nous fassiez part de votre inconfort lors de votre séjour afin que nous puissions vous aider sur le moment. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cet égard. Concernant les boissons, nous tenons à préciser que comme annoncé nous proposons la pension complète. Nous n'avons pas le service tout compris. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour que vous profitiez du service de qualité de notre buffet, en attendant nous continuerons à travailler sur notre volonté d'amélioration continue. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
David.o
2 / 5Le 21/08/2022 à 16:51Le personnel et les installations sont très bien mais je lui donne deux étoiles car le buffet est désastreux car bien que la qualité des produits soit bonne, tous les plats chauds sauf les plats de riz étaient mal cuits, crus, pas assez cuits, fades et sans goût.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous vous remercions pour vos commentaires sur Google. Votre avis est très important et nous aide à améliorer le service offert. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel et les installations étaient à votre goût. Nous vous prions de nous excuser si la nourriture de notre buffet n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à mentionner que notre équipe de cuisine prépare des menus avec la meilleure qualité d'ingrédients, comme vous l'avez mentionné, afin de répondre aux goûts de tous nos invités. De plus, notre personnel reçoit une formation constante car nous sommes conscients de l'importance de l'alimentation pour nos clients. Nous espérons que si vous nous rendez visite à nouveau, nous pourrons vous surprendre avec notre offre culinaire. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
will.m
4 / 5Le 19/08/2022 à 14:53Réponse du propriétaire :
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Pedro.o
5 / 5Le 18/08/2022 à 20:59Très bien!! Des chambres au personnel en passant par la nourriture !! je conseille vivement !! Sans oublier qu'il est proche de la plage !! Félicitations continuez votre bon service
Réponse du propriétaire :
Cher Pedro, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre excellente évaluation de l'hôtel, nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Rialto. -
Virginia.e
5 / 5Le 18/08/2022 à 16:56Merveilleux séjour. !! Ma fille et moi venons de passer 6 nuits à l'hôtel. Pour souligner la gentillesse de tous les employés, de Carmen, Maite Mamen, Félix, Jesús, Begoña, Oxana, Manuel... vous êtes incroyable. Jacinto à la réception, tod@s!!!! Merci pour ces journées. L'hôtel est très propre, la nourriture excellente et très variée, très proche de la plage, mais avec la tranquillité nécessaire pour pouvoir se reposer, proche des commerces, bars, promenade... bref, nous reviendrons sans hésiter. Un bisou à tous !!
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour faire ces commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler à la fois sur notre service et sur notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Rialto. -
Eva.a
5 / 5Le 17/08/2022 à 18:51Excellent rapport qualité prix, tout le personnel très attentionné et sympathique (réceptionnistes, serveurs, tous les travailleurs de la salle à manger, directeur, les femmes de ménage), ils nous ont mis très à l'aise, tout super propre, le buffet sent bon, très des chambres spacieuses variées et de qualité, très bien situées à moins de 5 minutes de la plage à pied et une mention spéciale à son magicien qui est un crack 😍♥️ nous le répéterons sans hésiter avec cette chaîne d'hôtels.
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour chez nous. Notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible, avec un bon rapport qualité/prix, et c'est toujours positif de recevoir des commentaires comme le vôtre, particulièrement ceux qui mettent en valeur l'équipe de l'hôtel, cela nous montre que nous atteignons notre objectif. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous faire sentir à nouveau spécial. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Rialto. -
Vitor.i
5 / 5Le 17/08/2022 à 15:15J'ai toujours été bien servi, les femmes de ménage étaient spectaculaires, surtout la femme de ménage MAMEN toujours au top pour que nous ne manquions de rien, la personne très polie et attentionnée mérite dix étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Merci beaucoup pour la confiance placée en nous en nous choisissant pour vos vacances à Benidorm. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Rialto. -
Montse.u
3 / 5Le 16/08/2022 à 23:58De l'Hôtel nous n'avons eu aucun détail pour notre séjour. Dans la chambre, l'eau sortait lorsque vous preniez une douche jusqu'à la porte de la salle de bain et la porte sonnait à chaque fois qu'elle était ouverte.
Réponse du propriétaire :
Chère Montse, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Concernant les détails de votre séjour, nous vous précisons que si vous réservez directement sur notre site internet vous pourrez bénéficier d'avantages et si vous vous abonnez à notre club Servi+ vous pourrez également obtenir des remises très intéressantes. Nous souhaitons que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel. Il est dommage que nous n'ayons pas été informés de ces problèmes lors de votre séjour afin que nous puissions essayer de corriger le problème sur place. Chaque jour, nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous apprécierions que vous nous donniez une autre chance, et vous pouvez être sûr que nous ferons de notre mieux pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
Pedro.o
5 / 5Le 14/08/2022 à 14:46Quant au service du serveur, il est super, bon traitement avec maman, Begoña et le serveur dont je ne connais pas le nom sont de très bonnes personnes, ils en valent vraiment la peine comment ils travaillent et à quel point ils sont attentifs à tout moment et en général je reviendrais que j'aime beaucoup les hôtels de cette chaîne et en général ils sont tous très attentionnés et très sympathiques ainsi que le directeur
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre José, Nous apprécions grandement vos commentaires sur Google. Surtout, ceux référés à notre personnel. Soyez assurés que nous vous l'enverrons car ils sont particulièrement ravis que des clients comme vous apprécient leur travail. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Rialto. -
Rodrigo.e
3 / 5Le 09/08/2022 à 22:49Petites chambres isolées, pour être un 3 étoiles qualité/prix un peu élevé. Petit déjeuner buffet très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Rodrigo, Merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google, car savoir ce que pensent nos clients nous aide à améliorer notre service. Nous sommes heureux de savoir que le petit déjeuner était à votre goût. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des nuisances sonores dans votre chambre. Nous aurions apprécié que vous nous l'indiquiez lors de votre séjour afin que nous puissions vous proposer un changement de chambre. Nous prendrons en compte vos critiques de manière constructive et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce que vous nous direz. En attendant, nous continuerons à travailler pour que tous nos clients profitent de leur séjour dans cet établissement. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
Kasandra.a
5 / 5Le 01/08/2022 à 16:20Je tiens à souligner l'attention de la réception et la gentillesse de chacun d'eux. Il a été un plaisir! Merci pour les petits détails et les cadeaux que vous offrez lors de la réservation via la page. Propreté un 10! Je tiens également à souligner l'espace piscine, assez grand, entrer dans la piscine était mon moment préféré de la journée ! Merci!
Réponse du propriétaire :
Chère Kasandra, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour chez nous. Des commentaires comme le vôtre sont des stimuli qui nous motivent à continuer à travailler pour atteindre l'excellence au quotidien tant dans notre service que dans notre produit et ainsi rendre possible des séjours aussi satisfaisants que le vôtre. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Rialto. -
Jacqui.h
5 / 5Le 31/07/2022 à 10:58Réponse du propriétaire :
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Scott.l
3 / 5Le 30/07/2022 à 19:25 -
José.u
5 / 5Le 26/07/2022 à 10:44Très bon emplacement, très bon buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner. Parking à bon prix (10 € par jour). Tout le personnel très sympathique. La seule chose qui m'a dérangé était l'horaire du petit-déjeuner et du dîner, car je ne le considère pas adapté à l'heure espagnole et oui à l'heure anglaise.
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Chelsey.c
5 / 5Le 25/07/2022 à 23:43Réponse du propriétaire :
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Jennifer.a
5 / 5Le 19/07/2022 à 16:11Tout est super, il manque de l'animation pour les enfants et dans l'espace piscine. Mettez en surbrillance Manu (bar), Alan (performance du dimanche) et Rosalía J'ai adoré tout ça! Super accueil très sympathique et disponibilité à toute heure. Serveurs majestueux et service de nettoyage en dehors de professionnels majestueux! Je répéterais certainement, merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Jenifer, Merci d'avoir transmis ces merveilleux commentaires sur votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Rialto. -
Deborah.m
5 / 5Le 19/07/2022 à 15:25Réponse du propriétaire :
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David.i
5 / 5Le 18/07/2022 à 16:17Réponse du propriétaire :
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Vicki.i
5 / 5Le 14/07/2022 à 15:02Réponse du propriétaire :
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David.h
4 / 5Le 12/07/2022 à 14:10Réponse du propriétaire :
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ROCIO.E
4 / 5Le 11/07/2022 à 14:28Ils enlèvent la nourriture pendant que vous mangez et dînez, ce qui ne vous permet pas de manger détendu sachant que vous êtes en vacances et, en règle générale, vous n'êtes pas pressé. Sinon, tout va bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Rocio, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. En ce qui concerne le service de restauration, nos serveurs essaient toujours d'être prévenants avec nos clients et peut-être à certaines occasions se précipitent-ils dans le service de retrait des assiettes, bien que la règle habituelle soit de demander à nos clients s'ils donnent la permission de retirer les assiettes et les couverts utilisés car cela peut parfois prêter à confusion. Nous nous excusons si à tout moment vous vous êtes senti mal à l'aise. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Rialto. -
Wayne.i
5 / 5Le 08/07/2022 à 19:47Réponse du propriétaire :
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John.r
5 / 5Le 04/07/2022 à 12:10Réponse du propriétaire :
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Jose.a
3 / 5Le 03/07/2022 à 16:51Nous apprécions la propreté de la chambre comme insatisfaite car la plupart du temps, elle n'a pas été balayée, ainsi que le nettoyage de la salle de bain a été insuffisant. Le lit, mis à part le fait que pendant tout le séjour les draps n'ont été changés qu'une seule journée, le reste du temps ils n'ont même pas été secoués. nous le signalons à la réception Malgré cela, nous reviendrons sûrement dans un hôtel de la chaîne à l'avenir. Les animations ne nous semblaient vraiment pas intéressantes. Et les heures de déjeuner et de dîner devraient être plus orientées vers le public espagnol, nous mangeons et dînons un peu plus tard. Message d'accueil de l'interface utilisateur
Réponse du propriétaire :
Cher José Carlos, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Ce fait est fondamental dans notre volonté d'amélioration continue. Nous prenons bonne note de vos remarques sur notre propreté. Nous consacrons beaucoup d'efforts à cet aspect de notre service car, pour nous, c'est l'un des aspects les plus importants. Pour cette raison, nous avons pris note de votre commentaire afin de détecter ce qui aurait pu se passer. Le reste des observations sera traité, nous vous l'assurons, avec les services concernés. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
Ricardo.a
5 / 5Le 02/07/2022 à 12:31Hôtel proche de la plage, le personnel est très sympathique et attentionné, très bon service de nettoyage, bonne nourriture avec beaucoup de variété. Fortement recommandé 😄
Réponse du propriétaire :
Cher Richard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Rialto. -
Allison.o
5 / 5Le 24/06/2022 à 18:26Réponse du propriétaire :
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Dexter.o
5 / 5Le 21/06/2022 à 13:44Amoureux de cet hôtel, la meilleure chose et ce qui se démarque le plus des autres hôtels est la nourriture, ne changez jamais cela. Le personnel de la réception est très sympathique, toujours prêt à assister avec le sourire, dans la salle à manger idem, le directeur très social, sympathique et gentil. Le détail dans la chambre (sacs) est très apprécié, ainsi que les cadeaux pour les enfants. Nous irons certainement chaque fois que nous le pourrons tant que tout sera comme ça. Pour mettre un hic, la force du pommeau de douche, que j'aime qu'ils aient beaucoup de puissance ☺️ Salutations, merci et félicitations pour tout et tout le monde pour avoir rendu notre séjour si agréable. Sans aucun doute, nous allons répéter de nombreuses années et cela fait 4 ou 5 ans.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier année après année, vous nous choisissez comme destination de vacances. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Attention au client Hôtel Servigroup Rialto. -
Ludo.r
5 / 5Le 16/06/2022 à 14:37Le café n'est pas bon. C'est ainsi depuis des années. Vous devez faire quelque chose à ce sujet. Je n'en bois plus. C'est pour moi le seul inconvénient du buffet du petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
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Barrie.o
5 / 5Le 14/06/2022 à 21:40 -
Tim.a
5 / 5Le 13/06/2022 à 17:07 -
Billy.o
4 / 5Le 13/06/2022 à 12:10 -
Maria.r
5 / 5Le 12/06/2022 à 15:20Super hôtel, très bon service !!!, et Naomi était un charme à la réception... elle nous a merveilleusement traités,👌👌
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Jane.c
5 / 5Le 04/06/2022 à 02:07Réponse du propriétaire :
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robert.a
4 / 5Le 30/05/2022 à 13:40 -
Francisco.a
5 / 5Le 27/05/2022 à 08:03Nous avons passé de merveilleuses vacances dans cet hôtel. Très bon buffet, personnel adorable, propre, proche de la plage, calme. Ma mère me l'a recommandé et nous avions raison !
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Patricia.m
5 / 5Le 23/05/2022 à 12:01Réponse du propriétaire :
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Robert.a
5 / 5Le 12/05/2022 à 13:11Réponse du propriétaire :
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Lizzie.o
5 / 5Le 08/05/2022 à 16:05Réponse du propriétaire :
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Mamen.v
5 / 5Le 08/05/2022 à 15:39De la minute zéro de notre séjour c'était 10. Chambre très propre, personnel de la réception très attentionné et sympathique, le personnel de la cuisine... exceptionnel sans aucun doute. Nous avons été ce week-end 3 personnes et une des personnes est allergique au lactose, car ils ont complètement investi pour qu'elle ne manque de rien dans ce qu'elle pourrait manger, et d'une attention extraordinaire. Nous avons absolument adoré cet hôtel. Merci beaucoup de nous avoir mis à l'aise.
Réponse du propriétaire :
Chère maman, Merci beaucoup pour votre commentaire sur Google. Nous ne pouvons que vous remercier d'avoir partagé votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir grâce à vos commentaires sur Google que votre séjour dans notre hôtel a été à la hauteur de vos attentes, soulignant la propreté ainsi que la gentillesse et le dévouement de notre personnel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
Maria.o
5 / 5Le 25/04/2022 à 10:13L'hôtel est très proche de la plage, le personnel est charmant et super attentionné, le ménage est très bon et la nourriture est bonne aussi, très content, nous reviendrons à coup sûr
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Kevin.h
5 / 5Le 24/04/2022 à 13:39Réponse du propriétaire :
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Miguel.o
4 / 5Le 19/04/2022 à 13:42L'évaluation du bar est due à ses prix élevés pour les boissons. L'animation, sans nommer ceux qui chantent, aucune, quelques lumières qui ne servent pas. Apparemment le contracté est celui qui doit mettre tous les moyens. Cela ne ferait pas de mal que l'hôtel investisse dans l'amélioration de l'animation lumineuse. Cela voudrait dire que si le chanteur n'est pas bon, l'ambiance serait plus supportable. Ma modeste appréciation..... La représentation du jeudi 10 vendredi 6 samedi 4 dimanche 5 Mon humble avis, n'en déplaise à personne. Dans le plus grand respect du travail de chacun.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel via Google. Concernant le prix des boissons, nous tenons à vous informer que nous considérons que les prix fixés sont adéquats pour le service des boissons dans un hôtel, compte tenu du service supplémentaire que cela implique et bien sûr ils sont similaires à ceux pratiqués dans autres établissements de notre même catégorie. En revanche, nous nous excusons si l'animation de l'hôtel n'était pas adéquate. Nous essayons de le rendre le plus varié possible avec des spectacles différents durant la semaine pour tous les publics. Notre objectif est que nos clients aient les séjours les plus satisfaisants possibles. Cependant, nous prenons note de votre commentaire pour notre amélioration continue. Nous espérons que, à l'exception de ce que vous nous direz, votre séjour parmi nous a été satisfaisant. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
Alfredo.i
5 / 5Le 18/04/2022 à 23:51Bonjour, nous sommes Alfredo et Ramón, cette année nous avons passé toute la semaine de Pâques dans cet hôtel, pour dire que tout a été merveilleux, le personnel de la réception, les serveurs dans la chambre, le nettoyage et le buffet, merci pour tout, NOUS SERONS RETOUR👍
Réponse du propriétaire :
Cher Alfredo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous sommes fiers de savoir que votre visite a été excellente et que notre établissement a parfaitement répondu à vos besoins. Il n'y a pas de meilleure satisfaction pour nous que d'offrir à nos clients la meilleure qualité et le meilleur service. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
victor.
3 / 5Le 18/04/2022 à 10:23À mon avis, les lacunes de la salle à manger étaient dues à une mauvaise organisation. Les plateaux sont restés sans nourriture trop de fois et il y a même eu une file d'attente pour avoir du pain car la corbeille à pain était vide 45 minutes après la fin du quart de repas. Les gens se sont levés pour manger sans masque et personne ne leur a rien dit et ils ont même sorti de la nourriture de la salle à manger de manière bien visible et personne n'a rien dit non plus. Je dois admettre que cela a été la pire organisation du restaurant que j'ai vue à toutes les occasions où je suis allé dans les hôtels de sa chaîne. Les premiers jours de mon séjour il n'y a eu aucun problème car l'hôtel n'était pas très fréquenté, mais face au pont c'était plein et la direction n'était pas à la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience via Google. Votre avis est très important et nous aide à améliorer le service offert. Concernant le pain, nous tenons à préciser qu'effectivement, il y a eu un moment précis où nos clients ont dû attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour le remplacement de la nourriture, situation qui a été corrigée immédiatement, nous sommes au regret de lire votre désaccord après, sinon si nous l'avions su à l'époque, notre personnel aurait fourni tout ce dont vous avez besoin car il est toujours à votre disposition. Concernant les mesures sanitaires, indiquez que nous suivons strictement les mesures établies par les autorités sanitaires. Tout le personnel de notre restaurant essaie de combiner ses tâches habituelles avec celle de contrôler la réglementation anti-covid. Pour cela, nous avons besoin d'un peu de collaboration sociale, ce qui n'est pas toujours le cas. Nous espérons que ces aspects ne vous ont pas empêché de profiter du reste de votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
Rafael.e
4 / 5Le 17/04/2022 à 20:01Pour la qualité de l'hôtel, le service et le traitement très personnel de tous ses employés, en particulier le service de salle à manger et de cuisine et surtout Mamen pour sa gentillesse et son bon travail.
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous tenons à vous remercier pour ces mots merveilleux concernant nos grands professionnels qui s'efforcent chaque jour de faire de votre séjour la meilleure expérience. Nous sommes très heureux de lire ces mots de gratitude et que votre expérience dans notre établissement ait été satisfaisante. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
Miguel.s
5 / 5Le 17/04/2022 à 13:44Le service de l'hôtel était parfait. La nourriture était très bonne pendant les 3 jours. La chambre est petite mais elle était très propre, le garage est également petit mais correct. Salutations à maman.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer si positivement notre hôtel sur Google. Nous sommes fiers de savoir que votre séjour a été excellent et que notre établissement a parfaitement répondu à vos attentes. Il n'y a pas de meilleure satisfaction pour nous que d'offrir à nos clients la meilleure qualité et le meilleur service. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
Dean.c
4 / 5Le 16/04/2022 à 18:52Réponse du propriétaire :
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Victor.a
4 / 5Le 14/04/2022 à 21:32Partant du postulat d'être un hôtel de la chaîne Servigroup, il y a déjà des choses qui vont de soi, comme la bonne qualité, tant dans le service rendu par les employés que dans la cuisine du restaurant. Cependant, dans ce cas, il y a eu un aspect que je n'ai pas aimé par rapport au maître d'hôtel. Le restaurant était très fréquenté, recueilli, etc., mais il a négligé des choses très importantes. Bien qu'il "invite" les convives à appliquer du gel hydroalcoolique en entrant (avec un certain caractère obligatoire je dois ajouter) en aucun cas je n'ai vu l'attention attirée sur les personnes qui se sont levées au buffet sans masque et il n'y en avait pas que quelques-unes. Ces mêmes, à l'occasion, entraient et sortaient également de la salle à manger sans masque. En plus de voir des gens quitter le restaurant avec une quantité remarquable de nourriture enveloppée dans des serviettes et rien ne leur a été dit non plus. Les règles sont à respecter et, dans ce cas, la personne qui s'y consacre a fait des choses plus banales qui ne doivent pas empêcher les autres de le faire.
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Merci d'avoir partagé votre commentaire sur Google et pour vos aimables paroles concernant l'attention de notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que la nourriture de notre buffet vous a plu. Concernant les mesures Covid, nous tenons à souligner que nous suivons les protocoles établis par les autorités sanitaires, car pour nous la sécurité et le confort de nos clients est l'une de nos plus hautes priorités. Toujours à l'entrée de la salle à manger, nous informons sur les règles du buffet, et soulignons que notre personnel surveille en permanence le respect des mesures de sécurité, mais nous avons également besoin d'un peu de collaboration sociale, que cela n'est pas toujours atteint. Nous sommes heureux de vous dire que cette restriction a maintenant été supprimée, l'utilisation d'un masque n'est donc plus nécessaire. Nous espérons que si vous décidez de nous rendre visite à nouveau, nous veillerons à ce que vous soyez pleinement satisfait. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
Ana.z
5 / 5Le 13/04/2022 à 10:07Nous aimerions qu'il y ait des chambres pour les familles nombreuses. Nous profitons de vacances dans leurs hôtels depuis plus de 10 ans et cet été, le petit a 2 ans et nous ne pouvons pas rester ici car ils n'autorisent pas 5 personnes par chambre dans leurs hôtels à Benidorm. C'est dommage, car les enfants s'amusent bien avec l'animation. Nous logeons normalement au Pueblo Benidorm, un hôtel de 10 pour aller avec des enfants.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement sur Google. Nous sommes très heureux de lire ces mots de gratitude et que votre expérience dans notre établissement ait été satisfaisante. Nous prenons note de votre suggestion et la transmettrons au service concerné. Nous espérons te revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Rialto. -
Tom.o
5 / 5Le 19/03/2020 à 22:29 -
Jan.t
4 / 5Le 26/01/2020 à 12:40 -
Tony.i
4 / 5Le 18/11/2019 à 19:56 -
Diane.o
5 / 5Le 08/11/2019 à 12:40 -
raquel.u
5 / 5Le 20/05/2019 à 19:03Un super séjour. Le traitement impeccable, le nettoyage excellent. Le buffet est très copieux et varié. Cuisine en direct et tout très savoureux. Ce qui m'a semblé moins bon, ce sont les horaires de la salle à manger pour le dîner. Trop concentré sur l'horaire des clients étrangers. Ils donnent le dîner de 19h00 à 21h00. Pour l'hiver, c'est peut-être bien, mais au printemps et en été, à cette époque, vous n'avez pas envie de courir à l'hôtel pour dîner. En tout cas, je vais répéter à coup sûr.
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Ashley.l
4 / 5Le 14/05/2019 à 16:01 -
Christophe.e
5 / 5Le 08/09/2018 à 06:35Un hôtel à taille humaine, très bien placé car proche de la plage, un bon buffet, du personnel aimable et efficace, la climatisation partout, un excellent rapport qualité prix.
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David.S
4 / 5Le 10/06/2018 à 19:34Bien
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Russell.i
5 / 5Le 03/06/2018 à 17:18Réponse du propriétaire :
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Mark.
5 / 5Le 16/05/2018 à 18:04 -
Graham.a
5 / 5Le 08/05/2018 à 18:11 -
janice.i
5 / 5Le 06/02/2018 à 23:38 -
gérard.a
1 / 5Le 10/10/2017 à 10:14Hotel très calme, buffet très bien et chambres aussi.En service à table personnel aimable L'accueil très froid. Pas assez d'animation Le repas du soir s'arrête trot tôt en service. Dommage
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Janet.c
5 / 5Le 24/09/2017 à 21:39 -
Pedrouzo.a
5 / 5Le 14/10/2015 à 11:02Super hôtel.Un personnel très agréable.La chambre très propre,changent les serviettes de toilettes tous les jours.Le buffet est très bon,il y a du choix.je conseille cet hôtel,très près de la plage
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