Nemea Appart'Hotel Biarritz Les Hauts de Milady

Tags: Hébergement, Logement meublé, Logement indépendant avec services,

• Thierry.a

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 15:32

  + Belle résidence, grands appartements bien équipés. Accueil sympathique. - Ménage a améliorer et j’ai trouvé la literie plutôt moyenne.
• Maeva.m

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:20

  Hôtel neuf et propre, place de stationnement gratuit et facilement accessible Piscine très agréable mais ⚠️Hammam Hors services⚠️. Points négatifs : très bruyant, Obligation de quitter les lieux à 10h00 beaucoup trop tôt ! Je recommande quand même ! Merci
• Audrey.T

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 22:37

  Appartement spacieux et propre. On a adoré notre week-end familial. Personnels gentils et accueillants mais seul pour 3 bâtiments. Piscine très bien dommage que l'on ne peut pas passer d'un bâtiment à l'autre sans passer par l'extérieur. Petit déjeuner copieux. Ensemble propre.
• Aurelien.e

  1 / 5

  Le 14/02/2023 à 19:37

  L hôtel n est pas à la hauteur pour un 4 étoiles. Logement non insonorisé, nous pouvions entendre le téléphone de nos voisins, le logement est si peu insonorisé que nous avions l impression de dormir avec la fenêtre ouverte. Attention pas de Clim dans les chambres pour ceux qui viendront en période estivale. Enfin, concernant la propreté du logement elle est à désirer. Seul point positif la chambre donne sur l océan et montagne. Je ne recommande pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurelien, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Il est vrai que notre appart'hôtel n'est pas encore équipé de la climatisation et nous prenons bien votre remarque en considération. Nous sommes aussi navrés que vous ayez souffert du bruit environnant. Nous ne manquons pas de prendre note de votre remarque afin de réfléchir à des solutions alternatives et garantir votre confort. Quant à l'hygiène dans votre appartement, nous regrettons qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos exigences et nous comprenons votre mécontentement. Notre équipe s'engage pourtant à ce que tout soit impeccable. Nous ne manquerons donc pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance de vous apporter entière satisfaction à l'occasion d'un nouveau séjour. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Celine.a

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 11:24

  Résidence exceptionnelle, qualité des prestations aquatiques remarquables, resto sur place super, appartement spacieux serviettes et gel douche compris. Seche cheveux également. Localisation juste à cote de la plage avec de superbes balades à realiser. Il faut continuer à proposer des tarifs attractifs de la sorte pour que nous puissions aussi venir ! (Revenu modeste). Merci et à bientôt
• Jack-Pierre.i

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 07:47

  Superbe ,tout sent le neuf, juste situé un peu loin du centre ville...surtout si on a pas de voiture sur place.
• stephane.r

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 15:35

  Parfait, dommage que les torchons pour la vaisselle et les produits d'entretien et produit vaisselle ne soient pas fournis. Mais parfait dans l'ensemble
• Antonin.

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 16:12

  Résidence agréable pour les activités comprises dans la location Emplacement intéressant proximité de la plage et centre ville
• Clémentine.l

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 08:11

  Accueil sympathique, possibilité de se garer au sous-sol sécurisé. Emplacement au calme. Spa balnéo agréable, sauna et bain à remous appréciables après une longue journée de marche. Literie confortable, TV écran plat de bonne qualité, grande terrasse dans l'appartement. Le seul bémol : ménage pas forcément clean dans l'appartement a notre arrivée, pas de produits de nettoyage (rien de perdu nous avons emporté les produits chez nous).
• RAMZI.H

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 15:28

  Appartement spacieux et lumineux, le ménage laisse a désirer, même pas de Papier toilette dans les toilettes ni de produits d’entretien, l’accueil très vite débordé dès qu’il ya la personne de trop Le coin sauna et spa sont bien Le petit déjeuner 12 euros par personne il y avait du café et du jus d’orange faut pas abuser non plus. Devoir partir avant 10h ce qui vous oblige a vous lever plus tôt sachant qu’il faut faire un brin de ménage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ramzi, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne vous a pas satisfait. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et qu'il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. Aussi, nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé le rapport qualité/prix de notre petit-déjeuner correct. Soyez sûr que nous prenons note de votre remarque, et espérons que vous avez tout de même trouvé les produits servis de bonne qualité. Nous sommes également désolés de constater que les horaires de nos check-in et check-out ne vous ont pas convenu. Toutefois, nous sommes heureux de lire que vous avez aimé notre coin sauna et spa et espérons que nous aurons à nouveau l'occasion de vous accueillir dans notre établissement. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Romain.o

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 10:17

  Lamentable! Nous sommes venus en vacances dans cet hôtel "4 étoiles" et l'expérience fut horrible! Premièrement à notre arrivé "problème informatique" pas de carte pour les chambres nous devons rester dans nos chambres. En plus, malgré le fait d'avoir payé, pas de wifi et pas de télé... et pas de remboursement. Les draps sont sales, il y a des cheveux et des traces nous avons mêmes trouvés de lentes sur un oreiller! l'appartement n'est pas bien lavé, poussière et saletés dans les angles et sous les lits. (excuse de l'hôtel: manque de personnel et nous ne pouvons pas former les intérimaires car ils ne parlent pas bien français: mais de quel droit on peut se permettre cela!!!). le spa était hors service et la piscine intérieur utilise des produits qui créent des plaques rouges sur la peau. Nous sommes allés à l'accueil à plusieurs reprises de façon pacifique pour avoir des explications et l'attitude du personnel me laisse sans voix, prend de haut et s'en fout. Bien sûre aucune aide, aucun dédommagement, nous sommes partis plus tôt, vacances gâchées! C'EST SCANDALEUX

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Romain, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous nous trouvons sincèrement confus face à vos remarques et navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous en avons bien pris note et veillerons à ce que ceux-ci ne se reproduisent pas. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour en adéquation avec vos attentes, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• CORINNE.E

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 13:14

  Au départ couette salle pour le canapé lit, qui a été changé en couverture, bcp d'endroits abîmés pour une résidence neuve.
• sacha.o

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 15:10

  Mitigé 4 étoiles est un peu exagéré L’appartement en lui même est bien mais il manque un aspirateur, un kit d’entretien ( liquide vaisselle, torchons, éponge etc ) Les parties communes ne sont pas nettoyées… Cependant la télévision est top, l’insonorisation est vraiment bien 👍
• Mélodie.l

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 06:21

  Appartement spacieux bonne literie et bon équipement dans la cuisine Ce qui fait mes 3 étoiles Les 2 étoiles qui n'y sont pas sont pour le ménage, appartement pas vraiment sale mais pas vraiment propre non plus matériel de ménage manquant Nous avons du faire les lits en arrivant et les défaire en partant en emmenant les draps avec les serviettes au sous sol dans des chariots De plus devoir faire le ménage afin de restituer la chambre avant 10h le 01 janvier ça fait se lever très tôt, 11h voire 12h serait le mieux surtout que le ménage est déjà fait. Résidence neuve mais très mal entretenue
• Emamauje.

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 22:11

  Appartement sale. Paquet de bonbons vide et autres papiers usagers dans le canapé. Tâches collantes au sol, cafetière complètement entartrée, un seul rouleau de papier toilette quasi vide, etc...Il faut savoir que le ménage est facturé 100 euros pour une studio de 28m2. On attend un appartement irréprochable en retour quand on reçoit les clés

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre logement ne vous a pas satisfait. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et que notre équipe est en général disponible et réactive en cas de remontées et de manques. Nous veillerons à ce que ce désagrément et l'impression qui en a découlé ne se reproduise pas et vous présentons nos excuses. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous accueillir dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• sub.a

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 12:53

  Super accueil ,dommage que les enregistrements se fassent qu'à partir de 17 h 00. Equipe surchargée
• Laura.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 11:51

  Tres agréable en famille. Le lieu est bien situé pour visiter Biarritz a pied. Un tres bon accueil super sejour!!!!!
• Corinne.�

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:02

  Je mets 1 étoile car appartement assez grand . Par contre évitez le pt dej pour 12 eur par personne il.n y a rien ! Tout est industriel et les rations sont comptés . Il n y a plus rien à partir de 8h30 ! J ai réclamé 2 fois du jus de fruits et personne n est venu ! Plus de viennoiserie non plus ! Juste 2 morceaux de gruyère de cantine sous sachets individuels ! L attente à l accueil en arrivant :45 mns... ! Une file d attente jusque dehors ! L appartement pas bien nettoyé des poils derrière les portes. Un spa neuf mais qui sent trop la javel... ca veut tout dire !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Corinne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que notre renommée peut engendrer parfois de l'attente à l'accueil. Nous sommes désolés si vous avez dû patienter un peu pour entrer dans votre logement. Nous sommes également navrés que notre petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Nous prenons bien note de votre remarque et ne manquerons pas de nous améliorer sur ce point. Nous savons combien le premier repas de la journée est important. Quant aux logements, ceux-ci sont rigoureusement nettoyés par notre équipe dédiée. Nous sommes navrés si la propreté ne vous a pas paru satisfaisante. N'hésitez pas à renouveler votre confiance à notre résidence et son équipe dès que vous serez de retour dans la région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• sebastien.a

  3 / 5

  Le 22/12/2022 à 09:22

  Réservation pour 3 nuits Points négatifs : Ménage moyen Balnéothérapie Hamam en panne et bcp mais alors bcp trop d enfants !! Ça cri ça plonge cela en est même dangereux !! Donc détente zéro . La présence d un personnel serait un plus Appartement un peu bruyant mais ça va encore . Ascenseur en panne le dernier jour Points positifs Emplacement Qualité de l appartement et des équipements Parking payant mais très pratique Petit plus à penser dans l avenir : une climatisation réversible Non testé les petits déjeuners et restaurants et piscine extérieur Prix de notre séjour très correct
• Marjorie.u

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 06:47

  Appartement bien dans sa globalité avec quelques points négatifs à revoir - hammam non fonctionnel - Acces balnéothérapie a des enfants en bas âge qui prennent la piscine de la balneo pour une piscine classique ( sauts, bombe, éclaboussement ) - ménage des l’appartement médiocre - hôtel injoignable quand nous tentons de les joindre par téléphone ou par mail Points positifs : - appartement spacieux et fonctionnel - lits et banquette lit confortables - linge de toilette fourni - bien situé
• Isabelle.i

  2 / 5

  Le 10/12/2022 à 08:26

  Rien à dire sur l hébergement, par contre zéro pointe sur l accueil, problème informatique , de paiement et de personnel aussi bien à l arrivée et au départ. 45 mn à 1 heures d attente. Petit déjeuner catastrophique , raisin moisi très peu de choix, très peu en quantité au vu du nombre de personne payé 12 euros par personne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Isabelle, Merci pour ce partage d'expérience, nous sommes désolés d'apprendre les quelques désagréments ayant ponctué votre séjour. Nous sommes navrés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude d'accueillir nos clients dans une ambiance conviviale. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Quant au petit-déjeuner, que pourrions-nous améliorer dans sa composition ? Nous sommes toujours à l'écoute de notre clientèle en vue d'offrir des prestations toujours plus satisfaisantes. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour votre prochain séjour dans la région. Bien sincèrement, L'Equipe Nemea
• Margaux.O

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 21:41

  Pour bien commencer, on arrive pour enregistrer notre réservation à l’accueil, presque 1h d’attente ! Le cauchemar continue, les couloirs d’une saleté, l’utilisation de la carte d’accès qui permet d’accéder à plusieurs endroits non expliquée, le ménage dans l’appartement a du se faire avec la même serpillière pour tous les appartements de l’immeuble tellement c’était sale. Nous ne reviendrons pas et conseillons même de ne pas franchir les portes de cet appart hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Margaux, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés que notre critère de propreté ne vous ait pas satisfait. Nous ne pouvons cacher notre surprise face à votre commentaire et en sommes sincèrement confus. En effet, nous attachons une importance toute particulière à l'hygiène de nos infrastructures. Sachez que nous nous tenons à votre entière disposition à l'accueil pour toute requête. À l'occasion de votre prochain séjour parmi nous, nous serions heureux d'aller constater l'état de votre logement et d'envoyer notre équipe dédiée afin de pallier tout désagrément et vous satisfaire. Cela aurait, par ailleurs, dû être réalisé et veillerons à adresser cette situation en interne afin que cela ne se reproduise pas. Nous serions heureux de pouvoir vous revoir afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. À bientôt, L’Equipe Nemea
• Ingrid.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 05:54

  Appartement très bien situé à 5 minutes de l'océan et du centre ville. Très bon standing
• Mathilde.o

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 16:36

  Nous avons été déçu, nous venions en week-end entre amies, et en arrivant nous nous sommes vu obligé de faire nos lits car il n’étais pas fait et les draps posés dessus. Impossible de prendre la chambre avant 17h et jusqu’à 10h le lendemain nous avons trouvé ça un peu court alors que c’est en plus à nous de faire le ménage complet ! Nous avons pris le petit déjeuner que l’on trouvais un peu cher certes , nous sommes arrivés à 10h et il ne restais presque plus rien. La gentille dame de l’accueil a dû venir pour réapprovisionner un peu entre deux client à l’accueil (quand même très cher pour la qualité du déjeuner). Une des nombreuse casquette, elle gère tout ! Je pense qu’un(e) collègue de plus pour gérer la réception ne serait vraiment pas du luxe. Résidence neuve et décoré avec goût.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathilde, Merci d’avoir partagé votre commentaire. Nous pouvons constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes navrés. Notre volonté première est de garantir un séjour calme et reposant à nos visiteurs. C'est pourquoi nous sommes désolés de lire vos remarques, que nous ne manquons pas de prendre en considération. Nous proposons en effet une heure de départ à 10h afin que notre équipe de ménage ait le temps de nettoyer en profondeur le logement, le désinfecter et le laisser s'aérer correctement avant l'arrivée des prochains visiteurs. Nous sommes donc désolés pour la gêne occasionnée, et espérons que vous aurez l'opportunité de découvrir notre piscine intérieure chauffée lors de votre prochaine escale dans notre établissement. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Eric.

  2 / 5

  Le 18/11/2022 à 08:00

  A éviter, du moins hors saison: toutes les prestations sont au rabais, machine à café en panne, sauna/hammam limité, propreté des communs laissant à désirer...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric & Rachel, Merci d’avoir partagé votre évaluation. Nous pouvons constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes navrés. Notre volonté première est de garantir un séjour calme et reposant à nos visiteurs. C'est pourquoi nous sommes désolés de lire vos remarques, que nous ne manquons pas de prendre en considération. Nous sommes donc désolés pour la gêne occasionnée et espérons vous nous accorderez une seconde chance de vous apporter entière satisfaction à l'occasion d'un nouveau séjour. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Jennifer.e

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 12:25

  Nous sommes venus avec mon conjoint pour 4 jours , et pas grand chose à dire. Un appartement vraiment bien, avec une vue magnifique sur l’océan et une terrasse très grande. Malgré le fait qu’il y avait des dessins un peu partout sur les murs ( mais bon, on ne changent pas les gens irrespectueux). Le Hammam, SPA et sauna était sympa, l’eau un peu fraîche mais ce n’est pas très dérangeant. La salle de sport est propre; avec des belles machines et personne à l’intérieur ^^ Et le restaurant le LAGUN qui est en bas est super aussi, serveur au top, repas très bon. Nous reviendrons avec certitude !
• Lucie.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 17:49

  Très bon séjour pour les vacances d automne top très beau tous neuf. mes enfants on juste fait waouh. probleme avec la literie : Des lattes saute en pleine nuit, un problème de visibilité au rez de chaussée au bâtiment B Hamann HS dommage.
• Vincent.a

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 13:32

  Attendre 1h pour récupérer les clés du T2, la table à manger bancale. Aucun chiffon aucune éponge de fourni dans le logement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vincent, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour ne s'est pas montré à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute des formulations émises par notre clientèle afin de faire progresser la qualité de notre prestation et ainsi offrir un séjour parfaitement conforme à vos envies. Nous ne manquerons donc pas de faire remonter ces remarques afin que des améliorations soient envisagées. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Joan.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:04

  Résidence et appartement propres, accueil chaleureux. Nous sommes restés 3 nuits sans constater le moindre problème. La plage est à 8min à pied et le coucher de soleil vaut le détour ! Je recommande.
• Christelle.i

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 09:43

  Commençons par les points positifs qui font mes 2 étoiles , appartement spacieux , super terrasse , literie confortable , piscine intérieure sympa. Les points négatifs , appartement dégueulasse a notre arrivée , sol plein de miette et sale dans le salon , trace qui s'enlève si on frotte a fond , si on parle du sol des WC je vous laisse imaginer le genre de poil qu'il y avait au sol ...... Ci joint photo de l'intérieur d'un placard pour vous donner une idée... (Je sais, je n'avais cas allé à l'accueil me plaindre mais j'avoue que vu le monde qu'il y avait , devoir attendre dix plombes non merci ) Enfin bon peut on reprocher au locataire précédent ce manque de propreté ? Car quand on voit la qualité des balais et balais serpillère , qui doit être le premier prix a gifi comment peut on nettoyer un appartement dignement ,un aspirateur aurait été de meilleurs utilité qu'une télévision high-tech. Enfin bref ce séjour aurait été parfait sans ce manque de propreté et mon énervement a la fin de mon séjour de devoir faire le ménage du mieux que je pouvais pour éviter de donner un appartement comme je l'avais reçu , mais était ce possible ? ....... Il ne faut pas être regardant et exigeant .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre témoignage et sommes navrés de constater que votre séjour dans notre résidence n'a pas été conforme à vos attentes. Sachez que notre équipe se tient disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. De plus, nous aurions apprécié être informés de vos doléances quant à la propreté de votre logement. Ce critère est devenu notre priorité suite à la crise sanitaire et nous aurions été heureux de pouvoir vite réagir afin de garantir votre satisfaction et sécurité. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Ilona.e

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 08:52

  Les + : hôtel charmant, neuf, équipement Les - : appartement sale: miettes dans l'évier et le frigo, sol poisseux, trace de selle dans les toilettes,... Le personnel rentre dans la chambre sans prévenir (pas de vérou intérieur pour fermer à clé), Nous avons dû retourner 3 fois à l'accueil: badge invalide, logiciel en attente et taxe de séjour que l'agent d'accueil a oublié de nous demander mais qu'on nous fait payer à la remise des clés Malgré cela, au départ, on se permet de nous demander si on a bien vidé les poubelles et descendu le linge. Conclusion: En tant que client nous devons respecter une charte qui n'a même pas été au préalable respecté par les membres de l'hôtel. C'est vraiment dommage d'avoir eu une telle expérience car l'hôtel en lui même pourrait être reelement agréable et bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ilona, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous nous trouvons sincèrement confus face à vos remarques et navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous en avons bien pris note et veillerons à ce que ceux-ci ne se reproduisent pas. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Cbo.b

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 20:31

  Nous venons d'y séjourner une semaine Très belle résidence neuve Les carrelages ont encore de la colle Les vitres sales A notre arrivée les draps sales traînaient a terre près de l'ascenseur et ce pendant tout le week end Pas de vestiaires individuels pour la piscine et hygiène a revoir La résidence est très bien située avec un parking pratique mais payant sur le site il n'était pas indiqué parking payant
• Coelho.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 15:03

  Résidence neuve au top, proche de la plage. La piscine intérieure chauffée avec sa balneo un vrai plaisir. Appartement propre et moderne, literie très confortable. Nous avions la terrasse vue mer éloignée, côté jardin. Excellent séjour, je recommande
• ghislain.o

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 08:45

  Super séjour !! La vaisselle été sale et beaucoup de poussière sur les plans de travail! Appart agréable ceci dit!
• Eric.e

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 15:31

  Excellent séjour. 6 nuits. Résidence au top à tous les niveaux. Personnel extrêmement compétent et sympathique. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• Sébastien.r

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 12:31

  Résidence bruyante,trafic aérien de l aéroport de Biarritz juste au-dessus de celle ci. Apparemment mal insonorisés avec le couloir et les Appartements du dessus. Bruit de chaises, de pas, et lorsque les voisins sont sur leur balcon on a l impression de les avoir dans la chambre. Commun salle (moquette couloir) appartement pas verifier au depart donc lave vaisselle pas vidé par les locataires precedent et croquettes pour chien laissées dans un placard donc mauvaise odeur à notre arrivée. Sinon bonne prestation et personnel à l écoute et résidence jolie avec de belles prestations lais attention parking payant et Pas de possibilité de stationner en extérieur.
• Melina.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 18:39

  Nous venons de passer une semaine en famille dans cette résidence et je suis très satisfaite de mon séjour. Certes les finitions laissent à désirer pour une résidence neuve mais les appartements sont propres et spacieux, avec tout le confort nécessaire. La piscine est super, l’eau était parfaitement chauffée pour ne pas du tout avoir froid et l’accueil était très agréable contrairement à ce que j’ai pu lire dans les commentaires. Une attente assez longue à déplorer à l’arrivée le samedi pour récupérer les clés du logement mais franchement ça n’a en rien gâché le séjour. Localisation parfaite à deux pas de plage de la Milady, bref j’y retournerai et je recommande !
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 09:57

  Superbe résidence. Les appart sont bien agencés , la balnéothérapie est canon et grande! Personnel accueillant et arrangeant. Au top! Merci pour ce beau séjour
• Bernadette.o

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 14:15

  Séjour, accueil, personnel, logement, propreté impeccables. La piscine et sauna bien agréables, par contre le Hammam ne fonctionne pas et ce n'est pas préciser quand on loue, ni à notre arrivée. Il manque des portes manteaux au niveau de la piscine et vestiaire, sinon séjour bien agréable, résidence bien située
• Amandine.u

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 07:40

  Expérience déplorable !!!! L'appartement était extrêmement sale (linge de lit sale et couvert de cheveux! 🤢😱), Les matelas (si on peut appeler ça des matelas!) portent des alèses qui n'ont visiblement pas été lavées depuis un certain temps. À notre arrivée, pas de clé. Le personnel nous a ouvert avec un pass et nous a demandé de ne plus sortir après 20:00 car personne ne serait là pour nous ouvrir. Pas d'internet du séjour. Une infrastructure dans l'ensemble sale et peu entretenue. Nous avons été tellement mal accueillis que nous avons écourté notre séjour. Le personnel n'a même pas tiqué dans la mesure où une bonne part des résidents était déjà partie! Je ne mets jamais de commentaires mais un tel accueil dans ce genre d'établissement est tout bonnement inadmissible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre logement ne vous a pas satisfaite. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et qu'il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. De plus, nous accordons une importance particulière à l'entretien et à la rénovation de notre résidence. Nous regrettons donc que celle-ci vous ait renvoyé l'impression inverse. Aussi, nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude d'accueillir nos clients dans une ambiance conviviale, et toujours dans le but de vous rendre service. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Nous espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Dark.i

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 21:57

  Séjour dans l'ensemble très agréable. Petit bémol sur la propreté des sols du logement ainsi que les couloirs qui ne doivent pas être nettoyé quotidiennement. Partie aquatique très jolie, dommage hammam en panne le reste top.
• François.u

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 21:07

  Bonnes prestations mais appartement bruyant (pas lourd, chaise, route) à toutes heures de la nuit. Appartement neuf et agréable mais ménage moyen, nous avons probablement fait le ménage pour 2 en partant (les locataires d'avant et nous) voir 3 si on compte les restes de chantiers.
• Emmanuelle.i

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 11:59

  Finition très rapide pas de kit de bienvenue moquette couloir et cage escalier pas nettoyer bonne position pas besoin de prendre la voiture
• Jeremie.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:51

  Une très belle résidence, avec de belles prestations. La piscine intérieure avec ses jets de balnéothérapie est parfaite!
• jluc.d

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:08

  Petit déjeuner décevant. Liste du ménage à faire ; rapporter les draps à l'autre bout du parking ! Laver les sols ; visiblement les personnes séjournant avant ne l'ont pas fait. Arrivée prévue à 17 h : impossible prendre l'appartement à 16 h 30 !
• lukasproduction.

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 08:36

  Très bon appart hôtel très bien équipée le lieu est très bien placé proche de la plage . Les appart sont bien équipée complet je recommande.
• Manon.u

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:13

  Superbe appartement, très propre. Espace aquatique intérieur au top. Le hammam a été HS pendant tout le séjour et la piscine pendant toute une matinée, dommage.
• Danièle.a

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 21:23

  Parfait, seul petit bémol, panne d'ascenseur au moment du départ. Bien sûr involontaire, mais un peu compliqué pour des personnes âgées. Nous avons pourtant apprécié notre appart au 2ème étage, et n'hésiterons à y revevenir
• Emi.e

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 09:22

  Très étonné de ne pas avoir de serviette sans devoir payer en plus. Ce n'est pas écrit sur le site. Pour un 4 étoiles, il est inconcevable de devoir plier et descendre ses draps au sous sol ou il manque des indications pour les poser. Un hôtel avec moins d'étoile ne le demande pas.
• Emmanuelle.l

  2 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:14

  Chambre et terrasse spacieuse, bien meublée MAIS ne vous y trompez ce n'est pas un hôtel. Chambre et salle de bain plutôt sales, notamment les sols et les sanitaires, signalé à l'accueil, la réponse est mécanique (à l'image des réponses faites aux avis). L'accueil est limite (sauf par Birgit qui elle est souriante et sympathique), les petits dej pas au niveau du tarif demandé (12€ par personne avec un buffet limité et produits uniquement industriels, pas qualitatifs). A Biarritz l'offre hôtelière est suffisamment étoffée pour faire un autre choix la prochaine fois...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Sachez que notre équipe de ménage veille à ce que tous nos logements soient prêts à accueillir nos visiteurs. C'est pourquoi nous vous présentons nos plus sincères excuses si une éventuelle gêne a été occasionnée. Nous regrettons aussi que vous n'ayez pas bénéficié de l'accueil espéré et ne pouvons cacher notre surprise. En effet, toute notre équipe a été formée dans le but de vous mettre à l'aise dès votre arrivée et garantir votre bien-être. Nous ne manquerons pas d'en discuter en interne afin d'en savoir plus. Quant au petit-déjeuner, nous sommes désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Nous prenons bien note de votre remarque et ne manquerons pas de nous améliorer sur ce point. Nous savons combien le premier repas de la journée est important. Nous vous invitons à renouveler l'expérience dans l'une de nos résidences et espérons que nous pourrons répondre à toutes vos attentes la prochaine fois. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 06:57

  Très belle résidence proche de la mer. Les appartements, sont très bien agencés, bel accueil , personnel sympathique, belle piscine extérieure, piscine intérieure, balneo, fitness, sauna, hammam.
• Marine.T

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 07:30

  Appartement sympathique, propre et neuf. Seul soucis le petit déjeuné, pas énormément de choix et le buffet n’est pas bien réapprovisionné, dommage
• jean.i

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:23

  Belle résidence bien équipée. nous avons particulièrement apprécié l'accueil et les piscines/ bains.
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 11:02

  NemeaappartHotel situé à Biarritz un peu éloigné du centre ville mais il côté de l Ocean places de parking gratuités devant les appartements un luxe ici lieu tres récents piscine salle de sport appartement agréable lumineux deje des traces de l utilisation très fréquentes matériaux de qualité ???? Reservez et à vous de vous faire une idée nous on est content merci
• Alain.n

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 17:52

  Déçu...appartement pas avant 17.30...pas de Netflix , d Amazone prime...petit déjeuner avec peu de choix soucis avec la machine a café...pour le prix...12 € Non...je ni reviendrai pas et ne le conseillerai pas ..c est clair

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n’avez pas été satisfait de la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés de constater que les horaires de nos check-in ne vous ont pas convenu. Nous serions heureux de pouvoir échanger à ce propos si vous le souhaitez. Nous sommes également désolés de constater que le rapport qualité/prix que nous proposons à nos visiteurs ne vous a pas paru satisfaisant. Vous proposer un rapport qualité/prix satisfaisant est notre volonté, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous espérons néanmoins que vous vous êtes bien reposé et que vous avez pleinement profité de votre logement. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Florence.a

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:31

  Logement avec quelques défauts de propreté. Trop de bruit provenant de l'étage 4 à 5h30 du matin. Je suggère des tampons sous les chaises un bon coup d'aspirateur sous le lit et un gros coup de chiffon pour la poussière.
• y.O

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:50

  Globalement satisfaite. Logement propre mise à part de la vaisselle à nettoyer ( plat et couverts). Hélas, ascenseur en panne : ma mère âgée de 93 ans a dû emprunter les escaliers 2 jours de suite !!!
• Aurore.A

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:17

  Résidence bien située, conforme au descriptif Personnel très agréable et toujours souriant, très réactif lors de problèmes mais trop peu nombreux surtout au moment des arrivées ( 1 seule personne pour gérer les arrivées et renseigner les résidents en cours de séjour, et toujours avec le sourire, merci à elle !)
• Eva.

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 14:17

  Assez mitigée. À notre arrivée, réceptionniste 1 peu sèche, L’appart n’était pas prêt, la réceptionniste était informée que nous étions là et que nous patientions. Après 1 heure d’attente, lorsque les apparts furent prêts, au lieu de nous appeler (on était à 1 mètre) pour nous enregistrer, elle s’est occupée d’enregistrer de nouveaux clients qui venaient juste d’arriver. « Les plus » : l’appart était propre et la piscine avec jets et jacuzzi agréable, il y a des places de parking gratuites en face de la résidence et on est à 20 minutes de marche du centre ville. « Les moins » : accueil de la réceptionniste, télé trop haute dans le salon donc obligée de lever la tête très haut pour pouvoir la regarder, absence de télé dans la chambre, absence de machine expresso ou de bouilloire avec quelques capsules ou sachets de thé offert à disposition dans l’appart, personne ne passe faire les lits ou le ménage en journée (donc selon moi, il s’agit d’un appartement en location saisonnière mais pas d’un Appart/hôtel car service d’hôtellerie quasi inexistant. Personnellement, je ne suis pas sûr d’avoir envie d’y revenir.
• A.a

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 20:55

  + : appartement neuf, spacieux, joli et bien équipé Literie confortable - : personnel a l’accueil peu accueillant, peu sympathique, peu souriant, peu arrangeant et très rigide quant aux horaires d’arrivée et de départ. Après avoir fait 12h de route, impossible d’avoir la chambre avant 17h… Toujours ce même personnel d’accueil : manque de ponctualité. Absence de personnel à l’accueil lors des horaires d’ouvertures restreints… Manque un aspirateur dans l’appartement pour faire le ménage convenablement quand le client décide de le faire lui même. Nous ne séjournerons plus dans les Residence nemea bien qu’elles soient neuves et pratiques.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à nous excuser de n'avoir pu vous accueillir avant 17h. Nous interrogerons notre équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Sachez que notre équipe est formée dans un seul objectif : garantir le confort et la satisfaction de nos vacanciers, dans la courtoisie et la sympathie. C'est pourquoi nous sommes navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. Nous nous tenons disponibles si vous souhaitez nous partager plus de détails à propos de votre expérience dans notre établissement. N'hésitez pas à renouveler votre confiance à notre résidence Le Cap Azur, nous ne manquerons pas de vous laisser sur une bien meilleure impression la prochaine fois. À bientôt, L'Équipe Nemea
• HENRI.E

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:43

  Incroyable qu il fasse plus de 10 jours pour réparer un hammam qui ne fonctionnais tjrs pas à mon départ.Taque de cuisson un peu juste
• Philippe.a

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:24

  L'accueil est décevant, on nous a planté avec la machine pour payer, en effet l'hôtesse est partie pour on ne sait quelle raison et nous avons dû nous débrouiller pour récupérer le ticket de paiement. Les lits ne sont pas faits et les draps sont sur les lits, posés en vrac (voir photo), de plus les taies d'oreillers ne correspondent pas aux oreillers. La télévision est placée dans un angle devant la fenêtre et nous devons déplacer le canapé-lit (peu confortable) pour l'avoir en face de nous. Il n'y a pas de patins sous les chaises (bruit) ni de patère dans la salle d'eau. Il n'y a pas de seau pour laver le sol mais une simple cuvette (photo).Nous avons été réveillé à 8h00 par des bruits de perceuses. Nous sommes allé voir à l'accueil, le responsable était présent et nous a soutenu que cela était dû à des travaux extérieurs, (prend nous pour un jambon !!!!!)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude de vous accueillir dans une ambiance conviviale, et toujours dans le but de vous rendre service. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Nous sommes notamment navrés que la qualité de la literie n'ait pas été de votre goût et que vos nuits n'aient pas été reposantes. C'est pourtant ce que nous souhaitons pour nos visiteurs : un séjour emprunt de sérénité et de confort. Sachez que notre volonté est de vous offrir un séjour reposant et confortable et nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n’avez pas été pleinement satisfaite sur ce point. Notre équipe veillera à intégrer vos remarques dans nos axes d’amélioration. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Pénélope.u

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 20:33

  Résidence hôtelière qui a ouvert récemment Ça manque de réactivité lorsqu’on pose des questions par booking où j’ai réservé ( j’ai reçu la réponse à ma question concernant mon arrivée alors que j’y étais là depuis 3 jours et c’était une réponse automatique qui ne m’apportait pas la réponse attendue Parking payant 8€/j et 35€/semaine Kit ménage payant (4€) donc pas d’éponge et pas de produits ménagers dans les appartements ni de balai d’ailleurs et les balais à frange pour frotter les fils étaient pleins de cheveux… c’est exagéré le prix de la location est déjà suffisamment élevé, il pourrait y avoir le nécessaire Au départ il faut demander un sac pour mettre le linge de toilette et de lit dedans et le descendre au sous-sol… Pour revenir à l’appartement c’est plutôt bien aménagé et fonctionnel C’est à 400m des plages, il y a un carrefour market à environ 1,5 km et une boulangerie, primeur local et fromager 1,3km La piscine pour une résidence aussi grande est petite mais fonctionnelle et propre et la Balneo est assez grande mais fonctionne de façon assez étrange pour les différents jets de massage proposés Ouverture de 10:00 à 20:00 : ça pourrait ouvrir plus tôt le matin
• Jean-louis.e

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 18:42

  Tres agréable et très bien située.super résidence 5mn plage et 10 mn centre ville. Nous reviendrons.
• Stéphanie..o

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 11:42

  j'ai passé 2 séjours de qq jours, après avoir lu les avis : je ne suis pas d'accord avec leurs commentaires. Un cadre très sympathique, à l'image du personnel qui est de bon service. J'ai pu entendre des clients agressifs peu patients et peu respectueux du personnel au lieu de demander gentiment. La décoration du hall est chic et lumineuse. Dans le logement c'est sobre, épuré, très agréable. d'ailleurs la résidence est super calme le soir ! certains devraient profiter de leurs vacances plutôt que de bloquer sur des futilités. Les services sont au rendez-vous comme les 2 piscines (un bémol des enfants non gérés par les parents occupés à ne rien faire). bref très jolie résidence. Je recommande vivement et bon courage aux équipes ! ..
• Wilker.

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 21:27

  A fuir ! Soit disant neuf mais déjà remplie de mal façon ,(moisissures , mauvaises finitions) , appartement au rdc sale a l’arrivée, tout le monde a vu sur l’intérieur de l’appartement. N’importe qui peut rentrer car aucune sécurité au niveau de la terrasse ( et de l’hôtel en général). Pas de clim et une chaleur persistante ( nous ne pouvions pas dormir les fenêtres ouverte vu que tout le monde voyais de l’extérieur et que n’importe qui pouvais rentrer ) , bon équipement de la cuisine , seule chose bien . Pour ce qui de faire du ménage juste une serpillière ( donc difficile d’entretenir l’appartement à moins d’emmener son équipement personnel …) ce qui oblige presque à payer 100€ de ménage ( même en payant 100€ il faut faire la moitié du travail ! ) Accueil mitigé ! Ce n’est pas un appart‘hôtel 4 étoiles mais 2 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Il est vrai que notre appart'hôtel n'est pas encore équipé de la climatisation et nous en sommes navrés. Nous espérons que vous n'avez pas trop souffert de la chaleur et que vous avez pu vous rafraîchir dans notre piscine. Par ailleurs, la sécurité de notre clientèle est naturellement un critère de choix dans la gestion de notre établissement, nous sommes donc navrés qu'on ne vous ait pas donné cette impression. Votre remarque est toutefois prise en compte. Nous vous invitons à renouveler l'expérience dans l'une de nos résidences et espérons que nous pourrons répondre à toutes vos attentes la prochaine fois. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 21:03

  Très bon séjour belle pièce de vie donnant sur route et travaux sinon rien à dire je reviendrai si le prix est tout aussi compétitif via hôtel. Com
• Daniel.e

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 10:38

  Belle résidence, mais pas d'air co. Dommage pour un bâtiment si récent. Eviter les appartements avec terrasse entièrement vitrée : chaleur, manque d'air, si fenêtres ouvertes, difficultés de se déplacer sur la terrasse. A mon avis, erreur de conception ! Peu d'appartements avec vue (correcte) sur mer.
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 08:21

  Très mauvais accueil. A mon arrivé, M. le responsable m'a insulté de menteur parce que je n’arrivais pas à ouvrir la porte de ma chambre avec la carte. Il s’est avéré plus tard que dû à un mauvais paramètre cette carte était programmée pour fonctionner à partir de 14:00. Je ne reviendrai pas. Le spa est vraiment très bien, la proximité de la ville et de la plage font qu’on peut faire beaucoup de choses à pieds, dommage que le bruit de la rue s oit omniprésent le jour comme la nuit, le local poubelle est à ameliorer.
• Marine.a

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 13:05

  Superbe residence et services. Dommage que la propreté ne soit pas au rendez vous (nous avons dû nettoyer le logement à notre arrivée)
• léa.s

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 11:23

  Je recommande fortement cette résidence. Le personnel est très agréable, particulièrement les filles de la réception, toujours à répondre aux besoins. La piscine et la balnéo sont superbes, les appartement sont très agréable, propreté irréprochable. Nous avons passé un séjour magnifique nous y retournerons et nous recommandons autour de nous cette résidence.
• philippe.a

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 07:24

  Une semaine sympa : du positif : près de la plage et du centre ville, piscines super, studio propre, parking, personnels sympa. Du négatif : petits déjeuners hors de prix pour la prestation (12€ pas d oeufs pas de bacon pas de fruits...), vestiaires nus pas quoi accrocher sa serviette, pas de quoi s asseoir, des immenses traces de moisissures sur les murs aux sous sol. Bref, prestations a ameliorer.
• Vieuw.l

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 17:20

  Très très bo l’appartement de l’intérieur qu’à l’extérieur même les chambres sont magnifique j’avais peur on voyant les avis mais enfaite quand chui parti là-bas j’imaginais pas être trop contente même le personnel est très gentil et accueillant surtout luca il est accueillant et souriant jetai ravie de ce hôtel et ce séjour malgré y’avait pas de Clim mais il fesais frais encore merci bcp l’équipe milady je reviendrai sûre 🥰😊😊😊😊
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 07:33

  Cela fait 7 années consécutives que nous venons au pays basque et le séjour Nemea a été l un des meilleurs:belle residence neuve,confortable a 10 min a pied de l hypercentre de Biarritz et une super piscine + balnéothérapie idéale pour les plus jeunes et les moins jeunes... Bon séjour à venir pour vous.
• Véronique.

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 11:08

  Nous n’avons pas encore achevé notre séjour mais les prestations sympas sur le papier ne sont pas au rendez-vous ! Hammam hors service depuis le début de notre séjour. Sauna ne fonctionne pas. 3 pauvres transats pour toute la salle balneo ! Aucun nettoyage des espaces balneo depuis notre arrivée il y a 4 jours ! Moisissures sur les murs. Peinture des plafonds des couloirs qui s’ecaillent déjà. Appartement pas vraiment propre à notre entrée. Portail parking sans cesse en panne. Parking rempli d’eau. Bref les promesses ne sont largement pas tenues ! Quand on n’est pas prêts on n’ouvre pas et on ne prend pas les chèques des clients…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. En effet, notre hammam n'est pas fonctionnel, toutefois notre équipe y travaille afin de rétablir la situation. D'autre part, nous ne manquerons pas d'aller vérifier l'état des espaces balneo ainsi que votre logement afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous notons chacune de vos remarques et espérons malgré tout que vous avez pu vous reposer parmi nous. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• chloxnox.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:41

  Séjour vraiment top ! La résidence est toute neuve, à deux pas de la plage et à 10 minutes a pieds du joli centre ville de Biarritz. La piscine extérieure, le spa, la salle de sport et la laverie sont très très appréciable. Notre chambre était très bien placée, bien équipée avec une grande terrasse. Le mini-Club est un gros plus pour les familles. En ce qui concerne le personnel, nous l’avons trouvé agréable, disponible et de bon conseil. Après avoir lu quelques avis, nous avions appréhendé notre séjour mais finalement nous reviendrons et recommandons les yeux fermés. Dommage que certains résidents ne soient pas capable de déposer leurs ordures dans les poubelles de trie prévues à cet effet. Néanmoins, une climatisation aurait été la bienvenue, heureusement que le bord d’océan apportait du vent qui permettait une bonne aération.
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 19:52

  Résidence neuve, très bien placée pour accéder, à pied, à la mer et au centre ville de Biarritz. Espace balnéo appréciable. Par contre, globalement assez sale et avec pas mal de petits soucis car résidence livrée trop tôt visiblement (joints du carrelage des terrasses non faits, carrelage mal fixé, infiltration d'eau importante dans le parking, mur moisi à l'espace balnéo etc.). Bon oui un système de climatisation aurait été appréciable car certains appartements, notamment ceux situés plein sud, sont difficilement supportables dès que la chaleur arrive. Globalement assez calme même si mettre des patins aux pieds des chaises aurait été judicieux (bruit très important de chaises d'appartement à appartement). Bref, pas mal du tout mais attention à l'entretien de cette résidence car sinon elle risque de très vite se dégrader
• Benoît.i

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:38

  Mauvais expérience dans cette résidence toute neuve mais où on ne prend pas en compte les demandes des clients. Pas de lit parapluie à notre arrivée alors que nous avions appelé en avance pour le réserver. Aucune solution possible. Pas de responsable sur place. Notre fils de deux ans et demi obligé de dormir par Terre sur le carrelage. :(

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, L'équipe Néméa vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction concernant votre séjour au sein de notre résidence. Toute notre équipe est pourtant formée dans un seul objectif : veiller à votre confort et satisfaction et faire preuve d'un absolu professionnalisme. C'est pourquoi nous sommes navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. Sachez que nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux, c'est pourquoi nous allons faire le nécessaire, pour obtenir plus d'informations sur la situation. Nous restons à votre disposition, si vous désirez échanger sur la situation. L'équipe Néméa.
• Myriam.o

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:06

  Génial. Magnifique appartement familiale. Terrasse xxl vue sur l’océan. Avec tjrs de l’air. Équipement et personnel impeccable. Nous étions 5 avec 2 chambres très grandes.
• Adrien.c

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:02

  Devant ses apparences de résidence de standing avec 4 étoiles sur le panneau, on se dit, on va se mettre bien ici ! Finalement à la réception de l’appartement, on découvre un appartement sale, avec option sauna, car non climatisé, donc on dort les fenêtres ouvertes, normal quoi ! mais le trafic aérien passe juste au dessus de nous… chaaaancee 🤩 sinon petit plus on a la wifi inclue dans le prix, mais avec une connexion de Minitel 😎 donc pour un séjour sur Biarritz au tarif d’un smic tout de même, on s’attend à mieux… on est plus sur une version Wish du 4 étoiles finalement 🥳

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Notre établissement a été pensé afin de vous octroyer un séjour digne de ce nom. Avez-vous alerté notre équipe de l'état de votre logement ? Nous serions ravis de pouvoir intervenir afin de régler la situation. De plus, l'ensemble de nos services payants (TV, Wifi...) sont mentionnés sur notre site internet. Il est bien dommage que vous n'ayez pas eu ces informations lors de votre réservation. Notre équipe est à votre disposition, n'hésitez pas à contacter si besoin. Nous espérons malgré tout que vous avez pu vous reposer parmi nous. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• Ines.

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 17:33

  Séjour vraiment top ! La résidence est toute neuve, à deux pas de la plage et à 10 minutes a pieds du joli centre ville de Biarritz. La piscine extérieure, le spa, la salle de sport et la laverie sont très très appréciable. Notre chambre était très bien placée, bien équipée avec une grande terrasse. Le mini-Club est un gros plus pour les familles. En ce qui concerne le personnel, nous l’avons trouvé agréable, disponible et de bon conseil. Après avoir lu quelques avis, nous avions appréhendé notre séjour mais finalement nous reviendrons et recommandons les yeux fermés.
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:48

  Résidence bien située. Personnel sympathique. Les appartements sont bien équipés malgré des finitions assez moyennes. Gros plus pour la piscine extérieure et la brasserie "Le Lagun". En revanche pas de Climatisation pour une résidence neuve !!! Avec ces chaleurs c'est juste intenable et irrespirable... De plus le côté rue est extrêmement bruyant. (Chaleur plus bruit = nuits très difficile)
• Delphine.l

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 07:51

  4 jours en famille, appartement bien équipé et belle terrasse. Piscine extérieure un peu petite pour la taille de la résidence mais la plage est à 7 minutes à pied
• Myriam.

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 05:28

  Très déçue ! Il fait une chaleur épouvantable, pas de clim, pas même un ventilo. Dès notre arrivée, nous avons été acheté 2 ventilateurs mais qui ne suffisent pas. Les nuits sont difficiles pour toute la famille. C est vraiment une honte de ne pas placer de clim dans une residence de ce standing. Avec des journées à 39 degrés, nous aurions apprécié pouvoir ns rafraîchir. J ai fait un malaise hier. La chambre est un placard qui avec cette chaleur devient impraticable sans clim. Le wifi ne fonctionne pas et la 4G non plus. Les horaires de la réception incompréhensible. Ouverte que le matin et de 17h a 19h. Ns avons eu un pb de carte et sommes restés jetter dehors. Parking en travaux et plein de fuite. Si je laisse tt même 2 etoiles c est parce que la résidence est neuve, appart fonctionnel, belle piscine intérieur mais attention la piscine extérieure est minuscule et surtt il n y a pas de Parasol.. a croire que c est fait exprès pr ne pas que les gens s attardent.. L hotesse d acceuil est tres agréable. En revanche, a fuir l été. La chaleur nous gache les vacances j ai du aller me refugier au lobby en pleine nuit pr pvr un peu respirer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le soin de nous transmettre votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Il est vrai que notre appart'hôtel n'est pas encore équipé de la climatisation. Néanmoins, sachez ceci est bien stipulé sur notre site internet. Aussi sommes-nous surpris que vous n'en ayiez pas pris connaissance. Par ailleurs, nous sommes sensibles au soin accordé à mettre l'accent sur notre espace aquatique ainsi que sur le professionnalisme de notre hôtesse d'accueil. Nous ne manquerons pas de lui en faire part. Veuillez bien croire que nous restons à votre disposition pour toute information/discussion complémentaire éventuelle et vous remercions de votre visite au sein de notre établissement. L'équipe Nemea
• lea.chrt_.

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:08

  On voit que les finitions de la résidence ont été un peu bâclés pour qu’ils ouvrent cette saison (fuites dans le parking, sol déjà abîmé/cassé à certains endroits, pas de patins aux chaises, ce qui fais beaucoup de bruit…). Mais en général c’est une bonne résidence, très bien placé par rapport à la plage, et au centre de biarritz (possibilité d’aller aux deux à pieds). Néanmoins, une climatisation aurait été la bienvenue, heureusement que le bord d’océan apportait du vent qui permettait une bonne aération, et la taille de la piscine nous a un peu déçu, elle est petite, mais l’océan est juste à côté donc ce n’est pas vraiment un problème.
• sylvie.

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:43

  Très belle résidence. L appart était très bien et propre. Le personnel sympathique et professionnel. La piscine ainsi que la balneo très appréciable. La résidence se trouve à 5 min à pied de la plage
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 06:25

  J’avoue que j’ai du mal à comprendre certains commentaires. Résidence toute neuve, jolie déco, belles prestations (piscines, sauna hamam, resto et salle de sport). J’ai signalé que le lave-vaisselle était HS à mon arrivée, il a été changé dans la journée. Appartement propre avec terrasse et vue mer, lit fait et serviettes pour 4 personnes. Effectivement pas de Clim et ll serait judicieux de mettre des ventilateurs à disposition dans les chambres. Emplacement top malgré quelques avions. Bon rapport qualité/prix pour Biarritz.
• vanessa..

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:42

  Residence tres bien située. Services piscine interieure exterieure. Hamam sauna.salle de.sport incus sans supplément. Chambre agreable et couloirs calmes malgré un hotel quasi complet
• Laurent.O

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:19

  Nous avons passé 14 jours au nemea biarritz Cette résidence est agréable pour les appartements orientés mer et en étages En revanche pour les RDC coté piscine c’est juste « impossible » au regard des prix pratiqués Les appartements sont neufs mais un vrai nettoyage n’a probablement jamais été réalisé (vaisselle avec les étiquettes collées, poussières dans les placards, traces de peintures et enduits au sol, menuiseries avec des traces de peinture etc…) Sur le T2 que nous avions le WC est collé au sèche serviette et il est donc impossible de s’asseoir de face sur le toilette ! Les stores accrochent lors de la descente (et les commandes sont toutes placées à droite ce qui n’est absolument pas fonctionnel avec la fenêtre ou rideau qui s’ouvre du même côté) Les couloirs sont régulièrement sales ainsi que l’ascenseur (bat A) car les gens sortent de l’espace balneo tout mouillés (pas de Tapis de sol à notre arrivée mais mis en place il y a quelques jours). Les placards technique noirs dans les couloirs sont pleins de traces blanches L’espace balneo est plutôt sympa mais les peintures sautent déjà au dessus de l’accès au hamman. Le pediluve n’est pas en eau (hygiène 😱) pendant nos 2 semaines et il n’y a aucune consigne affichée sur l’utilisation par des enfants du sauna et hamman et de l’obligation de prendre une douche après utilisation et avant de revenir dans l’espace balneo Le parking neuf est « degueulasse » avec les détritus des entreprises qui travaillent encore sur site et les nombreuses fuites des canalisations notamment au niveau du portail d’accès au parking Le personnel sur place fait avec les moyens du bord (les aspirateurs qui sont gentiment prêtés pour nettoyer l’appartement sont ceux du personnel de nettoyage et sont dans un état bien dégradé ! Fournir de bons outils pour une bonne prestation Le jour de notre départ il avait été oublié le RDV pris à 10h la veille et nous avons dû descendre le linge de lit à la main au sous sol du parking ! Pas de sacs fournis à notre arrivée L’informatique était en panne et cela ne semblait pas être la première fois Bref l’immeuble est sympa et bien placé bien que bruyant au niveau de la circulation, l’absence de Clim est un vrai point négatif Rien n’est vraiment fini avec des entreprises qui laissaient des gaines dans le couloir au 2eme et aucun grand nettoyage de propriété ne semble avoir été fait avant ouverture au client, ce qui est quand même fâcheux au regard des prix de cet établissement Je souhaite vraiment bon courage au personnel de l’accueil qui fait face avec courage à des très nombreuses réclamations clients (confirmées par la personne qui nous a fait l’état des lieux sortant)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'avez pas été satisfait de certains critères. Nous ne pouvons cacher notre surprise face à votre commentaire et en sommes sincèrement confus. En effet, nous attachons une importance toute particulière à l'hygiène, mais surtout l'entretien de nos infrastructures. Nous nous devons de garantir le confort et le repos de notre clientèle. Sachez que nous nous tenons à votre entière disposition à l'accueil pour toute requête. À l'occasion de votre prochain séjour parmi nous, nous serions heureux d'aller constater l'état de votre logement et d'envoyer notre équipe dédiée afin de pallier tout désagrément et de vous satisfaire. Cela aurait, par ailleurs, dû être réalisé et nous veillerons à adresser cette situation en interne afin que cela ne se reproduise pas. De plus, nous notons chacune de vos remarques et nous ne manquerons pas d'en faire un point avec notre personnel. Nous espérons que la bienveillance et le sourire de notre équipe saura vous convaincre de revenir nous rendre visite, dés votre prochain passage dans la région. À bientôt, L’Equipe Nemea
• Julien.D

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:22

  Tout simplement déçus ! Très jolie résidence mais rien est à la hauteur. Personnel peu souriant, voire même peu aimable. Cela démarre dès l’accueil , certes on nous annonce une arrivée à partir de 17h , mais nous voilà à 16h comme de nombreuses autres familles, mais le responsable annonce qu’ils n’attribueront rien avant 17h sur un ton ! C’est vrai autant se mettre dans le jus à 17h avec tous les clients qui vont arriver en même temps ! Ridicule ! Le plus drôle c’est que l’on nous dit que c’est parce que chaque appart est contrôlé un par un, la blague quand on connaît la suite ! On a réservé un appartement avec Clim et terrasse ou balcon, résultat les clims ne fonctionnent pas et en guise de terrasse on a une sorte de véranda avec fenêtres où nos enfants se cognent en permanence car pas d’OB ! Un vrai four, on ne peut y manger que le soir. Quant à la propreté, une catastrophe !!! Nous avons dû demander un aspirateur car des poils d’animaux et cheveux partout, miettes, sable des anciens locataires ! Sympa, à nous de faire le ménage, à quand l’état des lieux d’arrivée car on nous annonce bien qu’il faut rendre l’appartement nickel ! L’espace détente est un plus, dommage de voir des moisissures après 1 mois d’ouverture et de voir des enfants jouer au ballon ou crier dans un espace où nous sommes censés se détendre. Bref payer si cher pour ça , c’est sûr première et dernière fois !!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre expérience dans notre établissement. Nous sommes profondément navrés de lire ce qu'il s'est passé lors de votre séjour. Sachez que nous nous devons de commencer les Check In à cette heure, car nous procédons à une vérification de chaque logement. De plus, nous ne négligeons aucun (hébergement, équipement...), nous sommes très surpris et désolés de la description que vous faites de notre établissement. Notre équipe est en général disponible et réactive en cas de remontées et de manques. Nous veillerons à ce que ce désagrément et l'impression qui en a découlé ne se reproduisent pas et vous présentons nos excuses. Après tout, nous espérons que ces bémols ne vous ont pas empêché de vous reposer et de vous ressourcer parmi nous. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Équipe Nemea
• KiKiMarlee.m

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 05:36

  Appartement neuf mais aucune climatisation, finitions à revoir, ayant pourtant payés nous avons dormis en dehors de l’hôtel à cause d’une problème de badge (impossible d’entrer dans les chambres pourtant avec 2 badges) et d’un soi-disant numéro d’urgence qui ne répond pas à 23h45 ! Hôtel à déconseiller.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de voir que votre séjour au sein de notre établissement ne s'est pas bien passé. Sachez que nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle, c'est pourquoi, nous sommes vraiment confus de voir que vous avez dû dormir en dehors de notre établissement. N'hésitez pas à revenir vers nous, afin que nous puissions faire le nécessaire pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. L'équipe Néméa.
• Olivier.r

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:32

  La climatisation aurait été nécessaire. Un store au 4 ème étage serait souhaitable. Problème de sécurité au niveau des fenêtres au 4 èmè : pas de possibilité d'ouvrir en battant. Pas de machine à laver , de fer à repasser, d'aspirateur à emprunter. Sèche cheveux pas fonctionnel ( maintenir le bouton pour la durée du séchage ). Très bien pour les appartements hormis le problème de la chaleur et pour les piscines intérieure et extérieur. Très belle résidence.
• Sabrina.

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:18

  Difficile de noter notre satisfaction quand on est déçu dès notre arrivée. En effet, j'avais pourtant préciser que je ne souhaitais pas de logement côté rue (très bruyante) et malgré votre prise en compte notifier par mail cela n'a pas été le cas et le responsable à l'accueil a répondu par la négative pour un changement de logement. Un logement neuf mais livré un peu trop tôt, des réveils avec la perceuse ont été plutôt désagréable et des ennuis électriques aussi pendant le tiers de notre séjour. Résidence près de la plage. Espace Balnéo et petite salle de sport appréciables.
• Syl.i

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:03

  Notre logement était côté route et très très bruyant de jour comme de nuit. Période de chaleur et pas de climatisation. Il y avait des problèmes de fuites d'eau dans le couloir de notre logement et cela dégageait une mauvaise odeur. Dommage car le logement était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre expérience dans notre établissement. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Sachez que notre établissement a été pensé afin de vous garantir des vacances dignes de ce nom. Notre équipe veille constamment au bon entretien de nos infrastructures, nous ne manquons aucun ( logement, équipement...), vous nous voyez navrés d'apprendre qu'il y a eu certains manquements de notre part. Notre équipe ira constater elle-même l'état de votre logement afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que le reste de votre séjour s'est passé comme vous le souhaitiez. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à propos de votre expérience. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• Manuella.i

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:25

  Très belle résidence, malheureusement ouverte trop tôt, travaux en cours, nettoyage approximatif (peinture sur sol, scotch sur montants fenêtres..). Nous avions une terrasse plein sud sans store ni parasol. Pas de clim pour une résidence moderne... Piscine et balnéo au top. Résidence bien placée. Le responsable est très désagréable et ne cherche pas à solutionner les problèmes ! En revanche personnel sympathique !
• Sophie.U

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:47

  Résidence récemment ouverte, travaux non terminés (bruit perceuses...). Pas de possibilité pour stationnement sécurisé voiture car parkings souterrains non terminés ! pas d'alternative proposée... Personnel pas suffisamment formé pour répondre aux attentes des clients. Manque de documentations à donner aux clients (plan biarritz, doc régions...). Sentiment d'avoir essuyer les plâtres car résidence ouverte peut-être trop tôt car travaux non achevés...
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:04

  Bien situé mais bcp trop bruyant côté rue. Difficile de dormir sans clim lorsque nous ne pouvons pas dormir les fenêtres ouvertes. A revoir la qualité des canapés lits...dommage, les travaux ne sont pas finis, par contre, piscine et thalassothérapie impeccables.
• Delphine.A

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:50

  Mise à jour août 2022 : Deuxième séjour en famille; Assez déçue cette fois-ci. Pour ce séjour c'est le responsable, Fabrice, qui avait effectué la réservation pour nous. Il nous a vendu du rêve avec un appartement au 3ème étage et une immense terrasse. Au final nous avons eu un appartement correct au 1er. L'équipe d'accueil n'était pas au courant de l'engagement du responsable quant à l'appartement promis. Bref. Pas de climatisation ni même de ventilateur à disposition dans les appartements. Avec cette chaleur c'est intenable. La wifi est désormais payante, mauvaise surprise pour le coup sachant que la connexion est quasi nulle à l'intérieur, à croire que la résidence dispose d'un brouilleur... Lors du 1er séjour la wifi était gratuite. L'espace détente n'est désormais plus accessible après avoir rendu l'appartement, contrairement au 1er séjour où nous avions pu continuer à en profiter. De très grosses traces de moisissures sont d'ailleurs apparues à l'entrée de l'espace détente. C'est dommage. Sachant que l'on doit en plus s'occuper du ménage et du linge, le fait d'avoir la wifi gratuite et l'accès à l'espace détente même après avoir rendu l'appartement était un plus. Toujours pas de nécessaire de nettoyage dans les appartements (pas même un torchon) pensez à ramener tout ce qu'il faut: éponge, liquide vaisselle, produits d'entretient... Là ces modifications sont regrettables. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, L'équipe Néméa vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié votre séjour au sein de notre Appart'hotêl. Nous tenons à nous excuser pour le manque de communication concernant l'attribution de votre appartement. Nous comprenons votre mécontentement et ne manquerons pas de chercher à comprendre ce qu'il s'est passé. De plus, il est vrai que l'accès au Wi-Fi est payant au sein de notre établissement. Vous pouvez retrouver la liste de nos services gratuits et additionnels sur notre site Internet. Enfin, lorsque vous ne choisissez pas l'option ménage en fin de séjour, nous vous demandons d'effectuer un nettoyage complet du logement. Suite à cela, notre équipe de ménage passe les produits spécifiques au Covid-19 et le responsable de la résidence vient s'assurer de la propreté du logement avant l'arrivée du prochain visiteur. N'hésitez pas à demander de rajouter cette option la prochaine fois, si vous souhaitez profiter de votre séjour en toute sérénité. Toutefois, nous espérons que vous avez pu profiter de l'emplacement idéal de notre Appart'hôtel pour découvrir Biarritz. Nous restons à votre disposition si vous désirez échanger sur la situation. L'équipe Néméa.
• Thomas.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:33

  Nous y avons passé un séjour d'une semaine, après avoir échappé à un airbnb miteux. Un cadre très sympathique, à l'image de son personnel. La décoration est sobre, épurée, très agréable. Les services sont au rendez-vous, et dignes d'un hotel 4*. Je recommande.
• Charly.y

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 07:55

  Très belle résidence neuve. Appartement spacieux et bien équipée. Lits confortables en 160x200 pour le T3. Pour le moment encore des bruits de travaux qui devraient terminer le 15 juillet. La piscine balneo est parfaite. Résidence très bien située centre de Biarritz accessible à pied ou en bus (arret devant la résidence) plage à pied. Personnel très sympathique.