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A propos de : Hôtels Hotel Hesperia Bilbao à Bilbao
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Marcelo.b
5 / 5Le 27/02/2023 à 15:43Réponse du propriétaire :
Cher Marcello, Merci beaucoup d'avoir partagé vos opinions avec nous. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir à l'Hesperia Bilbao. Avec nos meilleures salutations, Monique Friera PDG -
Anabela.u
5 / 5Le 26/02/2023 à 01:00Excellent emplacement et très bon petit déjeuner. Personnel très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre avis fantastique et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hesperia Bilbao dans un proche avenir. Soigneusement, Inma, réception . -
Vito.r
5 / 5Le 06/02/2023 à 21:01Nous étions le week-end du 28 au 29 janvier, nous sommes arrivés assez tôt et malgré le fait que nous nous attendions à ne pas avoir la chambre à cause de l'horaire, ils nous l'ont donnée et pas seulement ça, mais ils l'ont changée pour une supérieure un. Chambre spectaculaire, avec vue sur la rivière Nous étions aussi trois et nous étions très à l'aise dans la chambre avec deux lits et un salon. Le soir à notre retour nous avons trouvé un détail dans la salle d'eau et les fameuses "carolinas" qui étaient délicieuses tout un détail. Le petit déjeuner est également très bon. Merci beaucoup aux collègues qui faisaient partie de l'équipe du matin. Au fait, l'hôtel est proche du musée Guggenheim et en marchant pas plus de 15 minutes, vous êtes au centre. Pour retourner......
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes particulièrement ravis d'avoir pu générer des souvenirs aussi agréables de votre séjour. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Imma. réception -
Vanessa.o
5 / 5Le 01/02/2023 à 23:12Nous avons beaucoup aimé cet hôtel non seulement pour sa situation , mais aussi pour son confort. Nous le conseillons 👍 Et un déjeuner avec un buffet très varié👌et très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions l'excellente note que vous avez publié et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau àHesperia Bilbao dans un proche avenir. Cordialement, Inma. Front Desk -
Hector.l
5 / 5Le 31/01/2023 à 14:11Très bon emplacement, chambres super confortables et excellent service, le rapport qualité-prix correspond
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous aimons que nos clients apprécient leur séjour chez nous. Restons à votre disposition, Cordialement, Imma. réception -
Esteve.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 19:07Moderne et accueillant, bon service et bien situé
Réponse du propriétaire :
Cher Steve, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions. Nous espérons vous revoir parmi nous et nous serons heureux de vous aider. Avec nos meilleures salutations Monique Friera PDG -
Bert.a
4 / 5Le 24/01/2023 à 21:52Belle chambre supérieure avec vue sur Guuggenheim et la rivière. Très central avec tout à distance de marche, des agréables rues commerçantes avec des bars Pintxos, où vous pourrez profiter de cette délicatesse. Agréable de se promener le long de la rivière jusqu'au vieux quartier avec l'Erribera Marketua où vous avez divers magasins de pintxos afin que vous puissiez obtenir quelque chose dans divers magasins. Valoir la peine.
Réponse du propriétaire :
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Garth.r
4 / 5Le 19/01/2023 à 18:04Réponse du propriétaire :
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Jaume.e
5 / 5Le 11/01/2023 à 12:25Très recommandable. Bon emplacement, très proche du musée Guggenheim et à quelques pas du quartier des sept rues, de la Plaza Nova et de l'avenue principale. L'attention très bien. La seule chose, nous avons trouvé le petit déjeuner/buffet un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour le commentaire que vous nous avez dédié, une agréable récompense pour nos efforts. Nous espérons avoir d'autres occasions de vous recevoir à nouveau. Cordialement, imma. réception -
Javier.l
3 / 5Le 26/12/2022 à 19:17Chambre spacieuse et un bon détail est qu'ils nous ont laissé des bouteilles d'eau à l'arrivée. H. Chambre double supérieure avec vue sur le fleuve. Le personnel de nettoyage est très sympathique. L'inconvénient que nous avons eu est un dîner que nous avons eu à l'hôtel qui était cher et horrible. Le petit déjeuner est acceptable mais il n'a pas la catégorie d'un 4 étoiles, très répétitif également.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Alvarez, Je vous remercie de partager vos commentaires avec nous et nous prenons bonne note de revoir tout ce que vous indiquez. J'espère que nous aurons votre visite à nouveau et que nous pourrons dépasser vos attentes. Merci pour votre confiance. Avec nos meilleures salutations Monique Friera PDG -
Raquel..
4 / 5Le 22/12/2022 à 10:53La chambre est bien mais le petit déjeuner n'est pas à la hauteur des standards d'un 4 étoiles, j'ai dû dire que le lait de soja était mauvais, et ils l'ont changé, j'ai laissé le jambon d'York, ce n'était pas bon. Il n'y a pas de tiroirs dans la chambre, oui, détail de deux bouteilles d'eau froide dans le minibar, et quelques douceurs de Noël,
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel P. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons profondément ce qui s'est passé car de tels incidents ne peuvent pas avoir lieu dans un hôtel 4*. Nous transmettrons votre commentaire au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons de bonnes vacances. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau et constater que nous nous sommes améliorés. Cordialement, Imma. réception -
gleizal.e
3 / 5Le 15/12/2022 à 19:50En arrivant on m'a dit di vous désirez une chambre sur le fleuve c'est plus 20€ et on a une chambre vue sur mur et non mer 😅🤣 mais pour dormir paw grave, par contre le bar sympa et à 3mn du Guggenheim allez y quand même
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi de séjourner à Hesperia Bilbao et pour avoir publié votre avis. Nous avons pris en considération vos commentaires et les avons partagés avec mes collègues. J'espère que vous pourrez nous donner une autre occasion à l'avenir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Inma. Front Desk -
Flo.i
4 / 5Le 02/12/2022 à 20:38L'Hesperia est un super hôtel avec un parking souterrain (coûte un peu moins de 20 € par jour). Le personnel était très sympathique et serviable. Petit déjeuner standard intercontinental, mais bon. L'emplacement est si central que vous pouvez explorer beaucoup à pied, mais aussi si décentralisé que vous n'avez pas à traverser tout le centre-ville pour sortir. Dans l'ensemble, tout allait bien, le seul inconvénient était le parking souterrain un peu étroit et à une voie.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir partagé votre avis ici sur Google. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive à Hesperia Bilbao et que vous avez apprécié l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Hesperia Bilbao. Sincèrement, Inma. Réception -
Toñi.a
5 / 5Le 30/11/2022 à 14:45Hôtel fantastique pour son confort, sa propreté et son emplacement. Le personnel de la réception, en particulier Rakel, nous a aidés et facilité notre séjour. Petit déjeuner très bon et varié. Sans aucun doute, la prochaine fois que nous viendrons à Bilbao, nous reviendrons dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi de visiter Hesperia Bilbao. Nous avons reçu et apprécions vos commentaires incroyables ! Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Imma. réception -
Txema.y
4 / 5Le 29/11/2022 à 22:10Très bien situé, très bon petit déjeuner, chambre excellente, personnel très sympathique. Un seul mais, la pression de l'eau dans la douche, pour l'augmenter.Même si, un hôtel fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir apprécié votre séjour et de le partager avec nous. Nous prenons bonne note de vos commentaires. Cordialement, Imma. réception -
Sofia.o
1 / 5Le 28/11/2022 à 00:16Nous y avons passé une nuit, ils nous ont attribué une chambre dans laquelle le chauffage ne fonctionnait pas correctement, nous avons appelé la réception et ils ont changé notre chambre en chambre supérieure sans frais, l'employé de la réception était très gentil... jusqu'à présent tout est correct. Nous sommes arrivés dans la nouvelle chambre et nous avons eu froid toute la nuit (ils ont changé de chambre pour cette raison) également dans cette dernière dans la salle de bain il y avait des chaussettes usagées accrochées là où se trouvaient les serviettes de bain, je ne sais pas vraiment quoi penser à ce sujet.😡 - Il y a quelques années j'y ai séjourné et le séjour s'est très bien passé, mais pas cette fois. Dans notre chambre il y avait des toiles d'araignées, pour la catégorie de l'hôtel le chauffage est impardonnable. Ne jamais revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rodriguez, Je suis extrêmement désolé pour cette accumulation d'erreurs que nous avons commises lors de votre séjour parmi nous. Nous travaillons chaque jour pour que le séjour de nos hôtes soit très satisfaisant et cela nous fait mal de ne pas avoir pu le réaliser dans votre cas. Puisque vous avez été à d'autres occasions, j'espère que nous aurons l'occasion de vous servir à nouveau afin de vous offrir la qualité de service que vous et tous nos invités méritez. Je me ferai un plaisir de m'occuper directement de votre réservation. Veuillez accepter mes excuses. à votre disposition Salutations, Monique Friera PDG Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes profondément désolés pour les erreurs commises et nous attirerons l'attention des services concernés car de telles erreurs ne peuvent être admises. Nous pouvons dire peu en notre faveur, mais nous pouvons vous montrer que nous pouvons vous donner le traitement que vous méritez, c'est pourquoi nous vous demandons une autre opportunité. Cordialement, Imma. réception -
Dariana.u
2 / 5Le 20/11/2022 à 14:28Le parking était plein, ils devraient avoir une capacité suffisante pour les invités car cela coûte cher de garer la chambre beaucoup plus petite que sur les photos.
Réponse du propriétaire :
Chère Dariana Suárez, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre séjour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le parking plein. Certes nous avons un nombre limité de places et c'est pourquoi nous ne pouvons pas le réserver à l'avance, mais il y a un autre parking public à seulement 800m. D'autre part, nous sommes également désolés que la catégorie de chambre que vous avez réservée n'ait pas répondu à vos attentes. Permettez-moi de vous informer que l'Hesperia Bilbao propose plusieurs catégories de chambres. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la possibilité de revenir à Bilbao afin que nous puissions vous conseiller sur le type de chambre qui correspond le mieux à vos besoins. Sincères salutations, Imma. réception -
José..
2 / 5Le 19/11/2022 à 16:51Nous avons manqué d'eau l'après-midi avant notre départ. Il n'y a pas eu d'eau pendant plus de 20 heures. L'eau en bouteille alternative pour se brosser les dents. Dommage que ce ne soit pas possible pour un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dorado, Nous regrettons profondément et comprenons votre inconfort dû à l'incidence de l'eau chaude que nous avons subie pendant votre séjour. Notre première préoccupation est toujours le bien-être de nos hôtes et nous avons tout mis en œuvre pour corriger l'incident dans les plus brefs délais, mais il est vrai que cela a pris plus de temps que prévu, toujours pour des raisons indépendantes de notre volonté. Pour cette raison, comme à l'époque, nous réitérons nos excuses les plus sincères. Nous espérons seulement avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau parmi nous et de pouvoir vous servir correctement, avec le maximum de confort et de bon service pour lequel nous travaillons chaque jour. salutations Monique Friera PDG -
Xavier.u
5 / 5Le 16/11/2022 à 13:00Hôtel moderne avec toutes les commodités. Salle spacieuse et service correct
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à Hesperia Bilbao. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Imma. réception -
Miguel.�
5 / 5Le 14/11/2022 à 22:17Central pour marcher dans n'importe quelle partie de Bilbao. Bon hôtel, propre, dans un bon quartier, excellent rapport qualité prix. Le traitement assuré par les réceptionnistes très professionnels (tous).
Réponse du propriétaire :
Cher Miguel Angel Flores, Nous apprécions profondément que vous partagiez votre expérience et souligniez avant tout la valeur humaine de l'Hesperia Bilbao. Nous nous efforçons de faire de chaque séjour une expérience unique et nous sommes heureux de savoir qu'avec vous nous avons atteint notre objectif. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau à une autre occasion. Cordialement, Imma. réception -
Angela.o
5 / 5Le 10/11/2022 à 12:31La vue de la chambre, le lit très confortable, la salle de bain très propre et super confortable, le petit déjeuner et l'excellent service,
Réponse du propriétaire :
Chère Angela, Merci beaucoup d'avoir partagé votre point de vue. Nous travaillons chaque jour pour pouvoir dépasser les attentes de nos clients et leurs avis nous donnent plus d'énergie et d'enthousiasme. Nous espérons avoir votre visite dans un proche avenir. Merci de faire confiance à Hesperia Bilbao. Avec nos meilleures salutations Monica Fiéra PDG -
jose.a
5 / 5Le 10/11/2022 à 12:28Chambre supérieure avec une vue incroyable. Excellent traitement du personnel. J'ai adoré le service du petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher José Manuel, Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous travaillons quotidiennement pour améliorer la qualité de nos services et vos avis nous aident toujours à nous améliorer. J'espère pouvoir à nouveau compter sur votre visite. Avec nos meilleures salutations, Monique Friera PDG -
FRANCISCO.L
5 / 5Le 10/11/2022 à 11:17Le traitement du personnel de dix. La salle spectaculaire. Le magnifique petit déjeuner. Nous serons de retour!!
Réponse du propriétaire :
Cher François, Merci beaucoup pour vos commentaires. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que nous aurons à nouveau votre visite. Nous serons ravis de vous recevoir. Avec nos meilleures salutations, Monica Fiéra PDG -
Raquel.o
5 / 5Le 10/11/2022 à 10:55Hôtel central, personnel très professionnel toujours à l'écoute du client. Service de petit-déjeuner spectaculaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Nous apprécions sincèrement que vous partagiez l'opinion et nous sommes heureux de savoir que l'expérience a été satisfaisante. Nous travaillons chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et ces avis nous encouragent à continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir votre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations Monica Fiéra PDG -
Carmen.a
5 / 5Le 07/11/2022 à 14:01Hôtel fantastique sur les rives de l'estuaire. Lumineux et calme. Excellente attention. Il convient de noter la propreté des chambres et des installations. Petit déjeuner exquis. Nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Merci beaucoup d'avoir partagé vos opinions. Je suis ravi de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir votre visite à nouveau pour profiter de Bilbao et de Hesperia Bilboa. Merci beaucoup, cordialement, Monica Fiéra PDG -
Ernesto.o
4 / 5Le 29/10/2022 à 22:31Bon hôtel, bien situé. La chambre est bien, même si pour être un 4 étoiles, il faudrait peut-être "quelque chose d'autre". Bon service et attention aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher Ernest, Merci de partager vos opinions avec nous. Nous travaillons dur chaque jour pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir votre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Monica Fiéra PDG -
Bea.d
5 / 5Le 20/10/2022 à 21:36Nous avons eu un problème avec les frais de stationnement et ils l'ont résolu rapidement et très gentiment. tout le reste parfait
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire avec nous. chaque jour nous nous efforçons d'être à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir votre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations, -
Eduardo.l
5 / 5Le 10/10/2022 à 17:40Nous avons célébré notre mariage dans cet hôtel et je suis content de l'avoir choisi, l'équipe humaine depuis le début très attentionnée et proche, l'organisation de l'événement très bien, la nourriture excellente, tous les invités nous l'ont dit, et les détails qu'ils avaient avec nous tous une surprise et une joie, nous vous remercions. Les chambres très confortables et lumineuses dans un quartier très calme, aucun bruit de la rue ne se fait entendre. Nous le recommandons sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
cher Eduardo et famille, Merci beaucoup d'avoir choisi Hesperia Bilbao pour célébrer une journée si spéciale pour vous. Et merci beaucoup d'avoir partagé vos opinions. Vous servir a été un réel plaisir pour nous et vous nous avez facilité la tâche avec votre traitement et votre enthousiasme. Comptez sur nous pour les futures célébrations et vous savez où nous en sommes. Toutes nos félicitations Monica Fiéra PDG -
Cristina.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 16:29Le personnel de la réception est formidable, super attentionné et professionnel. La chambre était très bien, je pensais être handicapée, car la salle de bain était entièrement adaptée. La taille de la chambre très bien et le lit et les oreillers super confortables. Température ambiante très bien aussi. Il y avait une machine Nespresso avec 2 capsules de café et une bouilloire avec 2 infusions. Dans la salle de bain il y avait du gel, du shampoing et du lait corporel. Serviettes grandes et de bonne qualité. L'emplacement est assez bon, proche du centre et du Guggenheim. petit déjeuner très cher : 19,90 €, mais si vous nous prévenez la veille, il descendrait à 15,90 € je pense... il n'y a pas de restaurant mais ils servent quelques plats au bar. Le prix de la chambre semblait un peu cher mais la qualité est très bonne.
Réponse du propriétaire :
Chère Christina Martins, Nous apprécions grandement le commentaire incroyable que vous avez partagé avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Hesperia Bilbao. Avec nos meilleures salutations, Imma. Réception -
A.
1 / 5Le 30/09/2022 à 08:57Réponse du propriétaire :
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Eduardo.i
4 / 5Le 18/09/2022 à 22:23Hôtel bien situé, avec de bons employés et un bon service.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et les mots que vous nous dédiez. Sans aucun doute, tous nos efforts sont récompensés par des critiques comme la vôtre. Meilleures salutations, Je vais Réception -
gerd.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 12:19Hôtel très correct, chambres modernes, bon petit déjeuner pour l'Espagne, et pour ceux qui en ont besoin : programmes télévisés de l'étranger comme l'Italie ou 4 chaînes télévisées allemandes. Emplacement : à quelques minutes à pied du musée Guggenheim et à quelques minutes de plus de la vieille ville, l'hôtel se trouve juste sur le grand pont architectural
Réponse du propriétaire :
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Vladimir.
/ 5Le 09/04/2022 à 02:00Расположен на правом берегу реки, рядом с мостом Субисури. До музея Гугунхайм и до исторического центра города почти одинаковое расстояние шаговой доступности. До центра чуть дальше - минут 15-20 спокойной ходьбы по набережной. Завтра разнообразный с относительно большим выбором, включая хамон. А также есть кава, для любителей начать день со спиртного)) Доброжелательные и приветливые сотрудники Недостатки, возможно, есть, но я их не заметил
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Vladimir.
/ 5Le 09/04/2022 à 02:00Расположен на правом берегу реки, рядом с мостом Субисури. До музея Гугунхайм и до исторического центра города почти одинаковое расстояние шаговой доступности. До центра чуть дальше - минут 15-20 спокойной ходьбы по набережной. Завтра разнообразный с относительно большим выбором, включая хамон. А также есть кава, для любителей начать день со спиртного)) Доброжелательные и приветливые сотрудники Недостатки, возможно, есть, но я их не заметил
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Roberto.
5 / 5Le 27/08/2022 à 19:12Impossible à améliorer. L'emplacement, proche du centre de Bilbao et suffisamment éloigné pour se reposer sans bruit excessif, l'attention inégalée de TOUT le personnel, tant à la réception qu'au restaurant et le personnel d'étage avec l'accueil obtenu (qui sont ceux avec qui nous ont eu un contact direct) et le confort des chambres en font sans aucun doute notre objectif principal la prochaine fois que nous reviendrons à Bilbao. Je souhaite que tous nos futurs séjours à l'hôtel soient à l'image de celui-ci qui, bien que court, a été intense.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir partagé de si bonnes opinions sur l'hôtel et l'équipe. Ce sont eux qui nous encouragent à continuer à nous améliorer. merci au nom de toute l'équipe L'adresse -
Cristina.o
4 / 5Le 25/08/2022 à 22:24Lits propres et confortables, très bon petit déjeuner. Très bien situé. Il dispose d'un parking. L'hôtel est accessible depuis le même garage.. Confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Christina Rodrigo, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre séjour. Sincères salutations, Imma. Réception -
Luis.u
5 / 5Le 25/08/2022 à 17:47- Chambre mansardée avec une fantastique terrasse et vue. - Possibilité de se garer pour un prix correct. - Personnel très sympathique et professionnel. Nous remercions M. Pol pour son attention, son enthousiasme et ses conseils très fructueux sur les itinéraires gastronomiques et touristiques à effectuer dans la ville et ses environs. Il nous a offert une prime exceptionnelle. Très proche de la vieille ville et du musée Guggenheim. Si un jour nous revenons à Bilbao, nous le répéterons sûrement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Duenas, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes et d'avoir posté votre commentaire. Cordialement, Inma, réception -
Bastian.e
3 / 5Le 24/08/2022 à 00:41Corona a laissé de vraies traces ici. Le bar est fermé. Une machine a été mise en place pour cela. Les chambres sont déjà assez usées et ne sont plus au niveau 4 étoiles. Cela s'applique également au petit-déjeuner. Mais le personnel est très sympathique et fait de son mieux. Non recommandé pour les voyageurs en voiture. Le parking à plusieurs étages est généralement plein et très étroit et les places de parking publiques sont très rares.
Réponse du propriétaire :
Cher Bastien Hermann, Merci de partager votre expérience. Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre bar devrait ouvrir en septembre prochain. La machine continue de fonctionner comme un minibar, qui a été vidé dans les chambres pour des raisons d'hygiène. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Imma. ACCUEIL -
alex.o
5 / 5Le 19/08/2022 à 08:53Un hôtel magnifique et très bien situé. Le service de 10 surtout Asier qui nous a aidé dans tout
Réponse du propriétaire :
Cher , L'effort pour faire vivre à nos clients une expérience unique devient léger lorsque nous recevons ce type de commentaires. C'est toujours un plaisir de recevoir des collègues du secteur. Cordialement, Imma. Réception -
Javier.
4 / 5Le 18/08/2022 à 15:57Chambre grande et spacieuse. Le petit déjeuner était un peu juste pour un 4 étoiles et chaque jour il manquait quelque chose qui mettait beaucoup de temps à se réapprovisionner (beurre, bacon, viennoiserie,...), mais si vous demandiez au serveur, il vous l'apportait rapidement. Le personnel très gentil et sympathique. L'emplacement est assez bon si vous recherchez la tranquillité. A 10 minutes à pied de l'ancien ou du Gugenheim. En face se trouve le pont Zubizuri pour pouvoir traverser l'estuaire.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Imma. Réception -
Laul.a
5 / 5Le 08/08/2022 à 11:08Halte à Bilbao sur la route des Vacances. Très bel hôtel. Personnels faisant les efforts pour parler français (mieux que moi en Espagnol 🤫). Chambre silencieuse, climatisée. Petit déjeuner copieux. Pas de réservation possible pour le parking, complet a l'arrivée. Nous avons trouvé une place dans la rue derrière l'hôtel pour 0.20 cts de 16h à 9h00 le lendemain.Nickel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions l'excellente note que vous avez publié et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau àHesperia Bilbao dans un proche avenir. Cordialement, Inma. Front Desk -
Herr.o
3 / 5Le 05/08/2022 à 07:23L'hôtel est idéalement situé à Bilbao. Les chambres sont un peu usées et ont besoin d'être rénovées. Bouilloire, réfrigérateur et machine à café sont disponibles. Bien adapté pour un court séjour à Bilbao. Je ne réserverai plus cet hôtel pour affaires. Le buffet du petit-déjeuner n'ouvre qu'à 7h30, ce qui est assez tard. De plus, les chances d'obtenir une place de parking dans le garage de l'hôtel sont assez faibles si vous arrivez à l'hôtel après 17h30.
Réponse du propriétaire :
chérie Monsieur l'Ambassadeur de la FRS, Nous prenons en compte vos suggestions et informons les services concernés afin que les modifications puissent être vérifiées. Merci de partager votre expérience. Imma. ACCUEIL -
Ulrich.o
2 / 5Le 03/08/2022 à 23:40Nous avons séjourné à l'Hesperia pendant trois nuits en été. Rien ne nous a vraiment impressionnés ici, sauf l'emplacement vraiment très central. Le musée Guggenheim est juste en face, à quelques minutes à pied de l'autre côté du pont. Les chambres datent un peu, le papier peint se décolle à certains endroits, le frigo refroidit plutôt modérément, le jet d'eau dans la douche est plutôt médiocre et si vous voulez acheter une boisson à la machine du hall, il faut d'abord télécharger une application. Beaucoup d'efforts pour boire un verre. Le petit déjeuner était copieux, mais sans plus. Le parking est un véritable défi, du moins avec un Multivan. Avec les petites voitures, ce n'est pas un problème. Dans l'ensemble, le parking a également l'air assez désolé, des ordures, des déchets, des flaques d'eau ou des morceaux de béton écaillés, très sans amour. Le changement d'étage de -1 à -3 est un travail millimétré complexe et prend vraiment du temps à l'entrée. La réception était très sympathique, compétente et serviable. Cependant, nous ne reviendrons pas, mais nous n'avons pas trouvé le bon rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous partageons vos commentaires avec la direction afin que les changements puissent être évalués. Merci de partager votre expérience. Cordialement, inma ACCUEIL -
Evaristo.o
5 / 5Le 01/08/2022 à 12:25Un hôtel avec un excellent emplacement, très moderne, très bon petit déjeuner et un personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Torres, Nous apprécions grandement que vous ayez pris quelques minutes pour nous dédier de si bons mots. Merci beaucoup d'avoir mis en avant le facteur humain, cela nous motive vraiment à continuer à faire notre travail du mieux que nous pouvons. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Inma - Réception -
Celestin.t
3 / 5Le 28/07/2022 à 17:10Réponse du propriétaire :
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sergio.e
4 / 5Le 26/07/2022 à 11:23Hôtel très bien situé. Chambres spacieuses, belles et confortables. L'accueil laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'être notre invité et d'avoir posté votre excellente critique. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Hesperia Bilbao. Cordialement, Inma. Réception -
Laurence.
5 / 5Le 23/07/2022 à 18:52Nous sommes ravis de notre séjour. La vue de la chambre était magnifique, nous vous remercions Madame la responsable de la reception. Vous et votre équipe avez été professionnels, attentifs à nos souhaits et d une grande gentillesse. Hôtel très bien en tous points que nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Cher OULLE, Nous apprécions l'excellente note que vous avez publié et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau àHesperia Bilbao dans un proche avenir. Cordialement, Inma. Front Desk -
Pedro..
5 / 5Le 22/07/2022 à 22:36Comme l'Hesperia, bonne attention, très bonnes installations, chambres spacieuses, celle que nous avons eue avait une fenêtre qui donnait sur un patio à l'arrière, donc la vue n'était pas très bonne, la salle de bain sans fenêtre. Nous avons eu une mésaventure avec la clé magnétique, qui s'est soldée par un changement de chambre, en raison de la gestion rapide du personnel. Le service de ménage des chambres, certains jours inexistant.....
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre séjour. Permettez-moi de vous informer que le nettoyage des chambres est fait tous les jours sauf pour ceux qui accrochent le panneau Ne pas déranger tout au long de la journée, ce dont je ne sais pas si c'était le cas. De même, si vous aviez partagé ces informations lors de votre séjour, nous aurions pu rechercher une solution immédiate. Nous partagerons avec le département concerné pour aller au fond des choses. Sincères salutations, Imma. Réception -
P.
3 / 5Le 19/07/2022 à 10:43Réponse du propriétaire :
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Kyriaki.a
5 / 5Le 09/07/2022 à 18:47Réponse du propriétaire :
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Matt.o
5 / 5Le 26/06/2022 à 21:10Réponse du propriétaire :
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JG.
5 / 5Le 30/05/2022 à 08:51L'hôtel est situé au centre de Bilbao et à deux pas de tout. Nous avons célébré une communion et le service et la nourriture ont été 10. Cafétéria et personnel de salle très professionnels et charmants et chambres spacieuses et lumineuses. La personne en charge des événements ; Paula, très attentionnée et toujours prête à tout rendre parfait. Merci 😊
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de partager vos bonnes expériences avec nous. Ces commentaires nous permettent de continuer à aimer notre travail. Nous apprécions votre confiance et espérons vous revoir parmi nous pour vos prochaines célébrations. Acclamations -
Theresa.o
4 / 5Le 02/05/2022 à 22:19Réponse du propriétaire :
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Agustín.a
4 / 5Le 23/04/2022 à 21:21C'était un choix précipité pour une nuit, et la vérité est que tout était à la hauteur de mes attentes. Chambre spacieuse, avec baignoire, cafetière à capsules; notre chambre avec un grand lit (1,80 au moins) propre, confortable, avec une grande armoire; évier pour deux célibataires… Nous avons commandé le dîner à emporter à l'hôtel avec l'autorisation de la réception, sans problème. Dans la réservation nous avons pris avec petit-déjeuner buffet; très complet et service de nettoyage et de remplacement à tout moment. Très bien situé en face de la rivière et au centre de la ville. Merci!!
Réponse du propriétaire :
Cher Augustin Cantero, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Recevez les salutations de toute l'équipe Hesperia Bilbao. Imma. Réception -
marta.e
1 / 5Le 05/04/2022 à 13:07Malheureusement, à mon avis, c'est le pire hôtel 4 étoiles au monde et je m'explique : Je suis avocat et homme d'affaires et pour des raisons professionnelles, je vais de temps en temps dans cet hôtel en tant qu'invité pour visiter les expositions qui se tiennent dans ses salles. Le lundi 04/04/2022 (19h50) je me rends au service bar, qui fonctionne normalement et ils me disent qu'ils ne servent pas de boissons aux personnes ne séjournant pas à l'Hôtel en dehors des horaires fixés à la Réception. A ladite Réception, on me dit que lesdits horaires n'existent pas et qu'ils ne desservent que des personnes logées, sans que cela soit indiqué nulle part. Cependant, à d'autres occasions, j'ai attendu de consommer dans ledit bar, même dans les pires moments de Covid, sans problème. J'ai séjourné et visité de nombreux hôtels pour le travail sur les 5 continents et dans chacun d'eux, les clients des clients se voient proposer des espaces communs avec service de bar, lorsque celui-ci est disponible. Et ce, qu'il y ait ou non un bar séparé exclusivement pour les clients de l'hôtel dans certains, permettant un autre service de bar pour les clients. La règle d'or de tout hôtel doit être l'hospitalité, à la fois envers ses clients et leurs invités. Pour cette raison, je n'aurais jamais pensé qu'une chaîne hôtelière puisse mettre une Direction aussi incompétente à la tête d'un de ses établissements, Mon conseil; Si vous le pouvez, choisissez un autre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes profondément désolés pour le malentendu. Malheureusement, notre Bar est toujours fermé, mais il a été ouvert, exceptionnellement, pendant quelques heures du 4/4 au 4/8 en réponse à un événement qui se déroulait ces jours-là. Nous nous excusons s'ils n'ont pas pu répondre à votre demande. Avec nos meilleures salutations, Imma. réception -
Elisabeth.e
5 / 5Le 05/04/2022 à 00:43Nous étions à un mariage et puis nous y avons dormi aussi, de l'entrée à la sortie le traitement était de 10 ! La salle de mariage était super et les serveurs étaient super sympas et attentifs à tout ce dont nous avions besoin. La chambre avec tout ce dont vous avez besoin, le lit super confortable qui est apprécié après une longue journée. Fortement recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Pour nous, c'était aussi très spécial puisque c'était la première célébration après tant de restrictions que nous avons subies ces deux dernières années. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu aux attentes. Avec nos meilleures salutations, Imma. Réception -
Michael.a
4 / 5Le 02/04/2022 à 21:53Réponse du propriétaire :
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Lidia.a
4 / 5Le 12/03/2022 à 17:09Hôtel agréable et très bien situé, proche de tous les lieux d'intérêt. Chambre agréable et confortable. Nous sommes arrivés avant l'heure d'enregistrement et nous avons pu nous enregistrer sans problème car il y avait de la disponibilité. Ils ont accédé à nos demandes. Traitement correct en général, sauf un détail le dernier jour qui nous a surpris. Nous avions mis le panneau "ne pas déranger" et une femme de chambre nous a cogné à la porte, cela ne semblait pas très approprié alors qu'il n'était même pas 12h du matin. Par contre, se garer dans la zone sans payer est compliqué, tout est en zone verte. Pour plus de commodité, il est préférable de se garer sur le parking de l'hôtel, mais gardez à l'esprit que cela coûte 21 € par jour et que vous pouvez entrer et sortir la voiture autant de fois que vous le souhaitez.
Réponse du propriétaire :
Chère Lydia Garcia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons pour l'erreur de la femme de chambre et nous excusons. Nous espérons que cela n'a pas terni votre séjour parmi nous. Sincères salutations, Imma. Réception -
Jose.a
5 / 5Le 07/03/2022 à 10:41L'emplacement est excellent et les chambres sont confortables et chaleureuses. Très bonne option pour découvrir la ville. Petit déjeuner complet et bonne boulangerie. J'ai adoré arriver froid du temps de Bilbao et entrer dans une pièce à une température agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher José Carlos Vazquez, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de nos chambres. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Imma. Réception -
Youshij.o
5 / 5Le 05/03/2022 à 16:20Réponse du propriétaire :
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Iris.
4 / 5Le 04/03/2022 à 10:10Belle chambre et salle de bain avec une bonne douche. L'eau en bouteille dans la chambre est vraiment agréable. Petit-déjeuner buffet copieux avec fruits frais, pains variés et pâtes à tartiner. Situé en face du Guggenheim et donc à environ 10 minutes à pied du centre ancien
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre appréciation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé nos chambres. Nous espérons vous revoir bientôt! Franchement, inma. L'accueil. -
Belen.a
5 / 5Le 18/02/2022 à 08:40J'adore son emplacement, le personnel très bien, belle chambre et tout super propre, très content
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre expérience. Nous espérons vous revoir à l'avenir! Avec nos meilleures salutations, Imma. réception -
Que.o
2 / 5Le 14/02/2022 à 10:34Le meilleur emplacement, sans aucun doute. L'hôtel a besoin d'un coup de neuf. Mais ce qui m'a paru pire c'est qu'il n'y a pas de Room Service. Je ne connais pas la justification, j'imagine COVID. Quand j'ai demandé, ils n'ont pas pu me répondre. Mais s'il peut y avoir un service de ménage qui entre dans la chambre et y reste longtemps, il peut y avoir un room service, qui monte quelques plateaux et les laisse en 1 minute. Ils en ont profité et se sont débarrassés de beaucoup de personnel. Si vous souhaitez prendre le petit-déjeuner, vous descendez dans la salle à manger et partagez le lieu clos avec le reste de la clientèle, qui enlève logiquement son masque pour manger. Ne te cache pas derrière ça !!! C'était une chambre double supérieure, que j'ai traversée, elles sont plus grandes et elles offrent un service de peignoirs et de pantoufles. C'était seulement supérieur pour les vues.
Réponse du propriétaire :
Estime @ Que les cheveux gris sont beaux, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-moi de vous informer que vous avez dû recevoir un message, par le même canal dans lequel vous avez effectué la réservation, vous avertissant que certains services et installations ne sont pas disponibles à l'hôtel. Actuellement, le restaurant et la cafétéria sont fermés, il n'y a donc pas de service d'étage. Chez Hesperia Bilbao, nous suivons la réglementation en vigueur, en respectant la capacité établie par la loi et en garantissant la distance sociale dans la distribution de ses tables. Merci beaucoup d'avoir transmis votre mécontentement et nous nous en excusons. Nous espérons que dans un avenir proche, nous pourrons rouvrir toutes nos installations avec l'inauguration de notre salle de sport. Avec nos meilleures salutations, Inma, réception -
merleau.
4 / 5Le 12/02/2022 à 10:59Accueillant
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre évaluation sur votre expérience Hesperia Bilbao. Dans l’attente de votre prochaines visites! Meilleures salutations, Inma. Front Desk -
Natalia.r
5 / 5Le 06/02/2022 à 12:21Ce qui donne vraiment de la valeur à cet hôtel, c'est l'équipe humaine derrière. Le logement est 4* mais le service est 5*. Ils se soucient du cœur que l'expérience de l'hôtel soit la meilleure que vous puissiez prendre de Bilbao. Merci Maria de prendre soin de nous et de nous comprendre !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous apprécions grandement les commentaires incroyables que vous avez partagés avec nous. Nous restons à votre disposition dès que vous en avez besoin. Cordialement, Imma. Réception -
andrea.e
5 / 5Le 09/01/2022 à 13:10L'hôtel est super, pour se garer la zone est aussi super, très confortable. La chose la plus importante pour moi, l'attention. Ça a été magnifique, la fille à la réception super gentille et gentille et le gars au petit déjeuner plus gentil et sympathique ne pouvait pas l'être, nous sommes descendus 15 minutes avant la fermeture les deux jours pour prendre le petit déjeuner et super attentifs à ce que nous ne manquions de rien. Prix de qualité super recommandé. Et comme je dis qu'ils te traitent bien, c'est la chose la plus importante
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa Bernardos, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez passé un si agréable séjour parmi nous. Restons à votre disposition. Cordialement, Imma. Réception -
Chris..
2 / 5Le 03/01/2022 à 08:11Pour le prix quelques points à améliorer : + il n'y a pas de climatisation dans les chambres. Nous avons dû ouvrir la fenêtre pour rafraîchir la chambre pendant la nuit (avec le bruit agréable des camions éboueurs très tôt le matin. (Idem dans les couloirs a calorsasaso....) + parking de l'hôtel à proximité mais très cher + les dames qui nettoient utilisent une sorte de parfum horrible dans les chambres, il est temps d'aérer à nouveau pendant au moins 1 heure + petit déjeuner cher et c'est pareil tous les jours. Il n'y a pas de changement d'un jour à l'autre. Pas de surprise ni de créativité pour ce prix. + Il n'y a pas de porte entre les sanitaires et la paroisse... Première fois que je vois ça...
Réponse du propriétaire :
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Mari.a
5 / 5Le 11/11/2021 à 16:43Notre expérience dans cet hôtel a été très bonne. Le personnel très sympathique met en avant le professionnalisme et la gentillesse de Paul à la réception et de Virginie au petit déjeuner. La chambre normale, la salle de bain n'était pas 4****, mais elle ne manquait pas de détails. Le 🛏 très confortable, nous avons 😴 très bien. L'emplacement de l'hôtel est très bon, tous les soirs nous nous sommes promenés le long de l'estuaire et du Guggenheim car il est très proche. Un autre détail qui m'a plu est que chaque jour nous avions 2 bouteilles d'eau gratuites et dans la chambre il y avait des prises mais à côté de la table on pouvait brancher l'USB sans avoir besoin de prise (très pratique). Le petit déjeuner était correct, les ascenseurs très larges. Bref, si nous devions revenir à Bilbao, nous n'hésiterions pas à séjourner à nouveau dans cet hôtel.
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kiranhamilton.
4 / 5Le 07/11/2021 à 22:47Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et de nous avoir attribué 4 étoiles. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez été heureux pendant votre séjour. Cordialement, Imma. Réception -
luis.o
4 / 5Le 24/10/2021 à 16:04Nous avons séjourné dans une chambre supérieure avec vue. Tout est très propre, le seul bémol c'est qu'au petit déjeuner buffet les pinces étaient à usage partagé, je pense que maintenant avec la pandémie ça ne devrait plus être comme ça. De plus, le prix du buffet est très élevé pour le peu de variété de celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez eu l'occasion de profiter de l'une de nos chambres supérieures. Nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas pu vous proposer de pince à épiler à usage unique lors de votre séjour, suite à une erreur extérieure à l'hôtel, nous avons manqué de stock, mais il s'agissait d'un événement ponctuel. Concernant la variété, je ferai part au service restauration de votre commentaire afin qu'il puisse être évalué. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe Hesperia Bilbao. Imma. réception -
Olaya.a
4 / 5Le 04/10/2021 à 00:40L'emplacement parfait, et la chambre était super, spacieuse tout comme la salle de bain. Le meilleur de tous sans aucun doute le lit, je n'en ai jamais essayé un pareil !!! Lo único malo, fue la atención, el recepcionista era un poco borde, no nos dio ni los buenos días ni nos miraba a la cara, pero igual solo tenía unos días malos, de todas formas el personal de limpieza si que era mucho más amable et agréable!! En supprimant ce traitement un peu étrange de la part de la réceptionniste puisque c'est la première chose que vous trouvez à votre arrivée, l'expérience s'est améliorée au fur et à mesure que nous avons appris à connaître l'hôtel, notre séjour a été formidable !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Valdes, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous nous excusons si vous avez eu une mauvaise impression d'un réceptionniste. Nous recevons normalement de très bonnes critiques sur notre personnel et c'est pour cette raison que nous sommes attristés que vous n'ayez pas vécu la même chose. Cordialement, Imma. réception -
Patrick..
4 / 5Le 02/10/2021 à 12:55Un hôtel bien situé à côté de l'estuaire au coeur de Bilbao, très proche du Guggenheim, de la mairie et de toutes les zones d'intérêt touristique. Les installations de l'hôtel sont assez modernes tant à la réception que dans les chambres. Les employés de la réception étaient agréables, bien qu'ils aient été assez lents à s'enregistrer (nous avons dû le faire deux fois et il n'y avait qu'une seule personne pour y assister). Les chambres ont une décoration simple mais bien, bien qu'elles soient peut-être un peu petites et qu'il n'y ait pas beaucoup d'espace autour du lit pour se déplacer et ranger des choses. La salle de bain n'est pas particulièrement grande non plus. Le lit était confortable et large et la qualité des oreillers était bonne. Peut-être les meilleures vues du côté de l'estuaire et le fait que la fenêtre puisse être ouverte complètement pour montrer la tête.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci pour vos aimables paroles et le partage de votre opinion avec les autres utilisateurs. Nous sommes désolés que vous ayez subi un enregistrement lent, en raison d'un problème à l'extérieur de l'hôtel (le système est tombé en panne) et vous pouvez imaginer le chaos que cela entraîne en interne, c'est pourquoi nous vous remercions également de votre patience. Cordialement, Imma. Réception -
Gisela.o
5 / 5Le 29/09/2021 à 22:46Un hôtel de 10. La chambre est super spacieuse, propre et agréable. La femme de ménage plie mon pyjama hahaha (ce qui parait idiot mais bon, c'est un gros quoi) ! Les petits flacons de shampoing sont super complets, il y a du café, de l'eau... je ne sais pas ! Très bien la vérité ! J'ai été très à l'aise ❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Gisèle Jorba, Merci d'avoir partagé votre expérience après votre séjour. Cela nous fait très plaisir de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons te revoir bientôt. Cordialement, Imma. réception -
Matias.a
5 / 5Le 20/09/2021 à 10:39Très bon hôtel. Chambre confortable et spacieuse, avec beaucoup de lumière et de ventilation. Personnel toujours sympathique et bon petit déjeuner. L'emplacement parfait, très central mais dans un endroit calme. J'y retournerais quand même.
Réponse du propriétaire :
Cher Matias Sanhueza Gonzalez, Merci beaucoup de nous avoir donné le meilleur score et vos aimables paroles. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Imma. réception -
Olga.u
5 / 5Le 02/09/2021 à 23:59Réponse du propriétaire :
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marta.a
1 / 5Le 22/08/2021 à 10:54La seule note positive est l'emplacement. Meubles et chambre vraiment médiocres pour un hôtel quatre étoiles (et nous étions dans une suite junior). Chambre ancienne et bruyante (on entendait la rue et le sèche-cheveux dans la chambre voisine !). Parties communes mal entretenues pas le minimum d'attention que l'on attend d'un hôtel 4 étoiles. Le petit-déjeuner de la cantine n'est certainement pas un quatre étoiles. Ne vous fiez pas aux photos et aux bonnes critiques. Ils ne correspondent pas à la réalité. Pour quelqu'un qui a l'habitude de voyager, cela ressemble à un hôtel deux étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de lire que votre séjour a été désagréable à cause de la circulation, nous aurions pu gérer un changement de chambre loin de l'artère principale, rien qu'en nous faisant part de votre inconfort, Hesperia Bilbao dispose également de Junior Suites dans des rues latérales. Concernant le petit-déjeuner, permettez-moi de dissiper la confusion : nous informons tous nos clients qu'il n'y a pas de service de petit-déjeuner. Ce que vous appelez le petit-déjeuner est une courtoisie totalement gratuite pour ceux qui souhaitent prendre un café avant de quitter l'hôtel. Nous acceptons tous les avis et sommes navrés que ce petit détail n'ait pas été à la hauteur de votre goût. Ajoutez également que nous respectons le fait que le mobilier n'était pas à votre goût, mais les critiques des utilisateurs satisfaits sont réelles. Nous serions ravis de la revoir parmi nous et d'avoir l'opportunité de la faire changer d'avis. Cordialement, Imma. réception -
Fernando.i
4 / 5Le 17/08/2021 à 08:52Très bon emplacement, à côté de l'estuaire, en face du musée Guggenheim et à côté de la station de funiculaire artxanda. Chambre et salle de bain correctes. Bon nettoyage. Le lit très confortable. Il dispose d'un parking. Ce qui nous a le plus plu, c'est que le prix de la chambre comprend un petit déjeuner gratuit avec café, jus et viennoiseries. Je le recommande
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Raphael.
3 / 5Le 18/10/2020 à 10:31Un peu en retrait pas rapport à d'autre séjour dans cet hôtel. Petit déjeuner moins bon et prix prohibitif du parking. Emplacement top accès au centre rapidement dans un quartier résidentiel.
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thaismrcsbrd.
5 / 5Le 10/10/2020 à 18:23Fue genial! Atención de lujo, habitación increíble, merece 5 estrellas este hotel y no 4.
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Geoffroy.o
5 / 5Le 06/09/2020 à 17:03Excellent Hôtel, parfaitement situé, a proximité du tram, de las siete calles et du musée Guggenheim Chambre spacieuse, déco récente Prix un peu cher pour l'Espagne par contre Petit déjeuner copieux, et bien bon Je recommande fortement
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Laura.�
4 / 5Le 26/08/2020 à 11:45Nous avons été très bons. Le matelas très très confortable ! Et ils nous ont toujours laissé une bouteille d'eau, un détail qui est apprécié. Malgré tout, nous considérons que le prix est un peu élevé pour ce que mesure la pièce et parce que le mécanisme du rideau et de la fenêtre était un peu inconfortable. Même ainsi, nous n'excluons pas de revenir un jour!
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emmanuel.e
4 / 5Le 03/09/2019 à 17:39Breakfast exceptionnel!
Réponse du propriétaire :
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Emmanuel.r
5 / 5Le 22/08/2019 à 09:32Très bon hôtel. Parking privé souterrain rien que pour l'hôtel. Bien placé. Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Cher Bris, Nous vous remercions pour ce commentaire sur votre récent séjour à l'Hotel Hesperia Bilbao. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez apprecie votre séjour parmi nous et que vous avez été satisfait par tout les services offerts. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir prochainement Cordialement, Saioa T Dpto. Calidad -
Alexandre.o
4 / 5Le 04/03/2019 à 23:58Très bien accueilli et cordial, les chambres très bien insonorisées et confortable.
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Benjamin.a
4 / 5Le 27/02/2019 à 09:47Magnifique Hotel, une vue imprenable sur la ville, un petit déjeuner gourmand au top et un super accueil. je ne met pas 5 étoiles à cause du parking qui coute quand même très cher 50 euros pour deux jours.
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Kareen.o
5 / 5Le 20/02/2019 à 11:27Hôtel très sympa
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Gerard.u
4 / 5Le 09/02/2019 à 15:02Très agréable, une situation pratique. Je recommande vivement.
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RV.L
4 / 5Le 22/11/2018 à 12:38Bonne expérience, personnel serviable, chambre confortable
Réponse du propriétaire :
Cher Jeannin, Quel plaisir de lire votre chaleureux commentaire sur votre expérience dans l´hôtel NH Collection Ria de Bilbao , et merci de votre soutien sur Booking.com. Je constate que vous avez plus qu'apprécié votre séjour. Toute l'équipe de l'hôtel sera enchantée de lire votre précieux avis. Au plaisir de vous accueillir très vite dans votre nouvelle maison à Bilbao. Salutations cordielles. Saioa T Qsoul NHC Ria de Bilbao -
Angelo.r
4 / 5Le 06/10/2018 à 13:50Bel hotel bien placé sur la rive du fleuve Nervion à 10 Min. du Guggenheim. A proximité immédiate du pont Zubizurri. Accueil professionnel et rapide. Employés de la réception disponibles et souriants. Les chambres sont modernes. Les doubles superior ont une très belle vue sur le fleuve. Elles sont spacieuses et bien agencées. Petit déjeuner avec un vaste choix salé/sucré au buffet. Les produits sont de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
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V.
5 / 5Le 22/08/2018 à 05:53Tres bel hotel dans une tres belle ville
Réponse du propriétaire :
Cher Vince, Quel plaisir de lire votre chaleureux commentaire sur votre expérience dans l´hôtel NH Collection Ria de Bilbao , et merci de votre soutien sur Google Reviews. Je constate que vous avez plus qu'apprécié votre séjour. Toute l'équipe de l'hôtel sera enchantée de lire votre précieux avis. Au plaisir de vous accueillir très vite dans votre nouvelle maison à Bilbao. Salutations cordielles Saioa Temiño Qsoul NHC Ria de Bilbao -
Alain.I
5 / 5Le 07/03/2018 à 21:32Emplacement top, service top, vue sur la rivière et le musée, top, parking, chambre nickel... Perfection !
Réponse du propriétaire :
Cher Gilbert; Quel plaisir de lire votre chaleureux commentaire sur votre expérience dans l´hôtel NH Collection Villa de Bilbao , et merci de votre soutien sur Google Reviews. Je constate que vous avez plus qu'apprécié votre séjour. Toute l'équipe de l'hôtel sera enchantée de lire votre précieux avis. Au plaisir de vous accueillir très vite dans votre nouvelle maison à Bilbao. Saioa Temiño -
Bruno.r
5 / 5Le 03/01/2018 à 19:58Excellent endroit proche du musée guggenhem
Réponse du propriétaire :
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Elisabeth.A
5 / 5Le 02/01/2018 à 23:01Excellent hôtel, un dîner de réveillon extraordinaire. Personnel accueillant, hôtel design, proche de tout ,musées, bars à tapas, marché des fleurs. .. literie parfaite ,vue sur fleuve magnifique. Merveilleux week end.
Réponse du propriétaire :
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Isidoro.e
5 / 5Le 17/10/2017 à 23:32Bien
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david.a
4 / 5Le 26/08/2017 à 19:01Propre et spacieuse.
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thierry.e
5 / 5Le 25/08/2017 à 09:41Excellent adresse
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Jay.e
4 / 5Le 25/07/2017 à 17:26 -
fabienne.o
4 / 5Le 03/03/2017 à 23:20Les chambres sont spacieuses, une bonne literie, une belle vue sur la rivière. Petit déjeuner.ouvert très tard le week-end et avec beaucoup de choix. Le personnel est sympa. Seul petit hic ma Wi-Fi qui était assez longue et l on ne captant pas bien.
Marcelo.b
Anabela.u
Vito.r
Vanessa.o
Hector.l
Esteve.a
Bert.a
Garth.r
Jaume.e
Javier.l
Raquel..
gleizal.e
Flo.i
Toñi.a
Txema.y
Sofia.o
Dariana.u
José..
Xavier.u
Miguel.�
Angela.o
jose.a
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Laul.a
Herr.o
Ulrich.o
Evaristo.o
Celestin.t
sergio.e
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Theresa.o
Agustín.a
marta.e
Elisabeth.e
Michael.a
Lidia.a
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Youshij.o
Iris.
Belen.a
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merleau.
Natalia.r
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Mari.a
kiranhamilton.
luis.o
Olaya.a
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Gisela.o
Matias.a
Olga.u
marta.a
Fernando.i
Raphael.
thaismrcsbrd.
Geoffroy.o
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Emmanuel.r
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Isidoro.e
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