Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao

Tags: Hôtel,

• Lisa.�

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 21:46

  Magnifique hôtel en plein centre de Bilbao
• Alberto.r

  1 / 5

  Le 25/02/2023 à 18:05

  Le service en terrasse une vraie honte. Ils nous disent que la capacité est pleine alors que nous venons de voir 4 tables avec leurs chaises vides correspondantes. Nous l'avons commenté et même si le serveur nous dit que pour donner un service de qualité ils préfèrent nous dire que ce n'est même pas possible de lui dire que nous attendons calmement qu'ils nous servent. Nous partons et nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert : Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé, et il est vrai que les choses devraient être mieux communiquées et sans que nos clients se sentent mal. En espérant que vous puissiez nous donner une nouvelle opportunité, recevez un salut cordial, Ander Elortegi Directeur
• Manuel..

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 17:57

  Bel hôtel, personnel sympathique et emplacement super central.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel : Merci d'avoir partagé cet excellent avis avec nous. C'est un réel plaisir de dire que vous avez apprécié l'hôtel, son emplacement et le traitement du personnel. Dans l'espoir de vous accueillir bientôt à Bilbao, je reçois un accueil chaleureux. Autre Elortegi directeur général
• Balearic.p

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 13:18

  Entièrement rénové, le tout très bien décoré, 5 étoiles, tout le monde est très attentionné et dispose d'un restaurant au dernier étage, un excellent hôtel et l'emplacement est imbattable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette excellente critique. Nous ne pouvons qu'espérer qu'ils ne tarderont pas à revenir. À bientôt! Ander Elortegi Directeur
• Hocine.e

  3 / 5

  Le 24/02/2023 à 19:57

  Pas de parking, ni de voiturier pour faciliter le déchargement des bagages. Acceuil téléphonique plus que compliqué pour obtenir le SPA pour une resa : 13 appels téléphoniques sur une journée complète.(environ toutes les heures) Personne ne répond, les personnes prennent les messages et ne rappelent jamais. Une personne a même fini par nous raccrochez au nez sans explication. > complètement inacceptable pour un hôtel de cet gamme et standing

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente: Merci beaucoup d'avoir partagé cet avis avec nous. Nous prenons très bonne note de vos commentaires et nous mettrons en place les mesures nécessaires pour que cela ne se produise pas. En espérant que vous puissiez nous donner une nouvelle opportunité et être en mesure d'être digne du grade le plus élevé, recevez un salut cordial. Ander Elortegi General Manager
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 22:10

  Un super accueil, une attention au client impeccable. Le roof top est tres agréable, le service maitrisé. Spécial mention à la cuisine pour le club sandwich en room service!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas : Merci beaucoup pour ces belles paroles. À bientôt! Ander Elortegi Directeur
• BLONGU.

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 13:00

  Le luxe de l'hôtel s'étend à son équipe humaine, ils sont capables de vous faire sentir comme chez vous. C'est un hôtel où l'attention et le soin, l'élégance et la discrétion de tous ses professionnels sont continus. Ils ont un niveau d'excellence de service rarement vu

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager ces mots merveilleux avec nous. À bientôt! Ander Elortegi Directeur
• Oscar.o

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 10:10

  Hôtel 5 étoiles avec un service 3 étoiles Excellente décoration et emplacement. La télévision ne fonctionnait pas, le téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas non plus, il n'y avait pas de chaussons de courtoisie car "ils en avaient en rupture de stock". Ils ne sont pas en mesure de prendre un taxi pour 6 personnes, le service terrasse n'est pas ouvert après 20h, peu de commodités. Vous devez vous améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar : Merci beaucoup de partager cet avis constructif et qu'il nous aidera à nous améliorer. Nous sommes vraiment désolés pour l'incident avec les télécommunications dérivé de la panne d'un commutateur qui a affecté l'ensemble du réseau Internet d'une usine. Notre terrasse reste généralement ouverte plus longtemps, sauf si les conditions météorologiques sont si défavorables que nous fournissons le service à l'intérieur. Mais ce qui a été dit, nous vous remercions pour vos paroles et nous espérons simplement que vous pourrez nous donner une autre occasion de vous offrir un service digne de 5 étoiles. Jusque-là, meilleures salutations, Ander Elortegi Directeur
• Igor.a

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 12:57

  Simplicité et élégance se rencontrent sur une terrasse qui embrasse le beau ciel de Bilbao à l'abri des jupes d'artxanda. Un plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Igor : Le plaisir est pour nous, eskerrik asko pour le commentaire. À bientôt, Ander Elortegi Directeur
• Mikel.u

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 07:44

  Tout parfait ! L'hôtel au centre de Bilbao est fortement recommandé. Très bonne attention et hébergement digne de 5 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel : Merci beaucoup d'avoir partagé cette merveilleuse critique avec nous. À bientôt! Ander Elortegi Directeur
• CR.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 07:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.u

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:47

  Le traitement exquis du personnel envers le client. A proximité, le spectaculaire barman Pablo. Accord correct. La dégustation et ce qu'on attend d'un site de cette catégorie sensationnelle. Dommage que nous n'ayons pas pu profiter de la terrasse à cause de la pluie et du froid, mais nous reviendrons certainement. Recommandé pour ceux qui veulent profiter de la fusion japonaise-basque. Félicitations à Eneko et sa super équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria: Merci beaucoup pour ces mots merveilleux sur votre expérience et surtout sur notre barman Pablo. À bientôt! Ander Elortegi directeur
• Toni.u

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 09:13

  Un lieu spectaculaire, décoration, emplacement et personnel... 10 cocktails

  Réponse du propriétaire :
  Cher Toni : Merci beaucoup pour cette excellente critique. À bientôt, Ander Elortegi directeur
• Magdalena.b

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 14:45

  Mon avis est pour le spa, on ne peut pas vendre une baignoire avec un col de cygne comme spa, gênant, l'eau froide, ils ne nous ont même pas laissé sécher nos cheveux, nous avons dû manquer car il y avait des gens qui attendaient, et un sauna qui correspond à 4 Bref, une arnaque, qui n'a rien à voir avec un Spa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madeleine : Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous tous et nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu. Cordialement, Ander Elortegi directeur
• Mariela.o

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:35

  L'hôtel est magnifique, le point négatif c'est que c'est un hôtel 5 étoiles sans parking

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mariela : Merci d'avoir partagé cet excellent avis avec nous. Merci beaucoup et à bientôt, Ander Elortegi directeur
• Juan.e

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 21:16

  Hôtel art déco très central et peut-être pénalisé par une toute petite entrée qui ne lui permet pas de briller davantage. La pièce est une émeute d'or et de pièces métalliques avec une couleur bleu foncé qui est maintenue partout. Espérons que la dorure des robinets soit à la hauteur et que le temps qui passe n'altère pas l'image immaculée qu'ils ont. Service à la hauteur et dommage qu'il pleuve pour pouvoir profiter de la terrasse qui bien qu'elle soit petite, est très utilisée et bien rangée. Les vues ne sont pas les meilleures car le bâtiment n'est pas trop haut, mais à Bilbao, le fait de pouvoir en profiter est le meilleur. Nous reviendrons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Pierre : Merci beaucoup d'avoir partagé cette magnifique critique avec nous et avec tous les utilisateurs de Google. En espérant que votre retour ne tardera pas, recevez un salut affectueux de la part de toute l'équipe. Ander Elortegi directeur
• Florence.

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 12:30

  Hotel et personnel très bien. Emplacement très bien. Seul inconvénient est qu'il n'y a pas d'emplacement devant l'hôtel pour déposer les valises en voiture. Le personnel nous a dit apres qu'il est toléré de s'arrêter rapidement pour déposer les bagages en warning.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence : Tout d'abord, merci beaucoup de partager cet excellent avis avec nous et tous les utilisateurs de Google. C'est un plaisir de lire que l'attention de notre équipe a été à votre goût. Concernant la zone d'arrivée de l'hôtel, nous prenons les mesures appropriées auprès des autorités locales afin qu'elle soit résolue dans les meilleurs délais. En attendant, ils nous ont laissé l'utiliser sans problème. En espérant vous accueillir de nouveau parmi nous, recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe. Ander Elortegi Directeur
• Goodyear.

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 06:34

  Réponse du propriétaire :
  
• TESAG.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 18:10

  Rien à dire tout était parfait, nous avons même été surclassés (terrasse avec jacuzzi)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci beaucoup pour l'excellente critique. Nous vous souhaitons une nouvelle année prospère. À bientôt! Ander Elortegi Directeur
• Gira.u

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 21:30

  Un luxe à tous points de vue. L'hôtel est magnifique, le design, la décoration et l'ambiance sont très soignés (le désodorisant sent sensationnel). Les chambres sont très spacieuses et confortables, avec tout ce dont vous avez besoin. Le personnel est très attentionné, serviable et sympathique (réception, room service, cafétéria...). Le petit déjeuner est très bon : pains exquis, produits de qualité et aussi avec un menu chaud fait sur le moment. Emplacements imbattables, très proches de tout et dans un bon quartier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: C'est un plaisir de lire que tout était à votre goût. Design et décoration, espace des chambres, l'attention de notre équipe, petit déjeuner et emplacement. Fantastique! Au nom de toute l'équipe, merci beaucoup d'avoir partagé ces belles paroles, vous souhaitant un joyeux Noël et une bonne année et que vous ne tarderez pas à nous rendre visite à nouveau. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Yaejin.e

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:00

  Réponse du propriétaire :
  
• I.

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 07:54

  Une belle terrasse très cosy. Cependant, le service laisse beaucoup à désirer, du moins les jours où j'ai été. J'attends toujours mon deuxième verre. Le bar était pratiquement vide et le gérant essayait des whiskies… Bonne carte des vins et cocktails.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous aimons savoir que la terrasse vous a semblé belle. D'autre part, nous apprécions que vous nous ayez envoyé vos commentaires sur le service, car ce sont ces commentaires qui nous font nous améliorer. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience et nous vous garantissons que cela ne se reproduira plus. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Eduardo.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:25

  L'un des meilleurs hôtels de Bilbao sans aucun doute Innovation, traitement exquis et un restaurant vraiment luxueux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edouard : Merci beaucoup pour ce commentaire fantastique que je partagerai avec plaisir avec notre équipe. À bientôt, Ander Elortegi Directeur
• Marga.o

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 19:40

  L'hôtel est très central. Le petit déjeuner très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marga : C'est un plaisir de lire que votre séjour chez nous s'est déroulé à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut affectueux de la part de toute l'équipe du Radisson Collection Gran Via Bilbao. Ander Elortegi Directeur
• Marta.

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:14

  Nous avons eu du gin tonic au bar de la terrasse, très faible, presque pas de gin, de la glace et pas quelques misérables bonbons à la gelée. très cher

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe : Merci de nous faire part de vos commentaires, qui sont nécessaires pour améliorer notre service. En espérant que vous puissiez nous donner une autre chance, vous êtes invités la prochaine fois que vous voudrez profiter de notre terrasse. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Ana.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 16:21

  La salle est impressionnante et le restaurant propose une cuisine délicieuse. Spectaculaire sa terrasse et en général toute la décoration de l'hôtel. 100% recommandé A partir de maintenant ce sera mon hôtel à Bilbao

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana: Merci beaucoup d'avoir partagé cet excellent avis avec nous et tous les utilisateurs de Google. L'équipe du Radisson Collection Gran Via Bilbao vous accueillera à bras ouverts lorsque vos projets de voyage vous ramèneront dans notre villa. D'ici là, recevez un salut affectueux. Ander Elortegi Directeur
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 19:51

  Superbe séjour - Nous saluons le professionnalisme et la gentillesse du personnel de réception. Hôtel idéalement situé pour un séjour à Bilbao.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gilles : Merci beaucoup d'avoir partagé cette merveilleuse critique avec nous et avec tous les utilisateurs de Google. Toute l'équipe fantastique de la réception est très reconnaissante pour vos paroles et vous envoie un salut affectueux. Bien cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Miguel.r

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 23:31

  Je ne suis pas resté à l'hôtel, mais j'ai pris un cocktail sur la terrasse. Bonnes vues, même si le prix est élevé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience. Cordialement, L'équipe Radisson Collection Gran Via Bilbao
• marisa.a

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 00:22

  Je n'ai utilisé que la terrasse, l'attention et le service très bien. Je n'ai pas aimé l'endroit, ce n'est pas une terrasse, c'est plutôt l'utilisation d'un lieu qui semble avoir été utilisé pour fournir des services à l'immeuble, il n'a pas de vue

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marisa : Merci de nous avoir envoyé votre contribution. Tous ceux qui y sont allés verront que la terrasse est protégée sur 3 côtés et offre une vue sur le mont Artxanda et la tour Bizkaia. https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fwww.hosteltur.com%2F152150_asi-es-el-radisson-collection-gran-via-bilbao.html&psig=AOvVaw2OJbgAoN2GDTgPIJJR9wJx&ust=1669029138716000&source= images&cd=vfe&ved=0CBAQjRxqFwoTCPj6vaDQvPsCFQAAAAAdAAAAABAD Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Josefina.i

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 16:29

  Nouvel hôtel moderne et esthétique, fortement recommandé. Literie confortable, chambre spacieuse et calme. A la réception, il y a toujours du café en capsules, de la limonade maison, des biscuits, des pommes, des sachets de thé, des bonbons. Petit-déjeuner sur la terrasse du septième étage En plus d'être beau, complet et délicieux. Le personnel est super attentionné et sympathique. Éclairage chaleureux exceptionnel. Excellent emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Joséphine : Merci beaucoup pour cette excellente critique. C'est un plaisir de voir que votre séjour a été à votre goût. En espérant que nous ne tarderons pas à vous recevoir à nouveau, recevez un salut affectueux de la part de toute l'équipe du Radisson Collection Gran Via Bilbao. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• José.u

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 16:40

  L'hôtel Radisson dispose d'une terrasse cosy et intéressante pour prendre un verre. Même étant sur le toit, il n'a pratiquement aucune vue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José: Merci beaucoup pour cet excellent avis sur notre terrasse. À bientôt! Ander Elortegi Directeur
• dominique.o

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 08:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Pedro.r

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 07:00

  Un vrai luxe de pouvoir passer quelques jours dans un hôtel spectaculaire dans l'un des plus beaux quartiers de Bilbao BBK

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro: Merci de partager vos commentaires positifs avec nous. En espérant vous revoir bientôt parmi nous, recevez un salut cordial. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Charlie.e

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 12:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Nerea.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 10:53

  Décoration élégante avec personnalité. Avec toutes les installations et le confort pour rendre votre séjour parfait. Grande attention du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nerea : Merci beaucoup pour cette merveilleuse critique. C'est un réel plaisir de lire que votre séjour a été "parfait". En espérant vous revoir parmi nous très prochainement, recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe. Ander Elortegi Directeur
• MARTA.A

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 10:48

  La terrasse est belle, et l'ambiance est très sympa, mais le service est très moyen, très lent. Prix ​​exorbitants : deux cafés au lait dans de petites tasses, une boisson gazeuse à l'orange et un Coca Cola, 18 €. Nous ne répéterons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe : Merci beaucoup de nous avoir envoyé vos commentaires. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• mila.i

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 09:55

  Nous étions sur la terrasse en train de prendre un café, un bon service et un endroit agréable et agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mila. À bientôt!
• Fran..

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 13:09

  Cela vaut la peine de visiter la terrasse et de prendre une bière (5 €) ou un verre (12-16 €)... c'est une pensée que pendant la nuit, les vues ne sont pas appréciées

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck : Merci beaucoup pour cette excellente critique. À bientôt! Ander Elortegi Directeur
• Rocío.a

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 22:08

  Du début à la fin excellent. Très bon service, nous sommes arrivés un peu tôt et ils nous ont laissé entrer dans la chambre et ils nous ont donné une chambre meilleure que la chambre standard. Les gars de la réception nous ont donné une carte avec des recommandations à visiter qui ont été très utiles. L'hôtel est 5 étoiles. Il y avait deux choses que je n'aimais pas, qu'il n'y avait pas de piscine (cela aurait été l'endroit parfait) et qu'ils devaient allumer la climatisation, vous ne pouvez pas l'allumer. . . J'étais comme 15-20 min en essayant de l'allumer quand une fille frappe à la porte vous offrant ou de l'eau très gentiment et je lui ai demandé s'il savait comment allumer la climatisation et il ne savait pas mais il a demandé à la réception et qu'ils devrait l'allumer, mais nous ne pourrions jamais l'allumer. Nous nous sommes réveillés très chauds. Mais bon dans l'ensemble ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocio : Merci beaucoup pour cette excellente critique. Excellent au niveau de la note mais surtout dans les commentaires qui nous aident à améliorer notre service. En espérant vous revoir parmi nous très bientôt, recevez un salut affectueux de la part de toute l'équipe du Radisson Collection Gran Via Bilbao. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Miguel.n

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 11:55

  Petit déjeuner spectaculaire. Lits très confortables, personnel attentionné et très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel-Ange, Merci beaucoup pour cette excellente critique après votre séjour chez nous. Un plaisir de vérifier que tout, du confort à l'attention, était à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe. Ander Elortegi Directeur
• jose.n

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:14

  J'adore cet hôtel. En raison de son emplacement… des installations modernes et un personnel attentionné. Endroit calme pour se reposer et se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci beaucoup pour cet excellent commentaire. Un plaisir de voir que tout était à votre goût. À bientôt, Ander Elortegi Directeur
• Teresa.�

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 20:49

  Nous étions en terrasse 8 amis. Très bon emplacement au coeur de Bilbao. Très bon traitement, endroit confortable et très agréable avec une musique de fond.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Thérèse, Merci beaucoup pour cet excellent commentaire. Nous vous accueillerons à bras ouverts lorsque vous déciderez de nous rendre visite à nouveau. À bientôt, Ander Elortegi Directeur
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 08:38

  Je ne connais pas les chambres car je n'ai été que sur la terrasse en train de boire un verre et de regarder les feux d'artifice de la grande semaine, mais c'est un hôtel très récent et très moderne et je suis sûr qu'elles sont phénoménales. La terrasse est très agréable et vous pouvez voir tout Bilbao.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine : Merci pour l'excellent commentaire. À bientôt! Ander Elortegi Directeur
• Sara.z

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 23:06

  Je lui donne 2 étoiles car les serveurs étaient très corrects et l'endroit est sympa, mais... quels sont ces prix ?!?!?! Nous avons commandé plusieurs verres de crème de grignons et ils ressemblaient à des shots. Même en me demandant d'en mettre plus, c'était ridicule, et au moment de demander la facture surprise ! Une atrocité. 2 Café au lait : 8 € 1 tonique : 5 € 2 danses (nains) : 14 € 2 crèmes de marc (nains aussi) : 15 € Montant : 42 € Nous savions que nous allions payer cher mais pas tant que ça. Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah: Merci pour les bons mots sur le lieu et le traitement. Les prix sont ce qu'ils sont et très normaux pour l'endroit et l'emplacement. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Begoña.

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 20:21

  J'allais y prendre un cocktail pour la première fois. Ce que le serveur a suggéré était super. HUGO SPRITZ. Délicieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère  : Merci beaucoup pour l'excellente critique. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Luis.l

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 11:30

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luis : Merci beaucoup pour cette merveilleuse critique. Un plaisir de voir que tant le traitement de notre équipe que l'emplacement et notre rooftop étaient à votre goût. Nous ne pouvons qu'espérer qu'il ne tardera pas à revenir. D'ici là, recevez un salut affectueux de la part de toute l'équipe Radisson Collection Bilbao. Ander Elortegi Directeur
• diego.r

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 21:01

  Magnifique attention, hôtel très agréable et confortable et très bon emplacement. Tous les 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diego : Merci beaucoup d'avoir partagé cet excellent avis avec nous. Nous vous attendrons toujours à bras ouverts. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Hülya.l

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:25

  Vraiment un très bel hôtel au milieu de la ville. Le personnel était très gentil. Le petit déjeuner est copieux et qualitatif. Le cheesecake et le browni étaient parmi les meilleurs que j'aie jamais mangés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hulia, Merci d'avoir partagé cet excellent avis avec nous. C'est un plaisir de lire que tout a été à votre satisfaction. A bientôt et bien cordialement, Autre Elortegi Directeur général
• Elena.

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 13:28

  J'étais sur la terrasse. Une dame à l'entrée nous a dit que nous ne pouvions pas nous asseoir là où se trouvaient les parasols car ils étaient réservés aux personnes séjournant à l'hôtel. Ce qui n'était pas vrai. Nous avons commandé un café avec glace et infusion. Ils apportent le verre avec des glaçons et le café. On se rend compte que le verre est brisé. On dit le verre au serveur. Il apporte un autre verre et avec une pince à épiler enlève la glace du verre brisé et le met dans le nouveau verre. Les infusions, je demande de la menthe pennyroyal et ils m'apportent du thé vert et ils facturent un thé noir. Laisse nous tomber

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène : Nous prenons bonne note des erreurs commises afin qu'elles ne se reproduisent plus. Merci beaucoup de le partager avec nous. À bientôt, Ander Elortegi Directeur
• Jose.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 17:34

  Je ne suis pas allé à l'hôtel. Nous étions sur la terrasse supérieure et c'était très agréable, jus de fruits, cocktails, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'examen.
• Aitor.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 03:08

  Excellent hôtel, magnifique terrasse pour boire un verre. Les bières et le gin tonic sont très bons, et l'attention du personnel est très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aïtor, Merci beaucoup d'avoir partagé cet excellent avis sur notre profil Google. À bientôt! Ander Elortegi Directeur
• Buddhini.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 10:49

  Réponse du propriétaire :
  
• MARTA.G

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:01

  Probablement le pire cocktail de Bilbao. La terrasse est très agréable, mais en essayant d'entrer on nous a dit qu'ils étaient débordés et qu'il n'y avait pas de place et que nous voyions la plupart des tables vides ! Ils nous ont laissé entrer, nous avons commandé deux aperols et il nous a fallu environ 40 minutes pour nous servir. Face aux plaintes des clients, la réponse du personnel a été "dans le bar du bas ils vous servent plus vite". Le cocktail était moche, et en commentant au serveur qu'il n'était pas préparé de cette façon, "Óscar", il commence à se moquer de nous. Le traitement du personnel très désagréable, non seulement avec nous mais avec toute la clientèle, disant dès la dizaine de ne plus demander de verres qu'ils ferment à midi ! Bref, dans un hôtel de cette catégorie dans lequel les cocktails coûtent environ 10 € au moins je m'attends à un personnel poli qui traite bien les clients. Mais vous pouvez voir qu'ils ont 20 ans et qu'ils n'ont aucune expérience dans l'hôtellerie. Embauchez des professionnels s'il vous plaît.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe : Nous sommes vraiment désolés que l'expérience vécue ici ait laissé tant à désirer. Nous enquêterons sur ce qui s'est passé et prendrons les mesures appropriées. Merci beaucoup de le partager avec nous. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• sabela.a

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 23:43

  Je lui donne 3 étoiles car la terrasse est magnifique. Un luxe à Bilbao. Mais le service c'est autre chose. Lent et un peu maladroit. Les salles de bains doivent être un hôtel cinq étoiles avec du papier par terre. Ils devraient faire plus attention à la propreté

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabelle, Merci d'avoir partagé cet avis avec nous. Nous prenons bonne note de vos commentaires et nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion de vous offrir une expérience du lieu. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Linda.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 00:02

  Réponse du propriétaire :
  
• inbasque.M

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Francesco.e

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 23:03

  Emplacement central par rapport aux choses à voir, chambres propres, personnel sympathique et bon prix d'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Merci beaucoup d'avoir partagé cet excellent avis avec nous. Salutations cordiales, Ander Elortegi Directeur général
• Carlos.i

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:52

  Je l'ai aimé. Bien situé, propre, très bon aménagement intérieur, la terrasse est très cool. Je le recommande. Le gars à la réception super attentionné et n'a pas fait de très bonnes recommandations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos: Merci pour cette excellente critique. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Elinor.

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 09:42

  Réponse du propriétaire :
  
• A.F

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:20

  Hôtel spectaculaire, élégant, beau, super bien situé. Nous avons eu un visiteur, et nous sommes allés la veille demander si nous pouvions en réserver un. Table en terrasse, la réponse était qu'il n'y avait pas de réservation, que c'était par ordre d'arrivée jusqu'à pleine capacité. Notre surprise arrive, quand on y va le lendemain et qu'il y avait plus de 15 tables avec l'enseigne réservée, on ne l'a pas compris, tout de suite on a eu une table, dans un endroit très joliment décoré mais avec un service qui laisse à désirer souhaité pour les prix et les étoiles de l'hôtel… il s'est mis à pleuvoir et on leur a demandé de nous ouvrir le parapluie, on a trouvé la réponse qu'il était abîmé, que si on voulait rentrer à l'intérieur c'était bien et sinon rien. Ils nous ont déplacés à l'intérieur, transférant toutes nos boissons au serveur et ils ont mis les choses humides pour nous. . . nous n'avons pas aimé l'attention du compteur. Avec ce commentaire je ne veux pas que le réalisateur me réponde de manière agressive comme je l'ai vu dans d'autres publications, je veux juste donner mon avis et qu'ils s'améliorent car le site le mérite. Un bon service fait répéter un client, je n'irai pas pour l'instant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Nous sommes vraiment désolés que l'expérience sur la terrasse NKO n'ait pas été à votre goût. Nous prenons note de votre commentaire et il ne me reste plus qu'à vous demander de nous donner l'opportunité d'améliorer l'expérience. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Marwan.l

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 11:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Txato..

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 23:37

  Nous étions sur la terrasse, c'était la nuit. Bon, au goût. Les boissons sont chères, mais ça vaut le coup. Il ne semble pas que vous soyez à Bilbao.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Txato : Merci pour cet avis positif. À bientôt, Ander Elortegi Directeur
• Fabian.u

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 22:11

  Grand hôtel moderne meublé avec beaucoup de charme. Personnel sympathique, nourriture délicieuse. L'emplacement de l'hôtel est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien, Merci d'avoir partagé cet excellent avis sur Google. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain. D'ici là, bon voyage. Sincères amitiés,
• Jon.a

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:03

  Je comprends que c'est un hôtel 5 étoiles mais... Je pense que 15 € pour un gin tonic en terrasse, c'est beaucoup d'argent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jon, C'est ce que ça coûte et c'est ce que ça vaut, en tout cas le prix est indiqué sur le menu, personne ne vous a obligé à le consommer. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:19

  Bonsoir un excellent séjour à Bilbao un hôtel très bien situé centre ville petit clin d'œil à Primark en face. Tranquillité et superbe chambre. Rien à critiquer. des motards qui se sont bien reposés

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Merci de partager l´experience de votre séjour avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé des jours agréables parmis nous. C´est avec grand plaisir que nous vous donnerons la bienvenue dans votre prochaine voyage à Bilbao. N´hésitez pas à me contacter pour tout autre renseingnements. Bien cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Liana.o

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Juliet.e

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Erlend.e

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 21:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Hebah.h

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 00:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Alberto.a

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:42

  Mon expérience a été assez décevante au NKO Rooftop Bar, pour commencer il n'y avait pas de carte de cocktails, ni physique ni avec QR code. Par conséquent, on ne sait pas ce qui est offert et son prix. Les prix premium (15 euros le GinTonic) pour une présentation médiocre, 2 raisins mal placés, ni dessous de verre, ni porte-serviette, ni accompagnement que l'on met habituellement ailleurs. Et le pire : il n'y a pas de sanitaires à l'étage, il faut descendre au niveau -1 et je trouve les sanitaires des filles hors d'usage donc j'ai dû aller chez les garçons. Si je vais dans un 5 étoiles, je m'attends à ce que tout soit à ce niveau, pas seulement les prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anna Konda, Nous regrettons que le service proposé n'ait pas été à la hauteur des attentes. En espérant que vous puissiez nous donner une nouvelle opportunité, recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe. Ander Elortegi Directeur
• Mike.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:19

  Un hôtel de luxe au goût d'une ancienne succursale bancaire, situé dans le centre de Bilbao, à cinq minutes de deux des quartiers les plus fréquentés de notre ville, comme les sept rues et la rue Ledesma, et depuis n'importe quelle chambre d'hôtel, vous pouvez voir le patron saint de Bilbao et comme le faisaient les anciens Bilbaínos à leur retour de la mer, ils ont chanté une salve à notre saint patron à la hauteur du pont de "la Salve" comme ce pont est populairement connu

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mike, Merci beaucoup pour cet excellent commentaire. Nous nous confions au saint patron pour nous donner bonne chance et santé. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Sheila.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 23:36

  J'ai adoré le séjour, de l'accueil du premier jour au dernier. L'emplacement de l'hôtel imbattable, proche de tout. Le personnel incroyable, attentionné, très sympathique et serviable, nous indiquant même où aller prendre un verre jusqu'à ce que nous ne puissions pas nous perdre. Nous répéterons 100% sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sheila, Merci beaucoup d'avoir partagé cette critique fantastique avec nous. C'est un plaisir de vérifier que tout, de l'emplacement au traitement de notre grande équipe, était à votre goût. Nous ne pouvons qu'espérer qu'il ne faudra pas longtemps avant qu'ils nous rendent visite à nouveau. D'ici là, recevez un salut affectueux, Ander Elortegi Directeur
• N.

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:42

  Il y avait longtemps que je n'avais pas autant apprécié un cocktail en bonne compagnie, sur une terrasse avec une aussi bonne ambiance. Les serveurs n'ont cessé de sourire à aucun moment, ils m'ont même recommandé un cocktail en fonction de ce que je leur ai dit que j'aimais. C'est agréable de voir des gens si professionnels et si heureux, que vous pouvez voir qu'ils aiment leur travail. La terrasse offre une vue magnifique, une musique relaxante qui vous permet de vous déconnecter et de passer un bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noélia : Merci beaucoup d'avoir partagé cette merveilleuse critique avec nous. Cordialement, Ander Elortegi directeur
• Jörg.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:40

  Super hôtel de ville qui est super bien situé. L'hôtel a été récemment ouvert dans un ancien bâtiment de banque. Les chambres sont spacieuses et meublées avec goût. Le petit déjeuner en vaut vraiment la peine (mon point fort : le gâteau au fromage). Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jörg, Merci d'avoir partagé cette incroyable critique avec nous. Je suis très heureux que tout ait été à votre goût. Nous espérons vous voir dans un avenir pas trop lointain. D'ici là, bon voyage ! Sincères amitiés, Autres ELortegi Directeur général
• Nerea.u

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 09:48

  Hier, nous avons eu la chance de pouvoir profiter d'un agréable après-midi sur la terrasse de l'hôtel et l'expérience a été imbattable : de belles vues, une bonne ambiance et, surtout, une excellente attention de tout le personnel ! Sans aucun doute l'une des meilleures options de Bilbao pour un bon cocktail ! Nous serons de retour!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette excellente critique, Nerea. À bientôt! Ander Elortegi Directeur
• Mari.l

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 17:02

  Superbement situé pour profiter de la Grande Semaine. Chambres magnifiques. Cela vaut la peine de monter sur la terrasse pour profiter du feu d'artifice.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette excellente critique!
• Ana.r

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 11:04

  Estuve el otro día en el restaurante, y el sitio es espectacular, la comida increíble y el trato perfecto. Luego tuvimos la suerte de poder salir a la terraza a tomar una copa, la terraza tenía un ambiente genial, y el jardín vertical me encantó. Es un sitio perfecto para ir a tomar un cóctel y disfrutar de las vistas y del jardín vertical que personalmente me encantó. Recomiendo tanto el restaurante, como la terraza, así como el hotel en general que me pareció espectacular, un hotel que hacía falta en Bilbao. Volveré mucho.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana: Merci beaucoup pour cette excellente critique. Nous vous attendons bientôt! Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Erik.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:56

  Réponse du propriétaire :
  
• janire.h

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 22:02

  D'après ce que j'ai lu, la plupart d'entre nous pensent la même chose du service en terrasse. Plus de 30 minutes pour qu'ils s'occupent de nous, après ces 30 minutes ils nous disent qu'ils n'ont pas de café, une autre fois pour eux de apportez-nous les cafés, nous demandons l'addition et encore 30 minutes d'attente et personne ne nous l'a apporté, nous avons dû nous lever pour le demander. La terrasse sera très agréable mais payer 4e pour un café avec le service reçu n'en vaut pas la peine. Pendant que nous attendions pour payer, il y avait plus de gens qui se plaignaient de la même chose à propos du temps que prenaient les serveurs et qu'ils ne savaient rien... Je comprends que c'est un nouveau site et que les choses vont s'améliorer, à mon avis il y a beaucoup à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Janire : Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de ce qui était demandé. Nous espérons qu'ils pourront nous donner une nouvelle opportunité et être en mesure de rendre le grand service auquel nous sommes habitués. Cordialement, l'équipe nko
• Beatriz..

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 21:06

  Le temps d'attente excessif pour être servi, aussi ils se sont trompés dans l'une des boissons. Nous avons dû aller au bar pour payer car ils ont pris beaucoup de temps. pour le prix. Quand tu vas à une soirée comme celle-ci, tu sais que le prix est élevé... mais au moins tu t'attends à ce que le service soit impeccable... et malheureusement... ils sont loin d'être ça... 4 serveurs pour un bar avec un taux d'occupation moyen-faible à cette époque... UNE DÉCEPTION !

  Réponse du propriétaire :
  Estimada Beatriz: Sentimos no haber estado a la altura de lo requerido. Esperemos que nos puedan volver a dar una nueva oportunidad y poder dar el gran servicio al que estamos acostumbrados. Un cordial saludo, El equipo NKO
• iñigo.r

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 19:37

  Faute de mauvais service de chambre et les femmes de ménage sont soumises à une mauvaise femme de ménage qui n'a aucune idée de ce que c'est que de donner un bon service de chambre. J'espère que le réalisateur lira ceci et se mettra au travail.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Inigo : Google met cet espace pour que les clients racontent leur expérience comme ça, en tant que "clients". Utiliser cet espace pour critiquer une personne (pour quelque raison que ce soit) est une bonne utilisation de l'outil que nous avons déjà signalé à Google. Pour le reste, si quelqu'un que vous connaissez a travaillé ici et a quelque chose à dire, il est plus logique qu'il nous envoie une lettre pour régler le problème. Le faire de cette façon cause des dommages à l'hôtel, mais cela ne parle pas en bien de celui qui l'a fait. Au moins, son professionnalisme est très clair pour nous. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• María.�

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:59

  Tout est parfait, l'hôtel est au coeur de Bilbao. Le réceptionniste Pablo est charmant et s'est très bien occupé de nous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria: Merci beaucoup pour cette excellente critique. Bien sûr, Pablo est l'un des atouts les plus précieux du Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao. Nous partagerons volontiers vos éloges avec lui. Cordialement, Ander Elortegi directeur
• Fernando.i

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Saioa.l

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:07

  Nous sommes allés à la terrasse avec l'intention de prendre quelques verres d'une manière différente des bars habituels, mais la déception était plus grande que l'intention. Les serveurs ne savaient pas quelles variétés de bouteilles ils avaient dans un bar considérablement petit pour ce qui peut être une terrasse d'un hôtel 5 étoiles, mais pas leurs prix, qui d'ailleurs ne valent PAS la peine d'être payés. Des boissons assez médiocres qui ont également mis si longtemps à servir, que nous voulions partir. Même l'ambiance n'en vaut pas la peine. La critique va avec 2 étoiles pour l'apparition stellaire d'Eneko Atxa à un moment donné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Saïo : Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur des attentes. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance (bien que nous ne puissions rien faire contre le fait que vous n'ayez pas aimé l'ambiance ou l'endroit). Cordialement, L'équipe NKO
• Silvia.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 22:12

  Hôtel spectaculaire, avec un emplacement imbattable et un service de 10. La terrasse avec de très belles vues et des cocktails de première classe. Excellente prestation d'accueil. M. Pablo et son équipe ont répondu à tous nos besoins. Nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia : Merci beaucoup pour ces belles paroles. Pablo et son équipe ont été plus que ravis de cette mention. À bientôt! Ander Elortegi Directeur
• A...

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 16:56

  Le pire service de Bilbao. 7 ou 8 serveurs en terrasse d'une durée estimée à 25 minutes pour vous servir. Ils passent à vos côtés et quand vous dites excusez-moi… ils font la sourde oreille. Deuxièmes marques aux premiers prix. Ils ont même dû retirer le gin tonic de la table devant eux et les répéter à table. . .

  Réponse du propriétaire :
  Cher @ A.L. Merci pour votre contribution. Je comprends que vous faites référence à hier vendredi, au cours duquel nous étions 4 serveurs et 3 personnes de l'hôtel aidant à accueillir les tables (dont moi-même). Dans son cas, la commande a été prise en peu de temps, et il est vrai qu'en raison du nombre de commandes consécutives qui sont arrivées, il a fallu un peu plus de temps que prévu pour que les boissons soient préparées. Nous nous excusons pour le dérangement. Si c'est la raison pour laquelle nous nous considérons comme le "pire service de Bilbao", nous n'avons pas fait quelque chose de bien avec vous car les clients sont partis très heureux tout au long de la soirée. Concernant ce qui s'est passé à une table qui n'est pas la vôtre, ce n'est pas à vous de parler pour quelque chose que vous ne connaissez pas. Mais appeler Roku, Tanqueray Ten et Le Tribute tonic des marques de second ordre, outre le fait que cet avis soit le premier qu'il décide de mettre sur Google, indique une mauvaise intention que le premier paragraphe peut clairement expliquer. Un peu plus à dire. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:51

  Une expérience sur 10. Sans aucun doute l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné récemment. L'incroyable terrasse et le traitement imbattable de toute l'équipe, avec une attention et des soins dignes de sa catégorie. 100% recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert: Merci beaucoup pour cette excellente critique. C'est une joie de savoir que l'hôtel et la terrasse étaient à votre goût. À bientôt! Ander Elortegi Directeur Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao
• porrankos.

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:56

  Je n'ai pas de mots pour décrire mon séjour à l'hôtel. Tout le personnel est charmant, un traitement imbattable par le service d'accueil et surtout Pablo. L'hôtel est spectaculaire, décoré et soigné jusque dans les moindres détails. Un endroit à répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci beaucoup d'avoir partagé cet excellent avis avec nous. Nous vous prenons au mot et espérons qu'il ne vous faudra pas longtemps pour répéter. Au nom de toute l'équipe du RC Bilbao, recevez un salut affectueux. Ander Elortegi Directeur
• Carmen.l

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 19:13

  Le serveur sévillan en terrasse, un 10 ! Il n'aurait pas pu être plus gentil. Il nous a préparé des cafés à déguster qui étaient très bons. Nous y retournerons !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen : Merci beaucoup pour cette belle critique que nous partagerons avec plaisir avec Álvaro. Cordialement, Ander Elortegi Directeur
• Iñaki.t

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 22:05

  Le pire service de terrasse dans un hôtel cinq étoiles de tous ceux que j'ai connus; loin de la qualité habituelle d'un Radisson. Les Negroni, ce n'était pas ça ; C'était plutôt un Martini, à 6 €, pour un Negroni, c'est même en dessous de son prix. Le Cosmopolitan, à 12 €, pourrait être accepté, à condition au moins d'y mettre un sous-verre et une serviette. Rappelons-nous que nous parlons d'un hôtel cinq étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Inaki : Nous sommes vraiment désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de ce qui était demandé. Nous résoudrons le problème des sous-verres dès que possible. Concernant le Negroni, nous ne savons pas si c'était le cas, mais nous aurions aimé recevoir vos commentaires ici même afin que nous puissions le corriger. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance et obtenir un bon score. Cordialement, Ander Elortegi Directeur Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao
• Gaizka.a

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 16:33

  Les serveurs en terrasse ne savent rien. À notre arrivée, ils nous asseyent et après 25 minutes, ils ne viennent pas nous prendre notre commande. Je vais au bar pour commander et ils me disent de m'asseoir, ils y vont. Eh bien, après avoir attendu encore 10 minutes, ils ne sont pas venus prendre notre commande. Effroyable. Heureusement c'est un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gaïzka : Nous sommes navrés que votre expérience sur notre terrasse n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions pouvoir en savoir plus sur le moment où cela s'est produit et pouvoir agir, et accessoirement vous inviter à boire un verre et pouvoir vous proposer un service à la hauteur. Vous pouvez nous contacter à [email protected] Cordialement, L'équipe du Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao
• jon.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 22:31

  Super hôtel très classe tout le personnel sont très sympas rien à dire on a passé 6jours nickel le déjeuner 5 étoilés 🥰😍😋🇪🇸

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour cet élogieux commentaire que j’ai eu grand plaisir à partager avec mes équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous pour vous faire vivre une nouvelle expérience féérique. Bien cordialement, Ander Elortegi General Manager
• Juan.u

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 12:53

  Situé dans un imposant bâtiment néoclassique du centre de Bilbao, le nouveau Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao, dispose de 137 chambres, dont deux suites avec terrasses privées et baignoires d'hydromassage avec des vues spectaculaires. Le chef Eneko Atxa signe sa proposition gastronomique et ouvre le premier restaurant NKO au monde, avec un véritable concept qui unit la gastronomie basque et japonaise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John: Merci beaucoup de partager ces mots avec nous. En espérant vous recevoir à nouveau très prochainement, recevez un salut affectueux de la part de toute l'équipe. Ander Elortegi Directeur Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao
• Guillermo.a

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 19:20

  Séjour imbattable, un grand merci à tout le personnel de l'hôtel pour son attention, une équipe de 10. Le très bon petit déjeuner de grande qualité, le beau restaurant, le souci du détail et la terrasse spectaculaire. Les chambres sont belles et très bien équipées à tous points de vue. Bravo! nous reviendrons sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Nous sommes reconnaissants de partager avec tous les utilisateurs de Google ces belles paroles que je partagerai avec plaisir avec toute notre équipe. Nous prenons acte de l'envie de revenir et espérons que ce ne sera pas long. Tous les membres de la Radisson Collection Bilbao vous accueilleront à bras ouverts. Un salut affectueux, Ander Elortegi Directeur Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao
• Arantxa.u

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 07:55

  L'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné dernièrement. Équipe très serviable et petit déjeuner de qualité. Nous reviendrons sans aucun doute !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Arantxa, Merci beaucoup d'avoir partagé cet excellent avis avec tous les utilisateurs de Google. Nous prenons note de votre intention de revenir, nous vous accueillerons avec plaisir à bras ouverts. Cordialement, Ander Elortegi Directeur Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao
• Børge.e

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:49

  Réponse du propriétaire :