Sercotel Coliseo Bilbao

Tags: Hôtel,

• J..r

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 17:50

  Hôtel très central. Chambre spacieuse et confortable. Vous pouvez vous enregistrer en ligne et à votre arrivée, vous récupérez la clé de la chambre. Il y a un parking mais c'est cher.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Itziar Calderón chef de réception Sercotel Colisée
• Txetxo.a

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 00:49

  Hôtel bien situé. A mon goût j'aurais mis des receveurs de douche à la place des baignoires. Le petit déjeuner n'est pas mauvais, mais un peu cher pour ce que c'est/ce qu'une personne mange au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Txetxo, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec la communauté Google. Concernant nos petits déjeuners, nous sommes désolés que la variété de celui-ci n'ait pas pleinement répondu à vos attentes, même si nous espérons que cela ne vous a pas empêché de profiter de la fraîcheur et du soin avec lesquels notre personnel le prépare. Nous nous réjouissons de vous accueillir à l'avenir au Sercotel Coliseo. Cordialement, Itziar Calderón Chef de réception Sercotel Colisée
• Jo.'

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosario.r

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 22:17

  Nous avons été à l'hôtel du mardi 24 au samedi 28. Un hôtel extraordinaire, un personnel au professionnalisme extraordinaire, attentionné, serviable, les chambres sont superbes et bien entretenues, le petit déjeuner buffet, d'une qualité imbattable. Merci pour tout. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rosario, Merci beaucoup d'avoir fait confiance au Sercotel Coliseo pour votre séjour à Bilbao. Nous sommes très heureux de voir que notre emplacement, notre personnel et notre petit-déjeuner buffet varié ont rendu votre séjour chez nous satisfaisant. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau très bientôt, en attendant nous vous envoyons un salut cordial, Itziar Calderon chef de réception Sercotel Colisée
• Beatriz.o

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 09:17

  Bon emplacement, proche de tout. Personnel très sympathique, chambre spacieuse et moderne avec un lit très confortable. Propreté extraordinaire. Petit déjeuner fantastique avec une grande variété et de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gorrin, Merci beaucoup pour vos commentaires et pour l'évaluation positive de notre petit-déjeuner. S'il y a une chose qui nous préoccupe, c'est d'offrir un bon traitement et service à nos clients et savoir que nous y sommes parvenus est très gratifiant pour toute l'équipe du Sercotel Coliseo Bilbao. Nous souhaitons continuer à compter sur votre confiance et vous accueillir à nouveau parmi nous. En attendant cette occasion, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Itziar Calderón chef de réception Sercotel Colisée
• Guglielmo.e

  3 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:03

  Super endroit. Malheureusement, j'avais une chambre au 2ème étage trop près de la réception. Tellement bruyant aussi de la chambre d'à côté. Petit déjeuner médiocre. Personnel sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps précieux pour remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour cette note positive, ainsi que pour les bons commentaires. Cependant, nous transmettrons vos remarques aux services concernés, afin de continuer à nous améliorer. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre établissement, nous vous adressons mes meilleures salutations, Cordialement, Elena Olmo directeur général
• José.n

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:34

  Très bien situé pour découvrir Bilbao et prendre les transports. Chambre spacieuse et confortable. Personnel très sympathique. Parking payant à l'hôtel même, un peu cher mais très pratique (il y en a un autre moins cher à proximité mais parfois bouché). Dans la salle de bain : la lumière gêne en passant à travers la vitre dans la pièce, et le petit miroir, le lavabo et son étagère sont mal placés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Saï, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Itziar Calderón chef de réception Sercotel Colisée
• Ramon.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 11:44

  Très bon hôtel, traitement très propre et très agréable. Chambres confortables et très grandes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fargas, Merci beaucoup pour vos commentaires et pour cette évaluation si positive. S'il y a une chose qui nous préoccupe, c'est d'offrir un bon traitement et service à nos clients et savoir que nous y sommes parvenus est très gratifiant pour toute l'équipe du Sercotel Coliseo Bilbao. Nous souhaitons continuer à compter sur votre confiance et vous accueillir à nouveau parmi nous. En attendant cette occasion, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Itziar Calderón chef de réception Sercotel Colisée
• Guiomar.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 12:48

  Nous avons passé 2 nuits et nous avons beaucoup aimé. L'emplacement est génial, avec tout à deux pas et il y a aussi un parking à l'hôtel (bien que payant, ça vaut le coup). Les nouvelles installations et les lits très confortables, le seul inconvénient était l'eau, qui les 2 fois où nous y étions était froide ou chaude tout le temps et il était impossible de se doucher confortablement. Quant au personnel très sympa, une très bonne option pour une escapade à Bilbao

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rebollo, Merci beaucoup d'avoir fait confiance au Sercotel Coliseo pour votre séjour à Bilbao. Cela nous rend très heureux de voir que notre emplacement et notre personnel ont rendu votre séjour agréable. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau très bientôt, en attendant nous vous envoyons un salut cordial, Itziar Calderón chef de réception Sercotel Colisée
• jor.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 23:23

  Central, très proche de Gran Vía et El Corte Inglés. Bars et restaurants autour. La chambre m'offrait une terrasse intérieure. Très bien insonorisé. Le seul problème est le stationnement, impossible dans la rue, et c'est OTA, et le sien était complet, à 20 euros la journée, mais il y en a un autre, l'Institut Miguel de Unamuno, tout près, également à 20 la journée. .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sanchis Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps précieux pour remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour ce score positif, ainsi que les bons commentaires. Cependant, nous transmettrons vos observations aux services concernés, afin de continuer à nous améliorer. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, De même, du Sercotel Coliseo, toute l'équipe vous souhaite une très bonne année 2023 !! Elena Olmo. Gerente générale
• Aurora.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 20:32

  L'hôtel est très bien situé et les chambres sont très confortables, mais le meilleur de tous a été l'attention reçue, en particulier d'Itziar, qui nous a traités avec professionnalisme et gentillesse à tout moment. J'emporte avec moi un agréable souvenir de mon séjour et sans aucun doute c'est un hôtel dans lequel je retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Tagua Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps précieux pour remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour ce score positif, ainsi que les bons commentaires. Ne doutez pas que je transmettrai vos commentaires à Itziar, notre responsable de la réception, car pour nous, faire en sorte que les clients se sentent chez eux est notre objectif principal. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Bonne année 2023 !! Elena Olmo. Gerente générale
• A...

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 12:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Iván.�

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 16:27

  Réceptionniste de 10, chambre de 10 également et très bon emplacement, le seul bémol pour lequel je ne donne pas 5 étoiles c'est que pour le check-in il faut être à 16h00 mais pour le check-out c'est à 12h00 , sinon parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gomez, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes également très flexibles et proposons toujours la chambre à l'avance, au moins 14h00. À une autre occasion, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour que la chambre soit prête à votre arrivée. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Itziar Calderón chef de réception Sercotel Colisée
• Elke..

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 09:33

  Hôtel au centre de Bilbao, à distance de marche de la vieille ville et du Guggenheim. La chambre était de bonne taille, propre et lumineuse, j'ai juste préféré la douche à la baignoire existante. Le petit déjeuner était également bon, tout était disponible, des œufs brouillés aux fruits et pâtisseries sucrées. Le personnel était sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Elke Merci d'avoir évalué notre maison si positivement. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Sincères amitiés, Elena Olmo. Directeur général
• Javier.a

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 12:45

  Séjour samedi 22 octobre. Problèmes de bruit inadmissibles dans un hôtel 4* et au prix de 186,30 € la nuit. La chambre est parfaite pour sa catégorie, on ne peut rien faire d'autre. Mais les chambres du 2 étage, qui est la réception, la musique filtre à travers les conduits de ventilation du casino situé au rez-de-chaussée. Bruit insupportable et écrasant. A la réception située à 10 mètres de la chambre on entendait tout, vibrations et bruits gênants. Le receptionniste a confirmé le désagrément mais jusqu'à 4h, l'heure de fermeture ne s'est pas arrêtée. Ce matin, la réceptionniste a été informée de l'incident mais rien. Ainsi présenté la fiche de réclamation correspondante. On sait déjà que ça ne sert à rien mais payer 206,10 € pour ne pas bien se reposer me parait très cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur García Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. N'ayez pas le moindre doute que nous donnerons suite à vos observations et que nous informerons le Casino, car comme il s'agit d'un établissement qui, bien qu'il soit situé dans le même bâtiment que le nôtre, son activité économique n'a rien à voir avec Sercotel Les hôtels, eux, devront prendre en charge leurs remarques, car ce seront eux qui devront répondre à une telle plainte. De même, nous regrettons profondément la mauvaise expérience que vous avez eue avec nous et que vous n'ayez pas pu vous reposer et c'est pourquoi je demande que la prochaine fois que vous viendrez visiter notre ville, contactez-moi directement pour pouvoir trouver une solution à cette mauvaise situation .vivaient dans notre hôtel. Cependant, je reste à votre disposition au cas où vous voudriez me dire quelque chose de plus précis. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Ellen Olmo. Gerente générale
• Francesc.a

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 12:32

  EXCELLENT hôtel à Bilbao, à 5 minutes à pied de la gare, Renfe et Feve, où nous embarquons sur le TransCantabrico Costa Verde et le centre de Bilbao. Traitement exquis et salle immense, imbattable. TOTALEMENT RECOMMANDÉ, si l'occasion se présente, nous répéterons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lacasa Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note très positive donnée, ainsi que pour les très bons commentaires. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite à Bilbao ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel. Cordialement: Ellen Olmo. Gerente générale
• José.g

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 15:43

  Très bon hôtel pour rester quelques jours. Ce que je n'ai pas aimé, c'est de devoir décider de l'heure du petit-déjeuner la veille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pénas Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que les très bons commentaires. Cependant, nous transmettrons vos observations aux services concernés, afin de continuer à nous améliorer. La raison du choix de l'horaire du petit-déjeuner n'est autre que d'obtenir un meilleur service et une meilleure attention pour nos clients lorsque l'hôtel est plein et que le nombre de personnes prenant le petit-déjeuner en même temps peut désormais être un problème. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Cordialement: Ellen Olmo. Gerente générale
• MANUEL.U

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 21:34

  Pas de place une bonne option. Avec des chambres spacieuses et des toilettes spacieuses, pas de problème pour un PMR (Toutes les chambres n'ont pas la barre PMR minimum dans les toilettes dans les toilettes. Avec une salle de sport, minimum mais avec tout le nécessaire pour pouvoir faire une bonne séance de cardio. Il dispose d'un service de location de vélos, en cas de besoin (et vous ne pouvez pas utiliser les vélos municipaux, car vous n'êtes pas résident de Bilbao). Comme c'est souvent le cas avec d'autres hôtels de la chaîne, le tarif trouvé sur le site Web de Sercotel est moins cher que les moteurs de recherche habituels. Si je retourne à Bilbao, je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci beaucoup d'avoir fait confiance au Sercotel Coliseo pour votre séjour à Bilbao. Cela nous rend très heureux de voir que notre emplacement, notre personnel et notre petit-déjeuner buffet varié ont rendu votre séjour chez nous satisfaisant. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement, en attendant nous vous envoyons un salut cordial, Itziar Calderón chef de réception
• Francisco.a

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 19:40

  L'hôtel est très propre, le petit déjeuner très complet et le lit très confortable. Passer une nuit avec ma copine et mes parents. L'attention laissait beaucoup à désirer. Nous sommes arrivés vers 21 h 00. Le gars qui m'a aidé ne m'a pas expliqué où se trouvait le parking (vous entrez par une rue piétonne) et j'ai perdu beaucoup de temps à me garer. Il ne nous a pas non plus donné le WiFi et ne nous a rien expliqué sur l'hôtel (0 hospitalité). Malgré cela, une des filles de l'accueil nous a beaucoup aidé à trouver un hôtel à San Sebastian. Mais honnêtement, ça m'a dérangé d'être reçu de cette façon. Critique constructive, les invités du jour au lendemain arrivent généralement fatigués d'un long voyage. Il est essentiel qu'ils soient bien reçus et plus informatifs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Barbiso, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Nous ne voulons pas que vous restiez avec ce sentiment car l'un de nos points forts est la gentillesse du personnel. Chez Booking, nous sommes notés entre 9 et 10 et nous nous efforçons chaque jour de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Itziar Calderón chef de réception
• PdK.o

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 14:37

  Réponse du propriétaire :
  
• cinthia.a

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 17:33

  Accueil agréable. Chambre et salle de bain spacieuses. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est le sol stratifié (qui fait un bruit de cognement lorsque vous marchez) et la lumière de la salle de bain qui a deux panneaux de verre dépoli sur le côté du miroir qui, lorsque la lumière est allumée, cette lumière illumine le chambre de l'extérieur, pour moi, cela n'a aucun sens. Point positif pour le kit d'hygiène.

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonella.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 20:33

  Choisir sercotel est une excellente idée Personnel très gentil, chambres spacieuses et propres Courtoisie pour les invités dans la salle de bain serviettes propres nn rien ne manquait .confortable. lits gigantesques. Dans le centre. Marcher à plein est le meilleur moyen. Emplacement stratégique tout à distance de marche. Ensuite ... petit déjeuner ???? Et oui, un petit déjeuner copieux pour tous les goûts du café au cappuccino jus de fruits frais cakes confitures croissants charcuterie oeufs fromages yaourts céréales mais en plus tout est propre et bien rangé. Puis le soir si vous ne voulez pas sortir il y a un bar et une terrasse avec TV et canapés. Félicitations à tout le personnel Idéal pour visiter la ville JOLIE BILBAO ET DES GENS PROPRES ET AMICAUX. HAUTEMENT RECOMMANDÉ.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antonelle, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Itziar Calderon chef de réception
• Thomas.r

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 13:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Hugo.e

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 14:52

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hugues, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Itziar Calderón chef de réception
• María.r

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 20:23

  Un hôtel central avec un très bon emplacement. Près de la vieille ville et aussi de la Plaza Moyúa. Chambres spacieuses et lits super confortables. Personnel amical et parking à proximité qui semblent compliqués à atteindre la première fois, mais qui finissent par être confortables et pratiques dans une ville comme Bilbao.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Christine, Merci beaucoup d'avoir fait confiance au Sercotel Coliseo pour votre séjour à Bilbao. Cela nous rend très heureux de voir que notre emplacement, notre personnel et notre petit-déjeuner buffet varié ont rendu votre séjour chez nous satisfaisant. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement, en attendant nous vous envoyons un salut cordial, Itziar Calderón chef de réception
• Felipe.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 20:52

  Excellente attention du personnel. Je souligne l'aide de Sara à la réception, qui nous a beaucoup aidés lors de notre séjour à Bilbao.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Meneses Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que les bons commentaires. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite à Bilbao ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel. N'oubliez pas que vous pouvez obtenir nos meilleurs prix en tant que membre Rewards via notre site Web. En attendant, recevez un salut cordial Ellen Olmo. Gerente générale
• Agnieszka.

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 07:35

  Super hôtel, emplacement très pratique pour toutes les excursions, personnel très sympathique. Après notre arrivée matinale à Bilbao, on nous a donné une chambre beaucoup plus rapidement que le début de la journée à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carmen.i

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:18

  Excellente chambre, toute neuve. Évier implacable. Très bon petit déjeuner. Très central. La seule objection est qu'ils nous ont donné des lits simples et j'ai parlé au réceptionniste pour voir la possibilité de changer de chambre avec un lit double et il m'a dit que toutes les chambres supérieures étaient occupées dans les deux jours suivants, plus tard, la nuit quand nous avons mis la clim et ça faisait un bruit terrible, nous avons demandé un changement de chambre car impossible de dormir avec ce bruit, alors ils nous ont changé pour une autre chambre supérieure alors qu'il y a deux heures ils m'avaient dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible . Sinon, tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Millan, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Nous transmettons vos observations aux services concernés. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Ellen Olmo. Gerente générale
• Juan.a

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 14:53

  Pour la bonne attention du personnel et pour l'emplacement. Seul bémol, un hôtel 4 étoiles devrait faire plus attention à la propreté des salles de bain (beaucoup de salissures sur le joint entre les toilettes et la bonde).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lopez Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Nous transmettons vos observations aux services concernés. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Ellen Olmo. Gerente générale
• Betti.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 13:00

  Bien que nous soyons restés peu de temps à l'hôtel, tout était 10. Très satisfait des installations, du personnel et de tous les services offerts par l'hôtel. Bilbao spectaculaire. Nous allons répéter à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Betty Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que les bons commentaires. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite à Bilbao ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel. Cordialement: Ellen Olmo. Gerente générale
• José.n

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 22:33

  Excellent emplacement, tout à portée de main. J'ai séjourné dans une suite junior, très confortable. Pour mettre en valeur le détail des trousses de toilette pour enfants. Le chef de réception, Itziar, très sympa, avec des explications précises sur ce qu'il faut voir à Bilbao. Comme seul point d'amélioration, le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que les très bons commentaires. Cependant, nous transmettrons vos observations aux services concernés, afin de continuer à nous améliorer. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Cordialement: Ellen Olmo. Gerente générale
• M.a

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 16:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Vural.y

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 22:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Francesco.e

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 18:17

  Super hôtel. Gentillesse du personnel. Super endroit. Proche du métro et de tous les points d'intérêt touristiques. Recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Seminara Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire est très important pour nous. Envoyez vos commentaires à l'équipe, car pour nous tous, la satisfaction du client est notre objectif principal et donc l'atteinte de cet objectif est notre plus grande récompense. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel, recevez mes meilleures salutations, Elena Olmo. Directeur général
• R.a

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 00:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Alicia.b

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:32

  Le séjour a été incroyable à la fois pour la chambre qui était très grande et confortable et pour le personnel attentif à tout moment et prêt à aider.

  Réponse du propriétaire :
  chère Alice Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que les bons commentaires. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite à Bilbao ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel. Cordialement: Ellen Olmo. Gerente générale
• pauline.t

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:21

  Pour moi, ça doit être un hôtel 3 étoile au lieu de 4 ! Les serviettes sent pas bon, salle de bain est rudimentaire, soit l’eau brûlée soit l’est froid pendant j’ai pris la douche…….le petit déjeuner goûte presque 13 euros par personne, je ne trouve pas très bon. Mais niveaux de hygiène est très bien. Le lit est assez grand . Très bien placé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pauline Tout d'abord, merci pour le temps qui a été pris pour remplir notre questionnaire de satisfaction. L'opinion de nos clients est notre meilleure référence pour l'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire a une grande valeur pour nous. Nous donnons vos commentaires aux départements impliqués immédiatement. Espérant que ces inconvénients n'empêcheront pas de futures visites à notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Elena Olmo. General Manager
• Yann.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:45

  Très bonne expérience, un bel hôtel en centre ville, le parking un peu cher (20€ /j) Mais tellement sécurisant. Une belle et grande chambre une grande TV, même si on ne l’a regarde très peu. L’emplacement excellent,de bon restaurants à proximité, des transports faciles. Une ville agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Masseron Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que les très bons commentaires. Cependant, nous transmettrons vos observations aux services concernés, afin de continuer à nous améliorer. Concernant le prix du pkg, nous pensons qu'il est proportionnel à sa localisation, puisque n'importe quel parking en plein centre d'une ville coûterait pas moins de 25-30 €. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Cordialement: Elena Olmo. General Manager
• Airplanes.n

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 00:15

  J'ai séjourné dans cet hôtel une nuit avec ma famille pour visiter Bilbao. L'hôtel était très bien et situé au centre. Tout était très bien entretenu et le personnel était sympathique et serviable. Les chambres étaient modernes et propres, cependant, la chambre de mes parents avait un tuyau bouché qui empêchait l'eau de s'écouler correctement et créait une mauvaise odeur. Malheureusement, il n'a pas été possible d'y remédier car les techniciens n'étaient plus dans la maison. Sinon, les chambres étaient bien équipées avec un minibar, la climatisation et des articles de toilette dans la salle de bain, y compris des produits d'hygiène féminine et dentaire. La chambre est calme avec la fenêtre fermée. Il y a aussi un bar ouvert le soir et une terrasse en partie couverte. Il y a une salle de fitness bien équipée (gym), ce qui est tout à fait suffisant pour les sportifs amateurs en vacances. Le petit déjeuner n'a rien d'extraordinaire mais délicieux et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chers avions et voyages Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir parmi nos invités. Merci d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à répondre à notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive et les bons commentaires. Cependant, nous transmettrons vos observations aux services concernés afin de continuer à nous améliorer. En espérant que ces désagréments n'empêcheront pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes plus sincères salutations, Sincères amitiés Elena Olmo. Directeur général
• Bennokto.

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 00:08

  L'hôtel est très central et pourtant l'hôtel dégage une atmosphère calme de l'intérieur. Les terrasses intérieures en particulier sont très accueillantes. Les chambres sont très modernes et tout était très propre. Le petit déjeuner était copieux selon la gamme de prix, mais il ne se démarque pas particulièrement. Le personnel est très sympathique et parle aussi bien l'anglais. C'est un bon hôtel à tous points de vue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Benokkto Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir parmi nos invités. Merci d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à répondre à notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive et les bons commentaires. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt à Bilbao ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel. Sincères amitiés, Elena Olmo. Directeur général
• ACADEMIA.P

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:20

  Excellent hôtel, rapport qualité prix, personnel, propreté et un emplacement magnifique, sans aucun doute à refaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que les bons commentaires. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite à Bilbao ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel. Cordialement: Ellen Olmo. Gerente générale
• Nicole.o

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 00:50

  Chambre grande et confortable, bons lits, position confortable de l'hôtel pour visiter Bilbao à pied. Parking sur place très fonctionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicole Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que les bons commentaires. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite à Bilbao ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel. Cordialement: Ellen Olmo. Gerente générale
• Oscar.s

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 00:49

  Bon hôtel avec des compétences de stationnement, les installations sont bonnes et le buffet est très riche. Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci également pour la note attribuée. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite à Bilbao ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel. N'oubliez pas que vous pouvez obtenir nos meilleurs prix en tant que membre Rewards via notre site Web. En attendant, recevez un salut cordial. Ellen Olmo. Gerente générale
• Arthur.

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 18:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Karen.t

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:32

  Réponse du propriétaire :
  
• GUZMAN.I

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:47

  L'hôtel est très bien situé proche de tout à pied et adapté pour des vacances. Il dispose d'un parking sur le côté, ce qui est très pratique pour se promener dans la ville et s'y rendre confortablement en voiture. Le petit déjeuner idéal pour commencer la journée. Le service à la réception très efficace et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Guzman Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que pour les bons commentaires. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite à Bilbao ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel. N'oubliez pas que vous pouvez obtenir nos meilleurs prix en tant que membre Rewards via notre site Web. En attendant, recevez un salut cordial Ellen Olmo. Directeur général
• J..a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:30

  Emplacement parfait, à 10 minutes d'Arenal, de la Plaza Nueva et de la vieille ville. Agréable promenade le long de l'estuaire jusqu'au musée Guggenheim. Bien rénové avec un look moderne et décontracté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chapulle Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Je transmettrai vos commentaires à toute l'équipe, car pour nous tous, la satisfaction d'un client est notre principal objectif et donc l'atteindre est notre plus grande récompense. En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel, recevez mes meilleures salutations, Ellen Olmo. Gerente générale
• Manuel.u

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:32

  Excellent hôtel, bonnes installations, propreté parfaite, climatisation parfaite. Je ne lui donne pas 5 car j'ai essayé de communiquer plusieurs fois sur la question de l'espace Garage et du Tesla Destination Charger. Il y avait toujours une réponse automatique qu'ils me contacteraient avant mon arrivée, c'est arrivé mais c'était un enregistrement en ligne qui est quelque peu inutile, il scanne l'ID après plusieurs erreurs et vous devez toujours saisir les données manuellement. À l'arrivée à l'hôtel, il n'y avait pas de place de parking. Avec la chance que le parking à quelques mètres avait un moyen de recharger ma Tesla. La communication avec l'hôtel n'était pas fluide et cela m'a causé une certaine angoisse à l'arrivée. Ils ne m'ont pas non plus dit quoi faire. Mais si ce n'était pas pour la Tesla, 5 points

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Muino. Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que les bons commentaires. Cependant, nous transmettrons vos observations aux services concernés, afin de continuer à nous améliorer. Nous regrettons profondément le malentendu que nous avons eu avec votre Tesla Car Pkg et votre chargeur. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes plus chaleureuses salutations, Sincèrement : Elena Olmo. Gerente générale
• inma.a

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:00

  J'ai réservé une chambre double avec un ami bien à l'avance. Après quatorze heures de voyage, nous avons trouvé un lit double. Je n'ai pas payé plus de 250 euros pour partager un lit... Très mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gamma Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Nous traiterons vos commentaires en les transmettant aux services concernés. Concernant le type de lit, il est toujours soumis à sa disponibilité, mais en tenant compte si possible des saisons de très forte occupation. À l'avenir, si cela pose un gros problème pour vous et votre compagnon, nous vous recommandons d'appeler l'hôtel avant votre arrivée, afin de garantir ladite demande. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites à notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Elena Olmo. Gerente générale
• L&R.

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Felipe.e

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:07

  Les chambres sont confortables avec de bons lits et une bonne climatisation. La propreté ne m'a pas semblé si bonne après être entrée les chaussons avaient les semelles pleines de peluches. Le petit déjeuner est bon et de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Perez Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que les bons commentaires. Cependant, nous transmettrons vos observations aux services concernés, afin de continuer à nous améliorer. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes plus chaleureuses salutations, Bien cordialement Ellen Olmo. Gerente générale
• Samuel..

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:10

  Bon hôtel au centre de Bilbao. Chambres très spacieuses avec un matelas très confortable pour se reposer après avoir visité la ville ou être allé à la plage. Ils offrent un minibar avec des prix contenus au cas où cela serait nécessaire en cas d'urgence, mais il y a des supermarchés autour où vous pouvez acheter tout ce que le minibar a et à un meilleur prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Samuel Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note attribuée, ainsi que les bons commentaires. Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités et c'est pourquoi nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite à Bilbao. Sincères salutations Ellen Olmo. Gerente générale
• Noti.e

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 21:30

  Hôtel moderne, neuf, propre et très confortable, avec un emplacement imbattable. Au coeur de Bilbao, à 5 minutes de la gare et à 10 de la vieille ville et de la Plaza Nueva. LE PLUS : son personnel, attentionné et flexible. Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse d'Itzi, dont l'aide et les recommandations ont fait de notre séjour à Bilbao une expérience ! Nous reviendrons et le recommanderons. (IMPORTANT : demandez à Itzi où manger)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Berenguer Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Je transmettrai vos commentaires à toute l'équipe, en particulier Itziar, notre responsable de la réception, dont le traitement envers vous était si exquis, vous faisant vous sentir chez vous. Pour nous tous, la satisfaction d'un client est notre objectif principal et l'atteindre est donc notre plus grande récompense. En espérant vous revoir bientôt dans notre hôtel, recevez mes meilleures salutations, Ellen Olmo. Gerente générale
• Beatriz.r

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:09

  C'est un hôtel très accessible et confortable au centre de Bilbao, merveilleux. La chambre spacieuse, confortable et un repos sans bruit, très agréable. Nous avions aussi des billets pour le théâtre des Champs Elysées et celui d'à côté ! Tout est très bien, je le recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Arguelles Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que les bons commentaires. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite à Bilbao ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel. Cordialement: Ellen Olmo. Gerente générale
• Julia.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:10

  Tout était très bien, la situation de l'hôtel très proche des principales attractions touristiques de la ville, nous n'avons pas eu besoin de prendre de transport, nous avons tout fait à pied. L'attention de la réceptionniste à notre arrivée était excellente, la chambre était également très bien, spacieuse et très propre. Le seul bémol était l'eau un peu bouchée dans le lavabo de la salle de bain, sinon tout allait bien. Le petit déjeuner était très bon et avec un prix d'offre très abordable.

  Réponse du propriétaire :
  chère Julia Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour la note positive donnée, ainsi que les bons commentaires. Nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite à Bilbao ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel. Cordialement: Ellen Olmo. Gerente générale
• Andrea.u

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 09:00

  De manière générale nous avons passé un séjour très agréable mais nous aurions aimé qu'il y ait une machine à café dans la chambre ainsi qu'un peignoir et des chaussons. Dans la salle de sport, il faisait trop chaud et sous la douche, un système serait nécessaire pour éviter de glisser. Trop de lumière entre par les fenêtres mais cela n'a pas beaucoup d'importance. Nous avons beaucoup aimé le petit déjeuner, le lit et la tranquillité ainsi que la gentillesse du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andrea, Ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nos invités. Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps précieux pour remplir notre enquête de satisfaction. Merci pour ce score positif, ainsi que les bons commentaires. Sachez que nous mettons à la disposition des clients qui en font la demande des chambres un peu supérieures (à partir de +10€/nuit), qui comprennent toutes ces sortes d'extras (cafetière, peignoirs, chaussons, 4 bouteilles d'eau par jour...) Nous confiance Lorsque vous reviendrez bientôt nous rendre visite à Bilbao ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel. Cordialement Elena Olmo. Gerente générale
• Donina.u

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:22

  Très bel hôtel proche des 2 gares Casino à côté Literie ok chambre et sdb spacieuses

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Cuadra Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement si positivement. Nous espérons vous revoir parmi nous ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Cordialement : Elena Olmo .Front Office Manager
• Virginie.o

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 18:31

  Pour un 4* je suis un peu déçu, une réception minuscule au 2e étage, un parking à 20€ la nuit, aucune prestation...
• Claire.h

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:58

  Tres bien placé, tout est à proximité bars, restau et les musées ! Chambres spacieuses et propres. Tres bonne adresse

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Claire Merci pour le score attribué et commentaire si positif. J'espère que vous pouvez répéter votre séjour avec nous dès que possible. Sincères salutations : Elena Olmo. Front Office Manager
• Berta.

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 09:01

  Ma première impression n'a pas été bonne, car vous entrez dans le bâtiment et vous devez prendre un ascenseur pour monter à la réception située au deuxième étage. Les couloirs menant aux chambres sont interminables, mais vous êtes ensuite très agréablement surpris. La chambre est très spacieuse et confortable, les matelas sont très bons, la salle de bain est super. Et le meilleur de tous .... l'insonorisation, vous n'entendez aucun bruit. Le petit déjeuner est varié. L'emplacement est parfait, à côté de Gran Vía et très proche de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Berthe Nous ne voulions pas manquer l'occasion de vous remercier pour la note que vous avez attribuée et un commentaire aussi positif sur notre établissement et le service de notre personnel. J'espère que vous pourrez répéter votre séjour avec nous dès que possible. Sincères salutations: Elena Olmo. chef de réception
• Amit.i

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephen.u

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Louise.a

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Manoli.c

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 13:08

  De nouveaux arrivants honteusement à 13h00 et la fille de l'accueil nous ont dit que jusqu'à 16h00 nous n'avions pas les chambres disponibles. Et en plus, il nous dit qu'il ne peut pas presser les filles qui font le ménage ??? Pardon?? Et vous avez des clients en attendant dans la rue ?? Dommage La chambre que nous avions était très sale. Petit nettoyage. Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Ocaña Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire nous est précieux. Nous profitons également de l'occasion pour vous faire savoir que sur tous nos sites Web et pages de réservation en ligne, nous indiquons que l'heure d'enregistrement officielle est 16h00. Normalement, et si le client, lors de la réservation, nous dit qu'il arrivera plus tôt, nous essayons d'avoir sa chambre avant, mais ce n'était pas le cas et nous ne connaissions pas l'heure de son arrivée. Si l'on ajoute à cela que le jour de son arrivée et la veille nous avions l'hôtel complet... la manœuvre devient compliquée pour nous. Cependant, je sais qu'il a pu laisser ses bagages dans le casier. En espérant que ces désagréments n'empêchent pas de futures visites dans notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Ellen Olmo. chef de réception
• Suso.a

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 22:23

  Personnel très correct, hôtel bien situé à côté du casino ce qui permet de prendre un verre à toute heure. Petits déjeuners très corrects, je ne peux pas prendre de gluten et ils m'ont apporté tous les jours des produits adaptés. Je n'ai pas aimé la conception de la salle de bain, très mal assemblée, bol de la pâte avec presque pas de place pour s'asseoir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Suso Nous ne voulions pas manquer l'occasion de vous remercier pour la note que vous avez attribuée et un commentaire aussi positif sur notre établissement et le service de notre personnel, ainsi que de pouvoir vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires. L'avis de nos hôtes est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi leur commentaire nous est précieux. J'espère que vous pourrez répéter votre séjour avec nous dès que possible. Sincères salutations: Elena Olmo. chef de réception
• LYDIEG.

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 11:29

  Accueil et services impeccables. Idéalement situé en centre ville. Parking à proximité. Chambre spacieuse, très spacieuse. Large choix au buffet du Petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame , Merci beacoup pour le score attribué et commentaire si positif. J'espère que vous pouvez répéter votre séjour avec nous dès que possible. Sincères salutations : Elena Olmo. Front Office Manager
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 01:40

  100% nettoyage Chambre spacieuse avec beaucoup de lumière et des fenêtres entièrement isolantes du bruit. Chaque jour, ils changeaient les serviettes et réapprovisionnaient toutes sortes de produits de bain, gel, brosse à dents, lame de rasoir. Personnel et service très attentifs à tout moment. Très bien situé à proximité de tout, je n'ai pas du tout eu besoin de prendre le métro. 100% recommandé, si je revenais à Bilbao, je n'hésiterais pas à réserver à nouveau cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Veragua Nous ne voulions pas manquer l'occasion de vous remercier pour la note que vous avez attribuée et les commentaires extrêmement positifs sur notre établissement et le service de notre personnel, ainsi que de pouvoir vous remercier pour le temps que vous avez consacré à nous envoyer votre commentaires. L'avis de nos hôtes est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi leur commentaire nous est précieux. J'espère que vous pourrez renouveler votre séjour parmi nous dès que possible car pour toute l'équipe du Sercotel Coliseo, ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans "c'est chez vous" Sincères salutations: Elena Olmo. chef de réception
• Emmanuel.e

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 15:01

  Excellent emplacement pour cet hôtel entre la vieille ville et la partie culturel. Très bon rapport qualité / prix. Services parfait, petit déjeuner très bon et servi jusqu'à 11h le dimanche. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emmanuel Tout d'abord vous remercier pour le temps qu'il a fallu pour remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence pour l'amélioration et qui est la raison pour laquelle votre commentaire est précieux pour nous. L'intention de transmettre à l'équipe de vos commentaires, parce que pour nous tous, la satisfaction du client est notre objectif principal et donc fais ce qui est notre plus grande récompense. En espérant vous voir bientôt à nouveau dans notre hôtel, de recevoir mes salutations cordiales, Elena Olmo. Front Office Manager
• Ines.o

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 12:55

  C'était la première fois que je visitais Bilbao et j'espère que ce ne sera pas la dernière. L'hôtel est fantastique, dans un emplacement parfait pour aller à pied à tous les sites touristiques. Propreté du dix, très bon petit déjeuner et belle décoration. Très tranquille. La chambre très spacieuse Le parking (payé séparément) se trouve dans le même bâtiment, donc l'arrivée est parfaite sans avoir à trouver une place pour se garer. Personnel de l'hôtel très sympathique et serviable. Je pense que je ne peux rien reprocher à l'hôtel. Tout a été formidable. Il m'a été recommandé par ma sœur qui avait déjà séjourné à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Agnès : Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos hôtes est notre meilleure référence d'amélioration et c'est pourquoi leur commentaire nous est précieux. Je transmettrai vos commentaires à toute l'équipe, car pour nous tous, la satisfaction d'un client est notre principal objectif et donc l'atteindre est notre plus grande récompense. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel, recevez mes plus sincères salutations, Elena Olmo. chef de réception
• DENIS.E

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 15:49

  Hôtel très bien placé, en plein centre ville, lieu calme, chambre spacieuse et propre. Par contre, pas de bouteille d’eau offerte, pas de machine à café ☕️ ni thé dans la chambre, pas de room service le soir, la réception est cantonnée à vous dire bonjour, peu de service à par le grand salon, avec quelques livres une machine à café, pas de thé ni de cuillère à disposition. Une amélioration à faire du côté de ses services 😇

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis Tout d'abord, merci pour le temps qui a été pris pour remplir notre questionnaire de satisfaction. L'opinion de nos clients est notre meilleure référence pour l'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire a une grande valeur pour nous. Nous donnons vos commentaires aux départements impliqués immédiatement. Permettez-moi de dire que pour la prochaine fois que vous nous rendre visite à nouveau, n’hésitez pas à demander à la réception de l'offre dans les chambres supérieures, qui, entre autres avantages, ont une machine à café et une bouilloire pour le thé. Espérant que ces inconvénients n'empêcheront pas de futures visites à notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Elena Olmo. Front Office Manager
• David..

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:28

  Très confortable, propre et joli. Emplacement imbattable. Peu de bruit la nuit. Le petit déjeuner très complet, je l'avais inclus dans le tarif. Il a une salle de gym avec tout ce dont vous avez besoin. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David: Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, nous prenons note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel, recevez mes plus sincères salutations, Elena Olmo. chef de réception
• Iulia.i

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 09:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Olalla.l

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 17:01

  La température du chauffage ne pouvait pas être réglée, s'il était allumé la chaleur était insupportable, nous avons donc dû l'éteindre. C'étaient des journées très froides et humides, nous n'avons pu dormir aucune des deux nuits que nous avons passées, à cause de changements très soudains de chaleur et de froid. Nous sommes allés prévenir la réception, désespérés à 1 ou 2 heures du matin et ils nous ont dit que le chauffage ne pouvait pas être réglé. Sinon, l'hôtel est très bien situé, les chambres sont bien et le petit déjeuner aussi. Le personnel est gentil. Mais notre expérience n'a pas été bonne, pour la raison indiquée ci-dessus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Flores Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'évaluer SERCOTEL COLISEO. Nous voyons que la note est très basse, mais aucun commentaire sur ce qui a causé une telle déception concernant votre séjour chez nous. Je reste donc à votre disposition si vous souhaitez me donner des précisions. Cordialement: Elena Olmo. chef de réception
• Chloé.a

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 15:38

  Superbe hôtel aux belles prestations. Propreté impeccable, chambre spacieuse. Bien situé, pour visiter la ville a pied ! Petit déjeuner parfait pour le prix (fruits frais et variété de produits sucrés et salés). Juste dommage que le parking de l'hôtel soit déjà plein a notre arrivée. Parking a proximité à 15€ la journée..
• Jean.i

  3 / 5

  Le 28/08/2021 à 10:18

  Literie très moyenne pas d oreillers supplémentaire, une TV à peine plus grand que ma tablette . C est mon second mini séjour dans cet hôtel mais aussi le dernier 😌

  Réponse du propriétaire :
  Cher : L'opinion de nos clients est notre meilleure référence pour l'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire a une grande valeur pour nous. Nous donnons vos commentaires aux départements impliqués immédiatement. Espérant que ces inconvénients n'empêcheront pas de futures visites à notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Alvaro Saiz, Directeur
• Jérome.h

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 16:06

  En plein cœur de la ville nous avons mis la voiture au parking souterrain de l'hôtel et nous avons visité a pieds. L'hôtel est impeccable et très calme, climatisation, king size, vraiment top 😁

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jérome : Un plaisir de vous avoir eu parmi nos clients. Nous espérons que bientôt rendre visite à Bilbao, ou dans l'un des hôtels dans la Sercotel de la chaîne. Attentivement : Alvaro Saiz. Directeur.
• Henri.o

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 11:31

  bel hôtel, très bien placé, bien tenu, chambre spacieuse et équipée, personnel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henri : Tout d'abord vous remercier pour le temps qu'il a fallu pour remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence pour l'amélioration et qui est la raison pour laquelle votre commentaire est précieux pour nous. L'intention de transmettre à l'équipe de vos commentaires, parce que pour nous tous, la satisfaction du client est notre objectif principal et donc fais ce qui est notre plus grande récompense. En espérant vous voir bientôt à nouveau dans notre hôtel, de recevoir mes salutations cordiales, Alvaro Saiz. Directeur.
• Bilal.s

  2 / 5

  Le 26/07/2021 à 12:55

  Aucun parking disponible à l'hotel à notre arrivé, et la réception a été assez froide. 40 euros de différence sur la note final pour payer 2 jours de parking dans un parking public à coté de l'hotel. Dommage car l'hotel est bien placé, mais manque un peu de chaleur côté humain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client L'opinion de nos clients est notre meilleure référence pour l'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire a une grande valeur pour nous. Nous donnons vos commentaires aux départements impliqués immédiatement. Espérant que ces inconvénients n'empêcheront pas de futures visites à notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Alvaro Saiz, Directeur
• N.

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 20:31

  Super Hôtel! Situation excellente. Grande chambre. Accueil nickel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement si positivement. Nous espérons vous revoir parmi nous ou dans l'un des hôtels de la chaîne Sercotel Hotels. Cordialement : Alvaro Saiz. Directeur
• stefan.a

  4 / 5

  Le 10/02/2020 à 15:21

  Tres bien sauf que le chauffage se règle pas la nuit... trop trop chaud 24 degrés l enfer

  Réponse du propriétaire :
  
• Yves.o

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 18:43

  Un bel hôtel, très propre. Bravo aux personnels toujours à l'écoute, discrets et efficaces. Petit-déjeuner très copieux et variés. Le bar de l'hotel est sympa avec une mousse ou un verre de vin. Les chambres super entretenues,, bravo aux dames de maison. Un grand merci pour ce séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves : Tout d'abord vous remercier pour le temps qu'il a fallu pour remplir notre questionnaire de satisfaction. L'avis de nos clients est notre meilleure référence pour l'amélioration et qui est la raison pour laquelle votre commentaire est précieux pour nous. L'intention de transmettre à l'équipe de vos commentaires, parce que pour nous tous, la satisfaction du client est notre objectif principal et donc fais ce qui est notre plus grande récompense. En espérant vous voir bientôt à nouveau dans notre hôtel, de recevoir mes salutations cordiales, Alvaro Saiz. Directeur.
• valerie.u

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 14:52

  Hôtel très confortable parfait pour visiter la ville car il est proche de tout

  Réponse du propriétaire :
  
• Richard.I

  3 / 5

  Le 29/08/2019 à 12:10

  Ce n'est pas normal que dans un 4* il n'y ai pas de bouteilles d'eau offerte. Pas de cafetière ou théière à disposition. Dans ma salle de bain je ne pouvais m’assoir correctement sur les toilettes. Le lavabo était trop prêt. Petit déjeuner très correct. personnel très compétent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard: L'opinion de nos clients est notre meilleure référence pour l'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire a une grande valeur pour nous. Permettez-moi de dire que pour la prochaine fois que vous nous rendre visite à nouveau, n’hésitez pas à demander à la réception de l'offre dans les chambres supérieures, qui, entre autres avantages, ont une machine à café et une bouilloire pour le thé. Espérant que ces inconvénients n'empêcheront pas de futures visites à notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Alvaro Saiz, Directeur
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 15:18

  Manque un parking gratuit très agréable en pleine ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabienne : Un plaisir de vous avoir eu parmi nos clients. Nous espérons que bientôt rendre visite à Bilbao, ou dans l'un des hôtels dans la Sercotel de la chaîne. Attentivement : Alvaro Saiz. Directeur.
• Baker.i

  4 / 5

  Le 11/05/2019 à 18:17

  Bon. Séjour a Bilbao hôtel bien placé dans le centre ville chambre confortable et silencieuse sur rue non passante manque un peu d'activité a l'intérieur pour le soir ( bar distraction enfants etc...) Parking a proximité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Baker : Un plaisir de vous avoir eu parmi nos clients. Nous espérons que bientôt rendre visite à Bilbao, ou dans l'un des hôtels dans la Sercotel de la chaîne. Attentivement : Alvaro Saiz. Directeur.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 12:27

  Hôtel de confort, en plein centre-ville, à côté aussi bien de la Calle Diputacion que de la Calle Ledesma, réputées pour leurs bars à tapas/pintxos et leurs restaurants (Vina del Ensanche, El Globo, Abando, Bilbao Berria, Taberna Taurina, Artajo). A cinq minutes à pied du Casco Viejo (Vieux Quartier) et de sa belle Plaza Nueva et de son excellent restaurant Victor Montes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, Merci pour le score attribué et commentaire si positif. J'espère que vous pouvez répéter votre séjour avec nous dès que possible. Sincères salutations : Alvaro Saiz. Directeur.
• clara.

  4 / 5

  Le 01/05/2019 à 22:32

  Hôtel très moderne et très bien situé. Pour rayonner à Bilbao c'est parfait ! Chambres très confortables et bien équipées. Dommage que notre climatisation fonctionnait à demi régime et que notre chambre donnait sur une grosse artère bien bruyante malgré le double vitrage. Terrasse et salle de gym bien agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Clara : Un plaisir de vous avoir eu parmi nos clients. Nous espérons que bientôt rendre visite à Bilbao, ou dans l'un des hôtels dans la Sercotel de la chaîne. Attentivement : Alvaro Saiz. Directeur.
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 09/03/2019 à 18:40

  Alors pour ma part : une chaleur incroyable pour un mois de mars d'accord, mais quand on vous répond que le seul moyen de baisser la température de la chambre c'est d'ouvrir la fenêtre...mon bébé de 14 mois et moi même en avons bavé. Pas bien du tout !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe: L'opinion de nos clients est notre meilleure référence pour l'amélioration et c'est pourquoi votre commentaire a une grande valeur pour nous. Nous donnons vos commentaires aux départements impliqués immédiatement. Espérant que ces inconvénients n'empêcheront pas de futures visites à notre hôtel, recevez mes salutations les plus chaleureuses, Alvaro Saiz, Directeur
• Cyril.a

  2 / 5

  Le 30/12/2018 à 20:53

  N'a pas répondu à nos attentes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyril, Merci d'avoir noté SERCOTEL COLISEO. Même si je vois que la note est basse, je reste à votre disposition si vous voulez me donner un détail particulier. Cordialement : Alvaro Saiz. Directeur
• Java.a

  4 / 5

  Le 09/09/2018 à 18:15

  Perfect supérior room

  Réponse du propriétaire :
  
• Noemie.e

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 22:22

  Superbe hôtel , très bien situé. Le centre et la vieille ville de Bilbao sont accessibles à pieds, le métro est quant à lui vraiment très proche de l'hôtel. Restaurants, café et magasins à proximité également. Rien à dire, si ce n'est le bruit des voitures pour les chambres côté rue, mais une fois les fenêtres bien fermées ce n'est plus un problème. Bon accueil général.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Noe: L'avis de nos clients est notre meilleure référence pour l'amélioration et qui est la raison pour laquelle votre commentaire est précieux pour nous. L'intention de transmettre à l'équipe de vos commentaires, parce que pour nous tous, la satisfaction du client est notre objectif principal et donc fais ce qui est notre plus grande récompense. En espérant vous voir bientôt à nouveau dans notre hôtel, de recevoir mes salutations cordiales, Alvaro Saiz. Directeur.
• Vic.a

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 22:03

  Très bien! Chambre spacieuse et bien aménagée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vic: Merci pour le score attribue te commentaire si positif. J’espere que vous pouvez répeter votre séjour avec nous dès que possible. Sincères salutations: Alvaro Saiz. Directeur.
• pierre.e

  4 / 5

  Le 19/04/2018 à 22:05

  Bon emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre: Un plaisir de vous avoir eu parmi nos clients. Nous espérons que bientôt rendre visite à Bilbao, ou dans l'un des hôtels dans la Sercotel de la chaîne. Attentivement : Alvaro Saiz. Directeur.
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 04/09/2017 à 07:53

  Belles prestations et calme

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry: Nous vous remercions d'avoir choisi SERCOTEL COLISEO pour votre séjour à Bilbao. Nous espérons que nous pouvons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un des plus de 170 établissements que SERCOTEL HOTELS met à votre disposition. Cordialement: Alvaro Saiz.Directeur.
• Jimimi.i

  4 / 5

  Le 25/08/2017 à 10:51

  Hotel sympa calme au coeur de Bilbao tresor bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jimimi: Nous vous remercions d'avoir choisi SERCOTEL COLISEO pour votre séjour à Bilbao. Nous espérons que nous pouvons vous revoir dans notre hôtel ou dans l'un des plus de 170 établissements que SERCOTEL HOTELS met à votre disposition. Cordialement: Alvaro Saiz.Directeur.
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 27/06/2017 à 19:58

  Hotel de grande qualité intérieur magnifique et personnels très a l'écoute prix correcte pour ce type d'établissement .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry: Un plaisir de vous avoir eu parmi nos clients. Nous espérons que bientôt rendre visite à Bilbao , ou dans l'un des hôtels dans la Sercotel de la chaîne . Attentivement: Alvaro Saiz. Directeur.
• maguelonne.e

  5 / 5

  Le 29/05/2017 à 07:36

  Hôtel très agréable, biens situé pour visiter la ville à pied, personnel sympathique, bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maguelone: L'avis de nos clients est notre meilleure référence pour l'amélioration et qui est la raison pour laquelle votre commentaire est précieux pour nous . L'intention de transmettre à l'équipe de vos commentaires , parce que pour nous tous , la satisfaction du client est notre objectif principal et donc fais ce qui est notre plus grande récompense . En espérant vous voir bientôt à nouveau dans notre hôtel , de recevoir mes salutations cordiales , Alvaro Saiz. Directeur.
• Fabienne.i

  4 / 5

  Le 03/03/2017 à 08:05

  Excellent hôtel même si la décoration des chambres est un peu froide. Quelques tableaux colorés les rendraient plus accueillantes. Et un second petit reproche: le fait, assez mesquin, surtout pour un hôtel de ce standing et une chambre "supérieure", de faire payer les capsules de café.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabienne, L'avis de nos clients est notre meilleure référence pour l'amélioration et qui est la raison pour laquelle votre commentaire est très précieux pour nous. Nous suivons ses observations aux ministères concernés immédiatement. En espérant que ces problèmes n'empêchent pas de futures visites à notre hôtel , recevoir mes salutations les plus chaleureuses , Alvaro Saiz, Directeur.
• Pakk.u

  5 / 5

  Le 09/08/2013 à 11:17

  Très bien situé, c'est un hôtel au décor sobre et contemporain, qui peut paraître peu chaleureux mais qui pour nous est d'une grande élégance. Notre chambre, vaste, bien isolée du bruit de l'avenue, a une salle de bains agréable. Tout est d'une grande propreté. Le buffet du petit déjeuner est international, varié, abondant. Le personnel est agréable sans ostentation et la demoiselle qui nous a accueillis a fait l'effort de parler français. Le tout avec une promotion qui nous a permis d'être logés dans l'aisance pour un prix abordable. Conveniently located, this hotel has a simple and contemporary decor, which may seem a little cold, but seems great and elegant for us. Our room was large, well isolated from street's noises, with a nice bathroom. Everything is very clean. The breakfast buffet is international, diverse, abundant. The staff is pleasant and the adorable miss who greeted us made ​​the effort to speak french. We even obtained a promotion that allowed us to be accommodated in comfort at an affordable price.