Barceló Nura

Tags: Hôtel,

• Raspiengeas.e

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 20:42

  Bonjour J aimerai réservé cette hôtel une semaine en mai 2023 Pouvez vous me dire si les piscines sont chauffes si non quel est la température approximative ? Si je fais la réservation d une chambre deluxe est ce que la piscine est privatif seulement à ma chambre Cordialement
• Lorena.n

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 10:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.a

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:57

  L'hôtel est neuf, les installations sont suffisantes. La literie est agréable. Pas forcément conseillé pour les familles avec enfants il y des clubs plus adaptés. Les repas sont sous forme de buffet (sf le midi à la carte en octobre) avec beaucoup de choix. C'est simple, parfois étrange mais on trouve toujours de quoi manger. Le petit déjeuner est parfait. Accès au spa avec réservation pour gérer le nombre de personnes et gratuit dans notre cas (demi pension). Plusieurs piscines et salle de sport Beaucoup de chambres ont une petite piscine partagée avec la chambre d'à côté. Parking gratuit, wifi et personnel attentionné parlant plutôt espagnol et anglais. Bien situé par rapport à l'aéroport et le reste de l'île se visite facilement. Hôtel magnifique et personnel attentionné, on reviendra.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre Barceló Nura pour votre visite à Sant Lluis et pour votre appréciation. Nous notons de votre remarque. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié la beauté de notre complexe. Nous souhaitons proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Également, nous nous réjouissons de savoir que vous avez profité du traitement personnalisé de la part de nos employés étant donné que c'est l'un de nos piliers les plus importants. Vos mots confirment que nous faisons du bon travail et nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs. En effet, nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats, locaux et internationaux à chaque repas. Pour le petit déjeuner, nous nous efforçons de garantir une grande variété d’options afin de satisfaire aussi bien les gourmands que ceux qui recherchent des options salutaires pour garantir un excellent début de journée à tous. C'est pourquoi nous assurons chaque matin un assortiment d’options chaudes et froides, sucrées et salées ainsi qu’une sélection de fruits frais, céréales et yaourts naturels. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. C'est aussi un plaisir de lire que vous avez passé de bons moments au spa, à la piscine et à la salle de sport. Nous souhaitons vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits. Chez Barceló, nous savons que garantir de satisfaisantes nuits de sommeil est la base de tout établissement hôtelier. C'est pourquoi nous portons une attention spéciale sur le choix des matelas pour nos hôtes. De plus, nous sommes heureux que le parking et le wifi aient participé à la réussite de votre séjour. Enfin, merci de mentionner notre proximité avec l'aéroport. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Melania Herrera Guest Experience Manager
• amanda.o

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 18:24
• Blandine.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 11:32
• Séverine.e

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 20:31

  Séjour en couple, excellent accueil, personnel qui a le sens du client, toujours souriant et aux petits soins . Petits déjeuners très complets , buffets du soir de qualité avec des produits frais, nous nous sommes regalés . Infrastructures très soignées, nombreuses piscines, calme et détente au rendez-vous dans un cadre exceptionnel. Encore merci de nous avoir permis de passer un superbe séjour, nous reviendrons avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Séverine, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Barceló Nura. C'est un plaisir de lire que votre séjour a été couronné de succès et que vous avez apprécié l'amabilité et la disponibilité de nos équipes. Nous leur adressons de suite vos compliments ! La satisfaction de nos hôtes est une priorité à nos yeux et c'est une grande fierté pour nous de recevoir de tels éloges. Nous nous réjouissons également que vous ayez apprécié notre cadre idyllique ainsi que notre offre gastronomique. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Adrian.o

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 10:25

  Nous avons choisi la chambre Junior Suite avec piscine privée sur une base informatique et ce fut une réussite. La chambre, la nourriture, les installations de l'hôtel en général et surtout le traitement et le service de tout le personnel ont été imbattables. Chacun d'entre eux avec une excellente éducation, un traitement proche, correct et désireux de vous faire passer un séjour de 10. Merci pour l'expérience. Salutations de Camilo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, cherchant toujours à vous faire sentir chez nous. Merci de faire une mention spéciale à notre offre gastronomique et à notre décoration originale. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite sur l'île et nous espérons que vous garderez d'excellents souvenirs de votre expérience avec nous. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Andrea..

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 18:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Mwale.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 08:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Samira.r

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 10:51

  L’hôtel est très beau complexe. Les chambres sont joliment décorées, spacieuses et pour certaines avec une piscine en extérieur partagée entre deux chambres. Seul bémol, une odeur ressort des canalisations et en cas de pluie nul part sur le site pour s’abriter en extérieur. Le personnel est serviable, nous remercions Will pour sa gentillesse et son accueil notre premier soir. Le petit déjeuner est copieux et de qualité, avec beaucoup de choix sucré / salé. Le buffet du soir est bon. L’hôtel propose quotidiennement un certain nombre d’activités (pilates, yoga, concert, DJ..) Il y a une salle de sport très bien équipée et un SPA que nous n’avons pas testé (réservez à l’avance)

  Réponse du propriétaire :
  Chère M. Franck, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe devant ce problème ponctuel. Merci d'avoir souligné le charme de l'établissement. Nous vous remercions d'avoir mentionné la qualité de notre offre de restauration, la décoration de la chambre ainsi que la zone de la piscine. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous au Barceló Nura. Bien à vous, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Laura..

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 09:12

  Vivre des pièges à guêpes dans tout l'espace extérieur du restaurant puis faire appel au durable ? Sérieuse? Les clients doivent regarder les insectes mourir sous leurs yeux. Veuillez envisager une autre solution durable et moins brutale au problème des guêpes. Ensuite, nous réviserons à nouveau notre avis. Mais ce n'est pas possible à nos yeux gaaaaar !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes vraiment désolés de lire ce commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes dans ce cas. Comme vous le dites et en tant qu'hôtel soucieux de la durabilité, attraper les guêpes était notre dernière option depuis le début. Cependant, en raison de la grande peste qui a frappé Minorque cet été et du grand nombre de morsures subies par nos hôtes, nous avons été contraints de mettre en place ces pièges pour les attraper. Après avoir consulté plusieurs experts locaux dans ce domaine, ils n'ont pas été en mesure de nous proposer une solution alternative durable. Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez nous proposer une solution écologique qui permette à nos clients de profiter de leurs vacances à l'hôtel sans souffrir des piqûres de guêpes gênantes. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous surprendre et de vous fournir le service attendu. Sincères amitiés, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Cristi.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 20:42

  Des vacances inoubliables. L'hôtel est situé dans un lieu privilégié avec une vue imprenable sur la mer. Le service est super attentionné et les installations et son offre gastronomique sont imbattables. Souhaitant renouveler cette belle expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Martin, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Nura pour vos vacances et d'avoir pris le temps d'écrire cette fantastique critique. Nous aimons notre travail et apprécions que vous ayez souligné l'attention que nous accordons aux clients. De même, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre offre gastronomique et que nos installations aient été à votre goût. C'est très gratifiant de lire des avis comme le vôtre et c'est ce qui fait que nous continuons à nous motiver jour après jour pour offrir un service client de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Francisco.o

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 22:03

  Vacances de rêve dans ce lieu paradisiaque. Les installations et le service sont excellents. La nourriture vient d'une autre planète, quel merveilleux petit déjeuner ! Nous avons déjà hâte d'y retourner !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Herrera, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez passé à rédiger ce merveilleux commentaire sur votre récent séjour au Barceló Nura. Vos aimables commentaires ont été très bien accueillis par toute notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez une impression aussi agréable de votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez été ravis du service que nous avons fourni ainsi que de nos installations, que vous aurez sûrement beaucoup appréciées. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Wilson.C

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 21:42

  Endroit incroyable! De la réception, où les réceptionnistes vous offrent un verre de cava et un accueil exquis. Les chambres piscine Junior Suite sont excellentes, vous pouvez accéder à votre piscine depuis la terrasse de votre chambre. De plus, le confort et l'emplacement vous donnent l'impression d'être au paradis. Le restaurant buffet imbattable, vous trouverez beaucoup de variété et une qualité exquise à la fois pour le petit déjeuner et le dîner. Mais le meilleur de tous est le service, l'équipe Nura est la meilleure, avec leur grande gentillesse, ils rendent l'expérience complète.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Canchingre, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés suite à votre récente visite dans notre hôtel Barceló Nura.Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. C'est une grande joie de savoir que vos vacances ont été si agréables et que des aspects tels que le service fourni dans votre réception à l'hôtel ont été si agréables par toute notre équipe. Pour nous, c'est un plaisir de connaître les opinions de nos clients et lire un commentaire comme le vôtre est très gratifiant pour nous. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite au Barceló Nura. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Carla.u

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 10:50

  Bel hôtel, nouvelles installations et très agréable. Le plus : son personnel. Des gens très gentils et prêts à vous aider dans tout. Merci à Vanesa et Sandra à la réception, un charme, à Miguel le garçon à l'entrée, très serviable et attentionné. Tout le personnel du restaurant au petit-déjeuner et au dîner est très sympathique, je souligne Carlos, toujours avec le sourire et très bon professionnel. Des chambres propres tous les jours, un 10 en propreté et des filles d'appartement très sympathiques aussi. Séjour parfait dans le plus bel hôtel de Minorque et avec un personnel impeccable, félicitations. Nous allons répéter !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Buetas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Nura. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Votre note élevée nous indique que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que les clients aient des souvenirs agréables et des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer. La satisfaction de nos clients est notre meilleure récompense. Merci encore pour cette évaluation réconfortante de votre séjour parmi nous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Alain.e

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 09:29

  Nous avons passé une excellente semaine et la nourriture était impeccable je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Neveu, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Nura. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre hôtel. Merci de souligner la qualité de notre cuisine! Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Melania Herrera Guest Experience Manager
• T_J.

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 10:48

  Beaucoup de piscines et plein de transats et de parasols. Le petit déjeuner est incroyablement bon avec beaucoup de choix. Parking gratuit devant l'hôtel. Hôtel parfait si vous louez une voiture. Tout compris serait mieux si vous n'aviez pas de voiture, car le supermarché le plus proche est à 30 minutes à pied. Chambre de luxe (avec petit jardin) très agréable. Lit confortable, nombreux rangements, emplacement pour ordinateur portable, 2 téléviseurs. Dans les chaises de sortie arrière avec une table (ombragée) dans la sortie avant 2 transats privés avec parasols. Les serviettes de piscine sont libres d'emprunter. Malheureusement pas de plage à proximité, mais un hôtel très calme avec peu d'enfants et un excellent service. Le soir accompagnement musical au bar (mais on ne l'entend pas dans la salle - très bien)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas entièrement convaincu de notre emplacement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié la chambre dans laquelle nous vous avons hébergé et que vous l'avez trouvée propre et confortable à tout moment. C'est bien que vous soyez satisfait du mobilier de votre chambre. Nous tenons à vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits, car chez Barceló, nous pensons que la fonction principale de tout hôtel est d'assurer à nos clients une nuit de sommeil confortable et satisfaisante. C'est pourquoi nous portons une attention particulière au choix des matelas pour nos lits. Je suis heureux de dire que j'ai partagé votre avis avec l'équipe pour leur faire savoir comment leurs efforts quotidiens impressionnent nos clients et ils ont tous été ravis de vos commentaires fantastiques. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau un jour et de rester avec nous Sincères amitiés, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Valle.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 12:30

  Nous avons choisi cet hôtel au sud de Minorque pour un voyage en famille et nous n'aurions pas pu mieux choisir ! Nouvel hôtel, belles installations et vous pourrez en profiter en toute tranquillité. Elle est bien située, à proximité de belles criques du sud et vous pourrez faire le tour de l'île sans problème en voiture. Les chambres sont spacieuses, confortables et lumineuses, avec tout l'équipement nécessaire pour un merveilleux séjour. Plusieurs piscines d'eau salée dans tout l'hôtel, ce qui donne l'impression que l'hôtel n'est pas plein. Sans oublier les chambres avec piscine privée, un « must » dont il faut profiter car elles en valent la peine. Petit déjeuner très varié et de qualité ainsi que le dîner. Vous ne pouvez pas manquer de visiter la terrasse Bheaven à la fois pour prendre un cocktail et pour regarder le coucher de soleil, incroyable ! Enfin, mettez en avant l'accueil de toute l'équipe depuis votre entrée dans l'hôtel jusqu'à votre départ, amicale et attentionnée. Prêt à résoudre tout doute. Si vous visitez une île aussi merveilleuse, séjourner au Barceló Nura sera la meilleure option pour un voyage inoubliable. Nous reviendrons! Merci à tous d'avoir fait un excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Galvez, Nous aimerions profiter de l'occasion que votre avis nous donne pour vous remercier pour ce merveilleux commentaire sur votre récent séjour avec nous. Comme vous l'avez vu, le confort de nos chambres est magnifiquement complété par l'excellent service fourni par notre personnel attentionné et il est très gratifiant de savoir que vous avez des souvenirs imbattables de ces jours que vous avez passés avec nous. De plus, nous sommes heureux que notre proposition de petit-déjeuner, conçue pour que nos clients commencent leur journée de la meilleure façon possible, ait été à votre goût et que vous ayez pu profiter de nos installations en général et de nos fabuleuses piscines. Nous espérons vous accueillir très bientôt au Barceló Nura. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Mónica.i

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 10:17

  L'hôtel est magnifique et très calme. TOUT le personnel est super attentionné, gentil et proche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Diestro, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Nura. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour si spécial. C'est avec une grande joie que nous recevons le commentaire que vous avez si gentiment décidé de partager. C'est fabuleux de lire que vous gardez un souvenir imbattable de votre expérience avec nous. Comme vous l'avez déjà vu, nous offrons à nos clients la valeur ajoutée de notre excellent emplacement, qui leur permet de visiter la belle plage de Punta Prima ou l'une des villes les plus célèbres de l'île, Binibeca. Toute l'équipe de l'hôtel a été ravie de vous servir de manière proche, professionnelle et conviviale. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Charles.u

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Valle.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 21:02

  Un hôtel très charmant inspiré de l'île de Minorque. Les installations accessibles et confortables qui facilitent le séjour. Le buffet de qualité et beaucoup de variété. Pour atteindre 100x100 satisfaction, vous devez remercier tous vos travailleurs. Je recommande cet hôtel si vous voulez passer des vacances inoubliables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ramirez, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour le temps que vous avez passé à partager votre opinion sur votre récent séjour au Barceló Nura. C'est merveilleux de lire que tout notre personnel vous a fait sentir comme chez vous, que nos installations étaient à votre goût et que nous avons conquis votre palais avec notre grande offre gastronomique. Pour nous, c'est un grand plaisir de connaître l'opinion de nos clients et de savoir que nous avons réussi à répondre agréablement à leurs attentes, cela nous motive à continuer à grandir chaque jour et à offrir le meilleur service de qualité. Nous espérons vous revoir très bientôt au Barceló Nura. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Ashna.a

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 11:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 08:49

  Excellent séjour pour ses chambres spacieuses et confortables, très bon service, toutes les installations sont très bien et sans oublier les cocktails B-Heaven réalisés par Ivan. Nous reviendrons 100 pour 100 !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Galvez, Merci d'avoir choisi Barceló Nura et d'avoir consacré un peu de votre temps précieux à écrire cette critique. Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un si gentil commentaire. Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions pour les appréciations très positives que vous avez laissées dans votre commentaire sur l'espace de votre chambre et la qualité du service reçu. Votre recommandation est un excellent cadeau pour toute notre équipe humaine. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• David.o

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:53

  L'hôtel est très sympa mais il manque pour les 5 étoiles ⭐️ et le all inclusive est un mensonge car alors regardez le menu et plus de la moitié n'est pas inclus hehehe et après 1 semaine d'avoir payé une pâtes il vous facture un verre de vin 🍷 2,60 € après avoir payé un forfait tout compris !! que chacun pense

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Soto, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de commenter votre récente expérience dans notre hôtel. Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients et constater que nous n'avons pas réussi à atteindre les leurs nous rend extrêmement tristes. Concernant vos commentaires, nous aimerions préciser qu'avec le service All Inclusive, de nombreux produits sont proposés qui sont inclus dans le régime, et ceux qui ne le sont pas, qui sont clairement indiqués sur tous nos menus, bénéficient d'une réduction de 20 %. Pour le reste, nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié nos installations et nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance à l'avenir pour pouvoir vous surprendre et vous offrir le service attendu. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Mariaje.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 11:40

  Tout est bon Excellent emplacement face à la mer. Installations modernes et très bien équipées Spectaculaire salle de billard semi-privée Personnel : super sympa et efficace Nous répéterons sans aucun doute, totalement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Zabala, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Nura pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un si merveilleux séjour dans nos installations et que vous avez une excellente impression de notre hôtel, soulignant en particulier la cordialité du service fourni par toute notre équipe humaine. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite au Barceló Nura. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Ana.u

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:02

  Bel hôtel calme. Le Bar Llimona, un espace idéal pour prendre un Snack en profitant du calme et avec vue sur la piscine. La nourriture exquise du restaurant, le menu de la brise, super appétissant. Je voulais tout essayer. J'ai opté pour la salade César et les nouilles au homard, spectaculaires. Et on ne peut pas oublier, les serveurs, super sympas.
• David.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:48

  Excellent, chambre, environnement, traitement du personnel, le seul point négatif est que les gens réservent toute la journée et ne laissent pas utiliser les transats de la piscine. Surtout une mère et sa fille.
• silvia.r

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:41

  Je répète le séjour et comme toujours, ce fut un excellent séjour. La gentillesse de son personnel se démarque, en particulier Melania, Federico, Will et Miguel, avec une grande initiative et résolution. Le petit déjeuner est très complet et de grande qualité, soulignant la gentillesse et le détail de la cuisine de Jordi. Hôtel pour se détendre et profiter d'installations et de services exceptionnels.
• Sebastian.e

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 14:04
• Roz.o

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 10:34
• kacem.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 18:16

  Superbe hôtel La majeure partie du personnel fait preuve d'une empathie certaine. Literie de qualité, super petit-déjeuner. Seul inconvénient à notre goût: les doubles rideaux pas assez occultant. Prévoyez tout de même un véhicule afin de profiter des belles plages minorquaise
• melanie.i

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 11:40
• T.

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 10:00

  Expérience incroyable, le barman nommé Ivan a été un gars super sympa et attentionné et fait très bien son travail, ils devraient augmenter son salaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Talus, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Nura pour passer vos vacances et surtout de nous avoir recommandé, ce qui est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous sommes très heureux de recevoir votre avis dans lequel vous partagez votre satisfaction quant à votre récent séjour chez nous, valorisant positivement et de manière particulière l'excellent service que vous avez reçu de toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Alicia.n

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:25

  Un hôtel où l'on se sent au paradis. J'étais en août et le sentiment de tranquillité est constant. Les chambres sont très spacieuses, très lumineuses et d'une propreté extraordinaire. De la terrasse, nous pouvions voir les piscines et la mer. Des installations incroyables, quatre piscines, chacune plus belle, toutes d'eau salée, avec différents espaces pour se détendre dans l'eau et bronzer. Pas un jour nous n'avons eu de problème avec les hamacs, nous les avions toujours à notre disposition et nous n'avions pas à courir en bas pour avoir une place, comme dans d'autres hôtels 5 étoiles où je suis allé. La belle terrasse pour le petit déjeuner et, juste à côté de la piscine, une autre terrasse pour manger et continuer à profiter de l'hôtel. Personnel très agréable, toujours prêt à rendre votre séjour magnifique, je retiens surtout Barbara pour sa gentillesse et son professionnalisme, mais avec nous tous nous nous sommes sentis aux petits soins, de l'accueil au spa, des gens super sympas. Merci à l'hôtel de m'avoir fait passer des vacances de 10. J'y retournerais aujourd'hui.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Enciso, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour le temps que vous avez pris pour écrire ce fabuleux commentaire sur votre récent séjour au Barceló Nura. Pour toute notre équipe ce fut un réel plaisir d'avoir été à votre écoute et d'avoir pu vous offrir une expérience aussi agréable. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti parfaitement pris en charge et que vous avez trouvé dans nos installations la tranquillité et la détente que vous recherchiez. Nous transmettrons ces gentils mots à tout notre personnel qui sera ravi de savoir que nous avons réussi à répondre à leurs attentes et c'est ce qui nous satisfait le plus. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Raquel.o

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 07:50

  Nous n'aurions pas pu être plus chanceux en choisissant Barcelo Nura. Hôtel incroyable, avec un personnel magnifique et super attentionné. Je recommande la demi-pension, le buffet gratuit est spectaculaire. Chambres spacieuses, confortables et super propres. Endroit super calme pour les couples et même les familles. Sans aucun doute, l'un des meilleurs hôtels que je connaisse. À Minorque, vous avez la chance d'avoir tout à proximité. Le plus éloigné de l'hôtel est Ciutadella, à environ une heure de route. Sans aucun doute, je le referais mille fois. Merci Barcelo Nura d'avoir fait de notre voyage une expérience incroyable. Je recommande à 100% sans aucun doute !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jordan, Il est toujours agréable de savoir que nos invités sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants du temps et des efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience personnelle avec nous et tous nos lecteurs. C'est merveilleux d'entendre votre opinion et de confirmer que votre expérience a été si satisfaisante. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité, le confort et le très bon service que nous offrons au Barceló Nura. Merci encore pour cette évaluation très réconfortante de votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• montse.o

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 06:55

  Nous avons tout aimé. Nous soulignons l'attention du personnel : Vanesa à la réception, magnifique attention. Carlos Andrés et toute l'équipe en salle, l'humour de Karen. Le nettoyage de la chambre dont Laura s'est occupée. Une seule proposition réservée aux adultes ou avec des chambres séparées pour les adultes et les familles avec enfants. Les piscines parfaites. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Colas, Ce fut un plaisir de savoir que vous avez apprécié vos récentes vacances avec nous et nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour commenter votre récente expérience. De plus, nous sommes très heureux que nos installations aient été à votre goût et, surtout, que notre personnel ait été à l'écoute et vous ait fait vivre une expérience inoubliable. Nous transmettrons vos gentils mots à toute notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Barceló Nura. Sincères amitiés, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Leticia.l

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 10:41

  Nous avons passé un très agréable séjour. Peut-être que le fait qu'il y ait des enfants dans l'hôtel ne le rend pas si relaxant. Le petit-déjeuner est spectaculaire et par contre, la nuit, beaucoup de lumière pénètre dans la pièce, ce qui ne vous permet pas de bien vous reposer. Ils ont besoin de plus de personnel de nettoyage car notre chambre a été faite vers 4h30 de l'après-midi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Alonso, Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous et nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour commenter votre récente expérience. Nous espérons que vous avez apprécié notre belle ville et nous sommes heureux de savoir grâce à votre avis qu'en général votre expérience avec nous a répondu à vos attentes et que vous l'avez trouvée satisfaisante. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez signalé. Il est rare que notre personnel de ménage regrette l'agencement et la propreté d'une chambre. Nous examinerons votre cas avec le service approprié pour savoir s'il y a eu des problèmes ou des erreurs et veuillez accepter nos excuses. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Ainoa.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 10:47

  Hôtel et séjour incroyables. Très bon traitement par les employés. Tout est super, ma partie préférée le buffet du petit déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Soriano, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Nura pour votre visite à Sant Lluis et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous avons été ravis de vous recevoir et, bien sûr, vérifions par vos aimables commentaires que le petit-déjeuner et votre expérience en général ont été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos aimables paroles envers notre personnel attentionné. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• SEBASTIEN.E

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 10:24

  Équipe d’accueil excellente ! Magnifique hôtel Nous sommes très satisfaits !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Beauville, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Barceló Nura et vous remercions pour votre aimable recommandation. Un séjour de qualité passe tout d’abord par un accueil de qualité. Une bonne réception joue un rôle prépondérant dans la mesure où elle permet au client de se faire une première opinion de l’établissement. Notre personnel d'accueil vous remercie pour votre compliment. Nous sommes contents d’avoir été à la hauteur. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Veronique.E

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:28

  Nous avons passé une semaine en demi-pension dans cet hôtel. L’emplacement est très agréable au calme proche des petits villages et de lieu de baignade. Les jardins extérieurs et les nombreuses piscines sont magnifiques et très bien entretenus . Les chambres sont classiques, mais agréables. En ce qui nous concerne premier étage terrasse vue mer. Manque peut-être des peignoirs et un minibar à disposition. Et une chaîne française à la télévision. La restauration sous forme de buffet est variée mais le service très lent surtout les jours où il y a un peu plus de monde. Le personnel très agréable avec le sourire en essayant même de parler français. Pas de service au bord de la piscine dommage. On doit aller commander au bar. De belles soirée animées au bar en roof top. Pour résumer l.hôtel est top, 4 étoiles à mon avis, le personnel manque un peu d.expérience, ça va s.améliorer, nous reviendrons …sans demîpension car il y a vraiment de chouettes petits restaurant aux alentour… Merci pour le prêt du parasol, indispensable à la plage, et pour avoir accepté de nous laisser la chambre jusqu’à 14 h … A une prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère M. Lecouteux, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous prenons note de vos axes d'amélioration. Vos retours nous sont précieux. Il est agréable de lire que vous avez passé un bon séjour et que vous avez apprécié le travail de nos chefs. Nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. De plus, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la vue depuis la terrasse de la chambre que nous vous avons réservée. Nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous vous remercions pour vos commentaires si positifs quant à notre offre de loisir, car c'est notre mission que de créer des moments d'amusement pour tous les âges. Également, nous sommes enchantés que vous ayez apprécié les moments passés au bord de notre piscine ainsi que les efforts quotidiens de notre équipe technique pour proposer à nos hôtes des installations toujours propres et en bon état. Merci d'avoir mentionné notre emplacement au calme, mais proche de tout et nos jardins. Cordialement, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Greg.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 17:24

  Très bel hôtel super calme avec des équipes très agréables ! Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Bar, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous ait été couronné de succès. C'est avec satisfaction que nous lisons que vous avez apprécié le confort et le calme de notre établissement. Merci pour vos compliments sur le service. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Harvey.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:10
• Rocio.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:56

  Des prestations exceptionnelles et un séjour magnifique, au calme et avec un service irréprochable. Notre chambre avait vue sur la mer... et un bar lounge pour admirer le coucher du soleil !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Holgado, Il est toujours agréable de savoir que nos invités sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants du temps et des efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience personnelle avec nous et tous nos lecteurs. Vos aimables commentaires ont été très bien accueillis par toute notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez une impression aussi agréable de votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez été ravis du service que nous avons fourni ainsi que de nos installations, que vous aurez sûrement beaucoup appréciées. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Raquel.n

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:08

  C'est un hôtel parfait pour se détendre... très calme... et le personnel est toujours super attentionné... à souligner le service au restaurant de José Manuel et l'attention de Sandra à la réception. Ils nous ont aidés avec tout et ont rendu notre séjour très confortable. Souhaitant revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Iniesta, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Nous aimons savoir que vous obtenez une si magnifique impression de votre expérience dans nos installations et qu'après ces jours dans notre petit paradis, vous avez eu le joli détail de partager vos expériences. Il est très encourageant de savoir que tout était parfait pour vous et que votre séjour a été relaxant et avec un bon service. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• miranda.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:16

  Un hôtel de rêve. Nous avons séjourné dans une suite junior avec piscine semi-privée en formule tout compris. La chambre est spacieuse avec une décoration moderne mais cosy.La piscine est un plus, pouvoir se baigner quand on veut est le top. C'est un hôtel pour se détendre, pour profiter, il n'y a ni foule ni bruit, tout est très propre et bien entretenu. Le personnel est un 10, sympathique, toujours à l'écoute et avec le sourire, mes félicitations car ils sont l'âme de l'hôtel. Le petit déjeuner spectaculaire a tout, la nourriture est à la carte et le dîner est sous forme de buffet.Toute la nourriture est de très bonne qualité, dans l'application de l'hôtel, vous pouvez voir le menu de la nourriture et des boissons et ce qui est inclus dans le tout compris. La nuit, ils ouvrent la terrasse sur le toit où vous pouvez regarder le coucher du soleil tout en sirotant un cocktail et en écoutant de la musique. J'ai raté le tout compris : le minibar dans la chambre et des glaces et du poisson le midi. Bref, un hotel 10, nous y retournerons c'est certain.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Games, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire ce merveilleux commentaire sur votre dernier séjour chez nous. Nous sommes ravis de constater, d'après votre avis, que l'excellente taille de la chambre dans laquelle vous avez séjourné a complètement dépassé vos attentes les plus élevées. L'espace de nos chambres offre un confort supplémentaire que nos clients apprécient généralement très positivement. Merci de souligner la paix et la tranquillité qui respirent dans l'hôtel, idéal pour la déconnexion et la détente dont nous avons tous parfois besoin. Nos petits déjeuners représentent une alimentation saine. Nous cherchons à offrir aux clients une nouvelle expérience en introduisant des produits locaux, naturels, biologiques, végétaux et de saison. Notre personnel accueille chaque client avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer, de toutes les manières possibles, un séjour agréable. En fait, il est très gratifiant de lire à quel point vous avez apprécié la gentillesse dont ils font preuve pendant votre séjour. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 18:57

  Découvrez les installations, le personnel et l'offre gastronomique 10/10 tant au buffet qu'au restaurant Satanca, mention spéciale à son équipe de direction Marc/Nico pour leur hospitalité et leur attention. Nous répéterons sans aucun doute bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cañellas, Nous aimerions profiter de l'occasion que votre avis nous donne pour vous remercier de vos commentaires. C'est fantastique que nos installations aient été à la hauteur de vos attentes et que votre expérience ait été optimale du début à la fin ! De même, nous apprécions que vous ayez souligné l'attention que nous accordons à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service de buffet. Notre plus grand espoir est que les clients se sentent chez eux et nous sommes heureux que vous ayez de si bons souvenirs de votre expérience avec nous. Nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. En attendant de pouvoir vous accueillir à nouveau au Barceló Nura. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Isabel.i

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:59

  Séjour imbattable ! Nous avons passé des jours fantastiques avec ma petite amie et un autre couple ! Déconnexion totale, gastronomie fabuleuse et traitement du personnel imbattable ! Nous allons certainement répéter bientôt!
• esther.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:34

  L'hôtel est magnifique, nous avons passé 5 jours dans l'une des chambres qui ont une piscine. Le petit déjeuner et les repas sont incroyables, mais le meilleur de tous leurs employés, nous avons été ravis d'eux, en particulier avec Vanesa et Sandra à la réception et Xavi, le garçon qui a pris nos bagages (ils s'inquiétaient tous les jours pour nous) et le serveur de la file d'attente, qui était une canne! Nous reviendrons sans aucun doute, c'est merveilleux qu'ils vous traitent comme à la maison :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bonilla, Il est toujours agréable de savoir que nos invités sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants du temps et des efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience personnelle avec nous et tous nos lecteurs. C'est très agréable de connaître votre opinion et de confirmer que vous avez été satisfait de notre piscine ainsi que de notre large offre gastronomique. Votre recommandation est sans aucun doute notre plus belle récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Mathieu.�

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:37

  Très bonne expérience pour cet hôtel pour 7 jours de vacances, très bien situé au calme, non loin de la plage de Punta Prima L'hotel est récent et propre, les chambres confortables, le personnel est discret, très attentif et sympathique De nombreuses piscines pour se rafraichir, activités variées, un endroit idéal pour se reposer Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathieu, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Barceló Nura. Nous apprenons avec plaisir que votre séjour parmi nous a répondu à vos attentes. Merci de mettre en avant la convivialité de notre équipe. Votre retour positif sur la propreté de votre chambre ainsi que le calme qui y règne est grandement apprécié. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Justine.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:24

  Le plus bel hôtel où nous ayons séjourné ! Le cadre est tout simplement magnifique. Tout est propre, et bien entretenu. Plusieurs piscines sont à disposition, les chambres sont spacieuses et modernes. Un vrai havre de paix. Le buffet et restaurant à la carte sont tout simplement excellents ! Petit plus notamment pour le petit-déjeuner. Le bar rooftop offre une superbe vue sur la mer, et un magnifique coucher de soleil, les cocktails y sont excellents. Enfin, le personnel est tout simplement adorable ! A l'écoute, souriants, et tellement chaleureux. Nous reviendrons sans hésiter, mais en privilégiant une location de voiture, l'hôtel étant éloigné des plus belles plages/villes de l'île.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Justine, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au calme et notre bel environnement. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié l'espace confortable, la modernité ainsi que la vue de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous vous remercions par ailleurs pour vos compliments envers notre personnel; leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces. Nous ne manquerons pas de les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. C'est pour finir un plaisir de savoir que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Martial.I

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 08:52

  Très satisfait, calme assuré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Pilon, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Nura. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment relaxant et reposant parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Melania Herrera Guest Experience Manager
• V.p

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.a

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 10:56

  Des installations incroyables, un design super moderne et le meilleur de tout, le personnel ! Tout le monde est super gentil et poli. Mention spéciale pour María Eugenia qui était constamment consciente que nous étions à l'aise. Vous êtes les meilleurs !!! Nous avons eu quelques problèmes avec la climatisation et la lumière dans la chambre, mais chaque fois que nous l'avons signalé, ils ont donné une solution immédiate ! Très 🔝 Nous reviendrons !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Xavier, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir écrit cette merveilleuse critique. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été si satisfaisant et surtout que notre personnel a répondu à vos attentes et vous a offert des vacances de rêve. Nous transmettrons vos gentils mots à nos collègues afin qu'ils puissent continuer à apporter leur grain de sable et que tous nos clients repartent avec de beaux souvenirs de l'hôtel Barceló Nura. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Alessio.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:30

  Je pense que c'était à l'époque la structure la plus populaire à ce jour. L'emplacement est paradisiaque. Propreté et ordre impeccables. Tout le personnel et la direction sont extrêmement courtois, serviables et professionnels. Le buffet est toujours varié et la qualité est excellente. Le restaurant Sa Tanca est vraiment spécial en termes de service et de qualité de la nourriture et des vins. La terrasse où ils organisent toujours de la musique live a une vue spectaculaire. Quoi ajouter ? Note de 1 à 10 … 1000

  Réponse du propriétaire :
  Chers Messieurs les Docteurs, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux que la qualité des services que nous avons eu le plaisir de vous proposer ait répondu à vos attentes. Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié la cuisine de haut niveau et la variété de l'offre de notre restaurant. Nous apprécions vos excellentes évaluations concernant la courtoisie du personnel et le confort de votre chambre. Nous vous remercions encore une fois d'avoir choisi notre hôtel et vous invitons à revenir à l'avenir. Nous vous adressons nos salutations les plus cordiales. Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Frank..

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 18:19

  Service imbattable, de la réception avec Federico et Niko, en passant par la salle à manger avec l'incomparable Eugenia à la tête d'une équipe professionnelle, sympathique et attentionnée Julián, Carlos, Carlos Andrés, Juani, Karen et Ana dans le show cooking. Le soir servi par Víctor & Co chez Be Heaven, toujours avec le sourire. La joie de José Manuel et sans oublier la qualité du Restaurant Sa Tanca 😋😋.. Merci beaucoup à tous et à ceux qui pour l'espace nous n'avons pas pu nommer. Merci Marc, Nico et Melania pour votre attention. Prenez bien soin de l'équipe. oh! Et je ne peux pas quitter ma Maria, pour faire du sport et me détendre tous les matins avec des activités Yoga, Pilates... un luxe !!! Attention..... nous reviendrons !!😊😊😉😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Nura. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Vos paroles sont un signe clair que votre séjour avec nous a été très satisfaisant. Nous vous remercions de souligner l'attention et le traitement que nous accordons aux clients, leur plaire est notre objectif principal. Nous concentrons nos efforts pour leur faire garder un souvenir agréable et nous sommes heureux d'y être parvenus dans leur cas. Nous transmettrons vos beaux mots à toute notre équipe qui sera ravie de savoir qu'ils sont repartis avec ces beaux sentiments et souvenirs. Lors de votre prochaine visite à Sant Lluis, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. En attendant de pouvoir vous accueillir à nouveau. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• David.�

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 22:04

  Hôtel moderne et calme avec un haut niveau de service et d'équipements. Arrivée rapide et facile depuis l'aéroport, parking aisé autour de l'hôtel. Petit déjeuner très complet, varié et avec une offre de qualité et une très bonne attention. Tout le personnel est très serviable et à l'écoute des clients à tout moment. Les chambres sont très modernes, bien équipées et très propres. Un cocktail sur la terrasse du B-Heaven avec le coucher du soleil s'impose. Des piscines très calmes avec de nombreux espaces pour se détendre, nous avons pu profiter d'une suite junior avec une piscine semi-privée et c'est un vrai plaisir. Nous reviendrons bientôt à Minorque et nous n'hésitons pas à répéter. Merci à toute l'équipe pour ce séjour agréable quoique court. À bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lopez, Nous aimerions profiter de l'occasion pour vous adresser nos remerciements pour votre merveilleuse critique. Notre satisfaction est absolue lorsque nos clients prennent le temps de poster leurs impressions après leur séjour chez nous et tous leurs scores sont si positifs. Rien de mieux que la joie de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et que nous avons su vous offrir la meilleure expérience. Ce fut un réel plaisir pour nous de constater que votre séjour a été aussi satisfaisant, mettant en valeur votre chambre confortable, nos nombreuses piscines, nos espaces verts et la qualité de notre petit-déjeuner. Notre buffet propose une vaste offre de plats et de produits de première qualité, préparés avec le plus grand soin afin d'offrir une proposition parfaite, il est idéal pour commencer la journée de la meilleure façon possible. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont apprécié leurs vacances avec nous. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• silvia.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:41

  Nous avons passé une semaine dans cet hôtel au charme particulier, en raison de sa tranquillité et de son emplacement rappelant une oasis, idéal pour se déconnecter et profiter de l'île. L'attention est très personnelle et proche avec beaucoup de gentillesse de la part des employés. Nous avons été en régime IT. La cuisine variée avec des produits de qualité La propreté du 10. La chambre avec un excellent lit pour se reposer et enfin revoir ses merveilleuses piscines au sel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Garcia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire ce merveilleux commentaire sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes heureux de lire que, d'une certaine manière, nous avons pu vous surprendre agréablement, dépassant de loin vos attentes et que, comme vous nous le dites, votre séjour parmi nous a été très agréable. En fin de compte, nous sommes fiers de voir que vous vous êtes senti parfaitement pris en charge par tout notre personnel à tout moment. Vos retours seront partagés avec tous les membres de l'équipe, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation pour continuer à travailler pour et satisfaire nos hôtes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons vous voir très bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Germán.z

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 06:54

  Peut-être le meilleur hôtel où nous sommes allés, et nous allons dans les hôtels Barceló depuis des années. L'emplacement est très bien pensé, une zone de circulation calme, à côté de Binibeca, à 20 minutes de l'aéroport et à 15 minutes de Mahón. Le design de l'hôtel et sa décoration me paraissent de très bon goût, matériaux de première qualité, tons agréables et nobles. Les installations sont très complètes, une salle de sport où vous ne manquerez de rien pour vous entraîner pendant une semaine, un spa, des piscines où que vous regardiez, des lits balinais... Etc. Parlons du petit-déjeuner, et cette section mérite un paragraphe séparé. Le buffet semble tiré des fêtes gastronomiques de César, il a absolument tout ce qu'on peut imaginer. Show cooking avec des crêpes fraîchement préparées et leurs garnitures, des omelettes avec les ingrédients de votre choix... Une grande variété de fruits et de jus, des zones chaudes, des pâtisseries, du miel en nid d'abeille, etc. Vraiment. La propreté est extrême, le personnel est toujours attentif à ce que l'hôtel soit en parfait état. La gentillesse du personnel est indescriptible, toujours souriante et très agréable. Chambres entièrement équipées, douche spacieuse, lit sans fin et oreillers très confortables. La climatisation vous donnera la vie.... Encore une fois, le pari sur Barceló n'a pas été un à droite, mais il a été surmonté. Un hôtel digne d'un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher allemand, Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire ce merveilleux commentaire sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes heureux que votre expérience globale ait été à votre goût et que pratiquement tout ait été à votre goût. Notre intention est de fournir un hébergement agréable et propre afin que nos clients puissent encore profiter de leurs souvenirs de vacances une fois de retour à la maison. Nous vous remercions également d'avoir souligné l'excellent emplacement dont nous bénéficions et la qualité de nos installations, dont la variété garantit un maximum de détente et de plaisir à nos visiteurs. Nous sommes très heureux que vous ayez eu le plaisir de profiter du traitement personnalisé de nos employés, car c'est l'un des piliers les plus importants. Leurs évaluations confirment que nous faisons du bon travail et nous motivent à continuer à travailler. De même, nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante, soulignant la qualité du petit-déjeuner, la taille et la propreté de nos chambres ainsi que leur confort. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Jeroni.e

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:04

  Expérience inoubliable, j'espère revenir bientôt. De l'arrivée, où le personnel nous a bien traité, jusqu'à notre départ, tout a été à 10 : petit déjeuner parfait, chambre spacieuse et lit très confortable, nous avions une chambre avec piscine semi-privée et nous la recommandons à 100% pour en profiter au maximum le séjour. Nous reviendrons à coup sûr !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hernandez, Nous vous remercions de votre confiance et du temps que vous avez consacré à la rédaction de ce fantastique commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été si satisfaisante. Tout notre personnel travaille quotidiennement pour la satisfaction de nos clients et nous essayons toujours de fournir le meilleur service, en prenant soin de chaque détail, toujours disponibles et prêts à les aider avec tout ce dont ils ont besoin. Concernant notre petit-déjeuner, c'est un aspect très apprécié en général par nos hôtes et nous sommes extrêmement heureux qu'il ait également été à votre goût. Nous espérons vous revoir très bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Xisca.i

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:53

  Hôtel parfait pour se détendre et se ressourcer. Excellente attention et traitement et chambres spacieuses et confortables. Notamment le petit déjeuner super complet et son personnel très attentionné et serviable. Nous reviendrons très bientôt et je le recommande à 100% !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Riusech, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Nura pour vos vacances et d'avoir pris le temps d'écrire ce fabuleux commentaire sur votre dernier séjour chez nous. Au nom de tout notre personnel, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs sur la taille de votre chambre et la qualité du service reçu. Votre recommandation est un excellent cadeau pour toute notre équipe humaine. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Joan.G

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:32

  Excellent hôtel pour se déconnecter et profiter de la tranquillité ! Nous avons fait une escapade de trois jours pour visiter Minorque et nous avons à peine quitté l'hôtel tant nous étions occupés ! Les chambres sont belles et très confortables et très bien insonorisées. Le petit déjeuner spectaculaire avec beaucoup de variété et de produits frais. Nous tenons à souligner l'excellent traitement reçu par tout le personnel qui nous a accompagnés. Nous allons répéter à coup sûr. Un grand merci à toute l'équipe !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous évaluer avec ce merveilleux commentaire sur votre récent séjour avec nous. C'est merveilleux de savoir que votre expérience a été si satisfaisante et que nous avons réussi à dépasser vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité, le confort et le très bon service que nous offrons au Barceló Nura. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Lucía.S

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:18

  Sans mots! Nous avons passé un séjour spectaculaire dans cet hôtel incroyable. Nous ne pouvions pas être plus détendus, une atmosphère très calme. Ce qui nous a le plus plu, c'est sans aucun doute le petit déjeuner sous forme de buffet avec show cooking, tout était super ! L'accueil a été très chaleureux de la part de toute l'équipe. A souligner l'attention de Sandra à la réception, de Miguel qui nous a accompagné jusqu'à la chambre, et de Maria au Spa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Nura et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Je tiens à vous remercier, au nom de toute notre équipe, pour votre merveilleuse évaluation et vous transmettre que ce fut un plaisir pour nous tous de vous avoir offert un séjour inoubliable et que vous vous êtes senti chez vous dès le premier instant. De plus, nous sommes ravis que la qualité de notre petit-déjeuner varié ait été à votre goût. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• inma.r

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:27

  Ce fut une semaine barbare. Hôtel moderne, avec beaucoup de détails. La fantastique équipe humaine, tant au restaurant qu'à la réception, au paradis, au nettoyage et au soin des installations extrêmes. Très bon petit déjeuner et buffet du soir de qualité. Un hôtel calme, avec plusieurs piscines. Bref, vivement recommandé !
• Cynthia.a

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 10:47

  Séjour au top. Hôtel magnifique personnel très gentil et attentionnée. Un séjour vraiment formidable. Une mention particulière à la serveuse qui à les cheveux blond qui à était très attentionné avec notre fille malgré la barrière de la langue toujours un petit mot pour la faire rire. Nous reviendrons c'est sur. À très vite

  Réponse du propriétaire :
  Chère M. García, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre préférence envers notre hôtel Barceló Nura pour vos vacances, c'est pour nous toujours un plaisir d'accueillir nos clients les plus loyaux d'année en année. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Luisa.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:03

  Hôtel de référence à Minorque : le séjour a été spectaculaire, le service imbattable, toute l'équipe très attentive pour que vos journées soient de repos et de détente totale. La nourriture est fraîche et très variée, poisson, saucisses de qualité supérieure, le tout super bon. Nous sommes très reconnaissants d'avoir apprécié nos vacances, c'était un rêve, merci beaucoup! Sans aucun doute, Nura Barceló reviendra.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lanch, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes très reconnaissants de recevoir cet avis suite à votre visite dans notre hôtel. Nous recevons avec plaisir votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que l'attention personnalisée de notre équipe, ainsi que nos installations de qualité, ont fait de votre visite une expérience mémorable. Merci pour vos commentaires positifs également par rapport à notre offre gastronomique. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Nous espérons vous revoir bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Francisco.

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 03:53

  Hôtel fantastique dans son design et sa décoration, phénoménal pour des vacances tranquilles et découvrir Minorque. Le personnel de tout l'hôtel, des gérants aux jardiniers, est très sympathique et serviable. Un grand merci à Maria Eugenia, Frank et Melania pour leur aide et leur bon travail. Ce furent des semaines inoubliables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire ce merveilleux commentaire suite à votre dernier séjour chez nous. Ce fut un grand plaisir de vous servir et que votre expérience au Barceló Nura ait été si satisfaisante et agréable. Nous sommes ravis de rencontrer des clients comme vous et qu'ils rentrent chez eux avec de bons souvenirs de l'expérience qu'ils ont vécue au Barceló Nura. Bien entendu, nous transmettrons vos aimables paroles à toute notre équipe et vous remercions de m'avoir choisi. Encore une fois, ce fut un plaisir de vous accueillir ici et nous espérons vous accueillir de nouveau sur l'île très bientôt. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Antia.e

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 20:06

  Les installations de l'hôtel et ses piscines sont spectaculaires, mais ce qui en a vraiment fait une expérience incroyable, ce sont ses employés. Surtout les garçons du hall Jose Manuel, Victor, Carlos Andrés, Carlos et Ana le cuisinier. Dites aussi que le service de ménage a été de 10 puisque les chambres et les installations étaient toujours impeccables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ferreiro, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Nura. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Il est pour nous d'une importance vitale que tous nos hôtes se sentent à l'aise dans nos installations et profitent de notre petit paradis. Merci encore pour cette appréciation réconfortante et, bien sûr, nous transmettrons vos gentils mots à toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrerax Responsable de l'expérience client
• Jose.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 18:38

  Hôtel exceptionnel. Les ouvriers sont très professionnels, à l'écoute et sympathiques. De sandra et william à la réception, aux responsables du petit-déjeuner comme le directeur Nico, ils sont un exemple d'une grande équipe qui fait le succès d'un hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Carbonell, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cela nous remplit de satisfaction de voir que votre séjour parmi nous a dépassé vos attentes et que vous avez une impression imbattable de toute notre équipe, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de se sentir à la maison. Nous transmettrons vos bons mots à nos collègues. Nous espérons vous revoir très bientôt au Barceló Nura. Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Jesica.

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:02

  Hôtel hautement, fortement recommandé. Les installations sont très confortables, propres et neuves. C'est très calme et en pleine nature. Le petit déjeuner est très complet et délicieux. Mais une mention spéciale pour tout le personnel, une gentillesse et un professionnalisme que l'on ne retrouve pas dans beaucoup d'hôtels, même s'ils sont de cette catégorie. Merci Vanesa, Will, Federico, Eugenia, Julián, Carlos... vous nous avez traités comme nulle part ailleurs. Cet hôtel est merveilleux. Au plaisir de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica B, Merci beaucoup pour le temps et les efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience personnelle sur votre récent séjour au Barceló Nura. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé d'agréables vacances avec nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. C'est un plaisir que nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et surtout, l'envie de revenir. Avec des commentaires comme celui que vous avez eu la gentillesse de publier, nous voyons un soutien pour l'effort et le travail quotidien effectué par tout le personnel de l'hôtel et nous vous remercions beaucoup pour le temps que vous y avez consacré. Votre satisfaction est la nôtre et nous sommes ravis de lire que tout a été à votre goût durant ces journées que vous avez passées avec nous. De plus, nous transmettrons vos gentils mots à toute notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Jesus.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:34

  Nous allons répéter à coup sûr. Bien que les installations de l'hôtel soient incroyables, nous voudrions laisser une mention spéciale à tout le personnel de l'hôtel, des réceptionnistes Wil, Vanesa, Federico, M Eugenia, aux serveurs, au personnel de nettoyage et d'entretien, car le traitement à tout moment a été impressionnant, à l'époque où nous vivons, il semble incroyable qu'il existe encore des professionnels dans cette catégorie, toujours avec le sourire pour le client. A propos des installations de l'hôtel... Parfait, très très propre, agréable avec possibilité de passer toute la journée à l'hôtel. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sanchez, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Savoir que votre séjour a été parfait à tous points de vue nous donne une énorme satisfaction. Je tiens à vous remercier d'avoir souligné de manière si importante la propreté que vous avez trouvée dans toutes nos installations et la gentillesse avec laquelle vous vous êtes senti pris en charge à tout moment par le personnel de l'hôtel. Nous transmettrons vos gentils mots à toute notre équipe. En attendant de vous accueillir à nouveau au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Miguel.u

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 19:19

  Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles car il n'y a pas de service client. Une personne à la réception. Même s'il vous répond au début, vous devez attendre qu'il réponde aux appels avant qu'il ne vous écoute. Vous devez payer 100% du montant au début. C'est la première fois que quelque chose comme ça m'arrive en Espagne. Comme si vous alliez partir sans payer. Et si ce n'était pas assez humiliant, ils vous demandent votre carte pour vous facturer une franchise pour les dépenses. Je n'aurais jamais imaginé que cela m'arriverait en Espagne et encore moins dans un supposé hôtel 5 étoiles. Si vous voulez vous sentir comme un voleur, c'est chez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Suarez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour dans notre hôtel Barceló Nura. Ce n'est que grâce à des opinions comme la vôtre que nous sommes en mesure de maintenir et d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous aimerions profiter de cette occasion pour clarifier certains aspects de votre opinion afin d'en discuter en détail. Il est vrai que le paiement doit être effectué à l'avance à l'arrivée à l'hôtel. Ceci est effectué dans tous nos hôtels Barceló afin d'accélérer le processus de départ, où ils ne paieront que les extras consommés pendant leur séjour. Nous regrettons profondément que vous ayez eu cette impression. Pour nous, il est d'une importance vitale de maintenir les normes de service élevées pour nos clients et de leur donner la chance de profiter pleinement de leur expérience avec nous. Nous pensons certainement qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires constructifs nous sont très précieux. De même, nous espérons que le reste de votre séjour a été agréable et que vous avez apprécié nos installations et services. Encore une fois, nous nous excusons et espérons qu'à l'avenir, vous pourrez à nouveau nous faire confiance. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Ju.

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 14:58

  Séjour parfait ! Petite coupe a l'arrivée (23h) Du personnel qui parle français des chambres au finition soignées, personnel agréable et au petit soins, petit déjeuner Extra produit frais et de qualité. Un calme absolu parfait pour se reposer. J'y retournerai les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. L'ensemble du personnel se joint à moi pour vous remercier pour ce joli témoignage qui suscite de la fierté et le sentiment du devoir accompli. Nous avons été ravis de vous servir. Nous sommes contents de savoir que vous vous êtes délecté des saveurs du petit déjeuner sous forme de buffet chaud et froid que nous servons. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Cordialement, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Alain.i

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:05

  Un super hôtel avec piscine privative ou semi privative dans le sud de l'île de Minorque. Il y a tellement de piscines qu'au final on est tranquille, jamais importuné et on profites vraiment des baignades. Nous avons fait une calanque (elles sont magnifiques à Minorque) mais nous avons préféré l'hôtel à 200%. Le tout inclus est top, beaucoup de choix de plats et de boissons, mêmes dans les cocktails. Un grand merci à toute l'équipe au restaurant et à la réception. Nous avons passé quelques jours de détente et nous reviendrons c'est sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Sirgue. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour cette merveilleuse critique concernant votre récent séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez beaucoup apprécié votre séjour chez nous, ainsi que nos installations et services. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes et que notre personnel vous ait fait sentir comme chez vous. Nous sommes ravis que nos clients repartent avec de beaux souvenirs et des expériences inoubliables. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau prochainement au Barceló Nura. Cordialement, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Valentin.o

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:45

  Hôtel incroyable ! Service de qualité et hôtel proche de deux plages de sable. Un grand merci pour la réceptionniste Sandra et la serveuse Natalia pour leur hospitalité et leur bienveillance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Gondo, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. C'est pourquoi nous apprécions votre retour. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous s'est très bien déroulé et nous réjouissons que vous ayez apprécié la qualité de service et l'amabilité de notre équipe. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Axel.h

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:47

  Chambre correcte, 2 télévisions ne devraient pas l'être. Un peu peu de possibilités pour suspendre des serviettes de bain ou de toilette. Sans voiture malheureusement pas de chemin vers la plage. Il y a suffisamment de piscines à/dans l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci beaucoup d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez été entièrement satisfait de votre séjour. Ravi que vous ayez apprécié notre espace piscine et que vous ayez pu vous détendre. Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'ameublement de votre chambre et l'inclurons dans nos processus d'amélioration. Merci encore d'avoir partagé votre expérience à et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Alexandre.I

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:21

  Séjour absolument parfait, Cet hôtel réunit tout ce que l’on attend d’un hôtel de grand standing: Confort des chambres, je vous conseille les suites junior avec la piscine, absolument extra Qualités des prestations, notamment le buffet du matin qui est simplement parfait ( qualité des produits, variétés de choix , tout est délicieux !). Le rooftop B Heaven est un havre de paix pour siroter un cocktail en regardant la mer Et enfin le personnel tout simplement parfait, à l’écoute, de très bons conseils pour vous faire découvrir Minorque et éviter les pièges à touristes Mention spéciale à Wil, Sandra , Vanesa, Miguel et Maria qui ont rendu ce séjour encore plus parfait , par leurs attentions, leur présence discrète et efficace Un seul mot pour résumer notre séjour à Barceló Nurà : PARFAIT. Encore merci ☺️ nous reviendrons sans hésiter Alexandre et Rebecca

  Réponse du propriétaire :
  Messieurs, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour écrire cette merveilleuse critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos vacances dans nos installations et tous nos services. C'est un plaisir pour nous de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour offrir à nos hôtes la meilleure qualité possible et pour qu'ils se sentent comme chez eux. En même temps, nous apprécions tous les compliments que vous avez adressés à l'équipe et nous nous ferons un plaisir de transmettre vos bons mots à notre personnel. Encore une fois, merci beaucoup pour votre mention. Nous sommes impatients de vous revoir au Barceló Nura. Meilleures salutations, Melania Herrera Guest Experience Manager Equipo de Dirección Barceló Nura, Equipo de Dirección Barceló Nura
• Carlos.u

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:49

  Hôtel sur 10. Fortement recommandé. Confortable, propre et avec un personnel agréable, le meilleur atout de l'hôtel. Nous avons été dans la gloire. Chambres confortables et pratiques. Les établissements sont à la hauteur d'un 5*, ainsi que la cuisine qui propose la demi-pension. Nous répéterons lors de notre prochaine visite à Minorque.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cuadrado, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Nura pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Nous vous remercions pour votre excellente appréciation par rapport au traitement prodigué par les membres de notre équipe et que vous souligniez également le confort et la propreté que vous avez perçus dans nos installations. Lors de votre prochaine visite à Sant Lluis, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. En attendant de vous accueillir à nouveau. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client Équipe de direction de Barceló Nura, Équipe de direction de Barceló Nura
• Julie.a

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 12:00

  Nous avons passés 3 jours hotel magnifique les personnes sont sympathiques.le problème c'est les carte de chambre qui ne marchent pas ou la'porte s'ouvre seule. Le balais incessant du personnel de ménage devant les piscines privés toute la journée, pas de restaurant ouvert à par le buffet et le snack, le ménage est limite sol sale à notre arrivée, serviettes personnelle fichu par terre... Dommage, je pense que l'hôtel pourrait être exceptionnel si ces détails étaient corrigés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Nous vous remercions tout d'abord pour vos commentaires suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services et vos commentaires sont essentiels à cet égard. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections notées dans votre commentaire. Toutes les chambres réservées aux nouveaux arrivants sont soigneusement vérifiées par notre gouvernante afin de s'assurer que tout est fonctionnel et impeccable pour nos hôtes. Ce n'était manifestement pas le cas à votre arrivée et nous regrettons de ne pas avoir été informés immédiatement, car nous aurions pu intervenir sans délai pour que vous puissiez profiter de vos vacances avec nous. Lors d'une prochaine occasion, nous vous encourageons à nous faire part verbalement de toute imperfection et notre équipe sera heureuse de vous aider. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes pour accéder à votre chambre. Notre équipe est à votre disposition en cas de besoin. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de tous nos services. Nous sommes en train d'ouvrir le restaurant à la carte de cuisine méditerranéenne Sa Tanca. À cet égard, nous apprécions l'aimable compréhension et l'honnêteté de nos hôtes qui nous donnent leur avis, ce qui nous aidera également à continuer à progresser et, selon les circonstances et les possibilités, à améliorer votre expérience. Nous regrettons que l'expérience de la piscine n'ait pas répondu à vos attentes, bien que nos clients l'apprécient généralement. Cependant, vos commentaires nous aident à nous améliorer. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et la beauté de notre station. Notre objectif est de fournir des installations attrayantes et impeccables afin que nos clients apprécient leurs vacances chez nous et en gardent un excellent souvenir. Nous apprécions également vos bons mots à l'égard de notre personnel, car leur amabilité et leur disponibilité sont sans aucun doute l'un des principaux atouts de notre hôtel. Nous les féliciterons tous en votre nom pour leur contribution à votre bien-être durant votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour vivre une nouvelle expérience avec nous. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués, Salutations, Melania Herrera Guest Experience Manager Equipo de Dirección Barceló Nura, Equipo de Dirección Barceló Nura
• Ibtissam.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:25

  Le meilleur hôtel que je connaisse. Tant pour les installations, la chambre, la nourriture et l'excellent emplacement de l'hôtel. En plus du traitement reçu par l'équipe. Merci beaucoup Vanesa, Bárbara, José Manuel, M Eugenia, Alejandro, Karen et le reste de l'équipe. Merci beaucoup!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Belhabchi, Merci beaucoup pour votre merveilleuse évaluation. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé de merveilleuses vacances avec nous et que vous avez apprécié toutes nos installations, ainsi que notre gastronomie. Nous transmettrons vos précieux mots à toute notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 16:30

  Tout est bien,le personnel est très gentil et a l'écoute

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pajot, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt au Barceló Nura. Meilleures salutations, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Mel.e

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 14:36

  Je suis extrêmement satisfait de cet hôtel. L'attention et le traitement de tout le personnel ont été extraordinaires, très chaleureux, respectueux et agréables. Imbattable. Quant aux chambres, sublimes, elles sont très soignées et précieuses. L'ensemble de l'hôtel est charmant et admirable à voir. Vous pouvez voir le coucher du soleil depuis votre propre terrasse et c'est aussi un endroit calme et magnifique. La nourriture est excellente, je ne peux pas me plaindre, le petit déjeuner est TOP, la qualité de la nourriture spectaculaire. J'ai adoré, j'y retournerais certainement. Merci de prendre si bien soin de nous !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Meel Melanimel, Merci beaucoup pour cette critique fantastique. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été si agréable et que vous avez apprécié nos installations. Pour nous, il est très important de prendre soin de nos clients en détail et qu'ils se sentent chez eux. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Ruben.

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 10:53

  Super Hôtel ! Belle chambre très propre et très fonctionnelle ! Un accueil très agréable ! Un grand merci à Monsieur WIL, il est vraiment formidable et il parle très bien Français ! Bisous

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. , Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Il est très important pour nous de savoir que vous avez apprécié vos vacances chez nous et que votre séjour a été agréable. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau prochainement au Barceló Nura. Meilleures salutations, Melania Herrera Guest Experience Manager
• Paula.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:53

  Incroyable à tous points de vue, attention de 10. Mentionnez Jose Manuel, Sandra, Claudia, Mª Eugenia et les réceptionnistes le lendemain également. L'hôtel est magnifique, transmet beaucoup de paix, idéal pour aller en couple et se détendre. Chambre très spacieuse, nourriture excellente. Nous reviendrons à coup sûr! 100% recommandé :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Madrid, Nous apprécions grandement votre avis fantastique. C'est un plaisir pour nous de savoir que votre séjour a été si agréable et que vous avez apprécié nos installations. Nous transmettrons vos gentils mots à toute notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• FRANCISCO.L

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 21:19

  Nous passions quelques jours de repos au Barcelo Nura, l'hôtel incroyable, BARCELO GARANTIE, le service des employés, la gentillesse et le professionnalisme, cela montre qu'ils travaillent dans une bonne ambiance, beaucoup de complicité entre tous les employés, ce qui à la fin se traduit sur le client. Nous avons séjourné dans une suite junior avec une piscine semi-privée, une belle vue sur la mer, un service dans la salle à manger, le hall, la salle de sport, le spa,… impeccable. Totalement recommandé, bien sûr nous le répéterons, ça fait mal de ne pas avoir plus de jours. Mes félicitations à la direction de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alfonso, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous et que votre séjour a été si spécial. Nous travaillons chaque jour pour offrir à tous nos clients des expériences uniques. Nous transmettrons vos gentils mots à toute notre équipe. Nous espérons vous voir bientôt au Barceló Nura. Salutations, Mélanie Herrera Responsable de l'expérience client
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 07:00

  Un hôtel de luxe avec piscines privatives et des points de vue incroyables. Le personnel est au top. Les pti dej sont à tomber. Le resto est absolument à faire et à refaire. Tout est super bon. Avec un bar sur toiture terrasse pour le petit verre après le dîner. Allez-y !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathieu, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Nura. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous s'est parfaitement déroulé. Nous vous remercions d'avoir mentionné la qualité de notre offre de restauration ainsi que le dynamisme de notre équipe. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Equipo de Dirección Barceló Nura
• Lola.

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 12:12

  Hôtel de rêve pour se détendre et se reposer. Il est nouvellement construit, moderne et entièrement intégré dans l'esthétique et l'environnement de l'île. Les chambres sont belles et confortables. Petit déjeuner buffet très varié avec des produits de grande qualité. Tout le personnel de l'hôtel est très sympathique, serviable et agréable. Nous reviendrons très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lola, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été extrêmement agréable par rapport au confort de nos chambres, à la qualité du buffet et à la gentillesse du personnel. Nous sommes sûrs que de cette façon, vous aurez apprécié tous les services et espaces que nous offrons volontiers pour votre plaisir. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Équipe de direction de Barceló Nura
• TE.U

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 07:15

  Les installations de l'hôtel sont incroyables. Tout est très neuf et propre. La chambre était très grande et le lit très confortable. Nous avions une piscine semi-privée à l'eau salée et très propre. L'hôtel dispose d'une très belle terrasse où, le soir, vous pourrez déguster de délicieux cocktails. Fortement recommandé de dîner dans leur restaurant (Sa Tanca). L'hôtel respire la tranquillité, idéal pour partir en couple et déconnecter. Le personnel est très attentionné et super sympa. Le petit déjeuner avec des produits de qualité et très complet, comprend des produits locaux. L'hôtel est situé dans le sud, près de la ville de Binibeca et à environ 10-15 minutes de Mahón. 100% recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Thérèse, Nous apprécions votre opinion sur vos vacances dans notre hôtel Barceló Nura. Merci pour la merveilleuse description de la chambre dans laquelle vous avez séjourné pendant votre séjour, notre objectif est de fournir à nos clients des chambres propres et spacieuses et nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez tant aimé la vôtre. Notre personnel accueille chaque client avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer, de toutes les manières possibles, un séjour agréable. En fait, il est très gratifiant de lire à quel point vous avez apprécié la gentillesse dont ils font preuve pendant votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous recommander. Nous sommes fiers de savoir que vous avez pu apprécier le résultat des efforts de nos chefs pour satisfaire les désirs culinaires de nos hôtes, en leur proposant les plats locaux et internationaux les plus délicieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre espace piscine. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe de direction de Barceló Nura
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 20:39

  Nous avons adoré l'hôtel, le personnel charmant et tous très gentils. Le cuisinier est magnifique, je recommande la demi-pension. L'emplacement magnifique, quartier très calme et un endroit parfait pour se reposer et visiter l'île. Nous reviendrons à coup sûr. Merci beaucoup pour le bon traitement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carl, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés sur votre récente visite dans notre hôtel Barceló Nura, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Je tiens à vous remercier, au nom de toute notre équipe, pour votre excellente évaluation et vous dire que ce fut un plaisir pour nous tous d'avoir pu vous aider dans le seul objectif de vous faire sentir dans notre hôtel comme à domicile. Nous vous remercions pour votre appréciation positive et sommes ravis que vous ayez un si bon souvenir de votre visite dans nos installations. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion de notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Sincères salutations, Équipe de direction Barceló Nura
• Jesús.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:34

  Un hôtel pour profiter et se reposer. Soulignez le merveilleux petit déjeuner buffet, très complet suivant les standards de la chaîne Barceló. Nous avons déjeuné et dîné quelques jours, l'offre gastronomique était excellente. Concernant le protocole Covid, ils ont respecté toutes les mesures de sécurité nécessaires. Personnel très attentionné, surtout Will à la réception. Félicitations à la direction de l'hôtel, excellent travail en ces temps difficiles :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Nous avons été ravis de vous recevoir et, bien sûr, vérifions par vos aimables commentaires que le petit-déjeuner et votre expérience en général ont été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos aimables paroles envers notre personnel attentionné, ils seront très heureux de savoir que l'effort mis dans leur journée génère de si bons sentiments chez nos clients. Nous en profitons pour vous adresser un salut affectueux en espérant vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Équipe de direction de Barceló Nura, Équipe de direction de Barceló Nura
• Ana.o

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:01

  L'hôtel est sympa mais vraiment pour le prix des chambres il y a des détails qui ne sont pas pris en charge. On nous a attribué une chambre sans eau chaude, la télévision n'était pas installée et l'eau de la douche sortait partout. Ils ont changé notre chambre, en une avec une piscine semi-privée (vous la partagez avec une autre chambre) et l'herbe est sèche et piquante. Le petit déjeuner est correct, mais rien d'enthousiasmant. Un hôtel comme celui-ci doit au moins avoir des jus naturels.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Nous apprécions que vous ayez pris quelques minutes pour nous envoyer votre avis sur votre expérience avec nous. Nous regrettons que la qualité perçue lors de votre séjour n'ait pas été en adéquation avec le tarif de votre hébergement. À partir de cette base, nous commencerons à travailler pour que, lors d'occasions futures, nos services puissent être parfaitement adaptés à nos prix et que nos clients se sentent à l'aise et protégés dans nos installations. Des détails comme ceux que vous avez mis en évidence, nous savons faire une différence dans l'expérience de nos clients. Encore une fois, merci pour votre temps et nous espérons que notre hôtel pourra continuer à être une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance en nous dans un proche avenir. À votre service, Cordialement, Équipe de direction de Barceló Nura, Équipe de direction de Barceló Nura