Lagrange Vacances - Le Roc Belle Face

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel, Appartement de vacances,

• pierre.a

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:13

  Résidence bien placée et abordable niveau prix toutefois cela se paye au niveau du service : ascenseur en panne, piscine froide, odeur de drogue dans les parties communes, de plus l'état des lieux est approximatif et le client paye le vieillissement des équipements lorsqu'ils tombent en panne notamment les micro-ondes avec des explications aberrantes de l'établissement. A fuir car cette résidence est le stéréotype du business lié aux stations de ski

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous saurons améliorer la qualité de nos prestations par votre contribution. Nous regrettons de lire que ce séjour n’aura pleinement vous satisfaire, nous aspirons à mieux pour notre clientèle. La situation du Roc Belle Face est effectivement un atout indéniable, nous sommes heureux de lire que cela vous ait plu pour votre location. Certains équipements peuvent tomber en panne, n’hésitez pas à solliciter nos collègues en réception qui feront leur possible afin de procéder à une réparation et/ou simplement changer cet équipement. Cordialement, Le Service Client - Lagrange Vacances
• Matt.

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 16:39

  Location faite par un propriétaire. Personne très gentille et son appartement très bien. Par contre la résidence nous a donné les clés à 17h30 à notre arrivés. Nous avons les draps à 20h30 après 3 demandes et en plus qu une partis. Et bien sûr nous nous en sommes rendu compte quand la réception était fermée. On nous accuse de vol (couette) après notre départ. 2 ascenseurs pour tte la résidence, trop peu tjrs en train d attendre. Sinon elle est bien situé pour les skieurs pas trop pour le piou piou

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous avons pris note de votre commentaire suite à votre location aux Arcs 1600. Les arrivées se font effectivement à partir de 17h00, nous nous efforçons de renseigner au mieux nos supports de ventes à ce titre. Pour ce qui est des draps, nous regrettons de lire que cela ait été aussi compliqué de les obtenir, nous n’avons d’ordinaire pas de soucis à ce niveau là. Concernant la couette dans votre logement, nous n’avons pas vocation à imputer injustement ces éléments manquants, si la réception en a décidé ainsi, c’est que nous avons effectivement relevé que cet élément était manquant. Enfin, le Roc Belle Face est une structure imposante et les logements sont nombreux, il peut arriver qu’en cas de forte affluence les temps d’attente pour les ascenseurs soient plus longs que souhaité. En espérant avoir répondre aux éléments de votre commentaire. Cordialement. Le Service Client -- Lagrange Vacances
• Paul.a

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:17

  Bonjour à tous domaine skiable magnifique Mais très déçu de la résidence Roc belle face des Arc 1600 Personnel Et manager désagréable Appartements insalubres à fuir de toute urgence Pour ne pas louper votre ces jours
• Ketty.i

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 11:56

  J'ai passé une semaine dans la résidence roc belle face et j'ai passé 3 jours à nettoyer l'appartement pour mes enfants puisse marcher pied nu je suis très déçu de la résidence je ne recommencerai plus l'expérience au nouveau futur vacanciers abstenez-vous
• Marta.

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 17:13

  Je profite cet space pour commenter certains aspects très importants dont La Roc Belle doit informer ses futurs invités avant leur arrivée (pour qu'ils ne soient pas surpris). 1. Deux ascenseurs pour tous les appartements (environ 150?) 2. Les ascenseurs n'atteignent pas tous les étages (nous devons monter nos valises sur deux étages par des escaliers). 3. S'il y avait eu de la neige, je ne sais pas comment nous aurions accédé aux appartements du bâtiment D. 4. Mauvais éclairage dans le couloir d'accès au bâtiment D. 5. Ascenseurs sales (au-delà du fait qu'il y a des gouttes d'eau de la neige). 6. Casiers à skis à côté des appartements (il n'est pas possible de monter et descendre le matériel par scaliers tous les jours). Les casiers à skis doivent être au niveau de la rue ou au moins avec accès par ascenseur. 7. L'apartment n'était pas prêt pour nótre arrivé, on doit faire le lit avec les draps. 7. Appartement non vérifié avant remise aux nouveaux locataires (nous avons trouvé le téléphone et la prise téléphonique cassés, ainsi que le cache de la télécommande TV). 8. Piscine très petit et loin de l'apartment.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire suite à votre location aux Arcs 1600, le Roc Belle Face. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de séjour. Nous regrettons de lire que ce séjour n’ait su pleinement vous satisfaire, nous saurons améliorer les points évoqués dans la mesure du possible, aussi rapidement que possible. Il est certain que le Roc Belle Face est une imposante structure, permettant au plus grand nombre de pouvoir profiter d’un séjour au ski, retour skis au pieds à la résidence et proche des remontées mécaniques Si vous avez constatez des écueils en matière de ménage et/ou certains équipements des parties communes, n’hésitez surtout pas à en faire part à nos collègues en réception, nous tâcherons alors d’envoyer du personnel afin de corriger ces éléments. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos nombreux établissements ! Cordialement, Camille - Lagrange Vacances
• Julien.

  3 / 5

  Le 13/01/2023 à 15:46

  Nous avons passé une semaine du 7 au 14 janvier 2023 dans cette résidence ; l'appartement duplex de 42m2 environ était propre, calme, confortable, bien equipé, vue imprenable sur la montagne. Nous avions 2 grandes terrasses dont nous n'avons pas pu beaucoup profiter vues les chutes de neige. Le mobilier est peut être un poil un trop encombrant et le coin cuisine pourrait être amélioré pour avoir au minimum une petite zone pour sécher la vaisselle. La piscine et l'espace détente sont également très bien, le personnel est très aimable et serviable, le service boulangerie est très appréciable, l'intersport est quasiment en face de l'accueil, et tout cela aux pieds des pistes. Le gros points noir de la résidence est son accessibilité : nous étions bâtiments D, il nous fallait prendre systématiquement 2 ascenseurs, traverser une longue coursive et monter un escalier de 2 étages pour rejoindre notre appartement. Décharger sa voiture est aussi un calvaire, les parkings sont trop loins (besoin de prendre dans notre cas 3 ascenseurs). C'est également très pénible de devoir badger partout pour appeler l'ascenseur et sélectionner son étage. Du coup ce séjour est en demi teinte! Le chat s'est par contre bien reposé.
• Joan.o

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:54

  Notre duplex 8 personnes était impeccable, très spacieux, bien aménagé avec une superbe vue de la vallée depuis la terrasse ! + : sauna/hammam/piscine/jacuzzi, parfait après une bonne journée de ski. - : les gosses dans la piscine (on se croirait à Aquaboulevard un jour de canicule, ça saute de partout.. et les parents ce n'est pas mieux), les ascenseurs (suivant votre emplacement il faut monter au 5e pour ensuite reprendre un autre ascenseur 100m plus loin, donc forcément avec le monde qu'il y a c'est problématique, l'ingénieur ayant créé ça devrait être arrêté de suite).
• Florent.a

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:14

  La résidence est bien situee mais... L établissement est à fuir pour son service, les appartements abîmés par l usure (lave vaisselle, abajou, etc... ) Lors de votre arrivé, vérifier tout et déclarer tout !! C est super important car votre parole n a pas de valeur... j insiste sr ce point car même les éléments non listes sur la fiche d état des lieux vous seront prélevés sur votre caution! Pour nous cela a été l'alese du canapé que nous n avons pas utilisé. En effet, nous avions assez lits dans les chambres... c est tout simplement du vol!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire suite à votre séjour au Roc Belle Face. Nous ne facturons les éléments manquants sur la caution si et seulement si nous avons effectivement une raison de le faire, nous n’avons pas vocation à facturer injustement une alèse manquante sans bonne raison valable. Par ailleurs, votre dossier a pu faire l’objet d’un traitement au sein de notre service client, dès lors que vous nous avez sollicité. En espérant vous accueillir à nouveau chez Lagrange Vacances. Cordialement, Camille - Lagrange Vacances
• Mathilde.u

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 08:47

  Très belle résidence! Les appartements sont confortables et bien équipés! Petit bémol peut être pour la literie mais rien de dérangeant! Les animaux sont acceptés et la vue est vraiment incroyable!
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:55

  Belle résidence, agréable, calme et bien desservie.
• Cindy.u

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:09

  Personnels très accueillants, piscine très propre ainsi que les lieux. Appartement très propre, pratique et design. Le meilleurs séjour qu'on ait fait en Montagne ! Et en plus vente de miel sur place!
• Saphia.e

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 17:34

  Résidence très sympa super bien placée au pied des pistes. Le personnel est disponible et à l'écoute. L'appartement était propre et conforme aux photos.
• Fabienne.u

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:07

  L'appartement est très sale. Le personnel du site n est pas agréable du tout. On nous explique rien. Surtout quand vous n y connaissez rien monde du ski. Station très calme. Pas grand chose a faire.
• Simon.a

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 10:12

  Le séjour à été agréable et le logement 31B était fonctionnel sauf sur un point, qui n'est moins capital que les autres, la sécurité au sein du logement. En effet je me suis fracturé un orteil en descendant l'escalier en bois aux marches usées et très glissantes il n y' a aucun dispositif anti-dérapant j'avais des chaussette à mes pieds lors de la malencontreuse glissage je n'ose pas imaginer le résultat avec des enfants aux pieds, mouillés sortant de la douche rejoignant leur parents dans la pièce de vie. Il me parait urgent de trouver une solution assez rapidement à ce problème. PS: l'agent de l'accueille sans doute le directeur à un humour assez cavalier voir familier il devrait être un peu plus neutre, plus courtois.
• Matthieu.a

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:00

  Nous avons passé une sympathique semaine au Roc Belle Face dans un appartement pour 8 personnes (2 chambres + alcôve). Le logement était propre, bien agencé, jolie vue vers la vallée, les pistes des Arcs et la Plagne au loin. Les logements sont bien isolés donc pas de sensation de froid et pas l’impression d’avoir les voisins juste à côté. On peut cependant regretter la disposition et la petite taille des ascenseurs ainsi que l’organisation générale du bâtiment. Il faut effectivement être patient pour se déplacer dans l’immeuble entre les attentes aux ascenseurs, les deux séries d’ascenseurs décalés et séparés par une soixantaine de mètre en extérieur. Une architecture des années 70 probablement imaginée par un architecte sous trip LSD. Flower power 🌼 Premier gros point positif: l’entrée est à 20m de la gare de funiculaire. Second gros point positif: remontée mécanique à 50m de l’entrée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et espérons que vous renouvellerez votre expérience au sein de notre établissement. 😉 Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:37

  Super logement, nous avons passé une très belle semaine. Une équipe au top, merci pour votre accueil ! à l'année prochaine :)
• muriel.

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 20:43

  Residence vieillissante, communs en piteux état, appartement réservé im y a 6 mois et on me donne un logement avec vu sur un tas de terre, soit disant la résidence est pleine a craquer....mouais... ça fait 2 fois que je réserve chez lagrange, 2 fois que je suis déçue...donc plus jamais chez Lagrange...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous conseillons de contacter le service client afin de leur faire part de vos remarques : [email protected] Nous espérons toutefois que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• OGIS.E

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 04:59

  Travelski devrait être plus rigoureux dans la gestion de ses réservations effectuées par booking et ne pas vous prévenir du jour au lendemain d'une sur réservation sans vous offrir une solution de remplacement.
• julien.o

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 22:41

  Résidence relativement bien placée près de la gare routière , terminus funiculaire et proche des pistes ! L'appartement duplex était confortable malgré quelques imperfections (tringle tenue avec rallonge électrique, carrelage fissuré et latte du balcon cassée). La disposition de cette résidence est son gros point noir car cela devient un vrai labyrinthe pour parcourir le garage et les deux ascenseurs jusqu'au logement ! Le coin piscine est très sympathique bien que vieillissant et le coin spa neuf et pratique .
• Chloé.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 20:25

  Alors, éviter la chambre 4A … et éviter également le manager/persécuteur de ces employés. La jeune fille à l’accueil était très agréable rien à lui reprocher; par contre le manager, vraiment le cliché du mec avec « son égo blessée/surdimensionnés» monsieur est juste manager et pas un très bon. 1: avant que la clientèle arrive ont essaie au moins de faire un tour des chambre, NON ? 2: Nous étions avec un enfant de moins de 2 ans donc étant donné que le lit parapluie était inclus, une très bonne chose n’est ce pas ? Sauf si le lit n’a pas de matelas… heureusement que la jeune fille à l’accueil était disponible pour comprendre cette ineptie. 3: ATENTION ne lui demandait rien il vous enverra « valser » (pour être polie) même si c’est juste pour lui demander de l’eau pour le sauna. INCROYABLE.
• Coralie.e

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:14

  Après 1 semaine passée dans cette résidence je trouve l'ensemble très satisfaisant. On ne peut faire mieux niveau accessibilité, funiculaire au pied de la résidence, navette gratuite vers les différents site ainsi que Les remontées mécaniques. 1 semaine de vacances sans besoin de véhicule très agréable. Concernant le logement nous avons eu la chance d'être au 4eme étage et donc 1 seul ascenseur à prendre, lors de forte affluence il est vrai qu'il fait être patient pour y accéder. Durant notre semaine le sauna et hammam était en libre service autant de fois que nous le souhaitions ce qui fut agréable, la piscine avouons le n'était pas chaude du tout, mais le jacuzzi oui. Le logement en lui même pour 8 était tout a fait correct, 2 sdb 2 toilettes une bonne literie, (sauf pour le canapé convertible)un beau balcon avec vue sur les pistes et ensoleillé. 1 petite étoile en moins pour la piscine froide mais sinon la reste était vraiment plus que correct avec un personnel tout à fait agréable !! N'ayez pas peur des avis negatif

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Laura.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 07:09

  Nous avons passé une très belle semaine de vacances grâce au personnel qui est vraiment à l’écoute. Ils sont au petits soins pour les clients de la résidence. Nous sommes arrivés à 22h30 suite à 6h de bouchon, et ils sont venus nous apporter ce qu’il fallait pour notre bébé. L’appartement était vraiment très bien: magnifique vue, beau balcon, bien agencé et surtout très propre. C’est un endroit que nous recommandons surtout pour les skieurs, la seule chose c’est que ce n’est pas très adapté pour les enfants en bas âge (peu d’endroit pour faire de la luge). Sinon c’est parfait.
• MC.L

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:13

  Bien situé, mais la propreté de l'appartement en arrivant laisse désirer, les ascenseurs se font attendre aux heures de pointes, la piscine et le spa sont sympas mais aucuns sièges ou transats pour se reposer. Personnes a l'accueil sympathiques
• Justine.u

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 23:45

  Nous revenons tout juste de notre séjour aux arcs 1600. Globalement nous sommes satisfaits des prestations de la résidence ! J'aurais mis un 3,5/5. Nous étions logés dans l'appartement A6, assez spacieux et lumineux. Les 2 salles de bains et toilettes sont très appréciables à 6. La vue était juste magnifique et la déco globale est plutôt moderne. Les pistes sont directement aux pieds de la résidence et les remontées qui vont avec. J'aurais quelques bémols à préciser tout de même: L'appartement est très peu équipé, très peu d'ustensiles de cuisine comme un simple fouet ou encore des bols. Pas de fours et peu de place. Le réglage de l'eau est compliqué... Soit brûlant, soit tiède.. après un 10-18h sur les pistes, on apprécie pouvoir se doucher comme on le souhaite. Le ménage doit être assez rapide et approximatif, nous avons retrouvé une tongue, des bouteilles d'eau, un paquet de cigarettes sous les lits ou canapé... La qualité du canapé lit est à revoir, pour un appartement 6 personnes, c'est évident qu'avec une chambre double et une alcôve en lit superposé, nous soyons obligés d'utiliser le canapé lit. Un canapé lit dur comme une brique, aux ressorts grinçants au moindre mouvement. Encore une fois, après de longues journées de ski, bien dormir est apprécié également... L'espace piscine, hammam, sauna et très appréciable, bien que la piscine soit très froide et mériterait de rester ouvert une petite heure de plus. Pour les skieurs comme nous qui profitent des pistes jusqu'à la fin de journée, en arrivant vers 18h-18h20, l'espace ferme a 19h, donc beaucoup de monde et très peu de temps pour profiter. Enfin, étant logés au A6, nous nous étions chanceux quant aux ascenseur, nous n'avions que 3 étages à monter avec et l'attente était déjà très compliquée, je n'imagine pas ceux à l'autre bout de la résidence. Surtout qu'un système de badge est mit en place pour les utiliser, 2 jeux de clefs pour 6 personnes, ça peut faire juste si le groupe ne choisit pas de faire les mêmes activités. Ce sont des petits détails qui sont importants de souligner, mais qui n'ont pas gâché notre séjour pour autant. Pourvu que les propriétaires fassent le nécessaire car cette résidence aurait tout pour plaire. Pourquoi pas revenir un jour! :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Rodrigue.

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 19:03

  Piscine en panne (eau pas chauffée). Responsable très nerveux et désagréable qui sous-entend que nous lui apportons le covid. Le service client nous propose un bon d’achat de 50€ pour compenser notre semaine. Nous étions deux familles (3 enfants 4 adultes) ! Nous déconseillons cet établissement. De plus son architecture rend l’accès aux appartements et aux casiers à skis très compliqué (3 ascenseurs différents à prendre pour accéder à l’appartement).
• Flow.

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 08:02

  Personnellement, je ne renouvellerais pas l'expérience dans cette résidence. Le gros point noir, c'est le double ascenseur qu'il faut prendre pour accéder à son appartement, et en cas de forte affluence, il va falloir faire preuve de patience. Le sauna et hammam étaient fermés (nous avons été prévenu), cependant le jacuzzi été aussi fermé (nous avons reçu aucun mail avant l'arrivée pour nous le prévenir). De plus la piscine était très froide le débit des douches ainsi que la température variaient constamment. L'hygiène dans les vestiaires étaient aussi déplorables. En gros, nous avons aucunement profiter de ce service pendant la semaine !! Les chambres étaient propres et bien rangées à notre arrivée. Par contre le matelas et la literie étaient vraiment de basses qualités. Par contre, nous avions deux grands balcons avec une super vue, cela était fort agréable. Nous avons vraiment été déçu, enfaite une résidence " Quatre étoiles " n'est clairement pas un gage de qualité.
• Magali.h

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 20:11

  Un séjour très satisfaisant , u. Appartement plutôt pas mal même si les moquettes sont plus de 1 ère jeunesse , une vue magnifique, une piscine un peu fraîche dommage et sauna et hammam fermé cause sanitaire. Un directeur de site o top il faut le dire
• Marc.a

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 07:19

  Un accès à notre appartement compliqué et laborieux dû à un nombre d'ascenseurs insuffisant ( prévoir une demie heure pour chaque aménagement et déménagement le samedi) . Appartement vétuste , équipement cuisine de mauvaise qualité (plaques de cuisson , lave vaisselle, four micro-onde) . L'ensemble du mobilier doit être d'origine . L'escalier permettant l'accès aux chambres est pourri et fortement dégradé (j'ai pris des photos). La moquette dans les chambres est vieille et tachée. Une literie bas de gamme (lits 140 cm , couettes sous-dimensionnées ). Les appartements souffrent de leur âge: mauvaise isolation phonique( notre voisin "fêtard" nous a empêché de dormir pendant 3 nuits). Un séjour que nous ne sommes pas prêt d'oublier. Seule l'exposition et la vue de la terrasse remonte la note. Sommes très déçus.
• giles.

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 18:24

  Si il n’y avait pas la contrainte du froid , je vous conseillerais de camper dehors. Je ne pense pas que les avis positifs soit sincère. FUYEZ
• Franck.e

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 23:03

  Belle résidence, après il faut s'y faire lorsque vous êtes au 9eme étage et que vous avez pris deux ascenseurs!
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 10:17

  Séjour fin août 2021. Surclassement sans avoir rien demandé, merci ! De l’extérieur le bâtiment fait un peu vieillot, mais à l’intérieur l’appartement est moderne et spacieux => rapport qualité/prix imbattable. +++ Très bon emplacement par rapport au funiculaire, aux navettes inter-station, au centre de la station et aux commerces / Réception: sympathique et efficace / Séance de sauna-hammam incluse / Modernité de l’appartement / Belle vue sur la vallée / Commande possible de pain à la réception --- Piscine: petite et pas assez chaude / Multiples ascenseurs et escaliers pouvant être contraignants selon l’emplacement de l’appartement / Quelques rangements supplémentaires auraient été utiles surtout vu la taille de l’appartement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons que vous renouvellerez votre expérience au sein de notre établissement. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• sevea.e

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 10:32

  Chouette résidence où nous passons nos vacances d'été depuis 4 ans. Nous avons eu plusieurs appartements 8 personnes et jamais déçus : spacieux, propres avec une vue à couper le souffle. Grande terrasse ensoleillée. Appartements certes vieillissants mais bien entretenus, mobilier confortable, décoration moderne, cuisine bien équipée. Équipe agréable et à l'écoute, aucun problème à signaler durant nos séjours. Bravo ! Nous reviendrons l'été prochain bien-sûr !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et avons hâte de vous accueillir à nouveau l'été prochain. 😊 Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Philippe.r

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 10:08

  Résidence sympa avec une vue panoramique sur la vallée commerce a moins de 5 minutes à pied un bon accueil nous avons passé un bon séjour
• remi.n

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 12:22

  Un lieu de vacances agréables en famille. Piste de ski en bas de la résidence et accès funiculaire aussi en bas de la résidence. Appartement spacieux avec terrasse, très propre. Piscine assez grande et propre. En revanche, je mes 4 étoiles, tout simplement car le bois et assez encien, ce qui donne à la résidence un aspect un peu vielleux.
• Ouarda.a

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 22:22

  Séjour au top, logement moderne et spacieux et les employés hyper accueillant, merci au gérant pour sa gentillesse. A bientôt !
• dufaud.e

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 16:36

  Séjour très agréable des l'arrivée très très bien reçu par la direction qui a tout mis en œuvre pour que le séjour se passe bien appartement au top ,une équipe a l'écoute des besoins et un directeur très simpa .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt ! 😊 Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• anthony.i

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:27

  Nous avons passé une semaine cet été et tout s'est bien passé. Belle appartement, spacieux, vue superbe, très propre. La résidence donne accès à la piscine et jacuzzi toute la journée avec possibilité d'accéder au hammam et sauna. Le responsable de la résidence est très à l'écoute des clients ainsi que la réceptionniste très sympathique. La station organise des activités et concert. Des commerçants à l'écoute des clients. Nous y retournerons l'année prochaine en 2022.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous avons hâte de vous revoir au sein de notre établissement ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Gregory.o

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 08:42

  Je n'aime pas du tout ce bâtiment. Mal conçu, semble vétuste après juste 10 ans... trop d'ascenseurs pour accéder au appartements.
• Christelle.r

  4 / 5

  Le 08/09/2020 à 16:01

  Très beau complexe de résidence. Appartement spacieux, plutôt propre et récent. Funiculaire et navette au pied de la résidence. À 5 minutes du centre de la station pietonne donc des différents commerces. Le personnel est aimable, souriant et réactif. A recommander pour de bonne vacances d'été aussi.
• Anissa.a

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 07:49

  Nous avons trouvé des masques usagés derrière le canapé , ce qui est inadmissible en période de COVID. L’appartement était sale et défectueux, mal entretenu.. Le personnel est incompétent, agressif et au moindre problèmes, on blâme le client.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes navrés que votre séjour au sein de notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous conseillons de contacter le service client afin de leur faire part de vos remarques : [email protected] Nous espérons toutefois que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Zeld.a

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 16:34

  Points + : Situation Vue Appartements bien agencés et rénovés Pounts - : Le rapport qualité prix est médiocre. Beaucoup trop cher par rapport aux prestations et à la concurrence en été Il faut 10 minutes pour accéder à son logement depuis l'entrée car de multiples ascenseurs à prendre. Le déchargement est une horreur. Le respect des gestes barrière n'est pas respecté car pas suffisamment animé La piscine est beaucoup trop petite par rapport au nombre de Résidents
• Arnaud.a

  2 / 5

  Le 21/02/2020 à 18:22

  Logement correct mais immeuble tres mal concue. Mal desservit en ascenseur quand il n est pas en panne. A deconseiller avec des enfants en bas âge.
• Marjorie.a

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 08:27

  Ne mérite absolument pas 4 étoiles, appartement bien situé et belle vu seul avantages! Résidence bruyante( chaise qui traîne et jeune qui font la fête jusqu’à 6h), plus d’1h de queue à l’arrivé l’accueil n’ouvre que à 16h, appartement très sale à notre arrivé, ampoule des WC griller 3 jours avant d’avoir l’ampoule changer, la télé fonctionner pas, WIFI payant, pas de bol pour le petit déjeuner pratique pour les enfants!!!Personnelle très désagréable et hautain sauf une personne souriante et agréable! Les ascenseurs pas pratique du tout et trop petit, hors période scolaire il faut compté 20 bonne minutes pour se rendre au cours ESF le temps de prendre les deux ascenseurs (il y à la queue). La piscine SALE et petite!!!!! Les draps qui nous on étaient remis à l’arriver été taché!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes navrés que votre séjour au sein de notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous conseillons de contacter le service client afin de leur faire part de vos remarques : [email protected] Nous espérons toutefois que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Cecile.a

  2 / 5

  Le 08/02/2020 à 10:36

  Très agréablement surpris par appartement 8 personnes. Spacieux propre 2 salles de bain 2 toilettes coin montagne bien à la écart. Arriver samedi soir catastrophique 2 h30 pour décharger voiture car 2 ascenseur donc 1 en panne inadmissible. Piscine pas digne d un étoilé. Est pour première étoile de la autre côté de la station.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons toutefois que vous renouvellerez votre expérience au sein de notre établissement. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Elias.o

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 23:15

  Unique bon point : Résidence bien située au pied des télésièges . La propreté laisse extrêmement à désirer ; murs sales avec des tâches partout et également au plafond, mouches mortes mais aussi vivantes; un chausson de bébé sales à été retrouvé sous le lit , appartenant très certainement aux précédents locataires, vitres sales, dès le premier jour évier de la salle de bain bouché, 2 jours après l'évier De la cuisine . Longue attente des ascenseurs ; nous étions situés au 8ieme étages mais pour y accéder il fallait prendre un ascenseur qui s'arrête Au 5ème étages, puis un second ascenseur qui nous emmenait au 8ieme ; mais entre ces deux ascenseurs ; il faut passer par une longue passerelle , très épuisant avec lés ski à porter ou les valises le premier et dernier jour . Pour aller au parking au sous sol il fallait prendre un 3ème ascenseur . Les ascenseurs ne se prennent qu’avec le badge , alors si on vient en grande famille, il faut une très bonne organisation . Nous devions libérer la chambre à 10h mais une coupure d’électricité Dans la nuit jusqu’à 10h a eu lieu . A 10h on a enfin pu faire l’aspirateur dans les maisons car sinon il faut payer un service ménage . Le temps de tout décharger nous étions devant l’ascenseur à 10h30 où nous avons croiser le mec de la réception qui nous a dit « La chambre devait être libre à 10h!! » , nous lui avons répondu que la coupure d’électricité nous a retardé et il nous a répondu d’un air hautain «  Ok je vais être indulgent » alors que le premier jour nous devions rentrer dans l’appartement à 17h et ils nous on fais attendre jusqu’à 18h à la réception . Bravo l’indulgence. La piscine est très petite et très vite remplie par les personnes de la résidence , impossible de se déplacer car embouteillages dans la piscine. Des stalactites pointues au plafond dans les couloirs extérieurs en sortant des appartements à cause de la température mais très dangereux s’ils tombent alors être très vigilants , nous les avons retrouver casser par terre devant les portes des appartements car ils ont du tomber dans la nuit , heureusement sur personnes car cela peut entraîner des blessures mortelles . Une famille de 13 personnes dans 2 appartements nous avons tous été Très déçu . Heureusement la vue était belle car nous étions sur le bon côté de la résidence .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour au sein de notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous conseillons de contacter le service client afin de leur faire part de vos remarques : [email protected] Nous espérons toutefois que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Leslie.u

  2 / 5

  Le 01/02/2020 à 08:36

  Les appartements sont bien mais c'est mal fait pour se déplacer dans l'immeuble. Outre le fait qu'on a que 2 bip pour 10 pers. Il faut bipper pour utiliser l'ascenseur MÊME POUR DESCENDRE. On a demandé à l'accueil plus de bip, ils ont été très désagréable. Je vous déconseille si vous êtes en gros groupe ( pourtant le logement était prévu pour) Par contre la vue est très belle, et c'est super bien placé L'appartement n'était pas prêt à notre arrivé, on a du attendre longtemps dans le hall. Le personnel était très irrespectueux
• Sabrina.a

  2 / 5

  Le 21/01/2020 à 18:21

  Le lieu pas mal..la propreté laisse à désirer..le service a l aceuil manque de professionnalisme !! Puis a savoir que TOUT TOUT est payant..même une taxe dont nous ne savons pas l'origine..mauvaise organisation dont rien n'est stipuler dans leur site..
• jérome.e

  4 / 5

  Le 20/01/2020 à 19:01

  Gros complexe avec piscine au pied des piste. Très bien placé tres belle vue mais ne mérite pas la 5 eme étoile. J y suis allé hors vacance scolaire ça c est bien passé.
• TP.A

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 18:00

  Une honte ! Un 4 étoiles je ne sais pas où ils les ont trouvé ! Appartement sale ! Frigo une infection ! Matelas dans un état lamentable , poche de patates germées derrière là poubelle ! Accès aux appartements ( catastrophique ) Ils faut un temps infini pour décharger les affaires . Canapé lit dans un état lamentable Tv microscopique avec décodeur ( on et plus dans les année 50 surtout pour un 4 étoiles ) qui ne fonctionne pas même après le passage de deux techniciens. Réception on vous demande 20 euros de ménage supplémentaire si ce n’est pas extrêmement propre alors que quand on arrive c’est sale ! Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis mais alors là ! Passer votre chemin !

  Réponse du propriétaire :
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• john.

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 19:27

  -Un residence trop grand avec seulement 2 acenseur, -Accueil ne convient pas du tout 4etoile -prend le forfait de nettoyage, si vous faite vous meme, on dirait un examen de bac , il trouverait toujours un défaut pour vous facture et pénalité, Il nous as facturé 49euros cause pas assez propre sur miroire, alors que on n'a fait nettoyage depuis 7h du matin, Trop nul comme cysteme politique, et ecoute jamais du client , sachant les client vien juste passer les jours de vacance , et pas lire votre détail sur papier , ni. Faire etat de lieux, etc...

  Réponse du propriétaire :
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• Jp.R

  4 / 5

  Le 28/12/2019 à 21:12

  La résidence est ancienne mais les appartements sont refait avec beaucoup de goût. L'accès aux étages par un voire deux ascenseurs n'est pas aisé. Nous y avons séjourné en août avec une faible fréquentation. J'ose pas imaginé en février le temps que ça peut prendre. Toutes les commodités sont a proximités. On a passé de très bonnes vacances d'été en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• Charlotte.u

  3 / 5

  Le 28/12/2019 à 09:48

  Avis mitigé. Points positifs: bel appartement 10 personnes spacieux avec séjour cathédrale (hauteur sous plafond) lumineux avec 3wc et 3 belles sdb. Service livraison du pain récupérable à l'accueil en commandant la veille. Emplacement au pied des pistes à côté d'intersport pour louer le matériel. Parking souterrain payant mais bien pratique. Points négatifs: cuisine minuscule pour faire à manger pour 10 personnes, il pourrait y avoir un canapé supplémentaire dans le salon (nous avons rentré les fauteuils de la terrasse pr faire un salon plus adapté), pas de bols, pas de four, 2 clés fournies pour 10 personnes c'est clairement insuffisant surtout qu'il faut les clés pour prendre l'ascenseur, seulement 2 ascenseurs pour desservir toute la résidence donc très longue attente (casiers à ski en plus pas au rdc mais au 2eme étage donc nécessite également de prendre l'ascenseur). Literie dure (nous avons tous eu mal au dos). Portes de chambres quasi impossibles à fermer. WiFi catastrophique (25euros payés pour rien car inutilisable le soir, pas de débit). Piscine petite pour toute la résidence. Logistique pour avoir accès à 15min de sauna ou hammam à changer car il faut ressortir de la piscine pour aller à la réception chercher le badge d'accès. On a demandé si il y avait moyen de faire autrement et le personnel nous a laissé entendre sur un ton pas très agréable qu'on cherchait à tricher pour y avoir accès plus tôt. Taxe de séjour élevée: environ 2,5euros par personne par jour (mais indépendant de la volonté de la résidence).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons toutefois que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
• hanfang.o

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 08:56

  Difficile de monter bagage, et on n'a fait nettoyage plus 2h avant le depart , mais ça leur convien pas du tout , il va vous facturer comme meme 49euros , Fait très attention chaque détail, que des pièges chez eux
• Florian.e

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 05:11

  Commençons par le début : Accueil super à la réception. Remise des clés rapide malgré le monde. Appartement : Tout est y, la salle de bain semble récente. L'appartement était propre à notre arrivée. La terrasse est spacieuse avec une superbe vu dans notre cas. Literie moyenne. Faire payer du WiFi en 2019 vraiment déçu. Accès piscine spa et hammam dans la résidence. Le coin piscine à un peu de vécu mais dans l'ensemble très correct. Le séjour s'est bien passé et on a adoré l'humour du chef à la réception. Passé des vacances à la montagne l'été c'est vraiment agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau pour le prochain ! 😊
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 16:42

  Appartement très agréable, un peu difficile pour monter les bagages dans les différents escaliers et ascenseur. La résidence est bien située et bien desservie. Belles randonnées, et cadre vraiment agréable, surtout lorsque l'on vient la dernière semaine de la saison. Nous avons déjà planifié de retenter l'expérience en 2020.
• Jonathan.i

  4 / 5

  Le 23/08/2019 à 16:58

  Le chargement des valises n'est pas approprié et pas assez de chariots L'arrêt munute devrait être sous la réception pour ne pas subir les escaliers le reste est impeccable propreté et et acceuil

  Réponse du propriétaire :
  
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 10:12

  Très beau immeuble qui s'immisce bien dans la montagne. Piscine et spa à disposition avec un billard. Aussi bien l'été que l'hiver !

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous espérons vous revoir bientôt 😊
• Maxence.r

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 16:00

  Appartement magnifique, seul regret, il n'existe pas d'offre de wifi gratuite... La piscine est vraiment superbe ainsi que la vue...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! Nous avons choisi de laisser le choix à nos vacanciers de prendre le wi-fi ou de se déconnecter pendant leur séjour, ainsi il est en option plutôt que d'être compris dans le prix global. Nous espérons vous revoir bientôt 😉 Bonne journée ! Camille - Lagrange Vacances
• Marion.

  3 / 5

  Le 18/05/2019 à 10:48

  La résidence est au bord des pistes Arc 1600. Les appartements sont propres et modernes. Nous avons même eu des petits "cadeaux" à notre arrivée dans l'appartement. Très jolie vue. Nous avons pu profiter de la piscine, c'était top. Les points négatifs sont le personnel pas toujours aimable et le fait qu'il n'y a que 2 petits ascenseurs (qui n'ont pas l'air de fonctionner correctement d'ailleurs) pour toute la résidence. Il y a donc beaucoup de attente. Nous étions dans le bâtiment c et nous devions prendre 2 ascenseurs et beaucoup marcher jusqu'à l'appartement. Avec les skis ce n'est pas pratique du tout malheureusement. Mais le casier était juste à côté de d'appartement (ce qui fait pas mal de bruit tôt le matin). Dernier bémol : la montée (et donc descente) boueuse, seul endroit pour accéder à la résidence. Ce n'est vraiment pas pratique avec les bagages et plutôt dangereux !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé et votre avis et de nous avoir fait part de vos remarques, nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau m'hiver prochain, bonne journée ! Camille - Lagrange Vacances
• géraldine.a

  3 / 5

  Le 13/04/2019 à 21:21

  Rien à dire sur l'endroit. Tout était nickel. Seul point négatif l'accueil. Après avoir fait 980km et 2h de bouchons à cause de ces locations mal fichues comme partout en France du samedi au samedi. Nous avons été accueillis en 5 minutes. Précision nous sommes arrivés à 19h45 et l'accueil ferme à 20h. Complément perdu dans le complexe. Vous pouvez essayer d'appeler après 20h nada. Débrouillez-vous. Merci aux personnes sympa qui nous ont aidés.
• Mario.o

  4 / 5

  Le 01/04/2019 à 14:02

  Tout va bien lieu idéalement situé appartement confortable. Accueil. Charmant et efficace . L artichitecte avait un amour immodéré pour les coursives au courant d air. .😐😉
• Brigitte.i

  2 / 5

  Le 23/03/2019 à 13:43

  Descriptif très mensonger... départ et arrivée ski au pieds Arrivée peut-être, mais pas en mars, départ jamais: il faut monter une cote pour arriver au télésiège. De plus selon où est situé votre appartement un ou deux ascenseurs à prendre, de longs couloirs à parcourir voire 2 étages à monter à pieds avec les chaussures de ski! L'attente de ceux-ci est parfois longue aux heures de pointe. Il faut environ 7 min entre le départ dehors et l'appartement. A proscrire pendant les vacances scolaires...3 clés pour un appartement pour 8 alors qu'on ne peut monter dans les ascenseurs qu avec une clé! Par contre les appartements sont spacieux et joliment meublés Seul le coin cuisine reste sommaire et il y a très peu d'ustensiles ( pas un couteaux qui coupe pour cuisiner par ex). Je n y retournerai pas
• Laurine.u

  2 / 5

  Le 17/03/2019 à 08:22

  Nous y sommes déjà allée en 2015 et retournée en 2019. Les lieux vieillissent mal. L'appartement que nous avions loué était sale à notre arrivée. Le. Lit parapluie pour la semaine était sale troué et très vieux sans matelas. Le coin piscine spa jacuzzi parfait. Le système. Des ascenseurs est nul nous devons changer d'ascenseurs au niveau 5 pour en reprendre un ce qui n'est pas pratique avec les valises. Les rendez vous pour le retour et l'état des lieux inadmissible d'attendre 45 minutes alors que l'on a rendez vous.
• Sarbina.

  2 / 5

  Le 20/02/2019 à 14:58

  1 semaine dans cette résidence. Appartement correct même s'il manque quelques petits éléments. Très bien placé en bas des pistes et à côté du funiculaire. Très grande résidence , nous y avons été entre amis avec des enfants en bas âges. Arrivés de nuit nous avons mi 2h à trouver l'appartement et monter nos valises. Il nous a fallu prendre 2 ascenseurs différents opposés l'un de l'autre et monter 2 étages à pieds dehors en pleine nuit dans le froid... on prend vite l'habitude ensuite. 20 bonnes Minutes pour sortir dehors en heures de pointes avec seulement 2 ascenseurs. Petite piscine et petit jacuzzi. Le séjour se termine sur une mauvaise note d'où les deux étoiles. Nous devions quitter l'appartement à 10h on nous demande d'être prêt à 9h45 la jeune femme stressée et stressante tape effectivement nous ne sommes pas prêt. Incident de couche et enfants malade elle revient vers 9h55 mets 2 Minutes à inspecter l'appartement AGACÉE puis nous demande d'emmener nos clés à la réception. Nous attendons les ascenseurs, allons jeter nos poubelles arrivés à la réception 10h25 on rend les clefs et on nous menace de nous faire payer 50€ pour départ tardif... bref le personnel 0 aucun sens du client meme si on nous a dit qu'effectivement nous n'étions pas dans un hôtel Mais dans une résidence... nous n'y retournerons pas.
• Alexandre.t

  3 / 5

  Le 16/02/2019 à 05:40

  Logement impeccable dans l'ensemble. Sauf qu'il faudrait penser à vérifier les apparts avant de laisser entrer quelqu'un d'autres. Le complexe est pas mal. Mais il faudrait vraiment penser à enlever la glace devant le bâtiment. Ma femme est tombée et continue le séjour avec des douleurs à la hanche. Un ami a glissé sur la Place de l'étoile avec son attelle au genoux. Sol verglassé à 16h00. Heureusement dernier jour. Mais si une personne vient et se casse quelque chose en début de séjour, je pense que vous allez avoir d'autres problèmes. Heureusement que l'accueil est super, paysages magnifiques, des pistes impeccables et une école de ski au top.
• stephane.a

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 07:52

  Les logements sont bien entretenu et semble récents, près des pistes, petite piscine, spa et hammam dans la résidence, grand domaine skiable, vraiment très bien
• Pauline.a

  2 / 5

  Le 02/02/2019 à 16:00

  Un certain nombre de points négatifs qui font de notre séjour un moment mitigé. En effet, nous occupions un appartement pour 10 personnes, hélas la cuisine n'est pas du tout fonctionnelle pour 10 (pas de four!!!!!!, pas de gros saladier, 2 poêles, un fouet cassé...). Nous déplorons un problème de réglage de la température de l'eau dans 2 des 3 salles de bain (il fallait choisir entre être ébouillanté ou frigorifié). La propreté générale lors de notre arrivée laissait un peu à désirer. Seulement 2 ascenseurs pour tout l'immeuble : embouteillages garanties le samedi lors des départs et des arrivées (30 minutes d'attente pour descendre nos valises...). Cela dit, grand appartement, lumineux et au pied des pistes. Peut être qu'on reviendra si ces détails sont améliorés.
• Vic.I

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 07:43

  Je suis malheureusement très déçu de mon séjour car j’ai dû passer la première nuit dans un appartement où le système de chauffage ne fonctionnait pas dans toutes les pièces nous avions aucun draps ni de serviette. À 8h nous avons fait une réclamation à la réception un jeune homme nous a promis de nous livrer tout ça à 11h directement à l’appartement, malheureusement à notre grande surprise à 17h toujours rien nous sommes donc retourner assez agacé à l’accueil et sans aucune excuse ils sont venus déposer un sac de draps devant la porte !!! Nous avons souhaité utiliser le jacuzzi vendredi mais cela était impossible car la température de l’eau à voisiner les 2°, nous nous sommes plaint à la réception un jeune homme nous a confirmé que le lendemain (samedi) le jacuzzi serait à une très bonne température et que nous pourrions donc en profiter nous y sommes allés pour profiter du jacuzzi et nous avons été sorti au bout de 10 minutes pour cause de fermeture habituelle comme chaque samedi. C’est du grand n’importe quoi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pour le départ il est inscrit sur notre contrat départ prévu entre 8h et 10h, sauf mini séjour ou séjour décalé nous étions dans le cas d’un mini séjour nous avons voulu partir entre 11h 12h tout en prévenant exception ce qui était refusé malgré le fait d’avoir en main un contrat noir sur blanc. Nous avons donc été chassé par des personnes devant la porte. C’est du grand n’importe quoi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Carlos.i

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 19:12

  Une réservation par défaut car Plus aucune place dans ma Résidence habituelle Très Déçu de la prestation durant mon séjour de 3 nuits et 2 jours! État de l’appartement est catastrophique à notre arrrivé 22h aucun élément de literie en place ou à disposition. La piscine est fermée le samedi ?! Bravo Jacuzzi froid Personnel pas du tout accueillant Je déconseille fortement !
• Vinke47.

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 18:31

  Un hôtel pas du tous accueillant que je vous conseil pas notre première nuit sans drap on a dormie dans La saleté sur des lits pas propre, on avais beaucoup de mouche dans les chambre des chauffage qui marcher pas on était 7 personne pour un rouleaux de papier toilette il on pas voulu nous donner en plus il demander d’acheter , le jaccuzi état super froid , un samedi il ferme la piscine , la piscine était très salle , le technicien n’es pas du tous poli , on dois prendre 2 ascenseur pour aller dans nos chambre , pas de services menage dans les chambre vraiment sa ne vos pas le prix pour un endroit comme sa!! On peut trouver mieux dans les arcs 1800
• bertrand.A

  4 / 5

  Le 18/01/2019 à 20:50

  Bel appartement propre ,vue magnifique.le personnel est très sympa. Rien à redire ... 2 ascenseurs pour descendre avec les skis on s'habitue vite ...les grincheux trouveront à redire évidemment !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! 😊
• isabelle.a

  1 / 5

  Le 25/12/2018 à 17:57

  Arrivé frigo en panne lave vaisselle cassé ascenseur en panne plus d eau chaude 144 marches à monter avec bébé et pas d'éclairage et le plus beau en final remonté des excréments des autres appartements dans nos toilette une catastrophe honteux même pas de service maintenance pour une station de ski on merite le remboursement de notre séjour MINABLE ce séjour par votre faute pour info appartement 10B 4ème étage
• Cécile.E

  1 / 5

  Le 25/12/2018 à 17:40

  De la grosse arnaque Plus d eau chaude ! Ascenseurs en panne ! Noël à la bougie une honte ! Merci de me rembourser les 1400 €
• Rebecca.c

  2 / 5

  Le 24/12/2018 à 18:30

  J'y étais pendant 1 semaine. Beaucoup de désavantage malheureusement tel que : -Pour la douche, plusieurs fois nous avions eu des problèmes d'eau chaude, et ayons dû se laver à l'eau froide, -Dans une des chambres nous avions des mouches qui venait chaque jours sans ne savoir d'où. Déjà à l'arrivé nous avions eu le droit à plusieurs mouches mortes au sol. -Nous avions eu le droit à un lave vaisselle défectueux, rendant la vaisselle plus sale qu'avant. Pour 6 personnes venant pour faire du ski, nous voulons pas passer notre temps à tout nettoyer à la main... - L'hôtel était difficilement joignable, pour le parking c'est la même chose. C'était une mission pour monter les valises, trouver un parking... -La structure en elle même est plutôt mauvaise, c'est un vrai labyrinthe, il faut en prendre 2 ascenseur pour arriver à la chambre. - Très drôle, donc il faut prendre 2 ascenseurs, et 1 se casse. Donc très galère pour monter avec les ski tout les étages. C'était horrible. Un de mes parents ayant un problème au jambes de plus, c'était une catastrophe. Il n'était pas réparé pendant 2 jours. - Très peu de personnels pour beaucoup de logements. - De plus nous avions dû monter serviettes et draps en plus des bagages dans un labyrinthe, sous la pluie. Alors qu'elles auraient déjà pû y être déposées déjà. Pour les bonus : -Le Jacuzzi ne fonctionné pas toujours, -La piscine était très sale et froide -Le hammam était, payants pour des séances de 20 minutes, avec des heures mal placées. - Petite informations supplémentaires décevantes: La pizzeria qui travaillent en "association" avec la structure, ne livrent même pas jusqu'au appartement, car eux même trouve que c'est un vrai labyrinthe. Cependant il y avait quelques avantages : - Le logements pour 6 personnes était grand, plutôt jolie, avec 2 salles de bains. - À notre arrivé nous avons reçu une accueil très chaleureuse d'une réceptionniste. - Local à ski juste à côté du logement. - Le gros plus, une très belle vu ! Sûr ceux je vous invite donc à bien regarder les commentaires avant de prendre un logement là bas. J'espère pour eux pour tous les défauts dit précédemment dans mon commentaire et dans les autres qui visiblement sont très reçurent, seront réparés au maximum et au plus vite pour le bien de l'hôtel. Voilà.
• Sylvie.i

  1 / 5

  Le 24/12/2018 à 16:26

  Catastrophe....ouverture ce week end. L'ascenseur est déjà en panne!!! Où sont les 4 étoiles...petite prestation 2 etoiles grands max.la piscine est petite, jacuzzi hors service pour cause d'hygiène, pas de casier pour les skis.... Grosse deception. !!!!!!
• emilie.e

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 06:37

  Cadre magnifique, réception bien réactive cependant la piscine n'est pas assez surveillée (enfants dans un jacuzzi ?)
• Cheiker.

  2 / 5

  Le 31/05/2018 à 06:29

  Faite très attention à l'état des lieux de fin de séjour. Car il vous explique qu'il y a trop de monde et ne pas pouvoir le faire tout de suite, et que ce sera fait après votre départ. Logement nettoyé je suis partit, quelque jours plus tard un prélèvement de plus de 80€. Sans même me prévenir. Leur raison ? Je n'aurai pas nettoyé le miroir de la salle de bain et 3 verres propre non pas été mis dans le placard. C'est du vol !!
• Messaoud.h

  1 / 5

  Le 21/04/2018 à 17:31

  Comment se moquer du monde encore plus? A l'arrivée, 1 seule personne pour s'occuper de tous les arrivants!!!!Les appartements desservis par correspondance entre 2 ascenseurs!! La laverie automatique où la machine à laver n'essore pas et le séchoir en panne et pas un mot pour prévenir les clients.... Au plaisir de ne plus vous revoir
• Jb.i

  1 / 5

  Le 26/03/2018 à 13:59

  Seulement 2 ascenseur pour un bâtiment de cette taille!!!!!!!! La galère et pourtant hors période scolaire. Sinon Terrasse et chauffage au Top!!!
• Carole.a

  4 / 5

  Le 23/03/2018 à 15:29

  Très belle résidence à la hauteur de ses 3 étoiles. L'accueil est très bien quoique limité dans les horaires, il ne faut pas se louper. Le seul regret que nous avons est pour l'espace massage où nous aurions apprécié un massage duo, avec 1 seule esthéticienne peu avenante en plus ça se complique. Sinon personnel gentil et à l'écoute, vraiment très bien
• David.g

  3 / 5

  Le 21/03/2018 à 07:33

  Ascenseurs insuffisants par rapport au nombre d'appartements. Dispositif d'accueil mal taillé pour les samedis d'arrivée, au moins une demi heure d'attente. Un peu loin de l'école de ski. Toutefois, la situation est très proche de funiculaire donc l'accès est très bon depuis Bourg saint Maurice. L'espace détente, piscine, sauna et hammam sont de bonne qualité avec notamment une partie extérieure pour la piscine. L'appartement pour huit, 4 adultes et 4 enfants, est de bonne conception. Bien mais peut mieux faire
• Db.n

  1 / 5

  Le 17/03/2018 à 10:41

  Une mauvaise expérience dans cette résidence : Accueil : - la personne la plus âgée brune à la reception est très désagréable, très stressée et hautaine. Je comprends qu’il y ait beaucoup de stress à l’arrivée des voyageurs mais on ne peut pas se permettre d’être pour autant à la limite de l’agressivité. Elle avait quasiment la même attitude tout le long du séjour, je pense qu’il y a eu un problème d’oriention pour cette personne ou elle s’est trompée de metier ! La personne blonde plus jeune à la reception est toutefois bien plus agréable. Services : - on doit porter les draps à l’arrivée jusqu’à son appartement et c’est très lourd pour 6 personnes. Des chariots sont difficilement disponibles et on nous le dit meme pas à notre arrivée qu’ils existent. - la residence demande aux clients de faire l’etat dès lieux. - le jaccuzzi a été en panne toute la semaine. - on nous a fait payer 3€ pour un verre cassé. - une alarme sonnait en permanence dans le couloir de notre appartement. - le service pains/viennoiserie à l’accueil est pratique (payant) Appartement : - 2 clés pour 6 personnes sinon 50€ de caution par clé supplémentaire... - il faut 15 minutes pour rejoindre son appartement depuis la réception et il faut les clés pour y accéder. Il faut prendre plusieurs ascenseurs avec ses skis et les monter dans le casier de son appartement. - Etat appart Correct. Situation: -l’appart est bien situé : en face du funiculaire et à proximité des pistes.
• jej.n

  1 / 5

  Le 17/03/2018 à 10:07

  À éviter! Rien d' une résidence 4 étoiles, logement dont la propreté laisse vraiment à désirer, réception désagréable, ascenseurs sous dimensionnés, et pour finir malhonnêteté sur l'état des lieux sortant avec la facturation de 50€ pour 4 assiettes ebréchées ( car pas stipulé sur l'état des lieux entrant)! Le hammam et le sauna ne sont pas privatisés bien que facturés, et la piscine est vétuste... rien du prestige annoncé...
• Yougui.

  1 / 5

  Le 12/03/2018 à 07:54

  Accès à la résidence très très difficile pour les bagages,le bâtiment est un labyrinthe ,1 ascenseurs pour 5 étages et 1 autres pour le reste et puis un autre qui en fait que 4 plein de coursives avant d'arriver à votre chère appartement si vous le trouver.Menage pas fait à notre arrivé, évier bouché et qui fuit ,porte serviette arraché, linge sale présent dans l'appartement, pas d'eau chaude ,jacuzzi HS, je vous le déconseille. Pour une résidence 4 étoiles cela en vaut même pas une.Le bâtiment à 10 ans mais il semble en avoir 40.
• Herve.e

  3 / 5

  Le 08/03/2018 à 18:37

  Logement duplex bien conçu et propre avec 2 belles terrasses donnant sur superbe paysage. En revanche l'accès au logement, à l'intérieur de la résidence est très très mal conçu. Il faut faire au moins 2 niveaux d'ascenseur par l'extérieur, et il faut avoir un badge à sa disposition pour l'accès à ces ascenseurs. Très pratique si on est nombreux et que tout le monde ne fait pas les mêmes activités avec des allers et venues différentes à l'appartement !... De plus, lorsque l'on porte ses skis, que l'on a ses chaussures de skis aux pieds, que l'on doit faire 2 niveaux différents d'ascenseur tout en marchant entre eux, que les cabines d'ascenseur sont très petites et que l'on est obligé de s'y tasser (avec les skis et d'autres skieurs) ou de faire la queue au moment des affluences skieurs, nous permet de douter sur les capacités de(s) architecte(s) à ce projet.
• Nelly.i

  2 / 5

  Le 06/03/2018 à 12:55

  Résidence très mal conçue d'accès( obligé de prendre plusieurs ascenseurs pour accéder à l'appartement) , local à ski mal positionné, piste difficile d'accès assez loin pour l'école de ski, équipements dans l'appartement médiocres et non entretenus, ménage à revoir...... Bref produit qui n'est pas à l'image du catalogue !!
• Ainara.i

  4 / 5

  Le 22/02/2018 à 19:03

  Jolie appart sauna hammam piscine resto à côté bon lit et petite terrasse... Juste problème avec les forfaits et pas très corrects pour nous aider et nous les remplacer
• Johns03.

  3 / 5

  Le 22/02/2018 à 17:08

  L'appartement lui-meme était spacieux, confortable avec du mobilier rescent, donc vraiment très bien. Le gros inconvénient, c'est que l'immeuble a été réalisé en dépit des règles de bon sens. Difficile à expliquer, mais il faut prendre 2 ascenseurs successifs pour se rendre à son appartement. Queues et attente aux ascenseurs, avec tout l'équipement de ski c'est juste super pénible, surtout avec des enfants. Appartement au pied des pistes, mais à 10 bonnes minutes à pied du départ ESF. Beaucoup d'attente à l'accueil pour la remise des clefs (simple manque d'organisation). Pas essayé la piscine au vu des avis negatifs déjà laissés.
• jordan.o

  1 / 5

  Le 13/02/2018 à 15:53

  J'ai réservé un appartement de 8 personnes pour 1 semaine, plus précisément le B18. L'appartement était peu spacieux pour un si grand nombre et mal agencé qui plus est. Mais le pire est qu'il était infesté de cafards. Enfin pour finir, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir une quittance de la résidence 2 jours après mon départ me facturant une dégradation qui n'est pas détaillée et qui n'existe pas puisque l'état des lieux de sortie effectuée en ma présence ne mentionnait aucune dégradation. Je déconseille vivement cette résidence qui n'offre rien de particulier et dont le prix n'est pas particulièrement attractif.
• Julien.u

  2 / 5

  Le 12/02/2018 à 04:55

  Mauvais rapport qualité prix. Complexe vraiment trop grand. Il nous faut prendre 3 ascenseur pour arriver à l'appartement !
• Alizée.r

  3 / 5

  Le 01/02/2018 à 22:46

  Les appartements sont tops, grands et confortables ! En revanche l’entretien de la résidence laisse a desirer ! Haman et jacuzzi hors service, et piscine tres sale !
• Bruno.e

  1 / 5

  Le 30/01/2018 à 11:40

  Surtout ne pas se fier aux photos Appartement de qualité, mis a part quelques petits problèmes de micro ondes, fuites d'eau et télécommande TV qui ne fonctionne pas. Pour le reste cet immeuble est une catastrophe! une conception incohérente avec de longs couloirs, des ascenseurs qu'il faut attendre longtemps (quand ils ne sont pas en panne). Un espace piscine dans un état de délabrement lamentable: - piscine avec eau fraîche ( en tout cas pas les 29°C annoncés à la réception), et dans la pénombre car les spots cassés ne sont pas réparés. - de l'eau dans les couloirs menant au peu de vestiaires existants - des casiers à vêtements dans lesquels on retrouve des bouteilles de bière vides ou entamées - hammams en panne - un jacuzzi avec cette fois de l'eau chaude mais qui ne bouillonne pas - 2 saunas qui fonctionnent mais il faut presque en venir aux mains pour déloger les "squatters" qui ne réservent pas leur séance et qui ne veulent pas sortir. ne vaut absolument pas l'appellation "Prestige" ni un classement 4 étoiles. A éviter.
• Benoit.h

  5 / 5

  Le 21/01/2018 à 10:22

  Une superbe résidence!!! Un appartement immense au pied du téléphérique qui emmène jusqu'à Bourg-Saint-maurice, ultra moderne et très récent. Un lieu idéal pour un séjour sportif durant l'été aux Arcs! La résidence mérite amplement ses 4 étoiles. Les tarifs en été sont, de plus très attractifs. Pour résumer : au top!
• laura.e

  3 / 5

  Le 17/08/2017 à 11:32

  Nous avons passé de belles vacances dans les Alpes Les appartements ont beaucoup de potentiels, la residence aussi qui est tres bien placée ! Les Hic: la propreté laisse à désirer. Le jeune homme de l'accueil est super disponible, tres efficace, tres sympathique, mais aussi trés seul ! Il doit tout gerer, du linge, au ménage, aux arrivés, ... une personne pour plus de 100 appartements la semaine du 15 Aout! C'est un peu juste! Et pourtant il garde le sourire! Merci à lui !!!
• Brigitte..

  2 / 5

  Le 14/08/2017 à 14:53

  Résidence bien située au pied des navettes gratuites pour arcs 1800 et 2000. Il faut faire des circonvolutions pour accéder aux appartements et l'espace piscine est à rénover d'urgence. Notre appartement 6 personnes (surclassé) était bien avec une belle vue.
• Fx.X

  4 / 5

  Le 03/07/2017 à 07:27

  On y retourne régulièrement. Pour éviter l'embouteillage dans l'ascenseur on décale un peu les horaires et on profite d'un appartement lumineux, moderne, à 2 pas des pistes et commerces et du funi tout neuf. Quant au spa tout juste refait cet hiver 2019 il est superbe.
• Arnaud.o

  2 / 5

  Le 23/02/2017 à 19:07

  Trop loin des pistes et écoles de skis. ... appartement sympa mais résidence degoutante sans parler de l'insalubrité de la piscine ! Et l'accueil. ... a revoir avec des personnes compétentes.
• Yoann.a

  2 / 5

  Le 03/02/2017 à 17:21

  Un gros souci sur le coin piscine quand on arrive: un seul vestiaire devant nous, des casiers quasi tous cassés (donc vos affaires traineront dans un casier qui ne ferme pas) et une piscine froide, ça calme mais apparement c était une panne temporaire. J ai tenté 2 autres excursions plus tard dans la semaine: un midi, pas un chat, piscine gelée et jacuzzi vide. Trousseau de clés sur le local technique, ca sent encore la panne mais la porte était grande ouverte et aucun message indiquant une maintenance ou autre. Une ultime tentative en fin de semaine, la piscine était toujours aussi fraiche. Bref la 4e étoile n'est pas méritée
• Alexis.o

  4 / 5

  Le 22/01/2017 à 07:39

  Les appartements sont géniaux. La proximité des pistes est plaisant. Je recommande vivement cette résidence. Cependant, ne cherchez pas la tranquillité au sauna, même si vous avez réservé, d'autres gens viendront squatter votre séance sans scrupules. De plus, en basse saison, il y a très peu de personnel pour gérer tout l'afflux de touristes : comptez un grand temps d'attente à la réception.