Hotel Balneario De Brozas
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A propos de : Hôtels Hotel Balneario De Brozas à Brozas
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Tags: Hôtel,
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Les avis (39)
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Maribel.u
4 / 5Le 06/01/2018 à 16:50Calme et un très bon traitement bonne cuisine maison
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Miguel.�
3 / 5Le 19/12/2017 à 07:38Le personnel très sympathique et attentionné. L'environnement est très beau, mais c'est en pleine campagne, très loin de Brozas. Les chambres sont petites. Le meilleur environnement et les meilleurs traitements, avec d'excellents résultats !
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Maximo.e
1 / 5Le 08/11/2017 à 21:47Un vrai désastre l'attention dans l'hôtel, nous avons dû annuler le séjour
Réponse du propriétaire :
Il n'est vraiment pas normal que nos clients partent mécontents. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. J'aimerais que nous en sachions plus sur votre expérience et comment nous pouvons améliorer votre note. Merci en tout cas d'avoir pris le temps de le commenter. -
PEDRO.L
5 / 5Le 01/11/2017 à 13:05Nous avons été avec le programme IMSERSO et le séjour a été très agréable. Nous avons été comme une grande famille et il y a eu une excellente relation entre les invités. A souligner la grande gentillesse des employés tant de l'hôtel que du spa, toujours soucieux de rendre le séjour plus agréable.La nourriture est très bonne (le pain peut être amélioré et le petit déjeuner est juste), si vous n'aimez pas un plat au menu, ils vous proposent un changement pour que vous soyez satisfait. Bref, nous nous sommes très bien et nous avons eu le temps de connaître un peu l'Estrémadure. Merci beaucoup à tout le personnel pour leur attention
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre et que le personnel, dont nous sommes très fiers, nous a représentés adéquatement. Nous prenons note de vos suggestions et observations. Et j'espère que nous pourrons à nouveau compter sur votre présence lors d'une prochaine visite. -
MITTA.
3 / 5Le 21/10/2017 à 21:31Le menu du forfait circuit est acceptable, peu varié mais bon. Les thérapies sont également bonnes, elles se relaient et vous avez de l'intimité. La piscine est petite mais agréable, avec une bonne température. En contrepoint pour dire que j'ai raté l'ambiance relaxante qui est censée exister dans ce genre d'endroits. Je suggérerais une musique d'ambiance douce, peut-être de l'aromathérapie et surtout que le personnel soigne le ton de la voix dans leurs conversations car ils brisent la paix et le climat recherchés dans un spa. Ignorant ce détail, ils ont été très gentils et attentifs.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir partagé cet avis détaillé. Nous prenons très bonne note de vos suggestions et observations. Et j'espère que nous pourrons améliorer l'évaluation lors d'une prochaine visite. -
Jorge.a
5 / 5Le 16/10/2017 à 20:20L'environnement est un enchantement, un lieu réparateur en tous points.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation... et nous espérons vous voir souvent ici ! -
Fer.a
4 / 5Le 14/09/2017 à 15:19Très agréable. Bon rapport qualité prix. Super équipe de personnel à la fois hôtel et spa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et vos opinions. Nous sommes heureux de savoir que vos attentes ont été comblées. Nous espérons avoir votre visite à nouveau très bientôt. -
Juan.a
3 / 5Le 11/09/2017 à 01:05Ce n'est pas mal juste pour se reposer que si
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion. J'aimerais que nous sachions comment nous pouvons améliorer cette note ! -
MARIA.E
5 / 5Le 21/08/2017 à 11:41Très bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation... nous espérons vous voir souvent! -
Manuel.e
4 / 5Le 08/07/2017 à 19:48Bonne ambiance et excellent personnel
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Vous nous direz comment nous pouvons nous améliorer ! -
Claudio.a
5 / 5Le 02/07/2017 à 12:33calme excellent service traitement exquis p
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable évaluation et vos commentaires. Nous espérons que tu reviendras bientôt! :) -
guio.r
3 / 5Le 14/06/2017 à 16:54Principalement pour les personnes âgées, les retraités
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. -
Dori.a
4 / 5Le 03/06/2017 à 08:27Très bien beaucoup de paix et le traitement du personnel qui le prend et travaille phénoménal
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation... J'espère que vous reviendrez bientôt! :) -
Daphne.u
4 / 5Le 17/04/2017 à 08:45Pour se détendre et profiter de la campagne et de la tranquillité.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis... nous espérons vous revoir bientôt ! -
Eduardo.e
3 / 5Le 25/11/2016 à 12:00Nous avons passé quelques jours au Spa Brozas et nous tenons à souligner le grand groupe humain qu'est son personnel, toujours sympathique et prêt à satisfaire les clients de toutes les manières possibles. Ce fut une très bonne expérience. Merci à tous
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation. J'aurais aimé gagner quelques étoiles de plus. Nous espérons vous revoir bientôt et améliorer votre opinion! -
Juan.u
4 / 5Le 18/11/2016 à 16:03Confortable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation... nous espérons vous revoir et pouvoir nous améliorer ! -
Dario.e
4 / 5Le 17/09/2016 à 13:30tranquillité absolue
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation... nous espérons vous voir souvent et nous essaierons de nous améliorer ! -
Andres.i
2 / 5Le 17/08/2016 à 16:40En 2015 nous étions excellents en restauration et ménage des chambres du lundi au dimanche, il n'y a eu aucune plainte En 2016 nous sommes rentrés pour cause d'insertion et très mal en tout, petits déjeuners beaucoup de viennoiseries, déjeuner et dîner très mal cuisinés, peu de quantité et ne pouvait pas être répété Et si vous ne l'aimiez pas, ils ne vous ont pas apporté un autre déjeuner ou dîner et un dessert, à la fois au déjeuner et au dîner, je vous ai apporté ce qu'ils voulaient et ils ne vous ont pas laissé choisir le dessert et à propos du nettoyage des chambres, très mal
Réponse du propriétaire :
Nos visiteurs partent généralement très satisfaits, nous sommes donc désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt et nous espérons que votre avis s'améliorera. -
Pili.o
2 / 5Le 17/08/2016 à 15:41Le personnel est charmant. La nourriture est très mauvaise. La propreté laisse à désirer pour les clients. Il n'y a pas d'animation. Nous espérons qu'ils s'améliorent. Nous avons besoin d'un réfrigérateur dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Il n'est pas habituel que nos clients partent mécontents. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. Nous tiendrons compte de tous vos commentaires et nous espérons que votre avis s'améliorera lors de prochaines visites. -
Miguel.e
5 / 5Le 11/07/2016 à 11:29Un excellent traitement et cordialité. Je me suis senti chez moi. Un endroit idéal pour se détendre et passer une bonne journée
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation... nous espérons vous voir plusieurs fois ici ! -
José.�
5 / 5Le 11/06/2016 à 16:27Endroit idéal pour déconnecter et éliminer le stress. En plus de la santé du spa avec tous ses avantages, la prairie est très agréable pour se promener et le restaurant pour gargouiller avec des plats faits maison bien préparés
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation... nous espérons vous voir fréquemment ! -
I.
5 / 5Le 20/04/2016 à 11:35Hôtel Spa avec installations thermales, entouré de prairies... oubliez la couverture mobile et la 4G... vous vous déconnectez, c'est merveilleux !! Et surtout grâce à la cuisine maison, aux balades, aux soins, aux visites des villes voisines... et au personnel attentionné.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre avis. Nous espérons vous voir ici plusieurs fois !!
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Adresse :- Crta. San Gregorio s/n 10950 Brozas
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Horaire d'ouverture :
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(99 Avis)Une gestion scandaleuse des réclamations ! Hier je suis allée avec ma mère pour deux hammam et deux massages, il n'y avait même pas de serviettes propres ! J'ai réclamé à trois reprises et on a finit par me dire que leur stock est épuisé!! A 16h déjà ! En plus le spa était presque vide !! Comment peut on accepter une telle excuse d'un spa 5 étoiles et d'un hôtel de renommé , sachant qu'ils m'ont appelée 1h avant mon rendez vs pour me prévenir de l'augmentation des tarifs alors qu'ils ne sont même pas capables de fournir des serviettes propres!! J'ai appelé la responsable du SPA madame Zeineb Rahal au téléphone, elle a promis de trouver une solution mais rien ... je suis restée entrain t'attendre son éventuel retour ! Obligées de nous doucher et remettre les serviettes trompées par l'huile de massage, nous avons tenté de nous sécher les cheveux et les séchoirs ne fonctionnaient pas sans oublier que les toilettes dans le vestiaire des femmes sont condamnées aussi !! Rappellons encore qu'il s'agit d'un MOVENPICK !!!! Une des employées gênée par la situation nous propose d'utiliser le sèche-cheveux côté homme, à peine une minute le directeur de l'hôtel Monsieur Pezout vient nous exprimer son mécontentement de nous avoir trouvées la bas !! Nous lui avons expliqué la situation, bien évidement il a dit qu'il allait arranger les choses et il a disparu !!! Au moment de passer a la caisse nous avons même pas trouvé un petit mot d'excuse ! Je tiens à préciser que je suis une cliente de l'hôtel depuis l'ouverture, abonnée au SPA pendant deux ans, j'ai même organisé une des cérémonies de mon mariage au SPA! Je suis choquée par la façon avec laquelle ils traitent les clients! L'année dernière j'ai vécu une expérience encore plus désagréable durant le mois de l'amour ....j'ai réclamé plusieurs fois la récupération de mon enregistrement personnel ainsi que les résultats du concours mensonger qu'ils ont lancé!!!Aucun retour!! Meme pas un mail de suivi ! Je suis indignée par ce manque de respect et de professionnalisme vis à vis d'un habitué de l'hôtel ......
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