Pestana Buenos Aires
A propos de : Hôtels Pestana Buenos Aires à Buenos Aires
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Tags: Hôtel, Spa, Piscine,
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Les avis (97)
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Iain.
3 / 5Le 21/02/2023 à 00:46Réponse du propriétaire :
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Suelen.r
1 / 5Le 15/02/2023 à 02:51C'était une expérience très désagréable. Les oreillers doivent être remplacés de toute urgence car ils sont vieux, jaunis et super puants (odeur de sueur terrible). Dès notre arrivée, nous avons demandé à changer les oreillers, mais les pires sont arrivés ! J'ai dû mettre une serviette pour me protéger et dormir. Taies d'oreiller déchirées, serviettes de bain tachées. Le nettoyage est horrible, nous avons déjà reçu la chambre toute poussiéreuse, mais en 4 nuits, le service de chambre ne faisait que faire le lit et changer les serviettes, c'est-à-dire que le sol est devenu encore plus sale, car il a mélangé la poussière avec mes cheveux sur le sol. La chambre a besoin de rénovations de base dès que possible, remplacement du matelas, système d'évacuation de la salle de bain cassé, murs très sales, de toute façon. Je n'y retournerai jamais et je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre récent séjour. Votre avis nous est indispensable pour améliorer nos services. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre hébergement. Nous avons immédiatement pris des mesures. Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes de nettoyage et d'entretien pour augmenter les contrôles standard effectués dans tous les hébergements avant l'arrivée des invités, afin d'éviter ce type de désagréments à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous recevoir et de regagner votre confiance en l'avenir. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Pestana Buenos Aires. Sincèrement, -
Ivana.a
5 / 5Le 14/02/2023 à 12:28TRES BON SEJOUR, TRES BELLE CHAMBRE, TRES BIEN NETTOYAGE... BONNE ATTENTION
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom du personnel du Pestana Buenos Aires, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleuse opinion. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût, et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Onglet Buenos Aires -
Jorge.e
5 / 5Le 14/02/2023 à 00:33Pour notre modeste manière ça ne peut pas être mieux Merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom du personnel du Pestana Buenos Aires, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleuse opinion. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût, et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Onglet Buenos Aires -
Nicolas.a
5 / 5Le 12/02/2023 à 14:48Bon emplacement, central, bon service de tout le personnel, bonnes installations. Recommandé à 100 %.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Nicolás Vargas V. : Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour au Pestana Buenos Aires vous a plu et que vous l'avez apprécié du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Buenos Aires pour passer vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
teresa.e
1 / 5Le 08/02/2023 à 08:04Une catastrophe, c'est un 4* et il n'en a ni service ni commodités. Chambres sales, draps sales et tachés et leur réponse est qu'ils savent et c'est parce qu'ils sont vieux. Il n'y avait aucun moyen qu'ils les changent avant le lendemain. La propreté brille par son absence. Je ne recommande pas cet hôtel. Il ne respecte pas les minima d'hygiène en moins après le covid et la grippe A dont nous avons souffert, qui devrait être une priorité dans tous les hébergements.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Thérèse Méndez : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Nous avons transmis vos commentaires à notre personnel pour nous assurer que les améliorations appropriées sont apportées. Avec nos meilleures salutations, -
Lucia.o
4 / 5Le 06/02/2023 à 19:35J'y étais, mais au Spa qui est en mezzanine, son excellent Spa, ses attentions, j'ai beaucoup aimé. Toutes nos félicitations. excellent 👏
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Lucy Gonzalez : Au nom de notre personnel Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Valentina.r
2 / 5Le 06/02/2023 à 19:22Ils ne vous disent pas qu'il faut réserver pour le spa
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. indéfini indéfini, Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Buenos Aires lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Federico.l
5 / 5Le 05/02/2023 à 18:42Très bon emplacement, chambres spacieuses
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom de notre personnel Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Noe.o
3 / 5Le 05/02/2023 à 05:29Je pense comme Antonela Gioielli Bel hôtel. Belles chambres mais manque d'entretien Oeufs brouillés à la crème glacée. Ça donne envie de déjeuner. Manque d'attention et souci du détail.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. indéfini indéfini, Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Nous avons transmis vos commentaires à notre personnel pour nous assurer que les améliorations appropriées sont apportées. Nous sommes désolés que le radiateur qui maintient les œufs à température ait cessé de fonctionner au milieu du service, il a été réparé le jour même. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Buenos Aires lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
martin.o
5 / 5Le 03/02/2023 à 14:04Bon hôtel, bon emplacement, excellente chambre, tout fonctionnait. Très bonne piscine, spa et sauna, assurez-vous d'essayer les massages, la fille est super. La seule chose que je changerais, c'est le nettoyage de la chambre, qu'au moins ils vous donnent la possibilité de choisir si vous le voulez ou non, car nous ne le savions pas et quand nous sommes allés à la piscine et sommes revenus, ils étaient venus nettoyer. Après tout très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom de notre personnel Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Mike.
4 / 5Le 26/01/2023 à 20:05Réponse du propriétaire :
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Diego.i
4 / 5Le 26/01/2023 à 03:59Bel hôtel, peut s'améliorer, très bonne piscine chauffée, spa et sauna !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Diego DiVesti : Au nom de notre personnel Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Pablo.d
4 / 5Le 25/01/2023 à 21:07Très bon rapport qualité prix, même si les installations ne sont pas très modernes. Bonne localisation. Ascenseurs avec des problèmes de fonctionnement, les chambres bien que spacieuses (la mienne) n'avaient presque pas de mobilier (excessivement austère). Dans mon cas, le gros problème était l'isolation acoustique, car on pouvait tout entendre de la pièce voisine (j'imagine parce qu'ils étaient apparemment une seule suite auparavant, et ils étaient séparés, persistant une porte qui reliait les deux pièces). La salle de bain est très bien, avec une baignoire hydromassante. Le petit déjeuner était bon mais pas exceptionnel. La piscine est de très bonne taille. Le sauna et le jacuzzi de l'espace SPA sont appréciés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Paul Adrien : Au nom de notre personnel Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Mariana.a
3 / 5Le 24/01/2023 à 12:37J'ai passé la nuit du 24 décembre 2022 à l'hôtel Pestana. Dans la chambre je constate qu'il n'y a pas de peignoirs de courtoisie ni à payer pour aller au Spa. Les prises ne conviennent pas à tous les types de chargeurs. Le petit déjeuner était très basique et pas très savoureux. La vérité ne vaut pas la peine de séjourner dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Marianne Carrizo : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. . Nous avons transmis vos commentaires à notre personnel pour nous assurer que les améliorations appropriées sont apportées. Merci beaucoup d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, -
Daniel.a
4 / 5Le 23/01/2023 à 22:19Je ne peux pas le noter comme un hébergement, je ne suis allé qu'à un événement et c'est très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Daniel Mario Rubinitch : Au nom du personnel du Pestana Buenos Aires, nous tenons à vous remercier pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Onglet Buenos Aires -
Celo's.i
5 / 5Le 23/01/2023 à 15:28Réponse du propriétaire :
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Prof..l
4 / 5Le 21/01/2023 à 16:13Bon rapport coût-bénéfice. super endroit
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous en profitons pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons été ravis de lire vos commentaires élogieux sur notre emplacement. C'est avec une grande fierté que nous essayons toujours d'offrir une excellente expérience à nos clients. Merci pour votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Buenos Aires. Sincèrement, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Marcelo.o
3 / 5Le 14/01/2023 à 15:19Manque des détails importants dans les chambres. Il n'y a pas de table de chevet ou quelque chose comme ça. Il y a un bureau mais il n'y a pas de prises électriques
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Nous avons transmis vos commentaires à notre personnel pour nous assurer que les améliorations appropriées sont apportées. Merci beaucoup d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Nous espérons que cette expérience n'aura pas durablement terni votre opinion sur notre hôtel. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, -
Bruno.i
1 / 5Le 13/01/2023 à 06:04Je ne recommande pas. Je ne suis resté qu'une nuit, car le lendemain matin j'allais rester dans une autre région, également à Buenos Aires. Par inattention, en quittant la chambre, j'ai fini par oublier 3 pièces de vêtements de créateurs à l'intérieur du placard qu'ils fournissent dans la chambre. Lorsque je m'en suis rendu compte, quelques jours plus tard, je suis immédiatement revenu sur place, vers 21h00, j'ai informé de ce qui s'était passé, et le préposé a simplement informé qu'il ne savait rien et que le service de ménage ne fonctionnerait qu'à partir de 21h00. matin du lendemain et que je devrais les consulter. Je l'ai informé que je voyagerais la nuit même et qu'il serait impossible d'y retourner. Ils ne m'ont tout simplement pas apporté de soutien, ils pourraient contacter un responsable, enquêter sur la situation ou avoir un service des objets trouvés, mais non, ils ont gardé mes vêtements et j'étais perdu. De plus, ils facturent un supplément pour le petit-déjeuner, ce que j'ai trouvé absurde! ! Je ne séjournerai plus jamais là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Votre avis est très important pour nous afin d'améliorer nos services. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Nous regrettons que vous ayez oublié de venir deux jours plus tard dans la nuit, la veille de votre vol de retour. Merci d'avoir choisi le Pestana Buenos Aires pour votre séjour. Sincèrement, -
Mara.a
5 / 5Le 12/01/2023 à 00:20Très bel hôtel, bon service, avec piscine et salle de gym, le seul inconvénient était que notre télévision ne fonctionnait pas. Vous pouvez marcher partout, vous êtes à 5 pâtés de maisons de l'obélisque et il y a beaucoup de choses à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Marie Lambert : Au nom de notre personnel Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Pablo.o
5 / 5Le 09/01/2023 à 21:42Très bon petit déjeuner. La piscine chauffée est un plus. Les chambres confortables et propres
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Paul Gomez : Au nom de notre personnel Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Cecilia.a
2 / 5Le 07/01/2023 à 16:56Je ne reviendrais pas, ni à l'hôtel ni pour utiliser la réservation. La chambre exécutive que j'avais réservée lors de la réservation n'était pas disponible. D'abord, ils ne m'ont rien dit et ils m'en ont donné une standard, et après m'être plaint, j'ai attendu une demi-heure à la réception jusqu'à ce qu'ils nous proposent une autre chambre avec d'autres conditions que nous avons acceptées ou laissées. L'hôtel manque d'entretien. Le modem câble était déconnecté à chaque fois que vous retiriez la carte de la pièce et vous deviez le débrancher et le rebrancher pour le faire fonctionner. La télécommande n'avait pas de piles. Lors de l'appel à la réception, il a été coupé et n'a pas été entendu la plupart du temps. La climatisation ne pouvait pas être réglée et faisait beaucoup de bruit. Les murs avaient des marques de baskets non nettoyées et les becs de la salle de bain n'avaient pas l'air d'avoir fait partie de la routine de nettoyage depuis des mois. L'attention du personnel était bonne et le petit déjeuner copieux, mais cela ne vaut pas le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Cécile Paula Leanza : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Nous avons transmis vos commentaires à notre personnel pour nous assurer que les améliorations appropriées sont apportées. Merci beaucoup d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, -
Carlos.u
4 / 5Le 24/12/2022 à 21:52Très bonne expérience ! Je suis arrivé la veille de Noël. Excellent hôtel 4 étoiles, mais qui aurait besoin d'une légère rénovation. J'attends toujours le dîner de Noël que j'ai réservé pour ce soir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe du Pestana Buenos Aires, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Il est bon de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Buenos Aires. Sincèrement, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Hugo.a
3 / 5Le 22/12/2022 à 00:55Si c'est l'hôtel de la rue Suipacha au 854, la vérité est que je n'aime pas comment c'est maintenant après les rénovations, la chambre où ils nous ont attribué était très petite, je parle d'une chambre double, la salle de bain était super et comme toujours, l'attention était spectaculaire, avant que nous soyons plus à l'aise. Merci également pour tout à tout le personnel.
Réponse du propriétaire :
Salut, Nous ne sommes pas l'hôtel de la rue Suipacha ! Nous sommes sur Pellegrini, nous espérons l'avoir ici à l'avenir -
ezequiel.e
5 / 5Le 16/12/2022 à 02:11Super recommandé le meilleur de tous est la piscine, baignoire avec hydromassage dans la salle de bain
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom de notre personnel Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Amelia.s
5 / 5Le 13/12/2022 à 22:31Le personnel et leur excellent traitement. Surtout Victor et Martin à la réception
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Amélie Stéphane : Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Buenos Aires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Graciela.a
5 / 5Le 03/12/2022 à 00:54Le prix de ce que l'hôtel propose semblait un peu cher. . . Et par rapport aux autres fois où j'y suis allée, je vois que c'est assez délabré, ce qui est dommage car la 1ère fois c'était très bien. Ne pas avoir de room service pour le niveau hôtel est quelque chose d'important à prendre en compte. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. indéfini indéfini, Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Buenos Aires lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Yanina.o
5 / 5Le 20/11/2022 à 00:22Excellent hôtel ! Quelques génies à l'entrée, et surtout le barman est impoli !!! Yander ! Une attention exclusive ! La propreté, le soin ! Je ne mets pas 10 étoiles car il n'y en a pas ! Ce n'est pas la première fois que je viens, je choisis cet hôtel aujourd'hui et toujours ! Venez vous en profiterez !!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Buenos Aires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Mario.e
4 / 5Le 19/11/2022 à 17:04Bonne attention. Chambres un peu négligées et il n'y a pas beaucoup de disponibilité de places de parking dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. indéfini indéfini, Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir que dans l'ensemble votre séjour s'est déroulé à votre goût, nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'apporter les améliorations nécessaires. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Buenos Aires lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Agustina.e
1 / 5Le 17/11/2022 à 22:02Horrible. Nous avons loué en réservant ni petit déjeuner ni garage. Cher le séjour pour ne pas fournir le petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Augustin, Merci pour vos commentaires. Nous rappelons à tous que les tarifs peuvent être contractés avec ou sans petit-déjeuner, c'est à la discrétion du client lors de la réservation -
Sabrina.e
4 / 5Le 17/11/2022 à 00:46Le service est très bon, de qualité. Dans ma chambre, il y avait un manque de ventilation dans la salle de bain et l'air ne fonctionnait pas bien mais ils l'ont résolu. La nourriture et le petit déjeuner excellents ! Ils ont leur propre boulangerie. Piscine chauffée, jacuzzi et sauna très bien 👌
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom de notre personnel Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Ariamny.e
5 / 5Le 12/11/2022 à 23:36Mon expérience aujourd'hui au spa a été extraordinaire. L'attention de Maria Nazareth et Melisa était merveilleuse. Ils m'ont donné un massage à moi et à mon petit ami. Très sympathique et professionnel. Personnel qui en vaut la peine. La fille du bar du hall souriante et sympathique. Jacuzzi inoubliable et piscine délicieuse. Maintenant, je suis dans la chambre avec une vue spectaculaire sur 9 de Julio et un lit que je ne veux pas quitter.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Ariamni Mejias : Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Buenos Aires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Sue.a
1 / 5Le 12/11/2022 à 00:31Réponse du propriétaire :
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Graciela.o
5 / 5Le 11/11/2022 à 09:43Toute la ville de Bs.As était très bien, j'ai adoré, très intéressante en tout, beaucoup de gens qui travaillent dur, qui remplissent la ville, sont très attirants,
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Grâce Gonzalez : Nous profitons de l'occasion pour vous remercier du temps que vous avez consacré à nous donner votre avis. Nous avons été ravis de lire vos commentaires authentiques sur notre emplacement. Nous sommes extrêmement fiers de pouvoir offrir une expérience merveilleuse à nos clients. Nous vous remercions pour votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Rohit.
5 / 5Le 09/11/2022 à 00:38Réponse du propriétaire :
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Gisela.i
3 / 5Le 05/11/2022 à 20:52Bon emplacement, bon traitement, petit déjeuner complet. Installations vétustes et la salle à manger ne convient pas aux enfants. Acceptable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. indéfini indéfini, Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Buenos Aires lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Claudia.a
4 / 5Le 04/11/2022 à 20:21Très bon emplacement à quelques rues de l'obélisque. Attention amicale, le sauna et la piscine sont un plus très agréable, même si les heures sont jusqu'à 20h00. Petit déjeuner très copieux et varié. Chambres spacieuses, mobilier basique mais fonctionnel, belle vue sur l'obélisque et le théâtre Colon. Manque d'entretien dans certains détails de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
juliieta.a
2 / 5Le 31/10/2022 à 13:41Bonjour, l'attention à la réception était régulière, il me manquait aussi l'argent que j'avais pour la chambre, c'était ma fille et moi et la chambre n'était pas double
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Juliette Valderrey : Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires les plus sincères sur votre récent séjour au Pestana Buenos Aires. Nous apprécions grandement votre opinion, car elle nous aide à nous améliorer continuellement en ce qui concerne l'anticipation des besoins et des attentes de nos clients. Malheureusement, au cours de votre expérience, il y a eu quelques problèmes dans les services d'accueil et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons étudié la question plus en profondeur et nous prendrons des mesures pour que de telles situations malheureuses ne se reproduisent plus. Nous vous remercions d'avoir choisi le Pestana Buenos Aires. Nous espérons que ce désagrément n'a pas terni durablement votre opinion sur notre hôtel, et que nous serions ravis de changer lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, -
Juan.n
5 / 5Le 26/10/2022 à 03:43Excellent hôtel. Employés attentionnés et très bien situé 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Juan Andrés : Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Buenos Aires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service attentionné de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
maria.r
5 / 5Le 25/10/2022 à 21:47Excellent hôtel, environnement hôtelier et attention. Petit déjeuner spectaculaire !! Tous les employés sont très volontaires, agréables et sympathiques !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom du personnel du Pestana Buenos Aires, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleuse opinion. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût, et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Pestana Buenos Aires -
mika.v
5 / 5Le 25/10/2022 à 15:49Nous sommes allés offrir un cadeau à ma mère et elle était super contente. Le petit déjeuner super complet et beaucoup de variété au choix, la très belle piscine géante chauffée et le bain à remous également très bien, la chambre que nous avions était spacieuse et avait un bain à remous dans la chambre, j'y retournerais sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Maintenant, nous espérons que votre mère vous rendra la politesse et que vous pourrez profiter de notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Carolina.a
4 / 5Le 23/10/2022 à 21:24Bel hôtel, propre, bien situé. Bon petit déjeuner et beau spa. Nous n'avons pas pu régler la climatisation et la télévision de notre chambre était en panne, il leur a fallu 2 jours pour résoudre le problème
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. indéfini indéfini, Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Buenos Aires lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Alejandra.t
5 / 5Le 23/10/2022 à 21:20Nous sommes allés à une journée au spa, tout était divin ! Excellentes masseuses de spa! Très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
enrique.p
5 / 5Le 22/10/2022 à 10:53Très bon. Petit déjeuner copieux et piscine barbaro et sauna
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Henri Spataro : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Vanina.a
4 / 5Le 17/10/2022 à 19:25Excellent nettoyage, excellent service, petit déjeuner complet et vue imprenable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour au Pestana Buenos Aires vous a plu et que vous l'avez apprécié du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Buenos Aires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
MELYNA.O
1 / 5Le 14/10/2022 à 18:16En relation avec le SPA. Vraiment, ils utilisent une pratique illégale en matière d'annulation de quart de travail, ainsi qu'une mauvaise communication. Ils ne transmettent pas clairement et objectivement. Et d'après ce que j'ai vu, je ne suis pas le premier à me plaindre du même problème. C'est dommage. Tout simplement parce que le service Spa doit apporter du bien-être. Totalement contraire à ce qu'ils font, et ils ne sont pas disposés à résoudre le problème. J'espère qu'en tant qu'avocat spécialisé dans la protection des consommateurs, je pourrai faire quelque chose pour améliorer les pratiques illégales qu'ils ont commises avec leurs clients. Bonsoir.
Réponse du propriétaire :
Chere madame. Il est clair que nous ne sommes pas déterminés à arnaquer qui que ce soit, nous pouvons faire des erreurs et nous cherchons toujours à résoudre et à donner le meilleur de nous-mêmes. Je vous laisse notre contact afin que vous puissiez nous contacter [email protected] et comprendre ce qui s'est passé Merci pour vos commentaires Acclamations -
bela.o
2 / 5Le 11/10/2022 à 02:35Pour un hôtel 4 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer. La chambre est propre et spacieuse, elle n'a pas beaucoup de dévouement dans la décoration. La piscine peut devenir petite car elle n'est pas exclusivement réservée aux clients de l'hôtel, les transats en plastique super inconfortables au sol. Le jacuzzi et le personnel étaient les plus remarquables, l'attention est vraiment excellente. Et le pire c'est que le petit déjeuner n'est pas inclus dans le tarif, il est payé séparément.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires, compliments à nos collaborateurs et suggestions. Lorsque vous effectuez la réservation via Booking, vous avez la possibilité de contracter le tarif avec ou sans petit-déjeuner inclus, si vous prenez l'option sans petit-déjeuner et que vous souhaitez le consommer, nous le facturons séparément. Nous espérons l'avoir à nouveau -
EL.O
3 / 5Le 08/10/2022 à 18:10Les chambres sont confortables. La propreté dans la chambre pourrait être meilleure. Bien que vous ne puissiez pas fumer, l'odeur de cigarettes et de marijuana qui se trouvait dans le couloir était trop forte.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. LE BOOM Montevideo : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Martin.a
4 / 5Le 07/10/2022 à 20:27Excellente attention du personnel! La piscine et le sauna sec super ; manque de rénovation des équipements de gym. Petit déjeuner assez varié.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Martin Cardoso : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Edu.i
4 / 5Le 02/10/2022 à 21:03C'est un vieil hôtel, donc la structure n'est pas très moderne, mais les chambres sont spacieuses, confortables et l'emplacement est parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous en profitons pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons été ravis de lire vos commentaires élogieux sur notre emplacement. C'est avec une grande fierté que nous essayons toujours d'offrir une excellente expérience à nos clients. Merci pour votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Buenos Aires. Sincèrement, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Nacho.u
4 / 5Le 30/09/2022 à 01:29Très bon endroit où séjourner, bien situé et très confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Giuliana.a
5 / 5Le 25/09/2022 à 22:13Très satisfait. Hôtel très agréable et soigné. Les employés vous traitent bien. Petit déjeuner varié et copieux. Tous les services ont fonctionné. Il ne manque plus qu'à renouveler les téléviseurs, qui ne sont pas vieux mais ne sont plus modernes ☺️
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Julia Calderon : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Franco.a
4 / 5Le 24/09/2022 à 16:32En général, l'hôtel est très bien, les vues sont excellentes, le petit déjeuner très copieux et abondant, la piscine très bien, le jacuzzi un peu sombre, l'attention 10/10 très sympathique tout le personnel. En ce qui concerne les points négatifs, la chaîne à boutons ne fonctionnait pas, il y avait un cafard et le garage si vous avez un gros véhicule est trop petit pour manœuvrer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. indéfini indéfini, Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Buenos Aires lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Hugo.e
3 / 5Le 24/09/2022 à 02:45L'accueil n'a pas été agréable. La grande chambre, le lit excellent, très belle vue sur le 9 de Julio. L'éclairage de la chambre est bizarre, le sol est très vieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Hugo César Calafiori : Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires les plus sincères sur votre récent séjour au Pestana Buenos Aires. Nous apprécions grandement votre opinion, car elle nous aide à nous améliorer continuellement en ce qui concerne l'anticipation des besoins et des attentes de nos clients. Malheureusement, au cours de votre expérience, il y a eu quelques problèmes dans les services d'accueil et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons étudié la question plus en profondeur et nous prendrons des mesures pour que de telles situations malheureuses ne se reproduisent plus. Nous vous remercions d'avoir choisi le Pestana Buenos Aires. Nous espérons que ce désagrément n'a pas terni durablement votre opinion sur notre hôtel, et que nous serions ravis de changer lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, -
Antonela.i
3 / 5Le 09/09/2022 à 20:21Bel hôtel. Belles chambres mais manque d'entretien. Mon expérience avec le petit déjeuner n'était pas bonne. Latte très froid, le lendemain latte tiède, œufs brouillés surgelés. Ça donne envie de déjeuner. Manque d'attention et d'attention aux détails
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. indéfini indéfini, Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Buenos Aires lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Mario.d
5 / 5Le 05/09/2022 à 19:43Personnel très sympathique, bon petit déjeuner pour l'assortiment, la chambre aurait besoin de réparer un peu le sol (1101) mais la piscine spéciale, le jacuzzi spectaculaire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom du personnel du Pestana Buenos Aires, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleuse opinion. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût, et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Pestana Buenos Aires -
Nicolás.e
3 / 5Le 04/09/2022 à 18:27Très mignon dans l'ensemble. chambre confortable Grande piscine chauffée avec jacuzzi, sauna et salle de gym. Espace petit-déjeuner confortable et varié. Le négatif : garage très petit, inconfortable et mal indiqué. Pour la chambre ils nous ont donné une carte qui ne fonctionnait pas et à une occasion nous avons dû nous plaindre d'un court-circuit externe qui nous a laissé sans électricité. La réceptionniste erratique, avec peu d'expérience, nous a fait mal à la facture.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Dans le même temps, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à 100% à vos attentes et de tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Buenos Aires lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Daniela.r
5 / 5Le 04/09/2022 à 17:16Très bon hôtel et excellent emplacement. La seule chose qui serait bien serait de modifier les horaires de la piscine pour une plus étendue.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Daniela Aravena Cortés : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Eugenia.a
4 / 5Le 04/09/2022 à 13:00Bel hôtel, chambre confortable. A souligner le petit déjeuner, très copieux ! le personnel attentionné et très sympathique. Le point négatif est que la piscine et le jacuzzi étaient très fréquentés, les heures d'ouverture de la piscine et de la salle de sport sont à partir de 11 heures, si c'était plus tôt, on profiterait au maximum de la journée. Nous voulions nous faire masser et c'était impossible, il n'y avait pas de place jusqu'à lundi (nous sommes venus un vendredi)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. indéfini indéfini, Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. En même temps, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à 100% à vos attentes. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées aux horaires en temps opportun. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Buenos Aires lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Lucy.e
2 / 5Le 04/09/2022 à 01:30L'emplacement est génial, la piscine est très bien, cependant l'hôtel n'est pas bon et je regrette de l'avoir essayé, car à Buenos Aires je préfère rester au Dolmen. Avant 11 heures le deuxième jour, le service de chambre est entré sans frapper. Je ne l'ai jamais vu. La chambre est vieille et a besoin d'entretien. Fenêtres avec beaucoup de moisissure, baignoire avec tout le coulis foiré, pas de réfrigérateur, télévision qui n'est pas intelligente, un des lits sans protège-matelas, taies d'oreiller en mauvais tissu comme un sac ouvert très court que vous avez en contact direct avec l'oreiller (également sans aucune protection), drap de matelas (l'un d'entre eux percé) trop petit et donc pas attaché à quoi que ce soit et vous êtes en contact direct avec le matelas, etc. Compte tenu du moment de plusieurs épidémies de virus, je ne reviendrais même pas gratuitement. Le petit déjeuner n'en vaut pas la peine à mon avis. Peu d'options. Les nombreux cafés autour sont mieux. Même si l'hôtel était vide et que la réceptionniste a dit qu'il n'y aurait pas d'invité dans notre chambre, ils ont facturé presque une demi-nuit pour un départ tardif, ce que je trouverais normal si nous étions dans un Ibis, mais ce n'est pas le cas . Une autre réceptionniste a volontiers proposé un départ tardif gratuit pendant encore deux heures, ce dont nous avions besoin. Hébergement sauvegardé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Votre avis est très important pour nous afin d'améliorer nos services. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et aux éventuels désagréments occasionnés. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Merci d'avoir choisi le Pestana Buenos Aires pour votre séjour. Nous espérons que cette expérience n'a pas durablement influencé votre impression de notre hôtel. Nous aimerions que vous nous donniez la possibilité de le changer lors de votre prochain séjour. Sincèrement, -
Veronica.a
4 / 5Le 30/08/2022 à 16:18Très bon emplacement, chambre 9/10, bon petit déjeuner. Je m'attendais à plus. Très bon spa. L'horaire du reste n'est pas accessible. Il ferme trop tôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Véronique Lair : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Alba.u
5 / 5Le 22/08/2022 à 23:39Un bon hôtel, mis à part l'excellent emplacement, une très bonne chambre, en fait l'excellent traitement du personnel qui fournit le service, pour Noelia - réservations -, réception, cafétéria du petit déjeuner, bar, sécurité, merci à tous, de nous donner un séjour très enrichissant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Col Alba : Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Buenos Aires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Deborah.z
3 / 5Le 21/08/2022 à 00:34Je suis arrivé à l'hôtel aujourd'hui et à ma grande surprise j'ai attendu plus de 30 minutes pour m'enregistrer (debout). Différent du séjour que j'ai eu dans ce même hôtel bien avant la pandémie ! La réduction des effectifs est flagrante ! Un seul employé au comptoir et personne d'autre !! Même en se plaignant rien n'a été fait. Personnes âgées, pays avec de jeunes enfants, rien de tout cela n'a été envisagé !! Je laisse mon inscription avant même de partir dans l'espoir que quelque chose se passera pour ne pas avoir à faire la queue aussi longtemps à la caisse !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier de partager ces informations avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux précieux retours de nos Hôtes. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé pendant votre séjour. Nous avons déjà parlé en équipe et travaillons ensemble pour améliorer notre service et notre assistance. Néanmoins, nous espérons que votre expérience a été positive. Merci pour votre séjour avec nous! Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle occasion de regagner votre confiance dans le service de notre équipe et votre impression de l'hôtel. Sincèrement, -
Gloria.i
5 / 5Le 20/08/2022 à 00:26Excellent pour passer la journée du spa. Très cool et utile
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Gloria Giamello : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Noelia.u
3 / 5Le 19/08/2022 à 03:53Ils n'ont personne pour vous aider avec les sacs👎. La réception s'est trompée et a donné notre chambre à une autre famille👎. Ils nous ont installé le lit du bébé pendant que nous étions dans la chambre Le petit déjeuner abondant et copieux 👍. La piscine et le jacuzzi très agréables, eau chaude 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. indéfini indéfini, Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Marta.e
3 / 5Le 18/08/2022 à 09:23C'est un grand hôtel, avec des chambres spacieuses, des lits très confortables avec de bons oreillers. Le WiFi dans la chambre est très lent, il est difficile de se connecter. La télé n'accède qu'aux chaînes locales, l'accès à la piscine a des horaires restreints, par exemple ils la rendent disponible à 11h, et l'attention du personnel de la réception est régulière !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Marthe Pérez : Nous vous remercions de partager cette information avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux commentaires de nos hôtes. Nous avons déjà transmis vos mots à l'équipe et nous travaillons à améliorer la qualité de notre service et de notre support. Malgré tout, nous espérons que votre expérience a été positive. Merci beaucoup de rester avec nous! Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance dans le service de notre personnel et de changer votre perception de l'hôtel maintenant. Avec nos meilleures salutations, -
Agustina.a
2 / 5Le 15/08/2022 à 14:57La chambre est très spacieuse et le lit est confortable. Nous avons dû changer de chambre car celles qui nous avaient été initialement attribuées avaient une forte odeur de cigarette. Le secteur du spa est agréable mais étant un lieu de détente, il ne faut pas qu'il y ait autant d'enfants et qu'ils se jettent comme s'il s'agissait d'une piscine récréative. La propreté est passable à médiocre. Moquettes sales, canapés tachés. Petit déjeuner basique. Je ne le choisirais plus. Le prix n'a aucun rapport avec la qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Augustine Laporta : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Merci beaucoup d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, -
Macarena.o
1 / 5Le 15/08/2022 à 06:28Nous avons eu une expérience de spa de jour horrible. En soi, l'attention des filles qui font les massages était excellente, mais quant au traitement et à la prédisposition de la part de Sebastian, l'homme qui travaille à la réception du spa (2e sous-sol), laissait beaucoup à désirer. Le spa débordé de monde et il n'y avait pas de serviettes pour les personnes qui voulaient profiter de la piscine et pour celles qui voulaient prendre une douche après les massages qui se font aux huiles. Sebastian était à son bureau en train de jouer avec son téléphone portable et n'a pas répondu au manque de serviettes, que nous avons dû chercher à la réception de l'hôtel. À tout moment, il nous a manqué de respect avec ses réponses et ses taquineries. Il nous a dit que ce n'était pas sa responsabilité de remplacer les serviettes et que si nous les voulions, nous irions les chercher nous-mêmes. Nous y sommes allés avec les meilleures intentions de passer une belle journée et nous avons fini par passer un très mauvais moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Nous vous remercions de partager cette information avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux commentaires de nos hôtes. Nous nous excusons pour les désagréments survenus lors de votre séjour, et nous sommes navrés que notre personnel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons déjà transmis vos mots à l'équipe et nous travaillons à améliorer la qualité de notre service et de notre support. Avec nos meilleures salutations, -
KINE..T
4 / 5Le 15/08/2022 à 06:04Bon hôtel, fonctionnel, bien situé, mais installations un peu vétustes et certaines à moderniser, très bon spa sauf que l'eau de la piscine chauffée est un peu trouble, accueil seulement 1 personne présente donc l'attente pour le check out a duré presque 1h … 5 étoiles car c'est un bon hôtel mais avec quelques aspects à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. BÉTAIL. ITRICK NAETER Q. : Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis honnête sur votre séjour et, en particulier, les commentaires émis sur le logement. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient survenu pendant votre séjour. Nous voulons vous faire savoir que nous avons pris note de tous les problèmes que vous avez mentionnés. Nous travaillons avec les équipes concernées pour régler la situation et améliorer les conditions proposées. Nous vous remercions encore une fois de rester avec nous et nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de changer la perception que vous avez maintenant du Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, -
Mi.e
2 / 5Le 14/08/2022 à 04:08Comme pour la plupart des bâtiments argentins, contrairement à l'extérieur, l'intérieur est ancien, il faut donc accepter les inconvénients. Vous pouvez voir le Teatro colon et l'Obelisco, mais c'est dans un endroit ambigu car c'est assez loin à pied. Le petit déjeuner n'est pas recommandé. Lors du choix d'un hôtel, nous nous sommes décidés pour cet hôtel en recherchant un endroit avec petit-déjeuner inclus et baignoire, mais on regrettait que le petit-déjeuner dans un café voisin soit meilleur. Cependant, l'état était pire, et parce que c'était une famille voyage, j'ai dû subir l'inconvénient d'être séparée alors qu'il y avait des enfants dans la pièce voisine. Si je reviens dans cette ville, j'essaierai de décider où séjourner à proximité des attractions. Ne soyez pas dans un endroit aussi inconfortable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires! Notre hôtel est situé sur la route principale de Buenos Aires, à proximité de tous les théâtres, à proximité du métro et à 10 minutes en voiture de tous les lieux que vous souhaitez visiter. Grâce à vos commentaires, nous essaierons d'apporter les améliorations nécessaires. Salutations d'Argentine -
Joanna.a
3 / 5Le 12/08/2022 à 12:20Bon emplacement, c'est le 9 juillet, à 2 ou 3 pâtés de maisons de l'obélisque. La chambre entretenue mais vieillissante... Ça ne devient pas un hôtel 4 étoiles comme on dit. Petit-déjeuner copieux, dont l'abondance dépend de la journée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Joanne Santos : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Merci beaucoup d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, -
betania.n
1 / 5Le 09/08/2022 à 13:56Estuve en el spa UNIVERSO ALEMAR SPA, ATENCIÓN TERRIBLE, pague 90 min de masajes y me hicieron solo 30 min de masajes y querían sacarme a la hora.. ademas que la persona que me hizo los masajes se le cayo las piedras dos veces en mi Tête. J'ai fait la réclamation auprès du responsable du spa et sa réponse a été totalement despotique ! Terrible!!!! N'y allez pas car c'est une catastrophe. 0 % de recommandation
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. bethany andreina torres torres: Nous vous remercions de partager cette information avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux commentaires de nos hôtes. Nous avons déjà transmis vos mots à l'équipe, et nous travaillons pour améliorer la qualité du service offert par ALEMAR Avec nos meilleures salutations, -
Emi.l
4 / 5Le 07/08/2022 à 23:19A prendre en compte : Nous achetons par Booking, pensez à rajouter la TVA. Nous sommes arrivés à 16h00 et notre chambre n'était pas là. Je me suis plaint du retard et ils nous en ont donné un meilleur (la seule différence était qu'il y avait un téléphone) mais j'apprécie le geste. La piscine est chaude, pas chaude. Il n'y a que deux filets d'où sort l'eau chaude et si vous y restez c'est parfait Le jacuzzi était plein nous n'avons pas pu essayer de l'utiliser, ce serait bien qu'ils se relaient comme ça c'est plus juste. Dans la salle de bain de la chambre je rajouterais un extracteur de vapeur. Le plus : le petit déjeuner est varié : œufs brouillés, yaourts, fruits, céréales, pain, gâteaux. Tout est excellent et le dimanche c'est jusqu'à 12 h 00. La vue sur la ville est magnifique. Tout propre. Un lit carré et demi. Bonne attention. Très bon emplacement. J'ai aimé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Amy, Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Buenos Aires lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
PS.R
4 / 5Le 05/08/2022 à 15:14Nous avons passé notre nuit de noce ici, l'hôtel est agréable, la chambre est basique, nous avons payé pour la chambre exécutive qui dispose d'une baignoire d'hydromassage. L'emplacement est très bon, nous sommes allés le soir pour nous promener et boire un verre, c'est une belle partie de Buenos Aires. Je ne lui donne pas 5 étoiles car il était difficile de faire la réservation, ils n'ont pas répondu au téléphone et lorsqu'ils ont confirmé par téléphone, ils n'ont pas confirmé par e-mail comment ils étaient restés. Donc la communication était un peu compliquée, si ce sont des résidents de Buenos Aires ils leur donnent un meilleur prix. Les massages ne sont pas inclus dans le tarif et la piscine chauffée est de 11h à 20h. Ce serait bien s'ils vous avaient informé par téléphone ou par e-mail avec une meilleure communication. Le petit déjeuner était bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Merci de partager avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Nous accordons une grande importance à votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous aimerions vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Buenos Aires lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Buenos Aires -
Ricardo.o
5 / 5Le 04/08/2022 à 03:34Je connais l'hôtel et sa qualité est sublime. Le grand nombre de points négatifs que je peux lire dans ces sections me convainc vraiment que ce sont des gens qui aiment mentir. Il y a des commentaires excessifs dans la négativité qu'il est vraiment impossible que cela se soit produit SI MAIS SI MAUVAIS. !!!! C'est impossible, le mensonge et le désir de nuire sont clairs. C'est une chaîne prestigieuse et de haute qualité
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Ricardo Bonan : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. La perception des clients est très variée, mais nous sommes convaincus du travail et de l'amour que nous mettons à recevoir nos clients. Nous avons passé 2 ans à huis clos et maintenant que nous avons survécu, nous apprécions encore plus notre travail et notre engagement envers les gens ! Nous pouvons faire des erreurs, bien sûr, mais nous travaillons toujours pour nous améliorer ! Pestana Buenos Aires -
Fernanda.u
2 / 5Le 01/08/2022 à 22:39Mauvais service client du personnel de la réception. Les serveurs du bar et de la salle de petit-déjeuner sont très sympathiques et désireux de satisfaire le client, mais à la réception, ils sont gênants. Pendant le séjour nous avons voulu utiliser les escaliers car l'ascenseur n'arrivait pas et nous avons trouvé un matelas 2 places bloquant la sortie par des escaliers, qui est aussi la sortie de secours. Le matelas était si lourd qu'il ne permettait pas d'ouvrir la porte, ajouté au fait que l'ascenseur ne s'arrêtait pas au 2ème étage, nous n'avions aucun moyen de descendre. Un vrai danger, qui mérite d'être dénoncé. La prétendue piscine chauffée était froide 3 des 5 jours où nous sommes restés. Et plusieurs autres détails qui donnent envie de ne pas revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Fernanda Mon : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Merci beaucoup d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, -
Marcela.t
4 / 5Le 26/07/2022 à 03:01C'est un bel hôtel mais lors de la dernière visite, il y avait des détails de nettoyage. . . la moquette dans les couloirs qui mènent de l'ascenseur à la chambre était un peu sale. Le téléphone de la chambre sans aucun type d'indications concernant les numéros d'attention, que ce soit pour la blanchisserie ou la réception A l'accueil, une seule personne à assister, ce qui génère beaucoup de retard. Le petit déjeuner est très copieux, il manque juste un peu plus de variété (pour le style d'hôtel que c'est)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
florencia.g
3 / 5Le 24/07/2022 à 16:02Bel hôtel en général. Bon emplacement et très bon petit déjeuner et installations mais j'ai choisi cet endroit plutôt que d'autres à cause de la piscine et vous ne pouviez pas profiter du froid. Selon eux, c'était bien. Mais tout le monde s'est plaint Les heures de la piscine sont également courtes
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Florence Aguinaga : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. . Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Merci beaucoup d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Nous espérons que cette expérience n'aura pas durablement terni votre opinion sur notre hôtel. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, -
Antonella.a
1 / 5Le 22/07/2022 à 12:34NE PAS ALLER. Mauvais accueil, douches cassées, pas de quarts pour les massages, draps tachés... J'ai laissé un panneau "ne pas déranger" pour qu'ils n'entrent pas dans la chambre, ils sont entrés par le même chemin et ils nous ont jeté un sac qu'ils pensaient être des ordures mais c'était des documents !!! Et ils n'ont pas pris leurs responsabilités. Horrible tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Antonelle Maugeri : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Buenos Aires. Votre avis est très important pour nous car il nous aide à améliorer notre travail. Nous avons transmis vos commentaires au personnel afin d'assurer que des améliorations soient apportées en temps opportun. Avec nos meilleures salutations, -
Alejandro.u
5 / 5Le 18/07/2022 à 19:25Excellent hôtel ! Chambres spacieuses et confortables avec coffre-fort, bouilloire électrique, thé et café de courtoisie, mini-bar, excellent lit, il ne manquait qu'un fauteuil pour être à l'aise sans s'allonger. La salle de bain impeccable avec des commodités et une bonne eau chaude. Petit déjeuner très varié et tous très copieux.... J'insiste sur le fait qu'il y a du lait végétal et sans lactose !!! Le personnel très serviable et correct. Gentil et patient !!! Ils savent ce qu'ils font ! La piscine, le jacuzzi, le sauna est un rêve de confort, encore plus maintenant en hiver tout confortable et chaleureux avec des serviettes à volonté.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Alexandre Russe : Au nom de notre personnel au Pestana Buenos Aires, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Juan.u
5 / 5Le 08/07/2022 à 22:57Excellent hôtel bien situé. La mauvaise chose est qu'il n'y a pas beaucoup de disponibilité pour le stationnement (à un demi-pâté de maisons, vous pouvez laisser la voiture dans un privé) les chambres spacieuses et confortables avec une bonne vue le 9 juillet au moins au 11ème étage où j'ai séjourné la piscine très bien excellent sauna, service client personnel très sympathique (petit déjeuner le meilleur)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Jean Juarez : Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour au Pestana Buenos Aires vous a plu et que vous l'avez apprécié du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Buenos Aires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Daniela.u
3 / 5Le 01/07/2022 à 16:46Petit déjeuner acceptable, nourriture de restaurant très savoureuse, très attentionné le gars qui fréquente le bar et le restaurant. La taille de la piscine est très bonne, mauvaise, les horaires quand on arrive d'une longue journée, on a 1h pour en profiter, j'espère que je changerais les horaires jusqu'à 22h00, ce serait l'idéal.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Buenos Aires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer notre service. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
PCH.R
4 / 5Le 29/06/2022 à 21:43Tous très agréables seulement que ceux qui font les réservations n'ont pas beaucoup de patience. Ils devraient mieux former ces personnes et leur faire savoir que le salaire qu'ils reçoivent et grâce à nous les clients. Le respect et l'éducation ne sont pas de trop.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Nous vous remercions de partager cette information avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux commentaires de nos clients. Nous avons déjà transmis vos paroles à l'équipe et nous travaillons à améliorer la qualité de notre service et de notre assistance. Merci beaucoup de rester avec nous! Avec nos meilleures salutations, -
Federico.e
1 / 5Le 27/06/2022 à 02:05Ils sont entrés dans la chambre lorsque le panneau était sur la poignée de porte, lorsqu'ils sont entrés, ils ont jeté un sac avec des papiers importants qui se trouvaient sur la table de chevet et lorsque nous nous sommes plaints au personnel, ils ont littéralement dit "Eh bien, nous ne pouvons rien faire." L'hôtel est très mal entretenu, les brancards ont été perdus et la douche fonctionnait mal La seule chose que je sauve, c'est que le lit était confortable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Frédéric Becker : Nous tenons à vous remercier pour votre avis le plus sincère sur votre séjour. Nous nous excusons pour le problème des papiers. Nous avons également pris note de tous les problèmes que vous avez mentionnés afin de pouvoir apporter les améliorations nécessaires à court terme. Avec nos meilleures salutations, -
Antonella.a
3 / 5Le 19/06/2022 à 19:39Je souligne la gentillesse des employés. Les réceptionnistes, la sécurité, la salle à manger. La piscine est très agréable, son entretien est noté. La chambre 8/10, le lit super confortable ainsi que la salle de bain. Petit déjeuner 8/10. Les points négatifs : dans la partie où se trouve la piscine, il y avait (dans ce que nous avons compris c'était pour se laver les pieds avant d'entrer ou même faire office de piscine pour les mineurs) beaucoup d'eau stagnante avec beaucoup d'odeur. La chambre a un bidet étrange, que nous ne connaissons pas habituellement, du moins les habitants de Buenos Aires. Malheureusement, je n'ai pas touché une pièce où ils passaient le temps à côté de fumer de la marijuana avec la fenêtre ouverte et toute l'odeur nous pénétrait. Nous avons porté plainte, mais nous comprenons que rien n'a été fait car ils ont continué tout le temps.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Antonella Maria Parrilla : Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Buenos Aires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service attentionné de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. nous avons attiré l'attention des voisins mais vraiment le comportement continu Ce fut un grand plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Onglet Buenos Aires -
Ester.l
5 / 5Le 20/05/2022 à 05:43Endroit formidable et une belle expérience à vivre au coeur de Buenos Aires, sans aucun doute je le répéterais, le point négatif était que la piscine disait qu'elle était chauffée mais malheureusement le week-end où nous sommes allés avec mon ami il faisait froid et cela devrait n'arrive pas dans un hôtel comme celui-ci. Nous y sommes allés deux jours, des chambres confortables et propres ; Le service était assez bon, même s'il a été retardé en raison du nombre de personnes qui voulaient s'enregistrer / et / ou partir. Petits déjeuners buffet, grande variété de produits au choix. J'ai vraiment apprécié avec un ami!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Esther Alvarado : Au nom du personnel du Pestana Buenos Aires, nous tenons à vous remercier pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût. Merci pour les suggestions et nous travaillons pour générer toutes les améliorations nécessaires Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Onglet Buenos Aires -
Valentina.u
5 / 5Le 26/04/2022 à 18:12J'ai eu le plaisir de séjourner à l'hôtel le week-end dernier et l'expérience a été excellente. Nous avons séjourné dans la chambre exécutive qui a un très joli balcon sur le 9 de Julio. Les chambres sont grandes et propres, mais ce qui ressort le plus, c'est l'attention du personnel. Dans notre service nous avions le dîner inclus mais à cause d'un engagement nous n'avons pas pu arriver à l'heure convenue par l'hôtel et malgré cela, ils ont attendu encore une heure pour que nous le servions. Nourriture incroyable, à la fois le dîner et le petit déjeuner. L'espace spa est également très complet et tout est en bon état. Ce fut une expérience très positive, mettant en évidence le service du personnel, en particulier celui de Yoander et Ana María.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Buenos Aires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Buenos Aires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Buenos Aires -
Jose.o
3 / 5Le 13/04/2022 à 15:33Le bon ... le petit déjeuner et l'emplacement. La climatisation ne fonctionnait pas au début mais était un peu fixe mais c'est bruyant. Ensuite, le sac à dos de la salle de bain s'est cassé et après avoir appelé 3 fois, ils ont dit qu'il n'y avait pas de personnel. Enfin, quelqu'un est venu qui nous a au moins permis de garder la salle de bain hygiénique. Ils ont accepté un départ tardif d'une heure
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Joseph Coleman : Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis honnête sur votre séjour et, en particulier, les commentaires émis sur le logement. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient survenu pendant votre séjour. Nous voulons vous faire savoir que nous avons pris note de tous les problèmes que vous avez mentionnés. Nous travaillons avec les équipes concernées pour régler la situation et améliorer les conditions proposées. Nous vous remercions encore une fois de rester avec nous et nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de changer la perception que vous avez actuellement du Pestana Buenos Aires. Avec nos meilleures salutations, -
Federico.i
4 / 5Le 06/04/2022 à 18:37Excellent endroit, attention et emplacement. Lit et chambre confortables et bien éclairés, petit déjeuner bon et varié. La seule chose qui devrait être améliorée est le service du spa et les massages, nous ne pouvions pas le faire car ils n'avaient pas de quart de travail ce jour-là ou le lendemain.
Réponse du propriétaire :
Merci Frédéric ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et notre gastronomie ! Nous espérons vous accueillir à nouveau et pouvoir programmer votre quart de massage à temps en raison de la forte demande! Merci -
Neolink.
1 / 5Le 14/03/2022 à 02:13Une catastrophe le séjour. Ils vous facturent la même chose pour beaucoup moins de services et ils ne vous informent pas avant d'effectuer le paiement. Ils n'avaient pas de service de piscine, ils n'avaient pas de service de restauration le soir, le bar à cocktails était ouvert jusqu'à 19h00, le minibar de la chambre était vide, et comme si cela ne suffisait pas, quand nous avons quitté l'hôtel ils nous ont facturé des frais supplémentaires dont ils ne nous ont jamais rien dit. En même temps, une lumière dans la chambre où nous sommes allés ne fonctionnait pas, je leur ai dit et ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de personnel d'entretien, alors je l'ai réparé moi-même. Tout un désastre. J'y allais tous les ans mais plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous travaillerons sur les processus opérationnels pour pouvoir offrir une meilleure expérience à tous nos clients. Notre service gastronomique est limité jusqu'à 20h00, mais cela n'affecte en rien l'expérience de nos clients car, en raison de l'emplacement de notre hôtel, ils ont toutes sortes d'offres gastronomiques. Le "sur quota" auquel vous faites référence, je comprends que c'est le taux de "loi urbaine" loi des gouvernements municipaux qui a la valeur d'un dollar par jour et par personne Vos commentaires et suggestions sont très importants pour nous! Nous travaillons continuellement pour toujours offrir un meilleur service à nos clients. -
Florian.u
4 / 5Le 07/02/2022 à 11:10Je remercie touts le personnel, de cette agréable séjour. L hôtel est magnifique et très bien entretenu. Je ne regrette pas d avoir pris l hôtel même si on a eu un petit soucis avec la chambre au début. Bon courage pour la suite.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Juntas, De la part de toute l’équipe de Pestana Buenos Aires, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Buenos Aires -
eyal.z
4 / 5Le 17/10/2019 à 10:15Très bien placé bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Eyal pour votre évaluation! Cordialement, Onglet Buenos Aires -
Walter.
1 / 5Le 14/05/2018 à 00:41Bien
Réponse du propriétaire :
Merci Walter pour vos commentaires ! -
Madge.o
3 / 5Le 19/04/2018 à 14:03Accueil et service de chambre à améliorer mais l'avantage c'est qu'on n'est pas loin de sites touristiques tel Recoleta, le théâtre, la bibliothèque atena
Réponse du propriétaire :
-
Alain.a
4 / 5Le 25/10/2017 à 00:07C'est un bon hôtel bien placé Service 4/5 Chambre 4/5 Piscine et spa 5/5 Vue 4/5 C'est un peu froid comme hôtel niveau cadre, trop peu de matériaux "chaud" genre bois - parquet et ambiance pas tamisée...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires -
pierre.o
3 / 5Le 31/03/2017 à 06:17Chambres inégales
Iain.
Suelen.r
Ivana.a
Jorge.e
Nicolas.a
teresa.e
Lucia.o
Valentina.r
Federico.l
Noe.o
martin.o
Mike.
Diego.i
Pablo.d
Mariana.a
Daniel.a
Celo's.i
Prof..l
Marcelo.o
Bruno.i
Mara.a
Pablo.o
Cecilia.a
Carlos.u
Hugo.a
ezequiel.e
Amelia.s
Graciela.a
Yanina.o
Mario.e
Agustina.e
Sabrina.e
Ariamny.e
Sue.a
Graciela.o
Rohit.
Gisela.i
Claudia.a
juliieta.a
Juan.n
maria.r
mika.v
Carolina.a
Alejandra.t
enrique.p
Vanina.a
MELYNA.O
bela.o
EL.O
Martin.a
Edu.i
Nacho.u
Giuliana.a
Franco.a
Hugo.e
Antonela.i
Mario.d
Nicolás.e
Daniela.r
Eugenia.a
Lucy.e
Veronica.a
Alba.u
Deborah.z
Gloria.i
Noelia.u
Marta.e
Agustina.a
Macarena.o
KINE..T
Mi.e
Joanna.a
betania.n
Emi.l
PS.R
Ricardo.o
Fernanda.u
Marcela.t
florencia.g
Antonella.a
Alejandro.u
Juan.u
Daniela.u
PCH.R
Federico.e
Antonella.a
Ester.l
Valentina.u
Jose.o
Federico.i
Neolink.
Florian.u
eyal.z
Walter.
Madge.o
Alain.a
pierre.o
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(100 Avis)La piscine est couverte et chauffée, elle dispose également d'un hydromassage commun et d'une très belle terrasse. Il a une salle de gym même si je ne l'ai pas utilisé. Le personnel est très sympathique et attentionné, surtout les serveurs. Le petit déjeuner était très complet et copieux, il y avait beaucoup d'options. Le café délicieux (j'aimerais connaître la marque). Les chambres sont grandes et confortables, avec câble HD et Internet WiFi. Ils ont également une bouilloire électrique, un peignoir, des assiettes, des verres, des couverts, etc. Le seul point faible est que les déjeuners et dîners sont très chers. Aucun argentin de la classe moyenne ne peut payer ces prix, je pense que c'est plus conçu pour le touriste qui vient avec des dollars. ...
