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A propos de : Hôtels Dhawa Cayo Santa Maria à Caibarién
"L'hôtel, le staff et le service est impeccable !"
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (96)
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Paul.t
4 / 5Le 01/03/2023 à 20:09Ne prenez pas le premium, aucun service relié. C'est la même chose que le standard avec vue mer . Aucun privilège. Bon hôtel à 100 pour 100 canadien
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Sandra.a
3 / 5Le 22/02/2023 à 23:28L'endroit est correct. Entretenue mais s'en vient désuet. (Tâches moisissure, coulisse mur, etc). La plage est super belle et il y a en masse de chaise. Le service est très ordinaire, on dirait qu'on les derranges et ce même avec du tip a chaque fois. Manque de divertissement et activités. Le restaurant a la carte est très bon peu importe le thème de la journée, sinon le buffet n'est pas très bon et manque de tous (différents a chaque jour).
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Joshua.
5 / 5Le 19/02/2023 à 02:13J'ai donné 5 étoile bien que je n'ai pas été fou du buffet. L'endroit est très bien. La plage très propre, la mer très belle mais pas pour les aventureux qui aime sortir du ressort... Ce n' est pas votre place. L'alcool (drinks) celà coule pas à flow et le service... Plutôt lent. Dans l'ensemble très bien. Détail très important... Vous avez 1h30 de route pour vous y rendre à partir de l'aéroport.
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Dorothée.o
4 / 5Le 18/02/2023 à 14:43J'ai passé 14 jours avec ma famille à cet hôtel et j'ai beaucoup aimé .La plage est magnifique et le personnel très gentil. On peut se baigner sans aucun problème ,il n'y a pas de ressac donc aucun danger pour les enfants ou personnes âgées .Pour la nourriture ,il faut être difficile pour ne pas trouver quelque chose à se mettre sous la dent car il y a une grande diversité de nourriture même s'il n'y a pas de tout ! Alors il faut apprécier car le personnel fait généralement son possible pour rendre notre séjour agréable et de grâce ,soyez généreux en pourboires, en cadeaux ,ils le méritent ,cela leur aide dans leur vie quotidienne .
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Jimmy.i
5 / 5Le 05/02/2023 à 23:45Excellent rapport qualité prix !
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Martin.�
4 / 5Le 14/01/2023 à 19:56De passage seulement (petite marche)
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Geoff.e
5 / 5Le 12/01/2023 à 02:04 -
Benkinam..
5 / 5Le 09/01/2023 à 07:03Cadre de vacances très agréable. Merci à Wacho Adier et ses collègues pour l'animation
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sophie.a
5 / 5Le 06/01/2023 à 16:16Je recommande le Dhawa, équipe d'animation, Baby, Daniel, Jorge ainsi que Juan Carlos, et les autres, donc je n'ai pas leurs nom un gros merci pour les 2 semaines passée avec vous.❤️.
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Caroline.o
5 / 5Le 05/12/2022 à 04:261er séjour au Dhawa Cayo Santa Maria pour moi qui voyageait seule et qui revivrait cette expérience au même superbe hôtel n'importe quand, surtout si le même staff y est! Je me suis sentie très bien accueillie. Tous les employés prennent soin de la clientèle avec des sourires, des blagues et des petites attentions. On reçoit même des encouragements pour prendre part aux activités organisées par la dynamique équipe d'animateurs dont le sympathique Jorges Reinoso sans qui je n'aurais pas osé participer au volley ball de plage et aux drôles de compétitions. :) Je garde aussi un bon souvenir de Lazaro, si serviable, qui a eu la gentillesse de me prêter son masque pour que je puisse admirer les poissons et à Henny, Gabriel et Adrian pour les délicieux cocktails. Merci aussi à Robert et tant d'autres dans les restaurants! Tous les bâtiments du resort étaient propres et bien entretenus. J'ai bien mangé aussi. La plage est de toute beauté et c'était un véritable bonheur de marcher les pieds dans le sable doux en observant les plongeons des pélicans. Que dire de la végétation colorée, variée et luxuriante que j'ai eu le bonheur d'admirer toute la semaine en saluant les gentils jardiniers? Wow! Le décor est superbe! Bref, une semaine merveilleuse qui m'a fait le plus grand bien, entre détente et amusement! Je vous recommande certainement le Dhawa et j'espère avoir la chance d'y retourner.
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Louis.t
3 / 5Le 04/12/2022 à 03:43Place tranquille. Très belle mer et plage propre. Pour les amateurs de drink....ce n'est pas la place. Pas de pina colada.
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Mathew.a
5 / 5Le 29/10/2022 à 17:24 -
Andrea.l
5 / 5Le 23/10/2022 à 19:05Très bonne équipe d’animation Wacho, Irismey, Jorge j’ai passé une merveilleuse semaine je retiens que de bon souvenir et la place est merveilleuse!!
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Jacinthe.o
5 / 5Le 23/10/2022 à 18:15Un super service et que dire de l'animation que du plaisir et surtout avec Wacho!!🥰
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Grenier.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 03:29Un hôtel vraiment spécial pour moi, deuxième fois a cet endroit. Le service est excellent. L'animation est vraiment incroyable. Un gros merci aux meilleurs Wacho, Georges, tomson! Je donne un 5 étoiles juste pour eux!! Des gens très à l'écoute avec un grand coeur et divertissant! Je vous adore! ❤️
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Luc.a
5 / 5Le 22/10/2022 à 13:23Super endroit pour passer de belles vacances et avoir du plaisir avec un personnel exceptionnel !!!!!
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Perle.a
5 / 5Le 15/10/2022 à 04:52Superbe hôtel: propre et confortable, on se sent comme à la maison, dans un petit village où il fait bon vivre, CUBA!!! Bonne literie, lit king size (on s'y perd lol !!!), tout le confort y est. Le personnel est vraiment au top: - super à l'écoute: le moindre souci est réglé dans l'immédiat, - attentionné: tout le monde nous dit Holà dès le matin, le jardinier nous a offert des noix de coco à déguster, de jolies fleurs tous les jours pour les mesdames et son merveilleux sourire; dès qu'on est arrivé, un cocktail de bienvenue nous a été offert, - L'animation est excellente: on peut danser tous les soirs, aquagym, mini-catamara à dispo, beach volley, canoé, ne pas oublier ses lunettes de plongée, le plage est magnifique, - Superbe excursion: nous avons fait celle de Remedios avec dégustation de café, fabrication de notre propre cigare et une bouteille de rhum en cadeau (plus une belle surprise au restaurant), sans oublier notre superbe guide Félix qui nous a partagé et montré avec tout son cœur, pleins de choses sur Cuba, sa culture et sa richesse humaine :) Le service dans les restaurants est excellent. Même dans la navette, le personnel est agréable et sécuritaire, souriant, ils font des blagues, ils font participer les clients, le trajet passe vite, ils nous expliquent tout, le bus est confortable avec la clim, génial! En revanche, beaucoup de moustiques, c'est comme ça, n'oubliez pas votre antimoustique extra extra puissant! On a passé une très belle semaine! Bon séjour à ce qui y vont, et merci à toute l'équipe du Dhawa: Gabriel, Adrian, Jack, Barbara, Roberto, Wacho y Baby, et tous les autres que je n'ai pas cité, un grand MERCI, continuez comme ça, vous nous manquez déjà, on pense fort à vous! Antoine y Perle
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Caroline.e
4 / 5Le 23/09/2022 à 21:40J'ai vraiment aimé cette plage à part le buffets mais la place exceptionnelle
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Jerzy.u
5 / 5Le 04/09/2022 à 19:18 -
Rob.o
4 / 5Le 04/09/2022 à 17:15 -
khadija.a
4 / 5Le 30/07/2022 à 14:13A l’hôtel de Dhawa, J’ai eu la chance de me faire un tres bon ami qui a changé mon expérience dans l’hôtel il se nomme Adier. C’est un animateur qui donne une ambiance de feu et il est un très bon professeur de danse et sport. Il m’a donner le goût de prendre des cours de danse au Canada. L’ambiance de divertissement de l’hôtel est intéressante, chaque jour un événement différent comme un party ou soirée de karaoké et quiz de films. J’ai aimé ce type de divertissement car ça fait participer tous les touristes! Je me suis fait de nouveaux amis canadiens également. Aussi, plusieurs employés sont vraiment sympathiques: Miguel, Gabriel, gorges, wanios et le patron Pablo sont des gens parmi tant d’autres qui rendent votre expérience incroyable. Pablo nous a accommoder pour tout ce qu’on avait besoin. Gabriel est un pro de la margarita, Miguel est très serviable pour nous transporter a notre chambre.
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alexandre.o
1 / 5Le 28/04/2022 à 05:50Avant pandémie peut être, mais maintenant je ne recommande à personne. Pour commencer, la bouffe ne varie jamais ni n'offre de choix appétissant. C'est une vraie catastrophe. (Oui, nous avons déjà voyagé à cuba en connaissance de cause) Le grand aston voisin nous a gentillent sauvé en nous offrant leur buffet typique avec un minimum de choix, comme d'habitue à cuba. Pas certain que vous ayez cette chance. Vos draps ne seront jamais changé, housse de lit probalement jamais nettoyée, serviettes non plus, si vous êtes malchanceux. Les locaux cubains passeront toujours en priorité au bar ou au buffet , peu importe le tip. Contrairement au Grand aston. Plage, en cas de vent désagréable contrairement au voisin, encore une fois. Très belle plage, pas mal pour le snorkeling.
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Cloée.i
1 / 5Le 28/04/2022 à 05:17Quelle déception cet hôtel! On réserve en ayant en tête qu’on séjournera dans un hôtel 4,5 étoiles, mais en réalité on peut s’attendre à un 3 étoiles. Le buffet ne présente aucune nouveauté d’une fois à l’autre. On nous vend 3 restos à la carte, mais seulement 2 sont opérationnels et en plus, la cuisine est un dérivé direct du buffet. Sans oublier le snack bar qui ne sert que des burgers avec des chips passés 2 fois dans la friteuse. On fait la file pour commander et on se fait demander d’attendre à une table pour que la serveuse viennent nous voir ensuite. Le mobilier en général est vieillot sur le site. Ne regardez pas trop les chaises du buffet, elles sont dégoûtantes. Dans le lobby et le resto, on se fait piqué par des insectes comme jamais. J’ai eu au moins 50 piqûres sur les cuisses, jambes et pieds. Dans la chambre, la douche manque de propreté. Les draps sont trop courts pour le lit king ce qui fait qu’on finit par se coller les membres sur le plastique du matelas. La plage est tellement venteuse qu’on ne peut pas profiter de la plage. Sur 6 jours, la plage a été fermée à la baignade pendant 3 jours. Sans oublier la piscine qui sert littéralement de garderie pour les jeunes cubains. Le resort est rempli de cubains en visite ce qui apporte une ambiance complètement différente d’un resort habituel à Cuba. Les touristes cubains ne comprennent pas le concept des files d’attente. Ils passent littéralement devant tout de monde. Ils se tiennent tous à la piscine et commandent une quantité incohérente de nourriture. Qu’on tip ou non, ils seront les premiers à se faire servir. Le personnel est généralement blasé. On a attendu 1 h 30 en file d’attente pour obtenir notre chambre puisqu’un seul employé était assigné au check in. 100% des touristes canadiens qui ont séjourné au Dhawa nous ont confié ne jamais vouloir y retourner. C’est l’avis aussi que nous avons! Le Grand Aston a littéralement sauvé nos vacances en nous acceptant au buffet et sur leur plage sans frais supplémentaire. Bref, pour toutes ses raisons, nous avons été extrêmwment insatisfait de notre séjour au Dhawa. Conseil d’ami : Ne réservez pas cet hotel pour vos vacances!
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Anne-sophie.u
5 / 5Le 27/04/2022 à 21:24J’ai passé un très beau Séjour là bas un service excellent .Il y un bar à rhum le havana Club .Le bar est climatisé et possède des tabourets au bar et des banquettes.ce bars et le secret le mieux garder de cette hôtel là .Un très Grand choix de rhums de qualité , de gin Variés et plusieurs autre alcools premium . Le personnel là-dedans était fantastique. Il y a deux équipes de travail merveilleux Omar et Zhenia et Yoandry et Yeline qui grâce à leur service et le cocktail délicieux ont rendu notre séjour fantastique continuez le bon travail Dhawa . Et un merci spécial à Osmel et à son équipe qui nous a traité comme des rois ou comme des meilleurs amis qui nous reçoit . C’était vraiment un très grand coup de cœur cette hôtel là Sinon Magnifiques plage ,magnifique piscine, endroit parfait chambres propres. Super! J’ai déjà hâte à mon prochain séjourPlus
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Jocelyne.a
1 / 5Le 07/04/2022 à 16:32Sejour médiocre buffet très tiède voir froid aucun choix . Il y avait pleins de familles cubaines qui étaient toujours servies avant nous et qui volaient de la nourriture au buffet La femme de chambre et desserveurs demandaient absolument du pourboire en canadien ou américain . Le 24h ne sert que des croquettes de puree Heureusement que la plage était belle et qu'il a fait beau Je ne conseille pas cet endroit
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camille.o
1 / 5Le 06/04/2022 à 04:01Très déçue de mon séjour dans cet hôtel. Le buffet était pareil tous les jours et a tous les repas. Pas beaucoup de choix. L'hôtel en lui même était sale, le matériel désuet, les toilettes souvent inutilisables et pas entretenu. Seul point positif la plage et la mer. Je ne le conseille pas du tout
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Loulou.o
5 / 5Le 24/03/2022 à 15:25Endroit très propre et les employés sont tellement gentils. Le site est pas trop grand et j'aime ça.
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Guy.a
5 / 5Le 18/03/2022 à 15:44Très belle expérience, les personnels est d'une gentillesse incroyable et toujours là pour vous. L'hôtel est propre et moderne. Un voyage avant la covid-19 mais compte bien y retourner.
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Alexis.a
5 / 5Le 05/01/2021 à 00:20Bon
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Ju.
4 / 5Le 23/03/2020 à 11:10L'hôtel est situé quasiment au début de l'île de Cayo ce qui est pratique pour les activités en dehors. L'hôtel possède d'une grande piscine, d'un buffet classique (matin, midi et soir) et de deux restaurants pour le (français international et italien). Le gros atout est sa grande plage et longue qui est quasiment privée. Vous serez tranquille sur cette plage avec un bar ouvert jusqu'à 23h. (pas de vendeur à la sauvette). Le vent souffle sur la plage mais cela reste agréable lors de la période estivale. Eau à 20 - 23 degrés en mars. Le dimanche soir, il y a une petite soirée dessus. Le snorkeling est possible depuis la plage mais n'offre pas beaucoup de poissons et coraux. Vous n'avez pas besoin de chaussures car le sable est fin. Je vous conseille les blocs 9 ou 8 qui sont au dessus des autres lots pour des chambres similaires dans l'option de base. Elles sont mieux entretenues et en plus, ils sont proches mer. Par exemple, le bloc 7, on n'avait pas de wifi et deux lits séparés alors qu'au bloc 9, tout est ok, pareil pour la mise a disposition du savon etc. Le wifi marche uniquement avec la recharge fait dans l'hôtel. Le prix est d'un CUC pour une heure de wifi. Pensez à couper votre wifi dès la fin de votre utilisation pour utiliser le restant après. Quand vous sortez de l'hôtel à pied, tournez à gauche au rond-point puis deuxième à droite (10mn à pied). Vous trouverez quelques magasins de 9h à 17h et à partir de 23h une genre de discothèque locale qui font partie de l'autre hôtel a côté. Honnêtement cet hôtel a tout pour être un vrai 4 étoiles, il faut juste que les petits efforts soient réalisés comme, la propreté dans le buffet, le wifi irréprochable pour 1 cuc par heure, les serveurs qui ont moins la tete en l'air, etre un peu plus généreux sur le minibar, un meilleur nettoyage quotidien des chambres. Puis dans tous les hôtels des Caraïbes, le pourboire est un plus mais ce choix doit venir de vous uniquement. Et oui, la salaire de base est d'environ 30$/mois et seulement le pourboire peut lui donner une meilleure vie. Et faire des comparaisons de niveau de vie, cest comparer l'incomparable. Il faudrait vivre avec leur salaire pour pouvoir comparer. Est-ce je pourrais revenir dans l'hôtel ? Je dirais oui même si parfois il faut se débrouiller par soit même pour obtenir ce que l'on veut. Disons qu'il faut etre un persévérant à quelque moment. Mais j'ai mieux étais servi et accueilli ici par rapport à la Rep. Dom. ou Mexique. Voila tout.
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micheline.h
2 / 5Le 14/03/2020 à 22:19retour 7 mars 2020, la mer est belle pas chaude durant cette semaine Mais la nourriture au buffet est une gibelotte une chance il y a 3 points de cuisson pour les repas éviter les restaurants surtout grill et fruit de mers . sauf le français bien un soir l'autre pas fameux ex une entrée de crevette une seule petite crevette style crevette de Matane avec des oignons blancs pour nous donnez l.illusions de pétoncles clam et pieuvre un vrai désastre . la salle du buffet est TRÈS SALE le matin napperon sale manque d ustensile difficile d'avoir du service ,de l'eau et du café on doit typé pour avoir un peu de service et encore au début semaine fruit pas mangeable car pas mure de la salade oui ...... dîner et souper le poisson que l'on fais cuire est bon le vin rouge un horreur pas buvable le blanc seulement 3 fois le soir et encore faut pas être difficile manque aussi de la bière les drinks pas fameux rhum et coke a volonté oublier les drinks vacance style rhum punch, daiquiri etc et même un mojito j'en ai eu 2 jours avant de partir il manque de tout et on paye très cher pour peu de manger et service le plus beau c'est la chambre ,très propre et bien nettoyer ça sent bon Si l'on résume Cuba est a éviter ils sont en situation économique déficitaire , Le personnel est inquiet pas toujours souriant ,il court après les types mais ne donne pas plus de services Déplorable Faut éviter tout les Cayo ........ J'ai bien aimé Varadero ds le passé et Holguin . Je déplore les commentaires erronés Regarder quand il y a des personnes qui commentent les autres ce sont eu pour se donnez une bonne mine en espérant vous aidez.
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Hélène.e
5 / 5Le 06/03/2020 à 23:16Wowwwwww à tous les niveaux. Site calne idéal pour repos 😀
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Jennyfer.r
5 / 5Le 21/02/2020 à 23:05Très bel hôtel, bon service, bonne bouffe et employés géniales!!!
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jocelyne.u
2 / 5Le 19/02/2020 à 23:30Un 2 etoile pas de vin pas de boutiques pas de cafe dans les chambre tres belle chambre le personel tres souriant
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Karianne.h
5 / 5Le 18/02/2020 à 19:58Le personnel et la propreté est tout simplement extraordinaire
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Pascale.a
2 / 5Le 13/02/2020 à 17:17Pas un 5 étoiles. Pas activités. Pas boutiques. Chambre deluxe oui avec balcon. Draps pas changés en 10 jours. Sdbains. Faut demander les serviettes de échange.
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Gilles.e
4 / 5Le 07/02/2020 à 11:30Super belle semaine la plage étais parfaite la bouffe excellente au buffet comme à la carte gens très sympathique aucun problème à revenir au Dhawa hôtel dans le futur
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Caroline.p
4 / 5Le 02/02/2020 à 18:13Une semaine très agréable. La plage est absolument magnifique et il y a des parasols en nombre suffisant! Ce qui est rare..... Le personnel est très sympathique et accueillant. La nourriture est très correcte. un grand merci à Yurkis notre femme de chambre qui nous a chouchouté par toutes sortes de délicatesses.
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Charly.e
4 / 5Le 27/01/2020 à 23:51Employé A+++ resort propre très belle vacances
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Jimmy.e
4 / 5Le 19/01/2020 à 18:253,5 étoiles serait approprié, En général c'est ce dont on peut s'attendre de Cuba. Belle plage, plusieurs activités et excursions, bars et restaurants correct et certains ouvert 24h. Comme tous les hotels dans la région de Cayo Santa Maria, il est a environ 1h30 de l'aéroport. Ce qui ma déçu est le fait que les gros voyagistes le classe comme un 4,5 étoiles. Je n'avais pas d'attentes au niveau nourriture connaissant la réputation de la région, mais je m'attendais à des chambres très propres et du personnel haut de gamme. Malheureusement, tout ce qui est en tissu semble sale ou est tâché (couvertes, serviettes, coussins, chaises longues, etc.) c'était parreil pour les chambres de nos amis et famille. Ça ressemblais plus a un 3 étoiles qu'un 4,5. Certains murs et portes étaient sales ou endommagées, dur a voir que l'hôtel a à peine 3 ans. Une autre déception est au niveau de la constance des recettes, un meme cocktail au meme bar sera différent a chaque fois. Similaire pour les recettes des 2 casse-croûtes. Donc si c'est bon une jour, ce sera peut etre différent demain (et vice versa). Au niveau du personnel, rien a dire pour les bars, restaurants et l'entretient, ils sont tous très gentils; mais pour ce qui est du personnel d'accueil et "customer service", c'est horrible. Pour la propreté des lieux publics: les planchers, piscines et mêmes les toilettes mon impressionné. Très propres, bien entretenues et même décorées avec de belles fleurs chaque jours. Les jardins sont aussi très beau et les dégats ou eau de pluie sont ramassés presque instantanément. Overall, je recommande ce lieux, car pour le prix ca en vaut quand meme la peine, mais ne vous attendez pas au top de la qualité côté bouffe ou tissus :)
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Steve.a
3 / 5Le 16/01/2020 à 18:34Première fois à cuba, alors difficile de comparer Buffet peu varié, mais allez au bar du lobby, les « meilleurs cocktails » s’y retrouvent.
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Wolff.t
5 / 5Le 13/01/2020 à 05:38L'hôtel, le staff et le service est impeccable !
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Raphaelle.a
5 / 5Le 05/01/2020 à 19:05J’étais un peu réticente d’aller à Cuba selon des mauvaises expériences passés. Cependant, le Dhawa m’a fait changer d’idée, car j’ai adoré l’hotel. L’hôtel est vraiment beau, la piscine avec le bar à piscine est génial. Il y a quand même assez d’ambiance. Pour la veille du jour de l’an ils se sont vraiment forcé pour la décoration et l’ambiance. Les employés sont vraiment gentil surtout Pedro qui est au bar. Le seul bémol c’est la nourriture, car le buffet il n’y a pas beaucoup de choix et souvent ça n’a pas l’air frais frais et le restaurant à la carte est juste ok sans plus. J’ai adorée mon voyage à Cuba, si j’ai à revenir c’est bien au Dhawa que j’irai.
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kim.a
5 / 5Le 16/12/2019 à 14:13Nous sommes allés au resort Dhawa à Santa Maria du 7 Dec au 14 Dec 2019. Pour commencé la raison d’aller à cette hotel est pour voir leur équipe si gentil. Surtout Jared au buffet il est super et plein d’autre aussi. Au resto bar ouvert 24h Laurenzo est super aussi. Danny au bar est le meilleur bartender. Pour le mangé je donne pas un 4 étoiles plus un 2-3 étoiles car il avait pas de choix différent et souvent froid et jamais de frite. Je vous dis je suis la personne la moin difficile. La plage est pas grosse sauf wow téllement belle sable blanc en plus. Les chambres sont super propre et belle aussi. Les jardiniers sont super gentil aussi. La place est pas trop grosse très facile d’aller du bar au buffet à la plage. Parfait pour une famille avec enfants. La seul chose il a juste une grosse piscine donc pas de piscine calme toujours avec musique et activité. Nous allons lui retourner un jour avec les enfants.
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Yannick.u
5 / 5Le 28/09/2019 à 20:46J y retournerais demain matin...
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Josiane.a
5 / 5Le 02/08/2019 à 22:11De belle vacance hôtel neuve la nourriture étais a désirer aucun fruits manque de diversité mais en général un bon voyage
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Sylvie.i
4 / 5Le 23/06/2019 à 14:20Beau site, belle végétation. Personnel extraordinaire!
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Luc.l
4 / 5Le 21/06/2019 à 20:02Bel endroit très propre et bonne nourriture excellent service si vous allez au snack bar demandé pour Isabel cristina hermandez c’est une serveuse exceptionnel que nous avons apprécié
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Jorge.a
3 / 5Le 17/06/2019 à 20:32L'hôtel est beau. La plage magnifique. La nourriture correcte, bien préparé a mon goût. Parcontre je prends toujours mes vacances fin mois de mai début juin pour la tranquillité. Mais Dhawa s'est rendu très visité pour les cubains; donc on peut oublier la piscine et son bar ainsi que la tranquillité. Trop de bruit, la music de l'hôtel forte (c'est correcte) plus un groupe de cubains avec un haut-parleur très forte au même temps. Des familles que s'installent au bar de la piscine la journée entière et ils ne bougent pas de la. Les bar tenders ne s'occupent que des cubains (ses amis) car sont souvent de gens qui travaillent dans les hôtels, et des assiettes et des verres en plastique que traînent partout et qui flottent dans la piscina. On a fait le tour dans quelques hôtels du secteur et n'était pas pareil. Malchance! Même un ancien employé de l'hôtel qu'on connait depuis quelque années nous a dit que malheureusement les cubains n'ont pas encore la culture pour séjourner dans ces hôtels.
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Jean-François.
5 / 5Le 23/05/2019 à 12:55Excellent endroit pour y faire de belle rencontres et de profiter d'une plage magnifique.J'y était il y a 2 semaines et ce fut de très belle vacances j'y retourne l'an prochain pour ma fête.Le seul bémol c'est le manque de scrupules de certaines personnes pour l'environnement:il y a avait des déchets plastiques dans l'océan...la nourriture était bonne même si Cuba n'a pas une grande réputation gastronomique (du a l'embargo en particulier).Merci pour ce séjour mémorable et la formidable hospitalité.
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Yannick.u
5 / 5Le 13/05/2019 à 14:24L un de mets plus BEAU Voyages. Jusqu a maintenant.
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Séphane.a
5 / 5Le 06/05/2019 à 22:15Un des meilleurs que j'ai fais à Cuba
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Ghislaine.i
3 / 5Le 24/04/2019 à 20:38jai passer 2 semaines en mars à votre hôtel. chambre étais belle et propre, sauf les serviettes déchiré et très très salle pourquoi les serveurs ont l air bête même si on leur donne du tips, les assiettes sont brisée. le buffet est terrible sauf le poisson. je ne retourne jamais à cette hôtel. je ne suggère à personne
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Francis.e
3 / 5Le 22/04/2019 à 18:44Un belle endroit, les chambres sont correctes mais il manque beaucoup de services. Ils ferment le buffet et laisse passer les clients au conte goûte. La plage est très belle mais pas de services pour les consommation.
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René.o
3 / 5Le 02/04/2019 à 22:34Le complexe est très bien (relativement récent) et propre. On s'y déplace aisément partout à pied. Des navettes (genre golf cart) sont aussi disponibles mais vraiment pas nécessaires sauf pour les bagages à l'arrivée et au départ. Chambres propres aussi, plusieurs avec vue sur la mer mais peu avec vue sur la plage. Le personnel est blasé et peu enthousiaste. Il manque plein de bouffe (ex. pain, fruits variés, légumes variés, etc), la pénurie est évidente.
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Mélanie.o
1 / 5Le 23/03/2019 à 14:09N'allez pas dans ce resort. Nous avons eu des serviettes de plage malgré les commentaires sauf la dernière journée. Par contre, nous n'avions pas changé tous les jours. Impossible d'avoir un seul restaurant à la carte même si nous avons été faire la demande le lendemain. Nous avons constaté que plusieurs avait ce problème. Lorsque l'on passe devant, il sont presque vide. Le buffet, toujours, toujours la même chose. Aucune variété, aucun thème, des files monstres pour les pâtes, la viande grillée, le poisson, etc. Pas de beurre sauf au déjeuner. Attention au camion de la mort. Il passe tout les matins pour étendre de l'insecticide entre 7h30 et 8h00. Une fumée dense et épouvantable. Pourquoi, il passe durant les heures ou les touristes sont a l'extérieur? Pourquoi ne pas passer vers 5-6 hrs? Apporter votre papier de toilette, il y des rations aussi. Aucunement un 4 étoiles mais un 2 1/2 maximum.
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Jacynthe.o
4 / 5Le 28/02/2019 à 00:52Belle chambre mais ne change pas les serviette coter nourriture c est un 3 étoiles et demi très belle piscine belle plage mais très courte alors pour ma pars je n' y retournerai pas.
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Mylene.o
5 / 5Le 22/02/2019 à 02:52Adoré l’endroit! La meilleure bouffe de tous mes voyages à Cuba! Très belle plage, végétation luxuriante ❤️❤️❤️
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Michel.o
5 / 5Le 18/02/2019 à 22:46J arrive du Dhawa..c était notre 18 ième expériences a Cuba..le Dhawa..a été la coche au dessus de tout les autres.. service..repas.. buffet varié.. proximité de tout..C est le seul site où l on veux retourner..
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Catherine.o
4 / 5Le 10/02/2019 à 17:24J y ai passé une semaine et pour Cuba je dois dire que c'était au delà de mes attentes. Toutefois il reste quelques points à améliorer. Par exemple, il semble avoir découvert le sel. Il y en a beaucoup trop dans la plupart des plats. Mais j ai quand même très bien mangé. De plus, je ne mange pas de produit laitiers ni de gluten et j ai réussi à prendre du poids. Par contre si vous êtes coeliaque rien ne garantit qu'il n'y a pas eu de contact avec du gluten. Pour ce qui est des végétariens il y a un bar à salade mais vous n'aurai pas beaucoup de variété au niveau des protéines. Il y a dépendement des jours des frioles, pois chiche et lentilles mais souvent cuit avec des morceaux de viande. Pour ce qui est des chambres elles sont très belles et très grandes. Par contre les serviettes sont souvent tâché. Pas que ça me dérange mais ça fait partie des raisons pour lesquelles je dois enlever une étoile. Pour le tip si c est pour la femme de chambre assurez vous de laisser l argent sur le lit sinon ce sont les gars du minibar qui les prennent. (et vous n aurez pas d animaux en serviette sur votre lit 😂) D ailleurs, je trouve qu ils n étaient pas très efficace pour apporter l eau à ma chambre. Aussi, à part votre représentant, ne comptez sur le fait d avoir un service en français malgré ce qui est inscrit. Par contre tout le monde se débrouille un minimum en anglais. J aurais aimé pratiquer mon espagnol mais la plupart du temps même si je m exprimait en espagnol on me répondait en français. Assez tranquille (pas de discothèques mais vous pouvez vous rendre dans d autres Resort) Belle plage (apporter du off si vous avez l habitudes de vous faire piquer), possibilité de faire du catamaran (trop cool), du snorkeling ou de la plage. Mais si vous voulez voir Cuba, ce n est pas le bon endroit. À part les employés il n'y y a pas de cubains. C'est une île pour le tourisme seulement. L ambiance de Cuba et la chaleur de son peuple m a manqué un peu. Aussi, les massages ne sont pas trop cher mais ne valent pas très cher non plus selon moi. Pour ce qui est des cours de tennis, je n ai jamais trouvé la personne qui pouvait me donner des cours ou me fournir une raquette. À la réception on m'a dit qu il n était pas au courant. Mais je termine sur une note positive, selon moi c'est un excellent rapport qualité/prix.
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Johny.
4 / 5Le 30/01/2019 à 00:07Magnifique
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Coralie.h
4 / 5Le 24/01/2019 à 01:21Qualité prix exceptionnel, plage exotique et en plus du Snorkling à faire ! Bonne nourriture variée avec des animations le fun!
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Virginie.a
4 / 5Le 28/12/2018 à 22:59Belle semaine agréable
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Lucie.u
5 / 5Le 23/12/2018 à 13:45Magnifique endroit
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Thierry.a
4 / 5Le 12/12/2018 à 00:20Récent, propre, beau et bonne nourriture... Excellent rapport qualité-prix, nous recommandons cet endroit!
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Sonia.e
4 / 5Le 07/12/2018 à 08:19Très bel endroit et hôtel, bien entretenus avec de beaux jardins. Le personnel souriant, beaucoup de service. C'est un hôtel plutôt tranquille et les chambres sont correctes, lits confortables. La plage est belle, la nourriture très bien. Vision écologique intéressante. Ce fût un beau séjour pour moi ! Seems like 24 hours...
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Steve.a
5 / 5Le 02/12/2018 à 07:36Un bel hôtel, propre au service accueillant et courtois. Nourriture de bonne qualité, belle plage bon rapport qualité prix.
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Isabelle.e
4 / 5Le 27/11/2018 à 15:47Tout est magnifique, sauf la mer qui est un peu brouillé et quelques algues.
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J.e
4 / 5Le 25/11/2018 à 00:18Merveilleux voyage à refaire
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Mimi.g
1 / 5Le 19/11/2018 à 19:18Nous venons de revenir avec 5 amis. L'hôtel est beau et moderne. Cependant, la sécurité et le service laissent grandement à désirer. Notre coffre-fort ne fonctionnait pas, et pendant que le technicien le réparait, mon téléphone s'est fait volé dans la chambre. Autre cela, mes produits de maquillage et un sac a été volés également, soit pas la femme de ménage ou le préposé qui remplit le mini-bar. Les serveurs, à l'exception de Jared, Carlos, Salma, Raoul et Edgar, n'avaient aucunement envie d'être là. De plus, il ne parlait ni l'anglais ou le français. Même lorsque nous parlions l'espagnol, les commandes avaient toujours des erreurs. Nous avons eu nos serviettes de plage à la dernière journée avant notre départ. Et chanceux comme on est, il pleuvait. Si vous voulez de l'animation, n'y comptez pas dessus. Le beach party a été annulé durant notre séjour. Le foam party était bien, mais apparemment, certains voyageurs se sont plaint du bruit. Les chambres sont mal isolées, nous pouvions entendre le voisin respirer à côté. La nourriture était impossible à manger, trop salé, pas de goût ou périmé. L'alcool était imbuvable. La nourriture dans les restaurants à la carte sont recyclés du buffet du midi ou de la veille même. Nous sommes tombés malade pendant toute la durée du séjour. Le Wi-Fi ne marche qu'au lobby, et est censé être gratuit. Cependant, il faut toujours demander à la réception de recharger le temps d'utilisation à chaque 2 heures. Donc, ne rester pas connecter sur le Wi-Fi si vous ne l'utilisez pas, car vous allez perdre votre temps d'utilisation. Ce n'est pas dramatique considérant que nous n'allions sur internet que pour envoyer des courriels pour le travail. Cependant, Hector à la réception vous faisiez payer 1 CUC pour 1h d'internet lorsqu'il assurait les fonctions à la réception. Pour moi, cela ne m'aurait pas déranger de payer, mais étant donné que c'est supposé être gratuit en tout temps, je considère cela comme étant du vol. Conclusion, évitez cet hôtel pour votre sécurité. Le prix était raisonnable, mais avec la perte de vos biens, cela revient à aller au Mexique. Cela sera ma dernière visite à Cuba, je préfère de loin la République Dominicaine ou le Mexique.
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Pierre.o
4 / 5Le 21/10/2018 à 15:2421 oct 2018 belle place mais l'hôtel est vide et 1500 pieds de plage pas plus océan front pas vrai petit forêt qui vous cache la vue et roche volcanique plus un lagune qui fait win de moustiques une équipe à passer le soir avec un fumigène pour en tué toute une brume j'avais jamais vue ça pour le reste ça va
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Martin.e
3 / 5Le 04/10/2018 à 14:15Moyen en basse saison
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Cynthia.o
4 / 5Le 11/09/2018 à 15:19Lhotel est super et les employés aussi mais la nourriture laisse a désiré toute ma famille on été malade y compris moi et ma fille de 16 mois lors du voyage! Le beau temps etait avec nous par contre!!
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Spirou.s
5 / 5Le 20/08/2018 à 02:46Wow que dire de plus nourriture personnelle et service excellent
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Nicolas.a
5 / 5Le 19/08/2018 à 16:24Super hotel, bon service bonne bouffe, employés souriant...
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Malik.a
3 / 5Le 12/08/2018 à 18:08Je reviens de là avec ma famille et j’ai bien aimer le service et les gens. Par contre il y a quelque point que j’aurais aimé savoir : apportez vos serviettes car un jour sur deux il n’y en a pas , si vous êtes un groupe de 6 et plus vous ne pouvez pas vous assoir ensemble au restaurant et ce n’est pas sans avoir essayer . On a parler au gérant mais rien a faire .... :( alors nous avons dû manger séparément ce que je trouve ridicule. La plage est super belle. Quelques méduses par contre ! L’animation est super ! La bouffe correct
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DOMINICK.A
5 / 5Le 05/06/2018 à 07:39Excellent hôtel , très bonne cuisine et restaurant à la carte . J’ai beaucoup aimé la plage et la très grande piscine .
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Denise.h
4 / 5Le 01/05/2018 à 14:24C'est un très bel hôtel tout neuf et propre, les chambres sont grandes et les lits très confortables. La plage est magnifique, turquoise et sable blanc. Beaucoup de palapas, service à la plage soyez patient. Le personnel est très chaleureux mais c'est la 1ère fois depuis que je visite Cuba que l'on doit constamment donner du pourboire partout, prévoyez un petit supplément monétaire. Les restaurant à la carte sont délicieux "pour Cuba", le casse croûte également. Le buffet a beaucoup de choix mais sans trop de saveur comme tout Cuba. La piscine est très grande, animée vers 15h00. Il y a un bar au lobby, à la piscine et sur la plage. Il y a des musiciens au lobby vers 19h00, vous ne devez pas manquer la violoncelliste qui nous a jouée des airs de rock extraordinaire. Un spectacle est présenté à chaque soir à 21h30.
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Cameron.a
2 / 5Le 26/04/2018 à 17:47J'arrive de là. Le service en général (à l'exception de quelques employés allumés) est terrible et mal organisé, aucun gérant de plancher pour guider les serveurs qui semblent dormir debout, mais attention: si un client est de langue espagnole, ôtez vous de là, le sourire et la jasette assuré. Moi j'avais l'impression d'être un chien dans un jeu de quilles, j'avais l'air de les déranger. Même ma douce en revenait pas. Après 4 jours on a eu nos serviettes de plage, ils en avait jamais, une chance que ma douce a eu l'idée d'en apporter. Trop de chambres pour un personnel pareil. Les plus vaillants sont les jardiniers et ce sont eux qui méritent du pourboire. Ils travaillent avec acharnement eux. Service au bar près du lobby: les serveuses te regarde même pas, faut que tu cris quasiment pour qu'elles ou ils te remarquent. ils passent, ramassent nos verres sans demander si on veut de quoi d'autre. De vrais zombies. Les chambres sont propres mais le drain de la douche par contre était complètement bouché. Le service sur la plage est super, rien à voir avec le service au lobby et dans les restos. La plage est superbe et le site en général est superbe aussi. Conclusion, je ne retournerai jamais là, jamais même s'ils me paient mon voyage.
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Trycia.o
4 / 5Le 15/04/2018 à 16:24Super hotel propre et moderne, la nourriture est bonne mais souvent les mêmes choses.. chambre propre et neuve douche en céramique.lextra de la vue mer en vaut vraiment la peine au 3e étage! Super service autant sur la plage qua la piscine pas besoin daller au bar ,une personne vien prendre vos commande directement a vos chaises! Il y a 3 resto,français,italien et fruit de mer, a la carte super bon mais ne reserver pas trop tard ils n'auront plus grand choix. Il y a un petit marché a 10min de marche fleur de sel ou sinon vous pouvez prendre lautobus 2 étages qui vous emmènes a une autre marché extérieurs a 45min.
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ginet.e
4 / 5Le 09/04/2018 à 13:30Moi et mon cojoint nous sommes tres satisfait de ce petit bijoux qui a combler nos attentes Propreté service sourires, tout le personnel au petits soins. L'avantage de ce complexe tout est proche: le lobby, les bars, les salles de bains exterieures les restaurants et ily as un casse croute ouvert 24hre. Nous etions au bloc 8 Je n'ai rien à reproché a la nourriture pour CUBA C'était varier au buffet et bon...les restaurant a la carte c'est au goût de chacun La plage est petite mais tres belle beau sable blanc (chaise, palapas et un bon livre) De belles picines propres et grandes Où il y as belle musique le jour Merci a tout le staff du 14mars au21mars 2018 Je me suis reposée dans ce charmant
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Audrey.o
5 / 5Le 17/03/2018 à 13:26Personnel chaleureux
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denis.e
5 / 5Le 14/03/2018 à 16:45tres bien propre neuf excellent service de tout le staff
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nicolas.a
5 / 5Le 03/03/2018 à 03:26Super cadre animé toute la journée bouffe très bonne au buffet je trouve personnellement meilleur que les restos a la carte super belle endroit pour des vacances sa vaut vraiment la peine.
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Patrick.a
1 / 5Le 02/03/2018 à 12:46Passez votre chemin. Service, repas inacceptables. Plage artificielle, activités très très limitées, impact environnemental immense sur ce site protégé. J'ai malheureusement contribué à ça et de plus ce n'était pas l'hôtel initialement prévu par l'opérateur.
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Valeriy.u
5 / 5Le 01/03/2018 à 01:24Le meilleur hotel a Cayo Santa Maria! Chambres tres propres et renovées. J’ai jamais eu de problemes avec quoi que ça soit! Piscine tres grande et adorable avec une piscine pour enfant. Un gym avec des equipements neuf! La bouffe est tres bonne partout: buffet, snackbar et restos! La plage est magnifique et tres propre! Si il manque des chaises a la piscine ou a la plage, il y a des travailleurs qui sont la pour ca! Ils vont t amener des chaises ou tu veux! Les travailleurs sont tous gentils et souriant! Des spectacles a chaque soir au theatre qui sont vraiment specials! La meilleure serveuse au buffet est SOLJANY GONZALEZ! Quand j’arrivait au buffet, j aller me chercher de la nourriture, quand je retournait a ma table, mon café etait deja la.. Vraiment gentille et tres rapide!
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Jim.h
4 / 5Le 20/02/2018 à 16:52Très beau resort neuf et moderne. Belle grande piscine et plage privée d'une longueur de 500 mètres seulement. Malgré que la plupart du staff cubain soit souriant, leur qualité service pourrait être grandement améliorée... Toutefois, je crois qu'on ne pourra jamais changer leur façon de faire étant donné leur régime communiste. De façon générale, Ils ne sont pas soucieux du détail et du service-client, ce n'est pas dans leur culture. Pour la bouffe, ce n'est pas constant, il manque souvent des aliments et de la variété. On réussi à bien s'alimenter sans vivre d'expérience culinaire. C'est très bien pour Cuba mais comme tout hôtel cubain ce n'est pas comparable avec un vrai hôtel 5*. On choisit Cuba car pour le rapport qualité / prix seulement. Pour une véritable expérience 5*, on va ailleurs qu'à Cuba...
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Marinee.g
3 / 5Le 13/02/2018 à 05:05L'hôtel est bien, le buffet j'ai bien aimé, les serveurs et les serveuse dans le buffet sont gentil, l'alcohol est très bon, mais la plage est pas assez bleue et transparent comme je m'attendais et le service du bar dans lobby est vraiment degeulasse il y avait deux barmans qui nous donnait un très mauvais service , à chaque fois qu'on commandait de quoi ils ne voulaient pas nous servir ,vraiement je n'ai pas apprecié, car je pars en vacances à cuba pour relaxer , m'amuser et pas pour voir comment les barmans me regarde d'une manière bête , mon séjour n'a pas été excellent malheureusement, je ne reviendrais plus dans cet hôtel 😪
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Julie.i
5 / 5Le 11/02/2018 à 21:14Le service impeccable et l'hotel est très bien tenu. La nourriture est bonne et très varié. Il y a de l'animation toute la journée soit à la piscine, au lobby pour le 5 à 7, pour les spectacles en soirée et à la discothèque pour les couche-tard. La plage est belle, il y a des chaises et des palapas pour tout le monde. La piscine est très belle aussi et à l'abri du vent, ce qui a été très pratique lors de notre séjour. Nous avons adoré notre chambre et nos vacances en général. Le seul point négatif que j'aurais est que c'est loin de tout, ce qui fait que nous ne sommes pas vraiment sortis du resort, mais on ne s'y ennuie pas de toute façon.
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Denis.e
5 / 5Le 04/02/2018 à 06:19endroits relax
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Francois.o
5 / 5Le 04/02/2018 à 05:35Excellent
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Steve.a
5 / 5Le 26/01/2018 à 21:11Super endroit, je le recommande
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Sylvie.u
5 / 5Le 26/01/2018 à 04:32Parfait séjour lors de mon passage en décembre 2017. Pas grand chose autour mais fait le travail pour un tout inclus!
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Mike.a
4 / 5Le 18/01/2018 à 17:15Cool bien dans l esemble
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Mario.
4 / 5Le 04/01/2018 à 05:02Endroit super, bouffe moyen
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steeve.a
4 / 5Le 02/07/2017 à 21:56Belle hotel,propriété bien, gens gentils pour la plupart, nourriture Cuba! 🤔très beau site, plage belle mais besoin d'amour (ouragan 😓!)climat 😎😎🏖🏖
Paul.t
Sandra.a
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