Hotel & Spa Vila de Caldes
A propos de : Hôtels Hotel & Spa Vila de Caldes à Caldes de Montbui
Chambres à la décoration chaleureuse dans hôtel fonctionnel proposant spa avec eau thermale. Hôtel convivial avec spa thermal.
Tags: Hôtel, Institut de massages, Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (99)
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Yolanda.o
2 / 5Le 21/02/2023 à 07:25J'ai donné à mon mari le pack d'une expérience romantique. Les massages se font séparément, c'est-à-dire que lorsque vous arrivez, vous vous changez et l'un entre et l'autre doit être là à attendre et puis le changement. Ensuite ils ne vous expliquent pas le circuit, il a fallu le découvrir seul ou avec d'autres personnes. Le pack comprenait 30 minutes dans un jacuzzi privé, décoré de pétales de rose et une bouteille de cava, car les pétales étaient quatre ou cinq pétales verts, en plastique et à l'intérieur de l'eau que vous ne pouviez même pas voir et la bouteille de cava était deux verres.... Rien à voir avec ce que j'ai loué et encore moins ce qu'on a vu sur les photos. Les vestiaires des dames sont minuscules, une toilette et une douche, seulement deux personnes entrent et juste pour se changer. Les serrures des casiers sont déjà dans leur dernier état, celui qui m'a touché la dernière fois que j'ai dû l'utiliser, il ne fermait même pas. Il y avait un manque de personnel, il n'y avait qu'un seul homme à la réception qui ne savait pas grand chose, pour ne rien dire, et un seul homme qui s'occupait du spa et des massages. Donc mon expérience romantique a été un peu décevante, de mes attentes après avoir vu les photos sur la page vs ma réalité il y a un abîme.
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Diego.o
5 / 5Le 19/02/2023 à 13:14Très bien situé, avec tous les services disponibles. personnel hyper attentionné
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Claudia.e
3 / 5Le 15/02/2023 à 20:58Pas mal au sens de l'intimité puisqu'il n'y a presque personne mais de très petites piscines et des salles de bains horribles à changer, très vieilles il y a à peine de la place pour une personne et très très négligées
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marina.o
1 / 5Le 05/02/2023 à 17:42Il faisait très froid dans la chambre. Nous devons mettre 3 autres couvertures. Au milieu de la nuit, nous voulions partir à cause du froid que nous avions. L'explication qu'ils nous ont donnée était qu'ils venaient d'ouvrir et que le chauffage était à plein régime... Mais ils nous ont facturé 97 € pour une mauvaise expérience... nous ne reviendrons pas non plus nous recommanderons
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Jordi.a
5 / 5Le 05/01/2023 à 07:39Je recommande de manger un hamburger avec unika, une bière locale et un cocktail signature
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Edwin.o
5 / 5Le 22/11/2022 à 08:23Bon endroit pour passer une belle journée et ils ont aussi un spa
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions grandement votre commentaire. Nous travaillons chaque jour pour que nos clients vivent une expérience unique dans notre hôtel ! Nous espérons qu'ils reviendront bientôt! Service à la clientèle. -
Patricia.a
1 / 5Le 20/11/2022 à 16:522 fois je suis allé au restaurant; à la fois quelque chose n'était pas en bon état à cause de mon mauvais être (différents hamburgers)
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris une minute de votre temps pour remplir le sondage. Nous allons revoir le point que vous indiquez et nous vous en remercions encore. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Cordialement. Service à la clientèle. -
Laia.e
4 / 5Le 09/11/2022 à 15:17Un hôtel de luxe pour passer un bon séjour et se ressourcer situé au centre
Réponse du propriétaire :
Chère Laya, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons continuer à offrir nos meilleurs services et vous dire que nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au RV Spa Vila de Caldes. À bientôt! Service client. -
Maria.a
5 / 5Le 30/10/2022 à 19:06Très agréable et confortable. Bien situé, à proximité des ruines des thermes et de quelques sources où l'eau sort à 78⁰
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour poster vos commentaires sur les expériences que vous avez vécues lors de votre séjour au RV Spa Vila de Caldes. Pour nous, c'est une grande satisfaction de savoir que votre séjour a été merveilleux. Nous espérons renouveler votre visite bientôt. Avec nos meilleures salutations, RV Spa Vila de Caldes Service client. -
Janina..
2 / 5Le 28/10/2022 à 05:01Réponse du propriétaire :
Chère Janine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre appréciation de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes absolument satisfaits d'avoir répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre voyage. Nous recueillons vos suggestions d'amélioration qui nous aideront sûrement à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites à Caldes de Montbui. Merci beaucoup et meilleures salutations. Service client. -
Alb.a
4 / 5Le 01/10/2022 à 14:01L'hôtel est au centre de Caldes, il faut y accéder à pied car il n'y a pas de parking. Les gens qui nous ont accompagnés étaient fantastiques, en particulier une femme blonde à la réception (merci !). La chambre est très grande, peut-être que le mobilier est un peu vieillot mais le lit est tout de même très confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Aube, Merci beaucoup pour vos mots, nous sommes heureux de lire que le travail quotidien de la réception est récompensé. Nous transmettrons vos évaluations positives au personnel. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Salutations. Service client. -
MARTERZ.
3 / 5Le 24/09/2022 à 07:55L'eau chaude dans la baignoire ne fonctionnait pas, assez ennuyeux.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été aussi agréable que vous le souhaitiez. Les problèmes de salle de bain auraient été rapidement résolus s'ils avaient communiqué avec la réception. Dans tous les cas, nous apprécions vos commentaires qui nous aident toujours à essayer d'améliorer notre service aux clients. Cordialement, La Direction. -
Daphné.O
4 / 5Le 23/09/2022 à 20:13Hôtel sympa au milieu de la vieille ville de Caldes de montbui...j ai adoré l endroit, à une demi heure de Barcelone !
Réponse du propriétaire :
Chere Dafne, Nous sommes ravis de votre excellente critique sur Booking. En nombre de toute l'équipe qui fait partie de RVHotels, merci beaucoup pour ces magnifiques évaluations. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour inoubliable à l'Hôtel X et que vous ayez été ravis de nos installations et du rapport qualité-prix équilibré que nous vous proposons. Avec la joie de savoir que nous avons été à la hauteur de vos meilleures attentes et dans l'attente de votre retour dans de nouvelles opportunités, recevez un salut cordial. Service client. -
Unai.o
5 / 5Le 09/09/2022 à 05:52Magique, un coin inoubliable. Je reviendrai, seul, avec la famille, je reviendrai. Petit hôtel dans une ville très charmante, également avec un spa et à noter. Les gens sont merveilleux, l'attitude un 10 !! Mon hôtel préféré en Catalogne
Réponse du propriétaire :
Chère Unaï, Merci de faire confiance à RVHotels et merci pour votre commentaire qui nous encourage sans aucun doute à continuer à nous améliorer de jour en jour. Notre objectif est d'atteindre la satisfaction du client et d'offrir le traitement le plus personnalisé possible. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Sincères salutations. Service client. -
Ferran.o
2 / 5Le 04/09/2022 à 17:29Mal entretenue, la piscine est exemplaire et le nettoyage juste comme il faut. Il doit rattraper son retard sur la gestion et l'équipement.
Réponse du propriétaire :
Cher Ferran, Merci d'avoir pris le temps de partager votre appréciation de votre séjour dans notre hôtel. Nous apprécions vos suggestions d'amélioration qui nous aideront sûrement à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de les recevoir à nouveau lors des prochaines visites à Caldes de Montbui. Je vous remercie, et vous adresse mes salutations distinguées. Dépt. Service Clients. -
Anna-Isadora.i
5 / 5Le 30/08/2022 à 18:40Emplacement très central, personnel formidable et sympathique, à la fois pour le nettoyage et la réception. Mais il faut plus de personnel et renouveler les installations. (ex. fiches thématiques Spa)
Réponse du propriétaire :
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mohamed.f
5 / 5Le 29/08/2022 à 00:28Très bien accueilli service au top je recommande, belle hôtel dans une ville paisible. Les femmes de ménages et le personnel sont toujours a votre service au moindre désire. Je recommande les yeux fermé.
Réponse du propriétaire :
Cher Mohamed, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récente visite à RVHotels Spa Vila de Caldes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes dans tous les aspects. Notre équipe travaille fort pour s'assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour rédiger votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, RVHotels Spa Vila de Caldes. Dpt. Attention au client. -
Daniel.
2 / 5Le 27/08/2022 à 08:46Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier pour ces informations détaillées sur votre séjour, qui nous aident à continuer à nous améliorer. En ce qui concerne les points négatifs que vous commentez, des mesures sont prises à cet égard pour tenter de les corriger. Merci également pour les points positifs que vous mettez en avant qui vous ont sûrement fait apprécier votre séjour et que nous espérons vous revoir bientôt. Sincères salutations. Service client. -
maria.a
1 / 5Le 26/08/2022 à 12:25Je dis la même chose qui a été dite dans d'autres critiques : si vous voulez vous détendre, allez dans un autre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir correspondu à ce que vous attendiez de votre voyage et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Encore une fois, nous vous remercions pour votre temps. Cordialement. Service client. -
Joan.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 19:48Le nouvel espace appelé el Safareig est idéal pour les sandwichs de type burger, servis à l'origine, avec des options végétaliennes. Les serveurs Carlos et Cristian très attentionnés et gentils. Au centre de Caldes, un espace pour profiter de manière détendue et agréable sans être à l'étroit avec les tables voisines. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci beaucoup pour vos mots, nous sommes heureux de lire que le travail quotidien du restaurant est récompensé. Nous transmettrons vos commentaires très positifs au personnel et espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Cordialement. département Service Clients. -
Gerard.�
3 / 5Le 15/08/2022 à 16:32La chambre est très bien, elle est grande. Le petit déjeuner correct sans plus. Le Spa est très très simple pour un 4 étoiles… en résumé 4 mini jacuzzis dont un avec une cascade pour les cervicales, une douche à deux températures et un sauna.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser cet avis car nous utiliserons toutes les informations pour améliorer notre hôtel. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous revoir au RV Spa Vila de Caldes ! Cordialement, RVHotels. -
Maria.u
2 / 5Le 14/08/2022 à 16:05Nous n'avons pas pu découvrir les piscines à l'intérieur même si nous avons séjourné à l'hôtel. Ils voulaient aussi faire payer les piscines. Ainsi, je pense que c'était un séjour cher et décevant. La chambre était chaude et la climatisation ne fonctionnait pas bien. Le petit déjeuner était également assez simple.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été aussi agréable que vous l'auriez souhaité. Les problèmes de climatisation auraient été rapidement résolus s'ils avaient communiqué avec la réception. Dans tous les cas, nous apprécions vos commentaires qui nous aident toujours à essayer d'améliorer notre service aux clients. Cordialement, Direction -
Joaquín.r
3 / 5Le 13/08/2022 à 11:50Les installations sont laissées personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Joaquín, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous prenons note de votre appréciation afin de nous améliorer sur cet aspect. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à ce que vous attendiez de votre séjour et vous disons que nous espérons que vous pourrez nous rendre visite très bientôt. Cordialement. Service client. -
Samuel.e
5 / 5Le 10/08/2022 à 16:05Un hôtel de 10, la réceptionniste est super gentille, sympathique et serviable, les chambres et le lit sont super grands, le spa et la piscine sont assez bons et l'emplacement à Caldes de Montbui est parfait. Nous reviendrons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher Samuel, Merci beaucoup pour vos mots, nous sommes heureux de lire que le travail quotidien de la réception est récompensé. Nous transmettrons vos évaluations positives au personnel. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Cordialement. Service client. -
Cris.2
4 / 5Le 30/07/2022 à 09:49Personnel très attentionné, chambre et salle de bain agréables et spacieuses Spa, petites chambres très cosy, même si l'eau n'est que tiède. Le seul bémol c'est la petite piscine et le solarium, sur la photo ça parait plus grand
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis et pour vos mots. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations. Au nom de l'équipe de l'hôtel, nous vous remercions et nous réjouissons de votre retour. Cordialement. Service client. -
maria.o
5 / 5Le 18/07/2022 à 09:36Dans la blanchisserie, un coin super sympa, de bons repas avec des options végétariennes, une bonne attention personnelle. J'ai envie de revenir et de revenir
Réponse du propriétaire :
Chère Maria José, Merci d'avoir évalué votre séjour parmi nous comme étant excellent. Au nom de toute l'équipe humaine, nous tenons à vous remercier du fond du cœur pour les commentaires positifs que vous nous avez laissés. Nous espérons vous revoir très bientôt lors de votre prochaine visite à Caldes de Montbui. Sincères salutations. Service client. -
Checho.u
4 / 5Le 10/07/2022 à 11:33L'Hôtel est super central... Parfaitement isolé... Je n'entends aucun bruit... Très grande chambre... Super grande salle de bain... Très propre. Bon rapport qualité prix!! Je ne lui donne pas plus d'étoiles car la climatisation est bruyante la nuit.. Lit KING Size 2x2m !!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de faire confiance à RVHotels Spa Vila de Caldes et merci pour votre commentaire, qui nous encourage sans aucun doute à continuer à nous améliorer jour après jour. Notre objectif est d'atteindre la satisfaction du client et d'offrir le traitement le plus personnel possible. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Sincères salutations. Service client. -
Elizabeth.o
5 / 5Le 08/07/2022 à 06:40Un très bel endroit, nous reviendrons, très bonne attention
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour poster vos commentaires sur les expériences que vous avez vécues lors de votre séjour au RVHotels Spa Vila de Caldes. Pour nous, c'est une grande satisfaction de savoir que vos vacances ont été merveilleuses. Nous espérons renouveler votre visite bientôt. Cordialement, RVHotels Spa Vila de Caldes. -
rosa.r
1 / 5Le 05/07/2022 à 08:15Service horrible, nous sommes juste allés prendre quelques verres
Réponse du propriétaire :
Chère Rose, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir correspondu à ce que vous attendiez de votre voyage et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Encore une fois, nous vous remercions pour votre temps. Cordialement. Service client. -
Enric.o
5 / 5Le 25/06/2022 à 09:56Cet Hotel-Spa est super bien situé, au coeur de Caldes, et les services qu'il propose sont pour vous relaxer "10"
Réponse du propriétaire :
Cher Enrique, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour poster vos commentaires sur les expériences que vous avez vécues lors de votre séjour au RVHotels Spa Vila de Caldes. Pour nous, c'est une grande satisfaction de savoir que votre séjour a été merveilleux. Nous espérons renouveler votre visite bientôt. Cordialement, RVHotels Spa Vila de Caldes. Service client. -
Lluko.a
1 / 5Le 20/06/2022 à 13:50mauvais service client, on ne reviendra pas plus cher et pour aller à la piscine il faut tout traverser caldas
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir correspondu à ce que vous attendiez de votre voyage et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Encore une fois, nous vous remercions pour votre temps. Cordialement. Service client. -
Cristina.u
1 / 5Le 20/06/2022 à 09:00J'ai réservé pour aller à un mariage, d'abord le site internet et la réservation indiquent qu'il y a un parking et surprise à notre arrivée, il n'y en a pas. Ils indiquent les parkings "les plus proches", payants, et un gratuit à 10 min à pied, je demande à la réception (deux fois) s'il y a un problème à laisser la voiture devant l'hôtel le matin pour aller au mariage et ne pas transpirer aller au parking avec les sacs et ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de problème. Je trouve que c'est une fête locale dans la ville et tout a été coupé, les policiers ne m'ont pas laissé aller à l'hôtel et ils m'ont envoyé sur un autre parking loin de l'hôtel. Aucun avis ni responsabilité de la part de l'hôtel, en me notifiant ou quoi que ce soit, en plus de cela, lorsque je me suis plaint, la fille à l'entrée a commencé à me crier dessus. Attention néfaste, vieux meubles, pour aller à la piscine il faut aller dans un autre hôtel, pour ce prix là, je vais dans un meilleur hôtel, évidemment on n'y retournera pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir correspondu à ce que vous attendiez de votre voyage et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Encore une fois, nous vous remercions pour votre temps. Cordialement. Service client. -
Osdomesa.
1 / 5Le 20/06/2022 à 07:56Bonjour: Dans cette vie, s'il y a une chose que je déteste vraiment, c'est la tromperie et avec toi vendredi dernier je me suis senti trompé, dommage. Vous ne pouvez pas entrer avec un véhicule, vous devez donc vous garer loin. La personne qui m'a fait le massage était plus consciente de pourquoi j'avais autant de muscles que le massage, sans s'arrêter pour en parler, quand on va se déconnecter et qu'elle se charge de ne pas vous quitter. Deux packs pour un total de 180 € - La piscine thermale faisait 20' et non 30' - Le verre de courtoisie, je suppose qu'ils vont l'envoyer chez moi. Plus rien à dire. J'espère que je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Odomesa, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre expérience. Nous sommes désolés de ne pas avoir correspondu à ce que vous attendiez de votre réservation et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Encore une fois, nous vous remercions pour votre temps. Cordialement. Service client. -
Remy.a
2 / 5Le 05/06/2022 à 05:35Hotesse d'accueil sympathique et literie excellente ! Cependant horriblement cher pour ce qui est proposé. Le spa/ piscine sont en supplément et ne sont même pas dans le même bâtiment ! Il faut faire au moins 500m pour se rendre à l'autre établissement pour accéder à ces services. Tout comme le restaurant/petit déjeuner et le parking
Réponse du propriétaire :
Cher Rémy, C'est toujours une immense satisfaction pour nous de recevoir de si bons commentaires de nos clients et cela nous aide à avoir la force de continuer à travailler jour après jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire et de donner votre avis. Il est vrai que la gentillesse et l'amabilité de notre personnel est quelque chose de très remarquable et ils sont les dignes représentants du travail bien fait. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Salutations de Caldes de Montbui. RVHôtels. Service client. -
Guillem.a
1 / 5Le 17/04/2022 à 11:32Un cas évident de publicité mensongère. Même s'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles, le restaurant est fermé. Pour le petit-déjeuner, vous devez vous rendre dans un autre endroit situé à 5 minutes à pied. Ils ont également fermé le spa. Pour aller au spa il faut sortir et aller en centre ville. Une honte. L'hôtel appartient à Rosa dels Vents qui se consacre aux maisons de vacances. Vous ne pouvez pas gérer un hôtel avec une mentalité de camp.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir correspondu à ce que vous attendiez de votre voyage et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Encore une fois, nous vous remercions pour votre temps. Cordialement. Service client. -
Pilar.o
1 / 5Le 27/03/2022 à 10:18Nous avons fait une excursion d'une journée pour nous déconnecter. Nous voulions passer la nuit à l'hôtel Broquetes mais ils nous ont dit que c'était un minimum de deux nuits et que nous devions aller au Spa Vila. Ils n'ont pas de parking. La chambre est très spacieuse, lit très confortable et très grande toilette. Comme il n'y a pas de bar/restaurant, il faut aller à Broquetes. Petit déjeuner, buffet, assez bon. Le dîner est également un buffet mais il y avait très peu de variété et presque tout était froid. Heureusement, ils nous ont proposé 3 plats au choix qui étaient très bons. Je ne recommande pas la demi-pension, ça n'en vaut pas la peine. Nous avons pris un forfait détente. L'espace thérapeutique et les thérapeutes sont super, très sympathiques, calmes et le massage et la réflexologie à 10. L'espace spa n'est PAS relaxant du tout. C'est un couloir avec des chaises et une fille, assez stressée, avec un bout de papier qui t'appelle pour te conduire dans la chambre qui t'appartient. Tout est assez chaotique, vieillot, des espaces qui manquent de propreté, des vestiaires avec de très petits placards. Totalement surpeuplé. Je recommande l'espace thérapie mais pas du tout l'espace thermal. L'expérience n'était pas ce à quoi nous nous attendions et ne se répétera pas
Réponse du propriétaire :
Chère Pilaire, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir correspondu à ce que vous attendiez de votre voyage et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Encore une fois, nous vous remercions pour votre temps. Cordialement. Service client. -
Jordi.r
5 / 5Le 20/03/2022 à 11:31Nous avons été peu de temps, mais le traitement est très bon
Réponse du propriétaire :
Cher Georges, Merci beaucoup pour vos mots, nous sommes heureux de lire que le travail quotidien de la réception est récompensé. Nous transmettrons vos évaluations positives au personnel. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Cordialement. Service client. -
Sole.a
1 / 5Le 11/10/2021 à 12:24Il est actuellement fermé et ce n'est pas à cause du COVID car d'autres hôtels avec sources chaudes de la ville sont ouverts au client, au cas où quelqu'un trouverait l'information utile. J'ai utilisé le circuit des bains et du Spà et j'ai bien aimé .. c'était il y a des années.
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M.R
1 / 5Le 05/10/2021 à 09:53Mon expérience à l'hôtel a été très bonne jusqu'à ce que, lorsque je suis parti et que j'ai quitté la chambre, j'ai oublié des tongs ADIDAS rouges, pour lesquelles j'ai beaucoup d'affection. Et après un an à essayer de les contacter par e-mail et par téléphone, je découvre qu'il est fermé à cause de COVID mais juste HIER enfin ... Je peux parler à une jeune femme et elle me dit qu'elle n'a aucune idée à ce sujet courriels et qu'ils ont pu être jetés à la poubelle. Faites une réclamation et le tour est joué ! Bref, zéro professionnalisme et empathie avec le client. 100% JE NE REPETERAIS PAS OU NE RECOMMANDERAIS PAS.
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Mickael.o
4 / 5Le 14/06/2021 à 17:16Bon hotel, bien situé en ville à côté de tout, jolie piscine et petit déjeuner pas mal
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Claudiitaa.o
1 / 5Le 07/03/2021 à 10:42Bonjour bon, j'ai acheté en janvier par groupe un bon de 75 minutes pour deux personnes au spa de l'hôtel Vila Caldes. Depuis, j'appelle presque tous les jours et je n'ai pas eu de nouvelles d'eux. Je sais que covid est là et que tout est plus compliqué, mais il n'y a aucune information sur votre profil sur la raison pour laquelle vous êtes fermé ou parce que vous n'êtes pas du service client, la communication avec eux est terrible. J'espère que vous obtiendrez une réponse de leur part et que je ne raterai pas l'expiration du colis, car sinon je ne le recommande pas du tout.
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Joel.�
1 / 5Le 07/03/2021 à 10:42J'ai acheté un pack sur Booking pour aller au spa en janvier, depuis ce jour je n'ai toujours pas pu te contacter car tu ne prends pas les appels et il semble que je ne sois pas le seul. Je demande un remboursement de l'argent ou des informations sur le moment où vous pourrez accéder aux installations puisque vous ne communiquez rien.
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J.
1 / 5Le 17/02/2021 à 20:07Quel manque de professionnalisme ..... nous avons acheté un coupon pour pouvoir profiter du spa et le covid est venu et nous avons été confinés, toute l'Espagne a été confinée, nous avons appelé, envoyé des e-mails et rien.... et maintenant ils nous disent que la date est passée et nous ne pouvons pas profiter de notre coupon déjà payé....imprésentable souvent pour moins de 100€ et ils veulent les garder.....j'exige mon argent IMPRESENTABLE!!!!
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laura.a
1 / 5Le 17/02/2021 à 19:54Parce que nous avons acheté un coupon chez Groupon pour ce spa le 5 mars 2020 pour pouvoir y aller avec des amis puisqu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire lors de son achat, le jour et l'heure étaient demandés pour pouvoir y aller le 26 avril et le pandémie et restrictions, nous demandons de l'argent depuis près d'un an ou pour qu'ils gardent le coupon pour pouvoir partir quand tout est terminé et qu'ils ne nous donnent aucune solution et sans y aller, ils nous ont dit que le coupon a déjà été échangé pour l'avoir réservé avant une pandémie, et moi que je vais savoir qu'une pandémie est à venir je veux mon argent ou une solution le plus rapidement possible car cela se passe est un vol
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Marc.e
3 / 5Le 19/03/2020 à 11:34Je n'ai utilisé que le spa. Le spa est tout petit mais pour le prix c'est pas mal. Oui, le vestiaire est très petit et ressemble à un débarras. Conclusion pour le prix pour se détendre un après midi c'est bien.
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Oriol.a
3 / 5Le 10/03/2020 à 16:16J'étais seulement au Spa de l'hôtel et je l'ai réservé auprès de Grupon. Et de la chance. La vérité est que nous avons eu la chance d'être seuls avec mon partenaire pendant presque toute l'heure et demie que nous avons pu passer au Spa, et nous avons payé très peu, car cela n'en vaut pas la peine. Il n'y a que 6 chambres : 2 jacuzzis égaux, un hammam, deux bassins séparés à bulles (et un à jet) et une alternance douche chaude/froide. Cela finit par être un peu ennuyeux après 30 minutes car il n'y a pas beaucoup de variété, mais le site était bien. Que si, les vestiaires nains et très à gauche.
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Lilia.r
4 / 5Le 15/02/2020 à 20:18Hôtel à Caldes de Montbui près de la gare routière de Barcelone. Le spa est petit mais confortable pour 4 personnes pour chaque séjour et il n'y a que 2 piscines chauffées, une avec des bulles et l'autre avec une cascade. Sauna et salle de massage. L'offre était en groupe pendant une heure pour 2 personnes...!
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Calixta.
3 / 5Le 09/02/2020 à 13:37L'hôtel en lui-même est bien. Il ne me semble pas qu'on ne puisse entrer qu'à 15h00 puis à 12h00 le lendemain dehors... ce week-end (8-9) de février la réceptionniste du matin avait laissé sa sympathie à la maison. Elle ne t'a même pas regardé en face quand tu es entré dans l'hôtel... donc ça pourrait être n'importe qui...
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ISABEL.O
1 / 5Le 02/02/2020 à 20:41Eh bien, je n'ai même pas pu le voir, mais je suis content, car quand j'ai appelé pour le savoir, j'ai été surpris par le traitement de la réceptionniste... Des gens comme ça ne devraient pas être face au public. J'avais une réservation et ils l'ont annulée sans raison... Ils avaient ma carte et ils ne voulaient pas la débiter, (je l'avais depuis plus d'un mois) ils ne m'ont envoyé aucun mail pour m'en informer. Quoi qu'il en soit... Méfiez-vous de ce spa.
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quehasvisto.o
1 / 5Le 31/01/2020 à 19:14Ils ont annulé ma réservation car ils "n'ont pas pu débiter" une réservation faite par booking, dans laquelle j'ai mis ma carte. Alors un jour avant d'arriver, j'apprends que je ne peux pas y aller. J'appelle et la personne qui m'a assisté a été limite et n'a pas voulu me donner de solution. Donc une réservation faite il y a plus d'un mois mais maintenant je dois chercher quelque chose, du jour au lendemain. CATASTROPHIQUE!
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Eduard.a
4 / 5Le 27/01/2020 à 09:11Le meilleur traitement du personnel. L'ensemble de l'hôtel est très propre et les petits déjeuners et dîners sont très corrects. Si je devais mettre un 'mais' ce serait le Spa : minuscule et la salle de sauna n'était pas très chaude. Correct en général.
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APM.
3 / 5Le 22/01/2020 à 21:38Bonne situation dans la ville, chambre et salle de bain spacieuses. Gros bémol manque de panneaux indiquant leur situation ainsi que le manque de parking fort dommage...
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Antonio.l
4 / 5Le 09/11/2019 à 10:23Qualité/prix fortement recommandé, le buffet est bon avec une variété de plats, le seul inconvénient est l'état de propreté des chambres, elles sont bien mais elles devraient être nettoyées à fond au moins quand quelqu'un de nouveau va entrer.
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Margarita.a
5 / 5Le 12/10/2019 à 18:41Une expérience très agréable. C'était un cadeau de nos enfants et c'est vraiment un très beau cadeau. Personnel très sympathique. Circuit Spa correct. Le meilleur massage. Les chambres sont très spacieuses et propres. Hautement recommandé.
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Carlos.l
1 / 5Le 28/08/2019 à 10:20Service horrible, j'avais une réservation pour 2 massages de 55 minutes et quand nous sommes arrivés, ils avaient confondu la réservation, donc ils ne nous ont pas donné de massage. Mauvaise organisation
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Jordi.h
3 / 5Le 25/08/2019 à 19:58Chambres spacieuses. Avec air conditionné, réfrigérateur et boîte de produits de première nécessité. baignoire Belle station thermale. Je ne donne pas plus de points car les portes sont très bruyantes lorsqu'elles se ferment et car ils ont des fauteuils dans le jardin très près des fenêtres et en pleine nuit il y a des clients bruyants
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Bandit.D
5 / 5Le 16/08/2019 à 08:36Hôtel agréable au centre de Caldes de Montbuí, très proche des lieux d'intérêt. Environnement calme, très bons petits déjeuners pour tous les goûts, grandes chambres avec lits très spacieux et TV 40 pouces, très grande salle de bain et piscine avec solarium au dernier étage avec belle vue. La piscine est petite mais on peut aller à celle des brochettes de l'hôtel qui est toute proche. Mon partenaire et moi sommes allés avec notre bébé de 3 mois et c'était exactement ce que nous recherchions. Le circuit thermal se compose de 2 grands jacuzzis, de deux petits, d'un sauna et d'une douche chaude et froide. Étant donné les heures que l'hôtel désigne, il n'est pas surpeuplé et les utilisateurs se croisent à peine, ce qui offre une intimité à l'expérience.
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Francesco.n
1 / 5Le 15/08/2019 à 15:20La première chose que je vais devoir dire, c'est que toute l'organisation et la structure de l'hôtel ne sont pas dignes d'être classées 4*. Personnel perdu et improductif, manque de communication entre l'équipe, aucun recul vis à vis de l'organisation des chambres, commentaires complètement aberrants pour un hôtel de cette catégorie. Manque de personnel qui affecte la productivité de l'hôtel, structure ancienne et criant à la réforme. S'il y a une direction générale de l'hôtel, mettre en place un plan d'action pour améliorer l'hôtel.
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Valérie.a
4 / 5Le 28/07/2019 à 19:16Hôtel très sympa dans un magnifique village seul bemol la nourriture
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Patricia.a
5 / 5Le 06/06/2019 à 11:57L'endroit est magnifique et l'attention est incroyable, je le recommande pour une escapade en couple, pour pouvoir se détendre et déconnecter, idéalement. Je le recommande à 100%.
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carolina.a
3 / 5Le 05/05/2019 à 08:50La douche dans la salle de bain a un rideau et j'ai failli me cogner car je ne savais pas si c'était un receveur de douche ou une baignoire et quand j'ai roulé le rideau c'était une baignoire haute, pour les personnes âgées ce n'est pas pratique, plutôt compliqué , dans la chambre il faisait très chaud et on ne pouvait pas mettre la climatisation, seul le chauffage fonctionnait même s'il faisait 15 degrés, il faisait chaud, le lit était assez confortable.
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Teresa.�
4 / 5Le 04/05/2019 à 17:08Le séjour de trois jours a été très agréable. Il repose très bien. Il est proche de tous les lieux d'intérêt. Le personnel est très sympathique.
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Razvan.r
3 / 5Le 25/04/2019 à 03:30 -
Martine.i
3 / 5Le 24/04/2019 à 19:34Bien placé au centre de la ville. Mais pas de parking! Vraiment dommage. De plus obligés de payer à l'avance le prix de la chambre.
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alba.2
4 / 5Le 20/04/2019 à 16:22Chambres spacieuses, grande baignoire. Tout très propre. L'espace spa petit mais confortable. Avec 1h c'est suffisant. Je lui donne 4 étoiles car à notre arrivée dans l'après-midi la chambre n'avait pas encore été faite. Mais ils l'ont fait tout de suite
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Claudia.e
5 / 5Le 11/04/2019 à 17:44Excellent endroit pour se détendre et profiter des eaux chaudes et médicinales. L'établissement est super propre et l'attention est de 10. Je reviendrai certainement
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Lluis.e
3 / 5Le 17/03/2019 à 18:58Le circuit de Spa c'est pas mal, c'est petit, mais j'ai bien aimé. Les vestiaires, pour l'appeler en quelque sorte... 6 casiers dans moins de 5 mètres carrés. VOUS NE POUVEZ PAS VOUS HABILLER s'il y a plus de gens qui essaient de s'habiller.
Réponse du propriétaire :
Cher Lluis, merci beaucoup de nous avoir donné votre avis. Nous analyserons le problème qui s'est posé dans les vestiaires pour voir quel remède nous pouvons apporter. Cordialement. -
Marcela.e
4 / 5Le 09/03/2019 à 08:05Le point positif est que ce sont des sources chaudes, prix sans rester à l'hôtel, les informations sur le téléphone masculin étaient erronées, on nous avait promis des peignoirs et ils nous ont donné des serviettes, nous avons apporté des serviettes, Manque de service de cafétéria. Le positif est le prix 18 € par personne
Réponse du propriétaire :
Chère Marcela, merci pour votre commentaire. Nous regrettons qu'il y ait eu un incident et que sa conséquence ait été cette non-transmission de l'information. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous rendre visite à nouveau et cette fois-ci, découvrez nos magnifiques chambres. Avec nos meilleures salutations. -
Amélie.o
4 / 5Le 22/02/2019 à 21:41Pour.se détendre parfait endroit
Réponse du propriétaire :
Cher Jean François, nous apprécions beaucoup votre évaluation. Nous sommes honorés de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Salutations. -
spain.a
5 / 5Le 15/02/2019 à 13:59Petit mais charmant hôtel au centre de Caldes, chambres très spacieuses, très grande baignoire, tout est très propre, personnel sympathique, ils vous laissent une bouteille d'eau et une cafetière pour faire du café en cadeau, ce que j'ai trouvé très brûlé détail avec de l'eau thermale romaine que nous n'avons pas essayé recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher David, nous apprécions profondément votre évaluation. Nous sommes honorés de savoir que votre séjour dans notre établissement s'est déroulé à votre goût et a été conforme à vos attentes. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau, et cette fois n'hésitez pas à essayer nos thermes. Avec nos meilleures salutations. -
Carmen.o
3 / 5Le 11/02/2019 à 18:41Hôtel calme, chambres très confortables avec jacuzzi, ils n'ont pas de restaurant, ils ne servent que le petit déjeuner. Le spa est très juste pour être un centre thermal. Traitement amical.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous rendre visite à nouveau. Salutations. -
Saray.a
2 / 5Le 11/02/2019 à 09:04Nous sommes allés avec une offre groupon, j'ai appelé pour savoir ce que je devais apporter et ce qu'il ne fallait pas et ils nous ont dit que seul un maillot de bain, qu'ils nous avaient laissé un peignoir, des tongs et qu'aucun chapeau n'était nécessaire. De plus, ils avaient des sèche-cheveux, des fers à lisser, du shampoing + gel + revitalisant. Tout cela m'a tellement surpris que je lui ai dit que c'était étrange que nous ne soyons jamais allés dans un endroit comme celui-ci mais bon, je l'ai cru et nous avons informé tous ceux qui y allaient (4 personnes) car il s'avère que nous nous sommes présentés et c'était tout un mensonge, nous avons dû aller acheter des tongs, nous sommes arrivés en retard... la blague coûtait cher... l'endroit est un peu miteux, petit, beaucoup de monde et l'eau est froide. Heureusement, la fille qui s'occupait du spa était un charme sinon l'expérience aurait été horrible.
Réponse du propriétaire :
Cher Saray, nous apprécions votre commentaire, nous regrettons que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons étudier la situation pour voir ce qui a déclenché le problème, désolé pour le désagrément. Avec nos meilleures salutations. -
valeska.e
1 / 5Le 31/01/2019 à 15:57Bonjour, mon expérience a été terrible, je n'ai pas pu y aller, j'ai appelé personnellement pour faire ma réservation pour un week-end romantique, je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation, j'ai appelé et ils avaient perdu mes informations et ma réservation, leur réponse a été ... NOUS SOMMES DES GENS, j'ai perdu mon don à cause du temps, j'ai dit au garçon que je voulais parler au réalisateur... il y a deux jours, j'attends toujours un SORRY MA'AM, ou le soi-disant directeur, peu responsable de son travail.
Réponse du propriétaire :
Chère Valeska, merci pour votre avis. Nous regrettons profondément que ce problème se soit produit, nous étudierons ce qui aurait pu échouer afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Encore une fois, nous nous excusons pour les problèmes causés. Avec nos meilleures salutations. -
Vicky.i
1 / 5Le 19/01/2019 à 18:23Nous avons réservé un spa pour le dimanche 16 décembre. Nous sommes allés 4 personnes de Barcelone à Caldes de Montbui. Étonnamment à notre arrivée, l'hôtel était fermé pour rénovation !! Nous avons perdu la journée et le gaz montait et descendait et nous devions rester pour manger là-bas. Quand ils ont ouvert après Reyes pour les réformes qu'ils faisaient. Appelez et ils m'ont donné une journée pour aujourd'hui, le 19 janvier. Ils ont confirmé que nous serions seuls tous les quatre et quand nous sommes arrivés, il y avait plein de monde dans un spa douloureux. le bon acheté était de 75 minutes et en seulement 1 heure ou moins pendant que vous changez, ils nous ont gentiment mis à la porte. Douches froides. Super vieux et inconfortables petits vestiaires ... avec 4 personnes on ne pouvait plus bouger. Je n'ai pas pu mettre de feuille de réclamation car le chèque était plein et un seul réceptionniste. Quel anniversaire décevant je suis allé fêter! TRÈS MAL.
Réponse du propriétaire :
Chère Vicky, merci de nous avoir donné votre avis. Nous regrettons profondément que votre bref séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons étudier quel a été le déclencheur de cette situation afin que cela ne se reproduise plus. Désolé pour la gêne occasionnée. Un salut cordial. -
Olga.o
1 / 5Le 11/12/2018 à 06:37Je n'ai visité que le Spa et cela laisse beaucoup à désirer, très calme car nous n'étions que 4 couples et 1 famille mais le pire quand il faut se changer, 1 seule douche dans un tout petit vestiaire et où il n'y a pas assez de casiers non plus . J'ai dû laisser mes affaires dans la salle où ils font les massages.La vérité est que mes attentes n'ont pas été satisfaites et j'ai été très déçu.
Réponse du propriétaire :
Chère Olga, merci de nous avoir donné votre avis. Nous tiendrons compte des informations fournies pour l'avenir de l'hôtel. Avec nos meilleures salutations. -
Montserrat.o
2 / 5Le 09/12/2018 à 11:51Un hôtel qui a perdu de sa qualité au fil des ans, a besoin d'une réforme dans les chambres qui donnent sur la ruelle. Il n'y a pas de service de bar et le petit déjeuner est maigre. Le spa a aussi perdu de son charme, il n'y a même plus de musique d'ambiance. Personnel très sympa, vraiment. Je pense qu'il lui reste actuellement deux étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Montserrat, nous apprécions votre évaluation. Nous tiendrons compte de votre avis pour l'avenir de l'hôtel. Avec nos meilleures salutations. -
Alexander.l
5 / 5Le 11/11/2018 à 19:52Hôtel hautement recommandé. Chambre un peu exiguë mais luxueuse et très attrayante. Lits immenses et très grandes salles de bains. Buffet avec de bonnes heures et de la nourriture pour le petit déjeuner. Personnel très sympathique et très bon emplacement. Il possède son propre spa et son prix est généralement très raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Alexandre, nous sommes ravis de savoir que votre séjour dans notre établissement s'est déroulé comme vous le souhaitiez, nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite à l'avenir. Salutations. -
Yomismo..
4 / 5Le 02/11/2018 à 12:12Un bon hôtel SPA situé au centre de cette ville. Chambres très spacieuses et propres. Lit immense et confortable. Bonnes anémités dans la salle de bain. La zone d'eau correcte bien qu'un peu sombre dans certaines zones, mais correcte. Petit déjeuner varié mais un peu négligé, par exemple, les plateaux d'œufs ou de bacon ne maintenaient pas bien la température et étaient froids. Ils n'ont pas remplacé certaines choses qui manquaient, par exemple les petits croissants. Toujours suffisant et bien agencé. Nous reviendrons sûrement dans cet hôtel si nous revenons à Caldes.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que votre séjour dans notre établissement s'est déroulé comme vous le souhaitiez. Concernant la problématique des plateaux, nous recherchons des solutions viables pour inverser le problème. Nous espérons que la prochaine fois que vous visiterez Caldes de Montbui, vous n'hésiterez pas à séjourner dans notre établissement. Avec nos meilleures salutations. -
Remei.a
2 / 5Le 18/10/2018 à 20:08La salle est très sombre et l’odeur d’humidité est très persistante à tous les étages. En particulier, le spa ne produit pas de bonnes sensations. Les couloirs très sombres se croient plusieurs fois dans un film d’horreur.
Réponse du propriétaire :
Cher Remei, merci pour votre avis, nous sommes désolés que l'esthétique de notre hôtel n'ait pas été celle souhaitée. En ce qui concerne l'odeur, nous allons passer en revue tous les étages pour résoudre le problème que vous dites. Avec nos meilleures salutations. -
Daniel.�
4 / 5Le 09/09/2018 à 16:11L'Hôtel & Spa Vila de Caldes situé dans la ville barcelonaise de Caldes de Montbui est un confortable hôtel-spa 4*, dont le séjour a été très calme et enrichissant. Les chambres étaient spacieuses et propres, et le personnel professionnel. Les points positifs de cet hôtel sont la location gratuite de vélos pour les clients et l'accès gratuit à la piscine supérieure. Quant aux points négatifs, le premier est de devoir entrer dans la chambre avec une seule clé (les portes ne s'ouvrent pas automatiquement avec une carte et nous sommes en 2018), et le second est le fait qu'ils n'ont pas de réceptionniste la nuit et pour pouvoir entrer dans l'hôtel la nuit, vous devez entrer un code qu'ils vous fourniront lors de l'enregistrement.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, merci beaucoup pour votre commentaire, vous êtes heureux de savoir que votre séjour à l'hôtel a été agréable. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau dans le futur. Salutations. -
Emmanuel.
5 / 5Le 24/08/2018 à 11:47Nous avons passé 10 jours dans cette hôtel pour une compétition sportive... les chambres sont bien et propres et confortable... la piscine au 3ème étage à une belle vue sur les toits de la ville et les montagnes environnantes.... Caldes de MONTBUI est une station thermale avec du charme...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous rendre visite à nouveau. Salutations. -
Carmen.l
2 / 5Le 04/08/2018 à 07:50Chambres vétustes, pas très propres. personnel sympathique. Le spa un peu rare, des installations très petites, et peu fréquentées, car il n'y a qu'une seule fille qui le gère et elle ne suffit pas (manque de personnel). je n'y retournerais pas
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le style artistique de l'hôtel n'ait pas été à votre goût. Salutations. -
Team.i
5 / 5Le 07/06/2018 à 14:47Excellent hôtel. Calme et confortable. Spa limité à 75 min mais suffisant pour se détendre. Piscine extérieure avec terrasse couverte. Possibilité de piscine extérieure chauffée à 5 mn dans un hôtel de groupe. Idéal pour les couples et les familles.
Réponse du propriétaire :
Merci Abraham pour l'appréciation faite. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été si enrichissante, ce commentaire nous motive à continuer à travailler et à nous améliorer afin de vous offrir une expérience unique. Avec nos meilleures salutations. -
jack.
3 / 5Le 24/02/2018 à 19:05Le service est correct, rien à redire. La chambre est très grande, propre et lumineuse. Cependant, le lit avait des interrupteurs juste derrière, et si vous déplaciez un peu le lit, les lumières s'allumeraient, insupportables. Le circuit thermal laisse beaucoup à désirer. L'eau n'était pas assez chaude dans aucune des piscines, et c'était assez miteux pour un 4 étoiles. Le petit déjeuner n'était pas mauvais, même s'il faut dire qu'il n'y avait pas beaucoup de choix. Pourtant, le petit déjeuner est bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Jacint, merci beaucoup pour votre évaluation. Nous allons revoir l'état du lit pour éviter que cette situation ne se reproduise. Par rapport à la température de l'eau, nous analyserons l'installation pour détecter s'il y a un problème. Avec nos meilleures salutations. -
Victor.m
4 / 5Le 21/02/2018 à 10:06L'hôtel et le SPA, d'une manière générale, sont très bien. Le problème, c'est que nous avons trouvé une cigarette à moitié fumée sur le côté du canapé. A partir de ce moment, on sent le tabac.
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, nous apprécions votre évaluation. Nous sommes désolés pour l'incident de la cigarette, nous prendrons des mesures. Salutations. -
Mario.r
1 / 5Le 21/02/2018 à 07:16Fatal, le pire spa que je connaisse de ma vie... Petit, pas nain. L'eau est froide sauf un, les jacuzzis sont inconfortables, le vestiaire est un et sale.
Réponse du propriétaire :
Cher Mario, nous regrettons profondément que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été comme vous l'aviez souhaité. Par rapport à l'état des vestiaires, nous allons revoir les installations. Salutations. -
Alain.s
4 / 5Le 16/02/2018 à 12:40Chambre immense, lit immense. Personnel correct. Ce ne serait pas mal de renouveler les meubles. Le spa est très bien, ancien mais s'il n'y a pas beaucoup de monde c'est un bon endroit pour se détendre. J'ai mis des photos de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, nous apprécions la critique faite. Nous espérons qu'à l'avenir, vous pourrez nous rendre visite à nouveau. Cordialement. -
Xavi.b
4 / 5Le 05/02/2018 à 20:09Très bon emplacement et chambre excellente. Petit spa mais c'est assez bien. Seul gros problème : il n'y a pas de vestiaires.
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Anthony.I
4 / 5Le 04/10/2017 à 20:48Bon hotel. Petit exterieur charmand et agréable. On y dort bien, c'est propre. Aucun souci si ce n'est le prix du petit déjeuner.
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Hieron.s
4 / 5Le 21/09/2017 à 06:01Je ne suis pas parti à 1h et le reste des matinées et après-midi je joins le devis pour le service que je ne vais pas à l'informat que je n'ai aucune idée de ce qu'il m'a dit que je n'ai même pas le bon réception de ce message par MSN à 1h et le reste de la matinée et le reste de la matinée et je vous dirai comment est le destinataire
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María.B
3 / 5Le 15/08/2017 à 10:12La bonne chambre et le séjour agréable. Mais le wifi n'arrivait pas jusqu'à la chambre et déception avec la piscine, car l'espace est très négligé, peu de hamacs et peu d'espace au soleil, en plus de trois extracteurs de fumée qui dégageaient une odeur de nourriture très désagréable.
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Yoselyn.c
1 / 5Le 26/07/2017 à 10:22Nous décrivons une très mauvaise expérience accompagnée d'un manque d'attention et d'un comportement despotique de la part du personnel, notamment de l'accueil et du restaurant. Après avoir choisi cet endroit pour notre lune de miel et payé 400 euros pour trois jours et deux nuits, rien de bon marché d'avance. Ils nous attribuent un parking à l'extérieur de l'hôtel sur un troisième niveau super inconfortable avec deux colonnes de chaque côté qui ne nous informent JAMAIS que nous devons payer et être sur le point d'y écraser notre véhicule. C'est en quittant l'établissement qu'ils nous informent d'un versement de 33,39 € de manière irresponsable et de très mauvais goût. Évitant la possibilité de faire une réclamation, aucun superviseur responsable n'a montré son visage et c'est là que nous nous sommes sentis floués alléguant une ignorance totale. A aucun moment ils ne s'excusent ou ne cherchent un moyen de faire face à la situation, bien au contraire, c'est là où ils vous traitent le plus mal.
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Sergi.g
5 / 5Le 25/07/2017 à 16:38Nous n'avons eu aucun problème. Tout est très propre et confortable, un très bon buffet, une belle piscine calme dans le grenier et un excellent spa également. Ouvriers très polis. Recommandé.
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Isabel.e
4 / 5Le 15/06/2017 à 18:55J'adore, c'est propre, le personnel est très gentil et attentionné et la zone thermale est très bien, à part les eaux thermales naturelles de la ville.
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Francisco.l
3 / 5Le 18/04/2017 à 08:40Chambre normale, traitement correct, petit déjeuner buffet, propre, le seul défaut pour moi était le coin salle de bain, deux jacuzzis, une petite piscine avec un jet d'eau et une autre avec des bulles et saturée de monde
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Edgar.r
4 / 5Le 08/03/2017 à 13:39Site sympa avec de bonnes promotions, ça vaut le coup si vous voulez vous déconnecter un moment. Le seul reproche que je peux faire est qu'il y a un manque de personnel au service du petit déjeuner, tant pour se réapprovisionner que pour débarrasser les tables.
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TheBeast.h
5 / 5Le 25/07/2016 à 13:39Bien
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Catherine.i
5 / 5Le 29/04/2016 à 12:00 -
Gaby.a
1 / 5Le 28/07/2014 à 07:00J'étais déjà allé dîner au restaurant de cet hôtel auparavant. Les burgers étaient très bons, le reste à mon avis laissait à désirer, mais ça valait le coup d'y aller juste pour les burgers. Mais ce samedi, je suis allé avec deux amis prendre un gin tonic après avoir dîné dans un autre restaurant. Nous nous sommes assis à une table dans le jardin et dès qu'une serveuse est arrivée, elle nous a laissé la carte des cocktails et nous a dit qu'elle nous apporterait la carte des gin tonics dans un instant. Après avoir attendu longtemps sans que personne ne vienne, j'ai approché un serveur qui préparait des tables pour un grand groupe, et j'ai demandé si quelqu'un pouvait prendre notre commande. Après avoir attendu encore longtemps sans que personne ne vienne, nous avons décidé de ne plus attendre. Nous avons vu que les serveurs étaient à l'intérieur du bar, ce n'est pas qu'ils étaient débordés de travail, ils servaient calmement les autres tables, et ils nous avaient oubliés même si je suis allé attirer leur attention. Mais je ne voulais pas partir sans exposer ma plainte, j'ai approché le serveur avec qui j'avais parlé avant pour parler avec lui et il prenait juste note du groupe qui était arrivé longtemps après nous. Manque d'organisation claire. Une grosse déception...
Yolanda.o
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