Hotel Dwo Les Palmeres
A propos de : Hôtels Hotel Dwo Les Palmeres à Calella
"L'hôtel est très bien."
Chambres lumineuses dans hôtel branché avec restaurant tendance, bar et piscine extérieure. Hôtel élégant avec restaurant et piscine.
Tags: Hôtel, Bar à cocktails, Résidence hôtelière, Hôtel bien-être,
Les photos
Les avis (97)
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Abderrahmane.o
5 / 5Le 07/01/2023 à 19:12Le séjour s’est très bien passé. Chambre confortable, le repas de fin d’année était très bon et varié et le petit déjeuner est de bonne qualité
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Toñy.
1 / 5Le 25/12/2022 à 12:12Douloureux dîner de réveillon, impossible de prendre un café ni au bar de l'hôtel ni dans son Café Club. Bon petit déjeuner le jour de Noël. Le prix de la nourriture de Noël excessif. nous ne répéterons pas
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Sandrine.r
4 / 5Le 14/12/2022 à 18:01Le personnel est adorable et très souriant. La propreté de l hôtel est parfaite ça sent vraiment le propre. Buffet pas mal surtout le petit déjeuner
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alain.a
5 / 5Le 12/12/2022 à 19:33Un grand merci à vous tous pour votre accueil chaleureux, gentillesse et le sourire de tout le personnel, de l'accueil, des cuisines à la salle à manger, et des femmes de chambre. Nous sommes venus 4 jours avec les voyages Cascino de Marseille et avons passé un super séjour. Seul chose à améliorer, se serait de disperser les machines à café dans la salle de restauration pour éviter la queue et les attentes au petit déjeuner. Encore merci
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ninfa.
3 / 5Le 08/12/2022 à 17:23Je mets 3 étoiles pour la gentillesse du personnel, tant à l'accueil qu'en cuisine, et pour les repas car ils sont bons, s'il en était autrement, je lui donnerais 2. Ils ont dû changer de chambre 3 fois, soit à cause des matelas qui coulaient, soit à cause du ménage. Nous avons réservé 1 heure de spa, l'eau froide était bonne, un peu déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés de ce qui s'est passé pendant votre séjour et nous apprécions sincèrement votre avis, car il n'est pas très utile d'y remédier et d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons pouvoir vous servir correctement à une autre occasion. Avec nos meilleures salutations. -
Aaron.h
1 / 5Le 08/12/2022 à 17:17Une expérience inoubliable de la gravité de la situation, ils ont changé notre chambre 3 fois, une à cause de matelas cassés, de chambres sales, d'oreillers en papier, du "spa", une piscine chauffée qui semblait être à l'extérieur, ils vous disent que l'eau est 28g et c'est à moins de 20 l'eau super sale dans 1 mètre d'eau le fond ne se voyait pas un sauna en mauvais état la nourriture la seule chose convenable était le fer le reste très peu de nourriture le personnel de chambre très mécontent d'eux mauvais réception à l'époque Le seul point positif à propos de manger était la femme à la réception, la seule personne sympathique qui nous a donné des solutions et des réponses aux problèmes. Je ne recommande à personne d'y aller. Cela ressemble à un hôtel 2 étoiles et même en 2 Les hôtels -étoiles, ça a été de mieux en mieux fréquenté, une déception incroyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aaron, Tout d'abord, nous tenons à vous dire que nous sommes désolés de savoir que vos journées dans notre établissement n'ont pas été à votre goût. Néanmoins, nous apprécions sincèrement votre avis, car il nous est d'une grande aide de connaître votre avis pour pouvoir corriger des erreurs ou savoir que nous pourrions améliorer votre séjour. Nous espérons que vous nous permettrez d'avoir l'opportunité de vous proposer un hébergement dans notre hôtel à l'avenir et de rendre votre séjour mémorable. Recevez mes meilleures salutations :) -
s.t
3 / 5Le 06/12/2022 à 17:47J'ai une mauvaise expérience, au bar de la chambre, un hôtel 4 étoiles à 22h. Ils n'ont pas à servir un jimtinic, honteux, 4 étoiles, à Calella, quelle tristesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SJts, nous sommes désolés de ce qui s'est passé et nous apprécions sincèrement votre avis, car il n'est pas très utile de remédier à ce type de situation. Nous espérons pouvoir vous servir correctement à une autre occasion. Avec nos meilleures salutations. -
Joal.
5 / 5Le 07/11/2022 à 08:25Nous y étions pour Halloween et tout était super, le personnel, le traitement, la nourriture, le prix. Nous reviendrons en été.
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Fm.l
4 / 5Le 01/11/2022 à 16:59Un week-end Halloween, vraiment 10, de l'animation, de la restauration et l'accueil vraiment super mec l'après-midi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Fm pour vos mots. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations :) -
Paula.e
5 / 5Le 23/10/2022 à 09:24Il y a un bon rapport qualité prix. Personnel super attentionné et sympathique. Sans fioritures mais très complet !
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Merche.i
5 / 5Le 22/10/2022 à 14:07Nous étions très bons, je ne peux dire que de bonnes choses, nous allons répéter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merch, Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été aussi satisfaisant que vous l'avez expliqué dans votre commentaire. Nous vous en sommes très reconnaissants et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Avec nos meilleures salutations :) -
Mj.a
2 / 5Le 16/10/2022 à 21:21Pour dire plusieurs choses sur l'hôtel. Le personnel de la réception était super sauf pour un jeune homme russe qui a allumé le spa pour nous juste au moment où nous partions et l'eau du spa était glaciale et le sauna ne fonctionnait pas. Et le garçon, pour son jeune âge, est trop arrogant et méchant. Manuel et Gloria sont un amour Et en ce qui concerne la nourriture, mon partenaire et moi y sommes allés il y a trois semaines et c'était super. Mais nous venons d'y aller ce week-end et nous sommes allés dîner à 8h30 pour le dîner et il n'y avait rien. Je veux dire, rien sur 5 étoiles. 2 et merci ! J'ai aimé au début mais je pense que nous n'y retournerons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord, pour vous dire que nous sommes désolés d'apprendre que vos journées avec nous n'ont pas été à votre entière satisfaction. Néanmoins, nous apprécions votre avis, car il nous est très utile de connaître votre avis afin de corriger les erreurs ou de savoir que nous pourrions améliorer votre séjour. Nous espérons que vous nous permettrez d'avoir l'opportunité de vous proposer à nouveau un hébergement dans notre hôtel à l'avenir et de faire de votre séjour un moment inoubliable. Recevez mes meilleures salutations :) -
AVECO.
5 / 5Le 14/10/2022 à 08:05Hôtel bien situé, proche de la plage et du centre ville, avec option parking, ce qui est appréciable car le parking est très cher à Calella, chambres très confortables, fonctionnelles et propres, je tiens à souligner la propreté générale de tout l'hôtel, le très personnel sympathique et le buffet pour le petit déjeuner et le dîner très complet et de bonne qualité.
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Montserrat.o
4 / 5Le 24/09/2022 à 19:59En général c'est très bien, mais la chambre supérieure laisse beaucoup à désirer. Sinon, tout va bien.
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Mar.
5 / 5Le 23/09/2022 à 20:35Logement correct et silencieux à 100 mètres de la plage. Chambre grande et super confortable avec cafetière.Petit déjeuner buffet super complet. Petit spa et piscine supérieure avec vue sur la ville. Personnel de 10 personnes. Nous reviendrons !
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Jusztina.i
1 / 5Le 22/09/2022 à 08:41Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Tout d'abord, nous voudrions dire que nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à votre goût. Néanmoins, il nous est très utile de connaître votre avis afin de corriger des erreurs ou de savoir que nous pourrions améliorer votre séjour. Nous espérons que vous nous permettrez d'avoir à nouveau l'opportunité de vous proposer un hébergement dans notre hôtel et de faire de votre séjour un moment inoubliable. Sincères salutations -
Ivan.l
5 / 5Le 21/09/2022 à 10:52Un super endroit et dans un très bon quartier. Je ne changerais que les savons de la salle de bain, qui sont tout à fait améliorables. 😅
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Melanie.o
5 / 5Le 16/09/2022 à 23:34Les chambres sont très confortables et très propres. Il bénéficie d'un excellent emplacement puisqu'il se trouve à 4 minutes à pied de la plage. Le service et l'attention du personnel de l'hôtel sont incroyablement sympathiques, ils m'ont fait sentir comme chez moi et étaient toujours très attentifs et serviables. Miss Luli et Maricela sont celles qui nous ont le plus aidé à rendre notre séjour cosy 🥰. Ils ont une très belle piscine, propre et calme, bien qu'ils en aient aussi une qui se trouve sur la terrasse de l'hôtel qui a une vue incroyable 🤩. Le service du buffet est très complet et délicieux en quelques mots si je le recommande et j'y retournerais sans hésiter 🙌🏽
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peter.i
5 / 5Le 11/09/2022 à 17:07Couple avec bébé, l'hôtel est très cosy, chambres propres et très spacieuses, la nourriture au restaurant est bonne, bien qu'il ferme tôt le soir, un autre point à améliorer est le départ, qui est très tôt, mais pour quoi faire si nous répétera Et nous le recommanderons à l'attention de tout le personnel, en particulier Manuel qui a résolu les deux choses que nous avions demandées, un paragraphe séparé pour Maricela, qui était charmante, elle nous a fait nous sentir chez nous, sans aucun doute la meilleure chose à propos de l'hôtel.
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Romina.a
3 / 5Le 11/09/2022 à 14:12L'attention avant tout excellent accueil ! Nous ne sommes pas mécontents de la propreté comme le disent d'autres clients. Nous trouvons le service de restauration un peu "inconfortable", bien que certains employés soient particulièrement sympathiques et gentils, puis pendant que vous mangez, ils prennent tout de la table avec une vitesse inconfortable (ils doivent le prendre de votre main), et sans dire un mot ou demander la permission, ce serait la seule chose que je recommande d'améliorer, le reste nous a plu et servi pour un week-end de déconnexion.
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A.u
4 / 5Le 11/09/2022 à 11:31Hôtel avec des chambres spacieuses, sans grands luxes mais avec un bon rapport qualité-prix. La piscine terrasse calme et exclusive. Le petit déjeuner très complet, avec une variété de jus naturels. Personnel très attentionné surtout la fille à l'accueil Très propre et à 100 mètres de la plage
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Daniel.i
4 / 5Le 06/09/2022 à 20:42J'y suis depuis deux jours car cet hôtel est devenu le QG d'Adifolk pour le JiF. Le traitement est super sympa. Surtout de Manel à la réception dès votre arrivée. Il fait partie de ces personnes que lorsque vous vous enregistrez, vous ne voulez pas partir et rester. Piscine, grande salle à manger, plats variés, ils préparent tout ce que vous voulez sur place. Un espace bar sympa avec accès à la piscine. Les chambres sont correctes, propres et assez bien, même si elles auraient besoin d'un investissement et d'une rénovation des baignoires pour les receveurs de douche (par exemple); il sera difficile pour les personnes âgées d'entrer dans la baignoire et cela reste une barrière.
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Raul.u
5 / 5Le 30/08/2022 à 04:14Je suis venu travailler pour le tournoi The Cup à Pineda de Mar, et je ne pouvais pas repartir plus satisfait. Je voulais rester plus de jours !!! Pour commencer, le personnel est au nombre de 10, aimable et poli, aussi bien en salle, qu'au bar, qu'à la réception ; surtout Gloria qui m'a aidé dans tous mes doutes. La nourriture était excellente, j'ai pris la demi-pension et je me suis retrouvé en pension complète car j'étais très satisfait de la nourriture. Je ne voulais pas manger ailleurs !!! Excellent nettoyage. J'ai rencontré la femme de ménage et elle était si gentille avec moi, je n'ai rien manqué. J'avais peur d'être maltraité pour être espagnol et ne parler qu'espagnol à cause de tous les commentaires que j'avais lus. Et je peux confirmer que c'est un mensonge ! Peu importe la langue que vous parlez, espagnol, anglais, français ou allemand, ils vous traiteront de la même manière. L'emplacement est excellent à côté de la plage à 2 minutes à pied. Une grande et lumineuse chambre. Service excellent. Je reviendrai oui ou oui !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Raul, Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été aussi satisfaisant que détaillé dans votre avis. Nous vous en sommes très reconnaissants et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Avec nos meilleures salutations :) -
Cheryl.h
2 / 5Le 28/08/2022 à 09:02 -
Momentsmaps.
3 / 5Le 28/08/2022 à 07:54Hôtel à Calella avec 2 piscines et jacuzzi, spa, massages...près de la zone commerciale, deuxième ligne de plage. Très lent à la réception. Chambre pour trois avec lit d'appoint très inconfortable. L'air ne pouvait pas être bien réglé ou il n'allait pas ou un degré de plus vous gelait. 145 € pour une chambre triple.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir , Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût. Néanmoins, nous tenons à vous informer que nous continuons à travailler jour après jour dans l'entretien de l'hôtel et à résoudre chacun des problèmes que les clients peuvent rencontrer dans nos installations, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour votre commentaire, et vous assurer que nous travaillerons pour donner une solution à tous les points que vous avez mentionnés dans votre avis. Avec nos meilleures salutations :) -
Patricia.e
4 / 5Le 24/08/2022 à 10:23Hotel sympas service au top personnel sympathique à l écoute Hotel Près de la plage et du centre ville ,chambre au niveau supérieur propre et literie au top !!! Seul bémol odeur certains matins dans salle de bains d égout et jacuzzi fermé quel dommage !!! Calella est une très jolie ville vivante et accueillante .
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MO.T
2 / 5Le 23/08/2022 à 20:08 -
Raulix88.
2 / 5Le 22/08/2022 à 08:22Trop d'étoiles pour cet hôtel, la chambre était pleine de fissures, les portes auraient pu être repeintes, les lits super inconfortables. La meilleure chose à propos de l'hôtel, le Spa, nous avions contracté pendant 1 heure et nous sommes restés 10 min (1 sauna, 1 douche normale et 1 piscine avec eau froide).La seule bonne chose à propos de l'hôtel pour obtenir quelque chose de bien, c'est la piscine ci-dessus (uniquement pour les VIP) gratuit pour avoir payé une chambre double supérieure car l'autre piscine était super sale. Je suis désolé mais nous avons eu une très mauvaise expérience avec cet hôtel. La nourriture n'est pas terrible
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Maria.l
5 / 5Le 20/08/2022 à 18:15Hôtel avec un bon service, calme même au milieu du mois d'août et avec un excellent emplacement. Pour mettre en évidence la réception, le compteur et le cuisinier.
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Be.e
5 / 5Le 19/08/2022 à 20:17Très bel établissement. Personnel sympa et à l'écoute. Nous reviendrons.
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Jose.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 10:47Personnel super sympa, chambres assez confortables, en général très bien, pour mettre un mais buffet peu varié bien que de bonne qualité. Voir manque une sorte d'animation surtout la nuit
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Oki.
1 / 5Le 16/08/2022 à 09:02Je suis désolé, mais compte tenu des critiques décrites ici, je préfère ne pas risquer même de passer une seule journée. Merci aux notes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés pour votre avis sans avoir pu vérifier personnellement les services de notre établissement, même si nous le respectons et l'apprécions, car cela nous aide à continuer à nous améliorer jour après jour pour satisfaire le plus de clients possible. Veuillez également consulter les commentaires des clients qui ont apprécié leur séjour dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations :) -
Salvador.a
5 / 5Le 11/08/2022 à 17:20Hôtel bien situé à Calella, dans un endroit très calme et bien desservi. Malgré la haute saison, le service dans tous les départements, de la réception au restaurant en passant par les chambres, a été impeccable et attentionné. Fortement recommandé pour les séjours près de Barcelone, à deux pas de plages propres et bien entretenues avec tous les services. Nous reviendrons la saison prochaine.
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Claudia.a
5 / 5Le 11/08/2022 à 16:16Hôtel très confortable, personnel super sympa et bien situé. La nourriture du buffet était très bonne et variée. La piscine à l'étage est incroyable pour se détendre et profiter du soleil !
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Pengfei.i
3 / 5Le 09/08/2022 à 06:07L'équipement de la chambre est trop vieux, Et lorsque vous ouvrez la fenêtre, le climatiseur s'éteint automatiquement ! c'est mauvais affecter l'expérience
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pengfei, merci pour votre commentaire car il nous aide à améliorer nos services. Vous informer qu'en ce qui concerne la climatisation, nous appliquons strictement la réglementation de l'Union Européenne pour favoriser les économies d'énergie, nous estimons sincèrement qu'elle n'est pas à votre goût. Avec nos meilleures salutations :) -
BLANCA.G
5 / 5Le 05/08/2022 à 16:39Hôtel très confortable, service propre et de première classe. Je reviendrai lors de mes prochaines vacances.
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Nathan.s
1 / 5Le 05/08/2022 à 08:29Très mauvaise expérience. Cet hotel n’est pas du tout un 4* !! Pour commencer a l’arrivée, le jeune homme a l’accueil nous ignore et reste au téléphone pendant 10min alors qu’on était juste devant lui. Je parle l’espagnol et croyez moi il ne parlait pas travail au téléphone mais plutot a sa copine. Vient ensuite la chambre qui est… bas de gamme… literie horrible, chaises et table en plastique, meubles vieillots, baignoire rouillée, serviette de toilette trouée, rideau de douche trop court donc l’eau coulait par terre. Mini frigo vide, chambre mal isolée, spa inexistant et piscine donnant peu envie d’y aller. Lors du passage de la femme de ménage j’ai eu la surprise le soir de dormir dans une alèse et non un drap ! Quel professionnalisme ! TOUT EST PENSÉ POUR FAIRE UN MAXIMUM DE PROFIT !! A éviter ⚠️
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nathan, Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût. Néanmoins, nous tenons à vous informer que nous continuons à travailler jour après jour dans l'entretien de l'hôtel et à résoudre chacun des problèmes que les clients peuvent rencontrer dans nos installations, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour votre commentaire, et vous assurer que nous travaillerons pour résoudre tous les points que vous avez mentionnés. Avec nos meilleures salutations :) -
Jananie.r
1 / 5Le 04/08/2022 à 12:26Ne mérite pas les 4*!!! Les chambre bruyante on entend tous ce qui ce passe dans les chambre voisine, sur 4 lit seulement deux au confort le reste nul !!! Pour ce qui concerne la restauration Même repas servis tous les jours! Repas de mauvaise qualité !!! Piscine et spa 0 c’est honteux pour un 4 étoile!! Seul point positif qui a sauvé nos vacances plage à proximité. Nous y retournerons plus !!!!
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m.
3 / 5Le 03/08/2022 à 18:48Nous avions réservé 3 jours et on est resté qql jours de plus . Le personnel est sympathique . Hotel correct seul problème pas de places gratuites et difficile d’en trouvé , pensez a réserver une place de parking avant votre arrivé. Hôtel bien situé , 3 piscines dont 2 payantes ( une sur le toit mais seulement 5€ la journée et l’autre fait parti du spa qui coûte 10€ la journée ) Les repas sont des buffets à volonté qui reste net correct dans l’ensemble pour le prix.
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Iris.a
4 / 5Le 02/08/2022 à 17:13Hôtel soigné et chambre bien rangée, surtout pour le prix! La chambre est simple, mais juste soignée et le lit est également bon. Chaque jour, vous obtenez des serviettes propres et du papier toilette, un petit réfrigérateur et la climatisation fonctionnaient bien. L'emplacement est parfait, la plage et les magasins au coin de la rue, de nombreux supermarchés et quelques arrêts de bus avec lesquels vous pouvez facilement et à moindre coût vous rendre à Barcelone et à Marineland Catalunya. Aussi beaucoup d'endroits pour manger, boire des cocktails et il y a quelques endroits pour sortir.
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Pedro.n
5 / 5Le 02/08/2022 à 10:35Très bonne qualité à la fois dans la propreté, la nourriture et l'excellent service
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Dennis.a
5 / 5Le 01/08/2022 à 12:12Hôtel parfait, très proche de la plage et du centre/commerces/restaurants. Délicieux petit déjeuner ! Recommandé!
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Andreea.r
1 / 5Le 31/07/2022 à 20:17Le personnel d'accueil peu enclin à s'expliquer et à chercher une solution à une situation ; Ancienne chambre avec matelas cassé, draps et oreillers sans confort ; Ils nous ont donné une chambre plutôt sale avec une poubelle à moitié pleine dans la salle de bain ; Ils ne fournissent pas de serviettes pour le spa et les deux piscines ; seuls les clients des chambres supérieures avaient des serviettes pour la piscine à débordement; Nous avons acheté un logement avec une chambre standard mais avec accès à la piscine à débordement tous les jours… La piscine à débordement n'a rien, juste quelques transats mais pas de zone ombragée intégrée; Peu de variété dans les repas ;
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, . Nous regrettons profondément que nos installations n'aient pas été à votre goût. Nous respectons votre avis, mais nous sommes surpris, car nous avons récemment renouvelé toute la literie et les rideaux. Concernant votre commentaire sur le matelas, vous dire sur quel matelas nous allons vérifier son état et le remplacer si nécessaire. Nous tenons à ce que vous sachiez que nous nous efforçons chaque jour d'entretenir notre hôtel afin que nos clients puissent profiter du séjour le plus agréable possible. Nous nous excusons à nouveau et souhaitons que vous reveniez dans notre établissement pour pouvoir résoudre et inverser votre mauvaise expérience, c'est pourquoi de la part de la direction nous aimerions pouvoir vous offrir un séjour d'une nuit entièrement gratuit, et avec une date au choix du 01/09/2022 jusqu'à la fin de saison prévue mi-octobre. Nous espérons recevoir une réponse de votre part. Merci de votre compréhension :) -
Kaylee.
5 / 5Le 29/07/2022 à 12:25Je ne comprends pas pourquoi l'hôtel n'obtient pas une note plus élevée. Nous avons réservé cet hôtel à la dernière minute et nous avons passé un très bon moment. L'hôtel est très bien situé, à proximité de la plage, de la rue commerçante, de la restauration et des arrêts de bus à proximité. Le personnel est très accueillant et travaille dur. La chambre était nettoyée tous les jours. Le buffet du petit déjeuner était copieux et savoureux. Je recommande de prendre une chambre supérieure. Vous disposerez d'une cafetière dans la chambre, d'un accès gratuit à la piscine sur le toit, d'un accès gratuit d'une heure au spa, de peignoirs et de chaussons. La seule chose que je pourrais critiquer, c'est que le jacuzzi sur le toit était en panne et que le site Sunweb indiquait que vous auriez un minibar rempli de boissons non alcoolisées, mais il n'y avait que 6 bouteilles d'eau. Nous avons dormi au dernier étage et si vous avez la porte du balcon ouverte, vous pouvez entendre du bruit de la rue, mais ce n'était pas un problème pour nous. L'hôtel lui-même est merveilleusement calme. Aucune animation, les invités ne mettaient pas leur serviette sur le lit le matin. En bas, il y a environ 28 transats et il y a aussi des tables et des chaises. Il était également possible de commander une bonne boisson. Je recommanderais certainement cet hôtel!
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Inma.a
5 / 5Le 27/07/2022 à 11:14Les installations sont acceptables, la chambre climatisée et très propre. Le buffet de qualité mais peu varié. Tout le personnel d'un excellent traitement, je le recommanderais sans hésiter.
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Diego.u
5 / 5Le 27/07/2022 à 11:14Nourriture de 10, grande qualité et variété suffisante. Propreté impeccable, mais surtout l'attention du personnel, en particulier celle du gars du bar, Timur. Totalement recommandé.
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Silvia.e
5 / 5Le 23/07/2022 à 12:40L'hôtel est très propre, le personnel est très sympathique, les chambres sont assez spacieuses et le lit, tant le matelas que les oreillers, sont très neufs.Vous pouvez vous garer dans la zone bleue près de l'hôtel et renouveler le billet pour 6,40 tous les 24 heures. Le buffet n'est pas très grand mais la nourriture est entièrement faite maison, y compris les desserts de très bonne qualité. La plage est très proche, à environ 3 minutes à pied. Je le recommande totalement.
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Milica.u
4 / 5Le 21/07/2022 à 07:58Vie simple près de la plage, piscines, balcons sans vue mer. Climatisation et réfrigérateur dans la chambre. Matériel vieillissant mais propre.
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Michelle.n
2 / 5Le 18/07/2022 à 13:18Il ne ressemble pas à un hôtel 4 étoiles, mais même pas proche. Nous sommes allés un week-end et la climatisation ne fonctionnait pas. Ils nous ont dit qu'ils allaient le réparer, mais c'est resté le même. Cela dans la canicule. C'était mieux dans la rue que dans la chambre. De plus, la nuit il y a beaucoup de bruit et avec le balcon ouvert car il n'y avait pas d'air, on ne pouvait même pas se reposer... Nous sommes un couple, nous avons demandé un lit double et ils nous ont donné 3 lits simples, surréaliste ... Tout est assez ancien, surtout les salles de bains. Le spa n'en vaut pas la peine, c'est une mini piscine qui tire et rend grâce, en plus tout le monde vous voit. Nous pouvons positivement souligner que les employés du buffet sont très sympathiques et que l'hôtel est à côté de la plage.
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ir.v
1 / 5Le 17/07/2022 à 16:35La climatisation ne fonctionne pas. Ou ils le déconnectent. Quatre jours sans air. Ils sont vraiment désolés, mais ils ne le réparent pas, de cette façon ils économisent de l'argent et ils ne rendent même pas une partie du prix payé pour un service qu'ils ne rendent pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour , malheureusement, nous ne pouvons pas savoir quand il y aura une panne de notre alimentation en climatisation et nous nous en excusons. Nous avons fait tout notre possible pour le réparer le plus rapidement possible et en quelques heures, le problème a été entièrement résolu par notre personnel de maintenance. Nous espérons sincèrement avoir résolu vos doutes. Avec nos meilleures salutations. -
Iza.a
1 / 5Le 14/07/2022 à 16:33Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés de ce qui s'est passé et que les solutions proposées par notre personnel de nettoyage n'aient pas été à votre goût, étant rejetées. Concernant la climatisation, nous ne pouvons malheureusement pas savoir quand une panne surviendra et nous nous en excusons. Nous avons fait de notre mieux pour le réparer dès que possible et en quelques heures, le problème a été résolu par notre personnel de maintenance. Recevez un accueil cordial et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. -
Joan.u
5 / 5Le 09/07/2022 à 11:05Hôtel très propre, pas trop bruyant avec spa, piscine extérieure et jardin bien entretenu. Service attentif et agile.
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Quentin.
1 / 5Le 08/07/2022 à 16:06La plus mauvaise expérience touristique de ma vie. Point positif, le personnel de nettoyage et de service est agréable et poli. Pour le reste: eau de la piscine sale, aucun barman pour commander un verre, trois piscines mais deux payantes, hotel d'apparence nouveau, mais juste de la peinture sur du vieux, aucune isolation sonore ( toutes les portes claquent et l'on entend celles de tous les étages, sans compter le bruit qui provient des chambres voisines), chambre à peine digne d'un 2 étoiles, personne pour faire respecter le règlement: des hurlements et musique à fond dans les chambres à 3 heures du matin), le personnel ne parle quasiment pas français ni anglais, place de parking de l'hôtel à l'autre bout de la rue, nourriture variée mais mal cuite...c'est meilleur dans un McDonald's, et j'en passe d'autres. J'ai eu de meilleurs services et plus de bien-être dans des campings 3 étoiles alors qu'ici, on parle d'un 4 étoiles: il n'en vaut même pas 3...je n'y mettrais plus les pieds.
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David.a
1 / 5Le 05/07/2022 à 09:52Je ne le recommande pas même s'il est gratuit. La propreté de l'hôtel brille par son absence. Nous avons trouvé des cafards dans la chambre. Le traitement du personnel est regrettable, ils ne parlent que le catalan.
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Zamfir.r
5 / 5Le 05/07/2022 à 09:05Les chambres sont un peu vieilles, pour moi ce n'est pas quelque chose d'important, le plus +5*, très bonne nourriture, très bons employés avec un excellent traitement 👌
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Little.a
5 / 5Le 04/07/2022 à 22:04La chambre très propre. Près de la plage et avec de bonnes installations. La nourriture du buffet est très bonne et assez variée. Je tiens à souligner en particulier l'excellent traitement reçu par tous les employés de l'hôtel.
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alejandro.a
5 / 5Le 04/07/2022 à 22:03Bonnes installations, le buffet est très bon et le personnel est sympathique et poli, fortement recommandé. J'y suis allé avec mon partenaire pendant 3 nuits et nous sommes très heureux.
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R.o
1 / 5Le 01/07/2022 à 17:22L'hôtel est assez moche et les chambres sont en désordre, sales et négligées. Le personnel est une autre histoire, si vous êtes hispanophone, préparez-vous à de mauvais visages et à de mauvaises réponses, vraiment dommage.
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Paco.
1 / 5Le 19/06/2022 à 07:05Personnel débordé et chambres médiocres, besoin d'une grosse rénovation. Même personne à la réception l'après-midi et le lendemain matin... C'est illégal monsieur le directeur.
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Severine.a
5 / 5Le 13/06/2022 à 19:13Excellent séjour
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Stefanía.
5 / 5Le 07/06/2022 à 16:39Bonne expérience. Nous avons adoré l'attention. Nous étions 3 personnes plus un bébé et ils nous ont aidés et se sont occupés de nous avec beaucoup de gentillesse.
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Pablo.u
2 / 5Le 29/05/2022 à 20:02L'hôtel n'est pas mal mais le personnel est désagréable, une seule fille à la réception était gentille. Nous ne reviendrons pas.
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Pierre.
1 / 5Le 29/05/2022 à 17:39Nous sommes une famille française qui a du mal à se communiquer en espagnol, et encore moins en catalan. Nous avions l'impression de déranger chaque fois qu'on s'adrassait en espagnol au personnel de l'hotel. Somos una familia francesa que apenas nos comunicamos en español, mucho menos en catalán. Nos hemos sentido como si molestaremos cada vez que nos dirigíamos en español al personal de este hotel.
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ruben.a
4 / 5Le 19/05/2022 à 13:21A 2min de la plage, du boulevard et des commerces, la seule chose loin du garage, garantit un bon séjour d'été, sauf A/A. Centralisé...je ne connais pas les étrangers mais 21 degrés en été...j'ai remarqué plus de chaleur dans la chambre que dans la rue, ce serait le seul bémol, service correct et sympathique
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J...
5 / 5Le 08/05/2022 à 17:54Hôtel très confortable. Installations fantastiques; le Spa phénoménal, l'incroyable sauna, la piscine jacuzzi super bien ; la chambre très spacieuse avec un lit king-size, frigo, machine à café, salle de bain spacieuse et propre, peignoir, chaussons,... ; petit-déjeuner buffet gratuit avec une grande variété d'aliments; Personnel de l'hôtel fantastique, super attentionné et poli, en particulier le personnel de la réception et du restaurant. Je le recommande sans aucun doute. L'un des meilleurs hôtels de Calella.
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Jaime.l
2 / 5Le 09/04/2022 à 23:17Si vous voulez insister, c'est votre hôtel. Insectes et saleté partout. Personnel limite et impoli car vous êtes espagnol et ne parlez pas leur langue. Ne jamais revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jamie, Nous aimerions que vous nous fournissiez votre numéro de réservation afin que nous puissions analyser ce qui s'est passé. Précisément nos mesures hygiéno-sanitaires sont très exigeantes. En ce qui concerne notre personnel, dites-leur que beaucoup de nos travailleurs viennent d'autres régions de l'État et qu'ils sont tenus de répondre à nos clients dans leur langue maternelle. Nous souhaitons sincèrement pouvoir résoudre votre cas, car vos commentaires nous touchent tous de la même manière. Merci beaucoup. -
Rachel.a
5 / 5Le 03/10/2021 à 09:23 -
PILARIN.
5 / 5Le 15/09/2021 à 13:41Hôtel familial, très calme, et superbement situé. Nous avons tous apprécié à la fois la piscine générale et la nouvelle piscine sur la terrasse supérieure, ainsi que le SPA. Traitement personnel et amical. Fortement recommandé pour passer de bonnes vacances, à la fois en famille et en couple.
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Montserrat.u
5 / 5Le 12/09/2021 à 19:18Ils ont accueilli des proches. Prestations hôtelières bien entretenues avec goût. Les piscines sont cool. Très bon service et surtout très propre. Surtout en cette période de COVID. Tout jusqu'au dernier.
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Adriana.a
5 / 5Le 10/09/2021 à 16:30Hôtel idéal pour les couples, il dispose de tout le confort sans être immense. Emplacement idéal pour découvrir Barcelone et Gérone, toutes deux à une heure en voiture :-). En une semaine, il nous a donné le temps de tout, même de sortir sur la Costa Brava. Personnel très sympathique et à l'écoute, et ils vous conseillent très bien pour votre itinéraires à la réception. Buffet avec offre correcte, sans être hyper copieux puisque la qualité prime. Je le recommande sans hésitation.
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Conrad.u
5 / 5Le 09/09/2021 à 16:04Nous renouvelons notre séjour cet été. Comme toujours, tout était parfait, et nous avons également eu une agréable surprise : ils ont inauguré une nouvelle piscine sur le toit avec une vue fantastique sur la plage !
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Heikein.
5 / 5Le 09/09/2021 à 14:35Personnel agréable et serviable, ils nous ont très bien informés de ce que leurs installations proposaient. Les chambres étaient propres et il y avait beaucoup de lumière, parfait pour des vacances en famille ou entre amis !
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Drew.i
5 / 5Le 31/08/2021 à 08:56 -
Vanessa.a
4 / 5Le 20/08/2021 à 21:15Nous avons passé 2 nuits dans une chambre supérieure avec balcon et accès au spa. La chambre était bien, l'attention était également bonne, le point négatif était le spa, qui était glacial et le jacuzzi, qui est minuscule et sans bulles.
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Rachel.A
5 / 5Le 11/08/2021 à 11:20Parfait personnels très accueillants et sympathique.Chambre très propre. Seul petit bémol 3 piscines annoncés dont 2 payantes et le jacuzzi qui ne fonctionne pas
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rlfbcn.l
5 / 5Le 09/08/2021 à 06:45 -
laura.e
5 / 5Le 31/07/2021 à 08:54Nous sommes restés une nuit. Tout était super. Hôtel calme. Très propre. Personnel très sympathique. Incroyable piscine sur le toit. Le dîner est sous forme de buffet. L'incroyable cuisinier. Très rapide et sympathique et la même serveuse. Nous allons répéter.
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Cristina.
5 / 5Le 25/07/2021 à 12:46Très joli, tout neuf ! Excellent traitement par le personnel. Les installations accueillantes : piscine, jacuzzi, bar, etc. Nous étions très contents. Très joli, tout neuf ! Excellent traitement par le personnel. Les équipements cosy : piscine, jacuzzi, bar, etc. Nous avons été très heureux.
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Alfonso.u
5 / 5Le 20/07/2021 à 20:22Hôtel propre. Traitement exceptionnel à la réception et aux autres membres du personnel. Petit déjeuner tout à fait acceptable. Actuellement il n'y a pas de buffet, seulement le menu du jour, avec peu de variété. Très peu de gens.
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Gume.o
5 / 5Le 18/07/2021 à 18:42Tout est parfait, calme, très bonne cuisine, grande attention du cuisinier à l'accueil, en passant par le service de ménage. Totalement recommandé pour le prix, les services et l'emplacement.
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Bárbara.
3 / 5Le 30/08/2020 à 15:02Nous sommes allés au milieu du mois d'août de COVID19 parce que vous ne pouviez pas aller plus loin au cas où. En général, l'hôtel est assez ancien, mobilier, décoration, installations... Mais la vérité est que le personnel nous a très bien traités et est confortable. Nous avons pu très bien nous reposer et la piscine, bien que petite, a son intérêt.
Réponse du propriétaire :
Chère Barbara, merci beaucoup d'avoir commenté et de nous avoir laissé votre avis. Nous continuerons à travailler pour mettre à jour certains points de l'hôtel, Nous sommes heureux de savoir que le traitement a été à la hauteur et qu'il a été globalement à votre goût, nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement de toute l'équipe -
Mónica.o
5 / 5Le 23/08/2020 à 09:14Emplacement parfait, très proche de la plage, dans une zone touristique et à cinq minutes de la vieille ville. Décoration sympa et décontractée. Deux piscines fantastiques et un espace spa. Hôtel très calme. A côté se trouve un restaurant (à l'extérieur de l'hôtel) avec un très bon rapport qualité prix. Dans les deux très bonne attention. Nous étions déjà l'été dernier et nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Monica, Nous apprécions vraiment vos commentaires sur l'hôtel et le personnel. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe des Palmeres. -
Joan.a
5 / 5Le 18/08/2020 à 13:38Un séjour parfait. Les installations, impeccables, confortables et très agréables. Le service et l'attention du personnel, excellents, avec un traitement vraiment sympathique. La chambre, neuve, complète, spacieuse, avec une petite terrasse extérieure. La salle de bain, complète et neuve. La piscine, petite mais une merveille, d'eau salée, avec de nombreux espaces pour s'asseoir et se reposer. L'emplacement, super, à 2 minutes à pied de la plage. Petit-déjeuner, délicieux, avec du jus d'orange naturel fraîchement préparé, des œufs au plat et du bacon à la demande du dîner, un bon assortiment de charcuterie et de fromages, des fruits frais de qualité, différents types de pain, des viennoiseries variées,... . Franchement recommandé. Nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Joan, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour et votre expérience à l'Hôtel Les Palmeres. Heureux de savoir que c'était satisfaisant et que je le répéterais encore. J'ai reçu un salut de toute l'équipe. -
candy.i
5 / 5Le 02/08/2020 à 22:53Hotel vrai petit mais trais agréable à 5mn de la page, propre chaque jours service de nettoyage changement de draps et des serviettes, surtout le staff très gentil et très serviable.
Réponse du propriétaire :
cher Merci beaucoup pour votre commentaire, c'est un plaisir de recevoir ces évaluations, nous espérons vous revoir bientôt, salutations -
María.e
5 / 5Le 29/07/2020 à 15:09Ma famille et moi avons passé une nuit et une journée spectaculaires. Les deux piscines fantastiques. Et la nourriture du restaurant est excellente. Merci pour tout!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Maria. Nous serions ravis de vous revoir bientôt à l'Hôtel Les Palmeres. Cordialement. -
Oscar.o
5 / 5Le 26/07/2020 à 13:13Nourriture spectaculaire, traitement imbattable, excellente propreté et chambres spacieuses et confortables, ils disposent d'un restaurant/bar à cocktails attenant où vous pourrez déguster une innombrable variété de cocktails et de gin tonics ! Merci beaucoup pour tout!! Nous reviendrons à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Cher Oscar. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise à l'hôtel Les Palmeres. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Jose.s
5 / 5Le 18/07/2020 à 15:36Je me suis senti très à l'aise, malgré les moments que nous avons traversés, nous avons été bien accueillis et soignés, la nourriture a besoin d'un peu d'amélioration, mais en général, la chambre, l'apparence de l'hôtel de l'extérieur et le service m'ont semblé agréables, Un merci spécial à Kikin pour toujours soutenir et suggérer nos activités. Salutations à tous les gars, nous reviendrons la prochaine fois, je me suis arrangé pour vous apporter une partie du gâteau que maman fait, ils doivent le vendre là-bas !
Réponse du propriétaire :
Cher Jose, très reconnaissant pour votre commentaire, meilleures salutations de toute l'équipe des Palmeres -
Jjg.a
1 / 5Le 22/06/2020 à 11:22Vous n'êtes pas responsable de votre éducation, mais vous êtes coupable de ne pas voir l'histoire de vos propres yeux. (Quatre resquilleurs et des patients autonomes vous utilisent, pour quoi ?) Dans cette communauté, je pourrais passer mais je ne m'arrêterais même pas pour faire le plein. L'Espagne est très grande et j'ai beaucoup d'endroits où laisser mon argent. Continuez votre endogamie sociale et culturelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous comprenons que votre score est motivé par des événements politiques antérieurs, mais nous sommes désolés de vous dire qu'ils ne correspondent pas à la vérité. Dans les médias, ils ont publié que notre hôtel avait expulsé la police de notre logement. Rien n'est plus éloigné de la réalité et nous le dénonçons. Nous avons logé les policiers pendant des années et nous l'avons fait jusqu'à leur départ. Nous ne motivons jamais votre départ de l'hôtel et nous essayons d'apporter notre cela aide dans les moments politiquement compliqués, de plus, nous avons des recommandations de policiers de haut rang qui le certifient. Pour cette raison, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir retirer ce commentaire car cela nous nuit par rapport à d'autres hôtels de la région qui n'avaient même pas reçu de Police auparavant. Nous espérons que vous comprenez ce que nous vous demandons, puisque justement nous ne sommes l'ennemi de personne, bien au contraire. Nous espérons qu'un jour vous pourrez nous rendre visite, nous vous attendrons à bras ouverts. Pour toute clarification dont vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter ou à nous écrire à [email protected] -
Alcala.p
1 / 5Le 06/06/2020 à 15:27De loin le pire hôtel des 8 que nous avons visités lors de notre parcours le long de toute la côte méditerranéenne de Malaga à Nice. Personnel très désagréable et les toilettes sentaient mauvais. Quand nous sommes allés demander à changer de chambre, ils nous ont répondu en catalan et en anglais. Nous avons décidé de partir malgré la réservation d'une nuit de plus. Très mauvais roulement. Mauvais gens
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous comprenons que votre commentaire est motivé par des événements politiques précédents, mais nous avons le regret de vous dire qu'ils ne correspondent pas à la vérité. Dans les médias, ils ont publié que notre hôtel avait expulsé la police de notre logement. Rien ne pourrait être plus éloigné de la réalité et nous la dénonçons. Nous avons hébergé les policiers pendant des années et nous l'avons fait jusqu'à leur départ. Nous ne vous motiverons jamais à quitter l'hôtel et nous essayons d'apporter notre aide dans les moments politiquement difficiles, de plus, nous avons des recommandations de hauts postes de police qui le certifient. C'est pourquoi nous vous serions reconnaissants de bien vouloir retirer ce commentaire car cela nous fait mal par rapport à d'autres hôtels de la région qui n'avaient même pas accueilli la police auparavant. Nous espérons que vous comprenez ce que nous vous demandons car nous ne sommes l'ennemi de personne, bien au contraire. Nous espérons qu'un jour vous pourrez nous rendre visite, nous vous attendrons à bras ouverts. Pour toute clarification dont vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter ou à écrire à [email protected] -
caroline.o
4 / 5Le 21/05/2020 à 18:02Très sympa bon services
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Megan.
4 / 5Le 15/01/2020 à 16:15C'est plutôt bien La nourriture est très bonne, le service aussi, l'emplacement et la proximité les transports en commun et enfin les jacuzzis en terrasse, belle vue bien que très fréquentée (il fallait attendre son tour) La seule chose que nous sommes allés pendant notre lune de miel, et la chambre était petite pour le prix que nous avons payé, la piscine naine que lorsque certaines personnes descendaient, vous ne pouviez plus vous baigner ainsi que le solarium. Mais la vérité est que c'est bien.
Réponse du propriétaire :
Salut , Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir évalué et donné votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous prenons très au sérieux les opinions de nos clients et pouvons ainsi nous améliorer en termes de services et d'installations. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et à bientôt. Salutations, Hôtel Les Palmères. -
Gregorio.e
3 / 5Le 14/11/2019 à 08:36Peut-être qu'une étoile épargnera aujourd'hui. Quelque chose est obsolète. Chambres froides et spacieuses pour l'hiver Service de chambre médiocre. Pas de produits de toilette du tout, même pas de gel douche ou de shampoing dans le distributeur de la baignoire démodée. Bon petit déjeuner avec un personnel serviable et agréable. La réception étant vide ils vous font attendre 15 minutes ??? J'imagine que cette date sera mi-novembre. Je n'y retournerai pas si je n'apprécie pas qu'ils fassent une profonde réforme
Réponse du propriétaire :
Salut Grégory, Merci pour votre avis. À l'Hôtel Les Palmeres, nous prenons très au sérieux le service que nous offrons à nos clients. Nous accordons une grande attention tant au traitement qu'aux services, et bien sûr aux installations et au nettoyage correspondant, car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Merci beaucoup pour votre temps. Hôtel Les Palmères -
Jose.i
4 / 5Le 11/11/2019 à 11:12L'hôtel est 4 étoiles, comme dans les commentaires précédents il me semble aussi que la nourriture du buffet est de bonne qualité, mais peu variée. Les chambres sont spacieuses, mais le matelas à ressorts n'est pas très confortable pour moi. Vous pouvez également entendre beaucoup de bruit de la rue. Dans l'hôtel d'en face, une seule musique jusqu'à assez tard. Les murs ressemblent à du papier. Et je pouvais aussi entendre comment dans la pièce du dessus ils faisaient des "choses d'adultes" Je répéterais mais au dernier étage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose Vicente, Merci pour votre avis. À l'Hôtel Les Palmeres, nous prenons très au sérieux le service que nous offrons à nos clients. Nous accordons une grande attention tant au traitement qu'aux services, et bien sûr aux installations et au nettoyage correspondant, car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt, Hôtel Les Palmères -
Cindy.e
3 / 5Le 25/07/2019 à 07:48L'hôtel est très bien. Les chambres (supérieures) sont très belles et grandes. Les repas sont bons mais choix basiques. La salle de restaurant est trop petite et en haute saison il faut attendre pour avoir une table. La piscine très petite. Le personnel à la réception est très sympa et serviable, les autres beaucoup moins. Parfois personne au bar de la piscine... alors il faut attendre. Mais le pire était le bruit à l’extérieur de l’hôtel. Musique toute la nuit, groupes qui crient aux petites heures, ... il ne faut pas y aller pour des vacances reposantes!
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J.A..e
4 / 5Le 01/04/2018 à 17:08C'est toujours un plaisir de pouvoir y aller. Personnel sympathique et compétent, rien à lui reprocher car il a beaucoup de critiques que je ne comprends ni ne partage surtout. Pour moi elles sont infondées.
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Christophe.H
3 / 5Le 25/05/2017 à 07:29Très propre et bien placé. Mal isolé du bruit et pas de vue mer
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Iris.i
4 / 5Le 10/10/2016 à 07:48Ce super chambres spacieuses et confortables très propres. La mauvaise chose, l'heure de départ normale est à 12h dans celui-ci est à 10h. La nourriture n'est pas mauvaise, ce que je pensais être des salades de poulet très simples, des œufs, des pâtes et rien d'autre. Sinon ouvriers très sympathiques. J'ai aimé.