Zafiro Palace Palmanova

Tags: Hôtel, Institut de massages,

• Helen.i

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 13:34
• Tina.l

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 07:39
• Garry.i

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:54
• Ann.i

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 13:02
• Ana.x

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 21:17
• Morice.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 09:29

  Très grandes chambres avec de très bons équipements. La suite Penthouse est fortement recommandée si vous souhaitez échapper à l'agitation de la piscine. Intimité avec un lit Bali, votre propre transat et votre propre jacuzzi sont inclus. Le petit déjeuner est également excellent. Le parking est gratuit à l'hôtel et deux bouteilles d'eau sont dans la chambre tous les jours.
• Sandro.u

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 21:00

  Nous sommes ici à l'hôtel pour une semaine et nous étions très excités. L'hôtel est relativement neuf, mais le plâtre s'effrite de partout, ce qui s'entend au sens figuré. Il ne faut pas regarder de près, la qualité de la construction a probablement été pensée pour la vitesse. A quoi ressemblera le système dans 5 ans ? Quand nous sommes arrivés, la porte de notre chambre ne pouvait pas être verrouillée et nous avons dû dormir une nuit dans une catégorie pire. Au moins, il y avait la demi-pension en guise de compensation au lieu du petit-déjeuner. Nous avons trouvé cela très généreux et la porte s'est vite fait oublier. Il n'y avait rien à redire sur la nourriture, mais le personnel parle souvent un anglais plutôt médiocre, bien qu'il y ait aussi beaucoup d'invités anglais ici et que je ne parle pas espagnol. Le personnel est généralement sympathique, certains regardent à travers vous. On a remarqué qu'il y avait énormément de bébés et de jeunes enfants. Cela peut devenir fatiguant au petit-déjeuner ou au restaurant buffet, heureusement, vous pouvez également utiliser d'autres restaurants du complexe. La chambre est élégamment meublée et, malgré le nouveau bâtiment, est bruyante pour les voisins. Mais bon. S'il y avait 4,5 étoiles, je le donnerais. Ce n'est pas assez pour 5, dommage.
• Adam.a

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 09:50
• KBK87.

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 05:24

  Bonne nourriture, personnel agréable et il y a 3 piscines pour les enfants. Extrêmement de nombreuses piscines différentes. Magnifiquement éclairé la nuit. Nourriture 24h/24, la plage est facilement accessible à pied en 3/4 minutes. Beaucoup d'anglais moins d'allemand.
• Vinay.a

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 16:35
• Roopali.a

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 13:36
• ian.i

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 21:07
• San.�

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:25

  Complexe fantastique Super personnel, bonne bouffe, belles chambres, impeccablement propres et entièrement équipées. La terrasse sur le toit avec jacuzzi privé était particulièrement agréable. En quelques minutes à pied, vous êtes à la plage et à l'agréable boulevard. Fortement recommandé et vaut vraiment ses 5 étoiles.
• Ryan.i

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 10:04
• Jan.o

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:15

  En fait, 95% des clients ont des enfants. les enfants sont bruyants L'hôtel n'est pas recommandé aux personnes qui prévoient des vacances tranquilles au spa. Néanmoins, nous avons été très satisfaits. L'établissement est bien entretenu. Le service est absolument merveilleux. La nourriture est variée, fraîche et délicieuse. Les employés sont très sympathiques. Le chemin vers la plage est court et un jacuzzi privé sur le toit-terrasse est fantastique. (Pour les couples, il est donc tout à fait conseillé de prendre les chambres les plus chères avec terrasse sur le toit en zone hôtelière 1 - elles sont plus calmes). Pour les familles avec enfants, le Zafiro est définitivement la meilleure adresse de Palmanova. Les couples sans enfants doivent faire quelques compromis. Nous avons passé une très belle semaine.
• Sebastian.e

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:26

  Un hôtel 4 étoiles médiocre pour un prix 5 étoiles. Mauvaise nourriture, mauvais service et environ 95% d'anglais avec des enfants très bruyants sans comportement. Pour nous une grosse déception à Majorque.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances sur l'île, mais aussi d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes désolés que notre hôtel n'ait pas pu vous convaincre pleinement. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre rapport qualité/prix. Nos prix correspondent à des hôtels comparables à cet endroit. Nos prix varient en fonction de la demande et de l'occupation. Nous sommes également désolés que notre restaurant n'ait pu répondre à vos attentes et en discuterons avec nos chefs afin de continuer à nous améliorer. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une impression positive. Sincères amitiés, Anabelle Dhaenens Zafiro Palace Palmanova, responsable des relations clients
• Jason.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 10:06
• Dirk.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:44

  Excellent hôtel adapté aux familles, aux solistes ou aux couples. Personnel sympathique et bonne nourriture
• Clive.u

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:40
• Martin.o

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:59

  Complexe hôtelier magnifique et calme avec une vue fantastique sur la baie. Personnel très courtois, toujours là pour le client. Prestations bien pensées. Excellente cuisine (j'ai essayé tous les restaurants). Je ne peux que recommander et j'aimerais revenir.
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 08:42

  Bel hôtel à recommander pour une famille avec enfants. Repas de qualité. Clientèle presque exclusivement britannique. À noter que le minibar est payant malgré l'option all-inclusive.
• Charlotte.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:28
• Craig.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:32
• Dabizzler.7

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 18:23
• Roland.y

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 20:46

  Excellente adresse ! Malheureusement, le nettoyage du jacuzzi privé n'a pas fonctionné, c'est dommage, tout le reste est parfait. Petit-déjeuner un RÊVE!
• Tommy.o

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:06

  JAMAIS PLUS ... ne vaut certainement pas 5 étoiles .. Il s'agit d'un hôtel pour enfants complet de part en part (non indiqué dans la brochure) Chambres sales et malodorantes !!! Les gestionnaires ne peuvent pas expliquer ou résoudre ce problème. Couverts et verres sales .... constamment besoin d'être signalé. Attente de plus d'une heure pour un verre le soir. Etc.... Tous les couples que nous avons vus ont dit la même chose... A chaque fois également rejeté et menacé par le gérant de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tommy, Merci pour cet avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu une expérience désagréable. Vous comprenez que ce n'est pas conforme à notre norme. L'hygiène et le service hospitalier sont d'une importance primordiale pour nous. Nous vous remercions pour vos commentaires et étudions comment cela aurait pu se produire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement, Anabelle Dhaenens Zafiro Palace Palmanova, directeur invité
• Gerald.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 20:45
• Tristan.l

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:12

  C'est ma quatrième fois au Zafiro Palmanova et je suis déjà triste que mes 2 semaines ici se terminent demain. Même si c'est un hôtel parfait pour les familles (les options pour les enfants sont vraiment super et l'animation même je trouve amusante), je me sens tout aussi à l'aise ici qu'un voyageur en solo. L'équipe de service (si serviable et sympathique !) ainsi que le grand choix de plats peuvent difficilement être surpassés. Même lorsque l'hôtel est complet, les choses se perdent et l'ambiance est très détendue. Un grand éloge va également au personnel de nettoyage : le nettoyage des chambres et des espaces publics est une évidence, mais toutes les façades en verre sont étincelantes, les lanternes et les panneaux extérieurs sont essuyés avec un chiffon humide, il n'y a pas de déchets qui traînent... vraiment super ! Les jardins et les piscines sont magnifiques et bien entretenus ; Chambres grandes et bien équipées; espace fitness grand et lumineux; Plage, restaurants et bars à seulement 2 minutes et Palma à 15 minutes en taxi.
• Declan.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 19:18
• Rene.i

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 07:43
• Juan.e

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:47
• lina.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:54
• Karl.r

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:36

  Des chambres modernes et spacieuses avec tout ce que votre cœur désire, c'est-à-dire une machine à café, une bouilloire, un micro-ondes, etc. Grand balcon et une riche sélection de petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Toute l'équipe du Zafiro Palace Palmanova à Palmanova vous remercie pour votre note sur Google. C'est agréable de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison. Je suis heureux de transmettre ce retour positif à mes collègues. Merci beaucoup! Annabelle Dhaenens Responsable des relations clients Palais Zafiro Palmanova
• Ulf.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 06:17

  Super établissement, personnel sympathique, service très courtois. Nourriture et boissons super! Cet hôtel bien entretenu nous reverra certainement. H-MAN

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ulf Hermann, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zafiro Palace Palmanova. Nous espérons vous voir la prochaine fois au Palmanova. Sincères amitiés, Annabelle Dhaenens Responsable des relations clients
• Ivan.t

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 05:12

  Exactement ce que nous voulions en famille. Beaucoup de plaisir et d'exercice, ainsi qu'une piscine et des terrains de jeux pour nos enfants. 200 mètres de la plage. Le DS Hotel dispose d'un Seevice tout autour. Qu'il s'agisse de poussettes, de vélos ou de serviettes - tout y est ! La nourriture est typiquement méditerranéenne espagnole super géniale.
• Phillip.

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 13:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Tekila.3

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 08:51

  Bon traitement, personnel très attentionné et agréable, nourriture correcte et hébergement parfait ... fortement recommandé pour des vacances en famille

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous apprécions vos aimables paroles à propos de votre séjour au Zafiro Palace Palmanova et nous sommes ravis que vous ayez ramené chez vous ce beau souvenir de vos vacances. Nous sommes convaincus qu'un témoignage comme le vôtre est le meilleur moyen de transmettre une expérience avec Zafiro, et nous sommes heureux que vous ayez décidé de le partager ici. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement dans l'un de nos hôtels Zafiro. Sincères salutations, annabelle dhaenens Responsable des relations clients Palais Saphir Palmanova
• Javier..

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 11:00

  Nous y sommes depuis une semaine et nous sommes repartis très contents. Le personnel est très attentionné et gentil. Bonne gastronomie et proche de la plage. Nous reviendrons à coup sûr. Et bien sûr, je le recommande à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier L.M., Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette belle critique sur votre séjour avec nous. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre visite et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Annabelle Dhaens Responsable des relations clients Palais Saphir Palmanova
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 10:00

  Bonnes installations et chambres. Nettoyage impeccable et excellent traitement de tout le personnel, très détaillé. excellente nourriture. Nous renouvellerons le séjour sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , C'est un réel plaisir de lire que notre hôtel Zafiro Palace Palmanova a été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions que vous ayez souligné la propreté et le traitement de tout le personnel de l'hôtel. Croyez que vos aimables paroles, si positives, nous encouragent à continuer à travailler avec encore plus d'enthousiasme pour que tous nos clients gardent de beaux souvenirs de leurs vacances avec Zafiro Hotels. Nous aimerions que vous nous récompensiez avec une autre occasion à l'avenir de vous surprendre à nouveau. Recevez nos salutations les plus chaleureuses, annabelle dhaenens Responsable des relations clients Palais Saphir Palmanova
• Benjamin.

  2 / 5

  Le 31/05/2021 à 15:48

  3e séjour au Zafiro Palace mais Bien le dernier ! ça s’est bien dégradé, car maintenant si vous êtes SANS ENFANTS oublier vite cet hôtel ! ce n’est pas fait pour vous … Ok l’hôtel est toujours aussi beau et les chambres sont spacieuses, bien équipées et propres, mais ce n’est pas tout pour un séjour réussi ! car ma femme et moi sommes encore plus fatiguées après notre séjour qu’avant d’arriver chez eux. Je résume les principaux problèmes « l’ORGANISATION » J’ai pris leurs suites SWIMUP avec petite piscine privée, alors sur papier c’est génial mais dans la réalité pas du tout. L’hôtel possède plus 50 chambres comme celle-ci repartie dans 7 ailes différentes et j’ai bien exprimé mes désirs de calme et de repos mais NON l’hôtel ma donner 2 fois une chambre coincée entre deux familles donc résultat FINI L’INTIMITE et le calme, des 8H du matin ! des enfants qui crient qui vienne jouer devant nos fenêtre a même pas 2 mètre de nous ! on a fini cloitrer rideaux fermer car impossibles de se promener en toute tranquillité dans nos chambres à 250 € en moyenne la nuit ! au petit déjeuner encore pire ! les enfants qui courent pleurent hurle saute de table en table à 9H du matin … il y a 3 ou 4 petits couples comme nous sans enfant, dans les Swimup pourquoi ne pas nous avoir isolé dans une aile vide ? l’hôtel était à MOITIER VIDE ! Nous on sait pourquoi, c’est que l’Espagne est bien en retard sur les services 5 étoiles ! comme on a l’habitude de fréquenter dans le reste de l’Europe, et je pense que le bien-être de leurs clients n'est pas leurs priorités car à chaque fois qu’on fait une demande à l’accueil on avait l’impression de les embêter, MÊME LA SEUL PISCINES POUR ADULTE était fermé donc 4 jours d’enfer on rentre chez nous fatiguer car lever à 8H du matin et pas profiter de nos piscines sans se faire bousculer par des petits allemands qui nous crier dans les oreilles, cet hôtel est à fuir si vous voulez du calme et de la détente, mais surement agréable si vous avez beaucoup d’enfants et aimez les ambiances de camping où tout le monde est chez les uns les autres et passent de chambre en chambre ! heureusement pour nous ce n'est pas les 5 étoiles qui manquent à Palma et prochain séjour on choisira plus attentivement et on ne fera pas confiance aux Étoiles qui ne veulent plus dire grand-chose !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ben-ErikaMTL, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel. Je suis vraiment désolé que votre expérience à l'hôtel n'ait pas été aussi relaxante qu'elle aurait pu l'être. Chez Zafiro Hotels, nous sommes très concentrés sur les vacances adultes et familiales et nos hôtels et complexes hôteliers ont été spécialement conçus avec ces deux concepts à l'esprit afin d'offrir le meilleur des deux mondes. Un exemple clair de cela est que tous nos hôtels disposent de piscines et d'espaces réservés aux adultes. J'en parlerai à l'équipe d'accueil pour m'assurer que tous les invités soient informés de nos zones réservées aux adultes à leur arrivée et pendant leur séjour. Je suis déçu que vous ayez trouvé que le service à la réception était inférieur à vos attentes et je voudrais m'excuser pour votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients se sentent les bienvenus et, cette fois-ci, il semble que nous n'ayons pas réussi. J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et je vous remercie encore une fois pour vos commentaires. Bien cordialement, Estibaliz Santamaria Zafiro Palace Palmanova Gérant de l'hôtel
• Steffi.

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 19:17

  Nous y étions en septembre 2019. Nous avons eu un surclassement dans une chambre penthouse avec jacuzzi, merci beaucoup ! La chambre était magnifique. Aussi - le meilleur buffet que j'ai jamais apprécié ! Les restaurants à la carte étaient également parfaits.
• Khaira.e

  4 / 5

  Le 28/02/2020 à 17:01

  Très bel endroit
• Andreas.a

  4 / 5

  Le 13/11/2019 à 21:14

  Nous y étions en mai Le restaurant au bord de la piscine était super. Bars et sélection de boissons bien. restaurants à thème. J'ai commandé un plat et j'ai été très déçu. La nourriture ne valait même pas le supplément. Alors je préfère manger quelque chose à la piscine pour le déjeuner. Salle de bain fortement recommandée.
• K.

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 11:22

  Très bel endroit. Le personnel est très arrangeant et extrêmement gentil. Tout est ici très structuré, ce qui tient à une bonne gestion. Les chambres à l'étage supérieur ont leur propre terrasse sur le toit où vous pourrez vous détendre. Super!!!! Eh bien, Palmanova est un bastion des Britanniques, mais à la fin du mois de septembre, le tourisme baisse également et là aussi, c'est vraiment calme. L'hôtel en tant que tel est recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher KG, Toute l'équipe du Zafiro Palace Palmanova vous remercie pour votre note sur Google. C'est agréable de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison. Je suis heureux de transmettre ce retour positif à mes collègues. Et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un hôtel Zafiro lors de votre prochaine visite à Majorque. Cordialement, Annabelle Dhaenens Responsable des relations clients Palais Zafiro Palmanova
• Tom.e

  2 / 5

  Le 18/10/2019 à 10:05

  on nous a annoncé un hôtel de luxe et avons trouvé un hôtel pour bébés et tout-petits uniquement, des bébés qui hurlent au petit-déjeuner, des bébés qui hurlent au dîner, 95% des familles avec des tout-petits, des mères qui allaitent leurs enfants en public au dîner. Code vestimentaire pour manger, pas de short de bain, petit-déjeuner servi, etc., etc. Après nous être plaints à la réception, on nous a dit que nous étions un hôtel pour enfants, qui n'est pas sur le site Web, mais l'hôtel le plus luxueux de Palvanova. Le personnel est très sympathique, la nourriture est très bonne, les chambres sont correctes mais le maximum est de 4 étoiles. Pour les couples sans enfants une impertinence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel avec d'autres. Je suis vraiment désolé que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été aussi relaxante qu'elle aurait pu l'être. Chez Zafiro Hotels, les adultes et les familles entières sont importants, et nos hôtels et complexes ont été spécialement conçus pour ces deux groupes de personnes. Nous voulons offrir le meilleur des deux mondes. Donc, par ex. Par exemple, tous nos hôtels disposent de piscines et d'espaces réservés aux adultes. Après avoir lu votre rapport d'expérience, je soupçonne que vous n'avez pas eu l'occasion d'explorer et de profiter de notre hôtel en toute tranquillité. J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et je vous remercie encore pour vos commentaires. Annabelle Dhaenens Responsable des relations clients Palais Zafiro Palmanova
• Beverly.e

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 07:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Karin.i

  3 / 5

  Le 03/10/2019 à 07:28

  La qualité des prix de l'hôtel est vraiment correcte! Buffets savoureux et soignés avec une variété suffisante. Les restaurants séparés où l'on peut manger à la carte sont également un plus. Le bien-être est très limité et le port du maillot de bain est malheureusement obligatoire. Il y a plein de transats à la piscine et la plage est à quelques minutes à pied. Si vous recherchez le calme et la tranquillité, ne choisissez pas cet hôtel. Nous pensions que les enfants seraient meilleurs que prévu en septembre, mais malheureusement les familles avec enfants étaient majoritaires. Vous ne pouvez pas vous asseoir confortablement n'importe où dans l'hôtel. Il n'y a pas d'endroits cosy un peu à l'abri. Toutes les pièces se surplombent. Peu importe où vous vous asseyez, vous avez une vue d'ensemble de toutes les pièces, vous n'avez donc aucune intimité. L'hôtel semble très moderne et propre. Oui, mais à cause de ce petit charme pour rester en couple. Ceci est recommandé pour les familles avec enfants, mais certainement pas en couple pour des vacances romantiques. Les chambres sont super grandes et propres, il n'y a certainement rien à redire. C'est un super hôtel, mais malheureusement une déception pour nous car nous voulions aller au calme et ne sommes pas si adaptés aux enfants lorsque nous partons en vacances. Certainement un hôtel 16+ pour nous la prochaine fois :-)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karin Gillen, Nous sommes très satisfaits des éloges que vous écrivez sur notre nourriture, notre propreté et nos chambres. Je suis vraiment désolé que votre expérience à l'hôtel n'ait pas été aussi relaxante qu'elle aurait pu l'être. Chez Zafiro Hotels, nous nous concentrons sur les vacances pour adultes et en famille et nos hôtels et centres de villégiature sont spécialement conçus avec ces deux concepts à l'esprit pour offrir le meilleur des deux mondes. Un exemple clair de cela est que tous nos hôtels disposent de piscines et d'espaces réservés aux adultes. Encore une fois, merci pour vos commentaires et j'espère vous revoir sur cette belle île de Majorque. Cordialement Annabelle Dhaenens Responsable des relations clients Palais Zafiro Palmanova
• hannah.i

  2 / 5

  Le 07/09/2019 à 09:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Ian.v

  5 / 5

  Le 01/09/2019 à 12:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Sebastian..

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 16:24

  Beaux intérieurs, cuisine exquise, mais service à la table à améliorer. Solution controversée à mon avis avec un bar de piscine, intéressant certes, mais les boissons au verre dans la piscine contredisent le principe de sécurité. La piscine principale est trop peu profonde, seulement environ 1,25 m, il est difficile de nager. Accès rapide à la plage 3-5 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  
• James.o

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 14:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Alice.a

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 15:54

  Réponse du propriétaire :
  
• V.v

  3 / 5

  Le 13/06/2019 à 18:09

  Hôtel 5 étoiles, avec quelques défauts majeurs compte tenu de la catégorie et du prix. La situation n'est pas privilégiée, mais vous pourriez passer de courtes vacances sans quitter le complexe. Cela donnait l'impression qu'ils venaient d'ouvrir et qu'ils tournaient. A notre arrivée, ils nous ont offert un verre qui n'est jamais venu (bien que lorsque nous nous sommes plaints, ils nous ont indemnisés avec un autre), je voulais demander un rendez-vous pour un soin au spa et bien que j'y sois allé plusieurs fois et ai laissé un message pour qu'ils puissent contacter chacun autre, je n'ai pas pu leur parler jusqu'au dernier jour et ils n'avaient plus d'heures libres. La chambre, bien que moderne et belle, n'était pas pratique, car la salle de bain était intégrée à la chambre, ce qui vous donne peu d'intimité et la nuit, si vous l'utilisez, vous réveillez le couple avec le bruit et la lumière. Bien qu'il y ait une piscine réservée aux adultes à l'extérieur et dans le spa, il y avait toujours des enfants aussi, pas beaucoup de contrôle, peut-être un manque de personnel ? À la réception, je peux trouver quelque chose qu'ils ont envoyé et j'ai attendu un peu plus d'une demi-heure. Le garçon m'avait déjà oublié. Nous avions également demandé qu'ils remplacent les ustensiles de salle de bain qui n'avaient pas été mis depuis les derniers clients et bien qu'ils aient prévenu, ils ne sont pas arrivés non plus. L'une des bouteilles d'eau cortado dans la chambre a été entamée. . . Passons aux petites choses qui ensemble nuisent à un hôtel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher V Torrandell, Merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre récente expérience au Zafiro Palace Palmanova. Vos opinions et commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont très importants pour nous car ils nous donnent l'opportunité de continuer à nous améliorer. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas suffisamment apprécié votre séjour et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour cela. J'ai transmis vos commentaires aux services concernés et ils enquêtent déjà sur les problèmes afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Encore une fois, veuillez accepter mes excuses pour tout inconvénient survenu pendant votre séjour. Si vous souhaitez nous donner une autre chance à l'avenir, n'hésitez pas à me contacter directement. Avec nos meilleures salutations, annabelle dhaenens Responsable des relations clients Palais Saphir Palmanova
• Steve.e

  3 / 5

  Le 07/06/2019 à 08:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Craig.o

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 19:53

  Réponse du propriétaire :
  
• domaine.u

  2 / 5

  Le 22/04/2019 à 11:17

  Beaucoup de choses à l arrivée comme attendre un temp fou avant de rejoindre notre chambre deuxième mauvaise surprise tout les restaurants sont fermé sachant que je suis venu pour trois jours et cela n est pas écrit dans le site ou tout au moins même dans l organisme de lastminute avec lesquel je ne referais plus de resa avec eux donc on m apprend à l hôtel qu il faut réserver le seul restaurant d ouvert deux jours avant et la non plus pas stipulé par conséquent je me retrouve à manger au buffet familiale très bruyant qui est certes très bon mais quand on va dans un 5 étoiles je pense que l on a là choix d avoir le plaisir d aller manger dans un endroit où l on est servi à table mais cela reste que mon avis et pour finir le soir quand on va re mager au buffet dépêchez vous!!!! car on vous enlève tout avant que vous ayez finis de manger l entrée alors comme je suis honnête il est vrai que c était 21 h 40 ! Je rappelle que nous venons pour s y reposer et non se stresser pour manger à la 6 4 2 on le fais toute l année !! Pour ma part Un hotel très propre mais l insonorisation de la chambre pas terrible Voilà en restant correct essayez de rétablir ses points car on a l impression que quand on est vers la fin du séjour c est de l expédition et de ça j en ai horreur

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.E

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 17:08

  Superbe a conseiller

  Réponse du propriétaire :
  
• Mylène.E

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 12:50

  L'hôtel est superbe, les piscines très bien entretenues, les jardins magnifiques... L'équipe d'animation pour les enfants est super. Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  
• STEPH.

  3 / 5

  Le 12/04/2019 à 18:57

  Déception car piscine intérieure fermée, c'est dommage, en Février on ne peut pas se baigner à l'extérieur. Sinon belle chambre et personnel sympa
• Natacha.A

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 16:00

  Superbe vacances en famille 😀

  Réponse du propriétaire :
  
• Selmatik.

  4 / 5

  Le 30/03/2019 à 19:55

  Les chambres sont tout simplement magnifiques, nous avons même eu droit à un surclassement 👍 L'établissement est très bien entretenu ! La seule critique est que la nourriture n'est que tiède. Dommage car sinon la nourriture serait excellente !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nevoo, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Zafiro Palace Palmanova et que vous soyez satisfait. Cependant, je suis désolé de lire que nous n'avons pas pu répondre tout à fait à vos attentes concernant la nourriture chaude. Soyez assuré que je soulèverai cette question auprès de l'équipe responsable. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et essayons constamment d'améliorer nos normes de service. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau au Zafiro Palace Palmanova à l'avenir. Sincères amitiés Annabelle Dhaenens Responsable des relations clients Palais Zafiro Palmanova
• Ben.n

  4 / 5

  Le 10/03/2019 à 18:54

  J'ai visité l'hôtel fin janvier 2019 et j'avais une suite junior avec terrasse et piscine privée. Les chambres sont apparemment récemment rénovées et décorées avec beaucoup de goût. Toute l'ambiance de l'hôtel est vraiment très réussie. En raison de la basse saison, c'était plutôt calme dans l'hôtel. L'ensemble du personnel est très sympathique et arrangeant. Les offres de nourriture étaient très étendues, mais je les ai trouvées plutôt médiocres. A cette époque de l'année, seul le restaurant buffet était ouvert. Même si j'avais réservé en demi-pension, j'ai surtout mangé à l'extérieur. A mon avis, les prix des boissons sont trop élevés, c'est pourquoi il faut se rabattre sur une offre tout compris si on consomme beaucoup. Sinon il y a aussi un supermarché à quelques mètres de l'hôtel. Il faut environ 5 minutes à pied pour rejoindre la plage et la ville. Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait de l'hôtel et c'est mon hôtel cinq étoiles préféré sur l'île.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ben, Merci de rester avec nous et d'avoir pris la peine d'écrire une critique. Nous apprécions vraiment vos commentaires après votre séjour dans notre hôtel Zafiro Palace Palmanova. Vos impressions ont été transmises à la direction du groupe hôtelier afin de pouvoir encore améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel. Sincères amitiés, Hôtel Sandro Keul Zafiro Palace Palmanova - Sous-directeur
• toni.i

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 12:31

  Idéal en famille, en couple ou entre amis. Il y a des chambres avec accès direct à la piscine, d'autres avec un yakuzzi sur la terrasse et pour les clients sans ces extras il y a une grande piscine au centre de l'hôtel. Option tout compris et une autre à la carte qui coûte 3 restaurants thématiques. Personnel très attentionné
• Tanja.a

  3 / 5

  Le 13/02/2019 à 14:36

  L'hôtel était magnifique. La chambre était super bien équipée et propre, malheureusement la piscine sur la terrasse était trop froide. Impossible de l'utiliser. Super bonne nourriture, super boissons. Dehors pour les enfants, malheureusement les piscines sont toutes froides.. J'espère que cela sera changé, sinon ce serait dommage pour le bel hôtel. Nous reviendrons pour voir si quelque chose a changé . malheureusement seulement 3 étoiles. Le personnel était très gentil !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tanja, Merci pour vos retours et le commentaire positif concernant la gastronomie et la gentillesse du personnel. Nous sommes heureux de profiter de l'occasion pour souligner que notre piscine Oasis et nos deux piscines couvertes sont chauffées en basse saison. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Salutations ensoleillées
• Raimundo.o

  4 / 5

  Le 16/12/2018 à 15:50

  Excellent traitement par le personnel, l'hôtel est spectaculaire et les chambres sont luxueuses. Ça fait mal que la nourriture ne soit pas la même, la matière première est de première classe mais ça manque de soin en cuisine, dommage. Tout le reste un 10.
• Michael.r

  1 / 5

  Le 04/12/2018 à 18:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Charles.o

  5 / 5

  Le 19/11/2018 à 09:21

  Superbe hôtel à conseiller pour tous !

  Réponse du propriétaire :
  
• Moun.e

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 15:57

  Nous avons passé 9 jours superbes, cet hôtel est parfait pour un séjour en famille. Tout est fait pour accueil les petits et leurs parents. Espace de jeu, activités de dessin, ballons, musique, piscines chauffées et spa. Nous avons eu la chance d'avoir 8/9jours de soleil en plein mois de novembre et bien profiter des espaces extérieurs de la piscine en plein air et la plage à proximité. Le personnel est très sympathique et professionnel, c'est le point fort de cet hôtel (les serveurs sont gentils et sont à l'écoute, merci pour Mme Merlin et M. Ruiz juan pour les petites attentions envers le petit) le maitre d'hôtel parle français et il est très attentif, le réceptionniste Pietro est très serviable et sympathique il maitrise également bien le français. Les restaurants sont de qualité et variés( italien, sushi, méditerranéen et le buffet) pour tous les goûts. Le buffet petit déjeuner est excellent avec des fuits et produits de qualité. Propreté irréprochable partout. Merci pour cette parenthèse de rêve, nous reviendrons et vous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  
• isa.o

  4 / 5

  Le 17/10/2018 à 19:24

  Hôtel de grande qualité. Petit bémol pour la demi pension les boissons ne sont pas comprises l eau est facturée 2€70 sans avoir de possibilité de prendre une carafe. ( Ça n est pas précisé lors de la réservation de la chambre) le verre de vin est 5€90 budget à prévoir avant de partir. La nourriture est variée et de très bonne qualité que du positif. Le ménage a été oublié un jour sans que nous sachions pourquoi. La literie n est pas au top ce sont deux grands lits rapprochés un peu bancales le mal de dos est présent au levé. L isolation est correcte mais les portes claquées pour les fermer par le personnel et les clients sont bien audibles. Les infrastructures sont appréciables : la salle de sport est bien équipée les piscines intérieures sont très agréables. Les piscines extérieures sont belles mais pas testées car la température était trop basse. Les espaces extérieurs sont très bien entretenus la végétation est belle. L établissement est très propre. Une voiture est appréciable si l'on veut découvrir l Ile. Je recommande cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous aimerions te remercier pour écrire un commentaire détaillé de votre expérience à Zafiro Palace Palmanova. Nous sommes heureux d'aprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir une fois de plus. Sincères amitiés
• Ewgeni..

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 11:30

  Un très bel hôtel avec de grandes chambres, tout est neuf et propre, le personnel s'efforce. Distance de la plage à environ 300 mètres. Le choix au petit déjeuner pourrait être un peu plus grand, mais la qualité de la nourriture est très bonne. La seule chose qui était très médiocre était la qualité des boissons au bar le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Evgeni Z., Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de nous parler de votre dernier séjour ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec mes meilleures salutations,
• Oim8675.

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 07:31

  Super séjour à deux calme et confort au rendez vous. Accueil un peu froid. La nourriture est très bonne que de très bon produits et un service de qualité je recommande fortement la suite junior qui est vraiment très classe et grande. Je recommande vivement ce palace de plus un choix très très complet au niveau boisson et nourriture ne pas hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent Gendronneau, Nous aimerions te remercier pour écrire un commentaire détaillé de votre expérience à Zafiro Palace Palmanova. Nous sommes heureux d'aprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir une fois de plus. Sincères amitiés
• Stephen.

  4 / 5

  Le 19/09/2018 à 19:00

  Réponse du propriétaire :
  
• David.e

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 09:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Tamara.a

  2 / 5

  Le 07/09/2018 à 16:11

  Eh bien, je vais commenter un peu. Je suis venu en tout compris et il n'y a rien de tout compris Il y a un menu qui vous indique ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, par exemple si vous voulez boire un Barceló, vous devez payer 6 €. Pour ne rien arranger, un jour avant mon départ, ils me laissent un papier sur mon lit qui dit que je dois payer 27€ mal comptés et ils vous disent que ce sont des taxes d'état et que je dois payer oui ou oui, mais ils ne m'informe pas avant qu'ils m'informent un jour avant mon départ. Pour les chambres avec jacuzzi comme la mienne, il a des horaires pour lui, disons qu'après 9h du soir on ne peut pas entrer dans le jacuzzi de sa chambre, une catastrophe. Les serveurs sont très sympathiques, la propreté est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lahtamni Cascales, Merci beaucoup d'avoir séjourné au Zafiro Palace Palmanova après votre récente visite à Majorque et pour votre commentaire détaillé. Je vous remercie pour vos commentaires concernant la propreté et la gentillesse des serveurs, ce fut un plaisir de les transmettre à tous. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour votre déception face au supplément sur certaines boissons tout compris, même si nous en profitons pour vous signaler que seuls quelques spiritueux premium ne sont pas inclus et font l'objet d'un supplément réduit par rapport aux non-inclus. des prix. La taxe de séjour est appliquée par le gouvernement et dans toutes les pages web, que ce soit d'un voyagiste ou direct, les clients sont informés de ce paiement supplémentaire. Concernant les Jacuzis, cet horaire est fixé pour la sécurité de nos clients puisque la nuit ils mettent un traitement de nettoyage. Nous espérons avoir votre visite à nouveau, et vous assurant de notre meilleure attention, nous profitons de l'occasion pour vous envoyer un salut très affectueux.
• Dan.e

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 21:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Jason.h

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 20:32

  Réponse du propriétaire :
  
• ISRA.n

  3 / 5

  Le 27/07/2018 à 09:30
• Unbreakable8891.

  2 / 5

  Le 24/07/2018 à 08:42
• Christina.

  5 / 5

  Le 01/07/2018 à 21:29

  Réponse du propriétaire :
  
• gabriel.R

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 21:06

  Vaux largement le prix que l'on paye

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre comentaire et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau! Cordialement.
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 09:10

  Très beau complexe, très bon standing . Nous recommandons cet endroit. Le personnel et les services sont géniaux. Les repas diversifiés , il est possible de déjeuner ou dîner dans différents restaurants. Agréable séjour même si le temps n’était pas très bon .

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous aimerions te remercier pour écrire un commentaire détaillé de votre expérience à Zafiro Palace Palmanova. Nous sommes heureux d'aprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir une fois de plus. Sincères amitiés
• James.a

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 05:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Ania.a

  5 / 5

  Le 31/05/2018 à 12:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Sian.a

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 07:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Cédric.

  5 / 5

  Le 11/05/2018 à 18:05

  Pour un 5* le prix est raisonnable et on a tout le confort des meilleurs hôtels. L'ambiance est calme et familiale. Il y a pas mal de choses à faire à côté mais en voiture on se sent libre (parking gratuit dans l'hôtel)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous aimerions te remercier pour écrire un commentaire détaillé de votre expérience à Zafiro Palace Palmanova. Nous sommes heureux d'aprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir une fois de plus. Sincères amitiés.
• patrice.e

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 02:48

  Top de chez top. Hotel et resto impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Merci.
• Phill.

  5 / 5

  Le 04/02/2018 à 13:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Anja.a

  4 / 5

  Le 28/10/2017 à 21:09

  Le quartier de l'hôtel est très agréable et neuf. La plage n'est qu'à quelques minutes, malheureusement Palmanova n'est pas le plus bel endroit de Majorque, mais vous pouvez vous déplacer facilement avec une voiture de location. Les chambres sont joliment meublées, malheureusement le mobilier n'est pas de très bonne qualité. Avait une chambre avec 3 adultes, malheureusement le canapé-lit n'est pas très confortable. La salle de bain est complètement ouverte sans porte, donc les chambres sont mieux adaptées aux couples. Les suites avec terrasse sur le toit et jacuzzi privé sont super ! Les transats de la piscine sont très confortables. Le buffet du soir est vraiment excellent et quelque chose de spécial. Plusieurs chefs en direct et cuisine raffinée. Le buffet du petit déjeuner est également un rêve - la meilleure cuisine d'hôtel que j'aie jamais vue ! Belle terrasse extérieure. Le service était très sympathique et rapide. Recommandation!
• Regina.f

  5 / 5

  Le 21/10/2017 à 19:39

  Belle installation ... encore toute neuve Pourrait être un peu plus convivial pour les buggys, beaucoup d'étapes Très belles chambres propres avec un grand balcon Le hit sont les suites du rez-de-chaussée avec terrasse et accès à la piscine magnifiquement divisée Mais le succès est la nourriture Le buffet du soir sur le marché à lui seul m'a impressionné. La qualité et la richesse et l'ambiance sont vraiment correctes. Très agréable de s'asseoir sur la terrasse C'est vraiment un point culminant
• Gu.o

  5 / 5

  Le 08/10/2017 à 14:08
• Nick.a

  5 / 5

  Le 16/07/2017 à 16:36