Hotel Riu Palace Costa Mujeres

Tags: Hôtel,

• Katarina.A

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 00:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Jocelyn.a

  3 / 5

  Le 16/02/2023 à 02:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Gustavo.a

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 13:24

  Très bonne option pour Costa Mujeres. L'hôtel est neuf et avec une très bonne infrastructure. Si vous y allez avec des enfants, le parc aquatique est un différentiel. Je ne mets pas 5 pour la gastronomie. Ce n'est pas bon en général et il faut revoir le système des restaurants à thème. Il y a toujours une longue attente et une fois à l'intérieur le service et la qualité ne sont pas au rendez-vous. Je tiens à préciser que l'attention n'est pas bonne, non pas à cause d'un manque de serviabilité, mais à cause d'un manque évident de personnel. Enfin, les salles de bains des chambres sont ouvertes. Ils ne s'adaptent pas aux besoins de la famille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gustave, Merci, vos paroles nous encouragent beaucoup et indiquent que nous travaillons dans la bonne direction. Nous avons noté vos défauts et les traiterons avec les services concernés afin de continuer à nous améliorer chaque jour. Nous espérons sincèrement que vous nous rendrez visite à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements et ainsi vous offrir un séjour égal ou supérieur à celui que vous avez vécu. Cordialement, Hôtel Riu Palace Costa Mujeres Gestionnaire de réputation en ligne
• Ossiki.c

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 17:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Arthur.t

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 23:07

  Le site est d’une propreté incroyable. Il y a toujours des chaises de libre à la plage. Les piscines sont aussi très bien. Le buffet est très bien, mais un peu redondant. Les chambres sont grandes, propres et très bien entretenues. Le personnel est souriant et nous traite comme de la royauté. Les personnes qui ne donne pas de pourboire devraient comprendre que les employés ne gagne pas des salaires faramineux alors de grâce une petite récompense est de mise. Pour les resto à la carte, le menu est limité. Mention spéciale aux employés suivant, Magdiel, Noemi, Elsy, Misael, Juliana et Arnold qui nous ont vraiment gâtés. Je veut aussi remercier Eduardo mx01510 employé Sunwing à l’aéroport de Cancún pour son aide précieuse.
• Jurga.a

  2 / 5

  Le 06/02/2023 à 18:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Louise.r

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 23:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.e

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 23:06

  Belle hôtel neuf ,mais dans la première chambre j'étais capable de partir avec le safe... Pour un supplément en $$$ Après 15 min de chialage ils m'ont donné une chambre face a la mer...la chambre #3143 avec une très belle vue en passant ...a la piscine les drinks sont servis avec de l alcool dilué car c'est pas normal qu'après m avoir mis 2 pouces de Vodka plus de la glace et un petit peu de jus dans mon drink que ça goutte pas du tout l alcool et en plus aucun feeling...je ferai une critique pour les restos a la fin du voyage...l hôtel est un peu loin de Cancun environ 30 min en taxi pour 50$ US
• Hector.o

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 15:04

  J'adore l'hôtel, il y a beaucoup d'activités à faire et beaucoup de choses à distraire, la meilleure chose est que sur la plage il n'y a pas de vendeurs de rue comme dans la zone hôtelière, ce qui le rend vraiment relaxant. Faites juste attention aux taxis, ils voulaient me facturer des montants exagérés pour aller au centre de Cancun, alors nous avons choisi de louer une meilleure voiture, en espérant qu'ils pénaliseront ces chauffeurs de taxi coûteux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hector, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez tant apprécié notre hôtel et nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau bientôt pour passer quelques jours avec nous et vivre ainsi une nouvelle expérience inoubliable. Cordialement, Hôtel Riu Palace Costa Mujeres Gestionnaire de réputation en ligne
• Michel.o

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 12:37

  Très belle hôtel, personnel avenant, nourriture excellente, un peu loin de Cancun peut être, belle grande plage ( quelques algues sans inconvénients) .
• Richard.u

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 22:24

  Réponse du propriétaire :
  
• wendy.t

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 00:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Jennifer.L

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 20:52

  Excellent hôtel. La plage est absolument magnifique! Nourriture très bonne.
• Brycen.o

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 16:44

  Réponse du propriétaire :
  
• yelena.s

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 02:34

  Réponse du propriétaire :
  
• JP.t

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 02:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Anthony..

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 20:46
• Pawel.o

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 00:41
• Poppy.r

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 08:19

  Superbe hôtel et chambres vraiment agréables. Par contre le personnel est vraiment pas sympa, enfin si.. si chaque jours vous leur laisser un pour boire vous êtes le roi, si ne serait-ce qune fois vous ne laisser pas de pour boire c'est fini, ils sont froid à la limite du désagréable, vous n'existais plus. Ils débarrassent votre table alors que vous n'avez pas terminer de manger..
• Joe.e

  2 / 5

  Le 14/12/2022 à 20:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Tatsiana.u

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 07:23

  C'est le premier hôtel de ma vie où ils ne nous ont pas aidés à apporter nos valises dans la chambre et n'ont même pas jugé nécessaire de nous montrer où se trouvait notre chambre dans cet immense complexe, sans parler de guider et d'aider. C'est-à-dire que ma fille et mes valises et moi avons vraiment essayé pendant 20 minutes de trouver une direction jusqu'à ce que nous arrivions à la chambre (enfin, la chambre elle-même - préparez-vous au fait que vous prendrez une douche et un bain devant de votre famille, l'intimité est nulle.Bien que la chambre semble être familiale avec 2 lits et ait généralement tout ce dont vous avez besoin.La route de l'hôtel est terrible, je comprends que cela n'a rien à voir avec l'hôtel lui-même, mais en général le La première impression générale du règlement le premier jour est très désagréable.
• Derek.h

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 18:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Groupe.o

  3 / 5

  Le 01/12/2022 à 13:18

  Nourriture choix 3.5/5 Qualité Qualité 4/5 Propriété 4/5 Chambre 4/5 Beaucoup d enfants 3/5 Piscines 3/5 Restaurants à la carte 3/5 Bars et boissons 3/5 Boutiques 2/5 Activités 3/5 Plage 4/5
• M.

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 14:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Chuck.o

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 01:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Brioche.o

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 16:52

  très bon service, propre super club .. le buffet est meilleur que les restaurants à la carte
• Kelly.�

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 13:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Victor.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 13:32

  Excellente place pour les vacances
• bob.o

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 19:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Francisco.r

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:48

  Bref, un seul mot décrit tout 🤷🏻‍♂️ Excellent 👍👏👏👏👏 Félicitations. Soins exceptionnels. Qualité de la nourriture Excellente. Excellente température. Tout est excellent Très propre. De Juan qui vous reçoit à Susy au restaurant. L'incroyable Service People tout en propreté extrême. Merci 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Merci pour votre avis, Certes, nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié l'offre gastronomique complète et variée que nous servons dans notre hébergement, ainsi que nos installations et, surtout, nous sommes satisfaits de l'attention que vous avez reçue de notre personnel. Cordialement, Hôtel Riu Palace Costa Mujeres Gestionnaire de réputation en ligne
• jean-yves.o

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 03:11

  Bel endroit mais l'application qui gère le nettoyage des chambres n'est pas fiable. L'app envoie une notification que la chambre est nettoyée mais çe n'est pas vrai. La chambre ne fut pas nettoyé et du tout cette journée là.
• Kevin.h

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 23:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Cierra.

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 17:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Karen.�

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 10:23

  L'hôtel est très beau. Il a quelques problèmes comme le manque d'insonorisation dans les chambres, car depuis la chambre on entend tout ce qui se passe dans les couloirs, et la qualité de certains aliments n'est pas très bonne. De plus, pour être un hôtel de cette catégorie, le service client doit encore être amélioré. L'avantage de cet hôtel par rapport au Dunamar (hôtel voisin) est qu'il a une baignoire dans les chambres et que les boissons alcoolisées sont supérieures.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre hôtel très agréable. Cependant, nous avons noté votre déception quant à l'insonorisation des chambres et à notre offre gastronomique large et variée. Ce qui nous surprend cependant, c'est que notre personnel ne vous a pas traité de la manière professionnelle et hospitalière qui vous caractérise tant. Soyez assuré que nous notons vos désagréments et que nous les traiterons avec les services correspondants. Nous espérons que, bientôt, vous nous rendrez visite dans l'une de nos installations et pourrez ainsi vous offrir une expérience 100% satisfaisante. Cordialement, Hôtel Riu Palace Costa Mujeres Gestionnaire de réputation en ligne
• Jeannie.a

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 03:32
• Maroua.a

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:22

  Pour un 5* c’est pas vraiment ce qu’on attend 1- Personnel du matin au buffet si tu les tips pas ils te ramènent pas le café et parle entre eux en disant qu’on a pas tipé ils pensaient qu’on comprenait pas l’espagnol 2- Buffet on y retrouve toujours pas mal la même chose à chaque jour, j’y suis depuis 10 jours 3- les restos à la carte ont un menu assez basique pour un 5* et sont souvent pleins faut manger à 18h sinon après y a plus de place 4- Le seul point positif sont la plage qui est magnifique et les piscines. 5- Les serveurs des bars sont aussi chaleureux et serviable
• Rodrigo.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 03:28
• Maxime.o

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 00:45

  Si vous avez une famille ne venez pas ici, trop de règlement incohérent (les adultes peuvent manger des pâtisseries dans le lounge centrale mais les enfants ne peuvent pas manger des brocolis lol) , zero adapté si vous avez une poussette, vous devez monter et descendre celle-ci dans les escaliers ou aller aux extrémités du resort à l’autre bout pour prendre l'ascenseur (nous sommes resté prisonnier dans celle-ci 20 minutes à 40 degré avec nos enfants et des amis, pas de réseau cellulaire, pas d’air, pas d’eau) les piscines avec bar ne sont pas permis pour les enfants alors nous ne pouvons pas prendre un verre avec nos amis qui n’ont pas d’enfants… les glissades pour enfants sans rampes pour poussette. J’en passe, :) je ne reviendrai pas ici c’est garanti. Nourriture excellente, personnel très gentil mais trop driller à faire respecter des règlements stupides.
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:04

  Déception au niveau de la mer ! Nous avons séjourné 14 jours et a tous les jours il y avait des cacas humains flottants dans la mer !!! Et pas juste un !!! Une journée, nous en avions compté 14 !!! Qui veut se baigner dans un paradis avec du caca ??? Pour le reste, tres bel hôtel ! Tres propre ! Gens super souriant ! Super service ! Immense buffet, mais un peu répétitif. Restaurants a la carte décevants ! C'etait beaucoup meilleur au buffet ! Et que dire des milkshake au lounge ! Wow ! Hôtel tres loin de tout ! Les prix des excursions sont en consequence élevés ! Aucune visite de petits marchands mexicains. Un seul magasin sur place et les prix sont exorbitants ! Attention également au vol… nous nous sommes fait volé des sandales a la plage malgré notre présence…
• Jenni.a

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 17:53

  Réponse du propriétaire :
  
• fd.

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 00:49

  Nous avons voyagé plusieurs fois dans des palaces RIU. Tout les standard de confort et de service RIU Palace sont au rendez vous pour passer des superbes vacances. Le complexe est quasi neuf (mais ai quand même constaté une usure un peut rapide de certains matériaux dans la douche) Le personnel est au petit soins … surtout si vous donner des tips régulièrement. La plage est magnifique et les équipes font le maximum pour enlever le plus de sargasses (algues) Les piscines sont ok, mais vite bondé et eau est bouillante. Pour nous le gros point noir est la nourriture !!!! TOUT est trop cuit !!! Et malgré des efforts pour renouveler les menus, après 3 jours vous avez l’impression de manger toujours la même chose. Autant RIU palace cabo verde nous a surpris par la qualité et le raffinement des repas, autant Costa Mujeres nous a déçu par sa nourriture.
• Dominic.e

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:47

  Super bel hôtel, belles chambres, grand choix au buffet quoiqu'un peu répétitif , les restaurants à la carte sont à revoir question menu car cela n'équivaut pas à un cinq étoile... un trois et demi tout au plus. Mais dans l'ensemble c'est très bien. Le personnel est chaleureux et accomodant. La plage est superbe sauf pour le petit bémol des algues.
• Lhoir.m

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 23:25

  Nous y avons passé notre lune de miel familiale. Nous sommes rentrée aujourd’hui. Pour ce qui est de la propreté de la nourriture et de la sympathie de tous le personnel je n’ai rien à redire, cependant A 30 et 33 Ans nous avons fait le Tour des piscines de la plage du riuland et pas une seule fois on nous a proposée de participer à une activité ! Nous avons une seule fois sur 15 Jours vu une des piscines transformé En après midi mousse et quand on s’y ai approché on nous a dit trop de Monde Désolée… Je trouve ça desolee en 15 jours pleins on nous a rien proposée.., le soir l’animation laissait vraiment à désiré … autant il était SympathiQue souriant autant il y avait rien les spectacles était simpliste pourtant nous sommes Dans un riu palace Nous avons des amis parti à la Même Période au riu tequila et c’était la fiesta Toute La journée pas une minute de répit Le soir les spectacles grandiose dommage on paye quand même le prix chère ! Ensuite arrive une soirée à casque super principe mais il y a tellement de monde et Une seule Caisse Qu’au bout D’une heure de file on est En vacance c’est Normal de patienter mais pas autant on est Là pour se détendre aussi… Inexistence aussi du spa pas une info rien Et gros point noir personne parle même Quelques mots de français .., dommage Ensuite il faut se battre pour Avoir une chambre avec un lit Double et un lit en plus pour notre enfant dès le premier jour Et pour rappelle c’était notre L’une De Miel il le savait il nous on féliciter à l’arriver Mais rien de preparer Alors qu’ici en réservant l’hôtel en Belgique pour notre Nuit de noce cava et Pétale je trouve ça Moyen Dernier Points les Restaurants hors buffet Ok génial sauf que si tu n’es pas là à 18h Tu as parfois 2-3 h d’attente !!! Pq ne pas faire de réservation ?? Franchement nous sommes déçue … très déçue en fonction du prix c’est vraiment affolant… Gros point Positif quand même Sur le club enfant ou notre fille a beaucoup été et où elle Sait bcp plus
• Carl.r

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 20:06

  Cocktail de bienvenue Check-in rapide .On à monté nous même nos valises. Il y a des ascenseurs. L'hôtel est bien fait et pas compliqué à s'y retrouver. Le lobby est climatisé, tout est climatisé en fait sauf les couloirs menant aux chambres. Le site est propre et bien entretenu. Service excellent partout. la nourriture du buffet est excellente et surprenante. On regrette presque d'être allé au restaurant Japonais qui n'en vaut vraiment pas la peine. À savoir: Buffet: Déjeuner, il laisse un pot de café et un pot de lait chaud sur la table, Mimosa etc.. Dîner souper, seulement que de la bière en bouteille, Dos Exquis, India et une bière brune la Bohemia. Choix des vins sauvignon blanc et chardonnay, 2 vins rouge dont un Merlot, rosé il y en à deux sortes. Ils affichent un menu du Buffet, une spécialité différente chaque jour en plus de l’ordinaire. Les pâtes toute la semaine étaient ordinaires. (Merci à Manuella, Sussy et Acela pour leurs excellents services) Bar du lobby: il n'est pas au lobby mais entre les restaurants à la carte et le Buffet. Les piscines: une pour les activités, deux pour le party, une pour les plus jeunes et y inclut une rampe pour handicapés et une en retrait plus tranquille. Encore la service excellent toute la semaine La Plage: des palmiers ça ne vaut pas des palapas. Mais c'est mieux au Catalina un peu plus loin qui n'à pas d'ombres du tout. Les algues sont ramassées régulièrement. C'est propre. Les glissades pour adultes : seulement le costume de bain est admis. Pas de bijoux ou tout autres objets. C'est bien surveillé. La chambre: on met la carte pour l'électricité, lumières, chargeurs etc.. si on l'enlève, le frigo continue de fonctionner et la clim aussi. Si on ouvre la porte patio, ça coupe la clim seulement. La climatisation est facilement ajustable. Deux prises USB au-dessus de la table de chevet. Robe de chambre et pantoufles. Le frigo est superbement rempli, Distributeur 4 bouteille, Dry Gin, tequila, rhum et vodka. Le ménage était fait tous les jours avant le dîner. S'il manque quelque chose on laisse un petit mot avec $1.00 et ça se remplit comme par magie. Internet est excellent partout sur le site Il y a une boutique sur place qui vend de tout sur place. Je recommande cet Hotel
• Claude.a

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 20:10

  Bel hôtel, belle chambre et excellente nourriture. Par contre, pour aller aux piscines ou à la plage il faut utiliser des escaliers avec plusieurs marches. À la plage, beaucoup d'algues dans la mer et aucun abri contre le soleil, seulement des palmiers assez éloignés les uns des autres. Il faut déplacer notre chaise aux 15 minutes si on veut être à l'ombre.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:27

  Endroit extraordinaire. Service et animation impeccable. Petit bémol: réservation dans les restos: différent d'un resto à l'autre.
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 03:42

  Un personnel sympathique, toujours au service du client mais sans cette envahissant. Une équipe dynamique, qui aime son métier, ça se sent et le client le ressent et se sent bien. Équipe d'animation qui n'a peur de rien, pleine d'idées et dynamique. Excellent établissement, allez-y dans crainte, vous ne serez jamais déçu ! Muchos gracias amigos !
• Sébastien.i

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 12:31

  Ce ne fut pas mon premier séjour à Riu le site est magnifique, le service extraordinaire, la propreté pour la nourriture je n'ai rien à en dire spécialement pour le buffet ou le choix est varié et la qualité est tout autant présente. Brvavo à M. Lopez, son équipe de direction et tous les employés qui travaillent forts au maintien de l'hôtel This is not my first stay at Riu the site is beautiful, the service extraordinary, the cleanliness for the food I have nothing to say especially for the buffet where the choice is varied and the quality is equally present. Congratulations to Mr. Lopez, his management team and all the employees who work hard to maintain the hotel
• Marco.t

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 00:33

  On a eu 10 jours géniaux ma blonde et moi: beau temps, chaleur, eau chaude, les membres du personnel sont accueillants et sympathiques. La majorité des restaurants offrent une très bonne bouffe, mais à notre goût, le buffet était notre préféré, car tout y était : bon service et pratiquement tout ce qu'on retrouvait dans les resto y était offert. Demandez Packo!!! Site propre, beaucoup d'espace malgré qu'il y a beaucoup de monde, car il y a la plage et les nombreuses piscines... Je vous le recommande !
• Danielle.e

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 01:21

  Merci à toute l équipe du personnel devoué et attentionné.
• Roch.r

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:57

  Nous y sommes pour 2 semaines. Tout est parfait Buffets toujours plein de mets chauds et froids pour tous les goûts. Plage superbe. Je ne vais jamais aux piscines mais je n,ai pas entendu de mauvais commentaires . Personnel courtois et attentionné .Pour ce qui est des serviettes, je crois qu'ils ont toutes les serviettes des resorts! A partir de 6hres du matin changez les tant que vous voulez
• Nancy.e

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:47

  J'ai adoré par contre il y a énormément de vagues
• David.u

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 23:33

  Nourriture service et propreté impeccables. Un séjour de rêve.
• Josee.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 11:53

  Un très beau resort. La nourriture est excellente. Au buffet, il y en a pour tous les goûts et c'est très très bon. 3 des 5 restaurants sont aussi excellents: l'italien, le japonais et le mexicain. Et que dire de la plage, immense, beau sable, plein de palmiers pour avoir de l'ombre si on veut, des chaises à profusion. Ça fait déjà 2 fois que j'y vais et c'est toujours un grand wow
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 15:02

  Très belle Hotel! Extrêmement propre, bons services, personnels professionnels, je le recommande fortement, piscine très propre chaque jours, l aspect covid respecté. Merci
• Guillaume.�

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 18:46

  On a adoré!
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 23:33

  Très bel hôtel, service de haute qualité, on attends pas quand nous avons une demande! Nourriture de qualité. Je recommande a tous!
• Normand.o

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 14:04

  Grand et surtout bruyant. Suites juniors grandes et propres. Restaurants à la carte sans réservation et illimités, un plus.
• MONICA.o

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 16:44

  Excellent service, des très belles chambres, grandes, très propres. Service tout inclus, bar et nurriture à volonté, menu très varié, excellente cuisine. Un endroit magnifique, belle plage, propre, avec des chaises longues, service des cocktails directement sur la plage gratuit. Plusieurs piscines à votre disposition, avec bar et des activités. Spectacle musical ou dans à tous les soirs. Vous ne seriez pas déçus et surtout vous garderez des beaux souvenirs.
• amira.

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 15:02

  Hôtel très beau malheureusement le manager pas très professionnel, on a demandé de parlé à son manager, il dit qu'il n'est pas la ,très désagréable, il ne comprend rien , très frustrant d'avoir un personnel comme ça,.jamais on retourne à cette Hôtel.
• Lucie.e

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 04:27

  C'est extrêmement propre, très bon service, personnel amical, très belle plage...et, les piscines, c'est un WOW!
• Johanne.a

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 01:24

  Nous y sommes en ce moment !! Superbe ! Le service,la nourriture , l'hôtel,tout! Vacances parfaite comme on voulait 💕💕
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 18:43

  La propreté m’a vraiment marqué, c’était immaculé!! Service impeccable et personnel très gentil. Plage très venteuse mais plusieurs piscines près de la plage.
• Guy.l

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 19:22

  Magnifique Nous avons adoré. Il a eu un épisode d'algues mais il a beaucoup de place aux piscines alors... No problemos
• Mel.

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 16:35

  Une semaine simplement fantastique ! Que dire de plus que... on reconnaît la qualité dans tout des Riu Palace! Un vrai 5 étoiles ! Service sur la plage et aux piscines. Dommage que plusieurs voyageurs ne donnent aucun pourboire. Les serveurs sont toujours souriants et prêts à répondre à nos moindres demandes. Tout est clean, partout: corridors, bord de piscine, plage, chambres. J'aime beaucoup les Riu Palace ! Une coche au-dessus 😉. Recommandons sans hésitation cet hôtel. C'est sûr que nous allons retourner à Costa Mujeres.
• Allard.n

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 22:11

  Bouffe et paysages excellenté!
• Christiane.h

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 17:55

  Superbe confortable propre nourriture succulente.
• Hans.a

  4 / 5

  Le 04/02/2020 à 11:27

  tres bel hotel, calme/ eloigné de tout
• Brigitte.r

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 15:13

  Très bel endroit un bon service
• Benoit.h

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 21:09

  Excellent hotel
• Carole.a

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 18:44

  Très très propre ,belle chambre et buffet exceptionnelle
• alain.l

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 12:32

  Superbe hôtel un vrais 5 étoiles la nourriture le service exceptionnel
• smih.s

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 00:40

  Excellent
• MARIUS.E

  2 / 5

  Le 04/09/2019 à 22:59

  L’ambiance laisse à désirer,les serveurs,surtout le bar de la piscine sont vraiment impolis,impertinents et très mal polis.Je crois qu’il sont encouragés par leur patron Victor ,un vrais de vrais trou du ….,Voila
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 13:14

  Wow quel bel hôtel 😍 J'ai adoré mon séjour au Riu Palace. Tout était parfait, autant la nourriture, la chambre, la plage et le personnel. Ils était tous très acceuillant et sympathique surtout notre serveur sur la plage, Candy. C'est quelqu'un de très serviable et super sympathique. J'y ai séjourné début Juin de cette année et la température était parfaite 🌞🌞🌞
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 01:35

  Service hors pair ,personnel très accueillant aimable courtois, belle plage,
• Lina.l

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 15:44

  Endroit superbe à refaire
• Mathieu.r

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 23:45

  Je passe ma dernière journée de 2 semaines et c'est vraiment un 5 étoiles et plus. La bouffe est excellente, service impeccable et ambiance pour tous les goûts. Seul bémol, oreillers pas confo mais quand il.yba juste ça qui accroché, c'est que j'ai dû chercher loin.
• Helene.l

  4 / 5

  Le 30/04/2019 à 01:53

  Très beau resort mais des enfants, des enfants et encore des enfants partout! Contrairement à ce que vous pensez, j adore ces derniers mais assient à tous les bars avec leur fusil à eau, un instant! Nourriture excellente
• Johanne.i

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 22:13

  Tout est beau et bon. La plage est magnifique. Il y a d'agréables activités pour tous. Le personnel est sympatique et prêt à aider les touristes. Un tout-inclus recommandé +++
• Alexandra.u

  4 / 5

  Le 30/03/2019 à 13:28

  Bel endroit reculé des autres hôtels pour l'instant.Peu d'algues sur la plage et ils font le ménage le matin. Certains des restaurants sont justes "ok" (mexicain et italien) et d'autres très bons (steak house), le buffet est excellent et très variés, vraiment pour tous les goûts avec des choix avec poisson/fruits de mer, végés et sans gluten. Et contrairement à ce que certaines pensent, les enfants y sont les bienvenus. Beau petit parc aquatique à 2 min. à pieds.
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 04:41

  Endroit que je recommande très fortement moderne,acceuillant,grandiose et de tout mes voyages je n avais jamais vue autant d abondance pour les buffets et la fraicheur de la nourriture......
• Michel.e

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 19:11

  Impeccable !
• Pauline.o

  4 / 5

  Le 19/03/2019 à 19:16

  Bains à la mauvaise place.
• Gaëtan.a

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 11:15

  Très bon service personnel très courtois et une merveilleuse place
• Sascha.�

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 16:54

  Super. Gens super, bonne bouff, place wow
• Yvan.e

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 16:21

  Super service
• Jean-Marc.y

  2 / 5

  Le 30/01/2019 à 14:08

  C'est beau la plage mais le reste pas pour moi, écho monstre partout dans l'hôtel, corridor, salles de réception, buffets toujours l'impression d'être dans un aéroports, horraire strict sur tout volleyball, plage, bar, buffet et même pour commander dans les "restaurants spécialisés" de pression pour commander et très long a servir, pour un menu presque identique au buffets. Le buffets est sec et personne ne goûte les plats avant de les mettre à notre disposition, j'ai retourné un plat tellement de sel que même le chef à fait la grimace. Je pourrais continuer pendant des heures. Ce faire déranger une nuit sur 2 car il se trompe de chambre pour du savon ou de l'eau commandé par une autre chambre.
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 20/01/2019 à 12:37

  Superbe hôtel calme et très bien entretenu. Notre chambre était spacieuse avec un très grand lit et grand balcon. Nous avons été bien servi. Tout le personnel (plage,bar,resto,entretien,etc) est attentionné et courtois. La nourriture est bonne et diversifiée. Sur le bord de piscine et la plage il ne manque pas de chaises longue!!! Pas besoin de se lever tôt pour en réserver. Un peu d’algues sur le bord de plage mais le personnel les ramassent le matin. Il y a de bons spectacles et de l’animation. C’était ma première fois dans un RIU et j’en ai été très satisfait!
• Robert.l

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 00:51

  Super beau site
• josee.r

  3 / 5

  Le 09/01/2019 à 01:18

  je voyage plusieurs fois par année et je suis devenue très difficile et exigente Point positif de cet hotel beaucoup de chaises et d'ombre partout internet fonctionne très bien personnel sympathique en général grande plage peux marcher de chaque coté bel hotel avec beaux aménagements buffet varié et bon mais il faut y aller dès l'ouverture car certain choix non renouvelé lorqu'ils sont finis point négatif manque de personnel et personnel non rodé encore nouvel hotel décevant pour un riu palace restaurant à la carte desorganisé et nourriture pas bonne en avons essayez trois dont le crystal supposément un des meilleurs des riu palace difficile de manger avant 9 heures au restaurant a la carte pas de réservation possible même en y allant à l'ouverture tu reçois pagette manque de toilettes dans hotel et près de la plage toilettes près du bar de la plage sont barrés a 10 heures le soir malgré que le bar soit encore ouvert sent pression pour pourboire de la part du personnel mauvaise odeur dans le cafe capuccino manque d'animation en soirée après show qui se termine tôt peu de musique dans hôtel manque d'ambiance peu de securite le soir lorsque tu marche a l'hotel voisin riu dunamar il n'y a aucune sécurité personnel du lobby ou service clientèle ne répondent pas téléphone selon moi pas un 5 étoiles et moins bien que les autres riu palace que j'ai fais salle de bain manque d'intimité chambre à deux lits, lits petits pour deux personnes odeur d'humidite chambre
• Lea.A

  3 / 5

  Le 07/01/2019 à 01:56

  Déçu des restaurants à la carte .. C'est premier arrivée premier servis .. parfois on arrivait à 19h15 et on ne pouvait manger juste vers 21h.. souvent minimum 1h30 d'attente et ils ne sont pas fameux ..mais le buffet est excellent. C'est décevant pour un hôtel 5 étoiles. Mais aussi non c'est bien.
• pierre-luc.s

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 13:11

  Parfait !!!!