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Tags: Hébergement, Expert immobilier, Maison de vacances, Société de gestion immobilière, Agence immobilière, Agence de location immobilière, Appartement de vacances, Agence de location de maisons de vacances,

• Laurent.o

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  Le 01/12/2022 à 20:09

  J’ai à mon actif, une expérience dans plus de 25 résidences hôtelières. Il y a un manque cruel de ménage dans cette résidence. Notre logement avait une superbe vue sur la mer et la piscine. Mais elle était aussi infestée de cafards ! Le gestionnaire préfère nier l’évidence. A la vue des photos et de ce constat, nous avons dû quitter les lieux écourtant ainsi notre séjour car le gestionnaire soutenait mordicus qu’on était les premiers à le signaler. Le sav est intervenue et après enquête nous a indemnisé à hauteur de 30 euros. No comment. Arrêtez de louer et conservez vos 30 euros. Nous ne faisons pas l’aumône. Et contrairement à vis dires. Je vous invite à relire ma lettre qui vous indique que nous quittons votre résidence pour inaction de vos interlocuteurs sur place. De plus, votre prétendue indemnisation bien plus “ importante “ soit 120 € correspondant au remboursement des nuitées non consommées et un dédommagement… J’insiste, nous ne faisons pas l’aumône ! Nous aurions préféré juste une compréhension sur place au lieu de remettre en question nos constats.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, Merci d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés d’apprendre que le logement réservé n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe sur site a bien pris en compte ce problème pendant votre séjour. Votre réclamation a bien été pris en charge dès le mois de septembre avec un dédommagement plus conséquent que 30 euros. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire vivre une meilleure expérience. Cordialement, L’Equipe satisfaction client
• Zabarte.a

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  Le 11/10/2022 à 19:51

  Je voudrez réservé pour Noël les commentaires me font peur j ai voulu appeller au heures sencé être rouvert et personne il y a un transfert de ligne mes sa raccroche donc j hésité vraiment a réservé quand je vois que les notes réflettes se qui ets reproché personne Al acceuil ect
• Justine.v

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  Le 11/09/2022 à 19:30

  Gestion catastrophique. Après 8h de route, nous sommes arrivés à l'heure convenue mais l'accueil nous annonce que notre chambre n'est pas prête. Nous avons attendus 2h, à entendre les plaintes des uns et des autres, de quoi être refroidis ! Une fois les clés enfin récupérées, pas de kits literie et ménage fournis, nous avons dû réclamer à la sécurité. Le personnel à l'accueil très dépassé par la situation n'a rien pu faire de plus à part s'excuser. Manquer d'employés n'est pas de notre responsabilité, dans ce cas ne louez pas ! Nous travaillons et venons en vacances et il est honteux d'être vus que pour notre porte-monnaie !
• Martina.v

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  Le 08/09/2022 à 22:57

  Endroit très agréable et confortable. Parking souterrain sur 2 étages menant aux différentes pièces.. Bien structuré.. Plage pratique pour s'y rendre en voiture et parking facile à trouver. Magnifique piscine. PROBLÈME : personne ne parle italien et personne ne vous explique quoi que ce soit. Vous êtes complètement abandonné à vous-même. Nous avons découvert beaucoup de choses par nous-mêmes pendant les vacances. Appartement pas très propre et équipé de très petits pots. Chambres minuscules et claustrophobes. Dommage, s'il était mieux géré, ce serait un super endroit avec des vues panoramiques à couper le souffle.
• Baris.r

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  Le 05/09/2022 à 18:45

  Service insuffisant ( 6 ) Personne ne parle anglais ici. Horror room, pas de vrai lit, juste un canapé et petit (5) Je n'ai rien vu de pire en 20 ans

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés d’apprendre que le logement réservé n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sur site s’efforcent de répondre à vos demandes dans les meilleures conditions. Nous avons fait remonter vos remarques, afin que vos remarques soient bien prises en considération. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire vivre une meilleure expérience. Cordialement, L’Equipe satisfaction client
• Meriem.e

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  Le 03/08/2022 à 17:26

  Un cauchemar ! Nous avons réservé un logement pour 5 personnes ( deux adultes et 3 enfants) Nous arrivons après 9h de route. La résidence est sympa propre, en arrivant au logement , une très mauvaise odeur ! Un petit placard à balai avec un lit superposé ! Lits non faites portant j'ai payé un supplément ! Une pièce avec deux banques ! Et un balcon ! les 2 banquettes sont cassés ! Une de 2 manquait 5 lattes Malgré mes messages adresse au responsable pas de solution à me proposer ! Il m'envoie un technicien qui me confirme que les banquettes ne sont pas réparable ! Déjà qu'il manquait une couchette ! On se trouve à dormir parterre à 5 personnes dans 10 mètre carré. C'est une honte de profiter de la saison pour loyer une logement dans telle était pour un prix exorbitant . C'est une honte t'avoir un responsable sans conscience professionnel ! Si seulement je peux publier les photos et échanges des messages.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que le logement réservé n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous ne l’avez pas encore fait n’hésitez pas à contacter notre sav. Vos remarques ont bien été prise en compte, les améliorations seront effectuées prochainement sur le logement. Nos équipes sur site s’efforcent de répondre à vos demandes dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire vivre une meilleure expérience. Cordialement, L’Equipe satisfaction client
• Kamel.e

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  Le 19/07/2022 à 18:49

  Très mauvaise expérience

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kamel, Nous sommes navrés d’apprendre que le logement réservé n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sur site s’efforcent de répondre à vos demandes dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire vivre une meilleure expérience. Cordialement, L’Equipe satisfaction client
• Chaami.o

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  Le 21/06/2022 à 20:26

  J’ai eu la surprise ce matin d’avoir une jolie rayure volontaire clairement du vandalisme sur mon véhicule, garer dans le parking privatif de l’hôtel avec caméra et agent de sécurité Les gens garent leur véhicule dans les parkings des hôtels pour éviter ce genre d’incident la réparation va me coûter bien plus que le séjour . Mais ce que je déplore c’est bien Les membres de l’hôtel bien je vous remercie pas pour votre soutien C’est notre deuxième séjour au sein de cet établissement au vu de l’indifférence totale du staff vous vous doutez bien que c’est la dernière fois que nos chemin se croiseront

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Après lecture de votre commentaire, nous sommes navrés d’apprendre que vous avez connu des désagréments durant votre séjour. Nous avons fait remonter vos remarques au prestataire chargé des infrastructures de la résidence. Nous espérons vous accueillir dans l’un de nos hébergements. Cordialement, L’Equipe satisfaction client