Quels sont les horaires d'ouverture de Belambra Clubs Les Vignes Capbreton ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 12:00–14:00 19:00–21:00 Mardi : 12:00–14:00 19:00–21:00 Mercredi : 12:00–14:00 19:00–21:00 Jeudi : 12:00–14:00 19:00–21:00 Vendredi : 12:00–14:00 19:00–21:00 Samedi : 12:00–14:00 19:00–21:00 Dimanche : 12:00–14:00 19:00–21:00

Quelle est l'adresse de Belambra Clubs Les Vignes Capbreton

All. des Ortolans - 40130 Capbreton

Belambra Clubs "Les Vignes" à Capbreton | 99 AVIS

Name: Belambra Clubs Les Vignes
Address: All. des Ortolans, Capbreton, 40130, Espagne
Telephone: 0146101314
Rating: 3.0

Elodie.E

Des vacances quasi ratées en terme de logement et pourtant nous avions pris un logement haut de gamme. L'addition fut très salée pour les prestations offertes! Le plus critique etait qu' on a été contraint de trouver des draps par nous meme pour ne pas dormir à meme le(s) matelas! 2 lits de 90CM collés sur un sommier de 140CM, il ne faut pas etre matheux pour comprendre que le matelas dépassant de chaque coté les draps plats de 140cm ne tenaient en rien sur une surface de 180CM... la réponse de la réception "ben oui mais on a pas assez de draps pour tout le monde" non mais la blague à 4K€ la semaine!!! Un mail a été fait à la direction de Bellambra avec l'ensemble des irritants mais à part un mail bateau automatique du service qualité rien a été fait. Bref plutôt s'abstenir!

Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre commentaire. La satisfaction de nos vacanciers est au cœur de nos priorités. Dans ce but, nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre service client par mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Marylene.a

Lieu très sympathique, grâce en partie à l'équipe d'animation Nourriture un peu manquante mais correcte dans l'ensemble

Réponse du propriétaire :
Chère Marylou, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club - Les Vignes. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait satisfait et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe dévouée à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous partageons immédiatement vos compliments avec elle afin de la féliciter pour son investissement quotidien ! Merci pour les excellentes notes que vous nous avez accordées. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Jocelyne.o

Repas presque de cantine manque de certains plats pas de surveillance donc certains indélicats se servent 2 à 3 fois plus rien ou peu quand c'est à vous de vous servir plats pas assez cuits... plus de moules ... plus de grosses saucisses... Je ne reviendrai pas notre guide pour la semaine ??? Jamais vu il avait de la paperasse à faire car il fermait le lendemain soit le 10 septembre.

Réponse du propriétaire :
Chère Jocelyne, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception. Notre restauration est généralement très appréciée de nos hôtes. Néanmoins, nous prenons note de vos remarques et nous rapprochons de notre équipe afin de faire un point et d'améliorer ce qui doit l'être. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Marion.

La coach sportive de l'année 2022 est super, enthousiaste et motivante, ses cours étaient la meilleure partie de mon séjour

Réponse du propriétaire :
Chère Marion, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes heureux que votre séjour se soit parfaitement déroulé, dans la bonne humeur. Merci de souligner la qualité de service du personnel et les animations de notre club. Vos compliments sont transmis à toute l'équipe. Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Monique.o

Les repas ne sont pas variés. Longue fil d'attente pour pouvoir se servir( self service). Le soir le parc est mal éclairé et donc dangereux pour circuler Decevant ca ne vaut pas le renom du site

Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Merci d'avoir partagé votre expérience sur notre club. Notre restauration est généralement très appréciée par nos hôtes, nous sommes toutefois navrés qu'elle n'ait as été à votre convenance vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé en savoir plus sur place afin de pouvoir intervenir. Votre confort est notre principale priorité. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance dans l'un de nos 58 Clubs en France. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Jacqueline.l

Hebergement 130 très déçu pas de place pour 2 le lit touche a 10cm les deux murs. le coin toilette minuscule. Point positif les animateurs super et la restauration correcte manque de ménage a la porte de douche séjour du 27 08 au 03 09 parc magnifique salutations

Réponse du propriétaire :
Chère Jacqueline, Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes malgré la restauration de qualité et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nos équipes restent toujours à votre écoute sur place en cas d'inconfort et auraient pu dépêcher une équipe de retouche ménage, ou vous proposer un relogement si nos disponibilités le permettaient. Nous prenons note de vos remarques qui sont très éloignées des standards de qualité que nous nous imposons et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de rétablir notre niveau de prestations habituelles. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de vous convaincre avec une expérience sans fausse note. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Célia.

Cher Vincent, Je vais essayer d'être brève... Nous avons passé 2 semaines en pension complète et à 3. C'était plutôt pas mal il faut le dire : situation géographique idéale, personnel sympa, buffet correct, jardin entretenu mais quand je lis les commentaires de mes camarades depuis au moins 1 an, je constate que les problèmes d'hygiènes divers et le côté viellot du Club sont toujours là. Heureusement que vous avez fait remonter les informations... Un truc aussi, le manque de personnel. Les pauvres, ils font comme ils peuvent. Ils en patissent et la clientèle aussi, c'est bien dommage. Vraiment trop cher pour ce que c'est. Belambra ne peut pas tout miser sur l'emplacement. Et pour info les bons points ainsi que les mauvais ont été dit auprès de l'accueil. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club - Les Vignes. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé dans son ensemble. Nous sommes navrés des désagréments évoqués et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos hôtes à faire part à la réception de tout dysfonctionnement afin que nous puissions intervenir immédiatement et leur garantir un séjour optimal. Un rappel a été fait à notre équipe. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

jean.

On a passé deux semaines fantastiques. Un immense merci à l'équipe d'animateur et aux partenaires sportifs.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour dans notre Club Belambra. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe d'animation. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Sylvie.o

J'aime beaucoup cet endroit mais ce soir déçu nous avons pris un apéro au bar pas une cacahuète pas un chips pas une olive quel dommage ce n'est pas très commercial

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club - Les Vignes. C'est avec beaucoup de plaisir que nous découvrons que vos vacances ont été réussies avec une chambre spacieuse. Nous apprécions vos compliments au sujet du service offert par notre équipe sur place et prenons note de votre remarque sur le bar. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Norbert.o

Club idéalement placé à côté des plages et pas très loin du centre ville accessible en transport en commun , le personnel est d’une grande gentillesse très attentionné , toujours souriant . Les buffets sont copieux et bons , seul petit problème : le besoin à mon avis d’un peu de rénovation pour gommer le côté un peu vieillissant des infrastructures.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est une joie de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous vous soyez régalée avec notre offre de restauration. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos animations, notre emplacement ainsi que l'accueil. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Martine.h

Nous avons été très déçus par ce séjour de 15 jours dans ce club Les chambres sont sales, les draps de dessous des lits sont trop petits ce qui fait que vous vous retrouvez le matin sur le matelas et en période de Covid c est malsain La nourriture est toujours la même et pas bonne La vaisselle est sale et pas séchée nous avons d ailleurs appris que le rinçage et le séchage de la machine ne fonctionnaient plus Nous avons également passé notre temps à réclamer à la réception du papier wc car on nous les donnait au compte goutte Les barmaids étaient en revanche très aimables mais pas assez nombreux ce qui faisait que la terrasse du bar était sale les tables pas débarrassées Belambra est supposé être le numéro 1 des clubs de vacances mais certainement pas à Cap Breton Nous avons fait beaucoup de clubs, mais c est la première fois que je repars déçu Je n en resterai pas à ce simple témoignage

Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions de nous avoir alerté par ce message afin d’entreprendre les mesures correctives. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux la santé de nos hôtes et que nous mettrons tout en oeuvre pour remédier à la situation. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Myriam.b

Établissement très bien situé. Parc exceptionnel.Accueil chaleureux. Animations et animateurs au top. En revanche repas du soir moyen. Petit déjeuner très correct. Le gros point négatif logement devrait être rénové et la literie changée.

Réponse du propriétaire :
Chère Myriam, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club Sélection - Les Vignes. Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et apprécié notre emplacement ainsi que la vue depuis votre logement. Nous prenons, d'ailleurs, bonne note de votre suggestion concernant celui-ci. Merci de souligner la convivialité de notre équipe dévouée à rendre vos vacances les plus agréables possible ! Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Muriel.r

Malgré un manque de Ressources Humaines, l’équipe présente a fait de son mieux pour pallier à de nombreux manquement ! Pas assez de personnes pour l’entretien des bungalows mais des personnes volontaires ! Idem au service restaurant - bravo à la Responsable Restaurant, Au top pour l’animation, bravo à Camille, Arthur et Max - professionnalisme, bienveillance et le Sourire ! Super Équipe sportive / merci à Julien, Justine, Élise et Sylvain ! 👏 au Bar, son équipe et ses cocktails ! Enfin, Félicitations à la Directrice Camille sur tous les fronts 👏👏

Réponse du propriétaire :
Chère Muriel, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club Sélection - Les Vignes. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié l'ambiance chaleureuse de notre bar ainsi que notre proposition d'animations. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément évoqué et lié à une situation fort heureusement inhabituelle chez nous et sommes heureux que vous ayez pu passer un très moment dans notre établissement. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Sami.a

Club vieillissant à rénover absolument. Le pire reste la "cantine" tout de même qui s'apparente plus à "cauchemar en cuisine" qu'à un vrai restaurant. Lorsqu'à la remise des clés la réceptionniste m'a demandé comment s'est passé notre séjour j'ai répondu "très bien, mais parce qu'on a passé le plus de temps hors du camping. Je suis sûr que vous le savez déjà. Cet endroit est affreux" elle m'a répondu avec un "oh ouiii" qui venait du fond du coeur. Le personnel fait de son mieux mais on a affaire ici à un vrai problème d'investissement. Plus jamais nous ne reviendrons vu le prix de ce Belambra Wish (comme ils l'appellent).

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre logement ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Nous serions ravis de vous accueillir parmi nous une fois encore pour un séjour plus réussi ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances. Sincères salutations, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

stef.c

Lieu bien placé près de la plage et proche du port. Hygiène déplorable : toutes les toilettes sales, logement limite et literie sans alèse et sans drap housse. Restaurant sans chef apparemment et plats classiques. Arrivez en debut de service car après c’est très limité. Petit déjeuner idem : four micro ondes pas nettoyé pendant 4 jours! Personnel accueillant et activités adultes et enfants assurées.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes profondément désolés que votre dernier séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur des précédents. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu intervenir immédiatement et vous garantir le confort recherché. En attendant, vos remarques ont été partagées avec les différents services afin de maintenir notre niveau habituel de prestations. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Elodie.a

Nous revenons d un séjour d une semaine en famille, Le club est idéalement situé puisqu a 2 pas de la plage, le côté piscine est sympa lui aussi bien que l eau était assez fraîche Nous sommes arrives le samedi matin , et avons dû attendre 17h pour pouvoir accéder à notre chambre . La chambre...pas de protection matelas, un drap servant de drap housse qui ne tient pas, une douche bouchée Nous avons prévenu les équipes , mais cela paraissait normal ( pas assez de drap housse ..), la douche quant à elle a été débouchée mais ce fut de courte durée.. un ménage effectué mais brièvement puisque poussière apparente et toile d araignee Les repas pour le prix je pense que la diversification et la qualité sont bien insuffisantes. Néanmoins, un grand merci aux coachs sportifs notamment à Julien , aux barmans, et aux serveurs, toujours souriants et agréables .

Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci d'avoir souligné notre emplacement de choix à quelques pas de la mer. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces manquements inhabituels lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous prions de nous excuser. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance dans l'un de nos clubs ! Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Daniel.a

Le pire Belambra que nous ayons fait : ménage, service, propreté… tout laisse à désirer. Un point positif: animateur et serveurs sympas, mais débordés. Assurément problème de management dans ce centre

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos hôtes à faire part à la réception de tout dysfonctionnement afin que nous puissions intervenir immédiatement et leur garantir un séjour optimal. Un rappel a été fait à notre équipe. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Corentin.u

L’endroit est beau et le personnel est très sympa. Néanmoins les repas (pour ceux ayant pris la demi-pension) sont pas bon de mon avis. Le petit déjeuner restait correct malgré qu’il pourrait y avoir plus de produits proposés.Je note tout de même un très bon point positif sur la localisation puisque le club se trouve à côté de l’océan et de la magnifique plage l’Océanide.

Réponse du propriétaire :
Cher Corentin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié notre emplacement en bord de plage. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de vos impressions sur la restauration afin d'en savoir plus et de prendre les dispositions adéquates. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Yannick.a

Club vieillot, hébergement de piètre qualité. L'emplacement est top par contre. Le buffet? Il faut pas traîner à la plage.......

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour dans notre établissement et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement nos prestations, comme en attestent les nombreux commentaires positifs. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre mécontentement lors de votre séjour, ainsi nous aurions pu trouver une solution. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Vanessa.A

Je préfère celui de Seignosse pour le cadre. Mais celui-ci est plus proche de la plage et plus cadre sauvage. Accueil aussi agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, Merci pour ce commentaire très sympathique. C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez passé un bon séjour avec nous et que vous avez apprécié la cordialité et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. À bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Lilia.

Je précise que 0 🌟 n'existait pas d'où le 1 🌟 Positif: le personnel du bar est sympathique et les cocktail sont pas mal.Merci à eux pour leur sociabilité. La proximité de la plage. Negatif: Personnel pas agréable, non chaland et propreté à revoir. L'accueil est à revoir surtout si on arrive un dimanche après-midi. Aucune considération face aux remarques et aux demandes soumises (saleté et demande de passage pour nettoyage). Le repérage pour trouver sa chambre avec la carte est à revoir très mal fait et il faudra inscrire sur les petits poteaux les tranches numéraire. Chambre petite et rempli de poussière, le nettoyage est à revoir. Il faisait très chaud à l'intérieur obligé de dormir porte ouverte. Le petit déjeuner et dîner est limite si nous arrivons à 8h30 ou 20h ou 20h30 parfois il manquait pas mal de choses et le reassort n'est pas systématiquement ni continue. Le sentiment de déranger les salaries en etant sur leur chemin alors qu'on se sert est desagreable. Je pense que le concept "le client est roi" n'existe pas dans ce lieu sachant qu'il s'agit d'une prestation. Pour le prix payé je pense que j'aurais été largement mieux à l'hôtel car le service et la qualité serait au rendez-vous. Enfin ayant payé à l'arrivée la taxe de séjour, elle a été redemandé au départ et encore par téléphone quelques jours plus tard, si le personnel n'est pas compétent il faudrait en changer car ne pas rentrer un paiement qui a été fait c'est de l'arnaque envers le client. Je ne conseille pas du tout et ni retournerai pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Lilia, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nos équipes restent toujours à votre écoute sur place et auraient pu dépêcher une équipe de retouche ménage, ou vous proposer un relogement si nos disponibilités le permettaient. Nous prenons note de vos remarques qui sont très éloignées des standards de qualité que nous nous imposons. Les mesures nécessaires seront mises en place afin de rétablir notre niveau de prestation habituel. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Vincent, Service Relation Clients de Belambra

MICHELE.O

De l ambiance, sécurité pour les enfants, cadre magnifique, un peu de marche pour se rendre à l océan

Réponse du propriétaire :
Chère Michele, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le cadre bucolique de notre club ainsi que son emplacement privilégié pour les activités en plein air. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Stéphane.I

Les moins : Club très vieillissant. Piscine dégradée, logement n°3 en mauvais état et pas très propre, réfrigérateur manquant, fourmis et insectes xylophages, abords non tondus, séchoir cassé. Salle de bain mauvais état. Restauration : qualité moyenne et parfois insuffisante (soir). Vaisselle sale. Les + Emplacement entre océan et village La bonne volonté et enthousiasme du personnel (restaurant) et les efforts des animateurs malgré leurs moyens limités. Animation chaque jour (sauf samedi dommage). Accueil au top.

Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le dynamisme de nos équipes dévouées à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement sur place, nous aurions alors pu envoyer immédiatement une retouche ménage. Merci de mentionner le cadre enchanteur de notre club et la qualité de nos animations. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Henri.o

Très déçue établissement vieillot, je suis actuellement en vacances en demi pension. Le ménage n'est pas fait correctement, entre les toiles d araignée et la poussière partout .Après plusieurs réclamations ,au bout du 3eme jour j ai réussi à faire venir quelqu' un .Même pas un balai dans mon logement . En ajoutant à ça les logements bruyants ,avec une grande résonnance ,on entend tout, même quand son voisin prendre sa douche .Il fait très chaud dans le logement, impossible de dormir le soir sans laisser les fenêtre ouvertes et bonjour les moustiques qui vous dévorent. Le restaurant très mal tenu avec les serveurs débordés c est une cantine à bas prix avec des boites de conserve , pour le prix du séjour je trouve que c'est déplorable . Le seul point positif c 'est les animateurs très gentils, il font le maximum. Je suis une fidèle de Belambra depuis quelques années et je ne pense plus réserver avec eux.

Réponse du propriétaire :
Cher Henri, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons note de vos remarques et nous vous en remercions. Nous faisons le point avec notre responsable de la restauration afin de nous assurer que les mesures seront prises pour améliorer l’organisation du restaurant et de la qualité des plats. Les limitations dues au Covid-19 ont nécessité des adaptations mais nous améliorons notre offre chaque semaine. Également, un rappel sera fait à notre équipe d'entretien. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Jessica.

Club très décevant, nous sommes déjà parti avec Belambra et heureusement les prestations étaient de meilleurs qualités. Les -: le pire du pire c'est la restauration, produit bas de gamme, très mal cuisiné (meme les pâtes), désorganisation total du service, obliger d attendre tout le temps le ressort et de nettoyer la table si on en veut une (4 serveurs pour 500 personnes 😓), corner bébé bledina minuscule. Moisissures dans les chambres , chambre non insonorisées donc vous vivez avec vos voisins. Toilettes publiques (accueil , piscine...) sales et sans papier... aucune désinfection des tapis de fitness lors des animations Le seul +: le personnel sympathique

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre dernier séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre équipe est à votre disposition pour toute remarque sur le ménage. N'hésitez pas à nous solliciter nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous faisons immédiatement le point avec le service concerné. Nous sommes profondément désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de vos précédents séjours. Nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Sachez que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Enfin, nous rappelons que le port du masque n'est pas obligatoire en France et que nous ne pouvons pas forcer nos hôtes à respecter les mesures d'hygiène. Nous affichons les procédure à suivre, du gel hydroalcoolique est mis à disposition, nous encourageons la distanciation sociale d'un mètre et nos équipes sont formées aux gestes barrières. Au delà de cela, il en est de la responsabilité personnelle et soyez assurée que nous déplorons tout autant que vous le comportement indélicat de certains. Néanmoins, nous précisons que la plupart des adultes portent leur masque et que le problème vient plus souvent des enfants qui ont des difficultés à le supporter et à comprendre son utilité. Merci d'avoir mis en avant la beauté du cadre de notre club. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance dans l'un de nos clubs ! Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Raymond.a

L emplacement est top. 3min à pied l océan 10min le centre en vélo Par contre les 2 3 travaux de rajeunissement ne suffisent à cacher le vieillissement du site. La demi pension me dérange tout de même J ai passé malgré tout un bon séjour

Réponse du propriétaire :
Cher Raymond, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié notre emplacement en bord de plage. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de vos impressions sur la restauration afin d'en savoir plus et de prendre les dispositions adéquates. Au plaisir de vous accueillir une fois de plus parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

kiwimédia.u

Site merveilleux. La propreté des appartements et de la vaisselle laisse à désirer. L'accueil est chaleureux. Le rapport qualité prix est un peu faussé. Un peu déçut

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces manquements, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe d'entretien afin que cela ne se reproduise plus. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre accueil et la beauté de notre région. Nous espérons vous revoir bientôt chez Belambra, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Marina.a

On vient de passer une semaine au Club Belambra. Alors je vais commencer par le point négatif, les bungalows sont un peu datés mais restent très corrects. Et ceci même quand on prend un forfait premium. Mais c’est largement compensé par une ambiance irrésistible grâce à la formidable équipe de jeunes qui sont en cuisine, au service, et à l’animation, qui sont l’âme du club. Notre petit garçon de 3 ans et demi a passé un séjour formidable avec les animatrices et nous aussi en le sachant heureux et épanoui. On a même eu droit à un spectacle avec les petits du club à la fin du séjour, très émouvant pour nous dont c’était la première fois. Les équipements collectifs sont très corrects (piscine à niveaux idéale pour les enfants, terrains de sport). Le parc est en retrait de la ville mais très proche d’une jolie plage avec un bar très agréable. En gros je pense qu’il ne faut pas s’arc-bouter sur les logements dans ce type d’endroit, la plus value est ailleurs et on paie surtout pour tous les services et animations annexes.

Réponse du propriétaire :
Chère Marina, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection - Les Vignes. Nous apprécions votre commentaire très positif à notre égard et celui de notre équipe. Nous sommes ravis que le restaurant vous ait plu. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir un bon séjour à nos clients et avons pris note de votre observation. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Grégoire.I

De vrais vacances, logement réservé en pension complète avec ma femme et mes 2 filles, certes le club a son âge et on est tous d’accord pour dire qu’il aurait besoin d’un bon coup de fraîcheur, mais passé cela, une équipe d’animation au top, défis, quizz, jeux, spectacles, des clubs pour enfant ou nos filles ont passées de très bon moment, avec une équipe tout sourire. Nous avons petit déjeuner, déjeuner et dîner toujours à notre faim, entourés de gens aimables et travailleurs. Merci et bonne continuation.

Réponse du propriétaire :
Cher Grégoire, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié les animations, la restauration ainsi que nos équipes. Nous prenons note de votre suggestion. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Bruno.a

Un personnel au top à tout point de vue mais les locaux et le terrain sont pas où peu entretenus. C'est triste vu l'énergie depenser par tout le personnel qu'il soit d'animation, de cuisine, de ménage d'accueil.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous portons une attention toute particulière à chacun de nos hôtes et nous sommes enchantés que l'accueil excellent et le service irréprochable qui vous ont été réservés par notre personnel vous aient plu. Nous regrettons que votre logement n'ait pas été à votre convenance. Nous pouvons vous conseiller, lors d'un prochain séjour, de considérer nos offres " PREMIUM " qui vous garantissent un logement plus moderne et confortable. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France et regagner votre confiance. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Severine.e

Agréable club très bien arboré et à côté de la plage. Équipe d animation au top. Le seul bémol la propreté des bungalows.

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection - Les Vignes. Nous nous réjouissons de lire que vous avez passé un moment agréable dans notre établissement à proximité de la Méditerranée. Nous vous prions de nous excuser pour le souci de propreté. N'hésitez pas à nous contacter sur place. Nous vous envoyons immédiatement une équipe pour une retouche de ménage. De même, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la possibilité des nombreuses visites à partir de notre club. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Carlita.y

Un séjour plus qu'agréable avec des personnes très sympathiques. Le personnel toujours là et au top ! Les appartements sont adaptés à tous (sans cuisine ni salon mais suffit largement pour des vacances) et surtout une ambiance très conviviale toujours dans le respect d'autrui 👍 Le plus : les couchers de soleils accessible à 5 min du club !

Réponse du propriétaire :
Chère Carlita, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection - Les Vignes. Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes et que votre logement a répondu à vos attentes. Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments sur la qualité du service offert par notre équipe. Nous leur faisons passer votre compliment avec le plus grand plaisir. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

matt.o

Club très agréable, les chambres sont bien. Cependant, les couverts et bol sont sales et mal lavés, les cuillères sentent les couverts pas lavés depuis des semaines donc pas très agréable de manger avec ces conditions. Sinon très très bien le reste

Réponse du propriétaire :
Cher Matt, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club ainsi que votre chambre. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces manquements et un rappel a été fait. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour sans fausse note, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

didier.l

nous partons souvent en clubs et en pension complète, c'était la première foi avec Belambra, (la dernière) je suis très surpris par la gestion du restaurant. Sur la publicité j'ai lu restauration avec des produits locaux, je ne pense pas que le poulet et les frites soit vraiment une spécialité locale ! Mercredi soir maquereau grillés au menu youpy !!! sauf que je connait bien le poisson le maquereau était du sinchard deux Fois moins cher que le maquereau avec un gout bien différent. Poissons divisé en quatre et un morceau par personne environ 50 gr , je cite le cuisinier ( un morceau par personne il faut en garder pour tout le monde ) Mes remarques vont sur le repas du midi et le diner, le petit déjeuné bien voir très bien. Personnel bien, mais peu être un peu gêné des réflexions des clients mécontents. Que dire du logement ! pas de table une seule chaise pas de rideaux, des doubles rideaux déchirés sur 20 cm. Madame la directrice vous avez été un fantôme toute la semaine allez voir la concurrence que je ne citerai pas, et vous constaterez pour quoi les clients sont mécontents.

Réponse du propriétaire :
Cher Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec joie que nous lisons que vous avez apprécié la qualité de notre petit déjeuner. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que notre offre de restauration ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons bonne note de vos différentes remarques. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Merci d'avoir mis en avant l'amabilité de notre équipe. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Vincent, Service Relation Clients de Belambra

GUILLAUME.O

Un lieu de vacances mal adapté pour des personnes du 3ème voir 4ème âge. Beaucoup de pavillons dans les hauteurs et pas de voiturettes électriques pour le transport des bagages. Les buffets des repas étaient dévalisés par des groupes sur place. Il n'y avaient pas assez de personnel malgré leur bonne volonté. Nous sommes un peu déçus de notre séjour

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre commentaire. Pourriez-vous nous faire part de la situation rencontrée par mail à l'adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions donner suite auprès des équipes concernées. Nous espérons vous recevoir à nouveau ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Antoine.a

À fuir honteux aucun service pas de serviettes de bains pour tous les personnes pas de papiers WC pas de sèche cheveux pas de gobelet rien honteux ne vaut pas le prix très très déçu

Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos observations sur l'équipement de votre salle de bain, vous en remercions et vous prions d'accepter nos excuses. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Toutefois, nous rappelons que notre réception se tient à votre disposition pour le moindre manquement. Nous aurions aimé que vous nous en fassiez part sur place afin de l'on puisse intervenir et garantir ainsi votre confort. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus réussie, Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Francoise.e

TRÈS DÉÇUE DE MON SÉJOUR JE DÉCONSEILLE FORTEMENT TRÈS SALE POUR NOTRE SÉJOUR AUCUN MÉNAGE D EFFECTUÉ AU POINT DE VUE RESTAURATION DEGOUTANT TOUT LES JOURS IDENTIQUES LE 1ER BELAMBRA QUE JE VOIS AUSSI MEDIOCRE CELA M A GÂCHER LES VACANCES AUCUNE COMPRÉHENSION DE LA PART DE LA DIRECTRICE

Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Nous vous remercions d’avoir consacré de votre temps pour nous faire part de votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques, ainsi que de vos observations. Nous remontons immédiatement ces points auprès des services concernés, afin que les mesures correctrices soient mises en place au plus vite, et ainsi rétablir la qualité de prestations, qui fait habituellement notre réputation. Nous vous renouvelons nos plus plates excuses. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Dany.O

Bonjour , je rentre d'un séjour passé dans ce club, et très très mécontente. A part l'équipe d'animation qui faisait tout ce qu'il pouvait , avec les moyens du bord. Deux jeunes garçons super dynamique au possible , toujours le sourire , et a l'écoute . Ce qui est de la nourriture,pendant 4jours nous avons mangés la meme chose midi et soir!! Courgettes cuites a l'eau sans autres ingrédients meme pas des herbes , sel , toute la cuisine était sans sel et sans gout! Et il fallait ètre assez tot pour ne pas etre en penurie pour les retardataires qui n'avaient plus rien a manger, et toujours froid le temps d'arriver a votre table. Et au bout de cinq jours j'ai constatée une différence de nourriture un peu plus élaborée, chèvre chaud sur lit d'épinards, moules (froides hélas) ils avaient du trouver un VRAI cuisinier... Bref il y aurait tant a dire sur ce séjour, rien a voir avec celui d'Anglet ou nous étions l'année dernière. Pour ce qui est des 5mn de la plage, gros mensonge, j'ai mis avec mes amies plus de 15 mn, je m'arrète la et quand a la direction pas du tout a la hauteur de cette tache, et je crois ne donner meme pas une étoile! mais obligé pour pouvoir envoyer ce message, alors a contre coeur. Séjour a ne pas renouveler dans ce club au moins..... Dany

Réponse du propriétaire :
Chère Dany, Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons note de vos observations concernant le restaurant et nous allons faire le point avec les équipes concernées afin d'étudier les mesures à mettre en place. Votre satisfaction est notre objectif principal. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

SYLVIE.E

Club vieillissant, non desservi par les transports en commun. Logements simples sans cuisine et salon, pas toujours très propres. Les repas ne sont pas très variés et parfois en quantité insuffisante, mieux vaut arriver à l'ouverture pour avoir du choix. Les plats chauds sont froids. Ce club n'est pas destiné aux personnes d'un certain âge ou présentant un handicap (nombreuses montées). Dans l'état actuel je ne recommande pas ce club même si l'équipe fait son possible. La directrice étant quasiment inaccessible pendant cette semaine de séjour. Dommage

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club Sélection - Les Vignes. Nous regrettons que votre séjour parmi nous n'ait pas été couronné de succès et nous permettons de préciser que nos logements PREMIUMs offrent un confort plus moderne. N'hésitez jamais à vous ouvrir à nous sur place, notre équipe essaiera toujours de vous proposer une solution ! Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Fabienne.o

Village vacance passable avec des équipements vieillissants, sejour pendant la dernière semaine de la saison ,service minimum notamment en terme d' accueil, attente de plus de deux heures pour avoir les clés du logement ,très peu d'animation et plats servis froids,manque de personnel flagrant.. Première expérience chez Belambra peu concluante

Réponse du propriétaire :
Chère Fabienne, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que les animations ne vous aient pas convenu. Nous précisons qu'elles sont beaucoup plus importantes pendant les vacances scolaires. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

stephan.a

Dommage beaucoup d'espace pour les logements Mais manque d'entretien et de rénovation La majeure partie des terrasses sont en piteux états Les douches sont à refaire Un résident m'a montré une photo du même endroit il y a plus de 50 ans Les mêmes bâtiments En ce qui concerne la nourriture A volonté beaucoup de choix Mais du basique Très bien quand même Piscine agréable Bar agréable Cinéma pas terrible Date des années 80 Il faudrait pensez à revoir les terrasses en bois de tous les bâtiments Personnel très sympa Travail avec ce qui peuvent Maître d'hôtel très sympa et organiser Les serveurs aussi Accueil très sympa

Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre logement ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Merci d’avoir mis en avant le professionnalisme et la sympathie de notre équipe ! Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Benjamin.u

Superbe séjour et surtout excellente équipe, à tous les niveaux, accueil, animation, restauration, entretien... club très bien situé géographiquement. On sent que le club a un peu vieilli mais on voit aussi qu'il y a eu quelques travaux. En continuant sur cette lancée, et surtout en continuant avec une aussi bonne équipe, pas d'inquiétude à avoir pour ce club !

Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre club ainsi que le dynamisme de notre équipe et prenons bonne note de votre suggestion ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Margaret.e

Logement correct. Cuisine/salle de restaurant/propreté: peut être amélioré. Personnel agréable et disponible. Au moment de l'accueil, il faudrait faire un rappel des règles de tri ainsi que les lieux où on trouve les poubelles de recyclage. Inadmissible que des estivants laissent traîner les verres, cartons, ... Les employés ont d'autres chats à fouetter que de ramasser les poubelles.

Réponse du propriétaire :
Chère Margaret, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de vos suggestions et ne manquerons pas de les prendre en considération. Merci d'avoir mis en avant le professionnalisme de notre équipe ainsi que son amabilité. Ce sera une joie de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs ! Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Françoise.e

Chambre pas entretenue. Buffet crudités ne varie pas beaucoup. Aurait besoin d'un reloocking. Assez déçue pour une première fois en club

Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques directement. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. En ce qui concerne la restauration, nous regrettons qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons préciser qu'à la suite des recommandations gouvernementales, nous avons réorganisé nos buffets, notamment en proposant moins de choix et des produits moins travaillés afin de respecter les mesures sanitaires. Nous espérons que vous ayez apprécié l'emplacement idéal que nous occupons. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de vous convaincre avec une expérience sans fausse note. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Ophélie..

Nous devions arriver dans la soirée donc nous avions appelé pour prévenir afin que l'on puisse accéder au parking. Arrivé devant l'entrée, impossible d'y entrer sans le badge, j'ai du descendre du véhicule afin de chercher quelqu'un... Ensuite, on nous donne les clés du logement et on nous montre un plan. Aucun éclairage et chemin assez galère avec 4 valises et un enfant de 15 kilos à bout de bras. Personne ne nous a proposé de nous accompagner. Arrivé dans le logement, une forte odeur d'urine qui n'a fait que empirer au fur et à mesure des jours. Logement très vétuste, le ménage n'a probablement pas été fait avant notre arrivé, toile d'araignée aux rideaux, radiateur rongé par les éclaboussures d'urines. Côté literie, il n'y avait même pas de housse de matelas, simplement un drap posé dessus. Je dormais en PLS tous les soirs... L'extérieur est identique, les lattes de la terrasses sont cassées ou pas bien fixée. La piscine n'est pas chauffée. Heureusement le site est vraiment bien situé et le personnel est vraiment très sympathique, ce qui rend notre séjour positif. Malheureusement nous ne reviendrons plus jamais au regard du tarif payé qui n'est pas du tout en adéquation à nos attentes.

Réponse du propriétaire :
Chère Ophélie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par votre séjour chez nous. Nous avons pris note de toutes vos observations; elles sont l'occasion d'améliorer ce qui doit l'être. Veuillez accepter nos excuses pour tout manquement de notre part. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas fait part de vos remarques concernant l'hygiène sur place ; nous aurions pu faire notre maximum pour y remédier à temps. Le confort de nos hôtes est notre absolue priorité. L'accès à la résidence est en effet sécurisé le soir, ce qui nous paraît indispensable pour ne pas avoir d'intrusions extérieure la nuit et ainsi garantir votre sécurité. Nous ne pouvons pas non plus imposer d'éclairages la nuit afin de respecter le repos de tous. Nous précisons que notre piscine est bien chauffée, même si elle peut être un peu fraîche en matinée suite aux températures nocturnes. Merci d'avoir par ailleurs mis en avant la sympathie de notre équipe et notre emplacement idéal. Nous espérons vous revoir dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Floriane.y

Tout d'abord les 3 étoiles sont en adéquation avec le tarif (CE) très bas dont nous avons bénéficié. Ceci étant dit pour l'équipe du Belambra Capbreton je mets 5 étoiles, ils sont disponibles, sympathiques, accueillants ! Réception, bar, restauration et animation, tous sans exception sont au top ! Nous avons participé à 3 soirées super, casino, karaoké et dansante ! De très bons moments, merci à eux. Ensuite pour les locaux c'est 1 étoile seulement, un emplacement merveilleux mais malheureusement les locaux sont laissés à l'abandon, délabrés, sales et parfois même dangereux ! En revanche les espaces verts sont superbes ! Un potentiel immense mais l'état laisse supposer un budget au ras des paquerettes, dommage ! Nous avons mangé à notre faim, et même plutôt bien dans l'ensemble ! Belambra devrait vraiment investir dans une rénovation complète des lieux, et donner les moyens aux équipes de nettoyage car c'est vraiment pas propre dans les logements et dans les communs... Malgré tout on serait bien resté 1 semaine de plus !

Réponse du propriétaire :
Chère Floriane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos équipes dévouées à rendre votre séjour le plus agréable possible et avons bien pris note de votre remarque. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Romain.

Très bien situé mais nécessité de rafraîchir et de sécuriser et d'assurer un ménage plus rigoureux. Peut être un manque de personnel... Les activités proposées sont très bien

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par votre séjour chez nous. Nous avons pris note de toutes vos observations; elles sont l'occasion d'améliorer ce qui doit l'être. Veuillez accepter nos excuses pour tout manquement de notre part. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas fait part de vos remarques concernant l'hygiène sur place ; nous aurions pu faire notre maximum pour y remédier à temps. Le confort de nos hôtes est notre absolue priorité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

clackster.8

Club idéalement situé, bon buffet, et surtout gros point fort: le personnel qui est super que ce soit au bar (lorene, erwan, stacy, camille ...), a la réception, au restaurant, aux animations et clubs enfants, au sport (merci Thomas pr la marche nordique et l athle) et aux espaces verts. Ces personnes aiment leurs métiers et sont très agréables. Ils contribuent largement à "digerer" les défauts de ce club et mériteraient de voir leurs effectifs renforcés. Le club malgré son prix est tres vieillissant et mal entretenu (sauf les espaces verts). Les chambres qui pourraient être supers ne sont pas très propres et mal entretenues, literie bof, terrasses très abîmées voire dangereuses : pointes, lattes cassées ou très instables même sur les espaces collectifs, et surtout, vaisselle très sale au restaurant : investissements necessaire pr redonner à ce club la qualité qu il mérite et que son prix nécessite.

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'ambiance joyeuse et conviviale de notre club :D Nous partageons immédiatement vos remerciements avec toutes les personnes que vous avez mentionnées ! Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos 58 clubs en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Lilou.

Apres avoir passé un séjour d'une semaine du 9 au 15 aout 2021 l'endroit est plus tôt jolie et belles balades à faire bcp de pistes cyclable en revenche Logement pas très propre impossible de dormir sur les matelas du grand lit qui sont plus des éponges que des matelas c'est à dire ultra mou on s'enfonce complètement et donc très mal dormi et pourtant neuf après plusieurs jours à nous plaindre auprès du directeur qui devait nous rappeler mais ne l'a jamais fait et lorsque nous le rencontrons au restaurant il nous dit avoir aucune solution pour nous!!! pas mal de sa part on a du prendre un matelas des lits superposés de la chambre pour remplacer celui du grand lit pour qu'au moins une personne sur les deux dorme correctement. matelas neuf mais d'une très mauvaise qualité et le directeur nous dit qu il les a essayé avant de les recevoir MDR les lattes de la terrasse une catastrophe alors la lumière le soir il vaut mieux avoir une frontale Lumière inexistante, pour rentrer en vélo un vrai danger même dans les espaces des jeux pour les petits, pas de lumière certain jouait dans le noir total le portail du parking est resté ouvert toute la durée du séjour en panne l'accès a la plage : aucun accès direct. sois disant il ya la petite porte mais il faut faire plus de 900 mètres dans un petit chemin de sable le plus pratique est de ressortir par l'entrée principale et de passer par le parking de camping cars les repas : aucune organisation un soir on a dû même faire une queue de plus d une demi heure pour aller diné, les couverts sont sales, super surtout avec le COVID!!! Les plats sont froids et vraiment pas terrible prévoir les produits d'entretien car pas de ménage , pas de changement de serviette ,pommeaux de douche ne tient pas chambre vieillotte et tout cela pour un prix très élevé avec aucune prestation ne justifiant un tel prix de 2457 € la semaine enfin voila je vais arrêter là, il faudrait vraiment rafraichir l'hôtel et investir dans des travaux et les prestations propreté, cuisine etc

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous déplorons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances en dépit du cadre magnifique et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tout manquement de notre part. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et vous remercions de nous avoir fait part des vôtres. Nous travaillons actuellement à améliorer le niveau de nos prestations au restaurant après les nécessaires adaptations aux conditions sanitaires.Votre satisfaction sur ce point aussi nous tient à cœur. Nous sommes également sincèrement navrés que la literie pourtant neuve n'ait pas été à votre convenance, il nous ait malheureusement difficile de faire l'unanimité sur ce point, chacun ayant ses préférences quant au confort recherché. Merci d'avoir tout de même mis en avant les balades et pistes cyclables au départ de la résidence. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos Clubs pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Jean-Philippe.a

Certaines Infrastructures communes et extérieures (salle de fête, terrasses, matériels électroniques sonores et visuels) sont a mon avis a rénover. Hormis ça, les logements sont propres et fonctionnels, le restaurant est top, les activités sont nombreuses et diverses. Enfin l ensemble du personnel est vraiment excellent et organisé. Les enfants ont énormément apprécié le club. Le site et la végétation naturele sont bien entretenus. Une très bonne semaine pour toute la famille 😁👍

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Philippe, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre ainsi que l'ambiance de notre club. Nous avons bien pris note de vos remarques et les avons partagées avec les services concernés. Merci d'avoir mis en avant l’attention que notre équipe porte à nos vacanciers ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Aurélie.u

Scandaleux!!! - Logement VIP fenêtre fermée par du scotch (malgré avoir prévenu l’accueil rien n’a été fait), très vétuste - Restauration : plats froids, manque de diversité des plats, vaisselles sales ++++ et ébréchées, - Nous avions payé la formule boisson à volonté mais manque de personnel et beaucoup d’attente pour avoir une boisson et rupture de stocks des produits à la carte !!!! - Équipements du club sales et détériorés - Absence d’éclairage dans les allées le soir - Le seul point positif le club enfant qui a plu à mon fils de 7 ans. A fuir absolument !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre logement ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Nous sommes ravis que votre fils ait pu profiter de notre club enfant. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

elya.t

Bungalow privilège au fond du camp alors que j'avais sollicité un emplacement près de la plage et de l'infrastructure...mais on s'y fait. Petit déjeuner très varié et complet et mention spéciale au chef cuisto et à son équipe qui ont préparé des repas vraiment très bons, tajine poulet fruits secs par exemple extrêmement bien préparée, relevé avec des epices variées aussi bon qu'un tajine à Marrakech. Et merci à toute l'équipe du restaurant, derrière les fourneaux ainsi que les serveurs pour leur efficacité et leur gentillesse. Équipe bar super, mention spéciale à la belle stacey, Antoine et Erwin toujours souriants, super cocktails malgré la file incessante d'assoifés. Merci aux animateurs Julien pour les soirées et le foot, Julie chez les pirates et Ninon qui se sont adaptés aux enfants pas toujours faciles . Accueil chaleureux à la réception... Club parfait pour les jeunes et les ados. Mais... gros soucis alors que nous souhaitions prolonger notre séjour, inconsideration totale vis à vis du client je ne dirai que cela, ce qui explique les 2 étoiles .Nous avons quitté le club avec 1 sentiment plus que négatif...dommage de laisser partir le client avec tel sentiment quand on sait qu'un client mécontent partage sa mésaventure à plus de 10 personnes. Habituée des services hôteliers je n'ai jamais vu ça.

Réponse du propriétaire :
Cher Elya, Merci pour votre commentaire. Nous sommes contents de lire que la restauration ainsi que notre personnelle vous ait plu. Cependant, c’est avec grand regret que nous apprenons votre mésaventure, nous aurions aimé en savoir plus. Merci d’avoir mis en avant les nombreuses activités que nous proposons. Nous espérons vous revoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Cpyype.

Club familiale. Un club très intéressant, assez proche de la plage et très bien organisé. On voit tout de même quelque trace d'usure et de vieillissement sur les bâtiments mais rien de spécial. Côté animations, c'est très complets, très bien organisé car on ne s'ennuie jamais. Les animateurs sont sympas et courtois, ils essaient toute le temps de rendre notre séjour plus agréable qu'il ne l'ai déjà. Mention spéciale à Valentine, animatrice ados, qui a sût s'adapter au groupe qu'elle avait sur les deux semaines dont j'étais présent et qui a donc réussi à proposé à chaque fois de très bonne activités, pertinente, et toujours très complète. Le restaurant est bien mais sans plus, il propose une diversité assez intéressante malgré que parfois mal cuisiné (trop sec ou encore pas assez cuit pour certaine viande). En conclusion c'est un club très intéressant et très bien tenu malgré un ou deux petit problème. C'est un club assez familiale. Je conseille

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'ambiance joyeuse et conviviale de notre club :D Nous partageons immédiatement vos remerciements avec toutes les personnes que vous avez mentionnées ! Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Vero.o

Camping avec beaucoup d'activités. Sanitaires propes. Prix correct pour la restauration. Très bien comme camping pour un 2 étoiles. Laverie gratuite, plus l'année prochaine. Au top

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. C'est une joie pour nous de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et apprécié les activités que nous proposons. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Denis.U

Bien situé à 200 mètres de l'océan, hébergements à rénover, demi pension honnête fin juin début juillet.

Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Merci d'avoir mentionné le confort fonctionnel de votre logement ainsi que la restauration et nous prenons note de votre remarque. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

A.l

Une première pour nous dans un club en France. Certes c'est pratique de ne pas avoir à se préparer les repas, mais ce n'est pas économique 😬 par contre le buffet est plutôt sympa, le personnel aussi. Dommage que le café ne soit pas compris dans la formule de pension. Sinon le club est très bien situé au pied de la plage, tranquille et en même temps pas trop loin du centre de capbreton qui est très sympa. Beaucoup de pistes cyclables si vous pouvez prenez vos vélos, sinon location possible sur place (sauf si tout est déjà loué ce qui nous est arrivé 😌). Pour le logement c'est vieillot. Je n'ai pas compris la différence entre standard et privilège... Pas sûre que ce soit nécessaire de payer plus cher pour un emplacement privilège 🤔 Pas de transat à chaque bungalow, dommage. Les animations sont essentiellement sportives, parfois matinales. Pour les animations du soir c'est un peu cheap mais elles ont le mérite d'exister ! Je dirai que pour le prix je m'attendais à mieux en fait ! Malgré tout nous avons passé de bonnes vacances là bas !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé des vacances Idylliques parmi nous, grâce à nos animations et au cadre paradisiaque de notre club. Merci d'avoir mentionné la plage, la piscine, la sympathie de notre équipe et les activités sportives. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France une fois de plus. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

CHRISTOPHE.O

Emplacement de rêve dans une pinède à 1mn de la mer avec surf et cours Encadrement au top de l accueil jusqu à tous les intervenants sportifs kader pour l athlétisme Sylvain pour les cours de tennis et Laetitia Fafa stephanie pour les enfants. La nourriture était vraiment délicieuse des jeunes serveurs d une grande gentillesse séjour de 15 jours que nous avons adoré avec notre fille de 12 ans merci à tous

Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Nous sommes enchantés que vous ayez passé un magnifique premier séjour parmi nous. Nous transmettons tous vos compliments à notre équipe et vous remercions pour votre gentille recommandation. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Laurent.u

Nous sommes venus la première semaine de juillet, c'est la première fois que nous faisions un club belambra.nous avons été très satisfait de l ensemble des prestations. Super ambiance, repas délicieux variés et bien organisé. Un grand merci à Julien pour sa bonne humeur, Aurélie (ta reconversion pour le bento est en bonne voie), Valentine (qui nous a sauvé 😉), Fafa, Xavier Et toute l équipe. Bonne continuation à tous. Les Normands 🏖️🏖️🏖️🏖️

Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Merci de partager vos impressions avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances en famille dans notre Club! Nous sommes très fiers de notre équipe, qui fait tout pour faire en sorte que vous passiez le meilleur séjour possible parmi nous. Nous leur transmettons vos gentils mots. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Jo.a

Les animateurs et le personnel est au top que ce soit Julien, Fafa, Xavier etc... La nourriture est bonne sans être exceptionnel après ce n'est pas un restaurant étoilé. Pour le manque de plat suffit de redemander aux cuistots. Je mets deux étoiles en moins pour la vétusté du logement, et surtout pour le fait qu'il n'y a aucun coin salon où se poser quand il pleut, ni de coin cuisine d'ailleurs. On est donc obligé lorsqu'il pleut de se mettre dans nos chambres, d'ailleurs sur 3 chambres une seule possède un lit double, pas pratique pour 2 ou 3 couples.

Réponse du propriétaire :
Chère Jo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre logement n'ait pas répondu à vos attentes et vous précisons que vous pouvez consulter nos différentes offres sur notre site internet. Notre équipe est également à votre écoute sur place pour vous proposer une solution et rendre votre séjour plus agréable. En attendant, nous faisons le point avec nos conseillers à ce sujet. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos 58 clubs en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Pierre-Louis.o

Excellent séjour grâce notamment à une équipe fantastique, des animateurs au top (Juju et Fafa pour ne citer qu'eux), et enfin un service au bar très souriant et des plus agréable ! J'enlève une étoile uniquement pour alerter sur les conditions de logement de certains membres du staff, qui méritent beaucoup mieux vu la qualité de leur travail ! En souhaitant une excellente saison à toute l'équipe, au plaisir ! Pilou

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Louis, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe et n'hésitez jamais à nous solliciter sur place afin que nous puissions rendre votre séjour plus agréable ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Serge.o

Je ne le recommande pas ! Entrée très peu variée ainsi que les plats chauds, si on est pas à l'ouverture du restaurant il n'y a plus de choix. Le logement sent la moisissure et personne ne passe pour changer au moins les serviettes de toilette. Les exterieurs sont dangereux avec morceaux de branches et boules de pins partout pour sortir de la chambre encore heureux de ne pas avoir chuté. Par contre personnel très sympathique et serviable la seule chose positive de la semaine...

Edouard.i

Après plusieurs années venu sur ce site , très très déçu . Chambre très petite ? ? ? Vraiment petite même pour une personne seule . !!! Même pas de table de nuit , pas de passage entre les lits . A mon premier passage eu une très grande chambre , étant soit disant client privilège . Accès salle de bain très réduit et douche il ne faut pas être gros. Étagères peu nombreuses, place pour l aspirateur ..... vraiment déçu . Voilà....Coucou Brigitte

Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de vos impressions sur place, nous aurions alors pu rendre votre séjour plus agréable. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Irina..

Chambre insonorisée, à peine nettoyée voir pas du tout. Restauration de cantine, à éviter le midi, plats sans goût et toujours les mêmes. J'aurais apprécié voir plus des spécialités de la région. Piscine bien, mais à l'image de la chambre, pas nettoyée. Points positifs personnel aimable et souriant, proximité de la plage.

Réponse du propriétaire :
Chère Irina, Merci pour votre retour d'expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour réagir à tout inconfort et rendre vos vacances les plus agréables possible. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour. Nous aurions alors pu trouver des solutions adaptées à vos besoins et vous envoyer une retouche ménage si nécessaire ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous précisons que nous avons dû réorganiser notre offre de restauration en respect des recommandations gouvernementales et pour la santé de tous. Nous travaillons toutefois à l'améliorer et espérons pouvoir très vite revenir à nos standards habituels. Merci d'avoir mis en avant la piscine, notre emplacement à 200 mètres de la plage ainsi que l'amabilité de notre équipe. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Valerie.a

Points positifs : l’emplacement du club, circulation exclusive piéton. Personnels de l’accueil très appliqués dans leurs fonctions. Points négatifs : - chambre sale - nous avons tenté à plusieurs reprises d’obtenir un lot de serviettes propres en cours de séjour. Les serviettes sales sont restées au sol devant notre chambres comme demandé 24 h Nous sommes allées à 2 reprises à l’accueil pour récupérer 3 petites serviettes et non des serviettes de bains que nous avions demandé Les serviettes remises étaient degueulasses ! Aucun produit de nettoyage proposé en période covid... Nous étions en demi pension. Impossible de manger après 20h15 ! Il ne reste plus rien : ni en entrées ni en fromage ni en desserts ni en vaisselles ! Nous l’avons fait remarquer à 2 reprises... Il faut bien penser à amener un petit quelque chose à laisser sur la table pour « marquer son territoire » car sinon dès que vous vous levez pour aller vous servir, on débarrasse votre table et vous retrouvez une table vide sans couverts ni rien. La qualité des repas : alors sur chaque commentaires que j’ai lu, la direction s’excuse prétextant le COVID... Trop facile et surtout inadmissible ! Certes j’imagine que cela a réduit la diversité et contraint à supprimer des a ww aliments. Mais comment expliquer une qualité si médiocre ! Vraiment aucun plat ne mérite indulgence. J’invite la direction à goûter régulièrement les plats proposés... Pour finir en parlant de COVID : aucun gestes barrières ! La terrasse du bar est degueulasse Les sièges en plastiques jamais désinfectés ni les tables. Les verres des précédents clients restent sur les tables. Pas de gel désinfectant à disposition... Les salles de restauration sont salles ainsi que la vaisselle. Les gens font la queue collés sans distanciation de 1 mètre. Au vue de cela nous avons payé une demi-pension pour rien et sommes allés manger à l’ extérieur. Au final pour nous : Un séjour qui nous revient très cher. Une vive inquiétude vis à vis du COVID le manque d’hygiène n’étant pas excusable. Les animations pour notre ado se sont bien passées c’est ce qui nous a fait rester car elle voulait rester. Sinon nous aurions fuit bien dépités.

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Nous sommes désolés et surpris de prendre connaissance de vos remarques. Nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Client par mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous souhaitons préciser que Belambra a mis en place de nombreuses mesures, suite aux recommandations gouvernementales, afin de préserver la santé de notre aimable clientèle. Les mesures d’hygiène sont affichées dans les lieux de passage ainsi que dans les logements. Nos collaborateurs sont formés aux gestes barrières. Du gel hydroalcoolique est mis à disposition dans les espaces communs. Nous encourageons la distanciation sociale d'un mètre. Nous avons renforcé le nettoyage et la désinfection des hébergements ainsi que des parties communes. De plus, les hébergements sont aérés un long moment avant d'être remis au client. Enfin, nous avons réorganisé nos prestations, telles que la restauration, les animations ainsi que nos espaces communs afin qu'ils répondent au mieux aux mesures sanitaires. Enfin, merci d'avoir mentionné la qualité de notre Club Ado, notre emplacement, la sécurité de notre Club entièrement piétonnier et le professionnalisme de notre accueil ! Nous espérons vous accueillir très prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Aurélien.

Un emplacement exceptionnel au pied de la dune et une équipe toujours souriante, mais ... Nous avons regretté, les repas digne d'une cantine d'école, quand on paye le prix fort on s'attend à largement mieux... et le covid 19 ne doit pas être excuse ... Les logements sont un peu vétuste et méritent un rafraîchissement, la climatisation est un standard dans l’hôtellerie, je ne comprend même pas qu'elle ne soit pas présente partout. En bref, ce n'est pas forcément un bon rapport qualité/prix.

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci d'avoir mentionné le cadre agréable de notre club. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous souhaitons préciser que, suite aux recommandations gouvernementales, nous avons dû réorganiser nos buffets afin de présenter des plats moins travaillés et donc demandant moins de préparation afin de respecter les mesure sanitaires. Nous continuons cependant d'améliorer notre offre de semaine en semaine. Nous avons pris bonne note de vos observations. Celles-ci nous sont utiles pour améliorer nos services. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos 58 clubs en France. Cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Pauline.o

La nourriture et le personnel était tout à fait correct. La chambre et la sdb sont petites malgré un forfait pour plus d’espace. Le wifi est payant mais on demande aux résidents de télécharger une application pour donner les heures d’arrivée au restaurant (COVID-19). Ce n’est pas très correct de leur part. Les activités étaient variées et il y en avait pour tous les goûts. La chambre et la terrasse manquait de rafraîchissement (parasol, radiateur, peinture ...)

Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur notre établissement. Merci d'avoir mentionné nos activités et la qualité du service. Nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les services concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour les prochaines vacances dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

guillaume.a

Chambre pas faite et salles. Poulet a tous les repas. pas d'activité autres que yoga et fitness... Bref 4000 euros pour 4 la semaine on attendait mieux, vraiment mieux.

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part des manquements dans votre logement, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous ajoutons que nous proposons également des cours de tennis et des animations collectives. Néanmoins, pour plus d'activités, nous pouvons vous proposer nos Clubs Sélections ! Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Mélinda.u

Très déçu de la prestation de Belambra. Pour le tarif onéreux, nous nous attendions à mieux... Nous avons réservés via le site Maeva, il est marqué club dernière génération, logement neuf Nous nous sommes retrouvés dans un logement datant des années 70 très vétuste, et sale!! Le ménage étant été mal fait, on m'a répondu à la reception que effectivement il peut y avoir des oublis de contrôle, que nous sommes humains (pour 2300e la semaine, la réponse de la réceptionniste est déplacée) En ce qui concerne la nourriture, le choix est énormément limité, la qualité des aliments est celle d'une cafétéria bas de gamme. Nous avons mangés seulement 2 fois au dîner, préférant ensuite manger à l'extérieur car inmangeable. (Coût supplémentaire sur notre budget!) Les seuls points positifs : emplacement du site, accès à la plage à pied et la piscine adaptée aux enfants. Mais la prestation ne vaut certainement pas 2300e la semaine !! ! Nous ne reviendrons plus chez Belambra.

Réponse du propriétaire :
Chère Mélinda, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assurée qu'un rappel a été fait à notre équipe d'entretien concernant le nettoyage. Nous sommes également désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Merci d'avoir mentionné notre emplacement en bord de plage ainsi que la piscine. Nous espérons regagner votre confiance dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

AUDREY.U

Couple sportif avec une fille de 10 ans, nous avons été très déçu concernant l'animation et les soirées. Le logement est correct (après il ne faut pas regarder dans le détail : peinture écaillée, pommeau de douche fissuré, matelas très peu confortable...). La nourriture est correcte mais au bout de 2 jours on fait déjà le tour... En revanche, si vous aimez les pâtes, hamburgers et pizzas c'est pour vous ! Les animateurs du club pirates sont tops ! Concernant l'équipe d'animation, il ne s'intègre pas avec les clients et pour la plupart ne disent pas bonjour aux clients en croisant sur le site. Le vrai plus de ce Belambra est le site qui est à deux pas de la mer, idéal car on n'utilise pas la voiture; je recommande de prendre les vélos pour aller en centre ville.

Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Nous sommes navrés que les animations n'aient pas répondu à vos attentes et partageons immédiatement vos remarques avec notre équipe afin qu'elle remédie à la situation. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié votre logement, la restauration, le Club Pirate ainsi que notre emplacement à quelques pas de la plage. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de vous convaincre par un séjour dynamique comme Belambra en a le secret ! Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Kristof.

Lieux sympa,proche mer.personnel au top,animations au top,repas correct.petite maison sympa mais très vieillotte(c'est le gros point négatif) et les boissons du bar sont cher(on nous prend un peu pour des américains :))il serait bien d'arrêter les pailles,verres et bouteilles en plastiques. À bon entendeur...

Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre club, nos animations ainsi que la restauration. Nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les services concernés. Merci d'avoir mentionné notre emplacement à quelques pas de la mer et la qualité du service ! Nous serions ravis de vous recevoir une fois de plus dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Trey.i

Heureusement qu il y a le personnel, le calme,la verdure. Première et dernière expérience Belambra. La nourriture au rabais, ça tire sur les marges. Les omelette avec des oeufs en poudre, le poisson, les légumes tout est congelé. Ne parlons pas du CHOIX, chaque jour c'est la même chose. Le bar est la pour faire du profit, c'est les mêmes prix qu' à l'extérieur Très déçu Le directeur peut faire le beau en servant les glaces, la qualité de son établissement est pas à la hauteur

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous souhaitons préciser que, suite aux recommandations gouvernementales, nous avons dû réorganiser nos buffets afin de présenter des plats moins travaillés et donc demandant moins de préparation afin de respecter les mesures sanitaires. Toute l'équipe travaille à améliorer ceci de semaine en semaine pour présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié le cadre nature et la qualité de l'équipe. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Vincent, Service Relation Clients de Belambra

T.D

Bof .... trop cher pour les prestations. Pas à la hauteur des "Belambra" habituels. Repas médiocres. On va me repondre "oui mais a cause du Covid on ne peut pas cuisiner normalement" OK ! MAIS alors le prix est adapté non ? Meme chose pour l'animation aux spectacles "recyclés" faute de préparation. Est-ce que je paye moins cher pour revoir "Pirates des Caraibes" pour la 4e fois ? Meme les enfants se retrouvent à rejouer les memes spectacles. Côté logement c'est correct, meme si les photos de la brochure ont du etre prises il y 10 ans ! 5e Belambra....peut etre le dernier. (Et si "Vincent, responsable relation client" veut en savoir plus je suis dispo pour échanger)

jean.e

Points positifs: Très bon emplacement, près de la plage,site magnifique. Très bon accueil, gentillesse et politesse de tous le personnel y compris le directeur. Bungalow privilège trés bien placé, propre et bien agencé. Points négatifs : Il faut d'abord trouver son Bungalow ce qui n'est pas évident,parc de 10ha. Quand on l'a trouvé : Impossible stationner voitures près du bungalow pour décharger les valises. Il faut récupérer des petites charrettes pour tout emmener. Après 600kms de route, la chaleur,je vous laisse imaginer!!! Identique pour le départ. Ménage non fait de toute la semaine: on vous donne un balai,une pelle et miracle,un aspirateur. Quant à la salle de bain,à 4,je vous laisse imaginer. Le pire,la restauration. Entrées identiques toute la semaine. Pas une seule charcuterie,j'ai acheté un saucisson. Pain dur,immangeable, j'ai acheté une baguette. Impossible d'avoir des biscottes. Quant aux plats, c'est du quelconque, pas de saveur. En résumé, je ne pense pas retourner dans un Club Belambra.

Réponse du propriétaire :
Cher Henri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement, l’agencement ainsi que la propreté de votre logement et que notre emplacement de choix à quelques pas d'une plage de sable fin ait répondu à vos attentes. En effet, notre club est piétonnier, il n'est donc pas possible de circuler en voiture à l'intérieur. Nos hôtes apprécient généralement cette disposition qui garantit la sécurité de nos jeunes vacanciers. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Merci d'avoir mis en avant la gentillesse de nos équipes toujours disponibles pour nos hôtes . Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Gisèle.u

Très bel endroit , calme, la piscine est top. Dommage qu avec les restrictions sanitaires ttes les activités soient perturbées.... Par contre déçu par le buffet !

Réponse du propriétaire :
Chère Gisèle, Nous sommes ravis de lire que vous passé un agréable séjour au calme et apprécié notre cadre unique à proximité des belles plages des Landes. Nous sommes désolés que les animations et la restauration n'aient pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos prestations ainsi que nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Merci de mentionner notre piscine chauffée de 300 m2 ! Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Geogeo.a

Nourriture médiocre on se croirait à la cantine . Quand vous prenez l’apéritif au bar le midi et le soir que des cacahuètes et il faut les demander pour le repas les entrées ne sont pas du tout appétissantes et les plats chauds on ne sait pas ce que l’on mange très peu de choix et il faut demander le réapprovisionnement du buffet chaud des fromages et desserts et si vous avez de la chance qu’il en reste !!! Sinon le personnel est très gentil Au club ado pas de jeux d’eau et même chose pour les petits et juniors à la mer ou à la piscine les moniteurs n’ont pas le diplôme requis pour faire des activités aquatiques.Nous sommes très déçus .

Réponse du propriétaire :
Chère Peggy, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous souhaitons préciser que, suite aux recommandations gouvernementales, nous avons dû réorganiser nos buffets en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter et laisser le choix des assaisonnements. Nous déplorons tout autant que vous cette crise et nous espérons avoir la possibilité prochainement de présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra. Nous avons également réorganisé nos animations afin de respecter la distanciation sociale et nous comprenons que cela peut être moins convivial. En revanche, nous précisons que nous proposons toujours moins d'activités hors des vacances scolaires. Vous nous en voyez désolés. Enfin, nous n'avons pas le droit de sortir du club pour les activités d'eau pour des raisons de sécurité, même si nos animateurs ont les diplômes requis. Nous vous remercions d'avoir choisi notre enseigne et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Globe-trotter.o

Première journée passée dans ce Club, jolie cadre avec de la verdure soignée à proximité de l'océan. Les soucis à notre arrivée ont étaient rapidement résolus. Un grand merci particulièrement à la la responsable bar et responsable réception pour leurs réactivités et amabilités. Un buffet garnis et bon avec une belle décoration avec respect de L'hygiène. Très satisfait de ce centre belambra

Max.w

Une semaine passee sur place. Personnels a aimable et disponible. Infrastructures en bon état (piscine, city stade, volley, pétanque, remorque pour amener les bagages aux hébergements) Buffet varié. Rapport qualité prix bon.

Marc.O

Beaux espaces. Équipe sympa. Bons coatchs sportifs, notamment FFA. Alimentation correcte bien que peu variée. Pas de climatisation dans les logements sauf les vips.

Réponse du propriétaire :
Cher Marc, merci d'avoir partagé vos impressions sur notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que nos équipes aient contribué à le rendre encore plus agréable. Nous transmettons vos compliments aux coachs sportifs avec beaucoup de plaisir ! Nous prenons note de votre observation quant au menu. Nous serions ravis de vous recevoir une fois de plus dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Fred.j

Nous étions venus l'année dernière et notre avis et un peu plus réservé. Points forts : Variété et buffets copieux, le cadre, le choix des prestataires externes pour les activités et bien sur la proximité de la plage, animateurs club enfants top. A revoir : Le manque d'expérience de plusieurs membres du personnel (turn over??? ) pas vraiment aidé par les anciens occasionne pas mal de petits pbs, rien de grave et réparé tout de suite. L'accueil de l'ensemble de l'équipe est très bon, mais je pense qu'en aidant mieux les nouveaux, tout le monde y trouverait son compte. Et effectivement, les maisonnettes auraient besoins d'un petit rafraîchissement. A suivre...

Bruno.a

Nous avons passé une semaine dans ce belambra en location. Il est très bien situé pour faire des visites . Pas mal de choses à faire autour avec 15 mn en voiture . Rocamadour , Martel avec le train vapeur et bien-sûr le goufre de padirac. Le logement est correct même si pour moi il manquerait un peu de vaisselles supplémentaires. Une mention spéciale pour Jayson et Valentin qui font un travail admirable au niveau de l animation et très à l écoute des vacanciers . Le repas avec le cochon de lait à la broche était parfait .

Julie.a

Comme toujours super séjour chez Belambra. Équipe d'animation au top, pour les grands comme pour les petits. Animations nombreuses et variées. Personnel aimable, serviable et a l'écoute. Logement grand avec beaucoup de rangement, certes on voit bien que ce n'est pas tout neuf mais tout le confort nécessaire y est. Les logements sont largement espacés dans un grand parc soigneusement entretenu (petit bémol, le parc de nuit est peu éclairé). Côté resto, rien a redire, tout était parfait, copieux, varié et bon. Club avec piscine, situé en bord de mer, il suffit simplement de traverser la dune. Cadre naturel et relativement sauvage. Parfait pour une initiation surf. Les vélos sont recommandés histoire de pouvoir se rendre a Capbreton centre ou Hossegor dans voiture. On reviendra sans aucun doute 😊

Maxime.n

Super club, superbe equipe d'animation, logement un peu vieillot mais correct pour passer qq semaines en tongues et maillot de bain ! Les vélos sont très utiles, mais cher a la location... Proximité de la grande plage de Capbreton, top pour le surf.

Frédéric.i

Nous avons passé un excellent séjour d'une semaine dans ce club Belambra qui était pour nous une première . Le club est idéalement situé au bord de l'océan et particulièrement de la superbe plage des Océanides et du centre ville très typique de Capbreton via les pistes cyclables . Nous pouvions entendre de notre logement le bruit des vagues et le calme environnant . Les logements sont grands , propres et fonctionnels . Nous avons énormément appréciés l'équipe au grand complet entre l'animation très complète et très sportive pour notre plus grand plaisir , ainsi que le reste du personnel toujours chaleureux et bienveillant à l'égard du vacancier . Mention spécial pour Kader le coach FFA qui propose de nombreuses activités et notamment le Boot Camp durant lequel nous avons pris beaucoup de plaisir . Le buffet est très varié et très bon , il y a un thème différent chaque soir . Enfin le club Belambra impressionne par sa capacité à accueillir les enfants de tout âge ( dès 3 mois ) dans les clubs et au niveau du restaurant avec petits pots et poudre pour biberons à disposition . Notre seul regret est que la semaine soit passée trop vite :)

Coco.l

Emplacement idéal : plage à moins de 500 mètres, centre ville avec gare routière à moins de 2 kms, je n'ai pas utilisé ma voiture de la semaine!!! Logement vieillissant certes, mais propre et fonctionnel; restauration buffets plus que correcte : bon rapport qualité/prix en demi pension liberté (on a une planche de 7 tickets que l'on utilise quand on le souhaite) dans une chambre cabine équipée TV et mini frigo et un supplément pour chambre seule très minime, ce qui est très appréciable lorsqu'on voyage solo. Je recommande

françoise.a

Endroit reposant et tranquille, idéal pour les familles ,personnel aimable et prévenant et surtout des buffets copieux et excellents. Un léger bémol, loin des animations extérieures au club,vélos indispensables.

Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'environnement calme dans lequel nous nous situons. Nous sommes également heureux que la qualité de notre restauration ainsi que l'amabilité et le dévouement de notre équipe vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Christian.e

Personnel complètement à notre disposition. Club réservé exclusivement par la fédération française de football. 400 enfants sur zone et pas un seul couac. En revanche en famille suis moins certain de profiter du séjour. Il conviendrait de rénover un peu les chalet.

Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire vis à vis du Belambra Club Sélection - Les Vignes, Capbreton. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement. Merci d'avoir souligné la qualité de service et le professionnalisme de notre équipe. Concernant la qualité de nos installations, nous déplorons que la solution proposée ne vous ait pas convenu. Nous tâchons de proposer des logements aussi confortables que bien équipés, qui conviennent à la plupart de nos clients. Nous serions prêts cependant à en discuter avec vous par message privé afin d'améliorer nos prestations, le cas échéant. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Validouc.

J'ai bien aimé, le seul défaut est que notre chambre était un peu loin de tout. Mais sinon nous avions accès à la plage à 15 min à pied à peu pres. Concernant les repas, c'est buffet à volonter donc on peut se faire plaisir et on a le choix, les plats sont diversifier. Il y a aussi un terrain de foot, une piscine et d'autres activités à réaliser. Dur de s'ennuyer.

Réponse du propriétaire :
Cher Valentin, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre club sélection, point de départ idéal pour visiter le Pays Basque et découvrir le charme de la cité océane d'Hossegor et de Capbreton. Merci également d'avoir souligné l’agrément de notre piscine et des nombreuses activités sportives offertes ainsi que la qualité et la variété de notre offre de restauration. Nous serions ravis de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France une nouvelle fois. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Philippe.R

Je rentre du Belambra Capbreton : tout à fait d'accord avec Cathy : bouffe degueulasse ! Les produits frais ?Connais pas ! Les boutonneux qui gèrent le Centre passent leur temps sur une planche de Surf et se nourrissent comme Brice ... Les repas sont donc de ce niveau... Si vous voulez vous empoisonner ... Mais si vous avez le profil (jeuns surfer 15/18) : la piscine est agréable mais la plage est très difficile d'accès (sauf pour les jeunes..) Bungalow petit, ménage pas fait en entrant ... Rapport qualité /prix très mauvais. Nous avons du payer un forfait de 240 € pour notre fille de 4 mois ....Nous sommes partis 2 jours avant la fin prévue de notre séjour. Endroit à éviter absolument.

Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous prenons connaissance de votre commentaire. L'opinion de nos hôtes est importante car elle nous permet de suivre le niveau de satisfaction et de continuer à nous améliorer. Nous vous remercions d'avoir mentionné notre belle piscine. Nous sommes navrés que le reste de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre opinion sur la qualité de la restauration. C'est pourtant un des points forts de notre club, tout comme sur l'accès à la plage. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part des désagréments sur place, nous aurions alors pu intervenir directement. Bien cordialement, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Aurelie..

Par temps de chaleurs, il n'y a pas de clim. Juste une fenêtre qui donne sur une allée passante. Les logements sont un peu à rénover. Côté restauration, le petit déjeuner est bien mais les repas sont vraiment à revoir... Et j'en passe...

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous tenons à votre entière disposition tout au long de votre séjour pour trouver en votre compagnie des solutions à vos désagréments, comme un ventilateur pour faire face à la chaleur. Nous prenons note de vos observations sur les conditions de nos équipements afin d'améliorer nos services à l'avenir. Nous allons par ailleurs remonter vos remarques à notre personnel en cuisine. Merci d'avoir choisi notre club pour vos vacances. Nous espérons vous y revoir très bientôt. Bien à vous, Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Stephanie.

LE GRILLON DEL PAPEL. .. Une première dans un club vacances et je recommande fortement.. Au pied de l'océan, des parcours délirants sur les pistes cyclables un lieu paisible ou tu arrives tu poses ta voiture tes bagages et tout tes déplacements faits dans un dépaysement totale. Aucune circulation de voiture sur site un bonheur à l'état pure. Un cadre idyllique (seul hic mais totalement indépendant de leur volonté le parking camping car en contre bas du club...) Une équipe Animation hors pair qui dégage une magnifique complicité avec un désir de bien être des vacanciers toujours souriants, avenants aux petits soins avec les plus petits comme les plus anciens, de très belles personnes rencontrées que bien évidemment nous nous reverrons avec un immense plaisir. Le reste des équipes, restauration, accueil, profs de sports....Toutes et tous à l'écoute, toujours le sourire et l'échange cordiales et familiale avec les vacanciers. Des clubs pour les enfants un pur bonheur pour les parents. Une destination décompression assurée. Merci à vous et ma petite Manue, Robin, Maxime, Mika, Romain, Johannà et Willem, Eli....et ceux dont j'ai oubliée le'prénom merci à vous d'avoir émerveillée mes vacances. 😉

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour cet excellent commentaire. Merci d'avoir évoqué le cadre enchanteur en pleine nature, sur 10 hectares de dune et de pinède, à 200 m de l’océan et de ses plages immenses. Toute l'équipe est mobilisée pour vous faire passer les meilleures vacances dans la bonne humeur. C'est donc une satisfaction pour nous tous de lire combien votre séjour en famille a été agréable, notamment grâce aux animation et au club enfant. Je transmets avec plaisir à Manue, Robin, Maxime, Mika, Romain, Johanna, Willem, Eli et toute l'équipe vos paroles adorables. Nous espérons vous revoir lors de prochaines vacances dans l'un de nos 58 clubs en France. Vincent, Service Relation Clients de Belambra

David.A

Très bon club vacances, petit bungalow pour dans un espace naturel, plage à quelques minutes à pied. Le restaurant est plutôt bon pour un établissement de ce type, sans être exeptionnel. Très bon séjour avec une équipe accueillante et dynamique.

Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre emplacement à 200 m de l’océan Atlantique et de ses plages immenses. Merci pour vos aimable paroles sur l'accueil réservé par notre équipe sur place à qui je transmets avec plaisir. Vos compliments sur la qualité et le choix de la restauration proposée seront également très appréciés. Nous proposons en ce moment des dîners à thèmes différents chaque soir pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs. Nous espérons vous revoir lors de prochaines vacances dans l'un de nos 58 clubs en France. Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Carole.y

Club spacieux , accueil chaleureux , proximité de l'océan et très belle piscine chauffée 😉 L'animation est géniale. Il y a juste les logements un peu trop petit d'où une étoile en moins

Réponse du propriétaire :
Chère Carole, Merci pour cet excellent commentaire. Notre établissement vous accueille en effet au sud des Landes, à 200 m de l’océan et de ses plages immenses. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié cela ainsi que notre piscine chauffée de 300m² avec son petit bassin pour les enfants. Merci pour vos compliments sur l'accueil réservé par notre équipe et pour la bonne note attribuée. Au plaisir de vous revoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Vincent, Service Relation Clients de Belambra

Pierre.l

Un très bon centre pour des vacances en famille. Il est vraiment positionné pas loin de la plage. Le staff de cette année 2018 était vraiment très sympas. J'y suis allé avec ma copine et j'avoue que pour notre tranche d'âge les activités étaient quelque peu limitées. Ce centre est vraiment dédié aux familles avec jeunes enfants. Je ne le conseillerais pas pour un jeune couple. De plus nous avions participé à une excursion à St Jean de Luz et j'avoue que pour 50€ le rapport qualité/prix n'était pas présent avec la visite d'un centre viticole (sympa), du port et d'un rapide tour du centre ville, nous étions un peu dessus bien que le guide soit très sympas.

Peppone06.

Club dans un très beau cadre a quelques centaines de mètres de l'océan et des plages. Rien que le paysage vaut le déplacement et le calme reposant. Bungalows dispersés dans tout le site dans le sable, bien agencés et équipés même si pas de climatisation. Installations sportives intéressantes. Personnel accueillant et soucieux de répondre rapidement à nos problèmes. Equipe d'animation agréable ainsi que les animations pour tous les âges. Mais attention tout début septembre très peu d'animations, surtout de la pétanque.... Restauration de très bonne facture et variée. Indication des plats faits maison et beaucoup de choix.

Yedidya.T

Je recommande cet endroit aux familles et aux amis car ici on trouve toutes sortes d'activités et pour tous les âges. Le paysage est très diversifié et le personnel est acceuillant. Toutefois il faudrait revoir le Wi-Fi et le spot pour les adolescents. Les logements sont agréables et on s'y sent bien. Les repas sont copieux mais il faut faire attention aux gaspillages.

Coralie.a

Nous y étions du 29 au 5 août 2017, et nous avons passer une super semaine de vacances. Ce club est génial et très bien adaptée pour partir àvec des enfants. Le buffet est très bon, toujours très variés, le personnel très à l'écoute, la piScine chauffée très agréable ! Et il est très bien placé car à 100 m de l'océan àvec une superbe plage ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Diététicienne.a

2017Très bien situé, logement spacieux dans la nature. Équipe très sympa. Piste cyclable à côté. Repas varié et très bon. Baby club et club enfants au top. Je reviendrai sans soucis ! 2018: je reviens avec grand plaisir. Équipe belambra au top, club enfant parfait et eux adorent (4 et 2ans), emplacement, logement, animation, piste cyclable, piscine, océan accès à pieds 👣,.... Rien à redire rapport qualité prix 👌

Niels.a

J'ai aimé ce lieu car il est très bien positionné à moin de 100 mètres de la plage, plusieurs activités sont proposé mais je ne les es pas essayé car j'ai visiter les environs, le niveaux de la nourriture est vraiment très basse. Je conseille de ne pas prendre pleine pension.

NATHALIE.H

Nettoyage moyen au niveau des sanitaires, porte de douche traces de calcaires, idem robinetterie de celle ci....l extérieur de la douche poussière au niveau de la porte et une bonne couche, un rideau en tissus beurk celui qui va au sanitaire. Faute de clim, un ventilateur aurai été appréciable en période de canicule, nous avons eu trop trop chaud ...dormis la fenêtre ouverte mais les autres locataires avez vu sur notre lit.... Niveaux chambres poussières aussi sur les dessus de meubles et plinthes....certes pas évident car entouré de sable mais vos agents d entretiens manque peut-être d une formation plus approfondie pour le nettoyage et de temps par chambre....le client ne doit pas lui en pâtir.... Je mets un 3 quand même car le site et bien et bien accueilli mais niveau ménage c'est pas le top et j ai pas tout inspecté j étais pas la pour ça.... Petit déjeuner au top avec du choix Client chambre 90 de la nuit du 27/28 08 2016

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