B&B Hotel Cartagena Cartagonova

Tags: Hôtel, Logement indépendant avec services,

• johan.e

  1 / 5

  Le 14/02/2023 à 10:07

  Demandez à l'avance une chambre à un étage supérieur et avec vue. Vous avez une vieille chambre sale avec vue sur la cour. Le font-ils exprès ?

  Réponse du propriétaire :
  
• Teresa.a

  2 / 5

  Le 13/02/2023 à 21:36

  J'étais le samedi 11 février avec mes enfants, j'ai pris 3 chambres doubles et une triple. Ma déception est le manque de propreté dans toutes les chambres et que dire de la douche. Cet hôtel s'est toujours démarqué par sa situation, bien le prix et le confort. Ahh et dans le couloir il y avait des fuites🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Thérèse, Du B&B Hotel Cartagena, nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés après la panne subie au cours du week-end qui a provoqué des fuites dans le couloir où vous séjourniez et que, heureusement, nous avons pu corriger plus rapidement que prévu et éviter cela affecte nos clients . Il est alarmant qu'aucune chambre n'ait été propre puisque ce n'est pas notre façon de procéder ou l'un des points que nos clients marquent comme faibles, bien au contraire. Néanmoins, nous assumons notre responsabilité et transmettrons votre inconfort au service correspondant afin de prendre les mesures appropriées à cet égard. Enfin, nous tenons à souligner que l'hôtel Cartagonova a fermé ses portes il y a plus de 5 ans et que notre société (B&B Hotels) est un concept totalement différent axé sur les clients SMART, pour cette raison, nous n'avons pas les services qu'il offerts par le passé. Nous regrettons de ne pouvoir répondre à vos attentes. Sincères salutations,
• Malcolm.h

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 14:21

  Réponse du propriétaire :
  
• sergi.a

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 14:56

  Excellent emplacement, très central, chambre spacieuse et confortable, très propre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sergi pour votre évaluation! Nous serons ravis de vous revoir. Un câlin, V. Gomez Directrice
• ag.g

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 10:18

  Malheureusement, nous ne sommes restés que 2 nuits au B&B Cartagena Cartagonova. C'était merveilleux. Le personnel est toujours (réception et nettoyage, etc.) super sympa, plus que serviable et tellement aimable. L'emplacement est génial, à une rue se trouve la magnifique zone piétonne avec des restaurants, des bars et des boutiques. En 5 minutes vous êtes à la mer. Un rêve. Nous avions la chambre supérieure. La chambre est géniale, tellement d'espace, les lits sont très confortables, la salle de bain est super, très propre, beaucoup de placards, un salon séparé avec un canapé. Notre voiture a été garée en toute sécurité dans un parking souterrain surveillé 24h/24 et 7j/7 à moins d'une minute de l'hôtel. Nous étions heureux de payer les 15 euros par jour pour cet endroit sensationnel. De très bons cafés et thés sont disponibles gratuitement 24h/24 et 7j/7 dans le hall. Notre meilleure expérience B&B jusqu'à présent, nous reviendrons certainement, merci !

  Réponse du propriétaire :
  
• Santiago.r

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 10:28

  personnel sympathique. Installations correctes. Salles à améliorer notamment au niveau de la ventilation, du bruit, etc. Ils ne vous laissent pas une bouteille d'eau dans le minibar et ils vous disent que c'est pour l'environnement et leur politique contre les plastiques. (Pffff) J'ai été mieux trois étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher James, Nous sommes désolés pour le malentendu. La politique de développement durable de notre entreprise a conduit à la suppression des verres des chambres, ce qui est l'une des choses que vous nous avez dites lors de votre séjour. Concernant l'eau, c'est tout simplement dû au type de chambre réservée. Nous avons des chambres PLUS avec une différence de 6 € par rapport aux chambres standard et celles-ci ont de l'eau dans la chambre, une cafetière et des collations parmi d'autres services supplémentaires. Nous vous encourageons à réserver ce type de chambre la prochaine fois, vous pourrez profiter des services qui vous ont manqué lors de ce voyage. Merci pour votre temps et partagez vos impressions avec nous. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Negar.o

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 21:47

  Nous l'avons beaucoup aimé, la meilleure option pour nous, ils acceptent les animaux domestiques, les matelas étaient parfaits et situés dans un quartier parfait. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre merveilleuse évaluation. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Elsa.u

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 23:13

  Hôtel agréable, bien situé (presque dans une rue piétonne) et personnel attentionné. Bon petit déjeuner. Lit confortable et large

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation, Elsa! Nous serons ravis de vous revoir. Un câlin, V. Gomez Directrice
• frederique.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 09:04

  Nous avons apprécié le rapport qualite/prix, la propreté des lieux, l'accueil très aimable, l'emplacement (voiture inutile pour visiter le centre historique), les accords avec le parking de la plaza de Espana qui offre une réduction de 15%. Petit détail qui peut avoir une importance pour certains : Une machine dans le hall vous permet d'avoir du café/the gratuitement 24h/24.

  Réponse du propriétaire :
  Mercie Frederique pour votre valoration. Salutations, V. Gómez Directrice
• Loli.e

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 17:01

  Très propre Personnel agréable. Café ou infusion gratuit à l'heure que vous souhaitez.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Loli pour votre appréciation. Nous vous attendons à nouveau avec notre plus beau sourire. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Juan.n

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 15:33

  Le séjour a été super, tout d'excellent à suprême, Nettoyage Silence beaucoup de silence Un petit mais, ayant de si grands lits avec des roues pour pouvoir les déplacer, ils créent des bruits et des mouvements en dormant, c'est pourquoi ce n'est pas un 10 et il reste à 9.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Juan Antonio pour votre excellente évaluation! Nous examinerons votre suggestion et y donnerons suite. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Mauro.c

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 08:57

  De loin le pire hôtel B&B que je connaisse ! Dès notre arrivée, on nous a dit qu'il n'y avait pas de parking ! Puis à 2h00 du matin dans le couloir et dans la chambre d'à côté hurlant fort, ne pas penser à dormir ! La réception au téléphone n'était intéressée par rien pour s'inquiéter d'une bonne nuit de sommeil... dans l'ensemble, chaotique et ne vaut pas 1 euro !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nolberto.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 22:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana..

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 00:18

  Très juste dans les services et l'attention. Dans la salle de bain, il n'y avait qu'un distributeur de savon. Au petit déjeuner peu de choses, rien de préparé pour le moment

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos suggestions d'amélioration. Depuis le B&B Hotel Cartagena, nous vous informons que nous avons les commodités dont vous avez besoin à la réception. Pour des raisons de durabilité, nous les proposons à la vente au prix de 0,5€ l'unité et l'intégralité de la collecte annuelle de ces produits est reversée à une association qui lutte contre le plastique dans nos océans. Concernant le petit déjeuner, nous regrettons de ne pas avoir de table chaude. Il s'agit d'un petit-déjeuner buffet continental dans lequel le pain et les pâtisseries sont cuits avant d'être assemblés. Merci encore de partager votre expérience avec nous et de nous aider à nous améliorer chaque jour. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Sara.u

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 13:14

  Excellent emplacement, chambres confortables et spacieuses et personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre temps, Sarah. L'équipe du B&B Hotel Cartagena vous attend à nouveau avec notre plus beau sourire. Un câlin, V. Gomez Directrice
• James.e

  1 / 5

  Le 23/11/2022 à 01:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 00:46

  Simplicité, ordre, propreté, attention, rapport qualité prix, etc. tout parfait. Il manque un restaurant, peu importe, dans la zone où il se trouve, vous avez toute l'offre culinaire que vous souhaitez. Petit-déjeuner buffet gratuit dans son espace cafétéria. Je vais répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antonio, L'équipe du B&B Hotel Cartagena vous remercie pour votre excellent avis. Nous serons ravis de vous revoir ! Un câlin, V. Gomez Directrice
• Joaquín.a

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:43

  La chambre simple est une grotte, il n'y a pratiquement pas de lumière naturelle et la lumière dans la pièce est tamisée pour être confortable. Si vous êtes absent toute la journée et que vous revenez seul pour dormir, cela n'a pas beaucoup d'importance, mais si vous devez travailler sur l'ordinateur, vous laissez votre vue derrière vous. Une mention spéciale est la salle de bain, une demi-baignoire, on peut à peine y entrer à cause de son étroitesse. Un receveur de douche vaut mieux qu'une baignoire de 1 mètre. Les chambres doubles, j'imagine qu'elles sont bien, mais la simple, comme je l'ai dit, est une vraie grotte.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Joaquin, Malheureusement, les chambres simples sont intérieures. Nous vous recommandons de réserver une chambre à usage double la prochaine fois, nous sommes convaincus que vous pourrez profiter d'un meilleur éclairage et d'une salle de bain plus grande. Désolé pour la gêne occasionnée. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Antonio.�

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 17:18

  L'attention parfaite de tout le personnel. Vous avez la possibilité de prendre du café ou des infusions à tout moment dans l'espace restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Antonio! Nous vous attendons à nouveau avec notre plus beau sourire. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Lucía.�

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 16:49

  L'hôtel est très bien situé dans le centre-ville de Carthagène et le personnel est très sympathique, le lit est très confortable et vous vous reposez très bien en vacances. Nous avons réservé le jour même car nous avions un autre appartement mais à la dernière minute ils nous ont laissé sans abri et nous avons pu rester le jour même dans cet hôtel. Nous avons été très heureux. Très bonne pizza 4 fromages.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Lucie ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Kristy.M

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:18

  Nous avons passé une nuit ce samedi et heureusement nous ne sommes pas restés plus longtemps, les chambres sont spacieuses et plutôt bien, mais le bémol c'est le bruit, celle de la chambre d'à côté semblait être dans la nôtre, on entendait l'eau de la douche, la chasse d'eau, il pleurait et se plaignait depuis un moment, on entendait aussi les gens qui passaient dans la rue et la musique d'une bouteille dans la rue aussi, nous n'avons pas dormi du tout, si fatal, oui, à la réception il y a une machine à café gratuite toute la journée, j'ai compris pourquoi, hé hé, je ne retournerai pas dans cet hôtel 😓

  Réponse du propriétaire :
  Salut Kristi, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le bruit. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité d'améliorer votre expérience à tout autre moment chez B&B Hotels. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Borja.a

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 14:14

  Réception très lente, l'enregistrement a pris trop de temps. Nous étions un grand groupe et au lieu de le préparer à remettre les chambres, cela s'est passé un par un et a été très lent. . .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Borgia, Merci de partager vos impressions avec nous. Pour éviter une attente de ce type, nous recommandons que la personne en charge de la réservation pour le groupe informe toujours de l'heure d'arrivée. Nous regrettons de ne pas avoir été au courant de votre arrivée anticipée. Nous continuerons à travailler pour que des situations de ce type ne se reproduisent plus. Nous espérons avoir l'occasion d'améliorer vos impressions lors d'occasions futures. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Alvaro.i

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 09:44

  Hôtel super propre et personnel très serviable ! C'est à côté du centre donc c'est très confortable de visiter Carthagène !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, Alvaro! Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin, V. Gomez Directrice
• margarida.o

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 12:53

  Chambre très confortable et propre Un personnel très amical et serviable très bien situé Amélioration du garage qui est très étroit et déconseillé aux grosses voitures

  Réponse du propriétaire :
  
• Tiza.n

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 15:24

  Un hôtel quatre étoiles moribond, avec une chambre impersonnelle et sans goût (ni bon ni mauvais) dès votre départ vous ne vous souviendrez même plus de quelle couleur étaient peints les murs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous regrettons que l'esthétique de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à travailler pour répondre aux besoins de nos clients. Sincères salutations, V. Gomez Directrice
• R.

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:46

  Je pense que 4 étoiles c'est excessif. Bon traitement et petit déjeuner assez bon. Meuble défectueux sans fixation.

  Réponse du propriétaire :
  (Taduit pa Google) Che client, Meci de nous faie pat de vos suggestions d'amélioation. L'avis de nos clients est tès impotant pou nous et nous aide à détecte les points que nous devons enfoce chaque jou. Nous espéons avoi l'occasion d'amélioe vote expéience los d'occasions futues. Sincèes salutations, V. Gomez Diectice (Avis d'oigine) Estimado cliente, Gacias po compati con nosotos sus sugeencias de mejoa. La opinión de nuestos huéspedes es muy impotante paa nosotos y nos ayuda a detecta aquellos puntos que debemos efoza cada día. Espeamos tene la opotunidad de mejoa su expeiencia en póximas ocasiones. eciba un codial saludo, V. Gómez Diectoa
• Dalia.�

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:55

  Bien situé, propre, bien rangé. Ils ont de très bons soins. Je ne mets vraiment pas plus car le petit déjeuner est trop pour eux. Vous déjeunez pour manger quelque chose, mais il y a des moments où vous préférez payer un toast au bar voisin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dahlia, Nous sommes désolés que notre petit-déjeuner buffet continental ne vous plaise pas. Nous prenons note de vos suggestions et nous essaierons de l'améliorer autant que possible. Merci de partager vos impressions avec nous et de nous aider à nous améliorer chaque jour. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Lucie.o

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 20:44

  Hôtel qui n’est pas digne de ces 4 étoiles. Chambre spacieuse et propre mais pas du tout insonorisée (nous étions côté rue 5ème étage) les couloirs sont dignes d’un 2 étoiles. Point négatif la salle de bain (vasque avec tâches incrustés, pomme de douche inexistante, brosse à toilette inexistante aussi) sinon l’aménagement est correcte. Personnel agréable et la proximité du centre est irréprochable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Lucie de partager avec nous vos suggestions d'amélioration. Nous allons continuer à travailler pour que nos clients aient de bonnes impressions. Salutations, V. Gómez Directrice
• Pilar.a

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 01:02

  Très bon emplacement. Bonne propreté, lit confortable et spacieux. Le personnel courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pilar pour votre évaluation. Nous serons ravis de vous revoir ! Un câlin, V. Gomez Directrice
• Ev.o

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Marisol.r

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 12:04

  Hôtel avec un emplacement parfait, chambre fabuleuse, lit excellent, propreté de 10. Le service de réception est exceptionnel, je ne peux rien dire sur le petit-déjeuner car je ne l'ai pas choisi, mais il est de 7,50 € pour les adultes et de 4,0 € pour les enfants. Parking 15 € la nuit mais vous pouvez vous garer autour de l'hôtel en zone bleue parfaitement et à moindre coût. La chambre a un petit problème et c'est que la lumière du couloir entre, ce n'est pas totalement sombre et quelque chose de négatif à propos de l'hôtel est l'insonorisation, il y a un bar à cocktails en bas et vous pouvez entendre tout ce bruit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marisol, L'équipe du B&B Hotel Cartagena vous remercie pour votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le bruit extérieur. Nous nous efforçons d'empêcher la lumière d'entrer dans les pièces et espérons que vous pourrez profiter des changements dans un avenir pas trop lointain. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Laura.a

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:03

  L'emplacement est très bon mais le bruit de l'extérieur le pub à proximité est insupportable, il est impossible de dormir jusqu'à 3 ou 4 heures du matin, les articles de toilette manquent, si vous les demandez ils vous facturent, il n'a pas de catégorie pour être 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le bruit extérieur. Nous vous rappelons que B&B Hotels prône la durabilité et l'un des engagements sociaux pris a été la suppression des équipements à usage unique et du plastique des chambres. Ceux-ci peuvent être achetés à la réception pour un prix symbolique de 0,50cts et l'intégralité du montant de la collecte annuelle de ces produits est reversée à une association qui lutte contre le plastique dans nos océans. Merci de partager vos impressions avec nous et nous espérons que vous comprenez notre bon travail. Sincères salutations, V. Gomez Directrice
• eduardo.o

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:24

  L'excellent personnel amical et agréable attentif à toute question, de la réception au nettoyeur, je pense que ce sera mon hôtel à Carthagène. Une valeur ajoutée qui se trouve autour des meilleurs endroits à couvrir. Tout est à 10 à 12 minutes à pied de la principale rue piétonne avec des boutiques et des bars.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Edouardo, L'équipe du B&B Hotel Cartagena vous remercie pour votre excellent commentaire. Nous vous attendons à nouveau avec notre plus beau sourire ! Un câlin, V. Gomez Directrice
• Esther.a

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 00:37

  Central. Très propre. À l'aise. Moderne. Le téléviseur fonctionne avec toutes les chaînes et également les sous-titres. Gel dans le bain. Lit XL. Machine à café, infusions, lait gratuit distribué à la réception (détail BB HOTELS)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Esther pour votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Carol.n

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:39

  Très bien situé, au centre. Personnel très attentionné et sympathique dans tout, ils aident toujours avec tout ce dont vous avez besoin. Il a besoin de réformes dans le mobilier en général. lits très confortables

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carole, L'équipe du B&B Hotel Cartagena vous remercie pour votre avis. Nous travaillons sur l'étude d'adéquation de nos meubles dans les chambres. Nous espérons pouvoir apporter prochainement des améliorations à cet égard. Nous vous attendons à nouveau avec notre plus beau sourire ! Un câlin, V. Gomez Directrice
• Alba.a

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:44

  Je n'ai pas pu me reposer correctement à cause du matelas (coulé au milieu et à changer). Coussin comme si vous n'en aviez pas. Si vous êtes sensible au sommeil, demandez à être placé dans la partie où la barre basse n'est PAS. Excellent service de réception, ainsi que le service de café et de thé gratuit 24h/24. Super endroit!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aube, L'équipe du B&B Hotel Cartagena tient à vous remercier d'avoir partagé avec nous les incidents de votre séjour et de nous aider à nous améliorer chaque jour. Nous examinerons l'état des matelas de votre chambre et, si nécessaire, nous prendrons des mesures à cet égard. Nous disposons d'un service de réception 24h/24 auprès duquel vous pouvez demander des oreillers supplémentaires si nécessaire. N'hésitez pas à l'utiliser lors de votre prochain séjour. Nous espérons avoir l'occasion d'améliorer votre expérience très bientôt. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Jose.a

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:02

  Un hôtel bien situé, chambres spacieuses, confortables et propres, prix correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci José Manuel d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Sergio.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 14:41

  La grande chambre et le lit très confortable, le personnel très agréable. L'emplacement idéal. Cafés et infusions gratuits 24h/24. Il y a une zone près de l'hôtel où vous pouvez vous garer gratuitement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sergio, L'équipe du B&B Hotel Cartagena tient à vous remercier pour votre excellente évaluation et nous nous réjouissons de vous revoir avec notre plus beau sourire. Un câlin, V. Gomez Directrice
• rocio.a

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 10:19

  Le fait de ne pas laisser les animaux seuls dans la chambre. Qu'ils mettent une caution ou similaire mais nous avons dû visiter tous les monuments séparément.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rocio, Nous sommes désolés que les règles mises en place par B&B Hotels pour l'hébergement des animaux de compagnie dans nos hôtels ne vous conviennent pas. Nous espérons que vous comprenez que laisser un animal seul dans la chambre peut déranger le reste des autres clients, gêner ou empêcher leur nettoyage et même causer des dommages. Comme vous en avez été informé à votre arrivée, nous avons également une caution mais cela n'invalide pas le reste des règles. Sincères salutations, V. Gomez Directrice
• Elsa.o

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 12:22

  L'hôtel est situé en bordure de la vieille ville de Carthagène dans une rue calme et proche de tout à pied. Les chambres sont très spacieuses et le matelas est très confortable. Nous avons pris une chambre double Deluxe et c'était merveilleux d'avoir la chambre, la salle de bain et une salle à manger car vous avez plus d'espace et vous pouvez également regarder un film pendant que vous dînez tranquillement après une journée sur la route ou sur la plage. Amparo et Elena à la réception sont adorables. Je mets 4 et non 5 étoiles car il y a des choses à améliorer dans l'hôtel. L'insonorisation des chambres (On entend tout... tout... Même les messages WhatsApp reçus par le client dans la chambre d'à côté. Leurs conversations. Aussi la douche, les WC...). Et en plus, il y a un manque d'entretien dans les chambres puisque les murs, les plinthes, les portes et le plafond de la salle de bain ont été ébréchés et cassés ou rayés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Elsa pour votre appréciation et partagez avec nous vos suggestions d'amélioration. L'avis de nos clients est très important pour nous et nous aide à nous améliorer chaque jour et à détecter les points critiques. Nous tenons à vous faire savoir que nous travaillons depuis quelques mois à l'amélioration du mobilier et nous espérons pouvoir le réaliser très prochainement. Acclamations, V. Gomez Directrice
• Jesu.r

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 00:11

  Excellent c'est la 2 fois que je séjourne dans cet hôtel et la vérité est que je n'ai rien à redire à la fois sur le personnel de la réception .... et sur les femmes de ménage et je m'arrête pour féliciter l'une des femmes de ménage de race africaine, une personne charmante et ouvrier

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jésus Francisco. C'est un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de notre service et apprécient l'effort quotidien. Nous transmettrons votre appréciation à l'équipe. Nous vous attendons à nouveau avec notre plus beau sourire ! Un câlin, V. Gomez Directrice
• Marta.a

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:59

  La chambre un 10 de qualité et de propreté et surtout que vous avez une machine 24h/24 pour vous servir ce que vous voulez le pire de tout le parking n'a pas et si vous voulez c'est un parking extérieur extérieur et très cher, en plus qu'ils se mettent dans la zone pour tondre à la mi-août les palmiers pour enlever les voitures et leur infliger des amendes, sans signaler au préalable une arnaque, comment s'ils n'ont pas des mois pour tailler les palmiers, ils doivent profiter des trois mois que Carthagène remplit le plus pour infliger des amendes et obtenir de l'argent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Nous sommes désolés pour le malentendu. L'hôtel dispose d'un parking, peut-être était-il plein pendant votre séjour en raison de la forte occupation de ce dernier mois. Nous espérons que vous comprenez que l'hôtel n'est pas responsable des décisions prises par le conseil municipal pour effectuer ses travaux et travaux de nettoyage ou d'entretien. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 23:17

  Excellente chambre, très bon service et à vingt pas d'une des principales artères de la ville. Très heureux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Daniel ! Nous vous attendons à nouveau avec notre plus beau sourire. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Toñi.e

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:48

  Ce ne devrait pas être un 4 étoiles, dans les chambres il y avait beaucoup de détérioration et la douche avait de l'eau qui sortait du pommeau de douche, par le bouton et par le robinet. Le bon nettoyage, le meilleur ses employés super sympas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Toñi de partager avec nous vos suggestions d'amélioration. Nous examinerons les incidents mentionnés et leur donnerons une solution immédiatement. Nous espérons vous revoir bientôt et avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience. Salutations, V. Gomez Directrice
• Fernando.l

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:45

  La vérité est que je ne sais pas pourquoi il a une catégorie 4 étoiles, l'entretien est assez mauvais, avec les joints de la baignoire sans silicone ni noir, une lumière décrochée. Très petite réception. Petites pièces communes. petite salle à manger La bonne chose est la climatisation qui fonctionne très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fernando, Nous nous excusons pour les désagréments causés par les incidents susmentionnés. Nous avons saisi le service correspondant pour qu'il prenne les mesures appropriées dans les meilleurs délais. Merci de nous aider à nous améliorer chaque jour. Salutations, V. Gomez Directrice
• Jeremy.a

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:59

  Service très gentil et hotel propre, bien situé et confortable. Dommage que l'isolation entre les chambres soit si catastrophique...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jeremy, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le bruit extérieur. Salutations, V. Gómez Directrice
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 22:12

  Un hôtel avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour un bon repos. Très bons lits et oreillers, bon et agréable service du personnel et propreté irréprochable. Situé dans un quartier calme à proximité des cafés, des magasins, etc. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Christine! Nous serons ravis de vous revoir. Un câlin, V. Gomez Directrice
• David.t

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 18:28

  L'attention de tout le monde en vaut la peine, en ce moment au petit déjeuner il y a un garçon qui est un plaisir de le voir travailler, instruit, énergique... Félicitations. La chambre assez bien, le lit de dix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup David ! Nous transmettrons votre évaluation à nos collègues. Nous vous attendons à nouveau avec notre plus beau sourire. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Ana.a

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:50

  L'hôtel est très bien situé, il est idéal pour les familles. Les chambres sont confortables et spacieuses. Personnel très sympathique. A noter que du canapé-lit, nous avons sorti un bandeau d'une fille qui est restée et le matelas avait de nombreux trous. Celui avec le lit normal était spacieux et confortable. Par contre, la bouilloire était très poussiéreuse. Mais en général un hôtel confortable et très bien situé si vous y allez avec des enfants. L'insonorisation des fenêtres, également améliorable. Il y a beaucoup de bruit de la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère anna, L'équipe du B&B Hotel Cartagena s'excuse pour les incidents mentionnés. Nous les avons signalés au service correspondant pour savoir ce qui s'est passé et prendre des mesures à cet égard. Nous sommes désolés de ce qui s'est passé et n'hésitez pas à contacter le service d'accueil la prochaine fois, nous trouverons une solution immédiatement. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Rocio.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:10

  Expérience merveilleuse. Tout traitement nouveau et utile. Pouvoir voyager avec son animal de compagnie est un plus. J'y retournerais certainement. Prix ​​très compétitifs et petit déjeuner très complet et copieux. L'emplacement est le meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rocio. Nous espérons vous revoir très bientôt! Salutations, V. Gomez Directrice
• Humberto.m

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 21:32

  L'attention de l'hôtel est la meilleure! Cependant, la propreté des salles de bains dans les chambres n'était pas ce à quoi je m'attendais. Il y a un distributeur de savon/shampoing qui est très solide. Pour le reste, l'emplacement et le personnel sont de première classe.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Humberto pour votre évaluation. Nous tiendrons compte de vos suggestions et prendrons des mesures à cet égard. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Mael.e

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:11

  Hôtel bien placé proche d’un quartier résidentiel avec places gratuites. Accueil sympathique en anglais, chambres correctes spacieuses et bonne literie, petit déjeuner standard

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mael, Merci pour votre valoration. Nous esperons te revoir a la prochaine! Salutations, V. Gómez Directrice
• Sergio.

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 00:27

  Bon emplacement à prix moyen. Chambres très spacieuses mais peu isolées au niveau du bruit. Le personnel très sympathique et attentionné. La propreté est bonne et le petit déjeuner est sous forme de buffet, avec peu de variété. Je le choisirais à nouveau en raison de sa proximité avec le centre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sergio de partager avec nous vos suggestions d'amélioration. L'avis de nos clients est très important pour nous. Nous prenons note des futurs ajustements. Nous espérons vous revoir bientôt. Acclamations, V. Gomez Directrice
• Karen.o

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:15

  Un hôtel qui pour être 4 étoiles manque beaucoup selon les standards de l'hôtellerie, le buffet est un vol, pour une chambre pour deux jours c'était 500 €, oui, les chambres sont très propres mais avec le papier toilette le moins cher et rien d'autre je donne deux étoiles pour la propreté et que les chambres sont spacieuses et agréables mais pour ce que je paie j'aurais séjourné dans un meilleur endroit...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karen, Les prix ont grimpé en flèche en raison de l'événement qui a eu lieu dans la ville ce week-end. Nous sommes sûrs qu'à tout autre moment votre impression serait différente. Nous espérons avoir l'occasion d'améliorer votre expérience à un autre moment. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Mandy.a

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 10:49

  Tout est super mais je ne le vois pas comme un hôtel 4 étoiles, le buffet est très rare. Mais les chambres étaient très bien, même s'il manquait des détails tels que des lunettes pour les dents. Dans tous les hôtels, il y en a généralement. Emplacement idéal puisqu'il est au centre

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mandy de partager vos impressions avec nous et de nous aider à nous améliorer chaque jour. Nous transmettrons vos suggestions au service correspondant. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Antonio.a

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:09

  La vérité est que les chambres sont bien, le problème est que l'insonorisation est nulle ou presque inexistante. On entend parfaitement la conversation dans la pièce voisine, ou même celle des bars de la rue. Il est inutile d'avoir de bons oreillers ou un bon lit, si ce problème existe. En conclusion, un hôtel correct, mais ça ne vaut même pas ce qu'ils demandent si vous avez besoin de vous reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Au B&B Hotel Cartagena, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par le bruit tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Nous espérons avoir l'opportunité d'améliorer vos impressions sur n'importe quel autre hôtel de notre chaîne. Merci de partager votre expérience avec nous et de nous aider à nous améliorer chaque jour. Sincères salutations, V. Gomez Directrice
• Victor.o

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:43

  Bon emplacement, chambre spacieuse et lit confortable mais pas bon rapport qualité prix. Cher pour les services qu'ils proposent, comme un bain qui manque de gels/shampooing/ustensiles et un petit déjeuner un peu limité pour le prix payé pour une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous adhérons aux normes établies par B&B Hotels, y compris la suppression de tout type d'équipements dans les chambres afin d'éliminer le plastique à usage unique et les produits de petit-déjeuner marqués par notre siège social afin d'homogénéiser et de fournir le même service dans tous nos hôtels indépendamment de leur catégorie. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations, V. Gomez Directrice
• Ruth.e

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 16:15

  L'hôtel est très bien situé, au centre de Cartagena, proche de tout et de la zone commerciale/restaurant. Nous avons fait le check-in très rapidement et avec une attention très agréable. Nous avons eu un problème avec le placard de la chambre et nous avons constaté que nous ne pouvions pas sortir nos vêtements pour faire une réservation dans un restaurant du coin. La réceptionniste nous a aidés et a essayé de résoudre l'incident tout de suite. Voyant qu'il n'y avait aucun moyen d'ouvrir le placard, il a appelé le service d'entretien, ils ont changé notre chambre et nous ont proposé un petit ravitaillement gracieuseté de l'hôtel. Tout un détail et très reconnaissant pour le service rapide et la solution à notre placard de chambre improvisé par le personnel de la réception !!!! L'hôtel montre qu'il est vieux et bien que la réception et la salle de petit-déjeuner soient assez récentes; les chambres ont des meubles ébréchés (conglomérats), il y a un manque d'entretien/propreté... Pour souligner la gentillesse du personnel et du service client. Vraiment, très reconnaissant pour l'attention qu'ils nous ont accordée! 🥰

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ruth, De la part du B&B Hotel Cartagena, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension et de votre bonne appréciation de l'excellent travail quotidien de notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt et, bien sûr, pouvoir améliorer votre expérience. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Leonie.a

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:13

  L'hôtel était moderne, propre, bon lit et belle salle de bain, personnel de bureau sympathique, café, thé et lait au chocolat gratuits toute la journée.La chambre avait un KitKat, un sac de chips et 2 bouteilles d'eau. Possibilité avec distributeur automatique d'acheter des choses. Le buffet du petit déjeuner était convenable, pas très copieux mais ce qu'il y avait était bon. Emplacement directement au centre. Vue du bloc de maisons. Trois points négatifs étaient que le coffre-fort ne fonctionnait pas dans notre chambre, le technicien de service reviendrait l'autre jour. J'ai donc demandé une autre chambre, ce n'était pas un problème, nous avions la chambre 304, il y avait un service de restauration et cela a entraîné une nuit blanche, les Espagnols parlent normalement fort mais avec une gorgée tout le long, donc nous étions éveillés jusqu'à 3h30 du matin . Le garage avait de petites taches avec de grandes courbes en béton autour des poteaux, sur lesquelles vous conduisez également vos jantes. Nous avons une grosse voiture et nous n'avons pas pu la garer correctement sans dommage. La place a été attribuée par un homme dans le garage. Je me suis dirigé vers le comptoir du garage et j'ai expliqué la situation, l'homme était amical et nous a laissés dans 2 places de stationnement, afin qu'une autre moto puisse être la prochaine Si nous avions passé une bonne nuit de sommeil, cet hôtel aurait été classé 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• David.a

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Alena.i

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 22:25

  La chambre était très propre et confortable et ce n'était pas bruyant la nuit car les fenêtres donnaient sur le patio. Le personnel très sympathique. L'hôtel est très bien placé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Aléna. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Matt.c

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Pilar.

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:55

  Hôtel très bien situé et facile d'accès. Les chambres sont très spacieuses, avec un lit très grand et confortable mais très basique pour un 4 étoiles. Il manque beaucoup d'entretien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , De la part du B&B Hotel Cartagena, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos suggestions d'amélioration. L'avis de nos clients est très important pour nous et nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous espérons que vous aurez l'opportunité d'améliorer votre expérience dans l'un de nos hôtels B&B. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Connie.e

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 19:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.u

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:31

  L'hôtel est situé en plein centre, à côté d'une rue piétonne... avec de nombreux magasins et bars. Je le recommanderais, mais j'ai été très déçu du petit-déjeuner... une omelette de pommes de terre sèches, quelques tranches de saucisse, le fromage en tranches, il n'y avait ni œufs ni bacon. Il n'y a rien sur les tables, pas même des sets de table en papier... J'ai dû me lever plusieurs fois car j'avais oublié de prendre quelque chose. J'avais payé pour les trois jours et j'ai demandé mon argent. Il en coûte 7,50 €... ce n'est pas cher, mais si je paie 100 € pour une chambre pour une personne... je m'attends à quelque chose de plus qu'un 4 étoiles. D'ailleurs, il est entouré d'un parking orange... le stationnement est interdit sauf si vous êtes résident... ce que l'horodateur ne vous dit pas... donc je reçois un ticket gratuit... L'hôtel dispose d'un parking... 15 € par jour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève, Au B&B Hotel Cartagena, nous vous remercions de partager votre expérience et vos suggestions d'amélioration avec nous. L'avis de nos clients est très important pour nous. Nous regrettons ce qui s'est passé avec le parking et nous vous informons que les prix sont élevés en raison des événements qui se déroulent actuellement dans la ville (semaine de Pâques et championnat d'Espagne de handball). Nous espérons que vous aurez l'opportunité d'améliorer votre expérience lors de votre prochain séjour. Sincères salutations, V. Gomez Directrice
• Farid.h

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 23:43

  Très beau chambres

  Réponse du propriétaire :
  Merci Farid! Salutations,
• Pablo.o

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 08:34

  Ils nous ont traités à merveille, le petit déjeuner était super, étant donné que c'était un buffet, l'un des meilleurs que j'ai essayé, les différentes personnes qui sont passées à la réception pendant notre séjour, toutes très professionnelles et sympathiques. Ils nous ont également prêté un câble HDMI dont nous avions besoin. En prime, nous avons oublié une veste et ils l'ont rangée jusqu'à ce que nous puissions la récupérer. La vérité est qu'un séjour de 10.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pablo pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir très bientôt! Un câlin, V. Gomez Directrice
• Anabel.�

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 23:02

  Le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné, à cause de la mauvaise odeur dans la chambre dans laquelle nous étions, il faisait assez chaud et la climatisation ne fonctionnait pas. D'après ce que j'ai pu lire dans d'autres avis, ce n'est pas la première fois que cela arrive, ils disent toujours que c'est cassé et qu'ils feront tout leur possible pour le réparer, et ainsi de suite. Il était impossible de se reposer car il était cinq heures du matin et absolument tous les bruits de la rue pouvaient être entendus, sans parler du bar juste en bas et la musique pouvait être entendue jusque tard dans la nuit. De mon point de vue, cela ne mérite pas ces 4 étoiles, j'ai séjourné dans des auberges qui vous offrent même une bouteille de shampoing, ici du gel pour les mains et de l'élevage. Pas un peigne. N'importe quel. Je suis parti assez déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annabelle, Comme nous l'avons dit à votre compagnon par d'autres moyens, il est dommage que nous n'ayons pas été informés de ces incidents à l'époque. Nous avons un service de réception 24h/24 prêt à vous aider et à trouver immédiatement une solution pour votre repos. Concernant la climatisation, nous vous informons qu'il s'agit d'un service centralisé et, en raison de l'orage de cette semaine dernière, nous avons le chauffage activé pour le moment. Le service est en parfait état de fonctionnement, seul le mode chaud au lieu du froid. Nous regrettons que la politique de B&B Hotels ne réponde pas à vos besoins. Bien entendu, nous continuerons à travailler pour que nos clients repartent satisfaits de leur séjour. Sincères salutations, V. Gomez Directrice
• Mary.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 11:49

  Réponse du propriétaire :
  
• apmenzel.

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 13:37

  Bonnes chambres, lits confortables, salle de bain complète et tout très propre. Très bien situé. Il n'y a pas de restaurant, juste une chambre avec des machines à café et des infusions gratuites et ils proposent le petit-déjeuner moyennant un supplément, mais nous ne l'avons pas essayé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt! Un câlin, V. Gomez Directrice
• QTM.M

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 18:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Gemma.C

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 23:54

  En faveur de l'hôtel, je dois dire qu'il était très propre et que le personnel était très sympathique. La chambre était assez confortable et spacieuse, tout comme la salle de bain. Chaque matin, il y a un grand buffet où vous pouvez choisir votre petit-déjeuner et des machines gratuites pour obtenir du thé, du café, du chocolat, etc. à toute heure. Il y a un parking, mais malgré le fait qu'il y ait un parking, il est très étroit et bas, et il est partagé avec des personnes extérieures à l'hôtel. Sans aucun doute, la chose la plus négative à noter est qu'étant dans une zone très fréquentée, il y a beaucoup d'agitation la nuit et cela ne vous permet pas de bien vous reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Gemme, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le bruit extérieur. Nous espérons avoir l'occasion d'améliorer votre expérience lors d'occasions futures. Reçoit un accueil chaleureux, V. Gomez Directrice
• Jesus.o

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 11:05

  Personnel très aimable et ménage correct c'est bien. L'inconvénient est qu'il est mal insonorisé, c'était samedi soir et sous notre chambre il y avait un bar / pub qui jouait de la musique forte jusqu'à 4 heures du matin et des gens qui semblaient l'avoir dans la même pièce, le lit n'est pas non plus tout à fait inconfortable. Recommandation à l'hôtel d'améliorer les fenêtres et les lits. Le petit déjeuner est médiocre...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le bruit extérieur pendant le week-end. Nous vérifierons le matelas de votre chambre au cas où il présenterait des défauts et nous le corrigerons immédiatement car les clients sont généralement satisfaits de ce service. Merci pour votre suggestion d'amélioration du petit-déjeuner. Acclamations, V. Gomez Directrice
• Michel.o

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:27

  Très bien situé pour la visite de la ville.chambre très grande, literie xxl, personnel attentif et multilingue. Garage pour petites voitures, parking public a 100m ,19 eur par jour, remise accordée aux clients de l hôtel. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Michel pour votre valoration. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, V. Gómez Directrice
• Maria.e

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 14:52

  Très bonne situation. C'est bien. La seule chose qui n'a pas de parking pour Suv. Ils vous donnent la solution de se garer dans un parking public avec des réductions. Hôtel simple. La chambre double plus est spacieuse et dispose de tout ce dont vous avez besoin. Café et thé gratuits 24h/24. Cafetière dans la chambre et eau. La salle du petit déjeuner est très froide et petite, donc elle se remplit de monde tout de suite, elle est à côté de la porte d'entrée, ce qui ne la rend pas agréable. L'attention est bonne. Le tout selon le prix payé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maria de partager avec nous vos impressions et suggestions d'amélioration. Les commentaires des clients sont très importants pour nous et nous aident à nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Alvaro.r

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 08:45

  Les chambres sont toujours en parfait état, la propreté est excellente et les matelas sont très confortables. J'aime vraiment qu'il y ait du café et du thé gratuits, et les réceptionnistes sont gentils et professionnels. J'y suis déjà allé 3 ou 4 fois et je renouvellerai à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Álvaro, vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux que vous vous sentiez chez nous. Nous vous attendons très bientôt avec notre plus beau sourire ! Un câlin, V. Gomez Directrice
• Alejandra.u

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 23:13

  Réponse du propriétaire :
  
• JOSE.I

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 12:07

  Hôtel très moderne et central. Les chambres sont spacieuses et la salle de bain est très complète. Le lit est deux par deux. Il contient un espace à l'entrée, où l'on peut consommer, totalement gratuitement, bon nombre de thés et de pâtes et pâtisseries. Bon prix. Le personnel très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José Miguel, Nous espérons vous revoir très bientôt! Un câlin, V. Gomez Directrice
• Antonino.i

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:19

  Très bon emplacement. Les couloirs, tout à gauche. La chambre était bien, grande et propre. Il n'a pas eu de climatisation depuis une semaine. Je ne sais pas si c'est dû à une panne ou à une campagne d'économie d'énergie. Il ne mérite pas les 4 étoiles, même si le prix n'est pas mal du tout. Chambre double, 65 €

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antonin, Malheureusement nous avons subi une panne irréparable et nous attendons le remplacement par le constructeur. Nous continuerons à travailler sur l'amélioration de nos services et de nos installations afin que nos clients repartent vraiment satisfaits. Sincères salutations, V. Gomez Directrice
• Conchita.e

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 22:42

  Très bien situé, chambre spacieuse et très confortable. Grand soin et propreté. Pour mettre un mais, la climatisation, tu ne peux pas la régler, si tu l'éteins c'est chaud, si tu l'allumes, même au minimum, à mon goût, c'est trop. Mais c'est un petit mais. Nous avons adoré l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Conchita de partager avec nous vos suggestions d'amélioration. Nous en tiendrons compte pour les futurs ajustements. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Amie.e

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 23:24

  Réponse du propriétaire :
  
• marie.o

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 13:53

  Si vous cherchez un 4 étoiles passez votre chemin! Le seul point positif reste la localisation, près du centre ville et des rues animées. Les points négatifs sont nombreux: - Insonorisation inexistante autant pour le couloir que pour l’extérieur, d’autant plus que l’immeuble en face est en travaux dès 7h du matin - Lumière du couloir qui reste allumée toute la nuit (super pour l’écologie..) et qui rentre dans la chambre - Mini bar vide à l’arrivée - Salle de bain d’un autre temps, pommeau de douche accroché au mur donc pas pratique, fenêtre de la salle de bain qui ne s’ouvre pas, humidité ++ - Pas de couette disponible dans la chambre - Matelas inconfortable et seulement un coussin par personne - Éclairage faible dans la chambre - Sans parler du petit déjeuner: peu de choix, jus industriels, peu de choix en fruits (pommes, kiwi, oranges seulement) Au final, je ne recommande pas du tout cet hôtel qui ne vaut pas un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous regrettons que notre établissement n'ait pas été à votre goût. Sincères salutations, V. Gómez Directrice
• Ophelie.

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 14:12

  Très propre et confortable avec un personnel très serviable ! Dommage nous avons eu deux lits simples

  Réponse du propriétaire :
  Mercie Ophelie pour les commentaires. Salutations, V. Gómez Directrice
• Lee.a

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Geneviève.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 21:04

  Très joli hotel. Rien à dire

  Réponse du propriétaire :
  Mercie Geneviève!
• Jaguar.a

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 10:57

  Une catastrophe réellement c est un 2 voir 3 etoiles !! -insonorisation inexistante ! ( chambre 317 ) D’un côté il y a le bruit des voitures qui passent et de l’autre le bruit dans le couloir -la lumière passe voir photo prise sans flash a 22h ( on peut passer 1 doigt sous la porte d entrée ) Le petit déjeuner vaut son prix 6€ ( trop cher pour ce que c est ) À l’accueil il a été très sympathique et est venu constater par lui-même Il me change de chambre (410) et manque de chance juste devant ma chambre il y a des travaux et demande un remboursement !!!( il a été compréhensif à l’accueil et m’a remboursé )

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Lawson, L'équipe de B & B Hôtel Cartagena excuses encore une fois pour les désagréments causés par le bruit extérieur. Nous regrettons que le changement de chambre proposé n'ait pas été satisfaisant et que vous ne soyez parti qu'une heure plus tard. Nous espérons que vous comprenez que notre technicien de maintenance doit travailler pour pouvoir vous offrir un bon service et que nos installations sont en parfait état. Nous estimons que 11 le matin est un temps prudent de mener à bien ce travail. Encore une fois nous nous excusons. Sincères salutations, V. Gómez Directrice
• Sophie.e

  2 / 5

  Le 13/05/2021 à 10:41

  Très déçu de cet hôtel 4 étoiles qui ne les vaut pas du tout. Chambre spacieuse mais le lit faisait du bruit. Très mauvaise insonorisation. Le petit déjeuner catastrophique, 3 morceaux de pain, jus de fruits non frais, le salé est une catastrophes, non digne d un 4 étoiles pour le prix très élevé des chambres. Le seul point positif est l emplacement au centre de la ville. Sinon je ne recommande pas du tout cet hôtel pour en avoir fait des nettement mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Nous vous présentons nos excuses à l'avance pour les désagréments causés. L'avis de nos clients est très important pour nous et nous aimerions savoir quels sont les produits que vous avez manqué dans notre petit-déjeuner buffet continental varié afin d'améliorer ce service. Nous espérons avoir l'occasion d'améliorer votre expérience à l'un des B & B Hôtels établissements. Sincères salutations, V. Gómez Directrice
• Khalil.a

  3 / 5

  Le 19/08/2020 à 11:49

  Hôtel très bien situé, un peu vieillissant notamment les salles de bain. Mauvaises odeurs d’égout dans les couloirs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Khalil, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les odeurs. Nous vous rappelons que nous avons un service de réception 24 heures prêt à vous aider avec tout ce dont vous avez besoin et vous donner une solution instantanée. Merci de partager votre expérience avec nous. V. Gómez Directrice
• BERNARD.X

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 00:06

  Serviettes a volonté

  Réponse du propriétaire :
  Merci Bernard pour ton appréciation. Nous espérons te revoir bientôt. Salutations, V. Gómez Directrice
• Julien.a

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 00:21

  Super hôtel, propre, calme et idéalement placé !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Julien pour votre évaluation. Nous espérons te revoir bientôt. Salutations, V. Gómez Directrice
• jean.i

  4 / 5

  Le 06/07/2020 à 22:25

  Hôtel bien placé, de bonne qualité, l'accueil y est très bien. Les réceptionnistes font tout pour le mieux, et sont vraiment sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ton appréciation, Jean Michel. Nous serons heureux de vous revoir. Un câlin, V. Gomez Directrice
• Felix.a

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 10:01

  Hôtel très bien situé dans le centre accès zones piétonnes à proximité parking sous-terrain très bien
• Rene.h

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 08:52

  J'ai beaucoup apprécié cet hôtel bien centré et avec de très bons lits
• Alexandre.l

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 11:25

  Belle grande chambre et propre mais le wifi va très mal au 4ieme étage .Se situe à 1 min de la rue la plus animée de Carthagène.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Nous voulons présenter des excuses pour le mauvais fonctionnement de la connexion Wi-Fi au 4ème étage. Nous travaillons pour détecter et corriger le problème le plus rapidement possible. Merci de partager votre expérience avec nous. Cordialement, V. Gómez Directrice
• maurice.i

  2 / 5

  Le 01/06/2019 à 17:09

  Quand nous sommes venus, la cuisine était en plein travaux par conséquence beaucoup de problèmes de bruits et surtout nous avons été prévenus de cet inconvénient trop tard pour revenir en arrière.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, tout d'abord, nous vous remercions d'avoir réservé avec nous à Carthagène. Nous regrettons que vous ayez souffert de bruits lorsque vous êtes arrivé à l'hôtel, pendant le service du petit-déjeuner, les clients sont nombreux. En tout cas, nous aimerions vous revoir très bientôt pour que votre séjour soit agréable. Cordialement, A.Delgado - Manager Assistant
• Shewy.o

  4 / 5

  Le 23/04/2019 à 08:33

  Les chambres assez grandes très confortables et propres. Coffre et frigo dans la chambre. Possibilité de boire un café et thé dans une salle près de la réception . Juste le bémol sa sens bon mais trop fort dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Shewy, tout d’abord, nous souhaitons vous remercier d’avoir choisi notre hôtel B & B pour visiter Carthagène. D'autre part, nous tenons à vous informer que nos chambres intérieures sont plus calmes et que la prochaine fois, n'hésitez pas à vous renseigner ça à la réception. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider à rendre votre séjour parfait. Salutations, A.Delgado - Manager Assistant
• Gerard.e

  4 / 5

  Le 19/09/2018 à 15:59

  Hôtel très bien situé avec du personnel très agréable, à conseiller !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gerard, nous vous remmercions pour votre valoration. C'est très important pour nous que nos clients se sentent a l'aise. Au plaisir de vous revoir! Salutations, A.Delgado - Manager Assistant
• Oumaima.a

  4 / 5

  Le 17/07/2018 à 23:11

  Pratique,facile a trouver... en plein centre pas besoin de voiture ...propre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Oumaima, nous vous remmercions pour votre valoration. C'est très important pour nous que nos clients se sentent a l'aise. Au plaisir de vous revoir! Salutations, A.Delgado - Adjoint au Directeur
• Guy.D

  5 / 5

  Le 13/05/2018 à 12:47

  Très bel hôtel, propre et confortable, personnels très compétents et souriants, nous avons passé un très agréable séjour
• Frederic.e

  3 / 5

  Le 25/06/2017 à 12:52

  Hotel biensitue mais un peu vieillot