Hotel Barceló Casablanca

Tags: Hôtel,

• chadia.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 17:16

  Une belle expérience

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chadia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre dernier passage au Barcelo Casablanca. Notre objectif principal étant de garantir que des expériences reussies à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Cordialement Hotel Management
• souhail.l

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 11:43

  Hôtel agréable, employés très souriant et avenant, chambre confortable et spacieuse. Ascenseurs trop lents. Restaurant sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. El Khouri, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi Barceló Casablanca pour votre dernière visite à la ville et pour votre appréciation. Il est plaisant de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le confort et la taille de la chambre que nous vous avons réservée. Nos chambres sont dessinées de façon à garantir des séjours réussis au sein de notre hôtel. Nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel. Leur authentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement. Nous les féliciterons de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant votre séjour parmi nous. Enfin, nous sommes ravis de lire aussi que vous avez apprécié le travail de nos chefs. Nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous avons noté toutefois votre remarque sur les ascenseurs que nous allons partager avec notre directeur technique pour suivi et amélioration Nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Hotel Management
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 09:47

  Excellent accueil personnels très professionnels, notamment Walid très serviable et toujours le sourire de l'hôtesse d'accueil. Le temps un peu frais à cette période de l'année mais l'hôtel n'y est pour rien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jérôme, Avant tout, nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Casablanca et pour votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé et transmettons votre compliment à notre équipe Encore merci pour votre aimable appréciation et espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Hotel Management
• M.

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 23:55

  Très bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Votre satisfaction étant notre plus belle récompense, nous notons donc avec grand plaisir que la qualité de nos prestations a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement Hotel Management
• Maria.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 18:24

  Excellent! Hôtel très plaisant situé en plein cœur de la capitale économique. La première impression en entrant au lobby de l’hôtel est la brillance du marbre et la propreté impeccable. Le lobby est particulièrement cosy, avec de grands fauteuils en cuir accueillants et une belle cheminée pour les saisons froides. Le personnel très accueillant, courtois et aux petits soins. Je recommanderai vivement cet hôtel pour les séjours en business, pour des réunions d’affaires ou pour des escapades Familiales. Bravo au management! Marya Tazi

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Tazi, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Barceló Casablanca et vous remercions pour votre aimable recommandation. C'est un plaisir de lire que vous avez été conquis par votre passage parmi nous et que vous avez apprécié l'amabilité et la courtoisie de notre équipe. Nous sommes ravis que notre emplacement privilégié à Casablanca ainsi que notre cadre à la décoration soignée aient contribué à la réussite de ce moment. Encore merci pour votre appréciation et nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Hotel Management
• OUEDRAOGO.r

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 16:02

  J'ai beaucoup aimé. Le service de chambre et la restauration sont formidables !!! Un coucou spécial à MOUNIA, AZIZA, LAMIAA, AYEW pour leurs prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Ouedraogo Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement et apprécié la qualité de notre offre gastronomique. Nous transmettons vos compliments à notre chef et son équipe de cuisine ainsi que l'équipe du Housekeeping et restauration Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Hotel Management
• Issiaka.o

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 22:12

  Service de chambre super!! Merci Rahama

  Réponse du propriétaire :
  Cher Issiaka, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre séjour au Barceló Casablanca. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche. Merci de souligner la propreté de votre chambre La qualité de service est au centre de nos préoccupations et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes Nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Hotel Management
• Amadou.a

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 10:20

  Séjour agréable Merci Aziza

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amadou Lamine, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour au Barceló Casablanca. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à Aziza.. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Hotel Management
• Saliha.e

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 07:37

  Le Personnel de la réception est très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Saliha, Merci de votre choix pour Barceló Casablanca et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à tous nos collaborateurs. Encore merci pour votre aimable appréciation et nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Hotel Management
• François.a

  3 / 5

  Le 30/09/2022 à 16:36

  Personnel très accueillant et très serviable (grand merci à Aziza qui s'est très bien occupée de moi et de ma chambre). Toutefois, je déplore l'absence de piscine et de salle de sport à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Kamboule, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Casablanca pour votre visite et pour votre appréciation. Nous sommes navrés quant au désagrément lié à l'absence de la salle de sport. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu à votre arrivée et le service tout au long de votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe de réception car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. Encore merci pour votre aimable appréciation, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Hotel Management
• Jean-Claude.O

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 13:33

  Magnifique Hôtel. service impeccable, avec de Très jolie chambre. je vous le recommande. Coucou à Aziza de passage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Compaore, En premier lieu nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre réunion à Casablanca et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. C'est un grand plaisir de constater que vous êtes entrain de passer un excellent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre équipe ait contribué à la réussite de votre séjour et nous lui transmettons votre compliment surtout à Aziza Merci de souligner le style de votre chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Hotel Management
• Sidi.b

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 09:44

  Séjour Excellent ! Staff très aimable!

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Alaoui, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour au Barceló Casablanca. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. L'ensemble du personnel vous exprime ses vifs remerciements pour votre compliment sur la qualité de l'accueil. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Hotel Management
• Samih.A

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:20

  Excellente adresse en plein cœur de Casablanca

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Balegi Merci pour votre aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que notre emplacement idéal pour visiter la ville. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Hotel Management
• Sanae.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:11

  J'avais réservé ke week end dernier pour une amie qui voulait faire une surprise à son mari á l'occasion de son anniversaire.En plus de leur offrir une nuit supplementaire, ils se sont bien pris soin deux.Ls bouffe était excellente,la chambre bien décorée et personnalisée avec un thème très romantique. Ma copine a juste adoré et son mari très satisfait du service de haut niveau.Je le recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sanae, Merci pour votre excellente appréciation sur le séjour de votre amie au Barceló Casablanca. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur de ses attentes. Nous sommes ravis que votre amie a pu passer un agréable moment dans notre établissement et qu'elle a apprécié la qualité des repas que nous proposons. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons pouvoir vous accueillir et accueillir votre amie chez nous. Cordialement, Hotel Management
• Ibrahima.D

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:36

  Un hôtel calme et un personnel professionnel surtout la femme de chambre Aziza qui a été d'une professionnalisme extraordinaire Je vous le recommande Le seul hic à été l'absence d'informations par rapport aux commodités

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ibrahima, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Casablanca. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, notre équipe et la tranquillité qui y règne. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les informations sur les commodités et nous faisons le point avec notre équipe dans ce sens. Depuis le déclenchement de la pandémie nous avons éliminé toutes les brochures et imprimés des chambres et ceci pour éviter toute éventuelle contamination et répondre aux exigences de la sécurité sanitaire. Nous avons, par contre, remplacer ces outils par l’Application Barcelo (Barcelo App), permettant ainsi d'informer nos clients sur nos prestations, nos points de ventes , des informations utiles sur la ville, informations sur le groupe Barcelo…. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Hotel Management
• karim.e

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:10

  Je pense que c'était ma pire expérience dans un barcélo, J'ai appelé le service booking pour une réservation, ils m'ont confirmé par tel avec un prix. j'ai demandé le prix de la chambre il m'a donné un prix élevé du coup j'ai fait ma réservation via mybarcelo au même prix du booking sauf que le paiement doit s'effectuer à l'hotel .. le monsieur m'a fait un taux de change de 11,4 dh par euros du jamais vu

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Derouich, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hôtel Barceló Casablanca. Les commentaires de nos hôtes sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment. A cet effet, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes et que notre tarif ne vous ait pas convenu bien que nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. D'ailleurs, nous invitons nos hôtes à réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs et de bien choisir leur canal de réservation. En relation avec le règlement de votre facture et après vérification, nous tenons à vous préciser qu nous n'avons en aucun cas appliqué le taux de 11,4000! Vous avez sûrement dû ajouter le montant de la taxe touristique non incluse pour avoir cette conversion. Pour plus de détails, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail et nous vous ferons parvenir avec plaisir une copie de votre facture ainsi que le taux réel appliqué le jour de votre arrivée: [email protected] Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous très bientôt. Cordialement. Hotel Management
• Neroli.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:39

  Hôtel où je séjourne 2 fois par an pour affaires, le personnel est aux petits soins en particulier au restaurant ! Bien situé et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jasmin, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Casablanca. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un séjour très agréable dans notre établissement, dont vous avez apprécié le service et le confort. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Hotel Management
• South.o

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:41

  Tres bon etablissement pour des sejours d'affaires ou loisirs a proximité du centre ville et tous les points vivants de la fameuse ville casablanca

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour au Barceló Casablanca. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que notre emplacement idéal pour visiter la ville. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Casablanca et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Hotel Management
• KHOURIBGA.

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 22:47

  Mauvaises expériences ?? Null en restauration

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre agréable avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour un séjour en adéquation avec vos attentes. Bien à vous, Hotel Management
• Douba.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 09:15

  Très bon séjour. Le service est impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Douba, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour au Barceló Casablanca. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à tous nos collaborateurs. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Hotel Management
• Fallou.i

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 11:57

  Merci Aziza et Houria service excellente Super

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Casablanca ont été si agréables. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a répondu à vos attentes. Le retour d’un client satisfait de nos prestations nous est d’une valeur inestimable. Vous nous rendez fiers. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Hotel Management
• Célia.R

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 15:08

  Je suis assez étonnée par tous les commentaires négatifs, je n'ai pas du tout vécu la même experience que les clients mécontent. J'ai séjourné 4 nuit à l'hôtel pour un voyage d'affaire. Dès mon arrivée, mon bagage a été pris en charge rapidement, par une personne tres souriante. L'experience du check-in par l'hôtesse a été un peu plis froid, cependant le heune homme qui m'a enregistré s'est montré plus avenant. J'ai séjourné dans la room 801 et ai été agréablement suprise, la chambre est spacieuse joliement aménagée, juste un petit moins pour la porte de l'armoire poussiéreuse. Concernant la restauration, le manager et son personnel sont d'une grande gentillesse, le buffet est simple mais bien garni. Le check-out a été tout aussi agreable, je pense que je reviendrai pour mon prochain sejour d'affaire

  Réponse du propriétaire :
  Chère Célia, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au Barceló Casablanca. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la taille et l’aménagement de la chambre que nous vous avons réservée et vous vous remercions d’avoir souligné l’amabilité de nos équipes qui sont toujours prêtes à vous servir et anticiper vos besoins, surtout celle du restaurant qui a su impacter positivement votre expérience petit-déjeuner. Nous avons pris toutefois, note de votre commentaire relatif à la porte de l’armoire que nous avons partagé avec notre gouvernante générale pour éviter ce genre manquement dans le futur. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Cordialement, Hotel Management
• Maryouma.

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:57

  Médiocre tout simplement. Aucun esprit de générosité auprès des Clients(e). Absence de l’eau chaude dans la SDB!!!! Petit-déjeuner très basique . Odeur de la cigarette dans les couloirs voire même les chambres. Ni pantoufles ni moquette. Bref, je n’y retournerai jamais et je ne le recommanderai à personne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher cliente, Nous tenons à vous remercier pour le temps consacré à partager vos commentaires sur votre dernière expérience parmi nous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que l'équipement inclus dans la chambre n'ait pas été adapté à vos besoins. Afin de fournir les articles les plus utiles, nous avons pris en compte ceux qui sont les plus demandés par les différents types de clientèle que nous accueillons dans nos hôtels. Cependant, sachez que nous avons d'autres articles disponibles sur demande et que vous pouvez les demander à tout moment pendant votre séjour. Concernant l'eau chaude, nous n'avons reçu aucune réclamation à ce propos. Toutefois, la manipulation pourrait poser des problèmes que nous gérons sur place avec nos clients. Nous regrettons également votre déception par rapport à notre buffet du petit-déjeuner car nous nous efforçons de garantir une variété d’options afin de satisfaire aussi bien les gourmands que ceux qui recherchent des options saines pour garantir un excellent début de journée. Nous proposons généralement un assortiment d’options chaudes et froides, sucrées et salées ainsi qu’une sélection de fruits frais, de céréales et yaourts naturels. Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au Barcelo Casablanca Meilleures salutations Hotel Management
• Eric.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 14:02

  Le service en chambre 604 nickel j’ai kiffer tout est propre lit bien dressé Et super chaleureuse et sympathique Rien à ajouter tout est impeccable je vous le conseil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour au Barceló Casablanca. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la chambre que nous vous avons réservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous souhaitons vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits car chez Barceló, nous savons que garantir de satisfaisantes nuits de sommeil est la base de tout établissement hôtelier. C'est pourquoi nous portons une attention spéciale sur le choix des matelas pour nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Hotel Management
• mehdikabbage.

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 23:34

  Une catastrophe, Je suis actuellement dans la chambre il est 02h00 et je n arrive toujours pas à dormir à cause du bruit de la rue , . Les fenêtres sont extrêmement mal insonorisées , on entend tout ce qui se passe dehors . Franchement c est pas digne d un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Kabbage, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. Nous avons bien pris note du problème d'insonorisation de la chambre attribuée et vous assurons que Lors d'un prochain séjour, nous allons vous attribuer une de nos chambres les plus au calme. Nous espérons que cet incident ne va pas tâcher notre image et nous souhaitons avoir la chance de vous accueillir encore une fois au Barcelo Casablanca Cordialement. Nadia Kabbaj Directrice Generale
• Alain.U

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 16:23

  Excellente expérience pour les séminaires et formations d’entreprises. Accueil et services de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Quiros, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire publié suite à votre récent expérience dans notre Barceló Casablanca. C'est un plaisir de savoir que votre formation a été couronné de succès. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations. L'ensemble du personnel, celui des Banquets et de la restauration en particulier vous remercie pour vos aimables paroles. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Cordialement, Hotel Management
• HAJJI.O

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 13:30

  Hôtel confortable très bien situé. Belle vu Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Younes, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Barceló Casablanca. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. C'est un plaisir de lire que vous avez trouvé votre chambre agréable et apprécié la vue. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincères salutations, Direction Générale
• Hassan.a

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 09:35

  bonjour dommage, bel hôtel mais avec une mentalité de moyenâgeuse, une amie qui avait des problèmes conjugaux et qui veut passer la nuit dans cet établissement se voit refuser l’accès parce que "non accompagnée de son époux, de son père ou de son frère"!!!
• Omaima.H

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 13:54

  Le réceptionniste est exécrable impoli et mysogine, comment un hôtel 4 étoile peut avoir ce genre de salarié. Je n'ai pas dormi dans cet hôtel à cause de lui. Et je n'irai jamais le recommender à mes clientes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Omaima, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre Barceló Casablanca pour votre séjour à Casablanca et sommes sincèrement navres de lire que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre équipe de réception car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionnalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer. Votre appréciation a été partagée avec le chef de département pour révision et action si nécessaire. Encore merci pour votre avis, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous, Hotel Management
• Serge.s

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 18:32

  Hôtel confortable bien situé. Très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Serge, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Casablanca ont été si agréables. Nos sommes très heureux que notre établissement ait totalement correspondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre emplacement à Casablanca et notre buffet petit déjeuner. Au plaisir de vous revoir pour un moment tout aussi sympathique. Bien à vous, Hotel Management
• Zoubair.A

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 20:39

  Un hôtel pas digne de ses 4 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Hadime, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que notre établissement n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes et nous aurions aimé en savoir plus. Nous précisions que nos clients sont généralement très satisfaits de la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Barcelo Casablanca et regagner votre confiance. Cordialement La Direction
• Reda.T

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 18:39

  Une nuit de noces inoubliable ! Nous avons choisi l’hôtel Barcelo pour sa localisation et la vue qu’il offre sur Casablanca et nous avons été agréablement surpris. La suite exécutive (la plus prestigieuse) du dernier étage est excellente, sans vis a vis et avec une belle vue sur la ville. La décoration florale était soignée et le jacuzzi n’a pas échappé à la règle. L’ensemble du personnel était serviable et discret et les règles sanitaires étaient parfaitement respectées (port du masque par l’ensemble du personnel, désinfection des surfaces, prise de température). Le buffet du petit déjeuner était complet et varié. Nous avons hésité entre plusieurs hôtels dont des 5 étoiles et nous ne sommes pas déçus, le prix est très avantageux comparé aux autres hôtels que nous avons contactés et qui réclamaient des suppléments pour chaque chose (bouquet, décoration florale sur le lit, décoration de la chambre entière, petit déjeuner), le prix que nous avons eu en les appelant est nettement inférieur aux prix sur les centrales de réservation, de plus, nous avons eu le droit à une remise sur le prix à notre arrivée. Le prix comprenait tout, de la décoration au petit dejeuner, de plus nous avons eu le droit à des macarons, à des bouteilles d’eau, à un plateau de fruits et à une carte pour nous féliciter pour notre mariage. Entre une chambre standard dans un hotel 5 étoiles et une suite au barcelo, il ne faut pas hésiter, le service du barcelo est nettement au dessus ! Merci à tout le staff !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Reda, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Barceló Casablanca et vous remercions pour votre aimable recommandation. Nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre Nuit de Noces et que vous ayez apprécié les différents services offerts par nos soins. Au plaisir de vous accueillir une fois de plus très prochainement. Bien à vous, Sales
• Aya.r

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 10:55

  Médiocre !!! On est arrivé du Qatar, on a payé 18000 dhs pour avoir de la semoule et 30 cl d’eau !!!! Même pas de buffet ! On nous impose le menu du jour! Et le dîner On nous donne les restes du déjeuner !! HONTEUX !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chére Mme. Aya, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Casablanca. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous souhaitons de tout cœur avoir l'opportunité de vous revoir pour retrouver votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Guest Experience Manager
• [email protected]

  3 / 5

  Le 17/06/2021 à 06:45

  Pas terrible petit déjeuner très médiocre

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Adnan, Nous souhaitons avant tout vous remercier d’avoir choisi notre hotel Barceló Casablanca pour vos vacances et pour votre commentaire sur votre expérience parmi nous. Merci pour vos conseils concernant notre petit dejeuner, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Guest Experience Manager
• laila.m

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 12:25

  Bonjour je cliente chez vous j ai fait une remarque sur la chambre elle merci beaucoup a vous deux est nettement bien faite le les femmes de cmbre sont vraiment très gentil et se serviable aziza et rahma merci beaucoup a vous deux chambre numero 1206
• shfytsol0.u

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 11:40

  On est très satisfait de la propriété de chambre 903 qui est préparé par les femmes de chambre c'est dire Aziza et Saadia et Rahma merci de vouloir leur dire merci de part de mon mari et moi

  Réponse du propriétaire :
  Chére cliente, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Casablanca et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe de chambes car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Tres cordialement, Guest Experience Manager Zineb Houhou
• Solène.

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 18:14

  Hôtel au top et top service! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chére Mme. Soléne, Nous sommes très heureux de lire que vous avez pu vivre des émotions uniques dans notre hôtel. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Guest Experience Manager
• DocRider.4

  5 / 5

  Le 16/04/2020 à 11:27

  Service excellent, merci a la directrice de nous avoir logé (nous les medecins) pendant cette periode de pandemie, Personnels tres aimables, merci bcp a mme aziza et mme rahma (service d etage) de prendre soin des chambres et suites et couloirs, grand merci au service de reception, tres serviable et souriant
• laafsa.o

  5 / 5

  Le 16/04/2020 à 11:26

  Super équipe de service surtt rahma et aziza , je dois remercier aussi les gens de réception et la sécurité,
• Salma.a

  5 / 5

  Le 16/04/2020 à 11:26

  Je suis médecin logée à l’hôtel Franchement rien à dire Le personnel ( Service Surtout mme Aziza et mme Rahma et réception )est très sympa , ils sont tous adorables , très souriants , ils sont toujours là pour nous servir ... Je suis très satisfaite et je remercie mme la directrice pour cette belle initiative au cours de cette pandémie
• Ben.r

  5 / 5

  Le 16/04/2020 à 10:07

  Merci à l’hotel Barcelo de nous avoir accueilli en cette période. Un grand merci à M. Omar El Kebbaj, la directrice Nadia El Kebbaj sans oublier bien sûr l’excellent service de l’équipe de nettoyage Aziza et Rahma, réception et sécurité.
• Prune.b

  4 / 5

  Le 21/02/2020 à 21:55

  Très bel hôtel avec de belles chambres mais un peu de problème, certaines choses ne fonctionnent pas normalement

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Obiang, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló Casablanca pour vos vacances à Casablanca ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les soucis techniques que vous avez eus durant votre séjour, car toutes nos chambre sont par protocole interne, révisées au quotidien afin de garantir le respect de nos standards à tout moment. Néanmoins il semble que nous n'ayons pas été informés sur place des imperfections que vous nous signalez au travers de votre appréciation, car au cas contraire nous vous aurions proposé une chambre alternative. Nous souhaitons également vous remercier d'avoir souligné le confort de nos chambres car chez Barceló nous savons que garantir de satisfaisantes nuits de sommeil est la base de tout établissement hôtelier, c'est pourquoi nous portons une attention spéciale sur le choix des matelas pour nos clients. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Tres cordialement, Zineb Houhou Guest Experience Manager
• Mounia.e

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 12:35

  Suite à mon séjour de formation je remercie Hicham pour l acceuil agréable et la qualité de service de restauration
• Radouane.r

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 16:08

  Je voudrais remercier tout ce qui ont veillé sur nous durant notre séjour et plus précisément mounia ou lalla mounia comme j'aime bien l'appeler aussi Zohra à l'accueil Younes et tout les autres.bravo vous les meilleurs!! Redouane de Meknès.
• Mohamed.e

  5 / 5

  Le 31/01/2020 à 16:46

  Très bel hôtel...excellent accueil..bien situé...prix raisonnables

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Belmejjad, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Casablanca et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié l'accueil reçu à votre arrivée et que vous vous êtes sentis pris en charge tout au long de votre séjour, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe de réception car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Tres cordialement, Zineb Houhou Guest Experience Manager
• Abdelrani.O

  4 / 5

  Le 27/01/2020 à 23:44

  Bonsoir Je voulais exprimer tout mon respect et ma satisfaction pour l'accueil qui m'a été fait par AYOUB et NOAMEN le chef de cuisine qui m'ont préparé un délicieux repas avec une bonne ambiance alors qu'il était pratiquement 23h.........un GRAND MERCI

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Boudjelal, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable. Cordialement, Zineb Houhou Guest Experience Manager
• Hilmy.a

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 18:21

  Un personnel très gentil les chambre très propre merci beaucoup madame fouzia pour votre gentillesse et votre services top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme Hilmy, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Merci pour vos aimables commentaires concernant le service que vous avez reçu de la part de notre femme de chambre Fouzia, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe sachant que cela signifiera beaucoup pour eux. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Zineb houhou Guest Experience Manager
• Caramel.h

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 13:20

  Hôtel magnifique, service impeccable, un personnel très agréable et attentif aux besoins des client, les chambres sont très propres et cosy, je remercie toute l'equipe du Barceló de Casablanca, en particulier Hicham pour son accueil et sa bonne humeur, je reviendrai très vite .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Caramel, Nous vous remercions de tout cœur pour tous vos commentaires. L'avis de nos hôtes signifie beaucoup pour nous car c'est la meilleure façon de savoir comment centrer nos efforts pour nous dépasser chaque jour. De plus, nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe proche et prête à vous aider et à vous écouter. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécie le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous espérons que votre expérience tout comme votre séjour dans nos locaux vous apporterons de jolis souvenirs à l'avenir. Cordialement, Zineb Houhou Guest Experience Manager
• Mado.i

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 18:28

  Notre séjour agréable le personnel et les services toop et grands merci pour madame ilham la gouvernance et ses équipes et surtout la jeune fille fouzia notre chambre était très propre gardez votre sourire merci on reviendra bientôt merci barcelo pour cette service❤

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Didia, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Casablanca. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Je suis vraiment heureuse se de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Tres cordialement, Zineb Houhou Guest Experience Manager
• Mohammed.l

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 22:48

  Un hôtel magnifique les chambre sont bain propre tres bon service merci beaucoup à tous surtout les fammes de chambre qui fait ma chambre tous les jours merci madame fouzia

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hôtel Barceló Casablanca avec nous et les usagers de Google. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la chambre que nous vous avons réservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous nous réjouissons également de savoir que vous avez profité du traitement personnalisé de la part de nos employés étant donné que c'est l'un de nos piliers les plus importants. Vos mots confirment que nous faisons du bon travail et nous encouragent à poursuivre nos efforts. Merci encore pour votre aimable commentaire et nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour ici à Barceló Casablanca. Cordialement, Zineb Houhou Guest Experience Manager
• Rachid.l

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 10:38

  Nous avons passé trois jours de formation dans cet établissement et nous étions très satisfaits de la qualité de service , réactivité de personnel et moyens mis à notre disposition par le staff...remerciements spéciale au responsable restauration Ssi hicham et Mme lamiaa pour leurs implications
• Adil.e

  4 / 5

  Le 14/12/2019 à 07:05

  Personnel agréable, souriant, réactif....très bon service aussi, vraiment le cadre approprié pour les professionnels souhaitants organiser des formations en quête d’un espace de formation bien situé. Merci à tous (Si Hicham).
• youssef.a

  4 / 5

  Le 09/12/2019 à 21:21

  Très bon accueil. Personnel agréable et souriant. Hotel tout neuf et donc très beau. Nous avons été surclassé en suite supérieure à celle que nous avions pris de base. La suite était au top! La literie est superbe et l'ameublement est fait avec gout, très très confortable. Bel accueil en chambre également. Super petit déjeuné. Bonne adresse.
• Faf.a

  2 / 5

  Le 23/11/2019 à 21:07

  2 étoiles parce que c'est ce que vaut l'hôtel. Chambre spacieuse propre, pas de salle de sport ou hammam. Niveau culinaire c'était pas dutout a la hauteur. Pas de goût, toujours la même chose. Pour exemple jus de fruits en carton à 2 balles, café froid..etc enfin des économies qui vont vite faire perdre la clientèle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Rab, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Casablanca. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception par rapport aux aménagements de l’hôtel, bien que nous tenions à cueillir l'occasion pour vous expliquer que nous sommes un boutique hôtel, offrons les services suivants : ( Hébergement, restauration et le Bar), je vous invite à consulter notre site internet pour une description complète et plus détaillée de plus nous regrettons que vous n'ayez pas été informé durant votre séjour que nous mettons à la disposition de nos clients la salles de sport et le Spa de l’hôtel Barcelo Anfa Casablanca 5* qui est à 10 min de notre hôtel Barcelo Casablanca. De plus, nous avons pris bonne note de vos remarques sur notre restauration et regrettons sincèrement de ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes culinaires en cette occasion, bien que je souhaiterais cueillir l'occasion pour vous expliquer que nos Chefs Exécutifs suivent une rotation de menus régulière, celle-ci garantissant une grande variété de plats locaux et internationaux afin de répondre à toutes les exigences alimentaires et satisfaire tous les palais, c'est pourquoi nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas su conquérir le votre et nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à notre équipe. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la chambre que nous vous avons réservée et que vous l'avez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous espérons que tout ne soit pas perdu et que vous nous contacterez à nouveau lorsque vous visiterez la région car nous aimerions pouvoir vous offrir une amélioration de nos services. Zineb Houhou Guest Experience Manager
• Fadwa.a

  2 / 5

  Le 20/11/2019 à 08:15

  A part la propreté de la chambre, j'ai été très déçue. Une chambre d'hôtel à 1030 dh et PAS LA MOINDRE petite bouteille d'eau dans la chambre!!!! J'ai été dans des hôtels 3 étoiles avec une qualité de chambre pareille â celle ci et de l'eau à disposition dans la chambre. Apres le dîner était médiocre, un plat de poisson (2 petits morceau partie queue du poisson) à 140dh, le poisson presque puait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Bariki, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Casablanca, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Barceló nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. et par la même occasion permettez moi de vous expliquer que nous nous mettons à la disposition de nos clients des bouteilles l'eau gratuites dans les chambres et en cas de besoin notre équipe housekeeping ou réception sera a leur disposition 24/24 h. Nous espérons que tout ne soit pas perdu et que vous nous contacterez à nouveau lorsque vous visiterez la région car nous aimerions pouvoir vous offrir une amélioration de nos services. Tres Cordialement, Zineb Houhou Guest Experience Manager
• natalie.e

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 18:32

  Très bonne équipe accueil très bon Restaurant mieux que la Barcelo 5 Hôtel calme chambre confortable Merci et à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Legivre, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Barceló Casablanca et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service, ceux-ci ont bien sûr été partagés avec toute l'équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'apprendre que nos clients apprécient la qualité de leur service. Nous souhaitons également vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits car chez Barceló nous savons que garantir de satisfaisantes nuits de sommeil est la base de tout établissement hôtelier, c'est pourquoi nous portons une attention spéciale sur le choix des matelas pour nos clients. Merci encore pour vos aimables commentaires et nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour ici à Barcelo Casablanca. Cordialement, Zineb Houhou Guest Experience Manager
• Khalid.e

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 10:56

  Personnels professionnel serviable. Chambre bien équipé conforme au d'inscription et vue magnifique. Rapport qualité prix raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Zerdane, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. En outre, nous vous remercions pour la magnifique description de la chambre que nous vous avons réservée pour votre séjour car notre but principal est de garantir des chambres impeccablement propres, spacieuses et attrayantes, nous sommes donc ravis que vous avez autant apprécié la vôtre et nous sommes également heureux de lire que vous avez trouvé notre équipe proche et prête à vous aider et à vous écouter, d'autre part nous souhaitons vous remercier d'avoir souligné la bonne relation qualité-prix de notre établissement car nous faisons toujours de notre mieux afin de garantir les prix les plus compétitifs pour nos clients. Merci encore pour vos aimables commentaires et nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour ici à Casablanca. Tres cordialement, Zineb Houhou Guest Experience Manager
• Yasser.S

  5 / 5

  Le 07/11/2019 à 15:07

  Bon accueil et à passer un bon séjour, et Mérite ses étoiles.👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Asrid, Nous vous remercions de tout cœur pour tous vos commentaires. L'avis de nos hôtes signifie beaucoup pour nous car c'est la meilleure façon de savoir comment centrer nos efforts pour nous dépasser chaque jour. Nous sommes très heureux de lire que vous avez pu vivre des émotions uniques dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Tres cordialement, Zineb Houhou Guest Experience Manager
• Smail.a

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 08:50

  Hôtel moderne, visite bien orienté, bien structuré, idéale pour un groupe d'affaires.
• walid.a

  4 / 5

  Le 27/09/2019 à 08:00

  J’ai beaucoup apprécié le séjour surtout la propreté de la chambre et du resto. Je remercie tout le personnel et spécialement Hanen.
• Laila.a

  1 / 5

  Le 23/09/2019 à 18:51

  Personnel de réception très impoli non professionnel. Serviettes rugueuses. Petit déjeuner médiocre oeufs brouillés mélangés à l eau. Un bouillon de champignons sans un morceau de champignons. Ne peut être 4 étoiles
• Salmi.a

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 12:23

  Le cadre en générale été très sympa . Many thanks for the beautiful guest experience manager Zineb.
• Youssef.O

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 18:34

  J ai bien aimé leur buffet. C est très divers et pour le petit déjeuner ainsi pour le déjeuner
• Mala.l

  1 / 5

  Le 15/08/2019 à 09:55

  Nous avons été accueilli par une personne à la réception qui nous a confirme que cette hôtel était le barcelo 5 étoiles, premier mensonge Ensuite, il nous conseil de prendre la chambre sur classé avec un petit déjeuner superbe, deuxieme mensonges Pour toutes personnes qui décident de réserver ce genre d'hôtel je vous conseille de l'éviter à tout prix Chambre sur classé bas de game, un ibis budget est 10 fois meilleur et le petit déjeuner une horreur, croissants périmés, de même pour le tous Note sur 10: 1/10

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Aloufa, Je suis désolée de constater que votre expérience au sein de notre hôtel était loin d’être satisfaisante car il semble que vous avez rencontré un certain nombre d’inconvénients, je peux vous assurer que cela loin d’être habituelle et nous regrettons de ne pas être informes immédiatement. et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les imperfections de service que vous décrivez dans votre appréciation et bien que ceux ci ne semble pas refléter le retour habituel que nous recevons tant bien au sein de notre hôtel que sur les différentes plateformes en ligne, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires afin d’éviter ce genre impressions sur le service proposé par nos employés. Merci encore pour avoir choisi notre hôtel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Guest Experience Manager.
• nizar.a

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 10:53

  Catastrophique. Réservation non prise en compte, aucun geste commercial. La 2ème fois le lit s'est carrément écroulé!! À éviter

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Lamrani, Bien que nous soyons surpris et à la fois navré de lire vos commentaires sur votre expérience au sein de notre établissement Barcelo Casablanca, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l’équipe de direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des information reportées. et sommes désolés de lire que le service de notre équipe de réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes car l’équipe s'efforce de maintenir les plus hauts standards de service afin que nos clients profitent pleinement de leur vacances parmi nous. Nous souhaitons de tout cœur avoir l'opportunité de vous revoir pour retrouver votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Meilleures salutations, Guest Expérience Manager.
• Khadija.s

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 16:34

  Superbe hôtel de haut standing accueil professionnel et chaleureux. Félicitation au room service pour leur sympathie et leur rapidité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel Barcelo Casablanca, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
• Hassan.m

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 19:37

  Très beau hôtel avec un belle cadre de vie

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel Barcelo Casablanca, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
• Mounsif.

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 16:14

  En plein centre ville de casa ,sur une grande artère anfa, Très jolie hotel ,avec une grande salle de réunion de 70 personne,la pause café très timide,

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel Barcelo Casablanca, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
• Aissam.a

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 20:21

  Un lieu magnifique, un accueil exemplaire allant du voiturier aux serveurs

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel Barcelo Casablanca, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
• Abdoulaye.o

  4 / 5

  Le 22/05/2019 à 20:18

  Hôtel propre calme avec un professionnalisme sans précédent

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel Barcelo Casablanca, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
• ABDELKHALKI.a

  3 / 5

  Le 29/04/2019 à 19:01

  Ancien bâtiment mais propre, et il y a deux Barcelo (5 étoiles et barcelo 139 4 étoiles)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel Barcelo Casablanca, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
• jalal.h

  4 / 5

  Le 21/04/2019 à 08:35

  Bon hôtel Pour le prix au centre ville c'est top Bon service Chambres grandes et confort assuré

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel Barcelo Casablanca, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
• hasjalilg.

  2 / 5

  Le 17/04/2019 à 15:20

  Il y a certainement un problème de standard, car personne ne répond après avoir appelé durant trois quart d'heure .

  Réponse du propriétaire :
  Le professionalisme de notre personnel est un point d'honneur pour nous, c'est pourquoi nous sommes navrés de lire que vous ressentez que nous n'avons pas été à la hauteur en cette occasion, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre équipe pour information et ultérieure révision.
• Hafsa.e

  4 / 5

  Le 22/02/2019 à 21:49

  Très bon emplacement. Mais les chambres bas situées restent bruyantes malgré le double vitrage

  Réponse du propriétaire :
  Nous faisons de notre mieux pour assurer que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que nos clients ne soient pas dérangés par la circulation extérieure bien que nous ne puissions contrôler le bruit des services locaux de la municipalité qui viennent collecter les dechêts. Nous sommes cependant heureux d'avoir été en mesure de vous offrir une chambre alternative.
• Cecil.a

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 10:12

  Grande chambre - bon accueil - bien placé. Mériterait une petite rénovation mais bon rapport qualité-prix avec le programme my Barcelo

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment.
• Yao.o

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 15:44

  J’ai vraiment adorer cet hôtel , tout es class!!! , l’accueil , vraiment tout es superbe ! Je viendrai encore là bientôt dans cet hôtel Les chambres sont vraiment spacieuses et très belle De belles décors vraiment exceptionnel ❤️❤️❤️😍😍😍👌💝😘

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos aimables commentaires concernant le service que vous avez reçu de la part de notre personnel, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe sachant que cela signifiera beaucoup pour eux.
• Adam.e

  3 / 5

  Le 05/01/2019 à 08:48

  Très opérationnel. Sans fioritures ni superflu. Idéal pour un séjour d'affaires fonctionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe.
• Hichem.a

  4 / 5

  Le 19/12/2018 à 22:30

  Service exceptionnel. Chambre luxueuse. Restauration top. Proche de tout commerces

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel.
• Lucas.o

  3 / 5

  Le 05/10/2018 à 19:21

  Standing correct, sans plus. Attention, la chambre pour 3 vendue sur Booking est en réalité une chambre pour 2 dans laquelle ils installent un lit de camp inconfortable à votre arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos aimables commentaires sur le service reçu pendant votre séjour, nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe car nous savons que ce sera una grande source de motivation pour tous.
• Marc.e

  3 / 5

  Le 27/09/2018 à 18:05

  Chambre impeccable grande et propre. Par contre 1 ascenseur hs et l'autre montrant des signes de fatigue. Et pas de clim dans la salle du petit déjeuner...

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié la façon dont notre équipe de réception vous a accueillis à votre arrivée et que vous ayez pu faire votre check out rapidement et sans aucun tracas, comme il se doit.
• Peter.e

  2 / 5

  Le 26/09/2018 à 18:48

  Ascenceurs dangereux et ne marchent pas. Climatisation dans les espaces communs comme la sale de petit déjeuner ne fonctionne pas du tous. Chambre propre et lit comfortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sami.e

  3 / 5

  Le 24/06/2018 à 13:51

  Bien placé, le restaurant est de bonne qualité

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel Barcelo Casablanca, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
• Abdellah.a

  5 / 5

  Le 22/04/2018 à 08:17

  Situé à moins de 10 minutes en voiture de la mosquée Hassan II, l'Hôtel Barceló Casablanca dispose d'un centre d'affaires et de plusieurs salles de conférence. En outre, une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans l'ensemble de l'établissement. Chaque chambre climatisée de l'Hôtel Barceló Casablanca comprend une télévision par satellite, un minibar et une salle de bains privative munie d'une douche ou d'une baignoire. Certaines chambres offrent une vue panoramique sur la mosquée. Vous pourrez déguster le petit-déjeuner et une cuisine marocaine ou espagnole dans le restaurant de l'hôtel ou apprécier un rafraîchissement au bar. L'établissement met à votre disposition des services d'étage et de location de voitures. La gare de Casa-Port peut être atteinte en 15 minutes de route. L'aéroport international Mohammed V se trouve à plus de 40 minutes en voiture. L'établissement pourra organiser un service de navette aéroport moyennant des frais supplémentaires.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel Barcelo Casablanca, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
• Klara.i

  4 / 5

  Le 21/04/2018 à 13:46

  Bon emplacement, personnel très sympa, toujours avec le sourire, propreté correcte... tout ça dans une chambre de grand confort à un prix plus que raisonnable !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel Barcelo Casablanca, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
• Y.M.G.

  1 / 5

  Le 09/03/2018 à 20:16

  Beaucoup trop de soucis technique. La porte de la chambre qui a du être démonté car la serrure magnétique ne marchait pas. Le technicien est bien gentil mais ne pas pouvoir rentrer dans ma chambre à 2 reprises en 3 jours c'est un peut dure surtout quand on vient pour le travail et que l'on a des horaires à respecter... L'ascenseur pareil pendant 24h ... Eureusement que je n'etais qu'au 2eme etages ... et pour combler le tout ce retrouver coincer dans l'ascenseur. Ça fait beauvoup.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel Barcelo Casablanca, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
• Acro.e

  4 / 5

  Le 04/03/2018 à 18:57

  Bel hôtel avec vue... Très bien....

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel Barcelo Casablanca, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
• Lize.l

  4 / 5

  Le 15/02/2018 à 21:52

  Bel hôtel très confortable, bon service.
• Samuel.e

  1 / 5

  Le 07/02/2018 à 21:45

  L'ascenseur ne fonctionne pas. Pratique quand vous êtes au 9eme...puis la clé de chambre puis la clim... le petit-déjeuner livré avec 3/4 de retard, cafe froid... donc non je ne recommande pas ! mais vraiment pas !
• ali.e

  5 / 5

  Le 19/12/2017 à 18:24

  Bonne échelle pour l'argent. Propre, personnel sympathique, bonne nourriture, équipements équitables, et l'emplacement est proche de tout ce dont vous aurez besoin.
• Bouchra.F

  4 / 5

  Le 06/11/2017 à 15:08

  Un bon hotel 4 étoiles. Avec des Bémoles Comme la qualité du son des salles de séminaires où le petit déjeuner.
• Hicham.i

  5 / 5

  Le 19/10/2017 à 09:00

  félicitations pour l'équipe de l'hôtel. Très propre
• rachid.

  1 / 5

  Le 26/09/2017 à 14:19

  J’ai mis 1 étoile mais il mérite beaucoup moins que ça. Pour commencer Nous avons réservé 1 semaine à l’avance et à notre grande surprise pas de chambre le jour de notre arrivée ,cette hôtel se permet de réserver une autre chambre dans un hôtel miteux sans notre accord. Je déconseille cette hôtel particulièrement A fuir et à éviter ce piège ET PAR DESSUS TOUT LE PERSONNEL EST MENTEUR
• Abdellatif.r

  4 / 5

  Le 20/09/2017 à 15:43

  Malheureusement ce n’est pas un hôtel comme ceux d’Espagne, plus précisément puerto banus. Le petit déjeuné n’est même pas d’hôtel de 3 étoiles. Pas de nescafé, pas de café nespresso, pas de jus d’orange naturel. J’ai passé la nuit du 17 septembre au 18. J’ai demandé un lit supplémentaire, on a installé un lit cassé avec des baguettes de bois sous le matelas. Quand j’ai demandé le garage on m’a facturé une seule nuit à 100 dh. C’est du vol parce que je n’ai jamais vu la location d’une place de voiture au garage pour une seule nuit à 100 dh.
• Tarik.a

  4 / 5

  Le 09/08/2017 à 19:53

  Bon rapport qualité prix. Grande Chambre avec belle salle de bain. Emplacement idéal
• salma.u

  4 / 5

  Le 18/04/2017 à 06:56

  Superbe, gastronomie excellente et accueil aimable et chaleureux
• Salma.o

  5 / 5

  Le 04/03/2017 à 21:04

  Coup de coeur. La vue est magnifique. Petit dej servi dans la chambre excellent. Rien à dire.
• Société.E

  2 / 5

  Le 31/07/2016 à 14:50

  Prix excessif par rapport au service surtout le prix du petit déjeuner. Pdj qui s'est bq dégradé depuis son ouverture
• hamoud.n

  5 / 5

  Le 05/07/2016 à 14:30

  Hotel très bien situé, elegant, chambre 1013 contient une vue façon new York
• Aziz.l

  4 / 5

  Le 23/06/2016 à 11:20

  Hôtel bien entretenu et personnel sympa