Hôtel Les Roches Blanches

Tags: Hôtel, Restaurant gastronomique, Restaurant méditerranéen, Piscine extérieure, Restaurant, Séminaire, Spa, Hôtel bien-être,

• Cyril..

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 10:41

  Tres jolie expérience. vue à couper le souffle. Emplacement parfait. Equipe au petit soin, serviable et gentille. Merci pour ces quelques jours passés en votre compagnie pendant la jolie saison de Noel
• M.o

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 20:28

  Quel magnifique endroit, le cadre est splendide. Avec mon fiancé, nous sommes revenus manger un dîner, nous avons passé un excellent moment, le personnel était aux petits soins, très attentifs. Plats savoureux mais un peu chers. Nous reviendrons
• P.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 13:33

  Super moment détente ! Cadre époustouflant. Un dîner , une nuit et un petit déjeuner. Le dîner impeccable et très bonnes suggestions des serveurs. La chambre agréable et suréquipé. Le buffet déjeuner varié et sain .
• Evelyne.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 15:24

  Merci a tous les membres du personnel que ce soit accueil, services et au restaurant Une très grande amabilité et toujours souriant Nous avons passé un très agréable séjour et nous avons bien senti que tout le monde était aux petits soins et a l' écoute; merci également pour toutes ces petites attentions...
• hans.u

  2 / 5

  Le 28/12/2022 à 09:58

  Pendant notre séjour qui en soi était bien ; il y a quand même deux GRANDS POINTS NEGATIFS ! 1) les banquettes /canapés ne sont PAS adaptés pour manger à une table. Et mettre des coussins ne règle pas le problème. La moitié des convives pendant le réveillon étaient accroché ou penchaient sur la table car mal assis. Même problème au petit déjeuner. 2) Ensuite, le menu du réveillon n'était pas festif du tout et ne mérite pas d'être servi dans un hôtel de 5 étoiles. Franchement, le foie gras n’avait pas de gout, les coquilles avec topinambour c'était moyen et du poulet/poularde comme plat soi-disant aux truffes car n'étaient pas présent dans nos assiettes ni de sauce. En plus l'accompagnement était quasiment la même chose que le plat d'avant. Alors demander 180 € pour des produits de base et pas chers et mal cuisinés c'est très excessif... Bref l'expérience dans votre restaurant c'était pour nous tous un raté complet.
• Mael.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:23

  Merci pour ce bel accueil, que ce soit de la part des voituriers, de Romain ou bin du personnel à l'intérieur, tout était top, merci pour cette belle expérience ! On reviendra avec plaisir !
• samy.o

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 14:02

  Certainement la plus belle vue dans une des plus belles régions du monde. Absolument aucun détails ne manque au rendez-vous. Une perfection dans le service et une qualité gustative hors paire aussi bien sur les cocktails que sur les suggestions du restaurant les belles canailles. D’ailleurs nous avons déguster un Virgin morito à la sauge proposer en exclusivité et en improvisation après avoir cerner nos envies. Une expérience magique. Je remercie toutes les personnes qui ce sont occupés de nous.
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 13:23

  Hôtel de renom qui ne déçoit pas, un personnel souriant et efficace, une ambiance de Noël festive, un séjour formidable
• Antony.i

  3 / 5

  Le 22/11/2022 à 19:03

  Emplacement et vue exceptionnelle, chambres bien équipées et calmes. Le personnel de la réception n’est par contre pas du tout au niveau. Compte tenu du prix de l’établissement, le rapport qualité/prix est très largement perfectible, le site et la vue ne font pas tout…. Dommage car potentiel exceptionnel
• Ronan.p

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 18:29

  Personnel au petit soin et cadre exceptionnel mais les prestations de la chambre, la taille et l'état des parties communes ne sont pas dignes d'un 5 étoiles et du prix! Le tapis des couloirs sont tachés, dans la chambre des traces sur la peinture, plinthes abîmées, traces sur le marbre.... Bref on y vas pas pour la chambre mais juste pour l'extérieur. Petit déjeuner rien à dire, très varié
• Roland.u

  2 / 5

  Le 14/10/2022 à 04:02

  Je remercie le service de réservation qui a bien voulu décalé d'un jour notre séjour à l'hôtel et nous a surclassé dans une chambre exécutive. Par contre, je déplore l'accueil qui nous a été réservé au restaurant Le loup bar où nous avions réservé une table : l'équipe du restaurant devrait apprendre la discrétion, indispensable dans ce type d'établissement et prendre conscience que la clientèle est juste en contre-bas au niveau de la piscine. Ne pas entreposer les déchets derrière un pare-vue... mais bien visibles des chambres ! Plus grave, vers 12h30 nous avons demandé à deux personnes de l'équipe de nous réserver une table en particulier pour 13h. Ces deux personnes ont acquiescé. 5 minutes plus tard, la dite table était attribuée à d'autres clients alors que le restaurant était presque vide... Quand nous sommes revenus vers eux, les deux employés ont fait mine de dire qu'ils avaient confondu de table et que de toute façon ils n'attribuaient pas de table avant le service !... Cela nous a fortement contrarié, montrant que dans cet établissement on ne prête pas attention aux demandes de la clientèle. Nous avons donc annulé notre réservation au restaurant. C'est bien dommage que dans un établissement de ce standing, certains personnels ne soient pas "à la hauteur" et gâchent le séjour de leurs clients.
• David.F

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:18

  A la reception de votre questionnaire j'ai cherché un/des point(s) négatif(s) mais n'est rien trouvé ! Tout etait absolument parfait !! Nous reviendrons l'an prochain dès que la mer sera plus chaude pour profiter de l'accès mer ! Encore merci à toute votre équipé, votre hôtel est une vraie réussite !
• Sarah.I

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 01:04

  Sublime hôtel avec une vue incroyable sur la mer. Le personnel est au petit soin. Les chambre sont spacieuses, la literie est très confortable comme sur un petit nuage. Excellent petit déjeuné avec un large choix mais j'aurai aimé pouvoir y trouver des pancakes. Journée piscine à la suite de notre nuit, un accès direct à la mer par une échelle est disponible ce qui est un plus !
• Alex.

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 14:38

  TOP mais dommage. Standing à la hauteur d'un 5 étoiles. la vue est a couper souffle. Cependant, expérience gâchée par un tournage d'une télé-réalité anglaise au sein de l'hôtel. on m'avait certes prévenu plusieurs semaines a l'avance de ce tournage (qui aurait du être discret). résultat, omniprésence de l'équipe de tournage a l'entrée et dans l'hôtel. Il y a même des moments où on ne pouvait pas emprunter certains chemins au bord de la piscine.. je comprends pas comment on peut accepter un tournage alors que l'hôtel est en activité et reçoit des vacanciers...
• le.3

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 23:06

  Un très bon accueil des nôtres arrivé, voituriers et hôtesse.Le cadre vraiment sympa une cuisine excellente et service rapide, je recommande. Mr scanu
• gaelle.e

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 10:45

  La honte !!! Service long, on tente ensuite de vous facturer 32€ pour un café en vous disant que vous êtes de mauvaise foi ! Les amis à qui j’avais recommandé cet hôtel pour leur voyage de noces en sont repartis avec les larmes aux yeux… j’ai eu honte pour eux… Cet établissement n’est clairement pas à la hauteur des tarifs pratiqués et de la clientèle visée.
• Alexis.

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:38

  Très bel endroit...énormément de charme. Le site est à couper le souffle... et ce manoir du XIX restauré avec beaucoup de goût, c'est magique. Et quelle équipe ! Je n'ai jamais séjourné dans un 5 étoiles, même en Asie où ils maîtrisent le sujet, où la totalité du personnel est à ce point aux petits soins. Pas une seule exception. Du service de voiturier à la réception, en passant par l'ensemble des restaurants et bars...Le top absolu, et cela avec des gens très jeunes pour la plupart. Très rare...Bien sûr, le petit déjeuner, la chambre, etc, tout est à l'avenant. Faites-vous plaisir en y allant, même pour une soirée... En fait, on n'a juste pas du tout envie de partir. J'ai eu la chance de passer un peu de temps aux Roches Blanches. Mais je n'étais pas en famille. Je peux vous garantir que ce sera chose faite dès que possible ! Merci à tous pour votre accueil... et j'espère à très vite...et toujours en musique ! 😉
• Margaux.e

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 19:06

  La qualité du standard téléphonique est inversement proportionnelle au nombre d’étoiles de l’établissement. Merci de votre écoute et de votre célérité concernant la prise de réservation dans vos restaurants.
• Franck.l

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 16:26

  Comme j'ai pu en faire part le dernier jour, nous avons été assez déçus par notre expérience. La chambre est facturée 1450 euros (même si nous n'avons payé "que" 1250 euros) et à ce prix, on s'attend à un peu plus d'attentions. Nous avons demandé un fer à repasser en arrivant, qui n'a pas été apporté. Il a fallu le réclamer une seconde fois. Ensuite nous avons demandé s'il était possible d'avoir un autre oreiller moins épais, on nous a répondu "on va se renseigner" mais personne n'est jamais revenu vers nous. Un matin en arrivant à la piscine, la plupart des transats étaient "réservés" et pas mal d'entre eux sont restés vides pendant plusieurs heures... quand j'ai demandé comment faire pour, nous aussi réserver des transats, on m'a répondu qu'on ne pouvait pas le faire (???) ou faire comme les autres, passer tôt et déposer des affaires dessus, pour revenir plus tard !!!! dimanche, à 11h15, la terrasse de la petite piscine était vidée de ses transats et le sol était plein de morceaux de verres car une fête avait eu lieu la veille. Personne n'a ensuite nettoyé et réinstallé la terrasse... Au petit déjeuner, nous discutions avec des étrangers qui souhaitaient commander en plus du buffet, la serveuse leur a répondu "I don't speak english, you can go buffet"... et j'en passe... Ce ne sont que des exemples ou des détails mais à ce prix, ca ne devrait pas exister dans votre établissement.
• christophe.A

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:06

  L'hôtel maintient et délivre au coeur du mois d'Aout un excellent niveau de services malgré les difficultés à recruter du personnel qualifié et expérimenté cette année, et grâce à beaucoup de jeunes qui travaillent dur. quelques petits détails (attente pour la chambre, peignoir manquants) vite rattrapés par l'équipe et la responsable de le relation clientèle. excellents restaurants. vue magnifique. gentillesse et professionnalisme, l'hôtel mérite ses 5*.
• carole.i

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:47

  Très déçue… Pour un 5*, soirées dignes d’un camping.. Musique bien trop forte et choix discutables. Le volume ne remplace jamais la qualité. Bien dommage car ça casse le standing recherché dans un havre de paix..
• Magali.

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 20:40

  Cadre exceptionnel, personnel de restauration, plagistes et voituriers extrêmement accueillants. Des efforts à faire à la réception cependant, ainsi qu’au Rocco. Chambre pas occultable totalement, 1 rideau sur 2 étant doublé… étonnant pour un 5*.
• Aurélien.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 19:38

  L'hôtel est magnifique en lui-même et par sa situation. Le personnel est aux petits soins.
• Camille.A

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 07:56

  Nous avons passé un excellent séjour... Le lieu est d'une extrême beauté, la vue à couper le souffle... ! et le personnel, une formidable équipe, jeune, souriante et aux petits soins, un vrai plaisir !
• angelyca.o

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:11

  Le cadre est magnifique, les plats sont bons cependant le personnel est revenu à plusieurs reprises nous redemander nos commandes. Nous avons dû nous servir notre bouteille de rosé seuls sachant que le serveur ne revenait pas à la table. Le bilan global reste cependant positif.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 23:13

  Lors d’une soirée en couple nous avons réservé en premier lieu au restaurant/tapas la pétanque très bonne ambiance avec une vue à couper le souffle face à la Méditerranée. Deuxième partie de soirée nous sommes passés à l’étage supérieur au restaurant Le Rocco tout simplement sublime avec une prestation musicale de très haut rang ! Encore merci pour cet soirée votre complexe restauration est magnifique.
• Romain.a

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 12:12

  Scénario catastrophe à Cassis Nous avions réservé avec ma femme et ma fille au restaurant Belle Canaille Ca commence par les voituriers qui nous disent gentiment d'aller garer notre voiture ailleurs sur un ton un peu hautins . Après il y avait personne à l'accueil, enfin installé nous commandons nos plats: j'ai pris une entrée froide qui arrive tiède certes il faisait chaud mais il y a moyen de faire mieux. Ensuite nous avions pris tous les trois du poisson que je soupçonne d'être congelé, il était fade et la portion plutôt petite pour le prix... Ensuite nous avons pris un dessert la aussi sans grande saveur c'était une glace pour ma part qui est arrivée à moitié fondue. Puis l'addition arrive et là heureusement que ma fille l'as contrôlée: on nous avait compté un vin à 191€ au lieu de 77€ ...A oui j'oubliait ma fille avait commandé un cocktail pour l'apéritif qui lui à été servie entre l'entrée et le plat, la totale!!. J'ai exprimé mes sentiments auprès d'un soit disant responsable avec un visage aussi triste que celui d'un cocker qui c'est tout juste excusé. Je pense que je ne doit pas être le seul à mettre plaint de la situation. Dommage car le site est époustouflant mais globalement la prestation était indigne d'un 5 étoiles et inférieur à celle d'un Ibis Budget dans une vilaine ZI . Je pense que cet établissement n'as pas de direction à proprement parlé dommage.
• Julien.A

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:58

  Excellent accueil et service ! Cadre et vue de dingue !! Entrées et desserts excellents avec un bémol pour les plats qui manquaient d’assaisonnement, de saveurs. Mais expérience à faire !!
• miss.r

  2 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:28

  Cet avis ne concerne que la pétanque Le lieu ne fait pas tout. La pétanque aux roches est le lieu aux roches blanches ou les tarifs sont les moins chers comparativement au rocco, au loup bar ou aux belles canailles. La vue est magnifique sur cassis, c est certain. Nous etions plusieurs et y avons pris un apéro . Verre de vin blanc (paternel) a 12 euros, nous sommes dans la tranche haute ! Pour agrémenter, nous avons pris des bricoles à partager. C était bon mais sérieusement cher pour ce que c est ! Bref on paie la vue et le site. Service très insatisfaisant. Nous avons du demandé par deux fois des serviettes, que j ai du en définitive aller chercher moi Même, pourtant il n y avait pas foule à la pétanque. Attention seuls ceux qui vont aux belles canailles ont droit de Se garer dans l enceinte … sinon vous trouverez des places plus ou moins loin.
• Caroline.p

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:56

  Superbe lieu , une vue à couper le souffle. Le sommelier adrien est parfait et très compétent. Les mets sont magnifiquement parfumés.
• Frederic.E

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 17:49

  Vue exceptionnelle mais c'est malheureusement la seule chose de bien au niveau du restaurant. Service déplorable, obligé de se lever pour aller chercher la bouteille pour se servir du vin. Il y avait 12 voituriers dispo, mais personne pour nous servir. Plats qui n'étaient pas mauvais, mais avec vraiment rien d'exceptionnel. Compte tenu du standing et du prix, on s'attend à beaucoup plus. Très déçu.
• Jackye.e

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:38

  Endroit exceptionnel...une place unique pour le 14 juillet et son feu....grandiose. Un service cependant un peu maladroit lié sûrement au manque d'expérience des jeunes serveurs. Un menu unique très apprécié manquant d'un peu de folies. Un spectacle amusant et créatif pendant le repas.
• Paul.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:22

  Je conseille fortement cette adresse. Un environnement exceptionnel. Des infrastructures de grande qualité. Un sentiment continuel que notre satisfaction est la priorité de chaque collaborateur. une mention particulière pour la responsable accueil/GRC qui est très professionnelle. Cet établissement a de belles années devant lui.
• Boris.i

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:12

  Hôtel réservé le dernier week-end avant l’arrivée du Covid19 en France. A la lecture de certains commentaires, je ne peux que rejoindre leurs avis. Établissement « chic » qui peut remercier son cadre spatial et sa vue panoramique sur le Cap Canaille. La chambre était correcte. Le petit déjeuner compris dans le prix de 220e était fabuleux. Le gros bémol pour un hôtel qui se revendique 5 étoiles c’est son personnel sans formation. Des jeunes parachutés à l’accueil qui rigolent sans aucune raison à l’arrivée de la clientèle. Il y’a un certain accueil à respecter, nous ne sommes pas pas au bar du village. Une responsable de salle complètement antipathique. Il faut redescendre madame vous êtes à Cassis, restez à votre place et accueillez vos hôtes correctement. Les voituriers étaient en revanche très sympathiques. En définitive trois étoiles pour le cadre, la piscine chauffée et le petit déjeuner. Pour le reste, il va vite falloir se mettre au travail pour revendiquer un prestige qui n’est pas le vôtre mais qui pourrait le devenir avec un tel potentiel.
• Margaux.r

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:37

  Déjeuner du 22 Juillet 2022 au Loup Bar: Cadre somptueux, service déplorable et inacceptable pour un tel établissement Au delà d’avoir le sentiment d’être pressées toutes les 5 minutes pour commander la suite, ou un autre verre (quand rien n’est terminé avant et que le restaurant est quasi vide)… quelle beauté du geste « commercial » d’offrir UN café quand une serveuse vous renverse l’intégralité de votre cocktail sur vous même. A peine désolée, elle rétorque « j’ai vu que vous aviez chaud ! ». Inadmissible. Rien de plus à la réception quand nous en faisons part « nous allons faire remonter l’information ». Passez votre chemin.
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:13

  Nous avons passé une superbe journée. L’hôtel et son environnement sont magnifiques ! Personnel jeune, dynamique, sympathique et très professionnel. Nous y avons séjourné juste la journée pour profiter d’un massage ( génial ), je tiens à les remercier car nous avons adoré. Nous y retournerons pour un massage très prochainement !
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:00

  Quel merveilleux séjour aux roches Blanches, un personnel aux petits soins, avec un service personnalisé. Ce fut 2 nuits au paradis, merci infiniment aux équipes (Julie à la réception, le voiturier tellement charmant et le maître d’hôtel au restaurant). Nous avons profité des 3 restaurants, et chaque expérience fut un délice. Malgré un petit souci en chambre la dernière nuit, le personnel a fait preuve d’une réactivité sans faille. Un grand merci, nous nous souviendrons longtemps de ce très bel hôtel.
• Delphine.e

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 06:16

  Pour mon anniversaire ,ma fille ,étudiante m offre un dîner à Lou bar ,cadre idyllique . En fin de soirée ,les voisins du dessus jettent un seau d eau entier que ma fille reçoit . Elle est trempée. La réaction des serveurs fut de nous apporter des serviettes pour nous secher . Et c est tout . Rien d autre . Nous avons pourtant manifesté ,tout d abord notre surprise puis notre mécontentement... Notre ardoise fut ,tout de même de 200€ . Pas un seul geste commercial ,pas de digestif offert ,pas de gêne ....et les jeteurs d eau ,ont terminé tranquillement leur dîner ... J ai été sidérée. Je n y retournerai plus jamais . A éviter .... Honteux
• Karine.o

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:59

  Nous avons passé une soirée au loup bar.... la vue est bien évidemment a couper le souffle ! Pour ce qui est des plats, rien de surprenant au regard des prix ! Dommage que l'assiette de rolls soit uniquement proposés de 8 pièces identiques ( soit disant préparés a la minute !). Les desserts ne sont toujours pas la spécialité de la maison ! Pour le service, personnel en nombre et globalement serviable, dommage que personne ne prenne le soin de passer un petit coup sur la table entre chaque service ( ne dérange personne visiblement d'amener des plats sur une table pas nette !) En résumé, le cadre offre toujours une expérience unique, veillez à ce que le reste soit également à la hauteur...
• Valentin.a

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:29

  Très belle vue certes, mais service mediocre. Le manager du bar La pétanque se désolidarise de ses équipes, je cite “ je ne suis pas là pour les défendre loin de là” ce qui n’est pas professionnel. Arrivée des Cocktails 45 min après commande, quant aux tapas nous n’en avons jamais vu la couleur. Une soirée aux Roches Blanches qui a fait Chou Blanc
• David.r

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 00:51

  Une attente interminable pour des cocktails insipides, noyés dans l’eau des glaçons qui avaient visiblement fondus…nous ne pouvons pas en dire autant des tapas qui n’ont pas été servis. Enfin, un manager qui n’a apparemment que peu goûté à nos remarques. Bien loin des standings d’un hôtel 5 étoiles
• Cesar.u

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 00:48

  Côté pétanque pour prendre un verre : une table sale façon camping (mégots taches) un service d’une lenteur olympique - 45min pour obtenir des cocktails sans saveurs. Quid des tapas commandés ? Sûrement perdus dans le trou noir des roches blanches
• carla.l

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 00:39

  malheureusement très mauvais service… 45min pour attendre notre commande qui n’était pas satisfaisante ni complète. Aucun soucis du détail ce qui est surprenant pour un hôtel de ce standing ! Serveur souriant cependant
• Géraldine.a

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:48

  Nous avons enfin trouvé le Paradis sur Terre… Tout était parfait de l’arrivée au départ… nous appréhendions un peu au vu des avis négatifs que nous avions pu lire… tout ceci n’est rien ! Cet endroit est tout simplement Exceptionnel, outre le décor idyllique de la Mer Méditerranée, le Personnel est aux petits soins, très efficace et particulièrement sympathique… l’Hôtel est sublime Art deco… les Restaurants sont excellents, une mention particulière pour les Belles Canailles digne d’un étoilé Michelin… Nous reviendrons à coup sûr… Un grand Merci…
• georgina.e

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:20

  Nous sommes allés au restaurant le Loup Bar. Nous avons payé 200€ pour très mal manger. Amuse bouche insignifiant. Homard en portion congrue sur brioche racie accompagné d'eminces de légumes en sachet. Dessert sans commentaire.
• marie.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 00:48

  Venus pour le 14 juillet nous avions une table pour 6 au loup bar, arrivés en voiture, le voiturier nous indique que cela ne va pas être possible de garer la voiture... Que ce service est exclusivement réservé aux personnes ayant réservés dans les autres restaurants... Finalement la voiture est prise en charge mais pas pour nos 4 autres accompagnants... Est ce digne d'un hôtel 5 étoiles ? Non...
• sandra.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:09

  Établissement qui se dit 5 étoiles mais qui ne le mérite pas. Certes la vue est imprenable de la terrasse centrale mais faut-il encore faire parti «  des gens qui dorment à l’hôtel … nous a-t-on dit »… bref on nous a placé dans un endroit sans air avec une vue tronquée d’on digne d’un vulgaire site … tout cela pour un brunch à 490 euros l’addition pour 4. La direction nous a dit qu’elle ferait remonter nos déclarations (apparemment qui reviennent régulièrement )… bref nous sommes très déçus et nous ne remettrons plus les pieds dans cet établissement …
• Jordane.s

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:28

  Hotel exceptionnel, service et personnel au top, chambre et salle de bain minuscule, je n'ai jamais vu une salle de bain aussi petite, ensuite lors de ma réservation sur booking, il y avait une photo vue mer sur la chambre et j'ai eu droit à une vue mur.
• adriana.o

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:00

  Notre experience à été vraiment mauvaise. Notre chambre était toute petite (environ 10 m2) ce qui est inadmissible lorsque l'on paie 850 euros la nuit. Il n'y avait même pas la place pour mettre plus que 3 ceintres dans le placard, c'est sympa quand vous êtes une femme et qu'il n'y a aucune endroit ou mettre les sac, chaussures, vêtements! Qui plus est, la personne qui nous a fait visiter notre chambre nous précise que le thé et café est offert, à ce prix la, merci ! Les transats à la piscine/plage sont très inconfortables, encore une fois, nous sommes dans un hotel 5* on s'attend à mieux. Honnêtement, il n'y a que la vue qui est incroyable mais le service est catastrophique, nous ne remettrons pas les pieds.
• Romy.l

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:13

  Magnifique séjour, un havre de paix et des paysages à couper le souffle. La vue de la chambre est superbe et le personnel aux petits soins. Tout était splendide, les restaurants de l’hôtel sont excellents et le service y est irréprochable. Petit bémol pour le petit déjeuner qui est tout de même très limité niveau nourriture, sinon tout était parfait !
• Amandine.A

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:55

  Une vue et une implantation géographique exceptionnelle, pour le reste un niveau 5 étoiles complètement usurpé tant dans les prestations que dans les prix pratiqués. Ne vous attendez pas à un établissement qualité, il n’en est rien . Tout est sale, les chambres, les communs, les restaurants, tout est fait à bas coût, le mobilier, la décoration, la restauration, le linge de chambre... Aucune satisfaction si ce n’est la gentillesse du personnel qui malgré son nombre élevé est très désorganisé. L’hôtel a utilisé tous les codes des vrais 5 étoiles, afin de leurrer mais pas besoin de plus de 10 minutes pour se rendre compte de l’insuffisance générale de niveau . C’est dommage, car il y a un gros potentiel. Il faudrait fermer et refaire avec un budget suffisant et une vraie volonté précise de contenter les clients en face de prix qui aujourd’hui constituent un abus avéré . Une énorme déception et une incompréhension totale d’un positionnement raté.
• Guieysse.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 20:46

  WE idyllique aux Roches Blanches. Un grand merciii à tout le personnel .Une équipe jeune, attentionnée et souriante. Le paradis pour des moments de bonheur après 30 ans de mariage. ⭐🍀☀️❤
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 13:51

  Un pur moment de bonheur ! Un grand merci à Valentine du SPA ! Un grand merci également à la diététicienne (désolée, je n'ai pas retenu son prenom). J'ai passé un agréable instant constructif. Le brunch....au top !
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 19:52

  Quelle déception, Nous avons déjeuné en famille aux belles canailles le restaurant gastro de l’hôtel. De l’apero au dessert nous avons été déçus. La mise en bouche a été servie très rapidement pas le temps d’avoir l’apéro. Le vin nous a été servi avant l’apéro. Les entrées étaient fades sauf le foie gras qui est agréable. Les plats n’avaient pas grand intérêt, pas de saveur (hormis la sole). Les desserts étaient également sans saveur. Nous n’avons eu aucun plaisir gustatif. Le service que dire du service, il faut envisager d’embaucher un professionnel de la salle pour mettre le personnel à niveau, service très lent, erreur de table, mouvement permanent pour bouger de l’air. Il y a du potentiel il faut maintenant des professionnels pour faire avancer le bateau.
• Fabrice.i

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 21:44

  Une soirée d'anniversaire gâchée Alors, cet avis risque d’être un peu long, mais il ne traduira qu’une faible partie de notre colère, de notre dégoût, et de notre déception. Nous avions réservé la veille par téléphone pour le restaurant le cap canaille à 21h30. Nous devions fêter les 20 ans de notre fils. Inutile de dire que c’est le restaurant le plus chic de l’ensemble des roches blanches. Dès notre arrivée, nous fûmes surpris de ne pas pouvoir accéder au parking visiblement réservé aux clients de l’hôtel : 1ère alerte ! A la réception, la personne de l’accueil, nous informe, sans ménagement aucun, que le restaurant est privatisé pour la soirée, et que nous devions allés au restaurant « Le Rocco » (!), forcement pas celui pour lequel nous avions réservé. En gros et pour faire simple, on nous proposait d’aller fêter les 20 ans de notre fils en mangeant des antipasti et non gastronomique : 2 ème alerte. Enfin, et c’est le pompom sur le mauvais gâteau d’anniversaire, après avoir commandé les boissons et les entrées, le serveur vient nous voir vers 22h30 pour nous signaler que nous ne pourrons pas dîner car les cuisines sont fermées depuis 22h15. Il aurait pu nous le dire avant ? Il aurait peut être pu nous le préciser à notre arrivée : 3 alerte et c’est déjà 2 de trop. Moralité : nous avons réservé un restau qui se veut classe et gastronomique, nous n’avons pas pu y aller, on nous rapatrié sur un restau de moindre qualité et au final nous avons juste mangé une entrée, le tout pour 250€ pour 5. Ces agissements sont inadmissibles et indignes de ce type d’établissement. Ce fut une soirée d’anniversaire complément gâchée et décevante, due à de l’incompétence crasse. Cela mériterait un signalement à UMIH !! Fuyez cet établissement !!!!
• Hélène.u

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:19

  Quel dommage ! Vue à couper le souffle, cependant une des serveuses (peut être même la responsable) nous a reçu de manière très malpolie, insistant lourdement sur le fait qu’il n’y avait pas de cocktails à cette heure là. Nous étions venues pour un jus de fruits ou café. Elle a essayé de se rattraper par la suite mais le service client n’était pas à la hauteur du lieu. Le bar de la pétanque était agréable néanmoins !
• Benjamin.h

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 17:26

  Plus de 100 km aller retour pour une reservation SPA - massage. 30 minutes au telephone auparavant pour tout organiser (fetes des meres / logistique car je suis en fauteuil, la garde de notre bébé). Pour au final une reservation pas prise par la personne et une déception immense. Des ratés cela arrive mais vu les autres avis nous ne sommes pas un cas isolé. Bref, indigne d’un prétendu 5 étoiles.
• Anaïs.c

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 17:18

  Spa incapable de prendre une réservation correctement. Résultat : mon cadeau pour la fête des mères est totalement gâché, je n'ai pas pu profiter de cette heure tant attendue... vraiment inadmissible pour un 5 étoiles.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 22:23

  Si nous avons mis les notes maximales, c'est vraiment parce que nous avons vécu un moment d'exception. Toutes les personnes côtoyées ont été chaleureuses et bienveillantes. L'endroit est juste magnifique et à quelques pas des calanques. La chambre avec sa vue mer sous les pins apaise. Le spa ajoute sa touche de relaxation. Et si nous devions trouver quelque chose, ce ne serait du qu'à un réglage de début de saison. Merci à tous de nous avoir fait vivre ce merveilleux séjour et à Olivier Bader qui m'en a donné l'occasion. Nous espérons revenir....
• Xabier.a

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 21:10

  Nous avions réservé un chambre standard pour deux nuits. A l'arrivée à l'hôtel, il nous ont expliqué que la climatisation était en mode chauffage (mois de mai) et qu'il faudrait ouvrir les fenêtres en cas de chaleur. Notre chambre était au 1er étage côté rue et a proximité de la sortie de des cheminées des cuisines. La nuit il faisait très chaud dans la chambre et il n'était pas possible d'ouvrir les fenêtres a cause du bruit et des odeurs provenant de la cheminée. Le lendemain, nous avons explique la situation à la réception et aucun solution nous a été trouvé initialement. Nous avons du menacer avec partir pour avoir une changement de chambre. Malheureusement la nouvelle chambre était au-dessus du restaurant Rocco et la musique de la terrasse a été allumé tout la nuit jusqu'au matin. Pour résumer, il nous a été impossible de se reposer la nuit pendant tout notre séjour. Au delà de cela, la taille de la chambre standard est minuscule. Certainement la plus petit de tous les hôtels 5 étoiles que nous avons visité.
• Béatrice.E

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 20:01

  Lieu magique de par son emplacement , ses terrasses surplombant la mer et son jardin odorant En revanche, beaucoup de choses à améliorer en ce qui concerne le service Le personnel semble complètement désorganisé, sans cadre et sans expérience, c'est dommage et décevant pour un établissement de ce standing
• Sébastien.i

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 17:56

  Personnel très accueillant et très serviable. Chambre correspond à la description, très propre et nettoyage très régulier pendant notre absence. Vue magnifique sur le cap canaille.
• Mag.a

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 22:07

  Un hôtel fermé alors que nous avions réservé depuis des mois. Une direction absente. Aucun suivi client. une équipe et un hôtel à la dérive! Le nombre d’étoile annoncé doit être une erreur, jamais je n’ai eu un tel manque de professionnalisme dans ce genre d’établissement . A fuir si vous prévoyez de passer un week-end à la mer
• Nathalie.E

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 09:08

  Après avoir réservé depuis l’année dernier le 1re week-end d’avril : l’hôtel nous a réservé une surprise : il était fermé par décision de la direction !!!! Aucun mail pour nous prévenir, c’est une visite sur leur site qui nous a alerté d’une ouverture mi avril … Jamais je n’ai eu à connaître un tel manque de considération. Une absence totale de professionnalisme ! Vous ne méritez par votre clientèle et seul votre emplacement vous sauvera un temps .
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 08:59

  Bonjour à tous, Je partage mon expérience avec mon non séjour aux roches blanches. J’avais réservé un séjour pour mi-novembre, une fois ma réservation validée j’ai reçu il y’a deux semaines par e-mail une information comme quoi la direction avait décidé de fermer l’établissement plus tôt et que la réservation était donc annulée. Outre une annulation tardive engendra des frais de voyages (non remboursable) je regrette un manque d’attention à la demande laissée sans réponse pour planifier un nouveau séjour. Pratique pas conforme à un hôtel 5 étoiles.
• patrice.a

  2 / 5

  Le 01/11/2021 à 07:07

  Dès nos réservations ce fut compliqué, nous avions plusieurs chambres a réserver, et a plusieurs reprises, nos souhaits de chambre n'étaient pas respecté et/ou compris. A notre arrivée pour notre séjour, carte bancaire prélevé 2 fois ! Remboursé immédiatement, mais tout de même. Ce n'est pas dans les habitude de tels établissements...C'est surprenant de faire de tels erreurs. L'accueil est plutôt très agréable, personnels disponible et a l'écoute. La qualité de la chambre, est juste suffisant par rapport a tarifs appliqués, certains autres établissements de même standing, sont plus classe! la propreté des toilettes masculin a l'accueil est déplorable, le sol est noir, et chaque gouttes d'urine au pied des urinoirs se voient. On se croirait dans un pub en plein milieu de la nuit! La piscine qui est soit disant chauffée, est juste glacée, température autour des 20 °C, et encore, c'est pas possible de rentrer dedans, et si on est courageux, et que l'on arrive a plonger dans la piscine, la sortie est toute aussi douloureuse! Nous avons diné au restaurant de l'hôtel, Les belles canailles, prestations fourni sont très juste par rapport aux prix affichés, la qualité des mets proposé est insuffisant pour un tel établissement. Hors mis un personnel très gentil et a disposition, une vue splendide sur Cassis et le cap Canaille, cet hôtel se repose uniquement sur ce dernier point pour faire valoir des prix excessifs et des prestations en attentes. Pas sur de revenir une prochaine fois dans cet établissement.
• dominique.a

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 20:26

  Véritable havre de paix avec le Cap Canaille en point de mire et la jolie ville de Cassis cette endroit est tout simplement féerique. Magnifiquement restauré après plusieurs années à l’abandon voilà un hôtel où je n’ai plus envie de repartir tellement on si sans bien, une cuisine méditerranéenne bien maîtrisée qui nous a enchanté par sa finesse et son élégance sur cette splendide terrasse. Un personnel accueillant et sympathique nous a fait passer un séjour inoubliable. Visiter en septembre 2020.
• Lucie.h

  3 / 5

  Le 02/10/2021 à 11:36

  Points positifs - Très bonne cuisine aux restaurants Les Belles Canailles et Rocco - Piscines avec vue sur la baie de Cassis - Chambre avec vue mer - Charme de l'hotel - Service voiturier Points négatifs : le service n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles - Les demandes envoyées par email ne sont pas prises en compte, email à l'initiative de l'hôtel (heure d'arrivée et de disponibilité de la chambre, heure de réservation du diner au restaurant, contraintes alimentaires) - Facturation du petit déjeuner alors que tout était déjà compris dans l'offre de séjour, ce à quoi la personne en charge a répondu : "voyez ça avec la réception" - Condescendance de la réception quand nous lui avons fait part de nos retours En résumé : très bel endroit pour aller se restaurer et profiter des installations. Concernant le service de l'hôtel, passez votre chemin, il existe d'autres hôtels 5 étoiles qui proposent un service à la hauteur de ce standing pour un tarif équivalent
• Aurore.e

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 17:37

  Époustouflant pour notre lune de miel ! Un peu surprise au départ que notre chambre soit situé en rez-de-chaussée, ce fut en fin de compte en aucun cas gênant. La chambre est belle, décorée avec goût, spacieuse, parfaitement isolée avec l’extérieur et nous avions une vue mer ❤️. L’hôtel est très axé sur l’extérieur car il bénéfice d’un emplacement exceptionnel. Superbe infinity pool a débordement donnant sur vue mer panoramique et les jardins pour buller par ci par là dans des transats ou divans baldaquins sont juste magnifiques ! 😍 le temps s’arrête devant cette vue grandiose sur la Méditerranée. Le personnel a était au petit soin avec nous et nous remercions chaleureusement l’établissement pour nous avoir offert cette bonne bouteille de champagne qui nous a attendu en chambre après notre bain de soleil ! Petit plus pour le petit ponton permettant un accès privé pour faire un plongeon dans la mer, très vivifiant ! Nous avons passé avec mon mari un moment des plus délicieux dans ce superbe étoilé. Nous n’hésiterons pas à revenir pour une prochaine occasion. Encore merci 🤩 !!!
• Conseil.

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 11:22

  Un emplacement au top pour ce superbe établissement bénéficiant d'une vue imprenable et grandiose sur la Méditérranée. Les attentions du personnel sont légion, un immense merci pour la bouteille de champagne offerte ! Avec ma femme nous avons vécu une lune de miel de rêve grâce à vous.
• Marc.a

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 11:15

  Restaurant « belles canailles «  testé après un bon massage avec ma femme. 1 seul plat sur 4 était bon ! Très décevant surtout pour le prix 200€ ! Carpaccio de loup 4*, homard avec fruit, sauce trop sucrée 2*, linguine avec poutargue 2* trop citronné, acide et trop de gras, ça baignait. Poulpe au chorizo 1* ou plutôt chorizo au poulpe… adieu le goût du poulpe. Service vraiment quelconque avec semble t il des débutants mal formés. Mais une très belle vue, bien installés dans des fauteuils confortables style année 50.
• Marie-Laure.U

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 20:40

  Nous avons été ravi de notre séjour d'une nuit offre gourmet. Le site est génial, le personnel adorable, la nourriture excellente et la chambre est bien équipée avec une très bonne literie. On a un accès direct à la mer et il y a 2 piscines à débordement dont une chauffée.
• Laurette.a

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 19:57

  Lieu exceptionnel très bel hôtel mais le service n'est pas digne d'un 5 étoiles. Après avoir privatiser le jeu de boules pour notre vin d'honneur, le personnel a laissé des clients venir. Service voiturier catastrophique on nous demande d'aller se garer dans un parking proche de l'hôtel complet évidemment un samedi au mois de septembre à Cassis. Le service voiturier est limite irrespectueux et demande de payer essentiellement en espèces les trajets . Quand au service commercial toujours injoignable...on se demande si ils ont vraiment besoin de travailler. Dommage nous aurions souhaité y séjourner mais le personnage n'est vraiment pas à la hauteur.
• lucas.o

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 08:12

  Top, les serveurs sont adorables, le cadre est sublime. On a réservé le spa et le massage était vraiment bien. Les restaurants sont très bon aussi. Bon le prix n'est pas bas mais pour des occasions c'est cool.
• julie.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 07:07

  Nous sommes venus en amoureux en juin 2021, avec une sentiment mitigé car l’accueil et le personnel n’était clairement pas à la hauteur… (personnel absent ou pas formé, travaux bruyants car ils agrandissaient l’hôtel, shooting photo qui monopolise la piscine et le bar) bref clairement j’avais été déçue bien que la vue soit fabuleuse, la déco de l’hôtel superbe, la table des belles canailles très bonne et le cadre en général vraiment canon … Nous avons décidé de te retenter notre chance en septembre avec nos 3 enfants pour une petite virée dans le sud et la ca a été une expérience paradisiaque, personnel aux petits soins, un immense effort a été fait et je dois admettre que ça change tout ! Je remercie la direction d’avoir pris en compte les remarques formulées et je suis ravie de constater que cette fois ci les 5 étoiles sont vraiment méritées ! J’espère revenir bientôt pour ce décor de rêve !
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 12:22

  Très bon rapport Prix / Vue, nous avons mangé au restaurant Rocco pour nos 2 ans de mariage avec vue sur l'endroit où on s'est marié ;) C'est un restaurant brasserie mais la cuisine est de qualité. Je recommande pour une sortie avec vue imprenable.
• Ricou.r

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 07:30

  Dès l'arrivée, nous sommes pris en charge; Bagages montés en chambre, voiture mise au parking.... La suite terrasse est magnifique, idéale pour prendre le petit déj. Les restaurants sont excellents, le service un peu long parfois. Nous avons hate de revenir l'été prochain
• Nathan.u

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 18:30

  Vue digne d’un 5 étoiles par contre le reste a revoir… Toilette homme non nettoyé (on se croirait dans une boîte de nuit à 3h du matin….), buffet du petit déjeuné non renouvelé, personne pour servir à la piscine les serviettes et les boissons. décevant pour 900€ la nuit, on est bien loin du standing des autres 5* de la cote.
• Sandy.o

  3 / 5

  Le 03/09/2021 à 08:52

  Très bel hôtel , emplacement magnifique. Les chambres sont belle spacieuses . Service navette très bien . Le seul bémol dans cet hôtel est le service qui n est pas la hauteur d 5 etoiles .Un Personnel très jeune , pas formé. Ou sont les managers? . Compliqué de réserver au loup bar . Personne pour donner des serviettes autour de la piscine ni pour commander à boire .Les commandes sont oubliées une fois sur 2 et beaucoup d ‘attente . Personnel désorganisé. Ce n est pas un 5 étoiles . A plusieurs reprises nous avons dû râler pour des réservations , du service etc…et nous ne sommes pas en vacances pour ça Grosse déception de cette hôtel à la vue magnifique .
• Christian.U

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 19:10

  Magnifique endroit avec une vue sublime sur la baie de Cassis et le Cap Canaille. Décoration de l'hôtel avec beaucoup de goût et de charme. Confort en rapport avec un 5 étoiles. Personnel sympathique avec une mention spéciale pour les voituriers. Petite amélioration à faire sur le service d'un des restaurants.
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 18:02

  L'hôtel est magnifique, les prestations sont appréciable, l'emplacement est vraiment pratique ,proches des calanques et du centre de cassis. Piscine ,cadre , et services top ! La chambre très bien. Globalement tout était parfait Petit bémol la taille du lit qui était trop petit et la sonorisation pas terrible beaucoup de bruits des chambres voisines ... dommage pour cela mais le reste très bien
• Benjamin.t

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 17:12

  Merveilleux séjour passé au sein de votre établissement. Hâte d’y retourner l’année prochaine ! Personnel au petit soin , chambre de grande taille avec une vue exceptionnelle . Je vous le recommande vivement .
• Océane.O

  3 / 5

  Le 03/08/2021 à 17:03

  Lieu magnifique, mais qualité en baisse.. dommage! Avec une telle hausse de tarif cette année, le service et la qualité se doivent d'être a la hauteur. Chambre magnifique mais nettoyage approximatif, produits d'accueil pas toujours remis.. Personnel très jeune qui fait de son mieux mais pas assez expérimenté pour un hôtel de ce standing. Travaux en pleine haute saison, (hallucinant), condamnant l'une des 2 piscines. (Nous aurions apprécié en être informés au moment de la reservation). Nous avons souhaitez faire un hammam, celui ci était en panne.. Carte des restaurants pas assez variée (desserts), et inflation des prix ici aussi. A ce tarif de chambre le petit dejeuner devrait etre inclus.. Comme nous l'avions signalé l'année passée, il serait judicieux de revoir l'échelle pour l'accès a la mer qui n'est pas pratique. (Avis partagé par de nombreux autres clients durant notre séjour). En conclusion, lieu toujours aussi beau mais rapport qualité prix plus du tout justifié. Mention spéciale pour le jeune homme du bar de la pétanque qui était adorable et a Manon du lou bar!
• Aurore.

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 09:07

  Nous avons été manger au restaurant de l'hôtel : les belles canailles. Nous avons été très bien accueilli tout le long de notre repas. Florent est un serveur exceptionnel : attentif et a l'écoute de nos demandes (allergies et enceinte). Le repas était excellent et très bien présenté. Nous recommandons ce restaurant où nous avons mangé avec un cadre magnifique.
• Théo.o

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 14:26

  Venus en famille pour mon anniversaire, que dire, le lieu est sublime, la vue à couper le souffle, la chambre répond aux attentes d'un hôtel de ce standing. Très bon repas aux vieilles canailles avec une serveuse efficace et discrète. Seul bémol, une table pas très bien placée, un peu en retrait malgré une réservation de longue date, et un raté sur les attentions demandées par ma femme pour ce repas de fête. Tout a été oublié. Nous avons ensuite voulu boire un verre au bar de l'hotel, personne n'a daigné nous installer malgré notre présence au milieu de l'espace. Enfin, pas de bouteilles amenées avant la nuit, nous avons du commander en room service et avons reçu 2 bouteilles en verre débouochonnée. Nous avons pu faire part de ces choses là lors du check out et cela a bien été pris en compte, des extras ont été offerts. Très bon service voiturier. Nous reviendrons sans nul doute pour cette magnifique piscine/vue.
• Alexia.�

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 23:17

  Les plus: - La gentillesse et disponibilité du personnel - Le cadre magnifique et somptueux, luxueux mais sans être pompeux - La superbe piscine chauffée - Le choix parmi les 3 restaurants, pas besoin de bouger de l'hôtel pour déjeuner ou diner ! Les moins : - Petit déjeuner trop cher (64€ / jour pour 2 personnes) pour la qualité et le choix des produits proposés. - Les bruits des travaux d'agrandissement de l'hôtel, à savoir du marteau-piqueur et scie-sauteuse aux petits-déjeuners deux matins de suite étaient très désagréables et ont gâchés le début de journée, malgré la belle vue. - La deuxième piscine fermée (nous avons pourtant payé le prix normal des 3 nuits d'hôtel)
• Cindy.

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 23:03

  Restaurant Le Loup Bar, Un cadre paradisiaque, pour un dîner romantique où le temps s'arrête autour de nous. Une vue imprenable sur la baie de Cassis. Un service irréprochable et sur mesure pour une expérience inoubliable. Un grand merci à Aurelie, son compagnon et toute son équipe !!!
• Katia.

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 13:19

  Nous avons célébré notre mariage début juin dans cet établissement. Nous avons passé un merveilleux moment dans un cadre idyllique. Le personnel est très professionnel et attentif aux besoins des clients. Notre repas était délicieux et mention spéciale à notre gâteau de mariage: un excellent fraisier qui a fait l'unanimité !!
• Docteur.u

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 15:19

  Un très grand merci pour votre accueil et votre gentillesse tout au long de notre séjour. Tout était parfait: la chambre, les cocktails, les plats... Laura près de la piscine était fantastique. Vous nous avez fait découvrir le Barolo Chinato en digestif... le tour en méhari pour retourner à la gare. 🙏🏼🙏🏼🙏🏼 Nous reviendrons dès que possible!
• Charles.e

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 00:53

  Emplacement sublime. Décor année 30 très recherché. Personnel très attentionné. Deux piscines. Multiples emplacements pour profiter de la vue et des transats. Magnifique petit déjeuner. Un vrai palace. Seul petite déception: restaurant les petits canailles concernant le contenu des plats (rapport qualité prix un peu élevé) mais bon service.
• Catherine.u

  3 / 5

  Le 27/09/2020 à 18:26

  Quelle déception : un cinq étoiles qui en vaut tout au plus quatre. Le paysage est magnifique bien sûr mais et la qualité de service et l’état des chambres sont à redire. L’hôtel présente une vétustée précoce. Quand on sait que l’immeuble a était rénové en 2017 on peut s’inquiéter des murs usés par les meubles, du sèche serviette désolidarisé du mur, d’un couloir sans éclairage ou d’un robinet qui fuit ... Nous y avons passé 3 nuits. Le premier petit déjeuner en chambre fût parfait, le deuxième moyen ( des oublis) , le troisième digne d’un mauvais sketch : le jus d’orange a remplacé le jus de pamplemousse commandé, pas de pain, le beurre rance, un fond de café ... Les femmes de ménage que nous ne croisons jamais dans un hôtel de cette catégorie sont elles bel et bien là. Elles piaillent dans les couloirs, entrent dans la chambre à toute heure ... un calvaire. Points positifs quand même : le SPA est magnifique et les soins d’une très grande qualité. Le restaurent « les petites canailles » est bon, le service de qualité mais la note salée. Il faut compter 140 euros par personne. On y va pour le coucher de soleil sur le cap canaille sinon il y a mieux dans Cassis.
• Brigitte.u

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 15:34

  4 JOURS CATASTROPHIQUES Un hôtel que nous avions tant apprécié il y a 1 an. Chambre réservée et confirmée par l’hôtel à été remplacée sans nous prévenir par une catégorie inférieure et bruyante . Impossible d’en changer l’hôtel était soit disant complet et aucune excuse . Nous avions réservé deux mois à l’avance pour fêter notre anniversaire « nos tables » sans les deux restaurants de l’hôtel . À notre arrivée les tables n’étaient pas noté dans les réservations. Il a fallu négocier des heures La cuisine est devenue médiocre et hors de prix pour la qualité . Exemple une salade de homard qui se résume à une pince perdue dans un nid de salade Les chambres ne bénéficient plus d’un service le soir : plus de doses de café, pas de serviettes propres , les verres laissés sur la terrasse, les cendriers pas vides …et les 4 fraises offertes à notre arrivées sont restées pourrir pendant 4 jours Les tarifs sont devenus exorbitants et peu qualitatifs pour un 5 étoiles Le personnel est adorable mais pas qualifié pour ce genre d’établissement Aucun management présent ou à l’écoute des clients Un geste à notre départ : « un responsable de salle » nous a offert notre dîner et à notre départ les petits déjeuners nous ont été retirés de notre facture Un conseil : Que les propriétaires qui ont l’ambition de rester une hotel exceptionnel, REMPLACE IMMÉDIATEMENT LEUR DG OPÉRATIONNEL Monsieur et madame DUFFOUR
• Matthieu.a

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 05:06

  Emplacement idyllique, très bon service. La vue du restaurant est les belles canailles est magique. Seul petit bémol d'ou mon 4 étoiles les entrées ne sont pas au niveau sinon le reste du repas était parfait.
• Tibaldo.a

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 17:52

  Hotel situé dans un cadre majestueux avec deux piscines à débordements remarquables et un accès mer. Le service est à l'écoute et très agréable. Le bémol, les chambres sont relativement petites et bruyantes, nous avons été réveillés en pleine nuit par deux fois, sur 5 nuits. Assez frustrant au regard du coût...
• Amandine.�

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 22:36

  Cadre magnifique en bord de mer, le spa sisley associé à l'hôtel est très agréable (massage en cabine duo par 2 masseuses exceptionnelles), le service voiturier est au top et leur chef nous a même accordé une fleur pour la journée alors que nous ne dormions pas à l'hôtel. Le restaurant est dans un joli cadre mais la cuisine n'est pas exceptionnelle (restaurant les petites canailles). Le seul vrai hic : les wc n'étaient pas propres, tellement dommage pour un 5 étoiles. Nous en garderons tout de même un très bon souvenir !
• Florian.a

  4 / 5

  Le 02/07/2020 à 10:35

  Cadre exceptionnel, vue sur la mer depuis les chambres et piscines qui sont à débordements avec vraiment une vie imprenable. Personnel sympathique, un peu sur certains points notamment pour amener les valises en chambre, mais rien de bien méchant. À noter que pour un 5 étoiles les chambres standard sont plutôt petites. La vue sur mer rattrape. A conseiller, bon sejour
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 23/07/2019 à 16:37

  Venu pour le menu de Noël....nous apprécions et venons régulièrement....toutefois quelques bémols.....ambiance musicale incompatible avec ce standing avons refusé la place proposée.....Le plat de St Jacques à la truffe sans goût de truffe malgré sa belle réalisation....suprême de poularde parfait.....Brie de meaux à la truffe avec de l huile de truffe une vraie faute de goût...désert parfait
• Arnaud.o

  1 / 5

  Le 11/06/2019 à 17:13

  L'an dernier nous sommes venu 2 fois pour dîner et prendre l'apero. Hier soir nous comptions renouveler l'expérience pour profiter du très beau cadre de l'hôtel. Les tables a l'extérieur pour prendre un verre n'étaient pas disponible. On nous propose d'abord une place sur la 2ème terrasse bien moins agréable ou l'intérieur. On se décide pour l'intérieur mais on nous indique que ce n'est pas possible dans la salle principale mais uniquement dans le passage qui y donne accès. Une seule table était alors occupée. Je pense qu'à 2 personnes pour prendre un verre un établissement de ce niveau aurait pu mieux nous accueillir quitte à libérer la table si cela avait été nécessaire
• Martine.o

  5 / 5

  Le 05/05/2019 à 22:11

  Nouvelles prestations dans cet hôtel restaurant repensé au travers d'une architecture intérieure contemporaine. Les terrasses ont été optimisées avec un très joli mobilier et un couloir de nage a été rajouté. Le cadre est idyllique avec vue panoramique sur le Cap Canaille, le Mont Gibaou et une partie du village de Cassis. La cuisine est raffinée. Le personnel est agréable et sympathique.