Barceló Fuerteventura Castillo

Tags: Hôtel,

• Myriam.l

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 08:17

  Très bel hôtel, emplacement formidable entre mer et plage, chambre luxueuse, très bonne literie, concept top... Vous profitez de tout au sein du complexe.... variété de piscines, plages, bars.... le seul inconvénient l accès aux divers restaurants est restreint en formule all inclusive et il faut surfer sur le site pour connaître les possibilités offertes aux clients... à recommander, adieu la routine des vacances à l hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos hôtes. C'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis que notre établissement ainsi que ses prestations aient été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'emplacement. Nous avons bien pris note de votre observation et vous présentons nos excuses pour ce manque d'information. Merci à vous, ceci nous permet de progresser. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
• pierra.

  3 / 5

  Le 09/02/2023 à 21:36

  A la base, bungalow plutôt sympa. Par contre, la finition laisse à désirer, certainement en raison des matériaux utilisés, de moindre qualité.
• DENAT.i

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 07:47

  Personnel accueillant et disponible. Chalets spacieux et bien équipés. Parfait pour un séjour en famille à proximité d'une agréable plage et du cœur des commerces et restaurants du village.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Didier, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Fuerteventura Castillo . La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil. Merci d'avoir souligné notre emplacement proche de la mer et des commodités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Benjamin.i

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 10:22

  Excellent séjour et hôtel a recommander ! Très bon accueil et personnel dévoué et très souriant et toujours un bonjour. Chambre très propre et moderne, spacieuse pour deux (mais trop juste pour une famille de quatre). Vue mer en supplément. Restaurant avec buffet avec de bons plats mais manque de diversité et de spécialité, dommage de fermer une terrasse (petit déjeuner parfait mais machine a café tout le temps en panne). Parking pour le véhicule payant (il y a des places gratuites le long de l'hôtel sans problème ). Vous trouverez deux piscines d'eau salée parfaite (espace pour les enfants). Le mini golf devant est payant. Les spectacles du soir sont très moyens et pas terribles. A revoir : - caution pour les serviettes de plage - taille des chambres pour une famille de 4 - manque de clarté entre ce qui est inclu et pas inclu (carte limitée) - spectacle du soir - pas de musique lors des repas - il faut signer une fiche a chaque repas pour les boissons - gâchis alimentaire des touristes il faudrait faire payer Hôtel situé à deux minutes à pied de la plage, a 5 minutes des commerces et des bars. Présence d'une boutique a l'intérieur. Excellent stay and hotel to recommend! Very warm welcome and dedicated and very smiling staff and always a hello. Very clean and modern room, spacious for two (but too tight for a family of four). Sea view in supplement. Restaurant with buffet with good dishes but lack of diversity and specialty, too bad to close a terrace (perfect breakfast but coffee machine broken down all the time). Parking for the paid vehicle (there are free places along the hotel without problem). You will find two perfect saltwater swimming pools (space for children). The mini golf in front is paying. Evening shows are very average and not great. To review : - deposit for beach towels - room size for a family of 4 - lack of clarity between what is included and not included (limited card) - evening show - no music during meals - you have to sign a card at each meal for drinks - food waste from tourists should be charged Hotel located two minutes walk from the beach, 5 minutes from shops and bars. Presence of a shop inside.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Fuerteventura Castillo pour votre visite à Caleta de Fuste et pour votre appréciation. Chez Barceló nous savons que les repas et boissons sont un aspect fondamental de l'expérience de nos hôtes, c'est pourquoi nos Chefs ont créé un vaste assortiment d'options afin de satisfaire tous les palais. Nous sommes ravis de lire que bien que vous ayez été un peu déçus de la variété des plats mais satisfaits de la qualité des options proposées, car ceci nous indique que nous faisons un bon travail avec la possibilité de nous améliorer, nous réviserons donc notre offre pour vérifier pourquoi il semble que nous n'ayons pas été capables d'assurer une vaste sélection à chaque repas. Nous sommes désolés que notre programme d'animation musicale ne vous ait pas convenu. Il est organisé par notre équipe professionnelle qui grâce à une authentique gentillesse et beaucoup d'enthousiasme s'efforce de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation proche de la mer et notre piscine. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez profité du traitement personnalisé de la part de nos employés étant donné que c'est l'un de nos piliers les plus importants. Vos mots confirment que nous faisons du bon travail et nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe du restaurant. Elle a indiscutablement un grand impact sur l'expérience culinaire de nos hôtes. C'est pourquoi nous sommes ravis de lire que leur service attentif a contribué à votre bien être pendant les repas. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la vue depuis votre chambre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu à votre arrivée et le service tout au long de votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe de réception car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Virtuelle.

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 10:03

  Bel endroit

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Caleta de Fuste et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes ravis de lire que le cadre dans lequel nous nous situons vous ait apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 21:59

  Superbe hôtel un personnel d une gentillesse extrême 🥰 une équipe d eldorador au top merci Jules julie et Linda 🏅super restaurant ... Tout était parfait rien a redire ... Je recommande 💯🏖️🏅🥰

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Castillo Beach Resort. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel. C'est avec plaisir que nous transmettrons le message à toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Castillo Beach Resort
• Nicole.e

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:30

  Pas digne d'un 4 étoiles. Personnel froid et peu aimable que ce soit à l'accueil ou les serveurs. Buffet moyen souvent gras et si vous arrivez trop tard soit 1 h avant la fin du service, le soir, il ne vous reste plus de gâteaux et plus grand chose. Animations inexistantes, complexe sans vie. Près du bar le soir on vous laisse dans le noir même s'ils voient du monde ! Complexe bien situé proche commodités mais très étendu donc de la marche. Chambre récupérée à 16 h aucun effort pour me la donner avant ce qui est anormal j'aurai dû l'avoir vers 14 h. Plutôt vieillotte mais bonne surface. Terrasse appréciable. Infrastructure club enfants très belle. Au final je pars avec un sentiment mitigé d'insatisfaction et de regret d'avoir payé ce prix qui est trop élevé pour la prestation !
• Daniel.

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 18:48

  Appart bien situé,donnant sur la plage,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Barceló Castillo Beach Resort et vous remercions pour votre aimable recommandation. Merci de souligner notre emplacement parfait. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Castillo Beach Resort
• Thierry.

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 21:18

  Bonjour, Voici mon retour sur 1 semaine en all inclusive et en suite Royal Level. Avantages : Accueil et sympathie du personnel Propreté du complexe et des chambres Literie de très bonne qualité Buffets de produits frais et variés Communauté française restreinte ( Moins de l’irrespectueux ) Inconvénients ; Aéroport à 4 kms ( début piste), samedi et dimanche correspondent à de très nombreuses rotations ( possibilité de se créer un book des différents avions ) Literie : Faire l’amour sur deux lits doubles pas facile lorsque tout vibre ( Prendre des cours d’acrobatie) Piscine chauffée : Toute petite et envahie par les enfants bas âge, autres piscines à 18 ( bonjour les pingouins) SPA Suite : Une simple baignoire en plastique à jets ( Les Ecolos passez votre chemin, il faut la remplir chaque jour) Transats Plage : Payant ( 10€ par couple / jour ) Espérant que cela puisse vous guider.
• Geoffrey.i

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 20:41

  Belle hôtel , les bungalows sont vraiment très bien . Le personnel a l’accueil très gentil . Il manque un espace de jeu comme des toboggans et balançoire à l’intérieur de l’hôtel pour les petits enfants . Repas très varié. Assez bien entretenu .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Geoffrey, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Castillo Beach Resort. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche. Les enfants sont toujours les bienvenus au sein de notre établissement et sont pris en charge par notre équipe d'animation professionnelle qui organise une grande variété d'activités pour que nos petits hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous, avec des jeux enrichissants et d'amusantes activités sportives visant à élargir leurs horizons et créer de nouvelles amitiés dans un cadre multinational. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager Barceló Castillo Beach Resort
• Flo.a

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 13:17

  Hôtel très grand, placé dans une chambre luxe à notre arrivé (je ne sais toujours pas pourquoi), chambre très propre, équipé et jolie, Très peu de Français dans le club pour beaucoup d'animateur, TOP. On mange bien, on bois bien, on s'amuse bien. Très bon souvenir à garder. C'était en novembre 2017
• Claude.r

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 22:12

  Chambres spacieuses, belle vue mer, restauration acceptable avec un grand choix, all inclusive correct variété de boisson limitée mais bonne. Animation light mais cela me va bien. Proximité commerces et centre commercial, tous accessible à pied. Belle promenade sur le bord de mer.
• Bruno.H

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 22:30

  Superbe établissement idéalement situé. Formule allinclusive idéale pour profiter profiter se détendre et se vider la tête. Logement éloigné mais confortable. Resto buffet varié pendant 4 jours après.. Animations de qualité. Excursions proposées intéressantes ou sportives. La sortie aquatica mériterait meilleur accueil sur place, on s'est trouvé un peu dépourvu seuls dans le port. Je recommande l'établissement et serais prêt à y retourner demain.
• Jean-Michel.i

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 08:29

  Très bel hôtel. Personnel serviable et disponible
• kristofa971.

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:48

  Parfait ! La situation, le cadre, le personnel, la restauration, la chambre : Agréable, délicieux, calme, confortable ! Un séjour parfait ! Perfect ! The location, the setting, the staff, the catering, the room: Pleasant, delicious, calm, comfortable! A perfect stay!
• Konstantin.a

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:05

  Super séjour, superbe hôtel, très bon service, bungalow et restauration au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Konstantin, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes ravis que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que le service qui vous a été proposé. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Castillo Beach Resort
• jonathan.o

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 18:25

  Très bel endroit, beaucoup de place dans les bungalows, beaucoup de services, piscines, snacks, etc. Points moins positifs : kids area réservé a partir de 4 ans et interdit aux parents, en fonction de votre emplacement il y a un peu de marché jusqu'au restaurant et autres points de restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jonathan, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló Castillo Beach Resort pour votre visite à Fuerteventura et pour votre appréciation. Nous sommes ravis également de lire que vous avez apprécié la taille de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. De plus nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre piscine ainsi que le confort de nos transats. Merci de souligner notre environnement. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes, Guest Experience Manager Barceló Castillo Beach Resort
• clement.r

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 08:24

  Chambres spacieuses nécessitant un rafraîchissement. Peu de rotation des plats au restaurant principal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Clement, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs. C'est pourquoi nous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur notre restauration et regrettons sincèrement de ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes culinaires en cette occasion, bien que nous souhaiterions saisir l'occasion pour vous expliquer que nos chefs suivent une rotation de menus sur 15 jours, celle-ci garantissant une grande variété de plats locaux et internationaux afin de répondre à toutes les exigences alimentaires et satisfaire tous les palais. C'est pourquoi nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas su conquérir le vôtre et nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à notre équipe. Nous regrettons que vous ayez pu noter quelques imperfections dans la chambre où vous avez séjourné à cause de son utilisation et des dommages occasionnés par le temps. Sachez que notre personnel d'entretien concentre une attention particulière sur ces aspects pour que toutes nos installations conservent un bon état afin de garantir le confort des hôtes. Merci toutefois de souligner la taille de la chambre. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Guest Experience Manager Barceló Castillo Beach Resort
• Mickaël.A

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 18:43

  Très bel hôtel 4* qui est réparti en plusieurs zones très typiques et très agréables. Nous y avons passé une semaine très agréable et très sympathique. La localisation est au top avec un magnifique lagon La prestation est à la hauteur d'un 4 étoiles. Le plus : - localisation : petite ville touristique très bien placée. Sur un magnifique lagon, un petit port, une zone commerciale touristique ! - Logement spacieux et bien équipé même si un peu dans son jus, très belles vue - Propreté irréprochable - Belles piscine - Buffet de bonne qualité sans être gastronomique (4*) - Personnel sympathique - Très bon rapport qualité/prix Les moins : - Les horaires des bar sont trop restreint et certains était fermé ou non accessible alors que ça devait l'être. Un seul bar ouvert après 19h ! - Pas de réel snack (hormis quelques frites et burger souvent froid) ou restaurant en dehors du restaurant principal - Très peu francophone - Manque de transat (sans doute à cause du covid)
• Margaux.

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 13:01

  Nous avons passé d’excellentes vacances. Très bel hôtel avec une restauration variée et de qualité; il y en a pour tous les goûts! Personnels disponibles et agréables. Très belles piscines, belles plages ( attention transat sur la plage payant) Nous recommandons !!
• Youssef.e

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:30

  Hotel bien placé mais très étendu et donc impersonnel
• Véronique.�

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 12:10

  C un endroit de rêves ! A refaire très vite ! Tout est parfait ici ! Et le personnel très sympathiques !
• Samia.

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 12:28

  Très bon séjour dans cet hôtel. A deux pas de la plage (attention, ce n’est pas du sable fin mais une autre plage au sable fin se trouve à 15 min de l’hôtel à pieds, près du centre commercial Atlentico) Les bungalows sont très bien agencés, avec un vue incroyable sur la plage, et à 2 sec de la piscine d’eau douce (petit - pour la douche qui est très ancienne et les lits qui sont certes, confortables, mais ce sont deux lits une place côte à côte donc obligation de dormir séparément) Et pour finir, le buffet est splendide, varié, pleins de saveurs… bravo aux cuisiniers et au service de restauration qui est irréprochable. Possibilité du faire le test PCR dans l’hôtel sur rdv. Je recommande a 1000%!!!
• Gilles.e

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 09:10

  Le pire des hôtels Barcelo que j'ai fait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gilles, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés de lire votre opinion aussi tranchée et surtout très différente de la très grande majorité des autres. N'hésitez pas à nous contacter par message privé pour nous informer de ce qui ne vous a pas plu. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Castillo Beach Resort
• delamotte.a

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 23:37

  J ai passé un excellent séjour à Barcello personnel sympa à l ecoute buffet excellent chambre propre literie au top une vue et un emplacement de l hotel magnifique animations le soir très bien les animateurs sont très bien un grand bonjour aux chtis je recommande cette hôtel vous ne serez pas decu

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. C'est pourquoi nous apprécions votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de votre séjour au sein de notre établissement. Nous transmettons vos compliments à l'ensemble du personnel et vous en remercions chaleureusement. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Castillo Beach Resort, Responsable relations publiques
• Sarah.a

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 21:04

  L'hôtel est immense, il est situé à proximité de la mer,petits commerces, restaurants,boutiques etcc. Il y a de très beaux paysages,c'est vraiment magnifique.. En cette periode de pandémie, vous ne pourrez pas profiter de la thalassothérapie, quelle déception ! Les moins de cet hôtel ,sont les chambres qui mériteraient des petits rafraîchissements ! Côté nourriture, il y avait très peu de variété, plats répétitifs, un restaurant qui fera très plaisir à vos enfants.. Cependant, je mettrai tout de même un + pour le petit déjeuner 😉 Les 3 piscines sont bien agencés, elles sont propres et bien entretenues. Le théâtre était neuf, il est splendide, les spectacles étaient très sympa,rien à redire. Côté délire, je vous conseille de faire le parcours en buggy !! Le top ! En résumé, cet hôtel mérite une note de 15 voir 16 sur 20. Je mets un 20 sur 20 pour l'accueil ,le personnel et les femmes de ménage de cet immense complexe hôtelier !!👍 Et surtout, un énorme bravo pour les animateurs "O club", joany et chloé ..au top ! J'espère que mon commentaire vous aidera dans vos réflexions.. Cette semaine de juillet était reposante..je garderai de très bons souvenirs.. Nadia Sarah.
• Vladimir.

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 17:13

  Excellente hôtel, au bord de la plage de sable, quelques piscines avec l'eau salée,personnels très sympa, serviable et à la écoute.
• Cyril.E

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 02:24

  Très bon hôtel ! Chambre spacieuse et propre ! Vrais 4 étoiles. Animations sympa mais limitée. Restaurant trés bien, mais manque de variété! Bonne situation géographique ! Le miniclub est parfait, dommage que les places sont limitées
• Thomas.

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 21:42

  Super endroit pour se détendre, bon restaurant, belles piscines. Tables de billard à disposition. Y aller en hiver ou en été, peu importe il fait pratiquement toujours bon.
• attura.r

  3 / 5

  Le 02/07/2021 à 22:18

  Hôtel très propre chambre spacieuse personnel sympathique sauf à l acceuil certains jours .les buffets sont variés . Deux reproches à faire il est difficile de trouver une personne qui parle le français !! Aucune explication un seul bar ( piscine) très sommaire et un au bord de mer mais à partir de 17 h en all incluse . Question restaurant un seul style self !!! Partout ailleurs il y a plusieurs restaurants c est le 6 eme que je fais à fuerteventura . Donc très dommage car situation hôtel parfaite . Obligés de manger de 18h30 à 19h30 ???? Une personne avec un enfant est arrivée à 19h35 et a été refusée c est inadmissible on est en situation covid ok mais l unique bar du soir ferme à 23h alors un seul horaire pour un seul restaurant c est abusé vraiment
• Laurent.e

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 10:46

  Très bel hôtel, bien placé,. Plage assez belle, piscine très belle. Logé dans un appartement gigantesque. Super sympa, les extérieures sont bien entretenu, c'est un petit labirynte. Chambre avec 2 lits simple accolé mais bonne literie. Restau sympa, vous vous servez vous même. Nourriture correcte et varié. Le personnel est hyper gentil sauf à l'accueil où ça manque de "sourire".
• PATRICK.

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 15:14

  Au top super acceuil

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est un honneur et un orgueil pour nous savoir que l'hôtel dans son ensemble réussit à répondre à vos attentes. Merci et á bientot! Marta Chincho Guest Experience Manager
• stella.a

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 10:41

  On a passé une superbe semaine. Lieux et allentours très propres,bungalow spacieux, 3 piscines, buffets a ne plus savoir quoi manger et personnel très très serviable et si vous rencontrez un problème il est résolu en peu de temps!! C est sûre on reviendra. Je note 5 🌟 qui sont mérité!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez été enchantés par le charme de l'hôtel et pour le service de notre équipe. C'est une vraie récompense pour toute notre équipe de savoir que nous avons été à la hauteur de vos exigences. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Fuerteventura. Cordialement, Marta Chincho Guest Experience Manager
• Sabrina.o

  3 / 5

  Le 08/05/2021 à 22:22

  Restauration un peu rapide ....éjecter très rapidement....inscrite pour le service soit disant de 20h / 21h mais à 21 h15 on vous demande de quitter les lieux 😳 à peine le temps de prendre son dessert !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chére madame Boulet, Nous vous remercions de vos commentaires, nous apprécions vraiment que vous avez partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Nous sommes attristés de savoir qu'il y avait des situations qui distrait votre attention de la jouissance complète de votre séjour. En tant que société axée sur le service, l'un de nos principaux objectifs est de fournir des expériences qui créent des souvenirs en cours à nos clients ; par conséquent, nous regrettons que vos attentes ne soient pas complètement satisfaites. S'il vous plaît, recevez nos plus sincères excuses, nous avons parlé à la personne responsable du restaurant afin que de telles situations ne se répètent pas. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, nous vous prions de recevoir nos sincères salutations. Cordialement. Marta Chincho Guest Experience Manager
• Jean-Pierre.a

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 20:36

  Excellent accueil, à l'écoute...lieu calme et près de l'océan. Restaurant agréable...sur un petit port au calme. Merci à Aray pour votre service et vos conseils avisés !
• Aobadia.e

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 19:40

  Excellent
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 17:15

  Très bien placé, très spacieux et piscine idéales pour les enfants et adultes.
• Ludo.

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 22:09

  J'ai adoré, dépaysement garanti 🏖👍
• Michel.i

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 15:18

  Repas excellant chambre grande et boutique à 5minute à pied

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Riccobene, Merci pour ce magnifique commentaire. Votre opinion est très importante pour nous. Nous sommes heureux que vous avez trouvé l'hôtel confortable, bien situé et que les chambres sont spacieuses. Dans l'attente de votre prochaine visite, nous vous transmettons, nos chaleureuses salutations, Cordialement, Marta Chincho Guest Experience Manager
• anabel.e

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 10:59

  Superbe hôtel personnel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chere Anabel, Nous vous remercions d'avoir choisi Barceló Castillo Beach Resort pour passer vos vacances à Fuerteventura et d'exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite car ils nous aident à comprendre comment nos clients vivent leur séjour avec nous. Notre objectif est de satisfaire au maximum les clients et nous sommes ravis de lire que vos vacances avec nous ont été agréables. Nous nous efforçons continuellement de fournir des normes élevées et de veiller à ce que tous nos clients partent avec de beaux souvenirs de vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt. Cordialement, Marta Gonzato Guest Experience Manager
• ALAIN.A

  4 / 5

  Le 25/06/2019 à 17:43

  Hotel bien situé pres de la plage qui n'est pas indispensable car les piscines sont bien les jardins sont extraordinaires et la restauration est correcte
• Delphine.i

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 12:14

  Lieu magique, calme. Idéal pour passer des vacances reposantes.
• michel.o

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 09:08

  Fabuleux hôtel a Fuerteventura. Nourriture excellente et copieuse. L'animation par equipe francaise est parfaite , les hébergements et notamment les bungalows sont super. Un must!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moinet, Merci de nous avoir laissé un commentaire à la suite de votre séjour chez Barceló Castillo Beach Resort. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre nourriture ainsi que notre équipe ! Je vais partager votre commentaire avec toute l’équipe ! Merci ! Nous espérons vous revoir très vite Cordialement, Marta Chincho Guest Experience Manager
• Gwenaëlle.i

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 00:26

  Un hôtel superbe, une chambre spacieuse et très jolie! Un all inclusive au top, nous n'avions qu'une seule envie c'est d'y rester 😍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gwenaëlle, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Barceló Castillo Beach Resort. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hôtel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Cordialement, Guest Experience Team
• Isabelle.�

  5 / 5

  Le 19/05/2019 à 06:40

  Bel emplacement.
• Jacques.u

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 09:20

  super hotel club

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes heureux d´entendre que vous ayez passer un agreable sejour au sein de notre hotel. Nous esperons vous revoir prochainement. Cordialement Marta Chincho Guest Experience Manager
• Christophe.C

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 12:23

  emplacement idéal pour les sportifs. Natation: enchaînements de longueurs en toute sécurité dans la crique dans une eau agréable, grande plage en sable fin, sorties longues en trail sur les collines à proximité. location de vélo à proximité mais activité compliquée avec le vent... les bungalows sont bien aménagés, l'emplacement est calme, la literie de bonne qualité et fait tous les jours par un personnel très soigneux. Les piscines nombreuses sur le site et le personnel parle le francais. Proche de l'aéroport mais sans grosses nuisances sonores. Des vestiaires permettent de se doucher après la remise les clés et de profiter jusqu'à la dernière minutes des installations , petit bémol, les chaises longues payantes sur la plage et repas pas très variés. c'est notre second séjour dans l'établissement. on reviendra....
• Alain.e

  5 / 5

  Le 01/05/2019 à 12:08

  Parfait
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 16:16

  Très à l écoute des clients ils ont été réactifs et ont très bien résolu un problème de voisinage
• mon.o

  5 / 5

  Le 22/04/2019 à 10:03

  Très bon hotel ....
• sébastien.e

  3 / 5

  Le 22/04/2019 à 08:32

  Cadre sympa, personnel très agréable par contre le restaurant n'est vraiment pas à la hauteur.
• fabienne.a

  5 / 5

  Le 02/04/2019 à 00:39

  Nous avons passés une semaine formidable ....hôtel bien situé, les buffets délicieux et variés, le personnel a l écoute et réactif et les animateurs de Jet Tour des moments inoubliables et rigolade assurée. Merci à vous tous pour ce merveilleux voyage PAULEVEE fabienne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabienne, Nous sommes heureux de lire que vous avez profité de votre séjour à L’Hôtel Barceló Castillo Beach Resort, ainsi que d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur Google C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre emplacement. Notre but est de rendre le séjour de nos clients des plus agréables et nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l’hospitalité de notre personnel. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite à Fuerteventura. Nos très sincères salutations, Marta Chincho Guest Experience Manager
• lamarelle.a

  4 / 5

  Le 27/03/2019 à 20:24

  Cet hôtel offre des bungalows individuels mais comme nous les connaissons en France..en fait se sont des appartements hotel avec kitchinette et grande piece principale et grande chambre. accueil adorable a la réception et en prime champagne pour min anniversaire. Le personnel est au petit soin pour vous et le lieu est superbe avec vue sur mer. L hotel est tres bien tenu. Enjoy j aime ce lieu et suis ravie de mon séjour.
• Caroline.r

  4 / 5

  Le 12/03/2019 à 11:26

  Hôtel impeccable !

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Grannec, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Marta Chincho Guest Experience Manager
• Severine.r

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 08:39

  Séjour exceptionnel c est le 2 ème 2017 et 2019. Tjs aussi bien.. Chambre parfaite. 1 piscine chauffée à 24 degrés. Repas excellent et variés. Viandes et poissons à tous les repas avec prise en compte des végétariens et des allergies alimentaires yaourts au soja. Lait de soja et lait sans lactose. Personnel très disponible et agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bruckert, Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez fait parvenir après votre séjour. C'est un honneur et un orgueil pour nous savoir que l'hôtel dans son ensemble réussit à répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour vos compliments à l’égard de notre personnel, nous ferons en sorte qu’ils reçoivent vos encourageantes remarques. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nous, très bientôt. Cordialement, Marta Chincho Guest Experince Manager
• Sébastien.M

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 15:06

  Très sympa en famille
• Jean.o

  5 / 5

  Le 31/01/2019 à 08:52

  Très bon hôtel, nous avons réservé par le site Barcelo, meilleur prix, et nous avons eut une chambre magnifique , refaite a neuf, tout près du restaurant et de la plage..😀😀 repas buffet excellent, très propre, très bonne literie..je reviendrai sûrement .a noter : les chambres dans les 2000 sont tout près de la plage et du restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wolf, Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez fait parvenir après votre séjour. C'est un honneur et un orgueil pour nous savoir que l'hôtel dans son ensemble réussit à répondre à vos attentes. J’espère que nous aurons le grand plaisir de vous recevoir à nouveau dans un futur proche. Très Sincèrement, Marta Chincho Guest Experience Manager
• Julien.e

  4 / 5

  Le 06/01/2019 à 13:26

  Cooooooollllll. Une super semaine de vacances en famille. Repas au top pour un buffet. Personnelle tres sympa.
• Emmanuel.A

  3 / 5

  Le 29/12/2018 à 20:57

  Pas mal mais peu pratique pour les enfants en bas âge et peu abrité du vent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Laumain, Il est très important pour nous de vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions concernant votre séjour à l’Hôtel Barceló Castillo Beach Resort Merci de vos appréciations et sachez que nous les avons bien prises en compte. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, lors de votre prochaine visite à Fuerteventura Recevez nos très sincères salutations. Marta Chincho Guest Experience Manager
• corinne.

  4 / 5

  Le 21/11/2018 à 08:26

  Établissement propre et beau . Rien à dire sauf la formule tout inclus qui est juste une pension complète car salle de sport spa etc tout est payant
• Daniel.u

  3 / 5

  Le 23/10/2018 à 22:02

  Ce n est pas un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel. Nous tiendrons en compte de son opinion sur son séjour et nous espérons lui servir dans un avenir et surpasser ses attentes Cordialement, Guest Experience Manager
• Lila.e

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 17:22

  Lieu magnifique toutefois si la météo ne convient pas alor ya pas grand chose à faire ni à voir on vien ici juste pour les belles plages alor attention à la météo quand vous réservées de plus la connexion Wi-Fi ne fonctionne pas et les 4 étoiles sont un peu abusé comme par exemple manque de couvert à table chambre remplit de mini fourmies donc attention à votre nourriture et traces d'humidité dans la douche. Personnel agréable toutefois pas assez disponible. Un coin fumeur aurait vraiment value les 4 étoiles car obliger de marcher plusieurs mètres juste pour fumer une cigarette.
• pascal.

  4 / 5

  Le 09/10/2018 à 10:56

  Super hôtel avec des logements spacieux. L'accès à la plage ou les magasins sont très proches. La restauration est variées et très bonnes.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 23:01

  Superbe complexe au bord de l’océan Animation excellente en journée comme le soir Les piscines d’eau salée surprennent au début mais on s’y habitue vite La nourriture est variée et il y en a pour tous les goûts On y retournera avec plaisir si l’occasion se présente !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir utilisé Google pour nous faire part de votre expérience concernant votre séjour au Barcelo Castillo Beach Resort. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de ces jours à Fuerteventura. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Guest Relations Manager
• Anthony.P.

  4 / 5

  Le 13/08/2018 à 16:03

  Hotel tres bien placé et tres jolie dommage que l'hotel n'est pas calme avec beaucoup de famille. Pas de plage.
• Cyril.l

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 11:20

  Prestations all inclusive de qualité. Animation jet tour efficace. Seul bémol les avions qui passent régulièrement au dessus de l'hotel
• Romain.a

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 13:44

  Magnifique voyage. Tout à proximité. Équipe d'animation jet tour au TOP
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 19:21

  Super vacances malgré beaucoup de vent ! Restauration et logement au top. Équipe d'animation très dynamique.
• Sab.o

  5 / 5

  Le 30/07/2018 à 13:46

  Nous avons passé de très belles vacances dans cet hôtel. Une belle ambiance côté français avec l'incroyable équipe de Sébastien, un grand merci à eux d'avoir embelli nos vacances avec leur bonne humeur, Léa, Georges et Rémy : MERCI. Le complexe hôtelier est spacieux, nous avons apprécié qu'il soit aussi grand, tel un petit village. Le buffet est plus que correct, il y a beaucoup de choix.
• philippe.

  4 / 5

  Le 22/07/2018 à 22:17

  Très bien
• Bertrand.i

  4 / 5

  Le 25/06/2018 à 10:31

  Très belle endroit
• Agnes.n

  5 / 5

  Le 15/06/2018 à 10:46

  Un superbe endroit et les espagnols sont super gentils un endroit que je recommande.
• Sylvain.e

  4 / 5

  Le 03/06/2018 à 11:55

  Hôtel très propre service chambre tous les jours, formule tous compris est extra, seul bémol les horaires du dîner et des bar le soir à 11h00 /11h30 tous est fermé ! On vit pas à l'espagnol ici !
• Isortho.

  4 / 5

  Le 02/06/2018 à 14:37

  Énorme complexe. Nourriture Ok. Ambiance jet tours Ok. Bungalow Ok. Endroit propre. Personnel gentil et agréable. On ne parle pas le français.
• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 27/04/2018 à 18:07

  Séjour jet tours inoubliable animation au top
• céline.e

  4 / 5

  Le 08/04/2018 à 13:58

  Très beau cadre et beaux appartements avec terrasse!
• Aurélie.O

  2 / 5

  Le 09/03/2018 à 19:53

  Hôtel très bien placé. Gros bémolsur la demi pension, pas de boissons incluse. Nous avons été facturé 10€ pour 2 VERRES de coca et 2 Fanta !!!!!! Personne n'a sus nous expliquer que nous devions commander des bouteilles et non nous servir aux fontaines comme les personnes en tout inclus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation après votre dernier séjour chez nous. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été correctement informé de votre plan de repas en demi-pension, y compris les boissons au dîner, bien que cette information soit rapportée sur notre propre site Web et les agents de voyages avec qui nous collaborons. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager vos préoccupations, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Sincères amitiés, Barceló Castillo Beach Resort
• Ted.

  4 / 5

  Le 08/03/2018 à 10:46

  Trés bel hotel, animations diverses et variées, cardre magnifique . Chambres d'hotels bien équipées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous aimerions vous remercier pour l'agréable commentaire que vous avez partagé suite à votre récente visite à notre hôtel Barceló et sommes ravis de lire que nous avons été en mesure de répondre à vos attentes de vacances. Encore une fois, nous vous remercions pour cette revue très aimable de notre hôtel et nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Sincères amitiés, Vânia Madureira - Guest Experience Manager
• Guillaume..

  3 / 5

  Le 21/02/2018 à 22:02

  Je dirais qu'au vu des tarifs les prestations sont correct mais sans plus. Je m'attendais à un peu mieux, après c'est tout à fait correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions énormément le temps que vous avez passé à revoir votre expérience récente dans notre hôtel, à Barceló nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes des clients et vos commentaires aideront nos équipes à atteindre cet objectif. Une fois de plus, nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et nous espérons pouvoir bientôt vous servir à nouveau. Sincères amitiés, Vânia Madureira - Guest Experience Manager
• Audrey.u

  5 / 5

  Le 11/02/2018 à 08:09

  J'ai adorée mes vacances

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre bonne note après votre récent séjour chez nous, Sincères amitiés, Barceló Castillo Beach Resort
• Tony.e

  1 / 5

  Le 08/01/2018 à 18:47

  1er jour et on s' est deja fait voler 300 euros dans notre chambre en l espace d une sortie de 2h....Ça annonce la semaine ....plus du tout confiance en le personnel obligé de retirer le service de chambre . Impossible de bien fermer les volets...2eme jour impossible de rentrer dans la salle de bain téléphone pour joindre la réception hors service et n'a été réparée de la semaine et les cartes d entrer font que ce déconnecter et ce toute la semaine...3 ème jour un cafard sur la machine à café du resto...4 ème jour direction piscine chauffée et la un réparateur au marteau piqueur pendant 2 heure pour essayer de réparer le jacuzzi mais au bout de 2h abandon le jacuzzi ne fonctionne pas...heureusement on était bien placé dans l île avec une voiture de location qui nous a permis de bouger et bien profiter de cette belle île. ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes désolés d'entendre que vous n'avez pas apprécié l'expérience dans notre hôtel au maximum car nous nous efforçons de faire de chaque séjour avec nous un moment inoubliable. Des discussions ont eu lieu entre les membres de l'équipe et la direction pour examiner vos commentaires, et nous aimerions vous assurer que toutes vos préoccupations seront prises en compte et traitées. Nous regrettons sincèrement de lire que votre séjour n'a pas été aussi agréable qu'il aurait dû l'être et nous serions très heureux de vous accueillir à l'avenir en vous assurant de notre engagement pour que votre prochaine expérience de vacances à Barceló soit inoubliable bonnes raisons. Sincères amitiés,
• Schooloto56.z

  4 / 5

  Le 09/12/2017 à 19:02

  Bungalow vue mer

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrick.a

  3 / 5

  Le 24/11/2017 à 10:07

  Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos mots, Cordialement, Barceló Castillo Beach Resort
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 23/11/2017 à 12:55

  Nous nous sommes fait volés hier dans notre chambre alors que nous y etions. L hôtel n a rien fait pour nous seulement d aller porter plainte. Ils maintiennent qu' ils n ont pas accès aux cameras alors que dans tout le site vous voyez des panneaux " zone sous surveillance " , " camera " etc... Il a fallu " pleurer " le lendemain pour avoir accès au coffre de sécurité dans la chambre. La responsable nous a demandé une caution alors qu on nous a volé portefeuille et portable !!!! Parcontre la responsable vous parle toujours avec ses 2 portables dans la mains. Et vous dit que vous avez une assurance. ( ce qui n est pas le cas. Ne faite pas comme nous prenez les assurances). Résultat sentiment d insécurité, nous repartons sans portable et sans identités. Pour répondre à votre commentaire Madame l assurance manager! La porte fenêtre de la terasse était entré ouverte de quelque cm. A préciser que pour passer par la terasse il fallait soit marcher sur vos cailloux ( donc dire du bruit) ou enjamber le transat tout en sachant que la voisine était également sur sa terasse donc cela réduit considérablement le fait de passer par la terasse. Pour ma porte d entrée elle était fermée ( réflexe d habitude) et à la fuite di voleur nous l avons trouver ouverte et nos cartes qui était à l intérieur plus loin au sol. Notre choix de ne pas changer de chambre ce justifie par le faite que des personnes ont eu leur appartement également visite et que rester dans le même appartement réduit le risque d être voler 2 fois dans le même endroit. Cependant d après vos commentaires vous avez tout fait et suspecte même que nous avions presque ouvert l appartement au voleur. Balivernes qui montre je trouve, votre " bonne foi ". Merci tout de même d ouvrir l enquête interne et de nous recevoir la veille de notre depart.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions de nous laisser un message indiquant vos préoccupations au sujet de votre séjour au Barceló Castillo Beach Resort. Concernant le "vol" dont vous parlez, quand vous êtes venu à la réception pour nous dire ce qui s'est passé, vous nous avez informés que vous vous reposiez sur la terrasse du bungalow avec la porte exterior ouverte, d'ailleurs vous nous avez informés que la porte d'entrée était ouverte et la carte sur le sol, alors nous sommes allés vérifier la lecture des clés et rien d'autre ne semble avoir été le dernier à entrer, donc, vous auriez pu laisser la porte ouverte sans le savoir. L'hôtel dispose de caméras de sécurité, à l'exception de plusieurs gardes qui sont 24 heures dans le complexe, mais nous ne sommes pas autorisés à montrer les images a personne sans un ordre de police. Tout ce processus a été expliqué plusieurs fois, l'hôtel a également payé un taxi pour aller au poste de police de Puerto del Rosario et signaler le vol, ce que nous avons fait pour la gêne occasionnée. Le lendemain, vous êtes retourné à la réception, nous vous avons donné toutes les informations que nous avions. Vous nous avez encore demandé des vidéos, et nous vous avons expliqué la procédure à nouveau. Nous leur avons proposé un changement de bungalow car vous ne vous sentiez pas en sécurité, mais vous nous avez dit que vous ne le vouliez pas changer la chambre. Nous leur avons donné le coffre-fort et nous essayons de les aider autant que possible. Le responsable a 2 portables dans la mains car elle travaille dans le complexe et elle doit être joignable à tout moment. Encore, nous vous demandons de nos indiquer vos besoins puisque vous serez avec nous jusqu'au dimanche 26/11 et nous voulons que votre séjour continue à être le meilleur possible. Cordialement, Assistant Manager
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 29/10/2017 à 08:33

  Très beau complex situation magnifique bord de mer proche de la ville je recommande cette hôtel
• Nath.

  5 / 5

  Le 26/10/2017 à 17:18

  Un endroit magnifique, le paysage, le personnel, les animateurs, le restaurant, tout est fait pour passer des vacances agréables au calme et au chaud
• François.o

  5 / 5

  Le 19/10/2017 à 11:48

  Je recommande ce lieu tres jolie equipe d'animation au top un grand merci a guillaume david et toute l'equipe d'animation chambre superbe avec de belle vue bref un semaine magique dommage quelle ce finisse aujourd'hui PS merci aussi au femme de menage qui malgré toute les maisonnette et appart font un boulot monstre pour que votre chambre soit toujours parfait merci a toute l'EQUIPE du barcelo
• christophe.o

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 13:40

  Les photos parlent d'elles mêmes pour ce lieu magnifique et magique..

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et vos bons commentaires sur votre séjour récent chez Barceló Castillo Beach Resort, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances, Cordialement,
• François.H

  5 / 5

  Le 27/07/2017 à 23:50

  Lieu très sympa et convivial

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie beaucoup pour vos commentaires merveilleux au sujet de votre dernier séjour avec nous, Nous espérons vous revoir une autre fois, Cordialement, Barceló Castillo Beach Resort
• izem.s

  5 / 5

  Le 27/06/2017 à 09:45

  Magnifique hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vous avez passez un bon séjour au sein de notre Barceló Castillo Beach Resort. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre incomparable. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre équipe d'animation et pour avoir mis en évidence leurs efforts et gentillesse. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Alirio Pérez Directeur Général
• Muriel.u

  5 / 5

  Le 29/05/2017 à 00:07

  Super ambiance, beaucoup d'animations proposées.

  Réponse du propriétaire :
  Chèr client, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Cordialement, Alirio Pérez Directeur General
• Baloo.

  5 / 5

  Le 19/05/2017 à 12:47

  Le paradis sur terre. Suite prenium de qualité. Propreté irréprochable. Accueil fort sympathique (un grand merci a Maud pour sa gentillesse et ses attentions). Un restaurant avec des produits frais et variés. Barcelo castillo un veritable hotel 4*

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire au sujet de votre récent séjour dans notre hôtel, nous sommes très heureux que vous aviez apprécié vos vacances, et que vous avez aimé la chambre et vous ont pu profiter de notre cuisine variée, Nos meilleures salutations et on espérons vous revoir dans une autre fois, Alirio Pérez Directeur Géneral
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 08/05/2017 à 08:06

  Un hôtel au top avec plusieurs piscines, une équipe d'animation jet tours vraiment sympa, des activités pour tous les goûts. Un all inclusive bien préparé et varié. L'hôtel est propre et les bungalows changent des habituelles chambres d'hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Chère dame. Marousez, Merci beaucoup pour vos commentaires et de prendre le temps de partager avec nous, et uqe nous aimons entendre que votre séjour a été merveilleux je vous remercie aussi pour les commentaires sur notre animation progrqama, et vous assurer que nous serons très heureux de revenir à srvilrele à nouveau dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations Barcelo Castillo Beach Resort
• Laurence.

  1 / 5

  Le 28/04/2017 à 06:34

  Bonjour. Manque de surveillance la nuit.....intrusion de deux individus pendant la nuit .....aucune réaction de l hôtel aucun retour..inadmissible... A priori ce n est pas la première fois ... ..faire très attention ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher cliént, On est désolé pour ce qui est arrivé lors de votre séjour à l'hôtel, il n'y a généralement pas de cas de vol ici dand le resort et nous trouvons qu'il est étrange d'entendre ces commentaires. Nous prendrons les mesures appropriées pour que ne se reproduise plus. Merci beaucoup pour donner l'information, Cordialement, Aliro Pérez General Manager
• ML.A

  3 / 5

  Le 09/04/2017 à 08:56

  Les points forts de cet hôtel son l'hébergement et notamment la qualité de la literie, la situation géographique centre ville et bord de mer et enfin la qualité du buffet varié et bien cuisiné. Pour le reste l'hôtel est immense, international (usine à touristes limite insupportable au restaurant), les piscines et transats sont full et la plage sans réel charme. Beaucoup de prestations sont payantes en supplément donc le côté all inclusive n'est pas vraiment respecté (jus pressé, mijoto, serviette de piscine, alcool supérieur, salle de sport, transat plage etc... l'eau des piscines est très froide en cette période et celle chauffée est toute petite. Pas d'animation sportive de qualité et le matériel prêté laisse à désirer. Enfin l'animation laisse à désirer les spectacles sont assez médiocres la volonté est la mais pas les moyens ! Un seul restaurant c'est dommage sinon il y en a d'autres mais payants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cliente Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. D’autre cote, chez Barceló nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le vôtre. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre programme d'animation, surtout car notre équipe s'efforce de garantir une variété d'activités tout au long de la journée et de divertissants spectacles en soirée, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su satisfaire vos attentes par rapport à notre régime Tout Compris. Nous avons transmis vos remarques aux départements concernés pour information et ultérieure révision. Mes cordiales salutations Alirio Perez Directeur
• Niels.B

  2 / 5

  Le 30/01/2017 à 22:53

  Qualité de prestations médiocres par rapport au prix payé. Insectes divers dans la chambre (cafards, lézards...). État général de la chambre en mauvais état. Toute activité dans le complex est payante excepté l'accès aux piscines... une blague dans ce type de complexes. A 2 pas de l'aéroport donc constamment des avions qui survolent la plage ou les piscines. Des hôtels au même prix de bien meilleure qualité !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Alirio Pérez - General Manager
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 21/01/2017 à 18:49

  Superbe complexe hotelier avec un personnel et services efficaces

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Barceló Castillo Beach Resort et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Alirio Pérez - General Manager
• Frederique.a

  4 / 5

  Le 12/01/2017 à 22:43

  Un super endroit avec un personnel à l'écoute. Chambre spacieuse et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Cordialement,
• joaquim.p

  5 / 5

  Le 30/05/2016 à 09:56

  Le top du top pour des vacances en familles.équipe d animation genial

  Réponse du propriétaire :
  Chers Client, Un grand merci pour votre email, nous sommes ravis de lire que vous avez passé d’agréables vacances avec nous et que vous avez apprécié le service de notre hôtel, ceci est très important pour nous et nous vous sommes très reconnaissants de partager avec nous votre ressenti. Merci à nouveau, nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir une nouvelle fois très prochainement au sein de notre hôtel. Bien cordialement, Alirio Pérez Director