Barceló Fuerteventura Royal Level

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• D33.

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 17:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.e

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 12:17

  Il y a 3 mois je suis venu avec mon compagnon récemment rouvert après la réforme et nous n'avons pas été déçus. La preuve en est que nous sommes revenus, en ce moment je peux dire que c'est LE MEILLEUR HÔTEL DANS QUE J'AI ÉTÉ. Je ne me suis jamais senti aussi bien qu'à la maison, le personnel se fait aimer et mérite votre amour. Un environnement calme, confortable, amusant et merveilleux. repas de 10 Cocktails de 10 Personnel de 1000.... Et la piscine est chauffée, alors que demander de plus. Un plaisir de pouvoir déconnecter quelques jours dans cet environnement. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes fiers que dans nos installations vous ayez pu trouver la détente et le confort que vous souhaitiez. Par la même occasion, nous vous remercions d'avoir tant apprécié la qualité de notre buffet. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Luc.t

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 10:46

  Comparez-le avec Center Parcs en Espagne. Mais plus récent, plus soigné, plus luxueux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luc, Merci pour votre belle critique. Nous sommes très heureux de vous avoir fourni une bonne expérience. Au plaisir de la prochaine fois! Cordialement, Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Tanja.a

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 22:01

  Nous avons passé des vacances très relaxantes et merveilleuses ici. Nous avions une suite, qui était très joliment meublée, à commencer par le lit très confortable avec trois oreillers différents, le beau canapé, le mobilier, même sur la terrasse était de très bon goût. Dans la chambre et dans le salon se trouvaient une grande télévision et la climatisation. Nous avons également adoré la piscine chauffée et les transats luxueux. La nourriture était très bonne et le personnel très sympathique et arrangeant. C'était tellement agréable - nous reviendrons 👍
• antonio.a

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:53

  Seuls le niveau de la piscine et du restaurant sont conformes, la chambre est équipée de meubles ikea ou il en a l'air, même après la rénovation des chambres.Voir quelques détails des tout premiers travaux. Personnel très sympathique et gentil. Seuls la piscine et le restaurant au niveau de la zone sont bons. Les chambres avec des meubles ikea même après la rénovation, il y a quelques détails des travaux récents. Personnel très sympathique et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nunzia.m

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 21:00

  Maria, la serveuse du restaurant était très gentille et polie, ce qui nous a fait tellement de bien, nous reviendrons certainement la voir 🥰
• Iraide.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:03

  L'hôtel est idéal pour les voyages en famille, nous avons voyagé avec un bébé de 7 mois et cela a été un succès. Les installations sont super, c'est un endroit super calme, la nourriture est de 10 plus il y a beaucoup de variété et ils préparent des purées pour le bébé tous les jours. Le personnel est charmant et super serviable, ils rendent votre séjour plus agréable. Mention spéciale à Alvaro (responsable du niveau total), Soraya (il nous a très bien traités à la réception), Ivón (cuisinier buffet d'ancrage qui fait des repas spectaculaires) et les serveuses Eva et Ana qui sont un amour. Nous allons répéter à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Iraide, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de vous sentir parmi nous comme chez vous. Merci d'avoir fait une mention spéciale des repas que vous avez appréciés. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite à Caleta de Fuste et nous espérons que vous garderez d'excellents souvenirs de votre expérience. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• felixmanso.

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:02

  Séjour incroyable, le site est incroyable et le personnel qui y assiste nous a fait sentir comme chez nous, Merci Alvaro (conciergerie) service niveau royal et toute l'équipe !! Ivonne dans la cuisine imbattable, nous reviendrons !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Félix, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. C'est merveilleux de savoir que vous avez une si bonne impression de votre séjour parmi nous et du service chaleureux et personnalisé que notre personnel offre à tous nos clients au Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Jose.a

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:51

  Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Maria, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir mis en avant la qualité de notre établissement. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Barbara.

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 11:10

  Jusqu'à il y a quelques jours, nous passions nos vacances au Barcelo Castillo Royal Level. Tout était très bien. L'emplacement, juste sur la mer et le port et à quelques minutes à pied de la petite ville. Nous avions une grande chambre avec de très bons équipements. Le personnel de l'établissement était toujours courtois et amical. Le personnel de la réception était très compétent. Le service et les plats préparés dans notre restaurant El Ancla étaient excellents sans exception, de très bonne qualité et exclusifs. Il n'y avait vraiment aucun souhait insatisfait. Merci à vous tous, vous êtes tout simplement formidable Ana est la perle d'El Ancla. Alvero, vous et votre personnel êtes vraiment quelque chose de spécial Enfin et surtout, le nettoyage de la chambre... tout était très propre et bien rangé. Dans l'ensemble, tout simplement génial. Nous ne pouvons vraiment rien dire de négatif. Des vacances fantastiques. Nous reviendrons. Je recommande vivement L.G.Salvatore&Barbara

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre emplacement au cœur de Caleta de Fuste. Merci également pour le commentaire positif sur le service agréable de notre personnel de réception. A bientôt j'espère. Sincères amitiés, Equipo de Barcelo Fuerteventura Beach Resort
• Mariano.

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 21:14

  Nous avons été ravis du traitement reçu par tout le personnel en général, en particulier par Marian du bar de la piscine et à l'Ancla par Ana, Abel et tous les cuisiniers. Remercier chaleureusement Alvaro pour son attention personnalisée toujours attentive.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mariano Ana, Nous aimerions profiter de l'occasion que votre avis nous donne pour vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes très heureux de recevoir votre avis dans lequel vous partagez votre satisfaction concernant votre récent séjour au Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club, valorisant positivement et surtout l'excellent service que vous avez reçu de toute notre équipe humaine. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Cristo.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 20:34

  Nous sommes revenus une fois de plus et ce sera la huitième année consécutive ...... L'hôtel le mérite pour ses installations, son emplacement, ses équipements, etc. Mais surtout pour son personnel ; qui, après tout, est celui qui vous fait répéter pour son traitement attentif et attentif. De Laura Sachi à la réception. Chemari et Nano à El Perlita. Eva, Ana et Abel à l'excellent buffet El Ancla. Alexis, Omar et Yasmir au Barceló Fuerteventura Mar. Carlos au restaurant Hannami. Et le merveilleux traitement de Mariam au bar de la piscine dans la zone du niveau Royal. La seule chose qui mérite un coup d'oreille est la propreté de la chambre qui à notre arrivée avait quelques inconvénients ; parce que la serveuse du coin n'était pas de service et avait un remplaçant. Et qu'Álvaro (Gem concierge) s'est mis en quatre pour faire attention pendant notre séjour pour récompenser notre fidélité d'années et nous ferions oublier cette petite mésaventure. Sans aucun doute, cet hôtel est à répéter. Merci à chacune des personnes mentionnées, pour le traitement reçu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Javier Armas, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. C'est très gentil de votre part d'apprécier un très bon emplacement, idéal pour découvrir de merveilleux coins de Caleta de Fuste et la gentillesse que notre personnel projette à tout moment. Par contre, nous prenons note de vos remarques concernant la propreté. N'hésitez pas à le signaler immédiatement, pour essayer de vous apporter une solution. Nous en prenons note et reverrons nos processus pour améliorer le service. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• conydan.e

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 07:46

  Chambre rénovée avec jacuzzi face à la mer. Petit-déjeuner et dîner au restaurant La Anchor sur une agréable terrasse avec une cuisine de bonne qualité et un excellent service. Tranquillité et détente tant au restaurant qu'à l'espace piscine. À la date de notre séjour, il n'y avait pas d'enfants, juste quelques bébés. Très bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fériza, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club pour votre visite à Caleta de Fuste et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, ce qui est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. . Quelle bonne nouvelle ce fut de recevoir votre avis complet, si plein d'éléments positifs ! Nous sommes vraiment satisfaits que votre séjour, à tous égards, ait été si agréable et positif. Merci de mettre en avant la qualité de notre offre gastronomique, tant au déjeuner qu'au petit-déjeuner. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• KaEr.

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:00

  Jusqu'à il y a quelques jours, nous passions nos vacances au Barcelo Castillo Royal Level. Tout était très bien. L'emplacement, juste sur la mer et le port et à quelques minutes à pied de la petite ville. Nous avions une grande chambre, avec de très bons équipements et une vue sur l'Atlantique et la piscine. Le personnel de l'établissement était toujours courtois et amical. Le personnel de la réception était très compétent. Le service et les plats préparés dans notre restaurant El Ancla étaient excellents sans exception, de très bonne qualité et exclusifs. Il n'y avait vraiment aucun souhait insatisfait. Tout le monde était très gentil et amical. Continuez comme ça! L'animation dans l'espace piscine du Royal Level était subtile, variée et discrète, tout simplement géniale. Tous nos souhaits ont été exaucés au bar de la piscine. Il y avait toujours une chaise longue confortable à trouver. Enfin et surtout, le nettoyage des chambres... tout était très propre et bien rangé. Dans l'ensemble, très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre hôtel et que vous ayez été très satisfait de votre séjour. Toute notre équipe vous remercie pour vos compliments sur notre propreté et notre service amical. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Salutations, Equipo de Barcelo Fuerteventura Beach Resort
• siempre.u

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 12:21

  Bonjour, nous sommes restés 5 jours et la vérité est que tout est très bien des installations telles que les serveurs et le métro Pedro une très bonne personne Remerciez également Álvaro el de rosal gala en majuscules pour un traitement personnalisé incroyable, nous surprenant toujours à chaque instant. Merci beaucoup Álvaro continuez comme ça vous irez très loin vous méritez tout Nous serons de retour bientôt merci barceló

  Réponse du propriétaire :
  Chers tous, Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Vos aimables commentaires ont été très bien accueillis par toute notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez une impression aussi agréable de votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez été ravis du service que nous avons fourni ainsi que de nos installations, que vous aurez sûrement beaucoup appréciées. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Wendy.r

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 16:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:19

  Super expérience pour notre arrivée surtout pour la section Royal level ! C'était très calme, on a été agréablement surpris par le qualité des produits du buffet et même celui du petit déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Chére Mme. Hoarau, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour sympathique parmi nous et apprécié notre petit-déjeuner. C'est également un immense plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié le calme qui règne dans notre établissement. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Equipo de Barceló Fuerteventura Beach Resort
• José.u

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 00:08

  Bonjour bon, la vérité est spectaculaire, ma femme, mon fils et moi étions là la dernière semaine d'août et nous avons tous adoré le traitement du personnel attentionné inégalé, nous étions tout compris et la vérité est que nous ne manquions de rien … Boissons de grandes marques… Le meilleur de tous le restaurant l'ancre la nourriture est très très bonne la viande est du poisson il ne reste plus rien le personnel super attentionné le 2ème jour ils connaissaient déjà même les boissons que nous voulions plus tard impressionnantes si je reviens à Fuerteventura j'irai au même endroit c'est sûr...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Morales, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons réussi à dépasser vos attentes en termes d'accueil et de service fourni et nous transmettrons vos commentaires aux membres de notre équipe. Nous apprécions également grandement vos commentaires sur la qualité et la variété de nos buffets, car notre équipe de chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats locaux et internationaux pour plaire à tous les palais dans tous les services. En fait, il est très gratifiant de lire que nous avons pu conquérir le vôtre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci beaucoup. Sincères salutations, L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Local.u

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:59

  Chambre 2104😉 C'étaient de supers vacances. Le personnel qui nous a reçu était incroyablement sympathique et surtout très serviable. Le directeur de l'hôtel (je pense Álvaro) était un atout pour nos vacances. Il a exaucé tous nos souhaits. Il a même permis à notre fils de 3 ans d'obtenir ses bretzels bien-aimés pour le petit-déjeuner en Espagne. L'ensemble du personnel, des femmes de ménage aux animateurs, était toujours sympathique, amusant et un véritable atout pour la région. Bravo aussi à la cuisine, qui évoquait chaque jour une excellente cuisine, puis au chef. :) :) Le complexe, la chambre, la piscine et tout le reste étaient toujours parfaitement nettoyés et tout était au-delà de la propreté. Les sauveteurs SOS qui assurent la sécurité aux piscines étaient également super ! Dans l'ensemble, c'était des vacances en famille parfaites et nous serons toujours heureux de revenir. PS : notre petit aime son Barcy😇 Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé la critique fantastique de votre récent séjour au Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et ne pouvons que confirmer que notre équipe dévouée joue un rôle clé dans l'expérience globale des clients. Toute l'équipe s'engage à offrir un service de qualité supérieure et s'efforce de vous offrir une expérience chaleureuse et mémorable. Chez Barceló, nous savons que la nourriture est un aspect important de l'expérience globale des vacances dans notre hôtel. Par conséquent, pour chaque repas, notre équipe de chefs prépare une offre variée de délices, s'adaptant à tous les besoins alimentaires et conquérant même les palais les plus exigeants. Nous sommes ravis d'avoir réussi à satisfaire la vôtre. Nous tenons également à vous remercier de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, car leur courtoisie est l'une de nos forces et nous vous féliciterons bien sûr tous pour votre contribution à votre bien-être lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre visite dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Merci beaucoup. Sincères amitiés, Equipo de Barcelo Fuerteventura Beach Resort
• Fani.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:38

  Nous sommes restés deux semaines fin juillet, tout a été très bien, les chambres, l'emplacement, le service client... Mon mari a la maladie coeliaque et ils ont été très efficaces au déjeuner, au dîner et au petit déjeuner (dans l'Anchor fera tout son possible pour le client). Serveurs, cuisiniers, réception.... En général, tout le monde nous a fait passer de très bonnes vacances. Merci, vous savez que nous reviendrons... Mention spéciale pour Álvaro.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fany, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club pour votre visite à Caleta de Fuste et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, ce qui est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. . Je tiens à vous remercier, au nom de toute notre équipe humaine, pour votre merveilleuse évaluation et à vous transmettre que ce fut un plaisir pour nous tous d'avoir pu vous servir dans le seul objectif de vous faire sentir à chez nous dans notre hôtel. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Laura.s

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:39

  Nous sommes en vacances depuis 15 jours et ils ont été incroyables. L'hôtel merveilleux mais les travailleurs à la fois l'équipe de cuisine, les serveurs, le nettoyage, l'entretien, la réception ... IMPRESSIONNANT et TRÈS AMICAL !!!!!! Bien sûr fortement recommandé et nous le répéterons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Vos paroles sont un signe clair que votre séjour avec nous a été très satisfaisant. Nous vous remercions de souligner l'attention et le traitement que nous accordons aux clients, leur plaire est notre objectif principal. Nous concentrons nos efforts pour leur faire garder un souvenir agréable et nous sommes heureux d'y être parvenus dans leur cas. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Un salut affectueux. L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Martina.g

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 21:30

  Nous donnons un excellent au Royal Level pour le traitement que nous avons reçu du personnel, des serveurs, du nettoyage, des services, mention spéciale à Alvaro qui a été notre compagnon lors de ces vacances en famille. Nous devons le remercier de nous avoir traités comme l'un de la maison. Merci aussi à Marian d'être si gentille et naturelle!!! Nous espérons revenir et profiter de ces vacances autant que nous l'avons fait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes très heureux de lire votre aimable critique et de votre satisfaction après votre séjour dans nos installations. Il est très gratifiant de savoir que vous vous êtes senti si bien accueilli par notre personnel, qui est à la disposition de nos clients à tout moment, en essayant de leur offrir un séjour confortable et agréable. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Lourdes.l

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:31

  L'hôtel est magnifique. La part du niveau royal un 10 retentissant. Tout le personnel est très gentil. Eva, Ana, Jessica, Ivonne et Dani toujours à l'affût que nous ne manquions de rien au restaurant El Ancla. Valentin, Nano et tous les employés du bar de la piscine, Et sans oublier Álvaro, qui est toujours à l'écoute de tous les clients, attentif à tout ce dont nous avons besoin, attentif et désireux de rendre le séjour plus agréable et confortable. Sans aucun doute, à répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Alhama, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur vos récentes vacances avec nous, notre objectif principal est de nous assurer que nous continuons à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident à le faire. Nous apprécions le temps que vous avez passé à partager vos réflexions et vos commentaires constructifs. Merci pour vos compliments sur notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci beaucoup. Sincères salutations, L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• María.

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 20:33

  L'hôtel est un fantasme à la fois dans les installations et la nourriture. Un service de luxe 5 étoiles. Mais le meilleur de ses travailleurs. Mention spéciale à Ana, Nano, Salva, EVA, Jessica, Ivonne, Dani du buffet l'ancre Qui ont été disposées en attention à nous. Et Alvaro, l'âme du Royal, toujours prêt pour ce dont vous avez besoin avec son sourire éternel sur son visage. Nous reviendrons, sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Chez Barceló, nous savons que les repas sont un aspect important de l'expérience de vacances de nos clients dans nos hôtels, c'est pourquoi notre équipe de chefs prépare une grande variété de délices pour chaque service afin de répondre à toutes les exigences alimentaires et de satisfaire les palais les plus exigeants. . Nous sommes donc très heureux d'avoir pu satisfaire la vôtre. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, ils sont la principale force de nos hôtels. Nous les féliciterons tous en votre nom pour la contribution qu'ils ont apportée à votre bien-être lors de votre séjour parmi nous. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci beaucoup. Sincères salutations, L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• jose.u

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:10

  En général très bien, quelques problèmes avec la pression de l'eau. Et une petite chose résolue correctement. l'excellente prestation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pebble, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes désolés pour le petit incident avec la pression de l'eau et sommes heureux de lire qu'il a été rapidement résolu. Nous sommes ravis de lire que le service que vous avez reçu lors de votre séjour a été satisfaisant. Nous sommes impatients d'avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de dépasser vos attentes. Merci beaucoup. Sincères salutations, L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Tiago.o

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:45

  Le Royal Level est le vrai tout compris ! De l'enregistrement aux installations, l'exceptionnel restaurant Ancla et son équipe, où ma famille et moi nous sentons toujours chez nous ! La piscine extérieure chauffée exclusive aux clients Royal Level, et plus que tout, le véritable facteur de différenciation est l'extraordinaire équipe Royal Level, exceptionnellement dirigée par Álvaro, qui nous a fait nous sentir chez nous et faire partie de la famille à chaque occasion ! Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  
• David.l

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Alberto.u

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:33

  Quelques beaux jours. Service Royal Level vraiment exclusif pour les chambres, la piscine spéciale et le restaurant Anchor, pour Royal Level. L'équipe est considérée comme soucieuse que tout fonctionne.
• Torsten.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:17

  Alvaro (Gem Concierge), Eva & Ana (Ancla), Marian (Poolbar Aqua) étaient merveilleux et ont vraiment tout fait pour un séjour qui ne laissait rien à désirer. Nous avons séjourné au Royal Level Family qui a une belle piscine et n'est pas aussi occupé que le Castillo voisin. Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Torsten, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Merci pour les éloges à notre réceptionniste, nous sommes heureux de le transmettre. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Equipo de Barcelo Fuerteventura Beach Resort
• Jose.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 00:22

  Super vacances à Fuerteventura où nous avons apprécié, mangé et reposé dans un merveilleux Barcelo avec un spécial l'attention d'Eva, Ana et Alvaro (joyau concierge). Nous prévoyons d'y retourner avec des amis et de la famille. Nous nous nous sommes sentis emballés dès le premier jour et nous n'avons jamais eu aussi chaud auparavant humain dans un Barcelo. Un grand merci du fond du cœur de Pascual et de son famille

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Pascual, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club avec nous et avec tous lecteurs. Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un si gentil commentaire. Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions pour les appréciations positives que vous avez laissées dans votre commentaire sur le confort et le service dont vous avez apprécié. Nous serions ravis de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Anna.

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:45

  Nous avons passé 3 semaines au Family Royal Hotel avec notre fils de presque 2 ans et nous avons été entièrement satisfaits. Surtout la petite piscine d'eau douce chaude juste en face de notre balcon était super pour notre fils. Tous les employés étaient également très gentils et arrangeants! Surtout les serveuses à El Ancla étaient super ! Un grand merci à Eva, Ana et Kataysa ! En général, le restaurant El Ancla est super en termes d'emplacement, de vue, de mobilier et d'ambiance et la nourriture est très savoureuse ! Les deux autres hôtels étaient trop pleins et surpeuplés pour nous personnellement. Le concierge, Alvaro, était également toujours disponible en cas de problème. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment de détente et nous reviendrions à tout moment!

  Réponse du propriétaire :
  Chère anna, Merci pour votre visite et vos commentaires. C'est agréable de lire que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Nous tenons également à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau à l'avenir. Salutations, Equipo de Barcelo Fuerteventura Beach Resort
• Carlotta.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:23

  Service spectaculaire, excellentes installations et nourriture exquise. Personnel très gentil. Les meilleures vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vincitorio, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi à nouveau notre hôtel Barceló Castillo Beach Resort pour vos vacances et d'avoir partagé cette merveilleuse opinion sur votre récent séjour parmi nous. Il est très gratifiant de lire que nous avons répondu à vos souhaits et besoins. Chez Barceló, nous savons que les repas sont un aspect important de l'expérience de vacances de nos clients dans nos hôtels, c'est pourquoi notre équipe de chefs prépare une grande variété de délices pour chaque service afin de répondre à toutes les exigences alimentaires et de satisfaire les palais les plus exigeants. . Nous sommes donc très heureux d'avoir pu satisfaire la vôtre. Nous sommes ravis de lire vos commentaires faisant l'éloge de notre personnel, car nous nous efforçons quotidiennement d'offrir un service attentionné et personnalisé à nos clients. Notre personnel est très précieux, car il est exclusivement orienté client. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci beaucoup. Sincères salutations, L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Fausto.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:20

  Très agréable et relaxant !!! Nous sommes super contents du séjour. La nourriture, les chambres et l'attention du personnel sont impeccables. Un grand merci à Camila et Alvaro. Très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vincitorio, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Barceló Castillo Beach Resort pour cette occasion, ainsi que de votre aimable recommandation. Ces avis positifs sont un outil de motivation pour améliorer continuellement la qualité des services que nous offrons. Votre enthousiasme pour notre personnel est grandement apprécié de nous tous et nous vous assurons qu'il sera une grande source de motivation pour eux, nous vous transmettrons donc vos chaleureuses félicitations. Il est également bon de savoir que vous avez apprécié les délices culinaires préparés par nos chefs professionnels qui s'efforcent toujours d'offrir une grande variété d'aliments typiques afin de plaire à tous les palais. Merci de nous avoir fait savoir que nous avons pu conquérir le vôtre. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci beaucoup. Sincères salutations, L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Angel.u

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:16

  Nous avons été en vacances en famille en juillet de cette année. Un endroit à répéter. De nouvelles installations et une excellente équipe de travail qui se mettent en quatre pour s'assurer que vous ne manquiez de rien pendant votre séjour. C'est un endroit idéal pour voyager avec des enfants, car il y a des tonnes d'activités quotidiennes, ainsi que des piscines chauffées. Les chambres sont très propres ainsi que tout l'hôtel. Je tiens à souligner la gentillesse et la proximité d'Álvaro, le Gem Concierge de la famille royale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cueto, Nous apprécions le temps passé à partager votre expérience de vacances dans notre hôtel Barceló Royal Level Family Club et vous remercions pour votre aimable recommandation. Nous sommes ravis de lire vos commentaires faisant l'éloge de notre personnel, car nous nous efforçons quotidiennement d'offrir un service attentionné et personnalisé à nos clients. Notre personnel est très précieux, car il est exclusivement orienté client. Nous sommes également reconnaissants que vous ayez souligné les efforts de nos assistants pour garder nos installations et nos logements impeccables à tout moment. Cela garantit le respect de nos normes élevées en matière d'hygiène et de propreté, qui sont des aspects très importants pour Barceló. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci beaucoup. Sincères salutations, Équipe de l'expérience client L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Ana.s

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:53

  Nous avons passé une semaine en juillet, sans aucun doute, les meilleures vacances en famille. L'hôtel a été récemment rénové et les installations sont incroyables.Je pense qu'il est important de noter que les piscines sont chauffées. Tout le personnel est très sympathique et vérifie constamment que vous ne manquiez de rien. Dans tout le complexe, la nourriture est de grande qualité, mais surtout dans le restaurant "El Anchor", qui, en plus du buffet, propose une grande variété de plats cuisinés pour vous en ce moment. Pour conclure, je voudrais mentionner l'incroyable travail effectué par Álvaro, le Gem Concierge de la famille Royal level, qui, en plus d'être une personne formidable, est toujours attentif à chaque détail pour rendre votre séjour aussi personnalisé et agréable que possible . Sans aucun doute, nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Smith, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Castillo Beach Resort pour votre visite à Fuerteventura, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous sommes ravis de lire vos commentaires faisant l'éloge de notre personnel, car nous nous efforçons quotidiennement d'offrir un service attentionné et personnalisé à nos clients. Notre personnel est très précieux, car il est exclusivement orienté client. Enfin, nous sommes fiers de savoir que vous avez pu apprécier le résultat des efforts de nos chefs pour satisfaire les désirs culinaires de nos invités, en leur offrant les plats locaux et internationaux les plus délicieux. Encore une fois, nous vous remercions pour ce merveilleux avis, ce fut un plaisir pour nous de le lire et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Merci beaucoup. Avec nos meilleures salutations, Équipe de l'expérience client L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Cristina.a

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:36

  La propreté est le seul défaut qu'il a, c'est gênant ce qu'ils font avec des serviettes mouillées, ils ne nettoient pas car il y a des araignées et des cafards plus gros que mon chien et nous couchons avec la fille car elle a peur je suis en 2018 et si j'aurais pu rester dans une suite avec jacuzzi sur Fuerteventura Mar, en espérant que demain arrivera pour que nous puissions aller à Badajoz et ne pas revenir ici Badajoz 1

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Nous regrettons profondément que vous ne profitiez pas pleinement de votre expérience dans notre hôtel, car nous nous efforçons chaque jour de rendre chaque séjour inoubliable. Nous avons examiné vos commentaires en détail, avec nos équipes et les responsables de chaque département, et nous tenons à vous assurer que tous vos problèmes seront pris en charge. Dans des cas comme celui dont vous nous parlez, en contactant tout de suite la réception nous aurions résolu votre malaise. Vous dire également que toute l'équipe Guest Experience est à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin, nous n'étions pas au courant de votre insatisfaction jusqu'à ce moment précis et nous regrettons de ne pas avoir eu l'occasion de savoir ce qui se passait auparavant. N'hésitez pas à me contacter personnellement, nous aimerions avoir l'opportunité de parler en personne. À votre service, Sincèrement, Laura Sacchi Responsable de l'expérience client L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Fco..a

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 01:54

  Le traitement du personnel dans tous les lieux et cabines imbattable : serveurs, chefs, animations, etc. Mais la propreté de la chambre et des parties communes est dommage. En fait, nous sommes arrivés lundi et jusqu'à aujourd'hui personne n'a nettoyé les couloirs ou enlevé un cafard, que nous avons même nommé Felisa. Il est déplorable qu'un complexe de cette catégorie souffre de ces défauts. Nous sommes vraiment désolés de ne pas revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Fuerteventura Royal Level Family Club et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'occasion d'observer les zones qui peuvent avoir un petit problème, il y a place à l'amélioration et nous en sommes très reconnaissants. Il est très gratifiant pour toute notre équipe humaine de lire dans votre commentaire attentif que vous avez été vraiment satisfait des bons soins que vous avez reçus lors de votre séjour chez nous. Je regrette en revanche de ne pas avoir pu vous satisfaire sur un sujet aussi important pour nous que l'hygiène et le nettoyage scrupuleux des chambres de tous nos hôtes. Je trouve très étrange ce que vous nous dites, car nous essayons d'être très minutieux sur une question aussi importante. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre de votre commentaire ce qui s'est passé, nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous parler personnellement; Toute l'équipe Guest Experience sera à votre entière disposition, vous pouvez me demander directement à la réception principale. Nous espérons avoir l'occasion de parler en personne et de vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Laura Sacchi Responsable de l'expérience client L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• David.l

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 22:21

  Emplacement de l'hôtel 5 étoiles - L'hôtel est situé face à la mer et au port. Non seulement la vue depuis la chambre est superbe, mais la vue depuis l'intérieur de l'hôtel erre toujours à l'horizon. Propreté et service 5 étoiles - Insouciant et très soigné et propre. Sinon je ne peux pas résumer le personnel extrêmement poli en une phrase. Reste 5 étoiles - Peu importe que ce soit les animations (dans la piscine ou à l'extérieur) ou la nourriture ou les simples bavardages. Je me suis senti chez moi. Juste une recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous vous remercions particulièrement d'avoir souligné notre emplacement central et notre design magnifiquement rénové. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Equipo de Barcelo Fuerteventura Beach Resort
• Ivan.u

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 01:31

  Quatrième fois que nous répétons dans cet hôtel et avec la réforme qu'ils font, ils ont chargé le bien que ce complexe avait. On commence par les cafards dans les chambres qui sont comme des chats, la nourriture pourrie au restaurant El Ancla a beaucoup baissé par rapport aux autres années, pour voir les spectacles il faut marcher environ 2 km puisque ce n'est même pas dans l'hôtel en soi, la piscine qui est censée être exclusive à la zone royale rien du tout et bien d'autres choses... c'est une catastrophe d'un hôtel nous ne le répéterons plus très déçus de cette chaine hôtelière

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Nous sommes très surpris et consternés par le contenu de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons sincèrement de lire votre déception face à notre programme d'animations, d'autant plus que notre équipe s'efforce d'offrir à nos clients un assortiment varié d'activités tout au long de la journée et des spectacles en direct le soir. Cependant, nous ne manquerons pas de discuter de vos commentaires avec le responsable du divertissement. Nous sommes désolés que notre buffet n'ait pas répondu à vos attentes, principalement parce que la qualité et la diversité de notre offre gastronomique font partie de nos atouts. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur notre cuisine, car nous voulons que notre gastronomie continue d'être un traitement très spécial pour nos clients. Nous regrettons que votre expérience dans nos installations n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Espérons qu'à l'avenir nous aurons une nouvelle opportunité dans de meilleures conditions. Nous espérons que tout n'est pas perdu et que vous nous recontacterez lors de votre visite dans la région, car nous serions ravis si vous nous permettiez de vous proposer une amélioration des services. Sincères salutations, L'équipe du Barceló Fuerteventura Beach Resort
• Nieves.u

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 11:33

  J'ai tout aimé, les vues et l'attention dans le restaurant, la chambre, la piscine et les animations pour enfants. La cuisine (que nous n'avons pas utilisée) avait de minuscules fourmis qui chassaient et capturaient toute nourriture, il fallait faire attention, sinon c'était super.
• Giovanna.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 17:53
• Torsten..

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 23:02

  Complexe hôtelier ou club très agréable. Nous avons particulièrement apprécié l'excellent service du restaurant El Angla. Ici, le personnel s'occupe avec amour de tous vos souhaits. Le nettoyage des chambres fonctionnait également parfaitement. Nous avons particulièrement aimé le "propre" bain à remous sur notre terrasse, tout simplement génial. Enfin, il faut souligner l'accueil parfait de Laura, qui s'occupe des invités au statut Royal Level. Ses conseils d'excursion valaient également leur pesant d'or.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anton, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes très heureux que vous ayez vécu une expérience inoubliable avec nous et que vous ayez apprécié nos services et nos installations. Soyez assuré que nous transmettrons votre gentil commentaire à toute l'équipe d'El Anca et à l'équipe de réception, car rien ne nous rend plus heureux qu'un client satisfait ! Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Fuerteventura. Sincères amitiés, Responsable de l'expérience client Barcelo Castillo Niveau Royal
• Jacomien.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 22:29

  La tranquillité, le service, l'emplacement et le surclassement dans une meilleure chambre 😍. Conseil : réservez Royal Level, les privilèges supplémentaires en valent la peine 👌 ! Employés de Barceló, merci pour ce bon moment dans la magique Caleta de Fuste ☀️🌈🌋🏜 À bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jacomien, Merci pour votre avis! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à votre goût. Notre équipe vous remercie pour le compliment et se réjouit de vous accueillir à nouveau dans le futur ! Cordialement et à la prochaine, Responsable de l'expérience client Barcelo Castillo Niveau Royal
• Stefan.i

  4 / 5

  Le 01/12/2021 à 22:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Christina.

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 12:04

  Suite avec superbe vue mer, très propre et spacieuse au dernier étage (4203). Calme, bons lits, ambiance très détendue au bord de la piscine pendant la journée. Public mixte de toute l'Europe, presque pas d'enfants. Dîner : très savoureux et grand choix de salades. Le poisson et la viande sont fraîchement grillés sur demande. Petit déjeuner également très bon, plats d'œufs frais. La plus belle chose est l'emplacement directement sur la mer avec une vue magnifique. Bruit de la mer 24h/24 et 7j/7. Service également très sympathique. Aucune nuisance due au bruit des avions. Royal Level est nettement mieux que les autres hôtels à côté.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Au nom de notre équipe, nous tenons à vous remercier pour vos éloges et sommes ravis d'avoir pu vous convaincre par notre service professionnel. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau à l'avenir. Salutations, Responsable de l'expérience client Barcelo Castillo Niveau Royal
• w.a

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 16:48

  Un très beau séjour a caleta de fueste. Cet hotel en all inclusive permet d’avoir accès a tous les hôtels et piscine du complexe hôtelier et aux divers restaurants. Accès au port et aux activités nautiques
• Eduardo.d

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 12:03

  Eh bien, une expérience magnifique en effet. La suite avec vue sur la mer est merveilleuse pour se reposer. Le lit est un spectacle et le buffet est non seulement bon, mais les serveurs sont agréables de voir comment ils vous traitent. La seule chose à améliorer est le bruit des femmes de ménage à certaines heures, mais c'est quelque chose qui arrive dans tous les hôtels. Toutes nos félicitations!
• David.r

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 16:14

  Le Barcelo Royal Level est top, mais attention , le Barcelo beach juste à côté est beaucoup moins bien est surchargé.. (on ne distingue pas très bien les deux quand on souhaite réserver) Côté Royal Level, vous avez un restaurant de très bonne qualité le matin et soir , mais uniquement si vous êtes du côté Level, sinon, c'est au self qui ressemble plus à une cantine. La formule tout compris du Level est vraiment très bien, aucun supplément toute la journée. La piscine côté Level et très bien, peu de monde et un bar piscine extraordinaire. La piscine Beach est saturée et les transats réservés dès la première heure, et vous n'aurez que des soft ou boissons locales..

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Castillo Royal Level. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos hôtes car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous. Guest Experience Manager Barceló Castillo Royal Level
• Alex.a

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 12:56
• Xenia.o

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 13:23

  C'est l'un des meilleurs hôtels que je connaisse, l'hôtel et les services qu'il propose sont super ! Je le recommande à 100%. C'est vrai que la plage devant vous n'est pas la meilleure de l'île... Mais avoir une voiture c'est proche de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Xenia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Castillo Royal Level pour votre visite à Caleta de Fuste et de nous avoir recommandé à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Merci de votre confiance et merci aussi de nous évaluer de manière aussi positive sur cette plateforme. Nous sommes ravis de lire que vous avez d'aussi bonnes impressions sur l'hôtel et nos installations. Je suis sûr que vous les aurez beaucoup appréciés. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir pour un autre séjour fantastique. Cordialement, Responsable de l'expérience client Barceló Castillo Royal Level, directeur des relations publiques
• Emmanuel.o

  3 / 5

  Le 12/07/2021 à 19:00

  Venus avec nos 2 enfants de 7 et 9ans, disons que pour nous l'expérience est contrastée. D'un côté l'emplacement est parfait près du port et de la plage, le restaurant en demi-pension "la Ancla" est d'un très très haut niveau avec une vue grandiose, mais d'un autre côté la résidence est quand même moyenne pour le prix avec une piscine plutôt petite. Enfin le concept de bracelets où on peut on non acceder à tel ou tel chose en fonction de son statut cloisonne le complexe inutilement et instaure une hierarchie étrange. À choisir je dirais qu il faut peut-être mieux s'offrir un 5 etoiles pour 100 ou 200eur de plus, si l'on peut, et monter énormément en gamme. A signaler des nuisances aériennes dans la zone mais légères.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emmanuel, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes navrés que notre rapport qualité-prix ne vous ait pas totalement convenu. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Par exemple, si votre chambre ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Votre satisfaction est notre principale priorité ! Merci de mentionner l'agrément de notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Castillo Royal Level, Responsable relations publiques
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 19:30

  Hotel bien situé pour visiter tant le nord et le sud de l’île. La réception du Royal Level se trouve à l’intérieur du bâtiment blanc Barcelo Hôtel Resort (juste à côté du grand parking) La chambre était très spacieuse. Jacuzzi sur la terrasse apprécié. Le restaurant El Ancla était très bien, tant pour l’accueil que pour la nourriture qui changeait tous les jours. Jolie vue sur le port et le coucher de soleil.
• M.o

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 19:15

  Nous avons séjourné dans une suite junior avec vue sur la plage et nous étions très contents. L'excellent traitement à la fois à la réception avec Marta et au restaurant El Anchor. Ils ont des détails d'un 5 étoiles. Nous le recommandons sans hésiter.
• E..G

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 15:23

  Une grande révélation, un hôtel très fabuleux avec un grand espace avec une cuisine délicieuse et de nombreuses attractions. Il y a tout ce à quoi nous pouvons penser ou dont nous avons besoin à proximité. Et manger des repas avec vue sur le port est au-delà de toute appréciation. Je recommande.
• S.

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 01:19

  Spectaculaire! Depuis votre arrivée, vous vous sentez chez vous et ils vous donnent un traitement 5 *. Les chambres sont spacieuses, disposent d'une petite cuisine, d'un coin repas, d'un canapé et d'une petite terrasse donnant sur la piscine et la mer. Tout est très propre, bien rangé et attention aux détails. Le lit est spacieux et très confortable. Le plus, la qualité de la nourriture servie pour le petit-déjeuner et le dîner dans le restaurant le plus proche du complexe Royal Level ; ingrédients de qualité, soirées à thème et musique live. Et le personnel, sympathique, serviable et très professionnel. Très fortement recommandé! Je reviendrai!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier au nom de toute l'équipe du Barceló Castillo Royal d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre dernier séjour chez nous. Vos mots nous remplissent de fierté, et ce sera un honneur de les partager avec le reste de l'équipe, qui vous fera sûrement très plaisir. Nous sommes également très heureux de lire que vous avez été très satisfait du confort de la chambre dans laquelle vous avez séjourné et nous vous sommes reconnaissants de vos éloges pour la beauté de nos chambres visant à vous assurer un séjour inoubliable dans notre hôtel. Ce sera un réel plaisir de vous recevoir à nouveau. Salutations, Marthe Chincho Responsable de l'expérience client
• Ivo.n

  4 / 5

  Le 05/01/2021 à 09:01

  La chambre Royal Level est spacieuse et dispose d'une (très) petite cuisine. La terrasse (photo) face à la mer est clairement super. Le coin repas dans la chambre est un peu sombre, le frigo est bruyant. Malheureusement, le chauffage ne fonctionnait pas et il y avait d'autres petits défauts. La meilleure chose à propos de tout le complexe était notre terrasse privée avec jacuzzi. Malheureusement, le complexe est conçu pour les clients tout compris - ce que nous ne savions pas. Le système avec des dragonnes n'est pas notre truc. Le petit déjeuner est correct - et nous ne sommes allés au buffet qu'une seule fois le soir. (Sans groupe, c'est 35 euros, 1 boisson comprise.) Pour cet argent, vous pouvez manger beaucoup mieux et avec plus de variété dans la région. Tous les restaurants n'étaient pas ouverts à cause de COVID19, ce qui est compréhensible. En général, le complexe est très bien entretenu et convient certainement aux familles avec enfants. La plage est également très belle. L'approche des avions ne nous a pas dérangés.
• nigel.

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 09:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Hansz.e

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 08:42

  Bureau 4110 - Vue fantastique sur les piscines avec palmiers et la mer derrière (la vue varie d'une chambre à l'autre - nous avons vu 5 chambres en raison de la demande de lit, 4110 avait définitivement la plus belle vue !) - généralement un lit double, a été changé en deux lits simples sur demande -> excellent service ! - atmosphère de bien-être calme - Barcelo est un groupe plus important et possède donc également un complexe de bunkers classique juste à côté, qui était principalement rempli d'invités tout compris - si vous osez, vous pouvez également vous arrêter ici pour le dîner - Bon point de départ pour explorer l'île avec une voiture de location - nous étions en demi-pension, je le réserverais à nouveau (Lidl est à 10 minutes en voiture - nous avons de l'eau et des collations là-bas) - petite salle de sport avec vue sur la mer : serviettes et eau directement sur place (carte de porte supplémentaire requise) - parcours de golf miniature très agréable et affectueux -> certainement jouer! Dans l'ensemble, des vacances agréables et relaxantes. Cela a été souligné non seulement par l'installation, l'emplacement et le temps, mais aussi par le service professionnel sur place. Nous aimerions revenir.
• Sheila.a

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 12:44

  Nous avons séjourné dans la chambre avec le jacuzzi extérieur et c'est magnifique, fortement recommandé, car vous avez la plage à quelques mètres et quand le soleil se couche c'est magnifique de la voir depuis la terrasse. Le personnel très attentionné et accueillant. Le petit déjeuner et le dîner étaient servis au restaurant Ancla, avec une terrasse surplombant le port, cuisine de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Garcia, Pour nous tous qui travaillons au Barceló Castillo Royal Level, ce fut un plaisir de l'avoir avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de nos installations et de nos options gastronomiques. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau dans un proche avenir pour nous donner l'occasion de vous offrir encore un séjour unique, mémorable et personnalisé. Cordialement, Martha Chincho Responsable de l'expérience client
• Annalisa.

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 10:32

  Bel hôtel ! Nous avons passé une partie de notre lune de miel ici et nous n'aurions pas pu rêver mieux ! Tout vraiment parfait ! La structure est très grande, mais il ne manque absolument rien, chambres grandes et propres, vue sur l'océan, nombreux services disponibles, piscines dont une réservée exclusivement aux clients de niveau royal ... et le joyau de notre chambre était la baignoire d'hydromassage dans le patio extérieur avec vue sur l'océan ! L'emplacement de cet hôtel est stratégique pour rejoindre les principaux points d'intérêt de l'île, à seulement 10 minutes de l'aéroport et des plus belles plages accessibles en 1 heure maximum en voiture... à partir d'ici nous avons fait le tour de tout Fuerteventura sans des problèmes. Personnel très gentil, gentil et vraiment très serviable ! En raison de covid, notre vol de retour a été avancé d'un jour et ils étaient si gentils et honnêtes qu'ils ne nous ont pas facturé la nuit que nous n'avons pas utilisée même si elle était déjà réservée. Le petit-déjeuner et le dîner sont également excellents, très attentifs aux intolérances et problèmes alimentaires.
• Jean-Pierre.a

  4 / 5

  Le 12/10/2020 à 21:53

  Rien à jeter, excellent... j'adore et je reviendrai...
• Hegokoaizea.

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 17:24

  La gentillesse et l'implication de ses ouvriers. L'emplacement, sur la plage. L'offre de services, chambres et activités. La chambre de luxe, parfaite, avec sa propre cuisine qui élargit les possibilités. Le restaurant Buffet, de très bonne qualité, avec fer à repasser et différents plats à cuisiner en ce moment

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire faisant l'éloge de votre récente visite dans notre hôtel Barceló Castillo Royal Level et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Merci pour vos compliments sur notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous apprécions vos aimables commentaires sur la beauté et le confort de nos chambres, conçues pour rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible, pleinement conscients qu'un hébergement de qualité joue un rôle clé pour garantir à nos clients une excellente expérience de vacances. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez été satisfait du vôtre. Enfin, il est également bon de savoir que vous avez apprécié les délices culinaires préparés par nos chefs professionnels qui s'efforcent toujours d'offrir une grande variété d'aliments typiques afin de plaire à tous les palais. Merci de nous avoir fait savoir que nous avons pu conquérir le vôtre. Encore une fois, nous vous remercions pour ce merveilleux avis, ce fut un plaisir pour nous de le lire et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Barbara Galère Rattaché à la Direction
• V.

  4 / 5

  Le 12/09/2020 à 14:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Alicia.o

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 17:31

  Ce furent quelques jours merveilleux, un emplacement merveilleux, une excellente cuisine, un traitement imbattable. Il a dépassé mes attentes. Le personnel est sympathique, proche, et très correct. Nous serons de retour bientôt. Tout le personnel est adorable. Remercier Marta à la réception a rendu notre séjour très agréable.
• Julien.a

  1 / 5

  Le 19/05/2020 à 21:02

  Réponse du propriétaire :
  
• K.

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 15:43

  Un super hôtel avec des employés super sympas! Le personnel de la réception, le personnel de service du restaurant 'El Ancla' et du bar de la piscine sont toujours de bonne humeur et serviables ! Vous rencontrez rarement un personnel de service aussi agréable! Nous avons réservé le Royal Level et c'est fortement recommandé ! La piscine privée avec de superbes vues sur la mer et l'élégant restaurant 'El Ancla', qui n'est disponible que pour les clients du Royal Level, offre une grande terrasse extérieure au 1er étage avec vue sur le port. La nourriture est variée, il y a un nouveau "thème" chaque jour. De plus, du poisson frais très savoureux, etc. Notre appartement avait une belle vue sur la mer avec de superbes levers de soleil. L'établissement aurait pu être un peu plus moderne. Mais les lits étaient très bons, coffre-fort dans le placard, télévision avec de nombreuses chaînes allemandes. Nous y passerons certainement un bon moment!
• Steve.o

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 19:27
• Shripad.h

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 11:22
• luigi.i

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 21:35

  Excellent hôtel près de la mer qui fait partie d'une grande structure mais avec des prestations supérieures. Nous étions dans le bloc 4, les chambres sont spacieuses et bien meublées, les lits confortables avec choix d'oreillers, la grande salle de bain avec baignoire et douche. Restaurant face à la mer, avec un personnel serviable et aimable.Buffet international avec des plats variés de bonne qualité, tous les soirs des poissons et viandes grillés, de bonnes pâtes cuites sur place. Félicitations au chef pour ses délicieuses crêpes, les meilleures que nous ayons jamais mangées. Petit-déjeuner et dîner relaxants sans hâte ni files d'attente, avec un excellent service.Piscine chauffée, environ 25 degrés propre et bien entretenue, lits confortables, bar confortable à proximité avec un personnel amical et souriant. SPA que nous n'avons pas essayé, même des animations, de beaux spectacles.Recommandé pour tous ceux qui recherchent des vacances reposantes et un service supplémentaire. Je recommande aux gérants de rafraîchir les chambres qui présentent des signes évidents d'usure et de faire monter la température dans la piscine, tout est parfait, excellent rapport qualité prix.
• stefano.o

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 20:41

  Hôtel de type horizontal avec chambres bungalow de différentes tailles, presque toutes avec kitchenette, séjour, une ou plusieurs chambres et salle de bain avec douche. Les formules peuvent être avec petit-déjeuner seul, demi-pension et tout compris, il y a deux piscines, un baby club et de nombreuses animations. Le wi_fi est ouvert et gratuit ainsi que le parking Un hôtel de la chaîne Barceló qui confirme les excellentes qualités de la chaîne avec un service irréprochable et des prix très abordables. Je suggère de rejoindre leur programme d'adhésion qui offre des avantages cumulatifs
• Liz.i

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 23:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Matt.o

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 13:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Jullie.o

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 19:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Noelia.h

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 17:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 12:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Alfonso.u

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 13:16

  L'hôtel est très bien. La chambre plus que correcte, les restaurants pour moi sont les meilleurs, très bon service et assez varié. Tous les employés sont très sympathiques. Le seul problème que je vois est la plage, ce n’est pas du sable fin, c’est plein de cailloux, ça montre que c’est artificiel. C'est une plage inconfortable pour être et marcher. C'est pourquoi nous allons réfléchir à l'opportunité de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Puebla, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous au Barceló Castillo Royal Level. Nous sommes très heureux de savoir que toute notre équipe a répondu à vos attentes et que vous avez reçu un bon service de toute l'équipe lors de votre séjour. Quant à la plage, on regrette le mécontentement, la plage de Caleta de Fuste a été agrandie il y a quelques années et il faut attendre que la mer fasse son travail et emporte le nouveau sable. Depuis l'hôtel également, nous sommes ravis de vous recommander des plages autour de l'île où vous pourrez profiter de l'essence de Fuerteventura. Nous espérons que vous avez passé des journées inoubliables et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Laura Hernandez Galindo Gestionnaire de service de niveau royal
• Laura.�

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 10:55

  J'ai passé 5 jours au Barceló Castillo Beach Resort, la dernière nuit dans une suite du Royal Level. C'était une nuit terrifiante, la chambre était infestée de cafards, à une heure du matin ils ont changé de chambre et personne ne nous a aidé avec nos bagages, seul le vigile est venu nous donner les clés. La nouvelle chambre avait aussi des cafards, j'ai rappelé la réception et demandé s'ils pouvaient nous transférer au Barceló d'à côté dont les chambres étaient des chambres d'hôtel et non des appartements extérieurs, ils nous ont dit que ce n'était pas possible. Nous avons passé la nuit à tuer des cafards, avec des serviettes sous les portes et les lumières allumées, nous n'avons pas dormi de la nuit et le lendemain nous avons fait un voyage de 12 heures. Ils n'ont pas proposé de réduire le montant de cette nuit ou de nous donner un bon pour un futur séjour. Petite gentillesse de la réceptionniste qui nous a assisté ce soir-là.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sanchez, Tout d'abord, merci pour le temps que vous avez passé à partager votre expérience Google avec nous. Nous regrettons sincèrement de lire que vous avez trouvé des cafards dans votre chambre et nous vous remercions d'avoir contacté la réception pour nous laisser intervenir. Nous avons mis en place un plan de lutte antiparasitaire régulier et travaillons dur au quotidien pour prévenir leur présence dans nos installations. Cependant, à certaines périodes de l'année, selon la météo à Fuerteventura, la présence d'insectes est malheureusement totalement inévitable. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient causé à vous et à votre partenaire. Nous espérons que vos vacances avant cette dernière nuit ont été agréables et que vous nous donnez l'opportunité de dépasser vos attentes à l'avenir. Cordialement, Laura Sacchi Gestionnaire de service de niveau royal
• Valentina.a

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 14:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.e

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 12:06

  Le dernier jour dans ce super hôtel. Nous avons choisi Royal Level et ne l'avons pas regretté un seul instant ! Vous payez plus, mais le service est vraiment de haut niveau et vous vous sentez spécial. Vous avez également de nombreux autres privilèges et pouvez obtenir vos boissons et votre nourriture n'importe où. Ce qui le rend encore plus intéressant, c'est le restaurant séparé el Ancla, un restaurant attrayant avec vue sur le port réservé aux clients royaux. L'autre restaurant est plus massif et bruyant. Vous avez également votre propre piscine (chauffée) et bar de la piscine. Les chambres 4000 ont une vue mer et sont attenantes au bâtiment de niveau. Les 5000 chambres sont plus grandes et plus joliment décorées mais sont situées dans le complexe castillo. Dans l'ensemble vaut chaque euro !! Si vous allez chercher de l'or !! ROYAL LEVEL mérite un gros 10 ! Pierre Veldhoff

  Réponse du propriétaire :
  
• Ariel.

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 17:29

  Réponse du propriétaire :
  
• detlef.e

  4 / 5

  Le 29/01/2019 à 18:51

  Personnel de service très sympathique et attentionné, j'ai beaucoup aimé le petit hôtel juste au bord de la mer. Un travail a été fait sur l'aspect extérieur, mais cela n'a pas gêné. Les chambres n'ont pas été refaites depuis longtemps et cela a eu un effet quelque peu dérangeant. Il n'y avait que de petites choses avec lesquelles je pouvais vivre, comme les poignées rouillées dans la cuisine, le tuyau flexible rouillé dans la douche, le joint en silicone, la brosse des toilettes et la porte de la chambre ne pouvait être ouverte et fermée qu'avec un bon effort physique. Le petit déjeuner,-u. Le buffet du soir a répondu aux exigences et a plein de 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous espérons que malgré tous les désagréments de la région, vous avez pu passer de merveilleuses journées sur l'île de Fuerteventura. Au service clientèle de Royal Level, nous sommes toujours prêts à améliorer votre séjour si vous n'êtes pas familier avec votre chambre ou avec l'un de nos services. Merci encore pour cette belle critique de notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Laura Hernandez Galindo Gestionnaire de service de niveau royal
• cherise.e

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 00:03

  Réponse du propriétaire :
  
• José.�

  4 / 5

  Le 20/01/2019 à 17:51

  En général, l'expérience a été très bonne. Les installations, l'attention et la nourriture ont répondu aux attentes. Cependant, j'ai hésité à attribuer la cinquième étoile pour la chambre. Nous avons choisi une suite et bien qu'elles aient été rénovées, elles conservent de nombreux éléments de son passé qui nuisent à ce point de qualité. Néanmoins, je recommande le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gomez, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Grâce à vos commentaires, nous pouvons connaître le meilleur de notre service et ce que nous devons améliorer. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Laura Hernandez Galindo Gestionnaire de service de niveau royal
• Alexandre.a

  4 / 5

  Le 30/08/2018 à 00:06

  Bel hôtel et très bien placé Chambre pas au niveau du standing Très bon restaurant, bien au dessus des standards habituels

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hadijan, merci de partager votre expérience avec nous, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos restaurants et nous espérons tous vous accueillir dans un avenir proche. Sincères amitiés Laura Sacchi Royal Level Service Manager
• Jugueteskiddyland.

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 09:57

  Nourriture imbattable et personnel formidable. L'hôtel est magnifique et les chambres sont très spacieuses, avec des lits très confortables. Le bémol... ils devraient avoir des moustiquaires et des portes bien isolées, pour empêcher les énormes cafards qui habitent la zone d'entrer. L'horaire des repas a stressé nos vacances, car ils ont fermé à 10 heures pour le dîner et nous n'avons pas pu en profiter comme nous le devrions. C'est dommage, avec un restaurant merveilleux. Petit déjeuner également à partir de 10h.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour. Il est très important pour nous de savoir comment nos clients se sont sentis à tout moment. Nous prendrons note de vos commentaires et transmettrons ces informations aux services concernés pour essayer de trouver une solution et de nous améliorer. Nous espérons que malgré les inconvénients que vous avez eus, tout le monde a apprécié ces jours passés au Barceló Royal Level. Merci encore de nous avoir choisis. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Laura Hernandez Galindo Gestionnaire de service de niveau royal
• Juan.a

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 23:12

  Nous avons passé quelques jours dans cet hôtel. Nous y sommes allés à cause des avis que nous avions lus et je peux vous assurer que cela ne nous a pas déçus, au contraire, cela a été mieux que ce à quoi nous nous attendions. A commencer par la fille de la réception qui nous a accueillis très gentiment, en passant par tous les services de l'hôtel, y compris les femmes de ménage dans les chambres, le service au buffet, le gars du bar de la piscine... tout est parfait. Sans aucun doute, nous le recommandons et nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ramos, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier de nous avoir choisis pour passer vos vacances sur l'île de Fuerteventura. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût et que votre séjour ait dépassé vos attentes. Toute l'équipe de Royal Level s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur service à nos clients, et nous sommes heureux d'avoir réussi avec vous. Merci encore de nous avoir choisis et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Laura Hernandez Galindo Gestionnaire de service de niveau royal
• JAVIER.U

  3 / 5

  Le 11/08/2018 à 14:26

  Une attention parfaite à la réception du Club Premium. Restaurant El Ancla avec une cuisine de qualité supérieure et une très bonne attention de la part des serveurs. Emplacement stratégique de l'hôtel à proximité de tous les lieux d'intérêt de Fuerteventura. Chambre spacieuse. Choses à améliorer : propreté, il y avait des fourmis tous les jours dans les placards de la cuisine. Wifi très lent. Peu de lumière dans la chambre, dans le couloir il y avait un registre électrique avec des câbles qui a été ouvert pendant 3 jours avec le danger que cela comporte. Le restaurant El Camarote vaut mieux ne pas y aller, nourriture très médiocre et menu rare.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jiménez, Nous apprécions vos commentaires après votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, vos commentaires sont essentiels à notre succès futur ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre buffet et notre emplacement stratégique, et nous sommes également très heureux de savoir que la chambre qui vous a été attribuée vous a plu, bien que nous soyons désolés de lire que notre restaurant à la carte n'ait pas répondu à vos attentes, principalement parce que la qualité et la diversité de notre offre culinaire est un de nos points forts. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le nettoyage de votre chambre, pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter notre réception pour signaler d'éventuelles imperfections dans le service, notre équipe agira rapidement. Nous avons pris note de vos commentaires constructifs concernant la conception de la salle, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Cordialement, Laura Sacchi Gestionnaire de service de niveau royal
• maribel.u

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 14:18

  Très bien situé, dans la zone centrale de l'île, il permet de voyager aussi bien au nord qu'au sud sans avoir à parcourir des distances excessives. Le buffet est phénoménal, avec des produits de bonne qualité et assez variés. Le personnel est très sympathique et attentionné. Les chambres sont très spacieuses et il y a un jacuzzi sur la terrasse, idéal pour se détendre après une journée à la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jimenez, Merci beaucoup pour ce commentaire très positif, nous sommes vraiment heureux de lire que vous et votre famille avez pu profiter de vos vacances avec nous ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé notre restaurant et la variété des plats que nous proposons, et qu'avec le service personnalisé de toute notre équipe, nous avons réussi à créer des moments inoubliables ! Merci également d'avoir décrit les chambres où vous avez séjourné, les suites et leur emplacement près de la plage créent vraiment un environnement très relaxant ! Merci encore d'avoir partagé votre expérience, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, Laura Sacchi Royal Level Service Manager
• Carlos.a

  1 / 5

  Le 21/07/2018 à 16:25

  Imprudent. Agé de . Abandonné. Royal Level Service n'est pas un micro-onde qui tombe au toucher et avec les connexions électriques dans l'air. Un climatiseur qui fait beaucoup de bruit et libère de l'eau du plafond. Une terrasse où deux personnes n'entrent pas. Royal Level Service n'est pas un meuble rapiécé. Il n'est pas nécessaire de s'appuyer contre le mur pour ouvrir le placard. Ce n'est pas un hamac très très sale dans la piscine. Et les derniers cafards de paille dans la chambre. Je peux vous assurer que nous ne retournerons pas dans cet hôtel. Vous payez pour les services de Royal Level et vous avez des services de retraite. Que si le restaurant est super et le personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. García, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant notre hôtel. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, si vous souhaitez en parler davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement. J'espère que nous avons l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Laura Sacchi Royal Level Service Manager
• Cristina.e

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 14:40

  Nous avons séjourné dans l'une des suites. La chambre était immense et avec un jacuzzi sur la terrasse. L'hôtel est très agréable et avec tous les services à portée de main. Nous avons pris tous les repas au buffet du château, bien que nous ayons eu la possibilité d'aller chez les autres, en raison de la grande variété de plats. Le personnel très attentionné et professionnel. Mise en avant de M. Marcial (au buffet du château), qui s'est assuré que nous ne manquions de rien lors des repas. Et au bar de la piscine le serveur Nano, un bon professionnel. En général tout était parfait. Nous serons de retour bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Perez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Castillo Royal Level, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été très satisfait du confort de la chambre dans laquelle vous avez séjourné et nous vous remercions de vos éloges pour la beauté de nos chambres conçues pour vous garantir un séjour inoubliable dans notre hôtel. Nous sommes très reconnaissants pour vos compliments envers notre personnel, dont la gentillesse et la bienveillance est l'une des plus grandes forces de notre hôtel et je promets de féliciter tout le personnel et en particulier Marcial et Nano pour la contribution à votre bien-être lors de votre séjour à notre hôtel. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, laura sacchi Gestionnaire de service de niveau royal
• Emma.a

  1 / 5

  Le 08/05/2018 à 18:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Scott.h

  5 / 5

  Le 19/09/2017 à 13:11

  Réponse du propriétaire :