Hotel Riu Palace Palmeras

Tags: Hôtel,

• Kati.a

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 19:33

  Nous venons de rentrer de Maspalomas et je ne peux que recommander cet hôtel. Les employés sont toujours sympathiques, rapides, serviables... ça ne pourrait pas être mieux ! Nous nous sommes sentis très à l'aise. Les chambres sont joliment meublées et toujours propres. Du balcon, vous avez une vue magnifique sur les piscines, la mer et les dunes. La nourriture était toujours fraîche et délicieuse. De 20h à 23h il y a de la musique live tous les jours, on peut aussi l'entendre dans les chambres, les parents avec de jeunes enfants doivent le savoir. Pour la location de voiture, je peux recommander Topcar, qui se trouve juste au coin de la rue au Sandy Beach Hotel. Les lève-tard pourraient être agacés par les chariots bruyants du personnel de nettoyage, qui se présentent peu après 8 heures du matin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katie, Merci pour votre excellente critique ici sur Google ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux moment avec nous et que tous vos besoins ont été satisfaits. Nous vous souhaitons tout le meilleur et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Jutta.p

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 11:00

  Nous (57/67) avons séjourné ici pendant 14 jours en vacances janvier/février. Le service était excellent. Tout le monde était très, très sympathique. Les chambres étaient super. Il y avait suffisamment de transats au bord de la piscine, pas toujours "l'endroit de rêve" mais suffisant. La nourriture était 1 a !! Au buffet et au restaurant. Les animations du soir n'étaient pas toujours à notre goût, mais c'est toujours le cas. Ce serait parfait si la mer était encore plus proche. Néanmoins de nous z☆.ja

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jutta, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez été aussi satisfait de notre maison et de votre séjour. Avec notre programme de fidélité Riu Class, vous bénéficiez dans nos hôtels disponibles dans le monde entier et nous récompensons votre fidélité avec des points et des services exclusifs. Devenez membre et profitez au maximum de vos futurs séjours à l'hôtel. L'inscription est simple et gratuite sur RIU.com ! J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• David.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 09:36

  Hôtel extrêmement propre et magnifique. Le personnel est remarquablement sympathique. J'ai travaillé ici pendant quelques jours et la connexion Internet était excellente - parfaite pour le travail. La nourriture était également tout à fait passable pour un hôtel de cette taille. La salle de gym est plus une déception. Je recommanderais quand même le Riu Palace Palmeras à tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci pour cette excellente note ! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. De tels compliments sont la meilleure récompense pour notre travail. Vous êtes toujours la bienvenue! Profitez d'avantages illimités avec le programme de fidélité Riu Class. Visitez RIU.com pour plus d'informations. Cordialement, Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Rainer.�

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 21:06

  L'hôtel a été entièrement rénové et est très propre et bien entretenu. Les chambres sont lumineuses et joliment meublées. Les salles de bains sont également spacieuses. La nourriture de l'hôtel est très bonne et pourrait être digne d'un 5 étoiles. Le personnel est de loin le plus sympathique que j'ai connu sur les îles Canaries. En plus de trente vacances à Gran Canaria, dans au moins 12 hôtels différents, cela ne s'est jamais produit auparavant. Le Riu Palmeras est recommandé sans restriction.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rainer, Merci de nous avoir donné d'excellents commentaires. Nous sommes très heureux de lire que vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que vous nous avez donné la meilleure note. Des commentaires comme celui-ci sont la meilleure motivation pour nos employés. Vivez l'extraordinaire et rejoignez notre programme de fidélité Riu Class pour accumuler des points, profiter d'avantages exclusifs et recevoir des avantages uniques ! Découvrez-en plus sur RIU.com et inscrivez-vous dès aujourd'hui pour commencer à accumuler des points. Nous vous souhaitons le meilleur et espérons continuer à vous accueillir dans notre maison. Cordialement, Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Julia.

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 14:08

  Nous avons passé une semaine en décembre au Riu Hotel. Les chambres étaient belles, le service était bon. Nous avions réservé tout compris et étions entièrement satisfaits de l'offre. La plage et la promenade sont accessibles à pied en 10 minutes. Les palmiers partout dans le parc de l'hôtel sont un point culminant absolu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, Merci de nous avoir choisis et de partager maintenant vos commentaires avec nous. Quel compliment ! Nous sommes fiers de vous offrir une excellente visite à l'Hôtel Riu Palace Palmeras. Cela rend le travail très amusant. J'espère que nous vous reverrons un jour. D'ici là, nous vous invitons à rejoindre notre programme de fidélité Riu Class. Cela vous permet de cumuler des points et de bénéficier de services exclusifs dans nos hôtels disponibles dans le monde entier. Cordialement Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Saskia.h

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 10:48

  Très bon endroit Service super sympa La nourriture était excellente Installation super propre vous ne trouverez rien qui ne soit pas bien entretenu 😊😊😊 sera de retour l'année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Saskia, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note de 5 étoiles suite à votre récent séjour à l'Hôtel Riu Palace Palmeras. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un bon moment avec nous ! Nous espérons que vous êtes déjà membre de notre programme de fidélité Riu Class. Sinon, n'hésitez pas à nous rejoindre ! L'adhésion est gratuite et votre fidélité sera récompensée par des avantages exclusifs sur vos prochains séjours. Nous serions heureux de vous revoir bientôt. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Que 2023 ne vous apporte que du bonheur et de la joie à vous et à votre famille ! Sincères amitiés Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Rudolf.r

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 07:48

  Nous avons été agréablement surpris ! personnel très sympathique. La nourriture est bonne et tout est très propre. Le prochain séjour est déjà réservé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rodolphe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience RIU sur Google Reviews. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que toutes les choses que nous considérons comme très importantes pour un excellent séjour aient été à votre satisfaction. Nous transmettrons votre avis à nos collègues et leur ferons savoir quel excellent travail ils ont fait. Notre programme de fidélité Riu Class est notre façon de vous remercier de nous avoir permis d'être votre hôte pendant les meilleurs jours de l'année - vos vacances ! Profitez d'avantages exclusifs sur vos prochains séjours dans nos hôtels à travers le monde. S'inscrire est gratuit et facile! Nous espérons vous revoir bientôt! Sincères amitiés Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Carina.m

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 16:39

  Bel hôtel, propre et bien rangé partout. Les chambres bien et la bonne cuisine raffinée. Une gamme de boissons un peu ennuyeuse dont on se lasse vite. Très bon divertissement en soirée pour les clients d'âge moyen, rien pour les plus jeunes exactement. Beaucoup de transats mais beaucoup étaient à l'ombre à cause de tous les palmiers de la piscine.
• Lesley.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 14:35

  Pour la 2ème fois dans ce bel hôtel où vous pourrez vous détendre complètement ! Personnel très mais aussi très sympathique !!! Nourriture très propre et bonne! Bravo 👍 Je reviendrai certainement pour une 3ème fois!
• N..u

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 23:49

  Super, propre et bien entretenu tout compris. Hôtel 24/7 avec de beaux jardins. La chambre était toujours très propre. Le personnel était très sympathique et serviable, mais en partie débordé en raison du manque de personnel. La nourriture était abondante, mais souvent la même en 3 semaines et assez répétitive. La qualité de la nourriture et la sélection étaient bien, bien meilleures avant la pandémie (1/2 pension) ! Dans les animations du soir, le volume est toujours beaucoup trop fort et ces dernières années, les artistes/acteurs ont été nettement plus attrayants et la musique est voilée avec beaucoup de lecture/technologie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Norbert, merci beaucoup de nous rendre visite à nouveau et pour vos commentaires. Ce fut un grand plaisir pour nous d'être à nouveau votre hôte cette fois-ci et nous sommes très heureux d'apprendre que nous avons pu à nouveau vous convaincre. En même temps, il est toujours très important pour nous de pouvoir voir l'établissement du point de vue du client, car cela nous aide à nous améliorer constamment. Nous serions chanceux de continuer à vous accueillir et à vous chouchouter dans un avenir pas trop lointain. Avec mes meilleures salutations, Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Samy.

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:44

  Je suis vraiment très déçue de l'accueil surtout de l'employée Vincente…. J'y avais passé 2 semaines et la moitié il a littéralement fait de ma vie un enfer... J'avais même peur d'aller à la réception la plupart du temps... ce n'est qu'après une conversation intensive avec le responsable que mes vacances ont été heureusement relaxantes après tout .... L'hôtel obtient 4 étoiles mais à cause de cet employé, je n'ai vraiment pas besoin de donner une étoile du tout car la moitié de mon temps a été volé et volé! ! !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup d'avoir évalué votre séjour. Notre principal engagement est la satisfaction des clients, mais d'après votre description, certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de nos normes de service habituelles. Par conséquent, nous nous excusons de ne pas avoir pu faire de votre séjour un moment parfait. Nous vous sommes très reconnaissants, non seulement pour le temps que vous avez pris pour nous en informer, mais aussi pour nous avoir donné l'opportunité de vérifier et d'améliorer notre service. Soyez assuré que nous avons transmis vos commentaires aux dirigeants concernés. Ils enquêteront sur les points mentionnés et prendront les mesures appropriées si nécessaire. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau afin d'avoir l'opportunité de vous offrir un séjour satisfaisant. Sincères amitiés Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Chris.r

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 19:44

  La nourriture est délicieuse, les chambres sont belles, le personnel est courtois... Oui... C'est bien ici. Malheureusement, l'emplacement direct sur la plage ne peut pas être évoqué. De grands palmiers et les étages supérieurs sont visibles depuis la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Merci d'avoir pris le temps de nous donner un avis 5 étoiles suite à votre récent séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un bon moment avec nous! Nous espérons que vous êtes déjà membre de notre programme de fidélité Riu Class. Sinon, n'hésitez pas à les rejoindre sur RIU.com ! L'adhésion est gratuite et votre fidélité sera récompensée par des avantages exclusifs sur vos prochains séjours. Nous serions heureux de vous revoir bientôt. Jusque-là, je vous souhaite tout le meilleur. Que la période de Noël et 2023 n'apportent que du bonheur et de la joie à vous et à votre famille ! Sincères amitiés Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• John.e

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 16:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Janne.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 09:56

  Un hôtel calme et propre pour la plupart des personnes âgées. Excellents plats pour les végétariens et les végétariens. Le service est surtout excellent, surtout à la réception. La vue sur la mer vers le lever du soleil est un joli bonus Hôtel paisible et propre. Cuisine excellente même pour les végétariens. Surtout un excellent service, en particulier à la réception.
• Christoph.u

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 18:13

  Hôtel très propre. Chambres rénovées - pas trop grandes, mais tout ce dont vous avez besoin est là. Bons lits, TV, air conditionné, ventilateur au plafond, réfrigérateur (minibar) est rempli tous les 2 jours. Douche pluie avec beaucoup d'eau chaude. La nourriture pour très bien ! En tant que végétarienne, je n'ai jamais eu un choix aussi large.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous donner un avis 5 étoiles suite à votre récent séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un bon moment avec nous ! Nous espérons que vous êtes déjà membre de notre programme de fidélité Riu Class. Sinon, n'hésitez pas à les rejoindre sur RIU.com ! L'adhésion est gratuite et votre fidélité sera récompensée par des avantages exclusifs sur vos prochains séjours. Nous serions heureux de vous revoir bientôt. Jusque-là, je vous souhaite tout le meilleur. Que la période de Noël et 2023 n'apportent que du bonheur et de la joie à vous et à votre famille ! Sincères amitiés Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Barbara.t

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 15:50

  Recommandé hors saison ! Sinon trop occupé, bondé et animé. Chambres superbes et très propres. Personnel courtois et sympathique. Le programme de divertissement est plus adapté aux générations plus âgées qu'aux jeunes. Seulement partiellement d'accord avec moi, mais vous n'êtes pas obligé de rester dans la région. Il y a suffisamment de divertissements à proximité. Les cocktails sont déconseillés, la qualité est clairement négative par rapport à la nourriture proposée. La nourriture est toujours disponible avec beaucoup de choix. Les desserts offrent beaucoup visuellement, mais malheureusement presque tous ont le même goût. L'hôtel est bien adapté comme point de départ pour des excursions, bonnes liaisons de bus pour aller à Las Palmas et à l'aéroport. Clients internationaux, l'allemand est bien parlé à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, Merci beaucoup pour la merveilleuse note et vos éloges. Votre satisfaction est notre motivation à faire de notre mieux chaque jour ! Pour vos prochains séjours, bénéficiez de notre programme de fidélité Riu Class, avec lequel nous récompensons votre fidélité avec des avantages exclusifs sur de futurs séjours dans nos hôtels disponibles dans le monde entier. L'inscription est simple et gratuite sur RIU.com ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Manfred.e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 23:25

  L'hôtel est bien situé. La réception était extrêmement sympathique et arrangeante. Manger et boire est au plus haut niveau selon les premières impressions. Malheureusement, nous ne sommes ici que pour une semaine. Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manfred, Merci pour votre merveilleuse critique! Ce sont exactement les commentaires que nous recherchons. C'est bien que vous vous soyez senti à l'aise dans notre hôtel et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre service et de la gastronomie. Saviez-vous qu'en adhérant au programme de fidélité Riu Class, vous pouvez profiter d'offres et d'avantages exclusifs sur vos prochains séjours dans nos hôtels disponibles dans le monde entier ? L'inscription est gratuite et très simple ! Nous serions ravis de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau dans le futur. Sincères amitiés Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Anita.e

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 11:48

  Merveilleux hôtel pour se détendre. Personnel travailleur et sympathique. Assez de lits à la piscine (il n'est pas nécessaire de réserver des lits avec des serviettes), également assez d'espace au restaurant, beaucoup de choix de ce que vous voulez manger
• Sven.

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 13:59

  Bel endroit. Personnel très sympathique et attentionné. Très propre. La nourriture était pour tout compris parfaitement fine et variée. J'aimerais revenir. Mais Riu est généralement une bonne chaîne hôtelière.
• Jens.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 11:37

  Bonjour, Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 1 semaine à la mi-novembre 2022. Je dois dire que nous avons eu beaucoup de chance d'avoir une chambre dans l'annexe, la chambre numéro 20-59. Notre chambre est très moderne et était toujours très propre. Un coffre-fort, un minibar rempli tous les deux jours et une télévision avec chaînes allemandes sont bien sûr également disponibles. Une très grande douche était amusante. Mais la chose la plus importante à propos de cet hôtel est l'excellente nourriture et le personnel super sympa. Un exemple de la bonne nourriture : Pour le petit-déjeuner, il y avait toujours du jus de fruits fraîchement pressé et beaucoup de fruits. Le dîner était très varié. Il y avait toujours du poisson, différentes sortes de viande et aussi des plats végétariens. De plus, un personnel de serveurs sensationnellement attentif. Des excursions telles que Puerto del Mogán sont facilement accessibles en bus. Une promenade sur la plage jusqu'aux dunes de Maspalomas, y compris le coucher du soleil, est fantastique. L'animation du soir dure jusqu'à 23h00, à partir de ce moment-là, tout le complexe est calme. Le programme lui-même est typiquement espagnol et ne nous a pas vraiment plu. Nous avons également trouvé très bien que le public soit très international. Malheureusement, il n'y a pas que les vacanciers allemands qui occupent les transats au bord de la piscine le matin 😂
• Verena.�

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 16:31

  Bel endroit! Pour nous, de loin le plus bel hôtel que nous ayons vu à Gran Canaria. Le personnel était super sympa et arrangeant. Nous avions une chambre dans l'immeuble voisin avec vue sur le jardin, les chambres sont très grandes et neuves. La nourriture et la restauration étaient super aussi! Bien qu'il s'agisse d'un grand complexe, on le remarque à peine ici à cause des nombreux palmiers qui ont tout séparé. La seule chose qui nous a un peu dérangé, ce qui n'est bien sûr pas la faute de l'hôtel, c'est le chemin vers la plage. Malheureusement, vous devez descendre beaucoup d'escaliers jusqu'à ce que vous soyez sur la plage. (Et encore ;-)) La distance de marche est d'environ 7-8 min
• Helen.t

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 11:37
• Annette.r

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 08:27

  L'hôtel est très agréable. Je veux surtout mentionner le service. Le personnel est toujours sympathique, très attentionné et fait de votre séjour des vacances spéciales
• Noah.c

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 01:46

  C'est un hôtel moderne, fraîchement rénové, avec d'excellents équipements et services. La seule chose qui vous dérange, c'est l'animation, car à part un groupe (malheureusement peu excitant et peu occupé), il n'y a rien. Pas d'animation piscine que ce soit pour les retraités ou les enfants. Aussi le soir il n'y a rien du tout sauf le programme médiocre de la scène. Tout ce qui pourrait être amélioré. Il n'y a pas non plus de musique nulle part, que ce soit au bord de la piscine (pas important) ou dans les bars le soir, ce qui, à mon avis, est plus important. Idéal pour ceux qui veulent une paix et une tranquillité totales sans aucun travail, pas tellement pour les familles (j'estimerais que) Ce sont les petites choses qui "dérangent" mais surtout un super hôtel avec de superbes installations, une très bonne cuisine, de superbes chambres avec des lits confortables et un service 1A.
• Berna.w

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:23

  Tout était bon..nourriture délicieuse..chambres bien et propres..piscine bien avec suffisamment de transats...bon emplacement...les services étaient très gentils et serviables...nous reviendrons certainement.
• Troels.o

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:27

  Fantastique hôtel tout compris S'applique aux deux chambres d'hôtel Service - Espace piscine - Restaurant, etc. Situé à proximité de la plage et de la vie urbaine avec de nombreuses possibilités de shopping J'y suis allé 2 fois et j'y reviendrai certainement....
• Dieselwiesel81.

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 20:10

  Après avoir cherché un hôtel sympa pour nos vacances 2023, un ami nous a invité à lui rendre visite car il est actuellement invité au Riu Palmeras. Après un petit tour de la piscine nous voulions voir les chambres. À l'ascenseur, nous avons été très brutalement arrêtés par un homme de la réception et nous avons demandé si nous étions des clients de l'hôtel. Ce à quoi nous avons bien sûr répondu non. Nous lui avons brièvement expliqué que nous voulions aller dans la chambre de notre ami pour le voir pour nos vacances 2023. L'homme hostile du personnel de l'hôtel a déclaré que ce n'était pas possible et que seuls les clients de l'hôtel étaient autorisés à rester à l'hôtel. Quelque chose comme ça est complètement nouveau pour moi, et il n'y a pas non plus d'avis à l'entrée de l'hôtel indiquant que les étrangers ne sont pas autorisés à entrer dans le bâtiment ! Pour moi, un tel comportement du personnel est absolument inacceptable et pas approprié pour un hôtel 4 étoiles ! Si vous n'avez plus besoin d'être amical avec les clients ici, vous devriez envisager de louer des voitures au lieu de chambres d'hôtel ! Nous trouverons certainement un autre hôtel pour nos vacances 2023. Merci Riu pour rien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher/chère , Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression d'avoir été traité grossièrement. Néanmoins, votre commentaire nous a laissé sans voix, pour être honnête, si bien que nous aimerions prendre le temps de le traiter ensuite afin de clarifier d'éventuels malentendus. Un hôtel n'est pas un établissement public mais une propriété privée et comme on le sait, l'entrée dans une propriété privée dépend toujours de l'autorisation préalable du propriétaire. Cela seul est un aspect de sécurité très important d'un hôtel. Aucun signe n'est nécessaire comme vous le dites, ni en Espagne, ni en Allemagne, ni dans aucun autre pays. La solution aurait été que votre ami, dont vous avez dit qu'il était un client de notre hôtel, ait simplement contacté notre réception et demandé son approbation. Ensuite, selon la disponibilité, vous auriez pu organiser un rendez-vous de visite dans lequel l'un de nos responsables conduirait une visite avec la personne extérieure à l'hôtel. Nous espérons que nous avons pu vous rapprocher de ce sujet et que nous pourrons un jour vous accueillir en tant qu'invité. Sincères amitiés, Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Nicole.a

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 07:45

  Comme toujours, un bon service est très important, juste RIU. Le personnel est tout simplement exceptionnel. La nourriture est très savoureuse, je donne une note maximale pour ces deux points. La salle est très petite, il faut s'y habituer. La piscine n'est pas particulièrement grande non plus. Mais puisque ce qui précède convient, vous pouvez également recommander ce RIU.
• D.

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 23:04
• Iker.

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 09:41

  Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel, et même si l'ambiance générale n'a pas été mauvaise, elle n'a pas non plus été optimale. La gentillesse et le professionnalisme du personnel de la réception et du buffet se démarquent, en particulier Guiovanni. Ainsi que le nettoyage des espaces communs et des chambres. Concernant les points négatifs, son peu de variété dans les repas (assez répétitif) et son dîner à la carte (qui se fait sur réservation et avec un menu fermé qui se répète tous les jours). Le snack-bar était également un peu décevant car nous avons toujours trouvé les mêmes options. Je le résumerais généralement au manque de variété. On note que la plupart de leurs convives sont allemands et qu'ils s'adaptent davantage à leurs exigences.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions votre avis, Nous sommes très heureux de savoir que notre merveilleux personnel a répondu à vos attentes et vous a traité de la manière professionnelle et hospitalière qui vous caractérise tant. D'un autre côté, cependant, nous sommes désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne notre offre gastronomique large et variée que nous présentons, ce que nous avons noté et traiterons avec les services concernés, à De cette façon, gardez s'améliorant chaque jour. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau prochainement dans l'une de nos installations et vous offrirons ainsi une expérience inoubliable. Cordialement, Hôtel Riu Palace Palmeras Gestionnaire de réputation en ligne
• Sergio.i

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:38

  Hôtel de qualité RIU, très bon service tout compris, il y avait de tout à tout moment, la qualité de la nourriture était très bonne, le restaurant Krystal était une très bonne expérience et le mieux c'est qu'il est inclus. En dehors de toutes les installations et services, le plus remarquable vient des employés, tous super polis et serviables, dont vous tenez même à cause de leur proximité et de leur gentillesse. Une fois que nous sommes partis, ils n'ont eu aucun problème à nous laisser manger au restaurant et à nous donner un dernier bain. Quelques petits détails sans grande importance; L'horaire est trop anglais (l'animation se termine relativement vite), la salle de gym a très peu de machines et ils n'ont pas pu me fournir de brosse à dents. Bref, une expérience inoubliable que nous renouvellerons sûrement.
• Larissa.�

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 02:55

  Hôtel très agréable et propre. Le personnel est très très sympathique et arrangeant. La gamme de plats est très satisfaisante et la variété est presque imbattable. La bouteille de vin mousseux et les chocolats dans notre chambre pour mon anniversaire m'ont fait extrêmement plaisir (qu'on pense à quelque chose comme ça, respect !) Bel emplacement et accès court à la plage. Nous recommandons. Nous reviendrons certainement!
• Fátima.�

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 19:23

  Le séjour a été impressionnant. Installations de première classe. L'attention du personnel, exquis. Soulignez David et Acorán, serveurs de la salle à manger pour leur professionnalisme et leur bon traitement des clients. En général, tout le personnel, excellent : réceptionnistes, personnel de nettoyage, sauveteurs... Très bonne propreté et ordre. Nourriture variée et délicieuse. Un tout compris des meilleurs que nous ayons appréciés.
• Marwen.o

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:24

  Parfait RAS Je le recommande vivement surtt pour les couples et les familles.
• luigi.i

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 23:55

  Très bon hôtel
• Alvaro.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 23:40

  Ma femme et moi sommes ici depuis 5 jours et à cause du traitement que Sara et José (deux des nombreux serveurs) nous ont donné, nous serions restés au moins 30 jours. L'hôtel est très bien entretenu et l'attention est parfaite. Mais comme je l'ai déjà dit José et Sara le meilleur, traitement exceptionnel, gentillesse, sympathie et rapidité. 100% recommandé.
• Weronika.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:16

  L'un des meilleurs hôtels où je suis allé. Jardin et intérieur très soignés. Nourriture délicieuse. Parfait pour, comme dans mon cas, un voyage à deux. Au contraire, ça ne donnera pas aux enfants, la pataugeoire est toute petite et se situe en marge de l'hôtel - en plus pour moi, pas de cris et de pleurs d'enfants. Il manquait parfois des transats au bord de la piscine et c'est probablement le seul inconvénient.
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 23:26

  Hôtel génial ,nous y sommes pour l'instant et vraiment top ! Nourriture ,personnel nickel !!
• Serge.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 22:10

  Super hôtel avec tout ce que l'on peut souhaiter. Personnel très sympathique et serviable partout. Excellentes options de restauration et de boissons. La distance à la mer est assez longue et il n'est pas recommandé de s'allonger sur la plage.
• Agnieszka.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 13:47

  L'hôtel est tout simplement parfait ! Le meilleur que nous ayons fait jusqu'à présent. Les chambres sont grandes, modernes, d'une propreté impeccable, des lits confortables, de grandes salles de bains, une cabine de douche si grande que trois personnes peuvent y rentrer facilement :) Le service était très agréable, je n'ai jamais rencontré un aussi bon service hôtelier, tout le monde est gentil, souriant, essayant de m'entendre avec vous malgré ma méconnaissance des langues étrangères :) Nourriture délicieuse, choix énorme, j'ai peur de prendre du poids après ces vacances :) Boissons faibles mais très savoureuses, boissons originales (Coca Cola et pas certaines bon marché contrefaire). Animations du soir cool, je préfère les performances des musiciens là-bas que certains bingo ou karaoké :) Transats en nombre suffisant, vers 10h j'en trouvais toujours deux libres. Les piscines sont suffisantes - l'une est bruyante, avec des boules, des matelas, l'autre est calme, on peut facilement s'y baigner et se détendre. Très proche de la plage et du centre de la ville, une grande plage, large, sablonneuse, mais très fréquentée. Riu, cependant, est un gage de qualité et de haut niveau. Je recommande l'hôtel et j'espère revenir un jour!
• davey.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:37

  Un hôtel génial. Entièrement rénové il n'y a pas si longtemps. belles chambres spacieuses. Nous avions une chambre au 2ème étage. Vue sur la piscine. Les chambres en hauteur ont vue sur la mer. Chambre spacieuse avec 2 grands lits et un canapé. Grande salle de bain avec 2 lavabos. Le ménage était bien et les chambres avaient l'air bien. Le personnel est sympathique et joyeux. Vous reconnaître rapidement et au déjeuner et au dîner, votre boisson est presque sur la table avant que vous ne soyez à l'intérieur. Un très grand buffet que nous n'avons vu auparavant dans aucun autre hôtel. Au cours des 14 jours, il n'y a pas eu un seul jour où l'alimentation a été complètement répétée. A chaque fois, il y avait quelque chose de nouveau. Les piscines sont bien, ni trop chaudes, ni trop froides. Beaucoup de transats donc il y en avait toujours un de libre. (Sinon, vous retirez 1 serviette d'un lit où personne n'est allongé. Il n'était pas permis de réserver des lits). Service de serviettes, chaque jour, vous pouvez obtenir une serviette propre pour la piscine. L'emplacement est un peu moins. A 350m de la mer. Ce n'est pas un problème, seulement il y a un long escalier qu'il faut descendre pour se rendre à la mer. (Presque tous les hôtels en souffrent). Plusieurs centres commerciaux à proximité. Corona y a gardé sa maison car il y a beaucoup de vacance.
• John.a

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:17
• Tito.i

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:31

  Très bel hôtel tous le personnel et adorable nourriture très bonne propreté irréprochable ...spectacle du Soir en dessous de il y 3 ans quand nous somme venu ...
• Björn.c

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:44

  L'hôtel a été rénové il y a quelques années et est en bon état moderne pour l'époque. La taille de la chambre est tout à fait suffisante et les chambres sont bien équipées. La propreté de toute la zone est impressionnante. Le personnel est très courtois, sympathique et très rapide après. Il n'y a pas de temps d'attente pour les boissons au bar ou à table pour le déjeuner et le dîner. Seul reproche : lors de l'enregistrement, nous avons dû payer directement, même si la carte de crédit avait été déposée. C'est très inhabituel pour un hôtel de sa catégorie.
• Phil.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 20:39

  Magnifique hôtel ,Belle prestation de luxe
• Maryse.a

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 07:29

  Très bel hotel , belle chambre mais même pas une personne parlant français à l'accueil aucune information ou renseignement. Les serveurs très gentils et agréables, cuisine pas terrible
• Marie.a

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 22:02

  Emplacement décevant Buffetss i dignes d’un palace
• barcella.n

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 12:38

  2me fois au Canarie et plusieurs fois dans des Riu dans le monde entier mais pas dans un Riu Palace . tout d abord cette hôtel mérite bien son nom. les chambre sont très spacieuse avec une grande salle de bain ,chambre vue sur la piscine et les palmiers car plage pas très attractive . les différents restaurants ont bcp de choix et la qualité très bonne ,cocktails, petits déjeuners très bon, le All inclusive est parfaitement respecté. Le service et le personnel sont à l écoute et très respectueux. les normes sanitaires sont aussi respecté. l hygiène est très présente. bcp de places et de transats autour des piscines animation le soir. au niveau de l extérieur les dunes sont à 1.4 km on peut les voir grâce à la promenade le long de la plage par contre pour ka plage elle n est pas en face il il y une petite marche puis un parking puis des commerces de plage puis la plage .
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 15:39

  Très bel hôtel. Très propre. Buffets extraordinaires. Personnel attentionné. Venir en couple.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 15:55

  Excellent service,très bel endroit
• Jean.i

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 12:57

  Hotel tres moderne, propre, bien décoré. Personnel professionnel et sympathique. Les chambres doubles vue mer sont superbes ! Cuisine raffinée, chacun y trouvera son plat different chaque jour. Piscines agréables, soirées ambiance musicales et petits spectacles. Plage à 5minutes, centres de shopping (3) à 15 minutes à pied. Merite son appellation "palace RIU" MAis ... peu de personnes parlent Francais, les recptionnistes un peu, les serveur du restaurant beaucoup mieux. Hotel fréquenté par Anglais, Allemands et Espagnols
• Frédéric.t

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 11:33

  Le Riu Palace Palmeras, n’est pas un Palace!!! 24/24 ALL inclusive pour alcool, alcool ou encore alcool Service accueil désagréable Service personnel :très accueillant et attentif Quoi faire au Riu palace: piscine /manger(qualité pas à la hauteur d’un palace), pas de salon d’esthétique, pas de coiffeur, pas de boutique Pour résumé : c’est un hôtel pour les allemands en collaboration avec Tui avec un personnel qui ne parle pas un mot de français Pas satisfait du tout sur le rapport qualité prix !
• salvatore.r

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 08:11

  Hotel restaurant vraiment formidable tout es fait pour satisfaire le client à proposer à tous
• René.o

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 18:48

  Très bien. Buffet gargantuesque très variés de qualité. Belles piscine très propre.
• Claude.h

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 23:54

  Tbien 5 etoiles Ri
• Marc.a

  3 / 5

  Le 05/10/2021 à 15:56

  Moins bien qu il y a 2 ans concernant la nourriture
• jérémy.o

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:54

  Hôtel au top nous y avons passer un super séjour rien à redire dans tous les domaines, une chose est sûr nous y retournerons les yeux fermés à très bientôt 😉
• Labarque.t

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 10:11

  Ravie de notre séjour, l’hôtel est très propre, le personnel toujours à l’écoute et très attentionné. Contrairement à se que j’ai lu en avis, le personnel fait des efforts pour parler en français et le réceptionniste parle parfaitement le français. Les chambres sont propres et bien entretenu. Le seul point un peu négatif pour moi, est la diversité de plats proposés. Pâtes et 🍕 vraiment très simples et mal présentées, le crudités et entrée sont répétitives, le stand grillade n’est pas attractif. Il y’a moyen de faire mieux avec les mêmes ingrédients… faire les pâtes à la minute ou proposer nature à accompagner sois même de différentes sauces. Je reste néanmoins très positif sur mon séjour. A une prochaine fois peut-être.
• moreau.x

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 01:26

  Pas d animation, bof pour un palace
• René.i

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 02:06

  accueil, cuisine,personnel,propreté, service à la personne que du bonheur
• Sollima.i

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 10:37

  Hôtel au top buffets excellents propreté irréprochable personnel sympathique et très professionnel. Concernant le coronavirus tout est parfait désinfection distanciation au top. Malheureusement le seul ik pas de musique à la piscine trop calme aucune animation. Le soir pas un spectacle sauf chanteur on s en lasse vite dommage c est la raison pour laquelle on a pas envie de revenir .
• Outan.i

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 18:51

  Hotel digne d une maison de repos ! Si vous voulez vous amusez en vacances passez votre chemin ! Sinon très propre très bien manger service sympa mais même ma grand-mère réclamait de l animation !!!
• la.r

  4 / 5

  Le 25/06/2021 à 13:24

  Très bon séjour :personnel sympathique, repas variés et délicieux à proximité des lieux touristiques. Hôtel non fumeur (terrasse ou extérieure)il faut sortir de l'hôtel, très peu animations dommage
• Fan..

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 17:31

  Comme l’avis précédent ce n’est pas un palace, c’est un riu classique rénové . L’argument du palace est juste pour augmenter les tarifs. Si vous voulez varier vos repas passez votre chemin , il n’en vaut pas la peine ni au niveau cocktails pas bon du tout c’est de l’industriel bas de gamme, ni au niveau restauration uniquement le buffet ouvert ! Oubliez le restaurent fusion il est fermé pour une date indéterminé alors que l’hôtel est remplie, comment facturer un maximum et proposer 50 % des prestations . De plus si vous venez en famille il est hors de prix car les ados payent le même prix qu’un adulte et au vu des prestations proposées à ce jour cette hôtel est trop cher par rapport aux prestations proposées, nous ne reviendrons plus, d’autres hôtels ont de meilleurs rapports qualités prix .
• Muriel.e

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 14:45

  Le nom de palace est usurpé...un bon hôtel mais pas un palace
• Mustafa.e

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 20:58

  Hôtel tranquille de très bonne qualité pour le prix que ce soit repas bon voir tres bon et variés, propreté irréprochable personnels très sympa surtout certains endroit bien situé avec 2 piscines et plage a proximité
• Julien.

  4 / 5

  Le 19/07/2020 à 19:33

  Bien mais ne contient pas tous les services d'un palace. C'est un RIU classique.
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 10:39

  Sans aucun problème. La perfection au sens propre
• Josy.o

  4 / 5

  Le 15/02/2020 à 22:55

  Magnifique
• Robert.a

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 00:43

  Super bel hôtel. Les buffets sont succulents et variés. Le service impeccable et la propreté font de cet hôtel Riu, un lieu de vacances magnifique. A recommander les yeux fermés.
• Jocelyn.a

  4 / 5

  Le 21/01/2020 à 16:20

  Magnifique hôtel réouvert en 11.2019 après modernisation. Tout pourrait être parfait (chambre, restos, bars, piscines...) sauf que... il faut parler allemand. Même l'anglais n'est pas compris par tous, alors le français, n'en parlons pas ! L'allemand est tellement important que si vous ne le parlez pas, vous êtes transparents, invisibles. Au restaurant principal, on vous sert les boissons à table, eau + vin ou bière, pour avoir un 2e verre, bon courage. Par contre, aux bars, pas de problème, une gentillesse, une courtoisie sans limite. Idem pour le personnel d'entretien, gentillesse et efficacité sont de mise. Il est sûr que nous ne retournerons malheureusement pas dans cet hôtel, d'autres Riu sont beaucoup plus accueillants pour les francophones. Nous leur laissons leurs allemands.
• Vanessa.i

  4 / 5

  Le 11/01/2020 à 19:49

  Dans l'ensemble rien à redire si ce n'est que les langues parlées sur place (se limitant généralement à l'espagnol et l'allemand).
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 13:08

  Super hôtel très correct bonne prestation
• Chistophe.o

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 16:25

  Super hôtel personnel très attentionné idéalement situer très propre et la nourriture et top ...je ne saurais que vous le conseiller pour passer de bonne vacance ..
• Clemence.o

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 10:25

  Excellent !!
• Veronique.I

  3 / 5

  Le 08/09/2019 à 14:53

  Point négatif, manque d'animations. Sinon rien à dire. Super hôtel très propre, bonne restauration et personnels au top.
• Lucie.l

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 17:14

  Très propre et super accueilli bel endroi a visité
• stephane.o

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 13:38

  Endroit magnifique,personnel aimable et aux petits soins, tout est propre, restauration de qualité
• Michel.a

  4 / 5

  Le 23/02/2019 à 17:08

  Magnifique..personnel super professionnel...
• Debby.

  4 / 5

  Le 03/02/2019 à 08:54

  Chouette hôtel, personnel sympa, buffet délicieux et abondant!
• Claude.h

  3 / 5

  Le 09/01/2019 à 13:28

  Hôtel confortable bien entretenue chambre petite bon petit déjeuner, le soir cuisine répétitive
• TESS.h

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 08:45

  Doit être certain lieu devrait être rénové .Hôtel très agréable et le personnel très gentil et correct.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 16/12/2018 à 10:09

  Je recommande cet hôtel 4 étoiles qui les mérite amplement de par son personnel accueillant son cadre sympathique et calme sa propreté et les très bons buffets
• Jean.a

  4 / 5

  Le 10/12/2018 à 10:59

  Superbe endroit, besoin évident d'être redécoré. Le personnel y est chaleureux et efficace, les prestations offertes sont excellentes, la nourriture est de qualité . Je recommande
• Xav.a

  5 / 5

  Le 09/11/2018 à 07:18

  Super hôtel, relativement calme. Personnel efficace.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 12/10/2018 à 12:48

  Agréable propre et très beau buffet.
• JEANNINE.A

  4 / 5

  Le 08/10/2018 à 11:36

  convivial0
• Robert.e

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 14:55

  Parfait, propreté, nourriture, services...
• Philippe.h

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 10:40

  Très bon séjour tout étais partait
• philippe.h

  1 / 5

  Le 30/07/2018 à 21:21

  Restaurant très moyen !!! A vrai dire une quantine Avec des horaires ridicules ou l ont vous presse de manger . Vraiment a éviter
• Patrick.a

  3 / 5

  Le 26/07/2018 à 09:55

  Établissement vieillit chambre petite des travaux sont prévus bonne nouvelle
• Ninah.i

  3 / 5

  Le 13/07/2018 à 20:20

  Hôtel 4 étoiles, le personnel est vraiment chouette même s'il ne parle que très peu le français . Le service est agréable à table ,mais les boissons ne sont pas comprise dans les repas . La piscine est un peu petite et la table de ping-pong est mal situé ( trop de vent ) . Les transats sont en nombre suffisant et les activités du soir sont variés et plaisante ! J'ai apprécié mon séjour, l'hôtel est bien situé.
• Maria.E

  4 / 5

  Le 26/02/2018 à 08:12

  Très bon accueil. Le personnel est très sympathique. Petit déjeuner et dîner : beaucoup de choix et très bon
• Lenie.a

  4 / 5

  Le 23/07/2017 à 21:56

  Bel hôtel bien situé a côté de la plage avec vue sur la mer et les dunes de Maspalomas, nourriture exellente, belle piscine, personnel tres aimable et gentil
• elio.i

  5 / 5

  Le 21/04/2017 à 14:49

  Très propre et personnel serviable ! Nourriture excellente et beaucoup de choix