Globales Costa Tropical

Tags: Hôtel, Résidence, Complexe hôtelier,

• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 20:19

  Nous sommes partis une semaine en février. Alors hotel pas top pas d animation les femme de ménage ne lave pas les tasses les chambres bof le petit déjeuner 8h30 trop tard et si trop de monde on attend dehors.un peu éloigner de tout piscine bien froide et à 23 h bar fermer donc au lit

  Réponse du propriétaire :
  Chere , Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre séjour à Fuerteventura et du temps que vous avez pris pour écrire cet avis. Nous sommes désolés de lire que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous transmettrons tous vos commentaires au directeur de l'hôtel et à notre service qualité. Nous aimerions vous donner quelques explications concernant vos plaintes. Les appartements sont nettoyés 5 jours par semaine, mais cela n'inclut pas le lavage de la vaisselle que les clients laissent dans leur chambre. Le restaurant ouvre pour le petit-déjeuner à 8h30 comme vous le dites, mais au cas où les clients doivent quitter l'hôtel avant cette heure, un petit-déjeuner rapide est proposé dans le bar-cafétéria. L'accès au restaurant est régulé par nos serveurs afin de pouvoir distribuer correctement les clients aux tables ; il peut arriver qu'aux heures de pointe il faut attendre à l'entrée, mais il ne s'agit que de quelques minutes d'attente nécessaires à une bonne organisation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si cela vous a causé un quelconque désagrément. Concernant notre piscine froide/non chauffée et l'emplacement de l'hôtel, nos clients peuvent vérifier ces informations avant de réserver. Si votre agence vous a mal renseigné sur les caractéristiques de notre hôtel, nous en sommes désolés, mais ce n'est pas notre faute. Veuillez nous communiquer les coordonnées de l'agence afin qu'elle puisse être informée des mauvais renseignements qu'elle fournit si ça c'est le cas. Notre bar cafétéria est ouvert jusqu'à minuit, à 23 heures cèst le service tout compris qui termine, mais cela n'implique pas la fermeture du bar. Nos clients restent généralement dans le bar et ses environs jusqu'à minuit. Nous demandons après cette heure de ne pas déranger les autres clients avec de la musique ou du bruit afin de respecter les personnes qui veulent se reposer, nous ne forçons personne à aller se coucher. Si vous estimez que cette heure est précoce pour vous, vous pouvez quitter l'hôtel et continuer votre soirée dans l'un des bars de la zone ou à Caleta de Fuste où il y a une vie nocturne jusqu'au matin. Nous vous remercions encore une fois pour votre temps et nous nous espérons de vous revoir dans l'un de nos Hoteles Globales. Sincèrement, Service Client Hoteles Globales
• Aurore.t

  3 / 5

  Le 08/02/2023 à 15:22

  Accueil professionnel mais rien de plus, les chambres sont propres mais mal insonorisées. La piscine (non chauffée) est belle mais il ne faut pas la regarder de trop près car on voit vite la peinture qui s'en va et des réfections "cache misère". En une semaine nous n'avons vu personne la nettoyer ou faire des tests de PH.... Par contre beaucoup de transat en bon état disponibles. Le restaurant est ce qui fait vraiment chuter la note : salle trop petite hyper bruyante, mets très moyens et trop axés pour les anglo-saxons. Seuls les petits déjeuners sont corrects si on fait abstraction des deux pauvres machines à boissons chaudes (café et eau chaude) devant lesquelles nous sommes contraints de faire la queue pendant très (trop) longtemps tous les matins. Par contre le point positif est que le bus ligne 3 allant de Las Salinas à Puerto Del Rosario (et inversement) en passant par l'aéroport est à 50m de l'hôtel. C'est donc vraiment pratique et bon marché !
• jm.r

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 14:27

  Hôtel dans l'ensemble assez beau visuellement. Grand piscine extérieure qui en jette mais pas chauffée et usagée. Pas nettoyée de la semaine donc personne ou peu n'y vont. Un restaurant qui n'en est pas un. Salle petite, Aucune insonorisation. C est un brouara énorme. Ça raisonne de partout. Horaire du petit déjeuner 08h30 10h30 est inadaptee. les excursions partent vers 08h... On comprend donc le problème. A noter que des 09h30 ils commencent a retirer, croissants et autres ! Hallucinant. Deux Machines à café ( vous avez bien lu 2 ! ) d un autre age. Elles fonctionnent mal et lentes ( 10 minutes a attendre pour un café) ne sont pas rechargées chaque jour ce qui fait qu on ne peut sélectionner ce que l'on souhaite. Des Décaféinés plus fort que le café. Ça aussi la machine vous l'offre 😉 Il y a toutefois assez de choix au petit déjeuner. A noter que l'on doit débarrasser nos assiettes matin midi et soir... Il manque plus qu'à faire la plonge !!!??? Franchement pas digne tout ca On rajoute un personnel peu nombreux donc débordé ne laissant pas de place à la communication. L'animation en semaine , inexistante ... Le repas du midi et soir c'est pas compliqué peu de choix et toujours ou presque la même chose. Pas raffiné car on sent le peu de moyen. Comme c'est un hôtel recevant majoritairement des anglo saxons, nous avons droit à une nourriture adaptée à l'anglais. Bon y en a qui peuvent apprécier... La moyenne d age est entre 60 et 70 ans. ( Quand nous y sommes allés). Pas un problème mais certains boivent plus que de raison ce qui entraine des effets de voix pour être poli. Si vous voulez vous reposer, c'est loupé... ( C'est pas tous les jours non plus.) Les chambres : bien, il y a ce qu il faut dont une grande télé avec 2 chaînes françaises TV5 monde et France 24 ( autant dire que s'il pleut, c'est pas ces deux chaînes qui vont vous divertir...😀). Après c est pas insonorisé non plus .. on entend les voisins se doucher et ceux qui dorment mal la nuit y entendront toutes sortes de bruits. A noter pas de clim. Pour finir une note de 5/10. Nous qui venons chaque année à cette période, y a beaucoup mieux comme hôtel. Le peu de moyen le classe mal. Pourtant y a du potentiel. Bref certain y trouveront leur bonheur s'ils ne sont pas trop regardant, d'autres non pour le prix.
• Michel.r

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 21:11

  Idéal pour visiter l'île. Arrêt de bus à proximité. La capitale est proche et permet l'accès rapide à la gare routière. La location d'une voiture est un plus. L'hôtel est largement suffisant pour les non sédentaires. Restaurant de l'hôtel n'est pas gastronomique mais correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire positif. Nous espérons vous voir bientôt dans l'un de nos Hoteles Globales pour vos prochaine vacances. Cordialement. Service client Hoteles Globales
• Claude.a

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 15:51

  Bon accueil, personnel assez sympathique, de l'espace dans le duplex. Piscine non chauffée, nourriture adaptée aux Anglais. Beaucoup de surgelés, Un seul repas, en soirée, de qualité. Animation mini, bar all inclusive trop bruyant Consommation exagérée de nombreux britanniques. À noter des petits insectes dans le coin cuisine. Hôtel isolé, zone industrielle et commerciale à 1.5kms à pied . Autre village à proximité Caleta de Fuste que nous connaissons. Bus 1.45€ Merci encore au personnel de la réception très efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Claude Danneby, merci d'avoir pris le temps pour rédiger cet avis. Nous transmettrons tous vos commentaires au directeur de l'hôtel et à notre service qualité afin qu'ils puissent prendre en compte tous vos points et améliorer nos services. Chez Globales, nous sommes fiers de la qualité de notre personnel en matière de service à la clientèle, nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes et nous esperons que vous ayez apprécié vos vacances à Fuerteventura grâce à nous. Merci et cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• Dylan.h

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 22:24

  3 ème fois qu'on vient, je trouve qui a plus d'animation mais nourriture et moin bien qu'avant mais après qualité prix rien a dire semaine a 340 euro tt inclus faut savoir se qu'on veut !!!! Personnel au top .....ménage aussi rien a redire

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire positif. Nous espérons vous revoir pur votre 4eme fois bientôt à Globales Costa Tropical. Cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• gradzie.e

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 21:14

  Personnel très souriant agréable et serviable. Nourriture bas de gamme, mobilier à changer surtout les assises du restaurant. Piscine froide. Chambre fonctionnelle mais besoin d'un gros coup de fraîcheur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci d'avoir pris le temps pour rédiger cet avis et pour vos commentaires positifs. Nous transmettrons tous vos commentaires au directeur de l'hôtel et à notre service qualité afin qu'ils puissent prendre en compte tous vos points et améliorer nos services. Nous ferons tout en notre pouvoir pour améliorer le séjour de nos clients pour les années à venir et nous aimerions vous voir parmi eux à nouveau. Merci et cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• Sandrine.e

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 16:28

  Bonjour, notre séjour c est bien passée mais il faudrait penser a améliorer le buffet car souvent la même choses et pas toujours chaud , notre duplex revoir la literie car les lits sont pas confortables l accueil pas chaleureux et l hygiène à revoir car j ai trouvé une boulette de cheveux dans ma serviette

  Réponse du propriétaire :
  Chere , merci d'avoir pris le temps pour rédiger cet avis. Nous transmettrons tous vos commentaires au directeur de l'hôtel et à notre service qualité afin qu'ils puissent prendre en compte tous vos points et améliorer nos services. Nous ferons tout en notre pouvoir pour améliorer le séjour de nos clients pour les années à venir et nous aimerions vous voir parmi eux à nouveau. Merci et cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• Thierry.a

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 11:50

  Rapport qualité prix c est correct. Dommage les serviettes de toilette neuves.....elles étaient blanches....c est plus du coup le cas. A changer expressément

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre temps et commentaire. On espere de vous revoir au Globales Costa Tropical! Tous nos meilleurs voeux, Service clientèle de Hoteles Globales
• rené.u

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 14:05

  Chambres un peu vieillissantes

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer les services fournis. Nous effectuons des mises à jour dans notre hôtel et nous aimerions que vous les vérifiiez par vous-même. Merci beaucoup et cordialement. Service client Hoteles Globales
• Lecanu.u

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 09:35

  Peux mieux faire et trouver mieux ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous avons bien reçu vos commentaires et nous vous en remercions. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous aimerions avoir plus de détails sur vos vacances. Chez Globales Hoteles, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et aimerions pouvoir communiquer vos commentaires aux services concernés afin d'améliorer nos services. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer et espérons vous revoir chez Hoteles Globales pour des vacances abordables et relaxantes. Cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• Cathy.i

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:12

  Hôtel 3 étoiles avec des prestations 3 étoiles. Hôtel perdu au milieu du désert de lave. Pas d animations le soir ni de club enfants. Chambre propre. Piscine eau de mer salée

  Réponse du propriétaire :
  Chere , merci d'avoir partagé vos commentaires. Concernant notre piscine avec eau de mer salée et l’emplacement de l’hôtel, nos clients peuvent vérifier ces informations avant de réserver. Si votre agence vous a mal renseigné sur les caractéristiques de notre hôtel, nous en sommes désolés, mais ce n'est pas de notre faute. Veuillez nous communiquer les coordonnées de l’agence afin qu'elle puisse être informée des mauvaises renseignements qu'elle fournit. Nous avons animation pour les adultes 5 jours la semaine; au mois de juillet et aout nous avons aussi bien animation pour les enfants mais ce n'est pas un club enfants. Dans tous les cas, nous espérons que vous avez passé d'agréables vacances dans notre hôtel et nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos hoteles globales Merci beaucoup et cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• chloe.u

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 18:59

  Je vais parler en tout honneteté. On y retournera jamais. Hotel pas très propre à cause de la clientele anglaise et autres. Des globelets retrouvés dans l'eau, mégots de cigarettes également, les femmes de menages ont beau nettoyer les sols mais personne ne se genent à balancer tout par terre. Au niveau des animations, il n'y a rien, mise à part un tapis mis sur l'eau et courir dessus, sinon rien. Les soirées étaient ennuyantes, aucune ambiance. Au niveau du buffet, je trouvais ça irrespectueux le fait que beaucoup de personnes prennent des assiettes rempli et mangeaient seulement la moitié et la nourriture est à chacun ses gouts donc je ne peux rien dire là dessus. Voilà, tres deçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous avons reçu vos commentaires et nous vous en remercions. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Chez Hoteles Globales nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients mais nous sommes pas responsables du comportement irrespectueux de nos clients. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous continuerons à travailler pour améliorer nos services et nous espérons vous revoir à Globales pour des vacances abordables et détendues. Cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• D.e

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:47

  Rapport qualité-prix acceptable. Nous avons bien mangé variė pour tous les goûts. Les bagarres la nuit sont pénibles, nécessité d un vigile pour faire régner le calme svp. Les logements ainsi que la piscine et le mobilier( chaises resto, lits) sont a rénovés et a moderniser. Le personnel est top toujours souriant et dispo. La mer n est pas accessible directement de l hôtel. Les transats réservés par les clients des 7h du matin sont inacceptables, la direction devrait réagir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Magalie.o

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:22

  Nous sommes encore sur l'hôtel actuellement, Nous avons pris 3 semaines du 31 juillet au 20 août 2022. Dans la chambre en duplex il y a des fuites d'eau quand on prend la douche. Au plafond de notre chambre des champignons poussent! Et avec sa on nous change pas de chambre! Les repas sont vraiment pas bon, tous les jours la même chaussé poulet, porc, poisson, frites, pâtes , légumes mélanger. Les déserts immangeable pas bon. Lebpetit déjeuner il y en a que pour les anglais. Le seule point positif les personnels très agréables! Sans parler des piscines gelées.

  Réponse du propriétaire :
  Chere , Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé dans votre duplex. Cependant, nous tenons à préciser que le 12 août au soir à 21h/22h vous êtes venu à la réception pour nous signaler que sur le toit vous aviez remarqué une tache jaune et un petit champignon qui poussait. Nous avons immédiatement proposé de changer d'appartement afin d'envoyer notre service technique pour trouver et réparer le problème. Vu l'heure et ayant deux enfants en bas âge, nous avons proposé de venir le lendemain dès 9h à la réception pour changer d'appartement, vous avez accepté mais vous n'êtes pas venu le lendemain. En fin d'après-midi quand nous vous avons vu nous vous avons demandé pourquoi vous n'étais pas venus le matin et vous nous avez répondu que vous ne voulais pas changer d'appartement, que vous resterais là. Notre service technique était déjà passé dans la matinée et avait provisoirement résolu le problème, mais avec les clients à l'intérieur ils n'ont pas pu enquêter et réparer définitivement la fuite d'eau qu'ils avaient rencontrée. À l'hôtel, nous avons un plan de menus de 14 jours pour offrir chaque jour des plats de très haute qualité avec différentes variétés de viandes, comme le poulet, la dinde, le porc et le bœuf, ainsi que différents poissons, thon, saumon et plus de 5 desserts chaque journée. Le matin, notre petit-déjeuner est composé d'une variété de pâtisseries sucrées et de plats salés, pas seulement pour les anglais. Bien que nous sachions qu'il est difficile de satisfaire les goûts de tous les clients, nous travaillons continuellement à nous améliorer. Merci beaucoup pour votre temps et votre avis, et meilleures salutations. Service Clients Hoteles Globales
• Voisard.n

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 11:56

  Hôtel proche de l’aréoport mais super calme Personnel agréable Chambre modeste avec meubles et structure un peu vieillissant … carrelage un peu cassé La propreté pourrait être un peu amélioré Cafard retrouvé au bord de là piscine et dans la salle de bain de mes amies …😱 Pas de plage vers l’hôtel et très désertique tout autour Mais il faut aller au village d à côté 35 min de marche ou en taxi 5 min Prévoir la location d’une voiture pour bouger un peu sinon les journées ne seront que piscine et soleil La restauration …. Gros point noir petit dej ça va mais self un peu limite en choix et qualité … et très répétitif dommage après on a pu manger tt les jours quelque chose mais voilà ….les boissons ( le vin )au restaurant est chaud la machine n’a pas fonctionné du séjour Les cocktails ça passe mais préférer un cocktail à faire plutôt que ceux sur leur carte Merci au personnel du bar et les femmes de ménages

  Réponse du propriétaire :
  Cher Angel Angel, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous ferons tout en notre pouvoir pour améliorer le séjour de nos clients pour les années à venir. Nous aimerions vous voir parmi eux. Cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• Laura.D

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:06

  Bof heureusement les tarifs sont pas mal

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous avons reçu son commentaire négatif sans savoir ce qu'elle n'aimait pas. Chez Globales, nous prenons très au sérieux la question de la satisfaction de la clientèle. Nous aimerons avoir vos commentaires detaillès que seront transmis au service concerné pour examen, afin de continuer à croître et à offrir un meilleur service à nos clients. Cordialement, Hoteles Globales Customer Service Department
• Princesse.e

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:37

  Je conseille... c'était trop bien

  Réponse du propriétaire :
  Chere , merci beaucoup pour ce commentaire si positif. Il y a un grand travail d'équipe pour répondre aux attentes de nos clients. On espere de vous revoir au Globales Costa Tropical! Tous nos meilleurs voeux, Service clientèle de Hoteles Globales
• Michel.o

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 20:01

  Séjour de 10 jours. Hôtel exentré de tout. Chambre très vieillote avec une baignoire repeinte à la va vite, tache sur toutes les portes du placard de la chambre. Entretien du duplex très correct. Pour les repas malheureusement c'est redondant. Manque d'animation. Problème avec les transats réservés des le petit matin par des serviettes sans que personne les utilisent. Le jeune maître nageur devrait apprendre la politesse et être plus compréhensible avec la clientèle. Sinon tout le reste du personnel est très àgreable Michel et Laurence

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre temps et votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre qu'il y a eu des aspects positifs et regrettons les aspects négatifs, que nous essaierons d'améliorer. Chez Globales, nous prenons très au sérieux la question de la satisfaction de la clientèle, c'est pourquoi vos commentaires seront transmis au service concerné pour examen, afin de continuer à croître et à offrir un meilleur service à nos clients. Nous apportons quelques mises à jour à notre hôtel et nous aimerions que vous nous donniez une autre chance et que vous voyiez par vous-même. Merci pour votre aide et votre temps, nous espérons que vous pourrez à nouveau compter sur nous dans un proche avenir. Cordialement, Hoteles Globales Customer Service Department
• ludovic.a

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 23:40

  Décevant, hôtel crade, détérioré et miteux ou plutôt cafardeux, dommage que l ont puisse pas envoyé de photos ! A déconseiller au famille car bruyant jusqu'à 3 h du matin. Les activités sont pitoyable les amateurs sont au ras des pâquerettes ils préfèrent draguer les jeunes filles de 18 ans...ou moins(du matin comme au soir). Les repas sont des boîtes avec souvent de la vie Dedans... Il faut voir... La piscine, Les animateurs font leurs loi.. les enfants ne peuvent rien faire ni bouger les parents non plus par ailleurs appart se tourner sur un transat les horaires sont aléatoires le resto cafèt et autre ferme et ouvre a leur convenance Bref quand on vit cela! on mange et vit ailleurs! (alors que l on paie un exclusive )Et en prime on doit desinsectiver la valise en rentrant car piqûre de punaises de lit... Bref Les avis positif je ne sais pas dans quels conditions vous vivez si vous mangé des raviolis tt les jours ou si vous fumez de la bonne. Mais nous avons pas du tout vecu la même choses. En tout cas pour notre part vallait mieux voir ailleurs.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci d'avoir pris le temps pour rédiger cet avis. Nous avons vérifié vos réservations et n'avons trouvé aucune plainte de votre part pendant votre séjour. Nous n'avons reçu aucune plainte concernant d'éventuels bruits nocturnes (nous avons un veilleur de nuit), ni concernant la nourriture (la vie ? Qu'est-ce que cela signifie ?), ni la piscine ou les apartements... La seule chose qui est détectée est votre manque de respect envers nos travailleurs et envers les autres clients qui commentent positivement notre hôtel et notre nourriture, et nous ne comprenons pas la raison de cette haine. Malheureusement, vous n'avez pas voulu exposer vos plaintes sur place car vous auriez pu améliorer vos vacances, notre personnel est toujours disponible pour résoudre tout doute ou problème si on en prenons connaissance. Nous vous remercions pour le temps qui nous est consacré et pour vos commentaires, cependant nous en prendrons note et les transmettrons au Directeur et à notre service de qualité afin qu'ils soient analysés et utilisés pour améliorer nos services offerts. Cordialement Service Clients Hoteles Globales
• JR.

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:21

  La situation de l’hôtel est idéale avec des prix attractifs. Mais, la piscine est aussi froide que la mer, la nourriture pas incroyable et toujours identique malheureusement. L’eau potable est rare! L’eau du robinet est à éviter d’où l’obligation d’acheter des bouteilles d’eau sur place. Les cocktails ne sont pas très bons, le snack? Ce sont les restes du midi… Les chambres sont fonctionnelles mais vétustes. Cependant le personnel est très souriant et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pauline.l

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:49

  Nous avons séjourné 9 jours à l'hôtel avec notre fille de 6 ans et notre fils de 8 mois. Nous garderons un super souvenir ! Les chambres quoique modestement meublées sont très propres , les serviettes et les draps changés chaque deux jours. Le personnel est d'une gentillesse exemplaire. Concernant le buffet, il y a toujours du choix ( plusieurs viandes et poissons à chaques repas, plusieurs accompagnements chauds et un salade bar ) ce qui permet de toujours trouver son bonheur ! Plage à quelques minutes de taxi (compter 4 euros la course environ) et sinon l'hôtel propose une navette gratuite pour s'y rendre une fois par heure. Nous y reviendrions avec plaisir 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire positif. Savoir que vous avez passé des agréables vacances nous motive à continuer et à nous améliorer au maximum. Nous espérons vous revoir bientôt à Globales Costa Tropical. Cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• Ben.u

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 18:36

  Hôtel un peu vétuste, mais pas cher, personnel sympa

  Réponse du propriétaire :
  
• Lamp.a

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:33

  Je commencerai par le positif: le personnel est vraiment agréable et accueillant et l'hôtel est plutôt bien situé au centre de l'île et pas trop loin de l'aéroport. La chambre: nous avions un duplex qui est resté dans son jus style année 90. La literie est vraiment mauvaise avec des lits individuelles. Manque des carreaux de carrelages, la baignoire aurait besoin d'être changer. De manière général le duplex mériterai une grosse rénovation. La restauration: le choix est varié mais de qualité moyenne. Les plats sont trop salé à mon goût. Les désert quasi tout le temps la même chose. Seul le petit déjeuner me convenais. Je n'est pas pris plaisir à manger ici. Cela m'a juste nourri. Les jus de fruits ne sont que des jus chimique sûrement de la poudre avec de jus, c'est infecte à mon goût. Dur de trouver de l'eau car il faut ce servir à la cruche que seul le personnel peu remplir. Pourquoi ne pas mettre à disposition une fontaine à eau ? Le bar: les cocktails sont vraiment pas terrible puisqu'il sont fait avec les même jus que le restaurant et les alcools ont pas bon goût également. Les bons cocktail sont payants. Moyen pour un all inclusive. Les piscines et animation: correct, eau un peu froide. Animation inexistante. J'ai passer une bonne semaine sur l'île mais que en dehors de l'hôtel. Dans le sud de l'île, il y a plein de magnifique plage. Pour la location de voiture passer par Cicar via internet, beaucoup moins honereux que l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer les services fournis. Nous sommes en train de renouveler notre hôtel, de nombreuses chambres et bungalows ont déjà été rénovés. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance à l'avenir, nous espérons vraiment vous revoir bientôt aux Globales. Merci beaucoup et cordialement. Service client Hoteles Globales
• jenny..

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:56

  Nous venons de séjourner 1 semaine dans cet établissement. C'est un 3 étoiles mais ne les vaut pas. L'hôtel aurait besoin d'une restauration complète (chambre, piscine). La nourriture n'était pas terrible, aucune animation.. Heuresement que le personnel est très agréable. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Jenny.s, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer les services fournis. Nous effectuons des mises à jour dans notre hôtel et nous aimerions que vous le vérifiiez par vous-même. Merci beaucoup et cordialement. Service client Hoteles Globales
• John.e

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:50

  De beaux souvenirs, une chambre avec une très belle vue (voir photo avec piscine), un buffet assez varié, de qualité moyenne. Les points négatifs restent le manque d'animation et les boissons (alcoolisées ou non) bas de gamme. Rapport qualité-prix raisonnable, on ne peut pas tout avoir à ce prix là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer le service fourni. Nous ferons tout en notre pouvoir pour améliorer le séjour de nos clients pour les années à venir. Nous aimerions vous voir parmi eux. Cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 08:59

  Que du bon Pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr , nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire positif. Savoir que vous avez passé des agréables vacances nous motive à continuer et à nous améliorer au maximum. Nous espérons vous revoir bientôt à Globales Costa Tropical. Merci et cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• serge.u

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 14:45

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire positif. Savoir que vous avez passé des agréables vacances nous motive à continuer et à nous améliorer au maximum. Nous espérons vous revoir bientôt à Globales Costa Tropical. Cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• Zina.h

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 09:50

  Il y a nettement mieux... La piscine a 21 degrés, non merci... pas de musique, l'animateur (car il était tout seul) ne peut pas animer pour tout le monde... Pour le reste c'est bien dirons nous...

  Réponse du propriétaire :
  
• Yannick.o

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 09:44

  Notre chambre était très défraîchie, literie très moyenne,le canapé pourri; on même eu des cafards dans la chambre. Le personnel est peu sympathique. Le buffet est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous ferons tout en notre pouvoir pour améliorer le séjour de nos clients pour les années à venir. Cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• Michèle.u

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 19:22

  Personnel très sympathique. Les buffets sont variés avec 2 plats de poisson au minimum et 3 de viande, de bons légumes, le tout bien préparé. Mobilier modeste dans les duplex mais tout est très propre. Belle piscine. Bus à proximité pour les balades. On a passé un séjour très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Michele Guilleminot, Merci beaucoup pour votre temps. Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et nous vous remercions pour tous les commentaires positifs. Nous continuerons à travailler pour améliorer nos services, et espérons que nous pourrons vous revoir à Globales pour des vacances abordables et relaxantes. Nous effectuons des mises à jour dans notre hôtel et nous aimerions que vous le vérifiiez par vous-même. Merci beaucoup et cordialement. Département du service client Global Hotels
• marie.e

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 07:49

  Manque de variété pour les repas. Voiture conseillée

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mme , merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous ferons tout en notre pouvoir pour améliorer le séjour de nos clients pour les années à venir. Cordialement, Service Clients Hoteles Globales
• Charlène.r

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 13:26

  Alors, la situation de l’hôtel est idéale, car si l’on veut visiter toute l’île il n’y a pas trop de route à faire (autant pour le nord que le sud). Ensuite, les chambres ne sont pas exceptionnelles, mais ne sont pas ignobles non plus. La literie n’est pas top, il y a un canapé lit dans l’espace salon, ainsi qu’un frigidaire. La nourriture au buffet parlons en…. Toujours les mêmes crudités en entrée, les tomates sont vertes, toujours les mêmes desserts. Beaucoup de nourriture pour les anglais malheureusement. Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mme Charlene Orhan, merci de nous avoir fait part de votre malaise. Nous sommes désolés que votre séjour n'a pas été cel souhaité. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer le service fourni. Cordialement, Service Clientèle Hoteles Globales.
• Reynald.l

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 04:36

  L hôtel à un peu vieillit est resté dans son jus mais propre restaurant bien bar sympa quel que petite chose à revoir accueil super très pro excursion valable

  Réponse du propriétaire :
  
• A..I

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:16

  Très bel hôtel bien situé au centre de l'île ( il est préférable de louer une voiture ). Belle chambre bien équipée avec vue sur mer et grande piscine à l'avant et vue sur les montagnes à l'arrière. Bonne cuisine variée avec beaucoup de choix. Personnel très sympa et efficace. Bon rapport qualité/ prix, nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  
• Paule.o

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 06:53

  Super hôtel... Personnels accueillants.. Beau site.. Et pas mal d activités à faire sur cette île.. Je recommande la traversée de 4 h en catamaran sur l obycat.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maryline.r

  3 / 5

  Le 03/02/2022 à 12:21

  Hotel vêtus manque de modernisation.lrs réceptionniste au top

  Réponse du propriétaire :
  
• Régine.a

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 23:28

  Hôtel agréable, repas très varier et très bon ( ☹juste les frites pas cuites ) chambre duplex vétuste,dommage😕.. Personnel très sympathique , souriant et un Grand Merci à Brigitte pour son aide et ses bons conseils 😉 !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominique.

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 05:27

  Le problème,c'est que les falaises sont situées tout autour du littoral. Impossible d'aller nager .pas de plage à proximité .Dommage.Mais parfait pour les longues ballades le long des falaises,les vagues venant se jeter sur c'est falaises noires....

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.i

  2 / 5

  Le 18/01/2022 à 09:12

  Déçu par la nourriture et le tout inclus ( alcool mauvais).

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:53

  Il y a tellement de chose à rectifier. Restaurant pas de changement de couverts si le client d'avant ne l'ais a pas utilisés, le buffet du matin sa va, mais midi et soir c'est pas terrible. Pas de jackouzy pour cause de COVID, alors qu'au restaurant on ne désinfecte pas les table juste un coup de lavette. Pensé a réservé à l'avance une voiture car il y a rien a faire autour de l'hôtel, premier centre ville a 4kms. Enfin bref si vous pouvez éviter cette hôtel faite l"eux. Seul point positif c'est l'accueil et le personnel dans sont ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nico.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:33

  Bel hôtel personnel hyper gentil et serviable, parlent français anglais allemand. Très bon restaurant avec de nouveaux plats tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.h

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 08:43

  Mes amis et moi avons passé un agréable séjour. Au regard de certains messages, nous n'avons rien remarqué .. comme par exemple des cafards et autres bestioles Les chambres sont simples comme expliqué dans la brochure. La literie nous z permis de bien dormir. Les repas à la hauteur du prix payé. Et une sixième étoile pour le personnel, accueillant, souriant, adorable. Mention spéciale à Héléna, Brigitte, 2mujeres exceptionnelles. Nous vous embrassons.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anthony.a

  4 / 5

  Le 13/12/2021 à 13:50

  Rapport qualité/prix excellent, proche de l'aéroport, hôtel très spacieux et agréable, personnel très gentil, buffet très fourni matin/midi et soir, duplex un peu vieux mais fonctionnel et propre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophie.i

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 18:42

  Hôtel qui est très propre mais qui a besoin de se rénover au niveau des bungalows, de la piscine et du restaurant. Repas correspondants à une prestation tout inclus. Desserts très bons. Personnel très accueillant et répondant à vos attentes. Règles de covid respectées. Seul point négatif ,nuisances sonores et verbales des autres clients qui ne respectent pas les autres,surtout la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.i

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 18:55

  Nous avons passes par l agence PROMOVACANCES en esperant avoir un hotel digne de ce nom mais malheureusement les photos sur leurs sites ne correspondent en aucun cas a la realite. Pas de vue sur jardin mais sur mur d en face, salle de bain tres vieillecarrelage casser dans baignoire,mobilier des annees 50,murs non entretenus,fermeture de la vitre de chambre non securisee,prises et tableau electrique non conforme etdangeureux,peinture piscine s ecaille, aucune hygiene autour de la piscine chaussures,shorts de bain,les clients traversent la piscine avec les boissons servies au bar,le restaurant n en parlons pas,bref trop de choses a dire, le seul point positif c est le personnel a l acceuil tres aimable et souriant et nous remercions Brigitte qui etait a l ecoute de notre mecontentement mais n a pas trouver de solutions. JAMAIS PLUS ON NE REVIENDRA DANS CET HOTEL DELABRE😡😡

  Réponse du propriétaire :
  
• Christelle.o

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 19:45

  Catastrophe hotel sale les serviette de bain sont jaunatre carrelage casser baignoire sale vue sur le jardin qui donne plutot sur 1 decheterie Personnel qui vous vends du rêve au lieu de bonne excurtions A fuire...

  Réponse du propriétaire :
  
• Frd91.l

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:25

  Entre le descriptif et la réalité choquer. Les appartements dégradé juste un coup de blanc sur les mur même la baignoire à été peinte. Une piscine eau de mer. Nourriture rien d'extraordinaire. Le soir on voit des blattes ce balader dans l'hôtel. Je ne recommande pas du tout cette hotel---.

  Réponse du propriétaire :
  
• Genji.a

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 21:37

  Je vous jure que c’est rempli de cafard , l’hôtel est bien etc mais si les cafards vous dérange …

  Réponse du propriétaire :
  
• Aude.r

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 09:02

  Très déçue du lieu, en plein désert rien a proximité et surtout aucune animation. Nourriture très peu variée. Je ne recommande pas cet endroit

  Réponse du propriétaire :
  
• Estela.u

  3 / 5

  Le 25/08/2021 à 09:12

  Bel hôtel belle piscine personnel agréable. Chambre spacieuse et propre du fait que j'étais dans le bâtiment principal mais : - pas trop peu d'animation adulte (pas d'aquagym, pas de jeu apéro pas de danse du club et le soir soirée bingo ou il faut payer les cartons 3 euros c abusé) pas de soirée dansante.... je sais qu'on est en période covid mais pour avoir discuté avec des voyageurs d'autres club il y avait bcp d'animations. Pas de petit-déjeuner lorsque les excursions sont de bonne heure. Obligée d'acheter des gâteaux à la supérette (je suis déjà allee dans plusieurs clubs et il y avait un déjeuner au minima). Horaires navettes non respectés : je suis restée en plan au zoo car navette partie 5 mn plus tôt et j'ai du prendre un taxi pour rentrer au club (53 euros) à mes frais (c honteux). Pour les personnes qui viennent seules ce n'est pas le bon plan pour faire connaissance

  Réponse du propriétaire :
  
• Kadidia.a

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 20:46

  C'est un hôtel 3 étoiles, par rapport au rapport qualité-prix il est correct. Il a un très bel extérieur une très belle piscine. L'inconvénient est que la piscine est rempli d'eau salée et est froide . La nourriture est bonne bonne. Les chambres sont simples et anciennes, les lits très inconfortable. Le personnel est très accueillant et très gentil, certains parle français. Le terrain de tennis est très bien ainsi que l'espace billard. Rien à voir avec cet hôtel mais les taxis sont très méchant et très pressé!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé des vacances agréables et que vous nous avez évalués positivement. Meilleures salutations Customer Service Department Globales Costa Tropical
• Bouallag.j

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:39

  Hotêl à fuir!!!!! Entre le descriptif et la réalité : deux mondes! Chambres étouffantes, salle de bain pas très commode !! Hormis un agent de réception, le reste des employés ne font aucun effort! Quand au ménage c'est quand ça leur chante, sur 5 jours, j'ai eu le droit à un ménage une fois !!!!! Buffets répétitif, pas de choix pour les végétariens!!!! Je ne recommande pas du tout!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Anakin.k

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 22:48

  Très énervé. 150 euros volé dans ma chambre !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous ne savons pas exactement ce qui s'est passé, mais vous n'avez PAS appelé la police. Il est très ennuyeux de dire que vous avez été cambriolé alors que vous avez un coffre-fort à votre disposition. Vous avez signalé la disparition de l'argent un lundi matin, alors que les chambres ne sont pas nettoyées le dimanche et que le lundi, les filles n'avaient pas encore pris leur service. Nous vous recommandons de demander aux personnes avec lesquelles vous avez été dans la pièce. Sans plus attendre Globales Quality Manager
• bourass.o

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:36

  Très mauvaise hôtel je déconseille très fortement sale et nourriture mauvaise

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 18:57

  Hotel très vetuste insalubre la nourriture est plus que limite manque de personnel à ne pas recommander et j'en passe

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandrine.o

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 20:34

  Hôtel vétuste personnel très peut aimable. Heureusement le Barman adorable .

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.l

  3 / 5

  Le 27/07/2021 à 10:28

  Très très très déçus… Sur les photos de réservation RAS, évidemment ce sont des photos… Aucun effort pour parler français, hôtel pourtant qualifié d’international ? Heureusement nous parlons anglais! Nous devions avoir un duplex nous nous sommes retrouvés avec une chambre des plus quelconque, peu propre sauf la salle de bain qui est assez neuve. Peu sécuritaire au niveau de la piscine (sol glissant tout autour, plusieurs chutes aperçues !). Pas d’animations. Cocktails en all inclusive imbuvables. Boissons softs en all inclusive qui sont chimiques 🤢 heureusement qu’ils avaient en tireuse de la bière et de la sangria ouf ça sauve le restant. Restaurant peu varié, les premiers jours ça passe on se dit que ça va changer, mais non… personnel peu aimable, sauf un barman, assez agréable et qui, lorsqu’on demande des cocktails en dehors de l’all inclusive, nous montre ses réelles compétences de barman! Hôtel loin de tout, très éloigné, lorsque l’on arrive devant on se demande bien où est-ce que l’on a atterrit…! Bref, si nous avions su, nous aurions choisi autre chose…
• maxence.o

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 12:19

  J’ai passé 2 semaines, et loins d’être mes meilleures vacances. La piscine a été repeinte durant notre séjour, et la peinture c’est toute écaillé dans celle-ci, ce qui a causé la fermeture de la piscine durant une journée à 34 degrés. Ensuite, nous avons réservé un duplex, et on nous donnes un appartement qui a chaque passage dans le couloir éclaire la chambre avec son rideau de « très haute qualité » et où il manque 5 cm de chaque côté pour peut être envisager de l’avoir de la longueur de la fenêtre. On nous vend l’hôtel en citant ses nombreuses animations, première semaine aucune animations, la seconde on nous propose tennis et bingo.. Ensuite pour un hôtel francophone, c’est loins d’être le cas, énormément de mal à se faire comprendre puis un manque d’envi chez le personnel, dommage pour un directeur qui c’est pourtant très bien parler français mais qu’on dérange plus tôt qu’autre chose. Pour les navettes sois disantes gratuite, c’était inexistant, donc obligé de louer une voiture pour se déplacer et vivre de vraies animations ailleurs. Le restaurant, possibilité pour certaines familles de s’installer à 6 et pour d’autre c’est 4 grands maximum, ne cherchons pas à comprendre. La nourriture, très très souvent la même chose, mais à la limite ça passe, mise à part les desserts qui sont vraiment pas top. Très mauvais séjour
• Christelle.e

  3 / 5

  Le 01/10/2020 à 18:10

  Bon séjour. Le personnel est très sympa mais les chambres st un peu à rafraichir ainsi que la literie. La piscine est très grande elle est super bien . Les repas c c'est moyen . Dommage que l l on a pas de repas local . Il n y a pas trop de poissons différents. Et dommage que l on peut pas manger dehors ça fait trop cafétéria. Mais l endroit est sympa .

  Réponse du propriétaire :
  
• Chantal.a

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 12:53

  J'ai séjourné 10 jours à Fuerteventura (îles Canaries) à l'hôtel "Globales Costa Tropical", considéré comme soit disant un 3 étoiles. Cependant, celui ci n'est pas du tout conforme à la réalité. Tout d'abord, l'accueil et la réception des clients n'est pas très agréable, la langue française est en grande partie bannie mis à part un agent qui parlait tant bien que mal mais avec difficulté. Ensuite, le ménage n'a pas du tout été effectué de la semaine. Une seule fois, les lits n'ont pas été faits et les serviettes n'ont pas été changées. Uniquement les sanitaires étaient nettoyés. De plus, ce qui était contrariant, c'est qu'il n'y avait aucune activité, tout avait été annulé à cause du covid. Cependant, en faisant la connaissance de touristes français lors des excursions, ces derniers ont confirmé que dans leur hôtel, les activités avaient été maintenues. Par ailleurs, il est à noter que l'hôtel ne prévoit pas de paniers repas lors des excursions prévues tôt le matin, c'est fort dommageable. En outre, les touristes étrangers ne respectent pas la propreté : masques, gants jetables, gobelets... étaient jonchés à même le sol. Le lieu était très sale. Pour en finir, je déconseille cet hôtel à quiconque, il est totalement nul, le personnel n'est pas courtois. C'est du bas de gamme pour le prix payé. C'est décevant et j'ai mis la note de 0 sur le questionnaire. Il vaut plutôt 1 étoile.
• Bénédicte.a

  5 / 5

  Le 30/03/2020 à 05:03

  c'était super cool ,et les gens sont super sympas !🙂

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci pour vos aimables paroles au sujet de notre hôtel et la bonne note, nous espérons que vous nous reviendrez bientôt Cordialement Globales Quality Manager
• Malo.l

  3 / 5

  Le 11/08/2019 à 17:38

  Bon séjour malgré que l'entretien des chambres ne soit pas top, le ménage est fait de manière très superflus!!!! L'ensemble des appartements restent très vieillot!! La literie doit être assez viellote. En se qui concerne le all-incluse moyen certains produit au bar de la piscine ne sont pas compris dedans comme les granita on sait pas pour qui ils sont du coup car on nous propose même pas de achetés, les repas sont assez bon pour du surgelé par contre il y a pas de choix de plats et toujours la même chose. Effectivement c'est un 3 étoiles mais cela reste chère pour les prestations que cet hôtel propse. L'hôtel se situe à 3 kms de la plage un bus gratuit est à disposition avec très peu d'horaire cet arrêt de bus se situe à 500mde celui-ci. Pour finir je ne recommanderais pas cet hôtel...
• chabot.h

  4 / 5

  Le 01/08/2019 à 15:58

  Très bon séjour, hôtel à rafraîchir, c est sûr, mais correct ,personnel charmant, souriant,tres agreable ,à la salle a manger, au bar, dans les etages .
• jean-luc.o

  2 / 5

  Le 14/04/2019 à 10:29

  Que dire? Publicité mensongère sur beaucoup de prestations: On nous vend un hôtel avec piscine chauffée (chouette on emmène notre petit fils) et bien surprise, l'eau est glacée, 15mn de baignade sur le séjour et je suis généreux... A la réception, on nous maintiens qu'il n'est pas indiqué que l'eau est chauffée (on ne sait donc pas lire???) Le restaurant ne ressemble de loin pas aux photos que l'on voit, nous nous retrouvons dans une cafétéria sans plus... buffet très limité. All inclusive, mais la collation de mon petit fils pour le goûter c'était salé ou....salé pas le choix! Tu veux une glace, sort et vas en acheter à l'épicerie... La chambre s'est avérée vétuste, l'hygiène laisse à désirer, les serviettes ont été changées limite avec des larmes ahah, et oui, nous quémandons des serviettes, c'est pas beau les vacances... Hormis le sol qui à été lavé dans la chambre, rien d'autre durant tous le séjour (ni wc, ni sdb...)! Si vous êtes français, tachez de vite apprendre l'anglais, l'espagnol ou l'allemand, sinon ben apprenez la langue des signes et mimez pour vous faire comprendre.... Aucun effort n'est fait, apparemment le touriste français n'est pas assez riche à leur goût... Si vous voulez vous payez un voyage au Canarie, fuyez cet hôtel...

  Réponse du propriétaire :
  
• Sas.f

  4 / 5

  Le 26/03/2019 à 16:44

  Bon rapport qualité prix mais chambre un peu vieillissante. Un resto et un snack, peu varié mais bon. Beaucoup de choses à voir . Très beaux paysages.

  Réponse du propriétaire :
  
• Djamel.a

  3 / 5

  Le 27/02/2019 à 18:10

  Bel hôtel mais rien aux alentours dommage
• helene.o

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 18:02

  Très bon hôtel avec une restauration faite maison du choix de la qualité le tout avec un personnel souriant je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Helene Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Globales Customer Service Department
• Colette.a

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 12:56

  A fuir.cuisine en plein travaux.donc buffet sous vide.bcp de points négatifs

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vacancier Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances, ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions même si nous regrettons que vous n’ayez pas été complètement satisfait des services offerts. Merci pour vos axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite Cordialement, Globales Quality Manager
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 15:08

  je reviens d un sejour dans cet hotel il est a fuir publicites mensongeres sur le cite de l hotel sale des cafards nouriture pas bonne du repetitif refectoire ettoufant aucune qualite a retenir de cet hotel il devrait etre rayer de la liste des hotels et surtout ne pas le proposer aux client aucune hygienne j ai jamais vu un hotel pareil
• Lionel.r

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 16:17

  Très bon rapport qualité prix, un personnel très agréable , très serviable, une cuisine simple mais très bonne , un hôtel un peu"vieillissant" mais quand on veut du luxe on met le prix . merci a l'équipe qui nous a permis de passer un excellent séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel Nous tenons à vous remercier, au nom de tous les employés du Globales Costa Tropical d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté de Google. Il est très important pour nous de savoir que notre personnel était à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois au sein de Globales Costa Tropical Nos meilleures salutations, Globales Service Clients
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 14/10/2018 à 14:23

  En tout cas ça m'a plu personnel très sympathique
• Cyril.u

  1 / 5

  Le 30/09/2018 à 15:36

  De nombreux vols dans l'hôtel en pleine journée comme de nuit
• Léandre.A

  1 / 5

  Le 30/09/2018 à 06:47

  À fuir absolument, l'hôtel est très mal situé dans une zone loin de tout et à 45mn à pied de la première plage. Le All inclusive est bidon car vous n'avez le droit qu'à quelques boissons (même pas de mojito) et les repas sont fades , insipide et le choix très limité (le pire buffet que j'ai jamais vu) quant aux logements, ils sont en carton, pas agréable, vieillot et sans aucun confort (deux lits simples c'est pas l'idéal pour un couple) et je ne parle même pas des animations inexistantes, des hôtesses d'accueil pas serviable et de l'insécurité du site (vols et aucun contrôle à l'entrée) bref n'y allez pas
• Sandrine.i

  1 / 5

  Le 30/09/2018 à 06:38

  A fuir cet hôtel. All exclusif à moitié, aucune animation alors qu'il devait y en avoir, la nourriture au buffet , pas beaucoup de choix. Les appartements sont équipés de deux lits à une place et surtout faire attention à ne pas se faire cambriolé car c'est arrivé à un couple alors que les portes étaient bien fermé pendant la nuit, donc aucune surveillance. Déjà la journée tout le monde rentre comme dans un moulin.
• Sylvie.h

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 18:57

  Bon hôtel avec une piscine immense. Avons passé un très bon séjour
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 02/09/2018 à 08:07

  Hotel avec chambres tres vieillissantes restaurant peu appétissant toujours les mêmes plats animation du soir lamentable et également presence de cafars et de blates hotel a eviter a tout prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vacancier, Nous tenons à vous remercier, au nom de tous les employés du Globales d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pris bonne note des points qui sont à améliorer. Nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois au sein de Globales Costa Tropical, Nos meilleures salutations, Globales Service Clients
• romuald.

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 11:05

  Lieu magnifique, personnels super agréable, malgré mon espagnol et mon anglais médiocre, ils ont su me comprendre et m'orienter. reservation en tout inclus, c'est le top, je retournerais dans cette hotel. de plus l'île est magnifique. Louer une voiture pour en découvrir des lieux magnifiques comme Ajuy ou Moro Jable. Une semaine inoubliable. L'appartement avec deux chambre et lit bébé qui doit être en supllément offert. Vue sur piscine et océan d'un côté et de l'autre sur les volcans. Services irréprochable, locaux propre, nourriture à volonté. Je recommande. Merci aux personnels de cet hotel et leur professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  
• s.a

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 12:31

  Hôtel avec cafards, ménages bâclé, les employés trop curieux fouillent la chambre,moisissures, sale ,la bouffe c'est la cantine etc... faites attention à aux papiers argent vol de cartes bleu etc...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vacancier, Nous tenons à vous remercier, au nom de tous les employés du Globales d'avoir pris le temps de partager votre expérience.. Nous avons pris bonne note des points qui sont à améliorer. Nous serions ravis de vous accueillir une nouvelle fois au sein de Globales Costa Tropical, Nos meilleures salutations, Globales Service Clients
• Baxter.B

  2 / 5

  Le 14/08/2018 à 20:42

  Pas de lit collé, vol de carte bleu, d'espèce, coffre à des prix exorbitants, cafards dans certaines chambres, piscine froide, obligé de prendre un bus ou voiture pour aller à la plage sinon 40 minutes de marche. Hôtel à éviter, priveligier le nord de l'îlen

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'avis que vous avez laissé. Nous pensons que lorsqu'un client effectue une réservation pour un hôtel, il sait où il se trouve et ce qu'il propose. Si le client n'est pas informé, la faute n'est pas à l'hôtel. Nous avons une fiche technique que tous les voyagistes ont. On explique où se trouve l’hôtel, qu’il y ait ou non une piscine chauffée… De plus, grâce à la technologie, il ya Internet pour entrer avec curiosité et demander plus d’informations sur tout ce qui vous intéresse avant de faire une réservation. Avec nos meilleures salutations Quality Manager
• julie.e

  3 / 5

  Le 14/08/2018 à 11:00

  Hôtel est bien, le personne accueillant mais ⚠️attention⚠️ les femmes de ménages se servent et retournent vos valises La nourriture est assez diversifié, une viande, un poisson + des légumes différents chaque jours Le petit appartement dans lequel nous étions était top
• Olivier.u

  3 / 5

  Le 06/08/2018 à 17:44

  Peu mieux faire au restaurant pas top à revoir

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre ponctuation. Équipe mondiale du service client
• Franck.i

  2 / 5

  Le 30/07/2018 à 16:36

  Photos et pub mensongères, chambres vétustes et délabrées, aucune animations le soir, bouffe dégeulasse. Le seul point positif : les employés sont sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre ponctuation. Équipe mondiale du service client
• AUDIGER.a

  4 / 5

  Le 26/07/2018 à 21:39

  Endroit propre et personnel extrêmement sympathique et serviable petit bémol pour la piscine très froide 17 à 18 degré et transats tjrs réservés dès le matin L ile à peu d intérêt bcp de vent

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre ponctuation. Équipe mondiale du service client
• Léa.

  3 / 5

  Le 19/07/2018 à 08:16

  Hôtel sympa - eau de la piscine trop froide - nourriture répétitive - pas accès de choix niveau nourriture surtout en dessert - dans la chambre de nombreuses choses sont cassées

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre ponctuation. Équipe mondiale du service client
• Georges.i

  5 / 5

  Le 04/06/2018 à 19:31

  Très beaux je reviendrai pour 2019 ok!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Wagner.r

  3 / 5

  Le 14/05/2018 à 09:33

  Les chambres laisse à désirer, personnels sympa mais dommage que si peu parle français

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton avis.Nous envoyons vos mots au personnel. Globales Customer Service Group
• Jean.h

  4 / 5

  Le 24/02/2018 à 18:25

  bon rapport qualité prix pour un 3 étoiles bonne situation centrale sur l'île.voiture de loc. indispensable pour tracer sur des routes impeccables .la solution petit appartement est sympa. nourriture acceptable mais pas de tout locale ...dommage. site tres propre et bien entretenu le personnel hyper sympa et disponible. attention : j'ai fréquenté le site en fevrier. je n'ose pas penser la même situation en été.

  Réponse du propriétaire :
  
• Blandine.r

  2 / 5

  Le 15/02/2018 à 19:04

  Dans cet hôtel pratiquement personnes parle français, buffet toujours pareil et c'est pas bon.les appartements sont vieux,il n'y a pas de pression pour se doucher.j'ai été vraiment déçu.

  Réponse du propriétaire :
  
• Romain.i

  4 / 5

  Le 25/12/2017 à 16:37

  Bon hôtel mais un peut retirer de la ville la plus proche 25 minutes à pied

  Réponse du propriétaire :
  
• Aliocha.

  4 / 5

  Le 01/11/2017 à 21:30

  Hôtel de qualité avec de bonnes prestations. Repas variés pour tous les goûts quasiment à toute heure de la journée. Piscine agréable et grande. Coin enfants: piscine et jeux type balançoires. Ménage des chambres et espaces communs fréquents. Belle vue mer. Animations le soir parfois un peu trop bruyantes pour les chambres alentours mais qui se termine vers 23h / 23h30. Intérêt du quartier limité mais station balnéaire à 15min à pied très animée. Possibilités d aller courir à proximité sur le front de mer. Tourisme espagnol britannique français russe et allemand principalement

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup pour votre évaluation Globales Customer Service Team
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 01/10/2017 à 08:14

  Très bel hôtel il mérite plus que sa...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Globales Customer Service Team
• Nicole.u

  4 / 5

  Le 07/04/2017 à 19:44

  Hotel convivial, propre.Le personnel agréable et toujours à l'ecoute/ repas variés hors les desserts mais un choix tout de meme/le bar le soir et la musique ,bruyants mais sympas!un peu loin du centre mais une navette gratuite et pas de bruit autour du complexe.
• euxanne.r

  2 / 5

  Le 29/10/2016 à 07:07

  Revenue de vacance (nous sommes aller le bas en couple)ce mercredi ( 26/10/2016) après une semaine passée sur place dans l’hôtel costal tropical, arriver sur place à 13h00 nous avons dû attendre jusqu'au 14h30 qu'on nous propose notre chambre (nous avions un appartement), arriver dans cette chambre nous avons remarqué que le carrelage au sol était cassé nous sommes monté dans les chambres nous trouvons à notre surprise deux lits séparer les carreaux de carrelage de cette chambre étaient casser des morceaux s'enlever une salle de bain hors d'âge le robinet comme s'il était mangé par de l'acide; mise a par sa le cadre de l'hôtel et plutôt sympathique le personnel sympa également le service des chambres laisse à désirer il y a eu des jours ou le ménage dans notre chambre n'a pas était fait , nous Étions en all exclusive ce qui ne serre pas à grand étant donné que les jus de fruit sont hypers sucres que les sodas sont coupés à l'eau comme au quick ou Mc donnalds; la nourriture et bonne mais toujours la même chose frite pate riz et les dessert laisse à désirer entant que française et pas habituer à manger autre chose au déjeuner que des choses sucrent le choix resté restreint car il proposait énormément de saler et peu de sucré, il propose un service de wii fi gratuite soi-disant il faut payer 25 la semaine pour y avoir accès dans la chambre sinon uniquement 30 minutes de connexion et ils sont resté dans le hall de l'hôtel. Mise a par c'est quelque nombreux points négatif les gens là-bas et sympathiques la vie y est agréable, et le cadre de l'hôtel est très joli.
• Ahlam.a

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  Le 30/08/2016 à 05:52

  Chambre grande pa te prestation nettoyage pendant 1semaine pa animation du tous c les clien ki fon lanimation et o nivo du repas pas varier toujour pareil donc en gros c l'argent jeté par la fenêtre tre tre déçu j'ai fai pratikement tous les île rien a dire mai cet hôtel c sur je retourne pas je vous le déconseille ah oui enfete il dise wifi gratuit c pa vrai salle de fitness payante donc les anonces qui font son fausse
• danielle.a

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  Le 27/05/2016 à 09:14

  hôtel propre mais vieillissant: exemple la "douche" est une baignoire en résine dont la laque s'en va par plaques ; elle est agrémentée d'un rideau de douche... le "tout inclus" est "vite dit" car sur le site "leclerc voyages" nous avions droit à la pizzeria 6 fois par semaine, l'hôtel n'a rien voulu entendre : c'était payant ! cela dit, la pizza(8.50 €) fabriquée sur place est généreuse aussi bien en diamètre qu'en garniture; le point très négatif : repas en "self" de l'entrée au dessert :TOUJOURS le même choix pendant 7 jours : du réchauffé avec de l'eau chaude en dessous des plats et surtout des produits décongelés qui n'ont ABSOLUMENT AUCUN goût ! exemple, de l'ananas ou des quartiers de mandarine (tout du moins qui en avaient l'aspect) en boîte, de la gélatine colorée à la fraise ou à la grenadine, enfin, l'ensemble de ce self plutôt pas appétissant ! Par contre , situation de l'hôtel bien placé pour utiliser facilement les transports en commun qui vous emmène en centre ville. Quant à l'île de Fuerteventura, à voir une fois car les volcans ont tout détruit, pas ou peu de verdure mais de SUPERBES PISTES CYCLABLES pour les "accros du vélo "
• lio.o

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  Le 11/04/2016 à 08:42

  Que dire tant la déception me submerge. Si vous en avez encore le choix, ne venez pas dans cet hotel. Vieillissant. Chambres petites et peu confortable. Literie hors d'âge. Oubliez le all inclusive. Au final nous avons pris tous nos repas en dehors de l hotel tant la nourriture y est infecte. J ai rarement un tel niveau de médiocrité culinaire. Tout est fait pour rentabiliser donc pire serait compliqué...... Fuyez !