Hotel Beatriz Costa & Spa

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier, Lieu de mariage,

• pereira.u

  4 / 5

  Le 04/03/2023 à 09:03

  Bon hôtel, propre, chambre spacieuse, piscine au top, petit déjeuner bien, néanmoins chambre bruyante.
• Kevin.r

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 13:39

  Lit super confortable

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir fait un commentaire sur votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu renouveler votre énergie et vous reposer dans notre hôtel. Nous espérons te revoir bientôt. Sincères salutations. Arantxa Álvarez Sanchez, Adresse Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Sandrine.r

  1 / 5

  Le 09/02/2023 à 18:16

  Piscine agréable la masseuse helena très très bonne pour la réflexologie, par contre l’hôtel est dans un état médiocre vieux jeux, et venez pas avec des petits enfants nous trouvons très dangereux tout est dans le vide pas de barrière, carrelage piscine qui manque etc… ils sont pas commercial on a demander de changer de chambre car pas à côté de nos enfants ils ont rien voulu savoir car soi-disant complet bref médiocre
• Eric.u

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 20:51

  Immense un vrai paquebot 🚢
• Serge.o

  3 / 5

  Le 24/01/2023 à 10:48

  Séjour du 14/01 au 21/01/2023. Même si le drapeau français flotte au dessus de l'entrée de l'hôtel, il vaut mieux parler espagnol ou anglais. Les chambres sont spacieuse avec un balcon donnant sur les piscines, la moquette est tachée, les draps sont usés et les couvres lits sont d'époque. L'hôtel a besoin d'un rafraichissement général. L'hôtel possède un grand Spa avec plusieurs bassins même si tous les jets ne sont pas en fonctionnement. Le buffet n'est pas à la hauteur d'un quatre étoiles, les plats ne sont pas renouvelés, les fruits rouges sont décongelés. La sonorisation extérieure des animations est trop puissante et fonctionne toute la journée, par contre après 23 heures, l'hôtel retrouve son calme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis sur le séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de tout le confort et des services de l'hôtel. Nous tenons à vous dire que les Français sont bienvenus dans notre hôtel et á notre ville, nous avons de nombreux visiteurs de notre pays voisin et nous sommes ravis de partager notre maison avec eux. Nous devons rappeler à tous nos futurs visiteurs que l'hôtel est propre. Chaque jour, notre personnel travaille dans les chambres et les espaces communs pour atteindre la propreté appropriée pour un hôtel 4 étoiles dans un paradis comme Lanzarote. Nous continuerons à travailler afin de nous améliorer et de grandir pour l'avenir. Nous espérons que vous pourrez nous visiter à nouveau et profiter de tous les services que nous offrons. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Jean.a

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 08:26

  Le personnel de l'hôtel est très sympa et les chambres sont très bien entretenu

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à valoriser votre séjours dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous appréciez la capacité de notre personnel à répondre à vos besoins. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos installations. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• richard.r

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 20:19

  grand hôtel accueil irréprochable. buffet sympa. j ai particulièrement aimé le petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez aimé la piscine et le soleil de Lanzarote. Nous sommes situés dans un paradis véritable. Nous espérons vous voir très bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• jean-pierre.m

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 10:27

  Globalement très bien. Chambre standard. Resto assez diversifié. Boissons très correctes. Vins locaux Bières locales, sangria etc... Service impeccable. Ménage chambre idem Petit-déjeuner bien. Perso n ai pas aimé leurs viennoiseries mais il y a des pancakes et plein de fruits mangues kiwis etc.... Piscine très jolie mais pas testé. Le Spa par contre génial. Attractions... Faiblardes mais dans l ensemble très bon séjour. Un peu loin des plages et commerces à proximité Vaut mieux avoir une voiture de loc Je crois que pas de navettes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Merci beaucoup d'avoir écrit sur nous d'une manière aussi favorable. Nous sommes très heureux que tous les services et installations de l'hôtel aient été à votre goût. Répondre aux attentes de nos clients est un motif de satisfaction pour Beatriz Hoteles.Nous efforcerons d'améliorer ces petits détails que vous commentez. Nous espérons que vous visiterez à nouveau nos installations bientôt et profiterez d'un nouveau séjour. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Jacqueline.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 11:21

  Nous avons séjourné à l'hôtel Beatriz Costa &Spa début décembre 2022 L'hôtel est vraiment une image au milieu de la salle de réception était un super grand sapin de Noël décoré. Au comptoir, Brand (stagiaire des Pays-Bas) nous a donné notre clé et quelques instructions. La chambre était très spacieuse, pensez vite à un 40 m2 y compris la salle de bain et il y avait un beau balcon qui était intégré dans une terrasse, donc on ne pouvait pas regarder les autres sur le balcon, donc beaucoup d'intimité. Le rapport qualité/prix est bon selon moi. Ici et là, vous avez vu que l'hôtel aurait besoin d'une cure de jouvence en termes de chambres. Mais le prix a été ajusté en conséquence. Les chambres étaient nettoyées quotidiennement. La nourriture était bien variée et il y en avait pour tous les goûts, il y en avait largement assez. La piscine avait une piscine chauffée et une piscine non chauffée que j'aimais bien, il y avait plein de chaises longues et il y avait aussi un service de serviettes qui était occupé en permanence. Pour ceux qui aiment ça, il y avait toujours quelque chose d'amusant à faire au bar le soir. Au bureau de l'hôtel, il y a aussi une table séparée où quelqu'un est présent tous les matins pour vous aider à louer une voiture, nous avons loué une voiture pendant 3 jours et cela nous a suffi pour voir l'île. Nous y avons passé deux semaines merveilleuses et nous reviendrons certainement en hiver.

  Réponse du propriétaire :
  
• JF.o

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 11:39

  Bien, grand, beaux salons pour l'apéro, bcp d'activités extérieures.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez aimé la piscine et le soleil de Lanzarote. Nous sommes situés dans un paradis véritable. Nous travaillons pour améliorer la qualité de nos services pour l'avenir, nous avons les meilleurs professionnels pour cela. Nous espérons vous voir très bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Mathilde.

  2 / 5

  Le 21/12/2022 à 10:15

  Pour ceux qui aiment les CAFARDS, n'hésitez pas c'est l'hôtel qu'il vous faut ! Vous pourrez en effet les admirer se baladant entre les plats du buffet restaurant. Cependant, cela n'empêche pas au personnel de salle d'être efficace et agréable. Nous avons séjourné dans cet hôtel une semaine début décembre 2022. Concernant la chambre, à notre arrivée nous n'avions pas de rideaux occultant dans la nôtre : nous avons du aller demander de nombreuses fois à l'accueil pour finalement en avoir le lendemain après-midi, donc première nuit accompagnée de la lumière extérieure. La brosse à WC n'a jamais été mise en salle de bain malgré nos sollicitations. Malgré le bon ménage quotidien des chambres celle-ci montre son vécu : grosses auréoles et tâches au sol, marque de rouille dans les coins de la baignoire, odeurs de renfermé et certains pieds de lit sont cassés donc attention quand vous vous glissez dedans ou vous asseyez. Toutefois, la chambre est grande et spacieuse avec une belle baie vitrée et balcon avec vue sur les piscines extérieures. Si à l'intérieur votre chambre donne sur la partie restauration attendez vous à n'avoir aucune isolation sonore jusqu'à la fin des animations vers 22h/23h : c'est comme si vous y étiez ; et la préparation de la salle de restauration le matin. Nous n'avons pas participé aux animations de journées mais elles semblent être de bonne ambiance tout au long de la journée. Vous aurez des spectacles tous les soirs, ce qui est très agréable après une journée bien chargée et l'équipe d'animateurs/rices sont très compétents et souriants. Un moment est réservé aux enfants avant l'heure du couché et celui-ci semble très apprécié. Nous avons testé le Spa tous les jours grâce à la formule all inclusive. Pour un accès gratuit l'espace mis à disposition est tolérable : sur deux bassins avec circuit d'eau 1 seul des bassins fonctionne et plusieurs jets sont hors d'usage, ce qui limite fortement cette prestation, nous n'aurions pas payé nos entrées pour simplement la moitié des activités annoncées. Le jacuzzi, les 3 saunas et le hammam sont très agréables avec leurs températures. Chaque vestiaire possède des casiers avec clé fournie à l'entrée, cabines, WC et douches avec savons. Nous avons essayé les massages et soins : très biens réalisés, l'équipe est professionnelle et permet de profiter de moments de grande détente entre leurs mains. Cela a été un régal ! Conclusion des points forts : traitements spa et équipe d'animation. Ayant déjà séjourné à Lanzarote par le passé, je n'ai jamais eu ni cette médiocrité de service ni la compagnie de cafards malgré le climat local. Pour une semaine la qualité de cet hôtel 4* (ressentie 2*) était tolérable. Par contre pour quelques jours de plus j'aurai cherché à changer d'hôtel. Conseil : s'il est encore possible pour vous, changez votre réservation pour un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre visite dans notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés pour les incidents que vous avez mentionnés dans votre chambre, nous sommes convaincus qu'il s'agissait d'une erreur d'organisation dans ce qui concerne le nettoyage de la chambre, nous en prendrons note pour la transférer à l'équipe de nettoyage. Nous tenons à souligner qu'en cas de problème dans les chambres, vous pouvez contacter notre équipe, qui se fera un plaisir de résoudre tout problème éventuel. Quant à la lutte contre les nuisibles, nous disposons de tous les certificats des autorités compétentes en la matière. De temps en temps, dans l'environnement naturel dans lequel nous nous trouvons, on peut trouver des insectes isolés. Notre hôtel offre une destination de vacances complète et de qualité à nos clients, et notre classement quatre étoiles est basé sur la qualité des services et des installations que nous proposons. Cela dit, nous espérons que vous serez en mesure de revenir et de changer certaines de ces perspectives. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• stephanie.o

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 08:48

  Séjour en amoureux fin juin 2022. Très bel hôtel ! chambre spacieuse, très belle piscine extérieur ! ( dommage la grande partie est un peu froide ) le spa est sympathique pour une journée détente, dommage les carreaux qui été décollés.. une petite rénovation serait pas du luxe, tout comme pour le mini golf extérieur.. malheureusement, le covid a laissé des traces.. Sinon la restauration est au top ! énormément de choix, il y en a pour tous les gouts! en moins de 10min à pied, le centre avec pas mal de commerces et restauration, bus, plage.. on conseil vraiment ! merci pour ce beau séjour dans ce grand hôtel, où on a l'impression d'être a bord d'un bateau de croisière

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis sur le séjour. Nous sommes très heureux que tous les services et installations de l'hôtel aient été à votre goût. Répondre aux attentes de nos clients est un motif de satisfaction pour Beatriz Hoteles. Nous efforcerons d'améliorer ces petits détails que vous commentez. Nous espérons que vous visiterez à nouveau nos installations bientôt et profiterez d'un nouveau séjour. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• kignon.a

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 19:38

  Nous avons passé une très belle semaine . Le personnels était au top a tous les postes de l'accueil au ,bars ,restaurants, animations ,Personnel de chambre, Juste quelques petits travaux de rafraîchissement à prévoir Mais qui ne nous ont pas empêcher de nous détendre merci .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Merci beaucoup d'avoir écrit sur nous d'une manière aussi favorable. Nous sommes très heureux que tous les services et installations de l'hôtel aient été à votre goût. Répondre aux attentes de nos clients est un motif de satisfaction pour Beatriz Hoteles.Nous efforcerons d'améliorer ces petits détails que vous commentez. Nous espérons que vous visiterez à nouveau nos installations bientôt et profiterez d'un nouveau séjour. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• daniel.a

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 18:56

  Un hotel visité lors d'une excursion sur l'ile de Lanzarote, dans lequel nous n'avons que déjeuner. Une excellent buffet avec une très bonne sangria. L'hotel possède une très belle piscine et son hall est grandiose. Seul bémol toutes ces plantes en plastiques pour donner un faux air écolo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez aimé la piscine et le soleil de Lanzarote. Nous sommes situés dans un paradis véritable. Nous travaillons pour améliorer la qualité de nos services pour l'avenir, nous avons les meilleurs professionnels pour cela. Nous espérons vous voir très bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Jennifer.a

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 00:02

  Les notes tiennes compte du rapport qualité/ prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Nous vous remercions pour la note et l'évaluation sur ce site. Nous apprécions que vous recommandiez notre logement, et nous espérons vous voir très bientôt lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Valerie.

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 09:58

  Hôtel bien situé entre le nord et le sud de l île, parfait pour toutes les excursions. Plage, supermarché, pharmacie etc…à proximité. Personnel très accueillant tant à l accueil qu’au restaurant qu’au service des chambres. Disponible et souriant. Un merci particulier à David pour ses bons conseils tant pour le choix des vins de lanzarote que pour les destinations phares de cette magnifique île , parlant français c’était plus facile pour nous mais le personnel de l’accueil était au top également malgré la barrière de la langue ! Animation sympathique pour les enfants le soir, buffet varié, lieux entretenus et propres, nettoyage des chambres par des dames souriantes et serviables. Artisans bijoutier dans l’enceinte de l hôtel, service appréciable, car pièces de qualités ( péridot, or et autres pierres semi précieuses…) à tous les prix et certifiées. Niveau qualité prix, hôtel au top merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir écrit sur nous d'une manière aussi favorable. Nous sommes très heureux que tous les services et installations de l'hôtel aient été à votre goût. Répondre aux attentes de nos clients est un motif de satisfaction pour Beatriz Hoteles. Nous apprécions que vous recommandiez notre logement, et nous espérons vous voir très bientôt lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Hugo.e

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:55

  Hôtel qui nécessite un rafraîchissement et un bon nettoyage. Nous sommes restés une semaine sur place. Buffet médiocre, manque de variété. Les boissons et cocktails sont imbuvables. Spa lamentable, carrelages cassés. Chambre avec moquette jamais aspirée, pas de brosse aux toilettes, support papier WC cassé. Je ne recommande pas cet hôtel. La seul point positif est la piscine extérieure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à valoriser votre séjour parmi nous. Nous regrettons que la visite à l'hôtel n'ait pas répondu aux attentes et qu'il y ait eu de nombreux petits détails que vous n'avez pas aimés. Notre équipe prendra note de votre commentaire pour continuer à s'améliorer pour le futur. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous pourrez passer un excellent séjour parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Gerald.o

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 18:56

  Réponse du propriétaire :
  
• f.

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 07:53

  Ne vaut absolument pas ce que vous payez, cela ne devrait pas être une catégorie 4 étoiles. La nourriture est de très mauvaise qualité, le plus gros problème est l'odeur présente dans les chambres de l'ancienne moquette à laquelle s'ajoute l'odeur constante de nourriture provenant des cuisines en contrebas. Le soir, de 21h30 à 23h00, il est impossible de se reposer dans la chambre ou de regarder la télévision car la musique produite au rez-de-chaussée résonne dans tout l'hôtel et se fait entendre à un volume très élevé à l'intérieur de la chambre. La seule note positive est le personnel extrêmement serviable et sympathique qui mérite 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Noel.A

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 20:20

  Nous avons passé une excellente semaine. Que ce soit à la réception, aux différents bars, au restaurant ou au Spa, le personnel était sympathique et professionnel. Nous avons très bien mangé, suffisamment de choix. Nous avons beaucoup apprécié les moments de détente au Spa. Certes, comme certains l'ont déjà fait remarquer, il y aurait besoin d'un peu de remise en état de certaines parties mais cela reste un très bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci beaucoup pour cette évaluation si complet et approfondie de chacun de nos services. Nous sommes ravis que votre impression finale soit positive. Nous sommes situés dans un emplacement privilégié, très proche de la plage et à quelques minutes de l'aéroport. En ce qui concerne les petites améliorations que vous mentionnez, nous allons travailler pour améliorer et que lors de votre prochaine visite, nous aurons un excellent score. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Cheryl.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 21:41

  Réponse du propriétaire :
  
• jéjé.k

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 19:54

  Pour être objectif j'ai bien aimé l'hôtel en général. Le service all inclusive au top. Faut pas demandé un cocktail c'est payant pour avoir quelques chose de bon. Sinon le repas est très bon. Les chambres sont dans leur jus. La chambre 155 la clim ne fonctionnait pas malgré les réparations. La chambre 150 avait un problème de serrure. Je mets 4 étoiles car on s'est bien amusé le personnel est sympathique malgré qu'il ne parle pas le français hormis un serveur en salle. On a passé une très bonne semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci beaucoup pour cette évaluation si complet et approfondie de chacun de nos services. Nous sommes ravis que votre impression finale soit positive. Nous sommes situés dans un emplacement privilégié, très proche de la plage et à quelques minutes de l'aéroport. De nombreuses personnes d'origine française nous rendent visite chaque année et profitent de leur séjour chez nous, toutes les nationalités sont les bienvenues. En ce qui concerne les petites améliorations que vous mentionnez, nous allons travailler pour améliorer et que lors de votre prochaine visite, nous aurons un excellent score. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 08:37

  Excellent séjour, et personnel accueillant. De jolies découvertes autour de l île

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Merci beaucoup d'avoir écrit sur nous d'une manière aussi favorable. Nous sommes très heureux que tous les services et installations de l'hôtel aient été à votre goût. Répondre aux attentes de nos clients est un motif de satisfaction pour Beatriz Hoteles. Nous efforcerons d'améliorer ces petits détails que vous commentez. Nous espérons que vous visiterez à nouveau nos installations bientôt et profiterez d'un nouveau séjour. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Simon.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Maguy.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 18:29

  Je suis rentrée le 3Un super bel hôtel, Nourriture très bonne, Dommage qu'il n'y ai pas de navette pour la plage

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions de faire un commentaire au sujet de votre séjour avec nous. Il est un plaisir de recevoir l'avis de nos clients, encore plus quand ils mettent en évidence le confort et la modernité de nos chambres. Nous allons travailler sur les petits détails que vous mentionnez pour continuer à nous améliorer pour l'avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos installations. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Adresse Hotel Beatriz Costa & Spa
• Raph.e

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:02

  Hôtel qui mérite un bon rafraîchissement, les chambres sont un peu vieillottes. Le personnel est très agréable mais la nourriture n est franchement pas bonne. Les piscines sont très bien ainsi que le spa qui mérite lui aussi des travaux

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir commenté votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous appréciiez particulièrement le travail de notre grande équipe, ce sont des personnes qui consacrent tous leurs efforts à rendre nos chers clients heureux. Nous sommes désolés que la nourriture n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notre équipe de cuisine travaille très fort pour offrir un produit de qualité et varié à nos visiteurs. Notre objectif est de grandir jour après jour et de nous améliorer pour l'avenir. Par conséquent, nous tiendrons compte de votre commentaire pour améliorer les détails que vous nous communiquez. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Viera.i

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:03

  Déjà pour moi" un 4 etoiles"ne devrait pas avoir autant de problèmes,pour commencer il n'ai pas à 9min à pied de la mer comme ils avaient dit( mais bien plus),les portes claque et on ne dit rien,ensuite la nourriture peu varier, fade,les cuissons médiocre et je pèse mes mots,pas moyen de se reposer correctement,on nous avait mis dans une chambre face à l'animation qui ne se termine pas avant 11h30 et du côté de la terrasse la journée la piscine avec des voies fortes d'animateurs ,le frigo qui ne fonctionne pas correctement ,l'alarme incendie arracher du plafond,on ns à changer de chambre après que j'ai été réclamer, alors dans la deuxième chambre problème de fourmis, que j'en ai trouver y compris sur la valise de mon copain qu'ils ont mis de l'insecticide après,sèche cheveux qui ne chauffe pas correctement, douche qui n'a pas la température" fix",les toilettes sans porte et sans brosse en plus de devoir rester à pousser longtemps ,aération faible,les femmes de ménage qui toque à 8h30 quand on est à peine réveillé ou qui des fois 15h sont pas encore passés et ce n'est que une parties....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir commenté votre expérience dans nos installations. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous soulignons que notre équipe de nettoyage prend soin de chaque détail afin que chaque recoin de notre hôtel soit dans le meilleur état possible. De plus, notre hôtel travaille sur le principe de satisfaire tout type de clients, il y a des gens qui apprécient un peu de musique à des heures raisonnables et un autre type de client qui recherche le relax et le repos. Chez Beatriz Costa & Spa, il y a de la place pour tout le monde, puisque nous contrôlons les heures d'activités nocturnes et prenons en compte les préférences de tous les types de clients. Encore une fois, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à travailler afin de nous améliorer et de grandir pour l'avenir. Nous espérons que vous pourrez nous visiter à nouveau et profiter de tous les services que nous offrons. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Priscillia.o

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:50

  Nous avons passée de très bonne vacances ! L'accueil est chaleureux, le personnel est très serviable, l'hôtel est bien entretenue. La piscine est magnifique, dommage qu'il n'y en ai qu'une seule qui soit chauffée. Au niveau du restaurant de l'hôtel, il y a pour tous les goûts. Et il y a autant de bonne choses que de mauvaises : La viande et les poissons grillés sont excellents ainsi que la paella. Le pain chaud à disposition est délicieux, un large choix de crudités, pour le dessert je vous conseille la glace qui est délicieuse. Par contre les pains individuels et les viennoiseries du matin ne sont assez "fraîches" à mon goût, nous les passons dans le grille pain pour qu'elles soient meilleures. Le jus d'orange, le jus de pomme et le jus d'ananas sont beaucoup trop sucré ! Les frites sont très blanches et mal cuites, les pâtisseries sont vite écoeurantes au bout de quelques bouchées et le fromage n'a pas de goût. Je suis consciente que la cuisine espagnole et française n'a rien à voir et ce n'est que mon avis.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ludovic.a

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 23:19

  Nous y avons passé 10 jours début juillet, hôtel très beau et propre, chambre et salle de bain spacieuse, balcon avec vue sur piscine et la mer qui se trouve à un petit kilomètre, la salle de restauration est top, la nourriture est correct sous forme de buffet mais on y retrouve souvent la même chose.le personnel est sympa, souriant, discret et efficace à la fois.le petit point négatif, aucune personne de l établissement ne parle un peu le français, même a l'accueil, nous nous sommes débrouillé avec nos bases d anglais mais je pense qu un hôtel recevant une clientèle internationale devrait faire un petit effort, sinon cela ne nous a pas empêché de passer un bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir écrit sur nous d'une manière aussi favorable. Nous sommes très heureux que tous les services et installations de l'hôtel aient été à votre goût. Répondre aux attentes de nos clients est une source de satisfaction pour Beatriz Hotels. Nous avons une équipe multidisciplinaire capable de satisfaire les besoins de chacun de nos visiteurs. Nous sommes fiers de recevoir ce type de retours positifs et nous insisterons surtout sur les petits points négatifs que vous mentionnez. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans nos installations et que vous profiterez d'un nouveau séjour. Sincères salutations. Arantxa Álvarez Sanchez, Direction Beatriz Costa & Spa.
• Morgane.h

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 21:17

  Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel. Les animations sont très acces pour les familles avec des enfants. Les plats ne sont pas très diversifiés mais cela reste correct. L'hôtel est très beau mais les décorations sont anciennes, le personnel est au petit soins pour ses clients notamment le personnel de l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephanie.o

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 06:45

  ( Juin 2022 ) On vient de rentrer d'une semaine passée dans cet hotel en couple. et on est RAVI. Chambre spacieuse avec son balcon, très grand hôtel avec plusieurs bars ouvert à différentes horaires ce qui est bien ! La belle piscine, le buffet varié et bon ! Aussi bien le matin que le soir. le seul petit point négatif que nous avons trouvé, c'est le SPA, il n'est pas entretenu, des morceaux de carrelages décollés qui sont au fond de la piscine.. On voit que le COVID est malheureusement passé par là.. Un peu loin du centre ville et de la plage ( 800m ) mais c''est plutôt agréable de marcher au vu du temps ! Merci du séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis sur le séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de tout le confort et des services de l'hôtel. Nous constatons qu'à l'exception de deux occasions précises, vous avez passé un séjour agréable et mémorable. Nous apprécions que vous recommandiez notre logement, et nous espérons vous voir très bientôt lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Olivier.l

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 00:07

  Étrange endroit à flan de volcan les longues étrangères sont pas la tasse de thé et le flan de montagne c'est pas la mer

  Réponse du propriétaire :
  
• marie-christine.a

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:39

  Il est inadmissible que personne ne parle français , nous sommes juste bon pour payer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis sur le séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de tout le confort et des services de l'hôtel. Nous tenons à vous dire que les Français sont bienvenus dans notre hôtel et á notre ville, nous avons de nombreux visiteurs de notre pays voisin et nous sommes ravis de partager notre maison avec eux. Nous espérons que vous visiterez à nouveau nos installations bientôt et profiterez d'un nouveau séjour. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Luis.O

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:06

  - Animation du soir nulle (Mauvaise sono, impossible d'avoir un endroit calme pour se détendre sans être incommodé par le son...) - Jacuzzi et hammam ne fonctionnent pas dans le spa, piscine du spa sale et dangereuse à cause des carrelages arrachés - Impossibilité d'échanger les serviettes de piscine mouillées contre des sèches, sauf en payant 2 €. - Impossibilité de boire un vrai Espresso, sauf en payant 2,20€... - Pauvre variété des menus proposés - Lampes arrachées dans la chambre, les ascenseurs, etc. - Personnel peu souriant, paraissant faire un effort extraordinaire pour servir les clients. Seule note positive, les recitaux de piano. Séjour à oublier

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à valoriser votre séjour parmi nous. Nous regrettons que la visite à l'hôtel n'ait pas répondu aux attentes et qu'il y ait eu de nombreux petits détails que vous n'avez pas aimés. Notre équipe prendra note de votre commentaire pour continuer à s'améliorer pour le futur. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous pourrez passer un excellent séjour parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Rebecc.b

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:24

  Une semaine passée dans cet hôtel en all inclusive. Les infrastructures sont bien, la nourriture variée et correcte. Les boissons type cocktails sont toutes prêtes et pas franchement terribles. Un seul bassin extérieur chauffé à température "correcte" . Pataugeoire très froide. Spa non accessible aux moins de 14 ans. Hôtel de bon standing mais vieillissant. Personnel attentif et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Merci beaucoup d'avoir écrit sur nous d'une manière aussi favorable. Nous sommes très heureux que tous les services et installations de l'hôtel aient été à votre goût. Répondre aux attentes de nos clients est un motif de satisfaction pour Beatriz Hoteles.Nous efforcerons d'améliorer ces petits détails que vous commentez. Nous espérons que vous visiterez à nouveau nos installations bientôt et profiterez d'un nouveau séjour. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Guéret.a

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 11:05

  Un peu vétuste

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions de faire un commentaire au sujet de votre séjour avec nous. Il est un plaisir de recevoir l'avis de nos clients. Nous allons travailler sur les petits détails que vous mentionnez pour continuer à nous améliorer pour l'avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos installations. Avec nos meilleures salutations, Hotel Beatriz Albacete & Spa
• Emma.e

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 19:46

  Nous avons passé un très bon séjour, hôtel très bien équipé, le buffet et top! L’animation 100% réussite (on les embrasse fort!), près de la mer 20min à pied Je le conseil 😍

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci beaucoup pour cette évaluation si complet et approfondie de chacun de nos services. Nous sommes ravis que votre impression finale soit positive. Nous sommes situés dans un emplacement privilégié, très proche de la plage et à quelques minutes de l'aéroport. Nous vous remercions que vous appréciez les activités réalisées par notre équipe d'animation, nous sommes passionnés par les clients ayant le plaisir de leur séjour. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous pourrez passer un excellent séjour parmi nous. Cordialement, Hôtel Beatriz Playa & SPA .
• Martine.a

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:39

  Le personnel très sympathique, souriant et professionnel. Par contre, l'hôtel devrait faire les réparations nécessaires et ne pas laisser empirer ce qui ne va pas : les rideaux de la chambre, sales, cassés et tombant- le signalement n'a eu aucun effet et je pense que ceux qui viendront après moi, le signaleront également; le plafond de la salle de bain à reprendre. L'hôtel est vieillot et n'a vraiment pas le standing d'un 4 étoiles. Je me demande comment la directrice de l'hôtel a pu les obtenir, en France il serait classé 2 étoiles+. Il n'y a pas assez de fauteuils dans les deux bars intérieurs, on est obligé de boire son verre assis sur les cailloux ou debout. C'est incompréhensible ! On a pris la pension tout inclus : les plats, bof bof, les boissons idem. Je reviendrai peut être dans quelques années pour voir sil y a eu des améliorations ou s'il est tombé en désuétude.
• Jacques.e

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 14:37

  Superbe hôtel... visité pour un repas buffet au cours d'une croisière.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis sur le séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de tout le confort et des services de l'hôtel. Nous espérons que vous visiterez à nouveau nos installations bientôt et profiterez d'un nouveau séjour. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Pilo.i

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:28

  Oui l'hôtel est vieillissant... Le spa un peu froid et le buffet pas foufou. Mais le personnel est adorable, le cadre somptueux et l'ambiance donne envie de ce détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à valoriser votre séjours dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous appréciez la capacité de notre personnel à répondre à vos besoins. Nous allons travailler sur les petits détails que vous mentionnez pour continuer à nous améliorer pour l'avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos installations. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• W.A

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:09

  J'ai apprécié Personnel de ménage très aimable Chambre spacieuse Lit confortable Terrasse balcon bien orientée 20 min de l aeroport donc pas de bruit d avion en mode atterrissage ou decolage. Je n'ai pas apprécié : Le minimum d informations données à la reception.(pas de plan de l'hôtel ni de l'île, pas d info prix spa, boissons non incluses..etc Mitigeur de douche cassé qui fuit beaucoup en mode position douche. Pas de brosse WC Pas de sac plastique dans les poubelles sale de bain et chambre ce n'est pas hygiénique (du mal à croire que les poubelles sont nettoyées entre chaque client) Moisissures noires dans le frigo Buffet soir (Usine à manger n'importe quoi, rien de raffiné, viande douteuse au niveau choix des morceaux, c est élastique, beaucoup de nerfs..etc Problème sérieux de gestes barrières. Tout le monde touche les mêmes pinces au buffet, pas de gants disponibles, de quoi créer un beau cluster ! Desserts industriels ressemblant à ce que l'on retrouve chez nous mais des goûts très bizarre, crème farineuse etc, faut prendre des fruits! Sinon en demi pension, faut passer à la caisse pour les boissons (rien d'inclus même pas l'eau gazeuse ) Accès spa non inclu c est en supplément. Mobilier chambre dans son jus comme le reste du mobilier de l hôtel. une semaine en ½ pension ! Hors saison! C est beaucoup trop cher pour la prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à valoriser votre séjours dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous appréciez la capacité de notre personnel à répondre à vos besoins. Nous regrettons que la visite à l'hôtel n'ait pas répondu aux attentes et qu'il y ait eu de nombreux petits détails que vous n'avez pas aimés. Notre équipe prendra note de votre commentaire pour continuer à s'améliorer pour le futur. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous pourrez passer un excellent séjour parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• W.A

  2 / 5

  Le 21/02/2022 à 23:01

  J'ai apprécié Personnel de ménage très aimable Chambre spacieuse Lit confortable Terrasse balcon bien orientée 20 min de l aeroport donc pas de bruit d avion en mode atterrissage ou decolage. Extérieurs propres Je n'ai pas apprécié : Le minimum d informations données à la reception.(pas de plan de l'hôtel ni de l'île, pas d info prix spa, boissons non incluses..etc Mitigeur de douche cassé qui fuit beaucoup en mode position douche. Pas de brosse WC Pas de sac plastique dans les poubelles (salle de bain et chambre) ce n'est pas hygiénique, j'ai du mal à croire que les poubelles sont nettoyées entre chaque client Le rassemblement des verres usagés de la veille proche de l ascenseur (mettre un chariot fermé) pareil pour le linge sale dans le couloir Buffet soir (Usine à manger n'importe quoi, rien de raffiné, viande douteuse au niveau choix des morceaux, c est élastique, beaucoup de nerfs..etc Problème sérieux de gestes barrières. Tout le monde touche les mêmes pinces au buffet, pas de gants disponibles, de quoi créer un beau cluster ! Dessert industriel ressemblant à ce que l'on retrouve chez nous mais des goûts très bizarre, crème farineuse etc, faut prendre des fruits! Sinon en demi pension, faut passer à la caisse pour les boissons (rien d'inclus même pas l'eau gazeuse ) Accès spa pas inclu c est en supplément, pas d'explications, tarifs... Mobilier chambre dans son jus comme le reste du mobilier de l hôtel. 1245€ une semaine en ½ pension ! Hors saison! C est beaucoup trop cher pour la prestation je ne me sens pas dans un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à valoriser votre séjours dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous appréciez la capacité de notre personnel à répondre à vos besoins. Nous regrettons que la visite à l'hôtel n'ait pas répondu aux attentes et qu'il y ait eu de nombreux petits détails que vous n'avez pas aimés. Notre équipe prendra note de votre commentaire pour continuer à s'améliorer pour le futur. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous pourrez passer un excellent séjour parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Romu.i

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 16:03

  Hôtel horrible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité Nous vous remercions d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à valoriser votre séjour parmi nous. Nous regrettons que la visite à l'hôtel n'ait pas répondu aux attentes et qu'il y ait eu de nombreux petits détails que vous n'avez pas aimés. Notre équipe prendra note de votre commentaire pour continuer à s'améliorer pour le futur. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous pourrez passer un excellent séjour parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Mallory.a

  3 / 5

  Le 18/01/2022 à 09:26

  Amabilité et attention au client au top. Un peu déçue de l'établissement vieillot. Hôtel en travaux on entend les bruit à partir de 9h du matin. Sinon, pour le prix payé c'est correct. Buffet bien fourni avec une bonne variété.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à valoriser votre séjours dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous appréciez la capacité de notre personnel à répondre à vos besoins. Nous allons travailler sur les petits détails que vous mentionnez pour continuer à nous améliorer pour l'avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos installations. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Peggy.e

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 19:21

  Super spacieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir donné votre avis sur le séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de tout le confort et des services de l'hôtel. Nous apprécions que vous recommandiez notre logement, et nous espérons vous voir très bientôt lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Lucy.h

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 16:40

  FUYEZ!! Hôtel détérioré. Pour commencer aucun accueil lors de notre arrivée on as dû se débrouiller seule. Salle de bain avec quelques joint moisis, de la rouille sur la ferraille des robinets. Lit correcte mis à part des draps qui sont changer tous les jours mais ou deux fois ils étaient tachés… Piscine ok, sauf une qui est très sale. Restauration excellente, service de restauration super aimable; au moins un point positif ! Salle de fitness null ! Moitié de l’hôtel fermé. Les cocktails sont pas bon. Aucune place le soir au bar de l’hôtel. Jeux extérieur pour enfant non entretenu, terrain de tennis cassé. A 15min de la mer et des commerces. Enfin bon, à se demander comment les 4 étoiles sont elles arrivées, dommage car l’hôtel est important lors d’un séjour ….

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité Nous vous remercions d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à valoriser votre séjour parmi nous. Nous regrettons que la visite à l'hôtel n'ait pas répondu aux attentes et qu'il y ait eu de nombreux petits détails que vous n'avez pas aimés. Notre équipe prendra note de votre commentaire pour continuer à s'améliorer pour le futur. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous pourrez passer un excellent séjour parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• luc.u

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 20:40

  1 étoile, pas moyen de mettre moins ! Tout est sale sauf la nourriture ! ( Enfin j'espère, je n'ai pas accès aux cuisines😱) Entre les traces de doigts sur la chasse d'eau, sur les carreaux, le chambranle de porte, les champignons à la sortie de la climatisation,les tentures déchirées, les crasses par terre, la piscine immonde, le jacuzzi crasseux, la température de l'eau de la douche qui varie, la climatisation qui fait juste ventilation et la manager de l'hôtel qui vous répond : je n'ai pas le temps ! On se sent vraiment soutenu et en sécurité en cette période covid ! Fuyez!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes désolés que votre visite à l'hôtel n'ait pas été satisfaisante. Nous devons rappeler à tous nos futurs visiteurs que l'hôtel est propre. Chaque jour, notre personnel travaille dans les chambres et les espaces communs pour atteindre la propreté appropriée pour un hôtel 4 étoiles dans un paradis comme Lanzarote. Nous ne doutons pas que tous nos invités passeront de merveilleuses vacances. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Angie.a

  4 / 5

  Le 27/02/2020 à 20:49

  Bonne animation. Formule all inclusive très bien variété des menus

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre évaluation positive de notre hôtel. On est heureux que vous ayez apprécié vos vacances. Merci pour critiquer favorablement notre service de restauration, on a un Superbe équipe de cuisine. On espère vous voir très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• machette.9

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 11:11

  Lanzarote vacance inoubliable nourriture bonne bémol nourriture pas assez varié et de la moquette au sol

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour votre évaluation positive de notre hôtel. On est heureux que vous ayez apprécié vos vacances. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 10:07

  Une nouvelle fois ravis de notre séjour au Beatriz costa nous y reviendrons sans tarder. Tout est parfait ( chambre,cuisine ,personnel) . Un grand merci à tous 👍👌🙏

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire. On est ravis que ont apprécié notre hôtel. On espère que vous reviendrez très bientôt nous rendre visite. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Daniel.o

  3 / 5

  Le 12/02/2020 à 13:36

  Un peu sur vendu Mais reste quand même. Un bon hôtel la déco tapisserie serai ta rafraîchir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité Merci beaucoup pour votre commentaire. On travaille chaque jour pour que les vacances de notre les invités sont inoubliables. On va prendre note de la petite les détails que vous mentionnez sur l'hôtel, nous les travaillerons pour s'améliorer. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 20:49

  Très bel hôtel..calme..Retiré du Centre ville et de la plage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patricia, Merci beaucoup pour votre commentaire. On est ravis que ont apprécié notre hôtel. On espère que vous reviendrez très bientôt nous rendre visite. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• LEGER.O

  4 / 5

  Le 27/01/2020 à 09:23

  Agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• nathalie.a

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 16:58

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Cédric.a

  2 / 5

  Le 01/01/2020 à 00:08

  Premier avis pour cet hôtel Mais le premier jour est catastrophique ! Chasse d'eau en panne. Coffre fort en panne. Porte de la salle de bain voilée. Pas moyen de la fermé . Personnel pas souriant pour un sou. Je regrette ma réservation dans cette établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Merci pour nous laisser votre avis sur notre établissement. On est vraiment désolés de l'impression que la visite vous a faite. On travaille tous les jours pour que nos clients se sentent à l'aise et heureux pendants leurs vacances. On espère qu'à l'avenir vous déciderez de nous donner une autre chance et qu'on peut satisfaire toutes vos demandes. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• didier.e

  4 / 5

  Le 24/12/2019 à 06:09

  Hôtel très agréable, ainsi que le personnel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher, Didier Merci beaucoup pour votre évaluation. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Daniel.

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 20:56

  Très grand hôtel on se croit dans un centre commercial. Chambre confort et buffet varié. Animation soirée ok.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup de nous avoir attribué la note la plus élevée et d'avoir décidé de passer quelques minutes de votre temps à partager avec nous votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de la taille de l'hôtel. Il apprécie aussi beaucoup notre chambre grâce au confort et à la variété du buffet des repas. De plus, vous avez également apprécié l'animation de la soirée. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Francisco.e

  4 / 5

  Le 10/11/2019 à 13:36

  Bel endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francisco, Merci beaucoup de nous avoir donné cette excellente note et de nous avoir envoyé cette critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous considérez notre hôtel comme un bon endroit pour passer des vacances fantastiques. Nous espérons que vous avez passé un séjour incroyable et que vous reviendrez nous voir très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• C.4

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 20:09

  Je ne comprend pas comment un tel immeuble a pu se construire à Lanzarote. Il défigure le paysage. César Manrique doit se retourner dans sa tombe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous faire parvenir ce commentaire sur votre séjour à notre hôtel. Nous estimons que notre hôtel n'a pas répondu à vos attentes et que notre architecture n'a pas été à votre goût. Beaucoup de gens nous visitent et sont satisfaits, nous sommes désolés que cela n'ait pas été votre cas. Nous espérons que vous déciderez de nous donner une autre opportunité et de nous rendre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Vonny.a

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 05:00

  J'ai beaucoup aimé cet hôtel. J'y reviendrai avec plaisir. Même si il est 10 mn en navette de la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vonny, Merci beaucoup d'avoir décidé de nous évaluer avec le score le plus élevé et de nous avoir envoyé cette critique de notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez beaucoup aimé notre hôtel et que nos installations et services ont répondu à vos attentes. Revenez nous voir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• FLIPOT.A

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 11:21

  Superbe hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Flipot, Merci de nous avoir attribué la note la plus élevée, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 21/07/2019 à 08:08

  Hotel magnifique. Personnel sympathique et des bons repas

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir attribué la note la plus élevée, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour. Merci beaucoup pour vos commentaires sympathiques sur notre personnel, ce genre de commentaires inspire notre personnel à continuer à travailler jour après jour. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l`Hôtel Beatriz Costa & Spa.
• Marie.e

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 16:08

  Une usine sur un cailloux

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Nous regrettons que vous ayez vécu une expérience aussi malheureuse, comme vous le dites, dans notre hôtel. Chaque jour, de nombreuses personnes nous rendent visite et sont satisfaites de notre service, nous regrettons que cela n'ait pas pu être votre cas. Nous espérons que vous changerez d'avis et déciderez de nous rendre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez Directeur à l`Hôtel Beatriz Costa & Spa.
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 11/06/2019 à 08:23

  Très bel hôtel isolé mais bus gratis pour descendre à la plage, repas simple mais bon

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Pour commencer, nous aimerions vous remercier pour le temps que vous avez pris pour écrire cette critique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous considérez que nos services ont dépassé vos attentes. De même, nous aimerions vous informer que nous tiendrons compte de ce que vous nous avez dit sur l'âge de nos chambres afin d'améliorer nos installations pour l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Severine.r

  2 / 5

  Le 30/05/2019 à 20:39

  Chambre double on devais avoir accès au spa et bien pas d accès au spa déçu et le dîner pas le droit de boire à la fontaine si tu paye pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Séverine, Tout d'abord, nous aimerions vous remercier pour le temps que vous avez pris pour effectuer cet examen. Nous regrettons profondément que notre hôtel et notre équipe n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que, malgré cela, nous tiendrons compte de vos commentaires afin d'améliorer nos installations et services. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Jp.e

  4 / 5

  Le 23/05/2019 à 18:59

  Bon hôtel , Belle piscine extérieure spa complètement rénové , chambres donnant sur grand hall , avec musique jusqu'à 24 h !!a la réception personnes ne parlent français,ont est pris pour des extra terrestre ! La majorité sont des anglais
• San.r

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 18:42

  Super hôtel, personnelles très sympathique et super gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher San, Comme nous aimons lire ces critiques! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les mots que vous avez dédiés à notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que la plupart de nos services et installations ont répondu à vos attentes. Merci beaucoup de recommander votre expérience à l'hôtel Beatriz Costa. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Patricia.

  3 / 5

  Le 23/04/2019 à 15:46

  Hôtel et personnel sympa, mais ne pas choisir cet hôtel si vous souhaitez être au calme le soir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager votre opinion avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et notre personnel. Nous regrettons que le bruit ait pu être une nuisance pendant votre séjour. Nous espérons vous revoir. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Lucien.h

  5 / 5

  Le 16/02/2019 à 10:30

  Quel endroit de rêve, je ne peux que conseiller cet hôtel. Une des piscines les plus chouette jamais vues. A essayer au plus vite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lucien, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et de passer une partie de votre temps à partager votre expérience avec les voyageurs de ce site. Nous sommes très heureux de lire que nous avons réussi à vous transmettre une sensation générale agréable et nous vous remercions énormément pour votre temps et de votre confiance. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Guillaume.

  3 / 5

  Le 08/02/2019 à 13:09

  L'hôtel offre des prestations correctes, la décoration est un peu datée et si comme nous vous avez une chambre au dessus du restaurant et bar/disco ça peut être très bruyant jusqu'à minuit. Dernier point négatif il est un peu à l'extérieur de la ville, il faudra donc marcher un peu ou louer une voiture. Sinon le buffet (petit déjeuner, déjeuner et dîner) est varié et devrait convenir au plus grand nombre, les piscines et la partie Spa sont aussi agréables. A mon sens un bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager avec nous votre opinion sur notre hôtel. Nous espérons qu'en dépit des petits désagréments, vous avez pu passer un séjour agréable. Nous tiendrons compte de votre opinion afin d'essayer d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Arantxa Álvarez Sánchez, Dirección Hotel Beatriz Costa & SPA
• Mireille.e

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 16:19

  Très bon ce jour à cette hôtel mange bien. Un peu déçu personne a accueilli ne parle pas le français. Les chambres aurait besoin être rénovée

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir attribué la note la plus élevée, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour. Nous regrettons que tout notre personnel ne parle pas français. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Ilios.a

  4 / 5

  Le 24/01/2019 à 13:21

  Hôtel loin du centre de Costa Teguise Hôtel situé en dehors de la ville, très grande infrastructure, restaurant conviviale et buffets ok, piscine très grande et alentour bien aménagé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et de passer une partie de votre temps à partager votre expérience avec les voyageurs de ce site. Nous sommes heureux de lire que vous avez pu profiter de nos installations, restaurant et piscine. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Rémy.h

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 17:37

  Bel hôtel. Construit au départ pour être un casino c'est devenu un grand hôtel. L'espace est géant c'est très agréable. Cet espace est bien distribué et permet par example d'avoir des salles de restaurant sans attente ni à l'entrée ni au self service. Les agents de service sont bien efficaces et aimables. Ils s adaptent parfaitement aux principales langues européennes. De nombreuses excursions sont possibles au départ de l'hôtel. Des voitures de location sont disponibles aussi. Qualité des repas ok pour mon GOÛT. Jolie piscine utilisable au mois de janvier.. Donc certainement toute l'année. Un bémol. Il y a des animations de soirée un peu trop bruyantes à mon goût mais des personnes qui ne supportaient pas ont obtenu des chambres plus calmes sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rémy, Merci beaucoup de nous envoyer votre opinion sur notre hôtel. C'est formidable de lire que vous avez passé un séjour fantastique avec nous, surtout avec l'espace de l'hôtel, l'excellent travail de notre équipe, l'espace piscine et l'emplacement et ses possibilités d'excursion. Nous sommes désolés pour le dérangement que vous avez eu avec le bruit. Nous nous engageons à valoriser cette question afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons que cette affaire ne ternira pas le souvenir de votre séjour parmi nous et que vous déciderez de nous rendre visite bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Dominique.o

  3 / 5

  Le 08/01/2019 à 14:33

  Chambre au-dessus de la salle de spectacle, pas possible de dormir avant minuit. Douche chaude froide. Personnels de salle pas souriants du tout. Situation loin du centre. Grande piscine. Hôtel assez vétuste. Bonne cuisine sans plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager avec nous votre opinion sur notre hôtel. Nous espérons qu'en dépit des petits désagréments, vous avez pu passer un séjour agréable. Nous tiendrons compte de votre opinion afin d'essayer d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• souade.e

  4 / 5

  Le 02/01/2019 à 10:52

  Hôtel très agréable, confort, facilité,,,cependant, mobiliers très vieux et usés, présence de moisissures dans la salle de bain ainsi que de fourmis dans le matelas ATTENTION,,, convivialité haute gamme, offrant beaucoup de possibilité touristique, buffet extrêmement varié et extrêmement bon, rien à dire

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre avis sur notre hôtel. C'est bon de savoir que vous avez tellement apprécié votre séjour à notre hôtel, surtout avec le confort de l'ensemble du lieu et le service de restauration. Au plaisir de vous voir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Borrega.o

  5 / 5

  Le 30/09/2018 à 15:34

  La chambre il.la faudrai plus moderne le personnel charmant même celui des femmes de chambre

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et de passer une partie de votre temps à partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nos chambres étaient à votre goût et que notre personnel était charmant avec vous. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Pascal.l

  3 / 5

  Le 20/09/2018 à 21:30

  Une grosse usine hôtelière. On aime ou pas! Mais superbe piscine et un spa très agréable. Il n'y a pas de salle à manger à l'extérieur, c'est dommage avec un climat pareil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager votre opinion avec nous et avec le reste des utilisateurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié, en général, votre séjour dans notre hôtel. Nous apprécions que vous souligniez le service SPA et la piscine. Nous prenons note de vos suggestions pour évaluer les améliorations possibles à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 18/09/2018 à 10:19

  Hotel 4 * Très sympathique...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre personnel, ce genre de commentaires inspire notre personnel à continuer de travailler jour après jour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Yannick.u

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 11:50

  Excellent rapport qualité prix. Nous avons séjourné début juin dans cet hôtel. Très bonne surprise pour le prix de notre séjour (500 euros/pers all inclusive vol inclus). Personnel accueillant. Chambre propre et lit refait tous les jours. Grandes piscines extérieures, animation tous les soirs et surtout accès au SPA intégré au prix de la chambre, sans supplément. Idéal après une longue excursion sur l’île toute la journée, pour se détendre. Jet hydromarin, jaccuzi, sauna, hammam, jet eau froide..... tout y est.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et de passer une partie de votre temps à partager votre expérience avec les voyageurs de ce site. Nous sommes très heureux de lire que nous avons réussi à vous transmettre une sensation générale agréable. Nous apprécions vos bons mots sur notre spa. Nous remercions énormément pour votre temps et de votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Eric.u

  4 / 5

  Le 12/08/2018 à 07:51

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éric, Merci beaucoup pour votre aimable opinion. Nous espérons te revoir bientôt. Sincères salutations. Arantxa Álvarez Sanchez, Adresse Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Nadine.E

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 09:52

  Venue pour 8 jours de farniente c'est le bon endroit pour peu que l'on sache s'éloigner des animations ponctuelles de l'équipe dynamique qui mets de l'ambiance en cour de journée La chambre est spacieuse et la salle de bains WC est aménagée pour recevoir les 3 valises vides. Grand placard, vue sur la piscine et les terrains de tennis chambre à partir de 308 et moins au calme. Les salles de bar et spectacles sont très grandes et bien aménagées. On se croirait ailleurs avec ses rivières intérieur et palmiers en tout genre. Le restaurant est accessible en tenue correct exigée c'est très agréable. Les repas buffet sont tout à fait correct, les thématiques !!! Pas terrible... Le self bord de piscine est sympa pour grignoter à midi et boire toute la journée divers boissons.. Morito 🤣🤣 à demander avec supplément de rhum Car ici c'est un mélange de sirop vert en bouteille auquel on ajoute de la glace. Point de citron, ni feuilles de menthe encore moins de pierrier ou eau gazeuse ! Et la piscine ... Fraîche mais propre Bleue comme on l'aime. Le Spa est agréable mais très vétuste par endroit Rouille sur tout ce qui est métallique et faïence détériorée bref bien dommage qu'il y ait si peu d'entretien ce pourrait être le plus bel établissement du secteur. Pour y rester une semaine très bien. 15 jours serait un peu long...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nadine, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et de passer une partie de votre temps à partager votre expérience avec les voyageurs de ce site. Nous sommes heureux d´avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Steve.a

  4 / 5

  Le 17/07/2018 à 19:53

  Hôtel sympa. Nourriture correct. Ça manque quand même d ambiance même si les gens sont très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steve, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et de passer une partie de votre temps à partager votre expérience avec les voyageurs de ce site. Nous sommes très heureux de lire que nous avons réussi à vous transmettre une sensation générale agréable et nous vous remercions énormément pour votre temps et de votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Valérie.e

  4 / 5

  Le 15/06/2018 à 13:41

  Très agréable lieu pour le spa Détente... 2 H de plénitude... Jolie peau après pour le bronzage....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre spa. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Gabriel.u

  5 / 5

  Le 06/05/2018 à 13:37

  Hôtel impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et de passer une partie de votre temps à partager votre expérience avec les voyageurs de ce site. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Chantal.e

  1 / 5

  Le 22/04/2018 à 21:17

  Hôtel très bruyant étant donné que la salle de spectacle est au rez de chaussée et ouverte dans une grande verrière. Ce qui fait que la musique monte jusqu'aux chambres. Impossible de dormir avant minuit !. Manque de réactivité du personnel (panne wi fi pendant 3 jours, chambres pas toujours nettoyées à 17h3). Restaurant en sous sol, donc aucune vue vers l'extérieur, cuisines à thème pas représentatives. Jamais eu de représentants THOMAS COOK à l'hôtel. Pas de personnel parlant français à la réception mais bien en néerlandais ... Chambres vieillottes et à rénover (taches sur les tapis, les murs, coulées de rouille dans baignoire, tentures décrochées à moitié, donc impossible de les fermer correctement...) Point positif : une piscine chauffée à 26 degrés mais comme la piscine n'est nullement protégée du vent, difficile d'en profiter. Hôtel situé trop loin de la digue. Hôtel à ne pas recommander !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour partager tous ces commentaires sur notre hôtel. On est très désolé de savoir que votre expérience n’était pas bien et on promit d’utiliser tous ces commentaires sur la chambre, le bruit et le personnel pour offrir un meilleur service dans le futur. Notre équipe travaille très dure pour avoir le mieux hôtel, mais on veux excuser pour tous les inconveniences. Avec nos meilleures salutations, Arantxa Álvarez Sánchez, Directeur à l'Hôtel Beatriz Costa & SPA.
• Sylvia.a

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 16:25

  Très bien pour tout que ça soit pour nourriture et les animations
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 31/12/2017 à 10:54

  Hotel tres sympathique,très bonne acceuil.les personnes de l'animation sont vraiment génial.on a passé des tres bonnes vacances pendant les fêtes de noël
• ibo.b

  3 / 5

  Le 24/12/2017 à 10:42

  Hôtel sympa en formule tout compris , pas très propre dans les partis communes, une des serveuse ( espagnol ) qui est très désagréable avec les clients
• Christophe.u

  2 / 5

  Le 04/11/2017 à 09:25

  Un hotel en mode vieillissant. de la moquette pleine de tâches dans les couloirs la chambre. les placements de chambres aléatoires. Je me retrouve entre une chambre d'adolescents et leurs parents ( vous imaginez l'énergie déployée par 3 ados seuls dans une chambres). Enfin à la réception pas de personnels parlant français. Pourquoi les opérateurs vendent cet hotel? on nous débarrasse la table avant d'avoir fini de manger!!bravo. L'hôtel décide d'effectuer des travaux de peinture dans la salle de restaurant au niveau des buffets de la lazure. très hygiénique !!!!!. le seule point positif le SPA. la nourriture continentale. les cocktails non merci ....du sirop mélangé à de la glace pillée. Stop soit la période n'est pas la meilleure ou c'est la fin de vie de l'hôtel.
• Stéphane.E

  4 / 5

  Le 22/10/2017 à 07:10

  Hôtel très agréable avec le hall très vegetalisé. Les chambres sont correctes et assez spacieuses.. Le ménage et les draps sont faits tous les jours.. Personnel poli et agréable. L'entretien du bâtiment est à faire.. La moquette partout date d'un autre temps..

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !
• Célia.H

  4 / 5

  Le 17/09/2017 à 18:10

  hôtel qui mériterait un bon coup de frais niveau déco.en contrepartie, chambres très spacieuse et propres, grand spa avec circuit, plusieurs piscine à l'extérieur très grandes et propres. les différents bars sont agréables. buffet varié. personnel très agréable malgré leur difficulté à parler français.

  Réponse du propriétaire :
  Français: Cher Celia, merci pour votre excellente collaboration dans notre etablissement. Ce sera un honneur de vous recevoir de nouveau dans notre hôtel. Merci de nous avoir choisit.
• Sergio.o

  4 / 5

  Le 19/07/2017 à 09:35

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !
• Steve.e

  1 / 5

  Le 14/06/2017 à 14:59

  un hôtel immense avec un personnel très sympa mais il est très très vieux et surtout très sale. des plantes morte partout dans l'hotel, de la poussière partout, rien n'est nettoyer depuis des mois voir des années jusqu'aux cafard sur les tables de la salle de spectacle. honteux pour un 4 étoiles. a éviter absolument
• Vinciane.r

  1 / 5

  Le 19/05/2017 à 11:27

  L'hôtel est un Palace vétuste ; la climatisation est cassée. Les draps sont sales. Le tapis et les murs sont tachés. La chambre sent mauvais. Il y a des mouches et sur la terrasse des pigeons laissent leurs cartes de visites sur vos essuies. La chambre et la salle de bain ne sont pas nettes. Je n'ai jamais osé prendre un bain. Il pleut dans les couloirs. Le personnel sympa sauf celui de la Réception. Pour le Wifi il faut camper dans le hall de la réception et vous avez droit à l'interaction avec le Facebook de l'Hotel . Si vous voulez que votre Tour Opérator vienne à votre rescousse choisissez le bien . Le mien m'a raccroché au nez . Pour mes 10 jours de rêves all inclusive mouches comprises odeurs et saleté j'étais heureuse de rentrer chez moi mais que suis je allée faire dans cette galère? OK personne ne parle français ça je peux l'entendre mais ce qui reste primordial pour moi c'est la propreté et le respect. Heureusement que je voyageais seule je n'aurais pas supporter qu'on manque à ses devoirs à un membre de mon entourage et globalement je remarque que d'autres francophones ont fait les mêmes constatations donc ce n'est pas seulement la faute à pas de chance mais un problème structurel
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 28/04/2017 à 10:31

  Excellente semaine, grandes piscines, chambres spacieuces, verdure immense dans l hôtel et surtout le personnel de restauration d une gentillesse extraordinaire (Christian Z et l autre serveur...) toujours le sourir et disponibles... tous les deux super agréables avec la clientèle.
• Jim.e

  4 / 5

  Le 27/04/2017 à 08:07

  Grand batiment isolé du reste de la station balnéaire de Costa Teguise, vous etes a 15 mn à pied de la mer pour les baignades en mer, personnel tres aimable, Spa d'eau salée ds l'hotel, massages, service de restauration tres correct avec soirées menus à théme. L'hotel mériterait cependant de-çi de-là un ptit coup de peinture...
• Kat.

  5 / 5

  Le 15/04/2017 à 09:24

  Hôtel au top ! personnel accueillant équipe d'animation au taquet. Bon ok chambre déco un peu rococo pareil pour le spa qui est dans son jus et le wifi est bon qu'à la réception mais l'ambiance le bon buffet l'accueil la piscine compense ces petites ombres au tableau . En famille beaucoup d'animation les enfants sont éclatent mes les parents aussi il y a des palmiers des plantes à l'intérieur un petit paradis.
• Emmanuel.O

  4 / 5

  Le 08/04/2017 à 09:40

  Hôtel très bien, cuisine avec un buffet très variée, chambre correcte et propre, animation tout les soirs, bar sympas, très grand spa avec nombreux équipements... nous avons passés de bonne vacance dans cette île 🌴 un peu trop de vent peut être 😏 pour les connectés : le wifi est payant sauf à la recepcion 😋
• francis.e

  2 / 5

  Le 03/04/2017 à 10:27

  hotel vétuste , chambres tres abimées , fuite d eau dans le couloir ,mais surtout restaurant LAMENTABLE A TOUS POINT DE VUE...de meme pour le bar. hotel international ou personne ne parle francais A EVITER ABSOLUMENT _ assezabimée
• Mi.m

  4 / 5

  Le 26/03/2016 à 16:32

  Hôtel sympathique. On est toujours aussi bien accueilli par le personnel attentionné et généreux. À recommander