Vitalclass Lanzarote Sports & Wellness Resort

Tags: Hôtel, Centre de fitness, Complexe hôtelier, Spa,

• Maria.l

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 23:28

  Chambres super spacieuses avec cuisine et salon, vue sur piscine au calme. Super buffet petit-déjeuner et dîner, personnel très agréable. Bon emplacement pour partir visiter l'île et à 15 min à pieds de la plage. Dommage que le spa ne soit pas compris, juste un accès d'1h offert et le tennis et padel payants et vieillissants...
• Olivier.

  3 / 5

  Le 27/02/2023 à 10:50

  Mon séjour à l'hôtel Vitalclass Lanzarote Sports & Wellness Resort était mitigé. Bien que l'emplacement soit pratique, les chambres spacieuses et le personnel agréable, j'ai rencontré plusieurs problèmes lors de mon séjour. J'ai dû faire intervenir plusieurs fois la maintenance pour résoudre des problèmes de plomberie et d'électricité, notamment une douche qui ne s'écoulait pas et un module dans le tableau électrique qui vibrait. De plus, j'ai remarqué de la moisissure sur les cadres de portes et le carrelage de la salle de bain. Le frigo dans ma chambre était bruyant et la poignée cassée. Le porte-savon était rouillé et le carrelage dans les allées était cassé. Je suis également déçu de découvrir que seul une petite piscine est un peu chauffée et que l'accès à la piscine intérieure est payant, ce qui n'est pas indiqué sur leur site. Dans l'ensemble, l'hôtel a besoin de travailler sur l'entretien de ses installations pour offrir une expérience plus agréable à ses clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis heureux d'entendre que vous avez apprécié notre emplacement fantastique au milieu de l'île, nos grands appartements et surtout l'amabilité de notre personnel. En revanche, je suis désolé pour le désagrément lié à l'entretien de votre chambre qui a été rectifié par notre service technique. J'aimerais partager avec vous notre code VTVIP2023 afin que, lors de votre réservation directement sur notre site, vous puissiez bénéficier d'une réduction sur vos prochaines vacances. Je me réjouis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• Artemise.2

  3 / 5

  Le 25/02/2023 à 17:49

  L’amabilité du personnel et son efficacité tiennent à eux seuls le lieu. Que ce soit en réception, au bar, au restaurant, ou même les agents d’entretien qui sont très réactifs (De qui on a forcément besoin, pour régler des petits soucis de douche bouchée, de porte fenêtre qui ne verrouille pas). Sans cela, il y’a beaucoup à redire sur la propreté, la qualité des équipements (bcp de petites choses vieillissantes dans les chambres, salle de bains : des charnières cassées, pommeau de douche brinquebalant, robinets piqués, un complexe piscine avec saunas et hammam éteints à 17h, des douches peu propres avec pas de pression…) Sinon, chambre relativement bien insonorisée, grande. MAIS, vraiment, à souligner le personnel qui tient la route, souriant, qui considère les clients. C’est agréable, car c’est aussi cela que l’on recherche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Artemise, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis heureux d'entendre que vous avez apprécié notre emplacement fantastique au milieu de l'île, nos grands appartements et surtout l'amabilité de notre personnel. En revanche, je suis désolé pour le désagrément lié à l'entretien de votre chambre qui a été rectifié par notre service technique. J'aimerais partager avec vous notre code VTVIP2023 afin que, lors de votre réservation directement sur notre site, vous puissiez bénéficier d'une réduction sur vos prochaines vacances. Je me réjouis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• Sonia.d

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 22:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandra.a

  1 / 5

  Le 16/02/2023 à 12:24

  Hôtel beaucoup à désirer, très bonnes attentes et quand nous sommes arrivés, tout a changé pour nous. Chambres rien à voir avec les photos, l'humidité et chaque matin qu'on se levait on trouvait un cafard dans la chambre. Lavabo ou dans les chambres. Nous étions dans une suite avec vue sur le jardin, et avoir une chambre supérieure ne donnait pas du tout cette image, lits inconfortables, matelas affaissés, etc... et l'hygiène des lieux ne donnait pas l'impression d'être à l'aise. La nourriture était horrible, un hôtel qui se déclare 4 étoiles et sert un service de cette qualité. J'y suis allé avec mes deux filles et mon mari et il était impossible de manger quelque chose de décent. La nourriture était sèche et dure. Le matin, j'avais des churros J'ai trouvé du cru à l'intérieur, je l'ai signalé et le cuisinier s'en moquait ou l'avait changé, je pense qu'il pourrait être grandement amélioré, car pour ce que vous payez et l'image qu'il vend ne l'est pas. Je n'y retournerais pas du tout, très mécontent

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes. Nos chambres sont en fait des appartements spacieux dont nous nous occupons avec soin, si vous aviez communiqué votre insatisfaction, nous vous aurions immédiatement changé pour un autre. D'autre part, nous proposons à nos clients un buffet avec une cuisine internationale et des points aux thèmes asiatiques, mexicains, italiens et canariens, pour essayer de satisfaire tous les palais. Notre Chef est toujours présent dans les services et si vous ne trouvez pas quelque chose à votre goût, il le prépare en ce moment dans notre Showcooking. J'aimerais que vous reveniez avec vos enfants et votre mari et que vous puissiez, cette fois, satisfaire pleinement vos besoins, donc si vous voulez nous donner une seconde chance, en entrant le code VTVIP2023 sur notre site, vous aurez un de réduction sur vos futures réservations. J'espère vous recevoir à nouveau. Cordialement, Daniel Roiz Directeur adjoint
• Eric.u

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:50

  Ce n'est pas des chambres mais des suites, vraiment très bien, salon avec grande tv et terrasse si au RdC avec accès au jardin arboré, grande chambre avec placard, nécessaire de repassage, sdb avec 2 lavabos wc et douche italienne, en bonus une cuisine avec plaque et frigo. Piscine intérieure plusieurs lignes, à 27°C, saunas, hammam, piscines de extérieures non chauffés, des transats partout autour des piscines et aires des enfants et sur chaque terrasse individuelle, vraiment top 👍.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos appartements spacieux, nos installations sportives et notre spa. Nous n'aimerions rien tant que vous nous rendiez visite à nouveau, c'est pourquoi j'ai le plaisir de partager avec vous notre code VTVIP2023 avec lequel, en réservant directement sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10% sur vos futures réservations en 2023. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• Esther.i

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 19:04

  L'hôtel est très bien, les chambres sont immenses, mais sans aucun doute la meilleure chose est son personnel super efficace et super sympa

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther, Merci de partager votre expérience avec nous. Rien ne pourrait me rendre plus fier que les efforts de notre personnel pour prendre soin de nos clients. Je félicite toute l'équipe en leur nom. Nous aimerions rien de plus que de pouvoir nous rendre visite à nouveau, c'est donc un plaisir pour moi de pouvoir partager avec vous notre code VTVIP2023 avec lequel, en réservant directement sur notre site internet, vous obtiendrez une remise de 10% sur votre futur réservations en 2023. Salutations, Daniel R Directeur adjoint
• Josué.e

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 09:31

  Bon hôtel pour profiter de quelques jours de repos et de déconnexion à Lanzarote. Chambres spacieuses et confortables. La qualité de la nourriture du restaurant est tout à fait acceptable. Ils ont de la variété et de la qualité. Bien mieux que d'autres hôtels de cette catégorie. A souligner la gentillesse et l'attention de tout le personnel de l'hôtel. Le spa peut être grandement amélioré. En plus d'être petit et de ne pas avoir plus d'un jacuzzi et quelques saunas, l'espace n'est pas chauffé et il fait froid à l'intérieur du spa. C'est quelque chose qui devrait être amélioré. La salle de gym est assez grande et avec une variété de machines. Il est facile de se garer aux alentours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josué, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux que vous ayez aimé nos installations et surtout le traitement de notre personnel. Par contre, je prends note de vos recommandations qui nous feront sûrement améliorer l'expérience de nos utilisateurs du Spa. Nous aimerions rien de plus que de pouvoir nous rendre visite à nouveau, c'est donc un plaisir pour moi de pouvoir partager avec vous notre code VTVIP2023 avec lequel, en réservant directement sur notre site internet, vous obtiendrez une remise de 10% sur votre futur réservations en 2023. Salutations, Daniel R Directeur adjoint
• Agnes.

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 14:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Raul.e

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 11:42

  J'ai été dans cet hôtel ce mois-ci, les chambres sont spacieuses et bien, les installations sont correctes, la nourriture est Justina, le petit déjeuner est bon même s'il y a peu de variété et le dîner était moche. Certains soirs, je n'ai pas dîné car il y a n'avait rien d'intéressant, seulement des fruits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raul, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé que nous ayons pu répondre à vos attentes avec notre restauration. Nous aimerions rien de plus que si vous pouviez nous rendre visite à nouveau et peut-être ainsi pouvoir changer votre impression de nos services, c'est donc un plaisir pour moi de pouvoir partager avec vous notre code VTVIP2023 avec lequel, en réservant directement sur notre site internet, vous obtiendrez une remise de 10% sur vos futures réservations en 2023. Salutations, Daniel R Directeur adjoint
• Belén.e

  3 / 5

  Le 24/01/2023 à 12:38

  La propreté des chambres laissait beaucoup à désirer, dès notre arrivée nous avons trouvé beaucoup de fourmis dans la salle de bain (elles sortaient du lavabo) nous avons dit à la réception qu'ils nous avaient dit qu'ils feraient un ménage en profondeur le lendemain . Le lendemain, nous avons quitté l'hôtel à 9 heures du matin et à notre arrivée à 22 heures, nous avons trouvé le panneau de nettoyage au même endroit, ils n'étaient même pas entrés dans la chambre pour nettoyer et il n'y avait plus de fourmis dans la salle de bain. Le lendemain ils nettoyaient déjà, la plupart du temps ils ne faisaient que le lit, ils laissaient le sable par terre, les serviettes que nous laissions changer par terre... Je ne sais pas, j'en avais marre d'aller à la réception dire toujours la même chose. Le buffet, les qualités laissent beaucoup à désirer. Et en général, l'hôtel a besoin d'un bon lifting. je n'y retournerais pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Belen, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé que nous ayons pu répondre à vos attentes et résoudre rapidement les désagréments dans votre chambre. Nous aimerions rien de plus que si vous pouviez nous rendre visite à nouveau et peut-être ainsi pouvoir changer votre impression de nos services, c'est donc un plaisir pour moi de pouvoir partager avec vous notre code VTVIP2023 avec lequel, en réservant directement sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10% sur vos futures réservations en 2023. Cordialement, Daniel R Directeur adjoint
• MARIA.O

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 21:24

  Un hôtel dont vous avez besoin d'une voiture SI ou SI pratiquement au milieu de nulle part. Chambres correctes (appartement) Nettoyage, bien. Nous sommes restés en formule TOUT INCLUS. Un détail, parmi tant d'autres que j'ai pu compter, si vous demandez du café, ils le mettront à partir d'une machine à capsules, si vous le payez à partir d'un café-bar (même si vous êtes dans tous -compris) dommage et contraire à l'éthique, il en va de même pour la bière, quelque chose à grignoter, comme un simple sac de chips, etc. Le buffet, répétitif et de très mauvaise qualité Je ne retournerais pas dans cet hôtel, je ne le recommande pas Le plus grand atout de cet hôtel est le personnel. y compris le directeur, une personne très gentille et correcte, mais bien sûr, il n'a pas suffisamment de ressources C'est la sixième fois que nous visitons Lanzarote et nous avons fait une erreur avec l'hôtel. Je répète : JE NE LE RECOMMANDE PAS

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Rosa, Merci de partager votre expérience avec nous. Merci pour vos aimables paroles à propos de notre personnel. Je suis désolé que nous ayons pu répondre à vos attentes avec notre restauration et nos services. Nous aimerions rien de plus que si vous pouviez nous rendre visite à nouveau et peut-être ainsi pouvoir changer votre impression de nos services, c'est donc un plaisir pour moi de pouvoir partager avec vous notre code VTVIP2023 avec lequel, en réservant directement sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10% sur vos futures réservations en 2023. Cordialement, Daniel R Directeur adjoint
• Na.a

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 15:09

  L'hôtel en lui-même est bien pour un court séjour comme celui que nous avons eu, c'est un peu loin de tout, pas très central, donc il vous faudra une voiture pour vous déplacer. Les chambres sont pas mal, nous avons trouvé de l'humidité au plafond de la chambre et à l'intérieur du frigo, la nuit le frigo fait beaucoup de bruit donc je conseille de fermer la porte de la chambre. La nuit, à cause du vent, la porte sonne, c'est peut-être un problème d'ajustement, mais pour les personnes qui souffrent d'insomnie, c'est un peu inconfortable. Le personnel est tous très attentionné, tant à la réception, mention spéciale d'Antonio, qui est très serviable et très agréable, qu'en salle, tout le monde est très souriant et agréable. La nourriture n'a pas été très à notre goût car elle est davantage axée sur le public étranger.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Namart, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé que nous ayons pu répondre à vos attentes avec notre restauration et nos chambres. Si nous avions su l'apparition d'humidité, nous les aurions immédiatement changés dans une autre pièce sans problème. Nous aimerions rien de plus que si vous pouviez nous rendre visite à nouveau et peut-être ainsi pouvoir changer votre impression de notre service, c'est donc un plaisir pour moi de pouvoir partager avec vous notre code VTVIP2023 avec lequel, en réservant directement sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10% sur vos futures réservations en 2023. Cordialement, Daniel R Directeur adjoint
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 10:56

  Établissement de très bonne qualité avec un accueil personnalisé pour les séjours sportifs très appréciable. Les explications claires faites par M. le directeur et son équipe feront que votre séjour en direct sera aussi complet que s'il avait été organisé par une agence. La nourriture des différents repas est de bon niveau avec une variété importante de choix. N'hésitez pas à contacter l'hôtel directement afin de connaitre les offres du moment pour votre séjour. Nous reviendrons avec joie dans cet hôtel de bon standing, occupé également par une clientèle variée et respectueuse des lieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephan, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis heureux d'apprendre que vous avez profité de vos vacances bien méritées. Merci beaucoup pour votre rapport et vos mots gentils sur notre hôtel, nos services et notre personnel. Si vous souhaitez renouveler votre séjour avec nous, en entrant notre code VTVIP2023 sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10% sur votre prochain séjour. Je suis impatient de vous accueillir à nouveau ! Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoin
• jon.n

  2 / 5

  Le 21/01/2023 à 23:12

  Nous sommes venus dans cet hôtel avec beaucoup d'enthousiasme et nous n'avons pas demandé grand-chose, après le deuxième dîner, nous étions sur le point d'annuler et de partir. Quand je vais dans un hôtel, j'apprécie l'hôtel, le personnel, la propreté et la nourriture à parts égales. Chambres très spacieuses et propres, personnel charmant et très attentionné. Voici le pire pour moi. Étant un hôtel 4 étoiles, la nourriture est 2 étoiles, cela fait un moment que je n'ai pas mangé aussi dégoûtant. Variété plus que juste tous les jours, avec une qualité qui laisse beaucoup à désirer, pour le prix que paie le voyageur. Des nuggets, des frites, des pâtes à la tomate, des calamars, des croquettes, du riz blanc, des boulettes de viande, de la viande, du poisson et une soupe, etc... Les desserts Je n'en parle même pas mieux. Ce n'est pas seulement la qualité de la nourriture mais tout est très sec et cuit sans soin et passé pour ainsi dire. Nous voyageons beaucoup et avons même un hôtel, cela faisait un moment que je n'avais pas eu ce mauvais sentiment de déception envers le client au niveau de la nourriture. Sans aucun doute, je ne peux le recommander que si vous venez uniquement pour l'hébergement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jon Ander, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux de savoir que vous avez aimé nos chambres, leur propreté et la gentillesse de tout notre personnel. Par contre, je suis contrarié de savoir que notre service de table n'est pas à votre goût en termes de variété et de qualité. Ayant un hôtel, comme vous le dites, vous comprendrez à quel point il est difficile de satisfaire les différents goûts des clients, surtout lorsque l'on travaille avec plusieurs nationalités et les différences gastronomiques et culturelles logiques à cet égard. Notre restaurant propose quotidiennement une variété de cuisine internationale avec des points de thèmes mexicains, asiatiques et canariens trois fois par semaine, menu pour végétaliens et végétariens. Poissons et viandes au quotidien dans notre show cooking, auxquels s'ajoutent la spécialité du jour du Chef et, comme vous l'indiquez, des soupes ou des crèmes de légumes réalisées avec tous ses soins. De plus, notre Chef est à la disposition de nos clients pour préparer le plat souhaité à leur goût, n'hésitez pas à indiquer vos préférences et il nous fera plaisir d'essayer de vous satisfaire. Vous avez encore votre dernière nuit avec nous et j'espère que cette fois nous saurons être à la hauteur de vos attentes. J'espère pouvoir vous saluer avant votre départ et que vous me fassiez part de votre expérience afin d'améliorer nos services. Cordialement, Daniel Roiz Directeur adjoint
• burn_it_with_mary.

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 13:56

  Super hôtel à Lanzarote avec plusieurs piscines, courts de tennis et de paddle, location de vélos et spa. Les chambres étaient très propres et assez spacieuses. C'était assez calme la nuit. Le petit déjeuner buffet était très complet et les installations étaient vastes et bien fréquentées. Dans la chambre il y avait une cuisine pour faire un petit quelque chose mais elle n'est pas conçue pour faire tous les repas de l'hôtel car il manquait des ustensiles de cuisine et un micro onde entre autre. Il a une terrasse avec de belles vues. C'est à la périphérie de Costa Teguise et il est conseillé d'avoir une voiture pour se déplacer autour de l'île.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances bien méritées. Merci beaucoup pour votre rapport et vos aimables paroles sur notre hôtel, nos services et notre personnel. Si vous souhaitez réserver à nouveau avec nous, en saisissant le code VTVIP2023 sur notre site Web, vous bénéficierez d'une réduction de 10% sur votre prochain séjour. J'ai hâte de vous accueillir à nouveau. Kind Regards, Daniel R. Directeur adjoint
• Antonio.E

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 04:38

  Un hôtel qui offre de bonnes installations sportives si c'est ce que vous recherchez. Environ 10 minutes à pied de la promenade. Il dispose de trois piscines extérieures avec un bar et un coin salon, toutes très bien entretenues. Un buffet varié avec une très bonne cuisine. Le personnel est très professionnel, agréable et sympathique. Il y avait une très bonne ambiance de travail entre eux, ce qui est appréciable car cette bonne ambiance est transmise aux invités. Tous très attentifs pour donner le meilleur service. Par contre, il nous manquait un lit double que nous avions demandé le premier jour et il n'y avait aucune possibilité. Les chambres sont très spacieuses mais beaucoup d'entre elles ont peu de lumière naturelle compte tenu de leur emplacement. De plus, une réforme est déjà nécessaire pour renouveler l'intérieur, les matelas et la peinture et l'installation électrique, du moins dans notre chambre. Mais l'équipe humaine compense le reste et c'est pourquoi je lui donne 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci de partager votre expérience avec nous. Je félicite toute notre équipe en votre nom. Nous aimerions rien de plus que de pouvoir nous rendre visite à nouveau, c'est donc un plaisir pour moi de pouvoir partager avec vous notre code VTVIP2023 avec lequel, en réservant directement sur notre site internet, vous obtiendrez une remise de 10% sur votre futur réservations en 2023. Salutations, Daniel R Directeur adjoint
• Philip.a

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 11:10

  Réponse du propriétaire :
  
• camille.a

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 23:09

  L'hôtel est très beau, le personnel très sympa, professionnel, agréable et serviable. Le service d'animation également (séance de sport le matin et pleins d'autres activités tout le long de la journée et tous les soirs également, concerts, karaoké, jeux musiques...) L'hôtel est parfaitement situé et des places de parking gratuites sont disponibles tout le long de la route. Le buffet est très bien aussi, beaucoup de choix très variés. Vous ne serez pas déçu

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camille, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances. Si vous souhaitez revenir, en saisissant le code VTVIP2023 sur notre site, vous bénéficierez d'une réduction sur toutes vos réservations en 2023. Vous pouvez le partager avec vos amis et votre famille. Je me réjouis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Daniel Roiz Directeur adjoint
• Waleed.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 00:35

  Réponse du propriétaire :
  
• stella.a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 22:56

  Nous avons passé un très bon moment, de la réception à l'emplacement en passant par la nourriture... des petits déjeuners copieux et des dîners sous forme de buffet, un choix énorme et certains soirs du poisson ou de la viande cuits à l'assiette en ce moment. En bout de ligne... Je suis aussi difficile à satisfaire mais je reviendrai certainement dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stella, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié la convivialité et la proximité de notre équipe, rien ne pourrait me rendre plus fier. Si vous souhaitez revenir, en saisissant le code VTVIP2023 sur notre site internet, vous bénéficierez d'une remise sur toutes vos réservations en 2023. Vous pourrez la partager avec vos amis et votre famille. J'espère pouvoir vous accueillir bientôt. Cordialement, Daniel Roiz Directeur assistant
• Montserrat.i

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 19:20

  Nous avons passé le Nouvel An dans cet hôtel et je dois dire que c'est très propre, les chambres sont super confortables, le personnel est très sympathique et attentionné. Super recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Montserrat, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié le traitement amical et proche de notre équipe, rien ne pourrait me rendre plus fier. Si vous souhaitez revenir, en saisissant le code VTVIP2023 sur notre site internet, vous bénéficierez d'une remise sur toutes vos réservations en 2023. Vous pourrez la partager avec vos amis et votre famille. J'espère vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations, Daniel Roiz Directeur adjoint
• Bruno.h

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 22:32

  Super établissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Je vous remercie pour votre commentaire. Si vous souhaitez répéter avec nous, en entrant notre code VTVIP2023 sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10% sur votre prochain séjour. J'ai hâte de vous accueillir à nouveau ! Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• julie.o

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 08:41

  Réponse du propriétaire :
  
• David.i

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 14:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Pau..

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 13:27

  L'hôtel est plutôt bien, il a des chambres spacieuses, le spa est basique, les piscines sont très bien et celle pour les enfants avec un parc, le buffet est un peu basique et pourrait être amélioré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Merci pour votre évaluation. Nous aimerions rien de plus que de pouvoir nous rendre visite à nouveau, c'est donc un plaisir pour moi de pouvoir partager avec vous notre code VTVIP2023 avec lequel, en réservant directement sur notre site internet, vous obtiendrez une remise de 10% sur votre futur réservations en 2023. Salutations, Daniel R Directeur adjoint
• Joseph.H

  2 / 5

  Le 15/12/2022 à 07:35

  La chambre dans laquelle nous avons séjourné était très humide, ce qui était désagréable (sensation et odeur). Dès notre arrivée, nous avons demandé à la réception de nous fournir un lit king size, car nous avions deux lits simples dans notre chambre, on nous a dit qu’on reviendrai vers nous, mais aucun retour. Nous avons donc passé notre séjour dans une chambre inconfortable, avec des lits qui se séparaient toute la nuit et l'hôte en question qui faisait semblant de ne pas nous voir. L'hôtel en général était moyen. Il s'agit plutôt d'un hôtel 3 étoiles. Le petit déjeuner est moyen. La suite est grande. Le personnel est très accueillant. L'ambiance est bonne et les autres voyageurs sont sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel et que vous avez apprécié la bonne ambiance de l'hôtel. Je tiens à vous informer que les chambres avec lit double sont soumises à la disponibilité et que si nous en avions une de disponible, nous vous l'aurions proposée, mais ce n'était malheureusement pas le cas. J'espère que vous reviendrez et que vous nous donnerez l'occasion de dépasser vos attentes. Je voudrais donc partager avec vous notre code VIP avec lequel vous obtiendrez une réduction en réservant directement sur notre site web (VTVIP2023). Meilleures salutations, Daniel Roiz Directeur adjoint
• Karl.e

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 10:56

  Un bon hôtel avec piscine pour un peu de soleil en décembre. Service amical à la réception. Une petite plainte dans la chambre a été rapidement et bien prise en charge. La carte des plats, surtout le soir, est variée et délicieuse. Ceux qui aiment marcher un peu peuvent être à Costa Teguise en 25 minutes. Il y a aussi une navette taxi. L'IA est recommandée. Top des installations sportives.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Karl, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel et la bonne ambiance de l'hôtel. J'espère que vous reviendrez et nous donnerez l'opportunité de dépasser vos attentes. C'est pourquoi je partage avec vous notre code VIP qui vous fera bénéficier d'une réduction si vous réservez directement sur notre site (VTVIP2023). Sincères amitiés, Daniel Roiz Directeur adjoint
• Dirk.a

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 17:25

  Bon hébergement, très bon traitement personnel, très attentionné, grand appartement, j'ai bien aimé. Pour un 4 étoiles, buffet un peu médiocre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dirk, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous. J'espère que vous pourrez revenir alors je partage avec vous notre code VIP avec lequel vous bénéficierez d'une réduction en réservant directement sur notre site internet. (VTVIP2023) Avec nos meilleures salutations, Daniel Roiz Directeur adjoint
• Armand.o

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 07:26

  Mauvaise expérience. Flaque d'eau devant la chambre, froid et petit spa - ferme à 5h, bar de la piscine ferme à 6h et dîner jusqu'à 21h le soir. Nourriture assez médiocre et qualité médiocre. C'est assez loin de tout, dans une zone morte à côté d'une route principale. Les employés ont l'air triste, cela signifie que le personnel n'est pas pris en charge. L'hôtel est plutôt conçu pour le touriste anglais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Armand, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé pour votre manque de satisfaction. Les fortes pluies subies durant leur séjour ont inévitablement provoqué une accumulation d'eau, notre service de nettoyage a tout mis en œuvre pour tenter de minimiser les désagréments pour nos hôtes et dès que l'orage s'est aggravé les zones sinistrées se sont asséchées. Nos horaires sont publics donc je suis désolé que vous n'ayez pas eu cette information avant de faire votre réservation. Notre offre gastronomique comprend des points thématiques de la cuisine mexicaine, asiatique et canarienne, ainsi qu'un buffet international avec une cuisine ouverte qui comprend de la viande et du poisson dans chaque service, ajoutés au plat du jour du chef. Enfin, je suis désolé de ne pas être d'accord avec votre opinion sur notre personnel. Rien ne pourrait me rendre plus fier que vos efforts quotidiens et votre service client fantastique, valorisés dans tous les commentaires comme vous pouvez le voir. Nous sommes une équipe qui aime son travail et nous prenons soin les uns des autres pour donner le meilleur de nous-mêmes à tous ceux qui nous visitent et qui ont choisi pour leurs vacances bien méritées. Cordialement, Daniel Roiz Directeur adjoint
• Michelle.l

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 15:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Kiki.

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 17:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Raf.6

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 17:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.u

  2 / 5

  Le 07/12/2022 à 13:27

  Le "Sporthotel" Vitalclass n'a pratiquement rien en commun avec un hôtel sportif : -) Piscine de 25m : Oui, si les couloirs sont libres c'est bien. MAIS : Selon la réservation incluse dans le prix ! À l'enregistrement, ils ont demandé 6 € par bain. Ce n'est qu'après une plainte massive (également à cause d'autres problèmes dans la chambre) qu'il y avait des "bons". -) Nourriture : Absolument inadaptée aux végétariens ! Même dans le riz il y avait des morceaux de jambon ! -) Alimentation : frites, nuggets de poulet, viande, plus de viande, légumes frits gras... -) 4 jours sur 10 la climatisation de la chambre ne fonctionnait pas, et nous avions 29 degrés le soir.. Si ça marchait, c'était au moins le 27 autorisé. -) Le jacuzzi privé (chambre 101) était vide à l'arrivée, n'a été rempli et nettoyé que lorsque nous y étions. Cependant, le lendemain, tout allait bien. -) Une nuit, le téléphone n'arrêtait pas de sonner. Selon les techniciens un défaut et a ensuite été réparé -) Le café au bar de la piscine n'est pas buvable points positifs : -) Malgré tous les problèmes, tous les employés de l'hôtel étaient très sympathiques et faisaient toujours de leur mieux. -) Les chambres étaient nettoyées tous les jours, il y avait des serviettes propres. -) Le petit déjeuner était correct, mais il y aurait place à amélioration en termes de choix et d'aliments sains

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci de partager votre expérience avec nous. Malheureusement, un certain nombre de situations sont survenues qui nuisent à la satisfaction de nos clients et je tiens à m'en excuser. Je vous serais reconnaissant de revenir et de nous donner une chance de dépasser vos attentes. Je veillerai personnellement à ce que tout se passe bien cette fois. Veuillez nous contacter directement et je suis à votre disposition. Sincères amitiés, Daniel Roiz. Directeur adjoint
• Maria.s

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 11:49

  J'ai voyagé seul et dès mon arrivée le personnel de l'hôtel était tout gentil, tant à la réception qu'au restaurant, sauveteur, animateur, personnellement l'attention est très appréciée et pour moi ça a été un 10. LA chambre est super bien dans tous façon, propreté et confort du lit. Peut-être que la seule chose qui peut être améliorée est une variété d'aliments pour les personnes souffrant d'intolérances, ce qui a été mon cas. Mais j'ai passé de belles journées comme si j'étais chez moi. Merci l'expert de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Elisabeth, Merci de partager votre expérience avec nous. Je féliciterai toute notre équipe en votre nom et je prendrai note de vos recommandations qui nous aideront sûrement à améliorer notre service. Si vous souhaitez répéter, en entrant le code promotionnel VTVIP2023 sur notre site, vous bénéficierez d'une réduction sur vos futurs séjours. Nous t'attendons! Daniel Roiz Directeur adjoint
• Javier.�

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 09:55

  Un endroit idéal pour passer vos vacances si vous aimez le sport ou la forme. Très bonne salle de sport, piscine et spa. Excellent tout le personnel. Des réceptionnistes aux maîtres d'hôtel, serveurs, gérants du spa, service de nettoyage, etc. Ils offrent un traitement amical et attentionné, mais en même temps proche. Tout d'abord.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci de partager votre expérience avec nous. Je félicite toute notre équipe en votre nom ! Si vous souhaitez répéter, en entrant le code promotionnel VTVIP2023 sur notre site, vous bénéficierez d'une réduction sur vos futurs séjours. Nous t'attendons! Daniel Roiz Directeur adjoint
• Irene.a

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 14:33

  La habitación que nos asignaron era espectacular, la comida fantástica y el trato del personal excelente, me gustaría destacar en especial a Ana, una de las chicas que nos atendió en el salón, el primer día nos explicó todo y el resto de la estancia también brillant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irène, Merci de partager votre expérience avec nous. Je féliciterai notre équipe de cuisine, notre personnel en leur nom et bien sûr, Ana en particulier. Nous n'aimerions rien de plus que vous puissiez nous rendre visite à nouveau, c'est donc un plaisir pour moi de pouvoir partager avec vous notre code VTVIP2022 avec lequel, en réservant directement sur notre site internet, vous obtiendrez une remise de 10% sur votre futur réservations pour 2022 et 2023. Acclamations, Daniel R Directeur adjoint
• Antonio.o

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 11:41

  Merveilleux séjour dans ce complexe de Costa Teguise. Je ne mets pas cinq étoiles à cause de l'absence d'un plat vedette au buffet comme la paëlla car la cuisine n'est pas si répétitive.En tout cas la qualité des plats et la qualité de la cuisson compensent ce point d'amélioration. Spéciale dédicace à l'ensemble du groupe humain pour sa gentillesse et son dévouement envers le visiteur avec une mention spéciale pour "Surama" pour toujours avoir le sourire au client malgré le travail parfois écrasant.Un autre point en faveur de ce resort est sans aucun doute les piscines , le spa et la tranquillité et le silence de ses appartements. Recommandé et à répéter !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci pour votre avis. Je féliciterai Surama de sa part ! Nous n'aimerions rien de plus que vous puissiez nous rendre visite à nouveau, c'est donc un plaisir pour moi de pouvoir partager avec vous notre code VTVIP2022 avec lequel, en réservant directement sur notre site internet, vous obtiendrez une remise de 10% sur votre futur réservations en 2022 et 2023. Acclamations, Daniel R. Directeur adjoint.
• Ingrid.o

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:51

  Nous avons séjourné dans cet hôtel, la semaine dernière en tout inclus pendant une durée de 1 semaine. Nous avons l’habitude de séjourner dans des hôtels 4/5 étoiles et celui-ci nous a déçu concernant le rapport qualité-prix. En effet, le prix est très élevé pour les prestations. Dans les photos de l’hôtel vous voyez une buffet bien garnit et de la variété et ce n’est pas du tout le cas. Plats répétitifs, très peu de variété et beaucoup de produits achetés en magasin donc très peu de fait maison. Même les gaufres au petit déjeuné sont acheté donc moyen moyen quoi. De plus, une nuit vers 3h du matin j’ai du appeler le réceptionniste pour qu’il intervienne car des personnes étaient en train de crier et de taper dans les murs avec la musique à fond. Régulièrement la femme de ménage oubliait de nous réapprovisionner de gel douche, shampoing et de serviettes propres. Le lit était également fait rapidement (Je pourrais le faire moi même dans ce cas). La douche n’est pas du tout adapté donc quand vous vous doucherez vous mouillerez la salle de bain entièrement ce qui est désagréable et en plus dangereux car le sol glisse énormément. La grande majorité n’était pas très agréables, quand vous demandiez une bouteille d’eau ou de vous faire une omelette c’est comme si vous les dérangiez. Mais heureusement que Santiago, une personne du personnel a réussit à nous charmer avec son hospitalité et sa générosité. Il est adorable et très serviable. Concernant les dimensions de la suite c’est impeccable, très spacieux. La piscine est également bien, l’eau était propre et les transats très confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ingrid, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé que nous n'ayons pas été en mesure de rendre vos vacances plus agréables. Je prendrai note de vos recommandations et nous essaierons de nous améliorer dans ces domaines. Je vais féliciter Santiago en votre nom et j'espère que vous nous donnerez une autre occasion d'essayer de satisfaire pleinement vos besoins, je vous invite donc à répéter et à obtenir une réduction sur votre réservation en entrant le code VTVIP2022 sur notre site web. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• Renaud.r

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 08:36

  Buffet de la demi pension vraiment pas à la hauteur! Piscine sensée être chauffée et ce n' est pas le cas...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Renaud, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de notre buffet. Par contre, je dois vous dire que notre piscine centrale est chauffée à 26 degrés. Nous aimerions tant que vous puissiez nous rendre visite à nouveau, c'est pourquoi j'ai le plaisir de partager avec vous notre code VTVIP2022 avec lequel, en réservant directement sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10% sur vos futures réservations en 2022 et 2023. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint.
• Conchita.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:43

  Dernière soirée au Vitalclass. Nous avons passé une superbe semaine à 4 ( 2 adultes et 2 enfants de 15 et 11 ans) dans une suite Prenuim Jacuzzi en tout inclus. Emplacement idéal pour visiter l'île en voiture. Hôtel calme et propre. Il y a de quoi manger pour tout le monde. Le personnel est super et très accueillant, toujours un petit mot à chaque passage. Mention Spéciale à Sourama et Jennifer ( mon fils est tombé en amour pour elle) A conseiller, nous reviendrons. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Conchita, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances dans notre fantastique Suite Premiun Jacuzzi. Nous aimerions tant que vous puissiez nous rendre visite à nouveau, c'est pourquoi j'ai le plaisir de partager avec vous notre code VTVIP2022 avec lequel, en réservant directement sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10% sur vos futures réservations en 2022 et 2023. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint.
• John.u

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 18:00

  Réponse du propriétaire :
  
• isabelle.i

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 08:25

  Très bel endroit très spacieux, appartement de 50 mètres carrés pour 2 avec cuisine salon chambre sdb. Repas absolument gourmet, qui change chaque jour : canard, poulet, bœuf, agneau, porc, poissons différents, crevettes, saumon fumé, fontaine chocolat... Et personnel très accueillant et sympathique, en all inclusive vrai cocktails avec alcool local ou de marque, piscine un peu fraîche mais c'est la différence de température, transats confortables pour tout le monde sans besoin de réserver sa place, musique géniale. Bémol sur les animations du soir, son beaucoup trop fort et désagréable, et sur le Spa piscine à réserver et peu de places, horaires. Un peu à l'écart du centre ville, 15 à pied le long de l'océan et navette de l'hôtel gratuites. Très beau et bon séjour, félicitations

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous ne souhaitons rien de plus que vous nous rendiez visite à nouveau, c'est pourquoi j'ai le plaisir de partager avec vous notre code VTVIP2022 avec lequel, en réservant directement sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10% sur vos futures réservations en 2022 et 2023. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint.
• Maria.o

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 10:03

  Un hôtel pour se reposer, tout propre, la seule chose que les lits que nous avions coulaient un peu inconfortables, la chambre spacieuse avec une cuisine, la salle de bain propre et grande avec terrasse et salon. Les installations sont correctes, même s'il faut dire que c'est plus adapté aux étrangers, anglais et allemands. Mais faites bien l'expérience de la bonne nourriture. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria José, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances en famille. Nous n'aimerions rien de plus que vous puissiez nous rendre visite à nouveau, c'est donc un plaisir pour moi de pouvoir partager avec vous notre code VTVIP2022 avec lequel, en réservant directement sur notre site internet, vous obtiendrez une remise de 10% sur votre futur réservations en 2022 et 2023. Acclamations, Daniel R. Directeur adjoint.
• Carles.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:10

  Un endroit fantastique, toute l'équipe de l'hôtel est gentille et sympathique, les chambres sont super propres et grandes, le spa est super et une super salle de sport ! En cas de doute, hautement recommandé! Tout était super !! Salutations à toute l'équipe ! 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous n'aimerions rien de plus que vous puissiez nous rendre visite à nouveau, c'est donc un plaisir pour moi de pouvoir partager avec vous notre code VTVIP2022 avec lequel, en réservant directement sur notre site internet, vous obtiendrez une remise de 10% sur votre futur réservations en 2022 et 2023. Acclamations, Daniel R. Directeur adjoint.
• Paula.s

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 21:11

  Très bon hôtel pour des vacances en famille. Bonne ambiance au bord de la piscine, espace bar le soir, bon buffet. Les chambres sont spacieuses et assez bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paule, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux que vous ayez apprécié vos vacances en famille et que vous ayez été satisfait de nos installations et de nos services. Si vous souhaitez revenir, entrez le code VTVIP2022 sur notre site internet et vous bénéficierez d'une remise de 10% sur vos futurs séjours en 2022 et 2023. Acclamations, Daniel Roiz Directeur adjoint
• Elisabeth.u

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 20:27

  Accueil agréable petit déjeuner sympa hôtel bruyant matelas à changer merci.......

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisabeth, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé pour votre mauvaise note alors que vous avez apprécié notre accueil et nos fantastiques petits-déjeuners. D'autre part, si vous nous aviez informés que vous n'aimiez pas votre matelas, nous l'aurions changé immédiatement. J'ai hâte de vous accueillir à nouveau, alors en entrant notre code VTVIP2022 vous obtiendrez une réduction de 10% en réservant directement sur notre site web pour des séjours en 2022 et 2023. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• Tim.a

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 00:55

  Nous avons passé un très bon séjour de 10 jours ! La gentillesse et la serviabilité des employés se démarquent pour moi. Les appartements sont spacieux et raisonnablement propres, le restaurant est ouvert trois fois par jour avec des buffets changeants et il y a un bar de la piscine et un bar de nuit pour les boissons ! Vitalclass est un peu éloigné du village de Costa Teguise, mais il est plus facile de s'y rendre en taxi qu'à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tim, Merci pour votre avis. Si vous souhaitez réitérer, entrez le code VTVIP2022 sur notre site internet et vous bénéficierez d'une remise de 10% sur vos futurs séjours en 2022 et 2023. Salutations, Daniel Roiz Directeur adjoint
• Pamela.o

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 14:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 18:01

  Nous avons séjourné en All Inclusive pendant une semaine dans ce bel établissement, nous avons souvent mangé au buffet de l'hôtel qui est correct et varié (salade à composer, frites, pâtes, légumes, poissons, bœuf, porc, poulet et parfois des propositions plus exotiques: sushis, fajitas, piémontaise...) ce n'était pas de la grande cuisine (ce n'était au moins pas gras) en même temps, l'Espagne n'est pas réputée pour sa grande cuisine!! Les activités de l'hôtel étaient très sympas et elles étaient portés par le staff d'animation: Francesca y Veronica qui sont un duo énergique, qui jouent et s'amusent avec nous, qui rendent les choses simples, en choses extraordinaires: danse dans la piscine (super sympa ;), le tir à la carabine (génial, je l'ai pratiqué pour le première et grâce à leurs instructions 6 plombs sur 9... Holé!!) Et enfin mais incontournable, leur show de danse: il était haut en couleurs (elles se sont changées 6 ou 7 fois de tenues vestimentaires WAOU!!), les chorégraphies étaient variées et visuellement accrocheuses, on avait envie d'aller danser avec elles, elles brillaient sur scène, il se passe quelque chose quand elles sont sur scène, elles sont solaires, un merveilleux moment, merci à elles deux. La chambre: nous avions une terrasse bien orientée et pratique; tous les jours, notre appartement/chambre était nettoyée avec soin, la salle de bien est grande et vraiment jolie, l'espace à vivre était vraiment sympa... L'équipe est le plus de cet établissement: ils sont toujours disponibles et souriants et s'assurent de notre bien-être et que nous avons tous ce qu'il nous faut: un grand merci à toutes les petites mains qui travaillent durs et avec une grande efficacité pour cet hôtel mérite ces 4 étoiles (Dasenka, Dayanna, Miguel Angel, David, Diva, Francesca, Veronica... et tous ce que j'oublie mais qui méritent un GRAND MERCI pour cette merveilleuse semaine à Lanzarote 😍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux d'apprendre que vous avez profité de vos vacances bien méritées avec votre famille. Merci beaucoup pour votre rapport et vos mots aimables sur notre personnel. Je les féliciterai tous pour vous ! J'ai hâte de vous accueillir à nouveau, alors en entrant notre code VTVIP2022 vous obtiendrez une réduction de 10% en réservant directement sur notre site web pour des séjours en 2022 et 2023. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• David.o

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 10:11

  Nous sommes restés cinq jours et avons économisé le buffet, le reste laissait beaucoup à désirer. La première chose que nous avons trouvée en entrant dans la chambre était un cafard à côté du lit. Nous sommes allés à la réception pour leur dire ce qui s'était passé et la solution a été de programmer un nettoyage intensif pour le lendemain matin. Le lendemain matin arrive et nous constatons que la personne qui vient faire le ménage entre dans la chambre sans prévenir avant neuf heures du matin comme Pepe par chez lui. Rien ne se passe, je viendrais plus tard et procéderais au nettoyage. Une fois arrivés en fin de journée nous avons trouvé le palier de la chambre totalement dégueulasse, comme si tout ce qui avait été nettoyé était jeté à la porte. Comme si cela ne suffisait pas, la même nuit avant de s'endormir, deux autres cafards apparaissent. Si ce n'était pas pour mon partenaire, j'aurais quitté l'hôtel. Ils changent de chambre et la personne qui le fait nous dit à peine un mot, comme si c'était notre caprice. Sans entrer dans des dépenses (très chères pour ce qu'il propose) ou des astuces pour le consommateur, comme les boissons faisant partie de la demi-pension, etc. Notre expérience a été assez mauvaise. Résumé: Bon buffet, très peu de nettoyage, des cafards, des trucs et le personnel est une pièce dans l'air. Certains très bien et d'autres semblent les forcer à être là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé pour les incidents qui vous ont amené à ne pas profiter de votre séjour chez nous. Notre intention était de leur donner une solution rapide en leur offrant la possibilité d'aller se reposer et d'entreprendre un nettoyage et une désinsectisation efficaces le lendemain matin, nous les avons donc informés et ils ont accepté. Comme vous ne l'avez pas expressément indiqué avec le panneau Ne pas déranger sur la porte de votre chambre, notre équipe de nettoyage de chambre, après avoir frappé à plusieurs reprises à votre porte, est entrée dans la chambre pour nettoyer. Malheureusement, notre travail n'a pas été parfait comme il aurait dû l'être et pour cela, nous nous sommes excusés et avons proposé un surclassement en chambre supérieure en compensation des désagréments occasionnés. En revanche, je dois vous informer que les prestations Demi-Pension ne comprennent pas les boissons et sont publiquement précisées comme telles. Si vous souhaitez des boissons incluses, vous pouvez opter pour notre All Inclusive. J'espère que vous pourrez nous rendre visite à nouveau et nous donner une chance de répondre pleinement à vos attentes. Cordialement, Daniel Roiz. Directeur adjoint
• javier.a

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 00:21

  Nous avons sélectionné un pack tout compris qui indique clairement à la réception que le tout compris est jusqu'à 00h07 et une fois qu'il est à 23h07 ils nous disent que nous ne pouvons plus demander ou avoir une option pour absolument rien . Depuis qu'ils ferment à 11 heures, à part tout cela, la piscine était généralement pleine de papiers à glace, de masques chirurgicaux, entre autres, de carreaux en vrac qui sont assez dangereux pour accéder à la piscine. Le buffet est petit mais vraiment de bonne qualité. Le personnel est vraiment 50/100, la moitié d'entre eux est sympathique et l'autre moitié est assez grossière et grossière. J'espère que cela s'améliore puisque nous sommes 2 couples qui ont pris le tout compris et nous sommes assez rares.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolé pour votre manque de satisfaction à l'égard de notre service. Notre service All Inclusive est de 07h30 à 23h00 et est donc exposé publiquement pour l'information de nos clients. D'autre part, notre équipe de nettoyage et d'entretien travaille quotidiennement pour maintenir nos installations en parfait état pour nos clients. Je suis ravi de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre buffet. Je regrette votre appréciation de notre personnel et je ne sais pas ce qui vous a amené à le juger ainsi, puisqu'il est publiquement reconnu au quotidien pour sa proximité et sa gentillesse. J'espère que vous pourrez nous rendre visite à nouveau et nous donner une chance de répondre pleinement à vos attentes. Cordialement, Daniel Roiz. Directeur adjoint
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 09:50

  Hotel bien situé, pas d'accès direct à la plage, mais plusieurs piscines. 1 restaurant correct. Salle de gym et SPA.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux d'apprendre que vous avez profité de vos vacances bien méritées. J'espère vous accueillir à nouveau bientôt, je vous donne donc notre code VTVIP2022 avec lequel vous pouvez avoir une réduction de 10% en réservant directement sur notre site web. Vous pouvez l'utiliser autant de fois que vous le souhaitez et le partager avec vos amis et votre famille, il est valable pour toutes les années 2022 et 2023. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués, Daniel Roiz. Directeur adjoint
• Chantal.m

  3 / 5

  Le 15/09/2022 à 23:18

  D’un point vue extérieur ça va mais niveau ambiance pas top clientèle anglophone et niveau repas pas de choix laisse à désirer

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Chantal, Merci de partager votre expérience avec nous. J'espère vous accueillir à nouveau bientôt, je vous donne donc notre code VTVIP2022 avec lequel vous pouvez avoir une réduction de 10% en réservant directement sur notre site web. Vous pouvez l'utiliser autant de fois que vous le souhaitez et le partager avec vos amis et votre famille, il est valable pour toutes les années 2022 et 2023. Daniel Roiz. Directeur adjoint
• Yves.A

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 20:49

  Très bon hôtel. Personnel très accueillant. Chambres très spacieuses (salon/salle à manger, balcon avec salon de jardin, cuisine, chambre(s), salle de bains). Animation sympa mais se terminant trop tôt (hors saison). Par contre pas en bord de mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux d'apprendre que vous avez profité de vos vacances bien méritées. J'espère vous accueillir à nouveau bientôt, je vous donne donc notre code VTVIP2022 avec lequel vous pouvez avoir une réduction de 10% en réservant directement sur notre site web. Vous pouvez l'utiliser autant de fois que vous le souhaitez et le partager avec vos amis et votre famille, il est valable pour toutes les années 2022 et 2023. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués, Daniel Roiz. Directeur adjoint
• Christina.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Iria.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 22:10

  Installations de 10 Chambres (plutôt appartements) super soignées, belles et bien équipées. Le tout très spacieux et confortable. Même le canapé-lit. Personnel très attentionné, surtout le directeur, Daniel, un crack. Il a sauvé nos vacances plusieurs fois. Il a fait tout ce qui était en son pouvoir pour nous. Espace piscine très agréable et spacieux. A aucun moment vous n'avez l'impression qu'il y a encombrement ou avec tout l'hôtel. Le buffet, bien que pas immense, est très bon. Tout y est de qualité et est riche. La salle de gym est un autre niveau. Ce n'est pas comme les gymnases des hôtels. Ce sont des installations sportives super complètes, comme une salle de sport payante et l'une des plus chères. Il y a même une piscine pour s'entraîner. Mini spa également dans les installations et plusieurs courts de tennis Le seul bémol est l'emplacement si vous n'avez pas de voiture et que la piña colada n'est pas incluse dans le tout compris, mais Ana la serveuse au bar de la plage est tellement maligne qu'elle a une solution à tout 😊 N'hésitez pas à réserver cet hôtel c'est fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Iria, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances bien méritées et que vous avez aimé nos chambres, nos piscines, notre service de restauration et nos installations sportives. Je féliciterai Ana en son nom et j'adresserai ses félicitations à toute notre équipe, qui travaille ensemble pour offrir le meilleur service à nos clients. Je vous remercie personnellement pour vos gentils mots, la plus belle chose dans notre métier est de faire partie des beaux souvenirs de ceux qui nous visitent. J'espère vous accueillir à nouveau bientôt, alors je vous donne notre code VTVIP2022 avec lequel vous pouvez avoir 10% de réduction en réservant directement sur notre site. Ils peuvent l'utiliser autant de fois qu'ils le souhaitent et le partager avec leurs amis et leur famille, il est valable pour toute l'année 2022 et 2023. Recevez un salut cordial et un gros câlin à Miguel Ángel et aux petits. Cordialement, Daniel Roiz. Directeur adjoint
• ROMAIN.E

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:52

  Les + : - personnel très agréable et aidant - grande chambre (salon, cuisine équipée, salle de bain, chambre) avec climatisation et ventilateurs, bonne isolation phonique par rapport à l'extérieur - 3 piscines avec sauveteurs - prêt de serviette pour la piscine - jeux pour enfants (toboggan sec et toboggan dans piscine) - club pour enfants gratuit - spa (piscine 25m, bains à bulles, sauna, hammam), avec une entrée gratuite par personne - salle de sport complète - buffet de qualité et varié (grill, plats végétarien, salades...) - formule all inclusive plutôt généreuse (plusieurs types de bières, vins, cocktails et soft) - ménage fait régulièrement - service de location de voiture via leur partenaire efficace (voiture livrée à l'hôtel, tarifs très corrects et disponibilité ce qui est rare ces temps ci) Les - : - eau des piscines un peu froide (OK pour l'été, sans doute juste pour l'hiver) - quelques fourmis/2 petits cafards dans notre chambre du RDC - manque de fruits lors du snack de l'après midi (burgers, pizza, frites et glaces !) - matelas un peu trop mou à notre goût - parfois du mal à trouver un transat près de la piscine car certains clients les réservent dès le réveil (pose de serviettes dessus avant même de venir prendre le petit déjeuner) - un raté lors de la remise de notre pique-nique lors de notre départ : nous en avions demandé un la veille car nous partions prendre notre avion juste à l'ouverture du petit déjeuner, malgré la relance à l'accueil celui-ci n'est pas arrivé, nous avons donc dû manger en quelques minutes entre 7h30 et 7h40 en attendant la navette, pas dramatique mais nous aurions préférés partir sur une meilleur note Il s'agit d'un hôtel familial (beaucoup d'enfants), pas vraiment un lieu pour faire la fête. Des animations discrètes (ce qui nous convenait très bien, mais peut être trop calme pour certains). Un peu excentré de Costa Teguise, mais un service de navettes par taxi est mis en place gratuitement 2 fois par jour (au pire un trajet centre-hôtel coute 4€). Beaucoup d'anglais, peu/pas de maitrise du Français par le personnel. Globalement nous avons été très satisfait de notre séjour (2 adultes + un enfant de 4 ans).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romain, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux que vous ayez apprécié notre hôtel, nos services et notre personnel. J'aimerais que vous reveniez avec votre famille. Ainsi, en saisissant le code VTVIP2022 sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10 % sur vos futures réservations en 2022 et 2023. Je me réjouis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur Adjunt
• Alexandra.a

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:28

  Sejour en formule tout inclu! Chambre spacieuse, confortable et propre , la literie commence à vieillir mais nous avons bien dormi. Les repas sont assez variés et plutot savoureux dans l’ensemble, il manque de bonnes crudités à mon sens et de variété pour le gouter (burger pizza frites er glaces sont proposés, pour le gouter, il aurait été apprécié quelques fruits, biscuits et laitage pour ma part). Les piscines sont propres et les jeux pour enfants ont été appreciés. Les services proposés par l’hotel sont de qualité : prêt de serviettes de piscine, conseils a l’accueil, service de taxi pour la plage, location de voiture (pratique et tarif tres corrects). L’ensemble du personnel est tres agreable. Nous avons passé un super séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux que vous ayez apprécié notre hôtel, nos services et notre personnel. J'aimerais que vous reveniez avec votre famille. Ainsi, en saisissant le code VTVIP2022 sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10 % sur vos futures réservations en 2022 et 2023. Je me réjouis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur Adjunt
• Crombie.

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Ben.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:36

  Lieu parfait pour passer d'agréables vacances. De quoi ravir les adeptes de la bronzette mais aussi les aventuriers qui oseront sortir de ce lieu charmant pour en découvrir les alentours tout aussi pittoresques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ben, Merci beaucoup pour votre rapport ! J'aimerais partager avec vous notre code VIP afin que vous puissiez bénéficier d'une réduction de 10% sur votre futur séjour, en réservant directement sur notre site internet. Valable en 2022 et 2023. Code VIP : VTVIP2022 Meilleures salutations, Daniel Roiz. Directeur adjoint
• Luca.o

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:40

  Structure récente avec de grandes pièces, pratiquement un appartement. Le service de nettoyage doit être amélioré mais bon dans l'ensemble. L'emplacement n'est pas très central ou proche de la plage immédiatement. A l'intérieur, il y a un restaurant buffet pour le petit déjeuner et le dîner et un bar avec karaoké. Il y a des piscines et des transats pour se détendre. Il y a un SPA avec possibilité de réserver des massages.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luca, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis ravi que vous ayez apprécié nos installations et nos services. Je prends note du reste de vos conseils et j'espère que vous pourrez revenir, je vous invite donc à utiliser notre code VIP (VTVIP2022) avec lequel, en réservant directement sur notre site, vous bénéficierez d'une remise sur les prochains séjours en 2022 et 2023. Cordialement, Daniel R Assistante du réalisateur.
• Deborah.r

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 12:16

  Hotel sale, il y avait des poils sur les draps quand nous sommes arrivés. Les serviettes posées sur le sol pour être récupérées ne sont pas changées elles sont simplement repliées et remises dans la salle de bain. Aucune considération de la part du directeur de l’établissement qui a refusé de nous adresser un geste geste commercial sous prétexte que le problème a été résolu lorsque je suis allée chercher de nouvelles serviettes à la réception. Des fourmis envahissent les chambres et les cartes d’accès à ces dernières ne fonctionnent pas, il faut retourner à la réception à chaque fois pour pouvoir y entrer. Je déconseille fortement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Deborah Puma, Merci de partager votre expérience avec nous. Je vais vous raconter ce qui s'est passé : l'après-midi du 15, vous êtes allé à la réception en vous plaignant qu'après le nettoyage des chambres, vous n'aviez pas changé celles que vous aviez laissées par terre. Mon collègue de la réception s'est excusé pour cette erreur et vous a immédiatement donné des serviettes de rechange. Selon nos collègues de la réception, vous êtes rentré à 22h00 accompagné de votre ami qui se trouvait dans une autre chambre (6006). Ils se sont plaints à la réception qu'en raison de notre erreur ils devaient être "dédommagés" et ont proposé que nous leur donnions 4 massages, un par personne en raison de notre erreur. Bien que le problème ait été résolu immédiatement, on leur a dit qu'ils allaient informer le directeur de leur demande. J'ai été informé le lendemain matin et je les ai trouvés à la réception, exigeant de voir le directeur et réclamant à nouveau leurs massages. Après les avoir écoutés, je me suis à nouveau excusé pour l'erreur et j'ai expliqué que le désagrément causé avait été résolu en deux minutes en leur donnant de nouvelles serviettes. Cependant, pour tenter de changer leur expérience, je leur ai offert 4 laissez-passer pour le circuit Spa. Vous avez exigé 4 massages, un par personne pour les deux chambres, qui coûtent plus de 240 euros, ce que j'ai refusé catégoriquement. J'ai expliqué à nouveau que j'étais désolé que vos serviettes n'aient pas été changées, mais que nous avions résolu le problème en deux minutes et que, malheureusement, je considérais votre demande comme disproportionnée. Il n'a pas aimé ma réponse et a dit qu'il ferait des commentaires sur les médias sociaux. Mon équipe travaille très dur tous les jours pour assurer la satisfaction de nos hôtes et elle fait un travail considérable. Des erreurs peuvent parfois se produire et, dans ce cas, nous avons pu réparer l'erreur en deux minutes seulement, en changeant simplement les serviettes, en présentant mes excuses personnelles et en vous permettant de vous détendre dans notre spa. Accéder à votre demande aurait été un manque de respect pour le dur travail de mon équipe. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• Millie.l

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Momo.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:27

  Superbe hôtel mais le buffet n’est pas assez qualitatif

  Réponse du propriétaire :
  Cher Momo, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux que notre hôtel vous ait plu. En revanche, j'aurais aimé en savoir plus sur votre insatisfaction concernant notre buffet afin que nous puissions essayer de nous améliorer. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• Chris.i

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 17:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 00:49

  Sensationnel! Le traitement imbattable de chacun des employés, de la direction, des serveurs d'étage et du restaurant, merveilleux ! C'est un endroit idéal pour se déconnecter et s'accorder une pause, et en même temps très bien situé pour visiter n'importe quelle partie de l'île.Grande animation et il y a une grande variété d'activités pour les adultes et les enfants, des informations à tout moment de ce dont vous avez besoin en termes d'excursions, de visites, de restaurants, etc ... Les petits déjeuners sont très variés et excellents. Le complexe a des milliers de détails où la qualité se voit. Il dispose d'un spa très simple mais calme et confortable et d'un service de massage à très bon prix et un masseur de 10. Si je devais en mettre un mais ce serait sur les serviettes de piscine de l'hôtel, qui sont déjà assez usées, mais rien d'important. En bref, endroit merveilleux et meilleurs employés.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes et que vous avez apprécié notre hôtel, nos installations et nos services. Je félicite toute l'équipe en votre nom, rien ne pourrait me rendre plus fier que notre équipe et leurs efforts quotidiens. J'espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion, je souhaite donc partager avec vous notre code VIP (VTVIP2022) avec lequel vous bénéficierez d'une réduction sur notre site internet pour de futures réservations en 2022 et 2023. Vous pouvez le partager autant de fois que vous le souhaitez entre amis ou en famille. Nous t'attendons! Acclamations, Daniel R. Directeur adjoint
• Olivier.p

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 19:17

  L'appartement : Très grand appartement avec 2 belles chambres, un beau salon et une terrasse sans vis à vis. Un cuisine minimaliste. La salle de bain est grande avec 2 vasques, la douche est très agréable mais l'eau se propage un peu partout. L'appartement manque un peu de déco ou tableaux d'où un effet très impersonnel. La clim et ventilateurs fonctionnent très bien. Les lits sont faits tous les jours, le ménage est plus succinct (pas de passage sous les lits donc on retrouve des objets des clients précédents : chaussette, balle de tennis...). Les serviettes ne sont pas remplacées même si elles sont parterre. L'emplacement : L'hôtel est bien placé pour visiter l'île (magnifique), en revanche le quartier de proximité est un peu triste (constructions à l'abandon), pas proche de la plage, et il nous semble donc impératif d'avoir un véhicule. Les piscines : sympathiques mais transat parfois difficile à trouver du fait qu'une grande partie de la clientèle y passe ses journées et les "réservent" dès tôt le matin jusqu'au soir. Les animations : pas vraiment testées, mais le volume sonore le soir dans la discothèque est à la limite du supportable pour les tympans. On n'entend absolument rien depuis les appartements. La restauration : Nous étions en demi pension. Le buffet du petit déjeuner est très diversifié et bien garni. Le buffet du soir propose 2 services avec de nombreux entrées et plats. Plutôt bien cuisinés. Seuls les desserts sont très peu variés avec peu de choix de fruits. Bons cocktails aux bars. Le personnel : Le personnel est souriant, disponible et efficace, notamment lors des buffets et aux bars, ainsi qu'à la réception. Le centre de sport : nous avons testé les massages relax à 60 euros pour 1h. Très bien. Nous avions aussi accès à la piscine couverte (bonnet de bain obligatoire, ils sont en vente au tarif prohibitif de 10 euros!) et à la salle de sport. Tous 2 biens équipés. Pour les amateurs de tennis, le terrain est très venteux et moyennement entretenu (filet qui pend ...) Nous avons testé le padel en mode découverte (inclus dans notre package comme la piscine couverte et la salle de gym) et c'est très sympa. La encore, les 2 terrains et le matériel prêté sont dans un état moyen mais pour découvrir, ça va. Au global une bonne semaine mais pas tout à fait à la hauteur de nos attentes et de la promesse d'un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux que vous ayez apprécié vos vacances avec nous et que vous ayez souligné nos chambres confortables et spacieuses, nos installations, nos repas et notre personnel qui s'efforce chaque jour de faire de son mieux pour satisfaire nos clients. Je suis désolé pour le désagrément que vous avez subi et j'espère que la résolution rapide de ce désagrément vous a satisfait. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de dépasser vos attentes à l'avenir et que vous voudrez revenir dans notre hôtel. Je voudrais donc partager avec vous notre code VIP (VTVIP2022) avec lequel vous obtiendrez une réduction sur notre site web pour vos futures réservations en 2022 et 2023. Vous pouvez le partager autant de fois que vous le souhaitez avec vos amis ou votre famille. Je me réjouis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• perles.u

  2 / 5

  Le 04/08/2022 à 14:09

  j'ai passé 1 semaine dans cet hôtel 4 étoiles qui ne les vaut absolument pas, pour ma part je n'en donnerai que 3. Le ménage n'était fait pas fait correctement, pas de clim dans la chambre (elle ne fonctionnait pas !) malgré notre signalement qu'une seule chaîne tv (espagnole) était disponible, les animations du soir n'étaient pas top et jamais assez de place pour y participer ! La nourriture pas terrible, surtout concernant les desserts ou c'était souvent la même chose. Un seul point positif le personnel très agréable, dommage pour le reste!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux que sur une note positive, vous ayez souligné notre nourriture et notre personnel, car ils travaillent dur pour faire de leur mieux chaque jour pour satisfaire nos clients. Je suis désolé pour votre impression générale et bien que vous ayez pu avoir un incident, notre service technique l'a résolu en quelques minutes. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de dépasser vos attentes à l'avenir et que vous souhaiterez revenir dans notre hôtel, je serai heureux de vous aider. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• Ana.i

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:37

  Bon emplacement si vous y allez en voiture car il est facile de se garer à la même porte et les accès d'entrée et de sortie sont très proches, si vous n'y allez pas en voiture, c'est totalement déconseillé car éloigné. Un bon hôtel, bien que très conçu pour les étrangers car, surtout l'heure du dîner est très tôt (deuxième quart 20h30-21h30), également à 23h00 tout s'arrête (animations, bar). Chambres confortables et spacieuses, ce sont des appartements donc le séjour est spacieux (immense salle de bain, cuisine, salle à manger avec un canapé lit et une chambre avec deux lits). Personnel très sympathique. Le buffet est bon mais pourrait être amélioré car la qualité est bonne mais la variété manque

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup pour votre avis et de partager votre expérience avec nous. Merci d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel. Bien entendu, nous prendrons note de vos recommandations pour essayer d'améliorer nos services. S'ils souhaitent réitérer avec nous, en saisissant le code VTVIP2022, ils obtiendront une remise de 10% sur leurs futurs séjours en 2022 et 2023, et pourront la partager avec leurs amis et leur famille. J'espère vous accueillir à nouveau. Acclamations, Daniel Roiz Directeur adjoint
• Christine.l

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 23:29

  Hôtel très agréable pour passer de belles vacances à Lanzarote : équipe aux petits soins pour les vacanciers, tant côté restaurant que le reste. Repas variés et toujours des produits frais proposés. Séjour bien organisé de l'arrivée au départ... sous le soleil ☀️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez profité de vos vacances bien méritées avec votre famille. Nous avons le plaisir de partager avec vous notre code VIP afin que vos amis, votre famille ou vous-même puissiez bénéficier d'une réduction de 10% sur votre futur séjour en réservant directement sur notre site internet. Valable en 2022 et 2023. Code VIP : VTVIP2022 Je me réjouis de vous accueillir à nouveau prochainement. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués, Daniel R. Directeur adjoint
• Paul.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Janna.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:06

  Propreté au top, superbe hôtel 👌🏼💓

  Réponse du propriétaire :
  Chère Janna, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous avons le plaisir de partager avec vous notre code VIP afin que vos amis, votre famille ou vous-même puissiez bénéficier d'une réduction de 10% sur votre futur séjour en réservant directement sur notre site internet. Valable en 2022 et 2023. Code VIP : VTVIP2022 Je me réjouis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Daniel Roiz. Directeur adjoint.
• Sébastien.a

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 16:43

  Hôtel sympathique et personnel très disponible, accueillant et souriant +++. Propre, nourriture variée et correcte. Petit bémol pour l'accès à la piscine intérieure (où il faut un bonnet mais pas indiqué) et spa limité à 1 entrée gratuite pour All Include/par semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. J'ai le plaisir de vous donner notre code VIP afin que vous puissiez le partager avec vos amis, votre famille ou vous-même et bénéficier d'une réduction de 10% sur votre prochain séjour, en réservant directement sur notre site internet. Valable en 2022 et 2023. Code VIP : VTVIP2022 Je me réjouis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Daniel Roiz. Directeur adjoint.
• Attilio.r

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 16:25

  J'ai eu le plaisir d'y passer 15 jours. de détente complète en profitant de tout le confort mis à disposition par la structure. Le village est très bien agencé, les chambres, qui sont en fait de petits appartements, sont très propres et confortables. Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner chez Vitalclass sont enrichis de variété. Le personnel était très serviable et professionnel, en particulier j'ai appris à connaître certains d'entre eux, notamment Dasenka, Ana, Emilio et Miguel, le barman numéro 1 du village. Merci également au directeur de la structure, toujours présent et disponible pour les clients. Un +++ recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Atlio, Merci de partager votre expérience avec nous. J'ai le plaisir de vous fournir notre code VIP, afin que vous puissiez le partager avec vos amis, votre famille ou vous-même et bénéficier d'une remise de 10% sur votre futur séjour en réservant directement sur notre site internet. Valable en 2022 et 2023. Code VIP : VTIP2022 J'espère vous accueillir bientôt. Cordialement, Daniel Roiz. Directeur adjoint.
• FMJ.u

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 23:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandra.E

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 16:34

  Hôtel très propre, personnel aux petits soins (surclassement spontané), nourriture et boissons (en all inclusive) bonnes et diversifiées. Cours de sport et spa très sympa :) Je recommande vivement cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra , Merci de partager votre expérience avec nous. Nous avons le plaisir de vous inviter à utiliser notre code VIP afin que vous puissiez le partager avec vos amis, votre famille ou vous-même et bénéficier d'une réduction de 10% sur votre futur séjour, en réservant directement sur notre site internet. Valable en 2022 et 2023. Code VIP : VTVIP2022 Je me réjouis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Daniel Roiz. Directeur adjoint.
• Marine.o

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 23:34

  Merveilleux séjour. Nous avons logé dans une suite, décorée avec goût et rien à dire sur la propreté. Le personnel est très accueillant et aux petits soins pour les clients. La nourriture est variée, diversifiée, il y'a du choix. Nous avons beaucoup apprécié ! Notre fille a adoré les structures et animations pour enfants. Le point négatif est le bassin enfant non chauffé. Pour des enfants/ bébés l'eau est trop froide, notre fille n'a pas pu profité de la piscine autant qu'elle aurait voulu. L'hôtel est très bien situé à proximité de très belles plages où se rendre en navette, taxi, bus ou même à pied ! Top !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos services et notre attention. Si vous souhaitez renouveler votre séjour à l'avenir, veuillez saisir le code promotionnel VTVIP2022 sur notre site web et vous bénéficierez d'une réduction sur l'ensemble de votre séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Daniel R. Directeur adjoint
• Sabrina.i

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 19:56

  Un coin de paradis

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina, Merci de partager votre expérience avec nous. En entrant notre code promotionnel VTVIP2022 sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10% sur votre prochaine réservation dans notre hôtel. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• Guy.i

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 07:41

  Je tiens tout d'abord à saluer la propreté de la chambre. J'ai séjourné dans une suite avec un grand balcon et un jacuzzi. Pour l'utilisation du Jacuzzi il faut payer 30€ par jour en supplément. Le petit-déjeuner et le dîner étaient assez bons et diversifiés. Le personnel est accueillant et toujours disponible pour rendre service. Dommage que la piscine intérieure soit payante 6€/h, car cette piscine fait partie de integrante du spar. Il est impératif de visiter les différentes plages de l'ile certaines sont tres jolies et environs à 25 minute à pied de l'hotel. L'hôtel propose aussi des navettes gratuites pour les plages.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guy, Merci de partager votre expérience avec nous. En entrant notre code promotionnel VTVIP2022 sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10% sur votre prochaine réservation dans notre hôtel. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• Fabrice.u

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 13:11

  Très bon hôtel avec des chambres spacieuses. La restauration est correcte. Le front de mer est à 15mn à pieds... Et la première plage 20mn. Sinon plusieurs piscines à disposition.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabrice, Merci pour votre évaluation et votre commentaire. N'oubliez pas qu'en saisissant notre code promo VTVIP2022 sur notre site web, vous obtiendrez une réduction de 10% sur votre prochaine réservation. Je me réjouis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint
• Geneviève.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 22:49

  Tout le personnel est très sympathique et très disponible. La qualité des produits est super bonne. On reviendra c'est sûr

  Réponse du propriétaire :
  Cher Herin, Merci de partager votre expérience avec nous. Si vous voulez répéter avec nous, entrez le code VTVIP2022 sur notre site et vous obtiendrez une réduction. Nous sommes impatients de vous revoir ! Meilleures salutations, Daniel R. Directeur adjoint.
• Mani.h

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 21:05

  Le personnel est très accueillant, aimable et réactif quand on les sollicite. C'est Un hôtel bien situé pour visiter les sites cultes comme le jardin des cactus, la grotte des verts, jameos del agua etc ... Près de l'aéroport ce qui est vraiment top quand on loue une voiture. J'ai beaucoup aimé la salle de sport très bien équipée. Dommage qu'il manque un city stade ou terrain de jeux pour les ados, c'est un hôtel plutôt adapté aux familles avec enfants en bas âge. Les piscines sont sympas mais l'eau était trop froide en cette période pour en profiter. L'appartement est spacieux, dommage aussi qu'on n'ait pas eu une suite vue piscine comme annoncé par voyage privé. On avait un souci d'inondation dans la salle de bain après chaque douche 😅 il fallait mettre des serviettes au sol tous les soirs. Ouf les serviettes sont changées tous les jours. Quant au buffet, on trouve tous les jours la même chose mais le coin des grillades varie, donc c'était pas trop mal. Merci au responsable et son équipe pour ce court séjour appréciable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous appréciez positivement l'attention de notre personnel et de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt et nous aimerions vous faire bénéficier d'une réduction sur votre prochain séjour en entrant le code promotionnel VTVIP2022 sur notre site web. Meilleures salutations, Daniel R. Assistant Manager.
• De.�

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 10:08

  Une semaine en couple en janvier Bel accueil Alimentation en demi pension excellent Poissons grillés à tous les repas et variés Super petit déjeuner Personnel très souriant Installation sportive de qualité Spa un peu frais à cette saison Massage avec Andres de très haute qualité bravo à lui Pas utilisé les piscines trop frais cette semaine Petit bémol le bloc 5000 est situé au dessus de la salle de fitness et 8:00 le matin c’est bien trop tôt pour entendre la musique raisonner et les altères taper le sol Costa teguise est un bon point de départ pour découvrir l’île et moins usine à touristes que certains autres site Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et j'aimerais vous offrir la possibilité de revenir et de bénéficier d'une réduction sur notre site web en entrant le code VTVIP2022. Meilleures salutations ! Daniel R. Assistant Manager
• Lucia.e

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 07:37

  J'ai passé un bon séjour, personnel très, très sympathique soit au restaurant, au bar ,à là réception et l'animatrice au top😉 mais alors déçue que un 4 étoiles nous propose des fruits en boîtes et des desserts industriels, pendant une semaine une seule fois un bon riz au lait. Très bon également les bananes et la pasteque. Le ménage dans les appartements ce n'était pas top, j'ai eu l'expression que le personnel de ménage ont en temps limité 😑pour chaque appartement, la direction devrait voir ça, les gens ne sont pas des robots.

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Lucia, Merci de partager votre expérience avec nous. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau ainsi, en entrant le code VTVIP2022 sur notre site internet, vous bénéficierez d'une remise spéciale sur votre prochaine réservation. Nous t'attendons!
• Christophe.A

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:04

  Accueil personnalisé et très sympathique. Service et prestations de qualité. Nous aurions aimé que les piscines extérieures soient chauffées, mais vous avez la possibilité d'aller au Spa. Et puis il y a tellement de choses à voir sur Lanzarote que nous restions pas beaucoup à l'hôtel pendant la journée. Nous avons également apprécié les animations avec Francesca et les groupes lives music ainsi que Migual au bar 😜. Je recommande à 300 %.

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Christophe, Merci de partager votre expérience avec nous. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau ainsi, en entrant le code VTVIP2022 sur notre site internet, vous bénéficierez d'une remise spéciale sur votre prochaine réservation. Nous t'attendons!
• Giovanni.L

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 20:53

  Très bon hôtel, les suites standards sont spacieuses et propres.Étant en demi pension, le buffet du matin(sucré et salé sont proposés) et du soir sont très corrects.Le personnel à l'accueil est très aimable et à toujours le sourire.Le personnel en salle est aussi très sympathique et efficace.Je reviens à cet hôtel sans hésiter lors d'un prochain séjour à Lanzarote. Bravo à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Giovanni, Merci de partager votre expérience avec nous. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau ainsi, en entrant le code VTVIP2022 sur notre site internet, vous bénéficierez d'une remise spéciale sur votre prochaine réservation. Nous t'attendons!
• P'ti.i

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 19:40

  Super hôtel avec un accueil vraiment parfait
• Maira.a

  4 / 5

  Le 15/01/2020 à 20:23

  Hotel très bien situé, très confortable, personnel aimable et souriant. Top.
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 19/08/2019 à 14:30

  Bien avec des enfants. Chambre propre et rénovée. Très spacieuse. Super piscines. Resto pas ouf je le soupçonne de m'avoir rendu un peu malade. La personne a l'accueil comprend mal l'anglais alors qu'elle fait comme si elle avait compris. Ce n'est pas un endroit très calme il faut aimer la mauvaise musique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Esther.h

  5 / 5

  Le 20/01/2019 à 10:50

  Trop bien hâte de y retourner
• hélène.e

  2 / 5

  Le 03/12/2018 à 13:12

  Nous nous sommes rendus dans cet hôtel fin septembre 2018. Formule en demi-pension. Petit déjeuner copieux et pour tous les goûts, note correcte au niveau du personnel. Le point faible pour ma part c'est la chambre qui n'est pas du tout au gout du jour et nécessiterai un rafraichissement general. Malgre un passage quasi quotidien du personnel de ménage odeur d'urine au niveau des toilettes.
• Jean-pierre.a

  1 / 5

  Le 31/10/2018 à 18:33

  Nul sauf les repas
• Renaud.

  5 / 5

  Le 28/06/2018 à 11:05

  Très bon séjour à cette hôtel Aceuil 10/10 Le petit déjeuner 10/10 piscine 10/10 Bar 10/10 Chambre 10/10 C'est hôtel pas loin du centre ville environs 25 minutes à pieds A revenir très vite
• REMY.A

  5 / 5

  Le 17/03/2018 à 10:20

  Super hôtel, bonne restauration, environnement agréable.
• Francoise.r

  3 / 5

  Le 02/03/2018 à 19:44

  Vieillot
• F.

  4 / 5

  Le 06/07/2016 à 08:17

  Personnel : ils sont le point fort de l'hotel, serviable et chaleureux, ayant le sourire, parlant anglais. Restaurant : très varié, pour tous les goûts, avec des aliments frais et de qualité, à tous les repas. Nous n'avons pas eu le temps de tout goûter ! La suite junior tout compris : très bien pour 3 personnes, confortable et assez spacieuse. Bémol : on sent que le matériel vieilli, tissu du canapé, SPA, couverture, le ménage n'est pas fait à fond entre chaque client (cuisine collante, natte sale) La salle de bain était propre à notre arrivée. Discothèque bruyante jusqu'à minuit là où nous étions (on entendait les basses)