Sercotel Europa San Sebastián

Tags: Hôtel,

• Txo.

  1 / 5

  Le 27/02/2023 à 18:11

  Je mets une étoile car ça vaut le coup de dormir, et c'est bien situé. Mais soyez très prudent, car vous pouvez toucher une pièce comme celle qui m'a touché. Sans lumière, avec une fenêtre sur un patio plus petit que la salle de bain. Intolérable qu'ils facturent le même prix que pour une chambre avec balcon et vue, qu'ils ne vous informent pas et que tant que vous n'y entrez pas, vous ne découvrez pas qu'ils l'ont mis en vous. Vous ne savez pas s'il fait beau, s'il pleut... jusqu'à ce que vous sortiez dans la rue.
• Marianne.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 21:23

  Fabuleux!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marianne, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Yolanda.r

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 19:54

  Tout spectaculaire. L'emplacement parfait, la chambre sans mais Le personnel est charmant Si je dois en mettre mais c'est "dans la salle de bain il ne faisait pas très chaud". Pour mettre quelque chose Nous allons répéter et recommander à tout le monde. Merci beaucoup pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous prenons note de vos suggestions pour étudier les améliorations possibles dans nos salles de bains pour que votre prochain séjour soit parfait. Nous sommes impatients d'être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Laurence.h

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 09:53

  Pas d'insonorisation....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurence, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. Je suis désolé que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. J'espère que vous avez pu profiter de votre séjour. De notre côté, nous prenons note des aspects à améliorer pour vous offrir un séjour inoubliable lors de votre prochaine visite. J'espère que vous nous faites à nouveau confiance pour changer pour nous donner l'opportunité de changer d'avis. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Emmanuelle.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 08:52

  Très bon accueil, top en face de la plage et près du centre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emmanuelle, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Joao.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 19:28

  Très bon Bonnes chambres bien situées et bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joao, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir consacré quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et laisserez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié leurs efforts et est heureuse d'avoir pu vous mettre à l'aise. Nous prenons note de vos suggestions pour étudier les améliorations possibles afin que votre prochain séjour soit parfait. Nous espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Sincèrement
• C..i

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:23

  Hotel 3etoiles idéalement situé, proche plage de la Concha et proche du centre ville. Le buffet du petit déjeuner est bien copieux. Chambre propre, vue sur le palais de justice.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Rocio.u

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:01

  Excellent emplacement. Le service aussi très sympathique. Quant aux chambres... elles laissent à désirer : en plus d'être petites, l'insonorisation est nulle et on entend tout. Nous avons aussi eu chaud puisque la température n'a pas pu être régulée. Pour les prochaines visites, nous chercherons d'autres hébergements.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocio, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous prenons note de vos suggestions pour étudier les améliorations possibles afin que votre prochain séjour soit parfait. Nous sommes impatients d'être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• NATALIA.O

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 13:12

  Personnel très gentil. Ils nous ont proposé une très belle chambre supérieure pour un peu plus cher que ce que nous avions réservé dans une catégorie inférieure. L'emplacement est parfait. Le petit déjeuner est très copieux et complet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous prenons note de vos suggestions pour étudier les améliorations possibles afin que votre prochain séjour soit parfait. Nous sommes impatients d'être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Joaquin.i

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 10:18

  Cher Sercotel, il a dû y avoir une erreur, car je ne me souviens pas d'avoir fait une critique, encore moins de lui avoir donné 2 étoiles, j'étais très bien, et aussi, je me souviens d'un traitement très déférent envers nous, puisque je suis allé avec mon Fille de 12 mois et à tout moment nos besoins étaient couverts, je suis désolé, je le répète, par inadvertance, deux étoiles avaient été marquées

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquín, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• Tio.r

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 13:26

  Bien situé, accueil agréable et disponible. Parking proche.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Virginia.a

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:06

  Nous sommes allés avec un chien de 50 kg et en demandant une chambre supérieure avec une terrasse, je m'attendais à ce qu'elle soit plus grande, nous pouvions à peine bouger. Sinon bon, bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Helena.r

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:49

  Hôtel super bien situé à SS. La chambre était grande et la salle de bain était bien. Nous avons pris le petit déjeuner inclus et ce fut un succès, car il était très complet et varié. L'attention du personnel a été très correcte. Excellent rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Helen, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Cristian.a

  3 / 5

  Le 09/12/2022 à 11:49

  Nous sommes restés trois jours à l'hôtel, le personnel est super gentil et serviable et l'entrée de l'hôtel est très agréable. Je ne sais pas si toutes les chambres sont identiques, mais dans notre cas cela laissait beaucoup à désirer. Le sol a craqué. Il y avait beaucoup de bruit entre les chambres et nous avions une chambre très sombre avec une porte qui menait au patio de lumières.

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous prenons note de vos suggestions pour étudier les améliorations possibles afin que votre prochain séjour soit parfait. Nous sommes impatients d'être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• David.a

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 21:28

  Un hôtel fantastique pour une escapade à Donosti. La meilleure chose est sans aucun doute l'emplacement, à quelques pas de la plage de La Concha, à deux pas de tout. Le petit déjeuner est bon, avec une grande variété de pains, fruits, œufs, viennoiseries, etc. Et un rapport qualité prix fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous souhaitons vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Cathy.a

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 22:16

  Très bon accueil. Hôtel propre bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cathy, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• judith.e

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 09:10

  Le personnel de la réception est très poli. Nous avons fait une erreur dans la réservation en ligne et il l'a rapidement corrigée sans nous faire sentir mal. Excellent rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Judith, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous souhaitons vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Ana.u

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 12:27

  Nous étions à Saint-Sébastien pendant quatre jours et le séjour à l'hôtel était super ! C'est très moderne et accueillant; L'étage, le restaurant et le personnel de la réception étaient super sympas à tout moment. Si jamais nous retournons dans la ville, nous reviendrons certainement ici. Vous êtes une équipe de 10 ! Merci beaucoup pour tout!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Jean.v

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 08:34

  Accueil agréable. Le personnel parle français. Chambre confortable et environnement silencieux. Petit déjeuner pantagruelique. Prix correct. À 100 mètres de la plage. Parking privé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Yves, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Ignacio.

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 09:36

  Ce fut une expérience parfaite, à la fois les 9 chambres, les salles de conférence, les petits déjeuners et surtout, le meilleur, l'attention de Daniel à la réception. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ignace, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous prenons note de vos suggestions pour étudier les améliorations possibles afin que votre prochain séjour soit parfait. Nous sommes impatients d'être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Axelle.e

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 22:47

  A notre arrivée ce n’est pas la chambre que nous avions sélectionné sur Booking : lit double et baignoire. Apparemment une seule chambre a ces deux options alors pourquoi la propose t’ils lorsqu’elle est déjà réservée ? Lorsque nous nous rendons à l’accueil, on nous renvoie vers booking pour toutes réclamations. Les draps ne sont pas très propres, cheveux et poils présents ainsi que dans la salle de bain. Une fois la réclamation faite sur booking, proposition de changer les draps par la personne de l’accueil. Lorsque nous revenons le soir une bouteille de vin pétillant a été placé dans la chambre sans explication. Peut être un geste pour la chambre et la propreté ? Petit déjeuner correct. Très bonne localisation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Axelle, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Je suis désolé que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. J'espère que vous avez pu profiter de votre séjour. De notre côté, nous prenons note des aspects à améliorer pour vous offrir un séjour inoubliable lors de votre prochaine visite. J'espère que vous nous faites à nouveau confiance pour changer pour nous donner l'opportunité de changer d'avis. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Isabel.m

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 16:33

  Super, personnel très efficace et très agréable, traitement exquis.Les installations sont très modernes et très propres. Le buffet est très varié et abondant. ma note est de 10.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Michel.i

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 13:16

  Excellent accueil, petits déjeuners très complets et copieux et un emplacement magnifique par rapport aux plages, à la vieille ville . Pas une fausse note !! On reviendra !!....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Slim.b

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 00:33

  Chambres de grande qualité, service au top, et emplacement à 2min de la promenade sur la plage. Je reviendrai sûrement, et je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Slim, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Vincent.l

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 13:45

  Très bon hôtel, confortable et calme à quelques pas de la "Concha". Le personnel est accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Carina.o

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 19:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Tony.a

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 15:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Elena.e

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:25

  Hôtel très bien situé et soigné, chambre confortable et spacieuse. Le seul reproche, c'est l'énorme chaleur qu'il faisait dans la chambre, dont la climatisation ne donnait que de la chaleur et dont la fenêtre s'ouvrait sur un patio entièrement clos.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Nous nous excusons pour le désagrément dû à la chaleur, la semaine avant votre arrivée nous avons eu du très mauvais temps, avec du froid et de la pluie, nous avons donc activé le système de chauffage. Personne ne s'attendait à ce qu'à cette période de l'année nous aurions ces températures. Nous avons actuellement la climatisation qui fonctionne à nouveau. D'autre part, toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié votre effort et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous souhaitons vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Alfonso.�

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:02

  En el centro de San Sebastián con acceso andando prácticamente a todos los sitios. Buen personal y buena limpieza. Como única pega, las habitaciones un poco pequeñas y nos dieron una con vistas a un patio interior, siendo, habiendo contratado una habitación superior.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alphonse, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous prenons note de vos suggestions pour étudier les améliorations possibles afin que votre prochain séjour soit parfait. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Sue.a

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 17:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Montserrat.o

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 16:31

  L'expérience a été très bonne, la chambre un peu petite mais c'était suffisant pour dormir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Montserrat, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez emporté un précieux souvenir avec vous. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié votre travail acharné et est heureuse d'avoir réussi à vous faire sentir comme chez vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement votre
• Cristina.i

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 14:26

  Oui, j'ai beaucoup aimé. Très bon linge de chambre, parfaite insonorisation. Salle de sport très bien agencée et avec de bonnes machines. Sèche-cheveux grand et puissant. Baignoire et gels de bonne qualité, sans vidage et bidons ancrés au mur (pour poser un problème, mais c'est un problème général des monteurs, dans la baignoire les bidons sont un peu haut, ça ils se rappellent dans le montage que les mains ne sont-ils pas à hauteur des yeux... c'est un peu gênant à jeter, je ne vous dis rien si vous prenez un bain, il faut se lever). oh! et le service à thé de courtoisie, cette fois je ne l'ai pas utilisé, mais l'ayant j'aime beaucoup le détail, il donne de la chaleur à la pièce

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous prenons note de vos suggestions pour étudier les améliorations possibles afin que votre prochain séjour soit parfait. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• gix111.

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 23:13

  L'emplacement de l'hôtel est super. Nous étions à Saint-Sébastien pendant deux jours et cherchions quelque chose de central. Les chambres sont joliment meublées, mais la salle de bain est très humide et tout est extrêmement mal insonorisé. Vous avez entendu tous les voisins 😬 Le petit déjeuner n'est pas terrible, mais ça va. À 300 € pour deux nuits, je ne pense pas que ce soit un bon rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous prenons note de vos suggestions pour étudier les améliorations possibles afin que votre prochain séjour soit parfait. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Carles.s

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 13:45

  Chambre standard avec des lits super confortables, salle de bain avec tout ce dont vous avez besoin, propreté parfaite. Un mais c'est que les canalisations des autres pièces ne sont pas insonorisées et le bruit est troué. Traitement des ouvriers parfait, pour ne pas dire excellent, super sympa et attentionné. Merci pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Levy.k

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 16:58

  Le service était excellent, mais dans la douche il n'y a pas de maladie pour les vêtements, pour la serviette, il n'y a qu'une seule chaise dans la chambre, par contre les réceptionnistes sont super, la salle à manger est variée et délicieuse, l'emplacement est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Joan.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:45

  Excellent hôtel avec un emplacement privilégié. À seulement une minute de la plage de La Concha. Nous sommes arrivés à 9 heures du soir et l'attention à la réception de M. Gorka était exquise. Couvrant les besoins que nous proposons. Chambre imbattable. Spacieux et élégant avec une touche "vintage" avec une décoration "palace". Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Lightía.

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:46

  Personnel d'accueil spectaculaire. La chambre avec tout ce dont vous avez besoin, lit confortable et confortable. La propreté de la salle de bain pourrait être améliorée. Il y avait des débris de rasage autour de l'évier et de l'étagère.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer et offrir un meilleur service chaque jour. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Alva.i

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:03

  payer aussi cher pour avoir une vue sur des Tuyau d’égout c’est pas correct et en plus ce n’est pas précisé quand tu réserves Ça dit juste vu sur la ville des gros menteur… et pendant toute la nuit on entend les WC qui remonte qui arrête pas de faire du bruit est mal isolé.. et aussi aucune intimité la femme de ménage qui rentre dans la chambre alors qui à la pancarte ne pas déranger

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:47

  Excellent hôtel, personnel très agréable tre bien situé. Je le recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Manuel.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:53

  L'hôtel est excellent. L'emplacement est très bon. Moins de cinq minutes de la plage et de la meilleure partie de la plage. Il est également très proche de la vieille ville et d'autres parties de la ville. Les chambres sont très bien. Le petit déjeuner est très bon, avec tout ce dont vous avez besoin. Le personnel est sympathique et très serviable. Ils aident avec tout ce qui est nécessaire, comme les recommandations de restaurants et les rendez-vous à table. Le meilleur choix à San Sebastián.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup de votre confiance en Sercotel Europa et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous emporterez un précieux souvenir. Toute l'équipe apprécie vos efforts et est heureuse d'avoir pu vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes bientôt. Sincèrement
• Guillermo.o

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 13:26

  Très bien situé. Bonne attention. Nouveaux meubles. Le WiFi a parfois échoué (étage 6), les voisins pouvaient être entendus sur le patio

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Dassoi.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 13:00

  Belle structure facilement accessible attachée à la plage et au Centre. C'est vraiment bon et ils ont un petit déjeuner très copieux. Tout le monde dit bonjour et est toujours disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous prenons note de vos suggestions afin de continuer à nous améliorer chaque jour. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• André.l

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 14:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Isi.

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Mario.s

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:27

  Très bonne expérience à l'hôtel. Le personnel vraiment très attentionné. Nous soulignons particulièrement Helena, qui a fait de notre séjour une expérience formidable. Hautement recommandé. Très bien situé, très fréquenté et si nous revenons à San Sebastián, nous reviendrons quand même !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous souhaitons vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Gitta.r

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:31

  Hôtel de ville très bien situé : 2 minutes de la plage, 10 minutes de la vieille ville. Un peu bruyant à cause de la circulation, et malheureusement c'était très bruyant (douche, chasse d'eau des autres chambres). Le personnel de la réception était très sympathique et serviable. Tout était très propre et les lits étaient bons. Le buffet du petit déjeuner pour 10 euros était également correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre confiance en Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous souhaitons vous revoir très bientôt. Cordialement,
• Frederic.e

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:02

  Un prix exorbitant pour une chambre de taille très moyenne. Attention car ce qu ils appel un grand lit n est en fait qu un lit de 135 cm..par contre l hôtel est plutôt bien placé dans la ville de San Sébastien..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frederic, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Dorota.t

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 00:16

  Le joli hôtel est très central et vous pouvez marcher très rapidement vers le centre-ville / la vieille ville ainsi que vers la plage et la mer. Le petit déjeuner est copieux et à des moments très agréables. Vous pouvez arriver tôt, mais l'horaire (jusqu'à 11h00) est également très agréable pour les lève-tard. Les chambres sont bien équipées (même avec un bidet), ce qui rend le séjour encore plus agréable. Le personnel est très serviable. Il est fortement recommandé, rapport qualité / prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés,
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 19:54

  Hôtel très bien situè, personnel très accueillant et professionnel, notre séjour s'est parfaitement déroulé. Tout a été parfait ! un grand merci à l'ensemble du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Caroline, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement
• Laura.n

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:25

  Très bon hôtel, la localisation est idéale à proximité de la plage de de la vieille ville avec une place au garage en supplément très apprécié. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et agréable. Le petit déjeuner est varié et très bon. La chambre est très bien. Le seul point négatif est que nous avions vu sur les tuyaux de l'hôtel (sans être averti au préalable) et la mauvaise isolation des murs (nous entendions les portes claqués). Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement Guest Experience Manager
• eugénie.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 23:28

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. La localisation est idéale, proche de la plage mais également du marché San Martin et des magasins. L' établissement est bien entretenu, les chambres sont propres et spacieuses et la literie confortable. Le réceptionniste est fort sympathique et d excellent conseil. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous apprécierez votre séjour et que vous garderez un précieux souvenir. Toute l'équipe vous remercie d'avoir apprécié vos efforts et est heureuse d'avoir réussi à vous mettre à l'aise. Nous espérons être à nouveau vos hôtes très bientôt. Cordialement Guest Experience Manager
• Julie.u

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 19:40

  Idéalement situé ! Personnel accueillant. Chambre propre mais nous avons été très déçus par l’emplacement de la chambre, elle était très sombre car nous avions qu’une petite fenêtre qui donnait sur les tuyaux d’évacuations de l’hôtel ! Hôtel très bruyant, pas du tout insonorisé … Pour un 3 étoiles je suis déçue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julie, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. Je suis désolé que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. J'espère que vous nous faites à nouveau confiance pour changer pour nous donner l'opportunité de changer d'avis. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement Guest Experience Manager
• Marie.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 11:04

  L'ensemble de notre séjour à été extra! Le personnel a été aimable, toujours prêt à nous rendre service et se mettant à notre portée pour parler français. L'emplacement est parfait pour tout visiter à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marie, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement Guest Experience Manager
• mila.0

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:33

  Personnel très accueillant. L'hôtel est bien situé. La chambre est très mal isolé. Nous avons entendu les voisins d'à côté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mila, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. J'espère que vous avez pu profiter de votre séjour. De notre côté, nous prenons note des aspects à améliorer pour vous offrir un séjour inoubliable lors de votre prochaine visite. J'espère que vous nous faites à nouveau confiance pour changer pour nous donner l'opportunité de changer d'avis. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, Guest Experience Manager
• nunez.m

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:31

  Accueil.. propreté.. chambre... au top!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emilie, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement Guest Experience Manager
• Eric.E

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 11:06

  Accueil un peu froid , chambre impeccable, petit déjeuner bien achalandé, respect barrière sanitaire, dommage que l'on ait pas pu accéder au parking privé payant proche,il fermait à 21h , impossible après de prendre la voiture pour aller réveillonner le 31/12

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement Guest Experience Manager
• Do.e

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:35

  Très bien agréable réception de la part de Héléna merci encore

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement Guest Experience Manager
• Valérie.N

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 19:28

  Hôtel idéalement situé près de la plage de la Concha. Parking voiture payant juste à côté, ce qui permet de tout faire a pieds. Le seul bémol, chambres mal isolées, les petits déjeuners sont biens au regard du prix bien moins chers qu en France. Accueil sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Val, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. Je suis désolé que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. J'espère que vous nous faites à nouveau confiance pour changer pour nous donner l'opportunité de changer d'avis. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, Guest Experience Manager
• Monique.a

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:44

  Bon accueil.propre. Aucun souci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monique, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement Guest Experience Manager
• Sébastien.a

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 00:56

  Hôtel très bien (literie, propreté, accueil, situation géographique près de la plage...) mais pas de parking gratuit contrairement à ce qui est annoncé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sebastien, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement Guest Experience Manager
• Patrick.O

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 22:17

  Très bon hôtel, personnel chaleureux. Peut être un peu cher, mais très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Guest Experience Manager
• Nathalie.

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 23:54

  Très déçue, ne vaut pas du tout le prix annoncé! Une vue sur la mer exceptionnelle avec des bruits et autres improbables! Le petit déjeuner très limite et le personnel du petit dej super agréable!Évidement c'est ironique, je déconseille...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous serons heureux de vous accueillir chez nous pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement, Guest Experience Manager
• Didier.u

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:13

  Bonjour, Même si nous avons été surclassé, nous avons néanmoins trouvé que notre chambre était très petite. En outre, nous donnions sur la rue San Martin et nous avons souffert du bruit car la chambre est mal insonorisée. La ventilation de la salle de bains était défectueuse ce qui générait beaucoup une buée gênante. Le sèche-cheveux était défaillant et il nous a fallu en demander un autre. Les produits du petit-déjeuner sont peu diversifiés et pas très bonne qualité. A plusieurs reprises, les plateaux étaient vides et chaque fois que nous avons demandé de les re-remplir, le personnel de service a été désagréable. Les seuls bons points sont : la situation de l'hôtel, sa bonne tenue et sa propreté et le personnel de réception particulièrement agréable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cheré madame, monsieur Dubos, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. Je regrette que notre détail de vous offrir une chambre supérieure n'ait pas été suffisant. Quant à l'équipe du restaurant, il est possible que la méconnaissance de la langue leur ait semblé qu'ils soient maltraités. C'est simplement un manque de maîtrise de votre langue. J'espère que vous pourrez pardonner les erreurs et nous faire confiance à nouveau pour votre prochain séjour. Nous veillerons à ce que tout soit parfait. Cordialement Guest Experience Manager
• Pierre.E

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 10:11

  Super accueil. Personnel très gentil accueillant. Une bonne étape............

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pierre, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement Guest Experience Manager
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 11:16

  Hôtel très bien situé. Les chambres sont jolies et spacieuses. Personnel très accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Valerie, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez au Sercotel Europa et pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous donner votre avis. C'est une joie et une fierté de savoir que vous avez apprécié votre séjour et j'espère que vous en garderez un précieux souvenir. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, Guest Experience Manager
• Chris.o

  4 / 5

  Le 08/06/2021 à 12:03

  Bon hotel et bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Chirs, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Guest Experience Manager
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 12:05

  Hygiène irréprochable et très bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Madame Myriam, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager
• Jeremy.e

  4 / 5

  Le 26/09/2020 à 12:17

  Hôtel simple ,propre bonne situation géographique...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Jeremy, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager
• Sonia.i

  3 / 5

  Le 18/09/2020 à 11:41

  Bien mais un peu vieillot maintenant

  Réponse du propriétaire :
  Madame Ricard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 15/09/2020 à 21:28

  Très bon accueil simpatico, bien placé pas loin de la kontxa.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager
• Pauline.o

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 23:36

  Séjour exceptionnel. J'ai rarement été aussi bien dans un hôtel. Excellente situation, à proximité directe de la plage et du centre ville. Hygiène irréprochable. Jolie chambre spacieuse, calme, donnant sur une cour, litterie confortable, parking à deux pas, petit déjeuner très correct malgré les difficultés de service dues au Covid. Personnel chaleureux et dévoué, grand merci à Helena pour son accueil et sa gentillesse. Elle a été parfaite. Je recommande vivement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Pauline, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager
• Felipe.e

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 12:16

  Très bon emplacement et traitement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel et sur le traitement reçu! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Responsable des relations clients
• Laure.o

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 19:33

  Excellent emplacement, chambre cosy, salle de bain complète, double vitrage efficace, coffre fort dans la chambre et du choix au petit déjeuner! Dommage car il manque de pression dans la douche et sèche cheveux peu efficace

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager
• LNA.H

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 19:50

  Magnifique, accueil service et personnel impeccable, très jolie chambre avec balcon et belle salle de bain avec douche à l'italienne, propreté +++. Plage à 200 mètres à pied. Je recommande vivement, chambre à 105€ mais ça les vaut.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 12/07/2020 à 14:47

  Endroit très bien situé...

  Réponse du propriétaire :
  Madame Sylvie, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager
• Michèle.u

  2 / 5

  Le 12/07/2020 à 12:24

  Chambre 122 trop chère vue sur un mur gaine technique avec logement personnel au dessus étendage de linge qui prend sur des fils mal insonorisé bruits machines discussion et sifflement audibles En revanche Monsieur à l'accueil check in très sympathique et commercial s'est excusé pour le dérangement et nous a offert les petits déjeuners

  Réponse du propriétaire :
  Madame Guilbert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager
• Brandon.e

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 11:03

  Super lieux et super chambre avec jacuzi , personnel super agreable , seul probleme pas d emplacement gratuit pour ce garé en voiture enfin c est pas grave le week end etait top ;)

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager
• Sarah.

  4 / 5

  Le 01/12/2019 à 08:49

  Très bien dans l'ensemble. Emplacement exceptionnel, personnel très sympathique, petits-déjeuners très complets et chambres très agréables. Garage à 22e / jour (par nuit) par un garage privé (service de voiturier). Par contre grande chaleur dans les chambres et prix un peu élevé mais on a conscience de ce dernier en réservant donc c'est pas une surprise.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Sarah, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Guest Experience Manager,
• Nicolas.l

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 10:12

  Hôtel très bien placé pour accéder à la concha, et à 10' à pied du centre historique. Accueil très agréable. Petit déjeuner : une merveille !!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nicolas, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager
• Estelle.r

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 11:52

  Accueil au top... petit-déjeuner au top. Le monsieur de l'accueil a pu nous trouver une chambre de 3 personnes pour 1 adulte et 4 enfants. J'ai trouvé cela top car la plupart des hôtels refusent sans même chercher à trouver une solution. Et lorsque l'on est une mère seule avec 4 enfants en bas âge c'est compliqué de trouver 1 seule chambre d'hôtel. En réservation internet c'est pratiquement impossible ou alors des prix inabordables. Literie géniale. Voiturier un peu désagréable par rapport à ma catégorie sociale...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Guest Relations Manager
• Nadia.a

  4 / 5

  Le 05/09/2019 à 17:22

  le personnel nous a bcq aidé ...bon plan pour visiter la ville .bel hôtel avec un emplacement exceptionnel

  Réponse du propriétaire :
  
• jcm.3

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 14:58

  Super accueil

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Luis Carasa Directeur [email protected]
• nathalie.e

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 21:45

  Parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nathalie! Luis Carasa Directeur [email protected]
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 08:42

  Super accueil, hôtel très bien situé et d'un très bon standing.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Laborde, Toute l'équipe vous remercie pour ce chaleureux commentaire et espère avoir la chance de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel lors de votre prochain séjour qui nous l'espérons sera tout aussi agréable. Cordialement. Luis Carasa Directeur [email protected]
• veronique.

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 22:16

  Très bon accueil, emplacement idéal pour visiter la ville à pied , buffet complet pour le petit déjeuner compris , confort et tranquillité respectés , au cœur d’une ravissante cité, Très bon souvenir, séjour fin mars.

  Réponse du propriétaire :
  Cherè Veronique, Merci pour votre très agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous avons hâtes de vous accueillir de nouveau prochainement au Sercotel Hotel Europa. Bien à vous, Luis Carasa Directeur [email protected]
• Yann-Alric.e

  5 / 5

  Le 01/05/2019 à 13:38

  Prestation d un 4 étoiles !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yann-Alric, Merci pour votre superbe commentaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très rapidement. Cordialement. Luis Carasa Directeur [email protected]
• Mathieu.n

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 18:48

  Le personnel est très agréable la réception il y a un monsieur qui parle très bien français et qui est très gentil il nous a très bien conseillé pour la ville et en plus de ça il est très honnête ma mère a voulu payer deux fois elle avait oublié qu'ils avaient payé la veille

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathieu, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire de votre satisfaction sur la qualité de notre équipe, notre sourire ainsi que l'accueil chaleureux ont le but de vous faire sentir comme à la maison. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, Cordialement. Luis Carasa Directeur [email protected]
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 19:33

  Hôtel sympa..propre bonne nourriture pour se garer un peu compliqué

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement. Luis Carasa Directeur [email protected]
• Th.

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 08:10

  Avons beaucoup apprécié, accueil sympa, conseils, parking à proximité , belle chambre spacieuse, literie extra moelleuse, buffet du petit déjeuner copieux proche kontxa et centre-ville. Vraiment je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Beullard, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire suite à votre séjour parmi Nous et pour votre recommandation. Nous serions très heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Donostia. Nous vous souhaitons une agréable journée. Luis Carasa Directeur [email protected]
• lucas.e

  4 / 5

  Le 31/01/2019 à 22:48

  Un bon acceuil une chambre agréable et propre à deux pas du centre ville et de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre chambre et notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Luis Carasa Directeur [email protected]
• Dorothée.a

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 20:55

  Accueil et services de qualité à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Gastaud, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que notre hôtel vous ai pleinement satisfaite. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Luis Carasa Directeur [email protected]
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 03/12/2018 à 11:44

  Très bon accueil , chambre propre et bien isolé , super emplacement a 5 min de la mer à pied , je le recommande ! Par contre, pas de pression dans la douche ! Pour une femme qui veux se laver les cheveux .... 😟 c est galère ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire très chaleureux et particulièrement encourageant pour notre équipe. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. À bientôt! Luis Carasa Directeur [email protected]
• cedric.a

  5 / 5

  Le 02/12/2018 à 19:38

  Hotel nikel très bien situé près de la kontxa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cedric, Merci d'avoir laissé un gentil message suite à votre récent séjour à l’Hôtel Sercotel Europa. Espérant vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une très agréable journée. Cordialement. Luis Carasa Directeur [email protected]
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 16/11/2018 à 16:54

  Très bien 😀

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacoup Dominique. Luis Carasa Directeur [email protected]
• Mathieu.e

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 18:36

  Très bon hotel avec un bel accueil, une literie au top et des chambres très sympas. Petit ms plus pour la plage à même pas 3 minutes à pied et le verre offert pour tous les arrivants !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Delaune, Merci de votre opinion. Nous sommes heureux que nos chambres vous aient plu, aussi que la disponibilité du personnel. Nous souhaitons vous donner la bienvenue un prochain séjour avec nous. A bientôt! Luis Carasa Directeur direcció[email protected]
• [email protected]

  4 / 5

  Le 11/08/2017 à 09:16

  Très bien situé certes chambre veillotte mais acceuil très sympa
• Alain.e

  3 / 5

  Le 16/12/2016 à 15:07

  correct sans plus ! mais idéalement placé.
• olivier.i

  3 / 5

  Le 04/03/2015 à 11:30

  tres bien situé , plus que correct , parking tres proche RAS