(99 Avis)
C'est avec des sentiments mitigés que j'écris cette critique, en partie parce que j'ai adoré les installations et le service de Vall d'en Bas. Cependant, Francesc, le directeur de l'hôtel, a rendu difficile pour la plupart des clients de profiter dès le premier instant. Le week-end dernier, un moment tant attendu est arrivé pour un groupe d'amis et de famille, qui ont voyagé de loin pour assister à l'union conjugale de 2 personnes formidables. Pour cette raison, les mariés ont décidé de réserver l'hôtel dans son intégralité et d'héberger également les invités. Francesc, le directeur de l'hôtel, a montré peu de volonté pour résoudre les demandes simples de ses clients, dès notre arrivée. L'hôtel dispose de plusieurs espaces communs, à l'intérieur et à l'extérieur du bâtiment principal. Il a toujours été entendu que les clients de l'hôtel ont accès aux espaces communs ou au moins à ONE à tout moment de leur séjour. Francesc nous a envoyé directement dans les chambres pour des raisons de ne pas "déranger" les autres invités, alors que les invités étaient clairement nous-mêmes (les invités du mariage). J'ai essayé de comprendre son argumentation et je suis allé lui parler. C'est là qu'il m'a dit grossièrement de me taire, sans aucun intérêt pour mon opinion et mes questions. J'espère qu'ils réussiront à trouver un responsable qui soit avant tout plus disposé à faire plaisir à ses invités et qui, à son tour, montre un respect mérité envers les gens.
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Thierry.a
