Hotel El Puerto by Pierre & Vacances

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier, Appartement de vacances,

• Solution.H

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 08:34

  Top très content
• Chas.h

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 19:20
• Angela.o

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:37

  Chaque fois que nous voyageons à Fuengirola, nous allons à l'hôtel El Puerto, mon partenaire et moi, avec notre animal de compagnie, un cocker de 9 kilos, très bon et poli et nous n'avons jamais eu de problème avec quoi que ce soit, nous avons réservé le vendredi , Janvier 6, nous sommes arrivés à l'hôtel et ils nous disent que l'animal ne peut pas être laissé seul dans la chambre, que cette règle dure depuis plus d'un an, je me plains et lui dis que cela ne peut pas faire plus d'un an, car en décembre il y avait été et ça n'avait pas été comme ça, il m'a dit Ils ont annulé la réservation à cause de l'animal. NE RÉSERVEZ PAS DANS CET HÔTEL, LE TRAITEMENT AVEC LES CLIENTS ET LES ANIMAUX EST HONTE.
• Dennis.e

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 11:19
• Shelly.a

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:36
• El.t

  2 / 5

  Le 31/12/2022 à 11:00

  Hôtel agréable mais service restaurant catastrophique ! Petit Déjeuner minable, service médiocre et personnel du restaurant mal élevé et très peu professionnel (sauf pour le plus âgé des serveurs)….leur comportement (aussi bien les serveuses que leur responsable) nous a fait ressentir qu’ils avaient un problème avec certaines nationalités non européennes!!!
• José.n

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 14:48

  Endroit idéal si vous êtes à Fuengirola ou dans ses environs et que votre intention est de passer un bon séjour; Propreté, prix, vues et emplacement idéal. Soulignez la grande gentillesse et l'excellent traitement du gars à la réception, Mohamed, sympathique et serviable de la première minute jusqu'à notre départ de l'hôtel, un travailleur de 10 ans.
• Alina.u

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 14:38

  Le personnel est très sympathique, il n'y a aucun problème avec ça, le problème c'est l'hôtel. Il ne vaut pas ce prix et mérite moins d'être un hôtel 4 étoiles. Qu'ils n'aient pas de peignoir, qu'il n'y ait pas de réfrigérateur dans les chambres, les meubles de la chambre semblent devoir tomber à un moment donné. Un peu sale vraiment. Sur les photos très belles mais en réalité c'est autre chose hahaha. Si j'avais su, j'aurais pris un airbnb.
• Jose.e

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 01:20

  J'étais petit et seulement au bar, donc je ne peux pas faire de commentaire sur les chambres. Il y a une anecdote sur les deux tours qui composent l'hôtel, car l'une est haute et mince et l'autre est plus courte et plus large, les anciens l'appellent Don Quichotte et Sancho Panza🤭.
• Nicholas.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:02

  Hôtel très propre et magnifique ! Le sky bar est le plus beau de tout Fuengirola ! Tout simplement génial

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas Dawkins, Merci pour votre excellente note de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous et que vous ayez particulièrement apprécié notre propreté. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. D'ici là, nous restons cordialement, José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Carole.h

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:02

  Excellent accueil Propreté nickel Chambre avec vue sur mer magnifique le personnel Rien à dire accueil Chaleureux et à l’écoute 3 eme fois nous y venons . Je Recommande vraiment 👍 nombreux magasins etc la mer en bas de l’hôtel Piscine en hauteur vu magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Hotel El Puerto by Pierre & Vacances. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la convivialité de notre accueil ainsi que notre disponibilité. Votre satisfaction est notre source de motivation. Merci d'avoir mis en avant la propreté des lieux. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes, José Luis Saíz Director General / General Manager
• Mary.c

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 10:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.a

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 17:24

  J'étais avec mon équipe de futsal ici pendant 4 jours. Les chambres sont très bien, même si si vous êtes avec quelqu'un avec qui vous n'avez pas beaucoup confiance, le fait qu'il puisse vous voir nu quand vous vous douchez n'est pas cool. Service en chambre le meilleur. Ce qui m'a déçu, c'est que nous ne pouvions pas aller à la piscine de la tour. De plus, ils m'ont reproché, à moi et à mon partenaire, d'avoir versé de l'eau abondante du balcon sur des Portugais qui marchaient dans la rue à 12 heures du soir. Nous avons été réveillés pour nos matchs par un employé de l'hôtel ou un agent de sécurité, en plus des représailles injustes de l'équipe d'entraîneurs et des blagues pas drôles de nos coéquipiers telles que : "Un Oscar de la meilleure performance, ça ne se gagne pas !" ou "Voyons si tu peux prendre une douche au lieu de mouiller les gens dans la rue ! Je ne demande que justice et qu'on nous demande pardon.
• Rumyana.t

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 21:50

  Très bon emplacement. Les serviettes étaient changées tous les jours. La nourriture était délicieuse. Gentillesse de l'attitude du personnel. Les inconvénients sont que pendant 7 nuits ils n'ont pas changé notre linge de lit, la paroi vitrée de la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour chez nous et que vous ayez eu l'occasion de profiter de notre excellent emplacement. Nous sommes heureux que la nourriture ait été à votre goût et que l'attitude de nos collègues ait été au niveau requis. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le changement de linge de lit. Nous essayons toujours d'améliorer nos services. Nous serions ravis que vous nous rendiez visite à nouveau. Salutations, José Luis Saíz Directeur général / Directeur général
• Anders.h

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 10:21

  La salle de bain/toilette n'est séparée du salon que par un mur de verre partiel☹️ Vraiment ennuyeux. La chambre ok nettoyage.? Le petit-déjeuner est le même tous les jours, toutes les semaines.☹️ SKY-BAR vous devez attendre 15-20 minutes pour le service, le père n'est qu'un serveur et malheureusement vous n'êtes pas autorisé à venir vous chercher vous-même au bar ???? ☹️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anders Merci d'avoir choisi de réserver votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez réservé votre séjour avec nous. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur une large gamme et d'avoir partagé les critiques avec le personnel afin de rectifier tous les domaines. Nous comptons sur votre compréhension et ce sera toujours un plaisir de vous avoir comme invité. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• VERTE.A

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 02:45

  Très bien situé à proximité immédiate de la plage, des restaurants et des animations nocturnes. Belle piscine avec bar lounge sur le rooftop, les chambres sont très correctes, propres et bien desservies. Petits dejeuners à 11 € très copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Hotel El Puerto by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement proche de la mer et votre chambre. Merci de mentionner la piscine et le bar. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes, José Luis Saíz Director General / General Manager
• Inna.a

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:52

  La vue de l'hôtel est très belle, mais c'est à peu près tout ! Le service au restaurant le matin est horrible, les serveurs ne sont pas sympathiques et impolis, de plus tout le personnel de la réception n'est pas agréable et pas poli. Les chambres de l'hôtel sont constamment sales, ils ne peuvent même pas offrir aux clients un simple verre ou un café, il n'y a pas de mini bar dans l'hôtel, nous sommes choqués 😨 pour un tel prix c'est cher et il n'y a pas de service !!! Nous devons faire des réparations à l'hôtel, tout est vieux dans la chambre, l'eau ne coule pas bien du robinet 😒😏

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Matsyuk, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue depuis les fenêtres de votre chambre. Nous sommes cependant désolés si nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Nous discuterons certainement de tous vos commentaires concernant le service et la propreté avec le personnel et prendrons les mesures appropriées. Sincèrement, José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Nerea.u

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 18:20

  Ils nous ont donné une chambre, 313, que nous pourrions très bien dormir dans les appartements d'à côté à cause de leur proximité, alors nous avons demandé à changer de chambre et ils se sont réfugiés dans le fait que puisque nous avions un chien, c'était ce qu'ils avaient... quand j'ai payé pour emmener mon chien et qu'il y avait des étages supérieurs qui abritaient des animaux de compagnie. Je n'aime pas être trompée et encore moins taquinée. Cela dit, si vous y allez, évitez les chambres de ce quartier.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nerea, Nous apprécions le temps passé à évaluer votre séjour après votre récente visite. Il est regrettable que votre expérience avec nous n'ait pas été positive. Nous nous efforçons quotidiennement de satisfaire nos clients et nous sommes désolés que nous n'ayons pas réussi dans votre cas. Nous sommes désolés si les bruits extérieurs, qui nous sont étrangers, ne vous ont pas permis de vous reposer comme prévu. Et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous reloger, faute de disponibilité, dans une chambre plus adaptée à vos besoins. Nous nous excusons pour ce que nous n'avons pas été à la hauteur de vos préférences et nous vous réitérons notre gratitude pour votre confiance. Sincères salutations. Cordialement. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Julia.m

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:45

  L'hôtel avait de nombreux défauts, il n'avait aucune activité de jour comme de nuit. Il ne vise qu'à gagner de l'argent. Le responsable de la salle à manger inprésentable, très désagréable, le reste du personnel efficace. La nourriture était peu variée et répétitive, les chambres étaient mal insonorisées, on entendait tout le bruit la nuit, la salle de bain était rénovée mais petite et inconfortable, et l'intimité était NULLE. L'emblème qu'est la piscine vous ne pouvez pas passer car elle est toujours à pleine capacité bien que dans la vitre de la salle de bain elle soit vide.(Nous n'avons pas pu en profiter). Le meilleur emplacement est très proche de la plage.
• Sara.e

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 21:39

  Hôtel rénové avec une distribution un peu étrange puisqu'il est circulaire. Ma chambre était petite même si elle était correcte en terme de rénovation. Un petit déjeuner plutôt maigre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cebrian, Merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés si votre chambre n'a pas répondu à vos attentes en termes de taille. Vous dire que nous avons des chambres de tailles différentes et que, si nous vous avions prévenu lors de votre séjour, tant qu'il y avait des disponibilités, nous vous aurions proposé un changement de chambre. Quant au petit-déjeuner, nous sommes désolés qu'il n'ait pas été entièrement à votre convenance. Cependant, nous prenons note de vos observations et nous les transmettrons au service correspondant afin de nous améliorer dans ce domaine. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Chris.a

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 18:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.i

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:38

  Nous avons été 5 jours avec PM et les dîners étaient horribles, très peu nombreux et très peu variés, chaque jour le dîner se répétait. Le petit déjeuner est axé sur l'anglais, très peu varié de pâtisseries. Les ouvriers ne sont pas très gentils sauf Yolanda qui était à l'écoute. Les chambres sont petites et on ne parle même pas de la salle de bain. Nous n'avons vu la piscine qu'un jour et sans pouvoir l'utiliser, car elle est trop petite et les gens n'ayant toujours pas pu réserver les transats ont laissé leurs serviettes très tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Alvarez, Merci pour votre témoignage. Nous nous excusons si la nourriture n'était pas à votre goût. Nous essayons de proposer une proposition gastronomique variée et de qualité afin de satisfaire la majorité des convives et nous sommes désolés de ne pas y être parvenus dans votre cas. Nous prenons note de vos commentaires afin de nous améliorer à cet égard. De même, nous sommes désolés si l'attention apportée par notre personnel ne vous a pas convenu. Cependant, nous enverrons à Yolanda vos aimables paroles sur le bon traitement reçu. En ce qui concerne les chambres, dites-vous que nous avons des chambres de différentes tailles. Si nous vous avions prévenu lors de votre séjour, tant qu'il y avait des disponibilités, nous aurions fait le maximum pour vous proposer un changement de chambre. En revanche, sachez que nous avons bien pris note de vos remarques concernant l'espace piscine et que nous en tiendrons compte à l'avenir. Les opinions de ceux qui nous visitent sont de la plus haute importance pour nous car elles nous aident à prospérer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Cordialement. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Peter.u

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 12:53

  tout d'abord excellent emplacement. Très bonne nourriture incluse. Les salles de bains dans les chambres sont un peu bizarres avec ces cloisons en verre et assez petites. Le personnel est sympathique, mais les filles du restaurant sont comme la foudre et elles peuvent emporter votre assiette sans que vous le sachiez. La bonne chose est qu'ils changent les serviettes tous les jours, ce qui n'est pas typique d'un 3 étoiles. Il y a un bar SKY intéressant et une piscine sur le toit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir noté. Nous sommes heureux d'avoir pu vous garantir un excellent séjour dans notre hôtel, et la nourriture était au niveau requis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de la propreté de l'hôtel et que vous ayez pu profiter du bar et de la piscine sur le toit. Nos collègues vous remercient pour ces mots merveilleux. Nous vous assurons que nous continuerons à faire les efforts nécessaires pour améliorer nos services. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Salutations, José Luis Saíz Directeur général / Directeur général
• essadiq.o

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 12:02

  Tres bon emplacement, personnels très sympatiques, surtout le personnel de la réception, petit déjeuner tres variées, sky bar avec piscine vue imprenable, plage a deux pas,

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel El Puerto by Pierre & Vacances. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous et que notre emplacement de choix ait contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié notre bon et varié petit déjeuner, ainsi que la sympathie de l'équipe. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, José Luis Saíz Director General / General Manager
• Teresa.�

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:41

  Nous avons passé une semaine à l'hôtel en demi-pension et ce fut un séjour très agréable. L'hôtel montre que c'est un hôtel 3 étoiles en général, mais c'est bien. Il a un emplacement imbattable. Si je dois souligner quelque chose, c'est le service de chacun des employés de l'hôtel. Petit déjeuner très bon et copieux. Quant aux dîners, ils étaient un peu répétitifs mais bien. La piscine sur le toit est incroyable, un espace super relaxant avec de la musique, où vous pourrez prendre un bon cocktail dans le skybar. La chambre est un peu petite mais suffisante, nous avons également eu de la chance qu'ils nous mettent dans une chambre avec une vue fabuleuse sur la mer et la ville. Nous n'avons eu aucun problème avec les ascenseurs comme indiqué dans les commentaires précédents, même si l'hôtel était complet comme on nous l'avait dit. Pour mettre un petit bémol, le ménage quotidien des chambres n'est pas très poussé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Teresa Diaz, Merci de nous avoir choisi à nouveau et d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience à l'Hôtel El Puerto by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux de savoir que l'attention apportée par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu de cette façon. Nous apprécions que vous mettiez en valeur la nourriture. Nous essayons d'offrir une proposition gastronomique variée et de qualité afin de satisfaire la majorité de nos hôtes et nous sommes heureux d'y être parvenus dans votre cas. Cependant, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée avec le service de nettoyage auquel vous faites référence. Bien que nous prenions note de votre commentaire afin d'examiner cet aspect, nous tenons à vous rappeler que nous sommes à votre entière disposition afin qu'en cas de désagrément, faites-le nous savoir et nous vous aiderons à ce moment-là. En revanche, nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes en termes de confort. Assurer le confort des clients est l'une de nos principales priorités. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Sincères salutations. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Oscar.e

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:30

  Endroit calme, excellentes vues. Chambre rénovée. Le petit déjeuner buffet très complet, accueil très sympathique par tout le personnel de salle et de cuisine. Propre, bien rangé, abondant, sentiment très positif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar Médine, Nous vous remercions pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été 100% satisfaisant et nous vous remercions de le partager. De même, cela nous fait très plaisir que vous ayez souligné la gentillesse de notre personnel et la propreté. La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci de faire confiance à notre hôtel. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Carlos.r

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:19

  Les photos des chambres n'ont rien à voir avec la réalité de ce qui nous est arrivé. Bien qu'ils aient essayé de le moderniser et qu'il n'y avait pas d'humidité, il n'allait pas tout à fait et la partie ancienne était très visible. La piscine était très bien et nous avons été très bien traités à tout moment par la réception ainsi que par le personnel de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bretos, Merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés si votre chambre n'était pas à votre goût. Nous prenons note de vos commentaires et en tiendrons compte à l'avenir. Nous apprécions que vous ayez positivement mis en valeur la piscine. D'autre part, nous sommes heureux de vérifier que l'attention apportée par notre personnel était de votre convenance. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu de cette façon. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Javier.o

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 17:09

  J'étais dans une chambre avec terrasse face au port, ce qui était plutôt bien, même si la salle de bain était un peu petite. La meilleure chose à propos de l'hôtel est la piscine circulaire au 10ème étage avec le Sky Bar et des vues spectaculaires sur Fuengirola. Le pire c'est les ascenseurs qui sont insuffisants s'il y a beaucoup de monde dans l'hôtel, et surtout si on veut aller à la piscine puisqu'un seul des ascenseurs va au 10ème étage.Le jour où j'ai quitté l'hôtel j'ai dû attendre avec tous les bagages presque 15 minutes pour prendre un ascenseur jusqu'à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour les minutes que vous avez passées à évaluer votre expérience et à partager vos observations. C'est très agréable de savoir que vous avez apprécié les belles vues que nous avons grâce à notre emplacement face à la mer. Par contre, nous sommes désolés si les ascenseurs n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Les témoignages d'invités sont très importants pour nous et sont toujours les bienvenus. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• lancelot.o

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 15:58

  Le séjour a été très agréable. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et attentionné, en particulier les serveuses au bar de la réception, en particulier Laura.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre excellente critique. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de vous sentir parmi nous comme chez vous. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite à Fuengirola et nous espérons que vous emporterez chez vous un souvenir imbattable de votre expérience dans notre ville. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Luis.o

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 17:26

  Nous passons des journées incroyables à l'hôtel! Une superbe piscine, de belles vues, des prix bon marché et la plage à deux pas. Première fois à Fuengirola et nous n'hésitons pas à revenir ici la prochaine fois ..... NOUS REVIENDRONS !! Je tiens à mentionner tout particulièrement le traitement que Laura "LALA" nous a réservé, serveuse du bar et de la piscine. Il a indiqué tout ce dont nous avions besoin pour passer quelques jours ici et a été très bon avec nous. J'espère que le traitement est le même dans d'autres hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre excellente critique. Nous sommes ravis de lire que lors de cette deuxième visite tout a été au même niveau que lors de la première et qu'une fois de plus vos vacances ont été excellentes. Comme il ne pouvait en être autrement, je vais transmettre vos commentaires enthousiastes à nos collègues serveurs du buffet et du bar solarium, en particulier José. Ils seront sûrement ravis de les recevoir. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• bibou.i

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 11:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Sara.

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 17:21

  Réceptionniste super sympa, surtout Mohamed. C'était un bel hôtel de l'extérieur et de l'entrée de l'hôtel. L'hôtel avait une belle vue et très proche de la plage, des magasins, des restaurants et des discothèques. La climatisation fonctionnait bien. La propreté n'y était pas des meilleures. Il y avait des murs sales dans les toilettes, la poubelle dans les toilettes n'était pas propre et le mur derrière le lit non plus. Les bords des toilettes et de la chambre ont besoin d'être rénovés, le support de douche était cassé et les tiroirs sous l'évier étaient les moins chers que vous pouviez trouver chez IKEA. Le tiroir pouvait à peine supporter d'avoir quoi que ce soit à l'intérieur, avant de commencer à s'effondrer, et la peinture à l'extérieur s'était presque complètement détachée. Ça ne ressemblait pas à ça. Le prix élevé que vous payez est simplement pour la vue et le fait qu'il se trouve juste en face de la plage, car la chambre n'avait rien de spécial. L'hôtel est grand et peut accueillir de nombreux clients, mais l'espace piscine et surtout le nombre de transats sont très peu nombreux.

  Réponse du propriétaire :
  Chere h, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour avec nous à Fuengirola. Nous sommes heureux que vous ayez eu une impression aussi positive de notre réceptionniste, et il est bon d'entendre que le service maintient un niveau élevé. Nous apprécions également grandement vos commentaires positifs sur nos lits larges et confortables. Nous sommes désolés que la chambre n'était pas tout à fait comme vous le souhaitiez. Nous prenons le nettoyage au sérieux et encourageons nos clients à nous contacter immédiatement s'il y a des choses qui semblent être en dessous de la norme à laquelle on peut s'attendre. Sinon, c'est très bien que vous ayez aimé notre emplacement et que vous ayez apprécié notre superbe vue. Nous prenons note de vos commentaires concernant les mises à niveau et nous en ferons part plus loin. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise impression de notre espace piscine. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas dépasser le nombre de transats dans l'espace piscine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel à la fin, et espérons que vous nous rendrez visite ultérieurement., etc., José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Noelia.i

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 00:08

  Nous avons séjourné à l'hôtel avec notre chien et ce fut une très bonne expérience. L'hôtel est très bien situé, le seul inconvénient, c'est qu'il n'y a pas de parking. Il y a 2 parkings privés, un derrière l'hôtel et un autre à une minute à pied, dans le port. Toute la proximité est zone bleue. L'hôtel est super, être 3 étoiles à la fois en termes d'emplacement, de personnel et d'installations est super. Le traitement des animaux domestiques est excellent, ils ont indiqué les plages et les parcs à chiens à proximité, ils nous ont également donné un porte-sac pour les sacs à crottes. Sans aucun doute, si nous revenons à Fuengirola, nous répéterons avec notre chien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noélia Rivas Vicente, Merci de nous avoir choisi à nouveau et d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience à l'Hôtel El Puerto by Pierre & Vacances. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience avec nous a été excellente et que vous avez particulièrement apprécié l'emplacement de notre établissement. Idéalement situé sur le Paseo Marítimo, à 30 mètres de la plage et proche de tous commerces et restaurants. Nous sommes ravis que votre animal ait passé des vacances en famille. En réponse à votre commentaire, nous sommes désolés si vous avez manqué un parking privé, dont nous disposons, mais avec des places limitées. Merci beaucoup de nous avoir choisis pour passer quelques jours dans notre ville. D'après ce que nous avons lu dans votre aimable critique, ils ont été magnifiques. Merci également pour vos compliments sur des aspects tels que le bon service fourni par notre personnel ou la qualité de nos installations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Fuengirola. À bientôt! José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• ROSA.A

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 23:40

  Mauvais nettoyage, la douche pleine d'humidité et de rouille, même avec des tongs, c'était horrible de prendre une douche. J'ai signalé ces problèmes à la réception deux fois, leur réponse a été qu'ils allaient changer de chambre, mais ils ne l'ont jamais fait. Le personnel de la réception n'était pas agréable du tout. Je ne retournerai pas dans cet hôtel et rien à recommander. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Estimé , Nous apprécions votre visite. En réponse à votre avis, nous sommes désolés si vous avez perçu un manque d'amabilité de la part de l'équipe de la réception et nous nous en excusons. Nous ferons le point avec le service concerné sur le sujet afin de nous améliorer. Nous nous engageons à fournir au client les meilleurs soins ainsi qu'un traitement proche et notre hospitalité. Nous sommes désolés si la propreté n'a pas été à la hauteur de nos attentes et nous nous en excusons. Nous ferons les vérifications nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. N'ayez aucun doute que si nous avons la possibilité de vous relocaliser, notre équipe le fera, nous apprécions votre compréhension. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif et vos témoignages sont toujours les bienvenus. Nous disons au revoir cordialement. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Ana.e

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 13:57

  Le séjour en termes généraux était bon. Soulignez le bon traitement de tout le personnel, l'emplacement imbattable et la propreté. Comme petit inconvénient, je recommanderais que certains défauts dans les chambres soient améliorés, tels que les luminaires cassés, le silicone dans la douche, les rideaux et rien d'autre (du moins dans la chambre où nous étions). En général, je le recommande pour son rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel El Puerto by Pierre & Vacances. Merci beaucoup de nous considérer comme une bonne option d'hébergement dans notre ville. C'est un plaisir de lire que notre emplacement a été à votre entière satisfaction et que vous avez trouvé un maximum de confort dans nos lits, soigneusement sélectionnés pour garantir à nos hôtes le meilleur repos. Nous sommes fiers que vous ayez également voulu souligner l'excellent travail que notre personnel de nettoyage effectue chaque jour dans tous les domaines de l'hôtel. En ce qui concerne nos installations en général, exprimez que nous y apportons des améliorations continues et nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas perçu de cette façon. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez un salut affectueux. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Jose.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 18:37

  Hôtel situé en bord de mer et doté d'une piscine sur le toit. Nous avons demandé des chambres avec vue sur la mer et pour la différence de prix, cela en valait vraiment la peine. Le personnel très sympathique et le service de restauration, très varié et bien fréquenté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Maria Aragon, Nous vous remercions pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous gardiez de si beaux souvenirs de votre visite dans notre établissement et que vous ayez été ravis de la gentillesse de tout notre personnel et de notre offre gastronomique variée. Il n'y a pas de meilleure évaluation que de nous dire que notre hôtel Hotel El Puerto by Pierre & Vacances était idéal pour vous. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Belen.u

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 11:45

  Très bon emplacement, bonnes prestations, sauf pour le retard des ascenseurs, puisque l'hôtel était à 100%. La piscine et le personnel incroyable, une belle vue sur le port et la plage voisine. Buffet incroyable, de bonne qualité? Chambres confortables et bon traitement de nettoyage. C'est la deuxième année que je viens et c'est toujours aussi bon, ça ne déçoit pas 👏👏👏
• Óscar.e

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 01:33

  La chambre très bien, le traitement du personnel parfait, tous très sympathiques et très attentifs aux clients. Petit déjeuner parfait et bon dîner. Le seul point négatif est le parking, très éloigné de l'hôtel, et pour payer 11 euros par jour la voiture reste au soleil, sans être couverte par quoi que ce soit après avoir payé un garage. Tout le reste parfait, j'y retournerais !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour les minutes que vous avez passées à évaluer votre expérience et à partager vos observations. Nous sommes désolés que malgré des aspects positifs tels que nos services complets et l'attention chaleureuse de tout le personnel, votre séjour n'ait pas été entièrement agréable à cause du parking. Avec nos meilleures salutations. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Lourdes.r

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 21:38

  Hôtel très agréable et confortable. Les chambres ne sont pas très grandes mais les chambres sont très confortables. Tout est très propre et le personnel super sympa. La piscine est magnifique et le Skybar pour des nuits spectaculaires. Nous allons répéter !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lourde, Merci beaucoup pour une si bonne évaluation. Nous accueillons votre témoignage. Encore une fois, merci beaucoup. Avec nos meilleures salutations. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• L..o

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 15:15

  Hôtel en bord de mer. Le personnel de sécurité et de comptoir est super sympa. Buffet gratuit au dîner pour environ 14 e, enfants pour 6 e, tous très savoureux. Ils avaient le détail de nous offrir une bouteille de vin pour notre anniversaire. Le séjour a été excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lope Rosario Fernández, Nous vous remercions pour votre excellente critique. Bien que votre visite ait été brève, nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. En particulier, merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire sur l'aimable attention que vous avez reçue à la réception. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Rihab.A

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:32

  Hôtel situé au centre de fuengirola, proche de la plage et de toutes commodités. Hall assez moderne et rénové avec goût. Mise à part ceci, les chambres ont besoin d’être rénovés, durant notre séjour nous avons pris deux chambres avec des vitres donnant sur le balcon qui ne se fermaient pas du tout et dont les portes d’entrée étaient toutes les deux fissurées d’un endroit différent. Le rapport qualité prix est trop faible, la chambre contient à peine ce dont vous aurez besoin. Il faut tout le temps tout demandé. Le frigo est payant, le bouilloire et le coffre fort aussi. Le parking est tout le temps complet en saison, loin de l’hotel, n’est pas couvert, est payant et son prix est d’ailleurs égal à celui des parkings publics à fuengirola. Les chambres sont également trop mal insonorisées, vous pouvez entendre toutes les conversations de vos voisins, il suffit qu’ils parlent à voix haute. Pour ma part, j’ai eu droit à un voisin qui chantait tout le temps avec la musique mise à fond toute la journée, je ne pouvais faire ni sieste, ni dormir avant lui. La propreté est moyenne, les halls sont trop simples, pas rénovés . Nous avons payé pour avoir un frigo qui nous a été remis sale. Le personnel n’avait donc pas pris la peine de le laver avant de nous le déposer. Le mobilier du balcon est en plastique, le mobilier des chambres est très ancien, il n’y a en plus pas de tables de chevet dans les chambres, les lits font du bruit il suffit de bouger un petit peu ou de s’assoir dessus pour que ca commence à grincer, ce qui est très moyen pour un hôtel dont le tarif est aussi élevé. Les ascenseurs ne sont pas suffisants au vu de toutes les chambres bookées. Il faut tout le temps attendre une éternité avant qu’un ascenseur ne soit disponible. La piscine est également trop petite au vu de la taille de l’hôtel. Les transats ne sont pas suffisants et on nous a même dit un jour qu’il n’y avait plus de café au sky vers 16h en plein après-midi. Les serveurs sont très peu aimables et un certain monsieur benjamin à la réception s’est limite énervé quand nous avions demandé de changer les chambres qu’il nous avait donné sous prétexte qu’il y’avait beaucoup de monde et que tout le monde voulait quelque chose. CE QUI N’EST PAS DU TOUT UN COMPORTEMENT À ADOPTER QUAND ON TRAVAILLE EN CONSTANTE INTERACTION AVEC LA CLIENTÈLE. Le skybar est également ouvert au grand public, vous pourrez alors croiser des étrangers qui guettent les lieux au lieu de se rendre directement au sky. En gros , le rapport qualité prix est trop faible, j’ai déjà fait des hôtels 2 étoiles qui sont nettement meilleurs. à ne pas refaire !!
• Inmaculada..

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:12

  Prix ​​excessifs qu'ils facturent pour tout Ils vous facturent le réfrigérateur dans la chambre, ils vous facturent l'animal sans rien vous proposer La moquette de l'hôtel est dégueulasse, les anciens ascenseurs sont bouchés et pour aller à la piscine il y a seulement un ascenseur Nourriture au buffet pauvre en variété et médiocre, il faut payer pour les boissons ils ne vous donnent même pas d'eau. Le bar de la piscine est très cher. La télé est super petite Je ne mets en évidence que l'emplacement, les matelas et le wifi
• Jose.a

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 20:10

  Hôtel propre et personnel agréable. Peut-être que les chambres ont besoin d'être refaites, mais pour un trois étoiles, c'est plutôt bien. Le principal problème que je vois est la plage voisine. En plus d'être surpeuplé et avec l'eau assez sale, je trouve dommage qu'il n'y ait de place que pour les parasols et transats qui sont placés. Je retournerais à l'hôtel, mais je ne sais pas si à Fuengirola

  Réponse du propriétaire :
  Cher, Merci beaucoup de nous avoir rendu visite. Nous apprécions que vous ayez souligné le nettoyage, c'est un service dont nous prenons soin et dans lequel nous mettons beaucoup de dévouement. D'autre part, merci d'avoir mentionné positivement nos installations, même si nous sommes désolés que la plage n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant votre perception de l'amélioration des chambres, bien que nous prenions note de votre avis, nous tenons à mentionner que l'équipe de maintenance est à la disposition des clients afin qu'ils puissent nous signaler tout inconvénient et nous apporterons une solution. Nous sommes heureux de votre reconnaissance de l'attention reçue. Nous sommes fiers du personnel pour le traitement cordial et proche qu'il a avec chaque invité. Nous espérons vous recevoir à nouveau à une autre occasion pour vous offrir une expérience tout à fait favorable. Salutations cordiales. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Fernando.u

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 10:47

  Hôtel avec un emplacement parfait face à la mer, très attentif avec vos animaux de compagnie, personnel sympathique, nous avons eu un problème avec la chambre à l'arrivée qui n'a pas été fait et ils l'ont résolu sous peu avec une autre meilleure chambre et s'excusant à tout moment. Les chambres sont un peu vétustes mais tout est très propre, le plus top c'est sa piscine sur le toit

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions votre avis sur notre Hôtel El Puerto by Pierre & Vacances. Nous vous remercions pour vos compliments sur notre personnel. Votre avis nous donne une idée que vous avez pu profiter d'un séjour correct et agréable dans nos installations. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager vos sentiments. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir nos installations à un niveau d'utilisation optimal afin d'offrir un maximum de confort à nos clients. C'est l'engagement de tous nos services, notamment l'entretien et le nettoyage. Nous prenons note de votre commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Tanaïs.n

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 20:12

  Sympa, dommage de ne pas pouvoir aller faire un mini plouf dans la piscine à défaut de se faire jeter du bar ...a voir mais rosé pas si incroyable...
• Isa.i

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 18:48

  Salut, je voudrais dire qu'il n'est pas du tout approprié d'aller avec des chiens, vous ne pouvez pas les emmener à la piscine, ce qui me semble bien, mais ils vous disent aussi de rester dans la chambre le moins de temps possible, ils n'autorisent pas non plus les chiens sur la plage. Si vous ne pouvez pas l'emmener à la piscine ou à la plage et qu'ils ne peuvent pas rester longtemps dans la chambre, que faites-vous du chien ? Il en coûte 12 euros par jour pour chaque chien. Nous avons trouvé le buffet assez bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jimenez, Merci pour votre témoignage. Nous apprécions que vous ayez souligné positivement le service de buffet que nous avons. Nous essayons d'offrir une proposition gastronomique variée et de qualité afin de satisfaire la majorité de nos clients et nous sommes heureux d'y être parvenus dans votre cas. Cependant, nous sommes désolés si les conditions du service pet friendly que nous proposons n'ont pas été à votre convenance. Nous prenons note de vos commentaires afin de revoir cet aspect. Nous essayons d'établir une coexistence entre les clients avec et sans animaux, ainsi vous comprendrez certaines règles dans l'hôtel. Nous vous informons également qu'il existe des plages à Fuengirola où les animaux domestiques sont autorisés, Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Cordialement. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Michael.a

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:11

  Réponse du propriétaire :
  
• TNT.N

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:57

  Les chambres sont acceptables, quand on se douche tout se perd, la piscine rien à mettre en valeur à part la vue et le peu d'ombre qu'il y a. Si vous voulez monter, vous savez que vous allez être au soleil tout le temps. Qu'il n'y ait pas de frigo est inacceptable pour le prix que nous avons payé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre avis nous indique que vous avez passé un séjour correct et agréable dans nos installations. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de l'emplacement avec un accès facile à la mer et des vues splendides sur la Méditerranée. En ce qui concerne les prix, nous tenons à vous dire qu'ils ne sont pas fixes toute l'année. Ils varient en fonction de plusieurs facteurs. Nous sommes convaincus que pour la prochaine occasion et en effectuant votre réservation bien à l'avance vous pourrez obtenir un tarif qui vous satisfera pleinement. En tout cas, nous nous excusons pour ce que nous n'avons pas été à la hauteur de vos préférences et nous vous réitérons nos remerciements pour votre confiance. Nous espérons vous accueillir à une autre occasion. Cordialement, José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Míriam.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 05:19

  Nous étions en vacances début juillet avec deux chambres (mes parents étaient dans l'une d'elles) L'hôtel lui-même qualité très adéquate - prix, emplacement imbattable et personnel très attentionné ! La seule chose que je soulignerais est que dans notre cas, j'ai demandé une chambre avec vue mer pour mes parents (c'était une surprise puisqu'ils sont arrivés quelques jours avant nous) J'ai tout laissé payé par virement et je me suis assuré que tout allait bien et qu'ils l'avaient reçu (ils m'ont envoyé la confirmation et m'ont dit qu'il n'était pas nécessaire de me renvoyer la réservation avec le changement effectué). Il y a eu une erreur entre la centrale de réservation qui l'a traitée pour moi et la réception elle-même... et ils leur ont donné une chambre normale... comme ils ne savaient rien de la surprise, ils ne l'ont pas demandée non plus. A notre arrivée on s'en est rendu compte et on l'a commenté à la réception… ils ont confirmé qu'il s'agissait d'un défaut interne, ils les ont immédiatement changés en chambre avec vue mer et les ont dédommagés par un petit déjeuner offert. Enlevant cet inconvénient, le reste était impeccable ! Pour cette raison, si cela arrive à quelqu'un d'autre et qu'il souhaite offrir un surclassement dans une meilleure chambre, je lui recommande de lui remettre le bon imprimé où apparaît la modification…

  Réponse du propriétaire :
  Chère Miriam Torres, Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel El Puerto by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux de savoir que l'incident avec l'attribution de votre chambre a été résolu et que notre personnel a pu vous dédommager pour la gêne occasionnée. Merci de mentionner notre rapport qualité-prix, l'attention du personnel et l'emplacement favorable que nous offrons. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Fuengirola. À bientôt! José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Alison.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandra.h

  2 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:21

  Réponse du propriétaire :
  
• E.D

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 21:01

  Nous avons été ravis de l'hôtel, nous allions à un anniversaire de mariage et vous ne pouviez pas nous donner une meilleure chambre. Merci beaucoup car les vues étaient imbattables, nous y retournerons certainement l'année prochaine. Super piscine, superbes vues, super personnel peut-être que la seule chose est qu'il y a beaucoup de bruit à l'extérieur, les femmes de ménage bavardant à la porte très très tôt nous ont empêchés de dormir pendant longtemps mais je recommanderais quand même le séjour à tout le monde !! A l'année prochaine ! 😍😍

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre attribuée et la vue de notre Hôtel El Puerto by Pierre & Vacances, ainsi que l'attention de tout le personnel. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur des attentes en termes de tranquillité et de qualité de votre repos, en raison du bruit du personnel de nettoyage à des horaires bien précis. Nous reviendrons sur cet aspect. C'est notre désir de vous recevoir dans de nouvelles opportunités et de continuer à vous offrir de nouvelles expériences. Avec nos meilleures salutations. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Wil.r

  2 / 5

  Le 12/05/2022 à 19:20

  Les chambres de l'hôtel étaient décevantes. Pas de minibar, seulement pour un prix élevé, trop peu d'espace de rangement, toilettes pour enfants, lit cassé, pas de siège, porte coulissante avec beaucoup de bruit, très bruyant, ascenseurs toujours "hors service" Personnel très stressé par les masques. . le téléphone était fermé. Nous sommes positifs sur le petit déjeuner. Et l'emplacement de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brasseur, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre petit-déjeuner. Cependant, nous regrettons que la qualité de nos lits n'ait pas été à votre goût et que vous ayez été gêné par le bruit. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous prenons vos commentaires à cœur et verrons ce que nous pouvons changer. Sincèrement, José Luis Saizi Directeur général / Directeur général
• raquel.u

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 17:48

  Nous y sommes allés ce week-end, je ne peux pas faire de commentaire sur la piscine car quand nous sommes allés la voir elle était déjà fermée depuis des heures.La chambre était très bien même si la salle de bain était très petite. Nous avons demandé une vue sur la mer et la vérité est que j'aurais aimé que ce soit de face et non de côté. Ouvriers très sympathiques. L'emplacement parfait de l'hôtel, les bars, les magasins et bien plus à distance de marche et la plage juste de l'autre côté de la route.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de nous avoir à nouveau choisis et d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel El Puerto by Pierre & Vacances. Nous sommes désolés de lire que la chambre n'a pas répondu à vos attentes en termes de vue et que la salle de bain vous a semblé petite. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous envoyer des demandes détaillées pour essayer de vous faire plaisir en vous proposant des formules plus ajustées à vos préférences. C'est très aimable de souligner notre emplacement à Fuengirola comme un aspect très satisfaisant en raison de la proximité de la plage, des restaurants et d'autres options de loisirs et de divertissement. Enfin, merci d'avoir mentionné la gentillesse avec laquelle notre personnel vous a traité. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Sincères salutations. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Olga.i

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 17:10

  Avec un emplacement imbattable, face à la plage, à Pâques, nous trouvons un hôtel trois étoiles qui ne manque pas de détails. La belle chambre, impeccablement propre. Traitement gentil et attentionné. Et la zone Skay Ligth avec la piscine et le bar à cocktails est fantastique. Dommage que ces horaires soient réduits : vous expulser des hamacs à 18 h 00 avec la bonne chose que cela fait, c'est de fondre en larmes. Quoi de moins que de quitter la piscine jusqu'à 20h00. Et fermer cette haute terrasse à 21h est un péché. Voyons si la direction prend note, et ouvre la nuit qu'elle est là dans le luxe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel El Puerto by Pierre & Vacances. En tant que client régulier de notre chaîne hôtelière, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous accordez à notre hôtel lors de cette visite à Fuengirola qui, nous l'espérons, vous laissera de merveilleux souvenirs. Merci d'avoir complimenté deux des aspects les plus importants de toute expérience d'hébergement à l'hôtel : la propreté parfaite de nos installations et l'excellent service fourni par tout notre personnel. Nous essayons toujours de faire en sorte que l'attention portée au client soit proche, amicale et en même temps professionnelle, pour essayer de garantir un séjour inoubliable. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez un salut affectueux. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• Saida.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 03:32

  Positionnement stratégique en face à la mer. Personnel professionnel, un grand merci à M. MOHAMED à la réception . Très bon rapport qualité-prix, Je le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre établissement ait été couronné de succès. Merci d'évoquer la qualité du service fourni. Nous transmettons votre satisfaction à tous nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Clermont-Ferrand. Bien à vous, José Luis Saíz Director General / General Manager
• Ally.n

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 23:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.e

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 07:22

  Les chambres ont besoin d'être réparées, il y en a tellement que c'est peut-être pour cela qu'elles n'arrivent pas, notre chambre avait beaucoup de poussière et beaucoup de dégâts. La dame qui nous a accueillis à la réception peu amicale, je leur ai demandé d'ouvrir le canapé-lit afin que vous puissiez le payer et le demander avant et sa réponse a été "vous pouvez l'ouvrir vous-même". Petit déjeuner normal, rien de spécial. Pour passer une bonne journée, l'hôtel dispose d'une excellente chambre car elle est spacieuse, ne fait qu'améliorer l'entretien. Mais je n'y retournerais pas pour attirer l'attention.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana Cecilia, Merci beaucoup d'avoir séjourné à l'hôtel El Puerto by Pierre & Vacances. En réponse à votre avis, nous nous excusons si certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Bien que nous transmettions vos commentaires aux services responsables, nous sommes à votre disposition pour que vous puissiez nous signaler tout inconvénient à ce moment-là et nous vous assisterons. Nous ne comprenons pas l'écart lorsque vous mentionnez positivement la pièce d'une part en lui donnant votre plus haute appréciation et d'autre part en exprimant qu'à votre avis, elle avait des défauts. Dans tous les cas, le personnel de maintenance procédera à la vérification du boîtier. La propreté est un aspect auquel nous accordons une grande attention, ainsi que le traitement cordial du secteur de la réception avec les clients. Dans tous les cas, nous examinerons les deux aspects afin de prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer. Concernant le petit-déjeuner, nous vous remercions de le mentionner positivement et nous sommes ouverts à toute suggestion que les clients souhaitent nous rapprocher du temps partagé avec nous. Nous disons au revoir cordialement. José Luis Saiz Directeur général / Directeur général
• wafae.o

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:01

  L'emplacement est central, ideal pour flaner en toute securite. Pres de toutes comodites. Cadre agreable. Les chambres quoique petites, sont tres bien entretenues, avec belle vue sur la corniche. Personnel competent et a l'ecoute. J'y reviendrais avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Addino.h

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 23:29

  Le rooftop est top. Au soleil c'est l'endroit de détente. Le seul bémol la musique et la mauvaise qualité audio, c'est pour cela qu'il perd 2 étoiles car c'est insupportable. Pour le reste la vue, le personnel et propreté très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue imprenable qu'offre votre chambre, la propreté irréprochable des lieux ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes désolés pour le désagrément évoqué et vous présentons toutes nos excuses. Nous hôtes apprécient généralement beaucoup notre ambiance sonore musicale. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, José Luis Saíz Director General / General Manager
• Florent.o

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:36

  Service rapide 😀

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florent, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel El Puerto by Pierre & Vacances. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos hôtes des prestations de qualité. Nous sommes contents que vous ayez apprécié le service fourni. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, José Luis Saíz, Directeur général
• Laidymiledy.

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 22:38

  Très cher mal insonorisées et très vieux
• Joaquim.u

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 17:51

  Assez bien, bonne cuisine, bien situé, beau jardin et piscine, Dommage pour le temps d'attente pour avoir un é boisson au bar, et aussi de payer un supplément pour le coffre fort alors que nous avions le tout inclus, +parking payant.
• CHENE.a

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 01:42

  Hotel très bruyant, pas très propre, rénovation bas de gamme, tous les services payants (bouilloire, mini frigo, etc... ) piscine envahie par le public extérieur, buffet du petit-déjeuner très pauvre en choix, jus de fruits industriels, les plats chauds sont tièdes et sans saveur.
• ClaBel.n

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 22:59

  Bien and Convenient!!!
• Mouss.o

  1 / 5

  Le 29/03/2021 à 01:56

  Nul nul nul ! à éviter. Personnel désagréable à la limite du racisme anti arabe. Une catastrophe fuyez....
• Franck.e

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 21:48

  Je retiens la piscine sur le toit avec une vue impressionnante plus le sky bar. Nous avons pris la demi-pension (matin/soir) buffet de qualité rien à dire. Acces à la plage direct,commerce et restaurant au pied de l'hôtel. Un très belle endroit a découvrir.
• Hajira..

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 09:58

  Magnifique
• Sarah.e

  3 / 5

  Le 15/07/2020 à 09:57

  Globalement tout est ok, bonne situation géographique en front de mer, piscine plus petite que ce qu'elle en a l'air sur les photos.
• Nathalie.h

  3 / 5

  Le 29/02/2020 à 11:47

  Chambre spacieuse, buffet du soir avec un large choix, petit-déjeuner correct mais la chambre est à rénover, l'attente aux ascenseurs très longue. Le personnel est à peine aimable, il n'y avait plus de place au parking de l'hôtel mais le personnel ne nous a pas conseillé sur les parkings à proximité.
• Elhassane.L

  4 / 5

  Le 24/01/2020 à 14:47

  Pied sur mer et vue panoramique
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 02/10/2019 à 20:46

  Hôtel très sympa , super bien situé, personnel agréable, piscine sur le toit mais pas chauffée...plage en face .manque juste le frigo qui est payant à la journée ou à ma semaine. Buffet varié matin et soir au choix Très bien ds l'ensemble 👍
• Patrice.c

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 08:17

  Super hôtel, personnel très sympathique, belle grande chambre et surtout vue imprenable du balcon👍☀️😎
• Wanda.m

  3 / 5

  Le 01/09/2019 à 00:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.h

  3 / 5

  Le 25/08/2019 à 11:29

  Trop de bruit dehors comme dedans (chambre pas très bien isolée) donc pas très bien dormi certaines nuits.
• Rachid.a

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 17:02

  Hôte sympathique en face de la mer. Service de qualité, bien pris en charge à l accueil chambre propre vu sur mer
• Jean.i

  2 / 5

  Le 17/08/2019 à 18:42

  la vue sur la plage bien la chambre petite ,lavabo dans la chambre pas de frigo cela ne vaut pas la somme demandee pas de deco dans l hotel
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 19:13

  très bien placé, prix et qualité très bons, un seul reproche mais énorme; le niveau sonore dans la salle du restaurant, insoutenable
• Afrique.o

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 03:18

  Très bon emplacement Très accessible à la plage
• Jawad.h

  2 / 5

  Le 06/04/2019 à 15:36

  Bien
• Kiki.o

  1 / 5

  Le 05/04/2019 à 14:42

  Déçus
• Sara.

  3 / 5

  Le 04/03/2019 à 09:32

  Juste la Situation geographique qui est en face de la mer à part ça j'ai pas aimé le service vius devez payez des supplement pour toute chose(coffre fort,serviette piscine...)
• Sanaa.b

  4 / 5

  Le 30/11/2018 à 16:24

  Hotel bien situé . Bon rapport qualité prix
• Aurélie.a

  3 / 5

  Le 02/11/2018 à 12:28

  Très bien situé au bord de la jolie plage de Fuengirola où l on peut trouver tous types de restauration. Mais très mal insonorisé entre les couloirs et les chambres dommage...superbe piscine sur le toit de l hotel. Proche de la station de bus vers Marbella ou de la station de train vers Malaga . Nous n avons pas testé le restaurant de l hôtel car il y a tout à proximité moins cher.
• Ait.m

  3 / 5

  Le 13/10/2018 à 23:06

  Hotel propre bon acceuil Bemol chambre moyenne en taille et salle de bain avec vitre peu intime.
• patrick.l

  1 / 5

  Le 28/09/2018 à 23:06

  Quatrième jour avec toilettes HS au niveau du restaurant.
• Aoufi.u

  3 / 5

  Le 14/09/2018 à 13:31

  À rénover
• Adnane.u

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 11:14

  chambres sales bruyantes meme en suite vous entendez votre voisin et vous versa .un clown de rue performe devant lhotel chaque nuit avec une table de mixage et des baffes piscine trop petite ne pouvant supporter quune dixaine de clients buffet pauvre... trop cher pour ce que c'est bref un vrai piège à touristes passez votre chemin
• Miss.i

  3 / 5

  Le 11/08/2018 à 14:14

  Très bon emplacement hôtel un peu vieillot. Le restaurant +++ rien à dire du choix et de la qualités. Point faible le stationnement c est horrible parking payant à l heure ou à la journée en souterrain pour 16€. Très peu de places il faut tourner de longue minutes pour trouver une place.
• Aissa.B

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 19:41

  Très bien situé , sur la corniche de fuengirola
• Veronique.

  4 / 5

  Le 07/06/2018 à 20:07

  Hôtel très bien il est bien placé le personnel est compétant et très gentil le seul petit problème est l'insonorisation mais qui n'est pas le plus important pour passer de très bonnes vacances
• Jack.o

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 23:34

  Juste passé devant et pris des photos car il est impressionnant avec ces 2 tours donnant sur la plage.
• grange.l

  3 / 5

  Le 19/05/2018 à 08:57

  La vue
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 04/04/2018 à 09:41

  Très bon accueil petit déjeuner super tout est ok
• Jean.a

  3 / 5

  Le 14/02/2018 à 22:02

  Pauvre hôtel au niveau cuisine et service comparer au prix demandé ne mérite pas 3 Étoiles
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 06/09/2017 à 16:24

  Hôtel très bien placé avec vue superbe.Petit bémol pour la piscine il faut monter 2 étages a pied,pas évident pour les personnes âgés.
• Francis.u

  4 / 5

  Le 22/01/2017 à 01:35

  Vraiment très bien pour une semaine. Propre et suffisamment d'espace. Pas trop loin du centre ville. Belle plage en face.