Pestana Carlton Madeira

Tags: Complexe hôtelier, Hôtel, Restaurant, Spa, Piscine,

• Miguel.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 14:20

  Un accueil et un service agréable. Le personnel professionnel au petit soins

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Maria da Paz Garcia Directeur Général
• Fernando.u

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 14:01

  Excellent séjour dans cet hôtel de haut standing. Petit-déjeuner très copieux (excellent pain) avec vue imprenable sur l Océan et la piscine. Personnel a l'ecoute et tres serviable. Nous avons bien profité de la belle piscine et de l'espace SPA. Hôtel à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, Maria da Paz Garcia Directeur Général
• Eric.u

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 13:52

  Beaucoup d infrastructures pour vous rendre le séjour agréable (Plusieurs piscines,fitness, restaurant, bar, centre de plongée, jacuzzi, magasin etc... Le service est excellent et tout était propre. Le petit déjeuner est complet et bon. Je recommande de payer un peu plus cher pour avoir vue sur l océan.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, Maria da Paz Garcia Directeur général
• Regan.c

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 17:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 14:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Marta.e

  3 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:52

  L'hôtel est très bien situé, tout est très propre et, en général, les employés sont extrêmement sympathiques et professionnels. Le petit déjeuner est très diversifié et de bonne qualité. Cependant, pour un hôtel 5 étoiles, nous avons relevé de nombreux défauts : 1. Dîner varié, mais de mauvaise qualité - le menu enfant était toujours composé de plats préparés et surgelés (frites, hamburgers, nuggets), le jour où c'était pizza, c'était trop brûlé; 2. Le service du dîner était un peu désorganisé ; 3. La température de l'eau dans les piscines, y compris le spa, était trop froide, compte tenu du fait que le temps, la semaine dernière, n'était pas assez chaud; 4. On ne nous a jamais dit qu'il y avait un chemin à travers l'intérieur de l'hôtel jusqu'à la piscine intérieure où les enfants pouvaient être à tout moment et c'était toujours très désagréable de marcher sur le chemin dans la rue. Nous avons seulement réalisé qu'il y avait le chemin intérieur le dernier jour. 5. On nous a dit qu'il y avait des restrictions de temps pour l'utilisation de la piscine thermale par les enfants, donc nous ne nous sommes pas rendu compte qu'il y avait aussi des restrictions sur le jacuzzi dans la piscine intérieure alternative, après avoir été informé que l'enfant devrait le quitter . Cependant, naturellement, les parents ont emmené leurs enfants au jacuzzi, car la température de l'eau de la piscine était vraiment désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons noté tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Carlton Madeira pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Maria da Paz García Directeur général
• Chris.t

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Krzysztof.w

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 19:29

  Il montre le passage du temps, mais fait toujours bonne impression. Un énorme plus pour un service très courtois. Je suis toujours là et donnerai une critique complète du spectacle à la fin de mon séjour. J'ajouterai également : - une belle vue sur le port, la ville et l'océan, - nourriture délicieuse Et après? On verra:)

  Réponse du propriétaire :
  
• Melanie.e

  2 / 5

  Le 11/01/2023 à 18:25

  L'hôtel vieillit et l'hôtel avait peut-être 5 étoiles il y a 50 ans. Le petit déjeuner est suffisant, mais les jus fraîchement pressés sont mélangés avec de l'eau au-delà de la reconnaissance. Les matelas sont tellement moelleux, qu'après une semaine je suis contente de rentrer chez moi y compris mal au dos. Les tissus d'ameublement de l'hôtel, du restaurant et de la réception sont sales et gras. Les portes des chambres ne peuvent être fermées qu'avec beaucoup de balancement et de bruit. Ils font un effort, mais malheureusement, je ne réserverais plus de vacances ici. Dommage, ce serait mieux avec peu d'argent et d'efforts. Seul l'emplacement, avec de très bons restaurants à proximité et à quelques pas du centre-ville de Funchal si vous êtes bon à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci de nous avoir donné votre avis sincère sur votre séjour. Malheureusement nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Nous avons pris note de tous les points mentionnés afin que des mesures d'amélioration puissent être initiées rapidement. Nous vous remercions d'avoir choisi le Pestana Carlton Madeira pour votre séjour. J'espère que lors d'une prochaine visite, vous nous donnerez l'occasion de démontrer nos normes de service élevées et de regagner votre confiance. Sincères amitiés Maria da Paz García Directeur général
• sylvain.i

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 17:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.e

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 14:42

  Idéalement situé proche centre ville et une vue imprenable sur la mer. Un service rapide, agréable et respectueux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Maria da Paz Garcia Directeur général
• Urmila.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 03:31

  L'hôtel dispose d'un excellent hébergement et d'un service super sympa. L'hôtel est tout simplement magnifique et dispose d'une excellente structure, que ce soit pour le petit-déjeuner qui propose un menu varié ou même dans les piscines chauffées avec une vue magnifique sur l'hôtel et l'océan. C'était de loin le meilleur logement que je connaisse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Bar Urmila, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Carlton Madeira a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Carlton Madeira pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Maria da Paz García Directeur général
• Aurore.O

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:25

  Situation parfaite Calme Suite spacieuse avec vue mer et belle salle de bain. Belles piscines et bon petit déjeuner Personnel du petit déjeuner énervé et peu agréable Literie a revoir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Maria da Paz Garcia Directeur général
• Raoul.A

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:45

  le service est bon et très civilisé mais le réception et la réservation ont commis plusieurs erreurs : (i) package inexact, (ii) disponibilité de la chambre avec un retard significatif et surtout des erreurs signifiant de longues attentes, (iii) incapacité à assurer un suivi de l'information d'un interlocuteur à l'autre... pas digne d'un 5 étoiles, ou même d'u 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Carlton Madeira pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Maria da Paz Garcia Directeur Général
• R.

  2 / 5

  Le 25/12/2022 à 20:54

  Réponse du propriétaire :
  Dea M./Ms. , We would like to thank you fo giving us you honest opinion on you stay. Unfotunately, we did not satisfy you expectations. We would like to sinceely apologize fo any inconvenience caused. We have taken note of all the issues mentioned so that impovements can be made in the shot-tem. We appeciate that you chose Pestana Calton Madeia fo you stay. We hope you will give us anothe oppotunity to demonstate ou high sevice standads and egain you tust duing you next visit. Kind egads, Maia da Paz Gacia Genea Manage (Taduit pa Google) Che Monsieu/Madame. , Nous tenons à vous emecie de nous avoi donné vote avis sincèe su vote séjou. Malheueusement, nous n'avons pas épondu à vos attentes. Nous tenons à nous excuse sincèement pou tout inconvénient causé. Nous avons pis note de tous les poblèmes mentionnés afin que des amélioations puissent ête appotées à cout teme. Nous appécions que vous ayez choisi le Pestana Calton Madeia pou vote séjou. Nous espéons que vous nous donneez une aute occasion de démonte nos nomes de sevice élevées et de egagne vote confiance los de vote pochaine visite. Sincèes amitiés, Maia da Paz Gacía Gestionnaie de genes
• Alan.c

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 10:42

  Réponse du propriétaire :
  
• David.r

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 22:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 15:16

  Accueil , personnel de chambres , owner relations comme Judy sont très à l'écoute des besoins et conseillent toujours dans l'intérêt des propriétaires . Tout celà est très rassurant pour passer un agréable séjour. On se sent bien pris en charge comme en famille . Nous reconnaissons bien là le système Pestana .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Maria da Paz Garcia Directeur Général
• E.S.

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 13:51

  Emplacement parfait avec de belles vues depuis les terrasses. Il a besoin d'une cure de désintoxication. Certaines chambres sont vieilles, même si cela montre que les installations à l'époque étaient bonnes et sont dépassées. Pas d'insonorisation. Les serveurs sont très désagréables au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur/Madame.  : Au nom de notre personnel Pestana Carlton Madeira, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Carlton Madeira. Avec nos meilleures salutations, Maria da Paz García Directeur général
• F.

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 08:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Erdem.a

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 15:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.i

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 04:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Gina.f

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 16:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Alan.h

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 10:00

  Réponse du propriétaire :
  
• ricky.o

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 17:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Theresa.u

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 09:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Zu.m

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 10:23

  Bien que le bâtiment ne soit pas un régal pour les yeux depuis la rue et que ses années se voient, il surplombe la mer. Notre chambre était grande et ensoleillée, le parc invite au repos. Il y a aussi un accès direct. L'emplacement est idéal, la ville est accessible en quelques minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je vous remercie pour votre aimable commentaire. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité. Nous nous réjouissons de votre courte visite. Sincères amitiés, L'équipe du Pestana Carlton Madère
• Scuba.t

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 22:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Carla.s

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 17:52

  Service très serviable et attentionné. Chambre spacieuse et confortable, la moquette au sol est le seul point négatif. Espaces communs très bien entretenus et décorés. Le petit déjeuner était très varié et d'excellente qualité. Très belles piscines. L'accès à la piscine intérieure devant se faire de l'extérieur est un point négatif. La rue devant l'hôtel est un peu bruyante la nuit, surtout dans les chambres donnant sur la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous apprécions vraiment votre avis positif et votre disponibilité. Nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Carlton Madère
• Sónia.l

  3 / 5

  Le 04/10/2022 à 19:33

  Hôtel trop usé pour moi. Rideaux des chambres avec déchirures, serviettes éponge avec trous. Petit déjeuner peu varié par rapport aux autres 5 étoiles de Madère (mauvaises crêpes, immangeables). Eau verte dans le jacuzzi au sol de la piscine Atlântico (il ne semblait pas sûr d'y entrer). Toutes les piscines intérieures à eau froide. L'accès à la mer est dangereux et difficile pour les personnes ayant des difficultés d'accessibilité (veuillez changer pour des escaliers en ciment avec des mains courantes comme dans d'autres hôtels de Madère). Une déception pour quelqu'un qui était ici depuis 16 ans et qui l'a beaucoup apprécié. Tout est pareil, juste vieux, usé et sale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sonia Almeida, Merci pour votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité. Nous nous réjouissons de votre brève visite. nos salutations, L'équipe du Pestana Carlton Madère
• P.

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 19:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Paul.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 16:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Rudolf.t

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 10:42

  Bel hôtel avec un très bel espace piscine. Personnel sympathique et courtois belles chambres mais pas 5 étoiles plus 4. Le seul point négatif était que le petit déjeuner n'avait pas un goût ennuyeux (tout était juste là sans goût) mais je réserverais à nouveau l'hôtel sans petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Steep, Merci pour votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité. Nous avons hâte de vous voir bientôt. Sincères amitiés, L'équipe du Pestana Carlton Madère
• Massimiliano.t

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 01:27

  Bonsoir, je viens de quitter l'hôtel et je dois dire que c'était de super vacances. Hôtel impeccable, personnel sympathique et poli. Équipé de trois piscines extérieures et deux intérieures avec bain à remous. Nourriture différente et authentique chaque jour.J'ai séjourné dans une suite avec deux salles de bains et deux chambres et une vue imprenable sur la mer. Je recommande à tout le monde. Merci encore . à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires très positifs. Votre avis est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de l'avoir comme invitée et nous espérons pouvoir l'accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe du Pestana Carlton Madère
• Rui.a

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 11:15

  L'hôtel peut être 5 étoiles pour l'espace qu'il offre, l'environnement extérieur et l'accès à la mer sont incroyables. Le personnel de la réception, du restaurant et de la piscine est très sympathique et serviable. Cependant, le service de ménage laisse à désirer : j'ai utilisé une tasse à café dans la chambre, que j'ai laissée bien en vue pour être nettoyée ou changée, et elle y est restée deux jours ; Je l'ai placé sur le dessus de l'évier, pour attirer l'attention, et il y est resté. La poubelle a été endommagée par l'équipe de nettoyage et l'est restée jusqu'à la fin du séjour. Le balcon, qui, au fil du temps, a gagné les feuilles mortes apportées par le vent, n'a jamais été nettoyé. Le service du petit-déjeuner, bien que bon, n'est pas meilleur que la plupart des hôtels 4 étoiles et même certains hôtels 3 étoiles au Portugal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Pachéco, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Carlton Madeira vous a offert un séjour agréable. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons pris en compte vos commentaires pour une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Carlton Madère
• chantal.u

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 15:56

  Ce lieu est magique nous sommes allez plusieurs fois au pestana carlton très belle hôtel au bord de la mer mon mari adorait personnelles très accueillants et professionnels j adore FUNCHAL malheureusement mon mari étant décédé le 8 avril 2020 je retourne dans notre appartement au pestana village seul

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame/Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, L’équipe de Pestana Carlton Madeira
• Nicolas.

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:07

  L'accueil est très bien, multilingue et courtois. Le bâtiment en impose et il est bien placé C'est un hotel 5*, j'ai fréquenté les 4* pour la qualité de prestation supérieure aux etablissements 3*, une vraie différence. Là je ne trouve pas le niveau suffisant pour exprimer l'étoile supérieure. Certes, immense, spacieux dans les salles communes. Des services piscines, spa et soins et autres... Du personnel en nombre. L'accueil est très bien, multilingue et courtois. Mais l'intérieur est vieillissant et mériterait a ce niveau des rafraîchissements plus importants. Je n'aime pas la restauration proposée : du self-service certes varié, mais dans une masse d'individus se disputant la place dans les files créées... Préférez les restaurants alentours. J'ai passé un séjour agréable sans plus. Je ne recommande que pour ceux qui ont l'envie et les moyens de l'établissement, et l'emplacement. Il y a de meilleurs qualité/prix a Funchal et sur l'île

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant Pestana Carlton Madeira. Votre opinion est cruciale pour nous aider à améliorer la manière dont nous travaillons. Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et pour les éventuels désagréments que cela a pu causer. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin de nous assurer que des améliorations seront apportées. Nous souhaitons vous remercier de votre séjour à Pestana Carlton Madeira. Nous espérons que cette expérience n’a pas terni l’image de notre hôtel de manière durable. Nous serions très heureux de la faire changer lors de prochains séjours. Cordialement, Maria da Paz Garcia - Général directeur
• Aurore.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:58

  tres bon emplacement. Piscine d eau de mer sympa mais un peu froide. Suites magnifiques, quartier animé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, Maria da Paz Garcia - Directeur Général
• Sazija.e

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:47

  Un hôtel prestigieux face à la mer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur/Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Maria da Paz Garcia Directrice Générale
• Corinne.i

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 20:50

  Séjour très agréable dans un hôtel avec un l’emplacement super. Chambre vue sur mer, accès à la mer ... le rêve !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Maria da Paz Garcia - Directrice Générale
• Cl.h

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:40

  Wahou. Rien à redire… hôtel incroyable, gigantesque, pleins de piscines, chambre et differentes pièces d’une propreté impeccable. Petit déjeuner de rêve, séjour d’une semaine au prix de - de 100 euros la nuit, incroyable pour ce service. Les hôtels français devraient prendre exemple. À ce prix là dans l’hexagone, on a un hôtel moyen, sans petit déjeuner…

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Maria da Paz Garcia - Général Directrice
• Denis.

  2 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:37

  Nous avons séjournés mon épouse et moi même dans cet hôtel du 07 Mars au 15 Mars 2022 , hôtel digne tout au plus d'un 4 étoiles grand max , vieillot , moquettes usées , nous avions une chambre sup.vue piscine avec grande terrasse , pas de cocktails de bien venue à l'arrivée , pas de bouteille d'eau dans la chambre (heureusement qu'il y a une petite superette en face de l'hôtel) porte coulissante du placard cassée , climatisation impossible à régler , il y a des peignoirs mais pas de chaussons dans les chambres néanmoins la literie était au top et le ménage fait tous les jours , le personnel de la réception et de l'hôtel en général était sympathique et à notre écoute , le gros point faible est le restaurant , nous y avons pris le petit déjeuner et le diner , il y a des machines à café qui sont la plupart du temps en panne , les pains , confitures et viennoiseries sont vraiment de bases et ne sont pas dignes d'un 5 étoiles le diner fade et le choix assez limité dans l'ensemble , nous ne recommandons pas cet hôtel et nous n'y retournerons plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Lors d'un prochain séjour, veuillez nous faire savoir s'il y a quelque chose que vous n'aimez pas afin que nous puissions vous aider. Notre objectif est de rendre les vacances de nos clients aussi agréables que possible. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Carlton Madeira pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Maria da Paz Garcia - Général Directrice
• Antonio.a

  3 / 5

  Le 02/01/2022 à 09:35

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, L’équipe de Pestana Carlton Madeira
• alexandrine.

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 23:49

  👍

  Réponse du propriétaire :
  
• Ekrem.K

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 14:59

  Très grand complexe par contre les chambres ont commencé à vieillir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, L’équipe de Pestana Carlton Madeira
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 18:47

  A la découverte de Madère dans cet hôtel fabuleux !! Propreté, politesse, tout est agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous souhaitons saisir cette occasion pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. C’est avec plaisir que nous avons lu vos commentaires enthousiastes à propos de notre emplacement. Nous sommes très fiers de pouvoir offrir une grande expérience à nos hôtes. Nous vous remercions pour votre séjour, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, L’équipe de Pestana Carlton Madeira
• J.

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 16:08

  Hotel très bien situé au pied de la mer. Personnel avenant. Avons loué un studio indépendant de l hôtel classique, tout en faisant partie de l ensemble. Permet l accès à la zone VIP très tranquille. Parfait!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, L’équipe de Pestana Carlton Madeira
• Louis.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 18:20

  Tout superbe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, L’équipe de Pestana Carlton Madeira
• Alzira.o

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 23:57

  Hôtel de très grande classe vue superbe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, L’équipe de Pestana Carlton Madeira
• Dede.v

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 15:02

  Très bon hotel, avec une belle vue. Le personnel est très sympa avec une bonne humeur et un grand sourire. Je recommande très fortement !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, L’équipe de Pestana Carlton Madeira
• Kazy.i

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 15:29

  Magnifique ❤️❤️❤️❤️❤️❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, L’équipe de Pestana Carlton Madeira
• Telma.a

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 23:08

  Je suis ravie d'avoir connue Sissi, on été super gâté par cette animatrice 🥰🥰🥰 Hâte de retourner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, L’équipe de Pestana Carlton Madeira
• Julio.r

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 15:07

  Très bien! Rien à dire. Toute était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, L’équipe de Pestana Carlton Madeira
• Ricet.0

  4 / 5

  Le 13/06/2021 à 07:29

  Bel emplacement, magnifiques piscines solarium, chambres spacieuses mais qui demanderaient à être rafraîchi. Parking et process de stationnement à revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Maria da Paz Garcia Directrice
• Marie-Ange.y

  4 / 5

  Le 18/05/2021 à 14:15

  Pas mal, mais habituée au Riu faut s'y faire. Mais pandémie oblige c'est autrement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, La direction
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 16/04/2021 à 16:56

  Bon accueil, nous ont pris rdv pour test pcr. Le parking est un peu compliqué.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, La direction
• Daniela.u

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 20:19

  tres belle vue panaromique! cette hotel est simple mais magnifique. 1 ligne - front d'ocean, centre ville, pas chere, comfortable, tres bon repas! Pour les familles, pour les couples, pour les groupes, pour marriage, pour conference!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Carlton Madeira, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, La direction
• Guylain..

  2 / 5

  Le 16/03/2021 à 11:21

  La vue sur la mer est imprenable, et l'emplacement est bien situé, même si les installations sont vieillissantes et pas nécessairement bien tenues (ex. terrain de tennis à l'abandon et inutilisable). Ayant passés 8 nuits en demi pension, nous avons en revanche eu tout le loisir d'évaluer le gros point noir de cet hôtel: la restauration. Si le service est très honorable, la cuisine est absolument indigne d'un établissement 5 étoiles: nous pouvons dire très objectivement qu'aucun des 7 plats et 7 entrées qui nous ont été servis n'étaient bons (oui, nous avons préféré ne pas infliger à nos estomacs déjà malades par le repas de la veille une nouvelle épreuve) et qu'aucune assiette n'a pu être terminée: mélanges peu audacieux avec une fâcheuse tendance à insérer du bacon; cuissons épouvantables, et produits tantôt fades tantôt trop salés pour pouvoir y percevoir une autre saveur. Quant au petit déjeuner, il était simplement épouvantable en termes de choix, de fraîcheur et de qualité des produits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour à Pestana Carlton Madeira. Nous apprécions grandement les retours fournis par nos hôtes car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à perfectionner la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience gastronomique. Nous avons fait part de vos commentaires à notre Manager Nourriture et Boisson, et nous prenons actuellement les mesures nécessaires afin d’améliorer notre offre. Une fois de plus, nous vous remercions d’avoir séjourné à Pestana Carlton Madeira, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Direction
• Sibel.i

  2 / 5

  Le 15/03/2021 à 12:39

  Les + : un superbe emplacement avec une vue splendide sur l'océan, un personnel (accueil et restaurants) globalement très sympathique et souriant. Des chambres à la décoration vieillotte mais fonctionnelles et propres. Bon protocole sanitaire. Les - : outre le fait que le terrain de tennis est absolument hors d'usage car absolument pas entretenu, le plus gros moins de cet hôtel est la nourriture qui y est servie : au petit déjeuner : rien de frais, jus de fruits en poudre, charcuteries et fromages premiers prix, venir tôt car sinon tout est sec et réchauffé, buffet restreint au vu du prix et des "cinq étoiles" de l'hôtel. au dîner : rien n'allait, si ce n'est le service qui était très sympathique. Aucun plat n'était bon, et c'est un euphémisme, nous avons eu différents maux de ventre en sortie de table. Privilégiez les soupes et la salade de fruit pour éviter les mauvaises surprises. En sachant que le prix du repas est de 27€ par personne, une si médiocre qualité n'est vraiment pas acceptable. En outre, alors que l'hôtel dispose d'une superbe vue sur l'océan, le restaurant se trouve en sous-sol, dans une pièce sombre rappelant des caves moyenâgeuses d'Europe de l'est. Ce choix d'emplacement et de décoration nous échappe au vu du cadre dont bénéficie l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour à Pestana Carlton Madeira. Nous apprécions grandement les retours fournis par nos hôtes car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à perfectionner la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience gastronomique. Nous avons fait part de vos commentaires à notre Manager Nourriture et Boisson, et nous prenons actuellement les mesures nécessaires afin d’améliorer notre offre. Une fois de plus, nous vous remercions d’avoir séjourné à Pestana Carlton Madeira, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Direction
• Martial.o

  3 / 5

  Le 27/10/2020 à 16:58

  Les 5 étoiles sont un peu dépassées On s attend à mieux. Grande chambre propre mais un peu vieillotte. Aucune animation proposée à cette période sans animateur c est compliqué. Nous sommes qu un numéro de chambre parmi tant d autre. Déjeuner très médiocre .
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 13:27

  Hôtel de qualité très bien situé au calme mais pas trop loin de la ville Plusieurs restaurants au alentour Piscine magnifique à l'eau de mer
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 31/08/2020 à 08:46

  Très bien, accueil, agencement,un peu loin du centre ville à pied, parking trop cher
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 01:34

  J'ai surpris ma meilleure moitié avec un dîner d'anniversaire au restaurant Taverna et c'était sans aucun doute le choix idéal. Le Restaurant est super charmant et accueillant, avec une ambiance propice au romantisme, la carte est variée et il n'y a pas un seul plat qui ne nous a déplu ! Le filet mignon est quelque chose de spécial ! Le service est exceptionnel, toute l'équipe était absolument fantastique. Nous étions complètement abandonnés, nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Sandra Méneses, Nous avons été ravis d'apprendre que votre dîner d'anniversaire au Pestana Carlton Madeira était agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Carlton Madeira à une date aussi spéciale. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Maria da Paz García Directeur général
• Nelson.A

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 17:15

  Magnifique
• Gaetan.o

  4 / 5

  Le 26/02/2020 à 10:37

  Très bien personnel fort sympa et nous sommes dans le Pestana club ,à la piscine du r.c. Plus bruyant enfants crie celle du bas plus calme. Photo des barmans à la terrasse Voici les barmans,😉
• francine.i

  4 / 5

  Le 15/02/2020 à 17:22

  Très bel hôtel personnel très gentil 4 piscine sauna hammam jacuzzi
• Christine.i

  4 / 5

  Le 17/11/2019 à 14:37

  Bonne prestation mais un peu loin du centre, il faut grimper
• Stéphane.I

  4 / 5

  Le 11/11/2019 à 19:02

  Rien à dire. sauf pour nous proposer la carte de membre , une personne non charmante arrogante et se moquant de nous nous a tenu un discours humiliant en Francais. elle nous a fait perdre 90 minutes pour rien . c'est honteux. A part ça tout s'est bien passé
• Willy.o

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 15:29

  Fantastique ! Nous avons passé 10 jours dans cet hôtel, le personnel est vraiment très serviable, la direction de l'hôtel fait son maximum, bel effort de l'hôtel pour Halloween et très belle attention envers les enfants. Nous vous remercions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Ce fut pour nous un véritable plaisir de vous recevoir au Pestana Carlton Madeira . Nous sommes très fiers d’apprendre que vous avez vécu un séjour mémorable en notre compagnie. Merci beaucoup d’avoir recommandé le Pestana Carlton Madeira. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Nos plus sincères salutations, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Seb.

  4 / 5

  Le 18/10/2019 à 20:57

  Déco un peu passée. A part ça rien à dire. Personnel très souriant, professionnel et accueillant. Le buffet du petit-déjeuner est excellent et énorme. La vue, les piscines, le bar avec vue forment un cadre vraiment superbe. A 10min du port. On peut aller facilement au centre ville a pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je souhaite vous remercier personnellement, et au nom de l’ensemble des collaborateurs du Pestana Carlton Madeira, pour vos commentaires. Il s’agit d’informations essentielles qui contribuent à améliorer nos services. Nous sommes toujours heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre resort. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• radja.e

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 16:14

  Magnifique sculpture

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous sommes très heureux d’apprendre que votre expérience a été magnifique. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons vous recevoir à nouveau au Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Yann.i

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 18:52

  Un lieu très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci bien pour vos commentaires! Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• CAPEFIMA.a

  4 / 5

  Le 08/09/2019 à 17:51

  Hotel agreable avec de superbes exterieurs (notamment les piscines naturelles). Pour autant, il meriterait un rafraîchissement global. Le seul bemol pour un 5 etoiles: je ne comprends pas qu'il faille payer le parking pour la voiture de location.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carla, Merci d'avoir choisi Pestana Carlton Madeira pour vos vacances. Vos commentaires sur les rénovations seront pris en compte pour les investissements futurs dans l’hôtel. En ce qui concerne le stationnement, il s’agit d’un des services payants de notre hôtel et ces informations sont disponibles sur notre site Web officiel. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• M.

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 21:44

  Superbe site et prestations haut de gamme

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Au nom de toute l’équipe du Pestana Carlton Madeira, je vous remercie pour votre aimable commentaire quant à votre séjour et à nos prestations. C’est avec une énorme satisfaction que nous avons reçu votre retour. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt pour profiter de tout ce que nous avons à vous offrir. Nos plus sincères salutations, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Yoann.l

  1 / 5

  Le 01/09/2019 à 08:18

  Petit déjeuner industriel avec aucun changement, la décoration n est pas au goût du jour, coktail et service pas à la hauteur d un 5 etoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Yoann Y, Avant toute chose, nous souhaitons vous remercier pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre opinion sincère sur nos installations et nos services. Nous regrettons les désagréments occasionnés durant votre séjour. Nous prenons note de tous les points mentionnés et nous mettrons en œuvre tous les efforts possibles pour améliorer les conditions de notre prestation. Une fois de plus, nous regrettons de n’avoir pu répondre totalement à vos attentes et nous espérons qu’à l’avenir vous nous donnerez l’opportunité de vous recevoir à nouveau au Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• AAT.

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 21:19

  Je ne comprends pas que les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas aller à la salle de sport et ce de moins de 14 ans au jacuzzi le terrain de tennis a refaire par contre le personnel très sympa
• Valérie.

  3 / 5

  Le 21/06/2019 à 00:21

  Où sont les 5 étoiles ?!? Arrivés très tard pour cause de retard des avions lié au mauvais temps, quelle ne fût pas notre (mauvaise) surprise de constater que l’on nous a attribué une chambre de la catégorie inférieure ! 2h du matin, nous redescendons à la réception où d’un air gêné on nous répond que l’hôtel est complet et qu’ils procéderont au changement demain...une excuse aurait été la bienvenue ! Changement de chambre fait le lendemain même si on a bien compris que ça les faisait ch... . Prendre les clients pour des c... , c est toujours agréable ! On aura apprécié la gentillesse du personnel d’étage et de la salle du petit-déjeuner. La vue mer exceptionnelle et le buffet du matin plutôt varié et bon. On aurait aimé que le personnel de la réception soit moins sarcastique, un peu plus professionnel et agréable !!! Le respect du client n’est malheureusement pas perceptible ! Bref, première et dernière expérience Pestana. On cherche encore les 2 étoiles manquantes!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d’avoir choisi Pestana Carlton Madeira. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé à votre arrivée. Veuillez noter que la chambre attribuée à vous était correcte et conforme à votre réservation. Etant donné que nous étions entièrement réservés pour cette nuit, il était uniquement possible de vous changer de chambre pour une autre chambre, plus adaptée à vos préférences, le lendemain. Nous sommes heureux de savoir que le reste de votre séjour s'est déroulé à votre satisfaction. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• daniel.u

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 22:25

  Tres bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Julien, Merci bien de votre commentaire. Nous attendons votre prochaine visite à Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Alfredo.e

  4 / 5

  Le 11/05/2019 à 10:04

  Très bon acceuil personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Mon. Teixeira, Merci d'avoir choisi Pestana Carlton Madeira et pour les compliments à propos de notre équipe. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Pierre.l

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 08:37

  Voilà un hôtel que je recommande à Madère il et bien situé proche du centre ville les repas sont servis buffet la chambre spacieuse plusieurs piscines des boutiques etc

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Klein, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour avec nous. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 19:25

  Très bel hôtel. Service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Collet, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous espérons que vous avez passé un bon moment avec nous. Dans l'attente de votre prochain séjour. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Aliz.i

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 18:42

  Beau

  Réponse du propriétaire :
  , Merci pour votre évaluation et votre commentaire. Dans l'attente de votre prochain séjour chez nous. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Steph.r

  5 / 5

  Le 24/11/2018 à 14:55

  Très bien situé, avec l'accès à l'océan ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Vroum, merci pour votre évaluation et vos commentaires. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• François.a

  5 / 5

  Le 02/11/2018 à 11:27

  Magnifique,!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Masset, J'espère que vous avez eu un vol agréable. Merci beaucoup pour votre fidélité à Pestana Carlton Madeira! Ce fut un grand plaisir de parler avec vous pendant votre séjour. En attente de votre prochain séjour. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 09:20

  Super belles prestations

  Réponse du propriétaire :
  
• telma.t

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 20:32

  Nous y avons séjourné 11 nuits avec nos ados qui avaient une chambre à côté de la nôtre. Hôtel avec toutes les prestations que je cherchais piscines, accès à la mer pas courant sur funchal Personnel à l écoute et très sympathique que se soit à l accueil ou le bagagiste que j ai élu employé du mois du fait de son extrême gentillesse. De plus très bon rapport qualité prix, calme malgré le mois d août Plusieurs restaurants et supérette en face, 20mn de l Aeroport, 10mn à pied du musée de Ronaldo et 15mn du centre de funchal. Il faut juste avoir de bonnes jambes ça monte et ça descend oublié les talons !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis et merveilleux commentaires sur votre séjour chez nous! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• elise.a

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 12:34

  Magnifique hotel. Superbe suite familiale de 80m carré avec 2 balcons vue mer! Top! Petit dejeuner tres bien. Soirees et bar bien! Superbe sejour.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Elise, Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Carlton Madeira pour vos vacances. Nous sommes fiers de vos commentaires! Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Jenny.

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 05:33

  Excellent

  Réponse du propriétaire :
  
• Greg.

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 23:17

  Super!

  Réponse du propriétaire :
  
• Happy.3

  5 / 5

  Le 28/01/2018 à 17:53

  Excellent hôtel, très bien situé à 10 min à pied du centre de funchal. Les buffets du petit déjeuner offrent une grande variété de plats. Préférer une chambre côté mer pour plus de calme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karine Arcelin, Merci pour vos aimables commentaires et évaluation. Pestana Carlton Madeira a vraiment un excellent emplacement, à proximité du centre de Funchal et sur la mer. Dans l'attente de votre prochaine visite. Sincères amitiés, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Rodrigue.a

  5 / 5

  Le 06/01/2018 à 14:22

  Magnifique hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci bien de vôtre commentaire. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• claude.o

  5 / 5

  Le 31/12/2017 à 19:47

  Hôtel bien situé, personnel très sympathique je le recommande 😊et j’y retournerais volontiers !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Jordan, L'équipe de Pestana Carlton Madeira vous remercie de vos préférences et de vos commentaires. Nous vous souhaitons à tous une très bonne année 2018! Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Yannic.a

  4 / 5

  Le 26/11/2017 à 12:11

  Hotel un petit peu vieillot mais très bien situé avec très belle vue mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi Pestana Carlton Madeira et pour votre évaluation. Nous considérerons votre commentaire pour de futurs investissements dans l'Hôtel. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• N.D...

  5 / 5

  Le 20/08/2017 à 21:29

  Très bel hôtel, excellent service et parfaite situation géographique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Noelle Rocha, Nous vous remercions de votre évaluation et de vos commentaires. Dans l'attente de vous accueillir dans un avenir proche. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Albert.r

  4 / 5

  Le 20/06/2017 à 10:00

  Bien situé mais froid d'accueil

  Réponse du propriétaire :
  Mon. Albert, Nous vous remercions vos commentaire sûr Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• C.

  5 / 5

  Le 16/06/2017 à 18:49

  Hôtel très agréable à 10 minutes à pieds du centre. Piscines, mer, extérieurs fleuris et très propres. Personnel aimable et accueillant. Petit déjeuner excellent sur la terrasse en face de l'océan. Dîner sous forme de buffet thématique. Chambres spacieuses avec balcon et chaises longues. Très propre. Bonne literie . Rien à redire ! Nous a on passe un très très agréable séjour dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline Kolb, Nous vous remercions vos commentaires sûr Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Catherine.

  4 / 5

  Le 03/04/2017 à 20:43

  Personnel agréable (sauf sandra à l'accueil) et surtout hôtel propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Nous vous remercions vos commentaires sûr Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Jean.p

  4 / 5

  Le 11/03/2017 à 10:44

  Très beau Resort qui sera rénové cette année

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions vos commentaires sûr Pestana Carlton Madeira. Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 22/02/2017 à 18:56

  Vue sur mer magnifique!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mon. Dalard, Merci bien de votre commentaire sûr l´Hôtel et vue sur la mer. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Très Cordialement, Sara Veríssimo - Unit Supervisor
• Inam.i

  1 / 5

  Le 18/08/2016 à 15:30

  Oubliez le jus d'orange . Pour un hôtel de cette "classe" c'est zéro.