Hugo Beach Hotel

Tags: Hôtel,

• Nansi.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:38

  très bon hôtel ❤️
• Rosa.o

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 00:27

  La photo que vous voyez ne correspond pas du tout à l'hôtel, qui se trouve dans la rue Cullera et non à côté de la plage. Les chambres sont très limitées, la literie, les rideaux et les serviettes datent d'il y a 20 ans. Ça a l'air très dégradant. Les stores ne fonctionnent pas. Il a besoin d'une meilleure décoration, car ce n'est pas entièrement bon marché. Il doit s'améliorer. Le personnel est très sympathique, mais c'est l'auberge typique plutôt qu'un hôtel qui, en basse saison, a des travailleurs temporaires. Déception car ce n'est pas ce qui est annoncé, c'est faux.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé agréable votre séjour dans notre établissement. Commentant que l'hôtel a rouvert ses portes il y a 5 ans avec toute la décoration et la literie neuve, autre chose c'est que vous avez une préférence pour le style déco. Heureusement, nous avons des invités tout au long de l'année, nous ne fermons donc pas et tout notre personnel continue d'avoir le meilleur service client. De même, je ne sais pas ce que vous pensez d'une chambre à 35€ excessif alors que c'est plus cher pour 2 personnes de dîner, nous essayons d'avoir des tarifs compétitifs respectueux de la saison et de notre catégorie. Sachez également qu'il existe un protocole de nettoyage où, pour changer les serviettes, elles doivent être laissées sur le sol de la salle de bain et si vous ne souhaitez pas changer de serviettes, elles sont laissées suspendues, c'est tellement par respect pour le l'environnement et l'utilisation de détergents et de savons toxiques qui vont directement dans la mer, il est obligatoire dans tous les hôtels d'éviter d'aider autant que possible à prendre soin de cette merveilleuse planète
• Antonio.o

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 18:05

  Nous étions à Noël, ma femme et mes deux enfants et l'appartement était phénoménal, nous étions juste sur la plage, tout était très propre, l'appartement était équipé de tout dans la cuisine, climatisé, tout était vraiment parfait. Ils nous ont très bien traités à tout moment. La salle de bain super grande, un énorme thermos pour toujours de l'eau chaude. Et l'excellent emplacement sur la plage et à 5 minutes du port, ainsi qu'un numéro de téléphone de contact pour tout ce qui pourrait survenir.Nous étions vraiment bien
• Frederico.a

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 11:22

  Hotel tres très bruyants les portes qui clac les WC les chutes du niagara un bruit infernal avoir l impression d être dans la même chambre que votre voisin vieille douche hotel à ne pas conseiller
• Agustin.o

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 00:29

  Parfois le simple suffit si c'est bien fait... C'est conforme à ce qui est publié. Merci au personnel...
• Reyes.c

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:10

  Tout est très propre et les chambres et les lits sont spacieux.
• MTeresa.o

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:25

  Nous avons été très satisfaits. L'emplacement est magnifique et l'appartement est très bien. Très recommandable
• Paula.s

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 09:20

  Un lieu où l'on prend en compte l'aspect extérieur plus que le confort des hôtes. Nous avons séjourné avec un grand groupe de personnes pour des raisons professionnelles et ils nous ont proposé des chambres doubles et triples. Mes compagnons et moi avons séjourné dans une chambre triple, composée de deux lits simples et d'un lit d'appoint où les matelas étaient élastiques et extrêmement inconfortables ! Sans oublier que le lit d'appoint devait être enlevé. Le repos et le confort sont la chose la plus importante lors de la recherche d'un logement et cet hôtel ne l'offre pas. Nous espérons qu'ils en tiennent compte afin que les prochains invités ne souffrent pas du mal de dos dont nous souffrons.
• Diana.e

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 09:11

  Nous étions un grand groupe et il y avait des chambres doubles et triples. Nous avons eu une triple, exactement 303, où les lits (un supplémentaire) n'étaient pas seulement durs, ils avaient des ressorts si marqués qu'il était impossible de dormir. Et puis nous avons découvert qu'il y avait des collègues qui dormaient en double dans un lit double chacun. Incompréhensible!
• Amrani.

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 19:15

  Le rapport qualité prix, Le personnel très sympathique et disponible, L'excellent nettoyage

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , nous sommes ravis que votre commentaire nous fasse très plaisir que vous ayez aimé notre petit hôtel
• Gloria.r

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:18

  Traitement agréable du personnel qui nous a aidés lors du processus de réservation et de réception. Bonnes installations. Excellent emplacement. Certainement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Nous espérons vous revoir bientôt
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 19:42

  très propre et confortable

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, nous continuons à travailler pour nous améliorer
• M..a

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 09:22

  Je ne recommande cet hôtel à personne si on peut l'appeler ainsi. Après avoir réservé l'hôtel et j'ai fait une erreur, je les ai appelés immédiatement pour leur dire que je ne venais même pas et que j'avais tort qu'ils aient retiré ma réservation, car comme si de rien ils ne voulaient rien savoir et sur en plus ils m'ont facturé un service que je n'ai même pas utilisé. pouilleux Je compte les signaler. C'est à quel point ce sera complet puisqu'ils vous facturent au minimum.

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Toutes les réservations vides associées à une période d'annulation stipulée, à cette période de l'année c'est 48 heures à l'avance si votre réservation est annulée après cette période ou si vous ne vous présentez pas, les frais d'annulation contractés s'appliquent comme dans tout autre établissement similaire. Les réservations garantissent que votre chambre A sera prête pour vous le jour prévu et est bloquée afin qu'elle ne puisse pas être réservée par d'autres futurs voyageurs. Si vous ne souhaitez pas payer le séjour, vous devez effectuer la réservation le jour même, mais cela ne garantit pas la disponibilité de la chambre. Cependant, vous devez comprendre que les conditions sont indiquées tout au long de la période de réservation.
• Demian.r

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 13:56

  Maison simple mais en parfait état avec une cuisine modeste, air conditionné, immense douche avec eau chaude, etc. En bord de mer, avec des supermarchés à 5 minutes. Personnel très agréable et facile à contacter pour toute question.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Demian 🤗
• Alberto.r

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 12:00

  L'appartement était agréable et propre (bien que quelques gadgets de cuisine supplémentaires auraient pu être les bienvenus), l'emplacement était excellent et ils étaient toujours raisonnables
• Amparo.a

  3 / 5

  Le 17/11/2022 à 13:59

  Je lui donne une bonne critique à cause de la femme de ménage qui est très attentionnée, elle me semble cubaine, très serviable, mais les matelas sont en mauvais état. Sinon tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci amparo on prend note 🤗
• Carla.l

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 15:14

  Appartements plus que recommandés. Emplacement parfait et traitement impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Merci Carla, nous sommes heureux que vous ayez aimé nos appartements
• Irene.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:58

  L'appartement est spectaculaire, très propre. Bonne localisation. Très recommandable. Et personnel adorable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Irène, c'est un plaisir de vous accueillir, vous êtes adorable ! Merci pour votre commentaire comme la meilleure récompense pour l'effort quotidien de tout notre personnel
• Aida.e

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 18:40

  Très bien nous sommes allés pour un week-end mais si nous y retournons, je le réserverais à nouveau!*.

  Réponse du propriétaire :
  Merci mille fois pour votre commentaire, Aida. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de nos services.
• Jose.u

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 16:48

  Relativement bien situé, chambres petites mais confortables, a/a machine d'alimentation TV, vue sur le patio (dans mon cas), bonne attention à la réception, la douche un peu petite, modulable en général.

  Réponse du propriétaire :
  Merci José Luis, nous sommes ravis que cela vous ait plu
• Unai.r

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 13:14

  Ravi de l'attention de Monica, la réceptionniste. Très à l'écoute de mes besoins et m'a même proposé de changer de chambre pour une chambre plus grande et plus confortable dès le premier jour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Unai c'est un plaisir de rencontrer des invités aussi gentils et agréables Comme vous Merci mille fois pour le commentaire.
• Gabi.n

  3 / 5

  Le 27/10/2022 à 13:56

  Ce sont de petites chambres et la salle de bain est aussi un peu petite (c'est une mini douche) J'ai aimé que l'eau soit chaude dans la douche👍👍 pour ce que vous payez c'est bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, oui, nous avons différents types de chambres Dans votre cas, la mini est la moins chère mais la plus petite à tous égards. Nous sommes sûrs que si vous nous demandez une autre fois, nous pourrons vous recommander d'autres de nos plus grandes chambres que vous aimerez sûrement.
• Leandro.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 20:39

  La fille à l'accueil adorable et très sympathique m'a donné une chambre supérieure pour le même prix propreté parfaite et chambre spacieuse 😜😄👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci Leandro c'était un plaisir C'est agréable de rencontrer des gens aussi gentils.
• Blas.e

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:11

  Ce sont des chambres aussi petites, ce sont des nids de moustiques, car le samedi soir nous n'avons même pas pu dormir depuis les fois où les moustiques nous ont piqués, en plus la salle de bain étant un peu petite est la mini douche, (qui n'est pas une douche elle est un mini bain turc) J'ai pris une douche avec grande peur de ne pas tomber. En plus d'être tout écrit pour couronner le tout, le matelas était un super vieux sommier, matelas et éponge. Je me suis fait opérer du dos. Imaginez comment j'ai pu dormir avec ma compagne et mon chien. J'y vais une fois, mais si je dois aller dans cet hôtel, je n'y vais même pas gratuitement. J'espère que cela n'influencera pas le personnel, car le personnel s'est très bien comporté à tous points de vue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Blas, nous sommes désolés de l'impression que vous avez eue de notre établissement, concernant les moustiques à cette période de l'année et dans cette région il est très courant qu'ils soient partout, ce n'est pas un problème avec la climatisation de l'hôtel. Quant au sommier qui a moins de 4 ans et également un surmatelas en mousse pour un plus grand confort des convives, il s'agit peut-être plus d'un problème de fonctionnement récent. De même, la chambre que vous avez réservée était celle spécifiée comme Mini, une chambre moins chère mais avec une taille et des caractéristiques plus modestes que le reste des chambres que nous avons, nous sommes sûrs que notre chambre supérieure avec un lit king-size vous aurait ravi .de pouvoir dormir à côté de son chien.
• Miriam.l

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:32

  Je n'ai pas séjourné à l'hôtel Hugo Beach, je suis allé récupérer les clés à (Apartamentos Ducal) super cool avec une piscine chauffée à l'intérieur de l'appartement. La fille de l'hôtel Hugo Beach est très attentionnée et sympathique et elle explique tout très bien sur l'adresse de l'appartement, où il se trouve, etc... L'appartement en front de mer avec une immense promenade pour se promener, faire du sport peu importe. Il y a de tout sur la promenade sans avoir à prendre de voiture, des magasins d'alimentation, Bourgeois King, Mc Donald, des boutiques en tout genre et vous pouvez louer des vélos pour 5 ou 6 personnes et passer un bon moment à rigoler. Un séjour très confortable. Je reviens dès que possible.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Myriam pour votre commentaire Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour !
• nick.a

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 15:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Un.h

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 16:14

  Terrible attention à l'accueil et aux réservations !
• Klœrk.

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 19:56

  Mon expérience hôtelière la plus courte et la pire de ma vie. Je suis venu, j'ai vu et je suis parti immédiatement - pour chercher un autre hôtel. Le charme d'un petit love hotel portuaire comme dans un thriller d'action - usé à l'extérieur et usé à l'intérieur, miteux et les murs tachés d'on ne sait quoi. De même les sols. Confort minimal de la chambre avec lit, chaise, télévision. La surface blanche du meuble est également sale. La salle de bain est démodée et la peinture s'écaille du carrelage. Bien sûr, ils ont gardé tout l'argent pour les quatre nuits - sans compromis. Désolé, je ne comprends pas tous les commentaires avec plus d'une étoile.
• Carlos.s

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 15:05

  Nous étions une semaine. Voir les commentaires que nous avons laissés avec nos propres affaires. Pour ce que vous payez, ce n'est pas mal du tout. C'est un petit immeuble dont les chambres donnent sur une cour intérieure. Par conséquent, le soleil brille à peine et vous n'avez nulle part où sécher vos vêtements. Mais comme nous avions plusieurs maillots de bain, nous n'avons eu aucun problème. Nous avons accroché nos affaires partout. Nous sommes ravis. Nous savions que nous ne pouvions pas attendre longtemps, mais pour nous reposer et passer du temps, nous l'aimions.
• François.e

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:08

  Même pas comparable à un formule 1 et pour 100€
• Beatriz.e

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 12:27

  Je suis déçu d'avoir fait ma réservation dans cet hôtel, les serviettes avec une mauvaise odeur puent les lits sur les oreillers avec une odeur de sueur, allez si je pouvais réclamer mon argent ou je le ferais, pourquoi est-ce dommage que la salle de bain soit sale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Beatriz, il est important que vous nous informiez de tout problème de nettoyage en ce moment afin que nous puissions examiner ce qui s'est passé et changer votre chambre si nécessaire ou envoyer notre équipe de nettoyage, nous nous soucions de l'opinion de nos clients et garantissons un séjour agréable pour eux. Nous nous engageons à examiner ce qui s'est passé et à traiter votre plainte.
• Marius.o

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 01:56

  L'hôtel est très sale en mauvais état et très cher pour ce qu'il vous propose L'expérience n'est recommandée à personne, pour moi elle ne pourrait pas être répétée
• Zulema.a

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 23:04

  La seule bonne chose à propos de l'hôtel, les gars à la réception, ils nous ont traités très gentils et amicaux, sinon la propreté est horrible... les serviettes sentaient bizarre, c'est bien de ne pas changer les draps... mais ils ne l'ont pas fait même les secouer qu'il y avait encore du sable de la plage la veille, ni balayer ni nettoyer la douche (puisque j'ai laissé le shampoing au milieu et c'était toujours au même endroit de la même manière)
• Lucia.i

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 12:32

  Nous avons passé cinq jours dans cet hôtel, dans lequel, le deuxième jour, à cause du sable, nous avons demandé que notre chambre soit nettoyée, à notre arrivée elle n'était pas propre, le lendemain nous avons demandé qu'elle soit nettoyée et quand nous sommes arrivés c'était toujours pas propre, la fille de l'accueil elle propose de la balayer (très gentille), le lendemain on leur demande de la nettoyer à nouveau et la femme de ménage passe, quand on retourne dans la chambre "pour balayer" Tout est encore plein de cheveux et de sable sous le lit et sur certains côtés de la chambre (très mauvais service de ménage) Les serviettes, nous avons dû leur demander de les changer tous les jours car elles sentaient mauvais et moisi (et même ainsi, en les changeant, avant de les utiliser elles sentaient toujours mauvais) Nous avons dû changer nous-mêmes certains draps du lit, mis à part le fait que les draps avaient des taches jaunes. Et la douche est ébréchée. Un désastre l'hôtel, je suis sûr que nous n'y retournerons pas, rien à voir avec ce qui apparaît sur les photos La fille à la réception a appelé Rebeca très sympathique, sinon tout fatal
• Jose.a

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 17:36

  Hôtel horrible, petite chambre très ancienne et beaucoup de choses ne fonctionnaient pas. La douche ressemblait à un bain de bar typique d'il y a des années, un carré avec le drain au milieu duquel toute l'eau sortait. Pour couronner le tout, le tuyau de douche fuyait de l'eau partout sauf au pommeau de douche. Nous étions donc samedi et dimanche car il n'y avait pas d'entretien jusqu'à lundi. L'eau était chaude en fonction du nombre de personnes qui se douchaient en même temps dans l'hôtel. Le très mauvais nettoyage ne change que les serviettes et si les draps sont sales ils le retournent et c'est tout. Tout ça s'ils veulent te nettoyer parce qu'il y a des jours où ils retournent le dépliant et ils ne te nettoient pas. Les photos ne ressemblent en rien à l'hôtel. Je ne le recommande pas du tout.
• Alvaro..

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:33

  Une et étoile et parce que c'est obligatoire pour l'examen mais ils ne méritent même pas ça. Séjour horrible, zéro souci pour le client, face à des problèmes ils n'hésitent pas à se laver les mains et même à raccrocher le téléphone quand on les appelle pour signaler un désagrément. L'hôtel dispose de quelques appartements dans la Carrer Vicent Calderón 14, qui en entrant étaient sales, tout comme les draps, les serviettes, les rideaux, etc. Ils n'ont rien, nous avions Pour tout acheter, même les verres et les couverts !! Et après tout cela, ils ne nous ont pas donné une seule solution, à part le fait que les photos et la description de l'annonce ne correspondaient pas à la maison ou sont des informations trompeuses. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT. Toute une année à attendre que les vacances se terminent comme ça et avec un cahier des charges. C'est dommage que ces sites existent et qu'ils trompent et ignorent les gens de cette manière.
• Juancar.l

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 01:21

  Nous sommes restés une semaine et nous avons pensé que c'était incroyable, nous le répéterons encore, la seule chose que nous n'avons pas aimée était le service de nettoyage qui a frappé à la porte à 10 heures... le reste tout PARFAIT nous l'avons beaucoup aimé
• Laura.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 01:32

  Je suis désolé, mais je ne peux rien dire de bon sur ce qui m'arrive en ce moment dans les appartements gérés par cet hôtel. Nous sommes arrivés aujourd'hui, vers 17h30 à l'appartement après avoir récupéré les clés à l'hôtel. Dès notre arrivée, comme prévu, nous avons allumé la climatisation pour que la maison se refroidisse. Mais ça n'a pas été comme ça, l'air ne s'est pas refroidi et n'a fait que jeter de la chaleur. Nous avons appelé à 18h30 pour le communiquer et ils disent simplement "peut-être qu'ils ne savent pas utiliser la télécommande ?". Nous sommes 3 familles, et croyez-moi mademoiselle, nous savons nous servir de la télécommande, nous avons tous de l'air dans notre maison. Simplement, ils finissent par dire que c'est une question de temps. A 22h00 on rappelle car on ne supporte plus la chaleur, et ils nous disent que ce sera réparé demain... Je leur dis de bien vouloir, même si c'est juste, envoyer un technicien pour voir s'il nous manque quelque chose. Ils viennent nous dire qu'il n'y a rien à faire et qu'ils ne sont pas responsables… En ce moment il est 1h30 du matin, on ne peut pas dormir, on n'a pas de ventilateurs (ils ne nous ont même pas fourni), on est en pleine canicule, mais je suis sûr que le propriétaire de l'appartement passera une bonne et fraîche nuit. NE LOUEZ JAMAIS D'APPARTEMENTS AVEC EUX Sincèrement : un client qui meurt de chaleur.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement nous estimons que l'air a été endommagé à ce moment, les techniciens ont été prévenus et passeront ce matin, il faut garder à l'esprit que ce sont des appareils qui doivent être vérifiés par un spécialiste et que nous leur devons de venez le vérifier dans un trou de votre planning quotidien.
• José.n

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:09

  Un hôtel 2 étoiles, pas mal pour un 2 étoiles, le prix est un peu élevé, mais la chambre est correcte, propre et climatisée... Bon service client...
• Javier.r

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:58

  A l'entrée du Grao. Petites chambres avec télévision, climatisation et douche individuelle. Les chambres et les salles de bain sont vieilles.
• Alejandro.v

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:10

  Petit hôtel confortable. Avec un mobilier agréable mais mal entretenu (peu d'entretien). La baignoire était littéralement "écaillée", elle avait une sorte de peinture de surface, qui se décollait à chaque fois que nous l'utilisions et bloquait le drain. Le lavabo était bouché dès le premier instant. Les toilettes à chaque fois que vous tiriez la chasse d'eau, on aurait dit que l'hôtel s'effondrait. Employés très sympathiques, en particulier une jeune fille blonde et un garçon qui je pense couvraient les nuits (très attentionné). Le très bon emplacement, proche de la plage, avec plusieurs supermarchés à portée de main, tabac, espace restauration et animations à proximité. La décoration cool, mais avec des défauts améliorables (table et lampes décrochées) Les serviettes propres dégageaient une odeur étrange du mauvais côté... Ma fille et mon compagnon ne les ont pas utilisées pendant une journée. Très bien qu'ils acceptent les animaux pour 15€, mais rapport qualité prix assez élevé (puisqu'en les acceptant ils étaient bien au dessus du prix du marché). Pour améliorer, il faudrait un petit frigo par chambre ou un plus grand commun, puisqu'ils n'ont pas de buffet. J'espère que cela servira de critique constructive et que nous pourrons revenir à l'avenir dans de meilleures conditions. Félicitations à l'équipe d'employés.
• paul.u

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 09:26

  Les chambres sont super sales, serviettes très malodorantes, pleines de moustiques, le service de ménage ne fait rien, ils n'ont pas changé les draps ou quoi que ce soit. Le jour de notre arrivée les draps jaunes et pleins de cheveux et de sable sur le lit, le seul Ce qui en vaut la peine, ce sont les filles de la réception super sympas et elles aident avec tout. Et les lampes sont suspendues et cassées qu'à la moindre négligence elles tombent sur la tête.. tout est vieux et la salle de bain fatale la citerne sonne à des kilomètres....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paul, nous sommes tristes de lire votre commentaire, il est important pour nous que tout ce qui n'est pas à votre goût soit indiqué à l'époque afin de le corriger . Indiquez que les draps ne sont pas changés tous les jours car il s'agit d'un hôtel 2 étoiles mais au départ du client ou tous les 7 jours en cas de séjours prolongés. Nous passerons également en revue toutes les formations que vous nous avez indiquées afin de corriger tout problème avec le service.
• jaime.b

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 08:26

  La climatisation ne fonctionnait pas, nous avons donc dû dormir avec la fenêtre ouverte, très bruyante et chaude. Matelas inacceptables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Jaime Merci beaucoup de nous avoir indiqué la pièce avec des problèmes d'air, car pour le moment nous ne savons pas qu'il y a un climatiseur qui ne fonctionne pas correctement. Dans tous les cas, il est préférable de prévenir la réception afin qu'elle puisse avertir les techniciens ou changer de salle si nécessaire.
• grandma.u

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Adria.e

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:17

  Nous avons séjourné la semaine dernière dans cet hôtel. Trois jours après mon retour à la maison, j'ai eu de l'herpès sur trois parties de mon corps, alors que je n'en avais jamais eu auparavant. Je pense que c'est dû à la mauvaise désinfection des serviettes ou des draps puisque les coïncidences n'existent pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adría, toute notre literie et nos serviettes passent par la lessive et sont lavées à des températures supérieures à 60º, ce qui garantit une désinfection et une propreté maximales. Les coïncidences existent et aussi la première fois pour toute infection. Blâmer l'hôtel après trois jours durant lesquels vous avez pu toucher à n'importe quoi, une balustrade, être assis dans un bus, un restaurant, de nouvelles relations, etc... nous semble plus qu'inapproprié.
• Pilar.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:12

  Les filles qui nous ont accompagnés étaient très gentilles, et elles se sont occupées de tout et ont rendu accessible puisque nous sommes des personnes handicapées. C'était le dimanche 5 juin, ce n'était qu'une nuit, mais avec des gens comme ça, je reviendrais.
• Iñigo.e

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:51

  3 lits pour 3 adultes dans 7m2, sans place pour quoi que ce soit, je n'ai pas dormi un clin d'oeil de la nuit, lits de très, très mauvaise qualité et très petits, déconseillé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Inigo. Les caractéristiques de nos chambres sont disponibles dans tous les portails à connaître avant votre réservation, les chambres font environ 25 m2 et les chambres triples disposent de 90 lits de taille normale pour un adulte Nous sommes désolés que notre modeste hôtel n'ait pas répondu à vos attentes.
• Itziar.l

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 21:05

  Ils nous ont mis dans une pièce avec une porte de débarras, qu'il nous était très difficile d'ouvrir et même de fermer. L'éducation de la part du personnel, en particulier le service de chambre, est minime. Pendant que nous étions à l'intérieur de la chambre, sans prévenir qu'il s'agissait du service de chambre et sans même frapper à la porte, ils ont inséré la clé pour entrer. N'ayant pas de pancarte "ne pas déranger" dans la chambre à mettre sur la porte, nous avons laissé la clé à l'intérieur. Voyant qu'ils ne pouvaient pas entrer, ils se sont mis à frapper à la porte, sans exagération, pendant 5 minutes et à plusieurs reprises. Cela ne s'est pas produit une seule fois. Le matin où nous avons quitté l'hôtel, ils ont essayé d'entrer (sachant que les clés étaient à l'intérieur) et ont frappé à la porte pour que nous l'ouvrions 3 fois, entre 10h00 et 11h30. Honnêtement, nous sommes allés dans cet hôtel pour profiter de nos vacances et nous reposer, nous ne nous attendions pas à nous réveiller car ils frappent à la porte de la chambre où nous logions.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Itziar. Nous sommes désolés de la perception de votre séjour dans notre hôtel. Nous tenons à vous informer qu'en aucun cas vous n'avez été logé dans une chambre avec une porte de débarras. Ce sont des portes plus robustes que les portes habituelles avec protection incendie. Il est également inhabituel pour nous de ne pas avoir de panneau Ne pas déranger, mais nous vérifierons au cas où un client l'aurait emprunté et qu'aucun membre du personnel ne l'aurait remarqué. Laissez-moi vous dire que ce matin, le personnel de ménage a dû frapper plusieurs fois à votre porte, non pas parce que cela vous dérangeait, mais parce que malgré un départ à 12h, vous êtes parti vers 14h00, à tel point que vous n'avez pas t Ils savaient que le départ se faisait avant 12h, ce qui est courant dans tous les hôtels, et nous avons dû retarder l'entrée des clients qui avaient la chambre réservée pour aujourd'hui avec les désagréments que cela occasionne. Nous sommes désolés que cela vous ait dérangé, mais il est important que vous respectiez les conditions d'enregistrement et de départ d3 afin que, tout comme vous avez pu profiter de la chambre aux heures indiquées, le reste des invités puisse le faire aussi.
• Benito.e

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 18:47

  J'ai passé le week-end avec ma femme. Chambre correcte, nettoyage correct, matelas corrects, très bon rapport qualité prix. Nous serons de retour
• Noelia.u

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:29

  Si je casse quelque chose je vous le paie, les réservations que vous gérez vous parlent et à moi celles que je fais et je n'ai jamais eu d'incident. Vérifiez tous les avis que vous verrez qu'ils ont postés plus d'un il y a longtemps pour la même raison et curieusement aussi l'antenne TV, quelque chose qui n'est généralement pas vérifié en entrant et nous n'avons pas pris de photos comme beaucoup d'autres dommages que nous envoyons lors de l'entrée afin que la caution ne soit pas facturée pour quelque chose que nous n'avons pas fait. S'ils ne l'ont pas encore réparé et que vous n'avez pas de facture, pourquoi savez-vous déjà que c'est 100e???dans quelque chose que nous n'utilisons ni ne touchons puisque tout est accroché. Je me fiche de qui je réserve, quand j'arrive sur le site, j'espère qu'ils savent que je réserve et s'ils ne savent pas au moins que les manières sont correctes. MERCI D'Y PENSER AVANT DE RESERVER SUR CE SITE. Il n'y avait PAS de papier toilette.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Noëlle. Je vais répondre comme le cimetière précédent de ton ami Avant de parler, il aurait dû être informé 1. Vous avez effectué la réservation via une agence d'adieu qui n'a pas indiqué votre nom pour la réservation mais son nom personnel, s'ils ont mal fait la réservation et qu'ils n'ont pas mis votre nom, ce n'est pas notre responsabilité, même si nous localisons la réservation immédiatement a teves du contact telephone puisque tu n'en avais meme pas le pager, rien a attendre plus de 5 min L'acompte est explicite dans toutes les réservations mais je le répète si l'agence ne vous en a pas informé ce n'est pas notre responsabilité non plus. Tous les appareils sont vérifiés à la sortie de chaque invité pour s'assurer que tout est correct pour la prochaine entrée. Nous n'avons pas besoin de mal paraître avec un invité pour 100 € car vous comprendrez que lorsqu'une charge est facturée, c'est pour une vraie raison et cela est justifié. Casser consciemment ou inconsciemment quelque chose de la maison de quelqu'un d'autre et dire ensuite que ce n'était pas là peut aussi être quelque chose dont vous avez l'habitude, il est évidemment plus facile de menacer de mauvaises critiques Nous gérons plus de 1 000 réservations chaque année et des labels de qualité qui certifient à la fois l'honnêteté et le bon travail de toute l'équipe.
• Valentina.u

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 00:48

  Je pensais que c'était un hôtel incroyable, la chambre (pour deux personnes) super spacieuse, propre et avec une très belle vue. Très sympathique dès le début
• Maria.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 19:56

  Chambres doubles très spatieuses et lumineuses avec salle de bains privative. Les points forts sont: le service nettoyage, connexion Internet et la proximité au port et à la plage.
• Igone.I

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 06:59

  L'hôtel laisse beaucoup à désirer. Apparemment, sur les photos, il a fière allure. . . rien à voir lorsque vous entrez. J'ai été placé dans les escaliers à l'extérieur du couloir menant aux chambres. Avec un patio clos d'un mur et donnant sur la climatisation de l'immeuble. La porte de la chambre n'est même pas la même que les autres. Je pense que c'est la zone "plebs". Celles sur les lits, sans repassage. Et très usé, porté je dirais. Le matelas comme si vous dormiez sur une pierre. Les toilettes ont environ 100 ans et elles fuient. Taches et odeur désagréable d'eau de Javel. Ils laissent la gorge sèche. La lumière des plafonniers reste allumée après que je l'ai éteinte. Je ne l'ai jamais vue. Le feu de signalisation. le stroboscopique est très gênant, toute ressemblance avec les photos qui l'exposent... est pure coïncidence
• Alba.i

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 20:32

  Propreté, décoration et très bon service client. Grande pression de douche, quelque chose qui est négligé et pour ceux d'entre nous qui ont les cheveux longs, c'est apprécié. Malheureusement, je dois mentionner que le matelas était moche... J'ai eu mal au dos pendant tout le séjour (4 nuits), il était très fin et je sentais les ressorts... Vous gagneriez beaucoup si vous changiez cela.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire Alba Bien que les matelas soient assez neufs, nous apprécions votre avis et nous en prendrons note pour voir si un surmatelas peut être ajouté pour améliorer votre repos.
• Valentina.u

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 13:57

  Donc, pour une courte période, l'hôtel est tout à fait correct. Les lits pourraient être plus confortables mais pour le prix on ne peut pas s'attendre à beaucoup plus. Ce que je voudrais ajouter, c'est que les murs sont très fins, il y a parfois tellement de bruit qu'on peut entendre tous les sons, ce qui était parfois très ennuyeux. J'ai trouvé dommage que nous n'ayons même pas eu de serviettes propres. Je ne mets donc que 2 étoiles.
• Léo.e

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 19:02

  Oû est la fameuse picine qui est montré sur les photos??

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, l'hôtel ne possède pas de piscine, aucune photo n'est montrée à cet égard ou des informations que nous avons ce service, nous comprenons que vous confondez l'établissement.
• julianzo.

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:40

  La chambre pour le prix est pas mal, un lit pour dormir et enfin, les problèmes que je pose sont : dans la salle de bain dès qu'on entre, toute personne corpulente coûte autant pour les toilettes que pour la douche, sans compter que lors de la douche à cause de votre espace, toute l'eau s'écoule, deuxièmement, les murs semblent être en carton, on entend absolument tout.Un point en faveur qu'ils fournissent des lits pour les animaux, même si cela semble un non-sens de moi, 15 € la nuit pour un simple chien et ils ne vous laisseront pas le laisser seul

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons différents types de chambres, d'après votre commentaire nous comprenons que vous avez séjourné dans la Mini Room, on l'appelle ainsi car sa taille plus petite doit être prise en compte lors de la réservation, nous avons d'autres chambres comme la double standard ou la supérieure plus spacieuse et avec une baignoire que nous sommes sûrs que vous aimerez plus Les animaux domestiques ont un seul supplément : 15 € par réservation pour le ménage, c'est le même montant que ce soit 1 ou 7 nuits... Il n'est pas autorisé de le laisser seul en raison des désagréments que cela peut causer aux autres clients, comme le fait de continuer aboiements dus à l'absence d'animaux domestiques propriétaires dans un espace inconnu.
• Marta.a

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:29

  J'ai été déçu car même s'il est vrai que dans les informations précédentes ils commentaient la possibilité d'appliquer des suppléments pour amener un animal de compagnie, 15 euros pour une nuit me semblent totalement disproportionnés. De plus, il leur est interdit de rester seuls dans la salle, donc la situation était très compliquée pour moi, j'allais pour un sujet d'examen. Si je le découvre, je n'irai pas.
• Luis.i

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 07:30

  La bonne chose a été l'attention des deux réceptionnistes et l'emplacement de l'hôtel, mais je vois que la direction n'a rien fait concernant le bruit du moteur du compresseur qui a sonné toute la nuit et à 7h22 du matin il continue de sonner et il ne l'a pas laissé se reposer (j'avais déjà lu cette plainte dans les commentaires d'autres utilisateurs) aussi pour dire que les toilettes sont quelque peu déplorables (le rideau de la baignoire avec des trous) l'eau de la douche sort, perd de l'eau, sur tous les côtés et il n'y a pas beaucoup de pression... et les chambres en y entrant il y a une très forte odeur d'eau de Javel qui devient gênante et la fenêtre de la chambre donne sur un patio de lumières que la seule chose que vous voyez sont les appareils à air conditionné. . . Malheureusement, je ne recommande pas cet endroit et c'est sûr que je ne le ferai pas.
• Ruben.e

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 00:13

  Réservez pour aller avec ma famille dans les appartements. Grâce à la réservation. Nous n'avons pas pu y aller à cause du covid Nous l'avons appris la veille et avons annulé la réservation J'ai demandé le remboursement de l'argent car c'était dû à une maladie et non à un coup de tête et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas car c'était une réservation non responsable. J'espère que personne n'a le même problème car ils n'en ont pas tant que ça, peu importe si c'est dû à la maladie, ils ne cherchent que l'argent, pas leurs futurs clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Rubén, les réservations effectuées comme non remboursables entraînent des frais d'annulation à partir du moment où la réservation est effectuée, quelle qu'en soit la raison, elles sont moins chères mais elles comportent ce risque associé, de même pour cela, vous pouvez souscrire une assurance voyage avec une couverture Covid qui vous assure tout revers. Une autre option pour éviter ce qui s'est passé est de faire des réservations avec annulation flexible, elles ont un coût un peu plus élevé mais vous permettent d'éviter d'éventuels problèmes qui pourraient survenir à la dernière minute, tant pour vous que pour les membres de votre famille.
• Ana.r

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:56

  Réservez pour aller avec ma famille dans les appartements. Grâce à la réservation. Nous n'avons pas pu y aller à cause du covid, nous l'avons appris le samedi même. J'ai demandé à être changé pour le week-end et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas car c'était une réservation non responsable. Au moins, ils auraient pu offrir une réduction pour un autre week-end ou quelque chose comme ça. . . rien pour lequel j'ai perdu 80 euros

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ana, nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû annuler la réservation à la dernière minute. Il est important de lire toutes les conditions d'annulation qui s'appliquent au moment de la réservation. La réservation a été faite par réservation et ses conditions indiquent qu'elle n'est plus s'applique en Actuellement, il n'y a pas de conditions d'annulation en raison d'un Covid exceptionnel. L'idéal pour cette raison est de contracter une assurance voyage qui peut couvrir tout événement imprévu, qu'il soit professionnel, médical, etc. Vous devez également comprendre que puisque cet appartement a été bloqué en raison de votre réservation, il n'a pas pu être réservé par d'autres clients qui auraient pu venir, pour cette raison il n'y a pas d'annulation possible le jour même.
• Maryvonne.e

  3 / 5

  Le 20/12/2021 à 12:25

  Bizarre.pas de réception a l'arrivée ni à la sortie....chambre passable
• Sara.l

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 13:55

  Une expérience merveilleuse, propreté, blancheur exquise, j'ai adoré, chambre confortable. Je le recommande, je le répéterais.
• Carmen..

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 11:38

  Ce n'est pas la première fois que je séjourne et, comme les autres fois, le traitement est excellent, les chambres toujours propres et avec une décoration très estivale, bien que parfaites pour venir à tout moment de l'année ! Un plaisir, je reviendrai !
• Adrian.u

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 20:19

  Pour un deux étoiles, le confort et le service surpassent de nombreux 3 étoiles. Nous sommes arrivés assez tard, mais la réceptionniste nous a attendu et le traitement a été excellent. Propre, calme et décoré de façon intéressante.

  Réponse du propriétaire :
  Ce fut un plaisir mutuel ADRIAN Vous êtes de charmants invités, nous espérons vous voir bientôt
• L..

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 18:25

  56 euros la chambre et franchement ça ne vaut pas ça, le matelas fatal. Le bruit de la climatisation fait qu'on ne peut pas dormir avec la position. Le service d'accueil est jusqu'à 22h00 et à 20h30 nous attendions à la réception pendant 20 minutes car la réceptionniste était partie. Ce n'est pas la peine de rester à l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  salut Laura Nous sommes profondément désolés de la perception que vous avez eue de notre établissement. Nous vérifierons la machine à air pour tout problème, bien que nous n'ayons reçu aucune autre plainte de clients ultérieurs. Nous avons la preuve que notre collègue s'est absenté quelques minutes en raison d'une urgence, mais il a laissé la déviation téléphonique allumée et il lui a fallu cinq minutes pour arriver dès que vous l'avez appelé pour lui demander de vous laisser un sèche-cheveux.
• Susana.l

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 09:08

  Un hôtel calme, pour une escapade, la chambre était propre. Un peu loin de la plage, mais on peut s'y rendre en se promenant par le port. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est le matelas... les ressorts étaient perceptibles... Je ne changerais que ça. Le personnel assez sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Susana pour votre évaluation, nous prendrons note de revoir le matelas car c'est assez étrange car ils sont relativement neufs, ils ont quelques années. Nous espérons vous revoir bientôt!!!
• Laura.a

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 17:36

  L'hôtel que je ne connais pas correspond du tout à la réalité, le lit était inconfortable, la chambre et la salle de bain naines, prix très excessif. Nous ne reviendrons certainement pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laura, nous sommes désolés de la perception que vous avez eue de notre établissement.Nous avons des chambres de tous types et catégories, des plus petites chambres intérieures aux plus spacieuses suites mansardées avec terrasse chill out. Il est important que le client vérifie avant de réserver le type de chambre qu'il choisit pour éviter, comme dans son cas, les erreurs de sélection qui conduisent à la déception. De même, tous nos tarifs sont cohérents avec notre catégorie et nos saisons, étant souvent même inférieurs à d'autres hôtels ayant les mêmes caractéristiques, offrant toujours le meilleur service au meilleur prix garanti.
• Kevin.e

  2 / 5

  Le 05/09/2021 à 00:50

  Nous sommes arrivés à 16h00 et la chambre n'était pas encore nettoyée, nous avons dû attendre 20 minutes. Les essuie-mains dans la salle de bain ne sentaient le désodorisant que dans une partie visible de la serviette lorsqu'elle était accrochée, comme si le personnel de nettoyage n'avait pas changé la serviette et pour le cacher, ils versaient du désodorisant en excès sur la serviette.

  Réponse du propriétaire :
  Bon après-midi Kévin Toutes nos serviettes sont changées au départ des clients inclus quotidiennement si nos clients le demandent. De même, nous utilisons un assainisseur d'air dans toutes nos chambres afin que le nouveau client ressente un arôme de bienvenue spécial qui pourrait être imprégné sur la serviette lors de la cuisson à la vapeur. Nous sommes désolés pour le désagrément d'avoir attendu la livraison de la chambre mais parfois nous sommes obligés de la retarder s'il y a une panne dans la chambre.check out gratuit au départ comme c'était dans votre cas pour vous dédommager.
• Hazel.r

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 17:59

  Le plus : la fille à la réception (Camí la), très attentionnée et sympathique. Le pire : Chambre sale, cheveux et poussière dans les coins. Beaucoup de bruit la nuit à cause des moteurs des climatiseurs dans les autres chambres.
• Olga.�

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:20

  J'ai été déçu de voir que rien ne ressemblait aux photos montrées sur le web, le parking est horrible, les lits sont très mauvais avec les ressorts, on ne se repose pas, le bruit la nuit est insupportable, les serviettes sentent mauvais, bref, non je le recommande à tout le monde.
• Nuria.h

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 10:28

  Les photos ne correspondent pas à ce qui est vendu, Rideaux délavés, il n'y a pas de coussins comme dans la décoration qui apparaissent sur les photos. Petites chambres et vous pouvez tout entendre. Mauvais nettoyage. prix cher pour deux étoiles. très bon service d'accueil
• José.l

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 20:34

  Notre chambre donnait sur une cour intérieure où se trouvent les compresseurs de climatisation. Impossible de se reposer avec le bruit et que nous avions le store et les fenêtres fermées.
• Lauraaavi.

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 20:39

  Hôtel pas cher et agréable pour passer quelques jours à Gandía. A 5 minutes de la plage, et de tout supermarché, magasin... Il a un petit balcon, idéal pour sécher les affaires de plage. Les seuls inconvénients sont le manque de savon pour les mains, et qu'un des lits simples des 3 que nous avions demandé était placé devant le placard et ne pouvait donc pas être utilisé.
• María.M

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 11:26

  Les photos ne correspondent pas à la réalité. La chambre est petite, sans tables de chevet, la salle de bain encore plus petite et la douche ridicule, on ne peut même pas bouger et le rideau vous colle au corps, les serviettes déchirées tachées d'eau de Javel. Des moustiques morts collés au plafond. Absolument honteux qu'ils nous aient facturé 178 € pour le week-end du 18 juin.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour maria Toutes nos photos sont tout à fait vraies et correspondent à la réalité de nos installations, nous avons des chambres de catégories et de tarifs différents, vous avez donc commenté que vous aviez réservé la chambre double Mini qui, comme son nom l'indique, est plus petite que le reste des chambres, pour vos prochaines vacances Nous vous recommandons de réserver la chambre double standard ou supérieure qui ont toutes deux une baignoire et sont plus grandes.
• Paula.a

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 00:41

  Je ne le recommande pas du tout, d'abord les matelas super inconfortables, les oreillers très moelleux, on entend tout d'une chambre à l'autre. La douche ne s'est pas vidangée et toute l'eau est sortie par le sol de la salle de bain... J'ai été criblé de piqûres de moustiques, l'hôtel n'est pas du tout fumigé, je vous déconseille du tout d'ouvrir la fenêtre, les chambres sont sales , il n'y a personne à la réception que je n'ai vu dans aucun hôtel. Le réservoir des toilettes fait beaucoup de bruit. Je ne recommande pas du tout Hugo Beach, choisissez-en un autre à Gandía sauf celui-ci.
• Jéssica.a

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 22:20

  Nous venons de passer ce week-end à l'hôtel et nous en sommes vraiment ravis ! La chambre était super, très propre et spacieuse. J'avais peur du matelas et rien à voir... nous nous sommes très bien reposés. Le seul inconvénient, ce sont les oreillers, mais la fille de la réception nous en a gentiment donné plus, ce qui est phénoménal. Le super traitement donc nous n'hésiterons pas à y retourner. Merci pour tout.
• vicen._

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 10:20

  Le week-end a été pensé et fait, mon garçon et moi y sommes allés et nous avons adoré !! Nous sommes montés dans le grenier et c'est déjà devenu l'une des chambres que nous reviendrons à coup sûr un autre week-end. Merveilleux traitement, bonnes manières, nettoyage parfait, nous avons été ravis de ce que nous avons dit ! NOUS REVIENDRONS À COUP SÛR!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Vicen c'était un plaisir Tu sais déjà que c'est ta maison
• jose.a

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 07:42

  Excellente attention. Excellent emplacement. À côté de la plage. Sol super confortable. Nettoyez tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit pour être calme. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le commentaire José, c'est un vrai bonheur de travailler avec des clients aussi sympathiques
• Marian.o

  4 / 5

  Le 15/12/2020 à 05:16

  Bon, rapport qualité prix, c'est propre. Les lits sont durs et les oreillers trop mous, la salle de bain est déjà vieille, dans la douche l'eau trébuchait chaud froid chaud froid, mais pour une nuit ça va.
• Irene.

  4 / 5

  Le 14/10/2020 à 12:13

  78 € 2 nuits 2 personnes sur le pont d'octobre 2020. Il est bien tarifé pour les dates et l'emplacement (à côté du port, à 8 minutes à pied de la plage). Le traitement par le personnel, les réceptionnistes et le personnel de nettoyage est impeccable, tout est très correct. Nous avons pu nous garer gratuitement pratiquement à la porte. Il est vrai que cela n'inclut pas le petit-déjeuner mais ils ont un distributeur automatique et un micro-ondes que vous pouvez utiliser. Nous sommes allés dans une cafétéria à 1 minute à pied où vous pouvez prendre le petit déjeuner pour 2 € un énorme toast et un café au lait. Il y a de nombreuses cafétérias tout près de l'hôtel. Les chambres sont de bonne taille avec un balcon. Tout est un peu vieux mais toujours propre. La mauvaise chose est l'acoustique, vous pouvez absolument tout entendre des autres pièces. Mais je comprends que c'est un hôtel 2 étoiles et vous pouvez vous le permettre! Il a un ascenseur! Et ils acceptent les animaux de compagnie (nous avons vu des petits chiens qui étaient toujours tenus en laisse et avec leurs propriétaires). Dans l'ensemble, très bonne expérience dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci , nous essayons d'offrir un prix de qualité juste et raisonnable pour chaque période de l'année, nous sommes heureux que cela vous ait plu et nous vous invitons à revenir quand vous le souhaitez, vous savez que vous trouverez toujours le meilleur prix sur notre site Web direct. 😉
• Ross.e

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 02:12

  Brillant. Tout le personnel était super attentionné et sympathique. Aussi bien par téléphone qu'en personne. Ils acceptent aussi les animaux de compagnie et c'est super car sans mon chien je ne vais nulle part. Ils m'ont aussi laissé un sèche-cheveux que j'avais oublié. Et tout très propre. Et à un prix avantageux. Nous serons de retour!! Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup rose Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous, nous espérons vous revoir bientôt.
• Emaus..

  4 / 5

  Le 25/09/2020 à 10:32

  C'est pas mal, c'est près de la plage. Comme sol il fallait une couche de peinture, le sol était ok. Je n'ai pas aimé le portail, il était très moche, non seulement à cause de la peinture mais il avait besoin de réparations.
• Alejandro.e

  3 / 5

  Le 19/09/2020 à 13:00

  Il y avait des punaises de lit dans la chambre mais ils l'ont bien réparé en nous transférant dans une autre pièce sans punaises de lit. Sinon, l'attention correcte et le personnel amical. Pour un hôtel pas cher, tout est correct.

  Réponse du propriétaire :
  bonjour alexandre Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous apprécions votre compréhension face à cet incident indépendant de notre volonté, heureusement nous avons pu le résoudre à temps. Nous ne savons pas quel client pourrait transporter les insectes dans sa valise car il semble que ce soit comment ces parasites vont d'un endroit à un autre, en tout cas une entreprise de désinfection professionnelle certifiée en nuisibles a traité la chambre pour qu'elle soit totalement désinfectée et notre les clients peuvent être tranquilles.
• Marta.o

  2 / 5

  Le 23/08/2020 à 10:09

  Mon expérience à l'hôtel Hugo Beach a été assez mauvaise. Les salles de bain sont assez vétustes. Les lits sont très inconfortables, chaque jour nous nous réveillions avec des maux de dos comme si nous avions dormi par terre. L'insonorisation de l'hôtel est nulle, on entend même la conversation des clients dans les autres chambres. Le personnel de ménage nous a réveillés à 9h00 du matin car ils voulaient venir nettoyer, je leur ai dit que nous partirions à 11h00, leur laissant ainsi le temps de nettoyer puisque le service était jusqu'à 12h00 mais ils n'est pas revenu. .. Pour dire quelque chose de bien, c'est que l'hôtel est minuscule et les chambres sont confortables, la décoration des chambres est acceptable et les chambres donnant sur la rue ont un petit balcon. La rue est calme, les bruits extérieurs ne se font pas entendre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marthe. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous comprenons que nos clients viennent profiter de leurs vacances et que le repos est essentiel, c'est pourquoi notre personnel de nettoyage ne commence qu'à 10 heures du matin. Quant aux matelas, nous sommes désolés qu'ils n'aient pas été à votre goût, mais ils sont neufs, de dureté moyenne, pour convenir à la majorité des goûts de nos clients. Bien que l'hôtel soit ancien, il a été récemment rénové en essayant de lui donner une décoration plus moderne et une atmosphère chaleureuse.
• Pablo.o

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 15:48

  Je ne taris pas d'éloges sur Hugo Beach. Je partage l'une des situations les plus surréalistes qui me soient arrivées dans un hôtel. A 1h00 du matin, le chien de la chambre voisine s'est glissé à travers le toit sur la terrasse et est entré dans ma chambre pendant que je me reposais. En tant qu'amoureux des animaux, AUCUN hôtel ne devrait permettre aux propriétaires de laisser leurs animaux seuls dans la chambre, principalement pour éviter des situations stressantes chez les animaux qui provoquent des réactions comme celle que j'ai vécue à l'hôtel. Pourtant: 1. Irresponsable de la direction de l'hôtel. 2. Propriétaires irresponsables qui ont laissé leur chien enfermé dans la chambre. La nuit où j'ai vécu une honte... J'ai procédé au dépôt d'une réclamation auprès du Service Consommateur Territorial. Rien à redire au personnel de la réception qui a été compatissant à la situation en tout temps.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Nous sommes extrêmement attristés par votre commentaire. Nous nous excusons à nouveau au nom de l'hôtel. Hay situaciones que se escapan de nuestro control... como hotel no permitimos a los huéspedes que dejen las mascotas en las habitaciones por las molestias que pueda ocasionar como ladridos etc en ausencia de sus dueños pero no podemos tener un control absoluto de lo que hacen les clients. En tant qu'amoureux des animaux, nous sommes tout à fait d'accord que leurs propriétaires n'étaient pas conscients du danger de laisser un animal seul dans un lieu inconnu, puisque les animaux sont imprévisibles, leurs propriétaires n'auraient pas dû le laisser seul sur la terrasse enfermée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée à nouveau et vous remercions de votre compréhension.
• Bea.o

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 12:04

  L'hôtel est plutôt bien pour un hôtel 2 étoiles, il est petit mais la chambre est assez spacieuse, une salle de bain bien et spacieuse, il fait frais, (nous en avons pris un qui donne sur l'extérieur) et avec la clim en août vous avoir même froid. L'inconvénient est qu'il est à quelques pas de la plage, avec la chaleur cela prend beaucoup de temps, le quartier est très bon, il a de nombreux bars pour le déjeuner et le dîner, et des cafétérias, de nombreux magasins.

  Réponse du propriétaire :
  bon après-midi Béatrice Nous sommes très heureux et c'est une grande satisfaction pour nous de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes, nous espérons vous revoir bientôt 🤗
• beatriz.o

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 20:14

  Les travailleurs et la chambre étaient décevants. Il fallait demander trois fois pour être écouté et en plus on entendait tout ce qui se passait dans les autres pièces. La salle de bain horrible, il n'y avait pas de moustiquaire dans la douche et l'eau sortait dans le couloir de la chambre, nous avons appelé pour la commenter à la réception et nous avons dû insister pour qu'ils viennent la nettoyer. Nous nous attendions à beaucoup plus.

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant l'événement de la salle de bain. Nous essayons de le gérer au plus vite.Nos salles de bains ne sont pas équipées de cloisons mais de rideaux. Notre logement est petit et nous sommes toujours attentifs au bruit à tout moment, car nous essayons de rendre les clients aussi confortables que possible. Nous regrettons que vous ayez eu une perception aussi négative de notre établissement et nous vous invitons à revenir à tout moment, car nous serons ravis de vous recevoir.
• Mareea.u

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 21:24

  D'abord le personnel de la réception n'a pas utilisé de masques, je leur ai demandé une serviette car il manquait dans la chambre et j'ai dû la demander deux fois, il a fallu 1h30 pour l'apporter dans la chambre. La salle de bain de la chambre était sale avec de la poussière, des cheveux, etc. Le rideau de douche était censé être blanc mais il y avait de la rouille partout et presque tout était cassé, les porte-serviettes tombaient à moitié et la douche était dommage. Les serviettes remplissaient votre peau de boulettes. On entendait tous les bruits, on était au deuxième étage et on entendait la réception, les robinets et la chaine d'eau dans les autres pièces, ce qui empêchait de se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, tout notre personnel porte des masques s'il doit avoir un contact direct étroit avec les clients et suivre strictement toutes les directives d'hygiène et de désinfection, bien que nous ayons également un écran de protection à la réception. Je comprends que si la fille à la réception ne pouvait pas télécharger les serviettes pour le moment, ce serait parce qu'elle était présente et ne pouvait pas négliger la réception à ce moment-là, de même notre personnel nettoie les chambres quotidiennement et désinfecte tout avec des nébuliseurs et des produits spéciaux selon aux recommandations du ministère de la santé, en tout état de cause il aurait été préférable que vous nous l'indiquiez lors de votre entrée dans la salle afin que nous puissions l'examiner et prendre des mesures si cela avait été le cas. Nous ne connaissons aucun client qui puisse entendre la réception du deuxième étage à l'intérieur de la chambre, qu'une toilette puisse être entendue peut devenir normale lorsque tout est silencieux à l'aube. Notre hôtel est modeste et sans prétention, mais je peux vous garantir qu'il répond à toutes les normes de qualité d'un hôtel 2 étoiles, tant dans les services que dans les installations. Acclamations
• Cedric.o

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 12:45

  Proche des commerces
• Julio.a

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  Le 01/07/2019 à 08:49

  Nettoyage horrible, draps sales, pleins de taches, ils ne nous ont pas donné de serviettes et ils sont entrés dans la chambre sans même les avertir d'apporter les serviettes après les heures, le store ne descend pas complètement et toute la lumière entre, on entend tout le Bruit possible des chambres voisines. Les lits sont super inconfortables, vous vous réveillez avec un corps endolori, le traitement est désastreux, il n'y a même pas de monde à la réception pour résoudre un problème, il faut appeler par téléphone et ils viennent en une demi-heure pour vous donner une solution. Je suis sûr que nous ne reviendrons pas ici...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour juillet, les draps n'étaient pas sales, tout le textile passe par une entreprise de blanchisserie car nous avons discuté de la seule chose qui pourrait bien être qu'une tâche ne se soit pas bien déroulée du tout. Cela a pris 10 minutes pour changer de chambre puisque tu nous l'as dit. En ce qui concerne les serviettes en temps normal, si elles manquent dans la chambre parce qu’elles n’ont pas pu les laisser, les femmes de ménage rentrent pour les quitter, comme lors des nettoyages quotidiens. La salle s'appelle précédemment. Les lits sont une question de goût mais laissez les matelas avoir un peu plus d'un an car la qualité est optimale.
• Nenny.a

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  Le 31/05/2019 à 09:56

  Pour commencer, vous recevez les serviettes à la réception, une par tête .... Si vous avez les cheveux longs, vous devez vous en contenter .... Lorsque l'hôtel est complètement vide, lorsque de nouveaux clients entrent, vous êtes placé dans la pièce voisine, les murs en papier et en écoutant chaque conversation, chaque fois que vous allez pisser ou prendre une douche. La télévision se fait entendre comme si vous l'aviez dans votre chambre au lieu de celle d'à côté. La porte de la réception quand il ferme frappe et ils sont entendus dans tout l'hôtel. De plus, la nuit, il n'y a pas de personnel, ils vous disent de veiller à les ouvrir et à les verrouiller si vous partez. Il n'y a pas de parking. Il n'y a pas de sèche-cheveux, les stores de notre chambre ne sont pas descendus complètement ... il n'y a aucune attention aux chambres, seulement au personnel de nettoyage, et pas à une cafétéria misérable.
• Steve.l

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  Le 10/01/2019 à 12:21
• V..c

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  Le 29/12/2018 à 11:32

  ATTENTION à la suite !! C'est une arnaque, ils vous offrent la suite et ça ne vaut pas le prix payé. Il a une odeur très désagréable de tuyaux et avec de "bonnes vues" sur les toits, un auvent cassé et beaucoup plus de chaleur. Nous avions passé quelques jours dans la chambre normale et ils nous ont offert la "merveilleuse" suite pour le dernier jour. Nous sommes partis très mécontents et après avoir exprimé notre malaise, nous N'AVONS PAS eu une bonne affaire ou des solutions.
• Blajan.r

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  Le 06/08/2018 à 15:12

  Réponse du propriétaire :
  La chambre 105 est une chambre familiale d'une capacité de 4 personnes dans 2 lits doubles Dans. Dans tous les cas, toute personne souhaitant utiliser les installations de l'hôtel doit payer. Notre service de nettoyage est jusqu'à 15h00 si elles n'ont pas quitté la chambre avant cette heure, les filles ne peuvent pas aller nettoyer, pour cette même raison, nous demandons aux clients de laisser leur clé à la réception au cas où ils souhaiteraient un nettoyage quotidien. Concernant la climatisation, nous n'avons connaissance d'aucun incident à ce sujet aujourd'hui et nous avons une pleine occupation.Dans tous les cas, vous auriez dû prévenir la réception et ils l'auraient examiné.
• Emme.�

  3 / 5

  Le 03/08/2018 à 16:00

  Hôtel idéal pour passer la nuit si vous cherchez à vous tirer d'affaire à bon prix. Accord correct. Les + : bon emplacement proche de la plage, climatisation bien située, pour ne pas vous frapper directement, ils ont un distributeur automatique à l'entrée, bonne télé et chambre avec une apparence correcte. Les moins : il n'y a pas de cafétéria ni de salle à manger, des murs fins qui vous font manquer d'intimité auditive et même le bruit d'une autre pièce peut vous déranger, surtout la nuit, et enfin, l'oreiller était inconfortable pour moi car il était très doux.