Alua Atlántico Golf Resort

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Florent.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 23:47

  Nous avons passé une superbe semaine, hôtel confortable, propre, une equipe coralia jeune, très dynamique et disponible ! Le personnel de l'hôtel est également très bien, beaucoup sont francophones, et tous anglophones La proximité avec l'aéroport n'a pas été un problème. Seul point d'amélioration : les buffets. Nourriture bonne, en quantité et correspondant à tous les goûts, mais un peu répétitive à la fin de la semaine. Néanmoins ça n'enlève rien aux quperbes vacances que nous avons passé ! Je recommande !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florent. Tout d'abord merci de nous avoir rendu visite et pour l'aimable avis publié. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prenons note de vos suggestions et commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement vôtre. Juan Luis Ramos.
• Manon..

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 19:28

  Hôtel sympa où nous avons passé une très bonne semaine. Les chambres sont propres, modernes et spacieuses. La nourriture est bonne (surtout le poisson frais) même si elle mériterait d'être davantage variée. La piscine est agréable. L'équipe d'animation de Stefano, Douglas, Manuel, Giulia et Gaïa sont au top du top. C'est eux qui ont largement contribués a cette belle semaine ! Les points négatifs : salle où se passe les soirées est bizarrement organisé, ce qui entraine que 70% des gens ne voit pas la scène. Dommage. Également, pas de bouteille d'eau au bar malgré le tout inclus (gros point négatif quand on ne boit que ça). Et l'emplacement de l'hôtel qui est assez excentré, pas d'accès direct à la plage et peu de commerces aux alentours.

  Réponse du propriétaire :
  Chèrè Manon, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour et pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié à la fois les installations et le service que vous avez reçu. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Très cordialement, Guest Experience, Alua Atlántico Golf Resort.
• Nanie.i

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 18:00

  Séjour très agréable dans cet hôtel globalement très satisfaisant, bien situé et rénové. L'équipe d'animation est dynamique et sympathique et l'accueil de qualité. Ceci ne doit pas masquer quelques problèmes comme un équipement minimaliste de la chambre, un accès à la plage impossible du fait de travaux, une salle d'eau mal ventilée et un ménage des chambres très superficiel.

  Réponse du propriétaire :
  Chèrè Nanie, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour et pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié à la fois les installations et le service que vous avez reçu. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Très cordialement, Guest Experience, Alua Atlántico Golf Resort.
• Laura.a

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 15:01

  Très confortable, beaucoup de services et équipements. Heureusement il y a une piscine, éloignée des animations, pour nager au calme avec la vue sur la mer. Bien situé pour les golfeurs. Besoin d'une voiture pour les activités hors de l'hôtel. Nourriture en buffet variée mais qualité moyenne. Les 2 restaurants sont de très grande qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre séjour chez nous ainsi que pour votre commentaire. . Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous prenons note de votre commentaire sur la qualité de la nourritoure du buffet. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, tout sera à votre entière satisfaction. Cordialment. Juan Luis Ramos.
• Monique.

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 23:18

  Nous avons séjourné dans cet hôtel 1 semaine et y avons fêté le nouvel an. Un accueil et une prise en charge au top. Nous avons participé à quelques animations proposées par la dynamique et très chaleureuse équipe Coralia : Coco, Camille, Inès et Tamara. Nous avons également fait des excursions bien organisées. L'hôtel est très bien situé, près de l'océan, du golf et d'un petit port où on peut également faire de belles balades jusqu'à Los Abrigos. Le personnel de l'hôtel est très serviable, l'hygiène est irréprochable, la chambre est spacieuse et bien isolée où nous nous sommes bien reposés. Le seul bémol est la restauration de cantine, sans trop de saveurs qui malheureusement ne suit pas les belles prestations de cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre séjour chez nous ainsi que pour votre avis publié. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez généralement apprécié vos vacances parmi nous. Nous prenons note de votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement vôtre. Juan Luis Ramos.
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 15:02

  L accueil est nul la générosité n existe pas pour eux très égoïstes et ne cherche pas a nous comprendre

  Réponse du propriétaire :
  Chére Maryse, Nous sommes désolés si vous avez subi des désagréments, mais nous espérons que vous avez apprécié votre séjour dans la station. Cordialement, Guest Experience, Alua Atlántico Golf Resort.
• CAILLE.h

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 07:25

  Parfait. Hôtel où l'on s'en bien et à l'écoute. Beaucoup d'animation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Tout d'abord merci de nous avoir rendu visite et pour l'aimable avis publié. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Juan Luis Ramos.
• Silvia.

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 17:28

  Très belle suite avec la vu sur mer, propre, fraîchement rénovée. Nous avons choisi la pension complète, buffet était très bien ave pas mal du choix. Piscine agréable seul bémol les clients qui laisse leurs gobelets partout autour de la piscine. Dommage, en vacances ils ont la flemme de débarrasser leurs déchets en partant. Animations le soir pas très attractives en mois d'octobre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Tout d'abord, merci de votre visite et de votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez généralement apprécié vos vacances parmi nous. Nous prenons note de vos suggestions et commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement vôtre. Juan Luis Ramos.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 18:17

  Super hôtel en bord de mer, personnel accueillant et sympathique, parlant français

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour et pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié à la fois les installations et le service que vous avez reçu. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Très cordialement, Guest Experience, Alua Atlántico Golf Resort.
• Guillaume.u

  2 / 5

  Le 09/11/2022 à 05:51

  Gros problème de restauration et de propreté, une sous directrice de l'hôtel française qui ne fait rien. Cependant club coralia est un club francophone qui a relevé le niveau de mon séjour, animations proposées très sympa et les animateurs super pro et sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre complexe pendant vos vacances à Tenerife. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nous essayons toujours de résoudre tout inconvénient ou de trouver des moyens d'améliorer le séjour de nos clients, nous sommes désolés si nous n'avons pas réussi dans votre cas. Cordialement. Guest Experience, Alua Atlántico Golf Resort.
• Phil24.t

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 15:12

  Des vacances au top dans ce super hôtel qui cumule les points positifs, à savoir : des chambres spacieuses et confortables, climatisées, des buffets délicieux, avec en prime 2 restaurants spécialisés, dont un mexicain et un vrai restaurant gastronomique, délicieux, 3 bassins, avec une piscine détente, une "ambiance", et une sorte de pataugeoire, et en plus de nombreuses animations, menées de main de maître par une super équipe, adorable, disponible et très agréable. Niveau emplacement, beaucoup de choses sont disponibles à proximité, comme bateau, sous-marin et jet ski. L'aéroport sud est juste a côté. La route principale qui mène au nord est, ainsi que l'axe vers le volcan teide sont tous deux très accessibles. A noter cependant, seule une petite plage de sable noir assez houleuse accessible en bas de l'hôtel. Cela dit, Tenerife nest pas particulièrement reconnue pour ses plages. Au final, je recommande cet hôtel, qui vous garantit ses vacances au top dans un cadre agréable sous un climat royal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre Resort pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif et nous sommes heureux que vous ayez pleinement apprécié votre visite et le service que vous avez reçu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Experience, Alua Atlantico Golf.
• Stéphane.a

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 16:51

  Hotel tres bien entretenue ( sauf plusieur inondation durant un week-end) personnels aux top et tres disponibles notre note pour le personnel 9/10. Bonne nourriture mais tres répétitives (sommes rester 15 nuit). Pour l'ambiance ils ont fait de leur mieux .mais sur les 4 fois ou nous sommes venus dans votre hôtel,c'est la première fois qu'ont c'est ennuyer,l'ambiance etait plus adapté avec le club marmara. Trois petit reproches pas de lit conjugal (2 petits lits ne font pas un lit conjugal car se separe durant la nuit ) Hotel non fumeur non signaler dans les catalogue, ne pouvons pas boire un verre tout en fumant a notre aise ( oui la loi espagnole interdit de fumer sur une terrasse publique) l'hotel si je ne m'abuse est un lieu privé. Nous avont tentes de donner une solution avec une table avec chaise dans le coin fumeurs, ce qui marchait bien, donc ont a proposé d'en installer 4 ou 5 , mais etonner qu'on nous retire cette table. Dernier détaille eau potable pas a disposition des clients comme avant ( disponible au bar si vous avez votre bouteilles ou 1 euros la petite bouteille de 50 cl , je me promène pas la journée avec ma bouteille vide) et je rappelle qu'on etait en all in

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphan. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre séjour chez nous ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez généralement apprécié vos vacances parmi nous malgré quelques désagréments. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, tout sera à votre entière satisfaction. Cordialment. Juan Luis Ramos.
• audrey.o

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 14:54

  Hotel très agréable et personnel très sympathique également🥰 La piscine extérieur étant n est en moins trop fraîche !!!!! Location de voiture et services très faciles d accès Je recommande vivement 🥰👍

  Réponse du propriétaire :
  Chères Audrey. Tout d'abord merci de nous avoir rendu visite et pour l'aimable avis publié. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Et merci beaucoup de nous avoir recommandés. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Juan Luis Ramos.
• nathalie.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 19:48

  Très bel hôtel avec des chambres immenses et des suites Propreté impeccable chambre avec clim frigo, coffre fort Salle de bain immense avec douche à l italienne Les repas sont bons un peu répétitifs mais de bonne qualités Vraiment nous on a pris 2 semaines et on n à plus envie de partir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie. Tout d'abord, merci de votre visite et de votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons note de votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement vôtre. Juan Luis Ramos.
• VIRGINIE.e

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:48

  Nous avons passé une semaine dans cet hôtel en all inclusive. L'accueil, le personnel , la propreté, les repas , le bar ,la piscine , la chambre , les services et le cadre , tout était parfait. Le seul bémol est que les touristes (pas tous heureusement) sont sales. Ils laissent traîner leurs verres à la piscine , leurs mégots jonchent parfois le sol de la piscine , ils n'ont aucun respect pour le personnel, sûrement parce qu'ils ont une formule all in et estime qu'ils peuvent être au dessus de tout. Cela n'a cependant pas gâché mon séjour. Il faut savoir que la plage n'est pas accessible à pied, il faut prendre une navette gratuite mise à dispo par l'hôtel pour aller à Los cristianos ou Las americas. Ou alors vous pouvez louer directement une voiture dans le hall de l'hôtel. Quand les travaux de la plage seront terminés cela sera de toute beauté. Rappelons que c'est une île volcanique donc les plages de sable sont rare mais très belles. Bref un séjour au top , je recommande cet hôtel , de plus le personnel fait tout pour que l'on s'y sente bien. Ils font l'effort de parler français , ce qui est d'autant plus appréciable. Merci Alua Atlántico pour ce séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie. Merci beaucoup pour votre séjour à Alua Atlantico Golf Resort et pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances. Et merci de nous avoir recommandés. Nous espérons vous voir bientôt à Tenerife. Meilleures salutations. Juan Luis Ramos.
• Mariel.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 17:22

  Alors franchement je recommande à 100% l'hotel est magnifique, le personnel que cela soit à l accueil, dans les restaurants bars , room service etc ils sont tous d une incroyable gentillesse et adorable,... les restaurants sont très variés et franchement y a vraiment de quoi se faire plaisir les plats sont très bon, je n'ai aucun avis négatif , je dirais juste à ceux qui mettent des points négatifs parceque le temps que les équipes nettoyent après la rué des gens que ce n est pas a ce moment là qu il faut dire oh c est sale mais dire la vérité l hotel est super bien organisé rapide efface ils n arrêtent pas de tout nettoyer... la vérité c est les gens qui sont des porcs !!! je félicite Alua Atlantico vos équipes ont bien du courage face à l'incivilité des gens ... merci à vous pour notre superbe séjour ❤ ... ne croyez les avis négatifs ... contente d'avoir suivi mon propre jugement ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Tout d'abord merci de nous avoir rendu visite et pour l'aimable avis publié. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Juan Luis Ramos.
• Vincent.c

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 21:42

  Nous avons passé 8 jours dans l'hôtel. De superbes vacances ! A notre arrivé, l'accueil était chaleureux et surtout la personne parlait français. En entrant dans la chambre nous avons été surpris par la propreté et la modernité. La nourriture était bonne mais le déjeuner était plus salé que sucré malheureusement.. Chouette équipe animation mais animations trop répétitives toujours les mêmes, dommage. Sinon notre séjour était parfait ! Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Merci beacoup de votre visite et de votre aimaible commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait des installations de l'hôtel et du personnel. Nous prenons note de vos suggestions et commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialment. Juan Luis Ramos.
• doudard.a

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 02:07

  Accueil décevant ! Arrivé à 10h (après 4h d’avion et debout depuis 2h du matin) obligé d’attendre 15h30 pour avoir notre chambre. Obligé d’attendre dans les canapés de l’accueil… Les seules chaînes françaises fonctionnent 1 fois sur 5, une salle de sport des années 1970, une piscine intérieure gelée, des locaux vieillissants, un self 100% boîte de conserve, zéro fruits le matin obligé de demander, le All Inclusive ne comprend pas les boissons désirées, seulement des sous marques ou équivalent. L’emplacement de l’hôtel n’est pas tip top, rien à faire aux alentours, obligé de se déplacer par ses propres moyens ou par le bus mis à disposition par l’hôtel. Un point positif ? Des femmes de chambre agréables et serviable de même pour les serveurs au « restaurant » Je ne recommande pas cet endroit

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Tout d'abord, je vous remercie de votre visite et de votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à votre goût. Nous nous efforçons de nous améliorer chaque jour. Sincèrement vôtre. Juan Luis Ramos
• Audrey.a

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 16:32

  Nous avons passée 15 jours dans cet hôtel. Propre et bien rénové. La nourriture est bonne. Grosse amélioration à faire sur l’animation qui ne change pas d’une semaine à l’autre pour les clients ayant réservé 15 jours, et manque de soirée plus dynamique notamment spectacle pour un 4étoiles. Trop d’attente au bar le soir, seulement 2 voir 3 personnes au bar principal , 20min pour avoir un verre, c’est dommage. Accès plage en travaux… Dans l’ensemble, bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Tout d'abord, merci de votre visite et de votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons note de vos suggestions et commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement vôtre. Juan Luis Ramos.
• Christina.r

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 23:30

  Hotel moderne, confortable et top. Un buffet varié et de grande qualité, le personnel est très agréable, toujours souriant et surtout très courageux, car ils ont beaucoup de mérite, certains clients étant vraiment des porcs ....trop fatigué ou mal poli pour jeter les gobelets ou assiettes vides dans les poubelles alors qu elles ne manquent pas. Pourtant il y a suffisamment d agents d entretien. Merci à eux, à toute l équipe d animation, aux cuisiniers et personnels en salle. Vraiment d excellentes vacances dans une excellente structure !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christina. Merci beaucoup de nous avoir rendu visite et pour vos aimables commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialment. Juan Luis Ramos.
• Julien.

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:15

  Un bon hôtel, la nourriture est bonne et variée, il y en a pour tous les goûts ! L'équipe est sympathique et prête à vous rendre le séjour agréable. Big Up à Andy particulièrement qui a su nous gérer et régler un problème de location de voiture en un rien de temps 👏.

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Merci d'avoir choisi l'Alua Atlantico Golf Resort pour votre séjour et pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite et nous espérons vous revoir bientôt. . Cordialement. Juan Luis Ramos.
• Stique.a

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:30

  Quand nous sommes arrivés à l'hôtel après 1h30 d'attente d'un bus, la chambre n'était pas encore disponible, il etait 11h. Notre vol était à 4h20 du matin... nous avons dû attendre 15h30 pour avoir notre chambre alors qu'elle devait être disponible vers les 14h. Malgré cela, le personnel de l'accueil était très aimable. Nous avions demandé une chambre avec vue sur la mer, nous nous sommes retrouvés avec une chambre vue sur la piscine, bâtiments de chambres et au loin la mer. Pour ce qui est d'échanger la chambre, aucunes n'était disponible sauf la veille de notre départ. L'eau est compliqué à avoir, le renouvellement des bouteilles d'eau ne sont pas faite dans les chambres. En ce qui concerne les repas, self-services avec beaucoup de choix mais pas de goûts. La nourriture est toujours la même, c'est gras ou trop salé. Si vous souhaitez manger dans le restaurant tex mex de l'hôtel, il faut OBLIGATOIREMENT avoir un séjour de 7 jours car sinon, on vous refuse l'accès. Hôtel très bruyant jusqu'à 0h00 voir 1h du matin. Ayant eu une chambre avec la piscine animation, nous entendions la musique comme si elle était dans notre chambre. Isolation des fenêtres : zéro. Pas de plage, elle est en rénovation. Il faut prendre le bus pour aller à la plage qui est à 15-20 min de l'hôtel. Les piscines sont très petites par rapport aux photos mise sur le site. L'hôtel est isolé de tout, il faut prendre un taxi ou un bus pour se balader. En ce qui concerne les excursions, elles étaient très bien. TUI à du personnel /animateur vraiment top qui aiment leur métier, aiment Tenerife et ça se ressent. Je ne conseille pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Tout d'abord merci de nous avoir rendu visite et pour l'avis publié. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à votre goût. Juan Luis Ramos.
• Demoiselle.v

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 03:36

  Bonjour, nous sommes venus du 28 juillet au 6 août 2022. La chambre était parfaite, spacieuse, propre, très récente, salle de douche spacieuse également. Chambre accompagnée d'une chouette terrasse pour une chambre simple. Le petit hic, c'est deux lits très spacieux mais pour un jeune couple, c'est pas l'idéal 🙂. L'hôtel est propre 9/10 (vous n'êtes pas responsable des gens sales autour de la piscine) ,le personnel adorable et parle bien le français. Merci à l'équipe d'animation notamment à Giulia et Stefano qui sont en plus d'êtres d'excellents animateurs, sont deux personnes très sympathiques. L'hôtel est tout près de l'aéroport, mais ce n'est pas dérangeant et c'est même un avantage car à 10 minutes de l'hôtel. Les petits moins, l'accès à la plage, nous n'avions pas été prévenus qu'elle était en travaux et donc impraticable. L'alternative de la navette pour aller Los Cristianos et Las Americanos est bien pensé mais du coup, les plages sont bondées. A part bus free, il n'est pas forcément écrit sur le bus où il va, nous avons été plusieurs à avoir failli le rater. Quelques poubelles dans votre hall d'entrée seraient les bienvenues. Le buffet est pas mal mais peut faire mieux. Les fruits frais en boîte, pas de confiture en pot mais individuel comme en milieu hospitalier, les boissons au bar dans des gobelets en carton surtout pour les alcools, c'est pas très agréable et ça altère le goût. Je pense que pour un 4 étoiles, on peut servir à toutes heures dans de vrais verres. Les gens fumaient sur leur transat, y avait-il des coins fumeurs ? Peut-être les indiquer d'avantage ? Penser à réparer les portes des toilettes près du restaurent au -1, on ne sait pas fermer la porte, on doit la laisser contre. Mille mercis à tout le personnel très gentil. Evelyne & Hugo.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Evelyne et Hugo. Tout d'abord, merci de votre visite et de votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons note de vos suggestions et commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement vôtre. Juan Luis Ramos.
• hellionw.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 22:00

  Un bon pied à terre pour se balader sur l'île, toute l'équipe est avenante et il n'y a aucun problème pour se faire comprendre ! La nourriture et la boisson sont à profusion et correspondront à tous les régimes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre visite et pour l'avis posté. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Luis Castilla
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 00:41

  Très belle expérience de voyage, hôtel rénové en 2021, situé près du port et à 150 mètres plage de galets, un car de l hôtel fait la navette gratuitement jusqu à Las Americas où vous avez un grand supermarché "San Eugenio" pour l achat des souvenirs vêtements ou pour se déguster un petit cocktail de fruits... Animations en journée : waterpolo, aquagym et soirées à thèmes + Disco Music pour les petits...Plats sous forme de buffets typiques du pays...Personnel sympathique et convivial s exprimant en francais, anglais et espagnol...j'y retournerai 🦜🦜🦜

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Tout d'abord merci de nous avoir rendu visite et pour l'aimable avis publié. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Luis Castilla
• Philippe.y

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 16:24

  Très belle hôtel, bien situé, très propres, chambres spacieuses, Grande salle de réception, Belles prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci de votre visite et de votre avis. Nous célébrons que vous avez apprécié nos installations et le service fourni. Nous espérons vous revoir bientôt à Alua Atlántico Golf Resort. Meilleures salutations, Luis Castilla
• Perrine.a

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 20:07

  Super séjour à l’hôtel ! Une bonne équipe d’animateurs ! L’hôtel a été totalement refait. Il manquait juste une variété au niveau des repas mais le reste rien à dire : soirées à thèmes, équipe au top, personnel agréable .. nous recommandons cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Perrine, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et pour votre avis. Nous sommes fiers de vous annoncer que tous nos restaurants sont enfin opérationnels, nous espérons donc que le niveau de nourriture sera à la hauteur de vos goûts lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations, Luis Castilla
• Cargoët.i

  3 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:53

  Je ne conseille pas .un seul restaurant de type restaurant d'entreprise alors que sur la brochure il y en a plusieurs la plage est inexistante en fait elle est en construction l'hôtel contrairement à ce Qui est vendu n'est pas situé dans une station balnéaire Et est très isolé. il faut prendre des navettes ou des bus pour aller dans des endroits intéressants. Par contre il est irréprochable en termes d'accueil et de propreté

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord merci pour votre séjour parmi nous. Merci également pour vos commentaires, qui sont à la base de l'amélioration de notre service. Nous célébrons que vous puissiez profiter de notre navette gratuite. À bientôt, Luis Castilla
• christophe.e

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 15:16

  -Personnel sympathique mais dépourvu d'organisation -buffet scandaleux,snack quasiment enexistant et restaurant à la carte pour 2 personnes maximum une demi heure (comment faire lorsqu'on est 4?) -wc devant le restaurant inondée -service de chambre pas réalisé complètement. Pour avoir fait plusieurs séjours dans différents hôtels,je peux dire avec certitude que c'est le pire. -tui.be vous devriez être honteux de proposer de tels hôtels à des clients fidèles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci d'avoir passé vos vacances avec nous et pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur à cette occasion. Cependant, nous prendrons note de toutes vos notes, afin que cela change lors d'une prochaine visite. Malheureusement, nous avons subi une grave panne dans le WC devant le restaurant, mais heureusement elle a été résolue à la hâte par nos techniciens. Cordialement, Luis Castilla
• Karim.

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 09:49

  Voici mon expérience dans cet hôtel du golf del sur, 1) le personnel est sympathique 2) le buffet ne vaut pas un 4 étoiles , malgré avoir pris le « all in » franchement j’ai dû aller manger à l’extérieur 3) les chambres sont bien mais mal nettoyées, exemple : les essuies sont ramassés et remis et pas changé malgré qu’ils soient salent 4) il est dit que la plage est à 200 mètres de l’hôtel , oui sur un rocher, et la plage est en travaux et ils ont bien le temps….. 5) l’entrée au restaurant et très mal géré il faut toujours faire la file et pour une fois il n’invoque pas le Covid mais d’un regard plus factuel il manque du personnel et un chef de salle pour diriger les serveurs 6) l’animation : plus nul je meurs,le soir c’est toujours la même chose de la musique sur fond de reprise… En bref il ne vaut pas 4 étoiles et sont prix exorbitant, j’ignore qui délivre les étoiles car pour moi il vaut 3 étoiles et pas plus .

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre visite et pour vos commentaires. Nous regrettons sincèrement que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous continuerons à travailler dans le but de satisfaire tous nos clients. Cordialement, Luis Castilla
• Lana.m

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 09:47

  Nous étions aux appartamentos hôtel aguamarina. Personnel au top, accueil adorable, la nourriture du restaurant est très bonne. Rien a dire je recommande fort !!
• Cathy.u

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 15:13

  Un peu excentré du centre ville, mais de tous repos. Et navette gratuite pour le centre. Nous étions logés a l'aguamarina appartementos du fait de la fermeture de l'hotel suite au Covid mais nous n'avons pas perdu au change. Tres bonne accueil et de tres bonne prestations . Personnels très accueillant et fort sympathique.
• Chloé.o

  4 / 5

  Le 15/08/2020 à 11:49

  Personnel agréable et serviable. Appartement confortable et mobilier fonctionnel. De manière générale, l'hôtel est agréable comme point de chute pour son séjour dans le sud de l'île. Par contre, il est loin des activités nautiques et de la vie nocturne active, il vous faudra forcément louer une voiture. D'autre part, cet hôtel a un véritable problème de gaspillage alimentaire, d'eau et d'électricité : jeter tous les soirs tout le pain non touché et posé obligatoirement sur les tables, laisser l'électricité allumer dans tous les espaces communs en pleine nuit, arroser au jet d'eau les murs/sol etc au moment le plus chaud de la journée. Donc des efforts à faire pour être respectueux de l'environnement !
• Tigus.0

  3 / 5

  Le 16/05/2020 à 16:26

  Un personnel charmant, agréable, serviable et professionnel. Tout y est impeccable. En revanche l'hôtel pêche par le manque de calme: la terrasse est insupportable tant la sono de la salle de spectacle est fort. Certains touristes beuglent tout la nuit sans arrêt empêchant une partie de l'hôtel de dormir, sans la moindre intervention de qui que ce soit...
• J.

  2 / 5

  Le 09/04/2020 à 15:41

  Assez déçue vu le prix... Les chambres sont très simples, les chaînes françaises n'ont fonctionné que deux jours sur 7. Concernant l'animation, rien de fou. Le "restaurant" est une honte vu le prix !! Servir chaque jour les mêmes plats (sans goût) en changeant simplement le nom... Nous venions en ayant faim, et ressortions du restaurant en ayant encore faim !! Seul point positif : la propreté de l'hôtel et des chambres.
• Alain.l

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 07:39

  Super sèjour du 29/02 au 07/03/2020..l'hotel est calme et très bien entretenu ..le personnel toujours disponible et d'une grande gentillesse..un merci tout particulier à Benjamin à l'acceuil et à Olivier à l'entrèe du restaurant !!!!
• Marie.i

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 14:12

  Super séjour dans votre établissement. Accueil très sympathique, aucune difficulté avec la barrière de la langue. Tout le personnel est au petit soin.Cuisine excellente et variée. Propreté impeccable.
• Vivien.r

  4 / 5

  Le 30/11/2019 à 14:42

  Excellentes vacances passées dans cet hôtel via Marmara club. Vacances en amoureux, cadre idyllique et restauration très correcte. Equipe d'animation française au top, animations variées... Hôtel propre et calme. Bref de très bonnes vacances 🌴
• Veronique.e

  4 / 5

  Le 09/10/2019 à 12:51

  Belle hôtel, autant de l'extérieur que de l'intérieur. Accueil réception parfaite. Service de chambres très bien. Par contre un zéro pointé pour l'équipe d'animation Marmara, je pars toujours avec eux jamais decu mais là c'est la kata!!Grosse déception. A voir absolument, Las américas à environ18 km de là. Pour les repas, simples corrects.
• Patrice.a

  4 / 5

  Le 28/09/2019 à 14:06

  Début de séjour très agréable réception très sympathique et professionnel je reviens ce jour 1 octobre voilà maintenant que mon séjour est à 4 jours la restauration impeccable toujours très bonne la salle est super propre le personnel très agréable et très serviable rien à reprocher ne change rien par contre je pense qu'il faut impérativement revoir la navette car elle est gratuite mais très malade il me reste encore 3 jours le service d, étage est irréprochable intérieur de l, hôtel merveilleux à bientôt pour la suite, aujourd'hui 5 octobre c, le départ toujours au top jusqu, à la dernière minute bravo à toutes l, équipe animation marmara au top
• Fredo.o

  4 / 5

  Le 24/09/2019 à 19:18

  Belle établissement, propre, personnelle accueillant, seul problème pour ma part sur le buffet varié mais tous les jours la même chose et pas de vraie plage à proximité dommage. Sinon parfait
• Chantal.s

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 00:12

  Hôtel très propre et accueillant mais besoin de quelques petites rénovations... Équipe d'animation française top! Coup de coeur pour Caro et ses chorégraphies ainsi que sa douceur et sa joie de vivre! Je me suis également régalée avec la bonne humeur d'Alex et les délires avec Bradley et leur manager. J'ai eu des fameux fous rires lors des spectacles, merci! J'ai également particulièrement apprécié Miguel au restaurant toujours aux petits soins pour les clients ainsi qu'Olivier, tous les deux très bienveillants et professionnels m'ont permis de passer de bons moments, avec en prime de la bonne nourriture, variée.
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 15/09/2019 à 17:10

  Bon séjour dans cette hôtel. Je reste un peu déçu de devoir payer un supplément par personne pour pouvoir goûter les spécialités de la région Ou encore de devoir payer pour avoir la clé du coffre fort dans la chambre. l’hôtel est très propre. Mario le responsable des animations est au top il sait répondre à toutes nos attentes n’importe quel jour à n’importe quelle heure. Un peu difficile de s’endormir avant minuit l’heure où s’arrête la boîte demain car il y a beaucoup de gens à l’extérieur qui parles fort L’hôtel étant juste au-dessus un peu compliqué…
• Beatrice.a

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 16:28

  Hôtel très propre où l'on a passé de très bonnes vacances. La nourriture est variée, tous les jours, de la viande et du poisson. Les chambres sont spacieuses. L'hôtel est calme bien que très grand. Je le recommande.
• Quentin.E

  3 / 5

  Le 08/09/2019 à 21:06

  pour un hotel 4 étoiles je suis un peu déçu d'avoir dormi sur des lits à roulettes, j'aurai préféré un lit normal, ceci dit le matelas tresx confortable, un peu bruyant avec l'aéroport à proximité. Hotel très propres bien entretenu... personnel agréable
• Fredo.o

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 23:02

  Très bel hôtel propreté irréprochable literie impeccable Proche des plages de sable 20mn en navettes gratuites Proximité des lieux à voir notamment le volcan TEIDE extraordinaire lieu lunaire Les prix sont très bas Le personnel de l hôtel très professionnel À l ecoute , agréable ,très serviable parle très bien le français bravo Très bonne animation Buffet bien fourni, diversifié, avec des soirées à thèmes. Bonne cuisine Petit bémol proche de l aéroport un avion toute les 8 minutes sauf la nuit après 3 jours on s habitué Merci notre séjour à été parfait
• Chris.a

  2 / 5

  Le 26/08/2019 à 14:09

  Hôtel vieillot mais propre Il a besoin d'un rafraîchissant. Animation Marmara débutante notamment sur le mini club où la responsable est nonchalante et non souriante. L'équipe d'animation pour les adultes est malgré tout au rdv. Présence de cafards au restaurant ! Le goûter est insuffisant. Piscine petite et il manque de parasols pour s'abriter du ☀️. Passage du personnel de ménage trop tôt (dès 7h du matin) et fait trop de bruit. Le personnel de l'hôtel est accueillant et parle très bien le français.
• Carolanne.a

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 18:04

  Nous y avons passez un superbe séjour, animateur au top du top , bonne ambiance en journée ou en soirée, ménage nickel que ce sois dans l’hotel Ou dans les chambres chaque jour. Quelque point négatif le buffet du matin pas assez de sucre beaucoup trop de salé et nous avons été déçu de quelque petit chose , le lit es séparé en deux petit lit qui bouge car ils ont des roulettes en dessous donc quand tu viens en couple tu passe 15 jours à pas dormir ensemble.. et les boissons à volonté les cocktails sont vraiment pas bon ( a moins de payé un vrai cocktail à 8€ ) , les jus du matin sont coupé à l’eau , et vraiment peu de choix sans devoir payé, même l’ice tea est payant .. ce qui es vraiment dommage .. a part ceci le reste était parfait , beaucoup de choses à faire et a voir sur Ténérife nous avons loué une voiture ce qui était un plus pour nos déplacement.
• Pablo.l

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 15:00

  Pas beaucoup de choix au niveau du buffet, qui ne change pas bcp dans la semaine. Le goût n’est pas extraordinaire mais mangeable mais sinon les chambres sont très propres et le personnel est très très sympathique Petit bémol pour le niveau sonore. Le 5ème jour, on a eu des voisins qui étaient très bruyants. Niveau sonore très élevé de la télé à 1h du matin.
• Anthony.o

  4 / 5

  Le 28/07/2019 à 20:22

  Hôtel agréable, animation du club Marmara très sympa. Les animateurs sont pleins d’énergie et très gentils. Les spectacles sont cool et rempli d’énergie. Par rapport à l’hôtel, le service est au top, les chambres sont spacieuses et propres. L’hôtel est un peu déstructuré et la photo de la piscine ne reflète pas la réalité (panneau repeins en bleu et plus de ponton qui passe au dessus de la piscine). L’animation de l’hôtel est bien. Le service de location de voiture est correcte, même si c’est plus chère que la plupart des locations de voitures de l’aéroport. Mais les prix étant très faible à Tenerife c’est correcte. D’autant plus que les véhicules sont sur places, et que la personne responsable des véhicules est très gentil et arrangeante. Bémol : comme la plupart des clubs, la nourriture est pas terrible. Les piscines sont éloignés les unes des autres et l’auditorium est également excentré par rapport au reste. Proche de l’aéroport, le passage d’avion est indéniable mais anecdotique par rapport à ce que j’ai pu en lire sur certains commentaires. mon 4eme voyage aux Canaries, premier fois en club à Tenerife. Tenerife est une île magique où nous avons passé des vacances inoubliables.
• Julie.a

  3 / 5

  Le 20/07/2019 à 08:36

  Hotel très propre(un grand bravo à la brigade de ménage), mais vieillissant (fuite d'eau dans les couloirs, déco de la chambre restée dans les années 1990), la restauration peu variée, mais heureusement, la situation géographique et l'équipe d'animation "club marmara tenerife" sont au top !
• H.u

  4 / 5

  Le 13/07/2019 à 13:04

  Compte tenu des remarques sur le tarif du Wi-Fi, il sera bien qu il est le même tarif pour tout le monde - ma fille a payé 18 euros la semaine - la connexion wifi en manuel de la réception n'existe pas en francais - pour le moment son séjour se passe bien
• Sylvain.

  3 / 5

  Le 18/05/2019 à 07:44

  Bon hôtel, décoration à revoir, ça commence à dater... les chambres sont bien, sans plus, la climatisation ne marche pas très bien, grande terrasse, propreté ok. Situation assez tranquille, loin des boites et pubs. Restaurants et boutiques de souvenirs à proximité, mais pas de boulangerie :-( La piscine est petite, pour faire trempette, de la musique toute l’après-midi, impossible de se reposer. Manque de verdure. Clientèle famille et 3ème âge. La nourriture du restaurant principal est moyenne, le restaurant canarien est médiocre, mais je vous recommande le restaurant argentin de l’hôtel (réservation obligatoire - moyennant 5 Euros supplemétaire/personne). Les soirées de l’hôtel, ça peux aller, c’est bon enfant.
• Benjamin.A

  4 / 5

  Le 06/05/2019 à 09:00

  Nous avons passé un bon séjour. Le buffet est bien et bon. L'équipe d'animation est sympathique. Votre chambre etait orienté sur les montagnes.
• Danielle.e

  3 / 5

  Le 29/04/2019 à 22:06

  Très bien pour les buffets que ce soit le petits déjeuners ou midi et soir..de nombreux plats et bien cuisinés.. Concernant les pâtisseries je nen mange pas donc aucune idée.. d'après mon amie il y a à apporter "amelioration" riz au lait.creme caramel..etc.. Par contre déçue pour la plage.. il ny en a pas et la crique nen parlons pas !!.. En plus tous les jours un engin creusait juste à proximité de la piscine..un bruit pas possible !! Ça ce n'est pas indiqué dans la brochure "marmara"...6j nous y avons eu droit tout le temps..!!😤😤a partir de l'après midi ce sont les avions toutes les 20mn !! Le ménage nickel..la réception TB.. Et voilà pourquoi la note basse....
• Luis.

  4 / 5

  Le 26/04/2019 à 11:42

  Séjour fin avril, nuageux mais de très belles éclaircies, on peut se baigner sans problème. Equipe d'animation francophone et française de qualité, toujours présents et souriants et proposent plein de choses. L'équipe de restauration au top. Bref super séjour. Merci
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 10:38

  Très bon séjour. Marmara est aux petits soins pour ses clients, disponibles. Hôtel propre , et le personnel très discrets mais efficaces. Que de choix au niveau du restaurant, il y avait pour tous les goûts !
• Delphine.A

  3 / 5

  Le 13/04/2019 à 15:49

  Pas mal mais chambre un peu vieillotte et piscine extérieure pas chauffée et les cocktails du tout inclus sont vraiment pas bon, et pas assez d'animation . Sinon très beau hôtel.
• Darde.

  3 / 5

  Le 22/03/2019 à 12:52

  Bien tres bon ambience propre pour un tel hotel nourriture moyenne ne pas s'attendre a de la qualité comme en france mais tout de meme bien je recommande pour des vacances en famille !
• Nathalie.e

  2 / 5

  Le 16/03/2019 à 13:53

  Venus avec mon mari pour une semaine avec marmara on s'attendait à mieux. Le hall de l'hôtel est très beau en marbre, le personnel d'accueil parle français appréciable. Mais les chambres sont vieillottes baignoire à l'ancienne haute pour rentrer se doucher pas facile ça glisse. Nous on est jeune ça va mais une majeure partie de la clientèle étant du 3 ème âge ils doivent avoir du mal. La literie est à revoir réveil avec mal de dos tous les jours. Sinon le personnel de ménage est aimable et elles font très bien leur travail c'est nickel tous les jours. La restauration ! !! Que dire. Serveurs souriant mais nourriture insipide on tourne en rond tous les jours autour des mêmes entrées des plats en sauce qui n'ont aucun goût les légumes fades. Les desserts toujours les mêmes leur gélatine fluo des gâteaux multicolores il n'y a que les fruits. En bref hors mis le ménage et le sourire du personnel rien à ajouter. Pour ce qui est de l'animation marmara pas terrible seul le manager tui "Mario "nous a accueilli, expliqué tout ce qu'il y avait à visiter à faire et les précautions à prendre en balades. Il est vraiment avenant et toujours là pour un renseignement. Les jeux et animations nuls, l'équipe finissait sa saison d'hiver et plus de motivation, ayant goûté lookea à majorque avec une superbe équipe ça nous a semblé bizarre. Peut être que d'avoir une majorité de plus de 70 ans ce n'est pas facile à remuer. Que rajouter, qu'il y a une différence de service envers les français qu'ils servent au bar sans sourires et les anglais très choyés. Faites votre opinion mais pour ma part je ne le conseillerai pas.
• Isabelle.t

  3 / 5

  Le 11/03/2019 à 19:04

  L'hôtel est bien, les chambres sont spacieuses, le personnel très accueillant (parle français pour la plupart). Les espaces extérieurs et l'accès direct à la promenade sur le front de mer très appréciable. Cote gastronomie par contre, ne soyez pas trop exigeant. Peu de légumes chauds, mes entrées toujours les mêmes et la qualité au global pas terribles (viandes pour repas midi et soir). Le bar à dessert ne varie que très peu : gâteaux, crèmes fouettées, flan au caramel, yaourts aromatisés (pas très naturel...), par contre les fruits frais de saison sont très gouteux. Dommage que les deux autres restaurants canarien et argentin (moyennant un surplus de 5€ par personnes) ne soit pas ouverts à l'heure du déjeuner, on y serait allé volontiers sinon (on mange plus léger le soir). Le service de navette gratuite est très appréciable. Dommage qu'on soit si loin de Los Critianos par contre (30mn aller, 30mn retour). Manque de renseignements avant le départ concernant le prêt de serviettes pour la piscine (moyennant caution de 10€), ça nous aurait évité d'en prendre dans les valises... All inclusive avec les boissons: très bien. Espace commun au bar peu spacieux (comparé au nombre de personnes de l'hôtel et bruyant. Pas facile le soir de trouver un endroit pour jouer à des jeux (cartes, société) tranquillement en famille. On a fini par retourner dans les chambres car sinon on ne s'entendaient plus.
• c.

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 09:29

  Hôtel magnifique propre un décor floral somptueux . En terme de restauration rien à dire repas varié (je suis surprise de certains commentaires) animation jeune et sympathique .Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel Merci à l ensemble du personnel
• Emi.

  3 / 5

  Le 11/02/2019 à 12:25

  Une semaine en chambre familiale en tout inclus. Chambre propre, spacieuse et calme. Restaurant avec buffet très bien. Large choix de plats matin, midi et soir. Animateurs français très bien, nombreuses activités toute la journée et en soirée. Personnel de l accueil très bien aussi. Seul bémol, le personnel du restaurant et du bar intérieur pour la plupart pas très agréable, non souriants, débarrassent la table avant la fin du repas. Donnent l impression qu ont les dérangent.
• Charlotte.a

  4 / 5

  Le 03/02/2019 à 18:16

  Hôtel très propre,situé près de la mer et d'un chemin pour plusieurs promenades. Personnel très accueillant,chaleureux et à l'écoute. Nourriture plutôt bien, poisson,viande,légumes,féculents à tous les repas. Possibilité de manger Canarien et argentin pour un supplément de 5€/personne. Chambre très spacieuse avec belle terrasse. Déco de la chambre vieillote. Pas de commerces à proximité. Par contre grosse ARNAQUE sur le wifi. Les gens qui captent le wifi de la réception de leur chambre ne le paye pas,ceux qui le reçoivent un peu payent un complément et pour les autres c'est plein pot et au nombre d'appareil que l'on veut connecter. Exemple pour 2 appareils pour 7 jours c'est 27€! Soit tout le monde paye pareil soit personne. Et ne pas faire payer au nombre d'appareils.
• Cathy.u

  3 / 5

  Le 28/01/2019 à 12:17

  Club Marmara : animateurs inexistants durant la semaine. Autrement hotel très propre, personnels agréables mis à part au niveau du bar... le plus ; navette gratuite pour Playa las Americas .
• virginie.l

  4 / 5

  Le 15/01/2019 à 07:44

  Bel hôtel bien entretenu. Personnel agréable. Par contre le All inclusive n'inclut pas toutes les boissons. Les repas sont plutôt bien et variés. Nous y sommes allés en décembre donc très peu d'activités proposer. Spectacle en soirée quand même. Équipe francophone. À essayer
• Bernadette.u

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 10:14

  Merci a tout le personnel de l hôtel aussi bien a l accueil ,la restauration , le personnel d entretien ,tous au top . Disponible a toutes les demandes . Super
• Fabienne.e

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 12:30

  Hôtel très propres. Tous le personnel est agréable. Les buffets sont correct. Le resto argentino c est très bon et très copieux. Juste 5 euro par personnes à r ajouter. Animation journée et soirée correct pour ce qui aiment. Et surtout la plupart du personne' parle français. Un petit hic quand même pour les navettes pour se rendre dans les villes proches trop de monde obligée de réservée très à l avance pour avoir une place. Mieux vaut louer une voiture
• n.

  2 / 5

  Le 16/12/2018 à 11:47

  Objectivement : le personnel féminin de l'accueil est limite désagréable ainsi que le responsable de l'animation. Pas de chance d'être placé dans la chambre juste au-dessus du bar où le matin et le soir vous entendrez soit l'animation soit le rangement des chaises. On ne vous changera qu'au bout de deux jours. Effectivement soyez d'un réveil du matin car les femmes de ménage rentreront votre chambre...Sommes tombés en plein remplacement des lits à roulette de l'étage où en rentrant le midi nous trouvons notre porte de chambre ouverte, nos affaires déplacés puisque sur le point de changer de chambre et d'une inondation de climatisation avec sur le palier les couvertures pour éponger... très déçus. Effectivement vous entendez aussi le passage des avions. Pas de plage digne de ce nom à proximité. Heureusement personnel et buffet de restauration au top, ainsi qu'au bar, et qui méritent d'amples félicitations.
• Solene.o

  4 / 5

  Le 09/12/2018 à 19:18

  Hôtel de qualité et propre : le personnel de ménage est très efficaces mais pas très discret certains matin. Les piscines sont agréable celon l'ambiance que l'on souhaite : - petit bassin pour enfant. - psicine près des animations. - piscine plus au calme à l'arrière de l'hôtel avec une super vue. Les bars propose un choix intéressant de cocktail avec ou sans alcool + des soft. Nous étions en tous inclus et avons trouver satisfactions. Pour la nourriture il y a la choix, ce n'est certes pas du 4 étoiles mais il y a de de bon produits et du choix pour satisfaire le plus grand monde. Notamment pour le petit déjeuner. Beaucoup de petites balades à faire dans les abords de l'hôtel. Le personnel est aimable et souriant, beaucoup font l'effort de comprendre de le français. Pour une semaine c'était plus que satisfaisant!!! Petite précision pour les lit : beaucoup sont 2 lit simple l'un à côté de l'autre ( très peu de lit double) et ils sont sur roulettes pour facilité le nettoyage. Donc attention de ne pas finir les fesses par terre. L'hôtel propose également des animations non francophone mais compréhensible par tous.
• René.a

  2 / 5

  Le 06/12/2018 à 14:53

  Seul intérêt la chambre qui donnait sur l'océan. Il a fallu changer 3 fois de chambre pour obtenir celle retenue. Pas de plage de sable fin à proximité. restauration tout à fait commune. Vaisselle pas toujours très propre. Nous sommes tombés peut être dans une mauvaise période, mais hôtel très bruyant. Je ne recommande pas.
• Gibrest.

  4 / 5

  Le 29/11/2018 à 09:54

  Club Marmara,le mieux c'est la nourriture, au top. Hôtel vieillissant mais de gros efforts sont faits concernant la propreté et la décoration. Les avions passent juste au dessus pour l'atterrissage, fenêtre fermée ça va. Quelques belles balades à faire en voiture ou en circuit organisé. Les excursions sont chères. Pas de plages de sable à côté mais possible avec la navette gratuite de l'hôtel.
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 08:35

  Rapport qualité prix très correct, une très bonne équipe d'animateurs, des excursions intéressantes et des navettes gratuites proposées par l'hôtel pour le centre ville. Tout simplement super. À vous de faire votre opinion !!!
• Nina.f

  3 / 5

  Le 06/10/2018 à 08:53

  Cet hôtel serait parfait si il n'y avait une bande d'animateurs assez irrespectueux envers les personnes désireuses de se reposer!. Ils hurlent (et je suis polie!) dans leurs micros à longueur de journée pour couvrir leur musique dont les décibels vous percent les tympans!!.De 10 à 17h30 impossible de se détendre dans la piscine ou sur un lit NI de lire une ligne d'un livre. Dommage car le personnel de cet hôtel tres propre est extraordinaire de sympathie et de gentillesse. La plupart parle le français. A la réception Oscar est particulièrement attentif à votre écoute avec le sourire. Mais TOUS sont à mentionner. La nourriture est bonne et chacun peut y trouver son bonheur. Ne vous attendez pas à des cocktails extras en ALL IN ce sont des boissons prises dans des distributeurs et pré-mélangées!..les chambres spacieuses et propres mais PAS de shampooing ni après shampooing. Pour 1 quatre étoiles c'est un grand manque!.
• Coralie.a

  4 / 5

  Le 24/09/2018 à 00:04

  Hôtel chic mais il y a 30ans, Personnels accueillants, la chambre et la salle de bain sont spacieuses. Lits confortables service d'étage correct. (ne pas hésitez à utiliser la carte ne pas déranger car ils se mettent au travail tôt vers 8h30 9h). Pour le repas pas grand chose à dire il y a de tout même si c'est un peu répétitif. Piscine propre, bar sympathique. Petits restaurants aux alentours. Plage de sable fin à quelques minutes en voiture sinon plage de galette à 150m de l'hôtel. Nous avons passé un chouette séjour.
• Jean-Claude.i

  1 / 5

  Le 16/09/2018 à 19:34

  C'est notre 3eme séjour dans cet hôtel, nous n'y retournerons plus! C'est la déception complète. Restauration nulle, qualité très médiocre et menus répétitifs sur un séjour de 2 semaines. Ambiance et qualité des boissons au Bar atroces.
• Marc.i

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 14:06

  Hotel très propre, confortable avec un personnel aux petits soins. Faites une réclamation et cela sera traité dans l'heure !!! La partie restauration est tout autant splendide avec un large choix au niveau du buffet (poisson, volaille, lapin, crudités, légumes verts, frites...) Le tout dans un cadre avec vue sur mer et la marina...
• dario.i

  2 / 5

  Le 08/09/2018 à 12:19

  Hôtel médiocre, personnel impoli, animateurs trop présent et inutile. Les chambres sont délabrées et sale. Attention réveillez vous bien avant 9h sinon les femmes de chambre rentre dans votre chambre et vous réveille. Horrible séjour dans cet hôtel. La piscine ferme à 18h ce qui est très tôt pour un hôtel Je ne recommande absolument pas.
• Michka.i

  2 / 5

  Le 19/08/2018 à 20:48

  Belle vue restaurant correct animation moyenne proximité magasin loin de tout sortie payante excessif restaurant payant pr les excursions Wi-Fi payante et chère el est gratuite a l accueil .a minuit tt est fermé c est nul pas de spectacle pas de dj pas d animation L eau pas potable distribution d eau non spécifique au vacanciers.tt inclu les boissons local sauf les boissons de marque sont chères . Tres déçu de mon séjour. Je confirme sur la restauration c est parfait et correct .les animateurs sont sympas .bqc de monde s ennui y avait rien a fr a part la piscine on f pas 4h de vol pr juste s installer devant la piscine ou fr jeu de carte .y a une seule navette pr 500 personnes et il faut réserver ses places 48h d avance pr se déplacer et encore peut être sinon 50e pr un taxi pr un aller retour a chaque fois.clime dans les chambres avec un bruit enorme. Ascenseur tjrs en panne .grande déception pr ce séjour. Je ne reviendrai pas.
• helene.e

  3 / 5

  Le 19/08/2018 à 17:00

  Hôtel très propre à l'intérieur,grande chambre avec balcon.les alentours de la piscine est assez sale (les clients ne connaissent pas les poubelles donc assiettes et gobelets plastiques qui volent).Hôtel correcte pour le prix
• Abderemane.a

  4 / 5

  Le 17/07/2018 à 13:57

  Excellent dans l'ensemble, accueil, animation et propreté dans les chambres et dans toute l'île. Seul bémol pour moi les boissons sont d'une qualité très timide. Si on pouvait acheter des boissons de qualités avec un complément pour se faire plaisir à l'hôtel au lieu d'aller à l'extérieur. Surtout le vin et le Whisky !!!!@!!! Sinon bonne continuation .
• Cpi.7

  4 / 5

  Le 15/07/2018 à 09:27

  Séjoir en mai. Beau complexe un peu veillissant.on y parle plusieurs langues notamment français. Personnel aimable et serviable. Club pour enfants et ados. Bonnes animations équipe très sympa notamment Guillaume et la responsable du club enfants. Piscines. Spa un peu froid. Bonne literie. Nourriture sous forme de buffet assez varié mais irrégulier au niveau qualité. On recommande.
• Michel.t

  5 / 5

  Le 11/07/2018 à 11:10

  Sur l hôtel et ses prestations il n y a rien à redire. Que des compliments. Qualité dans l assiette, le service, l accueil, la propreté... Par contre l équipe d animation de Marmara est vraiment décevante en tout point de vue. Spectacles forcés et mal joués, pas de personnes marmara au départ des voyageurs... bref très décevant. Ma note ne tiens compte que de l hôtel et non de l équipe marmara.
• Jean-Marc.e

  3 / 5

  Le 05/06/2018 à 18:27

  Animations trop bruyantes, le buffet n'offre pas un très grand choix et n'est pas fort varié. Par contre le personnel est très sympa et toujours disponible, les chambres sont spacieuses ainsi que leur terrasse
• Fabien.i

  3 / 5

  Le 26/05/2018 à 00:04

  Piscine extérieur assez froide, piscine intérieur très petite mais bonne température , nourriture correct et toujours approvisionné. Les animateurs très sympa. Les chambres propres et assez silencieuses.
• Delphine.e

  3 / 5

  Le 17/05/2018 à 19:02

  Lieu sympathique bonne équipe d'animation. Par contre les horaires pour manger et les horaires du bar trop court. Chambre vetuste, lit sur roulettes, c'est pas génial. Devrais proposer un panier repas quand les personnes vont en excursions. Pas correct de faire payé un restaurant quand on a un tout inclus. Les excursions sont cher pour ne pas avoir de liberté.
• Kévin.a

  4 / 5

  Le 15/05/2018 à 19:42

  Le personnel est très accueillant, les annimations sont cool. Le bémol est le tarif des excursions pour nous, trop excessif. L'hôtel et l'île sont très propres La température des piscines est assez froide. La nourriture est correcte.
• Romaric.B

  3 / 5

  Le 21/04/2018 à 23:23

  Hotel très propre! Bravo aux personnels pour le travail exemplaire! Gros Problème d'insonorisation au niveau des chambres! Si non hotel bien placé piscine et mer Super! Buffet décevant au petit déj.
• thibaut.o

  4 / 5

  Le 09/04/2018 à 15:13

  Bel hôtel. Piscines un peu froide pour les enfants. Le buffet est assez varié pour toujours trouver quelque chose à son goût. Le personnel d'animation était au top.
• jacques.R

  3 / 5

  Le 22/03/2018 à 18:13

  L'hôtel est très beau mais les prestations ne sont pas à la hauteur. Au point de vue nourriture pas beaucoup de nouveautés. Chaque jour c'est la même chose. Au bar on a vraiment l'impression de déranger.
• Jennifer.a

  4 / 5

  Le 03/03/2018 à 23:10

  Semaine du 24 février au 3 mars Merci au représentant marmara ainsi qu'à l'équipe d'animation. Personnels de l'hôtel souriant et agréable malgré la barrière de la langue ! Hôtel relativement propre et peu bruyant. La nourriture et les boissons sont pour moi varier et correct pour la quantité qu'ils doivent faire. L'hôtel est excentrer par contre possibilité de réserver quelques jours avant une navette gratuite de l'hôtel qui amène sur Los cristianos et las americas. Bon voyage ! !
• Seyil.A

  3 / 5

  Le 27/01/2018 à 22:38

  Très très déçu par la chambre. Pour un 4 etoile, il y a rien à noté, les lumières fonctionnent mal, la propreté est moyenne, le lit (au secours) pas de tout confortable et pas stable. En tant qu'une professionnelle dans l'hôtellerie. C'est vraiment pas ça de tout un 4 étoiles. Animation rien à dire au top. I'm really disappointed with the room and everything about it. Room not clean, the lights in the room were bad, the bed is not comfortable and not stable. For a 4 star hotel i can't even rate it. Animation is great.
• laurence.E

  5 / 5

  Le 20/01/2018 à 12:42

  3 séjours dans ce club-hotel international, l accueil, les navettes gratuites pour sortir, le personnel hôtelier, le ménage des chambres fait tout les jours. Les repas, les spectacles du soir et l équipe d animations o top. L ensoleillement à l'année mini 25 ,maxi 35 degrés !
• Oriane.A

  3 / 5

  Le 05/01/2018 à 20:46

  Bel hôtel avec de nombreuses structures (terrain de tennis et de basket, piscine intérieure et extérieure...) ainsi que ses services (massage, coiffeur, blanchisserie...). Cependant les cloisons des chambres sont extrêmement fines donc on peut entendre tous ce qui se passe dans les chambres voisines. L’équipe d’animation est quasi inexistante ce qui est un comble quand on sait que leurs fonctions est de faire vivre l’établissement. Il est regrettable que les heures d’ouverture du self le midi soit si tard et le soir ferme si tôt.
• Rosemarie.u

  3 / 5

  Le 18/11/2017 à 01:36

  Le personnel est accueillant accessible, le club est propre dans son ensemble, la seul chose que je trouve extrêmement limite pour un quatre étoiles se sont les draps de bains dans les chambres trouées et le robinetterie de la douche qui ne tiens pas limite on a peur de s'en servir dans le cas où elle nous resterais entre les mains. En ce qui concerne les animateurs MARMARA, une super équipe accessible, joyeuse, présente et accessible à tout moments. Les animations en journée étaient très bien et accessibles à tous, le soir des spectacles divers et variés et drôles. Je reviendrais si c'est la même équipe.
• Cédric.l

  2 / 5

  Le 06/11/2017 à 20:59

  Je vais commencer par le positif : un personnel aimable et à l'écoute que ce soit la réception, les serveurs ou le personnel d'entretien. Des repas corrects. Par contre si vous avez l'intention de vous reposer, oubliez cet hôtel : on aurait pu croire que l'on serait gêné parce que l'hôtel est dans l'axe de la piste d'atterrissage, et qu'il y a un avion toutes les 5 minutes, mais non ! Les animations en journée sont tellement bruyantes qu'on ne peut entendre un avion. Et la nuit, c'est la fiesta jusque 2 -3 h du matin, avec des gens alcoolisées qui crient et nous empêchent de dormir. C'est vraiment dommage parce que mis à part cela, nous serions revenu. Mais revenir de vacances plus fatigué qu'avant d'y aller n'est pas acceptable pour nous. Nous ne reviendrons donc pas.
• Christian.i

  3 / 5

  Le 24/10/2017 à 13:49

  Hôtel pas si bien pour ses 4 étoiles. Wifi cher et pour un utilisateur seulement. Restauration acceptable mais loin d'être extraordinaire... animations sympa. Localisation un peu trop loin de tout. A priori on y viendra qu'une seule fois.
• Isabelle.r

  3 / 5

  Le 16/09/2017 à 15:45

  Bel hôtel super propre! Chambre spacieuse et agréable! Mais attention! Toutes ne sont pas identiques! Restaurant correct mais sans tralala!Bon séjour! Je recommande!
• jerome.e

  5 / 5

  Le 22/06/2017 à 10:01

  pour les vacances début juin, très heureux d'avoir séjourner dans cet hotel , belle chambre propre et spacieuse avec terrasse et vue sur le volcan au 5 étage super...grande salle de bains super . Pour le restaurant pas de soucis non plus , du choix et pour tous, du personnel très sympa et quand je vois certains commentaires, je me dis que les clients sont très méchants, ( 30 ans de restauration je sais de quoi je parle, j ai observer le comportement de certaines personnes... HONTE A EUX DE NE PAS RESPECTER LE PERSONNEL SURTOUT PENDANT LES VACANCES...CE NE SONT PAS DES CHIENS...... BREF ..... du bonheur au bord de cette grande piscine avec musique et animation à boire des cocktails.... Pour l'animation, les filles sont au top, mon favori chez les garçons, mr adrian , et le pire de tous, le coach sportif mdr.... ALEX.....croise les gens tourne la tete pour ne pas dire bonjour , prétentieux, narcissique, toujours en train de se regarder devant tous les miroirs qu'il croise, pfffffff pathétique...... et trés agressif avec moi et des clients devenus amis, je pense qu'il ne doit pas supporter l'alcool ou autre ... bref inutile une personne de ce genre dans un hotel de cette catégorie ...... MAIS, JE REVIENDRAIS AVEC GRAND PLAISIR
• kateline.a

  1 / 5

  Le 20/06/2017 à 17:00

  Très très déçu des prestations offertes par cet hôtel! Hôtel vieillissant avec 4 étoiles mais datant d il y a 30 ans! Hôtel très mal insonorisé: on entend les va et vient des clients et du personnel. On entend toutes les canalisations de l'hôte !!! Inimaginable. Il y des insectes dans les salles de bains qui passent par des joints cassés ! La piscine est médiocre. Il y a des odeurs d'égout en permanence. Il y a des verres en plastique partout autour de la piscine. Une porcherie ! La réunion d informations d une longueur !! On voit que l animateur a un pourcentage sur ses excursions ! Il ne dit pas bonjour quand on le croise. La restauration est répétitive et de mauvaise qualité ! Les chambres sont faites tardivement :15h! Génial quand on veut faire la sieste. Le soir ils étaient les lumières du restaurant à 21:30!!! Et les plats débarrassé s trop rapidement: " c est fini?" en boucle Sincèrement, nous sommes très déçus des prestations vendues. Ce n est pas la vérité. Nous sommes venus du 12 au 19 juin! On ne reviendra pas. C est certain !