Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Occidental Granada à Granada
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Ana.e
4 / 5Le 23/02/2023 à 21:06La chambre correcte et propre. Le buffet du petit déjeuner est très complet et bon. Près de la cathédrale. Il dispose d'un parking avec de nombreuses places.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci pour votre évaluation de votre récent séjour à l'Hôtel Occidental Granada. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Evelyne Estrada Directrice Hôtel Occidental Grenade -
Jose.o
5 / 5Le 16/02/2023 à 11:58Très bon hôtel, avec des chambres spacieuses et super confortables, tout est très propre et bien rangé, mais le meilleur de tous est ses prix compétitifs qui le placent parmi les meilleurs car il est si central que vous n'avez pas besoin de prendre la voiture pour vous déplacer . Je tiens à souligner l'attention de deux employées, Alba et Sara à la réception, qui de l'arrivée au départ nous ont aidés dans tout ce que nous leur demandions, toujours avec le sourire et de très, très bonnes manières... Nous avons besoin de plus de réceptionnistes comme elles pour que vous vous sentiez comme chez vous Bientôt, nous allons répéter, c'est sûr. Merci pour tout et salutations !!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rosa, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour évaluer votre récent séjour à l'hôtel Occidental Granada, et surtout, merci pour vos aimables commentaires sur le service que vous avez reçu des membres de l'équipe de réception. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos aimables paroles qui leur seront très chères. Nous espérons vous accueillir dans un proche avenir. Cordialement, Evelyne Estrada Directrice Hôtel Occidental Grenade -
Gema.a
5 / 5Le 26/01/2023 à 20:25Bon traitement, chambres très propres, décoration classique et élégante. très bon petit déjeuner Serveur très attentionné
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Lorena.l
5 / 5Le 21/01/2023 à 17:37Emplacement parfait, chambres spacieuses et confortables. Petit déjeuner de bonne qualité. Fortement recommandé de visiter la ville. Je reviendrai.
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ANA.
4 / 5Le 15/01/2023 à 11:29Le lit, la propreté et le linge, spectaculaire. situation parfaite. Personnel sympa. Pour mettre un "mais", l'éclairage de la salle de bain pour le maquillage est mauvais et il n'y a pas de bonnet de douche ni de brosse à dent.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous apprécions vos commentaires après votre récente visite. Comme nous essayons toujours de nous améliorer, vos commentaires sont essentiels à notre succès futur. Profitant de l'occasion, nous tenons à vous informer que les commodités sont à la disposition du client sur demande, il y a généralement un panneau informatif dans la salle de bain pour l'information du client. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Evelyne Estrada Directrice Hôtel Occidental Grenade -
Silvia.u
5 / 5Le 14/01/2023 à 12:53Bonjour, je voudrais savoir si vous devez réserver le parking puisque j'en aurais besoin et quel est le prix par nuit. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rubio, En réponse à votre question, le parking ne peut pas être réservé avant le jour de votre arrivée, le prix est de 18 € par nuit, si vous avez d'autres questions, vous pouvez appeler l'hôtel et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Cordialement, Evelyne Estrada Directrice Hôtel Occidental Grenade -
B.o
5 / 5Le 10/01/2023 à 20:46Réponse du propriétaire :
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Victoria.a
4 / 5Le 07/01/2023 à 09:30Chambre spacieuse, lits super confortables Salle de bain complète avec tous les services nécessaires. Le personnel de nettoyage et de réception est très sympathique. Une très bonne expérience. Si je dois faire un petit reproche, ce serait la chaleur de l'immeuble. Excessif à mon goût.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Zabaleta, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous évaluer et surtout de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Evelyne Estrada Directrice Hôtel Occidental Grenade -
Javier.
1 / 5Le 31/12/2022 à 00:51trompé. Nous avons réservé sur le site Barcelo avec une offre à deux tarifs, l'un avec possibilité d'annulation et l'autre sans annulation. Nous avons choisi le premier (évidemment plus cher) mais ils ne nous ont pas laissé annuler. Comme nous n'avions pas de capture d'écran de l'offre, nous avons dû l'accepter. Nous nous sommes sentis trompés. Puis ils sont surpris de l'essor d'AirBnB.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions le temps que vous avez investi dans l'évaluation de votre séjour à l'Hôtel Occidental Granada et nous regrettons qu'il n'ait pas été satisfaisant. De même, nous tenons à préciser que s'il y avait eu une erreur dans votre réservation, nous pouvons toujours la vérifier avec la confirmation que vous et nous recevons par e-mail, nous l'avons vérifiée et dans ce cas, il n'y a pas eu d'erreur. Barceló est une entreprise engagée dans la satisfaction de nos clients et nous examinons attentivement ces détails, nous regrettons que cela ait été une confusion pour vous. Cordialement, Evelyne Estrada Directrice Hôtel Occidental Grenade -
Andy.o
5 / 5Le 27/12/2022 à 11:18 -
Emilio.o
5 / 5Le 27/12/2022 à 10:16Séjour imbattable, attention du personnel imbattable, merci Miguel pour sa gentillesse et toute l'aide qu'il nous a offerte. Les lits immenses et très confortables. Je te le recommande.
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A..S
5 / 5Le 22/12/2022 à 12:59Un séjour de 10, tout le personnel a été très professionnel, attentionné et sympathique, des installations super propres et l'emplacement est imbattable, vous n'avez pas besoin de déplacer la voiture si vous ne le souhaitez pas et cela à Grenade est apprécié ! Félicitations et merci également à la direction, Mme Estrada, pour avoir rendu ce séjour inoubliable. Nous reviendrons à coup sûr.
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Funes.
5 / 5Le 15/12/2022 à 20:53Lieu de séjour spectaculaire, car il est très proche du centre. Insistez sur le fait que les installations sont impeccables et appréciez le traitement du personnel reçu. Tant par la direction de l'hôtel que par le reste des employés.
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Manuel.e
5 / 5Le 06/12/2022 à 11:23Excellent petit-déjeuner buffet. Excellente gentillesse et gestion dès l'accueil des besoins en tant que client. Chambre parfaite pour voyage d'affaires. Je répéterai en janvier 2023
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M.José.�
1 / 5Le 04/12/2022 à 14:32Il y a encore des femmes de ménage à qui l'on doit leur paie... et pas pour un mois ou deux... jusqu'à quatre mois... et qu'une entreprise comme Barceló qui fait externaliser ses femmes de ménage n'est pas capable de faire face à cette dette est embarrassant Pour dire le moins.
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Ángel.o
5 / 5Le 19/11/2022 à 13:27Je suis resté 3 nuits et la vérité est qu'un bon hôtel et prix. Bien situé. Le parking semble très cher, mais il y en a un à 5 minutes qui a un meilleur prix
Réponse du propriétaire :
Cher Ange, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Granada et de nous avoir fait part de vos inquiétudes concernant votre séjour chez nous, car cela nous donne l'occasion d'examiner les domaines qui peuvent avoir un peu de place pour l'amélioration et pour cela nous sommes très reconnaissants. Je suis vraiment désolé si le prix de notre parking souterrain vous a semblé un peu élevé. En raison de notre emplacement central, les rues entourant l'hôtel disposent d'un parking payant à l'heure. L'hôtel propose un service de parking privé pour rendre le séjour de ses clients plus confortable et je peux vous assurer que son prix est en ligne avec ce que vous trouverez dans les autres parkings publics situés dans la région. L'emplacement central de l'hôtel le rend parfait pour se rendre à pied à la vieille ville et à la cathédrale. Quelques minutes de marche agréable suffisent. Nous célébrons que cet aspect a mérité votre meilleur commentaire. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Javier García Galindo, directeur général -
Katty.a
1 / 5Le 16/11/2022 à 02:13C'est un bon hôtel mais il a le problème qu'ils ne paient pas les femmes de ménage, c'est désagréable qu'ils fassent un excellent travail et aient ces conditions.J'espère qu'ils ne continueront pas à avoir ces inconvénients.
Réponse du propriétaire :
Chère Katty, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre opinion après votre visite dans notre hôtel Occidental Granada. Les avis de nos clients sont de la plus haute importance pour assurer le respect de nos normes de service en tout temps. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout incident que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Nous regrettons la teneur de votre commentaire et merci de nous contacter par message privé ; Nous considérons que cette plateforme n'est pas l'endroit idéal pour traiter ces problèmes très préoccupants, d'autant plus que nous n'avons pas de détails sur votre nom et votre date de visite pour enquêter sur ce qui aurait pu se passer. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. À votre service, Sincèrement, Javier García Galindo, directeur général -
Albalina.o
1 / 5Le 16/11/2022 à 02:07C'est dommage qu'étant un hôtel 4 étoiles, ils aient le problème de ne pas payer les femmes de ménage qui rendent notre auberge parfaite.Nous espérons qu'ils résoudront le problème.
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Brian.i
5 / 5Le 15/11/2022 à 18:16Bien situé, bel hôtel, très bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Brian, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous apportons un grand soin à la composition de notre petit-déjeuner buffet, avec une grande variété de produits de première qualité. Nous comprenons qu'il s'agit du repas le plus important de la journée et c'est pour cette raison que nous sommes particulièrement heureux de recevoir votre excellente évaluation à cet égard. Nous sommes heureux que tout le reste ait également répondu à vos attentes. Lors de votre prochaine visite à Grenade, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez un salut cordial. Javier García Galindo, directeur général -
Martha.o
1 / 5Le 15/11/2022 à 10:48C'est un hôtel avec une catégorie mais malheureusement, derrière toute la beauté qu'il a l'air, il y a une situation désagréable pour les femmes de ménage qui sont celles qui permettent que les choses se passent bien et que les clients soient heureux. ils ne sont pas payés deux et trois mois sans être payés, et l'hôtel au lieu de le résoudre regarde ailleurs, la seule chose qui compte pour eux c'est la facturation et qu'ils fassent leur travail... c'est triste de voir comment ils n'ont aucun respect ni empathie pour eux...
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel Occidental Granada. Malheureusement, nous réalisons qu'un pardon ne changera pas le résultat de votre expérience à cette occasion, bien que nous vous demandions d'accepter nos sincères excuses. Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été satisfaisant, nous aimerions avoir plus d'informations sur les aspects qui vous semblaient négatifs afin de travailler à fournir un meilleur service. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. À votre service, Sincèrement, Javier García Galindo, directeur général -
Roberto.a
5 / 5Le 11/11/2022 à 17:19Amis à distance un gros câlin plein de gratitude et d'appréciation. Avec ma femme, nous avons passé deux nuits dans leurs installations et nous nous souviendrons d'eux pour leur bonne attention dans tous les domaines. Merci de faire passer le message à votre personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Roberto, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Occidental Granada. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de veiller à ce que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances, Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et pour la satisfaction de nos clients. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Javier García Galindo, directeur général -
Silvia.a
3 / 5Le 05/11/2022 à 15:44Je pense que ce n'est pas comme les autres Barceló. C'est quelque chose de vieux. Cependant la chambre et la salle de bain sont spacieuses. Pour moi c'est un hôtel 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Silvia, Nous avons adoré votre séjour parmi nous et nous sommes heureux que vous gardiez de si bons souvenirs de votre expérience à l'Occidental Granada. Nous sommes désolés que pour vous la catégorie qui nous a été accordée, suite aux exigences établies par la loi en ce qui concerne nos installations et services, n'ait pas été adéquate à la perception que vous avez eue lors de votre séjour. Nous aurions aimé trouver dans votre avis les raisons de votre commentaire, mais, de la même manière, nous continuerons à travailler pour changer cette perception avec nos efforts et notre esprit de service. Nous sommes très heureux de voir d'après votre avis que l'excellente taille de la chambre dans laquelle vous avez séjourné a complètement dépassé vos attentes les plus élevées. L'espace de nos chambres offre un confort supplémentaire que nos clients apprécient généralement très positivement. Nous attendons votre retour rapide. Cordialement. Javier García Galindo, PDG -
Lucia.
3 / 5Le 04/11/2022 à 08:57Dîner buffet absolument médiocre, surtout par rapport au restaurant Occidental Sevilla de la même chaîne
Réponse du propriétaire :
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María.l
4 / 5Le 01/11/2022 à 19:48Il est proche du centre, à environ 10-15 min. en marchant. Un quartier calme. Si vous n'avez pas le petit déjeuner inclus, à côté il y a une cafétéria qui sert le petit déjeuner, il y a des croissants, des toasts, des toasts avec du jambon. . . tous super savoureux et à bon prix. (Cafétéria Mayerling)
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Occidental Granada avec nous et avec tous les lecteurs. . Nous sommes ravis de voir à travers votre avis que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une très bonne impression de votre expérience dans nos installations. Il ne fait aucun doute que Grenade est une ville pour se promener, pour être explorée tranquillement et, en ce sens, notre emplacement central est idéal pour que les visiteurs puissent en profiter à pied. Cordialement, Javier García Galindo, PDG -
Luis.l
5 / 5Le 01/11/2022 à 13:34Hôtel à quelques minutes du centre-ville. Et comme toujours la chaîne Barceló n'échoue pas. Personnel hautement qualifié attentif aux détails. Totalement recommandé pour le prix de qualité
Réponse du propriétaire :
Cher Luis, Nous aimerions profiter de l'occasion que votre avis nous donne pour vous remercier de vos commentaires. Nous sommes honorés d'avoir été votre choix pour rester dans notre ville. Nous apprécions la note élevée que vous nous avez donnée et nous sommes heureux que notre emplacement ait été à votre convenance. D'autre part, merci de souligner le bon service reçu et de nous faire savoir que votre séjour a été agréable. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité et nous nous efforçons chaque jour de faire en sorte qu'ils gardent d'agréables souvenirs. Que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix excellent nous remplit de satisfaction. Merci beaucoup. Lors de votre prochaine visite à Grenade, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Javier García Galindo, PDG -
Pepe.�
5 / 5Le 29/10/2022 à 07:20L'hôtel est très correct, bien situé, bon service et très bonnes chambres et oreillers. Je ne peux pas évaluer le petit déjeuner car nous ne l'avons pas utilisé.
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Soyez assurés que nous aimons toujours offrir le meilleur service à nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations et notre hospitalité pendant votre séjour, soulignant notre emplacement et le bon service reçu. Lors de votre prochaine visite à Grenade, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Javier García Galindo, PDG -
Meli.o
5 / 5Le 22/10/2022 à 20:02Ce que j'ai le plus aimé, c'est le lit, il est super confortable ! Tout le reste est super aussi
Réponse du propriétaire :
Chère Méli, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Granada pour votre visite à Grenade et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. C'est très agréable de recevoir vos commentaires et de savoir que votre visite à notre hôtel Occidental Granada a été très satisfaisante. Nous sommes ravis que vous ayez tout trouvé très bien et que le lit et la chambre aient été super. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Javier García Galindo, PDG -
Maribel.u
5 / 5Le 22/10/2022 à 09:37C'est un hôtel magnifique et sa composante humaine, encore plus. Cela vaut la peine d'aller visiter.
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Arlyn.u
5 / 5Le 11/10/2022 à 20:11Il y bien situé et les personnels sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Arlyn, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Grenade et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous nous réjouissons que votre séjour se soit parfaitement bien déroulé. Merci pour vos compliments que je transmets à toute l'équipe! Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Javier García Galindo, Directeur général -
Lalo.r
4 / 5Le 11/10/2022 à 09:32Très bien en général, le seul bémol est l'emplacement, au bout de la Calle Recogidas, près de Neptuno. Pour se rendre au centre historique, il faut faire une bonne promenade, même si à travers des rues très agréables, le seul transport en commun est le taxi.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner dans notre ville et d'avoir pris quelques minutes pour nous envoyer vos impressions. Nous sommes désolés que notre emplacement ne vous ait pas convenu, mais en même temps, notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Javier García Galindo, PDG -
Marta.o
3 / 5Le 08/10/2022 à 22:48Pas de parking extérieur. Le réceptionniste n'a pas informé sur le stationnement. La chambre sentait le propre. Vues sur un mur. L'emplacement est délicat.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Nous apprécions beaucoup vos commentaires. Nous précisons que nous avons différentes catégories de chambres et que chacune offre des vues différentes. Malheureusement, votre choix n'a pas répondu aux attentes, ce qui nous amène à suggérer que, lors d'une prochaine visite, vous nous autorisiez à vous aider dans le processus de réservation, en partageant les informations nécessaires. Alors, n'hésitez pas à nous contacter. Nous en profitons également pour préciser que nous disposons d'un parking privé couvert et que notre emplacement est généralement très apprécié. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Javier García Galindo, directeur général -
Rafael.o
5 / 5Le 03/10/2022 à 10:06J'ai passé deux nuits à l'hôtel avec mon partenaire et tout est très bien. La chambre est assez jolie, équipée et propre. Ils consistent en un parking pour garer la voiture juste à côté de la porte principale de l'hôtel. Ci-dessus, ils sont situés dans un bon endroit à Grenade. je répéterais
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'Occidental Granada. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous sommes ravis de lire votre avis très positif sur votre expérience dans notre hôtel. Nous célébrons que vous ayez une opinion aussi positive et que l'emplacement et le confort du parking aient facilité votre séjour chez nous. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Javier García Galindo, PDG -
Paloma..
3 / 5Le 25/09/2022 à 04:00Central. Chambres propres selon la marque Barceló Petit-déjeuner buffet raisonnable, bien qu'avec un excès de glucides. Expérience culinaire assez médiocre. Des poireaux au four avec un excès de peau dure et du poisson avec une boîte de poivrons au four qui gâchaient la présentation et surtout la saveur du plat.
Réponse du propriétaire :
Cher Pigeon, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur cette plateforme après votre récent séjour. Nous apprécions vraiment vos mots et commentaires. Ce fut un plaisir de vous accueillir et les commentaires des clients sont très importants pour nous. Quant au déjeuner et au dîner, nous vous proposons une proposition variée, conçue pour plaire à tous les palais. Cependant, nous sommes désolés si la variété n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Bien que nous examinions la question, notre équipe est à votre disposition pour qu'au moment où vous nous communiquez vos préférences et dans la mesure de nos possibilités, nous essaierons de vous plaire. La satisfaction du client est l'objectif numéro un dans le travail que nous effectuons chaque jour et vos témoignages sont toujours les bienvenus. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Javier García Galindo, PDG -
Amparo.e
1 / 5Le 22/09/2022 à 15:51Mon expérience en tant que travailleuse pour le sous-traitant Alterna qui fournit un service de ménage à Barcelo Occidental est terrible, j'ai été licenciée en juin pour faible taux d'occupation et je ne reçois toujours pas de paie, d'indemnité de départ, de vacances, de primes et de plusieurs autres choses qui sont déjà dans le mains d'avocats. C'est dommage que nos supérieurs s'occupent de ce genre d'entreprise et non de leurs travailleurs qui sont, entre autres, ceux qui font que l'Occidental Granada a ces merveilleuses critiques.
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Sonia.i
1 / 5Le 22/09/2022 à 12:30Depuis le mois de mai nous suivons de nombreuses femmes de chambre non rémunérées.
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Joan.a
5 / 5Le 21/09/2022 à 10:32Très bon hôtel, nous nous sommes enregistrés à 14h00 et ils nous ont laissé entrer à 12h00, très belles chambres, lits et coussins très confortables, bon service de nettoyage. Lorsque vous arrivez dans la chambre, vous êtes accueilli avec une bouteille d'eau et des biscuits. Le déjeuner avait tout et était très bon. Je recommande de venir ici.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Granada pour votre visite à Grenade et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous avons été ravis de vous recevoir et, bien sûr, vérifions par vos aimables commentaires que le petit-déjeuner, le confort de nos lits et votre expérience en général ont été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos aimables paroles envers notre personnel attentionné et pour la suggestion que vous nous laissez. Nous vous rappelons que vous pouvez demander les commodités dont vous pourriez avoir besoin à la réception et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Javier García Galindo, PDG -
Marc.o
5 / 5Le 18/09/2022 à 15:40Hôtel au top
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Occidental Granada et vous remercions pour votre aimable recommandation. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Javier García Galindo, Directeur général -
Vera.u
1 / 5Le 14/09/2022 à 18:07L'hôtel Occidental Granada Barceló ne verse pas de salaire à ses femmes de chambre. Par empathie, vous ne faites pas de réservations dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
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María.n
3 / 5Le 10/09/2022 à 16:00Les chambres de l'hôtel sont spacieuses, propres et confortables. Les lits spacieux et le matelas très confortable, avec plusieurs oreillers. Tout est très correct Le parking coûte de l'argent, mais dans les rues parallèles à l'hôtel, vous pouvez vous garer en faisant demi-tour dans une zone non payante.
Réponse du propriétaire :
Chère , Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'Occidental Granada et nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour partager vos impressions. Nous sommes vraiment désolés si vous n'étiez pas satisfait du supplément pour notre parking qui, en règle générale, reçoit d'excellents commentaires pour le confort offert par l'accès direct à nos installations et la tranquillité d'esprit de savoir que le véhicule est sûr et sécurisé. . À l'exception de ce détail, nous sommes vraiment heureux de lire que vous avez eu l'occasion de ressentir l'hospitalité de toute notre équipe à l'Occidental Granada. Nous sommes convaincus que le meilleur moyen est de fournir un service personnalisé autant que possible afin que chaque client se sente chez lui. Enfin, merci beaucoup d'avoir souligné le confort que vous avez trouvé dans nos installations, notamment en ce qui concerne nos chambres et nos lits, conçus pour que nos hôtes passent avec nous des journées vraiment inoubliables. Avec nos meilleures salutations. Javier García Galindo, PDG -
Xavier.c
4 / 5Le 08/09/2022 à 00:54Très bien, je mets 4 étoiles car l’emplacement et pas super pour faire la visite de Grenade.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre Occidental Granada pour votre visite à Grenade et pour votre appréciation. Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé. Nous regrettons que notre emplacement stratégique n'ait pas répondu à vos attentes. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Javier García Galindo, Directeur général -
Begoña.�
5 / 5Le 07/09/2022 à 15:09Chambres spacieuses et confortables. Traitement amical. Bon rapport qualité prix. Totalement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Begoña, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Nous célébrons la lecture dans votre avis que tout a été à votre goût. Le rapport qualité-prix est très important dans tout hôtel, c'est pourquoi nous sommes heureux que vous souligniez cet aspect dans vos évaluations, ainsi que le confort que vous avez trouvé pendant votre séjour. Notre équipe humaine est très heureuse de savoir que vous avez reçu un traitement amical et cordial. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Javier García Galindo, PDG -
Shivam.u
5 / 5Le 05/09/2022 à 09:39Réponse du propriétaire :
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Vicente.o
5 / 5Le 03/09/2022 à 11:57Hôtel central avec parking. Service client super correct. Nettoyage de la chambre super correct. J'ai déjà séjourné deux fois et je le répéterai. Merci au personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite à Occidental Granada et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié notre emplacement. Nous vous remercions de souligner l'attention reçue, votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous avoir choisi! Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Javier García Galindo, PDG -
María.n
5 / 5Le 26/08/2022 à 12:44Excellent hôtel. Personnel irréprochable. Notre chambre incroyable. Au repos et à la propreté, un dix. Sans aucun doute, nous reviendrons !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Angeles, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'Occidental Granada. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. C'est très aimable à vous de souligner la propreté et l'excellente attention de notre personnel ainsi que le confort de nos chambres ; le souci du détail est ce qui caractérise notre service et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu ainsi. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Javier García Galindo, PDG -
Begoña.o
4 / 5Le 22/08/2022 à 20:50C'est un bon hôtel, la chambre était propre et avec son confort. Le matelas très confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Begoña, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Occidental Granada, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. C'est très agréable de recevoir vos commentaires et de savoir que votre visite à notre hôtel Occidental Granada a été très satisfaisante. Nous sommes ravis que vous ayez tout trouvé très bien et que le lit et la chambre aient été super. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Javier García Galindo, PDG -
Mari.r
5 / 5Le 20/08/2022 à 09:54Hôtel simple, mais très complet ! L'emplacement est super, le lit très confortable, la chambre est spacieuse et moderne. Très bonne option pour séjourner à Grenade !
Réponse du propriétaire :
Cher Mari, Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous et nous sommes heureux que vous gardiez un si bon souvenir de votre expérience à l'Occidental Granada. Nous sommes très heureux de voir d'après votre avis que l'excellente taille de la chambre dans laquelle vous avez séjourné a complètement dépassé vos attentes les plus élevées. L'espace de nos chambres offre un confort supplémentaire que nos clients apprécient généralement très positivement. Dans un autre ordre d'idées, merci de mentionner notre emplacement privilégié. Nous tenons à vous remercier d'avoir mentionné le confort de nos lits, car chez Barceló, nous sommes pleinement conscients que la fonction de base de tout hôtel est de garantir un sommeil confortable et satisfaisant à nos clients. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont apprécié leurs vacances à l'hôtel Occidental Granada. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous attendons votre retour rapide. Cordialement. Javier García Galindo, PDG -
Isa.v
4 / 5Le 17/08/2022 à 21:03Très bon service, orientation, chambre très spacieuse et confortable. Avec plaque verticale.
Réponse du propriétaire :
Chère Isa, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Granada pour votre visite à Grenade et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un si gentil commentaire. Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions pour les appréciations très positives que vous avez laissées dans votre commentaire sur l'espace de votre chambre et la qualité du service reçu. Votre recommandation est un excellent cadeau pour toute notre équipe humaine. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Javier García Galindo, PDG -
Haciendo.i
3 / 5Le 09/08/2022 à 23:29Les chambres sont très bien, si vous voyagez pour le travail, vous pouvez repasser les vêtements froissés dans la chambre qui dispose d'un distributeur de vapeur pour le faire. Il n'y a pas de piscine, ils l'excusent avec une erreur sur le web et le petit déjeuner, si vous avez des intolérances il n'y a pas beaucoup de choix. L'emplacement est parfait, proche de tout
Réponse du propriétaire :
Apprécié Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Granada et de nous avoir fait part de vos inquiétudes concernant votre séjour parmi nous, car cela nous donne l'occasion d'examiner les domaines qui peuvent avoir une petite marge d'amélioration et de que nous sommes très reconnaissants. Précisez simplement que l'erreur n'était pas sur le site Web de Barcelo, c'est une photo que quelqu'un a téléchargée sur Google et dont nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables. Nous avons signalé le problème à Google et il est maintenant résolu. Nous sommes désolés de votre insatisfaction quant à la variété du buffet du petit-déjeuner, car nous veillons toujours à offrir une large gamme d'options à tous les types de clients, qu'ils soient plus sucrés ou à tous ceux qui préfèrent d'autres options plus saines pour commencer la journée. De plus, nous essayons toujours d'avoir une variété d'aliments chauds et froids, sucrés et salés, ainsi que des fruits frais et différents types de céréales et de yaourts. Nous sommes très heureux, dans un autre ordre d'idées, de lire que la chambre dans laquelle vous avez séjourné vous a plu et que notre excellent emplacement dans la ville a été idéal pour visiter et explorer les endroits les plus remarquables de Grenade. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Javier García Galindo, PDG -
Ahmet.e
5 / 5Le 01/08/2022 à 19:57L'hôtel est assez bien situé, les points de contact tels que les bars, les restaurants sont à proximité immédiate. Le centre-ville est également accessible à pied en 10 minutes environ. Dans le hall, vous pouvez acheter des boissons fraîches à un prix très raisonnable. El recepcionista Ism el était un employé très attentif et sympathique qui était très doué pour nous présenter le plan de la ville et les points chauds importants. Il y avait aussi une salle de bain relativement grande et propre. Le parking de l'hôtel coûte 18 € par jour. Dans l'ensemble, nous étions très satisfaits et pouvions recommander l'hôtel en toute bonne conscience.
Réponse du propriétaire :
Cher Ahmed, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous à Grenade. Merci pour votre aimable commentaire sur notre excellent emplacement et notre situation de stationnement. Et notre équipe tient à vous remercier beaucoup pour vos éloges pour leur bon service. Nous vous remercions encore pour cette très gentille critique de notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères amitiés, Javier García Galindo, directeur de l'hôtel -
Lorenzo.a
4 / 5Le 01/08/2022 à 17:12Réponse du propriétaire :
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Guillermo.l
5 / 5Le 01/08/2022 à 09:39Super tout. Mais je tiens à souligner le traitement que Paco nous a servi. Quel était le chapeau? Un 10 pour cet hôtel et son personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guillermo, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Granada pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Nous sommes très heureux de recevoir votre avis dans lequel vous partagez votre satisfaction concernant votre récent séjour à l'Occidental Granada, valorisant positivement et surtout l'excellent service que vous avez reçu de toute notre équipe humaine. Lors de votre prochaine visite à Grenade, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Javier García Galindo, PDG -
Isabel.i
5 / 5Le 19/07/2022 à 15:45Je considère cet hôtel comme un excellent rapport qualité/prix. Je souligne l'emplacement, le confort et l'insonorisation des chambres, la propreté et le traitement du personnel en général. Le prix du parking est également tout à fait acceptable. Je pense que c'est une très bonne option pour séjourner à Grenade.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Elizabeth, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, et en particulier de nos collègues de la réception, merci pour les aimables paroles dédiées à l'appréciation du service fourni. Nous sommes heureux que vous l'ayez trouvé si approprié. Javier García Galindo, PDG -
Jose.a
5 / 5Le 15/07/2022 à 10:55Hôtel central et confortable pour visiter les monuments, très bonnes installations et excellent personnel, tant de la direction que des ouvriers. Nous avons eu un problème externe et ils l'ont résolu pour nous rapidement, très fortement recommandé .....
Réponse du propriétaire :
Cher Jose Carlos, Nous aimerions profiter de l'occasion que votre avis nous donne pour vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes très heureux de lire votre aimable critique et de votre satisfaction après votre séjour dans nos installations. Il est très gratifiant de savoir que vous vous êtes senti si bien accueilli par notre personnel, qui est à la disposition de nos clients à tout moment, en essayant de leur offrir un séjour confortable et agréable. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Javier García Galindo, PDG -
Pablo.b
5 / 5Le 07/07/2022 à 23:52L'emplacement, près du centre, plus calme, nous savions déjà où c'était; le service, très bon, deux incidents avec la climatisation (elle faisait du bruit, un problème avec les silembloks) et avec le bruit des voisins la nuit, a résolu le deux incidents immédiatement et la chambre, très complète, idéale comme base pour visiter Grenade pendant plusieurs jours. Le jour de l'entrée, nous avons été accueillis par une fille, je ne connais pas son nom, qui nous a donné de bonnes recommandations d'endroits pour prendre le petit déjeuner et le dîner, ainsi que son partenaire l'après-midi, merci beaucoup, ils étaient super des endroits. Le reste du personnel d'accueil et de nettoyage, qui sont ceux avec qui nous avons eu des contacts, était également excellent, leurs instructions nous ont été d'une grande aide. Un endroit pour répéter le séjour, sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Granada et de nous avoir fait part de vos inquiétudes concernant votre séjour parmi nous, car cela nous donne l'occasion d'examiner les domaines qui peuvent avoir une petite marge d'amélioration et de que nous sommes très reconnaissants. Nous sommes très heureux de voir que vous avez eu une expérience très agréable avec nous. Par contre, nous vous demandons de nous informer si l'air ne fonctionnait pas correctement. De cette façon, nous pouvons essayer de le réparer. Nous sommes désolés si dans cet aspect vous n'étiez pas à 100% à l'aise. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Javier García Galindo, PDG -
Chandrasekar.u
5 / 5Le 04/07/2022 à 21:32Réponse du propriétaire :
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Joana.o
5 / 5Le 25/06/2022 à 23:35Hôtel très calme, agréable, très bien situé. La chambre très confortable et propre. Excellent petit déjeuner. Le personnel est très gentil et professionnel. Nous reviendrons à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Chère Joanne, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel Occidental Granada avec nous et avec tous les lecteurs. . C'est une grande satisfaction pour toute notre équipe de voir dans votre avis bref mais très positif que vous avez pu profiter d'un séjour aussi confortable et agréable dans nos installations. Merci de partager vos agréables sentiments avec nous. Cordialement, Javier Aparicio Pastor, PDG -
Vero.e
4 / 5Le 10/06/2022 à 13:15La chambre est très bien, lit très confortable. Parking 18 €/jour et il devait y avoir une zone blanche pour se garer mais impossible de se garer.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, C'est toujours une fierté pour nous de recevoir des notes aussi élevées que celle que vous avez bien voulu nous laisser sur cette plateforme. Nous apprécions votre opinion concernant le prix du stationnement et nous comprenons que des frais supplémentaires peuvent être gênants. Nous faisons de notre mieux pour maintenir ces frais aussi bas que possible pour nos clients afin que notre prix soit conforme ou inférieur aux hôtels de la région avec ce service. Par contre, sachez que ces frais nous aident à bien préserver et maintenir la zone propre (et gardée par notre personnel de sécurité). Nonobstant ce qui précède, nous espérons que votre expérience avec nous a été satisfaisante dans l'ensemble et que nous sommes heureux que vous souligniez le confort de nos lits, car c'est un aspect dont Barceló prend méticuleusement soin. Nous savons à quel point le repos est important pour nos clients et nous nous efforçons de le garantir. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes les plus élevées à cet égard. Cordialement Javier Aparicio Pastor, PDG -
Anna.e
5 / 5Le 15/05/2022 à 20:56Très bon hôtel. Totalement recommandé. Chambres très spacieuses et bien équipées. Menu d'oreillers. Sans aucun doute, notre prochaine visite à Grenade sera dans ce même hôtel. Un détail à apprécier est l'introduction du directeur et la carte de bienvenue. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Chère anna, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'Occidental Granada. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous célébrons que l'espace de la chambre dans laquelle vous avez séjourné vous a plu et que ce détail a contribué, entre autres, à ce que votre expérience avec nous soit si positive. Cordialement, Javier García Galindo, PDG -
Daniel.b
3 / 5Le 25/04/2022 à 08:55Excellent hôtel, près d'une station de métro, le centre ville est à 20 minutes à pied. Un seul bémol, il n'y a pas d'ordinateur à la disposition des clients, ce qui ne m'a permis de régler certains problèmes.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Avant tout nous voudrions vous reme Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et vous remercions pour vos suggestions. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour et notre emplacement central. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Javier Aparicio Pastor, Directeur général -
Aveshan.H
4 / 5Le 21/04/2022 à 20:36 -
Myrthe.r
5 / 5Le 19/04/2022 à 09:42Hôtel très accueillant, nous avions une chambre que nous n'aimions pas tellement, par coïncidence le directeur de l'entreprise était là quand nous avons demandé une autre chambre à l'avant. Ce n'était pas un problème. Et comme la chambre n'était pas encore propre, on nous a offert une tasse de café gratuite. Très réfléchi. Même lorsque nous avons dû partir tôt, nous avons eu un sac avec des boissons non alcoolisées et de l'eau pour la route. La climatisation dans la chambre pourrait être un peu meilleure. Sinon séjour agréable !
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Rocío.o
5 / 5Le 14/04/2022 à 20:26C'est l'hôtel parfait pour bien se reposer et découvrir la ville. Accueil très agréable et petit déjeuner complet.Très central, nous avons pu nous rendre à pied dans tous les lieux d'intérêt touristique. Nous nous sommes garés à l'hôtel pour 18 € par jour, alors que le parking public facturait 22 €. Je ne dis pas que c'est bon marché ..... Mais si vous voulez être calme avec la voiture, c'est la meilleure option et la plus confortable.
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CRISTINA.
3 / 5Le 05/04/2022 à 17:39Tout d'abord, merci à l'hôtel pour le détail qu'ils ont eu de nous laisser un petit gâteau et de l'eau pour deux le jour de mon anniversaire. L'hôtel en général est bien. Bonnes chambres spacieuses et propres. Les salles de bain pareil. Personnel très sympathique. Déception sur le buffet du petit déjeuner. Je l'ai trouvé peu appétissant et les produits n'étaient pas de la qualité attendue, les fromages par exemple étaient secs aux extrémités. Le café a été le pire que j'ai jamais eu. De plus, il m'a semblé cher que pour demander le départ 3 heures plus tard que d'habitude le prix qui a été facturé, il y a des hôtels qui si la chambre n'est pas réservée ils vous la donnent par courtoisie et plus le jour où elle était pluvieux et ayant le vol à une heure qui nous a obligés à être dans la rue pendant si longtemps sans abri. Je dois aussi admettre qu'ils m'ont dit que le montant qui était facturé m'était facturé et je l'ai accepté, ce qui m'a quand même déçu car l'hôtel n'était pas complet du tout
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup de nous avoir laissé votre témoignage après avoir visité notre hôtel. Nous sommes désolés si le prix de l'un de nos services ne vous a pas semblé adéquat, nous essayons d'être dans la moyenne des tarifs du secteur à Grenade. De la même manière, nous regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant le petit-déjeuner. Nous aurions aimé que votre perception en soit meilleure, nous comprenons qu'il s'agit d'un avis personnel. En règle générale, nos clients ont tendance à nous donner une note élevée à cet égard. Nous sommes vraiment désolés que ce ne soit pas votre cas. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé la chambre dans laquelle vous avez séjourné et que vous l'avez trouvée propre et confortable à tout moment. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et avoir la chance de dépasser vos attentes. Javier Aparicio Pastor, PDG -
Sara.v
4 / 5Le 02/04/2022 à 12:06L'hôtel a un bon emplacement, personnel très sympathique, grande chambre avec des lits très confortables et une bonne propreté, le seul mais les vues qui donnaient sur un patio intérieur et ils nous ont mis à côté de la chambre, la propreté sinon très bien.
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Laura.C
5 / 5Le 25/03/2022 à 23:39Chambre spacieuse et propre, lit immense et très confortable. Parking 18€ la nuit, pratique pour se garer sans avoir à chercher longtemps
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Laura.a
3 / 5Le 01/03/2022 à 17:01Notre séjour à l'hôtel s'est généralement bien passé. La chambre était spacieuse, propre, le lit était très grand et confortable, tout comme les oreillers. Nous avons dû payer le parking pour garer la voiture et le prix est trop élevé pour un espace assez étroit. Dans la salle de bain, il nous manquait quelques outils comme un bonnet de douche ou un peigne.
Réponse du propriétaire :
chère Laura Nous vous rappelons qu'en l'absence de tout élément ou produit de nettoyage, nos clients n'ont qu'à contacter la réception, où nos collègues leur fourniront tout ce dont ils pourraient avoir besoin. Nous sommes désolés, en revanche, si peut-être le prix du parking a été un peu élevé pour vous. C'est dans la lignée de ce que vous trouverez dans les autres hôtels de même catégorie de la région. Nos clients le trouvent généralement très confortable, étant donné la difficulté de trouver un parking dans les environs. C'est très motivant pour tout notre personnel de constater que leur séjour a été très positif, avec une chambre spacieuse et confortable. Enfin, nous voudrions vous remercier d'avoir mentionné le confort de nos lits car chez Barceló, nous sommes pleinement conscients de l'importance du repos pour nos clients. C'est pourquoi nous accordons la plus grande attention au choix des matelas et autres éléments de literie. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Javier Aparicio Pastor, PDG -
Francoise.
3 / 5Le 26/02/2022 à 12:41Notre séjour a été gaché par une horde de collégiens indisciplinés irrespectueux et extrêmement bruyants . Nous reprochons à l'hôtel de nous avoir attribué une chambre au milieux de ces perturbateurs qui occupaient 3 étages. Nous aurions aimé profité plus sereinement de notre séjour et surtout du lit de très bonne qualité. Accueil sympathique et hôtel très bien situé avec parking à 18€.
Réponse du propriétaire :
Cher Francoise, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément plus qu'inhabituel. Nous déplorons tout autant que vous les comportements indélicats de certains et vous présentons toutes nos excuses. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous Javier Aparicio Pastor, Directeur général -
Julian.
3 / 5Le 22/02/2022 à 06:07Réponse du propriétaire :
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Silvia.e
5 / 5Le 05/02/2022 à 22:10 -
Pedro.i
5 / 5Le 04/02/2022 à 06:35Hôtel quatre étoiles et ça se voit. Des chambres confortables, vous dormez dans le luxe. Nettoyage quotidien des chambres, luxe. Très bien situé pour se promener dans le centre de Grenade. Parking public très proche. Nous reviendrons sans aucun doute.
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Nuria.e
5 / 5Le 27/01/2022 à 22:41Nous avons séjourné à l'occasion de la visite de l'Alhambra. C'est un hôtel très central (nous vous recommandons de vous garer car c'était un peu compliqué dans les environs). La chambre est spacieuse et très confortable, le lit super large, de grands placards, un bureau et une grande télé. La salle de bain bien aménagée dispose d'une baignoire et d'une lumière rouge qui chauffe la salle de bain. Les installations, en général, confortables et propres, toutes très bien entretenues. Employés très sympathiques, ils ont indiqué différents bars / restaurants où dîner. Nous recommandons l'hôtel pour sa proximité avec les restaurants/bars, les commerces, les sites touristiques...
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Maria.
5 / 5Le 27/01/2022 à 20:15 -
Rafael.i
5 / 5Le 18/01/2022 à 22:20Nous y avons séjourné du 15 au 18 janvier, et nous avons été ravis tant de l'accueil que du buffet du petit déjeuner, super attentionné tant le compteur que les serveurs, ainsi que le cuisinier. Ils nous ont traités comme à la maison, ils ont été super attentionnés, le premier jour ils ont offert des biscuits à mon fils de 1 an, et les autres jours ils sont sortis pour les mettre sur la table, nous avons adoré ce détail, la chambre est très spacieuse , le lit est assez grand, ils nettoyaient tous les jours, les nettoyeurs ont tout laissé en ordre, ils ont un parking dans le même hôtel auquel on accède du garage à la chambre pour 18 €/nuit. Hôtel avec un bon emplacement, fortement recommandé de répéter.
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N..a
4 / 5Le 30/12/2021 à 08:35 -
Nico.o
5 / 5Le 17/12/2021 à 13:59Impressionnant à tous points de vue. Je suis un visiteur fréquent à Grenade et j'ai visité de nombreux hôtels. Dans celui-ci où je n'étais pas allé, ils m'ont traité comme si c'était chez moi. Ils ont répondu à tous mes besoins, qui ne sont pas rares, comme choisir le type de lit, l'oreiller, l'heure de départ, même le thé que j'aime au petit-déjeuner. Un luxe. Emplacement idéal pour aller partout à pied. Il est définitivement enregistré parmi mes favoris. Je sais de quoi je parle, je vis toujours loin de chez moi.
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Mª.E
5 / 5Le 10/12/2021 à 17:43Grande chambre, très spacieuse. Le lit très grand et confortable. La salle de bain avec baignoire. Dans notre chambre, étant intérieure, aucun bruit ne se faisait entendre. Le personnel est très attentionné et gentil. Il dispose d'un parking dans le même hôtel.
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ALEJANDRO.A
3 / 5Le 15/10/2021 à 22:23Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel. Il est bien situé, vous pouvez marcher partout. Prix normal. C'est propre et bien entretenu, et l'attention est bonne. Comme points négatifs, le lit double est deux lits simples rapprochés, pas idéal. Et je baisse deux étoiles pour le parking, c'est dommage les places ridicules dont il dispose, je comprends qu'il n'y a pas de solution pour ça, mais ce n'est pas acceptable de facturer 18 € par jour pour une place qui tient à peine dans un compact, j'avais pour entrer et sortir de la voiture par la porte arrière.
Réponse du propriétaire :
Cher Alejandro, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles sur votre séjour à l'Occidental Granada. Nous sommes toujours ouverts à vos commentaires car ils nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience que nous créons pour nos clients. C'est très gentil à vous de souligner notre emplacement idéal. Nous nous sentons dans un autre ordre de choses, si la taille et le prix du parking n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez. L'avantage incontestable qu'il offre est la commodité de laisser la voiture dans le bâtiment même de l'hôtel et de pouvoir accéder directement à nos installations. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Javier Aparicio Pastor, PDG -
alejandro.a
4 / 5Le 06/09/2021 à 23:35Nous avons passé quelques nuits. Le personnel très attentionné avec toutes les commodités que nous avions demandées et a résolu nos doutes sur les lignes de bus vers les monuments. La propreté des chambres est très bonne. Nous étions au 4ème étage avec les fenêtres donnant sur la rue et le bruit s'en faisait un peu entendre. La taille des chambres un peu petite si vous y allez avec un bébé et avez besoin d'un lit parapluie.
Réponse du propriétaire :
Cher Alejandro, Merci pour votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Bien que nos chambres soient conçues de manière fonctionnelle afin que le client puisse se sentir à l'aise tout en disposant de l'essentiel, nous sommes conscients que, pour certains, l'espace joue un rôle plus important. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les niveaux de bruit sont toujours maintenus dans des limites raisonnables afin que nos clients ne soient pas dérangés par le bruit de la circulation extérieure. D'autre part, merci pour vos compliments à notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous sommes également très heureux de lire que vous avez aimé la chambre dans laquelle vous avez séjourné et que vous l'avez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous espérons que vous passerez une bonne journée. Recevez un salut cordial Javier Aparicio Pastor, PDG -
gargantuad.
5 / 5Le 30/12/2019 à 19:59Super hotel, un vrais quatre étoile. La literie est au top .les salles de bains bien équipé. Le petit déjeuner buffet copieux et de bonne qualité ( correspond au photos sur le sites ). personnel très professionnel et à votre écoute. Hotel très calme pas de bruits . Je vous recommande fortement c' est hôtel pour votre séjour.
Réponse du propriétaire :
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christian.e
5 / 5Le 26/12/2019 à 11:40Très bon hôtel avec parking et tout prêt du centre. Réception accueillante et serviable. Tres bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
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Boualem.H
4 / 5Le 10/10/2019 à 15:43Bien bien situé. Très bon accueil et confortable. Le seul bémol se situe au niveau du prix du parking.
Réponse du propriétaire :
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Cc.
3 / 5Le 08/08/2019 à 20:23Par rapport à il y a 3 ans, cela me semble mieux, chambre moderne avec lit double king size, salle de bain avec baignoire avec pommeau de douche pluie, petit déjeuner suffisant, abondant salé, dîner buffet plus que suffisant compte tenu du fait que nous faisons partie d'un petit groupe en tournée .Je recommanderais un 3 étoiles supérieur.
Réponse du propriétaire :
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laurence.o
5 / 5Le 02/07/2019 à 21:00Hôtel très agréable pour les vacances
Réponse du propriétaire :
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Pierrette.A
4 / 5Le 30/05/2019 à 08:27Bonne impression générale
Réponse du propriétaire :
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Xavier.r
4 / 5Le 12/05/2019 à 21:17Hôtel bien situé avec parking. Bon hôtel, bien situé. Légèrement excentré du centre ville historique, ce qui vous permet de profiter des bars et restaurants côtoyés par les locaux. Parking un peu cher (18€/jour) mais qui rend bien service. Chambre et literie propre et confortable. Bar de l'hôtel sans plus, déco classique, prix abordable, un peu d'attente.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Aussi, nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. En ce qui concerne l’emplacement nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Granada. Le directeur Occidental Granada -
Berthe.a
4 / 5Le 26/04/2019 à 14:50Hôtel sympa tout dans le rustique mais très agréable accueil correct et un bar avec des serveuses super sympa 😉😉
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Occidnetal Granada; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Le directeur Occidental Granada -
Fadoua.e
5 / 5Le 25/02/2019 à 22:38Tres bien
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental pour votre visite à Grenade. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que Barceló continuera d'être une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. L'adresse Ouest de la Grenade -
Thierry.a
4 / 5Le 20/01/2019 à 18:42Parfait
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. Merci encore pour votre préférence en choisissant notre hotel en cette occasion et pour la courtoisie de votre temps. La Dirección Occidental Granada -
Corine.o
4 / 5Le 13/11/2018 à 15:20Très bien situé
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gwladys.a
5 / 5Le 24/07/2018 à 12:28Très bel hôtel suite au top avec baignoire immense pour un prix plus q raisonnable parking intéressant et pas si loin du centre bref magnifique séjour resto et petit dej très bien préférez la resa via Barcelone 5% en moins... Et avantage sur place
Réponse du propriétaire :
Monseieur Vaillant, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel. Nous le remercions aussi que vous réaliserez sa réserve par Barcelo.com et ainsi pouvoir bénéficier des avantages de réserver par notre web. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cristina Domínguez, Directrice de l´Hôtel Occidental Granada -
gwladys.a
5 / 5Le 22/07/2018 à 11:18Super hôtel....un vrai 4 étoiles.....essayez la suite avec jacuzzi et terrasse.. très proche du centre et au calme .
Réponse du propriétaire :
Monsieur Benoit, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Occidental Granada et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel. De même nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Grenade. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Cristina Domínguez, directrice de l'Hôtel Occidental Granada. -
David.i
3 / 5Le 12/06/2018 à 13:03Literie confortable et propre. Idem pour la salle de bains. Chambre silencieuse et bonne connexion Wi-Fi
Réponse du propriétaire :
Cher David, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous vous remercions également pour avoir souligné la qualité de notre service internet car nous sommes conscients de l'importance de pouvoir se connecter à tout moment. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cristina Domínguez Hotel Manager Occidental Granada -
Castes.r
4 / 5Le 08/02/2018 à 22:12Hotel confortable et relativement proche du centre à pied . Bon petit déjeuner buffet
Réponse du propriétaire :
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Claude.u
4 / 5Le 26/04/2017 à 09:07500 mètres du centre ville Garage
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Occidental Granada ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Grenade. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Francisca Delgado. Directora -
Hassane.i
5 / 5Le 05/03/2017 à 20:21Excellent rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
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riana.i
4 / 5Le 30/12/2016 à 12:13Bon c'est un hôtel pas mal il est moins cher que d'autres avec les mêmes critères mais le buffet du petit déjeuner et modeste,pas de changement de serviette pas d'eau minéral sauf que pour le premier jour
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Carlos.a
3 / 5Le 08/07/2016 à 06:31Bien
Ana.e
Jose.o
Gema.a
Lorena.l
ANA.
Silvia.u
B.o
Victoria.a
Javier.
Andy.o
Emilio.o
A..S
Funes.
Manuel.e
M.José.�
Ángel.o
Katty.a
Albalina.o
Brian.i
Martha.o
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Silvia.a
Lucia.
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Luis.l
Pepe.�
Meli.o
Maribel.u
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Haciendo.i
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Laura.a
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