Vincci Saphir Palace & Spa

Tags: Hôtel,

• Marie-Aimée.A

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 14:48

  Accueil chaleureux, buffet à volonté varié et de qualité, Maram, l'animatrice est agréable et à l'écoute. Nous y avons séjourné du 6 au 13 janvier 2023, période calme, propice au repos et à la découverte de la Tunisie, sans pression. Jean-Michel et Marie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous ayez passé un séjour magnifique tout en profitant du calme de la période hivernale. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Meilleures salutations,
• Kouachi.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 20:14

  Excellent hôtel accueil chaleureux cuisine excellente animatrice maram ❤

  Réponse du propriétaire :
  Chère Samia, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes trop contents d'apprendre que vous ayez passé un superbe séjour et nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Meilleures salutations,
• Sandra.m

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 10:10

  Personnel accueillant. Prestations très correctes pour les prix annoncés (attention un 5 étoiles français bien sûr n’est pas un 5 étoiles ici) Buffet apprécié mais effectivement peu varié. Pour une semaine de séjour avec excursions programmées parfait pour nous. Nous avons profité d’une chambre avec vue sur mer splendide. un peu déçue de la piscine couverte (hygiène bof ) En période creuse nous avons profité du calme. SPA 🧖🏼‍♀️ a tarifs très abordables. Et personnel chaleureux. Grosse déception pour l’organisation de la soirée du 31 Décembre. Où attention les enfants ne sont pas acceptés. Donc nous n’avons pas pu profiter de la soirée qui était comprise dans notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Tout d'abord nous sommes contents que vous ayez apprécié notre personnel accueillant et que vous ayez passé un agréable moment. Nous nous excusons pour les soucis d'ordre organisationnel apparus lors de la soirée du 31 décembre cependant nous devons mentionner que la situation nous a dépassé un peu, vu que notre agence de voyage partenaire pour l'événement n'a pas assuré tout le processus comme il se doit. La soirée a été dès le début conçue pour les adultes dans la grande salle et pour les petits dans un espace qui leurs a été dédié, avec leur propre buffet et animation. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Momo.mirou.h

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 09:51

  Très bel hôtel mais équipe de voleuse on m a volé ma chaîne avec 5rubis sertie de brillant les deux femmes de chambre comme par hasard y a eu deux vols la mm semaine une montre inestimable et la valeur de 100 000 Dinard algérien et tjrs une des femmes de chambre dans l affaire .service médiocre organisation nul mm les tunisiens se sont plaints

  Réponse du propriétaire :
  Cher Momo, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que malgré que vous ayez aimé notre hôtel, l'expérience dans son ensemble n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la réclamation dont vous avez mentionnée à travers votre commentaires, nous devons apporter quelques précisions. Vous avez demandé le changement du coffre fort dans la chambre cependant les objets réclamés disparus n'était pas dans le coffre sinon ils ne pouvaient pas être soustraits. Aucune réclamation officielle n'a pas été faite sur place à la police afin d'impliquer les autorités compétentes dans ce genre de situation. Notre gouvernante générale occupe ce poste depuis 2005 et elle n'a jamais été impliquée dans un cas pareil ou bien laissé la suspicion planer sur son intégrité. Nous ne pouvons pas savoir exactement ce que s'est passé mais nous encourageons toujours nos clients de mettre les objets précieux dans les coffres forts afin d'éviter les accidents. Nous espérons vous accueillir chez nous dans un futur proche afin de passer un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Maryam.o

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 21:40

  C'est la pire expérience, très mauvais service et pas de bonne nourriture. Cet hôtel est le pire que j'ai essayé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maryam, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant nous vous assurons de nos efforts d'améliorer au quotidien nos services; d'ailleurs c'est pour cette raison que vos avis sont si importants. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour une meilleure expérience. Cordiales salutations,
• Julien.L

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 13:46

  Séjour en novembre, peu de monde à l’hôtel, se qui rend le lieux très reposant. Personnel au petit soin, à tout niveau du bar à la réception en passant par le restaurant, pas de buffet au restaurant mais un service à la carte avec une offre de cuisine variée locale et remarquable. Bel hôtel bien entretenu, propre, vue imprenable sur la mer. Mention spéciale pour le SPA, tant pour l’accueil que les soins proposés à un prix défiant toute concurrence. Je vous conseille sans aucun doute cet hôtel du moins sur l’arrière saison si vous souhaitez vous faire “chouchouter” une semaine c’est l’endroit idéal! Enfin merci à toute l’équipe qui a rendu ce séjour reposant et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes très contents que vous ayez passé un si beau séjour qui a ravi vos besoin des détente et de relaxation. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Meilleures salutations,
• Yacine.

  2 / 5

  Le 21/09/2022 à 17:00

  Bonjour je fais suite à la réponse de l'hôtel De 1 les bouteilles d'eau ne coûte pas presque 2 euro dans les autre hôtel vous faite payé la bouteille 6 dinar presque 2 euro en sachant que la bouteille coûte 1 dinars juste a côté vous faite le prix fois 6 de 2 . Vous me dite la piscine intérieure fermé pour petits travaux ça aurai été bien de le mentionner sur votre site parceque petits travaux qui dure plus d'un mois parceque elle n'ouvre que début octobre et pour répondre à votre phrase en espérant vous revoir chez vous vous me reverrai jamais chez vous dans un hôtel aussi pourri et malhonnête et le cas de le dire

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour chez nous. Notre concept a été toujours orienté vers une animation soft pour ceux qui souhaitent se relaxer. Concernant les aliments, tout d'abord c'est par mesure de sécurité que c'est interdit de les faire entrer. Le prix de la bouteille d'eau est comme dans tous les hôtels en Tunisie. Nous comprenons que vous auriez aimé profiter de la piscine couverte mais elle est juste en petits travaux de faire peau neuve avant la saison froide. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Mourad.F

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 23:26

  Un hôtel à conseiller rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mourad, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes très contents que vous avez passé de beaux moments et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Meilleures salutations,
• Issa.u

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:55

  Hotel horrible, accueille zéro avec un personnels qui n'écoute même pas quand on lui parle, aucune animation ni music au bord de la piscine, Organisation zéro, restauration nul avec personnelle débordé (sois disant buffet à volonté mais vous devez être servi par un cuisinier qui vou vous engueule si vous repasser pour prendre a nouveau). Le pire est que la restauration de tout les résidents de l'hôtel est prévue que de 19h à 21h et on nous enlève une heure pour tournage de publicité sans prévenir ni affichage. Les bébé pleurent les gens agacé et le personnel parle d'une façon ignoble au gens. Vraiment à fuire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Issa, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Nous avons depuis toujours opté pour une animation soft, concept orienté vers ceux qui cherchent la relaxation et le calme et nous sommes désolés que cet aspect ne vous a pas été porté à la connaissance. Nous nous excusons pour le désagrément causé par le tournage. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Florent.l

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 22:09

  Hôtel 5 étoiles que de nom: infrastructures vieillissantes et mal entretenues, aucune règles pour les tenues pour la piscine ne sont respectées et état des transats à la plage déplorable et plage très sale Et l'amabilité de certains serveurs laisse à désirer (accueil et pool bar) Ce qui sauve l'affaire c'est tout le reste

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florent, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour tout aspect qui a laissé à désirer et nous promettons de déployer plus d'efforts pour améliorer nos services jusqu'à votre prochaine visite. Cordiales salutations,
• MANNY.

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:03

  Affreux, affreux, affreux. Du jamais vu. Hotel 5 "étoiles" ?? Je ne sais plus. Aucune activité, buffet laissant à désirée les gens se déchaîne sur le buffet 🤣, chef du personnel froid qui juge a la tête si tu es anglais ou russe sa passe mieux lool, vraiment hôtel a fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ,, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas trop bien profité de votre séjour. En termes d'activités, nous avons depuis toujours opté pour une animation soft et cela est bien connu et communiqué sur tous nos supports de communication et auprès de nos partenaires. Nous tenons à préciser que nous traitons tous nos clients avec un respect égal et nous sommes désolés si vous avez senti le contraire. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Carla.i

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:39

  Hôtel où la gestion, l’organisation est à revoir. - L’hygiène intérieur et extérieur de la piscine et de la cantine de l’hôtel sont très problématiques. - Faites attention aux arnaques des activités/ spa ou il faut toujours négocier - Un grand merci à l’animateur Malik pour les activités au top, malheureusement sa collègue ne suivait pas trop son chemin, en ne proposant aucune activité suite à «  je ne parle pas français « elle préféré donc se faire remarquer en sortant avec des clients de l’hôtel.. pas très professionnel - Mit a part ça nous vous recommandons si vous séjournez dans cet hôtel le restaurant le palmier (à la carte) qui est à côté de la piscine, accueil très chaleureux, personnel au top. Nous remercions Chokli pour son professionnalisme, et sa gentillesse. - Malgré tout le personnel de l’hôtel essaye de faire de son mieux, les serveurs sont à l’écoutes et au top merci à eux d’être là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Tout d'abord nous sommes contents que notre personnel vous a bien impressionné avec son professionnalisme et volonté de vous satisfaire. Nous comprenons que vous avez profité de votre séjour mais qu'il y a aussi des aspects à améliorer. Nous les avons bien notés et nous ferons de notre mieux de vous offrir un meilleur séjour la prochaine fois. Cordiales salutations,
• Houda.i

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:01

  Bouffe c est vraiment nul , pour un hotel de 5etoiles croyez moi que la nourriture ne correspond même pas a 2 etoiles ! On trouve rien a manger . Animation ! Alors la elle n existe pas 1 seul Ascenseur qui fonctionne et on doit attendre 5mn Vref un hotel à éviter franchement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Houda, Vincci Sapahir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre cycle de menu essaie de répondre à un maximum de gouts et nous sommes désolés si cet aspect ne vous a pas satisfait. En ce qui concerne l'animation, nous avons depuis toujours opté pour un concept animation soft afin de donner la chance à nos clients de profiter du calme et de la relaxation à l'intérieur de l'hôtel après le retour de l'agglomération extèrieure. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Mélanie.e

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 06:15

  Chambre vue mer très jolie mais un manque cruel d'animations. Nous avons eu du mal à bénéficier du "all inclusive" boissons et alimentation en dehors des heures de repas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes contents que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour chez nous. Nous avons depuis toujours opté pour une animation soft, ce qui nous fait un bon choix pour ceux qui veulent se relaxer au calme. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordiales salutations,
• Berraies.a

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:59

  L’hôtel est catastrophique !!! Une arnaque absolue !! On a payé une fortune pour un hôtel de trois étoiles. À fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Safa, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés que vous n'avez pas apprécié votre récent séjour. Malheureusement nous n'avons pas assez de détails pour comprendre votre mécontentement mais nous vous assurons de notre volonté et efforts de vous offrir de belles expérience. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Sehli.o

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:52

  0 nul Non climatisé Sans parking 0 étoiles 0 service 0 dans tous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mohamed, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour, malgré les efforts de toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans le futur pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Bilel.a

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 10:19

  As9et menehm mafemech Hotel 0 Mayest7a9ech 5 etoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bilel, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre récent séjour chez nous. Nous n'avons pas des détails supplémentaires afin de comprendre les aspects qui vous ont déplus mais nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement, pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Bastien.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 06:51

  Très très bon séjour passé au Saphir pendant une semaine. L’hôtel est bien, le personnel est très chaleureux (tout le monde). Spécial mention pour Malik l’animateur et pour Moez au bar qui sont vraiment top !! J’ai fais un massage à l’hôtel avec Siham qui était aussi super bien, très professionnelle. Si je devais faire une petite reproche c’est pour le terrain de tennis et le fait qu’il n’y ait pas de raquettes disponibles directement à l’hôtel. La salle de sport est bien, il y a largement de quoi faire si on y va seul. Pour faire simple, je recommande fortement on a passé une très bonne semaine !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bastien, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes ravis que votre semaine a été caractérisée par de très beaux moments transformés ensuite en souvenirs à garder :) Nous avons bien pris note de votre remarque ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordiales salutations,
• Garrix.s

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:19

  Je suis étonné de voir un hôtel de 5 étoiles de ce genre ! - aucune animation - Le Directeur en cuisine ce prend de haut et pas sympathique apart de bouger de droite a gauche pour rien vu le service. - Cuisine alors la, nous avons tous été dégoûté, je me demande si il y'a vraiment des controles. - Chambre un de nos chambre le frigo ne marche pas - sache d'eau en panne aussi LOL. A EVITER FORTEMENT !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Garrix, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Nous comprenons que l'animation n'a pas été à la hauteur de vos attentes; nous avons une animation dans le sens qu'on propose des activités mais certes voilà ce n'est pas le genre dont vous avez cherché. Bien évidemment nous avons de contrôles au niveau du service et nous avons un Directeur d'Hotel très présent et toujours à l'écoute des clients. Nous nous excusons pour tout souci cependant si vous l'aviez réclamé à la réception nous aurions été contents d'intervenir immédiatement pour résoudre le problème. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• SARGUEIL.h

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:24

  Ne mérite pas la qualification de 5 étoiles. Très décevant notamment le petit déjeuner. Personnel sympathique. Plage non entretenue avec des transats avachis. Ne pas prendre de chambre vue mer. Très bruyante avec la circulation et les boîtes de nuit sur la plage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les chambres vue mer sont très appréciées par nos clients mais nous comprenons que la vie animée durant l'été n'est pas ce que vous cherchez. Par rapport à la plage, nous devons mentionner que tout est propre et bien rangé, sachant que l'endroit est aussi notre beach restaurant. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Momtez.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:49

  Très déçu! Les étoiles de cet hôtel sont à revoir. Absence d'animation Climatisation presque absente Lumière éteinte avant 19h!! Le buffet ne correspond pas à un hotel 5* ⭕*MAIS surtout le chef de l'hôtel qui se mêle de tout (il ose même faire des remarques aux gens au restaurant pour qu'ils quittent leurs tables rapidement)* AH OUAIS du jamais vu❗

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés que le séjour n'a pas répondu à vos attentes malgré les efforts de nos équipes. Cependant nous mentionnons que la lumière n'est pas éteinte avant 19 et cela ne fut jamais le cas sauf un problème technique. Pareillement la climatisation est fonctionnelle et en cas de souci, l'équipe à la réception est toujours à votre écoute pour intervenir rapidement. Nous espérons recevoir une autre chance pour un meilleur séjour dans le futur. Cordiales salutations,
• muriel.r

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 21:08

  . Très bon accueil chambres très spacieuses hall magnifique Personnel aux petits soins Repas convenable Points négatifs Manque un peut d'entretiens Les matelas des transats pas nettoyé sinon rien à dire Merci à tous pour la gentillesse

  Réponse du propriétaire :
  
• Samira.o

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:15

  Hôtel qui ne mérite surtout pas 5* cafard dans les chanbre. Pas de clime. En panne depuis quelques mois. Restauration restreint et quand vous allez vous plaindre au directeur il vous répond manque de budget

  Réponse du propriétaire :
  Chère Samira, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés de recevoir votre commentaire. Nous n'avons pas malheureusement des informations supplémentaires pour comprendre la source du mécontentement mais nous vous assurons de notre disponibilité au quotidien de répondre aux remarques de nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Jonathan.O

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 20:09

  Honteux, toilettes et brosse sale, pas de choix au niveau de la nourriture et des restes proposés à chaque repas un hôtel en ruine fissures au plafond et des pièces hors service (pas de piscine intérieure... et pas de climatisation) Les serveurs et bar-man sont plutôt sympa mais l'hôtel est bien loin de mes attentes ce qui est proposés sur le Web est publicité mensongère est le dirigeant n'est pas très aimable ni compréhensifs. Cette hôtel devrait être repris en main rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  
• jenyfer.u

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:35

  Le personnel est très accueillant et le cadre magnifique. En voyage de noce nous avons été accueillis comme des rois dans une belle suite vue sur la mer. Merci aux personnels du spa d'une très grande gentillesse et un grand merci a RAMZI le barman pour son sourire et ces délicieux cocktail.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jenyfer, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes ravis que vous avez choisi de passer votre voyage de noces au Vincci Saphir Palace & Spa et que cela fut une merveilleuse expérience ! Vous y êtes des rois et nous nous faisons un plaisir de vous chuchoter. Nous espérons vous accueillir avec d'autres occasions également. Cordiales salutations,
• Vanessa.I

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 19:08

  Hôtel très sympa, personnel accueillant. Restauration plutôt varié et bonne. Photographe super. Excursion dans le désert juste extraordinaire avec un guide au top! Il faudrait juste réparer les grille en plastique autour de la piscine, ma fille s'étant blessée dedans. Un personnel qui apporte quelques petites attentions et qui s'efforce pour satisfaire ces clients !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes très heureux que vous avez passé un merveilleux séjour et que vous avez apprécié l'attention particulière de nos équipes. Cependant nous sommes désolés pour le petit accident de votre fille et veuillez accepter toutes nos excuses. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordiales salutations,
• ch.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 19:17

  Acceuil agreable, à la réception ils étaient très gentil, la chambre est magnifique avec une très belle vue sur mer, l’animation est tres bien et aussi j bien aimé le buffet 👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très beau séjour, à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordiales salutations,
• delphine.

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 07:20

  Nous sommes ravis de notre sejour, personnel aux petits soins , discret souriant aimable. L animateur a su répondre à toutes nos demandes et nous a bien fait rire!! Les chambres sont propres spacieuses, la vue est superbe. La restauration est correcte et il est possible de faire des demandes aux chefs. Gâteaux d anniversaires superbe.Le seul point noir pour nous fut l abscence de climatisation dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous nous contentons de lire votre avis positif :) C'est un très grand plaisir d'apprendre que vous avez passé un beau séjour qui a sur vous ravir. La climatisation sera bientôt fonctionnelle dans les chambres, sachant que cela est en étroit rapport avec le climat. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordiales salutations,
• Lydie.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:24

  En 2020, j ai eu leïla et mounia pour un forfait bien être, très professionnelles et d une gentillesse incroyable, je reviens en septembre rien que pour elles 😍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydie, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Oh nous sommes ravis de lire que vous gardez le bon souvenir de votre passage au SPA et nous sommes très contents que vous reviendrez cette année ! Nous avons hâte de vous accueillir :) Cordiales salutations,
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 17:05

  Bon accueil, personnels très aimable, souriant, à l'écoute, très bonne literie, quand au spa rien à redire elles sont toutes très gentilles et serviable j'ai eu Leïla et Mounia comme esthéticiennes deux personnes très adorable. Chose à améliorer un peu plus de variétés dans les repas et Petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes très contents que vous avez apprécié votre récent séjour dans notre hotel :) Un passage au SPA s'impose lors des vacances chez nous et nous sommes ravis que vous avez bien profité de ce moment de plaisir. Nous avons bien noté vos remarques et nous promettons d'apporter les améliorations nécessaires. Au plaisir de vous revoir prochainement. Meilleures salutations,
• Sarah.E

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 19:28

  Ne recommande pas du tout. Points positifs : bon accueil, belle chambre vue sur mer, le hall est très beau, beaucoup de calme. Points négatifs: un directeur qui snobe ses clients (pas de bonjour, ni de au revoir à la fin de notre séjour). La restauration : une vrai cata, des plats à peine chauds, aucune variété dans les repas et une qualité médiocre. Il fallait insister pour que l'assiette soit remplie. Honteux ! Ne vaut pas du tout les 5 *. A fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés de lire qu'en dépit des points positifs qui sont nombreux et essentiels pour le bon déroulement des vacances, vous n'avez pas entièrement apprécié votre séjour avec nous. Nous avons bien noté vos remarques et nous tenons à s'excuser, avec la promesse d'améliorer l'aspect restauration. Nous espérons recevoir une deuxième chance dans le futur pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• JOCELYNE.L

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 12:02

  Hôtel vétuste ne méritant pas 5 étoiles ! Banquettes déchirées et sièges cassés au restaurant. Seulement une quinzaine de personnes pour 236 chambres à notre arrivée et une trentaine à notre départ. Difficile d'avoir un buffet digne de ce nom dans ces conditions malgré la bonne volonté du personnel. Rien ne semblait prêt pour accueillir les vacanciers : stock du bar peu garni en boisson et en verres, piscine extérieure sale, bains de soleil pas sortis .... alors que les hotels voisins étaient eux opérationnels !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jocelyne, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le retour. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre récent séjour avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons et nous espérons recevoir une autre chance dans le futur pour un séjour qui saura vous satisfaire. Meilleures salutations,
• Myla.i

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 09:35

  Nous y sommes actuellement, les photos que j'avais vu sur internet ne mettez pas forcément l'hôtel en valeur,il est en réalité bien plus beau,l'accueil est excellent,les chambres magnifiques et propres,la nourriture très bonne,c'était mon anniversaire, sans que je leur dise j'ai eu droit à un gateau,la piscine intérieur est chauffee,vraiment je vous le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myla, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le retour. Nous sommes ravis de lire que la réalité sur place a dépassé vos attentes et votre imagination :) Nous sommes également contents que vous avez apprécié la petite surprise pour votre anniversaire et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordiales salutations,
• aziz.e

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 09:00

  chambre sans chauffage .c etait tres froid.cetait tres plein..au restaurant tu trouves pas de place et tu dois faire la que pendant une heure .et si tu arrives en retard au restaurant tu trouves rien c est une catastrophe.ca ne merite meme pas 2 etoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aziz, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes vraiment navrés que votre récent séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous le regrettons terriblement et nous espérons recevoir une deuxième chance dans le futur pour le séjour agréable dont vous méritez. Cordiales salutations,
• Cécile.u

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 08:39

  Nous avons reçu un très bon accueil. Le personnel est aux petits soins. Nos chambres étaient magnifiques avec vue sur la mer. Et chaque jour une petite attention de la part de la femme de chambre. Nous avons passé un excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cecile, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes très contents que vous avez profité pleinement de votre séjour et que tout s'est passé à merveille ! Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordiales salutations,
• Lazim.a

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 21:54

  J en est fais des hôtel est celui si à un humanisme ❤ honnêteté ❤respect ❤qualité de restauration et service de chambre ou autre franchement je suis resté sous le charme du service et du réveillon 2022 Je tiens à remercier tout le personnel du fond cœur ❤ Mr Ouarghi Mounem 😎

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Ouarghi, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Si vous êtes resté sous le charme de votre récent séjour, nous sommes restés sous le charme de votre commentaire ! Nous sommes très contents que vous avez vécu une expérience unique et que vous avez ainsi commencé l'année 2022 de bon pied. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordiales salutations,
• Foufa.h

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 22:28

  Je veux remercier au nom du groupe le staff de l'hôtel et spécialement le directeur Mr Lotfi pour l'accueuil chaleureux , la propreté des chambres et la vue magnifique sur mer .. Nous avons passé un weekend magnifique , nous avont profité d' une bouffe variée , une excellente soirée , une belle piscine chauffée , le spa et les soins de bonne qualité .... A la prochaine nchallah 🥳🥳

  Réponse du propriétaire :
  Chère Foufa, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Votre témoignage nous réchauffe les cœurs, surtout que les efforts de toute l'équipe sont récompensés par votre satisfaction. A la prochaine, au plus vite ! Cordiales salutations,
• Wadah.e

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 14:23

  Un hôtel magnifique de qualité, avec un très bon accueil, entouré d’un personnel aux petits soins, toujours disponible et souriant. Piscine paradisiaque en extérieur, et spacieuse piscine chauffée intérieure, avec un hôtel idealement situé en face de la mer. Nous nous sommes même baignés dans la mer en cette saison (fin Octobre). L’hôtel offre de nombreux salons pour boire un cocktail ou un café, au sein d’une décoration depaysante et du meilleur goût. Une mention spéciale aussi au SPA de l’hôtel, et de ses estheticiennes aux doigts de fée (hammam, gommage, enveloppement d’algues ou chocolat, massage mille et une nuit etc). La medina est à deux pas, avec ses nombreuses boutiques traditionnelles, ainsi qu’un parc d’attractions Carthage Land. Un grand merci pour ce séjour parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Seddik, Vincci Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Notre équipe est ravie de lire que vous avez passé un séjour parfait, tout en profitant du dépaysement. Nous avons eu la chance d'un climat extrêmement doux pour ces deux derniers mois ce qui a fait possible effectivement, la baignade dans la mer. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordiales salutations,
• Lt.s

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:39

  Points forts: Très belle chambre, propreté impeccable , rien à dire, espace piscine très agréable.. Axes d'amélioration : Ce qui a tout gâché la chaleur insupportable dûe au fait qu'aucun espace n'est climatisé hormis les chambres , dans cette chaleur, ,ça a fait de l'hôtel un véritable sauna (sans exagérer). Buffet donnant l'air d'une cantine, des files d'attente pour se servir et encore une fois sans climatisation c'était une horreur. Un seul resto qui sert malgré ces conditions, ils auraient dû avoir recours à leurs autres resto comme ils prétendent avoir pour minimiser la charge.. La plage privée n'est pas nettoyé, la mer est dégoutante à cause des déchets.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Asma, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés de lire que malgré les points forts mentionnés comme nos belles chambres et la piscine, votre séjour ne fut pas un satisfaisant. Nous nous excusons pour tout désagrément lié au respect du protocole sanitaire qui prévoit l'utilisation de la climatisation uniquement dans les chambres et non dans les espaces communs. Nous espérons que vous allez donner une autre chance dans le futur pour un meilleur séjour. D'ailleurs nous venons tout juste de recruter un nouveau Chef Exécutif qui donnera une plus valeur au volet restauration pour un plus de satisfaction pour nos clients. Cordiales salutations,
• lilia.h

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 09:15

  Le pire hôtel de ma vie je n'ai jamais vu ça plafond de la réception qui s'écroule pas d'eau dans la salle de bain aucune climatisation dans l'hôtel personnel du restaurant non aimable. Quand au buffet n'en parlons même pas il est pire que tout nourriture non cuite plus de la moitié des plats sont du gâchis pur. Le petit déjeuner une catastrophe assiette sale salami complément desséché viennoiserie immangeable. Hôtel bon à fermer. Une véritable catastrophe Il ne mérite même pas 2 étoiles 🌟 et non pas les soit disant 5 étoiles 🌟 qu'il possède actuellement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lilia, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés que votre séjour chez nous ne vous a pas satisfait et nous tenons à nous excuser pour toute défaillance. Nous avons recruté un nouveau Chef Exécutif qui a déjà procédé aux changements au niveau de la restauration et nous espérons que vous allez penser à revenir dans un futur proche pour profiter d'un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Rihab.i

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 20:53

  Un hôtel 5 étoiles qui n’en mériterait aucune, déception totale, je ne le recommande à personnes, climatiseur qui ne marche pas, piscine sale, fournitures sales aussi on n’a même pas mangé, le personnel désagréable et le service nul

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rihab, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés que votre expérience de séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes certains qu'il y a toujours un moyen d'améliorer nos services c'est pourquoi nous avons fait plusieurs changements en mesure de satisfaire plus nos clients. Nous espérons que vous allez penser à nous donner une autre chance dans le futur pour un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• TUNISIA.I

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 18:20

  Hotel moyen J'ai pris un séjour avec all inclusive soft, lorsque je demande de l'eau (il m'a adit que j'ai pris une bouteille le matin!! hors que j'ai un bébé(biberon) et température 44 degrés ) vraiment c'est horrible!!! Je ne le recommande plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hadhemi, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes vraiment désolés de lire que vous n'avez pas apprécié le séjour chez nous. Nous nous excusons pour tout désagrément et nous promettons de mieux faire la prochaine fois. Cordiales salutations,
• Amir.o

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 14:43

  Il y'a de la rouille dans les chaises , les fenetres des salles de bains sont visible de l'exterieure , du pain d'hier servi avec un un peu de jambons, la standardiste n est pas acceuillante , le clim ne fontionne pas , des photos photoshopés et loin de la realité . I don't recommend at all.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amir, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. D'abord nous sommes navrés que ce séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que les photos sont bien réelles et hors question de les modifier :) Nos chambres sont assez spéciales ce qui fait que la salle de bain soit ouverte style américain mais lorsqu'on souhaite on peut fermer les stores et assurer l'intimité. Nous nous excusons pour tout aspect qui vous a déplu mais nous devons préciser que nous avons fait plein de changements au niveau de la restauration, commençant par le recrutement d'un nouveau Chef Exécutif très connu. Nous espérons que vous reviendrez prochainement pour constater les améliorations. Cordiales salutations,
• Yazmine.r

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 21:40

  Une experience horrible; pas d’air climatisé dans aucune de nos chambres (nous sommes un groupe). Il acceptent les nouvelles réservations mais ils ne sont pas préparés pour accueillir des gens. Hôtel 5 étoiles mon oeil !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia.o

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 11:52

  M A G N I F I Q U E!!! Je viens de passer un magnifique séjour!!un accueil tres chalereux, personnel respectueux toujours de bonne humeure et avec les bonnes manières, les chambres parfaitement propres,les repas de tres bonne qualitée. Le SPA merveilleux!!Des gens ki fond leur travail dans les regles de l'art avec pleins d'ondes positives!! Continuez comme ca, ne changez rien ^_^ On reviendra c'est sûr!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonia, Jaz Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Vos mots nous vont droit au cœur ! Nous sommes très contents que vous avez passé un si beau séjour chez nous et que nos efforts furent récompensés par votre entière satisfaction. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement :) Cordiales salutations,
• Haroun.d

  4 / 5

  Le 08/08/2020 à 22:04

  Un accueil chaleureux, assurer par Mem Noura que je salue !!!, calme et lumineux, très agréables, pour un séjour de détente, buffet a améliorer, Merci a toute l'équipe pour leurs professionalisme.bonne continuation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Haroun, Jaz Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes ravis de lire que vous avez bien profité de votre séjour détente chez nous :) Notre équipe a reçu avec grande joie votre commentaire et espère vous accueillir de nouveau prochainement. Nous avons bien noté votre remarque et nous allons déployer plus d'efforts pour améliorer le buffet. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Cordiales salutations,
• zigic.r

  3 / 5

  Le 23/07/2020 à 12:15

  Hôtel bien situé, les chambres sont propres lumineuses, le petit bémol c'est le personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Zigic, Jaz Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes contents d'apprendre que vous avez profité de l'ensemble du séjour chez nous et que vous avez surtout apprécié les chambres spacieuses et propres :) Cependant, nous sommes navrés que vous n’êtes pas autant satisfait de notre personnel malgré leurs efforts de vous rendre l'expérience le plus agréable. Nous avons bien noté votre remarque et nous allons déployer plus d'efforts pour améliorer cet aspect. Par ailleurs, nous espérons vous accueillir de nouveau chez nous prochainement ! Cordiales salutations,
• Sheryne.t

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 18:27

  Agréablement surprise par cet hotel qui mérite amplement ces 5 étoiles, ce qui est rare en Tunisie. Personnel réactifs et au petits soins, mention spéciale pour la réceptionniste qui manie l'art d'accueillir les vacanciers à la perfection, elle nous met à l'aise directement. La chambre avec vue sur mer est splendide, une bonne odeur de frais, l'hygiène y est impeccable. Les mesures COViD19 sont respectées avec prise de température à l'entrée. Un sans faute pour le moment. Vous pouvez y aller les yeux fermés

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sheryne, Jaz Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes ravis de lire votre superbe témoignage :) C'est réconfortant et un vrai plaisir de savoir que vous avez bien aimé votre séjour chez nous. Par ailleurs, nous espérons vous accueillir de nouveau chez nous prochainement ! Cordiales salutations,
• Belhassen.e

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 11:45

  Un hôtel d'exception , offrant des prestations à la hauteur des ses 5 *. Une hygiène impeccable , une literie très confortable et des chambres modernes et agréables. SAPHIR palace aura su séduire sa clientèle à la fois par son infrastructure moderne et sa localisation parfaite offrant une vue imprenable sur la Méditerranée. Et comment ne pas remercier le personnel très professionnel et au petit soin . Une Mention spéciale à Mme Noura la réceptionniste , qui avec son grand sourire, vous transmets sa joie de vivre a chaque échange, et faisant preuve d'une disponibilité impressionnante. Mme Noura est à elle seule un fleuron de l'hôtellerie Tunisienne, une perle rare qui est à l'image de ce beau pays qu'est la Tunisie. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Belhassen, Jaz Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Mais quel beau témoignage ! Nous sommes ravis que vous avez tellement aimé le séjour chez nous et que vous étiez séduit par l'ensemble d'excellents services et hospitalité venue du cœur :) Nous espérons vous accueillir de nouveau chez nous prochainement ! Cordiales salutations,
• MERR.o

  1 / 5

  Le 03/03/2020 à 13:13

  À fuir ! Nourriture pas bonne, matelas de chambre sale, hôtel vieillot. Pas du tout un 5 étoile ! Hormis le personnel sympathique et un beau hall d'entrée, rien ne va dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Jaz Saphir Palace & Spa vous remercie pour votre feedback. Nous sommes navrés de lire que le séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes malgré nos efforts de vous offrir une belle expérience. Suite à vos remarques, nous devons mentionner certains aspects : la literie de l’hôtel fut entièrement changée il y a pas longtemps et l'ensemble de l’hôtel a été soumis à un relooking. D'ailleurs le beau hall d'entrée qui vous a plu est part de ce changement à l'air de fraîcheur. Cependant parmi tous les points que vous avez abordé, nous sommes contents de lire que vous avez bien apprécié notre personnel :) Le cycle de menu du buffet est en plein changement et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement afin de tester le nouveau concept JAZ, qui arrive avec plein de changements positifs. Cordiales salutations,
• Ines.

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 19:50

  Nous avons passé une semaine formidable & agréable dans cet hôtel. Avant le départ nous appréhendions un petit peu à cause des mauvais commentaires. Mais ces commentaires se sont très vite avérés faux. Les chambres sont impeccables, le personnel est très chaleureux, attentif, attentionné et accueillant. Les serveurs sont irréprochables, toujours le sourire ! Les agents ménagers sont très discrets. Le personnel du spa est super gentil. Seul bémol, la piscine intérieure est trop chlorée . Nous le recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Jaz Saphir Palace & spa vous remercie pour le feedback, C'est beau de nous voir aux yeux de nos clients satisfaits :) Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié l'effort mené par nos personnel. Concernant la piscine intérieure, nous vous assurons que tout est dans les normes habituelles afin d'assurer l'hygiène nécessaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous bientôt . Cordiales salutations, (Translated by Google) Dear , Jaz Saphir Palace & spa thanks you for the feedback, It's nice to see us in the eyes of our satisfied customers :) We are delighted to read that you had a pleasant stay and that you appreciated the effort led by our staff, Regarding the indoor pool, we will forward your comment to the direct concerned to ensure that this kind of situation will not happen again. We look forward to welcoming you again soon. Cordial greetings,
• Mohamed.r

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 07:56

  Bjr à tous, Séjour à hôtel Jazz Saphir Palace a Hammamet Sud du 15 au 16 février 2020. Hôtel 5 étoiles. Grand merci au personnel de la réception et surtout à Mme Noura pour son accueil, sa sourire et son professionnalisme. Cadre chic avec des salons branchés et confortables. Restauration correcte mais ils peuvent faire mieux. Piscine couverte accessible directement des chambres par un ascenseur, piscine prpre avec eau tiède. J'ai adoré la piscine. Merci aussi au pianiste qui a signé la soirée avec le piano présent dans la réception. Suite 148 : propre et immense avec un très grand lit et une vue mer magique surtout le matin. Commodités du suite : TV, mini bar, un grand salon, baignoire et douche séparés, chauffage central fonctionnel bref un confort. Wi-Fi présent dans la chambre avec une bonne qualité de signal. Les ascenseurs sont fonctionnels, rapides et avec façade en verre ce qui donne une vue sur la réception. Il y a un Spa mais je l'ai pas essayé. J'ai aimé cette expérience et je recommande cet hôtel de point de vue luxe, confort et rapport qualité prix. Cet hôtel est calme et recommandé pour reposer l'esprit mais selon moi, il y a quelques points faibles: Manque de jeux pour enfant (à part une). Absence d'animation soit pour enfants ou adultes. Absence toilettes et douches dans la piscine couverte. Je recommande l'hôtel et bravo Jazz Saphir Palace et bravo au personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mohamed, Jaz Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment chez nous en profitant de la piscine couverte ainsi que les autres prestations de services que nous offrons. En ce qui concerne l'aspect animation, nous mentionnons que dès son ouverture, notre hôtel a adopté un concept soft, pour ceux en quête de relaxation et le fait que vous vous êtes attendu à autre chose est certainement un manque de communication de la part de votre agence de voyages intermédiaire. Nous tenons à vous informer que vos remarques sont importants pour nous et que nous allons les prendre en considération à fin de mieux répondre aux besoins des nos aimables clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement :) Cordiales salutations,
• soahd.a

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 20:05

  J’ai passé de superbe vacances moi et mes filles ma fille veux revenir en avril avec sa copine je tiens aussi à souligner que Inès et le personnel du SPA on été superbe avec un grand professionnalisme a su me mettre alaise cela n’a pas dû être facile pour eux a cause de mes problème de santé elle a respecté chaque consigne et pour moi sa va être dure de trouver mieux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Soahd, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Toute l'équipe est ravie de lire que vous avez passé de superbes vacances chez nous et que vous avez bien profité de notre centre SPA :) Au plaisir de vous revoir en avril ! Cordiales salutations,
• abdelkrim.a

  3 / 5

  Le 12/09/2019 à 17:04

  J’ai le regret de donner une mauvaise appréciation à votre hôtel, car il ne mérite pas les 5 étoiles il est hors norme de ces étoiles. Le gros point noir c’est l’eau où il oblige les clients l’achat de l’eau de l’hôtel à 4 DT et interdit l’introduction même une bouteille de demi litre et cela par motif d’hygiène et de sécurité une raison qui rend le client comme imbécile or le client est roi c’est simplement de l’arnaque. Le second point au niveau du restaurant on trouve pas la même chance entre les premiers et les derniers qui viennent manger?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Abdelkrim, Saphir Palace & Spa voys remercie pour le feedback. Tout d'abord nous sommes navrés de lire à propos de votre insatisfaction en ce qui concerne le séjour passé chez nous. Nous comprenons que ce mécontentement provient essentiellement des 2 aspects dont vous avez mentionné. En ce qui concerne l'interdiction d'apporter de l'eau, cette mesure est valable dans tous les hôtels de la Tunisie non uniquement chez nous et cela pour les mêmes raisons de sécurité et hygiène et nous comptons sur votre compréhension. Nous espérons que vous allez donner une seconde chance à notre hôtel dans le futur, sachant que des changements sont déjà planifiés :) Cordiales salutations,
• Lotfi.A

  1 / 5

  Le 11/09/2019 à 13:46

  Nul nul nul , vraiment un hôtel à fuir je déconseille moi qui ai voyager dans plusieurs pays dans le monde c'est bien la première fois que je vois un hotel aussi mauvais que ce soit en terme de service ou de personnel , hormis bien sur les dames de ménages très sympatrique et le personnel de la piscine tout le reste à chier aucun sourire aucun accueil , vraiment n'y allez pas je vous déconseille, vous allez passer de mauvaises vacances....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lotfi, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes vraiment navrés de lire que votre séjour chez nous vous a déplu bien qu'au niveau de l'accueil nous avons une équipe très accueillante et souriante, toujours prête à résoudre tout problème. Nous avons bien noté vos remarques et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour constater les améliorations. Cordiales salutations,
• Lamia.e

  1 / 5

  Le 01/09/2019 à 10:44

  Bonjour Je séjourne dans votre hôtel et je suis déçue de la qualité de service qui est inexistant tous est payant surtout le mimimun l eau 4000dt la bouteille malgré quand est en pension complète dans d autre hôtel tout est compris la chambre est sale avec savon utilisé et n est remplacé la baignoire est très très sale sale l odeur catastrophique le sol est noir les matelas inconfortables et coussins les draps sale blanc noir si aussi au resto le café est brûle malgré qu il y a des distributeurs qui sont éteints quand j ai demandé il m à dit qu il l électricité est coupé malgré que la fontaine d eau et les thermos à l eau chaude et café et lait fonctionnent trop bruit qui provient de la rue sois disant vu mer et du couloir Les fenêtres ne sont pas isolants Hôtel pas digne de 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lamia, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas appréciée votre séjour chez nous. Malheureusement, l'apport de boissons et de nourritures est interdit dans notre établissement pour des raisons de sécurité et d’hygiène, c’est pour cela que l’eau est payante et nous comptons sur votre compréhension. Notre équipe est très exigeante en matière de propreté et nous faisons chaque jour le nécessaire pour que vous vous sentiez comme chez vous. Nous sommes navrés pour ces petits incidents qui sont bien-évidemment rares et nous ferons le nécessaire pour que ça ne se reproduise plus. Nous espérons de tout cœur vous revoir chez nous pour passer un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 15/08/2019 à 10:50

  HORRIBLE FUYEZ !!! Ne dépensez pas un centime dans cet hôtel soit disant 5 étoiles ! C'est limite un 3 et le personnel est arrogant ! Médiocrité est le maître mot .... a priori le seul endroit où il y a du personnel c'est pour répondre aux avis internet !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés que vous n'avez pas du tout apprécié le séjour dans notre hôtel. Nous aurions aimé avoir encore plus de détails par rapport à votre mésaventure afin de pouvoir corriger les aspects en question. Toutefois nous espérons que vous allez donner une seconde chance dans le futur et vous allez revenir pour constater les améliorations. Cordiales salutations,
• Yassine.y

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 10:11

  L'un des meilleurs hôtels de hammamet je conseille fortement j'ai passé une excellente semaine. La chambre est très propre et très jolie, Il y a une douche et une baignoire. La femme de chmabre un amour très gentille et très serviable, La sécurité de même. Point de vue nourriture très bon mais pas très variée. La plage privée est très propre et elle est surveillée par Mr. Béchir Tres sympas sourillant et très drôle. Seul petit problème il est interdit de ramener de l'eau et de la nourriture provenant de l'extérieur ce qui nous oblige à achter de l'eau à l'hôtel qui est de 4 Dinars. Merci au personnel de l'hôtel pour se magnifique séjour❤

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yassine, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes très contents que vous avez passé une excellente semaine dans notre hôtel 5 étoiles à Yasmine Hammamet. Nous essayons tous de vous encadrer durant tout le séjour et de vous offrir des moments de détente bien mérités :) L'interdiction de ramener de l'eau ou bien de la nourriture de l'extérieur vise seulement des mesures d'hygiène et nous comptons sur votre compréhension pour cet aspect. Nous espérons vous revoir de nouveau prochainement ! Cordiales salutations,
• Wahbi.a

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 03:06

  Bonjour Hotel très médiocre Qualité et service passable voir nul Il vaut mieux mangé à l'extérieur Impossible de garé son véhicule à l'intérieur parking complètement dégradé avec une vielle carcasse de bus abandonné. Je ne le conseil à personne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wahbi, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés que vous n'avez pas apprécié l'expérience de séjour dans notre établissement bien que tous les efforts vont vers assurer à nos clients des séjours correctes. Le parking est bien fonctionnel et nous n'avons eu des remarques pareilles. Nous n'avons aussi aucune information par rapport aux chambres et aussi à la partie piscine et plage mais nous espérons que vous allez donner une autre chance dans le futur et vous allez revenir pour constater les améliorations et les nouveautés. Cordiales salutations,
• may.h

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 08:30

  Magnifique séjour avec la famille à safir palace qui mérite 5 étoiles. Merci pour l'accueille des personnels et surtout à la réception nouuuura là musique calme et les chambres propres .essayer d'animer un peu le piscine l'après-midi et le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mehrez, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes très contents que vous avez bien apprécié cette expérience de séjour. Nous vous remercions aussi pour les remarques qui nous aideront certainement à améliorer notre prestation :) Au plaisir de vous revoir de nouveau bientôt. Meilleures salutations,
• Benoit.

  2 / 5

  Le 03/07/2019 à 15:05

  Nous avons réservé une chambre pour un séjour de 6 nuits. A notre arrivée, nous avons été facilement orientés vers la navette permettant de relier l’aéroport vers l’hôtel. De prime abord, l’hôtel nous satisfait pleinement de part sa localisation, proche de la mer, et de sa beauté. Nous sommes agréablement reçus par la réception, avant de rejoindre notre chambre spacieuse et confortable. Nos vacances auraient pu très bien se dérouler ni nous n’avions pas vécu certaines déconvenues. Premier problème : la lumière ne fonctionnait pas dans les toilettes. Nous descendons à l’accueil pour le signaler dès le premier jour, et la réception nous affirme « faire le nécessaire dans la journée ». Malgré nos relances quotidiennes, la lumière n’est toujours pas réparée au bout de 3 jours. La journée nous profitons de la piscine qui est agréable. Cependant, nos avons constaté plusieurs fois que nos transats avec nos affaires dessus ont été déplacés lors de nos baignades. Les vacanciers ne se gênent pas pour prendre le transat même quand des affaires sont posées dessus. Passé ces irritants, nous avons été déçus de la formule « all inclusive ». Déjà, les consommations comprises dans le « tout inclus » ne sont pas clairement lisibles. Les jus de fruits proposés sont beaucoup trop sucrés (goûts locaux ?) et les cocktails sont fait à base d’alcool bon marché. Nous avons eu l’amer expérience de vouloir commander un « Martini » blanc: le serveur refusait de nous servir son équivalent low cost car en rupture de stock. Situation particulièrement frustrante, car deux bouteilles de (vrai) Martini blanc pleine trônait derrière le serveur. A noter que, après nous être plaint auprès de la réception, le serveur nous a offert des cocktails non compris dans la formule. La nourriture est correcte et moyennement variée. La gestion de la salle est à revoir, les tables sont souvent sales ou pas débarrassés. Aussi, attention aux excursions qui sont proposées par l’hôtel; elles ne sont pas plus interessantes qu’ailleurs. Nous avons constatés des écarts significatifs sur des prestations équivalentes (220 dinars pour un séjour à Tunis, 150 dinars via un prestataire extérieur). De manière générale, nous avons été déçu de l’hôtel. Les 5 étoiles nous semblent peu mérités au titre des services que nous avons payés durant ce séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Benoit, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous aurions aimé lire que vous avez apprécié pleinement l'expérience de séjour chez nous. Le début fut un positif mais malheureusement vous avez mentionné certains aspects qui vous ont ombré le séjour. Nous nous excusons pour tout aspect négatif et vos remarques sont bienvenues pour pouvoir améliorer nos services bien que certains aspects comme le déplacement des transats nous dépasse en termes de comportement des autres clients. Nous espérons que vous allez donner une autre chance dans le futur à un séjour qui peut certainement être meilleur. Cordiales salutations,
• Mlle.n

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 13:23

  Hotel beau mais ne mérite pas ses 5 étoiles, alors déjà cet hôtel manque de service, les personnel sont different envers chaque personne avec un profil d'algérienne me suis senti repousser et traite comme un chien je peut très bien croire que cet hôtel est destiné que aux personnes âgées étranger car il n’y a pas d’activité dans celui ci. Je ne le vous recommanderai vraiment pas, pourri !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés de lire que malgré bien que vous avez aimé l'ensemble de l’hôtel, vous ne pouvez pas dire la même chose en ce qui concerne le traitement envers les clients. Nous vous assurons que nous traitons tous les clients avec le même respect et nous nous excusons si vous avez senti le contraire. Nous espérons que vous allez donner une seconde chance à un séjour calme, dans le futur. Meilleures salutations,
• benzou.o

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 13:09

  Hotel bien mais manque de service envers certaines personnes (adorable envers les français mais traitent les arabes comme des chiens )

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mohamed, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navrés que malgré le fait que vous avez apprécié l'ensemble de l’hôtel, vous avez senti une différence par rapport aux services offerts à nos clients. Nous traitons tous les clients avec le même respect et nous nous excusons si vous avez senti le contraire. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement, pour une meilleure expérience. Meilleures salutations,
• Rajae.a

  1 / 5

  Le 18/06/2019 à 22:16

  Je ne sais même pas par quoi commencer. Je vais vous raconter comment c’est dérouler mon pire des séjours! On va commencer par notre arrivée on nous demande de passer à la fouille les valises sur une table et des vigiles prêt à fouiller dans vos sous vêtements honteux !! parce que votre fer à lisser a sonner ou bien votre sèche cheveux inadmissibles. Ensuite on nous demande de laisser les valises à l’a réception que quelqu’un aller nous les monter. Très bien nous laissons nos affaire à la réception on monte à la chambre. Alors la chambre les lit sont très durs oreillers à vous tordre le cou . La clim qui ne fonctionne pas très bien et le tuyau de la douchette qui fuie de partout est très court qui vous oblige à vous accroupir. Bon 10 min 20min 30min 1h plus tard toujours rien on descend nous meme on les récupères seul. Toujours poser au même endroit. Sa commence fort. Deuxième jours nous sommes parti à la plage on rentre à l’hôtel encore fouille de sac. Vous savez pourquoi parce que vous avez l’interdiction de rentrée avec de la nourriture ou bien même une bouteille d’eau tout vous sera retirée àvant d’entrée à l’hôtel. Les vigiles désagréables mais très désagréable surtout un en particulier. Pour les petits déjeuner pas terrible du tout que de l’huile à volonté alors là une grande histoire, les petits dej ouvre de 6h à 10h. Pour la plus part du temps il n’y a plus de café ni de lait à 9h45 on a dû faire appel plusieurs fois au personnel pour en avoir le droit. Le dîner vous avez pas le droit à une carafe d’eau il faut biensure l’acheter donc étouffer vous avant de commander une bouteille d’eau. L’EAU C’EST UN BESOIN VITAL ET PRIMAIRE. La bouteille d’eau 1€ sachant qu’il faisait très chaud on compter 4bouteille d’eau par jour je vous laisse imaginez le calculer à la fin de la semaine. Et biensure on parle que d’eau. Notre chambre était au fond d’un couloir interminable sans lumière sinon c’est pas drôle. A vos flash pour avoir accès. CET HÔTEL NE MÉRITE MÊME PAS UNE ÉTOILE À FUIRE ! Pour le point positif que je dirais que sa aller il est pour le personnel le technicien car nous avions une télé qui ne fonctionnait pas dont on a dû faire appel un sucre rien à dire. Et la femme de ménage un amour. Sinon tout le reste dû personnel était immonde et à la limite de l’irrespect. 5 étoiles c’est vraiment du foutage de gueul. Je vous épargne les petits détails comme la piscine il avait des selles au bord. Sinon je vais pas m’arrêter. UN CONSEIL A FUIR TANT QUIL EST ENCORE TANT. Par leur faute je ne mettrai plus jamais un pied à Hammamet. Heureuse d’être rentrée en France. J’ai oublier quelque chose de très important si vous y aller vous pouvez payer les vigiles à l’extérieur vous leur glisser un billet dans la poche pour qu’il vous laisse entrée avec ce que vous voulez que sa soit en nourriture ou pour vous abreuver (source de personne qui l’on faite) . Honteux encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rajae, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes tout d'abord navrés de savoir que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel, bien qu'évidemment nous aurions souhaité le contraire. Certainement que la fouille des bagage est un aspect qui peut ne pas plaire aux clients, cependant nous comptons sur votre compréhension que cette mesure vise à la meilleure sécurité à l'intérieur de l’hôtel. Cependant nous sommes d'accord qu'il faut le faire avec gentillesse et nous nous dissocions de tout ce qui est en dehors d'un comportement accueillant. Nous nous excusons pour tout inconvénient en précisant que si mentionné sur place, nous aurions aimé changer votre chambre pour un plus de confort. En ce qui concerne l'eau, seule la formule All Inclusive la comprend, c'est pourquoi toutes les autres formules demandent le paiement des boissons en extra. Nous allons prendre en considération toutes vos remarques et nous allons revoir les aspects mentionnés. Nous espérons aussi que vous allez changer d'avis tant par rapport à notre hôtel qu'autant par rapport à la station de Hammamet et que vous allez donner une deuxième chance à un meilleur séjour. Cordiales salutations,
• Antoine.A

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 21:13

  Un séjour de rêve dans votre établissement accueil chaleureux et surtout on a connu Noura avec son joli sourire et son dévouement et sa disponibilité. Superbe piscine, restauration excellente emplacement idéal bref n'hésitez pas à vous y rendre à Saphir Palace.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antoine, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le fedback. Nous sommes très contents de lire que vous avez passé un séjour de rêve dans notre hôtel ou l'accueil souriant de notre staff, ainsi que les facilités conçues pour la relaxation, contribuent à la réussite du voyage. Nous espérons vous revoir de nouveau parmi nous très vite ! Cordiales salutations,
• Rania.h

  1 / 5

  Le 12/06/2019 à 17:11

  A fuir!!! Une horreur ! Les 5 étoiles de cet hôtel ont été attribuées en 2005. À ce jour, une véritable catastrophe à tous niveaux, impossible de tout énumérer... J'ai passé les vacances les plus horribles de ma vie. Je mets 1 étoile mais c'est encore beaucoup trop.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rania, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes navres de lire que vous n'avez pas apprécié le séjour chez nous bien que nous aurions espéré que vous identifiez quelques aspects positifs comme la gentillesse du personnel ou bien les chambres relaxantes. Certainement vous avez vos raisons qui vous ont poussé à ce mécontentement et nous aimerons aussi avoir plus de détails pour pouvoir analyser et améliorer là ou la situation l'impose. Nous attendons vos remarques par mail @ [email protected] ou bien par message privé à travers notre page Facebook. Au plaisir de vous lire au plus vite et espérant que vous allez donner une autre chance dans le futur à un séjour dans notre hôtel. Cordiales salutations,
• nabyl.h

  4 / 5

  Le 06/06/2019 à 23:18

  J'ai adoré cet hôtel ou j'ai passé un long week end avec des amis, au mois d'avril dernier..L'acceuil etait extraordinaire que ça soit par mme Noura a la reception ou Saoussene au spa et même le maitre nageur Bachir toujours aussi gentil l hôtel est propre et calme, la chambre spacieuse et tres jolie tout etait parfait.Le seul point noir que j avais relevé c'etait la nourriture qui etait en déça du reste, je n avais pas compris si c'etait une conjoncture ou c'est toujours ainsi.J ai decidé d'y aller la semaine prochaine , pour donner une 2eme chance a cet endroit que j ai vraiment adoré sur tout les plans.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nabil, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes ravis de lire que vous allez revenir pour la 2ème fois dans notre hôtel ! Nous sommes aussi contents que vous avez bien apprécié votre premier séjour chez nous et nous espérons que cette fois ci vous allez être encore mieux satisfait. Sachez que la piscine en plein air s'est dotée de nouveaux transats, que le The Beach Bar & Restaurant est ouvert et que Madame Noura est toujours là pour vous accueillir avec son sourire. Au plaisir de vous revoir ! Cordiales salutations,
• Michel.r

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 08:10

  Heureux de retrouver ce bel établissement où nous avions séjourné à l'époque du Sofitel et d'Iberostar .accueil parfait surtout Noura et le grand maître d'hôtel et ses serveurs dont un ,exceptionnel depuis 14 ans. Salué par le Directeur qui souhaite le retour des Français. Prix très raisonnable pour la qualité des prestations. Les extras à l'extérieur sont très abordables. J'encourage à venir passer un séjour dans ce bel établissement...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes vraiment contents de lire votre avis plein de belles remarques positives :) Nous ne faisons un plaisir de bien accueillir nos clients et de les encadrer durant le séjour et voilà votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement ! Cordiales salutations,
• Yeyem.a

  4 / 5

  Le 16/05/2019 à 19:16

  Très bel hôtel. Une des réceptionnistes a été adorable (Nora) du début à la fin de notre séjour alors que d'autres sont moins aimables et professionnels. Malgré tout le séjour a été agréable, la nourriture convenable. Il est dommage qu'il n'y ait pas d'activités de preuves en soirée

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maryem, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une très bonne expérience de séjour dans notre hôtel. Notre personnel se fait un plaisir d’être à votre écoute et vous offrir de beaux moments durant vos vacances. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans le futur. Meilleures salutations,
• hamitou.a

  4 / 5

  Le 12/04/2019 à 17:08

  +Bon hôtel 5*, grand, beau lobby avec jolis ascenseurs, belles grandes chambres très propres avec douche + baignoire ouverte sur la chambre ; belle vue côté mer .. Tout est très confortable. Le personnel est très sympa est compétent, en … et sur tt Madame Nora et tt le personnel de la part de la Famille Hamitou

  Réponse du propriétaire :
  Chère Famille Hamitou, Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback. Nous sommes ravis de lire que vous avez bien apprécié le séjour et que vous avez des mentions spéciales pour nos chambres à la literie complètement changée d'ou le confort spécial :) Nous sommes aussi contents de lire que vous avez apprécié notre personnel aux petits soins. Pour toutes ces raisons et encore plus, nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement ! Cordiales salutations,
• Aimen.o

  1 / 5

  Le 16/02/2019 à 13:00

  Vous n'êtes pas un client intéressant pour eux si vous n'êtes pas buveur d'alcool. Les alcooliques sont chouchoutés et les autres snobés. N'en parlons pas des WC qui sont équipées que de papiers toilette.
• taha.e

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 14:03

  Un hôtel extra 😙J ai adoré la piscine couverte.aussi j ai admiré la vue du balcon de m chambre.Un vrai 5*
• leïla.e

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 09:37

  Un vrai 5 étoiles. Rare en Tunisie. La literie de la chambre est archi confortable. Les sanitaires sont nickel. On a très bien mangé en pension complète. La nourriture est variée et équilibrée. Il y a un véritable effort pour faire découvrir des spécialités tunisiennes (mloukhia et lablabi). Le SPA est un super rapport qualité-prix-détente.
• Adelina.

  5 / 5

  Le 18/12/2018 à 08:32

  Je suis vraiment surprise et ravie ! J'ai pris un voyage pension complète pendant 1 semaine pour ma maman sur lastminute. Elle est plus que comblée ! D'après elle, tout est propre, le personnel est topissime, super agréable. Les chambres sont spacieuses, les lits sont d'environ "une place et demi par personne" (king size quoi). La piscine est magnifique! Tout est beau, l'hôtel est bien placé. Pas de racailles, une très bonne ambiance, à l'image de ma Tunisie adorée, un service impeccable. Hayet vous embrasse fort ;) On compte revenir très vite en famille À très bientôt
• Adel.e

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 19:01

  c'est du n'import quoi !!! imaginez que vous n'aviez pas droit a une bouteille d'eau gratuite dans la chambre je déconseille fortement des profiteurs
• Yacine.o

  3 / 5

  Le 28/10/2018 à 20:16

  Le personnel d'aceuil et de chambre est acceuillant, poli et hospitalier. Les chambre sont assez bien entretenu et propre. On remarquera comme dans beaucoup d'hôtel en Tunisie un manque fragrant de maintenance et de finition de parachèvement ( carrelage pas droit, cilicone manquant et apposé de manière grossière, quincaillerie des porte coulissante cassée et à réglé, porte vitrée de la salle de bain non pratique et pas étanche, ...) Gros point positif, la nourriture varié et beaucoup d'espace au sein de l'établissement pour se détendre. La seule et unique femme à la réception est d'un grand professionnalisme, sait fait preuve d'une écoute attentif au besoin du client, d'un accompagnement, toujours serviable et souriante. Elle marquera sans doute la plupart des esprits qui auront côtoyé cet établissement. Le gros bémol est comme cela à déjà été rapporté est le fait qu'on ne met pas à disposition de l'eau potable pour les client durant le déjeuner et le dîner. Cela est un "extra" comme s'amuse les serveurs à le dire. Un extra qui coûte tout de même la bagatelle de 4dt pour quelques gorgées d'eau... Pour un établissent de 5 étoiles qui souhaite laisser une une image de marque vis à vis des tours opérateurs européen, cela. Fait tâche d'huile...
• Camille.A

  4 / 5

  Le 20/10/2018 à 10:33

  Hôtel à conseiller pour son emplacement, son environnement. On traverse on est à la mer en plus des piscines disponibles dans l'enceinte de l'hôtel . En demi-pension, nous n'avions que l'embarras du choix au petit-déjeuner et au dîner. Le SPA c'est un vrai bonheur, moi j'ai eus droit aux doigts de fée de Sihem pour un modelage, vraiment trop bien. Le personnel est respectueux, une note au-dessus pour Noura. Je conseille cet hôtel
• mohamed.e

  2 / 5

  Le 17/10/2018 à 22:05

  Les chambres sont très confortables. Un hôtel calme pour les retraités ou les nouveaux mariés. Je n'ai pas aimé la bouffe. Ni l'ambiance. Aucune animation. Routine de fou ...
• Clément.i

  4 / 5

  Le 27/09/2018 à 11:22

  Hôtel correct, il ai vrai qui a 2 lit colee et non un lit double, la wifi et inexistante pour l’es personne qui on dés outil de marque Apple, la chambre et magnifique, la vue qu’en la mers et magnifique la salle de bain et magnifique, pour le prix ces très raisonnable, la nourriture et bonne et à volontés la formule tout compri et intéressant
• MALEK.H

  1 / 5

  Le 03/09/2018 à 12:33

  Hotel nul les repas ne sont pas bon du tt, l'eau en extra et interdit de faire entrer une bouteil d'eau,assenceur en panne, piscine et entré trés salle je vous conseil pas
• HICHEM.E

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 07:57

  Chambres spacieuses et propres , nourriture de haut rang , le seule problème c que y'a pas d'animation, si nn je recommande vivement
• ABDERRAHMANE.A

  4 / 5

  Le 08/08/2018 à 15:33

  c est un hôtel de 4 étoiles et non 5 même pas une bouteille d eau au frigo service des chambres nul le stricte minimum la nourriture et le cadre general acceptable
• hori.n

  2 / 5

  Le 28/07/2018 à 14:28

  L'hôtel n'est pas très bien il ne devrait en fait être que 2 étoiles car les WC ne fonctionnaient pas les lampes ne fonctionnaient pas non plus. La douche était cassée aussi, elle était réparée, mais elle était encore cassée, on ne pouvait que vous facturer appareils ou allumez AC quand la carte était là, sans la carte vous ne pouviez rien faire, la nourriture est un désastre, ça a bon goût, mais ils ont souvent utilisé de la nourriture de la veille et nous (tous les gens) avons eu une intoxication alimentaire dans tous ne le recommande pas vraiment
• Sami.a

  3 / 5

  Le 23/07/2018 à 07:54

  Hôtel correct mérite seulement 4 étoiles , personnel sympa mais trop d imperfections, mais loin d être un 5 étoiles.....
• M.A

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 11:55

  cet hotel ne dispose de rien en qualité de proffessionnalisme , nul ... nul ..J'ai séjourné dans de nombreux hôtels et je peux dire que cet hôtel n'est vraiment pas à la hauteur de ces 5 étoiles. Il y a tellement de chose à dire que je ne vais même pas perdre mon temps pour eux.
• Frescobaldi.

  1 / 5

  Le 18/07/2018 à 13:30

  Hotel très bien situé mais trop trop de protocoles qui vraiment dérangent le client. Tu doit etre fouillé a chaque entré, tout est payant en 5 foix le prix réel (de l'eau. . Boissons) pas d'annimation à l'Hotel , très mauvaise connexion wifi aux chambres, plage dégueulasse qui donne envie a vomir 😷. Sans oublié le parking auto trop trop petit pour un Hotel pareil , (Tout le temps complet) mon véhicule est pris par la police a cause de stationnement face à l'Hotel. Bref une expérience a oublié et plus jamais revenir a cet Hotel 😠
• Jade.e

  2 / 5

  Le 11/07/2018 à 18:04

  Chambre et piscine au top mise a part ça, l’hotel ne propose aucune activité très très calme et de plus boissons (eau comprise) interdites, ainsi que la nourriture, dans l’hôtel .. c’est assez dommage quand même
• Le.u

  1 / 5

  Le 12/05/2018 à 10:10

  La misère cet hôtel 5 étoiles NUL DE CHEZ NUL les chambre qui date de ma grand mère le mobilier dégradé et rouiller personnel nul et sale . Très mal entretenu le seul point positive c le resto avec un buffet classique mais sobre . Interdit de ramener sa boisson . Le pire c'est le SPA grosse arnaque très sales est très cher pour le service qui nous propose . Je demanderais une visite inopiné par l'office du tourisme et revoir c'est étoiles ou je m’ettrais 2. Franchement a évité
• Mohamed.l

  5 / 5

  Le 01/04/2018 à 17:32

  Excellent hôtel de point de vue architecture et équipement mais de point de vue service il manque de beaucoup de professionnels en plus son restaurant est très petit. Il nas qùn seul bar.
• AMROUSSI.a

  5 / 5

  Le 17/03/2018 à 11:46

  Le Saphir Palace and Spa est installé à Hammamet, à côté de la plage de Yasmine Hammamet. Il propose des chambres 5 étoiles, 2 piscines, un grand spa et une connexion Wi-Fi gratuite. Pourvues d'une télévision par satellite et d'un téléphone, les chambres du Saphir Palace sont climatisées. Toutes possèdent une salle de bains privative avec une baignoire ou une douche, ainsi qu'un balcon ou une terrasse offrant des vues sur la mer, le jardin ou la piscine. Le restaurant principal de l'établissement, le Yasmine, sert un buffet de spécialités tunisiennes et une cuisine internationale. L'établissement comporte un restaurant à la carte et 3 bars préparant des collations. Dispensant des soins de beauté et des massages, le Saphir Palace comporte un sauna, une salle de sport et un spa. Vous pourrez également pratiquer de nombreuses activités en plein air comme le ping-pong et les sports nautiques sur la plage. La plage privée de l'établissement est de l'autre côté de la route et la médina de Yasmine se situe à quelques minutes à pied. L'établissement est à 45 km de l'aéroport international d'Enfidha-Hammamet et à 85 km de celui de Tunis-Carthage.
• Walid.o

  5 / 5

  Le 08/10/2017 à 06:33

  Un hôtel magnifique avec ses suites et chambres vue sur mer! Un personnel très radieux et surtout une bouffe gastronomique.
• sasso.o

  1 / 5

  Le 19/09/2017 à 20:34

  Je suis reste 8jours avec ma petit famille. Le service 0 le ménage dans les chambre 0 elle jeu change pas les draps restauration toujours la même chose .et en plus 9lk 5 etoile c'était la premier fois et sa sera la dernier
• Samy.h

  5 / 5

  Le 21/08/2017 à 00:05

  Hôtel propre et répond aux besoins des clients merci personnel aux petits soins oui pour revenir chambres spacieuses et vue sur mer 🌊 magnifique
• Samir.

  1 / 5

  Le 05/08/2017 à 20:33

  La veille la réception nous informait d'un tarif attractif pour une journée piscine mais d'une "selection" à l'entrée. Profil algérien peu admis !!!???!!! Vu notre réaction ils l'ont tourné en blague. Le lendemain le patron nous aperçoit et sans raison nous sort de l'hôtel accompagné de 2 gardes et sans aucune raison évoquée !!! Sûrement un faciès qui ne plaisait pas au patron qui avec élégance s'est mis à nous insulter quand nous l'avons prévenu que son geste devait être assume car nous ne manquerions pas de laisser notre avis sur cet accueil indigne d'un dit "Palace" :-)
• Mounir.o

  3 / 5

  Le 02/07/2017 à 06:07

  Sérieux ne mérite pas ses étoiles, très déçu pou 1 5 étoile, clim ne fonctionne pas dans la 1ere chambre loué, et dans celle qui nous on donné après réclamation on ne peut pas régler la clim, c'est soit l’éteindre soit l'allumer, y a des cafards dans l’hôtel, on vous compte un café pas terrible pour 5d, le pain et les viennoiseries sont durs au self, le miel n'est pas naturel ...
• Nadhmi.o

  3 / 5

  Le 31/03/2017 à 13:56

  Un hôtel clame . Un hôtel sublime , reposant, un service attentionné ainsi q'une propreté irréprochable et un confort absolu. accueil très chaleureux et leur écoute.
• Eya.o

  1 / 5

  Le 28/09/2016 à 10:43

  il vaut pas trois étoiles et n'a rien d'un palace, piscine intérieur froide pendant l'hiver sans vestiaire vous devez ou bien passer en plein air ou vous payer le SPA , chambre et salle de bain très sale ,des cheveux partout et tâches sur l'oreillette ,vitrage qui n'est pas étanche et laisse entré l'air froide, restaurant a capacité limité prenez la queue pour le dîner , personnels vulgaire et qualité prix très mauvaise affaire, les belles photos professionnels sur les sites internet sont faites pour trompées les gents
• Alex.u

  3 / 5

  Le 18/09/2016 à 14:11

  Les toilettes de la piscine bouchés, pas de parking il faut mettre la voiture au bord de la rue, les serveures font semblant qu'ils oublient le reste de la monaie apres avoir acheter une bouteille d'eau ou boisson.
• Hedia.a

  3 / 5

  Le 18/09/2016 à 14:00

  On mange mal le service n est pas digne d un 5 étoile par contre le personnel est très gentil