En pleine pandémie, le propriétaire nous a reçus à l'intérieur de la maison sans masque.
La maison n'avait PAS de climatisation, elle avait un système géothermique qui refroidissait quelque chose, mais en aucun cas elle ne refroidissait bien, en fait dans la chambre à coucher la température était de près de 29º au coucher.
Nous avons payé toute la maison, mais le pool house ne nous a pas été ouvert car nous étions "peu nombreux"... or cela n'est dit nulle part et nous avons payé 100% du prix de la maison.
Les lits étaient extrêmement inconfortables et la literie et les oreillers étaient en polyester de mauvaise qualité, ce qui, ajouté à la température de 28 ° dans la chambre, nous a fait mal dormir tout au long de notre séjour.
Comme si tout cela ne suffisait pas, ils ne nous ont pas laissé une bouteille de vin comme il était dit dans la réservation.
Bref, je ne le recommanderais en aucun cas, la maison sur les photos a l'air bien, mais la réalité est différente et ne correspond pas au prix payé.
Réponse du propriétaire :
Cher client: Nous sommes désolés que l'évaluation de votre séjour chez nous n'ait pas été aussi positive que nous l'aurions souhaité. Depuis l'ouverture de la maison, aux alentours de Pâques, personne ne s'était plaint auprès de nous du matelas, ni de la literie, ni de la température : bien au contraire. Comme on vous l'a expliqué, la Maison dispose d'un système d'aérothermie - plancher froid l'été et chaud l'hiver - qui est en fonctionnement, non-stop, depuis avant le mois de juin. Concernant le paiement. La maison a une capacité de 8 personnes. 6-7 dans la maison principale et 2 dans la pièce séparée au bord de la piscine. Vous avez payé pour 2 adultes, donc la maison principale, d'une capacité de 6 personnes, couvre ce que vous avez réservé.
Esencia.l
Tatiana.a
Rob..
Alvaro.o
