Quels sont les horaires d'ouverture de Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa Higüey ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa Higüey

Avenida Francia s/n - 23000 Higüey

Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa à Higüey | 93 AVIS

Name: Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa
Address: Avenida Francia s/n, Higüey, 23000, Espagne
Telephone: 0972641681
Rating: 4.3

Aller.4

Le meilleur hôtel de ma vie le personnel est d’une gentillesse et au petit soin du jamais vu très bonnes nourriture et énormément de choix !!! Je reviendrais merci pour votre gentillesse !!!

Réponse du propriétaire :
Cher Aller, Des commentaires aussi positifs que les vôtres au sujet de notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa confirment que nous travaillons dans la bonne direction pour que tous nos clients passent un séjour parfait dans le meilleur style Grand Palladium et rentrent chez eux complètement détendus et pleins d'énergie. Encore une fois, merci pour votre temps et votre confiance en notre chaîne et à bientôt. Cordialement. Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Sylvie.�

Golden Boy fait un vrai bon travail pour nous divertir.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nous avons réussi à vous satisfaire. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à faire de notre mieux chaque jour pour nous améliorer dans tous les aspects et offrir un excellent service à nos invités. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Nos meilleures salutations ! Samuel Romero Hospitality Advisor

Pascale.e

L'animation avec Golden Boy et Luis est parfaite. Très gentils et professionnels.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nous avons réussi à vous satisfaire. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à faire de notre mieux chaque jour pour nous améliorer dans tous les aspects et offrir un excellent service à nos invités. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Nos meilleures salutations ! Samuel Romero Hospitality Advisor

Loïc.o

Super bon service merci à francsico pour avoir rendu mon séjour encore plus amusant mini club superbe ´ margarita Maria albelys Yohanna super service au bar au piscine de Punta cana José Ruth jose

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir choisi Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa pour vos récentes vacances et de partager votre expérience avec les futurs voyageurs de notre destination. Nous sommes plus que fiers de savoir que vos vacances ont été très agréables et nous vous assurons que les prochaines seront encore meilleures. Nous espérons que lors de vos prochaines vacances à Punta Cana, vous nous choisirez à nouveau pour une autre expérience spectaculaire. Meilleures salutations, Yasindi Jimenez Hospitality Sr. Advisor

Danielle.i

Helen très bon service,elle a fait des réservations de restaurant pour nous et à téléchargé l'application pour voir les menus du restaurant.

Réponse du propriétaire :
Chére , Merci beaucoup d'avoir considéré le Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa comme un très bon endroit pour passer vos vacances et de nous avoir attribué cinq étoiles. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Yasindi Jimenez Hospitality Sr. Advisor

katie.t

Service impeccable, avec le sourire et soucieux !! Nous le recommandons, un incontournable !

Réponse du propriétaire :
Chére , Merci beaucoup de nous avoir choisis comme hôte pour le plaisir de vacances de rêve. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été très positif, nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans ce coin paradisiaque de Punta Cana. Meilleures salutations, Yasindi Jimenez Hospitality Sr. Advisor

Christian.a

Golden Boy est super gentil et enjoué! Il met une bonne animation

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos vacances et nous apprécions vos bons commentaires qui nous aident et nous encouragent à continuer à travailler chaque jour pour que nos hôtes soient satisfaits. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Sabrina.o

Vraiment un beau voyage avec un très bon personnel L’animation est excellente, la nourriture est super bonne, le site est très propre

Réponse du propriétaire :
Chére , Nous vous remercions d'avoir pris un moment de votre précieux temps pour évaluer notre hôtel et lui accorder la meilleure note. Ce serait un grand plaisir de vous offrir nos services et notre charisme inégalé à une autre occasion pas trop éloignée dans cet environnement paradisiaque des Caraïbes. Nous espérons vous accueillir très bientôt pour une autre excellente expérience avec nous. Bien à vous ! Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Leslie.b

Honteux ! De déception en déception. Cet hôtel ne mérite absolument pas ses 5 étoiles. A l arrivée on ne trouve pas notre réservation et on nous demande 800 dollars pour résoudre l incident. Les chambres sont d un standard simplissime, rien ne fonctionne, baignoire , mini bar, porte du balcon qui ne se verrouille pas , clim.... même après plusieurs relances tout n est pas réparé. Les restaurants du soir sont ultra bruyant digne d une cantine. Niveau amabilité du personnel c est tout ou rien. Si vous souhaitez une collation entre 10h et 12h30 rien à disposition, même pour les enfants, étrange pour un tout inclu 5 🌟 le personnel même à l accueil ne parle pas français, ayez votre traducteur en main ! Bref nous ne reviendrons pas et nous vous le déconseillons fortement.

Réponse du propriétaire :
Chére , Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre opinion sur notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa. Tous les commentaires sont vraiment importants pour nous car ils nous aident à voir où nous sommes en deçà et où nous devons améliorer nos services et nos installations. Nous regrettons profondément que notre hôtel n'ait pas dépassé vos attentes comme nous l'aurions souhaité, en fait, nous sommes attristés que vous n'ayez pas pu profiter d'un séjour complet et satisfaisant car telle est notre intention, veuillez accepter nos excuses pour ces points pas si positifs que vous nous avez cités ci-dessus. Bien sûr, les mesures appropriées et nécessaires seront prises dans chaque domaine. Ce serait un honneur de pouvoir vous offrir à nouveau nos services dans votre maison à Punta Cana pour vous montrer que nous sommes une équipe capable de renverser votre perception en vous offrant une véritable expérience Palladium digne de votre personne et de notre marque. Meilleures salutations ! Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Chantal.�

Golden Boy est très divertissant! Il est énergique, il aime les gens et son travail!

Réponse du propriétaire :
Chére , Merci beaucoup de nous avoir choisis, nous apprécions le temps que vous avez pris pour évaluer notre hôtel. Nous continuerons à faire de gros efforts afin d'obtenir votre entière satisfaction. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans cet hôtel, votre maison dans notre chère Punta Cana. Bien à vous ! Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Lina.a

Excellent animation propose juan🤩🤩

Réponse du propriétaire :

Vicky.a

Golden Boy fait une super animation! Il est énergique et de bonne humeur!!

Réponse du propriétaire :
Chére , Rien n'est plus grand pour nous que de pouvoir dépasser vos attentes et de vous faire sentir comme chez vous. Merci d'avoir décrit l'incroyable service et le charisme de notre équipe d'animation. Nous restons à votre service et espérons sincèrement vous revoir. Tous nos vœux de Punta Cana ! Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Guillaume.o

La nourriture et le service était très bon

Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec l'ensemble de la communauté Google. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos vacances à Punta Cana et que nous ayons pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre personnel et notre offre gastronomique. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure et étonnante dans notre station. Meilleures salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Mohamed.o

Excellente vacances dans ce magnifique Hôtel, merci tout le staff pour leur professionnalisme et joies de vivres Je recommande fortement 👍☺️

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes très heureux de recevoir votre excellente critique et vos commentaires ! Au Grand Palladium Resorts, nous aimons dépasser les attentes de nos clients en leur offrant un service exceptionnel. C'est donc un réel plaisir pour nous de savoir que nous avons atteint notre objectif. Nos portes restent ouvertes et nous nous réjouissons du plaisir de vous servir à nouveau dans votre nouvelle maison à Punta Cana. Avec mes meilleurs vœux, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Michel.a

Excellent animacion papy juan dance c,est très bien

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris un moment de votre précieux temps pour évaluer et noter notre hôtel avec la plus haute note, ce serait un grand plaisir de vous offrir nos services et notre charisme inégalé à une autre occasion pas trop lointaine dans cet environnement paradisiaque des Caraïbes. Nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt pour une autre excellente expérience avec nous. Meilleures salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Liane.o

Excellent service de Deyter le bagagiste au lobby du punta cana Il est tellement serviable et voit à ce que notre séjour se passe bien 😊😊

Réponse du propriétaire :
Chére , Nous sommes très heureux de recevoir votre excellente critique et vos commentaires ! Au Grand Palladium Resorts, nous aimons dépasser les attentes de nos clients en leur offrant un service exceptionnel. C'est donc un réel plaisir pour nous de savoir que nous avons atteint notre objectif. Nos portes restent ouvertes et nous nous réjouissons du plaisir de vous servir à nouveau dans votre nouvelle maison à Punta Cana. Avec mes meilleures salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Marvin.a

Excellent 👌🏼, très sympathique avec une bonne ambiance, la nourriture ça va c’est pas du repas à la française mais c’est pas mauvais, activities is good and animations is very good with luis !!!

Réponse du propriétaire :
Cher , Au nom de toute la famille du Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, permettez-moi de vous saluer chaleureusement et de vous dire que nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous. Nous avons vu que l'expérience a été formidable et satisfaisante, c'est pourquoi nous aimerions vous inviter à nouveau dans notre hôtel pour conserver ces bons souvenirs et aller au-delà de vos attentes. Nous vous envoyons nos plus chaleureuses salutations de Bavaro, merci beaucoup ! Cordialement vôtre, Yasindi Jiménez Hospitality SR Advisor

Olivier.e

Magnifique room , Vue sur la mer , plusieurs restaurants à la carte l’animation était excellente et de superbes excursions

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette merveilleuse impression de votre séjour avec nous. Il est très important pour nous que nos clients apprécient notre concept de vacances bien pensé. Nos efforts quotidiens visent à garantir à nos clients les plus hauts niveaux de confort dans une atmosphère vraiment agréable. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé cette fabuleuse critique de notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations ! Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Line-.�

Nous somme très heureux de passer 5 semaines à cet endroit magnifique

Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa avec des milliers de voyageurs via Google. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour chez nous a été très positif et nous continuerons à travailler dur pour faire de chaque séjour de nos visiteurs un moment inoubliable. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison à Punta Cana. Meilleures salutations, Yasindi Jimenez Hospitality Sr. Advisor

Anne.o

Hôtel incroyable, buffet varié nourriture super bonne et beaucoup de restaurant salle de fitness terrains de sport animations et spectacles incroyables nous avons trop aimé, les piscines supers rien à redire chambre propre :-) beaucoup de bars aussi ! Nous reviendrons :)

Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Le Grand Palladium La famille du Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec de futurs voyageurs et nous sommes plus que ravis de savoir que vous avez trouvé chez nous l'endroit idéal pour votre relaxation totale et votre plaisir. Nos portes restent ouvertes et nous attendons avec impatience le plaisir de vous servir à nouveau dans ce "chez vous" à Punta Cana. Meilleures salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

Gilbert.t

Hôtel passable , trop d'imperfections pour les descriptions non réalisées, je ne reviendrais pas aux moins c'est ma publicité néga ; votre reponse est inutile car mon choix iras ailleurs car vous m'avez déçu , la concurrence fera mieux c'est ma publicité

Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes conscients de qu’il est très difficile dépasser les attentes de chaque clients, néanmoins nous faisons au maximum pour rendre le séjour le plus agréable et relaxant possible. S'il vous plaît accepter nos excuses pour tous les désagréments que nous avons causé. Nous avons déjà partagé votre plainte avec la Direction parce que ce n'est pas la manière dont nous voulons que notre client nous perçoivent. Nous sommes confiants qu'ils vont investiguer pourquoi nous avons échoué. Nous sommes à votre disposition au cas où vous avez besoin d'aide. Salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

astridethibauld.h

Très bonnes animations (surtout les leçons de danses locales) pendant la journée avec Golden Boy, José et Luis (tem entertainment)

Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi le Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa comme votre destination préférée à Punta Cana, ainsi que pour le temps précieux que vous avez pris pour poster votre avis. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à l'aise grâce à l'excellente performance de notre équipe de divertissement. Nos équipes sont très heureuses de votre reconnaissance et se réjouissent de votre prochaine visite. Avec toute mon affection, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

veronique.i

L’hôtel est super les chambres sont propres , la nourriture est excellente , vraiment beaucoup de choix de restaurent en plus de buffet . La plage aurait pu être mieux . Les gens de l’hôtel donc l’animateur luis !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Véronique Fillion, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa avec des milliers de voyageurs via Google. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour chez nous a été très positif et nous continuerons à travailler dur pour faire de chaque séjour de nos visiteurs un moment inoubliable. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans votre maison à Punta Cana. Meilleures salutations, Yasindi Jimenez Hospitality Sr. Advisor

oudihat.o

Bonne ambiance les animateurs sont vraiment au petit soin notamment goldens boys (Luis) qui est toujours à vos côté dans le sport et là danse comme la Zumba et l’aérobic je le remercie d’ailleurs ❤️❤️❤️

Réponse du propriétaire :

Catherine.a

Très belle hôtel. Personnel souriant et très bon service! Grand hôtel avec plusieurs choix de restaurants à la carte et de buffet. Jency, au guest service, nous a beaucoup aidé avec nos questions pour notre représentant Air Canada.

Réponse du propriétaire :

Jonathan.l

Nous avons booker un séjour de 9 nuit. Le personnel a été très accommodant pour nous changer de chambre afin d’accommoder nos besoin. Jency au guest services a été d’un très grand aide à contacter notre représentant Air Canada. Seul négatif est la quantité de solicitation sur la plage pour les activités/cigars/tresse. Très belle sélection de restaurants

Réponse du propriétaire :

Hajar.o

Jhoan,braeli,guest sévices,raisa,bellen front desk are amazing excellent services

Réponse du propriétaire :

Angélique.a

Arrivée à l'hôtel de nuit, le repérage est difficile via les petits chemins mal éclairés. Le buffet, enfin vaudrait mieux dire la cantine est exécrable. Pas très propre, pour ne pas dire sale, et bruyante, digne d'une cantine scolaire. Heureusement que nous ne passons qu'une seule nuit ici car pour la pseudo réputation d'un des meilleurs hôtels des caraïbes il faudra revenir !

Réponse du propriétaire :

Natacha.o

Très bel hôtel C’est surtout un hôtel pour la famille avec de nombreuses activités géniales ! Il y a beaucoup de restaurant ( une douzaine ) et ils sont succulents !!! Les piscines sont grandes mais remplies de monde et sales l’après midi. Je vous conseille l’hôtel « palace » qui a des chambres plus spacieuses avec des lits king size et peuvent accueillir 8 personnes. Pendant le séjour j’ai changé de chambre, avec ma famille nous avons dû forcer quelques jours pour avoir une nouvelle chambre, mais ça a valu le coup ! La meilleure chose a été que beaucoup de personnel parle français ! Bémols : les employés ( serveurs, cuisinier, jardinier …) draguent des mineures. Au buffet vous pouvez mourir de soif les serveurs ne le verront pas, en autre, le service laisse à désirer, couverts manquant ( fourchettes, verres, serviettes …). De plus les algues gênent sur la plage, et bien sûr l’espèce de tracteur vient pourrir la vue en enlevant les algues, l’odeur du pétrole est atroce .

Réponse du propriétaire :

Dr..r

Superbe hôtel. Nous nous amusons bien. Le personnel est souriant et serviable. Jency est super sympa

Réponse du propriétaire :
Cher krix, Nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination privilégiée pour vos récentes vacances. Nous vous remercions également pour vos précieux commentaires. Nous apprécions grandement votre enthousiasme pour notre personnel, en particulier votre mention spéciale du Jency. Nous nous attachons à personnaliser l'attention de chaque client. Toute l'équipe s'efforce de répondre à tous les besoins de nos clients et d'aller au-delà de leurs attentes. Recevez des salutations chaleureuses du Paradis ! Sachenca Núñez, Hospitality Manager

Mell.

Nous avons passé un magnifique voyage, golden boy, candy, fransisco ont été de très bon animateurs. Nous avons pu profité du voyage et de la chaleur sans trop s’ennuyer, car nous avions pleins de belles activités proposées à nous ! Vraiment très belle équipe !

Réponse du propriétaire :
Cher / Chére , Nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination privilégiée pour vos récentes vacances. Nous vous remercions d'avoir donné la meilleure note à notre hôtel, ce serait un grand plaisir de pouvoir vous offrir nos services et notre charisme inégalé à une autre occasion pas trop lointaine dans cet environnement paradisiaque des Caraïbes. Meilleures salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor

David.u

Très bon séjour animation à la piscine un peu courte entretien de la chambre nickel

Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup pour vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous avoir dans nos installations, Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de dépasser toutes vos attentes. Avec nos meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Guillaume.e

Hotel et service exceptionnel, Jose qui est un des animateur que j'ai pu voir durant mon séjour là bas je vous conseille fortement un séjour là bas avec vos amis ou votre famille est de pouvoir rencontrer cette animateur, les restaurants et les bars sont de haute qualités, les chambres ont un bon confort, pour trouver des places à la plage ou dans les piscines pas d'inquiétude ils y en a toujours ils savent régler les problèmes , tout à été parfait durant mon séjour!(On dance la baceta tout les soir🤣)

Réponse du propriétaire :
Cher M. Lebeurier, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi des vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vos attentes ont été dépassées et que votre séjour dans nos installations sera un souvenir qui durera pour toujours. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité. Cordialment, M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

Patrice.e

Joli endroit, magnifiques jardins, hélas complexe trop vaste. Jolie plage et belles piscines.

Réponse du propriétaire :
Chère Patrice, Je tiens à vous remercier d'abord pour avoir choisi notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa et pour le temps que vous avez pris pour poster votre commentaire. Vos commentaires sont très appréciés et nous sommes heureux d'apprendre que, malgré le taille de notre complexe de notre complexe, votre expérience avec nous a été excellente. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Adrien.u

Un très bel environnement avec une belle plage. Un choix de restauration varié. Des cocktails de qualité. Toutefois, quelques petits couacs méritent d’être notés : 1/ très compliqué de faire chauffer un biberon d’eau minérale pour les enfants, et le personnel de faisait pas trop de zèle pour nous aider à trouver une solution 2/ des cafards tous les jours dans la chambre (un peu flippant avec un nouveau-né qui dormait à même le sol dans son lit parapluie…) 3/ malgré nos demandes quotidiennes, on ne nous mettait systématiquement que 2 serviettes de douche pour une chambre de 5 occupants 4/ il fallait systématiquement se battre pour avoir la possibilité de dîner dehors le soir, et nous n’avons pas réussi systématiquement 5/ le choix de restauration est important mais il faut réserver dès le premier jour pour toute la semaine pour avoir la chance d’en profiter. De plus, le niveau entre les différents restaurants est assez disparate

Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Merci d'avoir choisi le Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour. Nous avons lu attentivement chaque ligne de ce texte écrit et nous voulons que vous sachiez que les aspects positifs et négatifs sont pris en compte par notre équipe de direction, car les positifs nous aident à nous motiver et à les garder sous contrôle et grâce aux négatifs nous pouvons alimenter nos plans d'action à court et moyen terme visant à améliorer notre produit et les performances globales de nos collaborateurs, contribuant ainsi à l'expérience de nos clients. Espérons que nous pourrons répondre à vos attentes dans un proche avenir, si vous nous donnez l'occasion de vous montrer que nous pouvons offrir une grande expérience dans tous les sens et rester à votre entière disposition pour toute demande que vous pourriez avoir concernant les vacances à venir. Sincèrement! Sachenca Núñez Hospitality Manager

David.e

Vraiment une bonne animation de champion restaurant le steak et japo ais ses vraiment bon les piscines ses propre rien a dire la dessus te best animation

Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous vous remercions d'avoir choisi le Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa comme destination de vacances et de partager votre expérience récente. Il n'y a pas assez de mots pour nous aider à vous remercier de votre fidélité envers nous. C'est un plaisir pour nous de savoir que nous avons été en mesure de répondre pleinement à vos attentes et, nous sommes sûrs que vos paroles aident les autres à choisir une bonne destination de vacances. Nous nous réjouissons de vous accueillir très prochainement. Nous restons à votre disposition au cas où vous auriez besoin d'aide pour votre prochaine arrivée. Cordialement, M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead

Suzie.a

Première journée à l’arrivée , problème avec la porte patio qui ne barrais pas , nous avons téléphoné le lobby 5 fois et toujours rien de fais ! Nous nous sommes donc rendu à la réception avec nos valises , ils ont réussis à nous changer de chambre n, la télévision ne fonctionnais pas mais bon pour nous ce n’étais pas très grave ! 2 ieme journée la toilette et le lavabo faisait un bruit de balloune toute la nuit donc pas capable de dormir , le lendemain matin on retourne au lobby pour avisé ! Le problème a été réglé! 3 ieme journée à 22h le soir ont était sur le point de se coucher quelqu’un a essayer de rentré dans la chambre avec une carte parce que la porte à ouvert , une chance j’avais mis la chaîne ! 4 ieme journée manque de batterie pour le coffre de sécurité ! Nous sommes retournés au lobby le mentionner vue que notre téléphone ne fonctionnais pas non plus , 3 personne se sont présentés pour l’ouvrir parce que la première personne les clés ne fonctionnais pas haha ! Nous ne sommes pas vraiment des personnes qui chiale habituellement sur les voyages ! Et j’en passe beaucoup sur tout les problèmes mais pour nous ce sont les Points majeur ! Une chance la température était au rendez-vous pour nous pour la semaine du 19 au 26 nov 2021 ! Sur ce essayer de vous faire votre propre avis !

Réponse du propriétaire :
Chère Suzie, Merci beaucoup de nous avoir considérés comme une option de vacances dans les Caraïbes, nous apprécions que vous nous ayez choisis comme l'hôtel idéal pour profiter de vos vacances. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez mentionnés ci-dessus, vous pouvez être sûr que nous ferons de notre mieux pour éviter que ces actions ne se reproduisent, par conséquent, nous partagerons avec la Direction votre avis afin que les mesures correctives nécessaires soient prises. Nous sommes vraiment désolés et tristes parce que vous avez quitté l'hôtel et que nous n'avons pas pu résoudre ces problèmes en interne, nous espérons que vous nous donnerez la chance de nous rendre visite à nouveau de manière à pouvoir vous offrir une véritable expérience Palladium et mémorable. Sincèrement! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Annie.u

Très bel hôtel, possibilité d'avoir certains accès aux autres division Palladium également, bien dosé entre animation et tranquillité, belle plage entretenue et personnel hyper accueillant. Nous logions dans la section Punta Cana et tout était bien parfait. Il est certain qu'en ce temps de pandémie certaines petites choses étaient fermées mais cela n'a aucunement affecté notre séjour. Beaucoup de services et de disponibilité de la part des employés, une aide toujours disponible avec les procédures de Covid, test, etc. Une bonne organisation pour rendre le tout assez facile. Vraiment je n'ai rien de négatif à sire et j'en suis à un peu plus de 30 voyages. J'y retournerai sans hésiter ! Bravo !

Réponse du propriétaire :
Chère Annie, Nous vous remercions de votre présence une autre fois au Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa ainsi que de votre avis et de votre recommandation. Nous sommes ravis de constater que, comme tojour, vous avez passé un séjour agréable dans notre charmant Hotel. Nous travaillons sans relâche pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour offrir des expériences de grande qualité à chacun de nos clients. Dans l'attente de votre prochaine visite! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Ozzy385.e

Sa rin change suis a la discussion avec Jonly un dg des ressources humaines de l hotel on ses fait treste comme de conte eg dise des belle promesses pour te fair change tes étoiles que jai mis ici mes le personnel des chambre et de la picine et super bien mes les ressources humaines et les persone au lobe saufe Stéphanie ses pas fort et le buffets ses toujour la minme chose pour une semaine ses ok tu te débrouille mes ma note ses pour la mauvaise ariver et notre fameux Jonly il non on donnait une assiette de fruits a la fin de notre seminne pour con se t'ai et pour la 6 foix au palladium desoler ses un manque de resper d'après moi lol

Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Merci beaucoup de nous avoir honorés de votre agréable présence dans notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa pour le plaisir de vos vacances bien méritées dans les Caraïbes. Bien entendu, nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion, il est dommage que nos efforts n'aient pas été suffisants, en tant qu'entreprise tournée vers le client qui apprend de ses erreurs chaque jour, nous prendrons volontiers en compte vos retours afin que notre Direction Générale entreprenne des actions concrètes d'amélioration, nous apprécions votre contribution. Veuillez recevoir nos plus sincères excuses et nous attendons avec impatience une seconde chance de transformer votre expérience en un séjour inoubliable. Meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Jean.i

Ses on a pris une chambre de luxe et rin marchait la jai bemande detre change de chambre au minme niveau au minme prix il on di qui avait plus il mon mie dans une autre chambre et jai du debouser 20$us par jour et la bouf sa descendus depuis je suis venu et je suis trai dessus

Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Merci infiniment d'avoir choisi notre hôtel Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa pour le plaisir de vos vacances aux Caraïbes. Tout d'abord, veuillez recevoir nos sincères excuses pour toute votre expérience jusqu'à présent. D'après nos informations, vous êtes toujours à l'hôtel, nous souhaiterions que vous vous présentiez à notre bureau d'accueil situé dans le hall afin que vous receviez une assistance immédiate, nous permettant d'en savoir plus sur votre cas et ainsi pouvoir optimiser chacun de les nuances améliorables que vous indiquez en un temps record. Merci pour votre patience et vos mots précieux. Nous espérons sincèrement que le bilan final de votre séjour sera positif, vous rappelant de beaux souvenirs de vacances. Salutations cordiales et chaleureuses! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Patricia.u

J'ai écrit un avis hier et Sachenca Núñez Hospitality Manager m'a répondu d'aller à l'Office pour faire part de mes sentiments sur les prestations mais c'est encore une perte de temps. Ils s'en fichent à la réception. Le lendemain de notre arrivée la chambre n'a pas été faite on la signalé mais ils n'ont pas été étonnés plus que ça. A la piscine du Palace il n'y a pas de cours de danse à17 h alors que c'est marqué sur le programme Il y a réellement un manque de motivation du personnel et de la direction qui ne se donne pas les moyens de ses ambitions. Vous êtes loin de l'excellence d'un 5 étoiles

Réponse du propriétaire :
Chére Patricia, Merci infiniment d'avoir choisi notre Grand Palladium à Punta Cana pour le plaisir de vos vacances aux Caraïbes. Tout d'abord, veuillez recevoir nos sincères excuses pour toute votre expérience jusqu'à présent. Nous aimerions que vous vous présentiez à notre bureau d'accueil situé dans le hall afin que vous receviez une assistance immédiate de l'un de nos agents, nous permettant d'en savoir plus sur votre cas et ainsi pouvoir optimiser chacune des nuances améliorables que vous avez indiquées dans temps. Merci pour votre patience et vos mots précieux. Nous espérons sincèrement que le bilan final de votre séjour sera positif, vous rappelant de beaux souvenirs de vacances. Sincerement! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Simon.

Je pense que c'est très bien. C'est très beau. Mais je pense que quand tu vas dans un resort. Tu vas la pour aller à la plage pas pour avoir ta piscine particulière. Ça ne fait aucun sens. Les suites sont très belles. Si je serais millionnaire je resterait à l'hôtel toute l'année. C'est bien beau les prix de Palladium. Mais l'avion n'est pas inclus. Alors c'est ça qui est compliqué. C'est pas un tout inclus. Si ce serait comme ça. Ça serait vraiment intéressant. Ce n'est que mon opinion. Vous pouvez avoir un opinion différente de la mienne.

Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur notre Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino avec des milliers de voyageurs via la communauté du Google. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience globale avec nous a été très positive et nous continuerons à travailler dur pour faire de chaque séjour de nos visiteurs un moment inoubliable. D'autre part, il est dommage que la suite swim up n'ait pas été à votre goût comme la plupart de nos visiteurs, mais nous comprenons que c'est une question de préférence. Merci pour votre avis important. Nous attendons avec impatience votre retour prochain dans cette maison de vacances à Punta Cana. Meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager

floriane.h

Je dois aussi ajouter à mon commentaire que j’ai payer un peu plus de 1000 dollar pour 4 nuits !!! Et que j’ai jamais été rembourser alors que je n’ai fait aucune nuit la bas vu que je suis partie le jour même ! Sa fait 2 semaines que j’attend une réponse favorable de leur part et TOUJOURS RIEN ! j’ai mis toute mes économies pour être bien avec mes enfants et à la place on a juste encaisser mon argent sans rien avoir en retour ! Ce sont des MALHONNÊTES!!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Floriane, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de transmettre votre opinion et de la partager avec l'ensemble de la communauté de Google. N'imaginez pas à quel point nous sommes attristés après avoir lu vos commentaires et sachant que notre hôtel n'a pas répondu à vos attentes, nous avons déjà prévu une réunion avec toute l'équipe responsable pour aborder ces améliorations et prendre les mesures correctives appropriées. Sincèrement, acceptez nos sincères excuses, nous nous engageons à travailler dur pour transformer ces faiblesses en véritables atouts. Edit. Quant aux remboursements que vous commentez, la procédure indique que l'Hôtel doit recevoir la réception formelle de votre réclamation laquelle doit être acheminée par l'intermédiaire de votre agence de voyage, si vous l'avez déjà fait, c'est l'agence qui doit vous dire comment se déroule le processus. Nous réitérons quelques excuses pour ces événements expérimentés et nous aimerions sincèrement que vous nous considériez comme une option de vacances dans les Caraïbes. Nous serions heureux de rendre votre séjour pleinement mémorable. Avec nos meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager

keltoum.j

Super séjour, nous avons passé 15 jours dans cette hôtel au départ avec beaucoup d appréhension du faite de la langue et finalement beaucoup de personnes parlent français et même les personnes qui ne le parlent pas en tout de même essayé de communiquer avec nous, le personnel a toujours le sourire prêt à vous rendre service, l’équipe d’animation au top vraiment qui donnent la pêche dès le matin, la restauration variée il y’en a pour tout les gouts. Je recommande cet hôtel pour ma part j’y reviendrais avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Cher Keltoum, Merci beaucoup d'avoir partagé une excellente critique de notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, cela nous a beaucoup plu que ce soit un moment inoubliable. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti accommodé par l'excellente performance de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir à nouveau nos services à l'avenir. Recevez des salutations chaleureuses du paradis! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Yasmine.j

Très bonne hôtel , avec une bonne ambiance . Nourriture variées est bonnes. Personnels a l'écoute est sympa . Animateurs au top

Réponse du propriétaire :
Chère Yasmine, Merci beaucoup pour votre super avis ! Cela nous fait vraiment plaisir d'apprendre que vous avez apprécié votre temps avec nous et que nous avons réussi à obtenir votre satisfaction. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à faire de notre mieux chaque jour pour nous améliorer dans tous les aspects et offrir un excellent service à nos clients. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience. Nos meilleures salutations! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Amandine.h

L’hôtel est très sympa, le personnel adorable mais la nourriture n’est pas à la hauteur de nos espérances. Peut être car nous sommes gastronomes …? Dans tous les cas, je recommande.

Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa avec des milliers de voyageurs via la communauté Google+. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience globale avec nous a été très positive et nous continuerons à travailler dur pour faire de chaque séjour de nos visiteurs un moment inoubliable. Nous attendrons votre retour bientôt dans cette maison de vacances à Punta Cana. Salutations distinguées! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Thomas.u

Premièrement si vous voyez 5/5 étoiles c’est parce que des personnes s’occupent de passer autour de vous pour mettre 5etoiles sur votre téléphone et rien d’autre, il a meme essayé d’écrire un commentaire avec mon compte, mdr. Bref la nourriture est médiocre et 1/2 personne est désagréable. Parcontre la cadre reste très jolie

Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci beaucoup pour votre préférence. Selon votre évaluation, votre séjour n’est pas aussi satisfaisant que nous l’aurions souhaité. Concernant les avis positifs, nous rencontrerons toute l'équipe pour nous assurer que les pratiques liées à la promotion des commentaires sont correctes et objectives, il faut noter qu'il n'y a rien de mal à motiver nos visiteurs à partager vos expériences sur les réseaux sociaux, nous sommes très conscients et attentifs aux règles, de plus, nous sommes intéressés à obtenir de vrais avis afin de profiter de toute opportunité potentielle et d'en faire une véritable force. Veuillez vous adresser à notre service clients situé dans le hall au cas où nous ne pourrions pas vous contacter pour en savoir plus sur votre expérience afin que nous puissions vous offrir un séjour convivial. et solution efficace dès que possible. Nous espérons que vous ramènerez chez vous les meilleurs souvenirs de vacances de votre vie. Meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager

Aude.i

Très bon séjour passé à l’hôtel Grand Palladium, avec peu de monde en cette période de Covid. Le personnel aux petits soins et très aimable (mention spéciale à Jordan en salle, William au bar et Mabel à l’accueil du restaurant). Bonne surprise pour les repas : nombreux choix au buffet du petit-déjeuner et déjeuner, et bon restaurant Indien et Japonais ! Les cocktails proposés par le bar du lobby de qualité. Massage sur la plage proposé par l'établissement vivement recommandé (avec le bruit des vagues)... Merci pour cette semaine au top !

Réponse du propriétaire :
Chèr(e) , Merci beaucoup d'avoir partagé une excellente critique de notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, cela nous a beaucoup plu qu'il ait été mémorable. Nous sommes ravis que vous vous sentiez accueilli par l'excellente performance de notre équipe. C'est tellement agréable en lisant des commentaires comme celui-ci, merci de nous avoir fait savoir que l'hôtel avait rempli son rôle. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir à nouveau nos services à l'avenir. Recevez les salutations chaleureuses de Paradise! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Joséphine.e

Séjour d une semaine au Grand Palladium Punta Cana. C’était fabuleux. Une parenthèse de bien être bienvenue en cette periode compliquée. Le buffet ainsi que les restaurants à la carte sont variés et bons. Le personnel est aux petits soins. Merci à Eddy, Francisco, Jordan, Edwin, ... toujours souriants et bienveillants. Tout le personnel respecte les règles sanitaires, nous nous sentons vraiment en sécurité (prise de température, masque, lunette de protection, ...). Les chambres sont spacieuses et propres. Vraiment un séjour parfait !

Réponse du propriétaire :
Chère Joséphine, Merci beaucoup pour votre superbe critique! Cela nous rend vraiment heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre temps avec nous et que nous avons réussi à atteindre votre satisfaction. Des commentaires comme les vôtres nous motivent à continuer à faire de notre mieux chaque jour pour nous améliorer dans tous les aspects et offrir un excellent service à nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Nos meilleures salutations! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Stéphanie.a

Excellent hôtel, visité pour la seconde fois en famille. Le staff est adorable, les chambres propres et les restaurants au top. Plage immaculée avec des activités payantes. Piscines nombreuses et pour tous les goûts. Nous recommandons chaudement.

Réponse du propriétaire :
Chére Mme. Stéphanie, Merci beaucoup au nom de toute la famille du Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa d'avoir partagé votre expérience sur Google+ et d'avoir informé des millions de voyageurs de votre merveilleux séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu vivre une expérience fantastique et que tous nos services et installations ont répondu à vos attentes. Merci de nous avoir choisis lors de votre visite à Punta Cana Nous mettons notre hôtel à votre disposition lors de vos prochaines visites dans cet environnement caribéen. Cordialement, Yasindi Jiménez Hospitality Manager

Marc.a

Super bon hôtel TRS TRÈS BON SERVICE

Laure.a

C est un hotel vraiment très bien. Cela fait 3 ans que l on y va. A l animation, vive Margarita, Edilenni et Palito. Ils sont adorables. Habitation très bien. Nourriture très bien. Tout est bien .la plage est super belle avec des animations .

Réponse du propriétaire :
Chère Laure, Merci beaucoup d'avoir partagé une excellente critique de notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, il nous a fait grand plaisir qu'il ait été mémorable. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti accueilli par l'excellente performance de notre équipe. Nous espérons avoir la possibilité de vous offrir à nouveau nos services à l'avenir. Recevez les salutations chaleureuses du paradis! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Line.a

Cela fait 4 jours que nous sommes arrivé et je n’ai que des bons commentaires quant aux services aux chambres, nourritures, les animateurs et leurs courtoisies. Lors de notre arrivée, nous avons été accueillis avec un petit drink. Tous les jours nous avons des activités différentes et toute la journée. Le site est très sécuritaire le soir pour une marche et je ne parle pas de la plage pour une marche sur sa longueur.

Réponse du propriétaire :
Chèr(e) , Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre excellente opinion. Ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain retour dans notre beau paradis à Bavaro et de vous choyer avec l'hospitalité et la qualité qui nous distinguent. Recevez nos meilleurs voeux et nous attendons votre prochaine visite. Cordialement! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

mélissa.a

Excellente animation ! Nourriture excellente parfait pour les allergies alimentaires (fruits de mer!) endroit très propre !! Merci à toute l’équipe de pop palladium ( greymen and marguarita) de l’hôtel !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Mélissa, Merci pour ces excellents commentaires, d'autant plus, merci de nous considérer pour ravir vos vacances bien méritées dans cet environnement paradisiaque. Nous espérons être à nouveau votre hôte dans un avenir proche. Avec nos meilleures salutations, Gelson Zorrilla Hospitality Manager

J.

C'est la première fois que nous sommes dans votre établissement et la première fois en République dominicaine, et nous avons passé des vacances de rêves !!! Tout d'abord le Cadre qui est tout simplement magique ensuite l'établissement et superbe très propre, fonctionnel, malgré l'immensité. Mais tout cela ne serait pas possible sans du personnel efficace, souriant, chaleureux, vous avez des employés extraordinaires. Vraiment nos vacances sont réussis grâce à vous. Merci grand palladium punta cana 🌴❤️

Réponse du propriétaire :
Cher Jose, Recevez les salutations chaleureuses du Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa. Notre objectif principal est de faire une expérience inoubliable les vacances de nos visiteurs et nous sommes heureux de savoir que vous avez vraiment apprécié votre séjour avec nous. Nous travaillons dur pour répondre aux volontés de nos invités. Je ferai en sorte que notre personnel obtienne la reconnaissance qu’il mérite. Votre commentaire incroyable a été envoyé à notre direction! Nous nous réjouissons sincèrement du plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Grand Palladium et vous assurons que vous bénéficierez de services et d'installations encore supérieurs lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

osnath.e

Séjour très très agréable. Tout était parfait. Le personnel est souriant et très sympathique. On est très bien accueilli et le service est digne d'un cinq étoiles. Je le recommande fortement à. En tout cas nous c'est sur que l'on va revenir. Un grand merciiiiiii

Réponse du propriétaire :
Chére Osnath, Merci beaucoup pour votre super commentaire! Cela nous rend vraiment heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre temps avec nous et que nous avons réussi à obtenir votre satisfaction. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer de faire de notre mieux chaque jour pour nous améliorer dans tous les aspects et offrir un excellent service à nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Nos meilleures salutations! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Catherine.r

Super belle équipe d’animation, belles activités à toute heure de la journée! (Margarita, Palito, indiana edilenny y la flaca les bars sont beaux et le personnel super accueillant! Les serveurs toujours disponibles pour nous servir à toutes les places dans l’hôtel. Les piscines et la plage sont vraiment belles. Cela fait 2 fois que nous y allons et nous avons toujours eu un excellent service.

Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Rien de mieux pour nous que de pouvoir dépasser vos attentes et vous faire sentir comme chez vous. Merci d'avoir décrit l'incroyable service et le charisme de notre équipe d'animation. Nous restons à votre service et espérons sincèrement vous revoir. Tout le meilleur de Punta Cana! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Nicolas.s

Super animation de punta cana ( margarita ,margarita ,edilenny, palito,mamiboy y indiana nestar plage super, belle piscine, les bars super service il son super sympathique on mange énormément bien Dans les restaurants, il ont des activités a faire pour tout les jours, party a tout les jour pour les plus vieux ❤️❤️❤️❤️

Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci beaucoup d'avoir partagé une excellente critique de notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, il nous a fait grand plaisir qu'il ait été mémorable. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti accueilli par l'excellente performance de notre équipe. Nous espérons avoir la possibilité de vous offrir à nouveau nos services à l'avenir. Recevez les salutations chaleureuses du paradis! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Mendes.o

Animations piscines vraiment super les animateurs vraiment très sympathiques Amaury, palito ,margarita , animations plage extra possibilité de déjeuner restauration très grand buffet et choix immense pour tout les goûts ! Chambres très spacieuse complexe très très propres possibilité de se déplacé en petit train dans la tout le complexe hôtel recommander ! Vacances extraordinaire et paradisiaque ! J'y reviendrai sans soucis ! Viva punta cana 💖💖💖💖💖💗💗💗💗😍😍😍😍😍😍😍😍😍💋💋💋💋🙁love love de ce pays😀😀😘😘😘

Réponse du propriétaire :
Chèr(e) Mendes Rose, Merci beaucoup de nous avoir accordé le privilège d'être notre hôte pendant votre séjour dans ce magnifique paradis des Caraïbes. Nous sommes heureux de savoir que tout ce que vous avez vécu a été formidable. Cela renforce et améliore notre humeur pour que nos visiteurs s’amusent, se reposent et profitent de leur séjour. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau dans notre bien-aimée Punta Cana. Avec nos meilleures salutations, Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Yolande.i

L'hôtel est super l'hôtel et les chambres sont propre et conviviale, leur restaurant sont de très bonne qualité les activités à la piscine (fête, jeux ect..) à la plage également, sont super aussi tout autant que les animateur Amauri, Ezequiel, Margarita, jahaira, Amara

Réponse du propriétaire :
Chère Yolande, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre excellent avis. Ce sera un honneur de vous accueillir lors de votre prochain retour dans notre magnifique paradis à Bavaro et de vous dorloter avec l'hospitalité et la qualité qui nous distinguent. Nous avons partagé vos merveilleux remerciements avec les personnes mentionnées. A bientôt, recevez nos meilleurs voeux et nous attendons votre prochaine visite. Salutations cordiales, Yasindi Jiménez Hospitality Manager

Jade.a

Very good hôtel Magnifique plage, bel hôtel, employés attentionnés Belle animation Gucci,palito ,yahaira. Je conseille le Hemingway si vous y allez, excellents cocktails et belle ambiance dansante le soir ! Good music :)

Réponse du propriétaire :
Chère Jade, Avant tout, je voudrais vous remercier d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Nous sommes très fières de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous et que notre équipe d'animation est allée plus loin pour dépasser leurs attentes. Nous vous remercions de votre gentillesse et nous espérons pouvoir vous recevoir prochainement dans notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa. Avec nos sincères salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Manager

Arthur.C

Super séjour, service impeccable. Chambre magnifique et personnel très agréable. Plusieurs restaurants à la carte le soir avec différentes spécialités. Buffet au petit déjeuner et au déjeuner très copieux. Le tout est très bien cuisiné. L animation est très présente, et ne manque pas d énergie ! Merci à Miltha !

Réponse du propriétaire :
Cher Arthur, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google+. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au Grand Palladium Punta Cana, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations, Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Myriam.s

Magnifique appartement et jardin impeccable Wifi partout Des piscines partout Plage magnifique Les cocktails entre les deux, la nourriture très variée et plusieurs restaurants à la carte. Des shows et discothèques tout les soirs et des animations..... Ezequiel’magnifique zumba..toutes la journée. Staff très accueillant et souriant

Réponse du propriétaire :
Chére , Merci beaucoup pour votre commentaire! Cela nous rend vraiment heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre temps avec nous et que nous avons réussi à atteindre votre satisfaction. Des commentaires comme les vôtres nous motivent à faire de notre mieux chaque jour pour améliorer tous les aspects et offrir un excellent service à nos clients. Merci encore une fois de nous avoir donné la possibilité de vous servir. Nous attendons avec impatience le plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Manager

Andre.o

Le service est très bien, la chambre est parfaite, la piscine et les activité aussi on s'amuse bien et les animateurs sont super cool surtout indiana ya plusieur piscine et restorant mon préféré est le poseidon ya aussi une plage avec des activiter comme le bateau le kayak le voile et plein d'autre chose bars et 6 piscine toute les piscine plage et restaurant sont super propre l'ambiance et sympa partout.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour une si bonne critique de notre Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa. Notre objectif est d'offrir à chacun de nos invités une expérience unique et spéciale, nous sommes donc fiers de l'avoir réalisé avec vous. Nos portes s'ouvriront dans l'attente de votre retour dans notre petit paradis. Avec nos meilleures salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Manager

Luis.r

C'est un grand hôtel, un service de 3e exceptionnel, excellent, extraordinaire, il y a des restos partout, les travailleurs sont toujours à votre entière disposition. Les chambres sont très bien climatisées. J'adore Paladium, je vous conseille de ne le pas rattez durant votre séjour en République Dominicaine.

Réponse du propriétaire :
Cher Luis Armando Cuevas, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur notre Grand Palladium Bávaro Suites Resort & Spa avec des milliers de voyageurs via Google. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour chez nous a été très positif et nous continuerons à travailler dur pour faire de chaque séjour de nos visiteurs un moment inoubliable. Nous attendons votre prochain retour dans cette maison de Punta Cana. Salutations distinguées! Yasindi Jiménez Hospitality Manager

Sandy.a

L’hôtel de Punta Cana est magnifique. Des chambres rénovées de bon standing, une grande propreté et d'un service de chambre efficace. Cependant, les chambres ne sont pas insonorisées, on entend tout ce qu’il se passe à n’importe quelle heure dans les couloirs. On y trouve un grand buffet varié et d’une dizaine de restaurants à la carte (Espagnol, Mexicain, Italien, Indien, Japonais, Asiatique etc) A titre personnel les 2 restaurants de l’hôtel Punta Cana est sans intérêt. La plage est sublime ! Dommage qu’il y ait autant d’algues dans la mer et sur le sable. A mon gout, il y a trop de passage de bateaux pour les activés nautiques. De plus, il y a trop de vendeurs d’excursions qui nous sollicitent assez souvent. Ils sont omniprésents que ce soit à la mer ou à la piscine. C’est ennuyant. Attention aux coupures d’électricité et au manque de pression dans les douches ou encore le manque d’eau chaude / d’eau froide sont fréquents. Alors ne soyez pas étonnés ! Malgré ce complexe énorme, on ne se marche pas dessus. Il y a toujours de la place, on ne sent pas étouffé. C'est un très beau complexe hôtelier avec ces avantages et inconvénients.

Réponse du propriétaire :
Cher Sandy, Nous vous remercions d’avoir choisi Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa pour vos vacances et aussi vous remercions aussi d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous. Nous sommes très fière de savoir que notre Suite et services luxueux à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos observations et ils ont été partagés avec notre direction générale. Nous espérons que cela ne soit pas déterminant pour retrouver l'honneur de continuer à servir pendant de nombreuses années dans ce sa deuxième maison. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos salutations sincères, Yasindi Jiménez Hospitality Manager

Ana.E

Tout d'abord, je vous recommande bien cet Hotel pour les gens qui veulent vraiment que faire des vacances pas chere. Par ce que l'hotel est vraiment au bord de la mer et vous pouvez pas sortir tout seule de l'hotel sans devoir payer minimum 70$ aller et retour! Il y a de tout casino, theatre, café et aussi nombreux restaurants mais ne vous attender pas a des plats varies ou même qualitativ. Si vous souhaiter avoir votre paix a la plage c'est rate, il y aura minimum 15 personne par jour qui vont vouloire vous vendre tout et n'importe quoi ex: tresses pour les cheveux, cigare, des excursions ( attention arnaque) etc. Il y a tout sauf de la gentillesse gratuite, a chaque fois il vous demande des pourboires pour tout. La chambre est okay pour 5 etoiles mais la climatisation est une catastrophe, a chaque fois que je quite ma chambre ou le soir quand je l'eteint j'ai une enorme plaque d'eau dans ma chambre!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Toute l’équipe de Punta Cana est fière d’être restée avec nous et sait que son expérience en général a été positive même si elle n’a pas dépassé ses attentes. Tant les aspects positifs que ceux qui peuvent être améliorés sont d’une importance vitale pour nous, soyez certains que les mesures correspondantes seront prises pour optimiser et transformer les points faibles en véritables atouts. Nous n'avons pas été en mesure d'identifier la suite de votre séjour via notre système. S'il vous plaît, si vous êtes toujours chez vous, nous aimerions que vous veniez à notre service clientèle pour en savoir plus sur votre expérience et pouvoir vous proposer une solution conviviale. et efficace dès que possible. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans cet endroit paradisiaque de style caribéen pour assister aux changements mis en place. Avec nos meilleures salutations, Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Aurélien.

Une superbe expérience dans ce lieu Personnel très sympathique qui parle la langue de Molière . Chambre connecting très bien . Les nombreux restaurants aux choix très variés vous éviterons une monotonie gustative . Les piscines sont très agréable aussi bien pour adultes que pour les enfants où ils peuvent avoir pieds . La plage est vraiment magnifique. Les personnes qui viennent vous proposer certain services n'insiste pas lorsque vous leur dites gentiment que vous n'êtes pas intéressé. Bref un endroit où vacances farniente et dépaysement sont les maîtres mots. We love this

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé une excellente critique de notre complexe et spa Grand Palladium Punta Cana. Cela nous a grandement fait plaisir que ce soit une expérience mémorable. Nous sommes ravis que vous vous sentiez bien accueillis par les excellentes performances de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer à nouveau nos services dans le futur. Recevez des salutations chaleureuses du paradis! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

stephanie.a

Hôtel genial personnel top les restaurants sont très bien. Par contre les souvenirs sont chers et les excursions aussi du coup il faut prevoir le budget. Chambre propre grande et confortable avec mini bar café... bref ont vie un séjour de rêve. Le racollage sur la plage et a la piscine au bout d un moment énerve pas mal

Réponse du propriétaire :
Cher Stephanie, Je voudrais vous remercier pour laisser vos commentaires sur notre hôtel, Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa. Ça nous fait beaucoup de plaisir, savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Nous vous remercions de votre gentillesse et nous espérons pouvoir vous recevoir prochainement. Meilleurs vœux, Sachenca Núñez Hospitality Manager

Ines.o

Au paravant nous étions dans la chambre 7128 du grand hotel punta cana . Dû à une fuite nous avons opté pour un changement de chambre dans une suite (4012) avec piscine et jaccuzi. Depuis mon changement de chambre le jaccuzi ne fonctionne pas ou sinon la personne qui le répare met le jaccuzi en mode manuel donc il ne s’arrete jamais. Depuis maintenant 3 jours je fais part de mon mécontentement à l’hotel des personnes viennent voir mais rien n’est réparé. Je voudrais un dédommagement car lors de mon changement de chambre j’ai payé 410 dollars en plus. A LA SUITE DE CE MESSAGE : la reception m’a appelé est ma offert 2 entrée au spa ( qui vaut normalement 50 par personne ) bien sur cela ne l’est vaut pas. Je trouve que le dédommagement est très léger contenu de nos problèmes et de nos 5h de perte. Le personnel n’est pas du tout compétent Je reçois une lettre qui me stipule que je dois aller a la reception pour regler un problème et une fois arrivé on me dit que c’est une erreur . Par contre merci beaucoup OMAR pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Réponse du propriétaire :
Chère Ines, Nous regrettons vraiment l’impression que vous avez reçue sur certains de nos services et je saisis cette occasion pour vous présenter nos sincères excuses pour ce cas isolé qui a souffert. La direction est très préoccupée par votre séjour et aimerait vous rencontrer. S'il vous plaît, venez à notre bureau d'accueil (à côté de la réception), nous sommes à votre disposition pour améliorer votre séjour. Sincèrement, Sachenca Núñez Hospitality Service

Alexandra.e

Nous étions 8 en voyage familial Point positif : - bonne bouffe - Bon capucino - belle chambre - personel sympathique - gros soleil toute la semaine - beau lobby - Bon et beau resto à la carte - super belle plage -terrain de volley-ball - pres du marché au puces - piscine animé (foam party, coco bongo etc) - Bon drink - pas d’attente au bar Point négatif : - personnel au Check in bête car on avais demander vue sur mer et on leur a dit qu’il nous on pas donner ce qu’on avais payer . Ils était vraiment pas content - système de resto à la carte complètement mal penser. Premier arriver premier servis mais ont doit attendre 1:30-2:00 pour manger . Nous ne sommes pas stresser mais ce n’est pas normale d’attendre ainsi . - les gens vont très tôt mettre serviette à la plage à 8:30-9:00 plus de chaise de libre - resort trop gros à mon goût les déplacements sont difficile , doit toujours prendre un kart mais ils passent pas assez souvent . - une seule piscine était pas propre , celle de Bavaro près de la plage - comme c’est gros , l’animation Est dispersée donc difficile de voir ou l’animation est

Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à la transmission de votre expérience de vacances par le biais de la communauté Google. Nous sommes très tristes de ne pas avoir répondu à vos attentes comme nous l’aurions souhaité et pour ce que nous travaillons tous les jours, nous regrettons profondément cette situation. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ces événements contraires à nos normes. Nous voulons que vous sachiez que nous avons partagé vos paroles avec notre adresse afin que des mesures correctives soient prises en un temps record, nous souhaitons récupérer votre confiance et surtout vous faire vivre une expérience digne de votre personne. Ce serait un honneur de nous accorder une seconde chance de vous montrer que nous sommes une équipe capable de vous fournir un séjour totalement satisfaisant. Avec nos meilleures salutations! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

redur.9

Excellent hôtel, nourriture excellente sur l’ensemble des restaurants. Animateurs serveurs vraiment très sympathique. Plusieurs animations par jours, il y en a pour tous les goûts :) Ils sont à l’écoute des vacanciers, prennent le temps pour nous. Plusieurs piscines sur l’ensemble de l’hôtel. Une vue magnifique. Un hôtel qui peut autant accueillir les familles qui souhaite se reposer ainsi que les jeunes vacanciers qui veulent faire la fête. Je vous conseille fortement cet hôtel. Bonne vacance

Réponse du propriétaire :
Cher Muhittin, Avant tout, nous vous remercions d’avoir choisi Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa pour profiter de vos vacances. Nous voulons vous exprimer notre satisfaction de savoir de votre appréciation sur l’excellent service fourni par notre gentil personnel, la beauté de nos installations et la variété de notre gastronomie. Nous sommes très honorés de savoir que ces aspects de nos services vous ont garanti des expériences inoubliables telles que vous affirmez dans votre publication. Nous attendons votre retour et restons à votre disposition pour vous assister avant votre visite. Avec nos salutations sincères, Sachenca Núñez Hospitality Service

93bouake.

Un hôtel magnifique dans un complexe hôtelier regroupant 4 hôtels différents, une dizaine de restaurants à la carte et a volontés, plus de 5 piscine... des boutique de souvenirs et de vêtements sont présent dans le complexe... un personnel très agréable et sympathique. Les chambres sont superbe certaine ont même un jaccuzi et un balcon... la wifi fonctionne dans les chambres sans surcoût. C'est un hôtel que je recommande

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire! Cela nous rend vraiment heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre temps avec nous et que nous avons réussi à atteindre votre satisfaction. Des commentaires comme les vôtres nous motivent à faire de notre mieux chaque jour pour améliorer tous les aspects et offrir un excellent service à nos clients. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite! Nos meilleures salutations! Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Elaine.u

La nourriture est variées et excellentes. Les buffets sont gigantesques. Nous avons essayé 8 des 9 restaurants a la carte et nous avons particulièrement apprécié le Eldorado, le steak était étonnamment bon et tendre. Le personnel est gentil et accueillant. L'animation laisse un peu à désirer. Si vous cherchez un tout inclus avec des activités de qualités, zumba, yoga etc, ce n'est pas le bon endroit. Le site est magnifique, rempli de végétation. La plage est bien entretenue. Les clients du grand paladium ont accès à toutes les installations et restaurants sauf ceux du TRS. Le site est très grand mais il y a un service de navette pour se déplacer entre les différents hôtels.

Réponse du propriétaire :
Chère Elaine, Tout d'abord, merci pour le temps passé à transmettre votre opinion et à la partager avec l'ensemble de la communauté Google. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos vacances à Punta Cana et que nous ayons pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre personnel et notre offre gastronomique. Alors, on se dit au revoir avec un gros câlin et on espère vous accueillir bientôt à bras ouverts et que vous pourrez passer des vacances spéciales comme cette année. Cordialement, Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Alicia.o

Très beau hôtel avec beaucoup d espace et d activité a effectuer les animation sont très varié et les animateur dynamique joyeux et social ouvert au partage et la communication,différent restaurant disponible et selon nos désirs mexicain italien et le buffet très variee et délicieux. Depui que nous sommes arrivee nous avons ete tres bien accueillis et nous sommes ravis de notre séjours c est une très belle île, l hotels est aussi tres agreable tout cela grace aux habitant et personnel qui sont joyeux et convivial. Chambre très spacieuse et jolie GRAND MERCIII..!!! PS:: CHAMBRE 6125 au TOP ! Karen et Alicia vous remercie

Réponse du propriétaire :
Chère Alicia, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre récent séjour à Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa. Nous sommes enchantés de lire que le service de l'équipe fut à la hauteur de vos attentes! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Karen.h

Depuis notre arrivée le personnel de l’hotel est super gentil, très convivial, très chaleureux. . Les animateurs sont d’une gentillesse, très convivial,. La chambre est vraiment belle, très grande, le lit est grand, rien à dire. L’hôtel est immense mais magnifique. Les buffets, les restaurants à la carte sont très bon. Le séjour se passe très bien, tout est au top

Réponse du propriétaire :
Chère Karen, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre hôtel Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au Grand Palladium Punta Cana, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations, Gelson Zorrilla Hospitality Manager

Michael.

Very good service, food is excellent, and POP (People of Palladium) is awesome The place to be in Punta Cana. Très bon service, restauration au top, et POP (personnel, animateur de l'hôtel) sont toujours au top ! L'endroit à ne pas manquer Gran Palladium Punta Cana ! Excellente animation /palito, margarita, wancho, Samuel, Roberto, indiana, boca, edilenni, yahaira.

Réponse du propriétaire :

fabienne.o

Nous avons séjourné 10 jours dans cet hôtel,juste au top,le personnel est à l'écoute,très sympa et nous manquons de rien. La chambre est parfaite et le buffet à volonté n'en parlons nous nous sommes régalé. L'animation est top,musique et danse sont au rdv.En espérant revenir vite.

Réponse du propriétaire :
Chère Fabienne, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre hôtel Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au Grand Palladium Punta Cana, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations, Gelson Zorrilla Hospitality Manager

alex.a

Le restaurant est superbe, on est bien accueilli les serveurs s occupent bien de nous le buffet a volonté est simplement on perd la tête la nourriture est exquise pour pas culpabiliser il y a une sale de sport les chambres sont bien entretenues. L animation est top surtout a la piscine . Margarita Edylenni palito Roberto Natacha Samuel sont super cool leurs travail est exemplaire.

Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Avant tout nous vous remercions d’avoir choisi Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa comme votre seconde maison et aussi d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au Grand Palladium Resorts, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. N’hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine vacance; nous serons contents de vous accueillir à nouveau. Avec nos sincères salutations, Sachenca N. Hospitality Service

Daniel.u

L'hôtel est tres jolie. . L'animation de cette hôtel est superbe Margarita, Roberto, la flaca, palito,, movies, y Indiana yyyyy les personnel de bar sont tres sympa et un gros bravo au patron Roberto

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre récent séjour à Grand Palladium Punta Cana Resort Spa & Casino. Nous sommes enchantés de lire que le service de l'équipe fut à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Sachenca N. Hospitality Service

DAVID.A

Très bon hôtel, très bien entretenu. Menus variés avec de très bons restaurants. Le plus impressionnant c'est la gentillesse et le sourire constant du personnel(resto, autour de la piscine, dans les bars) malgré parfois la barrière de la langue . La disponibilité du personnel et leur attitude avenante fait plaisir. La plage est splendide et propre. Les spectacles sont de véritables show, et le théâtre s'y prête à merveille. L'équipe d'animation met tout en œuvre pour occuper tous les clients. Mention spéciale pour eux... Freidi, edilenni, margharita.... Et tous les autres merci et bravo 👏

Réponse du propriétaire :
Cher David, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre récent séjour à Grand Palladium Punta Cana Resort Spa & Casino. Nous sommes enchantés de lire que le service de l'équipe fut à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Sachenca N. Hospitality Service

Marine.a

La qualité de l'hôtel est très bien, l'hôtel est très grand, très beau et propre. Le choix de piscines, restaurants et activités est très large, donc on ne s'ennuie pas. Les buffets ont un très grand choix de nourriture, et les restaurants a la carte sont tres bons. Le personel, que ce soient les serveurs dans chaque restaurant et bar, les personnes qui nettoient ou autres, tous sont tres polis et professionels. Les chambres sont grandes, agréables et magnifiques. La plage est très longue et propre. Tout est très propre, le personnel est très aimable. Les activités sont interessantes et drôles, et les animateurs sont geniaux. (Samuel ''Sammy Sosa'', Roberto,moises, piano, yahaira, margarita69,edileny) je conseillerai cet hôtel autant aux familles, qu'aux adultes et aux jeunes.

Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre hôtel Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au Grand Palladium Punta Cana, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations, Gelson Hospitality Manager

Morgan.a

C’est un hôtel magnifique du par son emplacement (sur la plage) et sa grandeur. L’hôtel est tellement grand et magnifique qu’on ne s’ennuie pas, les activités sont très diversifiés et toujours dans la bonne humeur grâce à leurs super animateurs (Samuel “Sammy Sosa”, yahaira, moises, piano,margarita69,Roberto edileny). Les chambres sont très belles. Vous passerez tous simplement de super vacance dans cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher Morgan, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre hôtel Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au Grand Palladium Punta Cana, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations, Gelson Hospitality Manager

Phil.a

Sixième séjour en République Dominicaine troisième fois au grand palladium. Celui ci reste notre référence tant en service qu'en accueil ou qu'en personnel. La variété des bars comme des restaurants est énorme,en 15 jours nous n'avons pas pu tous les faire.Les activités sont nombreuses et variées ! La plage est superbe ! Évidemment nous y reviendrons !

Réponse du propriétaire :
Cher , Avant tout nous vous remercions d’avoir choisi Grand Palladium Punta cana comme votre seconde maison et aussi d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous. Nous sommes très fières de savoir que l’excellent service de notre gentil personnel a été comme d’habitude à la hauteur de vos attentes basées en vos expériences préalables chez nous. Comme vous bien connaissez, en Grand Palladium Palace nous sommes commis à donner le meilleur service à nos chers clients. N’hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine vacance ; nous serons contents de vous accueillir à nouveau . Avec nos sincères salutations, Sachenca N. Hospitality Service

Angélique.�

Très bel hôtel. Chambre spacieuse. Très grand complexe avec variétés de restaurants à la carte.super équipe d’animation au punta cana avec Margarita et Edilenny , moises thé black sugar, Sammy, freidi bocA de piano , poco pelo,Beaucoup de diversités dans les jeux.pas le temps de s’ennuyer.

Réponse du propriétaire :
Chère Angélique, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre hôtel Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au Grand Palladium Punta Cana, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations, Gelson Hospitality Manager

Jocelyne.e

Chambre désuète, odeur de moisissures,beaucoup de bruits partout construction. Service lent et inégal, nourriture froide. Le steak est un des repas appréciable, pour les autres choix,pâle imitation de grande cuisine "tape à l'oeil". La plage est agréable beaucoup d'ombre si désirée. Trop de sollicitation pour achat de fidélisation au moins trois fois par jour. 5 étoiles ?????. N'a pas répondu à mes attentes.

Réponse du propriétaire :
Chère , Avant tout, je tiens à vous remercier pour vos commentaires dans lesquelles vous décrivez vos impressions suite à votre séjour. Votre avis est pour nous, d’une importance capitale puisque nous permettent d’améliorer constamment notre service et nos installations et c’est ainsi que nous pouvons arriver à satisfaire pleinement l’ensemble de nos clients. J’ai lu vos commentaires avec grande attention car certains de nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour parmi nous. Nous accordons beaucoup d’importance à votre experiérience que nous permet de prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer notre service. Cependant soyez sûr que j'ai entendu votre remarque et que nous allons prendre les mesures nécessaires. Bien cordialement, Sachenca N. Coordinateur d'Hospitalité

Claude.e

100% tout était parfait Nourriture.boisson guide.ect...nous aimons la piscine et les activités, c etait avec des guide meuilleuilleux,spécialement avec M luis il était spécial et une bonne personne facile d approche et très distingué Avec 3 langues très apprécier de mes amis et compagne !! Nous allons sûrement revenir bientôt

Réponse du propriétaire :
Nous apprécions que vous nous attribuiez 5 étoiles, Claude.

Si.n

Hotel rénové en 2015. Très bon service. Chambre avec swim out avec bracelet noir ds le complexe #56. Chambre #5610 plein soleil à partir de midi! Après quelques jours de notre arrivée, des coquerelles sont apparues ds notre salle de bain là où il y a la toilette.Grosse déception à ce niveau! Dès qu'on l'a signalé, un service d'exterminateur a été envoyé la journée même. Le tout est revenu à la normale. Beaucoup de restaurants sur le site. Nourriture excellente. Pianiste, violoniste et chanteurs qui viennent chanter aux tables. Spectacles de danse en soirée très amateurs. Site tellement grand qu'on doit se déplacer en navette; le service de transport sur le site est efficace. Environnement propre et personnels accueillants.

Réponse du propriétaire :
Chère Jennie Lachapelle Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez fait parvenir après votre séjour. Nous accordons beaucoup d’importance à votre experiérience que nous permet de prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer notre service. J’espère pouvoir vous recevoir prochainement dans notre hôtel TRS Turquesa Hotel, que vous pouvez considérer comme votre seconde maison. Avec nos sincères salutations, Sachenca N. Coordinateur d'Hospitalité

Melanie.a

Restaurant a la carte tres bon mais buffet pas débile. Les chambre sont ok mais bcp de bebittes au 1er etage. Les activité organisé pour les enfants sont bien. Mon garcon adore. Je considere cette hotel plus comme un 3.5 ou 4 maximum.

Réponse du propriétaire :
Chère , Avant tout, je tiens à vous remercier pour vos commentaires dans lesquelles vous décrivez vos impressions suite à votre séjour. Votre avis est pour nous, d’une importance capitale puisque nous permettent d’améliorer constamment notre service et nos installations et c’est ainsi que nous pouvons arriver à satisfaire pleinement l’ensemble de nos clients. Je tellement regrette que notre buffets n’ait pu satisfaire votre préférence gastronomique; cependant soyez sur que j'ai entendu votre remarque et que nous allons prendre les mesures nécessaires. Je vous réitère que ses commentaires sont d'une grande valeur pour nous, car ils nous aident à identifier les lacunes qui peuvent exister dans notre système et J’espère pouvoir vous recevoir prochainement dans notre hôtel Grand Palladium Punta Cana Resort, Spa & Casino, que vous pouvez considérer comme votre seconde maison. Bien cordialement, Sachenca N. Coordinateur d'Hospitalité

Melanie.a

Immense complexe hôtelier où le petit train à disposition est presque indispensable avec un enfant en bas âge pour se déplacer au théâtre par exemple... Animation presque inexistante manque de proximité, aucun renseignements sur où sont les animateurs (d'ailleurs il est même dommage de pas être présenté ou accueilli par l'équipe à notre arrivée) ou même les différentes activités en cours les spectacles du soirs sont généralement les mêmes toujours de la danse (très bon danseurs) avec de supers costumes mais honnêtement on s'ennuie au bout de 10 minutes. Côté restauration très bon pour les buffets même s'il faut attendre à l'entrée pour être placé (même au petit déjeuner...) en parlant d'attente c'est une galère côté restaurant à la carte le système est carrément à revoir 1h30 à 2h d'attente pour le restaurant mexicain une grosse blague quand on y est dedans c'est loin d'être plein ou au restau rodizio qu'il n'y carrément plus de place à 20h et que l'on vous dit que l'on ne pas réserver il faut revenir le lendemain dès l'ouverture heu comment dire manger à 19h quand je suis vacances ce n'est pas possible! Pour la réception ils sont bien toujours à l'écoute hormis un problème de chambre le premier jour ils ont pu nous satisfaire en nous changeant de chambre plus récente (car au secours les chambres du rdc face à la piscine des enfants trop humide et vieillotte). Qu'est ce qu'il est agréable d'avoir le Wi-Fi gratuit cela est vraiment très pratique quand on cherche des infos. La plage est propre et agréable en revanche pas un seul poisson mais pas la faute de l'hôtel peut être du au tourisme de masse et la prolifération de bateaux à moteur ds tout les sens. Gros négatif au vendeurs d'excursions et spa qui sont toujours devant la piscine ou le buffet pour vous vendre avec insistance leurs services hors de prix. Complexe bon dans l'ensemble en famille.

Réponse du propriétaire :
Salut Melanie, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris à écrire votre commentaire au sujet de votre séjour parmi nous. Il semble que vous ayez rencontré un certain nombre de lacunes qui sont très atypiques et ne reflètent en rien notre marque ; si ce séjour a été gâché par des circonstances irrégulières, nous ne pouvons que renouveler nos excuses et vous assurer que nous avons déjà informé l'équipe de vos commentaires. Nous attendons avec impatience d'avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau chez nous afin de vous offrir une expérience vraiment remarquable. Cordialement, S. Florian Hospitality Manager

Christine.e

Je reviens de Punta Cana où j'ai passé une super semaine à avec ma fille de 16 ans dans cet hôtel. Je dois dire que nous avons été enchanté. Le personnel est accueillant, serviable. Les animateurs sont souriants, agréables et compétents. La nourriture est toujours très bonne que ce soit au buffet ou dans les restaurants "à la carte". Nous avions une chambre près de la piscine et de la plage. Bien que la chambre ne soit pas à la hauteur d'un 5 étoiles, la literie est parfaite et il n'y a pas de bruits. Seul bémol: la visite chez le médecin de l'hôtel (simple gastro) nous a coûté 150 dollars!!!! un peu exorbitant à mon goût...

Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires dans lesquelles vous décrivez vos impressions suite à votre séjour. Votre avis est pour nous, d’une importance capitale puisque nous permettent d’améliorer constamment notre service et nos installations et c’est ainsi que nous pouvons arriver à satisfaire pleinement l’ensemble de nos clients.

Steve.h

Nous somme aller en mars et je n'est pas été déçu belle accueil ,beaucoup de resto a la carte et de buffet toute aussi bon les un que les autre, site propre, belle plage,wi-fi gratuit dans les chambres et sur la plage,la seul place qui ma déçu et que je donnerais un 9/10 c,est l'entretient de ma chambre mais rien qui m’empêcherait d'y retourner

Réponse du propriétaire :

Genevieve.e

Service déficient ( mais devient dans la norme si vous donné du pourboire ). Astuce : Donner du pourboire dès le début du repas et conserver le même serveur pour la durée du séjour. Pour le reste, bon resort en général, les enfants ont appréciés la piscine avec la petite glissade ( 8 et 9 ans ).

Réponse du propriétaire :

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