(100 Avis)
A l'arrivée: Parking trop petit pour le nombre de chambres proposer... pas de places handicapé. Idem pour l'accès au spa qui se fait par le sous sol mais l'ascenseur ne permet pas de descendre au sous sol...
A notre grand desarroi la douche a fuiter dans la salle de bain, la chambre et sur le pallier. En prevenant le réception on nous a simplement donner des serviettes...
Après avoir tout épongé nous arrivons a l'heure d'arrivée maximum pour le repas du soir (20h15) tout en les prévenant de notre mésaventure.
Nous attendons 30min pour avoir l'apéritif et puis on nous sert les 5 plats en temps reccord de 45min en enlevant les assiettes qui n'étaient mêmes pas terminé... que dire de la qualité d'un soit disant menu gastronomique qui ressemble plutôt a un repas de cantine ( veau cuit en basse température ?? Avec du gras et dur... légumes congelé sans accompagnement autre) on nous sert des vins entamés et les serveurs ne savent même pas ce qu'il ont entre les mains...
Concernant la piscine il y a un escalier en colimasson en bois avec des vitres où j'ai glissé (malgré les chaussons) et me suis fait mal car aucune sécurité (le bois est lisse et mouillé)
Le lendemain je signale ma déception et l Ensemble des éléments a la réception une nouvelle fois ont me dis simplement qu'il sont désolé et que cela est du a un manque de personnel (personne n'est venu réparer la douche, on ne nous a pas reloger... et concernants mes blessures je reste sans réponse.) On ma quand même gentillement demander de régler la modique somme de 9e pour les 2 boissons consommés. Qui aurait au moins pu être offerte pour tout ces désagréments...
Pour un hôtel 3 étoiles et vu le prix payer on attends tout de même un certain confort sécurité et un personnel experimenté...
Nous ne recommandons pas cet hôtel il y en a bien d'autres que nous avons l'habitude de faire en Alsace et qui mérite le prix de leur prestations....
Annemie.A
Cédric.E
Peggy.e
Eric.o
