SNÖ Isaba

Tags: Hôtel, Appartement de vacances,

• Kepa.m

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 23:56

  Bon hôtel et travailleurs fabuleux Et Borja et Miguel sont des travailleurs très attentifs et formidables
• Yvan.e

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 19:07

  Appartement hôtel. Pas de personnel, ou inexistant, bar et restaurant fermé mais prix très correct
• Maite.a

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:37

  Nous étions pendant le long week-end de décembre, le studio parfait, très propre et avec tout ce dont vous avez besoin, la télévision ne fonctionnait pas bien mais nous avons oublié de le mentionner, le personnel était très attentionné tant à la réception qu'à la cafétéria. Nous reviendrons sans aucun doute.
• Ana.o

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:51

  Super bien. Les installations super confortables, l'attention super amicale, les visyas et l'environnement merveilleux
• Victoria.o

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 17:54

  Super endroit et personnel très agréable. Nous avions une réservation pour deux nuits, mais pour des raisons personnelles, nous n'avons pas pu y aller la première nuit. Nous avons appelé et ils ont été très gentils avec nous, ils ne nous ont fait payer que pour la nuit dont nous avons profité. Nous n'avons eu aucun problème pour avoir amené notre chien, qui est gros, bien au contraire. Les gars de la cafétéria et de la réception sont attentifs et agréables, les chambres sont bien et la salle de bain est propre, le petit déjeuner buffet inclus est bon, avec des fruits, des toasts, du jambon, etc. L'emplacement est idéal car il est proche de nombreux itinéraires et sommets. On reviendra certainement!!
• Khurutz.

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 23:47

  Bel hôtel, bon service
• Marisa.r

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 10:08

  Un hôtel avec un personnel très familier, avec de bonnes installations, propre et soigné.
• Jaume.

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 06:17

  Hôtel à Isaba, propre, avec parking extérieur et couvert. Idéal pour les motards.
• ja.m

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 14:48

  Le service de restauration est pitoyable, j'ai demandé un sandwich au jambon et ils m'ont donné un sandwich très frit avec une concoction de truffe. dû demander le tapa avec une portion de pain et d'huile, également très cher. Petit déjeuner médiocre, très mauvais café et ils n'avaient pas de confiture de pêches Le nettoyage de la chambre moche même une araignée dans le lit et un paquet de tabac derrière le radiateur.... Recommandé uniquement s'il n'y en a pas d'autre dans un rayon de 100 km

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, tout d'abord je m'excuse car je vois d'après vos commentaires que vous n'étiez pas à l'aise dans notre établissement, je suis désolé, c'est pour cela que je voulais vous dire que le sandwich que vous avez commandé au menu dit bikini sno, donc c'est avec du pain de mie et il est aussi indiqué qu'il y a de la mozzarella et de la truffe, par contre la couverture de fromage est d'un artisan du coin et je trouve que 9€ pour une assiette entière de fromage artisanal c'est pas cher du tout bien que ça va à chacun, mais le prix est aussi indiqué dans la lettre. Au sujet du petit-déjeuner, il est vrai que nous n'avons pas de confiture de pêches, mais comme vous avez pu le voir, il y a pas mal d'options pour le petit-déjeuner et le café, même si vous le voyez dans un thermos, provient d'une cafetière et nous faites-le tous les matins, nous en aurions fait un directement. Quant à la propreté, je suis vraiment désolé, étant à la montagne parfois des araignées entrent dans les chambres bien que nous essayions toujours de les enlever. Je suis vraiment désolé pour votre mauvaise expérience et si un jour vous souhaitez nous donner une seconde chance, nous serons heureux de vous servir à nouveau.
• Ester.a

  3 / 5

  Le 21/09/2022 à 20:58

  Accueil à l'entrée, le garçon charmant et très gentil. Appartement très bien. Mais le garçon du bar, à l'heure du petit déjeuner, peu de cordialité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, nous essayons toujours d'être à 100% et de traiter nos clients du mieux possible, j'espère que la prochaine fois vous aurez un meilleur traitement au petit-déjeuner et excusez-nous car nous ne pouvons pas toujours être à 100% comme vous l'avez mentionné .
• silvia.l

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 10:20

  l'échec du restaurant 1 nous sommes allés dîner et même si nous étions restés ils ont donné la priorité à ceux qui n'étaient pas.Lorsque nous avons demandé des explications, le cuisinier nous a dit que la nourriture n'arrivait pas de toute façon

  Réponse du propriétaire :
  Je suis vraiment désolé pour votre mauvaise expérience, ce week-end étant la fête de la ville nous étions en occupation maximale et le samedi soir nous avions déjà 2 groupes en train de dîner plus les personnes en demi-pension, nous avons essayé de combiner et à 20h30. nous avons pris tout le monde possible puisqu'à 21h30 les deux groupes nous sont entrés pour dîner, je suis désolé qu'il n'ait pas eu l'occasion de dîner avec nous. J'espère que si vous repassez par ici, nous pourrons vous offrir un meilleur service.
• Maite.o

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 09:03

  Je n'ai pas dormi, j'ai pris un café. C'est Correct. Logiquement la cheminée était éteinte. Je ne comprends pas qu'un bel endroit ait des caméras moches et anciennes acculées à la vue du client

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, il vient de nous surprendre après un week-end très intense et c'est pourquoi nous avions cette caméra au milieu, ils l'ont retirée après quelques jours et oui, nous allumions la cheminée plus cher en hiver. J'espère que nous vous reverrons bientôt pour un café ou tout ce dont vous avez besoin.
• Josep.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 01:45

  Excellente attention. Sensibilité aux problèmes inattendus. Traitement exquis. Dans un avenir proche, je contracterai à nouveau les services de cet excellent hôtel en toute sécurité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, nous essayons toujours de donner le meilleur service possible, j'espère que nous pourrons nous revoir bientôt.
• Javier.b

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 19:46

  Tout a été parfait. La chambre très bien, l'eau et le personnel. Le personnel de l'hôtel donne sa vie pour que vous alliez bien, ils m'ont beaucoup aidé. Si je vais à isaba, je reviendrai. Super petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, je suis ravi de savoir que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement et que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes, nous espérons vous revoir bientôt.
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:04

  Ils nous ont traités à merveille, les grandes chambres et les employés nous ont aidés avec les valises pour les emmener dans la chambre et quand nous sommes partis, pour les mettre dans la voiture, ils nous ont recommandé des itinéraires à faire, où se trouvaient les principaux magasins, sans aucun doute un des meilleurs hôtels où j'ai été. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, je suis ravi de savoir que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement et que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes, nous espérons vous revoir bientôt.
• Marian.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 06:28

  Bonjour, nous sommes de Tudela, nous avons passé le week-end du 26 août, c'était notre première fois et ce ne sera pas la dernière, de l'attention à la propreté tout était super, un endroit très confortable et calme, nous avons adoré l'hôtel et le personnel , merci beaucoup pour tout....🥰

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, quand vous le souhaitez, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
• Ikerra.i

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 08:57

  Appartement spacieux, avec cuisine, tout très bien sauf le canapé lit, c'est assez inconfortable. Nous avons dîné sur la terrasse, ils ont une assez grande variété de portions

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, je suis ravi que vous ayez passé un bon séjour chez nous, je m'excuse pour le canapé-lit et nous en tiendrons compte lors de la rénovation du mobilier.
• David.�

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:01

  Je regrette le service. Nous y étions ce soir, nous avons commandé un hamburger et une portion de bravas à 22h. A 10h50 ils nous disent qu'ils ont oublié de passer la commande à la cuisine et qu'elle est déjà fermée, qu'ils sont vraiment désolés mais qu'ils ne peuvent pas nous donner à dîner. Au final nous sommes restés un dimanche soir sans dîner après 50 minutes d'attente et sans pouvoir aller ailleurs. N'importe qui peut avoir une erreur humaine, que les managers ne veuillent pas corriger l'erreur de leur employé est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Je m'excuse pour la mauvaise situation qu'ils ont vécue dans nos locaux, je suppose que ce serait une journée avec une occupation maximale et c'est pourquoi ils ont eu ce problème, ce n'est pas une excuse car comme ils nous disent si c'était de notre faute je ne comprends pas pourquoi ils ne leur ont pas donné une sorte d'option, je suis vraiment désolé pour le comportement de la personne qui les a assistés et j'espère que s'ils repassent par Isaba, ils nous donneront une autre opportunité. Merci beaucoup et désolé.
• Jesús.s

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 21:40

  A besoin d'être rénové, petit-déjeuner régulier, ils nous ont surfacturé mais nous l'ont ensuite rendu.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes conscients que l'hôtel est ancien et petit à petit nous le reconditionnons, je suis vraiment désolé si je vous donne une chambre qui ne correspond pas à vos attentes, le problème de la charge je suppose était un humain erreur, mais s'ils l'ont corrigée rapidement, j'espère que cela ne les dérangera pas. Quant au petit-déjeuner, nous n'avons normalement rien à redire à ce sujet, je m'excuse si ce jour-là, faute de genre, il n'était pas aussi complet qu'ils l'espéraient.
• Ilde.T

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:19

  Service minable et serveuse très effrontée sans savoir ni vouloir faire son métier avec plaisir ou professionnalisme. Il n'est pas recommandé de boire quoi que ce soit.

  Réponse du propriétaire :
  Je m'excuse pour votre mauvaise expérience dans notre établissement, nous avons fait certains changements dans le personnel et la serveuse dont vous parlez ne travaille plus avec nous, je m'excuse car nous essayons toujours de donner le meilleur service possible et malheureusement parfois il y a des gens qui Il ne veut pas faire son travail, je m'excuse encore et si un autre jour il veut nous donner une seconde chance, je ne pense pas qu'il le regrettera.
• Jesus.o

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 18:12

  Très bon hôtel dans une ville, Isaba, très beau. Abel, le directeur adjoint de l'hôtel, extraordinaire. La piscine attenante est spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt.
• Beñat.

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 15:43

  Hôtel dans l'un des plus beaux villages de Navarre et d'Euskal Herria. Il y a un bon rapport qualité prix. Option appartement. Piscine. Les pintxos et les portions du bar peuvent s'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, quant au bar, j'apprécie votre commentaire car de cette façon nous essaierons sûrement de l'améliorer. Nous espérons vous revoir ici bientôt.
• Nachtvogel.

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 01:02

  Appartement propre (dont la vaisselle, propre comparativement à d'autres apparts hôtel). Matelas ok. Nous aurions aimé un lit simple pour couple, au lieu de deux petits lits, mais sûrement pas disponible. Je trouve juste le prix élevé car il y a un simple vitrage, on entend tout dehors. Et il n'y a pas de lave-vaisselle ni de clim, alors qu'il fait chaud en été (première fois dans un hôtel sans clim ni ventilateur). Pas de vue sur la montagne pour nous, mais sur les appartements voisins... mais c'est aléatoire bien sûr. Nous sommes donc un peu déçus car il était marqué "vue montagne" sur Booking. Le canapé sent le renfermé. Et nous sommes réveillés à 6h30 du matin par la lumière car les rideaux ne cachent pas la lumière du jour ni celle des lampadaires de la commune qui sont bizarrement allumés toute la nuit (vive les économies d'énergie pour Isaba !!). Il y a une baignoire, donc c'est un plus pour ceux qui veulent se relaxer après la randonnée ! Même si nous n'avons pas de balcon, nous pouvons profiter d'une table près de l'escalier menant au parking, avec vue sur la montagne. Le bémol reste donc le prix comparativement à ce que nous avons déjà eu dans des petites ou grandes villes en Espagne (notamment Pampelune il y a quelques jours : un appart hôtel en plein centre-ville avec lave-vaisselle, cuisine, décoration neuve, double-vitrage, volets, climatisation, pour un prix nettement moins élevé à la même période). Prix donc à baisser pour offrir un meilleur qualité-prix.... Ou rénover un peu l'hôtel (mettre du double-vitrage et la climatisation). Isaba est en tout cas une petite ville magnifique !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, nous apprécierons tous les avis car ils nous aident toujours à nous améliorer, le problème de la climatisation la vérité est que cette année nous avons rencontré le même problème dans d'autres hôtels des Pyrénées, jusqu'à présent nous avons Je n'en ai jamais eu besoin, mais en raison de la vague de chaleur de cette année, plusieurs clients ont suggéré que c'est quelque chose que nous devons envisager de corriger pour la campagne d'été.
• Mayte.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 12:02

  Isaba est une ville merveilleuse, magnifique avec ses rues pavées. Nous avons eu la chance de profiter de leurs grands festivals. Vous dormirez paisiblement et vous pourrez ravitailler votre feu ou votre caravane d'eaux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, je suis heureux que vous ayez apprécié la ville et les festivités, nous espérons vous revoir ici bientôt.
• Angel.u

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:10

  bien : chambre Mauvais: dîner cher et rare, EYE ils vous demandent plus que dans Booking, vous réclamez et ils le baissent, cela en dit peu sur eux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre avis, vous nous aidez toujours à améliorer notre service client, oui, j'ai mentionné que parfois la réservation fait des promotions internes avec ses clients et c'est pourquoi c'était moins cher à la réservation que sur notre site internet, ce n'est pas le cas normal mais parfois cela nous arrive, c'est pourquoi nous égalons le prix, et en ce qui concerne le dîner, je suis vraiment désolé que ce ne soit pas à votre goût, nous essayons toujours d'avoir tout et de la variété (salades, hamburgers, portions, viande ...) mais je suppose que ce week-end, pour une raison quelconque, nous ne devrions pas avoir tout le menu disponible. Nous espérons également vous revoir bientôt et pouvoir vous offrir un meilleur service.
• Oscar.i

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:14

  Nous n'avons mangé qu'à l'hôtel, tout était très bien mais ils ont un sérieux problème de mouches, je n'ai pas apprécié la nourriture car je faisais fuir les mouches.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je suis vraiment désolé qu'à cause des mouches vous n'ayez pas apprécié votre nourriture, nous travaillons sur ce problème car bien que nous ayons plusieurs pièges et que nous pulvérisions avec des sprays tous les soirs, cela a été un problème récurrent cette saison estivale, nous espérons pour la prochaine Ce problème entièrement résolu.
• Felipe.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 14:20

  Totalement satisfait de mon séjour à l'hôtel. Je le recommande pour les itinéraires à travers la vallée de Roncal et ses environs. Le grand restaurant, et la gentillesse des employés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, je suis ravie de savoir que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement et j'espère que nous pourrons nous revoir bientôt.
• Silvia.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 20:41

  Le repas d'aujourd'hui pour un groupe d'alpinistes à la retraite a été merveilleux, un traitement très agréable et une très bonne nourriture. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, je suis heureux de savoir que vous avez été bien pris en charge et que vous avez apprécié la nourriture, j'espère que vous reviendrez bientôt ici et répéterez avec nous.
• Orienta.a

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:52

  Il n'a été ni à répéter ni à recommander. Cependant, cela pourrait s'améliorer à l'avenir car les installations sont bonnes. Si quelqu'un veut essayer... bonne chance !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je suis désolé que vous n'ayez pas passé un bon séjour avec nous, nous essayons de nous améliorer chaque jour qui passe donc j'espère que si vous revenez ici, vous nous donnerez une autre opportunité et vous pourrez voir que nous avons amélioré nos services et le personnel.
• Pattypeji.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 22:25

  Très bonne prestation !! Nous sommes arrivés avec deux motos à la dernière minute et ils nous ont aidés à trouver un parking couvert sur place. Nous avons réservé un appartement qui avait tout ce dont nous avions besoin et tout en bon état. Nous avons dîné au restaurant et la nourriture était très savoureuse et l'attention était un 10 aussi ! Et à un endroit... Brillant! Une vue…. Cool! Tout fortement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, je suis heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour et que vous avez également apprécié notre restaurant. J'espère que nous nous reverrons bientôt.
• José.t

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:19

  Le séjour s'est bien passé sans entrer dans le fait que la plaque vitrocéramique de l'appartement chauffait une casserole avec deux litres d'eau en plus d'une demi-heure. Le personnel de la réception était très gentil. Bien que je ne recommande pas du tout le traitement et les repas au restaurant de l'hôtel lui-même. Le traitement du serveur qui nous a servi au dîner était très médiocre. Pour commencer, parce que lors du premier quart de dîner (dont seuls 20 dîners ont été préparés au maximum), il n'y avait même pas la moitié des choses que le menu disait. CONVERSATION RÉELLE : Ce que nous avons demandé n'était pas - J'ai tout le reste. + D'accord, alors mets ça sur moi. - Non, nous n'avons pas cela non plus. + Waouh. Eh bien, donnez-moi cet autre. - Nous sommes épuisés. + Eh bien, dis-moi ce que tu as ! - Tout sauf ce que vous avez demandé. Au final un burger très déprimant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je suis vraiment désolé que le traitement reçu au restaurant n'ait pas été approprié, nous avons apporté des modifications à la salle à manger et à la cuisine pour éviter ce type de problème et améliorer notre service. Je m'excuse et si vous nous donnez une autre chance un autre jour, vous pouvez le vérifier par vous-même.
• Jose..

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 16:00

  L'hôtel est bien, avec des chambres spacieuses et différents services, mais étant un hôtel orienté vers les activités dans la nature, les heures de petit-déjeuner commencent très tard

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, vos avis nous aident à nous améliorer et nous étudierons la possibilité de commencer nos heures de petit-déjeuner plus tôt pour la prochaine campagne, merci beaucoup.
• Ane.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 23:17

  Notre séjour à l'hôtel SNO Isaba était d'une nuit. Bon rapport qualité prix, propreté irréprochable et personnel sympathique. Agréable séjour, nous reviendrons.
• Edu.a

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:56

  Hôtel situé dans une magnifique petite ville, calme malgré la proximité de la route. Les chambres sont spacieuses, rénovées et propres. Le petit-déjeuner est sous forme de buffet, fruits, jus de fruits, cafés, toasts, saucisses et pâtisseries. Le seul inconvénient serait que nous avions demandé une chambre double avec un lit double, et ils nous ont donné deux lits simples.
• Miguel.o

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 20:48

  Le traitement du personnel, très conscient que vous vous sentez à l'aise et la cuisine est son point fort. Bon rapport qualité prix.
• fabiana.e

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 19:49

  Nous étions très à l'aise. Personnel super sympa et cuisinier de luxe
• MAGUI.N

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:33

  Très bien, ils nous ont donné une chambre de type appartement, supérieure à ce qui était contracté, qui a très bien commencé. Personnel très sympathique à tout moment et tout très propre. Il dispose d'un parking gratuit pour les clients. Et la nourriture très bonne.
• David.a

  2 / 5

  Le 31/03/2022 à 00:29

  Menu très limité. Je comprends que le cuisinier a son horaire mais nous sommes arrivés à trois heures et demie un jour où il y avait un championnat. (nous venions du travail) et la vallée était pleine... Ils ne nous ont pas donné à manger alors qu'ils étaient clients de l'hôtel. Je ne reviendrai pas. Il existe d'autres options beaucoup plus accueillantes en ville.
• ane.i

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:23

  L'hôtel très propre. Nous sommes allés avec un chien et la chambre était super. La majestueuse réceptionniste. Nous reviendrons à coup sûr
• Cansada.c

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:00

  Le canapé-lit est une torture et impossible si vous mesurez plus de 1,50. Très très peu de petits déjeuners. Le dîner sous contrat avec demi-pension est bon mais très limité en variété. Pas de piscine ni de salle de sport
• Enaut.a

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 22:11

  Hôtel avec des chambres très spacieuses et très propres. Beaucoup d'espace au bar. Ce qui a fait baisser la note, c'est le peu de petit déjeuner qu'ils proposent, nous y sommes allés à 9h20 et il y avait déjà beaucoup de choses et ils n'ont rien remplacé du tout 😩. Compte tenu de tout le potentiel que la région a, je parierais sur un petit déjeuner avec des produits locaux et un service des plus attentionnés.
• Yolanda.

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 22:18

  Excellent hôtel pour séjourner et profiter d'une vue magnifique et d'un séjour inoubliable. Le personnel de l'hôtel est extraordinaire, sympathique, attentionné, cordial, familier et très proche, en particulier Abel, Gabriel et Rebecca. Le rapport qualité/prix est très bon, sa propreté, son confort, ses chambres lumineuses et spacieuses se démarquent. 100% recommandé, c'est la troisième fois que je séjourne dans cet hôtel et je le répète toujours. Merci beaucoup pour tout!
• Argitsu.o

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 21:13

  Nous nous arrêtons souvent à cet hôtel pour aller skier. Les appartements sont très bien. Propre et bien rangé. Le restaurant propose un bon dîner mais il était difficile pour eux de faire payer. Le jeune homme à la réception de l'hôtel est très gentil et gentil. Nous reviendrons. Famille pour toujours.
• Miguel.b

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 15:42

  Hôtel bien situé et assez propre. Dans les chambres très bonne température. Les gars à l'accueil sont des jeunes assez prévenants et agréables. Petit déjeuner correct, vous pouvez buffet ou cafétéria. Le point négatif est qu'ils autorisent les animaux de compagnie, oui, mais ils facturent un supplément à votre arrivée. En plus de votre forfait, 10 € par animal et par nuit. Selon eux, parce qu'ils font un nettoyage en profondeur.
• Ingrid.i

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 23:37

  Bons appartements et chambres. Bon service de nettoyage. L'attention du personnel de l'hôtel avec nous était très amicale et décisive à tout moment. Prendre en compte la salle Ezkaurre pour le repos. Le passeport COVID est indispensable dans les cafétérias et les restaurants.
• Moni.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 21:21

  Faute de disponibilité nous avons dû prendre un appartement pour une nuit et une chambre d'hôtel, l'appartement est très bien, très spacieux, très propre et la ville est très jolie, avec des options pour le dîner, le déjeuner et le petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce commentaire si réfléchi. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été à votre goût. Nous espérons vous voir bientôt. Sincères salutations, Hôtel Sno Isaba
• Fina.e

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 23:01

  Chambre et salle de bain spacieuses et propres. Dans la salle de bain, en plus des savons, il y a un petit flacon de lait corporel bio à l'orange et au soja que j'ai beaucoup aimé car il laisse une très agréable sensation de fraîcheur sur la peau. Personnel attentionné. Tout est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour. À la prochaine!
• Marc.e

  2 / 5

  Le 19/09/2021 à 15:23

  Endroit typique où il semble qu'il faut s'excuser auprès du serveur pour commander quelque chose. Oui, la terrasse est bien. J'espère que vous l'attraperez de bonne humeur 😅

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, cela nous aide à voir nos lacunes et à nous améliorer sur divers aspects. Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise attention et nous espérons vous recevoir à nouveau pour vous donner le traitement que tous nos clients méritent. Avec nos meilleures salutations.
• Maitane.i

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 20:33

  Nous avons mangé un menu à la carte pour deux personnes. Nous avons commandé une salade, des œufs brouillés, des lasagnes et des seiches. En dessert une goxua à partager. La nourriture était très bonne et suffisante en quantité. Merci beaucoup! Répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• Rosa.a

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 18:58

  Un hôtel fortement recommandé, la nourriture de l'hôtel est très bonne, même si elle ne correspond pas au service, vous pouvez voir les gens en salle qui veulent s'engager mais n'ont aucune expérience, le chef cuisinier fait face à de nombreuses situations dans lesquelles les serveurs Ils doivent vous rendre fou, je suis du secteur et j'ai vu que l'engagement des gens qui ne viennent passer qu'une saison ne supporte pas grand chose et les gens qui sont en vacances ne voient pas ça, je donne un 10 à l'attitude du la cuisine et le chef car ça doit être l'enfer de passer par ce service et les gens devraient être plus compréhensibles, 200% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• JR.

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 18:25

  Hôtel très bien situé. Le personnel est très gentil et serviable. Nous étions en demi-pension et la nourriture était faite maison et abondante. Idéal pour découvrir la vallée de Roncal et la vallée d'Anso.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• borja.r

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 15:16

  Nous ne nous sommes arrêtés que pour manger. Prix ​​excessifs, 10 € la salade et en plus il y a 7 canons plus 2 boudins de chèvre. Les serveuses sympas malgré le chef autoritaire et cool. On ne peut pas faire ça devant des clients avec une serveuse, en clamant sa supériorité.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous en tiendrons compte pour l'avenir, cordialement SNÖISABA
• Agustín.e

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 11:50

  SNö Isaba, nous aimons tout ici, en particulier le petit déjeuner individuel Juice Buffett ! X S'il vous plaît, Abel et Compagnie, n'en changez rien, et merci pour tout ! ISAGUS GAB AGP A350 28.08.21

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire , nous espérons revoir votre visite et celle d' Isa , cordialement SNÖISABA
• Natalia.a

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 10:32

  L'hôtel est génial. Il dispose d'un restaurant, d'un bar jusqu'à minuit, d'un salon avec cheminée, TV, livres... C'est un endroit idéal été comme hiver. Mais dans les chambres, les matelas et les oreillers laissent à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• G.

  2 / 5

  Le 25/08/2021 à 23:17

  Quartier exceptionnel, agréable terrasse, qualité moyenne ; omelette de pommes de terre congelée et mal décongelée. Dommage, car de bonnes brochettes ont été mangées ici.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• Breogan,66.

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 23:27

  Non professionnel ou non professionnel, le serveur me fait une mauvaise tête pour avoir simplement demandé un peu de glace pour boire un Coca, je sais qu'il lui demande de chauffer deux grosses tortillas tapas et il nous les a données tout aussi froides, mauvaise expérience dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous en tiendrons compte pour l'avenir, cordialement SNÖISABA
• Sukhoi.

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 23:56

  C'est le restaurant de l'hôtel SNO Isaba, mais vous pouvez manger même si vous ne séjournez pas à l'hôtel. Le menu n'est pas trop étendu, bien qu'ils aient un peu de tout. La présentation des plats est très bonne, la nourriture est très bonne, et les prix sont raisonnables. Les tables sont très espacées et le service est excellent. A revenir, sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• J.Fermin.a

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 05:54

  Le service à la cafétéria est malheureux. L'un des pires que j'ai vu pour un endroit aussi cool et avec tant d'histoire, je recommande de ne pas s'arrêter pour un café ou pour que les serveurs se réveillent et apprennent

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous en tiendrons compte pour l'avenir, cordialement SNÖISABA
• Mikel.

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 13:19

  Je n'ai pas séjourné à l'hôtel mais j'ai eu l'occasion de découvrir le service désastreux de son restaurant. Cela faisait longtemps qu'on ne m'avait pas fait attendre aussi longtemps pour un repas très simple. Entre sifflets et flûtes, deux heures de perdues à manger un hamburger que j'aurais mangé en 15 minutes. Même sans que le restaurant soit plein, tous, absolument tous les convives ont souffert du service déplorable. Je ne répéterai jamais, honteux.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous en tiendrons compte pour l'avenir, cordialement SNÖISABA
• daniel.e

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 22:37

  Nous avons été dans un appartement et au 3ème étage, le dernier. Nous avons dormi à 25 degrés pendant 3 nuits. Je sais qu'il y a une canicule mais nous sommes venus nous reposer... parking impossible. Il y a 6 places et toujours pleines, oui, dans la zone caravane il y en a toujours, à 200m de l'hôtel. Il n'y a pas de service en terrasse et cela me semble normal : l'après-midi ça se remplit et c'est incontrôlable ; Le truc avec les gens qui laissent tout sale et sans ramasser ce qu'ils prennent parle d'eux-mêmes : égoïstes et cochons. L'attention à la réception totalement correcte par une partie de Gabriel. Le ménage dans l'appartement n'est plus fait quotidiennement et les poubelles doivent être sorties par le client.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous en tiendrons compte pour l'avenir, cordialement SNÖISABA
• E.

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 22:26

  Une des rares fois où j'ai vu un endroit aussi désorganisé pour servir le client... entre 5-6 personnes dans un bar, petit sans coordination et sans servir les tables... la qualité de la nourriture très juste. Ils doivent tellement s'améliorer

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous en tiendrons compte pour l'avenir, cordialement SNÖISABA
• Gemma.I

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 19:30

  Nous avons vraiment apprécié l'appart'hôtel qu'ils proposent ; il est lumineux, spacieux, propre et je mets en valeur le lit double qui est immense. Reconnaissants envers le service de restauration, qui en plus d'offrir de la bonne nourriture, ils se sont montrés soucieux et occupés à le faire rapidement et bien. La piscine municipale se trouve juste en face de l'hôtel. Il y a une petite piscine extérieure et une plus grande à l'intérieur. Le cadre magnifique, avec de multiples excursions pour les enfants et les adultes. Hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• Virginia.

  3 / 5

  Le 08/08/2021 à 17:39

  Super hôtel pour une escapade à la montagne avec des chiens... vous payez un plus pour chaque chien mais c'est merveilleux de pouvoir partager votre temps libre avec vos animaux de compagnie. En ce sens, feten. Les studios sont bien mais c'est vrai que le mobilier est un peu vieillot... la télé n'était pas allumée par moments et le service de ménage laissait un peu à désirer. Ils sont venus nettoyer et ils n'ont pas nettoyé notre salle de bain ni balayé le sol de notre chambre. Pour le prix payé par nuit, ces choses pourraient être plus prudentes, car cela vous fait envisager de revenir ou non. Le service au bar est bon, rapide et les serveurs qui nous ont servi étaient sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• Joan.a

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 10:22

  Très bien. Chambres spacieuses et confortables. Lit spectaculaire, immense ! Tout est très propre et excellent service. Petits-déjeuners buffet complets gratuits. De plus, l'environnement permet de nombreuses excursions. Idéal pour y passer quelques jours.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• Carlos.

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 15:30

  Lorsque vous ne trouvez rien à manger à Isaba, vous avez toujours la possibilité de venir ici et d'avoir certaines des portions qu'ils ont au bar. La gentillesse des serveurs est très remarquable. Ils n'ont pas de service en terrasse

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• FRANCESCA.A

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 16:03

  Jusqu'à présent je suis très satisfaite de bonne expérience je félicite tout les commerçants qui font de leurs mieux dans ces moments difficiles

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• leire.a

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 18:23

  L'hôtel est très bien. Nous avons pris un appartement et peut-être quelque chose à court d'articles ménagers. Très propre et calme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• LUIS.O

  2 / 5

  Le 08/07/2021 à 22:26

  Endroit moderne et correct. Le professionnalisme du personnel qui n'est clairement pas propriétaire de l'entreprise fait notamment défaut. Réponses inadéquates, gentillesse nulle. À l'exception d'un garçon blond très maigre qui a servi le petit déjeuner un jour et qui a au moins montré le désir de travailler. stationnement rare

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous en tiendrons compte pour l'avenir, cordialement SNÖISABA
• Didac.i

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 15:27

  Service horrible, cuisine médiocre et très chère, la télé ne fonctionne pas et le Wi-Fi ne fonctionne pas non plus. La chambre elle-même est bien, mais les services qu'ils offrent ne sont pas à la hauteur. Ils proposent également une piscine et un sauna, ce qu'ils n'ont pas puisque la piscine qui s'y trouve est celle municipale qui est en face. La seule bonne chose est qu'ils autorisent les chiens et les vues.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous en tiendrons compte pour l'avenir, cordialement SNÖISABA
• jon.e

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 17:29

  Je n'arrête pas de dire que je n'ai toujours pas récupéré l'argent de la réservation que j'ai annulée le 11 avril. Cela va faire deux mois et trois jours et je n'ai toujours pas reçu l'acompte de 30% encaissé. J'ai appelé l'hôtel et on m'a dit qu'ils n'avaient qu'une seule personne pour les retours et qu'elle était très occupée. J'ai appelé Booking le 24 mai et ils m'ont gentiment dit qu'ils s'en occuperaient mais cela fait aussi 15 jours et je n'ai toujours pas été payé. J'ai même dû aller à la banque pour leur envoyer un relevé du paiement bloqué. Beaucoup d'exigences pour rendre l'argent et aucune pour encaisser. Résumant la gestion désastreuse de l'hôtel et de la réservation. Comme je vois qu'il n'y a aucun intérêt ou hâte pour le retour, je vous informerai sur ce canal jusqu'à ce que le paiement arrive.
• jon.e

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 12:37

  J'ai annulé la réservation le 11 avril. Cela va faire deux mois et je n'ai toujours pas reçu l'acompte de 30% perçu. J'ai appelé l'hôtel et on m'a dit qu'ils n'avaient qu'une seule personne pour les retours et qu'elle était très occupée. J'ai appelé Booking le 24 mai et ils m'ont gentiment dit qu'ils s'en occuperaient mais cela fait aussi 15 jours et je n'ai toujours pas été payé. J'ai même dû aller à la banque pour leur envoyer un relevé du paiement bloqué. Beaucoup d'exigences pour rendre l'argent et aucune pour encaisser. Résumant la gestion désastreuse de l'hôtel et de la réservation. Je vais devoir porter plainte.
• Juliana.r

  2 / 5

  Le 01/06/2021 à 23:56

  Je suis allé à cet endroit pour Pâques et j'espérais me détendre. Le site a de belles vues et le personnel était très sympathique et serviable. Cependant, l'endroit ne remplissait pas les fonctions de base d'un hôtel. Tout d'abord, une chambre d'hôtel (ou une auberge, peu importe) doit avoir des lits confortables et confortables. J'y étais deux nuits et elles étaient les pires de ma vie car j'ai à peine dormi. La chambre n'avait pas de lumière au plafond, juste quelques petites lanternes sur les côtés du lit qui n'étaient pas indépendantes de sorte que lorsque je voulais utiliser la mienne je devais allumer celle de mon compagnon et le réveiller. Les murs ressemblaient à du papier. J'ai entendu presque tous les bruits des chambres voisines. Je pense que le minimum est un peu d'épaisseur sur les murs. Ce qui suit n'est pas vraiment très important mais je tiens à le mentionner car cela fait partie du confort du client. Et c'est que la télévision n'a que quatre chaînes comptées et mal réglées. Le WiFi était horrible et nous avons dû utiliser nos données car elles étaient inutiles. Je pense que je vais en rester là. Ce qui m'a le plus dérangé, c'est le lit, l'essentiel dans une chambre. C'est une peine.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous en tiendrons compte pour l'avenir, cordialement SNÖISABA
• Ainhoa.E

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 11:09

  Pour des raisons personnelles, j'ai dû annuler ma réservation. J'avais le tarif flexible et au moment de la réservation j'ai payé un acompte. Plus de 20 jours se sont écoulés et malgré l'envoi de 4 e-mails, ils ne m'ont toujours pas répondu. Ils ne m'ont répondu qu'une seule fois et c'était pour me dire, comme je l'ai lu ci-dessous, qu'en raison de la pandémie, ils ont de nombreux retards. très mauvaise gestion
• Mamen.l

  3 / 5

  Le 05/04/2021 à 12:47

  L'organisation de l'hôtel et du restaurant laisse beaucoup à désirer. Service lent et mauvaise organisation. La nourriture était au moins bonne. L'hôtel correct. Appartement propre et confortable. Le serveur qui nous a servi était gentil avec nous, mais nous avons dû nous plaindre à plusieurs reprises... les cocktails étaient très bons. Comme commentaire constructif, essayez d'améliorer l'organisation, puisque le reste est bon. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous tiendrons compte de votre recommandation et nous espérons avoir votre visite à nouveau, salutations SNÖISABA
• Helena.u

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 21:06

  Appartement très pratique et magnifique. Traitement de tout le personnel imbattable et très professionnel, ainsi que très sympathique. De la réception au personnel qui assiste au bar et au restaurant. Nourriture exquise et de qualité. Totalement recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• alf.a

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 15:31

  Il m'arrive la même chose qu'aux autres personnes qui ont donné des avis. J'attends depuis près de deux mois qu'un montant me soit remboursé lorsque j'effectue une annulation gratuite. Plusieurs appels et e-mails mais toujours pas résolu. J'ai réservé directement sur votre site de réservation. Très triste qu'ils traitent les clients comme ça.
• ESTHER.A

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 14:16

  Une semaine extraordinaire. Merci aux quelques travailleurs qu'il y a pour la situation dans laquelle nous nous trouvons, en particulier Luis. Vous ne pouvez pas demander plus ou recevoir. Nous l'avons déjà connu dans des circonstances "normales" et fantastiques, mais dans les circonstances actuelles, on ne peut pas demander plus. NOUS SERONS DE RETOUR ET BIENTÔT !! QU'IL A ENCORE NEIGE

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• ane.p

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 20:56

  Comme plusieurs critiques précédentes, j'ai moi aussi fait une réservation avec annulation gratuite. J'ai annulé le voyage et j'attends toujours le retour de mon argent et cela fait presque deux mois. J'ai appelé plusieurs fois mais ils trouvent toujours des excuses, une attention désastreuse et honteuse pour un hôtel.
• Silvia.o

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 20:59

  J'ai fait une réservation et ils m'ont fait une charge initiale de 63 €. Ensuite, je l'ai annulé et, malgré l'annulation dans les délais, plus d'un mois s'est écoulé et ils ne m'ont toujours pas remboursé. Ils allèguent des retards comptables dus à la pandémie. Ça sent plus le "voyons si avec la pandémie ils l'oublient"...
• Jose.u

  5 / 5

  Le 01/01/2021 à 20:37

  Quelques pintxos au bar et une attention personnalisée qui est au niveau des meilleures adresses. Très recommandable. Ils ont plusieurs tapas qui sont un succès : l'empanada au thon est la meilleure que j'ai jamais eue et les croquettes de queue de bœuf au chocolat sont un scandale et difficiles à trouver dans les restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• Rubén.g

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 16:14

  Tout était parfait et le personnel était très sympathique, ils ont fait tout leur possible pour nous mettre à l'aise et chez nous. Maintenant, je recommande l'hôtel, pour la taille des chambres, pour son emplacement et sa propreté. Je répète, merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• Laura.g

  4 / 5

  Le 13/12/2020 à 08:44

  Nous étions à l'hôtel en demi-pension, ce que je recommande à tout le monde vu la situation, il n'y a pas de restaurant ouvert, ni de plats à emporter. Chambres spacieuses, chauffage à plein régime, mais n'oublions pas qu'il s'agit d'un 3 étoiles. Dîner très bon et varié, bon petit déjeuner. Le personnel très sympathique. Ce qui me semble très mauvais, c'est qu'ils mettent sur leur site internet un service piscine, salle de sport et sauna qui n'est pas de l'hôtel, il appartient à la ville, c'est municipal, je ne sais pas on peut l'utiliser quand on veut , évidemment maintenant tout est fermé. Ils doivent vous en informer au moment de la réservation. Une autre chose est que vous devez quitter l'hôtel à 10 heures, cela me semble très tôt. Le parking n'est pas propre, l'entrée est enneigée, si vous voulez entrer il faut prendre la pelle et nettoyer comme mon partenaire l'a fait. Il n'y a personne de l'hôtel capable de déblayer la neige.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir votre visite à nouveau, cordialement SNÖISABA
• Juliancito.e

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 11:08

  J'ai annulé dans le délai de retour gratuit de la réservation et il a fallu plus de 3 mois pour rendre mon argent de la réservation. J'ai appelé l'hôtel trois fois pour leur demander de bien vouloir me le rendre (en vain, bien qu'ils m'aient assuré qu'ils me le rendraient sous peu), j'ai écrit comme indiqué à leur service administratif, et au final j'ai dû faire une réclamation officielle via Booking.com. Une vraie honte. Quelques joues. J'ai choisi un appartement beaucoup moins cher dans la même ville via une autre plateforme.
• Mony.i

  3 / 5

  Le 14/09/2020 à 08:48

  L'hôtel est très propre, confortable et beau, mais en septembre il n'y a presque pas de personnel, il y a des services minimes et ils vous facturent la même chose, la piscine est fermée, le spa est fermé, la salle de gym est fermée, une autre chose, le Wi -Fi n'atteint pas de signal et si vous devez travailler avec un mauvais Internet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires, nous sommes désolés que les services de la piscine, du spa et de la salle de sport n'aient pas fonctionné car il ne s'agit pas de services hôteliers directs. salutations SNOISABA
• TeaMaker.

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 20:03

  Très bon choix. Je voulais changer les dates de la réservation que j'avais faite et Abel à la réception s'est efforcé de le résoudre pour nous. A notre arrivée, les réceptionnistes étaient également très sympathiques, l'appartement familial que nous avons réservé est magnifique, très propre et avec tout ce dont vous avez besoin. Nous allons certainement répéter.
• HENAR.g

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 17:46

  Depuis avril, j'essaie de récupérer le montant d'une annulation que j'ai faite lors de la réservation en temps opportun. Trois mois plus tard, j'attends toujours. J'ai envoyé des e-mails à l'hôtel et via Booking. J'ai appelé plusieurs fois et je n'ai réussi à leur parler que deux fois. Quand j'ai réservé, j'ai eu un problème avec la carte et ils m'ont immédiatement appelé pour la récupérer, il n'a pas fallu un jour pour récupérer mon argent, mais au moment de l'annulation, ils ne fonctionnent pas de la même manière. JE PENSE QU'ILS SONT UN PEU IMPRESENTABLES. JE NE LE RECOMMANDE PAS DU TOUT

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henar, Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le retard dans le retour de l'acompte de votre réservation. Sorti aujourd'hui. Cette situation que nous vivons nous affecte tous et il nous est très difficile d'être aussi agiles que nous le souhaiterions, mais nous n'arrêterons pas d'essayer. Salutations,
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 03/07/2020 à 17:53

  Acompte de 30% du montant de la réservation suppléments 10€/jour par animal. La réservation d'un appartement pour lequel l'établissement n'est nettoyé qu'à la sortie de l'appartement. La charge journalière de 10 € par animal pour les frais de nettoyage n'est pas justifiée. Pour facturer l'établissement donne toutes les facilités, en facturant automatiquement (un montant qui est facturé à l'avance). Pour le retour, les facilités ne sont pas les mêmes : il faut envoyer un mail avec les données (numéro de compte, données et dates de réservation...) de l'établissement ils indiquent qu'ils ne connaissent pas le temps qu'il faudra pour revenir en raison de la situation Covid. Pour collectionner il n'y a pas de saturation due au Covid, comme c'est curieux. Ils nous disent que le remboursement a été effectué il y a plus de 5 jours, et le retour après 7 jours n'est toujours pas effectif. Regrettable. J'éviterai au maximum de rester dans une chaîne hôtelière avec cette politique d'entreprise telle que SNö.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia, merci beaucoup de nous avoir laissé votre avis, tous les commentaires de nos clients nous aident à grandir et à nous améliorer. Nous sommes vraiment désolés que notre politique ne réponde pas à vos besoins. Le remboursement a été effectué vendredi dernier, il devrait donc déjà être effectif dans votre compte. Quant au supplément animal de compagnie, expliquez qu'il est nécessaire pour un problème de nettoyage : une chambre ou un appartement où un animal a séjourné a besoin de beaucoup plus de temps et d'autres types de produits pour une bonne désinfection. Salutations.
• Jose..

  1 / 5

  Le 01/01/2020 à 01:22

  Nous venons 4 années de suite et cette année a été de loin le pire séjour. Dans la réservation nous avons expressément demandé qu'ils nous donnent une chambre à un étage car ma femme est opérée du dos, j'ai 2 petites filles, et le fait d'avoir des escaliers nous voulions l'éviter par sécurité. C'est la première année que nous payons d'avance, nous sommes des clients réguliers, et même ainsi, ils n'ont pas pu nous donner la facilité que nous avions demandée, alors que les années précédentes ils l'avaient. Notre séjour a coïncidé avec le réveillon du Nouvel An et nous avons réservé le dîner au restaurant de l'hôtel, 53 € par personne. La nourriture et le service laissent beaucoup à désirer. Petits détails avec les demandes faites (Une simple bouteille de Cidre). Le cotillon et la fête post-réveillon n'ont pas existé. Après avoir célébré le nouvel an sur la place de cette merveilleuse ville qu'est ISABA (nous l'aimons), nous retournons à l'hôtel et trouvons un panneau indiquant : Bar Fermé à partir de 0h00, quand les autres années ont fait une petite fête avec de la musique , simple, mais cool pour passer un bon moment. Assez déçu après 4 années consécutives à venir. L'année prochaine j'y retournerai, mais je ne pense pas à cet hôtel justement. Je trouverai un autre logement. Une peine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jose pour l'évaluation! Votre commentaire a été transmis à la direction pour une action appropriée. Nous sommes sûrs qu'il s'agit d'un cas isolé et lors de votre prochaine visite, nous aimerions compenser le désagrément. Nous vous fournissons l'e-mail où vous pouvez nous contacter pour parler: [email protected] Les salutations.
• Monica.

  1 / 5

  Le 31/12/2019 à 16:49

  La cafétéria et le service alimentaire sont malheureux, ils ne savent pas ce qu'est le concept de service à la clientèle ou d'attention du public. A 15h30 ils refusent de vous servir à manger mais le personnel fait la cuisine, ils n'ont pas un minimum de respect pour le client, on dirait qu'ils vous rendent service. Malheureusement, le personnel se bat devant le client et ils sont plus préoccupés par leurs affaires que par le service du client. Le traitement est nul et la nourriture est la même.
• laura.l

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 19:02

  Nous sommes allés dans ce restaurant car il n'y avait rien d'autre d'ouvert et c'est appréciable qu'ils nous aient mis une table rapidement, mais à partir de là, terrible... Menu du jour, deux mauvaises entrées (quelques croquettes surgelées qui étaient encore froides à l'intérieur et une salade pas plus) et deux mauvaises secondes (le steak était immangeable et nous ne sommes pas des mangeurs difficiles). Mais le service était aussi si lent qu'au bout d'une heure et demie, nous avons payé sans prendre de dessert... Nous ne reviendrons pas.
• François.i

  4 / 5

  Le 27/10/2019 à 09:31

  Hôtel agréable et confortable !
• M.

  1 / 5

  Le 29/08/2019 à 18:16

  Hôtel avec un nettoyage néfaste. Peluches sous le lit, serviettes tachées de rouge à lèvres et de sang, balcon non nettoyé et sale. La tête de lit avec des spots, les tables aussi, et les lampes pareil. Je ne reviendrais pas ici, sur les photos ça a l'air très cool, je voulais y aller, mais avec cette saleté c'était inconfortable pour moi même de dormir là-bas
• Loren.

  1 / 5

  Le 25/06/2019 à 22:41

  Je mangeais sans être hébergé et le menu était très pauvre à mon goût, ils n'avaient que deux premières et deux secondes. En quatre jours dans la région, j’ai trouvé des restaurants de qualité et beaucoup plus élevés pour le même prix ou même moins.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous prenons note de continuer à nous améliorer et espérons vous revoir bientôt. 😊 Salutations.
• jesu.e

  1 / 5

  Le 09/02/2019 à 17:24

  Et je lui donne une étoile car je ne peux pas moins. Après plus d'une heure d'attente nous avons du rentrer chez nous sans manger et sans possibilité d'aller ailleurs puisque l'attente a duré plus de 3h de l'après midi. Pour aggraver les choses, nous avons regardé avec étonnement les gens entrer et ont été servis avant nous sans aucun délai. Lorsque nous nous sommes plaints, ils ont voulu nous donner des olives en compensation. Pour ne pas en avoir, ils n'ont même pas la décence, une heure d'attente, tu perds deux clients et en plus ils me font payer la bière. Que cela se passe dans un hôtel en Navarre est traca.Dernière fois

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jesu, Nous regrettons votre mauvaise expérience dans nos installations, Regards SNOISABA
• Georges.u

  3 / 5

  Le 21/06/2018 à 13:40

  Belle de loin, mais loin d'être belle ! Le complexe moderne a l'air bien mais il est frais et froid. La chambre est très bien équipée avec une très bonne literie. D'accord, mais ça vient ensuite: l'homme extrêmement sympathique et serviable derrière le comptoir se heurte à d'autres membres du personnel qui sont trop paresseux et négligents pour fournir un service. J'espère que notre plainte selon laquelle le petit déjeuner était en dessous de la moyenne sera une incitation à s'améliorer à l'avenir !
• ROBERTO.

  4 / 5

  Le 03/04/2018 à 12:44

  Situé à l'entrée de la ville d'Isaba, juste à côté des piscines municipales. Vous pouvez accéder gratuitement aux piscines avec un pass hôtel que vous devrez demander à la réception. La piscine est grande et il y a un grand jacuzzi de type piscine avec deux jets d'eau extérieurs dont un sous pression. L'enceinte municipale dispose également d'un mini-sauna. Le sauna et le jacuzzi peuvent être utilisés à partir de 16 ans. L'hôtel dispose d'un bar et d'un restaurant avec une carte (16 euros TTC), des plats combinés, des petites portions et des sandwichs. Ils ont aussi un menu enfant à 9 euros. Nous avons séjourné dans un appartement avec un salon et une cuisine et une chambre avec une salle de bain. Très spacieux. Personnel très sympathique, en particulier Nazaret et le personnel de nettoyage.
• Ivan.o

  4 / 5

  Le 01/10/2017 à 17:05

  Nous sommes allés profiter d'un cadeau de la tombola caritas de Pampelune et la vérité est que c'était un super cadeau. Les appartements sont très bien, ça se voit qu'ils ont été récemment rénovés et tout est très correct. Le seul inconvénient est que si vous restez une journée normale et que vous souhaitez profiter du petit-déjeuner continental, cela coûte 7 euros pour les adultes et les enfants. Cela semble trop cher pour ce qu'il propose et qu'un enfant paie 7 euros pour un cola cao et un curasan me semble excessif mais ce qui a été dit, fortement recommandé
• Juan.u

  4 / 5

  Le 17/08/2017 à 23:48

  Hôtel dans la fourchette normale pour sa catégorie. Les chambres quadruples ont l'inconvénient d'être sur deux niveaux, donc au rez-de-chaussée vous dormez sur un canapé-lit et la chambre principale et la douche sont à l'étage supérieur. Point favorable, il bénéficie d'un accès gratuit à la piscine chauffée et à la salle de sport municipale situées juste en face de l'hôtel. Il est également facile de se garer autour de l'hôtel (sachant qu'à Isaba il est difficile de se garer en août). Nous avons pris le petit déjeuner le premier jour au bar de l'hôtel et régulièrement. Nous n'y sommes jamais retournés car à l'autre bout de la ville, il y a une cafétéria avec de délicieux toasts au jambon et un excellent café. Point négatif, les savons de courtoisie utilisés pour la douche n'étaient pas réapprovisionnés tous les jours et quand nous avons demandé à la réception ils nous ont confirmé que c'était le cas, qu'ils sont de courtoisie. Habitués à ne pas emporter de gros flacons de gel et de shampoing pour les voyages et à utiliser ceux proposés par l'hôtel, cela est gênant si le séjour est de plusieurs jours, comme c'était le cas chez nous. Lors de la réclamation, ils nous en ont donné quelques-uns, mais ils ont continué sans se réapprovisionner.
• Rémi.

  1 / 5

  Le 24/08/2014 à 14:44

  Restaurant avec deux menus , pas de carte, personnel impersonnel. Nourriture 100% congelé et industriel, on nous retire les assiettes avant de avoir fini. Ce restaurant est un PIÈGE À TOURISTE, A FUIR