(97 Avis)
Nous étions dans la suite en demi-pension et la nourriture était horrible, la morue était crue, les moules non nettoyées, le hamburger sec n'était pas grillé comme il était indiqué, mais cuit et séché. Le vin était censé être un Glarima Somontano et ils nous ont donné une Cariñena avec un nom dont je ne me souviens même pas, horrible et la serveuse nous a dit ce qu'elle avait. L'attention du même avec un manque de respect incroyable, prenant tout le temps le prénom comme s'il nous connaissait de quelque chose !
Le garçon ne savait rien à la réception, personne n'était responsable et il ne pouvait rien nous dire ni rien faire à ce sujet, il n'a pas dit que nous devions remplir le formulaire de plainte et que quelqu'un serait là le lendemain. Ce n'était pas comme ça, il n'y avait pas de responsable et aussi le même cas, il ne sait pas, il ne répond pas. Une horreur. Nous avons mis fin à notre séjour car ce n'était pas dû à un manque de ressources ou à un problème de covid. C'est parce qu'ils trompent les clients, vous payez pour des qualités qu'ils ne vous donnent pas et quand vous vous plaignez ils ne savent rien. Dans un hôtel 4 étoiles, vous attendez de la qualité pour ce que vous payez, ce qui n'est pas bon marché. Nous avons été dans d'autres hôtels avec moins d'étoiles que nous sommes repartis ravis et avec une excellente qualité et propreté. Nous n'y retournerons pas et nous ferons du bouche à oreille pour que la même chose n'arrive pas à nos connaissances. Une honte des services et de l'arnaque du client.
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Ricardo.s
