Hôtel Mercure Tours Sud

Tags: Hôtel,

• Alexandre.o

  4 / 5

  Le 03/03/2023 à 13:56

  La localisation ne fait pas rêver mais les prestations y sont très bonnes. La piscine et le jacuzzi sont très appréciables
• Sébastien.

  / 5

  Le 02/20/2023 à 01:00

  Hello ! Toujours bien reçu et reconnue ( ca fait toujours autant plaisir), j'ai apprécié aussi la personne en charge du diner ( attentionnée et souriante), cependant ...La prise de congé, c'était pas loin de la "cata" ! Au téléphone, aucun regard ni sourire offerts pendant son appel et j'attends seul puis à plusieurs. Une personne passe derrière, une collègue surement détachée de la situation, ca devient pénible et long ... Enfin, le téléphone raccroche et pas un mot d'excuses, ni un mot commerçant. C'est dommage de se sentir seulement un numéro de carte bleu précisément à ce moment là.
• Sébastien.

  / 5

  Le 02/20/2023 à 01:00

  Superbe hôtel ! Personnellement hyper agréable très bien accueilli ! Espace détente agréable. Petit point négatif vétusté sur l'ensemble de l'hôtel (tâche sur les mûrs et les porte ainsi que le plafond du restaurant. Tapisserie que se décolle) dommage.
• B..

  / 5

  Le 02/20/2023 à 01:00

  Fabuleux séjour dans ce très bel hôtel, bien situé, bien équipé, confortable.. Personnel très sympathique, à l'écoute et souriant !
• Leyla.l

  1 / 5

  Le 09/02/2023 à 13:26

  Extrêmement déçu du repas ... Soit disant café gourmand avec un gateau roulé industriel trouvé en frande surface... Plat avec portion ridicule.
• Romane.o

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 13:05

  L’hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles ! Nous sommes partis en couple pour se détendre au vue de la belle piscine et spa que l’hôtel proposait… En revanche, l’espace aquatique est ouvert à toute personne ayant un abonnement et pas forcément client de l’hôtel… Les plannings des cours d’aquagym affichés dans l’hôtel et la chambre sont en inadéquation avec les cours. Piscine ouverte de 8h à 21h mais cours de 10h à 21h. Comment se détendre quand 20 personnes de l’extérieur condamnent la piscine et qu’un animateur crie… Apres s’être plaint à l’accueil ceux-ci nous évoquent d’aller à la piscine avant 10h. Les clients de l’hôtel passent donc après… Nous avons payer la chambre d’hôtel pour ses services (piscine, chaînes canal normalement compris dans les hôtels mercure…). Nous ne recommandons malheureusement pas cet hôtel à part pour un séjour commercial… bien dommage pour l’image qu’à la chaîne Mercure…
• Tony.u

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:51

  Bon établissement chambres avec petit frigo, un restaurant, un bar, le plus c'est le spa avec piscine intérieure chauffée sauna et hammam.Les plats du resto sont bons et le petit déjeuner très copieux. L'hôtel est situé au calme avec un grand parking et un centre commercial très proche. Certaines pièces mériteraient une rénovation comme la salle de sport.
• Evelyne.a

  2 / 5

  Le 02/01/2023 à 10:14

  Chambre à côté de l'ascenseur pas insonorisées donc très bruyant, Petit déjeuner à 19euros c'est exagéré Le 1er Plus de compote plus de fromage blanc trop de monde sûrement. Et ce matin pas d'œufs brouillé On n'a demandé 2 peignoir pour la piscine en supplément bien sûr. Donc ce matin 4 Petits déjeuners, 4 taxes de séjour et 2 peignoirs 100e le prix d'une nuit....
• Bruno.h

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 09:16

  Bel accueil, belle chambre communiquante mais juste à côté de l'ascenseur , jacuzzi trop froid et petit déjeuner pas beaucoup de choix, salle trop petite.
• J.

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:57

  Court séjour en couple, très satisfait de l'hôtel et du personnel (petit plus pour la piscine, sauna, hammam), par contre mauvaise expérience le 1er soir au restaurant... Service débordé et cuisine quelconque.. 1h pour l'entrée...
• Sylvie.e

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:23

  Bon hôtel propre .accueil chaleureux et personnel agréable. Petit déjeuner copieux . Par contre le restaurant n'est pas a la hauteur d'un mercure . Longue attente peu de personnel donc tout est compliqué. Expérience culinaire médiocre .
• madamoudi.

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 01:09

  On adore les chambres la literie et la taille du matelas avec ses coussins confortables, l’espace détente et la salle de sport sont aussi très appréciables, nous y allons tous les ans et nous le recommandons même si parfois il ne nous a pas été possible d’avoir un moment de détente au calme car la piscine est également réservée pour des cours collectifs
• Sylvain.

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 20:10

  Week-end très agréable merci à toute l'équipe qui nous a permis de déconnecter un week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction
• C.O

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 14:38

  Nous avons passé une nuit en chambre familiale très agréable, même si l'hôtel est placé dans une zone proche de l'autoroute et peu touristique. La piscine était au top !

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à {hotel}. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction
• Emeline.L

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:14

  La localisation de l'hôtel avec des chambres vues parking et départementale n'est pas idéale pour un séjour romantique. Quand l'hôtel n'est pas plein je pense qu'il faudrait éviter de donner ces chambres. Cependant cela doit être pratique pour les professionnels la semaine. L'hôtel est reconnu pour les cours de fitness, c'est vraiment dommage qu'il n'y ait pas de cours le weekend. La décoration des chambres est très spéciale. Le SPA n'était pas ultra-propre. Il n'y avait pas de peignoir ni de chausson dans la chambre. Le petit déjeuner n'a vraiment rien d'exceptionnel. Globalement la prestation n'était pas trop mal, mais je ne trouve pas que l'hôtel mérite 4 étoiles.
• Laure.a

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 11:31

  Hôtel bien situé calme Restaurant très bon belle assiette personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour LAURE Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. La Direction
• Djibril.o

  1 / 5

  Le 25/10/2022 à 00:50

  Hôtel très mediocre pour un 4 étoiles. Gérant incompétent (officiellement manager...) souvent à l'accueil en journée qui s'est permis d'essayer de nous spolier de l'argent en essayant de rajouter des choses à notre séjour alors que nous avions un séjour tout compris. Ne donne aucune facture donc se méfier. A part cela, personnel de nettoyage des chambres bruyants et qui s'introduisent dans les chambres comme bon leur semble malgré le panneau ne pas déranger. Chambre sale avec des tâches sur la literie, salle de bains avec des cheveux sur le carrelage faux plafond démonté par endroit. Pour finir, sauna et hammam minuscules pas du tout conforme à la description. Un bon conseil a fuir absolument si vous souhaitiez choisir cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Djibril Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. la facturation supplémentaire que vous avez eu en fin de séjour était la taxe de séjour qui est obligatoire dans notre ville. elle est de 2.53€ / nuit et par personne et cela quelque soit l'offre de votre prestation tout compris ou non. que vous avez prise. N'hésitez pas à vous rapprochez de l'hôtel si vous souhaitez la facture; celle ci est disponible pour tous les clients qui la réclame. La Direction
• 64.I

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 20:27

  Bien situé et accessible , à proximité du lac ce qui est un plus pour finir sa journée pour une ballade/ footing

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction
• Yziss.r

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 09:50

  Très bon séjour. Petit déjeuner au top, douche et sanitaire de la chambre propres et agréables, le ménage est fait chaque jour. Petit bémol sur le jacuzzi qui n'était pas assez chaud en cette période. J'ai beaucoup apprécié👍

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tours Sud C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction
• Victoria.e

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 10:29

  Nous avons séjourné une nuitée au sein de votre établissement. La chambre était spacieuse, confortable et très prop ce qui est très important. Le seul petit bémol c’est les Amenities dans la chambre qu’il manquait j’ai été voir à la réception et le réceptionniste m’a dit qu’il n’y en avait plus. Le petit déjeuner était très bien complet, L’hôtel dispose d’une piscine spa sauna ce qui est reposant il faut faire attention quand il y a beaucoup de monde aux mêmes horaires. Je remercie l’hôtel Mercure pour son professionnalisme et sa gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Kervoelen, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tours Sud. Vos compliments sont le bienvenue et ne manquerons pas d'être partagé avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui œuvre jour après jour pour vous offrir la meilleure expérience possible au sein de notre établissement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Direction
• Saliha.e

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 12:27

  l'hotel est globalement bien, sans plus ! le petit déjeuner complet et bien fourni. la réceptionniste de nuit est très agréable et à l'écoute, ce qui n'est absolument pas le cas du réceptionniste de jour qui s'est permis de nous facturer des extras alors qu'on avait pris une formule weekendesk avec plein de services inclus. Aussi, une erreur grave est survenue, le Mr du service ménage qui "débarque" dans notre chambre à 9h !! quand on se plaint au réceptionniste, il se permet de minimiser la chose en expliquant que c'était "une simple erreur de N° de chambre" !!!!! CE N'EST PAS DIGNE D'UN HOTEL 4*

  Réponse du propriétaire :
  Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Je réitère mes excuses quant à la mauvaise expérience que vous avez vécue lors du passage du service d'étage dans votre chambre le matin; chose qui bien sûr n'est pas habituelle et qui est dû à une erreur de fiche indépendante de la volonté du valet de chambre En aucun moment je n'ai minimisé l'incident, j'ai essayé de comprendre le pourquoi et je vous ai présenté nos plates excuses . Lors de votre départ aucun extra ne vous a été facturé même pas celui lié au dépassement de votre coffret boutique. de 20€; la seule chose facturée est la taxe de séjour qui est obligatoire et n'est facturée qu'au départ des clients Nous espérons toutefois avoir une occasion de regagner votre confiance bien cordialement Bill BASSENE General Manager
• Stephanie.i

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 15:39

  Super hôtel très bon accueil Habituée de ce site On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. La Direction
• J.L

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:54

  Nous sommes revenus dans cet établissement où nous avons trouvé du changement (en salle de restaurant). Bon contact avec le maître d'hôtel. Personnel formaté avec manque de chaleur pour certains(es) mais aimable. A souligner la bonne prestation de Kevin à qui je mets une bonne note. Le menu du jour qui change quotidiennement est très bien mais son prix est trop élevé avec entrée-plat-dessert (27 €). La carte des vins manque de choix pour les vins de la région - SON PRIX EST TROP ELEVE, à mon avis il faudrait baisser un peu étant dans la région - on devrait démarrer le prix de la bouteille un peu plus bas. Une bouteille = 1 menu environ Concernant la bouteille d'eau "d'accueil" en chambre vous ne l'avez que le 1er jour - vous n'avez plus le droit d'en avoir si vous restez 4 nuits !! Application du règlement il paraît. Peut-être que c'est trop cher. Bon service par le Monsieur lors du petit déjeuner (choix et organisation) et qui est très aimable. Rien de bien grave mais je trouve qu'il est intéressant de le souligner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour JJLB56 Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Toutefois nous avons bien notes de vos remarques et suggestions La Direction
• Clémence.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 16:07

  L'hôtel Mercure Tours Sud est au top sur tous les niveaux : accueil chaleureux, personnel aux petits soins, le coin spa et piscine très agréable avec une grande piscine intérieure et une terrasse extérieure pour s'étendre au soleil, le petit-déjeuner copieux et super bon. Et enfin, la chambre, très propre et spacieuse, literie confortable. La salle de bain également est spacieuse et produits Nuxe en prime. Un sans faute !! Merci pour ce super séjour :)

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Gaetane.a

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:48

  Hôtel pratique pour une clientèle pro qui vient en séminaire à l'espace Malraux. Très excentré et au bord d'une route à 4 voies très passante donc extérieur bruyant. Personnel pourrait être plus souriant. Chambres sans cachet. Mais centre aquatique agréable

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. La Direction
• Didier.e

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 09:58

  super hôtel, personnel aux petits soins.en dehors de la ville mais au calme c'est génial.proximité d'un lac. petit hic ..la piscine sert aussi pour d'autres gens(aquagym mais on peut participer (gratuitement) au cours. sauna et spa en accès libre.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• michel.l

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 22:20

  Hôtel très bien l'espace aquatique est très bien aussi le parking est très grand en ce qui concerne le petit déjeuner je trouve qu'il y a un manque de choix au niveau du sucré

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Chloé.

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 19:49

  Chambre propre et spacieuse. Le coin hammam, piscine et fitness est très appréciable pendant le séjour. Le lac à deux pas permet de faire une balade à proximité. Les animaux sont acceptés avec un supplément de 10€. Le personnel est agréable. Petit déjeuner très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• baloo.a

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:50

  chambre propre et fonctionnelle service restaurant 45min d attente entre 2 plats un personnel agréable mais complètement débordé qui mélange des plats et ne sais plus qui a commandé quoi c étais un cadeau box avec balade à cheval j avais imaginé un week-end de noce de jeunes mariés plus Idyllique , autre info une box tout frais payé vive les mariés ou ont nous demande de régler une taxe de séjour avant de partir … .Il serait souhaitable de le préciser sur le site
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:44

  L'hotel est un peu isolé de la ville. Un personnel aux petits soins, des prestations de qualité et un espace aquatique (piscine, sauna, hammam, jacuzzi) très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Benoit.i

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:08

  L’interieur n’est pas representatif de la devanture. Tout est neuf dans les chambres, dans la piscine/spa/hamam. Le resto est bien et le prix est raisonnable. Je recommande vivement à tous !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Delphine.E

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 12:11

  Cet hôtel est très agréable en famille, piscine couverte, sauna, hammam, jacuzzi, ping ping, billard, de quoi occuper les enfants. Le bémol : la clim qui ne fonctionne pas dans la chambre et le restaurant décevant.
• Pierre.E

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 13:25

  Un accueil déplorable et un personnel odieux. Du jamais vu. Que ce soit le personnel à l’accueil ou celui du restaurant et du petit-dej : une horreur ! Pas de bonjour, pas de politesse, c’était détestable ! Une honte pour un hôtel du groupe Accor. Ma première et dernière fois dans cet établissement exécrable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• F.

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 12:15

  Super accueil Personnel gentil Belle chambre très propre Super complexe aquatique. Un super hôtel proche de Tours

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Cedric.a

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:28

  La réceptionniste par qui j'ai étais reçu très froide et pas vraiment aimable .La réceptionniste a eu du mal à reconnaître sont erreurs quand ils sont en faute envers les clients j'ai commandé une chambre familiale sur Booking arrive sur place elle n'est pas disponible finalement en a dormi à 4 dans une simple chambre heureusement on était 2 adultes et nos deux enfants de bas âges le plus dans le lit parapluie et le plus grand avec nous

  Réponse du propriétaire :
  Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 17:19

  Chambre spacieuse, rénovée récemment et bien insonorisée, très grand lit très agréable, climatisation silencieuse et efficace, personnel de l'hôtel et du restaurant très professionnel, dîner et pt déjeuner goûteux, la piscine et l'espace SPA accueillants, propres. En résumé, une étape reposante avec un très bon rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• BILON.o

  2 / 5

  Le 02/08/2022 à 08:46

  1ere étape sur le chemin de nos vacances. Le service au restaurant est bluffant ! La réception nous a tout d’abord annoncé l’indisponibilité de notre table à 19h30 donc réservation repoussée à 20h30. Nous sommes arrivés 20 mn avant pour boire un verre et de nombreuses tables étaient libres, nous avons même pu choisir la nôtre. Le service est froid, le personnel n’a pas appris à sourire et le service est d’une lenteur affligeante. En pleine saison, il est dommage de ne pas savoir que débarrasser les tables en ignorant totalement les clients qui viennent de s’installer n’est pas lucratif et renvoie une mauvaise image de l’organisation. La table à débarrasser est déjà payée ! Faites patienter vos clients avec la carte, avec un verre ! Montrez leur de l’intérêt ! Où avez-vous été formés ??? Non non il n’y avait même pas surpopulation, seulement 14 personnes. Pas 14 tables, 14 personnes toutes tables confondues …

  Réponse du propriétaire :
  Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Chris.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 22:27

  Je ne me lasse pas de cet hôtel ! J'y fait escale à chaque voyage en Bretagne ou en Vendée . Le Spa est super agréable pour se ressourcer après la route et le restaurant sympa. Petit dej copieux et varié, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• elodie.u

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:20

  Façade un peu vieillotte aux premiers abords, mais entretenue et fleurie. Accueil excellent, chambre familiale (2 adultes 2 enfants) parfaite, spacieuse et rénovée, bien équipée et rien ne manque, nombre de serviette, savons, machine nespresso, enceinte bluetooth et même 2 peignoirs pour l'espace piscine. L'espace piscine, bien être est lui aussi très bien entretenu, avec sauna et hammam ça a été pour nous la super surprise. Pendant que des parents s'occupait des enfants dans la piscine ou jacuzzi, l'autre profite de l'espace de bien etre qui a vu sur la piscine. Bref je recommande pour les familles!

  Réponse du propriétaire :
  Madame DUPUIS Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:27

  Très propre, très classe super petit déjeuner piscine privatisée pour nous aujourd'hui ! SPA hammam et sauna .... Accueil super sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Dejean Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Cécile.�

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:08

  Bien déçus par notre nuit où les matelas étaient durs comme du bois, pas de sur matelas dans la chambre 148. Mauvaises odeurs dans la salle de bain, joints de carrelage usés

  Réponse du propriétaire :
  Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• ELSA.E

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:47

  Séjour d'une nuit point d'étape agréable. Très très bonne literie. Je conseil l'accès au SPA très tôt le matin. J'ai voulu aller me détendre après une journée de marche vers 18H30, il y avait du monde mais surtout il n'y a pas beaucoup de place pour poser sa serviette. J'y suis aller tôt le lendemain matin a l'ouverture, 7h, il y avait personne très agréable. Les amplitudes horaire 7h -22h du spa sont agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame TENAILLON Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Kamuald.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 20:03

  Personnel très accueillant et agréable ! Nous avons passé un superbe séjour et nous avons notamment apprécié le spa et le repas du soir qui était excellent. Petite fausse note, néanmoins : veillez à ne pas verser les fonds de bouteilles de vin rouge... L'un de nos verres avaient énormément de dépôt (dommage pour le pays du vin 😔)...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur KAMUALD, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Xenia.i

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 23:55

  Je confirme la remarque sur la clim qui ne fonctionne pas. Et puis il y a une seule bouteille d’eau d’un demi litre pour les 3 personnes que nous sommes. En plus elle est pas bonne cette eau!

  Réponse du propriétaire :
  Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Ludovic.u

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:31

  Hôtel bien placé et chambres spacieuses. Personnel à la réception dynamique, avenant, et très professionnel . Où ça se complique, c'est que l'hôtel mentionne sur le site internet que les chiens sont admis, mais se garde bien de préciser qu'ils sont interdits au restaurant ... alors que l'on a dîné sur la terrasse extérieure .Il faut être transparent jusqu'au bout, celà évitera de se faire poliment jeter et d'être contraint de laisser le chien dans la voiture ! Membre du club Accor, nous réserverons la prochaine fois dans l'hôtel que nous avions pris à l'aller (à Tours) : il n'est "que" trois étoiles, mais les chiens sont admis sans problème au restaurant, le menu demi pension ne se résume pas à un choix plus que restreint dans le menu du marché, et en plus il y a un sèche cheveux dans la salle de bains ! On pensait monter en gamme, et on est descendu d'un étage...

  Réponse du propriétaire :
  Madame/ Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• CECILE.O

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 21:19

  Chambre confortable , climatisée et insonorisée Grand parking Un soin de massage très apprécié avec une intervenante avec des doigts en or Espace spa très propre

  Réponse du propriétaire :
  Madame GOBILLOT Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• cédric.l

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:06

  Clairement une déception de ce weekend de visite. Hammam en panne, espace aquatique pas vraiment propre. Chambre vieillissante, comme pas mal d'endroits dans l'hôtel : tapisserie qui se décolle, tâches sur les murs, peintures passées, et l'accueil du serveur au restaurant très médiocre.
• Karine.r

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:11

  Hotel très agréable en général tant par le lieu que le personnel. Petit bémol pour le calcaire dans la douche et le joint de la porte de douche. Petit déjeuner très varié et repas du soir très bon
• Annie.

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:23

  Très bel établissement, chambre spacieuse avec climatisation, salons et bar, barbecue. Dans un îlot de verdure aux portes de Tours.

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• kais.u

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:17

  Chambre spacieuse et confortable. Hamam ferme mais le reste de l’espace bien-être est top. Petit déjeuner varié .
• Stéphanie.�

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 05:52

  La chambre est spacieuse et agréable La piscine est un vrai plus. Massage en duo super je recommande . Petit apéro sympa sur la grande véranda . En revanche, le dîner le soir au restaurant , plats très simples . Un peu déçue à ce niveau .

  Réponse du propriétaire :
  Madame LÉON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Anaëlle.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 22:20

  Nous sommes ravis de notre séjour dans cet hôtel/spa. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues. L'espace spa est très agréable. Le personnel est sympathique. Nous y reviendrons avec plaisir si l'occasion se présente !

  Réponse du propriétaire :
  Madame ROUÉ, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Martine.o

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:45

  Chambre propre et bon acceuil.mais pour une chambre privilège on est assez étonné de l'état des tables de nuits toutes abîmées,des leds qui pendouillent,de la moquette tachée. Nous avions choisi cet hôtel pour un repos mais ce fut une grosses deception.Lieu au spa bondé et bruyante,week-end end chargé sûrement.Aucun endroit pour poser sa serviette à même le sol. Bref je suis déçue !
• Dylan.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:47

  Je suis assez difficile. J'ai adoré l'hôtel. Le personnel est accueillant, l'hôtel est propre, les chambres sont spacieuses. Le spa est niquel ! Merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Barberis, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Camille.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 21:03

  Le personnel de l’hôtel était très attentionné, le chambre parfaite avec double vitrage donc aucun bruit (nous donnions sur le parking) et petit déjeuner complet et copieux. Un grand merci aux 2 Catherine qui nous ont massé pendant 1h, en partenariat avec l’hôtel, vous pouvez réserver les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  Madame MENAGER, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vos remerciements seront également transmis aux masseuses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Chapi.h

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 19:44

  Hotel très bien situé, chambre très agréable, lit confortable, personnel sympathique. Petit bémol pour l'espace détente et bien être qui se transforme en piscine municipale avec des enfants qui crient et sautent et des parents qui laissent faire.. alors que le but de ces espaces sont de pouvoir se détendre dans le calme..

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Hylliade03.

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 10:44

  Premier séjour dans cet hôtel très agréable accueil personnalisé on nous a appelé avant d'arriver pour connaître l'heure de notre arrivée très accueillant chambre spacieuse silencieuse et très confortable. Nous avons testé l'espace piscine très agréable surtout amplitude d'ouverture de 7h à 22h ce qui n'est pas négligeable. Le petit-déjeuner est vraiment très copieux et d'excellente qualité à noter du caramel beurre salé tiède excellent sur des petits pancakes bref nous y reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• laurence.o

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:42

  Chambre trop chaude malgré le chauffage arrêté. Personnels manque convivialité. La literie est à revoir. La piscine est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Mel.�

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 22:47

  Un grand merci pour votre accueil. Nous sommes venus de Dijon pour un week-end réservé sur weekendesk. Service au top. Un espace détente sympathique. Les petits déjeuners continentaux sont juste trop bon. Les plats du restaurant sont très bien présentés et très bons. Le zoo de beauval est à à peine 50 min de l’hôtel. Nous reviendrons sans hésiter. Mélissa et Angelo

  Réponse du propriétaire :
  Madame D’Aloia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Soso3722.o

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 12:08

  "4 B..... Mais" Bon accueil, en arrivant on nous dit que le sauna et Hammam sont en panne 😭! Dîner et petit déjeuner, BIEN ET BON, ATTENTION, à la cuisson du magret trop dur! Quant au petit déjeuner, il manque le Fromage de Touraine (St Maure ou galet de Loire?). Grande Terrasse, mais manque d'entretien ! (dommage car, il y a un grand potentiel !). Belle épicerie fine dans le hall 👍 !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Carole.e

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 14:06

  Lit composé de 2 lits simple avec une simple couette posée, je suis repartie avec un mal de dos. Pas de clim, une grosse chaleur toute la nuit Petit déjeuner rien d exceptionnel, la jeune dame n est très aimable, pas de bonjour, problème de cafetière, plus de jus dorange Le coin spa est à fuir si vous souhaitez vous reposer ou passer un moment de détente , les enfants sautent dans la piscine sans aucune intervention des parents, très bruyant ! Le jaccuzi, très froid, pas de bulle, hammam hs Cependant, nous remercions vivement nos 2 masseuses qui nous ont fait passer un moment exceptionnel, MERCI Nous sommes habitués aux hôtels 4*, nous sommes déçus et ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Ishtar.

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 10:53

  Côtés positifs: chambre propre, spacieuse, confort du lit, personnel à l'accueil agréable, petit déjeuner sympa Côtés négatifs : obligés de dormir la fenêtre ouverte car il faisait chaud et la clim n'avait pas été mise en fonctionnement par choix de la direction. Nous avons été gênés par des bruits de véhicules durant la nuit. Le hammam ne fonctionnait pas. Pas de surveillants de piscine et jeunes qui s'amusaient à faire des plongeons. Personnel du petit déjeuner pas très agréable. Ni bonjour ni au revoir de la part de l'un d'eux. Étant donné le prix d'une chambre nous nous attendions à mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Aline.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:54

  Séjour box d'une nuit avec massage duo. Chambre propre, jolie et confortable. Restaurant excellent. Petit déjeuner copieux avec sale, sucre, sans gluten Massage duo avec effleurage parfait Accès au spa, piscine et cours de sport pour une remise en forme. À faire !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Gaudron , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Essence.l

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:22

  Un moment inoubliable, super week-end. Nous avons passé un très bon moment. Chambre spacieuse la suite était magnifique et l espace aquatique au Top.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Dominique.i

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 09:28

  Chambre bien, Accueil et personnel très bien, en revanche la nourriture, juste digne d'un Flunch de mauvaise qualité, pour le dîner !! Ceci dit le petit déjeuner est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DIDIER Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Alexandra.E

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 20:43

  Accueil toujours au top : - Chambre spacieuse et propre, avec une mention spéciale pour les chambres familiales - Piscine, sauna et hammam avec larges horaires d’ouverture qui permettent de vraiment en profiter (9h - 22h !) - Petit-déjeuner copieux - Mention spéciale pour les massages de Carole et Catherine (génial le massage en duo), vraiment un excellent rapport qualité prix. Merci infiniment à toute l’équipe ❤️
• Manon.e

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 11:49

  Séjour de 2 nuits dans cet établissement, nous avions reçu une chambre pour personnes à mobilité réduite (ce qui n'est pas notre cas) et compliqué si quelqu'un a mobilité réduite en avait besoin. 3h30 pour trouver une chambre qui ne correspondait pas à nos attentes et ce qui avait été réservé sur le site. Nous nous sommes vu refuser le restaurant de l'hôtel par manque de personnel à 19h30... Et le petit déjeuner était très léger pour 2 personnes. Nous sommes assez déçu par autant de petits désagréments. En espérant qu'une prochaine fois s'il y a soit meilleure que celle vécu ce week-end.
• Gwen.

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 21:47

  Nous sommes très satisfait de notre séjour. Chambre spacieuse, lit très confortable (seulement, il est dommage que le lit double soit deux lit simple collés) Nous avons adoré le restaurant ainsi que le buffet pour le petit déjeuné. L’espace détente est un vrai plus, un peu petit quand il y a du monde mais fait très bien l’affaire. Et pour finir, les masseuses qui nous ont fait passer un merveilleux moment de détente.

  Réponse du propriétaire :
  Madame BOUTRON, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Héloïse.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:40

  Gros coup de cœur sur les deux intervenantes bien-être (Catherine et Carole), nous avons passé un agréable moment et ce fût de loin le meilleur massage que nous avions reçu. Le réceptionniste Bill est une personne très agréable, ainsi que le monsieur qui s’occupe de l’entretien de la zone aquatique. Nous avons également apprécié les cours d’aqua bike et d’aquafitness! Les intervenants sont très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 00:29

  Séjour d’une nuit grâce à une smartbox pour visiter les châteaux de la Loire durant un week end. Emplacement idéal, personnel (accueil et service) très agréable et à l’écoute. Nous avons adoré les horaires d’ouvertures de la partie piscine/sauna/jacuzzi qui nous a permis de nous relaxer le soir jusqu’à 22h et de se réveiller le matin dès 7h ! Chambre de qualité, petit déjeuner au top (compris dans la box) On recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur LARIGAUDERIE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Lourd.t

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 10:12

  Très bel accueil. Le personnel est serviable et très sympathique.J'ai beaucoup apprécié le séjour. Le seul bémol est qu'il y a d'autres clients qui ne pensent pas à sortir du jacuzzi pour que les autres en profites pleinement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Samuel.i

  3 / 5

  Le 09/01/2022 à 12:41

  Très bon hôtel avec possibilité d'utiliser les équipements (piscine , sauna ,hammam). En revanche je suis un peu déçu du manque de choix du restaurant . Le personnel est peu agréable

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Luna.o

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 11:53

  Excellent séjour ! On a été bien accueillis même en étant passés par une box, que ce soit par les différentes dames a l'accueil, au restaurant le matin, ou même l agent d entretien souriante qu'on a pu croiser. L'accès à l espace détente est facile et illimité, on à eu la chance d'y être seuls jusqu'à la fermeture le soir. Les chambres étaient propres, grandes, télé, bureau , placard, douche à l italienne ou baignoire selon les besoins, serviettes supplémentaires prévues pour l'espace détente en bas, le petit déjeuner buffet agréable aussi avec beaucoup de choix sucré-salé. Nous avons eu une prestation massage en plus, incroyable, Carole et sa collègue ont été très professionnelles et ça a été un agréable moment pour nous deux! On prolongera la scéance pour une prochaine fois ! Merci pour cette première expérience très réussi pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Madame COSTA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Sabrina.E

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 16:18

  Séjour détente réalisé dans le cadre d un coffret wonderbox bien être. Ravie d avoir choisi cet hôtel, tout le personnel est super accueillant, l espace détente avec piscine/hammam/spa très agréable, le restaurant tres correct et les masseuses ont des doigts de fée!! Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur SEBBANE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bill BASSENE Directeur / General Manager
• Christopher.i

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 10:08

  Hôtel facile d’accès et surtout très propre !! Bien équipé avec piscine, jacuzzi, sauna, hamman et salle de sport !! Parfait pour un weekend détente, le pti dej est bien fourni, je n’ai pas testé le restaurant a midi et le soir, mais je conseille totalement cet hôtel avec la chambre privilège !!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur FIXY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
• Jean-François.a

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 12:11

  Malgré son aspect austère d'extérieur et sa position sur la rocade un hôtel parfait pour un séminaire. Salle de réunion, restauration, terrasse dans un patio intérieur, accès Piscine et SPA, chambres et qualité d'accueil irréprochable. Très Pro !
• DAVID.O

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 19:49

  Pas satisfait !! Le prix de la chambre élevé par rapport à un autre hôtel du groupe accord fait la veille De plus l’impossibilité de dîner à 20h15 car restaurant de l’hôtel était plein Impossible également de commander en chambre alors qu’il y a un dépliant indiquant la montée d’un repas possible de 19h à 22h Franchement non satisfait de ce séjour
• Océane.o

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 19:47

  Très belle hôtel à un prix incroyable. On a tellement bien dormi avec mon compagnon que nous ne voulions plus quitter le lit. J'ai eu le plaisir de profiter de la piscine très tôt le matin toute seule. Et le petit déjeuner était vraiment très varier. Aussi bien du bacon et des yeux brouillés que des gâteaux sans gluten. Vraiment on reviendra la prochaine fois que nous seront sur Tours ou que nous visiterons un château dans le coin.
• Magali.e

  3 / 5

  Le 04/09/2021 à 13:35

  Le Personnel à l'accueil est agréable et arrangeant. Par contre le service de restauration le soir est un service celons "la tête du client" car certain membres du personnel sont désagréable. Trop d'attente pour une qualité de repas pas à la hauteur. 30min d'attentes pour prendre une commande pour 2 verres la même pour prendre la commande des plats + de 2h30 pour un verre + plats et desserts. Vraiment à revoir la coordination du personnel perdu avec 10 tables car le restaurant remplis seulement à 1/3... Les services hammam spa piscine propre agréable. La chambre agréable lit spacieux. Petit déjeuner correct. À part la restauration le reste est plutôt bien.
• Cam2k.

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 07:34

  Hôtel situé au bord d'un Lac et plutôt proche en voiture de la ville de Tours. Tres belle piscine et centre Spa. Personnel extrêmement professionnel. Petit bémol sur le nettoyage de notre chambre ou l'aspirateur avait mal été passé. Rectifié après demande. Le restaurant parcontre est à proscrire...100% congelé garantie et en plus pas bon alors qu'on demande des produits de saison. Haricots verts pr les enfants, pavé de saumon, poêlée de légumes..c'est vraiment dommage pour un restaurant dans un hôtel comme celui la en plus complet !

  Réponse du propriétaire :
  Madame DENIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud . Nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable cependant, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
• Laurence.e

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 12:23

  Malgré un accueil agréable, une belle chambre et un cadre sympathique, nous repartons déçus. Accès à l'espace détente clos pour un problème technique dont nous n'avons pas été informé. Dommage car cette prestation était à l'origine du choix de l'hôtel. De plus, il serait souhaitable que l'hôtel fasse de gros efforts en terme de gestions des déchets. Pas de tri,énormément de plastiques à usage unique au petit déjeuner ou ailleurs. Faites un effort svp
• Christophe.a

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 19:44

  Correct, situé juste à côté de l'autoroute donc facile d'accès, la contre partie est la vue pas terrible. Chambre dans le standard, lit très confortable, mais la porte d'entrée filtre très mal les bruits du couloir qui se font entendre très facilement. L'espace SPA est bien (piscine, sauna, hammam, jacuzzi) Au bar il faut aller demander à être servit au personnel qui passe devant vous sans vous demander si vous êtes en attente. Le repas est bien (Mahi Mahi ce soir là, ce qui est assez rare) mais le temps de service est déplorable. Globalement je dirais une pointe en dessous des standard Mercure, l'atout est dans la piscine. Bien pour une nuit.
• julien.h

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 15:13

  Hôtel sympa dans l ensemble les chambres sont agréables ainsi que le spa ou l'on peu aller a volonté c'est top. En revanche le restaurant est beaucoup trop chère pour ce que c'est. Il est inadmissible de servir des frites surgelés sur un plat a 25€ ainsi qu une salade de mâche sans aucun assaisonnement Et le café gourmand une blague infecte Mon conseil si vous voulez rester sur place pour manger commandé un Uber eats...
• Christelle.A

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 11:22

  Hôtel agréable. La piscine, le sauna et hammam sont appréciables en fin de journée même si l’eau du jacuzzi n’est pas très chaude. Le personnel est disponible, à l’écoute. Le petit déjeuner très bon et très copieux. En revanche, un point négatif : un verre de bienvenue est offert mais au moment du départ, il nous a fallu régler une boisson sur les deux consommées ! Nous étions deux mais un seul verre était offert et cela n’avait pas été précisé !!
• Jean.a

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 20:13

  C'est quand même dommage que dans un hôtel qui se veut d'un bon niveau, le traitement qui est appliqué aux clients dépend de leur ordre d'arrivée... De passage pour une nuit, l'hôtel offre de belles chambres et un bon accueil. Cependant, cette note de deux étoiles est justifiée par le fait que nous sommes arrivés le seul soir où le restaurant était complet. Nous l'avons accepté, cependant le room service était de ce fait rendu indisponible... "Par manque de personnel" pour reprendre les mots qui nous furent donnés. Il était donc impossible de manger sur place, "premiers arrivés, premiers servis" pour reprendre d'autres mots de la part de la réceptionniste. Par contre le prix des chambres ne décroît pas en fonction de notre arrivée mais sans pouvoir bénéficier des mêmes services que les autres clients...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lalevee, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, nous conseillons fortement à notre clientèle de réserver le restaurant en amont de leur arrivée pour garantir la disponibilité. Il est également vrai que les difficultés actuelles de recrutement ne nous permettent pas de satisfaire à 100% les demandes de restauration de notre clientèle, et soyez assuré que nous en sommes désolés. Par contre, l'expression "premiers arrivés, premiers servis" n'était bien entendu pas la bienvenue. En espérant que nous pourrons regagner votre confiance, je vous prie de croire, monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET - Directeur
• Gina.

  2 / 5

  Le 08/06/2021 à 15:35

  Personnel accueillant. Je mets 2 étoiles car nous n'avions pas été informés que la piscine était fermée, n'étant pas de la région, c'est une information importante à communiquer quand on a appelé l'hôtel (et non réservé sur site!) Surtout que le prix à la nuit n'était pas différent quand la piscine est ouverte. Par ailleurs, nous ne pouvions même pas rester à 4 autour d'une table au restaurant et y couper un gâteau, raison Covid. Heureusement que ma soirée d'anniversaire a pu être rattrapée ailleurs que dans cet hôtel mais nous avons dû perdre du temps et de l'énergie à retrouver une autre solution d'hébergement. Merci tout de même pour la non facturation des chambres. Prévenez vos clients et soyez clairs dans vos explications au téléphone. Ça éviterait des déconvenues.
• Julien.r

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 16:34

  Week-end détente totale en couple. Accueil très chaleureux, explications très claires, différents lieux très bien indiqués et hôtel très propre et calme. Grande chambre très spacieuse avec une jolie petite salle de bain et un beau et grand lit. Nous sommes passés par Weekendesk et l'offre est absolument justifiée. Le massage en duo était excellent. Les deux femmes sont d'un professionnalisme et d'une douceur absolus ! Le SPA est agréable. Seuls légers points négatifs : l'hôtel se situe en bordure de rocade, c'est très bruyant fenêtre fouverte et un peu fenêtre fermée. Le petit déjeuner très copieux mais qui pour moi, vaut légèrement moins que son prix.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
• Anaïs.l

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 12:59

  Suite à une smartbox, avec mon copain nous avons passé une nuit à l'hôtel Mercure Tours Sud. C'est un très bon hôtel, la chambre est spacieuse, même en étant côté route on entend pas la circulation. Le seul point à améliorer pour avoir les 5 étoiles serait l'espace détente. Il y a une super piscine et jaccuzi. Par contre, l'endroit est relativement vétuste. Quand on arrive au niveau -2, on ne retrouve pas d'accueil ce qui est dommage. ll y a très peu de place autour de la piscine pour y mettre des transat donc il sont très souvent pris et le sauna est un peu petit. Sinon c'est un hôtel que je recommande, les horaires pour la piscine durant le week end sont bien étendus. Pour ce qui est du petit déjeuner c'est pareil (jusqu'à 11h). Une bonne prestation, même en arrivant tard il y a encore un large choix. Pour finir, c'est un petit détail mais votre shampoing/ gel douche Nuxe rêve de miel sent super bon 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Madame OLLIER, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
• Cyril.o

  4 / 5

  Le 08/08/2020 à 11:05

  Nous avons fait le choix de couper notre trajet pour les vacances en deux. Un couple et 3 enfants. Très bon accueil et malgré le masque le sourire s'est ressenti. Nous avons profité de la piscine dès notre arrivée et franchement après 3h de route c'est excellent. Réservé deux chambres communicantes et resto au top. Merci à toute l'équipe de cet hôtel qui fait tout son possible pour que chacun soit au mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur MONTAGU, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles en visitant notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
• Yoann.

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 17:37

  Bon hôtel, les chambres sont sobres, les lits confortables et le petit déjeuner est plutôt varié. Son grand plus est clairement le spa (hammam, sauna, piscine et jacuzzi) qui ferme assez tard en plus. Assez bien situé car en 5/10 min de voiture on arrive à Tours. On a passé un bon weekend ici.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous invitons à découvrir nos offres exceptionnelles (séjour bien être, séjour avec pass pour le zoo de Beauval, séjour avec menu spécial Pâques...) . Vener visiter notre site : https://www.mercure-tours-sud.fr/fr/offres-speciales.html. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur / General Manager
• Ikram.

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 17:44

  Hôtel un peu cher car il semble avoir perdu sa 4e étoile (a certains endroits on voit 3*** et d’autres 4). Cela dit, la chambre est correcte, le lit est grand et confortable, les lieux étaient également propres. +1 pour le spa quand même bien fourni avec son jacuzzi, Hallam, sauna. Ils sont certes petits mais restent agréables. En dehors des grands weekend il n’y a personne donc possibilité de bien en profiter. La piscine intérieure est également appréciable. Le petit déjeuner est varié même si on a vu mieux dans des 4*. Il est servi jusqu’à 11h donc possibilité de se lever tranquillement pour y manger. Attention cependant car ils ne réapprovisionnent pas régulièrement et arrêtent assez tôt avant la fermeture. Je recommande cet hôtel
• Jocelyne.t

  4 / 5

  Le 01/01/2020 à 23:22

  L hôtel est situé a Joué les Tours un peu loin de tout, néanmoins il est au calme et ses chambres sont confortables, modernes et propres. L espace détente composé d une piscine, jaccuzi, sauna et hammam est assez spacieux et propre. Nous avons également testé le restaurant ( réveillon du 31/12/2019 et petit déjeuner du lendemain) qui était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Madame STUDER, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Arnaud COCHET Directeur
• Paupau.o

  2 / 5

  Le 16/12/2019 à 11:53

  Hôtel prope spa agréable, personne de l accueil du soir du wekend du 14 au 16 décembre aimable, bien la seul qui ne prend pas les jeunes de 22-23 ans de haut, les autre personnels nous avoir pris de haut car nous sommes deux jeunes. J'ai eu un souci avec mon plat qui était froid je n'est pas pus dessendre de la chambre car j'ai fais un début malaise je redessent le soir pour prévenir on me dis attendre le lendemain matin voir la responsable qui me prend de haut qui me crois pas me répond sens me regarde. Je contact le patron pas réponse le lendemain avant partir la dame me dis le patron veus pas vous fair de remise car vous avez mangé votre plat je répond en même temps quand on vien fair a malaise on mange se que on a devant nous vous voulez le voir je répond sa sair a quoi depuis samedi vous me faite tournée en rond pour pas me remboursé mon plat et me prenez de haut car je suis une jeune on me fais passé pour une menteuse car le cuisto dis cette chaud.. Enfin nous partons et la deux employé sorte de l hôtel nous fixe jusqu'à temps nous partions je trouve sa honteux nous prendre de haut car nous sommes deux jeune franchement 4 étoiles et être traité comme sa bravo, je ne reviendrai pas, c'est la première fois que un hôtel me fais sa. 203.93€ le wekend plus 40€ le roum service pour être traité comme sa bravo et sa dis des jeunes après.
• Geoffrey.o

  4 / 5

  Le 06/08/2019 à 11:58

  L'équipe de l'hôtel était très attentive et attentionnée, bien situé et très confortable. Réception à notre écoute, réactif et sympathique. Le petit déjeuner un régal (service et qualité des produits) Chambre spacieuse et très propre, l'espace détente avec piscine, jacuzzi... un bonheur en fin de journée.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur BONTE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur
• alain.#

  2 / 5

  Le 23/07/2019 à 19:41

  Très déçu, mauvais rapport qualité prix ! Gardez bien en tête, à la lecture de mon avis, que je vous écris sur un hôtel Mercure dont le prix de la chambre de base pour deux, coûte presque 150 € la nuit. J’ai choisi cet hôtel en raison de la présence de la magnifique piscine couverte et chauffée dont la photo est visible sur la présentation de l’hôtel. Malheureusement, arrivé à la réception on m’indique que la piscine ne fonctionne pas et que cet information est bien visible sur leur site web et aussi par mail. Je vérifie sur l’application téléphonique du groupe AccorHotels qui me sert à reserver et force de constater que contrairement aux explications des réceptionnistes il n’y a aucune information sur l’absence de la piscine dans la fiche du Mercure. Mais par contre il y a la magnifique photo ! Les réceptionnistes me demande alors à voir le mail de réservation que j’ai reçu et là aussi aucune information sur l’absence de la piscine ! J’aurai pu espérer avoir un geste commercial mais ce ne fut pas le cas, super ! La wifi, c’est revenir 10 ans en arrière. En effet, il y a deux réseaux wifi. Le mercure-wifi et le mercure-wifi +. Comme vous devez déjà le comprendre le premier est gratuit mais fonctionne très très mal, voir pas du tout et pour le second, je n’ai pas demandé, mais il doit être payant comme cela se faisait il y a 10 ans. L’air conditionné fonctionnait dans ma chambres mais j’ai été incapable de régler la température. En effet, bien que tournant désespérément le bouton du thermostat le niveau de la climatisation n’a pas changé d’un iota. Pourtant je connais bien le boîtier de commande car c’est l’habituel utilisé dans les hôtels du groupe comme par exemple les Ibis. Le petit déjeuner est varier et très correct mais mal organisé il n’y a que deux petites machines à cafés dont une ne fonctionnait pas par manque d’eau... elle ne fonctionnait pas quand je suis arrivé et elle ne fonctionnait toujours pas quand je suis parti ! Dans ses petites machine il n’est pas possible de faire tenir droit la tasse standard blanche que vous trouvez sur toute les tables du groupe hôtelier. Il faut les tenir pencher le temps de l’écoulement... très pratique ! Voilà pour ma note de deux étoiles car ce qui est acceptable pour un ibis budget vue le prix n’est pas acceptable pour un hôtel Mercure 4 étoiles. En tout les cas c’est mon avis ! Les points positifs en faisant court : Le sourire des deux jeunes femmes a l’accueil. La grande douche italienne L’isolation phonique la fenêtre fermé Et surtout le restaurant que j’ai testé et qui mérite un 4 ou 5 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Durand, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour. N'ayant pas réussi à retrouver votre réservation et vos coordonnées dans notre système informatique, je serais heureux de m'entretenir avec vous la semaine prochaine à votre convenance. En effet, notre espace aquatique a été fermé du lundi 22 au mercredi 24 juillet afin de pouvoir installer notre nouveau jacuzzi. L'information concernant cette fermeture a été indiqué sur le site Internet de l'hôtel depuis plusieurs semaines. Nous allons vérifier pourquoi cette information n'a pas été relayée sur l'Appli mobile. Dans l'attente de pouvoir m'entretenir avec vous, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées. Cordialement. Arnaud COCHET Directeur
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 15:04

  Personnel très sympathique et à l'écoute de vos besoins. Restauration: plats semi-gastronomiques, véritablement délicieux. Jean-Philippe, le maître d'hôtel se fera un plaisir de vous faire plaisir ☺️. Une très bonne cave, pour les gourmets. Sans compter la piscine, le spa, le hammam et sauna à volonté jusqu'à 22h. Petit déjeuner possible dans la chambre jusqu à 12h.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Tours Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Arnaud COCHET Directeur
• Patricia.r

  4 / 5

  Le 04/02/2019 à 17:25

  C'est mon deuxième séjour, et toujours aussi bien. La déco noir et blanc est très sympa. Le personnel est très aimable et attentionné. La chambre est d'une bonne taille. Salle de bain avec douche à l'italienne , petite mais bien agréable.
• Urizen.i

  2 / 5

  Le 06/11/2018 à 17:58

  Un Hôtel qui affiche 4 étoiles mais qui n'en vaut que 3. Les chambres sont climatisées mais ne cherchez pas a régler quoique ce soit, c'est un système central ! Résultat : réglé a 25 dans les chambres sans possibilité de réduire la température ! Ouvrir la fenêtre qui donne sur un axe routier important sera la seule solution... Incroyable. Le restaurant est correct sans être transcendant, on sent qu'on était dans une saison creuse. La soirée étape propose 2 plats par soir dont seul un plat est changé à la fois... Les desserts ont été les mêmes 2 soirs de suite. On sent que les cuisiniers font ce qu'ils peuvent avec des produits parfois surement surgelés. Le petit déjeuner est correct sans être non plus digne d'un 4 étoiles. Je finirais par une note positive avec l'espace SPA qui est très agréable tant qu'on est pas trop nombreux et le personnel est très agréable et poli. PS : même si vous exprimez votre mécontentement, ne cherchez pas le geste commercial, on ne vous le proposera pas...
• Damien.e

  4 / 5

  Le 24/07/2018 à 06:55

  L'hôtel correspondait à mes attentes, il est bien équipée et entretenu. Il est également facile d'accès. La était de bonne tailles il y avait suffisamment de place. Côté équipement rien à redire tout y est. Je n'ai entendu aucun bruit pendant la durée de mon séjour. La salle de bain était 'elle aussi très propre et bien entretenu. Le petit déjeuner était correcte correct et variés
• Sarah.b

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 14:04

  Week-end de détente parfait. Piscine et jacuzzi très agréable. Emplacement de l’hôtel facile d’accès. Situé à une dizaine de minutes de tout. Insonorisation parfaite. Chambre spacieuse, très très propre. Wifi ainsi que télévision appréciable. Plusieurs serviettes mises à disposition. Possibilité de louer un peignoir. Salle d’eau très moderne. Rangements pratique. Sèche cheveux à disposition, service d’étage avec de larges plages horaires idem pour le spa le Hammam ainsi que la piscine et le jacuzzi. Personnel très à l’écoute et sympathique.