Hotel Best Alcázar

Tags: Hôtel, Bar, Bowling, Terrain de jeu, Restaurant, Institut de spa et bien-être, Piscine, Point Wi-Fi,

• Jessie.o

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 10:41

  C'est un bon endroit pour passer des vacances à Grenade, La Herradura, personnel parfait, buffet parfait aussi, chaque jour il y a différents thèmes alimentaires de différents pays bien qu'ils aient toujours quelque chose de pareil pour tous les goûts, des piscines parfaites, un très spacieux hôtel, grandes chambres, activités parfaites, espace de divertissement parfait, piscine intérieure, parcours de golf, jacuzzis, piscines extérieures et spa. Et à des prix très abordables. Une bonne expérience. recommandé
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 16:56

  Un bout d'hôtel. Les installations sont très bien, à l'intérieur c'est très confortable, la piscine est grande et il y a des hamacs pour tout le monde. Le buffet est de grande qualité, il y a une grande variété de plats et vous pouvez également prendre un verre au bar de la piscine. Ils fournissent des serviettes, il y a du matériel pour pratiquer n'importe quel sport si vous en faites la demande à la réception.
• Chanteau.h

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 18:15

  Séjour d'une semaine, hôtel agréable et confortable , personnel aimable et à l'écoute , le restaurant serait à l'avenant si les plats chauds étaient effectivement chaud! A part cela, ils étaient variés et de qualité.
• Anna.a

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 18:46

  Nous avons trouvé des chambres avec de belles vues. Climatisation correcte, nourriture comme dans les hôtels correcte. Les seuls inconvénients sont la rupture constante des cartes de chambre et l'absence de couverture WIFI. Transats au bord de la piscine plutôt disponibles toute la journée. Je recommande de louer une voiture, car tout est loin.
• Alvaro.

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 16:31

  J'ai vraiment aimé l'hôtel, je le recommande, mais s'il vous plaît. Quand vous allez fermer l'hôtel, n'allez pas mettre les ascenseurs hors service car comme ça on ne peut pas descendre avec les valises et tout.
• Alberto.a

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 17:19

  Pas du tout un hôtel 4 étoiles. Nous avons été 3 jours et il a coïncidé que c'était le dernier avant sa fermeture à la fin de la saison. Services hôteliers réduits, étant complets par exemple ils avaient annulé un des 2 ascenseurs étant quasiment impossible à utiliser. La chambre avec de mauvaises odeurs de plomberie c'était dégoûtant d'être dans la chambre. Et dans l'aspect des repas, très décevant, sans grande variété ni qualité des plats. Par exemple, il n'y avait pas de variété de pain, juste les miches de pain typiques, coupées en morceaux. Au petit déjeuner même pas de céréales pour les enfants. Repas brûlés et étant le week-end dernier, beaucoup de pénuries alimentaires et ils n'ont même pas répondu, donc si vous ne descendez pas tôt le matin, vous vous retrouvez sans nourriture. L'animation laissait à désirer et l'hôtel est très isolé. Bref, très déçu de cet hôtel "4 étoiles". Je ne le recommande pas
• javier.i

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:13

  Le personnel un 11 Les chambres un peu vétustes et les lits inconfortables pour être 4 étoiles très bon nettoyage Mauvaise situation loin de la plage et pour y aller beaucoup de pentes et virages impossibles à descendre et moins avec des enfants Sinon bien
• Toto.e

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 20:18

  Les impressions sont très mitigées. Au final, j'ai opté pour 1 étoile car nous n'avons pas obtenu le service réservé de loin, nous n'en avons même pas été informés et "4 étoiles" même pour ES sont complètement surestimées. Personne n'a essayé de régler les différends. Ouf, tant pis. L'ambiance générale est agréable à partir de 1985, maintenant en partie fermée (piscines, zones, appartements). Le mobilier et les détails sanitaires sont simplement vieux et obsolètes. Il n'y a pas d'animation dans le quartier. Pas de promenade sur la plage, pas de restaurants - vous avez besoin d'une voiture. Même alors, la situation est loin de toute alternance. Le système sur la partie commune, la piscine est bien. Ambiance agréable. La nourriture, nous n'avons pris que le petit déjeuner, était bonne et variée, le personnel était très gentil. Personnel à la réception plutôt pomadig, communication en anglais parfois très difficile, parfois très ignorante et réticente. Personnel de ménage super - sympa, essayé dur et correct! Vous ne devriez pas regarder dans les coulisses. OK, pour un prix avantageux - exemple chambre double avec petit déjeuner pour environ 250 € par semaine. Mais ne vous attendez pas à un 4 étoiles ! Dommage... et : parking souterrain uniquement avec Smart, sinon ça coûte chez Hertz & Co.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire et d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous améliorerons la qualité et les services autant que possible. Soyez assuré que votre avis nous aidera à nous améliorer pour l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau et que vous vivrez une expérience tout à fait satisfaisante. Sincères amitiés. La direction de l'hôtel.
• jose.a

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 12:34

  Les voyages en famille et entre amis dont je souhaite souligner les points pour et contre : Pour: -Le service est sympathique -Le buffet est pas mal Contre: -Anciennes installations -Chambre sale (Cheveux partout) -Ils ne s'occupent pas de la machine récréative, si le billard avale votre pièce vous la perdez (4 euros) Ce qui m'a le plus dérangé c'est la propreté de la chambre, jamais de ma vie je n'ai trouvé autant de poils par terre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gallardo, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour la confiance que vous nous accordez et pour avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances récente. D'une part, nous sommes heureux de savoir que le service offert par notre grande équipe humaine et la large offre gastronomique ont été à votre goût. Par contre, concernant les machines de loisirs, vous dire que l'argent est restitué sans aucun inconvénient en le demandant au boulodrome, par rapport au nettoyage nous estimons que nous n'avons pas respecté vos normes, nous continuerons d'améliorer tous les services à vous offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à La Herradura et que vous puissiez passer des journées inoubliables. Cordialement, L'adresse.
• Miguel.e

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 11:58

  La seule bonne chose pour moi est le restaurant, le bar de la piscine et le personnel de nettoyage. Le personnel de la réception MAUVAIS. TRÈS MAL. Ils ont très bien appris les réponses en cas de problème (cela montre qu'"ils ont étudié"), mais les solutions ZERO PATATERO. Sans parler de la direction qui après avoir fait deux réclamations sans avoir reçu de solution ni daigné s'inquiéter : UNE HONTE. Nourriture bomitive, pour nous et tous ceux à qui nous avons parlé pendant notre séjour. J'avais des souvenirs du ranch de l'armée quand j'ai fait mon service militaire. Les 4 étoiles qu'il a, je ne sais pas comment il les conserve. UNE HONTE ET UNE ARNAQUE. J'envisage de recourir à l'OCU pour faire valoir mes droits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci pour la confiance placée en vous et pour avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances récente. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été ce que vous vouliez. D'une part, concernant le problème que vous évoquez, nous ne savons pas de quoi il s'agit, nous sommes sûrs que nos collègues de l'accueil auront essayé de vous aider dans la mesure du possible. D'autre part, en ce qui concerne la nourriture, nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas aimée, la plupart de nos clients apprécient très positivement notre large offre gastronomique, nous regrettons également que dans votre cas ce ne soit pas le cas. Nous espérons vous revoir et que vous puissiez voir que nous nous sommes améliorés. Sincères salutations, L'adresse.
• Sébastien.

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 09:39

  Le personnel ne parle pas français, 1 seule prise dans la chambre, pas d' aquagym, animation juste en Espagnol, personnel serviable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sebastien, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis sur Google. Merci également d'avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances. Nous sommes désolés que votre impression générale n'ait pas été celle souhaitée. Nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer lors de futurs séjours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et que vous puissiez avoir une impression tout à fait satisfaisante. Cordialament, La Directión.
• Miguel.i

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 17:44

  L'hôtel est bien pour dormir. Les chambres sont bien mais l'hôtel en général laisse beaucoup à désirer. Le personnel n'est pas agréable du tout, les animations horribles sont les pires que j'aie vues, la nourriture est acceptable, l'emplacement est très mauvais, c'est sur une colline qu'il vaut mieux ne pas venir pour les personnes à mobilité réduite. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. Je ne reviendrai pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Tout d'abord, merci d'avoir accordé votre confiance à notre hôtel Best Alcázar et de nous avoir envoyé votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé certains aspects de l'hôtel. De plus, nous apprécions vos paroles constructives, elles nous aident à continuer à travailler pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients. Ne doutez pas que nous tiendrons compte de votre commentaire pour vous offrir une meilleure expérience dans le futur. Nous espérons avoir une autre opportunité et vous accueillir à La Herradura afin que vous puissiez profiter de journées imbattables. Cordialement, L'adresse.
• Vic.a

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 09:00

  Mauvaise nourriture et très peu variée. Chambre donnant sur le site de chargement et de déchargement, elle ne dispose pas de bidet dans la salle de bain, la piscine est couverte d'eau froide. 4 étoiles ? Je ne sais pas qui c'est qui donne les étoiles mais je pense qu'ils lui en ont donné une. Enfin un client de moins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vic, Tout d'abord, merci de nous avoir écrit ce commentaire via Google sur votre séjour. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été comme vous le souhaitiez, nous espérons avoir une autre opportunité afin que vous puissiez voir que nous nous sommes améliorés et que votre prochain séjour soit entièrement satisfaisant. Sincères salutations, L'adresse.
• anita.e

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 16:43

  Je garderais un mauvais souvenir, de cette hôtel, un réfectoire de cantine ,pas un mots français,livré à nous même mauvais accueil, aucun respect..de la clientèle française..aucune soirée et jeux pour les français. Je ne vous remercie pas d'avoir gâcher mes vacances de l'année....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anita, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis sur Google. Merci également d'avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances. Nous sommes désolés que votre impression générale n'ait pas été celle souhaitée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et que vous puissiez avoir une impression tout à fait satisfaisante. Cordialament, La Directión.
• Gary.i

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 13:58
• Maria.s

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 20:48

  Le séjour a été très bon, la mauvaise chose était la performance de flamenco, ça laisse BEAUCOUP, non, BEAUCOUP à désirer, le flamenco typique pour les étrangers où ils font quatre pas répétés 80 fois et à chaque fois qu'ils arrêtent de chanter, les danseurs crient. Cela rend l'art du flamenco nul. En ce moment, je regarde un spectacle de "flamenco" avec de la musique de ballet, des ordures.
• Reyes.a

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:22

  Le pire hôtel que j'aie jamais connu de ma vie. Nous avons réservé 3 chambres du 14 au 18 septembre, nous sommes entrés vers 13h00 et repartis à 17h00 le même jour et je vais vous dire pourquoi. Nous avons réservé tout compris, des chambres sales, la salle à manger un désastre, de la nourriture immangeable, de la vaisselle sale, des serveurs avec des uniformes pleins de taches. Al ir a reclamar a la recepción y pedir hablar con el directo este no nos dio la cara y la única respuesta a nuestras quejas fue q es lo q ay y q si nos queríamos marchas nos devolverían el dinero imtegro de nuestras reservas, de vergüenza y así nous l'avons fait. Un hôtel 4 étoiles qui n'en mérite que 2. J'écrirai à la santé pour avoir une trace de ce que nous avons vu dans cette salle à manger

  Réponse du propriétaire :
  Cher Reyes, Merci tout d'abord pour le temps passé à faire ce bilan de votre séjour. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été la meilleure. Nous essaierons d'améliorer tous nos services et installations afin qu'à l'avenir, ils puissent vivre une expérience totalement satisfaisante. Cordialement, L'adresse.
• Juan.a

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:15

  Après être allé pour la quatrième fois, la surprise que je trouve est qu'avec tout ce qui est inclus, vous devez payer l'eau, pour plus ou moins, les animations le soir sont très, très ennuyeuses. Le personnel de luxe très attentionné et super sympa, si vous traitez mieux les sauveteurs, ils doivent payer pour toute la créature et la nourriture que vous mettez pour la jeter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Manuel, Merci pour la confiance placée en vous et pour avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances récente. Nous apprécions vos commentaires de reconnaissance et d'appréciation envers notre personnel, cela les aidera sûrement à continuer d'offrir le meilleur traitement et attention possible à tous nos clients. Concernant le tout compris, nous prenons note afin de voir ce que nous devons changer et améliorer à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Best Alcazar et que vous puissiez passer quelques jours tout à fait satisfaisants. Cordialement, L'adresse.
• Davita.i

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 08:12

  En général, j'ai adoré tout l'hôtel, il dispose de 3 piscines extérieures plus un jacuzzi, des piscines chauffées et un spa, une aire de jeux comme le tennis, le football, le ping-pong... Et aussi une aire de jeux électroniques. Les chambres sont bien sauf que dans mon cas j'ai trouvé trop d'insectes, certains moustiques m'ont laissé des boules énormes et le pire, j'ai dû affronter une araignée d'une certaine taille 😔 L'excellent service, tous les travailleurs respirent la convivialité et le professionnalisme. L'emplacement, vous ne pouvez pas marcher jusqu'à la ville mais l'hôtel lui-même dispose d'un service de bus gratuit qui passe toutes les demi-heures ; Du dernier étage de l'hôtel, vous avez une vue magnifique. La nourriture est excellente, ils font des dîners à thème, en dehors d'un repas normal, tous les soirs ils font référence à la cuisine japonaise mexicaine, etc... La propreté est généralement bonne, il y a une cafétéria avec sa salle de réunion où se déroulent les animations nocturnes, que les diurnes, se font à l'extérieur, dans la piscine et ses environs. Personnellement, je suis allé à cet endroit deux fois avec une différence significative d'années entre l'un et l'autre, et la vérité est que je l'ai aimé la première fois et je l'ai aimé davantage la deuxième fois 😍😍
• LEMINEUR.a

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 17:57

  Nous sommes partis 10 jours du 3 au 14 sept 2022, belle chambre avec lit XXL et nous avions superbe vue sur le port avec une petite terrasse. L hôtel est bien situé mais pour ceux qui peuvent marcher c est notre cas car au retour de sacrée montée. Belles piscines avec prêt de serviettes mais difficultés de trouver des transats car les espagnols posent leur serviette dès le matin. Equipe francophone inexistante sur place et surtout note de zéro pour NATHAN notre animateur français, aucun accueil à l arrivée et affichage des départs que la veille dans l après midi. Si séjour pour les animations francophones le soir et bien il n y a en a aucune et pas de possibilité de sortir uniquement en marchant, taxi ou bus mais en revanche pour nous ce n était pas ce que nous cherchions. Salle de restaurant trop bruyante, il faut partir après le 15 sept date de rentrée scolaire en Espagne et terrasse que pour consommation des boissons. Quelle dommage !! La région est vraiment très belle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paula, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis sur Google. Merci également d'avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances. Très heureux que vous ayez apprécié à la fois l'hôtel et la région dans laquelle il se trouve. Nous prendrons en compte votre commentaire sur l'animation en français, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. On espère de les voir trés tôt, ici chez vous á La Herradura avec l'objectif de que vous profitez une autre fois des vacaces inoubiables. Cordialement, Dirección Best Alcázar.
• Marine.

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 15:49

  Très bon hôtel, 3 piscines, le personnel est très sympa
• katia.o

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 09:45

  Séjour d une semaine en septembre 2022. Hôtel agréable niveau propreté, nourriture et accueil. Par contre point négatif, club jumbo inexistant manque d animation et d information dans l hôtel.. C est dommage !..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kathia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Merci également d'avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances. Nous sommes très heureux que vous ayez passé quelques jours de plaisir et de divertissement dans notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et que vous puissiez avoir une impression tout à fait satisfaisante. Cordialement, Dirección Best Alcázar.
• Cristina.e

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 14:12

  J'ai pensé que c'était bien à cause du traitement du personnel, la nourriture était bonne mais ce qui est en soi l'hôtel un peu laissé par les supérieurs. Il a besoin de plus d'entretien et de réparer de nombreux dommages

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner une appréciation de votre séjour. Nous apprécions vos commentaires de reconnaissance envers notre personnel, cela les aidera sûrement à continuer à offrir le meilleur traitement et attention possible à tous nos clients. Nous sommes heureux de savoir que notre offre gastronomique large et variée vous a plu. Nous essayons de faire en sorte que tous nos clients profitent de la gamme d'options disponibles dans notre buffet et nous sommes très satisfaits que cela ait été possible avec vous. Concernant la maintenance, nous prenons note de continuer à nous améliorer autant que possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel à La Herradura et que vous puissiez vivre une expérience tout à fait satisfaisante. Cordialement, L'adresse.
• Antonio.l

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 12:11

  L'hôtel est bon, les installations sont très bonnes, les vues sont très bonnes et le reste est très mauvais. La nourriture pathétique, ce n'est pas une salle à manger ou une cuisine préparée pour tant de monde, des choses grossières et des choses manquent toujours et elles se réapprovisionnent très tard. D'un autre côté, c'est un hôtel préparé exclusivement pour les personnes en formule tout compris, car je le dis, nous sommes allés en pension complète, et si vous voulez prendre un verre au bar de l'hôtel, les boissons ne sont pas chères car il y a une seule classe, par exemple, il n'y a que Pepsi et il n'y a pas de Coca-Cola et en plus du robinet, ce qui est encore pire, une autre chose est un jus que j'ai commandé et ils l'ont mis dans une bouteille dans un gobelet en papier donné par Pepsi et ils vous facturent 2 €. Bref, je conseille de prendre le bus pour aller à la plage et boire un verre à l'extérieur de l'hôtel, c'est à dire si le bus est gratuit et met très peu de temps à arriver. Sinon c'est un bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci tout d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. D'une part, nous sommes heureux de savoir que nos vastes installations et les magnifiques vues sur la Costa Tropical vous ont plu. Concernant les choses à améliorer, nous en tiendrons compte afin de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous sommes désolés si certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à La Herradura et que vous puissiez passer quelques jours de plaisir et de détente inégalables. Cordialement, L'adresse.
• Jose.

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:58

  La chaine est très bien...un peu répétitive dans la bouffe et avec peu de matériel de la région...POISSON....mais sinon super bien...service...chambres...piscines... jaquizzi... tout était super... comme l'a dit le terminateur... je reviendrai... ahhh, la plage de Marina del Este était phénoménale... j'ai adoré... tout était super ....,😁😁😀😀
• Yasin.a

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 13:45

  L'hôtel, la nourriture, le personnel, les animations et les installations sont très bons, aussi le thème qu'il a un bowling et des jeux récréatifs rend votre séjour encore meilleur. Catégorie animateurs. Un personnel très amical et serviable. Le buffet est très bon, assez varié. Je ne donne pas 5 étoiles car certains détails devraient être pris en charge, comme le signal Wi-Fi, qui laisse beaucoup à désirer, aussi que lorsque vous partez en All Inclusive, aux heures des repas, ils vous donnent une cruche boissons non alcoolisées et eau, bien qu'elles viennent en bouteille, cela montre qu'elles proviennent du robinet, cependant si vous venez avec un autre régime dans lequel vous devez payer la boisson, s'ils vous donnent de l'eau en bouteille et les boissons non alcoolisées dans leur les bouteilles, enfin, question de nettoyer la vaisselle, il y en a que vous allez attraper et elles sont sales. Mais sinon, la vérité est que je suis très à l'aise et heureux, sans aucun doute je le répéterai ! (Cette critique a été écrite par ma petite amie et elle a choisi l'hôtel). Je lui donne aussi 4 étoiles !
• Aurora.a

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 22:52

  Personnel très compétent. Félicitations au personnel de la salle à manger : Monsieur Fernandez pour son professionnalisme, toujours avec le sourire et le plaisir, il dirige très bien. M. Darío, M. Ruiz, Mme Gorciolo, Mme Centurión, Mme Montero, professionnels et agréables. C'est-à-dire si vous devez éclairer les escaliers qui mènent aux appartements. Merci d'avoir rendu nos vacances plus agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurore, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier de nous avoir laissé un commentaire sur votre séjour dans notre Best Alcázar. Nous apprécions vos commentaires d'appréciation envers notre grande équipe humaine, ils nous renforcent pour continuer à travailler motivés pour continuer à offrir à nos clients la meilleure attention et le meilleur traitement. Ne doutez pas que nous leur enverrons vos félicitations. Nous prenons note de l'appréciation de la lumière, vos commentaires nous aident à voir certains aspects que nous devons améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel à La Herradura et que vous puissiez vivre une expérience tout à fait satisfaisante. Cordialement, L'adresse.
• Stéphanie.o

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 07:09

  On a passé un bon séjour personnel souriant chambres d'hôtes propres Notre seul bémol nous avons pris en location des serviettes de plage, nous sommes allés à la piscine, nous avons posé nos serviettes sur les transat puis nous sommes allés prendre un café ☕ à la terrasse et 2 dames nous sommes pris nos serviettes nous avons pu les récupérer avec de la chance
• Juan.a

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 19:39

  Tout est parfait, la nourriture, les piscines, le traitement du personnel parfait concernant l'emplacement au sommet de la montagne mais avec le service de bus de courtoisie, vous pouvez aller à la plage et au port, je les recommande, je prévois de les répéter.
• JAVIER.

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 18:27

  Hôtel avec de très bonnes piscines et un buffet, tout va bien, pour mettre un mais, le canapé ne me semblait pas confortable, même si ma famille ne l'aimait pas, et ils avaient aussi le détail de lui donner une bouteille de cava et un gâteau à ma femme pour son anniversaire.
• jesus.u

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:56

  Nous avons été formidables, le compteur et les serveurs et le service d'animation sont un effectif de 10 personnes et je n'oublie pas le service de nettoyage des deux chambres et du reste des espaces communs de l'hôtel
• Maria.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 15:35

  Tout le personnel du restaurant et du bar de la piscine, en particulier Dario et M. Fernandez, sont merveilleux. Le personnel de la réception pourrait en savoir plus. Parce qu'on leur a posé quelques questions et qu'ils ne savaient rien. Mais l'hôtel dans son ensemble merveilleux. Bien que la zone tout compris ait été fermée le dernier jour et que personne ne sache rien, nous avons perdu une journée de tout compris et la réception ne savait rien.
• Veronica.r

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 23:41

  L'entrée des appartements est assez tardive, et puis la sortie est très tôt, quant à la nourriture, très répétée, l'animation est pas mal, l'attention des serveurs dans le salon est assez bonne, le thème des dîners est assez Rares, les piscines sont bien, même si celle chauffée en a peu, elle est loin de la plage ou il faut prendre le bus que l'hôtel met dans sa voiture pour y aller. Les pièces de l'appartement sont bien quoiqu'un peu vétustes, le balcon doit faire très attention car la rambarde est lâche

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, Tout d'abord, nous vous remercions à la fois pour votre temps et pour avoir été les artisans de vos récentes vacances. Nous prenons note de tous vos commentaires constructifs. Grâce à ceux-ci, nous pouvons voir où nous devons nous améliorer afin d'offrir le meilleur service possible pour l'avenir et de pouvoir satisfaire tous nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre meilleur Alcázar et que vous pourrez passer quelques jours de plaisir et de plaisir sans précédent. Cordialement, L'adresse.
• Trini.e

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 22:52

  C'est au sommet de la colline, vous avez besoin d'une voiture pour tout bien que vous ayez l'option d'un bus que l'hôtel vous met pour aller à la plage. Petit déjeuner varié. Superbes installations et très grande chambre, celles qui donnent sur la piscine sont super pour être sur la terrasse
• Shadow.f

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 23:20

  Hôtel All Inclusive Au Top!!! Je recommande +++!
• Rocio.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:08

  Une super expérience, le Spa est magnifique et la clinique d'ostéopathie à l'intérieur du Spa (Juan Torres) et son personnel, je ne peux même pas vous le dire. La boutique de souvenirs très mignonne et des choses amusantes à ramener à la maison en souvenir. Les piscines extérieures et chauffées sont grandes et propres.
• Nadine.e

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 11:25

  Aout 2022, passé une semaine dans cette hôtel, grande chambre et propre, au 5ème étage avec balcon : vu sur le port, plus calme ce côté là. Personnel dans l'ensemble sympathique. La restauration simple et bonne avec un thème tous les soirs. Très peu d'animation pour adulte le soir. Je confirme ne parle pratiquement pas Français, attention pour le retour si transfert Hôtel aéroport, Bien se renseigner avant le départ et surtout de se faire comprendre car part notre expérience nous avons était très mal informé pour notre transfert ! Que ça soit par les animateurs Français ou l'accueil de l'hôtel. Autrement dit très bon séjour en Andalousie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine, Nous vous remercions de partager vos impressions à propos de votre séjour avec nous. Nous vous prions d’accepter nos excuses si les services offerts par notre service de restaurant n’ont pas été à l’auteur de vos expectatives. Nous prenons note de vos commentaires, nous continuerons à travailler pour offrir le meilleur service possible à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et que vous puissiez avoir une expérience tout à fait satisfaisante Cordialement, Dirección Best Alcázar.
• Isabel.i

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 22:06

  Je reste trois jours avec mes petites filles et nous sommes reparties avec un mauvais pressentiment, elles ne veulent pas revenir... un condensé de "malchance" comme dit ma petite, d'avoir dû attendre presque trois heures l'après-midi pour entrer dans la chambre…. Ils nous ont dit qu'ils allaient nous appeler mais cet appel n'est pas venu... les moustiques nous ont pas mal piqués et eh bien ils n'avaient rien pour s'occuper de nous non plus... J'ai gagné un match et ce soir-là ils n'ont même pas nommez-moi à la remise des diplômes... cela m'a particulièrement dérangé à cause de mes filles qui elles sont restées en attendant de faire partie de l'émission avec leur mère... elles me l'ont donné dans le fauteuil comme "prenez votre prix"... et je répétez que j'étais indifférent… j'avais un buffet un peu répétitif et les barmans n'étaient pas pressés… la salle de gym a pas mal d'aspects à améliorer, ils vous donnent la possibilité de faire une suggestion pour la salle, j'en ai demandé une tranquille … il n'a pas non plus été rempli. Cela me met en colère d'avoir dépensé de l'argent et de partir avec ce sentiment... bien sûr, cela a aussi des aspects positifs, je souligne la propreté de la chambre, une grande partie du personnel, à la fois l'animation et d'autres travailleurs sympathiques et volontaires... Je le répète, c'était peut-être de la malchance mais nous sommes partis avec un mauvais pressentiment et je pense que c'est la pire chose qui puisse vous arriver quand vous mettez l'illusion en quelques jours de repos, de plaisir et de détente...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Tout d'abord, merci d'avoir accordé votre confiance à notre hôtel Best Alcázar et de nous avoir envoyé votre avis. D'une part, nous apprécions vos commentaires d'appréciation envers notre excellent personnel, nous sommes sûrs que vous aimerez lire votre commentaire d'appréciation. Concernant les incidents que vous nous signalez, nous sommes désolés si nous n'avons pas répondu à vos attentes dans certains domaines. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer tous nos services et installations afin d'offrir le meilleur service possible. Nous espérons être dignes de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel à La Herradura et que vous puissiez vivre une expérience inoubliable. Si oui, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour avoir un détail avec vous. Cordialement, L'adresse.
• José.n

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 18:51

  Nous l'avons adoré comme toujours. Nous visitons cet hôtel depuis 15 ans et comme toujours super. Animation, prix, bouffe, boulodrome très cool. Tout est parfait pour être en famille. Ce qui nous manque, c'est de pouvoir y aller en hiver, car c'est un endroit tellement spécial et avec un si beau temps que c'est dommage qu'il n'ouvre pas en hiver, j'espère qu'ils y songent. Les super réceptionnistes et surtout Ruth, que nous connaissons depuis de nombreuses années de l'hôtel et qui est déjà une amie de plus.
• Elena.r

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 16:31

  Le séjour à l'hôtel a été incroyable, les lits très confortables, les petits déjeuners assez complets et l'attention du personnel très serviable. Les installations sont très bien pour y aller en couple ou en famille avec de petits enfants, très confortable. Nous serons de retour bientôt !
• Imanol.t

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 23:52

  Très bon hôtel. Bonne expérience gâchée par le bruit. Les bouteilles et la musique dans la chambre à côté des chambres familiales avec de jeunes enfants ne sont pas une bonne combinaison. Insistant à la réception au moment du bruit, 1h du matin, ils n'ont pas pu résoudre le problème.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Immanol, Merci pour la confiance placée en vous et pour avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances récente. Nous sommes désolés que cet incident ait marqué la note globale de votre séjour. Notre agent de sécurité est allé dans la chambre pour que les bruits ne se répètent pas pendant la nuit. Nous essayons de faire en sorte que tous nos clients puissent profiter de quelques jours de repos dans notre hôtel et c'est pourquoi nous comprenons votre mécontentement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel à La Herradura et que vous puissiez vivre une expérience tout à fait satisfaisante. Cordialement, L'adresse.
• Nuria.a

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 22:47

  En général très bon, seulement qu'il a besoin d'une réforme, c'est un peu vieux surtout les parties communes, la bonne bouffe et un excellent service dans la salle à manger, surtout Ali. Manque de personnel de nettoyage dans les parties communes. La plage est loin et le service de bus est apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria, Tout d'abord, merci pour la confiance que vous nous accordez et pour avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances. Nous sommes ravis de lire que l'expérience globale a été bonne. Nous essaierons d'améliorer tout ce qui est possible pour pouvoir télécharger cette expérience globale. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel à La Herradura et que vous puissiez vivre une expérience inoubliable. Cordialement, L'adresse.
• Eloisa.l

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 22:47

  Aujourd'hui notre séjour à l'hôtel se termine et nous n'avons que des mots de remerciements. Nous avons aimé les installations dès le début et la sensation en entrant dans l'appartement pour la première fois était propre, mais la cerise sur le gâteau est prise par tout le personnel qui compose le fonctionnement des installations : réception, serveurs, personnel de nettoyage, sauveteurs , animation... Dire que dans les 10 jours que nous avons passés nous n'avons pas été témoins d'une parole, d'un geste ou d'un ton grossier de la part d'aucun des travailleurs (chose difficile dans les emplois face au public). Dans notre cas, avec qui d'autre nous nous sommes entendus est Sergio de l'équipe d'animation, qui à notre avis transmet une très bonne ambiance et amusante aux enfants et aux adultes, il a été très proche dès le premier jour et particulièrement attentif à nos filles . Lola est géniale aussi, cette fille vaut tout, elle danse très bien, dirige les activités à merveille et amuse tout le monde autour d'elle. En fait, vous pouvez avoir plus d'affinités avec certains qu'avec d'autres, mais ils sont tous géniaux, chacun a sa particularité et sa force. Hôtel Best Alcázar, félicitations aux professionnels que vous avez en charge !
• Olga.o

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:19

  Super hôtel, bonne nourriture avec un grand choix au buffet, bonne chambre avec de grands lits doubles et bon service, la seule chose qui n'est pas à côté de la plage mais qui a un bus gratuit qui nous emmène et nous amène à chaque instant
• Sun.h

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 23:40

  Pratiques malhonnêtes. Je déconseille vivement l hôtel et clubs jumbo. Désorganisation totale, hotel non pratique. Personnel parle uniquement espagnol.. Petite équipe française de 3 personnes animation principalement pour les enfants. Léger pour les activités. Nourriture plutôt industrielke.Les points positifs sont malheureusement annulés par la quantite de chose négatives qui pourrissent le séjour. Hôtel très excentré et loin de tout, prévoir un budget taxi. Combines pour que les gens ne puissent pas bénéficier de leur formule all inclusive sur jours d arrivée et départ en les faisant arriver quelques minutes après la fermeture du restaurant ou en les faisant partir jour du Départ 15 minutes avant l ouverture du restaurant. Du restaurant pas de possibilité d encas ou pique nique.Pas de wifi sauf à la réception. Excursions déconseillées. Routes avec nombreux virages et mal de voiture. Soirée flamenco Trajet rallongé de deux heures au lieu de 30 minutes pour faire des économies sur le bus et récupérer des gens d autres hôtels. Des personnes étaient en retard pour leurs vols dans la nuit. Pas de navette l après midi pour aller à la plage pu au port entre 13h et 17h30 car la pause déjeuner et la sieste durent 4h30 et en plus passe une fois sur deux, compter 1h entre deux navettes. Trajet plage 20 minutes épuisant sous là chaleur cen montée et on pas de Trottoir marché sur la route des voitures Aucun service ou respect du client, juste une usine, où l hôtel est blindé de monde, Surpeuplé ambiance désagréable, les clients sont pris pour des pigeons et des portefeuilles même si le personnel est adorable et serviable. Nombreux problèmes d organisation et de gestion ou tout est fait pour économiser quelques euros en portant préjudice au client A fuir en courant...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis sur Google. Merci également d'avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous tiendrons compte de votre commentaire pour améliorer tout ce qui est indiqué. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et que vous puissiez avoir une impression tout à fait satisfaisante. Cordialement, Dirección Best Alcázar.
• JP.

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:58

  Hôtel et appartements très familiers, pleins d'activités et d'installations très complètes et en assez bon état. Je traite très bien le personnel, en particulier les filles à la réception de l'appartement qui ont résolu nos problèmes et nos doutes avec grand plaisir. L'entrée qui relie l'hôtel aux appartements est un peu étrange puisqu'elle se fait par le parking, mais sinon le boulodrome, le spa, les piscines, etc. très bien. Le buffet est d'un bon rapport qualité/prix si vous n'êtes pas en formule tout compris (environ 15 € le midi, le soir...) une grande variété de plats, des dîners à thème très originaux, et des serveurs très sympas. Les chambres sont très grandes (je parle de celles des appartements), avec une grande terrasse donnant sur la piscine et une assez belle partie de la mer également. Toutes très bien adaptées pour les personnes handicapées, les piscines ont des escaliers intégrés avec adaptation pour entrer et sans problème. C'est au sommet d'une urbanisation dans la ville de La Herradura, ce qui signifie que vous devez descendre en ville et à la plage et où vous voulez avec la voiture car il faut environ 30 minutes pour aller à la plage, par exemple . Un point en leur faveur à cet égard est qu'ils ont un service de bus qui a deux itinéraires, l'un vers la plage et l'autre vers le port, et évidemment inclus avec l'hôtel (vous n'avez rien à payer en plus pour ce service) . Je le répéterais sans hésitation, merci beaucoup pour tout !
• David.a

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:32

  Appartements un peu vieillissants, même si j'ai eu quelques problèmes avec la clé de stationnement et avec la citerne, cela a été résolu immédiatement. Pour le reste, de nombreux services pour se divertir, bus gratuit pour la plage, personnel très gentil et attentionné, lits confortables, très bonne propreté, 5 piscines dont une pour les enfants, il n'y a généralement pas de problème pour prendre un amaca, buffet varié et chaque soir, le buffet est à thème, des plats de différents pays. Le climat imbattable. Dans l'ensemble, un site hautement recommandé. Merci.
• Ewa.i

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 11:07

  Arrivez avant minuit, la carte repas comprenait le dîner ce jour-là, mais nous n'avons RIEN eu, pas même de l'eau - le monsieur a indiqué un distributeur payant... Propre, chambres nettoyées quotidiennement. Climatisation de travail efficace sans possibilité de régulation. Chambre au cinquième étage avec un balcon et la puanteur constante du chlore ! C'était de l'eau tourbillonnante, une fontaine et les bulles des piscines fumaient avec du chlore ! La température supérieure à 30 degrés et le temps sans vent ont intensifié l'odeur. L'hôtel est situé sur un rocher, un accès escarpé à la plage, mais il y a un bus devant l'hôtel. La Herradura coupée des transports en commun longue distance sans possibilité de se rendre à Grenade ou Malaga. Je voulais un hôtel hors des sentiers battus, j'ai eu ça : ((

  Réponse du propriétaire :
  
• Dinis.e

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 04:41

  Très bon hôtel les chambres sont très propre au self c’est organisé très bon quand tu arrives il explique un peu mal où se situe ta chambre mes il suffit de se débrouiller par la suite les animateurs français sont irrespectueux il parle mal et par la suite il agresse lorsque tu l’es croisé en ville elle s’appelle Chloé et Émeline juste sur ça c’est très décevant et manque d’animation sinon l’hôtel et très bien
• Diego.a

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:57

  Difficile de résumer mon expérience en quelques lignes. Sommaire : chambre moche, située sous la porte de service, donc la nuit il y a le bruit des bouteilles poubelles et le bruit des chariots de nettoyage pendant la journée. A l'intérieur de la chambre manque de prises dans les tables de chevet. Et je ne sais pas pourquoi il y a une prise réseau à côté des toilettes. En d'autres termes, vous pouvez envoyer un e-mail assis dans les toilettes mais vous ne pouvez pas charger votre téléphone portable sur la table (chambre 353) Concernant le personnel super apathique. Les femmes de ménage ne disent même pas bonjour, bonjour, etc. Le seul restaurant récupérable. Buffet de qualité et personnel correct. Des installations obsolètes, un hôtel qui n'est pas adapté technologiquement. Le Wi-Fi fonctionne terriblement. Je ne recommande pas du tout. Très déçu. Et je dis au personnel de la réception de commenter et ils me disent directement de commenter via la page où je réserve. Surpris par son attitude. résumé: il y a des options infiniment meilleures dans la région qu'elle ne l'est. JE NE RECOMMANDE PAS CET HOTEL.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci d'avoir pris un moment de votre temps pour nous écrire ce commentaire sur votre séjour. Nous regrettons de n'avoir pu répondre à vos attentes dans certains domaines. Nous prenons note de vos commentaires qui nous aideront sûrement à nous améliorer dans tous les aspects possibles. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous nous sommes améliorés. Si oui, n'hésitez pas à nous contacter avant de faire la réservation pour avoir un détail avec vous. Cordialement, L'adresse.
• Maria.o

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 12:50

  Il a besoin d'un peu de réforme en général. .Le buffet est très répétitif.L'hôtel facilite la descente vers La Herradura et le port, ce qui est très bien car la route est très vallonnée.Le charmant chauffeur a rendu le trajet jusqu'à la plage très agréable., eau fraîche et propre.
• Daria.

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:43

  L'hôtel est propre, mais ses heures de gloire sont derrière lui - pas de ventilation dans les salles de bains, pas de brosse de toilette, le climatiseur gèle dans une chambre, dans l'autre fonctionne à peine - aucun réglage possible. Fenêtres face à la piscine où l'eau coule sur le mur toute la nuit = bruit. Près de la piscine, il y a une zone d'animation et des fêtes jusqu'à 01h00 - 02h00 du soir. Il est difficile de se détendre ici, à moins que quelqu'un n'aime vivre en vacances dans le centre-ville. Des assiettes sales à la cantine, non seulement non lavées mais avec des restes de nourriture collés. Nourriture typique de l'hôtel, pas de folie, sorte de variété, mais la qualité laisse à désirer. Café horrible. Pratiquement aucune communication en anglais, seulement le personnel de la réception en tant que tel, selon qui vous frappez. La plage est loin (hôtel sur une colline), mais nous le savions, il y a des bus à certaines heures, sinon c'est une promenade agréable. Wifi dans les chambres très médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alfonso.r

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:50

  Un hôtel côtier très complet, avec de très bonnes chambres, un excellent rapport qualité-prix. Les piscines sont très bien entretenues ainsi que tous les espaces communs. Le buffet, copieux, en 4 jours j'ai pu changer de menu sans problème. Ceux qui se plaignent d'être répétitifs, je ne sais pas ce qu'ils mangent à la maison, mais ils doivent porter du violet, c'est pourquoi le buffet leur semble répétitif. Toujours le cas mais c'est qu'il y a toujours de la paella, pouvant changer pour du riz noir (par exemple), ou un autre plat similaire. Ce que je pense peut être amélioré, c'est d'indiquer le plat dont il s'agit, ce qu'ils ne font pas. Une année, je vais répéter. L'hôtel est parfait pour les familles, il y a beaucoup de choses à voir aux alentours et l'emplacement est très beau. Le bus, parfait pour aller à la plage. Il a dépassé mes attentes, en termes de rapport qualité/prix. personnel de 10
• Ivan.o

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 17:47

  Tout est super !! Tout était toujours propre. Les installations de l'hôtel sont fraîches et les chambres sont très grandes et confortables. Les employés étaient tous très professionnels et très sympathiques, le buffet était très varié et les dîners à thème étaient très bons. Dans la nuit asiatique, il y avait peut-être peu de choses que vous vous attendez à trouver, mais c'était très bien. Oui, j'ai raté du thon pour les salades, qu'ils ne mettent qu'un jour.
• Ruben.a

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 05:32

  À mon grand regret, je pense que cela ressemble plus à un hôtel trois étoiles qu'à un hôtel quatre étoiles. Les appartements, oui, c'est vrai qu'ils étaient très bien, ils étaient assez spacieux, mais c'est vrai que les installations sont assez vétustes. Je n'ai pas aimé le sol qui entoure toute la piscine, car il était assez glissant et dangereux. Peu d'animations dans la piscine pour être un 4 étoiles. Le personnel de la salle à manger était plutôt sympa, mais moi, qui était en demi-pension, je n'avais accès à aucune boisson et une fois que j'ai apporté une bouteille d'eau, un des agents de la salle à manger m'a réprimandé que c'était interdit. En général à mon goût un hôtel tout à fait normal pour un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ruben, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous sommes désolés que cela ait été votre impression, nous essaierons d'améliorer tout ce qui est possible à l'avenir afin que ce sentiment ne se répète pas. En ce qui concerne le sol, nous aimerions vous dire que nous avons le sol homologué C3 autour pour éviter de glisser. De même, nous sommes désolés si un incident s'est produit. Nous espérons vous recevoir à une autre occasion et que votre ressenti puisse être complètement différent et satisfaisant. Cordialement, L'adresse.
• eugenio.i

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:58

  Bon tout en général. Seul inconvénient, vous êtes isolé, pour vous déplacer il faut prendre la voiture, bien que l'hôtel mette à votre disposition un minibus qui vous emmène et vous amène à la plage, qui bien qu'elle soit à un peu plus d'1 km, la route est très raide, il est donc très difficile de le faire à pied. Les prestations hôtelières sont très satisfaisantes, le personnel très sympathique et serviable. Pour cette partie, enchantée
• Mercedes.o

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:31

  La salle de sport de l'hôtel vaut le détour. Tout d'abord c'est minuscule (si c'était une vraie salle de sport je m'en fiche mais malheureusement ce n'est pas le cas), les machines sont toutes assez anciennes et peu variées, il n'y a pas de poids du tout et en plus le cardio les machines sont toutes cassées (il n'y avait qu'1 elliptique qui était hors service et 2 vélos d'appartement qui étaient très abîmés : boutons cassés, les pieds n'avaient pas la sangle qui attrape le pied, impossible d'augmenter la vitesse, selles cassées et desserrées les pièces...). Généralement une déception. Le buffet n'avait rien d'enthousiasmant, moins varié que je ne le souhaiterais et la nourriture n'est pas très bonne. Ils ne mettent pas de riz pour accompagner (seulement du pain), les œufs durs du petit déjeuner sont trop cuits et la lemme est noire, il n'y a pas de variété de fruits (il n'y a rien de petit fruit), il n'y a pas non plus de variété de céréales, ce n'est pas du buffet mais de la cafétéria Il n'y a pas non plus une variété de boissons alcoolisées, j'ai senti que je mangeais terrible et que je ne pouvais pas préparer les plats correctement. Oh bien et les couverts semblaient tous sales et mal lavés. Et en plus: les machines de la piscine sont cassées et avalent de l'argent, les animations pour adultes sont ennuyeuses et il n'y a pas de variété et la piscine "chauffée" (cite parce qu'elle était glaciale) était sale et dégoûtante.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mercedes, Tout d'abord, merci d'avoir accordé votre confiance à notre hôtel Best Alcázar et de nous avoir envoyé votre avis. Nous apprécions également tous vos commentaires constructifs et nous nous excusons si nous n'avons pas répondu à vos attentes à la fois dans la salle de sport et au buffet. Nous continuons à travailler pour continuer à augmenter la satisfaction de nos clients et nous améliorerons tous les services offerts. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à La Herradura et que vous puissiez repartir avec une expérience complète et satisfaisante. Si oui, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour avoir un détail avec vous. Cordialement, L'adresse.
• Remedios.u

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:28

  Bon, nous sommes arrivés aujourd'hui après avoir passé quelques jours à l'hôtel, cela nous a plu, cela ne nous dérangerait pas de le répéter, nous n'avons que deux reproches 1 le service de parking est très bon mais les cartes échouent beaucoup. Et l'autre reproche serait le buffet, tout est très bien, très sympa, mais à quoi bon couvrir les tatouages ​​des serveurs ?C'est aujourd'hui normal pour les gens libres avec leurs tatouages, sinon tout va bien. Merci pour tout
• Marcos.a

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 22:41

  L'hôtel est vieux, le personnel est sympathique mais pas décisif et les installations laissent à désirer, c'est un hôtel un peu isolé et il est difficile d'accéder aux loisirs et dans l'hôtel c'est impossible. Nous sommes descendus dîner juste un peu de temps et comme il leur restait peu à ramasser, ils ne nous ont pas donné de dîner, le bowling appartient à une entreprise externe et nous sommes également descendus jouer et ils nous ont dit que nous ne pouvions pas non plus parce qu'il y avait une liste d'attente et puis il n'y avait pas de temps. Le reste des jeux récréatifs mieux vaut ne pas commenter, tout est payant.Personne n'est capable de fermer ses services un peu plus tard et de gagner de l'argent en plein été car ils vous font payer pour tous ces services, ils préfèrent ne pas vous servir, la terrasse en plein été et sans rien autour l'hôtel ferme à 00h30 le soir ce qui est trop tôt pour s'enfermer dans sa chambre en pleine vacances. Les chambres et les salles de bain laissent beaucoup à désirer. Notre expérience a été mauvaise, nous n'y retournerons pas, du moins bien sûr dans cet hôtel, je ne le recommanderais vraiment à personne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci pour votre temps et pour la confiance que vous accordez à notre hôtel à La Herradura. Nous apprécions tous vos commentaires constructifs et nous nous excusons si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous continuerons à travailler pour offrir la meilleure qualité et le meilleur service à tous nos clients. Nous espérons avoir une autre occasion de rectifier ce séjour et que vous puissiez repartir avec une expérience plus que satisfaisante. Cordialement, L'adresse.
• PILAR.A

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:18

  Nous pensons qu'il s'agit, à notre avis, d'un Hôtel qui a besoin d'améliorations pour répondre aux 4 étoiles qui lui sont attribuées. Certaines installations nécessitent une configuration. Aspects à améliorer : * Le gymnase abandonné. * Chambre avec des fuites, coffre-fort cassé, la porte d'accès à celle-ci avec un dispositif d'ouverture défaillant à de nombreuses reprises. * Nombre excessif de personnes qui fument dans les zones couvertes du bar où il y a beaucoup de mineurs, cela ne devrait pas être autorisé. * Les gens fument dans les chambres et personne n'attire l'attention.Il est impossible de dormir avec les portes de la terrasse ouvertes, si les gens fument à vos côtés ! * La climatisation des chambres n'a aucun moyen d'être régulée. * Le parking au prix modique de 10 euros, présente des dégâts au niveau de ses accès depuis les ascenseurs (humidité, plinthes tombées...). * Buffet pouvant être amélioré en termes de variété. Aspects à souligner : * La volonté du personnel d'améliorer votre séjour. * Espace piscine vaste et varié. * Service de bus gratuit pour se rapprocher de la ville. * propreté des chambres dans les limites de l'acceptable. * les vues des chambres face à la mer sont agréables. * Bowling. *Spa. * Piscine climatisée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pilaire, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner une appréciation de votre séjour. Nous apprécions tous vos commentaires constructifs et regrettons si nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes dans certains domaines. Nous continuerons à travailler pour augmenter la satisfaction et l'expérience de tous nos clients. Nous voulons avoir l'opportunité de vous accueillir dans notre hôtel à La Herradura et que vous puissiez repartir avec une expérience plus que satisfaisante, auquel cas, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir un détail avec vous. Cordialement, L'adresse.
• Nuria.

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:37

  L'hôtel est devenu obsolète, on voit qu'à son époque c'était un bon hôtel mais il est en déclin. Les chambres sont vétustes, les pièces sont passables, il manque certaines choses comme des prises ou une simple poubelle, sans compter que l'air n'a pas de contrôle et la température ne peut pas être régulée. Le buffet est ennuyeux et répétitif, il n'y a rien d'extraordinaire, même si le personnel qui y travaille est très bien organisé. Au bar de la piscine, cela dépend de qui vous touche, ils sont très sympathiques et vous avez un bon café. Les piscines sont bien même si elles sont toutes occupées par des serviettes. La piscine la plus calme est couverte, bien qu'elle soit à mi-chemin puisque l'une d'entre elles ne fonctionne pas et que l'eau est verte. Les ascenseurs sont plus en panne qu'en fonctionnement. Et les très petites places de parking et pour entrer vous les voyez et vous les voulez, qui d'ailleurs appellent avant d'aller à l'hôtel pour réserver et ils m'ont dit que le garage n'était pas le leur qu'il était géré par une société externe, qui est pas vrai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria, Tout d'abord, merci à la fois pour le temps passé à nous écrire cette critique et pour la confiance que vous avez placée dans notre hôtel à La Herradura. Nous apprécions tous vos commentaires constructifs et nous nous excusons si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous continuons à travailler pour continuer à augmenter la satisfaction de tous nos clients Concernant le garage, vous dire que nous le gérons. Nous sommes désolés s'il y a eu confusion concernant ce problème. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir ici très bientôt et que vous puissiez voir que nous nous sommes améliorés. Si oui, contactez-nous à l'avance pour avoir un détail avec vous. Cordialement, L'adresse.
• vero.

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:18

  Brillant!!!! Tout est super !!! Animation, piscines, employés, buffet spectaculaire, ... nous y sommes déjà allés deux fois et l'année prochaine nous recommencerons. S'il y a quelque chose qui ne va pas, c'est la couverture mobile, mais c'est ainsi que vous vous déconnectez, c'est ce que vous recherchez. Un 10 !!!
• chari.o

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 10:21

  En ce qui concerne le traitement personnel de la salle à manger et surtout, Iván, chauffeur du bus qui nous a emmenés à la plage spectaculaire. Mais la dernière nuit nous étions enfermés dans l'ascenseur 6 personnes et deux enfants et il a fallu plus de 40 minutes pour nous sortir, sans même nous offrir une bouteille d'eau en partant, après la température et l'état de panique que nous avons enduré avec deux mineurs. J'espère que cela n'arrivera plus à personne à moins qu'il ait la gentillesse d'offrir de l'eau après une telle situation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour l'évaluation de votre séjour dans notre meilleur Alcázar ainsi que le temps consacré à sa réalisation. Nous apprécions vos commentaires d'appréciation pour notre personnel. Nous sommes désolés que l'incidence de l'ascenseur ait marqué l'appréciation générale de votre séjour. Nous espérons avoir une autre occasion de regagner votre confiance et que vous puissiez repartir avec une expérience tout à fait satisfaisante. Si oui, contactez-nous à l'avance pour avoir un détail avec vous. Cordialement, L'adresse.
• ORCA_.r

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:47

  La réception pour la remise des clés des appartements est une petite pièce où la chaleur est suffocante. Dès que vous ouvrez la porte de la chambre, vous êtes accueilli par une odeur de moisi. La climatisation défectueuse, le micro-ondes ne fonctionnait pas directement et ne l'a jamais fait pendant les 4 jours où nous sommes restés. Plusieurs autres dommages tels que murs ébréchés et miroir brisé dans la pièce principale. Le parking, au prix de 10 euros par jour, n'est pas plus difficile d'accès car ils ne l'ont pas étudié. L'espace piscine est très agréable. Et pour souligner sur une note positive, c'est que la chambre est bien insonorisée (c'est-à-dire le bruit extérieur du bruit de la piscine ou du bar)... Une autre chose est mur à mur car on entend tout. Total, je ne retournerai pas dans cet appart hôtel et bien sûr je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci pour la confiance placée en vous et pour avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances récente. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes et nous prendrons en compte tous vos commentaires pour y travailler. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel à La Herradura et que vous puissiez vivre une expérience tout à fait satisfaisante. Cordialement, L'adresse.
• Jesús.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:30

  Qualité humaine de dix, de la réception de l'hôtel au service d'entretien, en passant par le service de serveur, le nettoyage et surtout le service d'animation, qui sont les personnes qui rendent vos vacances meilleures et merveilleuses, et c'est comme ça. Le dix buffet, chaque jour quelque chose de nouveau et chaque jour un dîner à thème différent, incroyable, les pâtisseries avec une multitude de variétés quotidiennes, la vérité est que la seule chose négative que je dirais est que les moustiques vous brûlent mais ce n'est pas l'hôtel responsabilité, pour tout cela il suffit de remercier pour ces joyeuses fêtes pour notre petite famille
• Priscila.e

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 19:19

  L'hôtel est très bien, nous l'avons adoré, pour y aller en famille parfaite, c'est ce qu'il y avait le plus de monde avec des enfants et nous donnons également 5 étoiles au chauffeur de bus Iván Rivas qui nous a emmenés à la plage avec joie et un traitement imbattable. Très heureux avec le service.
• Raquel.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 11:46

  Je suis à l'hôtel et je pars demain, j'aimerais y retourner, il y a beaucoup de piscines, les chambres sont très bien, je les aime beaucoup, et le buffet, tout est très bien, avec beaucoup de variété. La vérité repartirait dans le prochain Des vacances 👋👋👋😍😍😜🤩🤪🤩🥳🥳🥳
• Mdh2.e

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:30

  Très bel hôtel. Bémol il manque du miel au petit déjeuner 😜
• Cecile.l

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 19:06

  Nous sommes partis une semaine dans cet hôtel. Nous sommes arrivés tard vers 22h30 on a du payer le snack à notre arrivée alors que nous sommes partis en tout inclus via un célèbre voyagiste français F... Je n'avais jamais été déçue par celui-ci auparavant. Quelle mauvaise surprise.. Concernant l'animation du jeu apero : elle n'existe que le samedi. Nous avons attendu en vain. La restauration est bonne et variée et les piscines sont agréables. Les appartements sont grands.Par contre l'hotel est situé en hauteur et la dernière navette de retour du village est à 18h45 Et comme il n'y a que des animations en en espagnol le soir je pense que nous avons acheté une prestation inexistante en partant en club jumbo..ou alors il faut être bilingue espagnol! Ce qui est dû au manque d'animateurs francophones sur le site, ils n'étaient que deux: voire un seul... donc mention spéciale par un grand merci à Emeline qui debute dans le métier pour sa gentillesse et son professionnalisme quotidien. Elle n'est pas accompagnée ce qui est aberrant. Bref nous aurions payé moins cher à partir dans un club à animation internationale. Par contre l'Andalousie est une belle region et les excursions comme la visite des villages blancs ou l'Alhambra ou encore le flameco nous ont ravis

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Cecile, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Best Alcázar. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos magnifiques piscines et l'espace de l'appartement. Concernant l'animation, nous sommes désolés si cela ne vous a pas suffi. Nous avons deux merveilleuses équipes d'animateurs mais nous sommes désolés qu'ils n'aient pas répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et que vous puissiez vivre une expérience tout à fait satisfaisante. Cordialement, Dirección Best Alcázar.
• Olga.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 23:21

  Le séjour a été merveilleux. Chambres très propres. Les femmes de ménage très sympathiques, tout le service en général était attentionné et sympathique. La nourriture est excellente et en plus car c'est un buffet et vous pouvez choisir ce que vous voulez. Beaucoup de variété. Les piscines sont bien entretenues et entretenues. Les sauveteurs sont très attentifs aux baigneurs. Le pass tout compris. L'ambiance en général est très bonne. Le seul inconvénient est que pour descendre à la plage, il faut avoir une voiture ou le minibus de courtoisie que l'hôtel met, quand il y a beaucoup de clients qui le demandent, il faut attendre un autre tour, s'il y avait plus de places de parking gratuites, il ne serait pas grave de descendre avec la voiture, mais comme il y en a peu, vous ne trouverez pas de parking et la plage de La Herradura est une zone bleue.
• Gemma.

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:39

  L'hôtel est magnifique et a de nombreuses activités à faire, les piscines sont super, nous avons beaucoup aimé le buffet du petit déjeuner car il y avait beaucoup de variété, le traitement du personnel impeccable, les chambres bien mais la propreté pourrait être améliorée. .. Quant à l'emplacement, il est assez éloigné de la plage, au sommet de la montagne donc pour y aller il faut prendre les transports. La bonne chose est que l'hôtel met un bus de courtoisie et le chauffeur est un voyage charmant et super amusant. Pour se garer dans le quartier, je recommande de prendre un parking car c'est presque impossible.
• Nazaret.i

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 13:58

  Le personnel était gentil mais plusieurs aspects laissaient beaucoup à désirer. La nourriture du buffet est répétitive puisque nous y avons passé 5 jours et dans chacun d'eux seulement deux ou trois plats spécifiques variés. L'équipe d'animation était très sympa mais ces animations étaient peu nombreuses, puisque nous partions avec un bébé de deux ans qui voulait vraiment participer mais ne pouvait pas car il n'y avait rien d'adapté à son âge, aussi le soir après Vers onze heures il y avait rien d'autre à faire à l'hôtel. Quant à la chambre, elle était spacieuse et confortable, mais il convient de noter qu'il manquait certaines choses qui manquaient, comme une brosse de toilette. Enfin de mentionner que le personnel d'entretien vérifiait l'état de l'eau dans les piscines plusieurs fois par jour, bien que nous n'ayons pas pu accéder à l'une d'elles puisque nous avions une poussette et qu'il était très difficile de monter les escaliers. Enfin, je conseille d'aller tôt à l'espace piscine car il est difficile de trouver des transats gratuits car les gens y laissent leurs affaires pour gagner de la place.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nazaré, Tout d'abord, merci de la confiance que vous nous accordez et de nous avoir choisi comme destination de vacances. Nous sommes désolés que notre offre gastronomique n'ait pas répondu à vos attentes. Dites-vous que nous avons une large roue de menu mais nous comprenons que nous devons changer ce sentiment de peu de variété. Concernant l'animation, nous apprécions votre avis constructif, nous essaierons d'améliorer au maximum le service. Nous prendrons en compte tous vos commentaires pour améliorer autant que possible les services et les installations et pouvoir offrir une expérience complète et 100% satisfaisante. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel à La Herradura et que vous puissiez voir que nous nous sommes améliorés. Cordialement, L'adresse.
• belén..

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 22:35

  Nous n'étions pas venus depuis 7 ans, et j'ai été étonné de l'amélioration de la salle à manger, nous avons toujours adoré cet hôtel, mais l'heure du déjeuner était un calvaire... files d'attente, beaucoup de gens se sont collés et la nourriture était régulière . Et maintenant il a une salle et de la nourriture de 100, variété et surtout qualité dans la nourriture, la salle à manger est belle et il n'y a plus autant de monde. Nous sommes ravis car nous adorons cet hôtel, c'est la 7ème ou 8ème fois que nous venons. La vérité est que nous avons été étonnés de voir à quel point c'est calme et je répète la grande qualité de la nourriture. Le traitement est toujours incroyable, ils ont des travailleurs imbattables, les animations pour les enfants sont très bonnes.
• Alba.o

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 23:05

  J'ai plusieurs précisions à apporter... La nourriture est très mauvaise, pire que celle d'une cantine scolaire, (le petit déjeuner a un pass) mais payant pour un all inclusive bien sûr JE NE LE RECOMMANDE PAS, nous avons décidé d'essayer le dîner au buffet un soir dont le thème était aussi Nourriture chinoise ou japonaise... Et je voulais mourir... Rien de ce que j'ai essayé ne m'a plu ! ZÉRO POMME DE TERRE Stationnement régulier et parking 10€ la journée semble exagéré ! Serviettes à thème, à changer tous les jours (tous les jours vous vous douchez, non ?) Il faut le dire à la réception ou à la femme de ménage. Le papier toilette est une vraie merde, il s'effondre... Dégoûtant ! La climatisation n'a pas de télécommande... C'est un bouton sur le mur et vous ne pouvez pas le régler à votre guise. La salle de gym est une autre merde avec des machines qui ne fonctionnent pas, rouillées et il n'y a pas d'haltères... Je suis rien n'est pareil ! Le spa laisse beaucoup à désirer !! Le sol des piscines, EST DANGEREUX !!! Les serveurs au buffet sont charmants et les employés de l'hôtel en général sont super !!! La nourriture... S'il vous plaît la nourriture !!!! TRÈS MAUVAISE QUALITÉ (ne correspond pas à un 4⭐)...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci pour le temps que vous avez pris pour faire cette évaluation. Nous regrettons de n'avoir pu répondre à vos attentes dans certains domaines. Nous améliorerons les services pour offrir la meilleure qualité possible à tous nos clients. Nous souhaitons vous recevoir à nouveau très bientôt dans notre Best Alcázar et que vous ayez une expérience totalement satisfaisante. Si oui, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour avoir un détail avec vous. Cordialement, L'adresse.
• Mari.a

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 21:08

  C'est un super hôtel et vous pouvez en tirer plus, nous avons passé 6 nuits. Toute l'équipe qui compose l'hôtel, serveurs/animateurs, etc. a été très gentille et sympathique, mais il y a trois points qui pourraient être améliorés : Les dîners à thème (asiatique et moules) les nouilles n'avaient aucune saveur et ils n'avaient pas de sushi, et l'autre dîner, il n'y avait pas de variété, même si le reste des plats était très bon. Le soir, il y avait peu de spectacles par rapport aux autres hôtels de la même chaîne Best... mais les animateurs sont fantastiques et ont toujours fait de leur mieux. Et enfin, surtout l'après-midi c'était une mission impossible de trouver un hamac gratuit, les gens les réservent puis vont au bar ou font la sieste, alors que personne ne les utilise, ce serait bien que l'hôtel mette un "gardien" de hamacs et parapluies, comme dans Best Roquetas La photo que j'ai prise est une famille qui a saisi CINQ parapluies (ils sont allés déjeuner) et quelques heures plus tard, lorsqu'une fille s'est approchée d'eux pour demander un parapluie, ils ont refusé, alléguant qu'elle devait se lever tôt. Pour les autres ça a été bien 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mari, Merci d'avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances récente. Nous regrettons que certains points de notre offre gastronomique n'aient pas répondu à vos attentes et nous prendrons en compte toutes vos remarques pour y travailler. Par contre, concernant les hamacs, nous avons un hamac chargé de les contrôler puisque leur réservation est interdite. Nous sommes désolés s'il y a eu un incident. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau et que votre expérience soit entièrement satisfaisante ici à La Herradura. Si oui, n'hésitez pas à nous contacter avant d'avoir un détail avec vous. Cordialement, L'adresse.
• Kehila.a

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:53

  Les inconvénients que j'ai trouvés lors de mon séjour dans cet hôtel sont que les serveurs de la cafétéria sont très impolis et l'un d'entre eux s'est même disputé avec un client, alors que le client avait raison. Le parking à l'étage -1 est très dangereux à quitter, car vous pouvez rayer votre voiture très facilement, et beaucoup l'ont rayé parce que vous pouvez voir les rayures que les voitures ont laissées sur le mur. L'alcool qu'ils vous ont mis à la cafétéria, vous pouvez dire de loin qu'il est dilué avec de l'eau. Dans le spa, ils ont dit qu'il y avait une piscine de fruits (orange et citron) et je n'ai rien senti de tout cela, je n'ai rien eu non plus, une arnaque et les piscines qui sont censées être de l'eau froide ne le sont pas, elles le sont tiède. Malgré tout cela, il y a aussi des pros, comme les serveurs du buffet qui sont des gens très sympas, les femmes de chambre sont exceptionnelles et font parfaitement leur travail et très sympathiques. Les installations sont toutes très bien, bien qu'il n'y ait vraiment pas de piscine avec de l'eau froide, mais cela dépend déjà du goût de chacun. Ma famille et moi avions besoin de faire réparer notre coffre-fort car il était cassé et ils l'ont réparé pour nous très rapidement. Le buffet est assez bon, varié, même si c'est ça, c'est de la nourriture sous forme de buffet, ne vous attendez pas à une nourriture de grande qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kehila, Merci pour la confiance placée en vous et pour avoir choisi Best Alcázar comme destination de vacances. Reconnaissant que notre offre gastronomique et personnelle ait été à votre goût. Il est très important de connaître votre opinion pour voir où nous pouvons nous améliorer pour l'avenir. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans certains domaines. Nous tiendrons compte de votre commentaire pour y travailler. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel à La Herradura et que vous puissiez vivre une expérience tout à fait satisfaisante. Cordialement, L'adresse.
• francisco.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:35

  Bon hôtel pour passer quelques jours en famille ou en couple, super buffet et aucun problème de réapprovisionnement en produits. Une belle équipe de professionnels à votre écoute et toujours avec le sourire. Sympathie du chef de salle dans la salle à manger à toute personne du service de nettoyage. Super équipe d'animation pour les enfants. Un seul reproche auquel je ne vois pas de solution, le problème des serviettes sur les transats, c'est pareil dans tous les hôtels où j'ai été, si vous partez, prenez la serviette avec vous, ne réservez pas le endroit si vous n'êtes pas...
• Laura.a

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:51

  J'ai toujours entendu des choses merveilleuses sur les hôtels BEST et j'ai été assez déçu (même si je ne sais pas si toute la chaîne fonctionne de la même manière ou si c'est juste celui-ci). Nous avions contracté 5 nuits en TI, dans un appartement puisque nous sommes 4 personnes. Sur les 5 jours seuls 2 sont venus faire la chambre et l'un d'eux car nous l'avons demandé. Les transats de la piscine ont besoin d'un bon récurage, bien que le pire ait sans aucun doute été le buffet : il faut chercher chaque jour dans la pile une assiette, une tasse ou un bol propre (je peux vous assurer qu'il n'a pas été quelque chose de spécifique), la nourriture est à peu près la même chose tous les jours au déjeuner et au dîner. Nous avons payé un 4 étoiles et honnêtement, je ne pense pas que cela corresponde à cette note.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci tout d'abord pour votre temps et votre confiance en nous. Nous sommes désolés que notre offre gastronomique n'ait pas répondu à vos attentes. De plus, nous sommes désolés pour l'incident avec la vaisselle. Nous améliorerons le service pour vous offrir la meilleure qualité et que ces incidents ne se reproduisent plus. Nous souhaitons vous recevoir à nouveau très bientôt dans notre Best Alcázar et que vous viviez une expérience totalement satisfaisante et complète. Si oui, n'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour avoir un détail avec vous. Cordialement, L'adresse.
• Jose.u

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 13:59

  Il y a un nouveau régime qui n'avait jamais été, qui est le paiement "presque tout compris" pour un tout compris et il s'avère que toutes les glaces ne sont pas incluses ni une bouteille d'eau. Il est 16h00 et l'autorisation n'est pas encore passée. La piscine trouble et les chaises longues auraient besoin d'être nettoyées. Bref il nous reste 2 nuits et il nous en reste 3 autres. Tout le reste est moyen acceptable. Nous sommes venus avec beaucoup d'enthousiasme et aucun autant qu'ils nous l'ont dit. Profitons de ce qu'il nous reste.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, D'une part, nous sommes désolés que le tout compris n'ait pas été à votre goût. Dites-lui qu'il a une large gamme de produits disponibles dans le tout compris, mais certaines glaces spéciales et bouteilles en verre contiennent un supplément. Concernant la chambre, nous regrettons le retard de celle-ci. D'autre part, sachez que nos piscines ont un contrôle strict de l'eau. Nous sommes désolés si c'était votre impression. Merci pour votre avis constructif, nous continuerons à nous améliorer afin que tous nos clients puissent repartir avec une expérience plus que complète. Nous espérons que l'impression finale de votre séjour est bien plus satisfaisante que ce que vous nous dites. Toutes les requêtes sont disponibles. Cordialement, L'adresse.
• Alchemia.r

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:32

  Hôtel généralement bon niveau de vacances. Nourriture Ok service super, Réception, selon qui vous rencontrez, nous avons eu un problème avec l'extension de la réservation, mais le changement d'expérience de Mme Angelina a parfaitement résolu notre problème. Toutes nos félicitations. L'hôtel est généralement bien organisé, vous pouvez voir que la période covid leur a fait quitter le bon service touristique, si je devais revenir ici et répéter les vacances, je pense que oui.
• Karol.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:20

  Pour un hôtel touristique c'est correct, si vous cherchez une entreprise espagnole, c'est à quoi ressemble cet hôtel, des andalous souriants sympas, nourriture Ok service de serveurs bien sympa, la réception ici dépend de qui vous trouvez, vous pouvez voir que il y a beaucoup de jeunes qui sont par hasard sans expérience donc si vous avez quelque chose de précis à faire, choisissez les un peu plus âgés avec de l'expérience comme Mme Angeles Le meilleur accueil, du béton. Sans aucun doute, une très bonne commodité est la ligne de bus gratuite et en boucle qui vous emmène aux plages, généralement bonne, je recommande un endroit, bien sûr, pas pour les personnes très exigeantes et exigeantes.
• JOSE.I

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 18:18

  Totalement recommandé, très bien situé sur la pointe de la mona, superbes vues. La nourriture très bonne. Hôtel pour vacances en famille, trois piscines, spa, boulodrome, activités pour enfants. Ils ont mis un bus pour le transfert de l'hôtel à la plage de La Herradura et au port de Marina del Este, qui aime la plongée, endroit idéal. Le personnel de l'hôtel est très sympathique
• SALVA.A

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 14:17

  Magnifique endroit pour passer quelques jours en famille, excellent traitement, plusieurs piscines (dont une couverte) bonne nourriture à buffet, bus gratuit pour descendre à la plage, activités pour enfants et adultes... Seul bémol... les prix élevés des boissons (eau 2,2 €) et la pression des serveurs pour commander des boissons au déjeuner et au dîner (même si vous optez pour le tout compris, vous devez payer les marques). Enfin et à titre de suggestion... Peignez le bâtiment... Il y a beaucoup d'éclats et la couleur est horrible. En dehors de cela, fortement recommandé de se déconnecter
• Laura.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 07:11

  Le site est très agréable pour passer des journées en famille. Les installations sont assez bonnes. Le meilleur personnel. Un laissez-passer serviable et attentif à chaque détail. Vous devez toujours utiliser la voiture pour vous déplacer car c'est dans les montagnes et vous sortez et tout est en montée. Propreté bonne, nourriture normale mais bonne et généralement bonne. Cela vaut la peine de prendre le tout compris. Dans les Aparthotels, ils font vos lits quotidiennement. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que la chambre de l'appartement n'a pas de télévision. Il n'y en a que dans le salon. Oreillers très bas.
• Mariza..

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 21:45

  Tres beau hotel personnel sympa et une tres belle chambre avec vue sur mer et un terrace.
• Lenny.

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 08:10

  super hôtel En période de vacances espagnoles, cet hôtel 4 étoiles mérite assurément un 5. Après la saison, le buffet se rétrécit un peu. La propreté est plus que impeccable. Les chambres sont très spacieuses.
• Jean-baptiste.r

  1 / 5

  Le 14/09/2019 à 15:12

  Décevant par rapport aux annonces. Stationnement quasi impossible. Savoir parler espagnol ou anglais est nécessaire. Photos des piscines surdimensionnés. Très dessus. Compter 4.80 euros la bouteille d eau de 1.5 litres

  Réponse du propriétaire :
  Chèr , Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hotel Best Alcázar pour vos vacances à Almuñécar ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous vous informons que dans notre hôtel, nous n'avons pas de bouteilles d'eau au prix de 4,80. Notre litre et demi d'eau selon les tarifs de 2019 coûte 2,30 euros. Nous ne sommes donc pas d'accord avec votre commentaire. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Sincèrement, Dirección Best Alcázar.
• Jonathan.o

  3 / 5

  Le 28/08/2019 à 11:24

  8 jours dans cette hôtel en appartement n•2021. Globalement : séjour satisfaisant, bon rapport qualité/prix. Nourriture très bonne avec des choix différents chaque jour , ambiance familiale, mais il faut admettre que cette hôtel aurai besoin d’un bon rafraîchissement au niveau des chambres et l extérieur, car en réalité beaucoup moins joli que les photos du site ( Façade des logements défraîchi, carrelages piscine usés et glissants , parc pour enfant vétuste, chambre très mal isolé et assez mauvaise état ( mur, terrasse, mobilier ...). Même si notre séjour nous a satisfait dans l’ensemble nous n’y retournerons pas car pas à la hauteur d’un 4* et déçu qu’il n’y ai pas 1 seule personne qui parlait français ( même les activités était en espagnol). De ce fait, nous nous sommes senti un peu mis à l’écart des espagnols, grand majoritaire à fréquenter cette établissement. Dernier point : le parking de l’hôtel est payant avec un tarif, disons, à la tête du client ... des français rencontrés on payer 7 € par jour contre 14 € pour nous ... allez comprendre !
• Thérèse.e

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 21:39

  Excellent hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires de notre établissement. Nous espérons sincèrement vous revoir lors de votre prochaine visite à La Herradura. Cordialement, Damián Domínguez Directeur-Hôtel
• Gema.u

  3 / 5

  Le 02/12/2018 à 17:57

  Je visite cet hôtel depuis plusieurs années, la chambre et les installations de l'hôtel sont toujours très bonnes, cependant le service tout compris a fait baisser la qualité, principalement nous avons manqué de coca cola, puisque seul le pepsi est entré, pour un hôtel 4 étoiles je pense qu'ils devrait offrir du coca aussi. Auparavant les cocktails étaient préparés sur place et maintenant ils les font préparer et ce n'est plus du même niveau qu'avant, tout comme la décoration du cocktail ils ne le servaient pas de la même manière si vous l'aviez payé ou optiez pour le tout compris, alors que nous avons peut-être dépensé plus pour réserver le séjour avec ce service tout compris. Pour le reste, tant le traitement des ouvriers que le confort restent excellents.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement le temps que vous avez consacré à nous envoyer votre score. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau à l'Hôtel Best Alcázar Cordialement, Damien Dominguez Directeur-Hôtel
• Bernard.a

  4 / 5

  Le 31/10/2018 à 14:31

  Très bel hôtel, personnel accueillant et sympa, restaurant copieux varié et bon. Propreté irréprochable. Le seul bémol que je peux ajouter c'est que certains clients qui se croient un peu trop chez eux ne respectent pas les autres (beaucoup de bruits)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard Merci beaucoup pour vos commentaires et points au sujet de notre établissement. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre établissement lors de votre prochaine visite à La Herradura. Cordialement, Damián Domínguez Directeur-Hôtel
• Sarah.

  3 / 5

  Le 30/08/2018 à 09:47

  J'y ai séjourné une semaine j'ai adoré le complexe avec toutes ses piscines son espace bien être son bar et ses chambres super bien entretenue. Par contre c'est un hôtel pour les espagnol le personnel du bar ne parlait que espagnol les animations en espagnols ainsi que les activités proposées qui ont souvent été annulé sans Prévenir. Et je pense que la période d'octobre est accès sur les personnes âgées

  Réponse du propriétaire :
  Cher client ; Merci de partager votre expérience. Nous prenons en compte les commentaires positifs et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Cela serait avec plaisir que nous vous accueillerions à nouveau pour vous offrir de superbes vacances remplies de bons souvenirs ! Nous aimerions vous revoir afin de vous prouver que nous méritons une meilleure note. Cordialement, Damián Domínguez Directeur de l'hôtel
• Isaac.e

  5 / 5

  Le 13/05/2018 à 09:04

  Au

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre appréciation sur notre établissement. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Best Alcázar Cordialement, Damien Dominguez Directeur-Hôtel
• Jean.h

  3 / 5

  Le 27/12/2017 à 08:21

  C'est un grand ensemble impersonnel la chambre est vaste et confortable avec une petite terrasse. Tout est fait ici pour vous occuper piscine salle de jeu animation. Cest tout de même assez bruyant la nuit quand les personnes vont a leurs chambres. Le buffet de petit déjeuner est grand varié un must... C'est pas à côté de la mer il faut la voiture car c'est escarpé
• zineb.e

  3 / 5

  Le 17/08/2017 à 23:00

  ++: Hotel agréable. Bonne animation. Chambres très spacieuses. Service navette plage appréciable pour visiter la herradura qui est une plage magnifique... - -: Connexion internet faible. Chambres très mal insonorisées on est réveillés par les voisins bruyants..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Zineb, Nous vous remercions vivement de partager avec nous tous vos impressions sur votre séjour au Best Alcázar. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvez nos services, en général, à votre satisfaction. Nous vous demandons des excuses si notre service WI-FI n’était pas à la hauteur de vos expectatives, nous allons évaluer les possibilités de faire les changements nécessaires afin de corriger cette incidence et améliorer le service. Nous espérons vraiment vous revoir dans notre établissement et avoir l’opportunité de vous saluer personnellement. Si vous le décidez ainsi, n’hésitez pas à nous contacter avant votre prochain visite afin qu’on puisse vous préparer un détail a l’arrivée. Salutations, Damián Domínguez. Directeur.
• frederic.e

  4 / 5

  Le 18/04/2017 à 11:55

  Hôtel très bien calme la nuit avec 4 belles piscines le hic loin de tout à l'extérieur