Hotel Màgic La Massana

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier, Logement indépendant avec services,

• Toni.

  1 / 5

  Le 28/02/2023 à 15:46

  Très déçu de l'hôtel. Nous avions de très bonnes références, mais cela ne correspondait pas du tout aux attentes. Les chambres en tant que telles n'étaient pas mal, mais la quantité de bruit que l'on entend ne permet pas un repos suffisant (exemples : au 6ème étage on entend l'ascenseur toute la nuit, au 1er étage il y a des portes coupe-feu qui étaient fermées la nuit) . nuit, et ils ont beaucoup grincé...). Le buffet bondé... fait la queue le matin et le soir pour avoir une table car c'est complet... peu varié et de mauvaise qualité, surtout les choses qu'ils font "sur place" (c'est surchauffé parce qu'ils le font) à la plancha... ils m'ont servi un secreto de porc cru, une côte de porc carbonisée... Et le service régulier... nous avons eu un problème avec la chambre, ils nous ont promis de vérifier (adapter un dépliant pour un enfant de 3 ans des années dont je n'étais pas sûr...) et ils n'ont rien fait, j'ai dû chercher ma vie. Et sans parler de "l'espace aquatique" qui a une piscine chauffée et glaciale (et c'est minuscule, j'espère que ce sera 8x4), un jacuzzi qui est bondé et ils doivent sortir les gens... et en plus ils vous facturer 12 € par personne. Bref, je ne pense pas y retourner.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 19:48

  Accueil très chaleureux, chambre propre et spacieuse. juste au pied du télécabine
• daniel.u

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 09:20
• Andrei.i

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 18:02

  Hôtel 4 étoiles avec de bonnes installations, un service de haut niveau et des restaurants de qualité. (personnellement nous avons pris le petit déjeuner et le dîner, et tout était très bien). Ajoutez également que l'excellent emplacement si vous voulez skier à pal - arinsal car à 150 m à pied vous avez un télésiège qui vous emmène sur les pistes. 100% recommandable.
• Loulou.l

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 23:44

  Pas assez de rangement, possibilité de sècher notre matériel, excellente prestation, je recommande
• Victor.i

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 22:30

  Chauffage trop élevé. Dîners un peu pauvres en variété. personnel amical
• Adam.a

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 16:39

  Je recommande. Excellent emplacement, très proche de la télécabine des pistes, service sympathique et compétent, nourriture très savoureuse. Le seul bémol est le sauna.
• fontyboveda.

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 13:45

  Hôtel sur 10, très bon service et traitement du personnel. Le buffet gratuit est très copieux, tant au petit-déjeuner qu'au dîner. Ils ont aussi un bar de type brasserie avec billard, baby-foot, etc., nous le répéterons.
• Marcusen.

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 00:30

  Goût aigre-doux. Il a des chambres qui ressemblent à un taudis et d'autres comme celle dans laquelle j'ai finalement séjourné qui sont très bien. Quand l'hôtel est plein : le parking, la salle à manger et les ascenseurs sont trop petits et insuffisants pour répondre à la demande massive. Certaines serveuses devraient apprendre à mieux traiter les clients, sinon le personnel est sympa. Buffet de qualité moyenne. Ménage correct de la chambre.
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 09:25

  Très bien. Bon service, bonne nourriture. Tout est bon
• Antonio.C

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 11:56

  Une expérience que nous renouvellerons certainement. Ils nous ont très bien traités à tout moment de la part du directeur (personne imbattable) et de chacun de ceux qui composent cette équipe exceptionnelle
• ALMC.

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 11:47

  Brillant. Un excellent hôtel, avec un personnel très sympathique et attentionné. Remerciez son directeur José Abadía pour l'aide qu'il nous a apportée. Nous allons répéter.
• Óscar.i

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 21:04

  Super personnel super attentionné, très proche de la gare du funiculaire de La Massana, les installations telles que les repas sont assez variées et bonnes, il y a un parking mais il est étroit à manœuvrer, mais à seulement 20 mètres vous en avez un grand et spacieux et ça part 2 jours à 38€ pas mal pour les vans.
• Mariona.r

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 06:35

  Service amical, bon emplacement. Peut être amélioré dans d'autres aspects (parking, spa, repas)
• Ina.c

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 11:28

  Nous sommes partis en famille. Nourriture variée et très riche.Je recommande à 100%. Une seule chose, avec les grosses voitures, il est un peu difficile d'entrer et de sortir du parking de l'hôtel.
• Maite.c

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:26

  En général tout va bien. Trop d'enfants et de voitures on entend beaucoup même si on est en étage élevé, nous étions au quatrième. Le personnel est très bien, le petit déjeuner, le bar et surtout le magicien qui était là un après-midi et nous a tous émerveillés avec ses tours et super sympa sur 10
• Joao.e

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:47
• Reece.a

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 23:29
• Jaume.

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 16:40

  Bon hôtel à côté du télésiège de Pal. Juste au sujet du buffet. Pourrait améliorer la qualité. Ils vous font payer les boissons et la salle de bain. Le reste très bien.
• Catering.l

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 19:01

  Pour l'attention du personnel, la propreté, le petit déjeuner et la nourriture que nous avions inclus dans la réservation. Et surtout pour la prestation d'un magicien (je ne connais pas son nom) qui le premier soir nous a fait une démonstration de son habileté avec ses mains nous avons été très surpris Je n'ai rien à dire de négatif. La situation de l'hôtel est très bonne, à quelques mètres du téléphérique, cela coûte un peu de se garer mais aux dates où je suis allé avec ma famille, cela n'a pas été trop difficile pour nous
• Dayanara.o

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 22:24

  Super buffet de nourriture. Personnel très sympathique et emplacement imbattable si vous allez skier ou découvrir Andorre.
• maria.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 22:07

  Le personnel est excellent, la nourriture est à 10, les chambres sont correctes, bien qu'ils aient pu revoir les sèche-serviettes qui tombent tout seuls, le ménage est très correct, les animaux sont acceptés à un bon prix, le parking est terrifiant, si vous avez une grosse voiture, vous risquez fort de la rayer dans les virages.Pour le reste elle est fortement recommandée, pour le prix et la qualité.
• Flor.e

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 09:42

  Je ne lui donne pas plus d'étoiles parce que vous ne pouvez pas... La vérité est qu'un excellent hôtel où nous avons passé deux nuits en demi-pension, de délicieux petits déjeuners et dîners, la chambre était belle et très propre ! Personnel sympathique et très attentionné. Nous avons vraiment adoré et nous reviendrons dans quelques mois !!
• Raquel.u

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 15:46

  Son très bon emplacement, très proche du centre mais sans être avec toute l'agglomération. Le buffet tant du petit déjeuner que du dîner varié et de qualité. Le pire de tous les valvones, bien que les vues qui nous ont touchés soient intérieures, il n'y a même pas de table avec des chaises.
• Amadeu.a

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 09:26

  Hôtel très propre, chambres neuves et bar style taverne anglaise très cosy. Très bon rapport qualité prix
• Gus.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 16:28

  Hôtel super propre et confortable, très sympathique tous les travailleurs. Buffet spectaculaire. Je le recommande à 100%100
• Laura.o

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 17:34

  J'ai passé quelques jours dans cet hôtel en demi-pension et la vérité est que le personnel est très sympathique et professionnel, tant à la réception qu'au restaurant. Je suis resté avec mon chien et sans aucun problème, ils m'ont également offert un cadeau de bienvenue pour lui. Le seul point négatif est peut-être le parking, qui est étroit et très raide.
• sturm.o

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 17:21

  super hôtel Super petit déjeuner et super buffet du soir personnel très sympathique et attentionné
• Jordi.a

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 19:10

  Bon service, très sympathique et attentionné. Bonne nourriture, assez variée mais bonne. Le nettoyage est également bon. Chambre très spacieuse et propre. Ce qui ne va pas, ce sont les matelas, ils devraient être renouvelés, vous ne dormez pas bien. Aussi trop chaud dans la chambre et à la place des draps il y a une couette, ou alors on s'en couvre alors qu'on a chaud ou on se découvre complètement. Félicitez le personnel de toutes les chambres pour leur gentillesse, leur attention et leur gentillesse.
• Claire.e

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 11:15
• Anais.o

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 14:20

  Ce fut une expérience imbattable, le traitement exceptionnel De la part de tout le personnel et du soin particulier apporté aux allergies alimentaires de notre enfant, nous reviendrons assurément.
• Gabriel.o

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 19:52

  Petit déjeuner et dîner très bien la chambre un peu froide Tout le reste parfait.
• Mª.e

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 08:03

  Hôtel très confortable, propre avec un personnel très professionnel et très attentionné. Un buffet très complet et varié. totalement recommandé
• ANA.E

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 17:30

  Nous sommes allés deux nuits en demi-pension et tout s'est bien passé. Le personnel est attentionné et sympathique, l'hôtel calme et très bien entretenu. Nous y sommes allés avec un bébé de 6 mois et c'était super. Le petit déjeuner est assez bon, le dîner peu varié à notre goût mais nourriture correcte.
• Alfonso.e

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 16:24

  C'est l'hôtel dans lequel nous venons le plus souvent grâce à BUSCA UN BARGAIN. Bon rapport qualité/prix.
• Lourdes.l

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 21:55

  Hôtel avec des chambres confortables et confortables, des lits confortables et de bons oreillers. Nous étions dans la chambre 206. Tout était très propre. L'équipe humaine de l'hôtel, super, serviable, sympathique et très professionnelle. La nourriture excellente. Je dois dire que les jours de mon séjour, il n'y avait pas grand monde, donc l'ambiance était très calme, jusqu'à l'avant-dernier jour où deux familles avec enfants sont arrivées, et à part ne pas respecter le silence dans le couloir, elles les ont laissé allez dans les espaces communs, plus précisément dans le restaurant, comme s'il s'agissait d'un parc à thème. Prendre et mélanger toutes sortes d'aliments qui, évidemment, n'ont pas été mangés et sont allés à la poubelle... et les parents sans éduquer leurs enfants et sans leur apprendre que VOUS NE JOUEZ PAS AVEC LA NOURRITURE, et qu'il y a beaucoup de gens qui ne t n'ont rien à manger et ils jettent de la nourriture. Comportement malheureux des parents. Je dois féliciter tout le personnel de l'hôtel. Nous reviendrons à coup sûr.
• Ferran.s

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 10:56

  Bien qu'il s'agisse d'un bâtiment et d'installations de plusieurs années, ils sont très bien entretenus, même si certaines choses devraient être réformées. Mention spéciale pour le chef, Víctor, qui, avec son excellent -artisanat-, réalise des plats exquis avec des produits à budget modeste.
• Paula.l

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 07:55

  Bien qu'il soit bien situé, l'hôtel ne répond pas à ses dites étoiles. Les chambres sont petites, il y a beaucoup de défauts. Le petit frigo ne fonctionnait pas. Les matelas descendent. Le premier jour où je suis arrivé alors que je me changeais dans la chambre, une fille est entrée sans attendre que j'ouvre la porte, elle est entrée sans plus tarder pour ouvrir la porte qui relie de chambre en chambre pour faire connaissance. Eh bien, il m'a attrapé au mauvais moment et ne s'est même pas excusé. Le buffet c'est la même nourriture tous les jours et peu de variété, ils réutilisent la nourriture des jours précédents. Beaucoup d'entre nous ont eu une intoxication alimentaire alors nous ne sommes pas sortis des toilettes. Honnêtement, il faut penser à aller à cet endroit...
• Tiny.e

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 15:18

  Bon hôtel avec un bar joliment décoré dans le style d'un pub anglais. Base idéale pour les vététistes ou les amateurs de descente, à proximité des télécabines où vous pouvez également mettre votre vélo. Le buffet a quelque chose pour tout le monde. Je vous déconseille d'utiliser un panier-repas car c'est vraiment pas cher.
• Paco.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 13:04

  Chambres confortables, propres et spacieuses. Niché dans un endroit parfait. Bon buffet. Nous sommes repartis très contents. Merci.
• Olga.r

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 07:11

  C'est notre hôtel de référence en Andorre. Propre, personnel super attentif et sympathique, bien situé (le seul inconvénient est le stationnement, mais comme partout en Andorre il y a déjà des zones bleues partout), nourriture de dix avec des aliments sains et une variété d'aliments (c'est ce que nous aimons le plus à être capable de bien suivre notre style alimentaire). Le seul mais, que les lits doubles ne sont pas doubles....;(
• Steffen.e

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 12:18

  Bon hôtel et bon service. Un grand merci à Patricia derrière le bar. Super gentille et super femme.
• Marko.

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:08

  Hôtel très correct Super buffet pour le dîner Le PUP attaché est parfait pour se détendre après une longue journée et Patricia est la serveuse de bar parfaite
• Claire.�

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 19:38

  La vérité est que c'est un très bon hôtel. Les chambres spacieuses avec baignoire. Employés très sympathiques. Le buffet gratuit incroyable, la nourriture très bonne et assez variée. Donc en général, je recommande vivement cet hôtel, il a aussi plusieurs très belles excursions à faire à proximité.
• ratze.u

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 13:11

  Bon hôtel est assez central et propose une cuisine délicieuse. Le personnel est très gentil. Meilleure pièce côté rue, la cour intérieure est à l'arrière avec des climatiseurs bruyants, un échappement de cuisine et un mur de pierre.
• judit.y

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:20

  Nous avons été une semaine et très à l'aise. La nourriture bonne. Lits propres et confortables et personnel très sympathique
• gerlinde.h

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 15:23

  Petites chambres très cosy avec minibar. Dans la salle de bain, il y a des essentiels tels que des bonnets de douche, entre autres, ainsi que du shampoing, de la lotion pour le corps et de l'après-shampooing. Le buffet du petit déjeuner et du dîner est très copieux et délicieux.
• J.

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 17:00
• Alie.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:08

  Belle chambre spacieuse, personnel soigné et sympathique. Buffet avec assez de choix et la dame du bar Patricia est la meilleure barmaid. Je n'avais aucune attente d'Andorre mais j'ai passé quelques jours vraiment agréables. Merci!
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:10

  Parfait pour un séjour en solo mountain bike. J’ai tellement apprécié mes vacances que je les ai même rallongé. Merci à toute l’équipe qui a été super professionnelle et spéciale dédicace à Patricia qui sert les Guiness comme en Irlande ! 😉
• RAFA.

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 18:59

  Nous avons été surpris par l'hôtel. Surtout une bonne attention à la réception et une excellente attention dans la salle à manger. Nous étions en demi-pension et les repas étaient assez bons. Compliqué pour se garer dans le quartier, il faut chercher un parking, tout est payant. Le pire aspect de l'hôtel, le parking. Je ne recommande pas pour les gros SUV et les véhicules de plus de 4'60. Compliqué
• David.a

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 11:11

  Le personnel est le meilleur de l'hôtel, du premier au dernier que nous avons rencontré, ils ont été sympathiques et désireux de vous aider. Le buffet n'est pas un 4 étoiles, il n'arrive pas. Les chambres donnant sur l'arrière font face à un mur (0 vues). La chambre était propre et soignée
• Jordi.r

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:44

  Un hôtel fantastique situé dans le centre de La Massana. Personnel attentionné et sympathique. souligner le personnel très professionnel et diligent de la salle à manger. Petits déjeuners et dîners très complets avec un buffet gratuit très varié et ils vous font même griller du poisson et de la viande en ce moment. Très recommandable ! Nous reviendrons l'année prochaine !
• Maribel.o

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:03

  Nous venons d'arriver d'Andorre et nous sommes très satisfaits de l'hôtel, des chambres, du personnel, des petits déjeuners et des dîners tous magnifiques et la musique live d'hier soir était également excellente. souhaitant répéter
• Victor.o

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:54

  Petit déjeuner et dîner copieux. Très bon tout. Rapport qualité prix en cette saison difficile à améliorer. L'excursion de trekking bien. Dommage que le matelas de la chambre soit inconfortable.
• Yeli.r

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 00:35

  Mon hôtel habituel, pour en dire plus ! excellent rapport qualité / prix, et l'emplacement est imbattable, du moins pour moi.
• Aleksander.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:53

  près du centre, le long de la rue principale; grand choix de vins et un grand buffet pour le dîner ! Personnel très sympathique et arrangeant ! A son prix, mais acceptable pour moi !
• alex.e

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 07:08
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 22:14

  Hôtel très complet, cette année chambre climatisée (Dieu merci, il faisait assez chaud), petits déjeuners et dîners super et très bon trekking, je connais déjà le garage (compliqué). En général très bien. Nous l'avons déjà répété et le recommandons.
• francisco.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:29

  C'est mon hôtel préféré à La Massana, chaque fois que je vais en Andorre, j'y reste, les chambres sont parfaites, le spa est parfait, je peux ranger les vélos, l'emplacement est parfait, avec de belles vues, du beau temps, tout va bien
• Rosa.M

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 06:06

  L'hôtel est très bien, tout est correct, l'excellence de cet hôtel est atteinte par son personnel, ils ont une équipe spectaculaire !!! Toutes nos félicitations!! Et merci de répandre ces sourires dans toute une salle à manger !!
• Gunter.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:23

  Un bel hôtel au centre de la Massana. Bien qu'il soit sur la route principale, il est très calme. Service de chambre et personnel très sympathique. Recommandé
• Anna.o

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:39

  Les chambres étaient propres et les équipements sont très corrects. Le personnel a été très sympathique à tout moment. Ce que nous avons le plus aimé, c'est le buffet. La nourriture était délicieuse, très copieuse et variée. Super recommandé.
• Romain.n

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 12:59

  Très moyen… nous avions une réservation qui a notre arrivé nous a été dite annulé car soit disant que le payement fais été juste une empreinte bancaire. Obligé d’utiliser une deuxième fois la carte pour la chambre… chambre qui devais contenir une baignoire jacuzzi inexistante… à ce là rajouter un parking difficile d’accès à 17€ en plus de la chambre à 72€… très déçu pour la qualité attendu
• Carolina.�

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 14:09

  L'un des plus beaux hôtels sur le plan humain où nous ayons été, tout le monde est charmant, de l'accueil, au restaurant, au ménage... merveilleux, ça fait plaisir de trouver des gens comme ça. Il ne fait aucun doute que lorsque nous reviendrons en Andorre, nous resterons ici. De plus, des détails comme la qualité des jus au petit-déjeuner ne sont nulle part aussi riches, pas même dans le tout compris de Punta Cana.
• Carles.o

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:01

  En général pour tout. C'est la troisième fois que nous séjournons dans cet hôtel. Nous avons voyagé avec des enfants et c'était super. L'emplacement est bon car vous avez un immense parc à 200 mètres et en très bon état. Sur la gauche après avoir quitté l'hôtel, après 300 mètres vous avez une passerelle parallèle à la rivière. Il est très agréable de se déconnecter au jour le jour. Traitement du personnel agréable et de l'espace spa bien chauffé. Bien sûr, si vous avez une grosse voiture, veillez à ne pas en laisser une partie en accédant au parking 😃
• michel.o

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:52

  Placer juste a côté du téléphérique
• Martha.a

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:39

  J'imagine que vos clients apprécient son emplacement à deux pas du téléphérique pour ceux qui aiment la neige et se rendre sur les pistes, ainsi que pour ceux qui font du vélo et/ou suivent des circuits. Le personnel, le service et le nettoyage corrects. Chambre confortable. Petit déjeuner et dîner variés. C'est par hasard que nous étions logés et le rapport qualité/prix payé était correct... peut-être s'effondrera-t-il à d'autres dates.
• Mara.

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 22:37

  Un bon hôtel pour séjourner dans une ville proche du centre d'Andorre. Le service de réception a été très aimable pour répondre à nos questions et nous accueillir. Le parking de l'hôtel est cher, avec des courbes très étroites, la porte se coince parfois et il faut faire attention. Mais il vaut mieux l'utiliser car se garer dans le quartier est très difficile et presque tout est en zone bleue. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner propose une variété de plats. La chambre a un grand lit confortable, mais pas de superbes vues.
• raul.o

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:03

  Pour 4 c'est trop petit. Le canapé-lit fait du bruit même si vous bougez peu. Buffet à la fois le dîner et le petit déjeuner bon et avec une très bonne attention.
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 15:58

  Hôtel super!
• Concha.o

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 12:34

  Nous avons passé quelques jours dans cet hôtel. Notre première fois en Principauté d'Andorre, et nous avons été très contents, tant du petit grand pays, que de l'hôtel. Avis que les gens qui y travaillent sont très gentils. La chambre assez spacieuse, la propreté, bonne et aussi bien les petits déjeuners que les dîners, assez variés et bons. Pour mettre un mais, le parking, à la fois l'accès et la sortie, est un peu compliqué. Malgré cela, l'hôtel est recommandé. 🤗🤗

  Réponse du propriétaire :
  Chère coquille Nous apprécions grandement vos commentaires et vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre opinion. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour en Andorre, ainsi que dans notre hôtel. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement Abbaye Saint-Joseph
• Smuggness.

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 07:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Manel.u

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:33

  Hôtel avec un très bon emplacement pour ceux qui skient, l'attention du personnel parfait et très agréable, le buffet du dîner et du petit déjeuner abondant et varié. Le passage des années s'apprécie un peu, la descente au pkg les amène !!! Au lit, nous n'avons pas bien compris, nous avons demandé un lit double et ce qu'ils ont fait, c'est qu'ils les ont assemblés, ce qui crée une pente qui m'a personnellement empêché de me reposer comme je l'avais prévu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci pour vos commentaires. J'en profite pour vous informer que nous prévoyons d'incorporer plus de lits doubles, car, comme vous, il y a beaucoup de demandes que nous trouvons ces derniers temps. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, nous pourrons accéder directement à votre demande. Cordialement José Abadía directeur.
• Juan.a

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 06:04

  L'hôtel est parfait pour le ski, grandes chambres, il est très proche du téléphérique pour remonter les pistes. Il propose des repas dans son restaurant et le petit-déjeuner est assez complet. Je ne lui donne pas 5 étoiles car il est dit qu'il a une piscine mais c'est payant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Manuel Nous apprécions grandement vos commentaires. En effet, notre proximité avec le téléphérique fait de cet hôtel un lieu de séjour idéal. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement, José Abadía Directeur
• Dawn.a

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 20:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Ted.r

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 17:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Enzo.7

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:17

  Parfait. Personnel sympathique. Hôtel très propre. Restauration dans moyenne supérieure. Par contre aucune vue, hôtel entre route et paroie rocheuse.

  Réponse du propriétaire :
  
• Joel.a

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:49

  L'emplacement de l'hôtel est exceptionnel et les installations sont très bonnes. Mais la meilleure note est pour le personnel, ils ont été très attentionnés et sympathiques. Nous avons voyagé avec un enfant souffrant d'allergies alimentaires diverses, le CHEF super attentionné lui a toujours proposé des aliments adaptés, merci à lui. Ayelen, Susana et Nacho ont été adorables avec nous, et surtout avec les enfants, super affectueux et toujours gentils. Nous espérons revenir bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour chez nous s'est déroulé comme prévu. Nous transmettons vos félicitations à notre personnel de salle à manger et de cuisine, et cela les incitera sûrement à continuer à travailler avec le même enthousiasme. Nous espérons vous revoir bientôt José Abadía directeur
• David.e

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Romina.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 12:44

  Nous avons voyagé du 30/01 au 04/02/2022 avec mon mari et notre ami à quatre pattes. Nous n'avons que des mots de gratitude pour tout le personnel, de la réception qui nous a guidés dans les options de stationnement - le parking de l'hôtel était plein - au personnel du restaurant qui, au petit déjeuner et au dîner, était très sympathique et serviable. . Nous tenons à remercier tout particulièrement Susana et Ayelén qui sont celles avec qui nous avons eu le plus de contacts pendant notre séjour, toujours de bonne humeur et accueillant tout le monde avec un sourire qui se voyait même sous les masques. Concernant les équipements, la chambre était très spacieuse, les lits et les oreillers étaient très confortables. L'emplacement est excellent pour pouvoir prendre le téléphérique jusqu'à La Massana. Très bonne qualité et variété des repas, tant au petit-déjeuner (pâtisserie variable, fromages et charcuterie, yaourt, céréales, œufs brouillés, bacon, saucisses, pancakes et œufs grillés faits à l'instant, pains, fruits, infusions...) qu'à au dîner (il y avait toujours du riz, de la soupe, de la viande grillée qui était cuite sur le moment - poulet, poisson, bœuf, porc - bar à salade, pâtes et sauces et une autre variété de plats chauds, bar à dessert - gâteaux, fruits, glaces , etc...). Excellente expérience du début à la fin, nous reviendrions certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Romina merci beaucoup pour vos paroles. Nous avons transmis vos félicitations à tout notre personnel, en particulier à nos collègues Ayelén et Susana. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, et nous aimerions vous voir bientôt. Cordialement José Abadía
• Adele.a

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 07:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Diana.e

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 07:27

  Emplacement idéal, à 50 m des remontées mécaniques. Hôtel propre, chaleureux, bien entretenu, confortable. Personnel orienté client. Délicieux petits déjeuners et dîners. Il y a un local à skis (caution 5 euros par casier).

  Réponse du propriétaire :
  
• Maxime.u

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 21:07

  Mauvais rapport qualité prix. Cher pour la prestation. Manque de pression dans la douche. Premier soir pas d'eau chaude ou tout juste tiède vers 19h.. Bruit dans le couloir comme si ils étaient dans la chambre...

  Réponse du propriétaire :
  
• Gali.e

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 20:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Pau.

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 16:24

  L'hôtel est très bien, bien situé près de la cabine TV, il a des restaurants à proximité, et un petit Carrefour pour acheter de l'eau et autres. L'hôtel a son propre parking avec un accès compliqué en spirale et avec un prix pour deux nuits de 29€ (un peu cher mais le quartier n'a pas beaucoup de parking et ça se paye). Les animaux sont acceptés avec un supplément de 12 € par jour.Hôtel idéal pour skieurs et cyclistes.

  Réponse du propriétaire :
  cher Paul Nous apprécions vos commentaires et nous espérons que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons te revoir bientôt. Cordialement José Abadía Directeur
• R..

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 09:02

  Bons ✅ - Personnel serviable et aimable - Petit déjeuner très complet - wifi de bonne qualité - un accès offert durant le séjour aux télécabines vers Pal Mauvais ❌ - État de la chambre: • matelas très usé, très creusé, pas du tout confortable. • Draps de lit de mauvaise dimension laissant le matelas à nu avec poussière et cheveux de locataires précédents. • Dimensions bizarres 1.90 sur 1,90, pas assez pour des personnes de grandes tailles. - Une seule prise dans la chambre, une autre dans la salle de bain. - Isolation acoustic très mauvaise, on entend tout venant du couloir, des chambres mitoyennes et surtout de la rue (même au 6iem étage avec double vitrage). - La climatisation défectueuse qui fait beaucoup de bruit même quand elle est éteinte, bonne chance pour dormir. Conclusion: Très mauvaise expérience, se tourner vers de plus petit hôtel plus récent. Ne mérite pas du tout ses 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vos commentaires sont très importants pour nous, ils nous permettent de faire évoluer et d’améliorer systématiquement le service que nous offrons à notre clientèle. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. María Martínez Màgic Massana
• Edgar.i

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 09:00

  Hôtel super et calme. Très grande chambre, lit très confortable. L'un des meilleurs lits de tous les hôtels où nous sommes allés. Le buffet du petit déjeuner copieux, la variété et la qualité des produits. Le dîner est bon, assez varié. Ouvriers très sympathiques. La mauvaise chose est le parking que pour se garer gratuitement, il faut avoir de la chance. A refaire sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edgard, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation de votre récent séjour au Màgic Massana. Nous sommes fiers de savoir que l'hôtel a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite en Andorre. Cordialement, Maria Martínez Massana Magique
• Mary..

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 20:05

  Service client incroyable, ils nous ont très bien traités et ont résolu nos doutes. Bonne nourriture et excellent service. Personnel très poli. La personne qui fréquente la piscine est également une bonne affaire. Site propre bien que quelque peu détérioré par les années. Nous avons été avec des enfants et c'est idéal pour les familles. Comprend un bar avec des jeux. Je le recommande pour le rapport qualité prix et surtout les personnes qui travaillent ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mary, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un si agréable séjour à l'hôtel Màgic Massana. Je transmettrai votre commentaire à toute l'équipe, je suis sûr que cela les encouragera à continuer dans une si bonne ligne. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement, Maria Martínez responsable de la réception
• Edu.e

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 21:18

  L'hôtel parfait, propre et très soigné, très très grand lit !! :P, mais se garer dans son parking est une expérience cardiaque d'émotions fortes souffrant de ne pas rayer la voiture, virages serrés et très étroits, si vous y allez avec un van, familial ou gros 4x4... Je déconseille le parking (Ils vous préviennent déjà avant).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ed, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation de l'hôtel Màgic Massana. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez autant apprécié votre séjour. L'accès à notre parking est certes un peu restreint, mais comme vous le dites, nous indiquons toujours cette information à tous nos clients au cas où ils préféreraient se garer dans la rue ou dans le parking communal. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Maria Martínez responsable de la réception
• judit.o

  2 / 5

  Le 27/06/2021 à 17:36

  La chambre et l'attention du personnel (dîner/petit déjeuner) ont été bonnes. Cependant, le nettoyage et la gestion des activités programmées (excursions, piscine... même lors de la réservation nous n'y figurions pas) et de la salle à manger (créneaux horaires - retardant l'entrée - et peu de variété de nourriture dans les derniers tours de dîner) nous n'avons rien aimé. Nous espérons que vous tiendrez compte de notre avis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Judith, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec d'autres utilisateurs. Tous les commentaires sont très importants pour nous et je vous garantis que nous prenons bonne note des vôtres. Notre objectif est d'offrir la meilleure qualité possible à tous nos clients. Nous étudierons attentivement chaque point que vous nous indiquerez et nous espérons que lors d'une prochaine visite vous pourrez apprécier l'amélioration continue de notre établissement. Cordialement, Maria Martínez responsable de la réception
• thierry.o

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 15:17

  Parfait
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 10/03/2020 à 16:32

  Très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel est très sympathique et professionnel
• Jacques.O

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 08:16

  Sejour de ski en janvier 2017 Chambre un peut petite Acceuil de qualité Bar irlandais au pied de l'hôtel Piscine spa dernière étage
• monique.o

  4 / 5

  Le 28/03/2019 à 22:40

  Chambre propre, literie de qualité, personnel agréable et compétent, buffet pour petit déjeuner variés et bons. Situation intéressante à 500m à pied des télécabine et à 5 mn en voiture de caldea.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique Merci pour votre séjour à Màgic la Massana et pour avoir pris quelques minutes pour l'apprécier. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de notre bon emplacement, ainsi que l'attention de tout le personnel et des installations que nous avons. J'espère que votre prochaine visite n'attend pas. Cordialement, José Abadía Directeur