Hotel Silken Villa de Laguardia

Tags: Hôtel,

• maria.o

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 08:30

  Le spa est très cool, je reviendrai pour la journée pour profiter de la vue

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir mis en valeur notre spa. Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochain voyage.
• Jesús.a

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 20:43

  Chaque fois que nous allons à La Rioja, nous restons ici. Nous aimons la chaleur de l'hôtel. Tout est toujours parfaitement propre, l'attention du personnel est irréprochable et ils nous facilitent la vie lorsque nous voyageons avec notre petit chien. Nous avons apprécié le lever du soleil avec une chute de neige qui a tout recouvert… onirique !

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes ravis qu'une fois de plus vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel.
• Paco..

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 11:30

  Très bel hôtel dans un cadre agréable, à une courte distance de la ville de Laguardia. Personnel surtout très sympa. A noter qu'il y a des pièces qui montrent le passage du temps, notamment dans les salles de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour votre visite et pour avoir partagé votre avis sur votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine escapade. Avec nos meilleures salutations
• Vanessa.a

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 21:12

  L'hôtel et le spa sont super, bien qu'ils soient dans une suite, nous avons appelé le service de chambre et ils nous ont facturé un supplément de 3 € pour la consommation et le restaurant était très, très lent. Nous étions assis pendant 30 minutes jusqu'à ce qu'ils prennent notre commande et une autre 25 pour nous obtenir Ils ont servi le premier plat.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous tiendrons compte de vos commentaires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations
• Sol.o

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:38

  Si vous y allez en voiture, le service est bien situé et les chambres sont super bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir choisi pour votre escapade. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement
• miriam.a

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 19:50

  Nous sommes allés dîner, Miguel, le serveur, un charmeur, vaut beaucoup. Il nous a fait passer une bonne soirée. bonne nourriture

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir souligné le service que vous avez reçu de l'équipe de Silken Villa de Laguardia. Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochain voyage.
• Andrea.Q

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 16:00

  Le personnel est très sympathique, tout est très propre et l'emplacement est bon, proche de la ville à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires! Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau très bientôt. salutations
• Rocío.�

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:48

  Nous avons mangé quatre personnes. Les excellentes recommandations d'Izaskun. Nous vous recommandons le burger de bœuf et la patata brava feuilletée. Le chef cuisinier Mario est venu nous saluer et il était adorable. Nous allons répéter!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et de partager vos commentaires, qui peuvent être une très bonne référence pour les clients qui envisagent de nous rendre visite. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre restaurant et que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Laguardia.
• frederic.r

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 10:39

  Dîner hier le 11 très médiocre. Le petit déjeuner d'aujourd'hui est acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous.
• Iñigo.e

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 13:20

  Fantastique. De la première minute de l'entrée à la réception jusqu'au check-out. Personnel proche, très agréable et serviable dans tous les domaines de l'hôtel. El Spá est top, et El Medoc est une très bonne option pour le déjeuner/dîner. Les chambres sont impeccables, le mobilier et les équipements de qualité. La propreté, le parking, le calme qui se respire... avec un prix tout à fait raisonnable. Nous reviendrons à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour votre visite et vos aimables commentaires. Nous apprécions grandement et apprécions votre commentaire sur notre personnel et nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations
• Iratxe.g

  4 / 5

  Le 09/12/2022 à 10:13

  Bonne option pour un week-end. A 10 min à pied du centre de Laguardia. Parking gratuit à l'intérieur et à l'extérieur de l'enceinte. Chambre double spacieuse, des lits très confortables et une salle de bain très correcte, même si le mobilier a l'air un peu vieillot. Nous avons été surpris par le spa qui est très bien. Le traitement à la réception, très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour votre visite et pour avoir partagé votre avis sur votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine escapade. Avec nos meilleures salutations
• Santi.o

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 17:38

  Une très bonne expérience, personnel très sympathique, très bonne chambre 👍, lit confortable, très bon nettoyage, emplacement près de la ville et bon pour visiter les villes voisines, super restaurant, bon genre et bien préparé, à revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et de partager vos aimables commentaires avec d'autres voyageurs intéressés. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre hôtel et que vous nous recommandez. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Laguardia.
• joaquim.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 18:44

  En général, le séjour a été très bon, le plus remarquable étant le professionnalisme du service en même temps une attention exquise, recommandée. 100%,

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation
• O.T

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:11

  Bon endroit et bonne attention. Ce n'était pas loin mais beaucoup de collines pour se rendre à la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. salutations
• Cristobal.e

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 21:27

  Ambiance agréable et excellente attention du personnel. Chambres confortables et très propres. Le spa est fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et surtout les services de notre spa. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations
• Alberto.u

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 20:34

  Chambres spacieuses et propres avec vue sur les vignobles et la Sierra de Cantabria. Buffet correct mais correct. Emplacement à la périphérie de la ville bien que vous puissiez marcher (il y a un ascenseur panoramique qui monte à la ville). Grand parking extérieur gratuit (dans l'enceinte de l'hôtel). Ils en ont aussi un interne payant).

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe de Silken Villa de Laguardia, nous vous remercions pour vos commentaires. Votre opinion peut être une référence très précieuse pour d'autres clients qui envisagent de rester avec nous. En vous remerciant pour votre temps précieux et en espérant vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous envoyons un salut affectueux.
• David.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:13

  Tout est super, bonnes installations rénovées, spa, restaurant et parking.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir mis en évidence nos installations et le service que vous avez reçu de l'équipe de Silken Villa de Laguardia. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement lors de votre prochain voyage.
• Saldos.n

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 11:36

  Hôtel pratique pour visiter les caves et les vignobles. Très calme et avec un petit déjeuner copieux. Chambres agréables et propres. Des options de restauration sont à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel.
• NATURALOOK.o

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 10:07

  Chambres grandes et confortables, lits fabuleux, personnel adorable surtout Eva, qui a résolu toutes les difficultés que nous avions, nous avons voyagé avec un chien de 20 kl, ils avaient leur lit et leur fontaine à boire prêts dans la chambre, 100% recommandés, nous reviendrons !! !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et le temps d'écrire votre bonne opinion sur votre expérience dans notre hôtel. Nous apprécions grandement votre commentaire sur notre personnel (nous transmettrons vos félicitations à Eva) et nous sommes heureux de savoir que vous avez beaucoup apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade. Avec nos meilleures salutations
• Argiñe.i

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 18:53

  Chambres et salles de bains spacieuses et confortables. Propreté et bon service. Petit-déjeuner buffet varié. Pour aller au centre de Laguardia, il faut marcher environ 10 minutes (par la route). Le gros inconvénient de l'hôtel est le bruit ; Il est situé en face d'une autoroute et d'une station-service, avec un trafic intense.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre service et le petit déjeuner buffet. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations
• Angela.

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 12:01

  Proche de la ville, chambres spacieuses et grandes, lit et oreillers très confortables, sympathique, bon petit déjeuner. C'était une bonne expérience

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et le temps d'écrire votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été très à l'aise pendant votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade. Avec nos meilleures salutations
• Cristina.i

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 16:29

  Hôtel plus que correct et avec spa. A l'entrée de Laguardia. Bon restaurant. En cette saison parking extérieur gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et de partager vos commentaires, qui peuvent être une très bonne référence pour les clients qui envisagent de nous rendre visite. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre hôtel et que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Laguardia.
• E.

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 22:01

  L'hôtel en général est plutôt bien, 8/10. Les chambres comme prévu pour un 4 étoiles. Il dispose d'un parking gratuit pour les clients. Parties communes de l'hôtel très bien entretenues. Soulignez l'attention du personnel de l'hôtel qui était excellent. Par contre, le petit déjeuner (bon buffet) était assez bruyant car la musique était très forte. Le spa est bien mais a besoin d'une mise au point ou d'un meilleur entretien, il y a des zones avec de la rouille, entre autres.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Googl) Mrci d votr visit t d partagr vos commntairs avc d'autrs voyagurs intérssés. Nous somms hurux d savoir qu vous avz aimé notr hôtl t qu vous l'avz apprécié. Nous spérons avoir l plaisir d vous accuillir à nouvau lors d votr prochain visit à Laguardia. (Avis d'origin) Gracias por su visita y por compartir sus comntarios con otros viajros intrsados. Nos algra sabr qu ls ha gustado nustro hotl y qu ha stado a gusto. spramos tnr l placr d podr volvr a saludarl d nuvo n su próxima visita a Laguardia.
• Pili.

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:12

  Petit déjeuner horrible pour un hôtel de cette catégorie. En général le rapport qualité prix dans cet hôtel ne correspond pas

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que vous nous donniez la note la plus basse possible. Notre petit-déjeuner se compose d'environ 80 produits au choix (yaourts, céréales, viennoiseries assorties, charcuteries assorties, jambon, fromages, œufs au plat, brouillés et durs, omelette de pommes de terre, bacon, saucisson, fruits coupés et entiers, cookies, biscuits, jus assortis, variété de pains, table méditerranéenne avec tomate râpée et huile, etc.) et il est très apprécié par ceux qui nous visitent, nous ne partageons donc pas leur évaluation. Cordialement
• Noelia.o

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:55

  Un hôtel spectaculaire, les chambres sont très propres, très spacieuses, avec de la place pour regarder la télé sans avoir à s'allonger sur le lit... Un luxe tous ses ouvriers, ils nous ont très bien traités, toujours aimables et avec le sourire aux lèvres . Souvent

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et de partager vos aimables commentaires avec d'autres voyageurs intéressés. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre hôtel et que vous nous recommandez. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Laguardia.
• Marc.u

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 08:41

  Idéalement situé, accueil de qualité et dîner succulent Boutique de vins locaux Bruyant malheureusement

  Réponse du propriétaire :
  
• Alicia.z

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 08:05

  Il est situé à la périphérie de la vieille ville de Laguardia. Accès très facile. Il a un très bon restaurant et de bons vins. Le personnel est très amical.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons que vous le répéterez très bientôt.
• Iker.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:35

  Chambre très bien, cosy, spacieuse. Décoration très provençale, le style est comme ça mais les détails comme l'odeur agréable, les lits très confortables... On s'y sent bien. Le petit déjeuner buffet était très bon et le menu du dîner que nous avions inclus était également très bon. Le grand spa. A améliorer : les télés ont l'air bien mais on voit déjà qu'elles demandent de la monnaie et surtout, renseignent sur les prix du minibar. Comme les prix ne sont pas visibles ni trouvés sur le web ou par chambre, nous pensions que ce serait inclus et évidemment ce n'était pas le cas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir choisi pour votre escapade. Nous aimons lire de si bons avis de clients qui ont essayé tous nos services et les ont tellement appréciés ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement
• Antonio..

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:35

  Je lui donne 2 étoiles car après deux demandes concernant les chambres, ils n'en ont résolu aucune. Personnel très sympathique mais ne l'a pas réparé. Une concernant une télévision qui ne se voyait pas et une autre à cause d'un matelas déformé. Très peu d'équipements de chambre; un mini pain de savon pendant 5 jours. Ils ont annoncé qu'ils avaient donné des pantoufles et après cinq nuits, ils ne sont pas apparus même s'ils étaient dans le chariot de nettoyage. Enregistrer avec ces manque de détails très mauvais. Ils doivent en parler à la mairie, afin qu'une fois sortis de l'hôtel, ils puissent améliorer l'accès au trottoir et ne pas avoir à marcher 25 mètres le long de l'accotement d'une route.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous prenons note de votre insistance et espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.
• Marije.a

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 06:53

  C'est un hôtel avec un bon parking extérieur et intérieur (payant). Les installations avec spa et piscine extérieure en été, jusqu'au 14 septembre, lui confèrent un intérêt tout particulier, notamment pour séjourner avec des enfants. L'attention du personnel est un autre fait à prendre en compte. La distance au centre de la ville est petite, il y a aussi un ascenseur qui facilite l'accès.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions que vous partagiez votre opinion avec d'autres voyageurs intéressés. Nous espérons vous revoir bientôt. salutations
• Frits.e

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 10:54

  Un très bon hôtel, des gens sympas, un bon petit déjeuner, une belle chambre et de la bonne nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosa.a

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 15:39

  Un hôtel cosy, propre, bon service, petit déjeuner buffet varié et de qualité. Piscine petite mais confortable Il dispose d'un très joli petit spa pour se détendre... et se détendre... Très proche de Laguardia, à 5 minutes à pied. Une bonne option pour voir la région.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir mis en valeur nos installations et notre service. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement lors de votre prochain voyage.
• S...

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 11:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Onin.t

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 09:36

  Un hôtel qui accepte les chiens avec une mention spéciale à ses travailleurs. Je voudrais souligner Elena la réceptionniste, sympathique et professionnelle, au-dessus du reste. Aussi à Abraham et son partenaire, les kinés de l'hôtel qui nous ont offert un spectaculaire massage Vichy. Très recommandable. Concernant les équipements, mentionnons que les chambres sont belles et spacieuses, le bar de l'hôtel avec accès à la piscine était un bonheur, nous étions avec mon chien qui pouvait être avec nous à tout moment et qui pouvait rester seul dans la chambre pendant que nous étaient dans le Spa et le massage. Un endroit à 5 minutes du centre de Laguardia. Avec un bon parking et des installations entretenues. Très recommandable!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et de partager vos aimables commentaires avec d'autres voyageurs intéressés. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement profité de notre hôtel avec votre animal de compagnie et que vous nous recommandez également. Nous apprécions que vous souligniez avant tout le professionnalisme de notre personnel, tant à l'hôtel qu'au spa, et nous transmettrons vos félicitations à Elena et Abraham. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Laguardia.
• Centro.r

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 08:51

  Fantastique hôtel spa avec une belle piscine extérieure. Endroit calme dans une ville, Laguardia, merveilleux. Bon endroit pour passer la nuit et se faire dorloter avec un bon massage.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de décrire votre expérience passée dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires très positifs qui nous encouragent à continuer à travailler pour la satisfaction de nos clients et nous motivent à nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement
• Luc.L

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:08

  Bel hôtel de luxe, sans commentaires. Le restaurant (dîner) est un peu moins, certainement pas une gastronomie de haute qualité, tout est assez plat en goût et ne vaut pas son prix. . .

  Réponse du propriétaire :
  
• jm.o

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:35

  Respectant les avis négatifs que j'ai lu, pour nous ce fut un séjour de détente et de gastronomie parfait : chambre spacieuse et propre, personnel sympathique, très bon restaurant. La seule chose mais ce sont les mouches dans la piscine pendant que vous prenez le soleil, mais c'est ce qui a la nature. J'écris ceci depuis la piscine où une fois que vous avez quitté l'établissement, vous êtes autorisé à rester jusqu'à l'heure du déjeuner. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre évaluation et d'avoir choisi Silken Villa de Laguardia pour votre séjour. Nous sommes ravis de lire vos commentaires, qui sont si positifs qu'ils peuvent être une bonne référence pour d'autres clients qui envisagent de rester avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement
• Juan.g

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:52

  Les chambres sont très spacieuses, la propreté peut être améliorée, la salle de bain est au top, les serveuses du restaurant, la nourriture est très bonne également, je n'ai pas essayé le spa et les sauveteurs sont très gentils.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez envoyés. En vous remerciant pour votre temps précieux et en espérant vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous envoyons un salut affectueux
• Geert.e

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 09:00

  Le restaurant de l'hôtel était infesté de mouches. Le rten n'était pas si savoureux et la lotte était toujours sur l'os et ne sentait plus le frais. Nous avons réservé et payé le spa et les bonnets de bain. Dans le spa, le sauna et le bain de vapeur n'étaient pas encore allumés, wrl ennuyeux si vous avez réservé un spa pour 1,5 heure et devez attendre 1 heure avant que le sauna ne soit chaud. Dommage, cet hôtel a plus de potentiel.

  Réponse du propriétaire :
  
• R.

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 07:48

  La nuit, des punaises de lit ont commencé à sortir des matelas et des oreillers. L'hôtel était complet et ils ne nous ont pas transférés, ils ont juste proposé de changer les draps. Comme cela ne nous semblait pas une solution car les punaises sortaient du matelas, nous nous sommes retrouvés dans la rue à deux heures du matin. Deux jours plus tard, j'ai réussi à parler au réalisateur (qui n'a à aucun moment montré son visage) et le traitement était honteux et arrogant. À aucun moment, il ne s'est excusé entre autres. Nous mettons la fiche de réclamation correspondante colligée par l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Ce que vous dites n'est pas vrai. Vous avez quitté l'hôtel la nuit après avoir déposé un formulaire de réclamation et n'avez jamais demandé à être transféré dans un autre hôtel. L'hôtel ne leur facture bien sûr pas le séjour. Le directeur n'était pas là le dimanche et il les a appelés le lundi matin et celui qui a été extrêmement impoli et arrogant, c'est vous qui avez essayé de le faire chanter en demandant une compensation si nous ne voulions pas qu'ils fassent des commentaires négatifs sur RRSS.
• Mikel.u

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:23

  Nous sommes seulement allés au spa et pour nous faire masser. Il a attiré notre attention que malgré le 1er août, il y avait peu de monde dans le spa, nous avons donc vraiment apprécié la piscine avec si peu de monde. Le massage était fou, c'est dommage que nous ne voulions pas qu'il se termine mais la seule solution que nous voyons est de retourner à nouveau dans ce bel endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et de partager vos aimables commentaires, qui peuvent être une très bonne référence pour les clients qui envisagent de nous rendre visite. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre grand spa et que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Jusqu'au retour !
• Raquel.l

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:29

  C'était un cadeau pour mes parents, la réservation des dates a dû être modifiée en raison de la canicule et ils sont âgés, j'apprécie le changement, mais je n'ai pas aimé la méfiance que vous aviez lorsque vous avez procédé à facturer le montant total par semaine avant de partir, on me dit qu'il y aura un supplément de 12€ de plus pour le changement de dates et qu'il sera débité sur la même carte que la réservation, hier 28/07 que mes parents vont quitter l'hôtel la personne qui les assiste est de très mauvaise manière prétend qu'ils doivent payer cela, ceux qui ne savent rien sont laissés en échec, ils sont également grondés pour ne pas avoir livré les deux cartes de chambre quand mon père lui a dit que l'une d'elles avait été gardée par la femme de ménage, Vous devez prendre soin de la façon dont vous traitez les clients car ils ne sont pas polis, en plus d'avoir plus de communication et de ne pas réclamer d'argent à quelqu'un qui n'a pas fait la réservation, très mécontent en effet.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis et ensuite prendre le temps de partager votre avis avec nous. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous sommes désolés que vos proches aient eu une expérience négative lors de la réclamation du montant du changement de date. Je suis sûr que c'était une erreur involontaire de notre part et qu'en aucun cas ils n'ont été maltraités. Je vous assure que ce que nos clients apprécient le plus est l'attention qu'ils reçoivent de notre personnel. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. salutations
• Alicia.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:14

  Les installations sont très bonnes, le traitement de tout le personnel est très agréable, très attentif au client. En particulier, la piscine est très bien et le maître nageur très proche. Nous espérons revenir. Très recommandable. Petit déjeuner très correct et menus très savoureux et bien présentés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et de partager vos commentaires avec d'autres voyageurs intéressés. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre hôtel et que l'attention de notre personnel et l'offre gastronomique se démarquent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Laguardia.
• Julen.u

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 12:25

  Une vraie merde, tout mal ne mérite même pas une demi-étoile. Le restaurant douloureux, nourriture de troisième division à prix de champions. Travailleurs imprésentables avec des exceptions. Ne laissons personne partir s'il ne veut pas se faire voler. Et maintenant, ils me disent que je n'y suis pas allé et qu'ils vont signaler l'examen. Pire... Si vous aviez un peu de professionnalisme, vous m'enverriez un e-mail demandant les données.

  Réponse du propriétaire :
  Nous ne savons pas que vous avez séjourné dans notre hôtel, nous allons donc signaler cet avis
• Apolo.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 18:38

  Formidable!! Très bon petit déjeuner !! Spa, piscine et espaces verts... j'étais avec mon chiot sans le moindre problème... petit haricot s'est autant amusé que moi 😎

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour votre visite et votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous l'avez apprécié avec votre animal de compagnie bien-aimé. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations
• Mánu.o

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:56

  C'est un bon hôtel, calme, à proximité d'une ville emblématique où manger, déguster des pintxos et boire du vin local est un délice. Hôtel avec spa et massages. Si vous réservez le spa, appelez à l'avance pour réserver une heure et prendre rendez-vous avec le physio. Bonne carte des plats et des vins.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre évaluation et d'avoir choisi Silken Villa de Laguardia pour votre escapade. Nous sommes ravis de lire vos commentaires, qui sont si positifs qu'ils peuvent être une bonne référence pour d'autres clients qui envisagent de rester avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement
• Campanilla.e

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:34

  Le personnel de la salle à manger, du restaurant et de la réception très gentil et sympathique.Un homme qui se promenait avec une chemise très grossière même avec le personnel de la réception alors qu'ils nous enregistraient a frappé une des filles et ne lui a pas demandé pardon. L'hôtel est très agréable mais les chambres ont besoin de beaucoup d'entretien et le nettoyage des chambres laisse beaucoup à désirer, du moins celles qui ont été nettoyées dans la nôtre. Les serviettes, bien que propres, n'avaient pas une odeur agréable, je ne le dis pas comme une critique mais pour le mieux car vous êtes dans un endroit merveilleux et j'aimerais y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter.
• Saray.a

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:48

  Nous sommes allés plusieurs fois dans cet hôtel et nous n'avons jamais été déçus. L'attention est très bonne par le personnel et le petit déjeuner est super. Il a des chambres très charmantes, même si cette fois nous en avons eu une assez simple (meubles anciens et sans la jupe décorative des lits qui les rend spéciaux). Pourtant, nous étions ravis. La nourriture au restaurant en dessous de 10 ! Nous avons adoré les artichauts ! Au fait, les sauveteurs super attentifs, sympathiques et serviables. Charmant.

  Réponse du propriétaire :
  Au nom de toute l'équipe de Silken Villa de Laguardia, nous tenons à vous remercier du fond du cœur pour les commentaires positifs que vous nous avez envoyés. Votre avis peut être une référence très précieuse pour d'autres clients qui envisagent de rester avec nous, ce que nous apprécions profondément. En vous remerciant pour votre temps précieux et en espérant vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous envoyons un salut affectueux.
• Patri.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:38

  Un endroit idéal pour vos vacances. Le personnel attentionné et très gentil. Les chambres spacieuses et propres et la piscine un vrai régal.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Ce fut un plaisir de vous avoir à l'hôtel avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe de Silken Villa de Laguardia
• Pa.r

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:58

  Hôtel correct. (je dirais qu'il lui reste une étoile) Spa rare et maintenant en plein été impossible de supporter la chaleur à l'intérieur. Sauveteur super sympa. Cher pour ce qu'il offre. Savon ouvert dans la douche (de la précédente) chambre double avec une seule brosse à dents et bien sûr sans réapprovisionner la bouteille de savon) Il n'y avait pas d'eau dans le minibar. Ils ne nous ont pas laissé de peignoirs dans la chambre pour descendre au spa. Nous étions à l'aise, j'insiste, il faut soigner les détails.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel.
• Pilar.i

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:45

  Très bonne évaluation. Tout est parfait, personnel super sympa. Le petit déjeuner incroyable, variété de tout et aussi délicieux. Bien sûr nous allons vous recommander, nous avons ramené de très bons souvenirs. salutations

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur notre hôtel et votre sincère recommandation. Nous apprécions et apprécions votre commentaire sur notre personnel et nous sommes heureux de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre petit-déjeuner buffet. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations
• Víctor.e

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:29

  Super endroit, personnel adorable. La climatisation, plus bruyante que les maracas de Machín. La chambre qu'ils nous ont donnée l'air ne fonctionnait pas ça faisait juste du bruit, ils ont changé de chambre et nous avons amélioré l'air fonctionnait Mais ça faisait encore du bruit. Et pour couronner le tout, tout l'hôtel s'est retrouvé sans eau chaude, mais ils l'ont réparé tout de suite. Le grand spa. Généralement bon. Très proche de Vitoria et Logroño.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. Nous apprécions et apprécions grandement vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les soins de notre spa. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement
• Ismael.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:18

  Ils nous ont donné un bon pour une journée incluant Spa. L'hôtel 4 étoiles dispose d'un personnel très sympathique et attentionné. L'endroit est confortable et calme et les chambres sont grandes et propres. Le restaurant dispose de deux terrasses dont une extérieure avec un snack-bar. Piscine... Le Spa dispose d'un circuit qui dure environ une heure et demie. Carte des plats très bonne. Une visite de la ville a également été utile. Très reconnaissant pour le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et de partager vos commentaires avec d'autres voyageurs intéressés. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre hôtel et que la tranquillité qui y est respirée se démarque. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Laguardia.
• Peter.i

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:33

  Un super hôtel où vous pouvez séjourner. L'hôtel dispose d'une piscine surveillée et d'un service de serviettes de piscine pour 0,50 € chacun. L'hôtel se trouve à 10 minutes à pied de Laguardia.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ander.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:21

  L'atmosphère chill out de la piscine lui donne une touche moderne et une déconnexion parfaite, accompagnée par le maître nageur correct et sympathique qui vous aide en cas de doute sur le séjour que vous avez à Laguardia pendant que vous prenez de la vitamine D, une joie.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et de partager vos commentaires avec d'autres voyageurs intéressés. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre hôtel et que vous avez souligné la tranquillité qui se respire en particulier dans la zone de la piscine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Laguardia.
• Javier.o

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:39

  D'après mon expérience, je le considère fortement recommandé. Les chambres sont spacieuses et confortables, bien que le mobilier soit à rénover car assez usé et quelque peu détérioré. Attention c'est 10. L'emplacement est bon malgré le fait qu'il soit à la "périphérie", il ne faut que 10 minutes pour se rendre à la villa, mais la bonne chose est que, étant à la "périphérie", il laisse suffisamment d'espace pour que l'hôtel ait un parking extérieur ouvert air avec pelouse, espace enfants et terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur notre hôtel. Nous apprécions vraiment et apprécions votre commentaire sur notre personnel et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre belle piscine. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations
• David.a

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 21:20

  Un hôtel 4 étoiles ne peut pas se permettre de ne pas disposer de services de base en bon état de fonctionnement. La climatisation pendant la canicule ne fonctionnait pas. Impossible d'être dans la chambre et encore moins de dormir. Le personnel attentif aux réclamations des clients mais pas de solution à ce sujet. Inacceptable pour un hôtel de cette catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour ait coïncidé avec la plus grande vague de chaleur que nous ayons connue dans l'histoire. La climatisation de l'hôtel a fonctionné à pleine capacité, mais les températures extrêmement élevées ont rendu les chambres plus chaudes qu'elles ne le devraient. Je tiens à vous assurer que nous nous efforçons constamment d'atteindre les plus hauts niveaux de qualité, de service et d'hospitalité et de faire en sorte que tous nos clients profitent d'une bonne expérience à Laguardia et nous regrettons qu'à cette occasion votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous prenons note de vos commentaires pour l'amélioration continue de nos installations et nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau afin de regagner votre confiance.
• Tekno.r

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:40

  En pleine canicule et l'hôtel n'est pas à la hauteur, si ça ne tenait qu'à moi j'enlèverais une étoile. L'hôtel était complet à 100%, et les machines de climatisation n'ont pas été respectées. Impossible de dormir la nuit dans la chaleur, la fenêtre ne s'ouvre pas car les moustiques vous mangent. Le lendemain les gens faisaient la queue pour se plaindre à la réception, à 3h du matin je descendais, et ils ne savaient pas comment me donner une solution. Sans parler du lit... quand votre partenaire bouge, il ressemble à un bateau. Il pensait que je n'étais pas à la hauteur, j'enlèverais deux étoiles. La seule chose qui vaille, le spa, les dîners et les petits déjeuners.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécierions que vous souligniez notre service de spa ainsi que notre petit-déjeuner et notre restaurant. Par contre, nous regrettons grandement que votre séjour ait coïncidé avec la plus grande vague de chaleur que nous ayons subie dans l'histoire. La climatisation de l'hôtel a fonctionné à pleine capacité, mais les températures extrêmement élevées ont rendu les chambres plus chaudes qu'elles ne le devraient. Je tiens à vous assurer que nous nous efforçons constamment d'atteindre les plus hauts niveaux de qualité, de service et d'hospitalité et de faire en sorte que tous nos clients profitent d'une bonne expérience lors de leur visite à Laguardia et nous sommes désolés qu'à cette occasion votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. . Nous prenons note de vos commentaires pour l'amélioration continue de nos installations et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour regagner votre confiance.
• Josep.a

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:53

  Nous n'avons pas pu y aller. Mais de la part de la réception de l'hôtel tous les problèmes avec la réservation. Ils nous facturent la réservation lors de son annulation, deux mois avant car elle n'est pas remboursable. Donc, puisqu'ils m'ont facturé, je décide de ne pas l'annuler. Tout frappe et ce n'est pas vrai qu'ils offrent l'option de dépôt pour les réservations futures.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés pour vos propos avec lesquels nous ne sommes pas du tout d'accord pour ne pas coller à la vérité. Vous choisissez librement ce tarif non remboursable qui a un meilleur prix pour les conditions d'annulation. Lorsque vous avez annulé la réservation, la réception de l'hôtel a procédé à vous facturer les frais de réservation et puisque vous avez appelé pour vous faire rembourser ce montant, ils ont proposé de le laisser comme acompte pour une future réservation. Nous vous serions reconnaissants de ne pas utiliser de mots offensants pour désigner un employé de cet hôtel qui effectue son travail de manière impeccable. Cordialement
• Ángela.�

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:32

  Ils nous ont donné une Wonderbox pour aller manger quelque part et nous avons choisi celle-ci. Dans le menu, vous devez choisir entre 3 premières et 3 secondes. Ils veulent tous les manger. Tout était délicieux. Sans oublier le vin spectaculaire Le personnel charmant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience au restaurant de l'hôtel. Ce sont les retours de nos clients qui nous poussent à améliorer nos performances au quotidien pour affiner notre service et augmenter notre qualité globale. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincères salutations,
• ainhoa.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:42

  Nous avons utilisé le service de spa et l'hébergement et le service dans les deux endroits a été excellent. A revoir que nous avons été ravis du service lit et gamelle pour notre chien. Je n'ai jamais séjourné dans un endroit auparavant qui offrait ce service. C'est très utile. Aussi à la réception, ils lui ont offert un bonbon. Le petit déjeuner est très bon et ils ont aussi de la nourriture pour les personnes intolérantes.Sans aucun doute, j'y retournerais et je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec d'autres lecteurs intéressés. Nous aimons avoir des clients qui apprécient tellement leur séjour chez nous et qui nous recommandent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. salutations
• Celia.S

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 20:14

  Hôtel bien situé. Personnel exceptionnel, tant à la réception qu'au bar et au restaurant. Un peu plus de détail dans la chambre serait apprécié, ce qui est insuffisant pour un hôtel quatre étoiles. Nous avons apprécié le spa... mais cela ne compense pas le rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de l'hôtel et la bonne attention du personnel. Des commentaires comme le vôtre nous aident à améliorer notre service chaque jour. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Cordialement
• raquel.p

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 13:53

  Chambres spacieuses, très propres. Beaux espaces communs. Petit déjeuner et dîner corrects, prix peut-être un peu excessif. Circuit thermal intéressant. Grande attention de tout le personnel. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager vos aimables commentaires et de nous recommander à d'autres voyageurs intéressés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement
• Estibaliz.a

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 19:38

  Chambres spacieuses avec des lits confortables et une bonne douche à effet pluie. Je n'ai pas aimé la décoration, mais c'est pour tout le monde. Le spa est très bien et les filles qui font les massages sont adorables. Le petit déjeuner buffet, sans plus tarder, pourrait être grandement amélioré. Il n'y a pas beaucoup de variété. De l'hôtel au centre il y a 10 minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt
• Mª.n

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 12:09

  Absolument quatre étoiles, évier bouché, téléphone de salle de bain cassé, ils ont mis une éponge pour deux et la réponse qu'ils donnent est que lorsque vous quittez la maison, vous prenez votre éponge, le petit déjeuner normal est faible, la seule chose qui sauve est le service du restaurant , hyper sympa. Ils devraient accorder plus d'attention aux détails.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre visite et de partager votre appréciation avec nous, même si elle n'est pas très bonne. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. salutations
• Ch.a

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:43

  Hôtel sympa, SPA, restaurant, lit xxl, seul bémol le bruit dès 7h dans le couloir ! Dommage

  Réponse du propriétaire :
  
• Gaizka.a

  3 / 5

  Le 15/03/2022 à 19:40

  Hôtel bien situé avec parking gratuit. Excellente attention. Un peu vieillot mais avec du charme, ambiance cave à vin etc. Le spa correct. Chambre spacieuse et confortable bien que l'air sonnait que vous ne pouvez pas voir. Un peu bruyant à vrai dire. Dîner sans plus, mettre des lentilles pour le dîner ne me semble pas, le reste va bien. Bon petit déjeuner mais peu varié.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Sincères salutations,
• myriam.

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 12:15

  Nous avons réservé la suite et avons été surpris, mais pour le pire. Propreté et état général épouvantables de l'hôtel abandonné. Le spa dans le même esprit : sale et assez abandonné. Le petit déjeuner n'en vaut pas la peine. . . tout industriel, rien d'élaboré. Je comprends qu'il est interdit de fumer sur place, je suis d'accord, mais... Une amende de 100 € ? Légalité d'une matière douteuse.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez en nous choisissant pour votre escapade dans notre hôtel et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Pour nous, la chose la plus importante est le bien-être de nos clients, par conséquent, vos commentaires et suggestions sont essentiels pour nous afin d'améliorer le service fourni à nos clients et nous sommes surpris que vous souligniez la saleté de l'hôtel lorsque la propreté est l'un de nos points les plus appréciés par ceux qui nous visitent. Concernant le tabagisme dans l'hôtel, il est suffisamment averti que l'hôtel est un espace non-fumeur et qu'il est interdit de fumer dans les chambres. Cela nous oblige à bloquer la pièce pour éliminer toute odeur de tabac avec les dépenses et les inconvénients que cela implique. C'est pourquoi la collecte au cas où vous deviez arriver à cette situation. Nous espérons vous revoir à une prochaine occasion et nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin.
• audrey.a

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 17:44

  Nous avons été surclassé, grande chambre décoration ancienne, grand parking sur place, au niveau du petit déjeuner il manque du chaud en salé, pas de tortilla, œufs ou bacon... pour un hôtel 4 étoiles, serveuses et accueil sympathique et professionnel, spa très bien, massage possible. Wi-Fi OK.

  Réponse du propriétaire :
  
• Rocio.a

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 07:34

  L'hôtel en lui-même est très bien et le spa est parfait. Lit confortable mais beaucoup de bruit la nuit. Le petit déjeuner est très médiocre pour ce que vous payez. Ni charcuterie, ni yaourts variés, peu de fruits, le jus n'est pas naturel... J'ai été assez déçu. Le meilleur est le restaurant du Médoc. Je te le recommande. Un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour parmi nous. Nous ne sommes pas d'accord avec votre affirmation concernant le petit-déjeuner buffet continental que nous servons, car nous incluons des yaourts, des fruits, du fromage, des saucisses, des viennoiseries, des céréales, différents pains, et le tout pour un prix de 6 €.
• Nacho.l

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 21:07

  Chambres parfaites mais petits déjeuners très limités. Il y avait un buffet de fromage et de jambon d'York, je dis cela au singulier car il y avait peu de variété, et en en discutant avec les serveurs s'il y a quelque chose de chaud, il nous dit que puisque c'est en semaine et que c'est la saison Imserso, c'est comme ça. Nous en avons discuté à la réception et ils nous disent que si nous l'avions pris sur la page de l'hôtel, cela aurait été différent, puisque nous l'avons pris sur leur page et quand ils l'ont dit, la réponse finale était silencieuse. Non recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience dans notre hôtel. Nous tenons à souligner vos déclarations : En basse saison, en raison de la faible occupation de l'hôtel, nous mettons à votre disposition un buffet continental dans lequel nous vous proposons : Café, infusions, jus assortis, céréales, yaourts, pains assortis, viennoiseries, coupe et fruits en morceaux, jambon d'York et fromage, que nous servons du lundi au vendredi et pour lesquels nous facturons 6 €. Le week-end, nous proposons un buffet complet pour lequel nous facturons 14 €. Il n'est pas vrai que si vous aviez réservé via notre page on vous aurait proposé un autre petit déjeuner et il n'est pas possible que cette information vous ait été donnée dès la réception. Nous comprenons que vous puissiez trouver peu de variété par rapport au buffet complet, c'est pourquoi vous avez payé moins de 50% du prix du petit-déjeuner le week-end.
• Josep.�

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 21:02

  Il est très bien situé à l'entrée de Laguardia et très proche de quelques caves, qui peuvent être visitées à pied, tout comme la ville. L'hôtel est vieux mais conserve un air majestueux et classique. Très bon traitement, chambres spacieuses et bon petit déjeuner. Respirez calme, et est une bonne base pour des excursions et des visites à La Rioja Alta. Il dispose d'un parking sur place. Nous avons obtenu un bon prix, donc tout va bien, fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec d'autres lecteurs intéressés. Nous aimons avoir des clients qui apprécient tellement leur séjour chez nous et qui nous recommandent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. salutations
• Bego.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 02:08

  super hôtel Mais nous l'avons attrapé avec le petit déjeuner. Et personne ne nous a dit que pendant la semaine le petit-déjeuner était différent. Saucisse seulement jambon York et fromage. Nous lui avons dit à la réception qu'ils auraient pu nous en parler. Et la fille nous a dit que nous n'avions payé que 5e. 🙄 J'ai payé ce que la page de l'hôtel m'a dit. La vérité n'était pas gentille du tout. Personnel de l'hôtel et du petit déjeuner charmant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience avec le petit-déjeuner et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les informations que nous fournissons sur le site. Comme l'employé vous l'a dit en semaine, nous proposons un petit-déjeuner buffet continental, qui a logiquement un prix beaucoup moins cher que le buffet complet du week-end. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement
• David.n

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 18:31

  Super hôtel à l'entrée de Laguardia. Le spa en vaut la peine, assez spacieux et très maîtrisé grâce aux réservations d'horaires. La fille qui nous a accueillis à la réception était très gentille et sympathique. Le petit déjeuner est copieux et bon. L'hôtel dispose d'un parking et vous pouvez accéder au centre de Laguardia à pied en quelques minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de décrire votre expérience passée dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires très positifs qui nous encouragent à continuer à travailler pour la satisfaction de nos clients et nous motivent à nous améliorer chaque jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement
• Emma.e

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.e

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 16:27

  Tout le personnel très sympathique. Chambre propre et spacieuse. Lit confortable. Nous avons également beaucoup aimé le SPA et il a été apprécié l'après-midi car nous avons été pris par des journées très froides, avec de la neige. Nous avons pris le petit déjeuner et le dîner inclus et ils étaient très bons. Petit-déjeuner buffet varié et dîner à la carte avec 4 entrées, 4 secondes et 4 desserts au choix, eau et vin compris. Très bien situé, vous pouvez rejoindre la ville à pied en 5-10 minutes. Nous n'avons pas réservé de place de parking, mais dans le parking en surface, qui est gratuit, nous n'avons eu aucun problème pour nous garer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt.
• Maria.e

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 18:02

  L'hôtel est très bien, mais il ne mérite pas ses 4 étoiles, il est détérioré, sa peinture mériterait d'être remise au goût du jour et entretenue un peu. Au restaurant, ils sont très très lents. Le personnel est un peu dense, ils expliquent trop les choses, la fille du petit déjeuner explique tout d'une voix très forte à chaque personne qui entre, la vérité vous agace. Au spa, c'est pareil, même si je dois dire que le spa est très complet avec des jets pour le cou, les épaules, le bas du dos et les jambes, un circuit de douches froides et deux saunas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel.
• Alina.a

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 15:00

  L'hôtel n'est pas mal, mais les chambres du troisième étage ne sont pas comme dans le grenier et bien que les plafonds en bois soient très frais, nous avons manqué un peu de lumière au plafond. Il n'y avait qu'un seul lampadaire et les deux tables de chevet, peu de lumière. Sinon, je n'ai rien à redire sur l'hôtel ou son personnel. Le restaurant c'est autre chose, nous n'avons pas mangé, nous n'avons pris que le petit déjeuner et ils nous ont donné du café froid malgré l'avoir demandé chaud, nous avons dû faire le tour du restaurant et de la terrasse pour trouver la serveuse et pour qu'elle chauffe le café pour nous. Bref, un service de restauration régulier.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur notre hôtel et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous tiendrons compte de vos commentaires, que nous apprécions beaucoup pour améliorer notre service. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations
• Tom.a

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.a

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:54

  Très bel hôtel propre et personnel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
• lou.e

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 14:29

  Affreux, fuyez cet hôtel qui n'est pas un 4 étoiles. Accueil désagréable avec supplément d'entrée pour avoir un lit 2 places. Salle de bain dégradée, personnel désagréable. Pas de bouilloire dans la chambre et pas de possibilité de boire un café avant 8h30. Hotel sur la route loin du centre ville. réceptionniste odieuse et méprisante... Literie bas de game à ressorts qui vous fait attraper un mal de dos pour tout le séjour. le resto est sympa mais ça ne suffira pas à me faire augmenter ma note. Un seul mot : FUYEZ. Il y a largement mieux ailleurs c'est honteux !

  Réponse du propriétaire :
  
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 15:27

  L'hôtel Sercotel est un très bon hôtel. Il mérite ses 4 étoiles. Tout le personnel est très serviable et fait tout pour que les clients soient contents. Il n'y a que des solutions. C'est un hôtel parfaitement adapté pour les enfants, où les parents peuvent se reposer pendant que les enfants jouent en sécurité avec les autres enfants. La piscine est agréable ainsi que l'espace autour de la piscine. Le restaurant est bon et très pratique pour diner le soir. Je le recommande vivement et nous reviendrons l'année prochaine avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Vito.a

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 19:34

  Un peu daté, mais toujours bon. Bon accueil et disponibilité du personnel. Chambres spacieuses, avec de grands lits confortables. Le mobilier est un peu daté et dans certains cas un peu usé. Il n'y a pas de prises pour recharger les différents appareils électroniques que nous avons tous avec nous maintenant. La salle de bain est grande et confortable, mais toujours avec une vieille baignoire très usée. La salle de bain a besoin d'être rénovée, cela dit nous en avons été très satisfaits. Le petit déjeuner est suffisant, ce qui mériterait d'être un peu enrichi, surtout dans la composante chaude, la restauration est excellente. Nous avons dîné un soir, la nourriture était bonne et le service était bon. L'espace vert autour de la piscine est très agréable, dommage le nombre insuffisant de transats. En conclusion : bon complexe dans une position stratégique pour visiter la Rioja et situé dans un beau village médiéval. Nous le recommandons, malgré quelques petits défauts dus au pas jeune âge de la structure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement,
• Mireille.a

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 09:31

  HOTEL avec un personnel remarquable ,petit déjeuner au top je vais revenir

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
• Vicky.a

  3 / 5

  Le 20/09/2020 à 10:02

  Nous avons été deux jours et une nuit. L'attention du personnel a été formidable. Le petit déjeuner spectaculaire et la chambre spacieuse et les lits et oreillers dignes d'un hôtel 4 étoiles. Mais il y a aussi des choses négatives à dire, au spa il est arrivé un moment où nous étions 16 personnes dans un tout petit espace, considérant que nous sommes en pleine pandémie. Par contre, au petit déjeuner toute la salle à manger était pleine sans aucune contenance. Je pense qu'ils devraient revoir les règles contre le COVID afin de ne pas mettre en danger les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous.Nous avons élaboré un plan d'urgence pour offrir à nos clients un espace sécuritaire et confortable. Les mesures que nous avons prises ont été certifiées par un auditeur externe. Dans le cas du spa, nous avons réduit la capacité de manière à ce que seulement 6 à 8 personnes entrent toutes les demi-heures afin de ne jamais dépasser la capacité maximale de 16 personnes. Quant à la salle de petit-déjeuner, qui a une capacité de 90 personnes, nous l'avons réduite à 30. Toutes ces capacités sont signalées de manière pratique et les services sont toujours accessibles sur réservation préalable. Nous suggérons aux clients de réserver des heures de faible affluence afin qu'ils aient de meilleures expériences, mais presque toujours le week-end les clients sont concentrés aux mêmes heures... Dans tous les cas, nous tenons à rappeler qu'à aucun moment nous ne mettons en danger la santé des clients .clients ou les nôtres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel.
• Jeanine.u

  3 / 5

  Le 04/10/2019 à 21:24

  le s chambres au 3eme etage ont seulement un hublot en guise de fenetre et qui ne s'ouvre pas claustrophobes s'abstenir ...on aspire à sortir sans profiter de la chambre et pas d e chance le parcours hydrothermal ne fonctionnait pas

  Réponse du propriétaire :
  
• Verónica.e

  5 / 5

  Le 08/12/2018 à 19:43

  L'hôtel est très agréable, les ouvriers sont très professionnels. Dans la chambre où j'étais très bien, j'ai seulement changé le matelas du lit qui faisait du bruit quand on bougeait. Sinon super. Le Spa est également très bien, ils expliquent comment se déroule le circuit. Nous sommes repartis très reposés. Maintenant, en raison du covid, il y a de la capacité. La Cafétéria le menu du week-end 22,50 euros. En semaine 25 euros.

  Réponse du propriétaire :
  Veronica, merci beaucoup pour la note maximale que vous nous avez donnée. Cordialement
• Patrick.e

  3 / 5

  Le 13/11/2018 à 22:10

  Honnête restzurant

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. L.A. Directeur
• Marina.a

  4 / 5

  Le 03/11/2018 à 07:45

  Bel hôtel, très bon restaurant, petit déjeuner copieux et varié. Préférez les chambres qui ne sont pas côté route. Personnel agréable, parfait pour aller à Laguardia à pied

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Mariana Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. L.A. Directeur
• Jean-René.I

  3 / 5

  Le 17/10/2018 à 15:18

  Un trois étoiles tout au plus... Tout vieux, tout moche, sentant le renfermé, robinetterie d'époque, douche à l'Écossaise, un coup chaud un coup froid, literie correcte, lavabo bouché, WC qui fuit, restauration très moyenne, pain congelé dur comme du bois, salade sachet, bar pauvre en choix sauf pour le vin, spa médiocre, hammam froid, un appareil sur quatre en panne, etc. On ne reviendra pas évidemment !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, je regrette que votre expérience n'a pas été positive, et que le reste du groupe que vous êtes venu à l'hôtel n'a pas commenté sur quoi que ce soit, en outre, nous n'avons pas une seule plainte de votre part dans l'hôtel, donc je comprends que votre séjour n'était pas du tout mauvais. Salutations L.A. Directeur
• Lu.a

  4 / 5

  Le 24/08/2018 à 09:04

  Bel ensemble avec spa et piscine. Chanteuse en terrasse le soir. Chambres qui mériteraient un coup de jeune.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. L.A. Directeur
• John.O

  3 / 5

  Le 01/08/2018 à 19:13

  En bordure d'une route passante à l'entrée de la ville, mais peu bruyant la nuit. Chambres sympa et piscine agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jérôme pour votre note. salutations LA. directeur
• Sadrine.r

  5 / 5

  Le 03/06/2018 à 20:50

  Calme au troisième étape cote droit sans musique dans le couloir literie excellente très bon accueil avec bonne explication restaurant correct spa merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  Chère sandrine, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous examinerons vos suggestions et espérons vous revoir bientôt. Cordialement L.A. Directeur
• Kcl.c

  4 / 5

  Le 28/08/2017 à 16:38

  Accueillant chambre spacieuse spa
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 11/08/2017 à 15:49

  Situé à l'entrée de la petite cité de laguardia l'hôtel est très agréable. Lit King size. Piscine extérieure et spa intérieur. Le restaurant est bon et le menu très abordable. Les vins proposés sont excellents
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 11/06/2017 à 22:51

  Hotel sympa Avec accès payant au spa original
• j..a

  5 / 5

  Le 08/08/2016 à 06:11

  Bon Rapport Qualité prix ...l'hôtel dispose d'une piscine. .idéal pour se reposer entre deux jours de ballade